Proposta di modifica del contratto ai sensi dell’art. 126-sexies del D. Lgs. 1° settembre 1993 n. 385 (il “Testo Unico Bancario”)
Milano, 30 luglio 2021
Proposta di modifica del contratto ai sensi dell’art. 126-sexies del D. Lgs. 1° settembre 1993 n. 385 (il “Testo Unico Bancario”)
Gentile Cliente,
le comunichiamo le proposte di modifica contrattuale che si sono rese necessarie al fine di apportare alcuni adeguamenti normativi e alla luce delle evoluzioni relative ad alcuni prodotti e servizi Nexi.
Xxxx infatti si impegna a garantire una continua evoluzione della propria offerta di prodotti e servizi per essere sempre al suo fianco e supportarla nel suo business.
In particolare, relativamente ai prodotti e servizi, le modifiche contrattuali hanno recepito:
• le nuove indicazioni da seguire e la documentazione da fornire a Xxxx nel caso in cui il titolare di una carta di pagamento contesti una transazione effettuata tramite Pay By Link;
• un aggiornamento relativo alla gestione dei Servizi distintivi per alberghi e noleggi, al fine di rendere ancora più chiare le modalità di utilizzo e di accettazione.
Inoltre sono stati apportati alcuni adeguamenti normativi:
• la possibilità di non produrre il Documento di Sintesi Annuale, come previsto dal paragrafo 6, Sezione VI delle ”Disposizioni di Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari” dettate da Banca d’Italia, nei seguenti casi: (i) qualora il servizio di acquiring non sia stato commercializzato unitamente al conto corrente o (ii) in caso di mancata variazione delle condizioni economiche rispetto alla comunicazione precedente;
• la semplificazione della modalità di recesso del contratto da parte dell’Esercente che prevede anche la modalità di invio tramite Pec;
• In ottemperanza alle prescrizioni dei Circuiti Internazionali, il canone annuo di 500 dollari finora riconosciuto a Mastercard sarà da riconoscere anche a VISA per lo stesso importo esclusivamente da parte degli esercenti appartenenti alle categorie ad alto rischio. Inoltre si pone l’attenzione sul fatto che la lista è stata aggiornata includendo ulteriori categorie all’elenco. La lista aggiornata con le nuove indicazioni di VISA e Mastercard è allegata e consultabile sul sito xxx.xxxx.xx_area Trasparenza.
Le modifiche contrattuali vedranno applicazione trascorsi due mesi dalla data di ricezione della presente lettera.
Le proposte di modifica contrattuale sono esplicitate in dettaglio nell’Allegato 1.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art.126-sexies del Testo Unico Bancario, la informiamo che qualora non intenda accettare le nuove condizioni contrattuali, ha diritto di recedere dal contratto con Nexi Payments (di seguito anche Nexi) senza penalità e senza spese di chiusura in qualsiasi momento entro la data di applicazione delle stesse.
In tal caso, fino alla chiusura del rapporto, continueremo ad applicare le condizioni precedentemente praticate.
Nel caso, invece, di mancato recesso entro i termini indicati, le modifiche si intenderanno approvate in via definitiva con la decorrenza indicata.
Infine, in linea con il principio di trasparenza e adeguata informazione dell’interessato, sono stati apportati alcuni aggiornamenti all’informativa sul trattamento dei dati personali, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 679/2016, mantenendo comunque invariate le finalità e le modalità del trattamento dei dati e le modalità di rilascio dei consensi.
I Regolamenti aggiornati e l’informativa in materia di trattamento dei dati personali, sono consultabili nell'Area Trasparenza del sito xxx.xxxx.xx.
Il Servizio Clienti Nexi è naturalmente a sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento dovesse essere Necessario.
Cordialmente Xxxxxx Xxxxxxx
Responsabile Merchant Services BU
Allegati
ALLEGATO 1 - Modifiche al Contratto Esercenti ALLEGATO 2 - Categorie a Rischio
ALLEGATO 1 – VARIAZIONI CONTRATTUALI
Si evidenziano di seguito le parti variate del Contratto in occasione della Modifica Contrattuale in oggetto. Per facilitare la lettura verrà adottata la seguente leggenda: grassetto – testo aggiunto, cancellato – testo eliminato, …omissis… - testo invariato non riportato per brevità.
MODIFICHE AL REGOLAMENTO ESERCENTI
L’articolo 1 viene modificato come segue:
...omissis...
“Funzionalità”: una o più tra le: (i) Funzionalità Pagamenti E-Commerce, (ii) Funzionalità Pagamenti nel Punto Vendita e a Distanza e (iii) Funzionalità Pagamenti per Corrispondenza e Telefonici.
“Funzionalità Pagamenti E-Commerce”: funzionalità del Servizio che consente all’Esercente di accettare Transazioni E-Commerce sul proprio sito. “Funzionalità Pagamenti nel Punto Vendita e a Distanza”: funzionalità del Servizio che consente all’Esercente di accettare Transazioni Elettroniche presso il proprio punto vendita e online senza l’impiego di un Gateway di Pagamento.
“Funzionalità Pagamenti per Corrispondenza e Telefonici”: funzionalità del Servizio che consente all’Esercente di accettare Transazioni per
Corrispondenza e Telefoniche.
...omissis...
...omissis...
“Pay-by-Link”: il sistema elettronico utilizzato dagli Esercenti che consente di concludere Transazioni Elettroniche on line, senza l’impiego di un
Gateway di Pagamento, mediante utilizzo delle Carte previo rilascio elettronico della relativa autorizzazione.
...omissis...
“Portale Esercente Nexi Business”: strumento (denominato Enterprise o Nexi Business) dedicato agli esercenti dotati di POS o Gateway e-commerce, che consente di monitorare le transazioni e di prendere visione di tutte le comunicazioni inviate dalla Società, nonché attivare eventuali servizi proposti. Il portale di riferimento sarà indicato nella comunicazione di cui all'art. 3.
...omissis...
“Servizio”: il servizio di acquiring reso dalla Società in esecuzione del Contratto, ossia l’insieme delle attività relative alla gestione dell’accettazione delle Carte
da
parte dell’Esercente e all’intermediazione dei flussi finanziari relativi alle Transazioni. Si compone di tre funzionalità (pagamenti nel punto vendita e a distanza, e-commerce e per corrispondenza/telefonici) utilizzabili dall’Esercente.
...omissis...
“Servizio Pagamenti E-Commerce”: il servizio che consente all’Esercente di accettare Transazioni E-Commerce sul proprio sito.
“Servizio Pagamenti nel Punto Vendita”: il servizio che consente all’Esercente di accettare Transazioni Elettroniche presso il proprio punto vendita. “Servizio Pagamenti per Corrispondenza e Telefonici”: il servizio che consente all’Esercente di accettare Transazioni per Corrispondenza e Telefoniche. “Transazione/i Elettronica/che”: la/e Transazione/i effettuata/e tramite POS e Pay-by-Link.
...omissis...
L’articolo 2 viene modificato come segue:
2.1 Il Contratto ha per oggetto il convenzionamento dell’Esercente all’accettazione in pagamento (sia nel punto vendita/a distanza che tramite internet che telefonicamente/per corrispondenza) delle Carte mediante ogni Funzionalità, l’intermediazione dei flussi finanziari relativi alle Transazioni (“Servizio acquiring”), nonché la regolamentazione del Servizio reso dalla Società. Il Contratto impegna l’Esercente a fornire merci e/o servizi al Titolare della Carta, e la Società al pagamento all’Esercente dell’importo relativo alle Transazioni, il tutto nel rispetto delle modalità ed alle condizioni di seguito indicate.
...omissis...
2.3 All’atto del convenzionamento l’Esercente dovrà richiedere, tramite sottoscrizione di apposito modulo tecnico, l’attivazione di almeno uno dei seguenti servizi: i) Servizio Pagamenti nel Punto Vendita, ii) Servizio Pagamenti E-Commerce, iii) Servizio Pagamenti per Corrispondenza e Telefonici. L’Esercente avrà facoltà di richiedere successivamente l’attivazione di uno più dei servizi eventualmente non attivati all’atto del convenzionamento.
All’atto del convenzionamento l’Esercente avrà già attive tutte le Funzionalità. L’effettivo utilizzo delle singole Funzionalità dovrà essere richiesto,
al momento del convenzionamento o in seguito, tramite ai relativi servizi tecnici.
...omissis...
L’articolo 3 viene modificato come segue:
3.1 La richiesta di convenzionamento, così come la richiesta di attivazione – anche successiva alla richiesta di convenzionamento - di ciascuno dei servizi previsti, costituiscono la proposta contrattuale dell’Esercente. La richiesta si considera accettata dalla Società e il Contratto si considera, pertanto, perfezionato nel momento della ricezione da parte dell’Esercente della comunicazione scritta di accettazione da parte della Società, con la quale quest’ultima comunica, tra l’altro, il relativo codice identificativo. La Società si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di accettare, in tutto o in parte, l’attivazione dei servizi richiesti dall’Esercente. La richiesta di convenzionamento, così come le richiesta di abilitazione – anche successive alla richiesta di convenzionamento – di utilizzo di ciascuna delle Funzionalità o dei servizi previsti, costituiscono la proposta contrattuale dell’Esercente. La richiesta si considera accettata dalla Società e il Contratto si considera, pertanto, perfezionato nel momento della ricezione da parte dell’Esercente della comunicazione scritta di accettazione da parte della Società, con la quale quest’ultima comunica, tra l’altro, il relativo codice identificativo. La Società si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di accettare, in tutto o in parte, la richiesta di convenzionamento, le richieste di utilizzo delle Funzionalità e le richieste di attivazione dei servizi effettuate dall’Esercente.
...omissis...
L’articolo 6 viene modificato come segue:
L’Esercente riconosce che sull’importo di ogni Transazione spetterà alla Società una commissione nella misura indicata nel Documento di Sintesi, autorizzandone
sin d’ora irrevocabilmente l’addebito sul Conto Corrente, cosi come indicato sulla Domanda di Adesione Esercenti Nexi. L’Esercente prende atto che la misura della commissione indicata nel Documento di Sintesi, inizialmente quantificata in maniera identica in relazione a tutte e tre le Funzionalità, potrà in seguito essere diversificata assumendo valori differenti per ognuna delle Funzionalità stesse nel rispetto di quanto prevede il successivo art. 22.
La commissione sarà addebitata secondo una delle seguenti modalità: a) POS netto: la Società provvederà ad accreditare il Conto Corrente dell’Esercente per un importo pari all’ammontare delle Transazioni al netto delle commissioni applicate e di ogni altro importo il cui addebito sul Conto Corrente
dell’Esercente non è mai andato a buon fine; b) POS lordo: la Società provvederà ad accreditare il Conto Corrente dell’Esercente per un importo pari
all’ammontare lordo delle Transazioni.
...omissis...
L’articolo 12 viene modificato come segue:
12.1 ...omissis...
La Società provvederà ad informare l’Esercente, tramite Portale Esercente Nexi Business o agli indirizzi/recapiti indicati nella Domanda di Adesione o a quelli
eventualmente forniti inseguito dall’Esercente medesimo, in relazione a eventuali rischi di frode o altri abusi che dovesse riscontrare.
...omissis...
L’articolo 14 viene modificato come segue:
Art. 14 - Servizi online sul Portale Esercente su Nexi Business
14.1 L’Esercente, tramite Autenticazione Forte, richiesta nel rispetto della normativa vigente, potrà prender visione di tutte le comunicazioni, variazioni ed informazioni relative al presente Contratto sul Portale Esercente sulla Nexi Business (per maggiori dettagli si veda l’art. 26). Inoltre, sul Portale Esercente sulla Nexi Business l’Esercente potrà prender visione del proprio estratto conto mensile (salvo che non abbia richiesto la versione cartacea come previsto dall’art. 26.3).
14.2 L’Esercente autorizza sin da ora la Società ad attivare ed implementare, a propria discrezione, l’elenco dei servizi e delle funzioni disponibili sul Portale Esercente su Nexi Business, che saranno utilizzabili dall’Esercente con la decorrenza ed alle condizioni di volta in volta resi noti dalla Società.
L’articolo 15 viene modificato come segue:
...omissis...
15.2 Fatto salvo ed in aggiunta a quanto sopra, la Società provvede a mettere a disposizione dell’Esercente, su Supporto Durevole almeno una volta all’anno, un
documento (il “Documento di Sintesi Annuale”) che riporta, in maniera personalizzata, tutte le condizioni in vigore relative al Servizio.
Il Documento di Sintesi Annuale potrà non essere prodotto (i) qualora il Servizio non sia stato commercializzato unitamente al Conto Corrente o (ii) in caso di mancata variazione delle condizioni economiche rispetto alla comunicazione precedente.
15.3 L’Estratto Conto e il Documento di Sintesi Annuale, o il Documento di Sintesi aggiornato nel caso di cui al punto (ii) del precedente comma, vengono pubblicati sul Portale Esercente su Nexi Business unitamente ad un riepilogo che per ogni singola Transazione effettuata nel mese di riferimento riporta:
i) il riferimento che consente all’Esercente di identificare la Transazione;
ii) l’importo della Transazione nella valuta in cui avviene l’accredito sul Conto Corrente;
iii) l’indicazione distinta degli importi delle commissioni di cui all’art. 6 e della Interchange Fee e degli Oneri di Circuito.
Al fine di prendere visione e di conservare tali documenti, l’Esercente si obbliga ad accedere al Portale Esercente a Nexi Business almeno una volta al mese.
15.4 Trascorsi 60 (sessanta) giorni dalla data ricezione della comunicazione ovvero dalla pubblicazione sul Portale Esercente su Nexi Business, senza che sia pervenuto alla Società un reclamo specifico per iscritto all’indirizzo di cui al successivo art. 28, l’Estratto Xxxxx si intenderà senz’altro approvato dall’Esercente, con pieno effetto riguardo a tutti gli elementi che hanno concorso a formare la risultanza del documento. Resta in ogni caso salvo il diritto dell’Esercente di contestare eventuali Operazioni di pagamento non eseguite, tardive o non correttamente eseguite nei termini ed alle condizioni di cui al precedente art. 11.
...omissis...
L’articolo 16 viene modificato come segue:
16.1 L’Esercente si impegna a custodire con la massima diligenza professionale i dati dei Titolari delle Carte ed a trattarli nel rispetto degli obblighi previsti dalla vigente normativa in materia di trattamento e protezione dei dati personali nonché dallo standard PCI-DSS, consultabile sul portale Nexi, per quanto applicabile in funzione della relativa categoria di appartenenza.
La categoria di appartenenza dell’Esercente ai fini degli standard PCI DSS viene individuata all’atto della sottoscrizione della Domanda di Adesione in funzione
del volume annuale delle transazioni dichiarato dall’Esercente stesso, delle Funzionalità e dei servizi attivabili come indicati all’interno dei moduli di richiesta.
...omissis...
L’articolo 21 viene modificato come segue:
21.1 Recesso dell’Esercente
L’Esercente ha facoltà di recedere dall’intero Contratto, (anche relativamente ad uno solo o a più punti vendita), ovvero da uno o più singoli Servizi Collegati al Contratto, in qualsiasi momento, senza preavviso, mediante comunicazione scritta a mezzo raccomandata A.R. da inviare alla Società agli indirizzi/recapiti indicati nel successivo art. 27, o a mezzo PEC all'indirizzo xxxxxxx.xxxxxxxx@xxx.xxxx.xx. La richiesta potrà essere inviata anche per il tramite della Banca. Il recesso si considera efficace dal momento in cui la Società ne viene a conoscenza. Non è prevista l’applicazione di penalità e spese per il recesso.
...omissis...
L’articolo 26 viene modificato come segue:
...omissis...
26.2 Se non è escluso dalla legge o dal Contratto, tutte le comunicazioni per le quali è richiesta la forma scritta, in conformità con la normativa applicabile di volta in volta vigente, si intendono assolte tramite l’invio su supporto durevole all’indirizzo email indicato dall’Esercente nella Domanda Di Adesione Esercenti Nexi, o al diverso indirizzo successivamente indicato. Tali comunicazioni potranno comunque essere reperite dall’Esercente all’interno dell’apposita area prevista del Portale Esercente sulla Nexi Business.
In alcuni casi residuali, la Società può avvalersi di diverse modalità di comunicazione a distanza, quali ad esempio le chiamate senza l’intervento di un operatore mediante dispositivo automatico. Fermo restando il rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati personali, le comunicazioni telefoniche tra la Società e l’Esercente possono essere registrate.
...omissis...
L’articolo 31 viene modificato come segue:
FUNZIONALITÀ PAGAMENTI NEL PUNTO VENDITA E A DISTANZA
...omissis...
I precedenti punti d), e), f) non trovano applicazione nel caso di utilizzo del Pay-by-Link, di un POS non presidiato da personale dell’Esercente (es. stazioni di servizio self service, distributori automatici, etc.) nonché nel caso di utilizzo di strumenti diversi dalla Carta ma alla stessa collegati e che consentono il perfezionamento di Transazioni in modalità contactless.
L’articolo 32 viene modificato come segue:
32.1
...omissis...
i) nel caso di utilizzo del Pay-by-Link, di un POS non presidiato da personale dell’Esercente (es. stazioni di servizio self service, distributori automatici,
etc.) quanto sopra previsto ai punti b) ed h) non dovrà essere osservato; l) in caso di utilizzo del Pay-by-Link, di un Mobile POS (o comunque di un dispositivo che emetta ricevute elettroniche) lo scontrino sarà trasmesso al Titolare in forma elettronica (via e-mail o SMS).
...omissis...
32.2 In aggiunta a quanto previsto al precedente punto 32.1, in caso di utilizzo del Pay-by-Link l’Esercente:
a) dovrà conservare, per il tempo previsto dalle vigenti disposizioni di legge e, comunque, per almeno 13 (tredici) mesi dalla data della Transazione Elettronica, i
seguenti dati e/o documenti relativi a ciascuna Transazione: i) dati del Titolare: nome e cognome (ovvero azienda cui fa capo il Titolare per le Carte di tipo aziendale), indirizzo completo di CAP, telefono, fax, e-mail; ii) importo, data e ora della Transazione; iii) numero e data di scadenza della Carta, ove presenti; iv) numero d’ordine, data dell’autorizzazione e Circuito di appartenenza della Carta; v) copia della conferma relativa alla Transazione Elettronica inviata al Titolare riportante: causale del servizio, importo, valuta, data e tipologia della transazione (acquisto/storno), codice della autorizzazione; vi) fattura relativa alla merce e/o al servizio reso, ovvero documentazione attestante la mancata consegna della merce e/o mancata prestazione del servizio. Nel caso di spedizioni di merci tramite posta o corriere l’Esercente dovrà conservare per almeno 13 (tredici) mesi la prova dell’avvenuta consegna della merce al Titolare della Carta; b) qualora i beni e/o servizi ordinati debbano essere spediti e/o prestati ad una persona diversa dal Titolare e/o ad un indirizzo diverso da quello indicato nella Transazione quale residenza e/o domicilio del Titolare stesso, dovrà conservare, in aggiunta a quanto indicato al precedente par. 34.1, anche i seguenti dati relativi al destinatario di detti beni e/o servizi:
i) nome e cognome; ii) indirizzo completo di CAP; iii) e-mail, ove disponibile (per servizi on-line); c) fermo restando ed in aggiunta a quanto previsto dall’art. 10, lett. t), nel caso in cui conservi, elabori o trasmetta i dati sensibili relativi ai pagamenti, è tenuto a cooperare con la Società e con i competenti organismi di esecuzione della legge qualora si verificassero gravi incidenti relativi alla sicurezza dei pagamenti, comprese le violazioni dei dati; d) in caso di richiesta, dovrà trasmettere alla Società le informazioni e i dati di cui al presente articolo, nonché la relativa documentazione, entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla data di ricezione della richiesta stessa, utilizzando l’area profilata del Nexi Business sul Sito Internet della Società o il diverso canale indicato dalla Società nella richiesta; e) si impegna a rendere disponibile al Titolare un contatto di assistenza e-mail o telefonico; f) dichiara sin d’ora che le Transazioni Elettronica da lui concluse rientreranno esclusivamente nel settore merceologico indicato nella “Domanda di Adesione”, e relativamente al quale ha ottenuto le necessarie autorizzazioni amministrative e, conseguentemente, si impegna sin d’ora a dare immediata comunicazione scritta alla Società di ogni modifica che dovesse intervenire a tal riguardo; g) fermo restando ed in aggiunta a quanto previsto all’art. 8, in caso di contestazione di una Transazione non autorizzata da parte del Titolare, salvo i casi espressamente previsti dai Circuiti, sarà esonerato da qualsiasi responsabilità solo qualora la Transazione sia stata effettuata dall’Esercente medesimo nel rispetto – oltre che delle disposizioni contenute nel Regolamento Esercenti Nexi – di tutte le istruzioni e le regole vigenti dei Programmi di Autenticazione. Le sopraccitate istruzioni e regole di volta in volta vigenti sono pubblicate e consultabili nel Sito Internet della Società; h) qualora non operi nel rispetto del Regolamento Esercenti Nexi e delle regole vigenti nei Programmi di Autenticazione, la Società avrà diritto di rivalersi nei confronti dell’Esercente medesimo, che avrà l’obbligo di rimborsare alla Società l’intero importo delle Transazioni oggetto di contestazioni da parte dei Titolari, anche ai sensi dell’art. 62 del Codice del Consumo, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave della Società nell’adempimento degli obblighi di cui al Contratto; i) la Società si riserva la facoltà di addebitare all’Esercente eventuali sanzioni e/o multe applicate dai Circuiti alla Società stessa per irregolarità commesse dall’Esercente a causa della mancata osservanza delle norme previste nel Regolamento Esercenti Nexi e nei Programmi di Autenticazione.
...omissis...
L’articolo 34 viene modificato come segue:
...omissis...
34.6 In caso di richiesta, l’Esercente dovrà trasmettere alla Società le informazioni e i dati di cui al presente articolo, nonché la relativa documentazione, entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla data di ricezione della richiesta stessa, utilizzando l’area profilata del Portale Esercente Nexi Business sul Sito Internet della Società o il diverso canale indicato dalla Società nella richiesta.
...omissis...
L’articolo 43 viene modificato come segue:
L’attivazione dei Servizi Distintivi Alberghi consente all’Esercente che opera nel settore alberghiero (hotel, motel, resort, bed&breakfast, etc.) di offrire un set di servizi ai Titolari delle Carte indicate al successivo art. 44.2. Per gli esercenti appartenenti alla categoria Agenzia Viaggi sarà disponibile, ove previsto dal Circuito, il solo servizio Prepagamento deposito anticipato.
L’articolo 44 viene modificato come segue:
Art. 44 - Elenco dei Servizi Distintivi Alberghi e disposizioni comuni/No Show e Incremental
44.1 I Servizi Distintivi Alberghi sono i seguenti: a) “Prenotazione Garantita”; b) “Prepayment/Advance Deposit Service” (prepagamento /deposito anticipato);
c) “Priority Check-out Service”; d) “Delayed Charge”; e) “No Show”.
...omissis...
44.4 L’Esercente dovrà comunicare, chiaramente e per iscritto, al Titolare tutti i dati e le informazioni indicati nei successivi articoli relativi ai singoli Servizi Distintivi Alberghi (in particolare il Codice Prenotazione e la “Cancellation Policy”), anche qualora l’interlocutore non sia il Titolare bensì un intermediario (es: prenotazioni tramite Global Distribution System UTELL). In questo ultimo caso, il rapporto sarà comunque da intendersi tra Titolare ed Esercente, e quindi l’Esercente dovrà sempre richiedere tutti i dati del Titolare e della Carta.
Il documento contenente i dati e le informazioni di cui sopra dovrà essere restituito all’Esercente sottoscritto dal Titolare per accettazione delle condizioni relative ai singoli Servizi Distintivi Alberghi contenente i dati e le informazioni di cui sopra dovrà essere restituito all’Esercente; in caso contrario, l’Esercente non potrà avvalersi dei servizi e delle procedure come disciplinate dal Regolamento Servizi Distintivi Alberghi e la Società avrà diritto di riaddebitare all’Esercente le Transazioni già accreditate.
...omissis...
L’articolo 46 viene modificato come segue:
46.1 L’Esercente dovrà acquisire e conservare dal Titolare una comunicazione scritta contenente: a) numero e data di scadenza della Carta; b) nominativo del Titolare, come indicato sulla Carta (se la tipologia di prodotto lo prevede); c) indirizzo, recapito telefonico ed e-mail (se disponibile) del Titolare; d) durata del soggiorno e tipo di accomodamento.
...omissis...
46.7 In caso di prenotazione fatte su canale on-line è previsto l’uso della firma elettronica a dimostrazione della ricezione e accettazione delle condizioni di prenotazione e della cancellation policy direttamente da parte del Titolare. È consentita la possibilità di utilizzare la modalità “click to accept” per permettere al Titolare di Carta di accettare le condizioni di cancellation policy pubblicate sul sito dell’Esercente ad esempio: check box “Confermo di aver letto e compreso le condizioni di prenotazione e la cancellation policy”. In caso di disputa l’Esercente deve essere in grado di fornire evidenza del collegamento ipertestuale (che non deve riportare su un’altra pagina web, ma deve rimanere all’interno della stessa pagina di prenotazione) e della relativa accettazione. La modalità di accettazione “click to accept” deve essere riconducibile al titolare che ha eseguito l’autenticazione e alla specifica prenotazione.
...omissis...
L’articolo 48 viene modificato come segue:
48.1 In caso di mancato arrivo del Titolare e di mancata/tardiva cancellazione della prenotazione entro i termini e con le modalità stabiliti ai sensi del precedente art. 47 (c.d. “No Show”) l’Esercente dovrà inviare compilare un apposito Documento di Vendita al fine di impartire un Ordine di Pagamento, al Titolare tutta la documentazione pertinente la prenotazione originaria unitamente alle Condizioni di Cancellazione accettate dal Titolare. Indicando: a) importo corrispondente ad una notte di pernottamento; b) numero e data di scadenza della Carta; c) nominativo del Titolare, come indicato sulla Carta (se la tipologia di prodotto lo prevede); d) Codice Autorizzazione; e) dati dell’Esercente; f) dicitura “no-show” in sostituzione della firma del Titolare; g) Aggiungere nel campo descrizione della mail di addebito l’indicazione “no-show”.
...omissis...
48.3 L’Esercente è tenuto a custodire e a fornire alla Società su richiesta in caso di Disputa (entro i Tempi previsti dal Regolamento Esercenti) tutta la documentazione inerente:
•la Prenotazione richiesta dal Titolare;
• la conferma di Prenotazione effettuata dall’Esercente;
• l’evidenza delle Condizioni di Cancellazione fornite al Titolare e accettate da quest’ultimo direttamente in fase di prenotazione;
• l’eventuale Cancellazione ricevuta dal Titolare e codice di Cancellazione assegnato;
• termini e Condizioni generali di servizio;
• la copia della ricevuta/fattura e evidenza del Pagamento No Show;
• ogni eventuale corrispondenza intercorsa con il Titolare.
L’Esercente dovrà - in ogni caso - richiedere l’autorizzazione per l’addebito relativo all’importo corrispondente alla prima notte di pernottamento chiamando il Servizio Clienti per ottenere il Codice Autorizzazione tramite Pos o Gateway di Pagamento.
...omissis...
L’articolo 52 viene modificato come segue:
...omissis...
52.3 La Carta dovrà essere presentata all’Esercente al momento della sottoscrizione dell’Agreement (preferibilmente durante il check in), affinché l’Esercente possa validamente: a) compilare (ed annullare) un Documento di Vendita con i dati della Carta e la data di sottoscrizione dell’Agreement; b) richiedere, chiamando il Servizio Clienti, la preventiva autorizzazione per l’importo previsto per il soggiorno (anche se inferiore al proprio limite di spesa) ed ottenere il Codice Autorizzazione. Per entrambi i servizi, l’Esercente dovrà far sottoscrivere al Titolare un Agreement in cui indicare:
• nome e cognome come indicati sulla Carta (qualora la tipologia di prodotto lo preveda), indirizzo, numero di telefono e, se disponibile, numero di fax ed
l’indirizzo e-mail del Titolare;
...omissis...
L’articolo 53 viene modificato come segue:
...omissis...
53.2 L’ordine di Pagamento deve essere impartito tramite Gateway di Pagamento. L’Esercente potrà utilizzare anche il POS, qualora questo sia abilitato alla digitazione manuale del Codice Carta, ma in quest’ultimo caso l’emettitore della carta potrà negare l’autorizzazione.
Il pagamento avverrà secondo le normali procedure per le Transazioni effettuate con Carte mediante POS, come disciplinate nel Regolamento Esercenti Nexi.
53.3 L’Esercente dovrà, aggiungere POS o Gateway di Pagamento o altra modalità di pagamento a distanza conforme alle regole di autenticazione del Titolare previste dai circuiti, altresì consegnare al Titolare (alternativamente, in struttura o per posta entro 3 (tre) giorni dall’avvenuta Transazione): a) copia del “Priority Check-Out Agreement”; b) conto dell’albergo con dettaglio delle voci di spesa; c) copia del Documento di Vendita di cui al precedente art. 53.1.
L’articolo 54 viene modificato come segue:
54.1...omissis...
Inoltre, perché un “delayed charge” relativo a perdita, furto o danni su carta Mastercard sia valido, deve essere provata l’autenticazione la presenza della
carta e l’autorizzazione del titolare (PIN o firma) per la specifica transazione.
...omissis...
54.2 L’Esercente dovrà compilare un apposito Documento di Vendita al fine di impartire un Ordine di Pagamento indicando: a) importo complessivo delle spese da addebitare al Titolare; b) numero e data di scadenza della Carta; c) nominativo del Titolare, come indicato sulla Carta (se la tipologia di prodotto lo prevede); d) Codice Autorizzazione; e) dati dell’Esercente; f) dicitura “Signature on file” in sostituzione della firma del Titolare.
Tale operazione può essere eseguita tramite POS, qualora questo sia abilitato alla digitazione manuale del codice Carta. Il pagamento avverrà secondo le normali procedure per le Transazioni effettuate con Carte, mediante POS, come disciplinate nel Regolamento Esercenti Nexi.
Tale operazione deve essere eseguita tramite Gateway di Pagamento o altra modalità di pagamento a distanza conforme alle regole di autenticazione del Titolare previste dai circuiti. L’esercente potrà utilizzare anche il POS, qualora questo sia abilitato alla digitazione manuale del Codice Carta, ma in quest’ultimo caso l’emettitore della carta potrà negare l’autorizzazione.
Il pagamento avverrà secondo le normali procedure per le Transazioni effettuate con Carte, mediante POS o Gateway di Pagamento o altra modalità di pagamento a distanza conforme alle regole di autenticazione del Titolare previste dai circuiti, come disciplinate nel Regolamento Esercenti Nexi.
...omissis...
L’articolo 56 viene modificato come segue:
...omissis...
56.2 Il “Servizio di Noleggio” è riservato ai Titolari di: a) Carte che riportano i marchi Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro e JCB (in caso di pagamento del noleggio al momento del ritiro dell’oggetto), ovvero b) Carte che riportano i marchi Visa, Mastercard e JCB (in caso di pagamento del noleggio al momento della riconsegna dell’oggetto).
...omissis...
L’articolo 58 viene modificato come segue:
...omissis...
58.1.2 richiedere l’autorizzazione, previa esibizione della Carta da parte del Titolare, per l’importo stimato di cui al precedente Paragrafo 58.1.1, lett. c) tramite POS (con lettura della banda magnetica o del chip della Carta) e perfezionare la Transazione seguendo le normali procedure per le Transazioni effettuate con Carte di credito, in cartaceo mediante Gateway di Pagamento o altra modalità di pagamento a distanza conforme alle regole di autenticazione del Titolare previste dai circuiti o mediante POS, come disciplinate nel Regolamento Esercenti Nexi;
...omissis...
L’articolo 59 viene modificato come segue:
...omissis...
59.1.3 richiedere, qualora l’importo finale ecceda l’importo precedentemente autorizzato, un’ulteriore autorizzazione per un importo pari a tale eccedenza, chiamando il Servizio Clienti tramite Gateway di Pagamento ovvero tramite POS;
...omissis...
59.1.5 ...omissis...
La Transazione deve essere effettuata, eventualmente a mezzo POS tramite chip o banda magnetica o Gateway di Pagamento o altra modalità di pagamento a distanza conforme alle regole di autenticazione del Titolare previste dai circuiti, in data corrispondente alla riconsegna dell’oggetto;
...omissis...
L’articolo 62 viene modificato come segue:
62.1 ...omissis...
• il codice di autorizzazione ottenuto chiamando il Servizio Clienti ovvero tramite POS, quando questo sia abilitato alla digitazione manuale. A tal fine,
l’Esercente
prende atto che il codice di autorizzazione ottenuto per l’erogazione del servizio di noleggio non può, per nessun motivo, essere utilizzato per il servizio
“Delayed
Charge”; il codice di autorizzazione ottenuto tramite Gateway di Pagamento o altra modalità di pagamento a distanza conforme alle regole di autenticazione del Titolare previste dai circuiti ovvero tramite POS, qualora questo sia abilitato alla digitazione manuale, ma in quest’ultimo caso l’emettitore della carta potrà negare l’autorizzazione. A tal fine, l’Esercente prende atto che il codice di autorizzazione ottenuto per l’erogazione del servizio di noleggio non può, per nessun motivo, essere utilizzato per il servizio “Delayed Charge”;
MODIFICHE AL DOCUMENTO DI SINTESI CONVENZIONAMENTO DI OPERAZIONI DI PAGAMENTO
F) COSTI PER CATEGORIE MERCEOLOGICHE A RISCHIO (SOLO PER E-COMMERCE E MOTO):
Canone annuo da riconoscere, anticipatamente, ai circuiti internazionali dagli Esercenti appartenenti alle categorie merceologiche definite ad alto rischio, pari a 500 USD per punto vendita attivato. Tale importo sarà fatturato in euro convertito al cambio vigente nel giorno di emissione della relativa fattura. L’elenco delle categorie merceologiche a rischio è pubblicato nell’area trasparenza del sito della società
Canone annuo da riconoscere, anticipatamente, ai Circuiti Internazionali VISA e MASTERCARD dagli Esercenti appartenenti alle categorie merceologiche definite ad alto rischio, pari, per ognuno dei Circuiti, a 500 USD per punto vendita attivato. Tale importo sarà fatturato in Euro convertito al cambio vigente nel giorno di emissione della relativa fattura. Gli elenchi delle categorie merceologiche definite ad alto rischio sono consultabili nell’area Trasparenza del sito della società.
CATEGORIE MERCEOLOGICHE A RISCHIO
Esclusioni e implicazioni / trattamenti specifici per tipologie di esercenti
I Circuiti Internazionali hanno individuato alcune categorie merceologiche definite ad alto rischio, che operano in modalità ‘Card not Present’ e per le quali sono stati definiti nuovi parametri di controllo.
Qui di seguito l’elenco delle categorie merceologiche attualmente definite ad alto rischio dal Circuito Internazionale Mastercard,
secondo quanto disciplinato dal programma BRAM - Business Risk Assessment and Program:
1 scommesse e lotterie on-line (Settore Merceologico 7995)
2 tabacchi (Settore Merceologico 5993)
3 high-risk cyberlockers ‘servizio di archiviazione e condivisione file’ (Settore Merceologico 4816)
4 teleservizi in inbound (Settore Merceologico 5967)
5 cambia-valute non bancari (Settore Merceologico 6051)
6 agenti di borsa/broker assicurativi (Settore Merceologico 6211)
7 videonoleggi (Settore Merceologico 7841)
8 sale videogiochi (Settore Merceologico 7994)
9 gioco d’azzardo non face-to-face (Settore Merceologico 7801 e 7802)
10 esercenti ad alto rischio perdite (Settore Merceologico 5968)
Per gli esercenti appartenenti a tali categorie merceologiche è obbligatorio:
• essere iscritti da Nexi negli archivi del Circuito Mastercard;
• essere sottoposti da Nexi a controlli per verificare la liceità dell’attività svolta;
• riconoscere al Circuito Mastercard, tramite Nexi, un canone annuo pari a 500 USD per la gestione dei controlli sulle commercializ- zazioni elettroniche.
Qui di seguito l’elenco delle categorie merceologiche attualmente definite ad alto rischio dal Circuito Internazionale VISA, se- condo quanto disciplinato dal programma High-Brand Risk Acquiring Program:
1 scommesse e lotterie on-line (Settore Merceologico 7995)
2 tabacchi (Settore Merceologico 5993)
3 servizi di telemarketing per viaggi (Settore Merceologico 5962)
4 vendita via posta o telefoni (no cataloghi) (Settore Merceologico 5966)
5 teleservizi in inbound (Settore Merceologico 5967)
6 organizzazioni di servizi hostess (Settore Merceologico 7273)
Per gli esercenti appartenenti a tali categorie merceologiche è obbligatorio:
• essere iscritti da Nexi negli archivi del Circuito VISA;
• essere sottoposti da Nexi a controlli per verificare la liceità dell’attività svolta;
• riconoscere al Circuito VISA, tramite Nexi, un canone annuo pari a 500 USD per la gestione dei controlli sulle commercializzazioni elettroniche.
• Si rimanda alla contrattualistica per eventuali dettagli su importi da corrispondere ai circuiti.
Gli esercenti appartenenti alle categorie segnalate come ad alto rischio da entrambi i programmi dovranno riconoscere annualmente ai Circuiti, tramite Nexi, l’importo previsto per ciascun programma, per un totale di 1000 USD.
Categorie merceologiche a rischio
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