Condizioni contrattuali

Condizioni contrattuali

Condizioni generali di accesso e di utilizzo del sito Technical Information

1. Accordo contrattuale

1.1 Il presente accordo ("Accordo") è stipulato tra la Vostra società o soggetto contrattuale, come meglio precisato all'art. 2.3, ("Cliente") e la Fiat Group Automobiles S.p.A. con sede in Torino X.xx Agnelli, 200, Partita IVA 07973780013 ("FIAT"). Il Cliente e FIAT cumulativamente indicate come le "Parti".

2. Oggetto dell’Accordo ed ambito di applicazione

2.1 Oggetto del presente Accordo è l’accesso al sito web contenente le informazioni tecniche di FIAT online, per i suoi marchi Fiat, Lancia, Alfa Romeo, Fiat Professional, Abarth, Serie Speciali (“Marchi”), ed al sito web dei servizi xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx.xxx (“Sito”), nonché l’uso delle Informazioni Tecniche e dei servizi in esso contenuti (“Servizi”) alle condizioni qui di seguito definite.

2.2 Per Informazioni Tecniche si intende lo stesso significato di cui all’art. 6 (2) del Regolamento 715/2007 CE. In particolare sono incluse tutte le informazioni fornite ai riparatori autorizzati per la riparazione o la manutenzione delle vetture di marchio Fiat, Lancia, Alfa Romeo, Fiat Professional, Abarth e Serie Speciali che Fiat Group Automobiles S.p.A. (“Fiat”) o soggetti ad essa collegati possono aver immesso sul mercato. Particolari esempi di Informazioni Tecniche includono i software, i codici di errore ed altri parametri insieme ai relativi aggiornamenti, che sono richiesti per ripristinare, riprogrammare, resettare, reinizializzare, o altri lavori sulle unità di controllo elettronico del veicolo (ECUs) aventi l’obiettivo di ripristinare le impostazioni raccomandate da Fiat, o in caso di sostituzione, di reintrodurre tali impostazioni; metodi di identificazione dei veicoli; cataloghi di ricambi, incluso i codici dei ricambi, descrizioni, listini ed illustrazioni degli stessi; soluzioni tecniche risultanti dalla esperienza pratica e relativi a problemi tipicamente riguardanti un dato modello o un lotto di veicoli; informative relative a campagne di richiamo così come altre informative relative a riparazioni che devono essere effettuate dalla rete autorizzata a spese di Fiat. L’accesso alle attrezzature include l’accesso agli strumenti elettronici di diagnosi (es. wiTECHPlus) e altri strumenti di riparazione, ivi compresi i software relativi ed i loro aggiornamenti periodici, nonché ai servizi post vendita riferiti a tali strumenti.

2.3 Il materiale contenuto nel Sito è consultabile on-line con pagamento tramite carta di credito come definito nell’articolo 4.2.

2.4 Possono accedere al Sito, oltre ai membri facenti parte della Rete Autorizzata, unicamente le società o i soggetti che forniscono servizi di riparazione e manutenzione di autoveicoli, nonché le imprese che intervengono direttamente od indirettamente nella riparazione e manutenzione di autoveicoli, in particolare i riparatori indipendenti,i produttori o distributori di attrezzi o apparecchiature di riparazione, i distributori indipendenti di parti di ricambio, gli editori di informazioni tecniche, i club automobilistici, gli operatori di assistenza su strada, gli operatori che offrono servizi di ispezione e prova ,gli operatori che offrono formazione per i riparatori, i costruttori e meccanici di dispositivi alimentati da combustibili alternativi, i costruttori di strumentazione di diagnosi e prova.

2.5 Eseguendo la registrazione al Sito, il Cliente darà il proprio consenso ad accettare i termini e le condizioni stabilite dal presente Accordo.

3. Registrazione

3.1 Per consentire l'accesso al Sito ed il suo utilizzo, è necessario registrarsi mediante la compilazione del modulo di iscrizione che compare sul Sito e accettare senza riserve il presente Accordo, dopo averne preso conoscenza. Il modulo d’iscrizione deve essere compilato in modo completo, veritiero e in buona fede. FIAT si riserva il diritto, senza preavviso, di sospendere in modo definitivo l'accesso al Sito qualora il Cliente interessato abbia fornito informazioni incomplete o inesatte o qualora non rientri in uno dei soggetti indicati nel soprastante art. 2.4.

3.2 La registrazione presuppone il rilascio da parte del Cliente delle principali indicazioni relative a: dati anagrafici, recapiti personali − tra i quali l'indirizzo e-mail − e le altre informazioni utili al buon fine della registrazione, o ove autorizzato, all'invio di informazioni di carattere commerciale.

3.3 Dopo aver fornito e convalidato le informazioni richieste, il Cliente riceverà all'indirizzo e-mail indicato un codice identificativo (username) ed una password che gli consentirà di definire una password con cui accedere al Sito e ai Servizi disponibili (attenzione, verrà creato un solo username” per ogni indirizzo e-mail.)

3.4 Le informazioni relative al trattamento dei dati personali, sono contenute nella sezione: Privacy.

3.5 Il Cliente è il solo e unico responsabile della sua password e del suo codice identificativo nonché dell'utilizzo o accesso al

Sito risultante dal loro impiego.

3.6 Il Cliente deve procurarsi a sue spese attrezzature, software e servizi di telecomunicazione necessari per accedere al Sito e per utilizzare i Servizi. Il Cliente deve immediatamente comunicare a FIAT un eventuale uso non autorizzato della sua password e in tal caso disconnettersi immediatamente dal Sito.

4. Costi per l'uso del Sito

4.1 La descrizione della durata del collegamento al Sito e dei relativi prezzi è dettagliatamente esposta nel Sito. L'abbonamento consente l'accesso alle informazioni relative ai cinque marchi: Lancia, Fiat, Alfa Romeo, Fiat Professional, Abarth. Le tipologie di abbonamento sono mono o multi marchio come riportato in tabella. Le imposte sono calcolate in base alla nazione di residenza, indicata dal Cliente in fase di registrazione. È possibile acquistare il catalogo ricambi anche su DVD

, attraverso lo specifico catalogo on-line, ad esclusione delle Serie Speciali. DVD Catalogo Ricambi € 68,09 (compreso spese di spedizione)

4.2 Il collegamento avente le tipologie di durata indicate nella sopra riportata tabella è attivabile direttamente dal sito con l’opzione "ACQUISTA on-line" e pagamento on-line con CARTA DI CREDITO.

4.2 Il collegamento avente le tipologie di durata indicate nella sopra riportata tabella è attivabile mediante l’acquisto di una carta prepagata presso la Rete Autorizzata OPPURE direttamente dal sito con l’opzione "ACQUISTA on-line" e pagamento on-line con CARTA DI CREDITO.

4.3 Il sistema di pagamento X-PAY CartaSi.

Per il pagamento on-line dei servizi acquistati, Technical Information utilizza il servizio X-PAY CartaSi

Al termine della navigazione nel negozio virtuale, dopo aver inserito tutti i dati nel modulo d’ordine, al Cliente verranno richiesti i dati per il pagamento con la carta di credito con le seguenti modalità:

X.Xx collegamento viene trasferito dal Sito direttamente al server sicuro di X-PAY CartaSi, la presenza dell’ambiente sicuro viene evidenziato da un lucchetto chiuso o da una chiave nella barra in basso del Browser.

B. Il sistema richiede di fornire le informazioni riservate riguardanti le generalità del Cliente, il numero, il tipo e la scadenza della carta di credito utilizzata per il pagamento. I dati riguardanti la carta di credito saranno gestiti e conosciuti unicamente da X-PAY CartaSi, e FIAT non avrà la possibilità di conoscere questo tipo di dati.

C. L’importo dell’acquisto viene automaticamente trasmesso dal Carrello degli acquisti a X-PAY CartaSi, calcolando le eventuali imposte, ove applicabili.

D. Con le informazioni ottenute, X-PAY CartaSi effettua sul sistema interbancario una transazione POS, ottenendo in risposta una conferma o un rifiuto al pagamento; se il sistema valida il pagamento, al cliente viene addebitato l’importo equivalente all’acquisto, in caso contrario la transazione non può proseguire se non con altri mezzi di pagamento

E. In caso di conferma dell’avvenuto pagamento il Cliente riceverà una e-mail di riepilogo dell’ordine, conferma di ricevuto pagamento e rilascio delle credenziali necessarie per attivare il servizio

F. Al termine dell’operazione, il sistema X-PAY CartaSi si disconnette e il Cliente ritorna automaticamente sul Sito Technical Information .

Per maggiori informazioni, consultare il Sito web xxx.xxxxxxx.xx

4.4 La durata del collegamento decorre a partire dalla data e ora della attivazione dello stesso, qualunque sia il giorno della registrazione. Ad esempio, se il Cliente, una volta registratosi, attiva un collegamento di 1 ora alle 10:18, il collegamento scadrà alle ore 11:18 dello stesso giorno, ora locale, indipendentemente dal tempo effettivo di consultazione e/o connessione. Di conseguenza spetta al Cliente valutare correttamente l'adeguatezza dei forfait indicati in tabella alle sue necessità sia per quanto riguarda la natura delle Informazioni Tecniche richieste che il termine accordato per consultarle. Nel caso di servizio online di riprogrammazione/configurazione di centraline e/o componenti elettronici del veicolo, la durata del collegamento decorre a partire dalla data e ora della attivazione del servizio, qualunque sia il giorno della registrazione. Il Cliente, una volta registratosi, attiva il collegamento per il servizio che avrà termine con l’esito positivo dell’erogazione ad attività conclusa e sarà indipendente dal tempo effettivo di connessione.

Spetta al Cliente valutare correttamente l'adeguatezza dell’infrastruttura a sua disposizione (pc, sw, velocità della

rete,modem, connessioni ), degli importi indicati in tabella per l’erogazione del servizio di riprogrammazione con riferimento alle sue reali necessità, sia per quanto riguarda la natura del servizio richiesto che per il termine accordato per usufruirne.

5. Accesso del Sito

5.1 L’accesso è possibile dal lunedì al venerdì, salvo casi di forza maggiore. È espressamente convenuto che FIAT potrà interrompere, limitare, sospendere, vietare totalmente o in parte l'accesso al Sito o ai Servizi per effettuare operazioni di manutenzione, di aggiornamento o per risolvere problemi tecnici relativi ai server, alle reti o ai software, o in caso di inadempienza di un terzo fornitore di servizi. FIAT potrà altresì e in qualsiasi momento modificare, aggiungere o sospendere uno dei Servizi e, nel qual caso, provvederà ad informare i Clienti.

5.2 Il Cliente riconosce, tuttavia, che il carattere pubblico di Internet impedisce a FIAT di garantire che: i) il Cliente potrà accedere in qualsiasi momento al Sito o a uno dei Servizi, ii) l’accesso non verrà interrotto in alcun caso e, iii) l’accesso sarà esente da errori.

5.3 Il Cliente riconosce che né FIAT né i suoi fornitori sono responsabili o sono tenuti a risarcire i danni in seguito all'interruzione, alla sospensione, alla modifica o all'abbandono del Sito o di uno dei Servizi.

6. Diritti di proprietà intellettuale

6.1 Tutti i testi, i disegni, le immagini, i grafici e altri materiali che si trovano nel Sito o sui DVD sono oggetto dei diritti di proprietà intellettuale di Fiat, delle sue società collegate o affiliate e dei suoi licenziatari. FIAT o sue società ad essa collegate od affiliate detengono tutti i diritti relativi alla selezione, organizzazione e gestione dei materiali nel Sito.

6.2 Tutti i marchi registrati visualizzati sul Sito o sui DVD sono oggetto dei diritti di privativa sui marchi registrati a nome di Fiat o delle società alla stessa collegate od affiliate. L'uso non autorizzato di qualunque marchio registrato visualizzato su questo Sito è assolutamente vietato.

6.3 Il Sito, inclusi tutti i materiali, è protetto, a livello mondiale dalle leggi, di volta in volta, applicabili riguardanti i diritti di proprietà intellettuale e le regole d'uso degli stessi, sia che sia presente sia che non sia presente sul Sito una dichiarazione riguardante tali diritti sui materiali. Il Cliente si impegna a rispettare tutte le leggi sui diritti di proprietà intellettuale a livello mondiale relative al Sito ed al suo uso, a non effettuare e ad impedire una riproduzione non autorizzata dei materiali.

7. Garanzie, responsabilità e limitazioni di responsabilità

7.1 Il Cliente si impegna a rispettare le disposizioni del presente Accordo, tutte le norme che regolano le attività sul Sito e l'utilizzo dei Servizi e delle Informazioni Tecniche come pure tutte le leggi e le normative interne e internazionali in vigore applicabili alle attività del Cliente sul Sito, direttamente o tramite terzi.

7.2 Il Cliente si impegna soprattutto a:

– non utilizzare il Sito, i DVD e i Servizi in modo fraudolento, illegale o senza autorizzazione;

– non utilizzare il Sito, i DVD e i suoi Servizi in violazione delle vigenti norme sulla proprietà intellettuale, delle regole applicabili e delle prescrizioni definite da FIAT;

– non utilizzare il Sito in modo da disturbare o impedire l'accesso degli altri Clienti;

– non eliminare, nascondere o danneggiare una dichiarazione di copyright, un marchio o delle dichiarazioni di diritti di proprietà aggiunte o contenute nel Sito e nei Servizi;

– non consentire la divulgazione o la riproduzione senza autorizzazione di una parte del Sito, dei DVD o delle informazioni ottenute tramite il suo intermediario;

– non autorizzare l'accesso al Sito o a uno dei suoi contenuti, o il loro utilizzo, tramite o a beneficio di un terzo;

– non creare su altri siti Web dei frame utilizzando degli elementi d'informazione ottenuti tramite Servizi o ad essi riferiti;

– assumersi la responsabilità della sicurezza e/o dell'utilizzo del suo codice identificativo e della password e non rilevare queste ultime a terzi;

– utilizzare il Sito e i DVD conformemente al presente Accordo.

7.3 FIAT, tenuto conto delle circostanze, può prendere tutte le misure necessarie o adeguate per quanto riguarda l'utilizzo del Sito e dei suoi Servizi da parte del Cliente. In particolare, FIAT può interrompere, limitare, sospendere, impedire, totalmente o in parte l'accesso al Sito o ai Servizi, senza preavviso né indennizzo, se il Cliente ha assunto un comportamento scorretto o ha effettuato azioni vietate dalle leggi e norme vigenti o dal presente Accordo.

7.4 FIAT non sarà responsabile dei danni diretti o indiretti causati al Cliente o ad un terzo in seguito all'utilizzo o alla gestione da parte del Cliente delle Informazioni Tecniche e dei Servizi contenuti nel Sito o sui DVD. Il Cliente deve indennizzare e garantire FIAT contro qualsiasi azione, richiesta di indennizzo o di risarcimento danni derivanti da o correlate ad un'azione o ad un'omissione del Cliente o derivanti o correlate all'utilizzo del Sito, dei DVD o dei Servizi.

7.5 FIAT mette a disposizione il Sito e i DVD solo per scopi informativi. È responsabilità del Cliente, come esperto in riparazioni o servizi dei veicoli di FIAT, verificare l'adeguatezza e l'accuratezza delle informazioni che sono state scaricate dal Sito o dai DVD e della maniera in cui sono usate tali informazioni. Fiat non garantisce che le informazioni accessibili tramite questo Sito o dai DVD siano accurate, complete o aggiornate e che il Sito o i DVD o qualsiasi funzione o materiale in esso contenuto siano esenti da difetti o errori.

7.6 FIAT non può in alcun caso ritenersi responsabile delle operazioni di riparazione e di manutenzione effettuate sui veicoli dal Cliente o da terzi utilizzando le Informazioni Tecniche e/o i Servizi offerti dal Sito o dai DVD , in quanto l’intera responsabilità grava solo sugli effettivi esecutori.

8. Durata dell’Accordo

8.1 Il presente Accordo avrà durata a tempo indeterminato. Il Cliente potrà recedere dall’Accordo in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta da inviarsi a FIAT tramite raccomandata AR.

8.2 Le Parti potranno risolvere l’Accordo in qualsiasi momento a seguito di inadempimento di una Parte nei confronti dell’altra alle obbligazioni derivanti dall’Accordo.

9. Diritti di controllo

9.1 FIAT ha il diritto di effettuare un auditing periodico dell'utilizzo del Sito da parte del Cliente, nel rispetto delle clausole di riservatezza del presente Accordo, per accertarsi che il Cliente rispetti l’Accordo.

10. Aggiornamento del Sito

10.1 FIAT si riserva il diritto di modificare e aggiornare in qualsiasi momento le modalità di accesso al Sito. Le modifiche e gli aggiornamenti si impongono al Cliente che di conseguenza deve consultare regolarmente il Sito per verificare le condizioni da applicare.

11. Disposizioni Generali

11.1 Cessione

Il Cliente non può cedere nessun diritto o obbligazione che ha contratto ai termini del presente Accordo senza previa autorizzazione scritta di FIAT.

11.2 Rinuncia a un diritto

Il fatto che una parte non faccia valere o tardi a far valere un diritto, un potere o una prerogativa riconosciuti dalle presenti condizioni contrattuali, non può essere interpretato come una rinuncia a questo diritto, potere o prerogativa. La rinuncia a un diritto è effettiva solo se viene stabilita da un documento scritto firmato dalla parte che ne subisce gli effetti.

11.3 Notifiche

Tutte le notifiche in virtù delle presenti condizioni contrattuali devono essere spedite per posta o per fax e confermate tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento

11.4 Autonomia delle disposizioni

L'invalidità o l'inapplicabilità, totale o parziale, di una delle disposizioni del presente Accordo non comporterà l'invalidità o l'inapplicabilità delle altre disposizioni riguardo alle leggi e alle normative attualmente in vigore.

11.5 Forza Maggiore

Sono espressamente considerati casi di forza maggiore, oltre a quelli normalmente considerati tali dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali italiani, in particolar modo gli scioperi interni o esterni all'azienda, le intemperie, le restrizioni e modifiche governative e legali delle forme di commercializzazione, i guasti del computer e il blocco delle telecomunicazioni, il deterioramento dei server di FIAT, e qualsiasi altro caso indipendente dalla volontà espressa di FIAT.

Il verificarsi di un caso di forza maggiore sospenderà, in un primo tempo, di diritto, l'esecuzione delle presenti condizioni contrattuali. Se, dopo un periodo di 3 mesi, FIAT ed il Cliente constatano il persistere del caso di forza maggiore, il presente accordo verrà automaticamente rescisso di diritto salvo diverso accordo tra FIAT ed il Cliente.

12. Modalità di risoluzione delle controversie

Le Parti dovranno agire in buona fede al fine di risolvere eventuali controversie che potrebbero sorgere relativamente all’Accordo. In caso di controversia emergente da o relativamente al presente Accordo, se il Cliente (riparatore indipendente o associazione di riparatori) lo richiede, Fiat si impegna ad accettare un meccanismo di mediazione per comporre le controversie in accordo con le regole della Camera Arbitrale Internazionale di Milano attraverso la procedura di xxxxxxxXxxxxx.xxx. La mediazione avverrà on-line con l’ausilio di un conciliatore dello Stato membro in cui si trova la sede del Cliente, nella lingua ufficiale dello Stato membro medesimo. Le normative e le procedure specifiche sono descritte nel sito web xxxx://xxxxxxxXxxxxx.xxx.

Le controversie che possono essere coperte dal meccanismo di mediazione sono, a titolo puramente indicativo e non esaustivo, le seguenti: applicazione/interpretazione dell’Accordo, disponibilità della documentazione tecnica (manuali di riparazione, tempari, catalogo ricambi, formazione), completezza della documentazione tecnica, lingue in cui la documentazione tecnica è disponibile, correttezza della documentazione tecnica, sottoscrizione ai siti Web, ordini di acquisto

della documentazione tecnica e dell’attrezzatura diagnostica, prezzi e sconti, pagamenti, interruzioni/guasti dei servizi sul sito web (se riconducibili a Fiat). Il meccanismo di mediazione non trova applicazione per quelle controversie non direttamente riconducibili all’Accordo e alle Informazioni Tecniche presenti sul sito web quali, a titolo puramente esemplificativo e non esaustivo a: ritardi nella consegna dei pezzi di ricambio e/o attrezzatura originali Fiat, ritardi nella riparazione dei veicoli Fiat dovuti a ritardi nella consegna dei pezzi di ricambio e/o attrezzatura originali Fiat, reclami in garanzia e sul prodotto riguardanti i veicoli Fiat, reclami generici sui veicoli Fiat, reclami relativi a concessionari e/o riparatori della rete Fiat, reclami relativi all’assistenza del veicolo.

Se non altrimenti concordato dalle Parti, qualora queste non avessero composto la controversia attraverso la mediazione entro 45 giorni dall’inizio della medesima, la controversia potrà essere sottoposta all’esclusiva Corte competente di Torino. Il presente Accordo è regolato da ed è interpretato secondo le leggi italiane. La lingua italiana prevale su qualsiasi traduzione del presente Accordo.

Il meccanismo di mediazione non pregiudica eventuali diritti del Cliente a presentare domanda direttamente all’esclusiva Corte competente di Torino.

13. Approvazione Specifica

Il Cliente dichiara di approvare specificamente, dopo averle esaminate a norma dell’Art. 1341 del Codice Civile italiano, le clausole di cui agli articoli seguenti:

art. 2

art. 5

art. 7

art. 8

art. 11

art. 12

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