Contract
AGENZIA DI VIAGGIO
|
P ROPOSTA DI COMPRAVENDITADI PACCHETTO/SERVIZIO TURISTICO
Modulo da utilizzare per adempiere le disposizioni dell’art.35 del Codice del Turismo. |
|
Il cliente ha diritto di ricevere copia del presente contratto di compravendita dipacchetto/servizio turistico |
Il sottoscritto: |
COGNOME e NOME |
|
RIFERIMENTI PRATICA |
|||||
|
NAZIONALITA’ |
CODICE FISCALE |
|
OPERATORE ADV |
||||
|
TIPO DI DOCUMENTO |
NUMERO |
|
N PRATICA ADV |
||||
|
DATA DI NASCITA |
TELEFONO |
|
OPERATORE T.O. |
||||
|
CAP |
CITTA’ |
|
N PRATICA T.O. |
||||
|
INDIRIZZO |
|
|
|
||||
|
INDIRIZZO E - MAIL |
|
|
|
in nome e per conto proprio, oltre che in nome e per conto delle persone di seguito elencate:
COGNOME E NOME |
|
COGNOME e NOME |
||||||||
NAZIONALITA’ |
CODICE FISCALE |
|
NAZIONALITA’ |
CODICE FISCALE |
||||||
TIPO DI DOCUMENTO |
NUMERO |
|
TIPO DI DOCUMENTO |
NUMERO
|
||||||
DATA DI NASCITA |
TELEFONO |
|
DATA DI NASCITA |
TELEFONO |
||||||
CAP |
CITTA’ |
|
CAP |
CITTA’ |
||||||
INDIRIZZO |
|
INDIRIZZO |
||||||||
INDIRIZZO E-MAIL |
|
INDIRIZZO E - MAIL |
COGNOME E NOME |
|
COGNOME e NOME |
||||||||
NAZIONALITA’ |
CODICE FISCALE |
|
NAZIONALITA’ |
CODICE FISCALE |
||||||
TIPO DI DOCUMENTO |
NUMERO |
|
TIPO DI DOCUMENTO |
NUMERO
|
||||||
DATA DI NASCITA |
TELEFONO |
|
DATA DI NASCITA |
TELEFONO |
||||||
CAP |
CITTA’ |
|
CAP |
CITTA’ |
||||||
INDIRIZZO |
|
INDIRIZZO |
||||||||
INDIRIZZO E-MAIL |
|
INDIRIZZO E - MAIL |
Dichiara
di aver ricevuto per iscritto tutte le informazioni di cui all’art. 37 comma 1 del Codice del Turismo e di impegnarsi a verificarne l’attualità prima della partenza;
di essere a conoscenza delle indicazioni ufficiali di carattere generale – ivi comprese quelle relative alla situazione di sicurezza, anche sanitaria – fornite dal Ministero Affari Esteri tramite il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx e la Centrale Operativa Telefonica al numero 06 491115;
di essere a conoscenza che le informazioni di cui all’articolo 37 comma 2 del Codice del Turismo verranno fornite prima dell’inizio del viaggio;
di avere ricevuto copia e preso visione del catalogo, ovvero del programma fuori catalogo o viaggio su misura, relativo al pacchetto o servizio proposto;
di conoscere ed accettare espressamente le condizioni generali, la scheda tecnica e le penali riportate nel catalogo, depliant, opuscolo, sito web dell’organizzatore, programma da fuori catalogo o viaggio su misura;
di riconoscere che il contratto si intenderà concluso per effetto dell’accettazione da parte dell’organizzatore della presente proposta
Propone
all’Organizzatore* /Intermediario** ............................................................................................................
(*in caso di vendita di pacchetto turistico / **in caso di vendita di servizio singolo)
la stipulazione del contratto avente ad oggetto il seguente:
Cod. pren. elett. ..................................... Denominazione Pacchetto/Servizio ………….................................................................... Destinazione/itinerario ....................................................................................................................................................................... Durata giorni …….............. notti ……....... dal ........................... al ............................ partenza da .............................................................................. ritorno a .........................................................................................
Richieste specifiche ........................................................................................................................................................................... …………………………………………………………………………………………………………….……………………….................... …………………………………………………………………………………………………………………………………………………... |
DOCUMENTI NECESSARI
Di seguito sono indicate, per ogni partecipante, le necessità documentali qualora non specificate in catalogo, programma fuori catalogo o viaggio su misura ………………………………………………………. ………………………………………………. ………………………………………………. ………………………………………………. ……………………………………………… ……………………………………………….. ……………………………………………….. ……………………………………………….. ………………………………………………. ………………………………………………. ………………………………………………. ………………………………………………. ……………………………………………… ……………………………………………….. ……………………………………………….. ……………………………………………….. ……………………………………………….. ……………………………………………….. ……………………………………………….. |
|||
SERVIZI RICHIESTI |
Prezzo a persona |
N |
Prezzo servizi |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
IAcconto |
ASSICURAZIONI FACOLTATIVE |
Premio a persona |
N |
|
versato il |
|
|
|
|
IIAcconto |
|
|
|
|
da versare il |
|
|
|
|
Saldo |
Prezzo complessivo |
|
da versare il |
La presente proposta è formulata dal cliente in modo irrevocabile ed impegnativo fino alla data del . Laddove la data non sia indicata, la presente proposta è intesa essere irrevocabile ed impegnativa per un massimo di 7 giorni a partire dalla data odierna.
…………………………..lì, …………………
Firma del proponente………………………………………
In nome proprio oltre che in nome e per conto delle persone sopra elencate (per i minorenni è necessaria la firma di chi esercita la potestà genitoriale)
Informativa ex art. 13 D.Lgs. 196/2003: I dati del sottoscrittore del presente contratto e quelli degli altri partecipanti, il cui conferimento è obbligatorio per garantire agli stessi la fruizione dei servizi oggetto del pacchetto turistico acquistato, saranno trattati in forma manuale e/o elettronica nel rispetto della normativa. L'eventuale rifiuto nel conferimento dei dati comporterà l'impossibilità di concludere il contratto e fornire i relativi servizi. Titolari dei trattamenti sono - salvo separate e diverse indicazioni, eventualmente visibili anche sul catalogo e/o nei rispettivi siti web - l'Agenzia venditrice e l'Agenzia organizzatrice. Laddove necessaria, la comunicazione dei dati sarà effettuata solo verso autorità competenti, assicurazioni, corrispondenti o preposti locali del venditore o dell’organizzatore, fornitori dei servizi parte del pacchetto turistico o comunque a soggetti per i quali la trasmissione dei dati sia necessaria in relazione alla conclusione del contratto e fruizione dei relativi servizi. I dati potranno inoltre essere comunicati a consulenti fiscali, contabili e legali per l'assolvimento degli obblighi di legge e/o per l'esercizio dei diritti in sede legale. I Titolari del trattamento potranno utilizzare gli indirizzi e-mail forniti nel presente modulo per la promozione o vendita di servizi analoghi a quelli oggetto della presente vendita sempre che gli interessati, al momento della fornitura degli indirizzi e-mail o in occasione di successive comunicazioni, non rifiutino tale uso. Gli interessati, possono opporsi in ogni momento a tale trattamento, in materia agevole e gratuita, rivolgendosi per e-mail, fax o telefono al Titolare che abbia fatto tale uso degli indirizzi e-mail forniti. In ogni momento potranno essere esercitati tutti i diritti ex art. 7 D. Lgs. 196/2003.
CONDIZIONI
GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
1.
FONTI LEGISLATIVE
La
vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da
fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è
disciplinata – fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3
del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”) -
dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della
Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV),
firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto applicabile - nonché
dal Codice del Turismo (artt. 32-51) e sue successive modificazioni.
2.
REGIME AMMINISTRATIVO
L’organizzatore
e l’intermediario del pacchetto turistico, cui il turista si
rivolge, devono essere abilitati all’esecuzione delle rispettive
attività in base alla normativa amministrativa applicabile, anche
regionale.
Ai
sensi dell'art. 18, comma VI, del Cod. Tur., l'uso nella ragione o
denominazione sociale delle parole "agenzia di viaggio",
"agenzia di turismo" , "tour operator",
"mediatore di viaggio" ovvero altre parole e locuzioni,
anche in lingua straniera, di natura similare, è consentito
esclusivamente alle imprese abilitate di cui al primo comma.
3.
DEFINIZIONI
Ai
fini del presente contratto s’intende per:
a)
organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome
proprio e verso corrispettivo forfetario, a procurare a terzi
pacchetti turistici, realizzando la combinazione degli elementi di
cui al seguente art. 4 o offrendo al turista, anche tramite un
sistema di comunicazione a distanza, la possibilità di realizzare
autonomamente ed acquistare tale combinazione;
b)
intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza
scopo di lucro, vende o si obbliga a procurare pacchetti turistici
realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo
forfetario;
c)
turista: l'acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o
qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le
condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della
quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza
remunerazione un pacchetto turistico.
4.
NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
La
nozione di pacchetto turistico è la seguente:
“I
pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i
circuiti “tutto compreso”, le crociere turistiche, risultanti
dalla combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzata, di
almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in
vendita ad un prezzo forfetario: a) trasporto; b) alloggio; c)
servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio di cui
all’art. 36 che costituiscano per la soddisfazione delle esigenze
ricreative del turista, parte significativa del “pacchetto
turistico” (art.
34 Cod. Tur.).
Il
turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di
pacchetto turistico (redatto ai sensi e con le modalità di cui
all’art. 35 Cod. Tur.). Il contratto costituisce titolo per
accedere al Fondo di garanzia di cui al successivo art. 21.
5.
INFORMAZIONI AL TURISTA - SCHEDA TECNICA
L’organizzatore
predispone in catalogo o nel programma fuori catalogo – anche su
supporto elettronico o per via telematica - una scheda tecnica. Gli
elementi obbligatori della scheda tecnica del catalogo o del
programma fuori catalogo sono:
-
estremi dell’autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la
D.I.A. o S.C.I.A. dell’organizzatore;
-
estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile;
-
periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo;
-
modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 39 Cod.
Tur.);
-
parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40
Cod. Tur.).
L’organizzatore
inserirà altresì nella scheda tecnica eventuali ulteriori
condizioni particolari.
Al
momento della conclusione del contratto l’organizzatore inoltre
informerà i passeggeri circa l’identità del/i vettore/i
effettivo/i , fermo quanto previsto dall’art. 11 del Reg. CE
2111/2005, e della sua/loro eventuale inclusione nella cd. “black
list” prevista dal medesimo Regolamento.
6.
PRENOTAZIONI
La
proposta
di
prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale,
se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto
dal cliente, che ne riceverà copia.
L’accettazione
delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente
conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore
invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al
turista presso l’agenzia di viaggi intermediaria.
L’organizzatore
fornirà prima della partenza le indicazioni relative al pacchetto
turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli
ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, come previsto
dall’art. 37, comma 2 Cod. Tur.
Ai
sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti
conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come
rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del D. Lgs. 206/2005),
l’organizzatore si riserva di comunicare per iscritto
l’inesistenza del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss.
del D. Lgs. 206/2005.
7.
PAGAMENTI
La
misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del
pacchetto turistico, da versare all’atto
della
prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data
entro cui, prima della partenza, dovrà
essere
effettuato il saldo, risultano dal catalogo, dall’opuscolo o da
quanto altro.
Il
mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite
costituisce clausola risolutiva espressa tale
da
determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o
dell’organizzatore, la risoluzione di diritto.
8.
PREZZO
Il
prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con
riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo
ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi
fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere
variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in
conseguenza alle variazioni di:
-
costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
-
diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali
imposte, tasse o diritti di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei
porti e negli aeroporti;
-
tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per
tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi
di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma,
come riportata nella scheda tecnica del catalogo, ovvero alla data
riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.
Le
oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto
turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda
tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.
9.
MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
Prima
della partenza l'organizzatore o l’intermediario che abbia
necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi
del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al turista,
indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne
consegue.
Ove
non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il turista
potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la
somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto
turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo
10.
Il
turista può esercitare i diritti sopra previsti anche quando
l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero
minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori
catalogo o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al
pacchetto turistico acquistato.
Per
gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da
caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di
partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione
da parte del turista del pacchetto turistico alternativo offerto,
l’organizzatore che annulla, (Art. 33 lett. e Cod. Cons.)
restituirà al turista il doppio di quanto dallo stesso pagato e
incassato dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio.
La
somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio
degli importi di cui il turista sarebbe in pari data debitore
secondo quanto previsto dall’art. 10, 4° comma qualora fosse egli
ad annullare.
10.
RECESSO DEL TURISTA
Il
turista può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle
seguenti ipotesi:
-
aumento del prezzo di cui al precedente art. 8 in misura eccedente
il 10%;
-
modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto
oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della
fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e
proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto
stesso ma prima della partenza e non accettata dal turista.
Nei
casi di cui sopra, il turista ha alternativamente diritto:
-
ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza
supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di
prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore
inferiore al primo;
-
alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale
restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi
dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il turista
dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la
modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal
momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In
difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la
proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata.
Al
turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori
delle ipotesi elencate al primo comma,
o nel caso previsto dall’art. 7, comma 2,
saranno
addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui
all’art. 7 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica,
la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o
Programma fuori catalogo o viaggio su misura, l’eventuale
corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento
della conclusione del contratto o per altri servizi già resi.
Nel
caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta
in volta alla firma del contratto.
11.
MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
L’organizzatore,
qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire
per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del turista,
una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà
predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a
carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di
valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura
pari a tale differenza.
Qualora
non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la
soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal
turista per comprovati e giustificati motivi, l’organizzatore
fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto
equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di
partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente
alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura
della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello
delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
12.
SOSTITUZIONI
Il
turista rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre
che:
a)
l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni
lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo
contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e
le generalità del cessionario;
b)
il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del
servizio (ex art. 39 Cod. Tur. ) ed in particolare i requisiti
relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c)
i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere
erogati a seguito della sostituzione;
d)
il sostituto rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive
sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli
verrà quantificata prima della cessione.
Il
cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il
pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla
lettera d) del presente articolo.
Le
eventuali
ulteriori
modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda
tecnica.
13.
OBBLIGHI DEI TURISTI
Nel
corso delle trattative e comunque prima della conclusione del
contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto le
informazioni di carattere generale - aggiornate alla data di stampa
del catalogo - relative agli obblighi sanitari e alla documentazione
necessaria per l’espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le
corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze
diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi
governativi ufficiali.
In
ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a
verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i
cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli
Affari Esteri tramite il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx
ovvero
la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi
prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna
responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori
potrà essere imputata all’intermediario o all’organizzatore.
I
consumatori dovranno informare l’intermediario e l’organizzatore
della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno
accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di
vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento
valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei
visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che
fossero eventualmente richiesti.
Inoltre,
al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi
di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi
acquistati o da acquistare, il turista reperirà (facendo uso delle
fonti informative indicate al comma 2) le informazioni ufficiali di
carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica
espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale
sconsiglio.
I
consumatori dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole
di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei
paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro
dall’organizzatore, nonché ai regolamenti, alle disposizioni
amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I
consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che
l’organizzatore e/o l’intermediario dovessero subire anche a
causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati,
ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio
Il
turista è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti,
le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio
del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi
responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore
del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
Il
turista comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore,
all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali
che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità
del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
Il
turista è sempre tenuto ad informare l’Intermediario e
l’organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari
(gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) ed a
specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi
personalizzati.
14.
CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La
classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita
in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle
espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese
in cui il servizio è erogato.
In
assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti
Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio
si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in
catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura
ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente
accettazione della stessa da parte del turista.
15.
REGIME DI RESPONSABILITÀ
L’organizzatore
risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell’inadempimento
totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che
le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi
fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato
da fatto del turista (ivi comprese iniziative autonomamente assunte
da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici)
o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da
circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in
contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da
circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la
diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
L’intermediario
presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto
turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti
dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente
delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e,
comunque, nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme
vigenti in materia, salvo l’esonero di cui all’art. 46 Cod. Tur.
16.
LIMITI DEL RISARCIMENTO
I
risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi
termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto ivi previsto e
comunque nei limiti stabiliti , dalla C.C.V, .dalle Convenzioni
Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto
del pacchetto turistico nonché dagli articoli 1783 e 1784 del
codice civile.
17.
OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’organizzatore
è tenuto a prestare le misure di assistenza al turista secondo il
criterio di diligenza professionale con esclusivo riferimento agli
obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
L’organizzatore
e l’intermediario sono esonerati dalle rispettive responsabilità
(artt. 15 e 16 delle presenti Condizioni Generali), quando la
mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al
turista o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile
o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di
forza maggiore.
18.
RECLAMI E DENUNCE
Ogni
mancanza nell’esecuzione del contratto deve
essere
contestata dal turista durante la fruizione del pacchetto mediante
tempestiva presentazione di reclamo affinché l’organizzatore, il
suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano
tempestivamente rimedio. In caso contrario il risarcimento del danno
sarà diminuito o escluso ai sensi dell’art. 1227 c.c.
Il
turista dovrà altresì – a pena di decadenza - sporgere reclamo
mediante l’invio di una raccomandata,con avviso di ricevimento, o
altro mezzo che garantisca la prova dell’avvenuto ricevimento,
all’organizzatore o all’intermediario, entro e non oltre dieci
giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza.
19.
ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Se
non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi
consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli
uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze
assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del
pacchetto turistico, da eventuali infortuni e da vicende relative ai
bagagli trasportati. Sarà altresì
possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di
rimpatrio in caso di incidenti, malattie, casi fortuiti e/o di forza
maggiore. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali
contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di
Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità
previste da tali polizze.
20.
STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONI
Ai
sensi e con gli effetti di cui all’art. 67 Cod. Tur.
l’organizzatore potrà proporre al turista - a catalogo, sul
proprio sito o in altre forme - modalità di risoluzione alternativa
delle contestazioni insorte . In tal caso l’organizzatore
indicherà la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli
effetti che tale adesione comporta.
21.
FONDO DI GARANZIA (art. 51 Cod. Tur.).
I
pacchetti turistici oggetto di vendita con il contratto disciplinato
dalle presenti condizioni generali, è assistito dalla seguente
garanzia per il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del
pacchetto turistico e il rientro immediato del turista, nei casi di
insolvenza o fallimento dell’Agente di viaggi intermediario o
dell’organizzatore, ai sensi di quanto previsto dal II o III comma
dell’art. 50 Decreto Legislativo 23 maggio 2011 n. 79:
______________________________________________________
_____________________________________________________________________
ADDENDUM
CONDIZIONI
GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI
A)
DISPOSIZIONI NORMATIVE
I
contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di
trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro
separato servizio turistico, non potendosi configurare come
fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di
pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni
della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31
(limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si
riferiscono al contratto di organizzazione) nonché
dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del
singolo servizio oggetto di contratto. Il venditore che si obbliga a
procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico
disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi
a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e
non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio.
B)
CONDIZIONI DI CONTRATTO
A
tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle
condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici
sopra riportate: art.
6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18.
L’applicazione
di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei
relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La
terminologia delle citate clausole
relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio
ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure
del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore,
soggiorno ecc.).
AGENZIA DI VIAGGIO
|
C OMUNICAZIONE DI CONFERMADI PACCHETTO/SERVIZIO TURISTICO
Modulo da utilizzare per adempiere le disposizioni dell’art.35 del Codice del Turismo. |
|
Il cliente ha diritto di ricevere copia del presente contratto di compravendita dipacchetto/servizio turistico |
Contraente: |
COGNOME e NOME |
|
RIFERIMENTI PRATICA |
|||||
|
NAZIONALITA’ |
CODICE FISCALE |
|
OPERATORE ADV |
||||
|
TIPO DI DOCUMENTO |
NUMERO |
|
N PRATICA ADV |
||||
|
DATA DI NASCITA |
TELEFONO |
|
OPERATORE T.O. |
||||
|
CAP |
CITTA’ |
|
N PRATICA T.O. |
||||
|
INDIRIZZO |
|
|
|
||||
|
INDIRIZZO E - MAIL |
|
|
|
in nome e per conto proprio, oltre che in nome e per conto delle persone di seguito elencate:
COGNOME E NOME |
|
COGNOME e NOME |
||||||||
NAZIONALITA’ |
CODICE FISCALE |
|
NAZIONALITA’ |
CODICE FISCALE |
||||||
TIPO DI DOCUMENTO |
NUMERO |
|
TIPO DI DOCUMENTO |
NUMERO
|
||||||
DATA DI NASCITA |
TELEFONO |
|
DATA DI NASCITA |
TELEFONO |
||||||
CAP |
CITTA’ |
|
CAP |
CITTA’ |
||||||
INDIRIZZO |
|
INDIRIZZO |
||||||||
INDIRIZZO E-MAIL |
|
INDIRIZZO E - MAIL |
COGNOME E NOME |
|
COGNOME e NOME |
||||||||
NAZIONALITA’ |
CODICE FISCALE |
|
NAZIONALITA’ |
CODICE FISCALE |
||||||
TIPO DI DOCUMENTO |
NUMERO |
|
TIPO DI DOCUMENTO |
NUMERO
|
||||||
DATA DI NASCITA |
TELEFONO |
|
DATA DI NASCITA |
TELEFONO |
||||||
CAP |
CITTA’ |
|
CAP |
CITTA’ |
||||||
INDIRIZZO |
|
INDIRIZZO |
||||||||
INDIRIZZO E-MAIL |
|
INDIRIZZO E - MAIL |
alle persone sopra elencate,
nel ribadire che il contratto è disciplinato dalle condizioni precedentemente sottoscritte, nonché dai depliant, opuscoli, sito/i web dell’organizzatore e qualsivoglia altra documentazione illustrativa del pacchetto turistico fin qui fornita; che di conseguenza se ne presume la conoscenza ai sensi dell’art. 1341 comma 1 del codice civile e le parti non potranno pertanto reciprocamente contestare la mancata conoscenza delle informazioni scambiate; che il contratto è altresì disciplinato dalla CCV ratificata e resa esecutiva con la legge n. 1084/1977 nonché dal Codice del Turismo,
si comunica che
l’Organizzatore* / Intermediario** ......................................................................................
(*in caso di vendita di pacchetto turistico / **in caso di vendita di servizio singolo)
ha confermato la disponibilità di quanto richiesto dal contraente, in relazione alla stipulazione del presente contratto, avente ad oggetto il seguente
Cod. pren. elett. ..................................... Denominazione Pacchetto/Servizio ………….................................................................... Destinazione/itinerario ....................................................................................................................................................................... Durata giorni …….............. notti ……....... dal ........................... al ............................ partenza da .............................................................................. ritorno a .........................................................................................
Richieste specifiche ........................................................................................................................................................................... …………………………………………………………………………………………………………….……………………….................... …………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
|
DOCUMENTI NECESSARI
Di seguito sono indicate, per ogni partecipante, le necessità documentali qualora non specificate in catalogo, programma fuori catalogo o viaggio su misura ………………………………………………………. ………………………………………………. ………………………………………………. ………………………………………………. ……………………………………………… ……………………………………………….. ……………………………………………….. ……………………………………………….. ………………………………………………. ………………………………………………. ………………………………………………. ………………………………………………. ……………………………………………… ……………………………………………….. ……………………………………………….. ……………………………………………….. ……………………………………………….. ……………………………………………….. ……………………………………………….. |
|||
SERVIZI RICHIESTI |
Prezzo a persona |
N |
Prezzo servizi |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
IAcconto |
ASSICURAZIONI FACOLTATIVE |
Premio a persona |
N |
|
versato il |
|
|
|
|
IIAcconto |
|
|
|
|
da versare il |
|
|
|
|
Saldo |
Prezzo complessivo |
|
da versare il |
La presente comunicazione di conferma non comprende i servizi appresso indicati:……………………………………………………………………………………………………………..
Nel caso di annullamento per motivi non imputabili all’organizzatore di un pacchetto turistico costruito conformemente alle specifiche e personali indicazioni del cliente (viaggio su misura), questi sarà tenuto a rimborsare le eventuali spese sostenute per l’espletamento dell’incarico.
……………………………. lì, .....................................
FIRMA DEL CLIENTE …..................................( per ricevuta della presente conferma) Timbro e firma (Agenzia venditrice)..............................................................
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'articolo 17 della legge n. 38/2006 La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all'estero. |
|
Il rispetto per i diritti dei bambini non conosce frontiere |