Regole di Condotta
Regole di Condotta
Le presenti Regole di Condotta (“Regole”) e i materiali in esse contenuti sono parte integrante del Contratto del Membro. Herbalife potrà modificare le Regole di volta in volta e i Membri saranno informati di eventuali modifiche.
Indice
3
I Membri sono lavoratori autonomi 3
Divieto di indebitamento o acquisti forzati 3
3
Moduli d’ordine e altra documentazione 3
Tecniche pressanti di vendita 3
Modifiche a prodotti, etichette e materiali 3
Presentazioni e istruzioni per l'uso 4
4
Proprietà Intellettuale Herbalife 4
Fondamenti del Piano Vendite e Marketing
5
Consentita un’attività di distribuzione per persona 5
Corrette procedure di acquisto 5
Responsabilità per il comportamento di terzi che collaborano nell’attività 5
6
Promozione di altre Opportunità 6
Divieto di trarre profitto dalla vendita di Strumenti per l'Attività 6
6
Manipolazione del Piano Vendite e Marketing 6
Leadership e Training dell’Organizzazione 7
Divieto di Vendite sui Siti all'Asta e sui Marketplace Online di Terzi (collettivamente, “Siti di Terzi”) 7
Trasferimento di sito web dei Membri 8
Pubblicità e Ottimizzazione per i motori di ricerca 8
Pratiche Commerciali vietate 8
8
Business Location in affitto o di proprietà 8
Più di una Business Location 9
Divieto di Addebitare Costi per consulenze sui Wellness Point 9
Il Responsabile del Wellness Point 9
Spazi condivisi del Wellness Point 9
La Preparazione dei Prodotti 9
Divieto di trarre Profitto dalla Vendita di Location 9
Nome e Segnaletica esterna della Location 10
Location Satellite all’interno di altre attività 10
Location Satellite all’esterno 10
La Promozione delle Location Satellite all’aperto 10
10
Challenge (Challenge per la Perdita di Peso o Body Transformation Challenge) 10
Quote di partecipazione e acquisti 11
Limitazioni relative ai Premi 11
Nessuna Pratica Dannosa alla Salute 11
Termini e Condizioni della Challenge 11
11
Attività in Nazioni o Territori in cui Herbalife non è ancora operante 11
Paesi/Territori e Soggetti interdetti 12
12
Rispetto della Legge, Regolamenti vigenti e Regole 12
Comunicazioni veritiere con Herbalife 12
Tutela della Reputazione e dell’Immagine di Herbalife 12
Condotta riguardante molestie/discriminazioni e Condotta inappropriata 12
Cooperare durante le verifiche di Herbalife 12
Divieto di Comportamenti anticoncorrenziali 12
14
Requisiti per diventare Membro 14
Trasferimento del Contratto 14
Separazione, Divorzio e Scioglimento del Rapporto con il Partner 15
Pagamenti e Adeguamenti Monetari 19
Mantenimento delle Linee di Sponsorizzazione 19
Disposizioni legali aggiuntive 23
Privacy e tutela dei Dati Personali 24
I Membri sono lavoratori autonomi
I Membri sono operatori autonomi che lavorano in proprio, non sono dipendenti, affiliati o agenti di Herbalife o di altri Membri e non possono dichiarare o far credere il contrario. Uno Sponsor non può trattare altri Membri o la downline come dipendenti per il solo fatto di appartenere alla sua downline.
Lo Sponsor che abbia un rapporto lavorativo con qualsiasi altro Membro è tenuto a rispettare le normative vigenti in materia di lavoro.
Ai dipendenti non è consentito svolgere attività da Membro.
I Membri sono tenuti ad adempiere personalmente agli obblighi di assistenza ai clienti previsti dalla Regola Servizio al Cliente.
Divieto di indebitamento o acquisti forzati
È vietato incoraggiare l'indebitamento o esigere acquisti diversi dall'HMP.
Luoghi non consentiti Ai Membri non è consentito vendere i prodotti Herbalife® in mercati (all’aperto o coperti), farmacie, chioschi, stand (temporanei o permanenti), mercatini dell'usato, food truck, container, ristoranti, esercizi di ristorazione o altro luogo simile.
Gli esercizi per la fornitura di servizi sono ammessi a condizione che si trovino in un locale chiuso.
Moduli d’ordine e altra documentazione Al termine di ogni vendita, i Xxxxxx dovranno consegnare al cliente un Modulo d'ordine completo di tutti i dati e conservare copia di detto Xxxxxx d'ordine e altra documentazione relativa alla distribuzione dei prodotti per un periodo di due (2) anni.
Herbalife ha il diritto di richiedere copie della documentazione relativa alla vendita dei prodotti ai clienti per verificare le transazioni e i termini di vendita e detta documentazione deve essere resa disponibile a richiesta.
I Membri sono tenuti a offrire ai propri clienti una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.
Al Cliente deve essere offerta la possibilità di scegliere tra il rimborso completo, comprensivo di spese di
spedizione e trasporto, e un credito per l’acquisto di altri prodotti Herbalife®.
Per il rimborso dei Clienti Privilegiati, i Xxxxxx dovranno rivolgersi all’Azienda.
Tecniche pressanti di vendita I Xxxxxx non dovranno essere assillanti o insistenti nelle pratiche di vendita a Clienti, Clienti Privilegiati e altri Membri.
Modifiche a prodotti, etichette e materiali I Membri non possono modificare o manomettere le etichette, i materiali, informativi e non, o le confezioni dei prodotti Herbalife®. Ai Membri non è consentito riconfezionare i prodotti Herbalife® o vendere singolarmente prodotti che non sono dichiarati idonei alla rivendita in singole unità.
Presentazioni e istruzioni per l'uso
Durante la vendita di prodotti Herbalife® e/o la distribuzione di campioni di prodotti, i Membri sono tenuti a specificare le istruzioni per l’uso ed eventuali avvertenze presenti in etichetta.
Ai clienti affetti da patologie o sotto trattamento medico i Membri devono consigliare di consultare un medico di fiducia prima di apportare cambiamenti al regime alimentare.
Prima che i clienti acquistino i prodotti Herbalife®, i Membri devono mettere a loro disposizione le informazioni sul prodotto presenti in etichetta.
Identificazione
Durante la vendita o la promozione dei prodotti Herbalife® o la promozione dell’opportunità commerciale, i
Membri sono tenuti a identificarsi come Membro Indipendente Herbalife.
Dichiarazioni
Per Dichiarazione si intende qualsiasi affermazione, testimonianza, immagine o video sui prodotti Herbalife® o
sui loro benefici o sull'opportunità commerciale Herbalife. Ai Membri è consentito fare Dichiarazioni a patto che queste:
• siano veritiere, non fuorvianti e documentate in forma scritta;
• rispettino le Regole e le leggi applicabili;
• siano conformi a quanto riportato sull’etichetta del prodotto;
• non contengano dichiarazioni relative a malattie o proprietà terapeutiche o mediche;
• se riguardanti il controllo del peso, non facciano riferimento a percentuali o quantità di perdita di peso;
• non sottintendano alcuna garanzia di guadagno o di opportunità di lavoro dipendente;
• non implichino o raffigurino guadagni esorbitanti o stili di vita opulenti (lavish); e
• siano accompagnate dai corretti disclaimer facilmente leggibili.
Herbalife si riserva il diritto di richiedere la rimozione di qualsiasi Dichiarazioni che violi le presenti Regole o le leggi applicabili o che danneggi il brand o l'immagine di Herbalife.
Proprietà Intellettuale Herbalife:
Herbalife mette a disposizione dei Membri materiali protetti da copyright e concede una licenza limitata e revocabile per l'utilizzo dei marchi Herbalife a condizione che:
• siano utilizzati esclusivamente per promuovere la vendita e l'uso dei prodotti Herbalife® o l'opportunità commerciale;
• i materiali vengano scaricati da piattaforme ufficiali Herbalife;
• testi, immagini e marchi non vengano modificati, ritagliati o alterati in alcun modo;
• i Membri dichiarino che i materiali sono di proprietà di Herbalife;
• i Membri non utilizzino mai il nome o l'immagine di Xxxx Xxxxxx in alcuna pubblicità;
• i Membri non li utilizzino all’interno del nome di dominio di alcun sito web, in alcun registro o su segnaletiche;
• i Membri cessino di utilizzare qualsiasi materiale protetto da copyright o marchio se richiesto da Herbalife;
• i Membri siano in buoni rapporti con l’Azienda.
Nella misura in cui Herbalife divulga un’informazione commerciale riservata a un Membro, questi dovrà rispettarne la riservatezza e la non divulgazione. Ciò vale anche dopo le dimissioni o la risoluzione del Contratto da Xxxxxx.
Tuttavia, nell’ambito della loro attività Herbalife, i Membri non potranno utilizzare nessun audio o video, marchio, nome di società, di prodotti o grafica appartenenti ad altre persone o entità senza aver prima ottenuto l'approvazione del titolare per l’utilizzo.
Divieto di trasmissione
Fondamenti del Piano Vendite e Marketing
Consentita un’attività di distribuzione per persona
Ogni individuo può operare solo in un’attività di distribuzione Herbalife, salvo nei casi consentiti dalle nostre
disposizioni in materia di Eredità. Un Membro non può essere anche Cliente privilegiato. Le Coppie sposate e i Life Partner devono lavorare nella medesima attività di distribuzione, a meno che non siano entrambi Supervisori al momento del matrimonio o della formalizzazione della convivenza.
Corrette procedure di acquisto
I Membri non possono effettuare o pagare ordini a nome di un altro Membro o di un Cliente Privilegiato, a
meno che tale persona non abbia fornito a Herbalife un’autorizzazione scritta.
Solamente i prodotti acquistati direttamente da Herbalife, conteranno ai fini delle qualifiche, dei compensi e
dei benefici all’interno del Piano Vendite e Marketing.
Responsabilità per il comportamento di terzi che collaborano nell’attività
I Membri sono responsabili delle azioni di chiunque li aiuti nella loro attività, compresi coniugi, Life Partner o
servizi erogati ai Membri da fornitori.
Periodo di Inattività
Il Membro che intendesse presentare una nuova Richiesta di Distribuzione sotto un altro Sponsor deve
osservare un periodo di inattività di un anno (livello Supervisore e inferiori) o due anni (World Team e superiori) durante il quale non potrà svolgere alcuna attività come Membro.
Il presente requisito vale anche per gli ex partecipanti (un ex Membro, Coniuge, Life Partner o persona che ha collaborato all'attività).
Gli ex Clienti Privilegiati devono osservare un periodo di inattività di 180 giorni.
È vietato qualsiasi tentativo di aggirare il Periodo di Inattività attraverso collaborazioni o in altro modo.
Regola dei 10 Clienti
Per avere diritto ai compensi, i Membri dovranno certificare di aver effettuato vendite ad almeno dieci (10)
diversi clienti in un dato mese.
Si considerano Clienti ai fini della certificazione:
• Clienti al dettaglio
• Clienti Privilegiati di prima linea
• Membri di prima linea con un massimo di 200 Punti Volumi Personalmente Acquistati (e senza downline) che possono essere conteggiati come vendita a un (1) cliente finale.
70%
Per avere diritto ai compensi, un Membro dovrà certificare per tempo che almeno il 70% del volume totale
acquistato dal Membro in un dato mese sia stato venduto.
TAB Team Agreement
Quando un Membro raggiunge il livello TAB Team dovrà sottoscrivere il modulo TAB Team Agreement prima
di poter ricevere il Bonus di Produzione.
Divieto di Interferire
Ai Membri non è consentito interferire con l'attività di altri Membri.
Associazione con Herbalife
I Membri non possono dare a intendere che Herbalife sia associata a credi religiosi, politici o sociali, a
organizzazioni o ad altre attività.
Promozione di altre Opportunità
Ai Membri non è consentito promuovere altre Opportunità Commerciali a Membri o Clienti Privilegiati.
Inoltre, i Membri non possono vendere prodotti di altre società di MLM o di vendita diretta a Membri o Clienti Privilegiati.
Divieto di trarre profitto dalla vendita di Strumenti per l'Attività
Ai Membri non è consentito trarre profitto dalla vendita di Strumenti per l’Attività ad altri Membri e Herbalife si riserva il diritto di proibire la vendita o l'uso di uno Strumento per l’Attività che violi le Regole, la legge o che danneggi la reputazione o l'immagine di Herbalife.
Preservare e proteggere l'integrità dell'opportunità commerciale Herbalife, del Piano Vendite e Marketing e del nostro canale di distribuzione e tutelarsi da potenziali danni è di estrema importanza per Herbalife e per il nostro modello di business.
Le violazioni delle Regole contenute nella presente sezione sulla Vendita Diretta costituiscono una grave infrazione del Contratto di Membro e Herbalife ha il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a tal riguardo, inclusa la risoluzione del Contratto.
Manipolazione del Piano Vendite e Marketing
I Xxxxxx non dovranno essere coinvolti direttamente o indirettamente in nessuna attività, pratica o condotta
che costituisce una Manipolazione del Piano Vendite e Marketing. I Membri non dovranno organizzare né orchestrare acquisti di prodotti con l'intento di ricevere o di facilitare un altro Membro a ricevere, compensi o riconoscimenti all’interno del Piano Vendite e Marketing (in contrasto con l'acquisto di prodotti in quantità ragionevoli per la vendita o l’uso personale).
Di seguito è riportato un elenco non esaustivo di esempi di Manipolazione del Piano Vendite e Marketing.
Training Obbligatorio
I Membri che superano la soglia di 2.500 punti volume in un solo mese dovranno completare un training obbligatorio sulla Manipolazione del Piano Vendite e Marketing. Se il training non viene completato entro 30 giorni, i privilegi di acquisto e di sponsorizzazione verranno sospesi.
Violazioni e Sanzioni
La Manipolazione del Piano Vendite e Marketing costituisce una grave violazione del Contratto di Distribuzione e pertanto Herbalife ha il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a tal riguardo, inclusa la risoluzione del Contratto senza preavviso scritto.
Il Membro coinvolto in Manipolazione del Piano Vendite e Marketing sarà anche ritenuto responsabile dei danni subiti da Xxxxxxxxx.
Ulteriori sanzioni potrebbero includere la perdita dei guadagni e delle qualifiche del Contratto di tutte le persone coinvolte (direttamente o indirettamente). Al fine di prevenire danni finanziari per le upline dei Membri coinvolti, potrebbe essere necessario adottare alcune misure cautelative verso il Contratto del Membro durante la fase investigativa, come ad esempio la sospensione dei privilegi di acquisto.
Servizio al Cliente
I Membri sono tenuti a instaurare un rapporto personale, sia offline che online, prima che il Cliente effettui il primo acquisto. È fondamentale che i Xxxxxx mettano a frutto la Differenza del Membro attraverso il contatto personale diretto.
Prima che il Cliente effettui il suo primo acquisto, i Xxxxxx sono tenuti a offrire e/o fornire i seguenti servizi minimi.
I Membri devono continuare a seguire i propri Clienti anche in futuro per aiutarli a ottenere i migliori risultati
con l’uso dei prodotti.
Di seguito è riportato un elenco a puro titolo esemplificativo:
Leadership e Training dell’Organizzazione
Gli Sponsor sono responsabili per la formazione dei propri Membri di downline, ma non possono trarne profitto.
Di seguito è riportato un elenco a puro titolo esemplificativo:
Divieto di Vendite sui Siti all'Asta e sui Marketplace Online di Terzi (collettivamente, “Siti di Terzi”) Le vendite su Siti di Terzi indeboliscono la relazione personale che i Membri devono creare con i propri clienti, così come l’immagine e il brand Herbalife e il posizionamento sul mercato che Herbalife ha stabilito per i propri prodotti. Questo perché, tra le altre cose:
• i Siti di Xxxxx mostrano il nome e il logo degli operatori dei Siti di Terzi;
• spesso rappresentano in maniera inaccurata la loro qualità o performance che potrebbe, in alcuni casi, risultare non veritiera e in contrasto con i requisiti normativi, e
• posizionano i prodotti Herbalife in contesti che possono risultare non consistenti con il posizionamento sul
mercato e l’immagine che Herbalife desidera per i propri prodotti.
Ai Membri è consentito effettuare vendite online dei prodotti Herbalife® attraverso i propri siti online indipendenti o le piattaforme create da Herbalife.
Ai Membri non è consentito offrire in vendita, vendere o facilitare l'offerta per la vendita o la vendita di prodotti Herbalife® (direttamente o indirettamente in alcun modo o con alcun mezzo), sollecitando o offrendo all’asta o pubblicando offerte di vendita a prezzo fisso o meno, su qualsiasi sito web di vendita all’asta, marketplace online di vendita all’asta, Siti di Terzi o qualsiasi altro sito web che riporta il nome o il logo di, o è brandizzato o identificabile come, sito web di Terzi.
Le piattaforme social media non possono essere utilizzate per effettuare vendite di prodotti Herbalife®.
Siti Web e App dei Membri I Membri che gestiscono siti web e app indipendenti che utilizzano i marchi Herbalife per promuovere o offrire in vendita i prodotti Herbalife® dovranno:
• Mostrare chiaramente un pop-up fornito da Herbalife che non deve essere alterato in alcun modo e che deve apparire a ogni visita del sito web;
• Inserire in modo leggibile il nome del Membro e i dati di contatto, compresi indirizzo e numero di telefono, unitamente al logo “Membro Indipendente Herbalife”, che dovrà comparire in posizione prominente e attirare l'attenzione dei visitatori del sito;
• Assicurarsi che il layout dei propri siti web o app non abbiano un aspetto visivo uguale o simile ai, o che non creino confusione con, siti web o app ufficiali Herbalife.
I Membri Herbalife dovranno curare personalmente la gestione del proprio sito web e nessun altro Membro potrà operare al loro posto, processare ordini o partecipare allo svolgimento dell’attività attraverso lo stesso sito web.
Trasferimento di sito web dei Membri
I Membri che intendano vendere prodotti Herbalife® attraverso un sito web che è stato precedentemente di
proprietà di un altro Membro o di un ex-Membro dovranno richiedere il previo consenso scritto a Herbalife prima di utilizzare il sito web per la propria attività Herbalife presentando il Modulo di Consenso per il Trasferimento di Siti Web dei Membri (“Modulo di consenso”).
Il mancato rispetto della Regola potrebbe comportare severe sanzioni, inclusa, ma non solo, la sospensione dei privilegi di acquisto o la risoluzione del Contratto.
Pubblicità e Ottimizzazione per i motori di ricerca Nei risultati dei motori di ricerca, i Membri non possono creare confusione tra i loro siti indipendenti e i siti ufficiali Herbalife.
Le parole o frasi presenti nella Lista Parole/Frasi Non Consentite non potranno apparire nei risultati dei motori di ricerca associate ai siti web dei Membri.
I Membri che utilizzano pubblicità a pagamento sui motori di ricerca dovranno assicurarsi che all’interno dell’annuncio sia presente la seguente dicitura: “Membro Indipendente Herbalife”
Pratiche Commerciali vietate Durante l’offerta e la promozione dei Prodotti Herbalife® e/o dell'opportunità Herbalife, i Membri non dovranno utilizzare pratiche commerciali sleali, incluse, ma non limitate a, pratiche ingannevoli, false o aggressive, in conformità alle leggi vigenti.
Nuovi Contatti I Membri non possono acquistare, vendere o comprare Nuovi Contatti e Referenze. Tuttavia possono generare Nuovi Contatti e Referenze per il proprio uso o fornirli gratuitamente ad altri.
I Membri non devono offrire/assegnare Nuovi Contatti a un Membro della propria downline in maniera automatica o sistematica o comunque senza assicurarsi che:
• il Nuovo Contatto sappia e sia d’accordo con anticipo o contestualmente che un altro Membro (di downline) gestirà la relazione;
• il Membro di downline che riceve il Nuovo Contatto si assuma la piena responsabilità della gestione della vendita, del follow-up e del mantenimento della relazione con il cliente.
Business Location in affitto o di proprietà I Xxxxxx non potranno stipulare contratti di locazione, subaffitto o acquisto di luoghi fisici in cui svolgere la propria attività Herbalife, a meno che non abbiano:
• un contratto da Membri da almeno 90 giorni.
• raggiunto un Volume Totale pari o superiore a 7.500 dopo essersi Pienamente Qualificati a livello di Supervisore.
• completato il processo richiesto da Herbalife.
• registrato la loro Location con Herbalife online su XxXxxxxxxxx.xxx
Più di una Business Location
Divieto di Addebitare Costi per consulenze sui Wellness Point
I Xxxxxx non potranno addebitare costi ad altri Membri per l’aiuto o i consigli sull'apertura o la gestione di una
Location, ad eccezione di quanto stabilito nella Regola Leadership e Training dell’Organizzazione.
Il Responsabile del Wellness Point Un Membro dovrà essere designato come l’operatore principale del Wellness Point, che è responsabile e supervisiona tutte le attività svolte all’interno della Location.
L’operatore principale del Wellness Point dovrà designare un altro Membro come Responsabile del Wellness
Point in sua assenza.
Spazi condivisi del Wellness Point L’operatore della Location potrà addebitare, ad altri Membri, solo il costo per l'utilizzo della Location, senza trane profitto. Tutti i Membri che subaffittano uno spazio all'interno della Location dovranno soddisfare tutti i requisiti stabiliti nella Regola sulle Business Location in affitto o di proprietà.
La Vendita dei Prodotti Per poter vendere al dettaglio prodotti confezionati ma non etichettati singolarmente, i Membri dovranno fornire un volantino con un codice QR per accedere a tutte le informazioni disponibili sull'etichetta del prodotto venduto.
Non è consentito vendere o servire singole compresse ed è vietata anche la vendita di prodotti riconfezionati.
La Preparazione dei Prodotti I Membri sono tenuti a preparare i prodotti serviti nei Wellness Point secondo pratiche di preparazione conformi e a mettere a disposizione dei clienti, su richiesta, l'etichetta del prodotto e le informazioni sugli allergeni. Non è possibile effettuare nessuna dichiarazione sui benefici dei prodotti utilizzati qualora le miscele non siano preparate secondo quanto specificato in etichetta.
All’interno del Wellness Point è consentito servire, vendere o promuovere solo prodotti Herbalife e componenti aggiuntivi come frutta, verdura e aromi. Non è consentito vendere o servire singole compresse ed è vietata anche la vendita di prodotti riconfezionati.
I Membri non potranno:
• utilizzare servizi di consegna a domicilio di Terzi, come ad esempio Uber Eats, Grubhub e simili; o
• servire i Clienti tramite drive through o walk-up window.
Divieto di trarre Profitto dalla Vendita di Location
Cessione del Contratto di Locazione: è vietata la vendita delle Location a scopo di lucro. È tuttavia consentito il trasferimento del contratto di locazione e il recupero dei costi sostenuti per i beni e per l’immobile. Su richiesta, i Xxxxxx dovranno fornire la documentazione comprovante i costi sostenuti.
Prima di stipulare il contratto di locazione, il Membro dovrà preventivamente soddisfare tutti i requisiti previsti dalla Regola sulle Business Location in affitto o di proprietà.
Nome e Segnaletica esterna della Location
Relativamente alla segnaletica esterna, non è consentito:
• Utilizzare lo stesso nome o nome simile;
• Far intendere che i Prodotti Herbalife® siano disponibili per l’acquisto;
• Utilizzare il nome o la segnaletica come identificativo di un gruppo specifico (Posizione Geografica, Organizzazione del Membro, Wellness Point, ecc.) in modo tale che possa essere interpretato come un Franchising o parte di una catena di Wellness Point; o
• Utilizzare la Proprietà Intellettuale Herbalife, nomi dei prodotti o il brand.
Quanto sopra è valido per tutto ciò che è visibile dall'esterno e che possa suggerire che la location sia un franchising.
Gli Esterni della Location
Oscurare gli esterni è facoltativo, tuttavia all’esterno della Location e sulle coperture non è consentito:
• Mostrare il brand Herbalife (nomi, loghi, ecc.);
• Lasciare intendere che i prodotti Herbalife® siano disponibili per l’acquisto;
• Mostrare foto o immagini comparative del “Prima e Dopo”;
• Che ci siano due Location con coperture o esterni identici o sostanzialmente simili.
Prodotti Herbalife®, letteratura e articoli promozionali possono essere esposti all’interno di una Location, a
condizione che non siano visibili dall'esterno della Location.
Location Satellite all’interno di altre attività
Gli operatori potranno ospitare attività, preparare e servire prodotti per i dipendenti di altro business a
condizione che tali attività siano:
• svolte in una spazio dedicato chiuso (es., sala break)
• non associate con le attività che si svolgono nella location.
Location Satellite all’esterno
Sebbene gli Operatori potranno ospitare attività, preparare e servire prodotti in una location all'aperto (ad
esempio spiaggia, parco), non è consentito:
• Pubblicizzare e Promuovere la vendita dei prodotti
• Avere segnaletica esterna
La Promozione delle Location Satellite all’aperto
La promozione al pubblico generico è consentita a condizione che le informazioni fornite nell'invito siano limitate a quanto segue:
• Nome dell’Operatore
• Servizi offerti
• Numero telefonico e/o indirizzo e-mail
Challenge (Challenge per la Perdita di Peso o Body Transformation Challenge)
Le Challenge, come la Challenge per la Perdita di Peso, Body Transformation Challenge, Maratone o simili
sono competizioni con un premio finale o iniziative promozionali basate esclusivamente sulle abilità e sulle prestazioni del Partecipante.
Il vincitore non dovrà mai essere determinato sulla base della fortuna o del caso, ma da criteri oggettivi e di giudizio.
Quote di partecipazione e acquisti
I Membri non potranno trarre profitto dalle Quote di partecipazione raccolte.
Nessun altro costo o acquisto sarà dovuto dal Partecipante, a meno che tale requisito non sia incluso nei
Termini e Condizioni della Challenge.
Limitazioni relative ai Premi
Fermo restando che non c’è un limite di durata per una Challenge,
• Per le Challenge di 21 o più giorni, il valore massimo del premio (monetario o non) per individuo non potrà superare i CHF 1.000.
• Per le Challenge di 10-20 giorni, il valore massimo del premio (monetario e non) per individuo non potrà superare i CHF 500.
• Per le Challenge di durata inferiore a 21 giorni, i vincitori potranno essere premiati solo con prodotti Herbalife®, materiali di consumo o riconoscimenti.
Gli annunci pubblicitari non potranno promuovere un valore totale di tutti i premi (montepremi totale) superiore a CHF 10.000 e dovranno dichiarare il valore totale del premio che un individuo può vincere.
Nessuna Pratica Dannosa alla Salute
Le Challenge devono
• promuovere un ambiente sano e sicuro che impedisca ai partecipanti di essere coinvolti in pratiche dannose per la salute e non sicure consentendo loro di raggiungere gli obiettivi nel rispetto di una trasformazione del corpo equilibrata.
• non fissare obiettivi che potrebbero essere dannosi per i Partecipanti, e assicurarsi che questi ultimi non prendano parte alle Challenge in modo irresponsabile, in particolare in un modo che potrebbe rappresentare una minaccia per la salute di un cliente.
• non essere promosse come gare in cui i Partecipanti mirano a perdere il maggior peso possibile e non incoraggiare i Partecipanti a perdere più peso di quanto sia considerato salutare.
Termini e Condizioni della Challenge
I Membri sono tenuti a fornire a tutti i Partecipanti Termini e Condizioni ufficiali della Challenge, che devono
includere tutte le condizioni o le informazioni relative all'iscrizione e alla partecipazione alla Challenge, e renderli disponibili prima o al momento dell'iscrizione e per tutta la durata della Challenge.
L'età minima per partecipare a una Challenge è di 18 anni.
Attività in Nazioni o Territori in cui Herbalife non è ancora operante
I Membri non possono intraprendere alcuna attività commerciale che possa essere riconducibile a Herbalife in
alcun Paese in cui Herbalife non sia ancora ufficialmente operante.
Esportazione di prodotti
I Membri devono attenersi sempre a tutte le regole e principi Herbalife nonché alle leggi e ai regolamenti
vigenti, compresi quelli relativi a contenuto, registrazione ed etichettatura dei prodotti, dogana, tributi, tasse, tutela dei consumatori e pubblicità del Paese in cui i prodotti sono venduti.
In base alle leggi vigenti e ai regolamenti Herbalife, durante i viaggi i Membri potranno portare con sé fino a
1.500 Punti Volume di prodotti al mese per il consumo personale.
Attività in Cina
Chi non ha la cittadinanza cinese non può svolgere l'attività in Cina. Nessun Membro può spedire o introdurre prodotti Herbalife® in Cina, anche se destinati all’uso o al consumo personale.
Paesi/Territori e Soggetti interdetti
I Membri non possono avere la residenza o svolgere attività commerciali Herbalife in un Paese/Territorio
interdetto.
Un Membro non può svolgere, direttamente o indirettamente, alcuna attività Herbalife con persone o entità che tale Membro ha ragione di ritenere siano:
(i) residenti, o che svolgano l’attività, in uno dei Paesi/Territori interdetti;
(ii) coinvolte in attività di vendita con persone residenti in uno dei Paesi/Territori interdetti;
(iii) di proprietà o controllate da un’entità situata, o da un individuo che abitualmente risiede, in un
Paese/Territorio interdetto;
(iv) incluse nella Lista Nazionale Specialmente Designata del Dipartimento del Tesoro statunitense del Controllo Beni Esteri o con qualsiasi persona, entità o organizzazione di proprietà o controllate da qualcuno elencato nella Lista.
Rispetto della Legge, Regolamenti vigenti e Regole
I Membri dovranno attenersi a tutte le leggi nazionali e locali (compresi regolamenti, norme, ordinanze e requisiti/autorizzazioni per le licenze) e alle Regole Herbalife in ogni Paese in cui operano e non dovranno incoraggiare altri a violarle.
In caso di conflitto tra le Regole Herbalife e la legge, prevarrà la legge.
Inoltre, i Xxxxxx dovranno attenersi alle Condizioni di servizio offerto da terze parti utilizzato per condurre l’attività Herbalife.
Comunicazioni veritiere con Herbalife
Tutte le informazioni fornite a Herbalife dovranno essere veritiere, complete e puntuali, compresi la Richiesta
di Distribuzione, i moduli, le ricevute, i dati di contatto e gli ordini.
Tutela della Reputazione e dell’Immagine di Herbalife
I Xxxxxx non dovranno danneggiare la reputazione, l’immagine, i prodotti e la proprietà intellettuale o il buon
nome di Herbalife.
Condotta riguardante molestie/discriminazioni e Condotta inappropriata
Herbalife vieta qualsiasi forma di molestie, discriminazione illecita e condotte inappropriate.
Cooperare durante le verifiche di Herbalife
I Membri sono tenuti a cooperare durante le verifiche di Herbalife.
Divieto di Comportamenti anticoncorrenziali
I Membri sono imprenditori indipendenti e non dovranno stringere accordi con altri Membri relativamente a:
• prezzo di vendita dei prodotti Herbalife®
• territori nei quali vendere
• metodi di distribuzione
• assegnazione di Clienti, Clienti Privilegiati o Membri.
Promozioni a premio Ai Membri non è consentito organizzare lotterie x xxxxx in associazione con l’attività Herbalife. Altre promozioni a premio, come le challenge per la perdita di peso, per la trasformazione del corpo, le promozioni delle vendite dell’organizzazione, le maratone e i premi a estrazione possono essere consentite a condizione che rispettino le Linee Guida per le Challenge e le promozioni a premio.
Requisiti per diventare Membro
Età minima per essere Membro
Per diventare Membro o partecipare all'attività Herbalife di un altro Membro è necessario avere compiuto 18 anni.*
* I requisiti minimi di età variano da Paese a Paese. Per conoscere quelli di altri Paesi, contattare il Member Services.
Inserimento del Coniuge o del Partner
Un Membro può inserire il coniuge o Life Partner sul proprio Contratto ai fini dei riconoscimenti.*
Il Membro dovrà informare il proprio coniuge o Life Partner di aver fornito i suoi dati a Xxxxxxxxx, invitandolo a
consultare l’informativa online sulla Privacy di Herbalife per ulteriori informazioni.
Il Membro rimane comunque l’intestatario del Contratto. Tuttavia, un’eventuale separazione potrebbe avere
effetti sulla titolarità del Contratto.**
* Ad esempio, la partecipazione a eventi Herbalife, riconoscimenti per i successi conseguiti nelle vendite e nel Piano di Marketing.
** In caso di separazione/divorzio o scioglimento della relazione di convivenza dove esiste una contestazione di un aspetto legale e/o economico del Contratto, l'eventuale inserimento o meno del coniuge o del Life Partner nel Contratto può influire sulla decisione finale dell’autorità competente.
Trasferimento del Contratto
Cessione, vendita o trasferimento del Contratto
Non è consentito cedere, vendere o trasferire alcun diritto o interesse relativo a un Contratto senza il previo consenso scritto di Xxxxxxxxx, che questa può dare a sua unica ed esclusiva discrezionalità.
Un Membro non può trasferire il Contratto allo scopo di aggirare le Regole o le norme di legge. Qualora Herbalife, dopo avere accolto una richiesta di trasferimento di un Contratto, venga a conoscenza di condotte o azioni in violazione delle Regole da parte dell'ex Membro (Cedente) e/o del coniuge o del Life Partner del Cedente, il Contratto trasferito sarà passibile di sanzioni.
Vendita, cessione o trasferimento solo a chi non è Membro Herbalife
Un Contratto Herbalife può essere venduto, ceduto o trasferito solo a una persona che non sia già Membro Herbalife, salvo quanto previsto alla Regola Eredità. Herbalife non prenderà in considerazione le richieste di trasferimento in cui il Membro proposto (Xxxxxxxxxxx) non abbia rispettato il periodo di inattività (vedi Regola Periodo di Inattività).
Status e benefici
I risultati ottenuti da un Membro sono personali e, in caso di approvazione di una vendita, cessione o trasferimento, lo status e i benefici raggiunti dal Membro non saranno necessariamente trasferiti insieme all’attività. Una volta avvenuta la cessione o il trasferimento, il Cessionario potrà essere tenuto a raggiungere tutte le qualifiche necessarie per il mantenimento di status e guadagni. Ciò vale anche per i Supervisori, i TAB Team, per le qualifiche alle vacanze o per qualsiasi altro diritto del singolo Membro.
Responsabilità dopo il trasferimento
Dopo il trasferimento del Contratto:
• Il Cessionario sarà responsabile nei confronti di Xxxxxxxxx per qualsiasi violazione delle Regole commessa da o per conto del Cedente in relazione all'attività Herbalife.
• Nei sei mesi successivi alla data del trasferimento, le azioni del Cedente e/o del coniuge o del Life Partner del Cedente che configurerebbero una violazione delle Regole se il Cedente fosse ancora un Membro, saranno trattate come violazioni commesse dal Cessionario.
Separazione, Divorzio e Scioglimento del Rapporto con il Partner
Iniziare una nuova attività
Qualora il coniuge o il life partner di un Membro voglia continuare a svolgere l'attività Herbalife durante le procedure di divorzio o subito dopo il divorzio o lo scioglimento del rapporto con il partner, il Membro e il coniuge o life partner dovranno, ognuno, avviare attività separate (individuali) sotto lo Sponsor originale del Membro. Herbalife interromperà i privilegi d'acquisto dell'attività originaria e attribuirà ad ogni nuova attività individuale l'attività prodotta dal codice originario attraverso una “Associazione” (Vedi Divorzio e scioglimento di una relazione tra life partner e Piano Vendite e Marketing Herbalife) Ogni Membro dovrà utilizzare il proprio nuovo codice ID Herbalife per la propria attività.
XXXXX XXXXX (Attività individuale) B | XXXXX XXXXX / XXXXXX XXXXXXX (Attività originaria) A | XXXXXX XXXXXXX (Attività individuale) C | ||
L'attività originaria e la relativa downline non possono essere divise tra il Membro e l'ex coniuge o ex life partner. Per esempio, non possono “dividersi” l'attività originaria e la relativa downline al 50%.
Per iniziare nuove attività, Xxxxxxxxx dovrà ricevere la seguente documentazione:
Coppia che divorzia
• Nuovi Contratti compilati e firmati, per il Membro e il coniuge, sotto lo Sponsor dell'attività originaria.
• Un modulo di Divorzio e Separazione con firma autenticata.
• Copia dell’atto di separazione legale o Copia della richiesta del procedimento di divorzio o Copia della sentenza di Divorzio con le disposizioni inerenti la gestione delle proprietà coniugali.
• Nuovi Moduli Richiesta di Bonus di Produzione del TAB Team compilati e firmati, per il Membro e il coniuge, contenenti i codici ID delle nuove attività individuali Herbalife (solo per i TAB Team).
Life Partner che sciolgono il loro rapporto
• Nuovi Contratti compilati e firmati, per il Membro e il life partner, sotto lo Sponsor dell'attività originaria.
• Un modulo Risoluzione del rapporto fra life partner, con la firma di entrambe le parti autenticata. (Se le parti non presentano il modulo autenticato, sarà necessaria un'ordinanza del tribunale che certifichi la cessazione del rapporto).
• Nuovi Moduli Richiesta di Bonus di Produzione del TAB Team compilati e firmati, per il Membro e il Life Partner, contenenti i codici ID delle nuove attività individuali Herbalife (solo per i TAB Team).
Qualora un Membro si risposi o designi un nuovo life partner, il nuovo coniuge o life partner può essere inserito, per supportare la nuova attività individuale del Membro e ai fini dei riconoscimenti.
XXXXX XXXXX (Attività individuale) B | XXXXX XXXXX / XXXXXX XXXXXXX (Attività originaria) A | XXXXXX & XXXXXXX XXXXXXX (Nuovo coniuge) (Attività individuale) C | ||
Ulteriori casi di scioglimento o divorzio:
Herbalife ammetterà soltanto una associazione fra attività di divorziati o ex life partner. Nel caso di ulteriori divorzi o scioglimenti di rapporto tra partner, l’ex life partner o ex coniuge potrà avere una nuova attività individuale, ma questa non sarà associata a quella originaria.
Per esempio, se Xxxxxx e Xxxxxxx divorziano, Xxxxxxx potrà avviare una nuova attività separata (“D”) con lo stesso Sponsor dell’attività originaria, ma la nuova attività non sarà associata a quella di Xxxxxx (“C”).
XXXXX XXXXX (Attività individuale) (1° divorzio/scioglimento) B | XXXXX XXXXX / XXXXXX XXXXXXX (Attività originaria) A | XXXXXX XXXXXXX (Attività individuale) (1° divorzio/scioglimento) C | XXXXXXX XXXXX (Attività individuale) (2° divorzio/scioglimento) D | |||
Al Contratto di Xxxxxxx (“D”) verrà attribuito lo status, all’interno del Piano Vendite e Marketing, raggiunto dall’attività del Contratto (“C”) Per esempio, l’attività del Contratto (“C”) riceve i guadagni da GET Team, di conseguenza il nuovo Contratto di Xxxxxxx (“D”) avrà lo status di GET Team.
XXXXX XXXXX (Attività individuale) (1° divorzio/scioglimento) Pres Team B | XXXXX XXXXX / XXXXXX XXXXXXX (Attività originaria) Pres Team A | XXXXXX XXXXXXX (Attività individuale) (1° divorzio/scioglimento) Pres Team (Guadagni da GET Team) C | XXXXXXX XXXXX (Attività individuale) (2° divorzio/scioglimento) GET Team D | |||
Richieste di modifica dell'attività originaria
Herbalife accetterà le richieste di modifica dell'attività originaria. Le richieste dovranno recare la firma autenticata di entrambe le parti, a meno che Herbalife non riceva una copia certificata della sentenza definitiva di divorzio.
Cancellazione del nome di un coniuge o di un Partner: per cancellare il nome di un coniuge o di un partner da un'attività, Herbalife deve ricevere il Modulo di Richiesta di cancellazione del nome del coniuge o di Richiesta di cancellazione del nome del partner, recante la firma autenticata di entrambe le parti.
Pagamenti: per apportare modifiche ai pagamenti, Herbalife deve ricevere il Modulo compilato di Richiesta di pagamenti. Le successive richieste dovranno recare la firma autenticata di entrambe le parti. Gli estratti conto dell'attività originaria saranno disponibili su XxXxxxxxxxx.xxx accedendo con l’ID Herbalife dell’attività originaria.
Trasferimenti: per trasferire un'attività a una persona diversa dal Membro o dall'ex coniuge o ex partner, Xxxxxxxxx deve ricevere un modulo compilato di Divorzio e separazione o di Scioglimento di rapporto tra partner, recante la firma autenticata di entrambe le parti.
Se il Contratto da trasferire è associato ad un’altra attività collegata ad un precedente divorzio, tale Contratto cesserà di essere associato a quella attività.
Se un Membro trasferisce un'attività e decide di avviarne una nuova:
• La nuova attività dovrà essere indipendente dall'attività originaria.
• Gli avanzamenti nel Piano Vendite e Marketing e i conteggi relativi ad Assegni Royalty, Bonus di Produzione e ad altri guadagni saranno basati esclusivamente sui risultati della nuova attività.
Perché Herbalife accetti il nuovo Contratto:
• Il Membro deve presentare la richiesta entro un anno dal trasferimento se è Supervisore o livello inferiore o entro due anni dal trasferimento se è un World Team o livello superiore.
• Lo Sponsor dell'attività originaria deve sponsorizzare anche la nuova attività.
• Lo status della nuova attività sarà lo stesso dell'attività originaria al momento del trasferimento.
Rientro sotto altro Sponsor/Partecipazione a un'altra attività Herbalife
Per rientrare sotto un altro Sponsor, il Membro o coniuge o partner sarà tenuto a presentare a Herbalife i seguenti documenti:
Coppia che divorzia
• Un nuovo Contratto compilato e firmato.
• Un modulo di Divorzio e Separazione con firma autenticata.
• Copia dell’atto di separazione legale o Copia della richiesta del procedimento di divorzio o Copia della sentenza di Divorzio con le disposizioni inerenti la gestione delle proprietà coniugali..
Partner che sciolgono il loro rapporto
• Un nuovo Contratto compilato e firmato.
• Un modulo Risoluzione del rapporto fra partner, con la firma di entrambe le parti autenticata. (Se le parti non presentano il modulo autenticato, sarà necessaria un'ordinanza del tribunale che certifichi la cessazione del rapporto).
Il Membro o il coniuge o partner dovranno inoltre rispettare il Periodo di Inattività. Il Periodo di Inattività sarà determinato in base alla Regola Periodo di Inattività o alla data di emissione del documento del tribunale, qualora tale data sia successiva.
Nota: L'avvio di una nuova attività sotto un altro Sponsor comporta l'acquisto di un HDP e il nuovo status sarà quello con una percentuale di guadagno del 25% senza associazione con l'attività originaria.
* Moduli e Contratti possono essere richiesti al Member Services.
Divorzio e Scioglimento di una relazione tra partner e Piano Vendite e Marketing Herbalife
Volume Totale: i Punti Volume prodotti dall'attività originaria si aggiungeranno ai Punti Volume realizzati con le attività individuali (“Associazione”). Ciò determinerà il diritto a Royalty, qualifiche, riqualifiche e/o Bonus di Produzione.
Per determinare la percentuale delle Royalty verrà cumulato il volume delle attività individuali con il volume
dell’attività originaria.
Il diritto al Bonus di Produzione relativo all’attività originaria sarà determinato in base al miglior risultato
raggiunto con le attività individuali.
Esempio:
Punti Volume
Il Volume per B e C sarà il seguente:
B + A e C + A
B A C
XXXXX XXXXX (Attività individuale) | XXXXX XXXXX (Attività originaria) | XXXXXX XXXXXXX (Attività individuale) | ||
2000 VT
(2000 VT + 500 VT = 2500 VT)
500 VT
(2000 VT + 500 VT + 1500 VT =
🡪
🡪
🡪
4000 VT)
1500 VT
(1500 VT + 500 VT = 2000 VT)
5% R/O 5% R/O 4% R/O
Punti Royalty
I Punti Royalty Override ai fini dei Bonus di Produzione saranno calcolati nel modo seguente: B + A e C + A
B A C
PRESIDENT’S TEAM
XXXXXX XXXXXXX-
(Attività individuale)
PRESIDENT’S TEAM
XXXXX XXXXX
(Attività originaria)
PRESIDENT’S TEAM
XXXXX XXXXX
(Attività individuale)
9000 Punti R/O
🡪
(9000 R/O + 1000 R/O = 10.000 R/O)
0000 Xxxxx X/X 0000 Xxxxx X/X
🡪
🡪
(8000 R/O + 1000 R/O = 9000 R/O)
6% BP 6% BP 4% BP
Requisiti: Ogni attività individuale deve soddisfare i requisiti della Regola dei 10 Clienti, la Regola del 70% e ogni altro requisito per ricevere Royalty.
A ogni attività individuale è richiesto inoltre di raggiungere il volume necessario a soddisfare i Volumi di Pareggio per i propri Membri di downline che si stanno qualificando a Supervisore. I privilegi di acquisto dell’attività originaria saranno temporaneamente riconosciuti al fine di soddisfare eventuali requisiti di Volume di Pareggio per i Membri di downline in qualifica.
Riconoscimenti: ogni Membro riceverà riconoscimenti a fronte dei risultati raggiunti in base al Piano Vendite e Marketing. L’attività originaria non darà diritto a riconoscimenti. Qualora l’attività originaria e una delle attività individuali raggiungano il President’s Team, sarà riconosciuto solo un brillante al President's Team di upline, così da rispettare l’attribuzione di brillanti per le attività non riconducibili a Xxxxxx che abbiano divorziato o abbiano sciolto un rapporto tra partner Se una delle attività individuali si qualifica per un brillante, solo quest’ultima riceverà il riconoscimento dello status.
Eventi: ogni evento ha regole specifiche per la partecipazione, che possono variare di volta in volta. Si rimanda ai materiali dei singoli eventi per informazioni su alberghi, biglietti, trasporti, ecc.
Eredità*
Il Contratto di un Membro deceduto può essere trasferito a un erede, subordinatamente alle leggi vigenti, alle
Regole e all’approvazione di Herbalife, approvazione che non sarà irragionevolmente negata.**
Un Membro può possedere e amministrare non più di tre attività: quella personale del Membro, più un massimo di altre due attività ricevute in eredità. Un'attività ereditata può essere trasferita direttamente all'erede o, in caso di un'attività di un Membro avente lo status di TAB Team, in specifici casi ad una società di proprietà dell'erede.****
Per un’attività ereditata non si applica il Periodo di Inattività (come da Regola Periodo di Inattività). L'erede deve fornire tutta la documentazione richiesta da Herbalife a sua esclusiva e assoluta discrezione.
La richiesta di cancellazione dell'attività di un Membro defunto deve essere effettuata direttamente al Member Services.
* Per la pianificazione successoria e l'eredità è disponibile il Business Continuation Program, utile a favorire la continuità dell’attività di distribuzione. Per qualsiasi informazione in materia di ereditarietà relativa al Business Continuation Program, contattare il Member Services o consultare il documento Attività Herbalife: pianificare il futuro su XxXxxxxxxxx.xxx.
** Il modulo Richiesta di Trasferimento della Titolarità del Contratto è disponibile presso il Member Services.
*** Se disponibile nel Mercato/Paese dell’erede.
**** Le attività ereditate sono considerate entità distinte e sono tenute a rispettare i termini relativi a metodi commerciali, volumi di vendita e compensi previsti dal Piano Vendite e Marketing, fatta eccezione per i “lifetime volume achievements”, che tengono conto del Volume Totale personale dell'erede sommato al Volume Totale dell'attività ereditata. L'erede è tenuto a pagare costi e debiti per ogni attività Herbalife.
Recesso dal Contratto Un Membro può recedere dal Contratto presentando una richiesta di recesso attraverso il Supporto Online su XxXxxxxxxxx.xxx oppure inviando una lettera firmata a Herbalife. La rinuncia diventerà efficace nel momento in cui sarà ricevuta e accettata da Herbalife.
Vendite a Consumatori Herbalife è una società di vendita diretta i cui soggetti indipendenti (Membri) vendono i prodotti Herbalife® direttamente ai clienti, ai quali forniscono supporto e informazioni.
Pagamenti e Adeguamenti Monetari Per avere diritto a ricevere Assegni Royalty mensili, i Bonus di Produzione o altri bonus riconosciuti da Herbalife, i Membri devono soddisfare i requisiti di volume di vendite e di Punti Royalty stabiliti nel Piano Vendite e Marketing e in altre pubblicazioni e materiale promozionale. Inoltre, per avere diritto a quanto sopra, i Membri devono soddisfare determinati requisiti per i clienti al dettaglio e la distribuzione dei prodotti e confermarli il primo di ogni mese sul modulo di certificazione dei compensi.*
* Modulo di Certificazione dei Compensi su XxXxxxxxxxx.xxx.
Mantenimento delle Linee di Sponsorizzazione
Il rapporto Membro/Sponsor è alla base del Piano Vendite e Marketing Herbalife. Queste Regole tutelano entrambe le parti, compresi i diritti di sponsorizzazione. I Membri che sponsorizzano dedicano molto tempo ed energia alla loro downline, alla quale garantiscono leadership e formazione. I cambiamenti di Sponsor sono dannosi per l’integrità dell’attività Herbalife e pertanto vengono scoraggiati. Sono concessi solo raramente e sempre nell’assoluta ed esclusiva discrezionalità di Herbalife.
Correzione dello Sponsor
Un Membro che voglia richiedere una correzione dello Sponsor deve compilare e presentare il Modulo di “Richiesta Xxxxxx/Correzione Sponsor”, il Modulo di “Consenso al Cambio Sponsor” compilato dallo Sponsor attuale e da una lettera di accettazione dello Sponsor proposto. Tutti i documenti devono essere firmati da due testimoni.
Le richieste di correzione dello Sponsor saranno valutate solo se sono rispettati tutti i seguenti requisiti:
• i dati dello Sponsor forniti nel Contratto erano errati;
• la richiesta viene presentata entro 90 giorni dall'accettazione del Contratto da parte di Herbalife;
• lo Sponsor attuale e quello proposto sono nella stessa linea di sponsorizzazione;
• il Membro richiedente non ha raggiunto lo status di Supervisore;
• il Membro richiedente non ha ancora sponsorizzato altri Membri.
* I moduli Richiesta Cambio/Correzione Sponsor e Consenso al Cambio Sponsor possono essere richiesti al Member Services. Affinché Herbalife prenda in considerazione la richiesta, è necessario che il Member Services riceva questi moduli e il resto della documentazione.
Richiedere il Cambio Sponsor
Per salvaguardare l'integrità della linea di sponsorizzazione, che costituisce un principio fondamentale nel multilevel marketing, il cambio Sponsor è scoraggiato e Herbalife lo autorizzerà solo in casi eccezionali.
Un Membro potrà richiedere il Cambio Sponsor esclusivamente all’interno dell’organizzazione del proprio President’s Team in upline.
Se un Membro desidera richiedere un Cambio Sponsor, dovrà consultare innanzitutto le proprie upline per valutare le circostanze. Se il Membro intende comunque avanzare la richiesta di Xxxxxx Xxxxxxx, dovrà compilare e presentare un modulo di “Richiesta di Cambio Sponsor” firmato da due testimoni * accompagnato da un modulo di “Consenso al Cambio Sponsor” firmato da due testimoni e compilato dallo Sponsor attuale e da tutti i Membri di upline che ricevono Royalty Override e Production Bonus, a salire fino a comprendere i President’s Team che ricevono il 7% di Bonus di Produzione. Inoltre, lo Sponsor proposto dovrà presentare a Herbalife un modulo di Accettazione Cambio Sponsor firmato da due testimoni.
Se lo Sponsor attuale e quello proposto condividono lo stesso Sponsor e sono allo stesso livello di guadagno del Piano Vendite e Marketing, il Membro richiedente dovrà ottenere soltanto un modulo di “Consenso al
Cambio Sponsor” dallo Sponsor attuale firmato da due testimoni, e un modulo di “Accettazione Cambio Sponsor” dallo Sponsor proposto firmato da due testimoni.
Qualora la richiesta di Xxxxxx Sponsor venga accolta, il Membro richiedente non potrà mantenere i propri Membri e Clienti Privilegiati in downline.
Qualora la richiesta di cambio di Sponsor venga respinta, il Membro potrà risolvere il Contratto e dovrà osservare il Periodo di Inattività prima di chiedere la stipula di un nuovo Contratto sotto un altro Sponsor. (vedi Regola Periodo di Inattività)
* I moduli Richiesta Cambio/Correzione Sponsor e Consenso al Cambio Sponsor possono essere richiesti al Member Services. Affinché Herbalife prenda in considerazione la richiesta, è necessario che il Member Services riceva questi moduli e il resto della documentazione.
Le Regole servono a tutelare l'opportunità e il brand Herbalife. Le violazioni possono influenzare l'opinione che le autorità, i media e l’opinione pubblica hanno di Herbalife, dei prodotti e dei Membri. Se molte violazioni delle Regole possono essere risolte “educando” i Membri sulle Regole e sulle pratiche commerciali corrette, esistono violazioni che prevedono sanzioni più severe.
Si esortano i Xxxxxx a segnalare tempestivamente ogni presunta violazione delle Regole al fine di tutelare il buon nome e la reputazione di Herbalife e dei Membri. Fermo restando che Xxxxxxxxx si riserva il diritto di esaminare in qualsiasi momento i fatti di cui viene a conoscenza, in generale l’Azienda agirà soltanto in caso di segnalazioni presentate entro un anno dal momento in cui il Membro ne è venuto (o sarebbe dovuto venire) a conoscenza.*
* L'applicazione delle Regole da parte di Herbalife non renderà quest'ultima responsabile del pagamento di indennizzi per perdita di profitto, danno di immagine o ulteriori relativi danni.
Procedura di segnalazione
I Membri dovranno segnalare a Herbalife le sospette violazioni attraverso il Supporto Online su XxXxxxxxxxx.xxx. La segnalazione dovrà specificare la natura della violazione e i dettagli specifici a sostegno di quanto segnalato.*
Ai Membri non è consentito scoraggiare un cliente o un Membro che intende fare una segnalazione né compiere qualsiasi atto di ritorsione contro di lui.
* I dettagli specifici comprendono nome, indirizzo e recapito telefonico di tutte le persone coinvolte nonché date, orari, luoghi, ecc.
Verifiche
Nel caso in cui Herbalife stabilisse a propria esclusiva e assoluta discrezione la sussistenza di informazioni sufficienti a supporto della segnalazione, un rappresentate Herbalife contatterà il Membro a carico del quale è stata fatta la segnalazione onde consentirgli di fornire una risposta.
In determinate circostanze, durante lo svolgimento di una verifica potrebbe essere necessario applicare delle restrizioni all'attività del Membro.
Tali restrizioni possono comprendere:
• La sospensione o il diniego dei privilegi d'acquisto.
• La sospensione o il diniego del pagamento degli Assegni Royalty.
• La sospensione o il diniego del Bonus di Produzione del TAB Team.
• La sospensione o il diniego di riconoscimenti o benefici (ad es. vacanze, spille, ecc.)
• La sospensione dell’attività di speaker agli eventi aziendali o ad altri meeting Herbalife.
• La sospensione di qualsiasi qualifica che possa essere in corso.
• La sospensione del diritto di presentarsi come Membro Herbalife.
Sanzioni
Le violazioni delle Regole possono comportare problemi legali o amministrativi per Herbalife con possibili ripercussioni per tutti i Membri. Per questo motivo, le sanzioni previste possono essere molto severe. Herbalife eserciterà la propria esclusiva e totale discrezionalità nel determinare la sanzione da applicare in base alla natura della violazione e alle conseguenze che questa ha comportato o potrebbe comportare, sanzioni che potranno comprendere:
• Sospensione di tutti i diritti e privilegi del Membro.
• Sanzioni monetarie.
• Obbligo di rimborso delle spese legali sostenute da Herbalife.
• Esclusione dalla partecipazione o dal ruolo di speaker a eventi Herbalife.
• Esclusione dalla partecipazione al Bonus annuale Xxxx Xxxxxx.
• Esclusione dalla partecipazione al programma Bonus di Produzione.
• Perdita permanente della linea.
• Aggiustamenti di volume e guadagni*.
• Risoluzione del Contratto (vedi più avanti, “Risoluzione del Contratto”).
Qualora si appurasse che altri Membri hanno favorito o incoraggiato tali violazioni o vi hanno partecipato, Xxxxxxxxx potrà ritenere anche detti Membri responsabili delle violazioni.
Herbalife si riserva il diritto di rendere noti il nome del Membro che ha commesso la violazione, i fatti e le circostanze della violazione e la relativa sanzione.
*Gli aggiustamenti di volume e guadagni sono inclusi anche nelle misure correttive utilizzate per risolvere violazioni delle regole su “Manipolazione del Piano Vendite e Marketing” e “Divieto di Vendite sui Siti all'Asta e sui Marketplace Online di Terzi”.
Richieste di Riesame (non per le Risoluzioni)
I Membri potranno richiedere a Herbalife il riesame di una decisione entro 15 giorni dalla data della stessa. Nel richiedere il riesame, il Membro potrà produrre dati e circostanze aggiuntivi che a suo giudizio meritano di essere considerati e dovrà indicare perché tali informazioni non siano state fornite nel corso dell'accertamento. Le richieste che perverranno oltre detto periodo di 15 giorni saranno respinte, benché Herbalife si riserva il diritto, a sua assoluta discrezione, di considerare le evidenze trasmesse anche dopo tale periodo.
Risoluzione del Contratto
Herbalife potrà, in assoluta ed esclusiva discrezionalità, risolvere il Contratto di un Membro che abbia violato le Regole.*
La risoluzione decorrerà dalla data indicata nella comunicazione scritta inviata da Herbalife al Membro. All’atto della risoluzione di un Contratto, il Membro non potrà avanzare rivendicazioni nei confronti di Herbalife in conseguenza della risoluzione.
Il Membro il cui Contratto è stato terminato** non potrà più:
- svolgere l'attività come Membro;
- identificarsi come Membro Herbalife;
- utilizzare la denominazione commerciale, il logo, il marchio e altra proprietà intellettuale di Herbalife;
- partecipare a training, meeting, eventi sociali o promozioni neanche in qualità di coniuge o di ospite di un Membro.
Qualora un Membro abbia violato le Regole, Herbalife potrà respingere il pagamento della Quota Annuale, nel qual caso l'attività del Membro decadrà e Herbalife restituirà la Quota Annuale versata.
* Per risoluzione si intende la completa cessazione del Contratto e la revoca del diritto del Membro di svolgere l’attività Herbalife. Ciò comprende la revoca del diritto del Membro di ricevere qualsiasi ulteriore compenso derivante dal Contratto.
** Questi divieti si applicano anche ai Membri dimissionari o comunque a chi abbandona l’attività Herbalife
durante una verifica per possibile violazione delle Regole.
Appello contro la Risoluzione
I Membri possono appellarsi a una decisione di risoluzione del Contratto entro 15 giorni dalla data della stessa. Nel richiedere un appello, il Membro potrà produrre dati e circostanze aggiuntivi che a suo giudizio meritano di essere considerati e dovrà indicare perché tali informazioni non siano state fornite nel corso delle verifiche. Le richieste che perverranno oltre il periodo di 15 giorni saranno respinte. Tuttavia, Herbalife si riserva il diritto e la piena discrezionalità di valutare documenti presentati oltre il termine di 15 giorni.
L’appello sarà esaminato da una commissione composta da tre rappresentanti designati rispettivamente dal Dipartimento Sales, dal Dipartimento Member Services e dal Dipartimento Legale. Qualora la Commissione suddetta stabilisca a maggioranza che il Contratto non doveva essere risolto, lo stesso sarà riattivato, ma la Commissione potrà suggerire una eventuale sanzione alternativa per le presunte violazioni. Nel riesaminare una decisione di risoluzione, la Commissione terrà conto della natura sostanziale della presunta violazione.
Tale decisione non comporterà la responsabilità di indennizzare perdite di profitto o danni di immagine.
Disposizioni legali aggiuntive
Nei paragrafi che seguono, con il termine “Contratto” si intende il “Contratto del Membro” e la
relazione contrattuale, nella sua interezza, tra Herbalife e il Membro.
Danni
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, né Herbalife né il Membro saranno responsabili l'una nei confronti dell'altro per eventuali danni indiretti, incidentali, conseguenti, particolari, esemplari o punitivi di qualsiasi tipo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdita di avviamento, opportunità commerciali, transazioni, profitti o ricavi, in base a principi giuridici o equitativi, indipendentemente dal fatto che la possibilità del verificarsi di tali danni fosse o meno nota ad una qualsiasi delle parti.
Rinuncia e ritardo
Herbalife potrà agire nei confronti di qualsiasi Membro in merito a violazioni delle Regole o altre violazioni del Contratto, a sua esclusiva ed assoluta discrezione. Il mancato esercizio, anche per rifiuto o negligenza, da parte di Herbalife di qualsiasi diritto, potere o opzione ai sensi di qualsiasi Contratto non costituirà in nessun caso una rinuncia alle disposizioni o ai diritti derivanti dal Contratto.
Divisibilità
Nel caso in cui una disposizione del Contratto risulti essere non valida, illecita o inapplicabile sotto qualsiasi aspetto, tale disposizione sarà esclusa dal Contratto e non avrà alcun effetto sul resto del Contratto, che resterà valido a tutti gli effetti. Inoltre, sarà aggiunta automaticamente come parte del Contratto una disposizione, il più possibile simile alla disposizione esclusa, che sia legale, valida e applicabile.
Legge applicabile e foro competente
Qualsiasi controversia derivante dal rapporto tra Herbalife e i Membri sarà disciplinata dalla legge Svizzera, senza applicazione dei principi che regolano il conflitto tra giurisdizioni.
Eventuali dette controversie saranno rimesse esclusivamente alla competenza della Svizzera.
Indennizzo
Il Membro dovrà indennizzare, manlevare e tenere indenne Herbalife rispetto a qualsiasi procedimento civile, azione, richiesta, procedimento penale o pretesa inclusi tutti i costi o responsabilità e danni relativi a o derivanti dalla violazione del Contratto da parte del Membro o dallo svolgimento dell'attività Herbalife del Membro. Herbalife potrà, tra le altre cose, compensare gli importi dovuti al Membro a copertura di eventuali obblighi di indennizzo.
Dispute fra Membri
Herbalife non sarà responsabile nei confronti di alcun Membro rispetto a costi, perdite, danni o spese sostenuti o subiti, direttamente o indirettamente, a seguito di qualsiasi azione, omissione, dichiarazione o affermazione di qualsiasi altro Membro.
Privacy e tutela dei Dati Personali
Salvo diversa indicazione, Herbalife raccoglie, utilizza e condivide esclusivamente i "Dati Personali" (es. nome e cognome, indirizzo, città, provincia, codice postale, numero di telefono, indirizzo e-mail, carta di credito e dati bancari) in conformità con l’Informativa sulla Privacy disponibile su xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx/xx-xx/xxxxx/xxxxxx/xxxxxxx_xxxxxx.xxxx.
Considerata la natura del multi-level marketing, i Membri possono ricevere i Dati Personali di altri direttamente da Herbalife, ad esempio dati relativi ad altri Membri e Clienti Privilegiati in downline di un Membro, o a clienti o a potenziali clienti interessati ai prodotti o ai servizi Herbalife®, o ad individui che utilizzano le nostre proprietà online e applicazioni mobili (“Siti”). (L'organizzazione in downline è composta da tutti i Membri e i Clienti Privilegiati che sono stati sponsorizzati personalmente da un Membro e, a sua volta, da tutte le altre persone sponsorizzate dai Membri in downline). Una volta che i Dati Personali sono stati forniti da Herbalife, il Membro è responsabile degli stessi e deve mantenerli strettamente confidenziali.
I Membri possono utilizzare i Dati Personali esclusivamente come titolari del trattamento dei dati per sviluppare il loro rapporto commerciale Herbalife con la propria downline, con i loro clienti o con i loro potenziali clienti.
I Membri possono utilizzare i Dati Personali per scopi diversi solo se hanno informato la persona e si sono assicurati una
base giuridica adeguata per questo uso aggiuntivo. Esempi di base giuridica per l’utilizzo sono:
- il consenso della persona;
- la conformità del Membro con gli obblighi legali;
- l’esecuzione di un contratto con la persona (come ad esempio un accordo per venderle prodotti), o
- il legittimo interesse commerciale, a condizione che non prevalga su tale interesse quello relativo alla privacy della persona.
L’utilizzo dei dati per finalità di marketing richiede il consenso espresso della persona.
Un modo in cui Herbalife condivide i Dati con i Membri è attraverso i Report di Organizzazione. Questi report contengono dati relativi ad altri Membri e Clienti Privilegiati all'interno dell’organizzazione in downline di un Membro, come ad esempio il nome e le informazioni di contatto, il Numero di Identificazione Herbalife e metriche aziendali come il livello o lo status, il volume e le statistiche di vendita. I Report di Organizzazione vengono forniti ai Membri con la massima riservatezza e al solo scopo di supportare i Membri nell’ulteriore sviluppo del loro business Herbalife. I Report di Organizzazione, compresi tutti i Dati Personali e gli altri dati contenuti, costituiscono segreti commerciali riservati e di proprietà di Herbalife.
I Membri non possono raccogliere, distribuire o conservare informazioni confidenziali o dati personali o aggregati relativi ad altri Membri Herbalife o Clienti Privilegiati o ai loro clienti, ad eccezione di quelli collegati alle proprie downline e unicamente allo scopo di supportare il loro business Herbalife e di gestire, motivare e formare le downline.
I Membri possono anche raccogliere i Dati Personali direttamente dalle persone o attraverso altri mezzi, come ad esempio
raccogliere dati di contatto e di pagamento dai clienti durante l’elaborazione degli ordini dei prodotti.
I Membri devono attenersi alle leggi vigenti sulla privacy e sulla protezione dei dati, comprese le restrizioni internazionali sul trasferimento dei dati, in accordo con tutti i Dati Personali ottenuti dal Membro (attraverso Herbalife o in altro modo) e in connessione con il proprio business Herbalife. Nel caso in cui un Membro raccolga Dati Personali e/o condivida i Dati Personali che raccoglie con Herbalife, il Membro accetta di fornire tutte le comunicazioni necessarie e di ottenere tutti i consensi necessari ai sensi della legge applicabile. I Membri non possono utilizzare i Dati Personali per fini diversi dallo scopo specifico per cui sono stati raccolti, a meno che l'individuo non li abbia esplicitamente autorizzati a farlo o a meno che non dispongano di altre basi legali adeguate per questo uso aggiuntivo come indicato precedentemente.
Il Membro è altresì responsabile della sicurezza di tutti i Dati Personali ricevuti e della conservazione degli stessi solo per il tempo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o come richiesto dalla legge, a seconda di quale periodo sia più lungo.
Inoltre, a seconda delle leggi applicabili, le persone possono avere vari diritti relativamente ai propri Dati Personali, come il diritto di accesso, rettifica, limitazione o opposizione al trattamento, portabilità a un altro titolare del trattamento e cancellazione. Questi diritti sono soggetti a limitazioni stabilite dalla legge.
È da tenere presente che le leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati spesso prevedono requisiti di consenso, sicurezza e conservazione più rigorosi per alcune categorie speciali di Dati Personali, come dati sulla salute e sul benessere, dati biometrici e dati relativi a bambini/minori. Ad esempio, i Membri possono raccogliere dati relativi alla salute e al benessere come il peso corporeo, le misurazioni e lo stile di vita (ad esempio, in relazione a Valutazioni del Benessere o altri contesti, come Challenge, Challenge per la Perdita Peso e Body Transformation Challenge) solo se hanno ottenuto espressamente il consenso a farlo, e tale consenso può essere revocato dall'individuo in qualsiasi momento.
Associazione: In un divorzio o scioglimento del rapporto fra Life Partner, l'accorpamento di volume fra l'attività originaria e l'attività separata degli ex coniugi o degli ex life partner, ai fini del calcolo della percentuale dei guadagni.
Attività/Business Herbalife: L’attività commerciale di un Membro Herbalife.
Azienda: Herbalife International of America, Inc.
Cedente: L'ex Membro che cede il proprio Contratto ad altri.
Cessionario: Il Membro al quale viene ceduto un Contratto.
Challenge: Un metodo di lavoro (DMO) opzionale a disposizione di tutti i Membri. Le Challenge possono includere competizioni basate sull’abilità come ad esempio, Challenge per la perdita del peso (Weight Loss Challenge), Body Transformation Challenge, Maratone e simili, dove il vincitore è determinato da criteri oggettivi.
Cliente: Cliente Privilegiato o consumatore finale.
Cliente Privilegiato: Cliente che acquista i prodotti Herbalife® direttamente da Herbalife ad un prezzo scontato. Un Cliente Privilegiato non può: 1) promuovere la vendita di prodotti o servizi Herbalife®; 2) reclutare o sponsorizzare altre persone affinché diventino Membri Herbalife o Clienti Privilegiati; 3) ricevere compensi di alcun tipo come previsto dal Piano Vendite e Marketing.
Point: Wellness Point.
Point commerciale: Point in un locale non residenziale.
Commissione: La commissione che riesamina l'appello contro una decisione di risoluzione. È composta da tre rappresentanti designati rispettivamente dal Dipartimento Sales, dal Dipartimento Member Services e dal Dipartimento Legale.
Contratto (e Richiesta di Distribuzione): La Richiesta e il Contratto del Membro e la relazione contrattuale, nella sua interezza, tra Herbalife e il Membro, inclusi il Piano Vendite e Marketing, le Regole di Condotta e i documenti pubblicati su XxXxxxxxxxx.xxx.
Dati personali: I dati relativi ad una persona come ad esempio nome e cognome, indirizzo, città, provincia, CAP, numero di telefono, indirizzo e-mail, informazioni della carta di credito e bancarie.
Dichiarazione (Claim): Qualsiasi affermazione, storia, immagine o video sui prodotti Herbalife® o sull'opportunità commerciale Herbalife.
Membro: Una persona che ha presentato una Richiesta di Distribuzione e stipulato un Contratto con Xxxxxxxxx ed è stata inserita nei registri Herbalife.
HMP: Herbalife Member Pack. Kit di avviamento per i Membri Herbalife.
Life Partner: Persona che un Membro Herbalife designa come compagno/convivente nel “Modulo Inserimento Partner”.
Lotterie: Le lotterie sono severamente proibite. Una lotteria è una promozione in cui viene offerto e aggiudicato un premio, il vincitore è determinato unicamente in base al caso e per partecipare occorre fornire denaro o informazioni. Le riffe sono lotterie e come tali sono proibite.
Maratone: Le maratone sono un ottimo modo per fare piccoli ma costanti cambiamenti verso un sano stile di vita. Una squadra di Maratona gareggia con altre squadre e vince chi ottiene i risultati migliori. Una maratona è composta da 9 persone, compreso un capitano, e ha una durata media di 10 giorni. I partecipanti possono ri-iscriversi alla Maratona finché non raggiungono i risultati nutrizionali desiderati o per mantenere quelli ottenuti. In genere, poiché le maratone sono di breve durata, i premi sono normalmente dei riconoscimenti simbolici e premi non in denaro.
Materiali: Letteratura e strumenti per le vendite prodotti da Herbalife.
Member Services: Dipartimento Member Services Herbalife, che può essere contattato al numero 0800 333 038. .
Nuovi Contatti: Persone che potrebbero essere interessate ai prodotti Herbalife® o all'opportunità Herbalife.
Wellness Point: I Wellness Point offrono un contesto che favorisce la socializzazione, destinato a persone interessate a migliorare la nutrizione attraverso il consumo di prodotti Herbalife®.
Operatore di Wellness Point: Noto anche come “Operatore”, è un Membro Indipendente Herbalife che gestisce un Wellness Point.
Partecipante: Una persona che partecipa a una Challenge.
Piano Vendite e Marketing: Definisce le tappe e i vantaggi specifici che i Membri possono tentare di raggiungere.
Premio (Challenge): Qualcosa che viene offerto a tutti i Partecipanti e assegnato al vincitore della Challenge.
Prodotti Herbalife®: Tutti i prodotti venduti da Herbalife e le preparazioni realizzate dai Membri con tali prodotti.
Proprietà Intellettuale Herbalife: Materiali protetti da copyright, marchi registrati, denominazioni commerciali, brand e informazioni commerciali riservate Herbalife.
Quota Annuale: Quota annuale servizi per i Membri.
Regole di Condotta: Le Regole di Condotta Herbalife e tutte le altre regole, linee guida e informative che Herbalife emana o che potrà emanare di volta in volta.
Report di Organizzazione: Report che contengono dati relativi ad altri Membri e Clienti Privilegiati all'interno dell’organizzazione in downline di un Membro, come ad esempio il nome e le informazioni di contatto, il Numero di Identificazione Herbalife e le metriche aziendali come il livello o lo status, il volume e le statistiche di vendita.
Siti di Terzi: Siti di Vendita all’Asta e Marketplace Online di Terzi.
Sponsor: Il Membro che recluta un nuovo individuo nell’attività commerciale Herbalife o nel Programma
Cliente Privilegiato.