TradeLens

Descrizione dei Servizi

TradeLens

Nella presente Descrizione dei Servizi viene descritto il Servizio Cloud. I documenti di ordine applicabili forniscono prezzi e dettagli aggiuntivi sull'ordine del cliente.

1. Servizio in Cloud

TradeLens è una soluzione digitalizzata di commercio globale di proprietà comune di IBM e A.P. Xxxxxx- Maersk A/S, attraverso la propria società controllata Maersk GTD Inc. Maersk GTD Inc. è un fornitore ed un subresponsabile IBM per l'erogazione e la gestione del Servizio Cloud.

1.1 Offerte

Il Cliente può selezionare le seguenti offerte disponibili:

1.1.1 TradeLens Platform – Core

Il Servizio Cloud è disponibile come offerta "pay-per-use" o in abbonamento. Assicura visibilità degli spostamenti delle spedizioni internazionali di container così come la possibilità di condividere documenti strutturati e non strutturati tra le parti commerciali.

Il Servizio Cloud include:

● Application Programming Interface (API) per la pubblicazione e la sottoscrizione ai dati degli eventi che descrivono lo stato di avanzamento fisico dei cargo attraverso la catena di approvvigionamento e le relative milestone di conformità alle normative associate inclusi gli eventi correlati ai documenti;

● La possibilità di archiviare i documenti in forma strutturata e non strutturata e condividere tali documenti con parti autorizzate nella catena di approvvigionamento;

● Interfacce utente per la visualizzazione di tali eventi, milestone e documenti; e

● Interfacce utente e API per la gestione degli utenti e le autorizzazioni di accesso.

2. Specifiche Tecniche per il Trattamento e la Protezione

Il Supplemento al Trattamento dei Dati Personali (DPA o Data Processing Addendum) di IBM, disponibile alla pagina web xxxx://xxx.xxx/xxx e le Specifiche Tecniche per la Protezione e il Trattamento dei Dati (Data Sheet o Appendice DPA) nei seguenti link forniscono ulteriori informazioni sulla protezione dei dati per i Servizi Cloud e per le opzioni relative ai tipi di Contenuto che potrebbe essere trattato, per le attività di trattamento interessate, le funzionalità per la protezione dei dati e le specifiche sulla conservazione e restituzione del Contenuto. Il DPA si applica qualora, e nella misura in cui, il Regolamento Europeo in materia di Protezione dei Dati Personali (European General Data Protection Regulation, EU/2016/679, GDPR) si applica ai dati personali presenti nel Contenuto.

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=212D150099F511E88DA21ABFB868B416

3. Livelli di Servizio e Supporto Tecnico

3.1 Service Level Agreement ("SLA")

IBM fornisce al Cliente il seguente Service Level Agreement ("SLA"). IBM applicherà il Rimborso più elevato applicabile sulla base della disponibilità cumulativa del Servizio Cloud raggiunta, come mostrato nella tabella seguente. La percentuale di disponibilità, viene calcolata nel seguente modo: il numero totale di minuti nel mese contrattuale, meno il numero totale di minuti di Inattività del Servizio nel mese contrattuale, diviso per il numero totale di minuti nel mese contrattuale. La definizione di Inattività del Servizio, il processo di reclamo e le modalità per contattare IBM in relazione ai problemi di disponibilità del servizio sono riportati nel manuale di supporto al Servizio Cloud di IBM all'indirizzo xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx.

Disponibilità	Credito (% della quota di abbonamento mensile*)
Inferiore al 99,9%	2%

Disponibilità	Credito (% della quota di abbonamento mensile*)
Inferiore al 99,0%	5%
Inferiore al 95,0%	10%

* La quota di abbonamento rappresenta il prezzo contrattuale per il mese soggetto al reclamo.

3.2 Supporto tecnico

Il supporto tecnico per il Servizio Cloud, inclusi i dettagli di contatto di assistenza, i livelli di gravità, le ore di disponibilità del supporto, i tempi di risposta e altre informazioni e processi relativi al supporto, possono essere consultati selezionando il Servizio Cloud nella guida di supporto IBM disponibile alla pagina xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/.

4. Corrispettivi

4.1 Calcolo dei Corrispettivi

Le metriche dei corrispettivi per il Servizio Cloud sono specificate nel Documento d'Ordine. Al presente Servizio Cloud si applica il seguente calcolo dei corrispettivi:

● "Accesso" rappresenta il diritto di accedere alle funzionalità del Servizio Cloud.

● Un Elemento è la ricorrenza di un elemento specifico che viene elaborato, gestito o che è relativo all'uso dei Servizi Cloud.

Ai fini del Servizio Cloud, un Elemento è un container intermodale che ha raggiunto la sua destinazione o è associato a una spedizione che non viene più monitorata dal Servizio Cloud durante il periodo di misurazione.

5. Ulteriori condizioni

Agli Accordi per i Servizi Cloud (o agli accordi equivalenti per il cloud di base), stipulati prima del 1 gennaio 2019, si applicano le condizioni riportate alla pagina web xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx.

5.1 Definizioni

Data Sharing Specification – è il documento che descrive il modello di condivisione dei dati TradeLens, che può essere trovato nella documentazione di TradeLens all'indirizzo xxxxx://xxxx.xxxxxxxxx.xxx/. Il documento TradeLens Data Sharing Specification è soggetto a modifiche periodiche, in particolare in coincidenza con il rilascio di una nuova versione del Servizio Cloud.

Consegna – indica l'insieme delle merci tracciate su TradeLens Platform, trasportate da un mittente ad un destinatario mediante una o più modalità di trasporto, come specificato in un unico contratto di servizio di trasporto.

Partecipante – si intendono gli spedizionieri, corrieri marittimi, operatori dei terminal, provider di trasporto terrestre, autorità governative e altre parti interessate della catena di approvvigionamento che hanno sottoscritto un abbonamento al Servizio Cloud che possono fornire e/o scambiare informazioni con il Servizio Cloud.

Dati forniti dal Cliente – indica i dati che il Cliente fornisce al Servizio Cloud.

Dati della soluzione – consiste di dati relativi alle merci di spedizione forniti al Servizio Cloud dai partecipanti.

5.2 Condivisione dei dati

a. Il Cliente può fornire al Servizio Cloud i Dati forniti dal Cliente in conformità con le Data Sharing Specification per ciascuna spedizione monitorata dal Servizio Cloud. Il Cliente accetta che IBM potrà rendere disponibili i Dati forniti dal Cliente per una Spedizione di merce a qualsiasi Partecipante coinvolto in tale spedizione, in conformità con il documento Data Sharing Specification.

b. Il Cliente riconosce che il proprio accesso ai dati relativi ad una spedizione tracciata dal Servizio Cloud si limiterà a quanto previsto nella Data Sharing Specification.

c. Nella misura necessaria, il Cliente autorizza tutti i Partecipanti coinvolti in Spedizioni monitorate dal Servizio Cloud, quali ad esempio corrieri marittimi, operatori ai terminal, autorità doganali, fornitori di servizi logistici di terze parti e fornitori di trasporto terrestre, di fornire i dati del Servizio Cloud per tali invii in conformità con la Data Sharing Specification.

d. Il Cliente non potrà, senza l'espressa autorizzazione scritta di IBM, ridistribuire sistematicamente i Dati della Soluzione a qualsiasi parte, inclusa, senza limitazioni, la ridistribuzione mediante trasferimento EDI, integrazione API, trasferimento di massa di file o qualsiasi altro mezzo sistematico.

5.3 Conservazione dei Dati

IBM potrà conservare i Dati forniti dal Cliente nella misura in cui questi facciano parte di una transazione sulla blockchain del Servizio Cloud.

5.4 Feedback del Cliente

Il Cliente accetta che IBM possa utilizzare tutti i feedback ed i suggerimenti che il Cliente stesso fornisce.

Accettato da:

Firma e timbro del Cliente Data:

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile Italiano, il Cliente approva specificamente i seguenti articoli del presente documento: “Service Level Agreement (SLA)”.

Firma e timbro del Cliente Data: