CONDIZIONI GENERALI DEI SERVIZI “POSTA BASIC EASY” e “POSTA FULL EASY”
CONDIZIONI GENERALI DEI SERVIZI “POSTA BASIC EASY” e “POSTA FULL EASY”
Le presenti Condizioni Generali (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano i servizi “PostaBasic Easy” e “Posta Full Easy” (di seguito “Servizio” e/o “Servizi”) erogati da Poste Italiane S.p.A. (di seguito “Poste”).
Art. 1 VALORE DEGLI ALLEGATI
Le presenti Condizioni Generali e gli allegati di seguito elencati sono parte integrante e sostanziale della Scheda Cliente sottoscritta dal Cliente (di seguito complessivamente il “Contratto”).
Si allegano:
• Allegato 1 – “Specifiche Tecniche”;
• Allegato 2 – ”Dettaglio Prelavorazioni, prodotti”;
• Allegato 3 – “Distinta accettazione CMP/CPO”;
• Allegato 4 – “Distinta analitica per raccomandate/ raccomandate AR/ assicurate/ assicurate AR/ atti giudiziari”;
• Allegato 5 – “Dettaglio affrancatura”;
• Allegato 6 – “Listino Prezzi”;
• Allegato 7 – “Mandato di addebito diretto SEPA CORE” (periferico) ovvero “Mandato di addebito diretto SEPA
CORE” (centrale);
• Allegato 8 – “Disposizioni relative al piano straordinario contro le mafie di cui alla legge 13 agosto 2010, n. 136 e s.m.i.”;
• Allegato 9 – “Informativa e consensi privacy di Poste Italiane S.p.A. – Persona Fisica o soggetto assimilabile (Servizi e/o prodotti principali)” ovvero “Informativa e consensi privacy di Poste Italiane S.p.A. – Persona giuridica, ente, associazione o soggetto assimilabile (Servizi e/o prodotti principali)”;
• Allegato 10 – “Distinta analitica Pacco ordinario”;
• Allegato 11 –“Dettaglio lettera di vettura”;
• Allegato 12 – “Schema garanzia fideiussoria”;
• Allegato 13 –“Informativa privacy di Poste Italiane S.p.A. – Persona Fisica o soggetto assimilabile(Servizi e/o prodotti opzionali aggiuntivi)” ovvero “Informativa e consensi privacy di Poste Italiane S.p.A. – Persona giuridica, ente, associazione o soggetto assimilabile (Servizi e/o prodotti opzionali aggiuntivi)”;
• Allegato 14 – “Rendiconto apposizione codice 2Dcomm”.
Art. 2 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
2.1 Il Servizio ha per oggetto le attività propedeutiche alla spedizione, così come regolata al successivo Art. 4 (“Servizio di Recapito”), quali l’affrancatura, la preparazione e l’allestimento della corrispondenza nonché la stampa, l’imbustamento, la cellophanatura e la fornitura di materiale di consumo, descritte nell’allegato 1 “Specifiche Tecniche”.
Il Servizio è disponibile nelle seguenti versioni:
a) Posta Basic Easy che prevede le attività di affrancatura per i prodotti universali come sotto specificati, nonché le attività di Prelavorazione della Posta Registrata e del Pacco Ordinario (ad esclusione del Pacco Ordinario con contrassegno e dei Pacchi soggetti a cautela), entrambe attività propedeutiche e connesse funzionalmente alla spedizione.
- Il servizio di affrancatura può essere richiesto per i seguenti prodotti universali di corrispondenza non registrata (Posta1 Pro, Posta4 Pro, Postapriority Internazionale, Postamail Internazionale), prodotti per l’editoria (Pieghi di libri), corrispondenza registrata (Posta Raccomandata Pro, Posta Raccomandata Internazionale, Posta Assicurata, Atti Giudiziari), Corrispondenza internazionale (Premium, Economy ed M- bags) e Pacco Ordinario.
- Il servizio di Prelavorazione Posta Registrata, comprendente tutte le attività propedeutiche e connesse funzionalmente ad un invio universale di posta registrata (quali la stampa e/o apposizione di codice a barre, completamento distinta di accettazione, nonché le ulteriori indicate negli allegati 1) e 6), può essere richiesto per i seguenti prodotti: Posta Raccomandata Pro, Posta Raccomandata Internazionale, Posta Assicurata, Atti Giudiziari.
- Il servizio di Prelavorazione del Pacco Ordinario, comprende tutte le attività propedeutiche e connesse funzionalmente all’invio di un Pacco Ordinario (compilazione della lettera di vettura, dell’avviso di ricevimento e loro apposizione sul pacco, compilazione e completamento della distinta di accettazione).
b) Posta Easy Full che prevede - oltre ai servizi oggetto del Posta Easy Basic qualora richiesti – quelli di seguito indicati:
- il servizio di Prelavorazione Raccomandata1 Business (quali l’apposizione di codice a barre, completamento distinta di accettazione, compilazione moduli e abbinamento invii, nonché le ulteriori indicate negli allegati 1 e 6) e la rendicontazione esiti AR della Corrispondenza Registrata;
- il servizio di Prelavorazione della Posta Commerciale e Direct Entry comprensivo anche dell’affrancatura può essere richiesto per i seguenti prodotti: Posta Commerciale (Postatarget Card, Postatarget Basic, Postatarget Creative, Postatarget Catalog, Postatarget Magazine, Postatarget Gold), Prodotti per l’editoria (Stampe Periodiche, Pieghi di libri, Promozione in Abbonamento, Promozione No Profit, Premium, Economy) e per il prodotto Direct Entry;
- I servizi di stampa, imbustamento e cellophanatura possono essere richiesti solo per i prodotti previsti
nell’allegato 1 “Specifiche Tecniche Posta Full Easy “.
2.2 Il Cliente, durante il periodo di validità contrattuale, ha la facoltà di chiedere ulteriori servizi tra quelli indicati nella Scheda Cliente e originariamente non richiesti, mediante apposita comunicazione da inviare tramite raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo di Poste indicato nella Scheda Cliente.
2.3 Poste si riserva, e fin d’ora il Cliente autorizza, di espletare parte dei servizi o singole attività oggetto del presente Contratto tramite società controllate o soggetti terzi, garantendo in ogni caso il rispetto degli impegni assunti.
Art. 3 MODALITÀ DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO
3.1 Il Cliente si impegna a consegnare presso l’Ufficio di Accettazione Abilitato, indicato nella Schede Cliente, la corrispondenza oggetto dei Servizi richiesti.
3.2 Gli invii dovranno essere corredati da una distinta in triplice copia predisposta dal Cliente (Allegato 3), del modulo “dettaglio affrancatura” (Allegato 5) quando sia richiesto il servizio di Affrancatura, nonché dell’apposita distinta analitica (Allegato 4) prevista per la corrispondenza registrata.
3.4 Qualora il Cliente presenti gli invii regolarmente affrancati, predisposti secondo le modalità di cui all’Allegato 1,
Poste provvede ad accettare detti invii al termine del processo di Prelavorazione.
Art. 4 SERVIZIO DI RECAPITO
4.1 Ove il Cliente richieda a Poste, tramite il Servizio, l’attività di affrancatura di cui al precedente art. 2.1 lett. a), il
servizio di recapito (di seguito “Recapito”) sarà effettuato secondo:
• le disposizioni che regolamentano i singoli servizi. Nello specifico, si richiamano il D.Lvon. 261/99 e ss.mm.ii., le Condizioni Generali di Servizio per l’espletamento del servizio universale postale di Poste Italiane pubblicate sul sito xxx.xxxxx.xx alla pagina xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxx/xxx/XxxxxxxxxxXxxxxxxxXxxxxxxx0000.xxx, da ultimo approvate, ex art. 22 D.Lvo n. 261/99, con Delibera AGCom 385/13/CONS del 20 giugno 2013 ed i singoli provvedimenti tariffari con particolare riguardo alla delibera AGCom 728/13/CONS del 19/12/2013. Per quanto non espressamente modificato, derogato e/o integrato dalle disposizioni sopra richiamate trovano applicazione, altresì, il D.P.R. n. 156/1973 ed il D.P.R. n. 655/1982. Si applicano altresì, per gli invii internazionali, le Convenzioni internazionali ratificate nell’ordinamento italiano, nonché i relativi provvedimenti applicativi. Gli Atti Giudiziari sono trattati secondo quanto prescritto dalla legge n.890/1982 e ss.mm.ii.
• la Carta della Qualità dei servizi postali, pubblicata sul sito xxx.xxxxx.xx alla pagina xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxx/xxxxxxx/xxx/xxxxx_xxxxxxx.xxx e disponibile presso gli Uffici Postali, che descrive sinteticamente le caratteristiche, gli obiettivi di qualità di ciascun servizio, nonché i casi ed i limiti per la presentazione dei reclami ed i relativi rimborsi indennizzi.
4.2 Ove il Cliente richieda a Poste, tramite il Servizio, l’attività di Prelavorazione del Pacco Ordinario di cui al precedente art. 2.1 lett. a), il servizio di recapito (di seguito “Recapito”) sarà effettuato, altresì, secondo quanto disciplinato dalle Condizioni Generali del Servizio Pacco Ordinario, comprensive della Guida al Confezionamento, entrambe pubblicate sul sito xxx.xxxxx.xx alla pagina dedicata al Servizio Pacco Ordinario.
Con specifico riferimento all’art. 4 “Documenti di spedizione” delle CGS Pacco Ordinario, la compilazione della Lettera di Vettura sarà effettuata da Poste Italiane, sulla base delle informazioni e dei dati forniti dal Cliente nell’allegato 11 “Dettaglio lettera di Vettura”.
4.3 In particolare, Poste provvede alla consegna degli invii con le modalità di cui agli artt. 20 e seguenti delle Condizioni Generali di Servizio per l’espletamento del servizio universale postale pubblicate sul sito xxx.xxxxx.xx alla pagina xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxx/xxx/XxxxxxxxxxXxxxxxxxXxxxxxxx0000.xxx, e secondo gli obiettivi
previsti dalla Carta della Qualità dei servizio postali pubblicata sul sito xxx.xxxxx.xx alla pagina xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxx/xxxxxxx/xxx/xxxxx_xxxxxxx.xxx e disponibile presso gli Uffici Postali.
4.4 I reclami possono essere presentati con le modalità e nei termini indicati nella Carta della Qualità dei servizi postali, pubblicata sul sito Internet xxx.xxxxx.xx alla pagina xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxx/xxxxxxx/xxx/xxxxx_xxxxxxx.xxx e disponibile presso gli Uffici Postali. Qualora il reclamo non abbia avuto esito ritenuto soddisfacente o in assenza di comunicazione dell’esito stesso, il Cliente ha la facoltà di accedere alla Procedura di Conciliazione secondo le modalità pubblicate sul sito xxx.xxxxx.xx alla pagina xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx.xxxxx. Qualora l’esito della Procedura di Conciliazione non sia ritenuto soddisfacente, il Cliente ha la facoltà di rivolgersi all'Autorità di Regolamentazione del settore postale, anche avvalendosi delle Associazioni nazionali dei consumatori e degli utenti.
4.5 Per il Recapito il Cliente riconoscerà a Poste le tariffe e i prezzi speciali pubblicati sul sito xxx.xxxxx.xx alla pagina dedicata al Servizio.
4.7 Eventuali modifiche delle condizioni tecnico/economiche derivanti da provvedimenti legislativi o amministrativi da parte dell’Autorità di Regolamentazione saranno pubblicate da Poste presso i propri centri di accettazione e sul sito xxx.xxxxx.xx. Tali modifiche saranno:
a) automaticamente recepite, anche nei rapporti contrattuali in essere, a decorrere dalla data indicata nei provvedimenti stessi;
b) negli altri casi, con particolare riferimento alle variazioni definite da Poste ai sensi della Delibera AGCom 728/13/CONS, Poste medesima procederà alla suddetta pubblicazione nei centri di accettazione e via web con 30 giorni di anticipo rispetto alla entrata in vigore delle modifiche.
4.8 Nell’ambito dell’espletamento delle attività di recapito, Poste opererà in conformità alle disposizioni vigenti in materia postale, come previste dal D. Lgs. 261/99 e s.m.i. nonché dal Codice Postale di cui al D.P.R. n.156/73 e
s.m.i. e, segnatamente, all’art. 10 “Segretezza della corrispondenza” e di qualsiasi comunicazione od operazione postale.
4.9 Ove il Cliente richiedesse a Poste attività diverse da quella di affrancatura di cui al precedente art. 2.1 lett. a), la spedizione sarà effettuata secondo quanto stabilito, in conformità alla vigente normativa, nelle clausole contrattuali relative ai singoli servizi (universali e non universali) che ne regolamentano le condizioni tecniche, economiche ed il relativo trattamento fiscale.
Art. 5 CORRISPETTIVI E MODALITÀ DI FATTURAZIONE E PAGAMENTO
5.1 A fronte dell’erogazione del Servizio, il Cliente riconoscerà a Poste i corrispettivi indicati nell’Allegato 6 per singola
richiesta di Prelavorazione.
5.2 I prezzi dei servizi di cui al precedente art. 2.1 lett. a), sono da considerarsi esenti ai fini IVA, in quanto accessori al servizio di Recapito.
5.3 Fermo restando che i prezzi dei servizi di cui all’art. 2.1 lett. a) sono esenti ai fini IVA, i prezzi degli ulteriori servizi di cui al precedente articolo 2.1 lett. b) sono imponibili ai fini IVA ad aliquota ordinaria.
5.4 Poste emetterà fattura sempre:
a) nel caso di Posta Easy Full;
b) se il Cliente è un’amministrazione tenuta – ai sensi dell’articolo 1, commi da 209 a 213 della Legge 24 dicembre 2007 n. 244 e ai sensi del Regolamento in materia di emissione, trasmissione e ricevimento della fattura elettronica da applicarsi alle amministrazioni pubbliche ai sensi dell’articolo 1, commi da 209 a 213, della legge 24 dicembre 2007, n. 244 di cui al Decreto del Ministero dell’Economia e delle Finanze 3 aprile 2013, n. 55 - alla fatturazione elettronica. Ove il cliente fosse una amministrazione pubblica di cui all'articolo 1, comma 2, del decreto legislativo 30 marzo 2001, n. 165, lo stesso è tenuto a comunicare i dati obbligatori previsti dall’art.191, comma 1, del D.Lgs 18 agosto 2000 n. 267.
Resta inteso che, ai fini dei precedenti capoversi, a tale scopo, il Cliente dovrà:
- compilare correttamente l’apposita sezione presente nella Scheda Cliente;
- comunicare a Poste, all’indirizzo pec della struttura amministrativa di riferimento………………………………….
entro 10 giorni, ogni variazione apportata alla citata sezione, con particolare riguardo al codice ufficio ed all’impegno contabile di spesa registrato sul competente programma del bilancio di previsione e l’attestazione della copertura finanziaria di cui all’articolo 153, comma 5 del D. Lgs. 18 agosto 2000, n. 267, precisando la data a partire dalla quale decorre la modifica.
c) se il Cliente richiede di ricevere la fattura ai sensi del D.P.R. 26.10.1972 n. 633.
eventualmente dovuti per l’affrancatura quando sia richiesto il Servizio di Affrancatura. Qualora il Cliente non
chieda l’attività di affrancatura, il pagamento del servizio di recapito sarà effettuato con le modalità previste dalle condizioni contrattuali relative alla modalità di affrancatura prescelta.
5.6 Nel caso di Posta Easy Basic, se non è prevista, ai sensi del precedente paragrafo 5.4, l’emissione della fattura, il
pagamento avverrà con una delle seguenti modalità, indicate nella Scheda Cliente:
a) Anticipata mediante versamento sul CCP n. intestato a Poste Italiane S.p.A. – Pickup & Posta Easy. Nella causale dovrà essere riportato “Servizio Posta Basic Easy– cod. SAP “. Qualora il corrispettivo versato dal Cliente risulti inferiore al prezzo dovuto per le lavorazioni richieste, Poste prenderà in carico esclusivamente il quantitativo di oggetti corrispondenti al prezzo effettivamente pagato;
b) Contestuale mediante versamento sul CCP n. intestato a Poste Italiane S.p.A. – Pickup & Posta Easy. Nella causale dovrà essere riportato “Servizio Posta Basic Easy – cod. SAP ” . Il Cliente può effettuare il pagamento anche a mezzo dello strumento POS disponibile presso il centro di impostazione prescelto, nei limiti di importo giornalieri e mensili previsti dalla carta in utilizzo. Presso il centro d’impostazione medesimo verranno indicate le tipologie di carte abilitate a tale scopo.
Per entrambe le modalità di pagamento contestuale o anticipato, il Cliente è tenuto a garantire la copertura finanziaria delle lavorazioni richieste; in caso di mancata copertura, il servizio non sarà erogato.
c) Contestuale con addebito diretto SEPA. Il pagamento sarà effettuato tramite addebito diretto SEPA (Single Euro Payments Area), per la cui attivazione il Cliente è tenuto a rilasciare a Poste Italiane apposito Mandato di addebito diretto SEPA CORE, il cui schema è allegato al presente Contratto (Allegato 7). Poste Italiane ed il Cliente convengono che le distinte di Poste costituiscono a tutti gli effetti idoneo preavviso ai fini dell’addebito diretto a condizione che il conto corrente postale del Cliente sia in essere e presenti un saldo disponibile sufficiente per l'addebito dell'intero importo dovuto e non vi siano ragioni che ne impediscano l'utilizzo. Qualora, per qualsivoglia motivo, Poste Italiane non abbia incassato i dovuti pagamenti nei termini previsti dal Contratto, Poste stessa si riserva la facoltà di sospendere o revocare la modalità di pagamento tramite addebito diretto SEPA CORE. Il Cliente potrà continuare a fruire del Servizio con modalità di pagamento contestuale o anticipata, ovvero potranno comunque essere concordate e attivate ulteriori modalità di pagamento del Servizio. L’esercizio da parte di Poste della predetta facoltà di sospensione o revoca sarà comunicato al Cliente con apposita nota e sarà efficace dal momento del ricevimento della stessa da parte del Cliente. Qualora il Cliente intendesse revocare il Mandato, dovrà darne comunicazione all’indirizzo riportato sulla Scheda Cliente a tale scopo con un preavviso di 30 giorni al fine di concordare la nuova modalità di pagamento.
d) Posticipato sulla base della richiesta di pagamento inviata mensilmente da Poste all’indirizzo indicato dal
Cliente nella Scheda Cliente.
Il Cliente è tenuto ad effettuare il pagamento entro e non oltre la fine del mese successivo a quello di competenza, con versamento sul ccp riportato sulla Scheda Cliente. Nella causale dovrà essere riportato “Servizio Posta Basic Easy– cod. SAP ”.
5.7 Ove sia prevista l’emissione della fattura ai sensi del precedente paragrafo 5.4 il pagamento avverrà con una delle seguenti modalità indicate nella Scheda Cliente:
a) in caso di pagamento Anticipato, il Cliente è tenuto a comunicare alla struttura commerciale territorialmente competente di Poste, almeno 7 giorni prima della consegna degli invii da lavorare, i quantitativi, la tipologia delle lavorazioni che intende chiedere ed il relativo importo, nonché gli eventuali prezzi o tariffe postali dovuti per l’affrancatura qualora si richiesto il servizio di Affrancatura.
Poste emette:
- nel caso di Posta Easy Basic Poste la fattura intestata al Cliente in base alle quantità, alle tipologie di attività e
all’importo dichiarato dal Cliente comprensivo degli eventuali prezzi o tariffe postali;
- nel caso di Posta Easy Full due fatture intestate al Cliente in base alle quantità, alle tipologie di attività e all’importo dichiarato: una fattura per le attività di Affrancatura e Prelavorazione della Posta Registrata, comprensiva delle tariffe postali o dei prezzi, e l’altra per le attività di Prelavorazione Raccomandata1 Business e rendicontazione esiti AR, Stampa, Imbustamento, Cellophanatura, Prelavorazione Posta Commerciale/Editoria e Direct Entry e Materiali di Consumo.
Le fatture saranno inviate all’indirizzo e secondo le modalità indicate nella Scheda Cliente o, nel caso di Amministrazione tenuta alla fatturazione elettronica, tramite il Sistema di Interscambio.
Il Cliente è tenuto ad effettuare il pagamento delle fatture tramite versamento sul conto corrente postale indicato nella Scheda Cliente apponendo nella causale la seguente dicitura: “Servizio Posta Basic Easy – fatt. num…..” ovvero “Servizio Posta Easy Full – fatt. num…..”.
Il Cliente potrà accedere al Servizio previa esibizione della ricevuta di pagamento, il cui importo non potrà essere diverso da quello indicato in fattura.
Qualora in fase di accettazione il corrispettivo versato dal Cliente risulti di importo inferiore a quello indicato nella fattura, Poste prenderà in carico esclusivamente il quantitativo di invii da prelavorare corrispondenti ai corrispettivi effettivamente pagati; il Cliente è tenuto pertanto a garantire la copertura economica dei servizi richiesti. In assenza di tale copertura i servizi non saranno erogati.
b) in modalità Posticipata sulla base di una fattura emessa da Poste mensilmente che sarà riepilogativa dei volumi lavorati nel mese precedente nonché dei prezzi o tariffe postali eventualmente dovuti per l’affrancatura quando sia richiesto il servizio di Affrancatura.
Ai sensi del D. lgs 231/2002 e s.m.i il pagamento dovrà essere effettuato entro e non oltre 30 giorni dalla data di emissione della fattura con una delle modalità di seguito indicate:
- Pagamento tramite addebito diretto SEPA (Single Euro Payments Area) per la cui attivazione il Cliente è tenuto a rilasciare a Poste Italiane apposito Mandato di addebito diretto SEPA CORE, il cui schema è allegato al presente Contratto (Allegato 7). Poste ed il Cliente convengono che la fattura costituisce a tutti gli effetti idoneo preavviso ai fini dell’addebito diretto che avverrà entro 30 (trenta) giorni dalla data di emissione della fattura a condizione che il conto corrente postale del Cliente sia in essere e presenti un saldo disponibile sufficiente per l'addebito dell'intero importo dovuto e non vi siano ragioni che ne impediscano l'utilizzo.
Qualora, per qualsivoglia motivo, Xxxxx non abbia incassato i dovuti pagamenti nei termini previsti dal Contratto, Poste stessa si riserva la facoltà di sospendere o revocare la possibilità di pagare le fatture con modalità di pagamento posticipato tramite addebito diretto SEPA CORE. Ove previsto dal Contratto, il Cliente potrà continuare a fruire del Servizio con modalità di pagamento contestuale o anticipata, ovvero potranno comunque essere concordate e attivate ulteriori modalità di pagamento del Servizio. L’esercizio da parte di Poste della predetta facoltà di sospensione o revoca sarà comunicato al Cliente con apposita nota e sarà efficace dal momento del ricevimento della stessa da parte del Cliente. Qualora il Cliente intendesse revocare il Mandato, dovrà darne comunicazione a Poste Italiane S.p.A. - Amministrazione e Controllo – Amministrazione, Xxxxx Xxxxxx, x. 000, 00000 - Xxxx con un preavviso di 30 giorni al fine di concordare la nuova modalità di pagamento.
- oppure mediante versamento sul ccp n° 41028663 intestato a: Poste Italiane S.p.A. D.A.C./S.C.A. – Servizi Vari Fatturati codice IBAN XX00 X 00000 00000 000000000000 precisando nella causale il riferimento indicato in fattura come “B= ….”.
5.8 Ove il Cliente sia soggetto all’applicazione del Codice Contratti Pubblici, come previsto dall’articolo 3 (Tracciabilità dei flussi finanziari) della legge 13 agosto 2010 n.136 “Piano straordinario contro le mafie”, il Cliente effettuerà i pagamenti secondo le modalità indicate nell’Allegato 8.
5.9 In caso di ritardato pagamento, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dal D. Lgs. n. 231 del 9 ottobre 2002 e s.m.i., il Cliente riconoscerà a Poste, su base giornaliera, un interesse di mora calcolato in misura pari al tasso di riferimento (determinato secondo quanto previsto dall'art. 5, comma 2) maggiorato di otto punti percentuali nonché l’importo forfettario di 40 euro, fatta salva l'eventuale prova del maggior danno.
Art. 6 GARANZIA FIDEIUSSORIA
6.1 Nel caso di pagamento posticipato e ove Poste lo ritenesse necessario, a garanzia del puntuale pagamento delle obbligazioni assunte con il presente accordo, il Cliente si impegna, a consegnare alla stessa al momento della stipula del presente accordo o nel caso di mancato pagamento da parte il Cliente delle fatture nei termini stabiliti dall’art. 10, entro 10 gg lavorativi dalla richiesta di quest’ultima a mezzo Raccomandata A.R., garanzia bancaria o assicurativa, rilasciata da primario istituto a prima richiesta a favore di Xxxxx (sulla base del modello predisposto all’Allegato 10, commisurato ai termini di pagamento e al valore delle spedizioni annue previste).
Detta garanzia, se rilasciata al momento della sottoscrizione del presente accordo, dovrà avere una durata di 18 mesi a decorrere dalla data di sottoscrizione del presente accordo. Se rilasciata successivamente alla stipula del presente accordo dovrà avere una durata pari a sei mesi oltre la vigenza dell’accordo stesso. La garanzia dovrà rinnovarsi per un periodo di 12 mesi, e così di seguito, per ciascun rinnovo del presente accordo.
Nel caso di escussione totale di tale garanzia, se prestata, il Cliente si impegna a consegnare a Poste, entro 20 giorni dall’avvenuta escussione, una nuova garanzia identica a quella escussa; in ipotesi di escussione parziale di detta garanzia, il Cliente provvederà ad integrare la stessa fino all’ammontare originario, entro 20 giorni dall’avvenuta escussione, dandone comunicazione scritta a Poste.
6.2 Qualora il valore dei volumi postalizzati dal Cliente, al netto degli importi già corrisposti dalla stessa, risultasse superiore al valore della fideiussione prestata Poste avrà diritto di chiedere, a mezzo Raccomandata A.R., l’integrazione della garanzia originariamente prestata; in tale caso, il Cliente si impegna ad effettuare l’adeguamento richiesto da Poste entro e non oltre il termine di 20 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento della comunicazione di cui sopra, trasmettendo a Poste la documentazione probatoria dell’avvenuto
adeguamento.
Art. 7 OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI POSTE
7.1 Fermo quanto previsto al precedente Art. 4 per il servizio di Recapito, Poste si impegna al corretto svolgimento delle attività previste dal presente Xxxxxxxxx e ne è responsabile dal momento della presa in consegna degli invii presentati dal Cliente.
7.3 Poste altresì non assume alcuna responsabilità per ogni eventualità negativa e/o anomalia che possa verificarsi nello svolgimento dei servizi per cause di forza maggiore, caso fortuito ovvero per ogni altra causa ad essa non imputabile.
7.4 Qualora eventi di forza maggiore, o comunque non imputabili a Poste direttamente, impedissero il regolare svolgimento del Servizio, ne sarà data tempestiva comunicazione al Cliente tramite comunicazione telefonica o a mezzo fax ai numeri indicati nella Scheda Cliente e nessun compenso sarà dovuto per l’attività non prestata.
7.5 Nel caso in cui l’esecuzione del Servizio fosse ritardata, impedita od ostacolata da cause di forza maggiore o da altri eventi al di fuori del ragionevole controllo di Poste, il Servizio sarà sospeso per il periodo equivalente alla durata dei predetti eventi.
7.6 In caso di sospensione del Servizio protratta per oltre 15 (quindici) giorni consecutivi, il Cliente ha la facoltà di recedere dal Contratto, dandone comunicazione scritta a Poste, tramite raccomandata A/R all'indirizzo indicato per le comunicazioni nella Scheda Cliente, fermo restando l’obbligo del Cliente di effettuare il pagamento dei corrispettivi per il Servizio erogato sino alla data del recesso. Il recesso sarà efficace dalla data di ricevimento della relativa comunicazione da parte di Poste.
Art. 8 OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
a) rispettare le specifiche tecniche fornite da Poste, con particolare riguardo alla pianificazione delle attività di cui
all’art. 3.3 e all‘Allegato 1;
d) comunicare tempestivamente a Poste eventuali aggiornamenti dei dati necessari alla corretta esecuzione del Servizio.
Art. 9 EFFICACIA E DURATA DEL CONTRATTO
9.2 Il Contratto è valido ed efficace per il periodo riportato sulla Scheda Cliente. In mancanza di diversa indicazione, il Contratto si intenderà valido ed efficace per 12 mesi a decorrere dalla data di sottoscrizione della Scheda Cliente e sarà rinnovato tacitamente di anno in anno, salvo disdetta di una delle parti, da comunicarsi con almeno 30 giorni di anticipo, a mezzo raccomandata A/R, agli indirizzi indicati nella Scheda Cliente.
9.3 Ove il Cliente sia una Pubblica Amministrazione, il Contratto, non potendosi rinnovare tacitamente, cesserà di produrre effetti alla scadenza del termine di 12 mesi, ferma restando la facoltà delle Parti di rinnovare il Contratto per iscritto.
Art. 10 RECESSO
10.1 Ciascuna Parte può recedere in qualunque momento e per qualsiasi motivo dandone formale comunicazione all’altra parte tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Il recesso sarà efficace decorsi 30 (trenta) giorni dalla data del ricevimento della relativa comunicazione fermo restando l’obbligo del Cliente di effettuare il pagamento dei corrispettivi dovuti, per il Servizio erogato fino alla data del recesso.
Art. 11 MODIFICHE E DIVIETO DI CESSIONE
11.2 Le eventuali modifiche saranno comunicate al Cliente tramite fax, raccomandata o idonei mezzi di comunicazione a distanza per l’uso dei quali sin da ora il Cliente stesso presta il proprio consenso almeno 30 (trenta) giorni prima della loro applicazione.
11.4 Resta inteso che l’utilizzo del Servizio da parte del Cliente, decorso il termine sopraindicato per il recesso, comporta il consenso del Cliente in ordine all’applicazione delle nuove condizioni contrattuali.
11.5 Il Contratto non è cedibile, in tutto o in parte da parte del Cliente, se non previo accordo scritto con Poste.
11.6 Resta fermo quanto stabilito nel precedente art. 4.6 per il servizio di recapito.
Art. 12 RECLAMI – DISSERVIZI
12.1 Fermo quanto previsto nel precedente art. 4.3 per il Recapito, qualsiasi contestazione relativa all'esecuzione del Servizio potrà essere presentato, entro il termine di 90 (novanta) giorni dalla data di consegna degli invii a Poste, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento da inviare a Poste Italiane S.p.A. – Clienti Affari territorialmente competente, all’indirizzo indicato nella Scheda Cliente.
Art. 13 RISOLUZIONE
Art. 14 NULLITÀ PARZIALE
14.1 Le Parti fin d’ora convengono che, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1419 del codice civile, qualora una o più clausole del Contratto dovessero risultare nulle in tutto o in parte, il Contratto resterà comunque valido e le clausole nulle verranno sostituite, previo accordo fra le Parti, con disposizioni pienamente valide ed efficaci, salvo che tali clausole nulle abbiano carattere essenziale.
Art. 15 DISPOSIZIONI APPLICABILI
15.1 Costituiscono clausole vessatorie che il Cliente, all’atto dell’accettazione, deve specificamente approvare ai sensi e per gli effetti degli art. 1341 e 1342 del Codice Civile, i seguenti articoli del Contratto: art. 5.5 e 5.7 (Corrispettivi e modalità di fatturazione e pagamento), art. 7.2 e 7.7 (Obblighi e responsabilità di Poste), art.8.1 lett. b) e c) e 8.2 (Xxxxxxxx e responsabilità del Cliente), art. 11.1 e 11.4 (Modifiche e divieto di cessione), art.13.1 (Risoluzione).
CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO “POSTA PICK UP”
Le presenti condizioni generali (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano il Servizio “Posta Pick Up” erogato da Poste Italiane S.p.A. (di seguito “Poste”).
Art.1 VALORE DEGLI ALLEGATI
1.1 Le Condizioni Generali unitamente agli allegati di seguito indicati formano parte integrante e sostanziale della Scheda Cliente(di seguito complessivamente “Contratto”).
1.2 Si allegano:
- Allegato n. 1: “Modalità operative”;
- Allegato n. 2: “Condizioni Economiche” Posta Pick Up;
- Allegato n. 3: “Elenco società controllate” (ove previsto);
- Allegato n. 4: “Disposizioni relative al piano straordinario contro le mafie di cui alla legge 13 agosto 2010 n. 136 e s.m.i.”;
- Allegato n. 5: “Mandato di Addebito Diretto SEPA CORE Centrale” ovvero “Mandato di Addebito Diretto SEPA CORE Periferico”;
- Allegato n. 6: “Distinta Posta Pick Up Mail”;
- Allegato n. 7: “Distinta Posta Pick Up Full”;
- Allegato n. 8: “Informativa e consensi privacy di Poste Italiane S.p.A. – Persona Fisica o soggetto assimilabile (Servizi e/o prodotti principali)” o in alternativa “Informativa e consensi privacy di Poste Italiane
S.p.A. – Persona giuridica, ente, associazione o soggetto assimilabile (Servizi e/o prodotti principali)”;
- Allegato n. 9: “Informativa privacy di Poste Italiane S.p.A. – Persona Fisica o soggetto assimilabile (Servizi e/o prodotti opzionali aggiuntivi)” o in alternativa “Informativa e consensi privacy di Poste Italiane S.p.A. – Persona giuridica, ente, associazione o soggetto assimilabile (Servizi e/o prodotti opzionali aggiuntivi) ”;
- Allegato n. 10: “Schema di garanzia fideiussoria”.
Art.2 OGGETTO DEL SERVIZIO
2.1 Il Servizio di “Posta Pick up” (di seguito “Servizio”) ha per oggetto il ritiro a domicilio, secondo le modalità di cui al successivo Art.3 , degli invii postali indicati dal Cliente nella Scheda Cliente presso l’indirizzo ivi riportato.
2.2 Il Servizio è disponibile nelle seguenti versioni, alternative fra loro:
a) “Posta Pick Up Mail” che prevede il ritiro delle seguenti tipologie di spedizioni: Posta1 Pro, Posta4 Pro, Postapriority Internazionale, Postamail Internazionale, Posta Massiva, Prodotti per l’Editoria (Stampe Periodiche, Pieghi di libri, Premium ed Economy) Posta Raccomandata Pro, Posta Raccomandata Internazionale, Posta Raccomandata Smart, Posta Assicurata, Posta Assicurata Smart, Posta Assicurata Internazionale ed Atti Giudiziari. Pacco Ordinario.
b) “Posta Pick Up Full” che prevede il ritiro delle seguenti tipologie di spedizioni: Posta1 Pro, Posta4 Pro, Postapriority Internazionale, Postamail Internazionale, Posta Massiva, Prodotti per l’Editoria (Stampe Periodiche, Pieghi di libri, Consegna Multicopie, Premium ed Economy) Posta Raccomandata Pro, Posta Raccomandata Internazionale, Posta Raccomandata Smart, Posta Raccomandata1 Business, Posta Raccomandata Extradoc, Posta Assicurata, Posta Assicurata Smart, Posta Assicurata Internazionale, Posta Assicurata Extradoc, Atti Giudiziari, Postatarget Card, Postatarget Creative, Postatarget Basic, Postatarget Catalog, Postatarget Magazine, Postatarget Gold, Postatarget international, Postatarget international plus, Direct Entry, Mbags, PosteMinibox (Minibox, Minibox economy, Minibox track), QPE, EMS, Pacco Ordinario, Pacco Celere 1, Pacco celere 3 da avviarsi alla rete di Poste Italiane.
A ciascuna versione corrisponde una differente Scheda Cliente.
Resta inteso che Poste si riserva di aggiornare ed eventualmente variare sul sito xxx.xxxxx.xx l’elenco delle tipologie oggetto del Servizio. Nel caso di servizi universali, il Cliente verrà automaticamente abilitato ad usufruire del Servizio salvo indicazione contraria riportata sul sito.
2.3 Resta inteso che il Servizio può essere richiesto per il ritiro degli Atti Giudiziari esclusivamente nel caso di notifica della Pubblica Amministrazione effettuata ai sensi degli art. 12 e 14 della legge n. 890/82 e s.m.i.
2.4 Ove il Cliente abbia richiesto o richieda, previa sottoscrizione degli appositi e separati documenti contrattuali, i servizi “Consegna a domicilio” e, nel caso di Opzione 5, “Raccomandata da Te”, l’accettazione della posta raccomandata e la consegna della corrispondenza saranno effettuate contestualme nte al ritiro degli invii.
2.5 Resta inteso che non costituisce oggetto del presente Contratto il servizio di recapito che resta disciplinato dalle vigenti disposizioni e/o dai relativi documenti contrattuali.
Art.3 MODALITÀ DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO
3.1 Poste provvede all’attivazione del Servizio entro 21 giorni lavorativi successivi alla data di accettazione da parte del Cliente della proposta contrattuale di Poste stessa, previo esito positivo della verifica di fattibilità.
Nel caso di scelta del Posta Pick Up Opzione 5 entro le ore 14.00, non si prevede verifica di fattibilità e l’attivazione del servizio avverrà entro 14 giorni lavorativi successivi alla data di accettazione da parte del Cliente della proposta contrattuale di Poste.
3.2 Il Servizio è erogato dal lunedì al venerdì, esclusi sabato e festivi.
3.3 Il Cliente può richiedere che il Servizio venga erogato “con cadenza settimanale” o “a chiamata”.
a) Nel caso di “cadenza settimanale”, il Cliente stesso dovrà indicare sulla Scheda Cliente le giornate nelle quali richiede l’erogazione del Servizio, l’orario, la tipologia delle spedizioni e l’opzione prescelta tra quelle di cui al successivo Art.4 secondo le seguenti modalità:
- ove sia richiesto il Servizio Posta Pick Full, il Cliente potrà richiedere le differenti Opzioni, nelle diverse fasce orarie per ciascun giorno della settimana previsto;
- ove sia richiesto il Servizio Posta Pick Mail, il Cliente dovrà richiedere la stessa Opzione e fascia oraria nei differenti giorni in cui viene effettuato il ritiro a domicilio.
Il Cliente potrà chiedere, successivamente e per una sola volta, la variazione delle giornate di ritiro, contattando Poste agli indirizzi riportati sulla Scheda Cliente per la relativa verifica di fattibilità.
Tale variazione sarà operativa a partire da 30 giorni successivi alla comunicazione da parte di Poste stessa
dell’esito positivo della verifica.
b) Nel caso di Servizio “a chiamata”, il Cliente dovrà indicare sulla Scheda Cliente solamente la tipologia delle
spedizioni e l’opzione prescelta fra quelle disponibili.
Almeno due giorni lavorativi prima del ritiro, dovrà quindi contattare Poste, a mezzo telefono, fax o e-mail, agli indirizzi riportati sulla Scheda Cliente, specificando i quantitativi da ritirare.
3.4 Poste effettua il ritiro al piano terra dell’indirizzo riportato nella Scheda Cliente, entro gli orari e secondo i limiti di peso specificati nella Scheda Cliente e nell’Allegato 1 (“Modalità Operative”).
3.5 Resta inteso che, in ragione della operatività del Servizio, l’accettazione si intenderà effettuata “oltre l’orario limite” e la prestazione di recapito decorrerà dal giorno lavorativo successivo.
3.6 Qualora il Cliente chieda il ritiro nella fascia oraria pomeridiana e/o il ritiro di xxxxxx (nazionali ed internazionali), le modalità di erogazione del Servizio saranno preventivamente concordate con la struttura di Poste territorialmente competente che ne verificherà anche l’eventuale fattibilità.
3.7 Il valore in euro dell’affrancatura degli invii oggetto di ritiro deve essere sempre pari ad almeno il doppio del
corrispettivo del Servizio.
3.8 Qualora il Cliente risulti assente al momento del ritiro, il portalettere lascerà un avviso con indicata la data e
l’ora del tentato ritiro.
3.9 Non sono previsti ritiri su appuntamento.
Art.4 PESO E FORMATI DEGLI INVII
4.1 Il Cliente indica sulla Scheda Cliente l’opzione prescelta tra quelle di seguito riportate specificando nel caso di Servizio a frequenza settimanale la/e giornata/e di ritiro:
• Posta Pick up Opzione 5: per ritiri fino a 5 kg e volumi eccedenti il valore 0,045 m3. Sono esclusi i seguenti prodotti: Posta Massiva, Premium ed Economy;
• Posta Pick up Opzione 20: per ritiri fino a 20 kg e volumi eccedenti il valore 0,180 m3;
• Posta Pick up Opzione 30: per ritiri fino a 30 kg e volumi eccedenti il valore 0,270 m3;
• Posta Pick Up “Dedicato” (attivabile solo nel caso di Posta Pick Up Full): per il ritiro di invii di peso complessivo superiore a 30 kg. e/o, nel caso di Posta Pick Up Full, ove i volumi eccedano il valore 0,270 m3 (Allegato n.1 “Modalità Operative”). In tal caso gli orari e le condizioni dei singoli ritiri dovranno essere concordati, con i referenti territoriali di Poste.
4.2 È consentito al Cliente di superare fino al 50% il peso o il volume previsto per la tipologia di ritiro prescelta nella Scheda Cliente, non più di 2 volte al mese. In tal caso non è necessario darne preavviso a Poste.
4.3 Qualora il Cliente eserciti attività di direzione e coordinamento nei confronti di società controllate ai sensi degli artt. 25 e 26 del D.lgs. n. 127/1991, lo stesso ha la facoltà di chiedere che, ai fini del raggiungimento dei limiti di peso previsti per singolo ritiro, siano conteggiati anche i ritiri effettuati presso le società controllate di cui
all’Allegato 3 debitamente compilato.
4.4 Il Cliente ha la facoltà di utilizzare il Servizio Pick up full anche per invii postali il cui ritiro sia stato già richiesto e pagato in virtù di separati accordi contrattuali qualora gli orari di ritiro coincidano. In tal caso il peso/volume di tali invii non concorreranno alla determinazione del prezzo del Servizio, purché non superino il 50% del peso/volume limite indicato nella Scheda Cliente.
Art.5 CORRISPETTIVI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1 A fronte dell’erogazione del Servizio il Cliente riconoscerà a Poste i l corrispettivo previsto nell’Allegato n. 2
(“Condizioni Economiche”) in funzione della tipologia di Servizio prescelta.
5.2 I prezzi del Servizio Posta Pick Up Mail sono esenti ai fini IVA ex art.10, co.1, n.16 del DPR 633 del 1972 mentre il Servizio Posta Pick Up Full è imponibile ad IVA ad aliquota ordinaria.
5.3 Poste emetterà fattura:
a) nel caso di Posta Pick Up Full;
b) se il Cliente è un’amministrazione tenuta – ai sensi dell’articolo 1, commi da 209 a 213 della Legge 24 dicembre 2007 n. 244 e ai sensi del Regolamento in materia di emissione, trasmissione e ricevimento della fattura elettronica da applicarsi alle amministrazioni pubbliche ai sensi dell’articolo 1, commi da 209 a 213, della legge 24 dicembre 2007, n. 244 di cui al Decreto del Ministero dell’Economia e delle Finanze 3 aprile 2013, n. 55 - alla fatturazione elettronica, la fattura verrà emessa secondo le modalità ivi previste e trasmessa tramite il Sistema di Interscambio.
Ove il cliente fosse una amministrazione pubblica di cui all'articolo 1, comma 2, del decreto legislativo 30 marzo 2001, n. 165, lo stesso è tenuto a comunicare i dati obbligatori previsti dall’art.191, comma 1, del D.Lgs 18 agosto 2000 n. 267.
Resta inteso che, ai fini dei precedenti capoversi, il Cliente dovrà:
- compilare correttamente l’apposita sezione presente nella Scheda Cliente;
- comunicare a Poste, all’indirizzo pec della struttura amministrativa di riferimento
…………………………………………….……. entro 10 giorni, ogni variazione apportata alla citata sezione, con particolare riguardo al codice ufficio ed all’impegno contabile di spesa registrato sul competente programma del bilancio di previsione e l’attestazione della copertura finanziaria di cui all’articolo 153, comma 5 del D. Lgs. 18 agosto 2000, n. 267, precisando la data a partire dalla quale decorre la modifica.
Ove il Cliente sia soggetto all’obbligo del versamento dell’IVA con le modalità ed i termini indicati nell’articolo 17-ter del D.P.R. n. 633/1972 e s.m.i. e nell’articolo 1 del Decreto 23 gennaio 2015 del Ministro dell’Economia e delle Finanze, lo stesso è tenuto a comunicare tale circostanza nel Modulo di richiesta attivazione.
c) se il Cliente richiede di ricevere la fattura ai sensi del D.P.R. 26. 10.1972 n. 633.
5.4 Nel caso di Posta Pick Up Mail, se non è prevista, ai sensi del precedente capoverso, l’emissione della fattura,
il pagamento avverrà con una delle seguenti modalità, indicate nella Scheda Cliente:
• Anticipato mediante versamento sul ccp riportato sulla Scheda Cliente. Nella causale dovrà essere
riportato “Servizio di Posta Pick up mese di ”;
• Contestuale al primo ritiro (solo nel caso in cui per il primo ritiro sia stata prescelta l’Opzione 5) in contanti o tramite le carte di debito del circuito Maestro, carte Postamat, Postepay (standard, cobranded, impresa) e BancoPostaClick nei limiti di importo giornalieri e mensili previsti dalla carta in utilizzo. All’atto del pagamento viene rilasciata al Cliente una ricevuta che vale come quietanza di pagamento;
• Contestuale con incasso automatico con addebito diretto SEPA (Single Euro Payments Area). Il pagamento dei corrispettivi sarà effettuato tramite addebito diretto SEPA (Single Euro Payments Area ), per la cui attivazione il Cliente è tenuto a rilasciare a Poste Italiane apposito Mandato di addebito diretto SEPA CORE, il cui schema è allegato al presente Contratto (Allegato 5). Poste Italiane ed il Cliente convengono che la "distinta di Posta Pick Up Mail" costituisce a tutti gli effetti idoneo preavviso ai fini dell’addebito diretto a condizione che il conto corrente postale del Cliente sia in essere e presenti un saldo disponibile sufficiente per l'addebito dell'intero importo dovuto e non vi siano ragioni che ne impediscano l'utilizzo. Qualora il Cliente intendesse revocare il Mandato, dovrà darne comunicazione a Poste Italiane S.p.A. - Amministrazione e Controllo – Amministrazione, Xxxxx Xxxxxx, x. 000, 00000 - Xxxx con un preavviso di 30 giorni al fine di concordare la nuova modalità di pagamento. In caso di insoluti, Poste procederà all’invio di un sollecito all’indirizzo del Cliente indicato sulla Scheda Cliente. Qualora il Cliente non provveda ad integrare il conto, tale modalità di pagamento sarà disattivata. In caso di ritardato pagamento, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dal D. Lgs. n. 231 del 9 ottobre 2002 e s.m.i., il Cliente riconoscerà a Poste,
su base giornaliera, un interesse di mora calcolato in misura pari al tasso di riferimento (determinato secondo quanto previsto dall'art. 5, comma 2) maggiorato di otto punti percentuali nonché l’importo forfettario di 40 euro, fatta salva l'eventuale prova del maggior danno ;
• Posticipato sulla base della richiesta di pagamento inviata mensilmente da Poste all’indirizzo indicato dal Cliente nella Scheda Cliente. Il Cliente è tenuto ad effettuare il pagamento entro e non oltre la fine del mese successivo a quello di competenza, con versamento sul ccp riportato sulla Scheda Cliente. Nella causale dovrà essere riportato “Servizio di Posta Pick up mese di ”.
5.5 Ove sia prevista l’emissione della fattura e, comunque, nel caso di Posta Pick Up Full il pagamento avverrà con una delle seguenti modalità indicate nella Scheda Cliente:
• Anticipato. All’inizio di ogni mese, Poste emetterà una fattura per l’importo corrispondente al numero dei ritiri che saranno effettuati nel mese di riferimento. Le fatture saranno inviate all’indirizzo e secondo le modalità indicate nella Scheda Cliente o, nel caso di Amministrazione tenuta alla fatturazione elettronica, tramite il Sistema di Interscambio. Il Servizio sarà erogato unicamente in favore dei Clienti che abbiamo provveduto al pagamento anticipato della fattura mediante versamento sul ccp n. riportato sulla Scheda Cliente. Nella causale dovrà essere riportato “Servizio di Posta pick up Full mese di ”;
• Contestuale al primo ritiro (solo nel caso in cui per il primo ritiro sia stata prescelta l’Opzione 5) il pagamento verrà effettuato in contanti o tramite le carte di debito del circuito Maestro, carte Postamat, Postepay (standard, cobranded, impresa) e BancoPostaClick nei limiti di importo giornalieri e mensili previsti dalla carta in utilizzo. All’atto del pagamento viene rilasciata al Cliente una ricevuta fiscale integrata (non oltre il momento di effettuazione del pagamento) e attivata la procedura per l’emissione c entralizzata della fattura che sarà recapitata all’indirizzo indicato dal Cliente sulla ricevuta o, nel caso di Amministrazione tenuta alla fatturazione elettronica, tramite il Sistema di Interscambio;
• Posticipato Il Cliente è tenuto ad effettuare il pagamento entro e non oltre 30 giorni dalla data di emissione della fattura, trasmessa all’indirizzo indicato dal Cliente sulla Scheda Cliente o, nel caso di Amministrazione tenuta alla fatturazione elettronica, tramite il Sistema di Interscambio, con una delle modalità di seguito indicate:
- versamento sul ccp n° 41028663 intestato a: Poste Italiane S.p.A. D.A.C./S.C.A. – Servizi Vari Fatturati codice IBAN XX00 X 00000 00000 000000000000 precisando nella causale il riferimento indicato in fattura come “B= ”;
- Pagamento tramite addebito diretto SEPA (Single Euro Payments Area), per la cui attivazione il Cliente è tenuto a rilasciare a Poste Italiane apposito Mandato di addebito diretto SEPA CORE, il cui schema è allegato al presente Contratto (Allegato 5). Poste ed il Cliente convengono che la fattura costituisce a tutti gli effetti idoneo preavviso ai fini dell’addebito diretto che avverrà entro 30 (trenta giorni) giorni dalla data di emissione della fattura a condizione che il conto corrente postale del Cliente sia in essere e presenti un saldo disponibile sufficiente per l'addebito dell'intero importo dovuto e non vi siano ragioni che ne impediscano l'utilizzo.
Qualora, per qualsivoglia motivo, Poste Italiane non abbia incassato i dovuti pagamenti nei termini previsti dal Contratto, Poste stessa si riserva la facoltà di sospendere o revocare la possibilità di pagare le fatture con modalità di pagamento posticipato tramite addebito diretto SEPA CORE. Ove previsto dal Contratto, il Cliente potrà continuare a fruire del Servizio con modalità di pagamento contestuale o anticipata, ovvero potranno comunque essere concordate e attivate ulteriori modalità di pagamento del Servizio. L’esercizio da parte di Poste della predetta facoltà di sospensione o revoca sarà comunicato al Cliente con apposita nota e sarà efficace dal momento del ricevimento della stessa da parte del Cliente.
Qualora il Cliente intendesse revocare il Mandato, dovrà darne comunicazione a Poste Italiane S.p.A. - Amministrazione e Controllo – Amministrazione, Xxxxx Xxxxxx, x. 000, 00000 - Xxxx con un preavviso di 30 giorni al fine di concordare la nuova modalità di pagamento.
5.6 In tutti i casi di ritardato pagamento, ai sensi e per gli effetti del D. Lgs. n. 231 del 9 ottobre 2002 e s.m.i., il Cliente riconoscerà a Poste, su base giornaliera, un interesse di mora calcolato in misura pari al tasso di riferimento (determinato secondo quanto previsto dall'art. 5, comma 2) maggiorato di otto punti percentuali nonché l’importo forfettario di 40 euro, fatta salva l'eventuale prova del maggior danno.
5.7 Ove il Cliente sia soggetto all’applicazione del Codice Contratti Pubblici, come previsto dall’articolo 3
(tracciabilità dei flussi finanziari) della legge 13 agosto 2010, n. 136 “Piano straordinario cont ro le mafie”, il Cliente si avvarrà, per i pagamenti a mezzo bonifico, del c.c.p. indicato nell’Allegato 4.
Art.6 GARANZIA FIDEIUSSORIA
6.1 Nel caso di pagamento posticipato e ove Poste lo ritenesse necessario, a garanzia del puntuale pagamento delle obbligazioni assunte con il presente contratto, il Cliente si impegna, a consegnare alla stessa al
questa modalità di pagamento fino a quando non sarà ripianato il debito. Nelle more, il Cliente pagherà le spedizioni in modo anticipato e la modalità di pagamento con addebito sul conto Bancoposta sarà ripristinata solo ad esaurimento del debito;
f) assumere ogni più ampia responsabilità sui contenuti degli invii con espresso esonero di Poste da ogni responsabilità ed onere di accertamento o controllo al riguardo;
g) manlevare e tenere indenne Poste da ogni perdita, danno, responsabilità, costo, onere e spesa, ivi comprese le eventuali spese legali, che dovessero essere subite o sostenute quale conseguenza del mancato rispetto delle normative vigenti o di qualsiasi inadempimento, da parte del Cliente, agli obblighi previsti e comunque connessi al Servizio;
h) comunicare a Poste eventuali aggiornamenti dei dati propri ed eventualmente delle società di cui all’elenco
(Allegato 3) che siano funzionali alla corretta esecuzione del Servizio.
Art.10 RECESSO
Art.11 MODIFICHE – DIVIETO DI CESSIONE
11.1 Poste si riserva la facoltà di modificare i corrispettivi, nonché le modalità e termini di esecuzione del Servizio, anche per sopravvenute esigenze tecnico-operative, economiche e gestionali.
11.2 Le eventuali modifiche saranno comunicate al Cliente tramite fax, raccomandata o idonei mezzi di comunicazione a distanza per l’uso dei quali sin da ora il Cliente stesso presta il proprio consenso almeno 30 (trenta) giorni prima della loro applicazione.
11.3 Il Cliente che non intenda accettare le modifiche, potrà recedere dal contratto entro il termine di cui all’art.
10.1 di entrata in vigore delle stesse, dandone comunicazione scritta, da inviare con raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo di Poste indicato per le comunicazioni nel la Scheda Cliente, fermo restando l’obbligo di effettuare il pagamento dei corrispettivi per il Servizio erogato fino alla data del recesso.
11.4 Resta inteso che l’utilizzo del Servizio da parte del Cliente, decorso il termine sopraindicato per il recesso,
comporta il consenso del Cliente in ordine all’applicazione delle nuove condizioni contrattuali.
11.5 Qualora il Cliente comunichi una variazione dell’indirizzo di ritiro indicato nel la Scheda Cliente, Poste si riserva di comunicare al Cliente stesso, entro quindici giorni dal ricevimento della richiesta, eventuali variazioni dei corrispettivi, dipendenti dai costi della diversa organizzazione logistica del Servizio.
11.6 Il Contratto non è cedibile, in tutto o in parte, se non previo accordo scritto tra le Parti.
Art.12 FORO COMPETENTE
12.1 Per ogni controversia concernente l’esecuzione e/o l’interpretazione del presente contratto sarà devoluta al giudice del luogo di residenza o domicilio o della sede legale del Cliente, fatto salvo quanto previsto dall’art. 25 c.p.c. in ordine al Foro della Pubblica Amministrazione.
12.2 Qualora la residenza o il domicilio o la sede del Cliente non siano ubicati nel territorio dello Stato, sarà in ogni caso competente il Foro di Roma.
Art.13 RISOLUZIONE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
13.1 Fermo restando quanto previsto dagli artt. 1453 del codice civile e ss in tema di risoluzione, il presente contratto potrà essere risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti dell’articolo 1456 del codice civile, nel caso in cui il Cliente non adempia ai pagamenti nei termini e con le modalità previste dall’ Art.5 per due volte anche non consecutive, fatto salvo l’eventuale ulteriore risarcimento del danno e l’applicabilità degli eventuali interessi di mora nella misura di cui al precedente articolo 5.6.
Art.14 SOSPENSIONE
14.1 Nel caso in cui l'esecuzione del Servizio fosse ritardata, impedita od ostacolata da cause di forza maggiore, ovvero da qualsiasi altro evento/causa, nessuna esclusa, non direttamente imputabile a Poste né al Cliente, la Parte interessata ne darà tempestiva comunicazione all’altra ai recapiti indicati nel la Scheda Cliente. In tali
casi l'esecuzione medesima s’intende sospesa per un periodo equivalente alla durata della causa esimente. Per “forza maggiore” s’intende qualsiasi circostanza al di fuori del ragionevole controllo di Poste e/o del Cliente e, pertanto, in via esemplificativa e non esaustiva, si riferisce a: atti di pubbliche autorità, guerre, rivoluzioni, insurrezioni o disordini civili, serrate, scioperi o altre vertenze sindacali, blocchi od embarghi, interruzioni nella fornitura di energia elettrica, inondazioni, disastri naturali, epidemie, guasto della macchina affrancatrice, ecc.
14.2 Qualora la sospensione del Servizio per una delle cause sopraindicate - salvo che la causa si riletta esclusivamente sul Cliente - si protragga per più di 15 (quindici) giorni, il Cliente stesso ha la facoltà di recedere immediatamente dal Contratto, dandone comunicazione scritta a Poste tramite raccomandata A/R da inviare all'indirizzo indicato per le comunicazioni, fermo restando l’obbligo di Poste di rimborsare al Cliente la somma corrispondente al periodo di mancata erogazione del Servizio e di restituire l’eventuale acconto residuo.
14.3 Il Cliente ha la facoltà di chiedere la sospensione temporanea del Servizio esclusivamente per ferie estive ed in caso di chiusura nei giorni prefestivi, dandone comunicazione a Poste con un preavviso di almeno tr e giorni lavorativi. Per detta sospensione nei periodi sopra indicati non sarà dovuto alcun compenso a Poste.
14.4 Non sono ammesse richieste di sospensione per motivi e/o periodi diversi da quelli indicati nel presente articolo.
Art.15 TUTELA DEI DATI PERSONALI
15.1 Costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Contratto l’ Informativa privacy ai sensi del
D. X.xx. 30.06.2003 n. 196 fornita da Poste Italiane S.p.A. (Allegato 8 o 9).
15.2 Nell’espletamento delle attività di recapito oggetto del presente Contratto, Poste opererà in conformità alle disposizioni vigenti in materia postale, previste dal Codice Postale di cui al D.P.R. 156/73 e s.m.i. e, segnatamente, all’art. 10 (Segretezza della corrispondenza e di qualsiasi comunicazione od operazione postale).
Art.16 COMUNICAZIONI
16.1 Qualsiasi comunicazione tra le Parti relativa al Contratto dovrà essere inviata agli indirizzi indicati nel la Scheda Cliente.
Art.17 DISPOSIZIONI FINALI
17.1 Costituiscono clausole vessatorie che il Cliente, all’atto dell’accettazione, deve specificamente approvare ai sensi e per gli effetti degli art. 1341 e 1342 del Codice Civile, i seguenti articoli del Contratto: art. 8.3 (Xxxxxxxx e responsabilità di Poste), art.9.1 lett. e) (Obblighi e responsabilità del Cliente), artt.11.1, 11.3, 11.4 e 11.5 (Modifiche – divieto di cessione), art. 12.1 (Foro competente), art.13.2 (Risoluzione e clausola risolutiva espressa), artt.14.2 e 14.3 (Sospensione).
SCHEDA TECNICA PRODOTTO POSTA EASY BASIC EASY
• PCL - IO – Responsabile
• PCL – IO – Ingegneria – Responsabile e Uffici
• PCL – IO – Operazioni – Responsabile e Uffici
• PCL – Qualità – Responsabile
• PCL - HR Business Partner PCL - Organizzazione Operativa
• PCL – APC – Responsabili e Uffici
• PCL – IO – AL – Direttori
• PCL – IO – AL – Operazioni Responsabile
• PCL – IO – AL – Recapito Responsabile
• PCL – IO – AL – Trasporti Responsabile
• PCL – IO – AL – Qualità Responsabile
• PCL – IO – AL – Amm.Contr. Responsabile
• PCL – IO – AL - CMP - Direttori
• PCL – MKT – Responsabili e Uffici
Lista di Distribuzione
Redazione | Descrizione modifica |
• PCL – IO – I – IR – Xxxxxx Xxxxxxxxxx (TL) • PCL – IO – I – IR – Xxxxxxx Xxxxxxxx • PCL – IO – I – IR – Xxxxxxx Xxxxxxxx • PCL – IO – O – RLP – Xxxx Xxxxxxxxxxx • PCL – IO – O – RLP – Xxxxxxxxx Xxxxxxxx • PCL – APC - CA – Xxxxxx Xxxxxxxxxx • PCL – APC – CA – Xxxxxxxxx Xxxxxxx • PCL – MKT – MPC – SC - Xxxxxx Xxxxx • PCL – MKT – MS – CS - Uva Xxxxxxx • PCL – MKT – MPC – SC - Xxxx X’Xxxx • PCL – MKT – ML – CEP – Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxx | - Aggiornamento prodotti - Aggiornamento lavorazioni per Posta 1 PRO e Posta Priority Internazionale |
Verifica Operativa | Verifica Gestione Documenti | Approvazione |
PCL – IO – I/IPS Xxxxxxxxx Xx Xxxxxxxxxxxxxxx | PCL – Q Xxxxx Xxxxxxxx | PCL – IO – I Xxxxxxx Xxxxxxx |
2 DESCRIZIONE DELLE ATTIVITÀ 3
2.2 Lavorazione Posta Registrata 4
2.3 Lavorazione Pacco Ordinario Nazionale 5
6 CARATTERISTICHE TECNICHE DEI SERVIZI E DEI MATERIALI 7
6.2 Lavorazione Raccomandate 8
6.2.1 Lavorazione Completa con File Elettronico 8
6.2.2 Lavorazione Completa Senza File Elettronico 8
6.3 Lavorazione Pacco Ordinario Nazionale 9
6.3.1 Apposizione della Lettera di Vettura 9
6.3.2 Compilazione della Lettera di Vettura 9
6.3.3 Completamento Distinta Analitica 10
6.4 Allestimento dei Materiali forniti dal Cliente 11
6.4.1 Caratteristiche delle Scatole 11
6.4.2 Caratteristiche dei Plichi Reggettati 11
6.4.3 Etichettatura delle Scatole e dei Plichi 12
6.4.4 Specifiche di confezionamento dei Pallet 13
6.4.4.1 Caratteristiche fisiche dei pallet 13
6.4.4.2 Etichettatura Pallet 13
6.5 Accettazione E controllo 14
6.5.1 Centri di Accettazione 14
• Schede Tecniche di Prodotto
Posta BASIC Easy è un servizio accessorio ai prodotti di corrispondenza di Poste Italiane che comprende le
attività propedeutiche alla spedizione, dalla preparazione all’allestimento della corrispondenza. Scopo della presente Scheda Tecnica è quello di fornire:
▪ una sintetica descrizione di tutte le attività svolte nell’ambito del servizio Posta BASIC Easy
▪ una serie di requisiti sul confezionamento del prodotto da lavorare sulle e sulle modalità di allestimento del prodotto che il cliente deve rispettare per l’accesso al servizio.
Le macro attività di cui si compone il servizio Posta BASIC Easy possono essere raggruppate come indicato di seguito:
• AFFRANCATURA: il servizio consiste nell’affrancatura di tutte le tipologie di corrispondenza compresa l’apposizione manuale sugli invii, etichette adesive, codici a barre e codice 2Dcomm. Il servizio può essere effettuato sui seguenti prodotti :
▪ Posta1 Pro
▪ Posta4 Pro
▪ Postapriority Internazionale
▪ Postamail Internazionale
▪ Pieghi di libri
▪ Posta Raccomandata Pro
▪ Posta Raccomandata Internazionale
▪ Posta Assicurata
▪ Atti Giudiziari
▪ Premium, Economy, M-bags, IDM
▪ Pacco Ordinario Nazionale
▪ Pacco Ordinario Nazionale Assicurato.
Sono esclusi i pacchi soggetti a cautela.
• LAVORAZIONE DI POSTA REGISTRATA: comprende tutte quelle attività associabili ad un invio registrato (stampa e/o apposizione codice a barre, completamento distinta accettazione, ecc.) compresa la creazione/preparazione dell’eventuale avviso di ricevimento da associare all’invio. Il servizio può essere effettuato sui seguenti prodotti: Posta Raccomandata Pro, Posta Raccomandata Internazionale, Posta Assicurata, Atti Giudiziari.
• LAVORAZIONE PACCO ORDINARIO NAZIONALE: comprende tutte quelle attività associabili ad un pacco (affrancatura, compilazione e apposizione della Lettera di Vettura, completamento distinta di accettazione…), compresa la creazione dell’eventuale avviso di ricevimento da associare all’invio.
Il servizio può essere effettuato per:
o Pacco Ordinario
o Pacco Ordinario Assicurati Sono esclusi i pacchi soggetti a cautela
2.1 AFFRANCATURA
Affrancatura ≤ 12 mm (per formati da C6 a C4)
Tale attività viene svolta sugli invii meccanizzabili che variano dal formato C6 (114 x 162 mm) al formato C4 (229 mm x 324 mm) con spessore minore o uguali a 12 mm.
L’attività è meccanizzabile tramite l’utilizzo di macchine affrancatrici. Pertanto l’affrancatura con macchina affrancatrice per spessori fino a 12 mm è possibile soltanto nei Centri attrezzati con macchine in grado di svolgere tali funzioni. Nel caso in cui a seguito di verifica di fattibilità il centro non sia in possesso di tali macchine verrà effettuata l’attività di affrancatura manuale..
Affrancatura > 12 mm (per tutti gli altri formati e pacchi)
Tale attività viene svolta sugli invii aventi formati che non rientrano nell’intervallo precedente e/o per spessori superiori ai 12 mm..
Apposizione manuale Carte Valori, Francobolli, Etichette Adesive, Codici a Barre
Tale attività viene espletata per determinate lavorazioni che richiedono l’apposizione manuale di etichette (logo, indirizzo, codice a barre, ecc.). Se le etichette sono stampate dal centro Posta Easy, tale attività è legata alla stampa delle etichette.
In particolare, per gli invii di Posta1 Pro/Postapriority Internazionale già imbustati, affrancati e provvisti di indirizzo del destinatario, il Cliente può richiedere che venga applicata l’etichetta del codice 2Dcomm necessario alla visualizzazione dell’esito di recapito, secondo le specifiche riportate nelle relative schede tecniche di prodotto.
L’attività consiste in
▪ applicazione manuale del codice 2Dcomm (prelevato da rullo) sull’invio;
▪ redazione di un documento riepilogativo (All. 14) che viene rilasciato al Cliente riportante il range dei soli codici applicati sugli invii.
La tariffa si intende per singolo invio. Il costo dell’etichetta è compresa nella tariffa.
2.2 LAVORAZIONE POSTA REGISTRATA
Lavorazione completa Posta Registrata con file elettronico
La voce è applicata alla Posta Registrata e si riferisce ad un invio già imbustato e provvisto di indirizzo del destinatario solo per quei clienti che forniscono il file elettronico .xls dedicato all’Allegato 4 con tutte le informazioni necessarie all’allestimento di un invio a meno del numero di Bar Code. Tra le attività comprese nella lavorazione si fa riferimento a:
• Applicazione manuale del codice a barre sull’invio (prelevato da rullo di codici)
• Produzione alternativa del codice a barre direttamente su busta
• Compilazione fronte retro della cartolina A.R (23I. 23L, ecc.) associato alla busta
• Eventuale completamento delle informazioni mancanti sull’A.R.
• Abbinamento manuale della cartolina A.R. sulla busta
• Completamento Distinta da file elettronico, con inserimento del codice a barre per ciascun record
• Produzione distinta
La tariffa si intende per singolo invio. Nel caso di Compilazione ex novo dell’A.R. la cartolina è compresa
nella tariffa.
Lavorazione completa Posta Registrata senza file elettronico
La voce è applicata alla Posta Registrata, e si riferisce ad un invio già imbustato e provvisto di indirizzo del destinatario per quei clienti che non presentano file elettronico. Tra le attività principali comprese nella lavorazione si fa riferimento a:
• Applicazione manuale del codice a barre sull’invio (prelevato da rullo di codici)
• Compilazione fronte retro della cartolina A.R (23I. 23L, ecc.) associato alla busta
• Eventuale completamento di parte delle informazioni mancanti sull’A.R.
• Abbinamento manuale della cartolina A.R. sulla busta
• Completamento distinta, con inserimento del codice di Posta Registrata
La tariffa si intende per singolo invio. Nel caso di Compilazione ex novo dell’A.R. la cartolina è compresa
nella tariffa.
Abbinamento cartolina AR (23I/23L) con busta e inserimento numero raccomandata
La tariffa si intende per singola cartolina A.R. da associare all’invio. In questa attività, la cartolina, compilata direttamente dal cliente o dal centro di lavorazione Posta Easy viene associata manualmente all’invio di posta Registrata tramite le alette adesive presenti sulla cartolina stessa. L’attività di inserimento del numero della raccomandata nel retro della cartolina è compresa con questa tariffa.
Completamento Distinta (cartacea o da file elettronico)
La tariffa si intende per singolo invio, corrispondente ad ogni singolo record presente nella distinta.
Tale lavorazione è applicabile se il cliente fornisce la distinta in formato elettronico o cartaceo, ma consegna gli invii ordinati in modo diverso dalla distinta. Di conseguenza, non essendoci immediata correlazione fra l’elenco in distinta e l’ordinamento degli invii, ciascuna riga della distinta viene completata inserendo il numero del codice a barre associato ad ogni invio.
Compilazione manuale Distinta
La tariffa si intende per singolo invio, corrispondente ad una singola riga della Distinta.
Tale lavorazione è applicabile quando il cliente non presenta alcuna distinta e richiede a Poste Italiane la compilazione della stessa. In tal caso, Poste Italiane si occupa della creazione del file elettronico di distinta trascrivendo tutte le informazioni riportate sugli invii.
Successivamente il file viene completato inserendo il numero di raccomandata associata ad ogni invio.
In questa voce rientra anche la casistica in cui il cliente pur consegnando la distinta elettronica, essa risulti incompleta o non formattata correttamente.
Compilazione manuale cartolina AR (23I/23L) fronte e retro
La tariffa si intende per singola cartolina A.R. da associare ad un invio. In questa attività manuale, le informazioni da riportare sulla cartolina vengono trascritte in base alla distinta elettronica o cartacea che il cliente ha consegnato. La tariffa comprende sia la compilazione del fronte che del retro della cartolina.
Sulla cartolina A.R. sarà riportato nel campo mittente il nominativo dello speditore e l’indirizzo del centro di Poste Italiane che effettuerà la rendicontazione (Es. Xxxxx Xxxxx c/o Milano Roserio CMP Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx 000 00000 Xxxxxx).
La tariffa si intende per singolo pezzo rendicontato.
A questa lavorazione può essere abbinata l’attività Abbinamento della cartolina A.R.
2.3 LAVORAZIONE PACCO ORDINARIO NAZIONALE
Affrancatura > 12 mm
Tale attività comprende la stampa dell’impronta di affrancatura su etichetta e la conseguente applicazione di quest’ultima sull’invio precedentemente confezionato. La tariffa è da intendersi per singolo oggetto affrancato
Apposizione manuale Francobolli/ Etichette Adesive
Tale attività viene espletata per determinate lavorazioni che richiedono l’apposizione manuale di etichette (logo, indirizzo, codice a barre, ecc.). Se le etichette sono stampate dal centro Posta Easy, tale attività è legata alla stampa delle etichette.
Compilazione della lettera di vettura (LdV)
La tariffa si intende per singola LdV. L’ attività comprende la compilazione manuale della lettera di vettura in tutte le sue parti, l’apposizione della stessa sull’invio e l’apposizione del codice in chiaro dell’invio sul pacco. Tutte le informazioni necessarie alle compilazione della LdV devono essere fornite secondo le specifiche definite nel presente documento.
Apposizione della lettera di vettura sul pacco
L’attività prevede l'inserimento dei moduli nella bustina trasparente (precedentemente acquistati e compilati dal Cliente tramite gli appositi canali), l’applicazione di quest’ultima all'invio e l’apposizione del codice in chiaro dell’invio sul pacco.
Compilazione manuale Avviso di Ricevimento (fronte/retro)
La tariffa si intende per singola cartolina A.R. da associare ad un invio. In questa attività manuale, le informazioni da riportare sulla cartolina vengono trascritte in base alla distinta elettronica o cartacea che il cliente ha consegnato. La tariffa comprende sia la compilazione del fronte che del retro della cartolina.
Apposizione Avviso di Ricevimento
La tariffa si intende per singola cartolina A.R. da associare all’invio. In questa attività, la cartolina, compilata direttamente dal cliente o dal centro di lavorazione Posta Easy viene associata manualmente al pacco tramite l’inserimento della stessa all’interno della bustina trasparente contenente la lettera di vettura. L’attività di inserimento del numero del pacco nel retro della cartolina è compresa con questa tariffa.
Compilazione Distinta Analitica
La tariffa s’intende per singolo invio, corrispondente ad una singola riga della Distinta.
Tale lavorazione è applicabile quando il cliente non presenta alcuna distinta e richiede a Poste Italiane la compilazione della stessa. In tal caso, Poste Italiane si occupa della creazione del file elettronico di distinta trascrivendo tutte le informazioni riportate sugli invii.
Successivamente il file viene completato inserendo il numero del pacco associato ad ogni invio.
In questa voce rientra anche la casistica in cui il cliente pur consegnando la distinta elettronica, essa risulti incompleta o non formattata correttamente.
Completamento Distinta Analitica (cartacea o da file elettronico)
La tariffa s’intende per singolo invio, corrispondente ad ogni singolo record presente nella distinta.
Tale lavorazione è applicabile se il cliente fornisce la distinta in formato elettronico o cartaceo, ma consegna gli invii ordinati in modo diverso dalla distinta. Di conseguenza, non essendoci immediata correlazione fra l’elenco in distinta e l’ordinamento degli invii, ciascuna riga della distinta è completata inserendo il numero del codice associato ad ogni invio.
Il listino Posta BASIC Easy, presenta:
• 4 scaglioni di prezzo in funzione ai volumi delle singole richieste di lavorazione;
• 3 categorie di lavorazioni:
1) Affrancatura
2) Lavorazione Posta Registrata
3) Lavorazione Pacco Ordinario
Il Cliente accede alla fascia di sconto per i servizi richiesti in base al numero di lavorazioni effettuate complessivamente .a spedizione.
Il pagamento del servizio differisce in funzione delle specifiche contrattuali autorizzate dalla Struttura Commerciale di Poste Italiane.
Le modalità di pagamento previste sono:
• Anticipato
• Contestuale
• Posticipato
Al servizio Posta Basic Easy può essere collegato il servizio accessorio a pagamento di Posta Pick up.
5.1 POSTA PICK - UP
Il servizio Posta Pick up prevede il ritiro a domicilio e la postalizzazione di tutta la corrispondenza, inclusi i servizi accessori, con destinazione Italia o estero.
Esistono le seguenti tipologie di offerta Posta Pick up:
• Posta Pick Up Mail: per il ritiro di corrispondenza tradizionale (registrata, non registrata e editoria) da 5 fino a 30 kg di peso per ciascun ritiro;
• Posta Pick Up Full: oltre ai prodotti ritirabili con l'offerta Posta Pick Up Mail, per il ritiro corrispondenza commerciale e pacchi da 5 fino a 30 kg di peso per ciascun ritiro.
6 CARATTERISTICHE TECNICHE DEI SERVIZI E DEI MATERIALI
Il Cliente per poter accedere alle tariffe agevolate delle lavorazioni meccanizzate previste a Listino, deve rispettare le specifiche di dettaglio che vengono descritte nel presente capitolo.
6.1 AFFRANCATURA
I Centri Servizi offrono al Cliente la possibilità di affrancare su invii già confezionati e pronti per la spedizione postale.
Per effettuare l’affrancatura meccanizzata gli invii devono avere uno spessore minore o uguale a 12 mm. Tutti i materiali da affrancare devono essere confezionati, orientati ed affacciati all’interno di scatole ben chiuse; alternativamente alle scatole è possibile confezionare gli oggetti tramite reggette seguendo le indicazioni riportate nei paragrafi successivi.
Nel caso di pacchi da affrancare, essi devono essere confezionai in pallet, o su supporti ad esso assimilabili, orientati e affacciati in modo che le LdV siano rivolte tutte nello stesso verso.
Il Cliente, dopo aver opportunamente confezionato il materiale come descritto, può:
▪ consegnarlo direttamente in un Centro Accettante
▪ usufruire del servizio di Pick Up dedicato.
6.2 LAVORAZIONE RACCOMANDATE
I Centri Servizi offrono al Cliente lavorazioni inerenti la Posta Registrata, da quelle singole (Es.: compilazione delle cartoline A.R. oppure abbinamento cartolina A.R.) alla lavorazione completa.
6.2.1 Lavorazione Completa con File Elettronico
La lavorazione completa della posta Registrata permette la creazione di una raccomandata a partire da una busta già chiusa. Eventuali lavorazioni di allestimento dell’invio in busta chiusa (es.: la stampa del contenuto da imbustare oppure l’imbustamento, …) non sono comprese nella tariffa.
Per poter accedere a questa lavorazione è indispensabile l’invio da parte del cliente della distinta elettronica con le informazioni relative al destinatario e al mittente. Ogni distinta elettronica dovrà contenere un massimo di 400 record, ovvero 400 invii.
N.B: Su tale distinta non è indispensabile che il cliente presenti l’associazione tra codici a barre 2 di 5 e
destinatario.
La distinta elettronica deve essere presentata tramite il format fornito dalla rete commerciale o dai Centri Servizi Lavorazione di Poste Italiane.
Per ciascun invio è necessario completare i seguenti campi:
▪ numero progressivo dell’invio all’interno della spedizione
▪ cognome e nome destinatario
▪ indirizzo di destinazione
▪ cap di destinazione
▪ località di destinazione
▪ sigla provincia di destinazione
▪ importo dell’invio
▪ barcode (eventuale)
I dati corrispondenti a ciascun destinatario e relativo mittente (di solito unico) devono essere inseriti sulla stessa riga, utilizzando un numero di righe “r” corrispondente al numero di destinatari ed un numero di colonne “n” corrispondenti alle “n” informazioni da personalizzare (informazioni del destinatario e del mittente).
L’invio dei file può essere effettuato tramite mail o consegna di un CD/ROM al Centro Servizi di destinazione.
In questa attività non è compresa la prelavorazione.
6.2.2 Lavorazione Completa Senza File Elettronico
La lavorazione completa della posta Registrata permette la creazione di una raccomandata, assicurata o atto giudiziario a partire da una busta già chiusa.
Tale opzione rispetto alla “Lavorazione completa con file elettronico” prevede in aggiunta la creazione ex novo a carico del Centro Posta Easy della distinta contenente l’elenco e le informazioni inerenti a ciascun invio.
6.3 LAVORAZIONE PACCO ORDINARIO NAZIONALE
6.3.1 Apposizione della Lettera di Vettura
Qualora il Cliente richieda l’apposizione della LdV sul pacco, precedentemente compilata dal Cliente stesso ,
egli dovrà fornire anche le bustine trasparenti necessarie all’imbustamento della LdV stessa.
Gli invii su cui dovranno essere applicate la LdV devono essere allestiti su pallet (o confezionati in modo ad esso assimilabile) in modo che gli invii su di esso risultino omogenei per caratteristiche di prodotto (es.tipo prodotto, contenuto, Assicurato…). All’interno del medesimo pallet, in alto, deve essere inserita anche la scatole contenente le LdV (precedentemente compilate) da applicare sui rispettivi invii e le relative bustine da utilizzare. Da ciò si deduce che pacchi con caratteristiche diverse devono essere consolidati in maniera separata.
6.3.2 Compilazione della Lettera di Vettura
Qualora il Cliente richieda la compilazione della LdV, esso dovrà rendere disponibile ai Centri Servizi tutte le informazioni necessarie alla compilazione della stessa.
Queste informazioni possono essere rese disponibili secondo due modalità:
1. una distinta, elettronica (.xls) o cartacea, in cui dovrà riportare tutti gli elementi necessari alla compilazione della modulistica
2. riportando le informazione direttamente sull’invio.
Utilizzo della distinta
Nel caso in cui il Cliente decida di optare per questa soluzione, egli dovrà produrre una distinta, il cui format è allegato alla presente scheda tecnica (All.11), in cui sono riportate tutte le informazioni necessarie alla compilazione, di seguito riportate
▪ Numero progressivo dell’invio all’interno della spedizione (ID)
▪ Nominativo del Destinatario
▪ Elemento di contatto (Tel – Fax – E-mail)
▪ Indirizzo di destinazione
▪ Località di destinazione
▪ CAP
▪ Peso dell’invio
▪ Se è richiesta l’assicurazione
▪ L’importo dell’eventuale assicurazione
▪ Se è abbinata l’AR
▪ Se si desidera l’abbandono in caso di inesitato
▪ Contenuto
Qualora si fornisca il formato elettronico esso può essere reso disponibile via mail oppure consegna di un CD/ROM al Centro Servizi di destinazione.
Questa soluzione è consigliata qualora il contenuto degli invii sia omogeneo, ovvero quando l’apposizione della LdV su ciascun invio è indipendente dall’invio stesso.
Nel caso in cui ciò non sia verificato, ovvero nel caso in cui il contenuto (o qualsiasi attributo relativo allo stesso) all’interno degli invii non sia omogeneo e cioè l’invio sia personalizzato per destinatario, su ciascun pacco deve essere riportato in modo chiaro e visibile il numero progressivo all’interno della spedizione (ID).
In questo caso il prodotto dovrà essere allestito in pallet, o su supporti ad esso assimilabili, in modo che gli invii posti l’uno accanto all’altro rispettino l’ordine progressivo degli ID partendo dal numero più alto, posto sul fondo del pallet, fino al numero più basso.
Di seguito un immagine esemplificativa
Gli invii devono essere disposti in modo che il numero ID sia visibile sulla faccia del pacco rivolta verso l’alto.
Apposizione delle informazioni direttamente sull’invio
Nel caso in cui il Cliente scelga di utilizzare questa opzione, tutte le informazioni necessarie alla compilazione
della LdV devono essere riportate direttamente sugli invii, senza l’impiego della distinta (all.11) sopra descritta.
Anche in questo caso il prodotto deve essere allestito in pallet, in modo orientato e affacciato.
6.3.3 Completamento Distinta Analitica
Qualora il Cliente richieda il servizio, esso può fornire la distinta analitica in formato elettronico o cartaceo.
Nel caso in cui il Cliente fornisca la distinta in formato elettronico (soluzione consigliata), la distinta deve contenere le informazioni relative al destinatario e al mittente. Ogni distinta elettronica dovrà contenere un massimo di 400 record, ovvero 400 invii.
Non è indispensabile che il cliente presenti l’associazione tra il codice identificativo dell’invio e il destinatario.
La distinta elettronica deve essere presentata tramite il format fornito dalla rete commerciale o dai Centri Servizi Lavorazione di Poste Italiane.
Per ciascun invio è necessario completare i seguenti campi:
▪ numero progressivo dell’invio all’interno della spedizione
▪ cognome e nome destinatario
▪ indirizzo di destinazione
▪ cap di destinazione
▪ località di destinazione (comprensivo della sigla della provincia)
▪ importo dell’invio
▪ codice identificativo dell’invio (eventuale)
I dati corrispondenti a ciascun destinatario e relativo mittente (di solito unico) devono essere inseriti sulla stessa riga, utilizzando un numero di righe “r” corrispondente al numero di destinatari ed un numero di colonne “n” corrispondenti alle “n” informazioni da personalizzare (informazioni del destinatario e del mittente).
L’invio dei file può essere effettuato tramite mail o consegna di un CD/ROM al Centro Servizi di destinazione.
6.4 ALLESTIMENTO DEI MATERIALI FORNITI DAL CLIENTE
Il materiale (buste, fogli, inserti ecc…) deve essere consegnato dal Cliente al Centro Accettante all’interno di scatole chiuse, in maniera tale da garantire l’integrità fisica ed evitare il mescolamento del prodotto.
Il prodotto in ingresso destinato alle lavorazioni di cui al punto Errore. L'origine riferimento non è stata trovata. è prevista in alternativa alle scatole, la realizzazione di Xxxxxx reggettati.
6.4.1 Caratteristiche delle Scatole
La singola scatola deve avere un peso compreso tra 4 e 7 KG (con tolleranza del ± 2%) in modo tale da consentire la movimentazione ed il trasporto manuale.
In presenza di quantitativi tali da giustificare l’utilizzo di più scatole, è opportuno confezionare le buste, affacciate e orientate tutte allo stesso modo. Gli Operatori del Centro Servizi in fase di contrattazione forniranno al Cliente le indicazioni per il corretto allestimento.
Dove invece i volumi giustificano l’utilizzo di un’unica scatola, è possibile aggregare il materiale al suo interno,
purché buste di diverse tipologie restino comunque distinte tra di loro tramite separatori di cartone.
Esempio di scatola con buste affacciate ed orientate correttamente
Qualora per un singolo Cliente il volume della lavorazione risulta superiore a 0.5 m3 o 200 Kg le scatole/confezionamenti devono essere consolidati in pallet (vedi paragrafo Errore. L'origine riferimento non è stata trovata.)
6.4.2 Caratteristiche dei Plichi Reggettati
I plichi sono consentiti, in alternativa alle scatole per gli oggetti destinati lavorazioni di:
▪ affrancatura
▪ lavorazione posta registrata
L’allestimento dei plichi deve assicurare durante il trasporto e lo smistamento l’integrità degli oggetti contenuti. I
plichi devono contenere un numero di invii il cui peso complessivo non deve superare i 7 KG (con tolleranza del
± 2% in peso).
Gli invii che compongono il plico devono essere orientati ed affacciati tutti nello stesso modo.
Il plico può essere confezionato tramite reggetta a croce oppure con una singola reggetta posta perpendicolarmente al lato lungo dell’invio.
Reggetta a croce Reggetta singola
6.4.3 Etichettatura delle Scatole e dei Plichi
Tutte le scatole devono essere corredate da un’apposita etichetta sulla quale saranno riportate le seguenti informazioni:
▪ Identificazione del Servizio “Poste Italiane Posta Basic Easy”.
▪ Numero Autorizzazione Prodotto: riportare su ogni scatola che compone il singolo ordine il medesimo numero come da Modulo di Adesione.
▪ Centro Accettante: indicare il nome del Centro in chiaro.
▪ Data di Consegna al Centro Accettante.
▪ Nome Cliente e codice SAP: indicare il codice Cliente SAP e il nome Cliente in chiaro.
▪ Identificativo della scatola: a disposizione del Cliente.
▪ Numero di invii contenuti nella scatola.
▪ Tipologia di materiale e descrizione: buste e formato, fogli con nr. di pagine e tipo di piega, inserti,
gadget, buste riempite …
▪ Lavorazione/i da effettuare: piegatura e imbustamento, affrancatura …
Poste Italiane – Servizio Posta Basic Easy
Esempio di etichetta per scatole
6.4.4 Specifiche di confezionamento dei Pallet
L’aggregazione delle scatole o dei plichi in pallet è necessaria quando i volumi della lavorazione risultano superiori a 0.5 m3 o 200 Kg.
E’ necessario che i pallet siano imballati con film plastico in maniera da assicurarne l’integrità durante il trasporto e la movimentazione. Per questo è necessario porre molta attenzione durante la fase di imballaggio ed è consigliabile rinforzare gli angoli del pallet con degli appositi sostegni in cartone. Tutte le scatole e i plichi devono rientrare nella sagoma del pallet.
Salvo accordi specifici, i pallet utilizzati sono a carico del cliente ed a perdere.
6.4.4.1 Caratteristiche fisiche dei pallet
I pallet devono avere le seguenti caratteristiche:
▪ dimensioni cm 80 x 120 (o misure modulari: cm 80 x 60, cm 120 x 120);
▪ altezza massima cm 150;
▪ volume minimo m3 0,5.
Per quanto riguarda i limiti di peso occorre distinguere due tipologie di pallet:
pallet non impilabili:
• peso lordo minimo Kg 90;
• peso lordo xxxxxxx Xx 700;
pallet impilabili (è indispensabile in questo caso l’apposizione di sostegni di cartone agli angoli):
• peso lordo minimo per singolo pallet non inferiore a Kg 90.;
• peso lordo massimo del pallet impilabile non superiore a Kg 350.
Esempio di pallet
6.4.4.2 Etichettatura Pallet
I pallet devono sempre essere corredati di apposita etichetta, applicata in modo da essere immediatamente visibile.
La dimensione dell’etichetta non deve essere inferiore a quella del formato A4 (cm 21 x 29,7)
Le informazioni richieste sono:
▪ Identificazione del Servizio “Poste Italiane Posta Basic Easy”
▪ Numero Autorizzazione Prodotto: riportare su ogni pallet che compone il singolo ordine il medesimo numero come da Modulo di Adesione.
▪ Centro Accettante: indicare il nome del Centro in chiaro.
▪ Data di Consegna al Centro Accettante.
▪ Nome Cliente e codice SAP: indicare il codice Cliente SAP e il nome Cliente in chiaro.
▪ Utilizzo del servizio Pick Up.
▪ Peso Netto del Pallet in Kg.
▪ Tara del pallet: indicare la tara del pallet in Kg.
Poste Italiane – Servizio Posta Basic Easy
Esempio di etichetta per pallet
6.5 ACCETTAZIONE E CONTROLLO
La consegna del materiale, in considerazione dei volumi da gestire, deve essere effettuata presso:
▪ CMP (Centro di Meccanizzazione Postale): senza limiti di peso;
▪ Centri provinciali: fino ad un massimo di 1.000 Kg giornalieri per cliente;
▪ CD abilitati (centri di distribuzione abilitati): fino ad un massimo di 200 Kg giornalieri per cliente.
Poste Italiane si riserva di aggiornare l’elenco dei punti di accettazione e delle modalità di consegna.
ALLEGATO 1 – MODALITA’ OPERATIVE
1. All’atto della sottoscrizione del contratto, Poste consegnerà al Cliente:
per la corrispondenza:
a) contenitori in cui inserire la corrispondenza da ritirare;
b) etichette pre-compilate identificative del Cliente e del contenitore;
c) copia della distinta Posta Pick up pre-compilata; per i pacchi:
d) xxxxxx PD grandi per l’inserimento dei pacchi da ritirare;
e) sigilli gialli per la chiusura dei sacchi;
f) etichette precompilate da apporre sui sacchi con l’indicazione del centro di lavorazione Grandi Clienti cui i sacchi sono destinati.
2. Il ritiro sarà effettuato al piano terra dell’indirizzo indicato dal Cliente nella Scheda Cliente, rispettando la cadenza temporale scelta dal Cliente.
3. Al momento del ritiro Poste fornirà al Cliente un contenitore vuoto per la spedizione successiva.
4. Il Cliente è tenuto a:
4.1 consegnare gli invii di corrispondenza chiusi all’interno dei contenitori, suddividendoli:
a) per tipologia di prodotto,
b) per destinazione (Italia o Estero)
c) per modalità di pagamento (SMA, AP, MAAF/Affrancaposta, CdC, Posta Easy).
4.2 allegare la distinta Posta Pick Up debitamente compilata in triplice copia e sottoscritta, indipendentemente dalla presenza di corrispondenza da ritirare;
4.3 allegare la distinta di spedizione per ciascuna modalità di pagamento autorizzata (distinte di spedizione SMA, e/o schede rendiconto32 MA, e/o libretti mod. 244, Distinta AP) debitamente compilata in duplice copia e sottoscritta;
4.4 allegare la distinta analitica della posta registrata, con l’indicazione, per ciascun invio, dei dati del mittente, del destinatario, la località di destinazione, il numero univoco identificativo del singolo invio;
4.5 allegare la distinta analitica dei pacchi con l’indicazione, per ciascun invio, del codice identificativo della Lettera di Vettura, i dati del mittente e del destinatario, la località di destinazione e l’eventuale Servizio di Assicurazione;
4.6 per i pacchi dovrà essere compilata e firmata, in ogni sua parte, la Lettera di Vettura e inserirla, senza
piegarla, nell’apposita busta trasparente da applicare su lato stabile del pacco.
5. Per ingenti quantitativi di corrispondenza, il Cliente è tenuto ad utilizzare un contenitore per ciascuna tipologia
di prodotto/modalità di pagamento. Su ciascun contenitore deve essere apposta l’etichetta di cui al punto 1.
6. Per il ritiro di prodotti del corriere nazionale o internazionale (EMS, QPE, Pacco Ordinario, Paccocelere1, Paccocelere 3), il Cliente è tenuto a:
6.1 confezionare e chiudere ogni invio/pacco in modo adeguato al peso, alla forma, alla natura ed al valore del contenuto, secondo le indicazioni contenute nella Guida o Scheda Tecnica relativa a ciascun prodotto;
6.2 curare la predisposizione dell’imballaggio interno d’isolamento, per garantire una adeguata protezione
alla merce nelle operazioni di trasporto e di distribuzione;
6.3 indicare sull’involucro esterno degli invii i dati propri (nome, cognome e indirizzo completo di C.A.P.) e
del destinatario (nome, cognome e indirizzo completo di C.A.P.);
6.4 utilizzare l’apposita modulistica ed allegare alla spedizione, la documentazione descritta nella Guida o Scheda tecnica e richiesta per la spedizione di merci;
6.5 inserire i pacchi in uno o più sacchi forniti da Poste. Ogni sacco deve essere chiuso da sigillo di sicurezza e corredato di un’etichetta di destinazione per il Centro di Accettazione Grandi Clienti (ogni sacco non potrà superare il peso di Kg. 30);
6.6 consegnare le distinte previste nelle CGS relative ai singoli prodotti ed in base alle modalità di pagamento;
6.7 indicare nella Distinta Posta Pick up Full o nella Distinta Posta Pick Up Mail in 4 copie, l’elenco dei sacchi oggetto del ritiro, trascrivendo negli appositi spazi il numero del sigillo di sicurezza utilizzato per la chiusura.
7. Su ogni invio di corrispondenza registrata (Posta Raccomandata, Raccomandata 1 Business, Posta Raccomandata Extradoc, Posta Assicurata, Posta Assicurata Extradoc con eventuale Avviso di Ricevimento e/o diritto di Contrassegno) il Cliente è tenuto a riportare il codice a barre, con il relativo numero univoco identificativo della spedizione.
8. Gli invii registrati dovranno essere consegnati rispettando l’ordine progressivo indicato nelle apposite distinte.
9. Sulle distinte dovrà risultare la data di effettivo ritiro della corrispondenza/pacchi.
10.Poste provvede a:
a) verificare la corrispondenza fra il numero di contenitori/sacchi da ritirare e quello indicato nella relativa distinta di ritiro – “Posta Pick Up”;
b) in caso di ritiro di corriere internazionale/nazionale, verificare l’integrità del sacco, la corretta applicazione
del sigillo di sicurezza e la compilazione ed apposizione al sacco dell’etichetta;
c) rilevare e segnalare al Cliente ogni tipo di irregolarità o anomalie, chiedendone la regolarizzazione prima di ritirare le spedizioni;
d) sottoscrivere e rilasciare al Cliente una copia della distinta Posta Pick Up, indipendentemente dalla presenza di invii da ritirare. Il Vettore di Poste non effettua nessuna verifica numerica degli invii consegnati;
e) effettuare le operazioni di carico dei contenitori sul mezzo adibito al trasporto; per le spedizioni superiori a 30 kg, le operazioni di carico saranno effettuate a cura del Cliente;
f) accertare che il Cliente abbia consegnato tutta la documentazione debitamente compilata e sottoscritta e
abbia apposto l’etichetta sul contenitore da ritirare;
g) consegnare allo sportello Accettazione Grandi Utenti del Centro Rete il materiale ritirato unitamente alla documentazione di spedizione.
11.L’Ufficio Accettazione è tenuto a verificare:
a) la regolarità della documentazione allegata alla spedizione;
b) la corrispondenza del numero di invii inclusi nel contenitore con quello dichiarato in distinta, nonché la presenza delle copie delle LDV relative a ciascun pacco, se presenti;
c) il corretto confezionamento della spedizione, nonché la conformità ai requisiti di peso, dimensioni, tipologia, integrità e contenuto ammesso (qualora dichiarato dal Cliente nella Ldv), stabiliti da Poste;
d) laddove richiesta, verificare la regolarità della LdV (corretta compilazione, doppia sottoscrizione del Cliente, data di spedizione, conformità dell’indirizzo indicato sulla LdV con quello riportato sull’involucro dell’invio, prezzo del servizio base e dei servizi accessori, corretta individuazione dei servizi accessori);
e) avviare le spedizioni regolari all’Hub di smistamento;
f) trattenere agli atti ed archiviare per 3 anni copia della Distinta Analitica di Posta Registrata, delle Lettere di Vettura e della documentazione relativa al servizio di Posta Pick-Up.
12.Eventuali discordanze saranno tempestivamente segnalate al Cliente chiedendone la regolarizzazione.
Analoga comunicazione dovrà essere fatta alla struttura commerciale di riferimento.
13.Poste provvederà a consegnare al Cliente una copia vidimata delle distinte di spedizione, nonché le copie vidimate delle singole LDV, ove presenti, il primo giorno utile programmato per il ritiro.