Contratto di assicurazione sanitaria
Fascicolo Informativo
Contratto di assicurazione sanitaria
UniSalute Doctor Pet
Redazione MAGGIO 2018
Il presente Fascicolo Informativo contenente
a) Nota Informativa comprensiva del Glossario;
b) Condizioni di assicurazione;
c) Informativa privacy;
deve essere consegnato al Contraente prima della sottoscrizione del contratto.
Prima della sottoscrizione leggere attentamente la Nota Informativa
INDICE
A. INFORMAZIONI SULL’IMPRESA DI ASSICURAZIONE 1
2. Informazioni sulla situazione patrimoniale dell’Impresa 1
B. INFORMAZIONI SUL CONTRATTO 2
1. Coperture assicurative – Limitazioni ed esclusioni 2
3. Adeguamento del premio e delle somme assicurate 2
C. INFORMAZIONI SULLE PROCEDURE LIQUIDATIVE E SUI RECLAMI 2
5. Mediazione per la conciliazione delle controversie 3
1. OGGETTO DELL’ASSICURAZIONE 6
3. ASSISTENZA ALL’ANIMALE DOMESTICO DA COMPAGNIA 6
3.1 PRESTAZIONE DI URGENZA PER L’ANIMALE DOMESTICO DA COMPAGNIA 6
3.2 PRESTAZIONI A TARIFFE AGEVOLATE 6
4.3 INFORMAZIONI VETERINARIE TELEFONICHE 7
4. DECORRENZA E ATTIVAZIONE DELLA COPERTURA ASSICURATIVA 7
5. PREMIO: DETERMINAZIONE, REGOLAZIONE, PAGAMENTI 7
A.1 EFFETTO DELL’ASSICURAZIONE 7
A.2 DURATA DELL’ASSICURAZIONE 7
A.3 MODIFICA DELLE CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE 7
A.8 RINVIO ALLE NORME DI LEGGE 7
B.1 ESCLUSIONI DALL’ASSICURAZIONE 8
C.2 CONTROVERSIE E ARBITRATO IRRITUALE 8
REDAZIONE MAGGIO 2018
Nota Informativa relativa al contratto di assicurazione di assistenza UNISALUTE DOCTOR PET (Regolamento Isvap n. 35 del 26 maggio 2010).
Gentile Cliente,
siamo lieti di fornirLe alcune informazioni relative a UniSalute S.p.A. ed al contratto che Lei sta per concludere. Per maggiore chiarezza, precisiamo che:
- la presente Nota Informativa è redatta secondo lo schema predisposto dall’IVASS, ma il suo contenuto non è soggetto alla preventiva approvazione dell’IVASS;
- il Contraente deve prendere visione delle Condizioni di assicurazione prima della sottoscrizione della polizza.
Avvertenze
Le clausole che prevedono oneri e obblighi a carico del Contrante e dell’Assicurato, nullità, decadenze, esclusioni, sospensioni e limitazioni della garanzia, rivalse, nonché le informazioni che riguardano limitazioni ed esclusioni sono
identificate nella presente Nota in questo modo leggere con particolare attenzione.
e nelle Condizioni di assicurazione in grassetto, e sono da
UniSalute S.p.A. comunicherà per iscritto al contraente le modifiche derivanti da future innovazioni normative.
INFORMATIVA “HOME INSURANCE” - INDICAZIONI PER L’ACCESSO ALL’AREA RISERVATA AL CONTRAENTE AI SENSI DEL PROVVEDIMENTO IVASS 7/2013
Il 16 luglio 2013 l’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni ha pubblicato il Provvedimento n. 7 (di seguito, il “Provvedimento”) in materia di home insurance.
In particolare, l’home insurance mira a semplificare e velocizzare il rapporto con l’impresa di assicurazione attraverso una più efficace gestione dei rapporti contrattuali assicurativi anche in via telematica.
La Compagnia, da sempre attenta alla tutela della propria clientela, condividendo le finalità del Provvedimento, ha attivato un’ “Area provv. IVASS 7/2013” accessibile dal sito internet, alla quale ciascun Cliente potrà accedere. Si segnala che la predetta area sarà differente dall’ “AREA SERVIZI CLIENTI” già presente e attiva da tempo sulla home page della Compagnia.
Al riguardo si precisa che, secondo quanto previsto dal Provvedimento, sarà possibile accedere all’area IVASS richiedendo le credenziali di accesso all’area riservata direttamente sul sito internet della Compagnia. Successivamente al primo accesso, la Compagnia fornirà le credenziali personali, che consentiranno di consultare le coperture assicurative in essere, le condizioni contrattuali, lo stato dei pagamenti e le relative scadenze.
La Nota Informativa si articola in tre sezioni:
A. INFORMAZIONI SULL’IMPRESA DI ASSICURAZIONE
B. INFORMAZIONI SUL CONTRATTO
C. INFORMAZIONI SULLE PROCEDURE LIQUIDATIVE E SUI RECLAMI
A. INFORMAZIONI SULL’IMPRESA DI ASSICURAZIONE
a. UniSalute S.p.A. (“la Società”), soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Unipol Gruppo S.p.A. facente parte del Gruppo Assicurativo Unipol iscritto all’Albo dei gruppi assicurativi al n. 046.
b. Sede legale e Direzione Generale – Via Larga, 8 – 00000 - Xxxxxxx (Xxxxxx).
c. Recapito telefonico x00 000 0000000 - fax x00 000 000000 – sito internet xxx.xxxxxxxxx.xx –indirizzo di posta elettronica xxxxxxxxx@xxx.xxxxxx.xx.
d. La Società è autorizzata all’esercizio delle assicurazioni con D.M. 20-11-1989 n. 18340 (G.U. 4-12-1989 n. 283), D.M. 8-10-1993 n. 19653 (G.U. 25-10-1993 n.251), D.M. 9-12-1994 n.20016 (G.U. 20-12-1994 n. 296) e Prov. Isvap n.2187 dell’ 8-05-2003 (G.U. 16-05-2003 n.112). Numero di iscrizione all’Albo delle Imprese Assicurative: 1.00084.
2. Informazioni sulla situazione patrimoniale dell’Impresa
Le informazioni che seguono sono inerenti all’ultimo bilancio approvato relativo all’esercizio 2017. Patrimonio netto: milioni di € 152,505
Capitale sociale: milioni di € 17,5
Totale delle riserve patrimoniali: milioni di € 135,005
L’indice di solvibilità al 31 dicembre 2017, determinato ai sensi della normativa in materia di adeguatezza patrimoniale delle imprese di assicurazione (cosiddetta Solvency II) entrata in vigore dal 1° gennaio 2016, è pari a 1,32 volte il requisito patrimoniale di solvibilità (SCR). I requisiti patrimoniali di solvibilità sono calcolati mediante l’utilizzo della cosiddetta formula standard market wide.
Si precisa che il contratto è stipulato senza clausola di tacito rinnovo
1. Coperture assicurative – Limitazioni ed esclusioni
Le coperture offerte dal contratto, con le modalità ed esclusioni specificate nelle Condizioni di assicurazione sono le seguenti:
A) PRESTAZIONI DI URGENZA PER L’ANIMALE DOMESTICO DA COMPAGNIA: la Società fornisce servizi tempestivi di assistenza in seguito ad eventi riguardanti l’animale e/o gli animali domestici del Contraente di polizza tramite l’indirizzamento a strutture sanitarie veterinarie convenzionate.
Per gli aspetti di dettaglio si rinvia agli articoli indicati nelle Condizioni di assicurazione.
B) PRESTAZIONI A TARIFFE AGEVOLATE: La Società consente al contraente di ottenere tariffe agevolate nelle Strutture convenzionate, qualora una prestazione non sia in copertura perché non prevista dal piano sanitario.
Per gli aspetti di dettaglio si rinvia agli articoli indicati nelle Condizioni di assicurazione.
C) IL VETERINARIO RISPONDE: Consulenza veterinaria
Per gli aspetti di dettaglio si rinvia agli articoli indicati nelle Condizioni di assicurazione.
D) INFORMAZIONI VETERINARIE TELEFONICHE: La Società fornisce l’erogazione di informazioni in tempo reale sulla dislocazione ed orari delle strutture sanitarie veterinarie convenzionate con Unisalute e su altri argomenti di natura non sanitaria.
Per gli aspetti di dettaglio si rinvia agli articoli indicati nelle Condizioni di assicurazione.
Il premio deve essere pagato in via anticipata per l’intera annualità assicurativa alla Direzione della Società, esclusivamente con carta di credito. Il pagamento è totalmente sicuro perché gestito tramite un protocollo di criptaggio dei dati certificato secondo gli standard più avanzati (SSL 3.1).
Non è previsto il pagamento frazionato del premio annuale. Il premio è comprensivo degli oneri fiscali.
Per gli aspetti di dettaglio si rinvia agli articoli indicati nelle Condizioni di assicurazione.
3. Adeguamento del premio e delle somme assicurate
Il premio e le somme assicurate non prevedono alcun adeguamento in seguito all’aumento dell’indice ISTAT del costo della vita.
C. INFORMAZIONI SULLE PROCEDURE LIQUIDATIVE E SUI RECLAMI
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: UniSalute S.p.A. Funzione Reclami - Xxx Xxxxx, 0 - 00000 Xxxxxxx - fax 0000000000 - e-mail xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS, Servizio tutela degli utenti, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, telefono 06.42.133.1.
I reclami indirizzati all’IVASS devono contenere:
a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;
b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;
c) breve descrizione del motivo di lamentela;
d) copia del reclamo presentato alla Società e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa;
e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze.
Avvertenza:
In relazione alle controversie inerenti all’attivazione delle garanzie o alla quantificazione delle prestazioni si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.
5. Mediazione per la conciliazione delle controversie
Il 20 marzo 2010 è entrato in vigore il Decreto legislativo n. 28 del 4 marzo 2010 in materia di “mediazione finalizzata alla conciliazione delle controversie civili e commerciali”. Tale decreto ha previsto la possibilità, per la risoluzione di controversie civili anche in materia di contratti assicurativi, di rivolgersi prioritariamente ad un Organismo di mediazione imparziale iscritto nell’apposito registro presso il Ministero della Giustizia. Nel caso in cui il Contraente intenda avvalersi di tale possibilità, potrà far pervenire la richiesta di mediazione, depositata presso uno di tali organismi, alla sede legale di UniSalute S.p.A., Ufficio Liquidazione Rimborsuale e Recuperi, Xxx Xxxxx, 0 – 00000 Xxxxxxx, fax n. 0000000000.
Il tentativo di mediazione è obbligatorio cioè dovrà essere attivato prima dell’instaurazione della causa civile come condizione di procedibilità della stessa.
Avvertenza:
resta comunque fermo il diritto delle Parti di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria.
Le controversie di natura medica potranno essere deferite alla decisione di un Collegio Arbitrale composto da tre veterinari.
I membri del Collegio Arbitrale verranno nominati uno per parte e il terzo di comune accordo tra i primi due, o, in caso di dissenso, dal Consiglio dell’Ordine dei Medici veterinari avente giurisdizione nel luogo ove deve riunirsi il Collegio.
Il Collegio medico risiede nel comune, sede di Istituto di medicina legale, più vicino al luogo di residenza del Contraente. Ciascuna delle Parti sostiene le proprie spese e remunera l’Arbitro da essa designato, contribuendo per la metà delle spese e delle competenze del terzo Arbitro esclusa ogni responsabilità solidale.
Le decisioni del Collegio sono assunte a maggioranza di voti, con dispensa da ogni formalità di legge, e sono vincolanti per le Parti, le quali rinunciano fin da ora a qualsiasi impugnativa salvo i casi di violenza, dolo, errore o violazione di patti contrattuali.
I risultati delle operazioni arbitrali devono essere raccolti in apposito verbale, da redigersi in doppio esemplare, uno per ognuna delle Parti.
Avvertenza: resta comunque fermo il diritto delle Parti di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria. Per tutto quanto non diversamente regolato, valgono le norme di legge.
Entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto, il Contraente ha diritto di recedere a mezzo lettera raccomandata da inviare alla Società presso Xxx Xxxxx 0, 00000 - Xxxxxxx, oppure mediante e-mail a xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx, contenente gli elementi identificativi del contratto.
A seguito del recesso il Contraente ha diritto alla restituzione del premio pagato e non goduto, al netto degli oneri fiscali che, per legge, restano a suo carico.
Anagrafe Canina
Registro, attivo in ogni Regione, nel quale debbono essere obbligatoriamente registrati tutti i cani di proprietà (ed anche i gatti a cui è stato applicato il microchip) per il rilascio del passaporto Europeo)
Animale domestico da compagnia
Animale da compagnia (cane e/o gatto) che è allevato dall’uomo e che vive presso di lui.
Assicurazione
Contratto fra il Contraente e la Compagnia di assicurazioni.
Polizza
Documento che attesta la stipula del contratto.
Contraente/Assicurato
Soggetto che sottoscrive la polizza il cui interesse è protetto dall’assicurazione.
Cure a carattere sperimentale
Insieme di tecniche terapeutiche ancora in fase di studio il cui scopo è quello di conoscerne l’efficacia, la sicurezza e la tolleranza.
Società
Compagnia di assicurazioni UniSalute S.p.A.
Premio
Somma dovuta dal Contraente alla Società.
Sinistro
Evento coperto dall’assicurazione, occorso durante l’operatività dell’assicurazione stessa.
Infortunio
L’evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che provochi lesioni corporali obiettivamente constatabili.
Malattia
Qualunque alterazione dello stato di salute non dipendente da infortunio.
Medicina non ufficiale
Insieme di tecniche terapeutiche non riconosciute dalla Medicina Ufficiale o Accademica
Libretto Sanitario
Documento nel quale vengono riportate le vaccinazioni dell’animale. Può essere utilizzato anche come cartella clinica e quindi si possono trovare annotati anche eventi sanitari, trattamenti parassitologici e farmacologici, test, accoppiamenti, etc..
Microchip
Dispositivo di identificazione a radiofrequenza a circuiti integrati o transponder RFID incapsulati in un involucro di vetro. L’impianto sottocutaneo contiene un numero identificativo unico;
Scheda di polizza
Documento che prova l’Assicurazione.
Tatuaggio
Sistema di identificazione ottenuta con il tatuare numeri e lettere sull’orecchio o all’interno della coscia destra del cane.
Organizzazione del servizio
Il verificarsi dell’evento per il quale la Società si fa carico di organizzare il servizio definito in polizza, il cui costo e gli oneri ad esso collegati rimane a carico del contraente.
UniSalute S.p.A. è responsabile della veridicità e della completezza dei dati e delle notizie contenuti nella presente Nota Informativa.
UniSalute S.p.A. L’Amministratore Delegato
CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE
Prodotto del 01 Aprile 2016
Redazione LUGLIO 2016
L’assicurazione è operante in caso di emergenza dovuto a malattia e infortunio accorsi all’animale domestico da compagnia del Contraente di polizza.
Le garanzie sono prestate a favore dell’animale domestico da compagnia indicato in fase di adesione e riportato in scheda di polizza.
Cane
Ai fini della copertura assicurativa e della sua identificazione l’animale deve essere:
• dotato di microchip o tatuaggio;
• in possesso di certificato d’iscrizione alla anagrafe canina;
• tenuto con cura e diligenza in conformità a quanto stabilito dalle disposizioni di Legge in materia e dai Regolamenti Comunali, qualora presenti.
Gatto
Ai fini della copertura assicurativa e della sua identificazione l’animale deve essere:
• registrato con specifico libretto Sanitario a lui dedicato;
• tenuto con cura e diligenza in conformità a quanto stabilito dalle disposizioni di Legge in materia e dai Regolamenti Comunali, qualora presenti.
Con lo stesso contratto potranno essere assicurati più animali domestici da compagnia purché di proprietà del Contraente.
3. ASSISTENZA ALL’ANIMALE DOMESTICO DA COMPAGNIA
3.1 PRESTAZIONE DI URGENZA PER L’ANIMALE DOMESTICO DA COMPAGNIA
Qualora a seguito di infortunio o di malattia improvvisa dell’animale domestico da compagnia il contraente abbia necessità di reperire urgentemente un veterinario, la Società provvederà a segnalare la struttura veterinaria con essa convenzionato presso il cui studio sarà possibile l’esecuzione della prestazione.
La società provvederà al pagamento delle spese della visita specialistica atta a determinare l’effettivo stato di salute dell’animale.
La presente garanzia, per ogni animale domestico da compagnia, è attivabile 1 sola volta per anno assicurativo
Per tutte le altre prestazioni che si dovessero rendere necessario a seguito di suddetta visita specialistica, il contrante potrà richiedere l’applicazione di tariffe riservate UniSalute con un conseguente risparmio rispetto al tariffario normalmente previsto.
3.2 PRESTAZIONI A TARIFFE AGEVOLATE
Qualora una prestazione non sia derivante da urgenza dovuta a malattia o infortunio (per tutte le prestazioni sanitarie non coperte dalla polizza) è possibile richiedere comunque alla Centrale Operativa la prenotazione della prestazione e l’invio alla struttura, prescelta tra quelle facenti parte della Rete, di un fax che consentirà di ottenere l’applicazione di tariffe riservate UniSalute con un conseguente risparmio rispetto al tariffario normalmente previsto.
La Centrale Operativa di UniSalute garantisce un servizio di consulenza veterinaria, mettendo un veterinario a
disposizione dell’Assicurato, a cui potersi rivolgere per informazioni o chiarimenti sulla salute del tuo animale.
4.3 INFORMAZIONI VETERINARIE TELEFONICHE
La Centrale Operativa attua un servizio di informazione veterinaria, indipendentemente dagli eventi previsti dalla copertura, in merito a:
• Cliniche e ambulatori veterinari in zona, anche aperti 24 ore su 24.
• Farmacie con prodotti specifici per cani e gatti e loro ubicazione.
• Articoli/alimentari per cani e gatti – Negozi e loro ubicazioni
• Pensioni per cani e gatti in città e provincia
• Scuole addestramento cani
• Toelettatura cani
• Allevamenti di zona (cani e gatti)
• Info mostre/raduni
• Info spiagge / stabilimenti balneari a loro accessibili
4. DECORRENZA E ATTIVAZIONE DELLA COPERTURA ASSICURATIVA
L’assicurazione ha effetto dalle ore 24,00 del giorno indicato nel certificato di polizza, se il premio è stato pagato, diversamente ha effetto dalle ore 24,00 del giorno dell’avvenuto pagamento.
5. PREMIO: DETERMINAZIONE, REGOLAZIONE, PAGAMENTI
Il premio annuo, comprensivo di oneri fiscali, è di euro 55,00 per ogni animale inserito in copertura. Il premio può variare in base ad eventuali offerte commerciali per le quali è previsto uno sconto.
Il pagamento è totalmente sicuro perché gestito tramite un protocollo di criptaggio dei dati certificato secondo gli standard più avanzati (SSL 3.1).
Non è previsto il pagamento frazionato del premio annuale. Il premio è comprensivo degli oneri fiscali.
I. “PARTE A”
A.1 EFFETTO DELL’ASSICURAZIONE
L’assicurazione ha effetto dalle ore 24 del giorno indicato nel certificato di polizza. II premi devono essere pagati alla Società.
La polizza ha durata annuale.
A.3 MODIFICA DELLE CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE
Le eventuali modifiche del contratto successive alla stipulazione della polizza debbono essere provate per iscritto.
Gli oneri fiscali relativi all’assicurazione sono a carico del Contraente, comprese eventuali variazioni nella misura delle imposte che dovessero intervenire dopo la stipulazione della polizza.
Per le controversie relative al presente contratto, il Foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo del Contraente.
Ai sensi dell’art. 2952 c.c., il termine di prescrizione dei diritti relativi alla presente polizza è di due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui il diritto si fonda.
A.8 RINVIO ALLE NORME DI LEGGE
L’assicurazione è regolata dalla legge italiana. Per tutto quanto non è qui diversamente regolato, valgono le norme di legge.
B.1 ESCLUSIONI DALL’ASSICURAZIONE
L'assicurazione non è operante per:
1. Le visite, gli accertamenti e le terapie legate alla castrazione e sterilizzazione
2. Gli infortuni derivanti dalla pratica di azioni illegali (quali ad esempio lotte clandestine) o dalla pratica delle caccia
3. Le prestazioni non riconosciute dalla medicina ufficiale nonché le cure a carattere sperimentale
4. Malattie congenite dell’animale
Per ogni richiesta di assistenza l’assistito dovrà contattare immediatamente la Centrale Operativa di UniSalute S.p.A., operativa 24 ore su 24 al numero verde 800-212477 specificando i dati anagrafici dell’animale per il quale si richiede l’assistenza (codice microchip o tatuaggio per il cane, nome e razza per il gatto).
C.2 CONTROVERSIE E ARBITRATO IRRITUALE
Le controversie di natura medica potranno essere deferite alla decisione di un Collegio Arbitrale composto da tre Veterinari.
I membri del Collegio Arbitrale saranno nominati uno per parte e il terzo di comune accordo, o, in caso di dissenso, dal Consiglio dell’Ordine dei Medici Veterinari avente giurisdizione nel luogo ove deve riunirsi il Collegio.
Il Collegio Arbitrale cosi costituito risiede nel comune, sede di Istituto di medicina legale, più vicino al luogo di residenza del contraente.
Ciascuna delle Parti sostiene le proprie spese e remunera l’Arbitro da essa designato, contribuendo per la metà delle spese e delle competenze del terzo Arbitro esclusa ogni responsabilità solidale.
Le decisioni del Collegio sono assunte a maggioranza di voti, con dispensa da ogni formalità di legge, e sono vincolanti per le Parti, le quali rinunciano fin da ora a qualsiasi impugnativa salvo i casi di violenza, dolo, errore o violazione di patti contrattuali.
I risultati delle operazioni arbitrali devono essere raccolti in apposito verbale, da redigersi in doppio esemplare, uno per ognuna delle Parti.
Rimane salva la facoltà delle Parti di adire l’Autorità Giudiziaria competente.
REDAZIONE MAGGIO 2018
Informativa al cliente sull’uso dei suoi dati personali e dei suoi diritti
Gentile Cliente, ai sensi dell’ Art. 13 Regolamento (UE) n. 679/2016 – Regolamento generale sulla protezione dei dati (di seguito anche “il Regolamento”), ti informiamo che, per fornirti i nostri prodotti e/o servizi assicurativi, eventualmente anche a favore dei tuoi familiari assicurati, UniSalute S.p.A. ha la necessità di utilizzare alcuni dati che ti riguardano e che riguardano i tuoi familiari e conviventi, per le finalità e nei termini di seguito indicati.
QUALI DATI RACCOGLIAMO
1. Per finalità assicurative
Si tratta di dati personali (come, ad esempio, nome, cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, recapito telefonico e di posta elettronica), che tu stesso o altri soggetti1 ci fornite, indispensabili per fornirti i citati servizi e/o prodotti assicurativi.
Il conferimento di questi dati è necessario per il perfezionamento del contratto assicurativo e per la sua gestione ed esecuzione2, e in alcuni casi è obbligatorio per legge, regolamento, normativa comunitaria o in base alle disposizioni impartite da soggetti pubblici quali l’Autorità Giudiziaria o le Autorità di vigilanza3. In assenza di tali dati non saremmo in grado di fornirti correttamente le prestazioni richieste; il rilascio facoltativo di alcuni dati ulteriori relativi a tuoi recapiti (recapiti telefonici e indirizzo di posta elettronica) può inoltre risultare utile per agevolare l’invio di avvisi e comunicazioni di servizio.
Se deciderai di registrarti all’ “Area riservata” del nostro sito internet e/o di scaricare la nostra App UniSalute per dispositivi mobili utilizzeremo questi dati anche per identificarti come nostro assicurato e per fornirti i servizi previsti dalla tua polizza ed inviarti le comunicazioni necessarie alla gestione delle prestazioni garantite. Il conferimento di questi dati è necessario per permettere a te ed ai tuoi familiari eventualmente assicurati di ottenere i servizi online tramite l' "Area riservata" del nostro portale internet o direttamente tramite l’App UniSalute dal tuo smartphone, e per fornirti, a mezzo email, SMS o, limitatamente all’App, tramite notifiche push, informazioni sullo stato delle tue prenotazioni, promemoria o conferme di appuntamento, riscontri sulla liquidazione dei sinistri, periodici estratti conto dei sinistri, anche riguardanti la posizione dei tuoi familiari eventualmente assicurati.
Raccogliamo inoltre categorie particolari di dati4 (idonei a rivelare le tue condizioni di salute, come quelli riportati in prescrizioni, referti, fatture di specialisti, scontrini per l’acquisto di farmaci e dispositivi medici, ecc., inviatici in formato cartaceo o caricati in formato digitale nell’ “Area riservata” del sito UniSalute, o utilizzando la fotocamera dello smartphone per l’App) per dare corso alle prestazioni previste dalla tua polizza e per fornirti i servizi richiesti, nonché per finalità antifrode (verifica autenticità dei dati, prevenzione rischio frodi, contrasto frodi subite)2 e per adempimenti normativi3. Il conferimento di questi dati è necessario per poterti fornire le prestazioni assicurative, ma potranno essere oggetto di trattamento soltanto previo rilascio di esplicito consenso tuo o del tuo eventuale familiare/convivente interessato.
I tuoi dati potranno essere comunicati solo ai soggetti, pubblici o privati, esterni alla nostra Società, coinvolti nella prestazione dei servizi assicurativi che ti riguardano5 o in operazioni necessarie per l’adempimento degli obblighi connessi all’attività assicurativa3. I tuoi dati personali saranno custoditi nel pieno rispetto delle misure di sicurezza previste dalla normativa relativa alla protezione dei dati personali e saranno conservati per la durata del contratto assicurativo e, al suo termine, per i tempi previsti dalla normativa in materia di conservazione di documenti a fini amministrativi, contabili, fiscali, contrattuali, assicurativi (di regola, 10 anni).
2. Per finalità di marketing
In caso di tuo consenso, che ti chiederemo in una sezione separata e che potrà essere facoltativamente prestato, i tuoi dati personali, con esclusione di quelli appartenenti a categorie particolari (Art. 9 del Regolamento)4, potranno essere altresì trattati per finalità di effettuazione di comunicazioni commerciali relative a prodotti o servizi della Società titolare, delle società facenti parte del Gruppo Unipol7 e di società terze, in particolare per invio di comunicazioni promozionali, newsletter e materiale pubblicitario, attività di vendita diretta e compimento di ricerche di mercato, incluse indagini sulla qualità e soddisfazione dei servizi, mediante tecniche di comunicazione a distanza comprensive di modalità automatizzate di contatto (come SMS, MMS, fax, chiamate telefoniche automatizzate, posta elettronica, messaggi su applicazioni web) e tradizionali (come posta cartacea e chiamate telefoniche con operatore).
I tuoi dati saranno custoditi nel pieno rispetto delle misure di sicurezza previste dalla normativa privacy e saranno conservati per due anni per finalità relative a comunicazioni commerciali, termini decorrenti dalla cessazione dei rapporti con UniSalute; decorsi tali termini non saranno più utilizzati per le predette finalità.
UNS_Info_CoCo_03 – ed. 25.05.2018
Il mancato conferimento dei tuoi dati per le finalità di cui al presente paragrafo 2, nonché il tuo mancato consenso espresso per la medesima finalità, non comporterà alcuna conseguenza in relazione alla sottoscrizione e/o gestione dei Prodotti e ai rapporti giuridici in essere, precludendo esclusivamente l'espletamento delle attività indicate nel presente paragrafo.
COME TRATTIAMO l TUOI DATI
1 Ad esempio, contraenti di polizze assicurative in cui risulti assicurato o beneficiario, eventuali coobbligati; altri operatori assicurativi (quali intermediari assicurativi, imprese di assicurazione, ecc.); soggetti ai quali, per soddisfare le tue richieste (ad es. di rilascio o di rinnovo di una copertura, di liquidazione di un sinistro, ecc.) richiediamo informazioni commerciali; organismi associativi (es. XXXX) e consortili propri del settore assicurativo, altri soggetti pubblici.
2 Ad esempio, per predisporre o stipulare contratti assicurativi, per la raccolta dei premi, la liquidazione dei sinistri o il pagamento o l’esecuzione di altre prestazioni; per riassicurazione e coassicurazione; per l’adempimento di altri specifici obblighi contrattuali; per la prevenzione e l’individuazione, di concerto con le altre compagnie del Gruppo Unipol, delle frodi assicurative e relative azioni legali; per la costituzione, l’esercizio e la difesa di diritti dell'assicuratore; per l’analisi di nuovi mercati assicurativi; per la gestione ed il controllo interno; per attività statistico-tariffarie.
3 Per l’adempimento di specifici obblighi di legge, ad esempio per (i) disposizioni di IVASS, CONSOB, COVIP, Banca d’Italia, AGCM, Garante Privacy, (ii) adempimenti in materia di accertamenti fiscali, (iii) adempimenti in materia di identificazione, registrazione ed adeguata verifica della clientela e per segnalazione di operazioni sospette ai sensi della normativa in materia di antiriciclaggio e di contrasto al finanziamento del terrorismo (D. Lgs. 231/07), (iv) alimentare un Archivio Centrale Informatizzato, gestito dalla Consap per conto del Ministero dell’Economia e delle Finanze (quale Titolare) per finalità di prevenzione delle frodi mediante furto di identità, (v) alimentare altre banche dati a cui la comunicazione dei dati è obbligatoria. L’elenco completo è disponibile presso la nostra sede o presso il Responsabile per il riscontro.
4 Ai sensi dell’art. 9 del Regolamento, per categorie particolari di dati si intendono i dati personali che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della persona.
5 In particolare, i tuoi dati potranno essere comunicati e/o trattati da UniSalute S.p.A., da società del Gruppo Unipol (l’elenco completo delle società del Gruppo Unipol è visibile sul sito di Unipol Gruppo S.p.A. xxx.xxxxxx.xx) e da soggetti che fanno parte della c.d. “catena assicurativa”, in Italia ed eventualmente, ove necessario per la prestazione dei
servizi richiesti, in Paesi dell’Unione Europea o anche fuori della UE, come: altri assicuratori; coassicuratori e riassicuratori; intermediari di assicurazione e di riassicurazione ed altri canali di acquisizione di contratti di assicurazione; banche; medici fiduciari; periti; legali; autofficine; società di servizi per il quietanzamento; cliniche o strutture sanitarie convenzionate; nonché ad enti ed organismi, anche propri del settore assicurativo aventi natura pubblica o associativa per l’adempimento di obblighi normativi e di vigilanza (come ad es. CONSAP); altre banche dati a cui la comunicazione dei dati è obbligatoria, come ad es. il Casellario Centrale Infortuni (l’elenco completo è disponibile presso la nostra sede o il Responsabile per la protezione dei dati). L’eventuale trasferimento dei Suoi dati personali a soggetti stabiliti fuori dall’Unione Europea sarà comunque effettuato nel rispetto dei limiti e prescrizioni di cui alla normativa europea, al Regolamento (UE) n. 679/2016 e ai provvedimenti del Garante Privacy.
l tuoi dati e quelli dei tuoi familiari eventualmente assicurati non saranno soggetti a diffusione, saranno trattati con idonee modalità e procedure, anche informatiche e telematiche, e potranno essere conosciuti solo dal personale incaricato delle strutture della nostra Società preposte alla fornitura dei prodotti e servizi assicurativi che ti riguardano e da soggetti esterni di nostra fiducia a cui affidiamo alcuni compiti di natura tecnica od organizzativa, che operano quali responsabili del trattamento per nostro conto6 . Ove necessario, e limitatamente alle finalità assicurative, i dati personali potranno essere trattati, per attività amministrative e contabili, anche da altre Società facenti parte, come la Titolare UniSalute, del Gruppo Unipol7.
Potremo trattare eventuali dati personali rientranti in categorie particolari di dati (ad esempio, relativi allo stato di salute) soltanto dopo aver ottenuto l’esplicito consenso della persona interessata (tu o tuo eventuale familiare/convivente).
Ai fini dell’estensione della copertura assicurativa a favore dei tuoi familiari/conviventi, alcuni dati, anche rientranti nella categoria di dati particolari, relativi alle prestazioni assicurative effettuate a loro favore saranno messi a tua conoscenza, ove necessario per la gestione della polizza in essere, nonché per la verifica delle relative coperture e dei massimali garantiti. Ciascun beneficiario della tua polizza potrà tuttavia registrarsi individualmente all’ “Area riservata” del nostro sito internet e/o scaricare la nostra App UniSalute per dispositivi mobili e gestire così in autonomia la propria posizione anche in riferimento ai propri dati personali.
QUALI SONO l TUOI DIRITTI
La normativa sulla privacy (artt. 15-22 del Regolamento) ti garantisce il diritto di accedere in ogni momento ai dati che ti riguardano, di richiedere la loro rettifica e/o integrazione, se inesatti o incompleti, la loro cancellazione o la limitazione del loro trattamento, se ne ricorrono i presupposti, la portabilità dei dati che ci hai fornito, ove trattati in modo automatizzato per le prestazioni contrattuali richieste, nei limiti di quanto previsto dal Regolamento (art. 20), di opporti al trattamento per motivi legati alla tua situazione particolare, nonché, ove il trattamento dei tuoi dati sia basato sul consenso da te espresso, di revocarlo senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso rilasciato prima della revoca.
Titolare del trattamento dei dati personali è UniSalute S.p.A. (xxx.xxxxxxxxx.xx) con sede in Xxx Xxxxx, x. 0 - 00000 Xxxxxxx (XX).
Il “Responsabile per la protezione dei dati” è a tua disposizione per ogni eventuale dubbio o chiarimento: a tale scopo potrai contattarlo presso l’indicata sede di UniSalute S.p.A., al recapito xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx, al quale potrai rivolgerti, oltre che per l’esercizio dei tuoi diritti, anche per conoscere l’elenco aggiornato delle categorie dei destinatari dei dati di cui alla nota(5). Resta fermo il tuo diritto di presentare reclamo all’Autorità italiana, il Garante privacy, ove ritenuto necessario per la tutela dei tuoi dati personali e dei tuoi diritti in materia.
6 Ad esempio, società di servizi informatici e telematici o di archiviazione; società di servizi a cui siano affidati la gestione, la liquidazione ed il pagamento dei sinistri; società di supporto alle attività di gestione ivi comprese le società di servizi postali; società di revisione e di consulenza; società di informazione commerciale per rischi finanziari; società di servizi per il controllo delle frodi; società di recupero crediti.
7 Gruppo Unipol, con capogruppo Unipol Gruppo S.p.A. L’elenco delle società del Gruppo è disponibile sul sito di Unipol Gruppo S.p.A. xxx.xxxxxx.xx
8 Le ricordiamo che, ove il trattamento dei Suoi dati sia basato sul consenso da Lei espresso, tale consenso potrà essere revocato senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso rilasciato prima della revoca. Le facciamo inoltre presente che il trattamento dei dati personali, non rientranti in categorie particolari, può essere comunque legittimamente effettuato da UniSalute, senza il Suo consenso, per l’esecuzione di prestazioni contrattuali da Lei richieste o previste in Suo favore, per l’adempimento di obblighi posti dalla legge a carico di UniSalute, per lo svolgimento delle attività amministrative-contabili correlate alla gestione del rapporto assicurativo e per il perseguimento di altri legittimi interessi di UniSalute e delle Società del Gruppo Unipol (es.: prevenzione e contrasto di frodi, difesa di diritti in sede giudiziaria).