Contract

1. Definizioni

Condizioni Generali di Contratto Trust Italia S.p.A.

Accordo Quadro: è l’accordo specifico fra Trust Italia e il Cliente/Partner con il quale vengono fissate alcune condizioni generali, a cui possono seguire una o più offerte o condizioni particolari.

Cliente: la persona fisica o giuridica o altro tipo di società o ente al quale il Trust Italia commercializza i Prodotti o Servizi previa conclusione di specifico accordo

Cliente Partner: la persona fisica o giuridica o altro tipo di società o ente al quale il Partner commercializza il Servizio previa conclusione di specifico accordo

Condizioni: le presenti condizioni generali di contratto.

Condizioni particolari: le condizioni particolari di fornitura di uno specifico Servizio compresi tutti gli eventuali documenti da tali condizioni richiamati, anche se non materialmente allegati alle medesime, che il Cliente e/o il Partner accetta sottoscrivendo l’eventuale Offerta o Accordo Quadro o inviando ad Trust Italia il relativo ordine.

Contratto: il regolamento costituito dal complesso dei documenti indicati all'articolo 2.1 disciplinante il rapporto tra le Parti.

Fornitore: la persona fisica o giuridica o altro tipo di società o ente con cui Trust Italia ha concluso un accordo di fornitura di prodotti o servizi alla Trust Italia o direttamente al Sottoscrittore per indicazione della Trust Italia, Listino prezzi: il documento, disponibile sul Sito, in Accordo Quadro e/o nell’Offerta, nel quale sono riportate tutte le caratteristiche economiche del Servizio.

Manuali: i documenti predisposti da Trust Italia o dai suoi Fornitori, contenenti le procedure di rilascio, le modalità operative e le istruzioni per l’uso di ciascun Servizio.

Manutenzione Programmata: intervento di manutenzione programmata effettuato al fine di garantire nel tempo le normali condizioni di funzionamento del Servizio e di prevenire e/o eliminare eventuali guasti o anomalie.

Manutenzione Straordinaria: intervento di manutenzione eseguito al verificarsi di situazioni non prevedibili che richiedono una pronta soluzione.

Offerta: il documento, se presente, contenente il Listino prezzi redatto da Trust Italia, l’oggetto della fornitura, una sommaria descrizione dello stesso e indicazioni relativi alla fornitura dei prodotti/servizi.

Pannello di Gestione: l’area e/o le aree per la gestione o la reportistica di ciascun Servizio alla quale, se reso disponibile, il Cliente e/o Partner potrà accedere utilizzando le apposite Credenziali di accesso attraverso una applicazione sicura raggiungibile via web.

Parti: Trust Italia e, a seconda della tipologia, il Cliente o il Partner

Partner: la persona, fisica o giuridica, o altro tipo di società o ente, titolare di partita iva che nell'ambito della propria attività professionale conclude con Trust Italia il Contratto per la fornitura di Prodotti o Servizi ai fini della loro commercializzazione al/i Cliente/i Partner.

Prodotto/i: vedi Servizio;

Servizio/i: il Servizio ovvero i Prodotti e Servizi forniti da Trust Italia su richiesta del Cliente ai fini del loro utilizzo da parte di quest’ultimo, o del Partner ai fini della loro commercializzazione al Cliente Partner, il tutto come meglio descritto nelle Specifiche tecniche e/o nel Manuale se presente

Sito: la pagina WEB xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx attraverso cui il Cliente, Partner, Cliente Partner, può sottoscrivere e inviare tutti i dettagli necessari alla erogazione dei Prodotti/Servizi

SLA: i livelli di servizio e/o di intervento eventualmente indicati nelle Specifiche tecniche, in Accordo Quadro e/o nell’Offerta.

Trust Italia: Trust Italia S.p.A.

2. Struttura del contratto

2.1. Costituiscono parte integrante del Contratto dal momento e per effetto della loro accettazione anche se posteriore al perfezionamento del Contratto stesso, i documenti sotto indicati nonché quelli ulteriori a cui gli stessi fanno riferimento, da interpretarsi ed applicarsi con l’ordine di prevalenza che segue:

 Offerta o Accordo Quadro, se presenti;

 Condizioni Particolari, di ciascuno dei Servizi;

 Le presenti Condizioni Generali di Contratto;

 Ordine di ciascuno dei Servizi;

 Condizioni Generali di Fornitura del Cliente/Partner, se presenti;

 Specifiche tecniche, se presenti;

 Listino prezzi di ciascuno dei Servizi;

 Policy privacy;

2.2. Il Cliente dichiara e riconosce che ciascun Manuale è di esclusiva proprietà di Trust Italia, la quale come tale è l’unica ed esclusiva titolare di ogni relativo diritto intellettuale. Il Cliente dichiara di aver preso visione, di conoscere, di accettare e di fare proprio in ogni sua parte, il contenuto di ciascun Manuale.

3. Oggetto del Contratto

3.1. L’Oggetto del Contratto è indicato in Offerta, in Accordo Quadro o nel modulo d’Ordine dei Servizi. Qualsiasi prestazione ulteriore rispetto a quelle oggetto del Contratto potrà essere fornita, previo esame di fattibilità, su richiesta specifica del Cliente a condizioni, termini e corrispettivi da concordare.

3.2. Nel caso in cui il Cliente acquista i Servizi a scopo di rivendita (da ora in poi Partner), il Cliente si impegna a commercializzare il/i Servizio/i di Trust Italia al/i Cliente/i Partner previa conclusione di specifico ed autonomo contratto tra questi due.

3.3. Il Contratto non prevede esclusiva per nessuna delle Parti le quali pertanto, in qualsiasi momento saranno libere di concludere anche con altri soggetti contratti aventi ad oggetto servizi uguali o simili a quelli oggetto del Contratto. Nel caso di Partner, questi prende atto ed accetta che, dopo la scadenza di ciascuno dei Servizi attivati dal Partner al Cliente Partner, Trust Italia possa stipulare per proprio conto con detto cliente partner autonomo contratto avente ad oggetto la fornitura del medesimo servizio o di altri.

4. Perfezionamento del Contratto

4.1. Il Contratto si perfeziona, quale accettazione della proposta contrattuale ai sensi dell’Art. 1326 cod. civ., tramite il sistema del “point and click” sulle pagine di registrazione del Sito. La richiesta ricevuta da Trust Italia sarà ritenuta comunque vincolante e impegnativa per il Cliente/Partner anche nel caso in cui sia ricevuta secondo una delle seguenti modalità:

 Offerta scritta di Trust Italia debitamente sottoscritta per adesione dal Cliente o dal Partner stesso nel termine stabilito;

 Accordo Quadro debitamente sottoscritto da Trust Italia e dal Cliente o dal Partner stesso nel termine stabilito;

 Ordine da parte del Cliente o del Partner e accettato da parte di Trust Italia automaticamente se conforme all’Offerta già precedentemente inoltrata o con esplicita approvazione negli altri casi, sempre nel termine stabilito;

In tutte le predette ipotesi Trust Italia si riserva comunque, nei sette gironi successivi al temine stabilito, la facoltà di rifiutare la richiesta pervenuta nelle modalità sopra indicate o di revocare la propria Offerta. Resta inteso, in ogni caso, che la commercializzazione dei Prodotti/Servizi e comunque l’utilizzo degli strumenti e delle risorse da parte del Cliente e/o del Partner attesta l’accettazione di tutte le condizioni contrattuali da parte del Cliente /e/o Partner e l’accettazione della richiesta da parte di Trust Italia.

4.2. Il Partner garantisce e, se richiesto, si impegna a garantire - anche ai sensi dell’art. 46 DPR 445/2000 e

s.m.i. - che i dati e le informazioni fornite ad Trust Italia ai fini della conclusione del Contratto sono veri e corretti e tali da consentire la sua identificazione e reperibilità e si impegna a comunicare a Trust Italia ogni variazione dei medesimi. Trust Italia si riserva la facoltà di assumere eventuali ulteriori informazioni nel rispetto della normativa vigente e comunque di verificare tali dati e/o informazioni richiedendo anche documenti integrativi che il Cliente e/o il Partner si impegna, ora per allora, a trasmettergli.

4.3. Il Cliente e/o il Partner sarà considerato esclusivamente responsabile di tutti i danni subiti e subendi da Trust Italia e/o da terzi dall’inesattezza e/o falsità delle informazioni comunicate, qualora, al momento dell’identificazione abbia, anche mediante l’utilizzo di documenti personali non veri, celato la propria reale identità o dichiarato falsamente di essere altro soggetto, o comunque, agito in modo tale da compromettere il processo di identificazione.

4.4. In difetto di accettazione della proposta inviata dal Cliente e/o dal Partner, Trust Italia sarà tenuta esclusivamente a restituire quanto eventualmente pagato dallo stesso, senza fornire alcun giustificativo in merito. Resta inteso che su tale somma non saranno dovuti interessi od oneri di alcun genere. Il Cliente/Partner prende atto ed accetta di aver diritto esclusivamente alla restituzione di quanto

eventualmente pagato e di non poter avanzare nei confronti di Trust Italia alcuna richiesta di indennizzo, di risarcimento del danno o pretesa di alcun genere per la mancata accettazione della proposta e comunque per la mancata attivazione dei Servizi.

5. Attivazione del Servizio

5.1. Salvo diverso accordo scritto tra le Parti, ciascun Servizio è attivato da Trust Italia previa registrazione on line sul sito, nel rispetto dei tempi resi necessari dalla disponibilità delle risorse hardware e software e di eventuali verifiche documentali, anche di identificazione e validazione. Resta inteso altresì che l’attivazione potrà avvenire solo dopo che il Partner avrà correttamente eseguito le attività previste a suo carico per l’attivazione del Servizio come indicate da Trust Italia.

5.2. Il Partner si impegna a fare quanto necessario per garantire l’attivazione e l’erogazione del Servizio al Cliente Partner sollevando al riguardo Trust Italia da ogni onere e/o responsabilità. Eventuali ritardi dovuti all’inerzia del Partner non saranno imputabili a Trust Italia.

6. Durata del Contratto, rinnovo, disdetta e cessazione

6.1. Il Contratto è a tempo indeterminato, salvo sia diversamente indicato in Offerta, in Accordo Quadro o intrinsecamente legato alla natura del Prodotto/Servizio offerto, ferma la facoltà, in caso di Prestazione continuativa nel tempo, di recesso prevista per ciascuna delle Parti al successivo art. 14. In ogni caso il Contratto cessa di avere efficacia decorso un anno dalla scadenza dell’ultimo dei Servizi attivati o rinnovati dal Cliente e/o Partner. In assenza di apposita richiesta scritta del Partner, l’eventuale credito residuo non utilizzato viene mantenuto a disposizione del Cliente/Partner per ulteriori 12 (dodici) mesi dalla scadenza dell’ultimo Servizio attivato o rinnovato; trascorso inutilmente tale termine detto credito viene definitivamente incamerato da Trust Italia e nulla sarà dovuto al Cliente/Partner a qualsiasi titolo o ragione.

6.2. In caso di Contratto a durata determinata, salvo sia diversamente indicato in Offerta, dalle Condizioni Particolari del contratto o dall’eventuale Accordo Quadro, lo stesso si rinnoverà annualmente ed automaticamente fino ad eventuale disdetta da parte di una delle due parti, da inviarsi a mezzo raccomandata A/R o anche per Posta Elettronica Certificata (PEC) agli indirizzi indicati al successivo punto 14.3, entro 60 giorni prima dalla data di scadenza.

6.3. Prima della sua scadenza il Cliente/Partner potrà rinnovare ciascun Servizio (ove possibile data la natura del Prodotto/Servizio stesso), sulla base delle condizioni economiche contrattuali vigenti al momento del rinnovo.

6.4. Il Cliente/Partner prende atto ed accetta che in ogni caso Trust Italia non assume alcuna responsabilità per disservizi o altre problematiche insorte qualora i Prodotti/Servizi vengano rinnovati con tempi tali da pregiudicare la loro continuità ovvero trascorso il termine di scadenza. In ogni caso il Partner si impegna a manlevare e/o tenere indenne Trust Italia da ogni conseguente richiesta o pretesa di risarcimento per danni diretti o indiretti, avanzata dal Cliente Partner.

6.5. In tutte le ipotesi di cessazione del Contratto, i Servizi saranno disattivati senza ulteriore preavviso. Le operazioni di cancellazione avverranno nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (“General Data Protection Regulation”) e della normativa di settore vigente. Nel caso in cui il Servizio lo consenta, il Cliente/Partner, è tenuto ad effettuare il backup e/o copia dei dati inerenti al Servizio prima della data di scadenza, in quanto Trust Italia, a seguito del mancato rinnovo, non ne garantisce il recupero.

7. Corrispettivi, modalità e termini di pagamento

7.1. Il corrispettivo dovuto per ciascun Prodotto/Servizio, le modalità ed i termini di pagamento sono quelli indicati nel Listino Prezzi; salvo sia diversamente indicato in Offerta o in Accordo Quadro, resta inteso che il pagamento dovrà essere effettuato dal Cliente/Partner in modalità c.d. prepagato a mezzo bonifico bancario, bollettino postale o carta di credito.

7.2. Nel caso in cui venga concessa una dilazione di pagamento, il mancato pagamento di anche una sola rata rende immediatamente esigibile l’intero importo, essendo considerato il Cliente/Partner automaticamente decaduto da beneficio del termine.

7.3. Il Cliente/Partner non può in nessun caso, neanche a seguito di una contestazione, trattenere in tutto o in parte gli importi dovuti né operare alcuna compensazione.

7.4. Il Cliente/Partner accetta espressamente che la fattura inerente il pagamento dei Servizi sia trasmessa e/o

messa a disposizione in formato elettronico.

8. Ritardato o mancato pagamento

8.1. Il Cliente/Partner non potrà sollevare contestazioni di alcun tipo se prima non avrà provveduto ad eseguire correttamente i pagamenti previsti dal Contratto e, se richiesta, a fornire a Trust Italia la relativa documentazione.

8.2. In caso di mancato o ritardato pagamento, anche parziale, dei corrispettivi pattuiti da parte del Cliente/Partner, o nel caso in cui lo stesso risulti iscritto nell’elenco dei protesti, sia stato dichiarato insolvente, sia stato ammesso o sottoposto ad una procedura concorsuale o risulti essere in liquidazione, Trust Italia si riserva il diritto di chiedere al Cliente/Partner di prestare adeguate ed idonee garanzie di adempimento delle obbligazioni assunte così come si riserva il diritto di modificare modalità e/o termini di pagamento. Qualora il Cliente/Partner non rilasci le garanzie richieste ovvero non accetti la modifica delle modalità e/o dei termini di pagamento entro il termine indicato da Trust Italia la stessa avrà facoltà di recedere con effetto immediato dal Contratto.

8.3. Fatta salva l’applicazione del successivo art. 13, in caso di mancato o parziale pagamento dei corrispettivi dovuti entro la scadenza pattuita Trust Italia si riserva la facoltà, con un preavviso scritto di giorni 3, di sospendere i Servizi interessati secondo quanto indicato al successivo art. 12.

8.4. In caso di mancato, parziale o ritardato pagamento dei corrispettivi pattuiti si applicano gli interessi di cui al D. Lgs. 231/2002.

9. Obblighi e limitazioni di responsabilità di Trust Italia

9.1. Per i Servizi che prevedano un utilizzo tramite Internet, sia per la fruizione lato utente che per il funzionamento del Servizio stesso, il Cliente/Partner riconosce che la rete internet non è controllata da Trust Italia e che per la peculiare struttura della rete medesima non se ne possa garantire le prestazioni e la funzionalità né controllare i contenuti delle informazioni che sono trasmesse mediante la medesima. Per questo motivo nessuna responsabilità potrà essere imputata ad Trust Italia per eventuali illeciti commessi da terzi in danno del Cliente, del Partner e/o del Cliente Partner durante l’utilizzo del Servizio tramite la connessione internet.

9.2. Fatte salve le ipotesi inderogabilmente previste dalla legge, in nessun altro caso, per nessun titolo e/o ragione, Trust Italia potrà essere ritenuta responsabile nei confronti del Cliente/Partner, ovvero verso altri soggetti, direttamente o indirettamente, connessi o collegati al Cliente/Partner, per danni, diretti o indiretti, perdite di dati, violazione di diritti di terzi, ritardi, malfunzionamenti, interruzioni, totali o parziali, che si dovessero verificare a fronte dell’erogazione di uno o più dei Prodotti/Servizi, ove connessi, direttamente o indirettamente, o derivanti, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

a. dal non corretto utilizzo del Servizio di cui si tratta da parte del personale e/o incaricati del Cliente, Partner e/o del Cliente Partner;

b. da cause di forza maggiore, caso fortuito, eventi catastrofici (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: incendi, esplosioni ecc.);

c. da qualsiasi abuso relativo alla veridicità dei dati personali comunicati in occasione della richiesta di attivazione del Prodotto/Servizio di cui si tratta e di ogni altra variazione che dovesse intervenire relativamente ai dati comunicati in occasione della richiesta;

d. dal malfunzionamento dei macchinari, hardware e software, utilizzati dal Cliente, Partner e/o dal Cliente Partner e/o per il non regolare funzionamento di internet, delle linee elettriche, telefoniche nazionali e/o internazionali;

e. dalla mancata attivazione o dal mancato accesso al Servizio di cui si tratta dovuta al mancato adeguamento dei sistemi informativi ed applicativi del Cliente, Partner e/o del Cliente Partner stesso;

f. da ritardi, malfunzionamenti e interruzioni del Servizio causati da insufficiente adeguamento dei sistemi informatici ed applicativi del Cliente, Partner e/o del Cliente Partner, da comunicazione errata, incompleta o non veritiera da parte del Cliente, Partner e/o del Cliente Partner dei dati necessari per l’esecuzione del Servizio di cui si tratta;

g. dalla presenza di virus, errori o dati e/o file consegnati dal Cliente, Partner e/o dal Cliente Partner a Trust Italia per l’esecuzione del Servizio di cui si tratta;

h. dall’inosservanza e/o dal mancato adempimento e/o dalle violazioni degli obblighi di legge imputabili al Cliente, Partner e/o al Cliente Partner, (quali, a titolo esemplificativo ma non

esaustivo: Codice della Privacy, norme in materia di lavoro, sicurezza, ecc.);

i. non corretto utilizzo delle Credenziali di accesso; il Cliente/Partner è tenuto, pertanto, a conservare e a far conservare, ove trasmessi, ai propri dipendenti e/o collaboratori dette Credenziali con la massima diligenza e riservatezza obbligandosi a non cederle o consentirne l’uso a terzi;

j. manomissioni o interventi sul Servizio di cui si tratta o sulle apparecchiature effettuati dal Partner e/o dai Clienti e/o da parte di terzi non autorizzati da Trust Italia.

9.3. Fermo quanto sopra resta inteso che gli obblighi e le responsabilità di Trust Italia verso il Cliente/Partner sono quelli definiti dal Contratto, pertanto in caso di violazione o inadempimento imputabile a Trust Italia, il Cliente/Partner prende atto ed accetta, ora per allora, che Trust Italia non sarà tenuta a versargli alcun indennizzo o risarcimento e non risponderà di alcun danno, diretto o indiretto, di qualsiasi natura e specie. in ogni caso, anche in tale ipotesi, la somma massima che Trust Italia potrà essere chiamata a versare al Cliente/Partner non dovrà essere superiore a quella versata dal Cliente/Partner negli ultimi 12 mesi per il Servizio.

9.4. Fermo quanto sopra il Cliente/Partner si impegna, ora per allora a manlevare e/o tenere indenne Trust Italia da ogni e qualsiasi responsabilità per gli atti e/o i comportamenti da essa posti in essere per l’esecuzione di quanto previsto dal presente articolo e/o da richieste di risarcimento avanzate dal Cliente Partner o da terzi per i danni dai medesimi patiti in ragione dei suddetti atti e/o comportamenti.

9.5. Fermo quanto sopra, nel caso di Servizi forniti da Fornitori per il tramite di Trust Italia, il Cliente/Partner si impegna, ora per allora a manlevare e/o tenere indenne Trust Italia da ogni e qualsiasi responsabilità relativa a malfunzionamenti, interruzioni o sospensioni del servizio dovuti a atti e/o comportamenti del terzo Fornitore, e si impegna altresì a mantenere indenne Trust Italia da qualsivoglia richiesta di risarcimento per danni provocati dai suddetti malfunzionamenti, interruzioni o sospensioni.

10. Obblighi e diritti del Cliente e del Partner

00.0.Xx Cliente/Partner ha diritto di svolgere le attività in conformità a quanto indicato nel Contratto. Nel caso in cui il Cliente/Partner si avvalga di propri collaboratori e/o dipendenti e/o soggetti terzi nell’utilizzo del Servizio, Egli si assume di fronte ad Trust Italia la piena responsabilità del loro operato come se detto operato fosse stato eseguito da esso medesimo. Il Cliente/Partner, assumendosi ogni rischio e responsabilità al riguardo, dichiara: a) di possedere l'insieme delle conoscenze tecniche necessarie per la commercializzazione a terzi dei singoli Servizi oggetto del Contratto e, b) di conoscere le disposizioni relative alla vigente normativa applicabile a ciascuno dei Servizi oggetto del Contratto. Costituisce onere del Cliente/Partner procurarsi, a sua cura e spese, la connessione per collegare le sua sede ovvero le sue postazioni di lavoro al Data Center attraverso il quale Trust Italia o i suoi fornitori erogano il Servizio.

10.2.Con specifico riguardo alle Credenziali di accesso il Cliente/Partner si impegna a custodirle con la massima diligenza e a non consentirne l’utilizzo da parte di terzi non espressamente autorizzati e del cui comportamento in ogni caso il Cliente/Partner si assume ogni più ampia responsabilità.

00.0.Xx caso di smarrimento, furto o perdita delle Credenziali di accesso e/o di altre eventuali credenziali di autenticazione, il Cliente/Partner è tenuto a comunicare tempestivamente la circostanza ad Trust Italia e ad attivare prontamente la procedura di rilascio di nuove eventuali credenziali.

00.0.Xx Cliente/Partner prende altresì atto ed accetta che Trust Italia non controlla né sorveglia come il Cliente, Partner e/o il Cliente Partner utilizzano ciascun Servizio; in ogni caso Trust Italia è e resta estranea alle attività che il Cliente, Partner e/o il Cliente Partner effettuano in piena autonomia accedendo da remoto via internet tramite le Credenziali di accesso e/o di altre eventuali credenziali di autenticazione. Il Partner si obbliga espressamente ad informare in maniera compiuta e corretta il Cliente Partner circa le condizioni normative, tecniche ed economiche, modalità d’uso, obblighi ed oneri, che regolano ciascun Servizio, in special modo sulla conservazione dei dati ed il dovere in capo al Cliente Partner di effettuare, a propria cura e spese, il backup completo dei dati e/o informazioni e/o contenuti da egli stesso immessi e/o trattati mediante il Servizio ed a prendere tutte le necessarie misure di sicurezza per la salvaguardia dei medesimi.

00.0.Xx Cliente/Partner, è tenuto a dotarsi autonomamente delle risorse hardware e software necessarie alla fruizione di ciascuno dei Servizi, assumendosi al riguardo ogni responsabilità per la loro funzionalità e compatibilità con i medesimi e per la loro corretta configurazione. Il Cliente manleva fin da ora la Trust Italia e/o i suoiFornitori da qualsiasi responsabilità circa eventuali problemi di configurazione, funzionalità o compatibilità delle risorse hardware o software rispetto ai Servizi offerti/erogati

10.6. Il Cliente/Partner dichiara di aver preso attenta visione del Contratto compresi tutti i documenti che lo formano e di aver compreso appieno il loro contenuto e di essere edotto della validità e degli effetti giuridici derivanti e connessi all’utilizzo di ciascuno dei Servizi oggetto dello stesso.

00.0.Xx Cliente/Partner dichiara di essere in regola con le licenze dei software che utilizza e se ne assume i relativi costi.

00.0.Xx caso di violazione anche di uno soltanto dei suddetti obblighi/impegni, il Cliente/Partner si obbliga a manlevare e tenere indenne Trust Italia da ogni danno, responsabilità e/o onere, diretti o indiretti comprese le spese legali, che la stessa Trust Italia dovesse subire o sopportare in conseguenza degli inadempimenti contestati, ancorché derivanti da richieste di risarcimento di terzi. In tale ipotesi Trust Italia avrà facoltà di intervenire nelle forme e nei modi ritenuti opportuni per eliminare, ove possibile, la violazione ed i suoi effetti, ovvero di sospendere, disabilitare e/o interrompere i Servizi salvo se diversamente previsto nelle Condizioni particolari, riservandosi altresì il diritto di risolvere il contratto ai sensi del successivo Art. 13.

10.9.Fermo quanto sopra in ogni caso il Partner prende atto ed accetta che ciascun Servizio sarà erogato al Cliente Partner da Trust Italia previa conclusione di specifico ed autonomo contratto e per l’effetto si impegna:

a. a sollevare Trust Italia da ogni e qualsiasi responsabilità per la cessazione del contratto concluso tra il Partner ed il Cliente Partner per il Servizio ovvero per la sospensione o interruzione nella erogazione di detto Servizio per fatto imputabile al Cliente Partner, rinunciando, ora per allora, a far valere in tale ipotesi nei suoi confronti qualsiasi diritto o pretesa; e/o

b. a fare tutto quanto necessario per consentire a Trust Italia di perfezionare e dare esecuzione al contratto per il Servizio al/i Cliente/i Partner che ne ha/hanno fatto richiesta, impegnandosi in ogni caso a manlevare e/o tenere indenne la stessa Trust Italia da qualsiasi domanda di risarcimento danno o altra pretesa da chiunque avanzata a causa della mancata erogazione del Servizio di cui si tratta per fatto non imputabile ad Trust Italia o per fatto imputabile ad esso Partner.

10.10. Il Partner si impegna ad informare i Clienti Partner di tutte le prescrizioni contenute nel presente articolo e delle altre di loro interesse, nonché a fornirgli tutte le informazioni utili (a titolo esemplificativo, informazioni tecniche, normative ecc.), ai fini del corretto utilizzo di ciascun Servizio e si assume ogni responsabilità in proposito nei loro confronti. In ogni caso qualsiasi contestazione dovrà essere comunicata, a pena di decadenza, dal Partner ad Trust Italia a mezzo lettera raccomandata AR o comunicazione di PEC entro 8 giorni dal verificarsi del fatto dal quale la stessa trae origine; trascorso tale termine la contestazione sarà ritenuta tardiva e nessuna responsabilità potrà essere contestata o imputata o dichiarata nei confronti di Trust Italia.

10.11. Il Partner è tenuto altresì al rispetto di quanto prescritto negli ulteriori documenti richiamati dal Contratto e di tutte le procedure indicate nei Manuali.

11. Servizio: modalità di utilizzo, configurazione assistenza e manutenzione

11.1.Salvo specifico, diverso e separato accordo tra le Parti, l'assistenza tecnica per ciascuno dei Servizi oggetto del Contratto è resa esclusivamente nei tempi e secondo le modalità indicate in Offerta, in Accordo Quadro e/o nelle Specifiche tecniche e/o nel Manuale Operativo se applicabili. Il Cliente/Partner è tenuto in ogni caso a comunicare tempestivamente ad Trust Italia eventuali irregolarità o disfunzioni dal medesimo rilevate nel Servizio. Trust Italia farà ogni ragionevole sforzo per prendere in carico quanto prima i problemi comunicati dal Cliente/Partner.

11.2.Eventuali richieste di intervento "personalizzato" e, in ogni caso, di intervento che richieda la comunicazione ad Trust Italia delle Credenziali di accesso e/o di altre eventuali credenziali di autenticazione e/o l’accesso ai documenti del Cliente, Partner e/o Cliente Partner, comporta la diretta ed esplicita autorizzazione da parte del Cliente ad effettuare l’intervento richiesto e/o necessario; il Cliente/Partner prende atto ed accetta che detto intervento, se non motivato da eventi la cui tempistica di risoluzione rientri nello SLA ove previsto, avvenga con tempistiche variabili in ragione dei seguenti criteri:

a. tipo di intervento richiesto;

b. ordine di arrivo della richiesta di intervento;

c. carattere di priorità della richiesta di intervento.

Al fine di consentire la corretta e celere esecuzione dell'intervento richiesto il Cliente/Partner si impegna a fornire tutte le specifiche e le informazioni richieste da Trust Italia. Con l'invio della richiesta di intervento

di cui al presente comma il Cliente/Partner:

a. dichiara di essere consapevole che tale intervento può avere un alto grado di rischio per il funzionamento del Servizio di cui si tratta o per l’integrità di dati e/o informazioni e/o contenuti dallo stesso immessi e/o trattati attraverso di essi; e

b. accetta, ora per allora, di farsi carico di tutti i rischi connessi; e

c. si impegna, ora per allora, a procurarsi, prima dell'esecuzione dell'intervento, una copia di backup completa dei dati e/o informazioni e/o contenuti immessi e/o trattati attraverso il Servizio di cui si tratta e comunque ad adottare tutte le azioni idonee a garantire l’integrità dei medesimi.

d. Si impegna, ora per allora, a modificare le credenziali nel caso le stesse siano state comunicate nell’ambito dell’attività di assistenza alla Società e/o ai Fornitori per accedere al Servizio non appena la richiesta di intervento sarà conclusa.

11.3.Nei casi di interventi di Manutenzione Programmata che possano potenzialmente impattare sull’erogazione del Servizio, Trust Italia informerà il Cliente/Partner circa la loro effettuazione con un preavviso di 3 (tre) giorni; nei casi di interventi di Manutenzione Straordinaria Trust Italia informerà il Cliente/Partner circa la loro effettuazione con un preavviso di 8 (otto) ore e tale comunicazione conterrà le specifiche di eventuali sospensioni o interruzioni temporanee del Servizio necessarie oltre che le tempistiche di ripristino previste. Gli Interventi di Emergenza saranno attuati tempestivamente da parte di Trust Italia, la quale provvederà a darne comunicazione al Cliente contestualmente alla loro effettuazione o nel più breve tempo possibile laddove la comunicazione contestuale non fosse attuabile.

11.4.Nel caso in cui un intervento non sia riconducibile ad attività di manutenzione, deve essere considerato come intervento “personalizzato”, non incluso nel presente Contratto, fatto salvo quanto espressamente previsto in Offerta, in Accordo Quadro e/o nelle Condizioni particolari, e dovrà essere oggetto di contratto dedicato.

12. Sospensione dei Servizi

12.1.Fatta salva l’applicazione dei successivi Art. 13 e 14, Trust Italia, a sua discrezione e senza che l'esercizio di tale facoltà possa essergli contestata come inadempimento o violazione del Contratto, si riserva la facoltà di sospendere uno, alcuno o tutti i Servizi, anche senza alcun preavviso, nel caso in cui:

a. si verifichino casi di forza maggiore o circostanze che, ad insindacabile giudizio di Trust Italia, impongano di eseguire interventi di emergenza o relativi alla risoluzione di problemi di sicurezza, pericolo per l’intera rete e/o per persone o cose;

b. il Cliente/Partner si renda inadempiente o violi anche una soltanto delle disposizioni contenute nel Contratto;

c. il Cliente/Partner ometta di riscontrare, in tutto o in parte, le richieste di Trust Italia e comunque il suo comportamento sia tale da ingenerare il fondato e ragionevole timore che egli si renda inadempiente al Contratto o responsabile di una o più violazioni alle sue disposizioni;

x. xxxxxxxxx motivate ragioni di sicurezza e/o garanzia di riservatezza;

e. la sospensione sia richiesta dall’Autorità Giudiziaria;

f. il Cliente/Partner si trovi coinvolto, a qualsiasi titolo, in una qualsiasi controversia giudiziale o anche stragiudiziale di natura civile, penale o amministrativa e comunque nel caso in cui detta controversia abbia ad oggetto atti e comportamenti posti in essere attraverso uno dei Servizi o relativi ad esso.

12.2.Fermo quanto sopra spetta al Partner avvisare il/i Cliente/i Partner della sospensione del Servizio di cui si tratta ed in ogni caso il Partner medesimo si impegna, ora per allora a manlevare e/o tenere indenne Trust Italia da ogni e qualsiasi responsabilità per gli atti e/o i comportamenti posti in essere per l’esecuzione di quanto previsto dal presente articolo e/o dalla richiesta di risarcimento avanzate dal Cliente Partner o da terzi per i danni dai medesimi patiti in ragione dei suddetti atti e/o comportamenti.

12.3.Durante la sospensione a qualsiasi causa dovuta, il Cliente, il Partner o il Cliente Partner non potranno avere accesso a dati e/o informazioni e/o contenuti, immessi e/o trattati mediante il/i Servizio/i sospeso/i.

13. Clausola risolutiva espressa – risoluzione per inadempimento – condizioni risolutive

13.1.Senza pregiudizio per   quanto previsto in altre clausole del

Contratto, il medesimo sarà da considerarsi risolto con effetto immediato, ai sensi e per gli effetti di cui all’Art. 1456 Codice Civile, qualora il Cliente/Partner:

a. violi gli obblighi previsti negli Articoli 7, 10, 11, 16, 17 e 23 delle Condizioni così come le disposizioni previste in documenti cui esse facciano rinvio; ovvero

b. sia incorso nella sospensione e/o interruzione del Servizio e/o della abilitazione alla commercializzazione di uno o più Servizi a seguito della violazione di una o più disposizioni delle Condizioni particolari di ciascun Servizio;

c. ceda tutto o parte del contratto a terzi, senza il preventivo consenso scritto di Trust Italia.

13.2.Inoltre, in caso di inadempimento agli obblighi previsti dal Contratto, Trust Italia si riserva di inviare al Cliente/Partner, in qualsiasi momento, ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1454 cod. civ. diffida ad adempiere entro 15 giorni dalla ricezione della relativa raccomandata A.R. o comunicazione di PEC.

13.3.A far data dalla risoluzione del Contratto verificatasi nei casi previsti dal presente articolo i Servizi saranno disattivati senza alcun preavviso, salvo quanto diversamente previsto eventualmente nelle Condizioni particolari. In tali ipotesi, il Cliente/Partner prende atto ed accetta che le eventuali somme pagate dal medesimo e non utilizzate, saranno trattenute da Trust Italia a titolo di penale, la quale avrà facoltà di addebitare al Cliente/Partner ogni eventuale ulteriore onere che la stessa abbia dovuto sopportare per o a causa della risoluzione e/o dell’inadempimento che gli ha dato causa, restando in ogni caso salvo il diritto della medesima al risarcimento degli eventuali maggiori danni subiti.

13.4.E’ obbligo del Partner informare tempestivamente i Clienti Partner della risoluzione e della conseguente disattivazione dei Servizi.

00.0.Xx ogni caso il Cliente/Partner resta l’unico responsabile nei confronti di chiunque, compreso il Cliente Partner, per tutti i danni diretti e indiretti da questi patiti a causa della risoluzione del Contratto che sia imputabile e/o riconducibile a violazione/inadempimento da parte del Cliente/Partner agli obblighi del Contratto nonché ad un’omessa o insufficiente informativa ai Clienti Partner sull’esercizio della predetta facoltà e sulla disattivazione dei Servizi, e si impegna ora per allora a manlevare e tenere indenne Trust Italia da qualsiasi contestazione sia mossa nei confronti di quest’ultima in riferimento ai fatti sopra descritti.

14. Recesso

00.0.Xx Cliente/Partner potrà recedere dal contratto con preavviso di 30 giorni mediante comunicazione scritta, da inviarsi a Trust Italia a mezzo raccomandata A/R ovvero Posta Elettronica Certificata (PEC). Con la comunicazione di recesso il Cliente/Partner ha facoltà di richiedere la disattivazione anticipata dei Servizi o a loro revoca salvo quanto diversamente previsto nelle Condizioni particolari. In ogni caso il Cliente/Partner sarà tenuto a pagare i corrispettivi previsti per i Servizi attivati o rinnovati fino alla loro scadenza salvo quanto diversamente previsto nelle Condizioni particolari, in Accordo Quadro o in Offerta.

00.0.Xxxxx Italia avrà facoltà di recedere dal Contratto, in qualsiasi momento con un preavviso non inferiore a 15 giorni, dandone comunicazione scritta al Cliente/Partner, fatto salvo il caso in cui:

a. sopraggiungano eventi determinati da cause di forza maggiore;

b. il Cliente/Partner risulti iscritto nell’elenco dei protesti, sia stato dichiarato insolvente, sia stato ammesso o sottoposto ad una procedura concorsuale;

c. il Cliente/Partner operi violando la legge o diritti di terzi o comunque quando con il suo comportamento coinvolga Trust Italia in controversie giudiziali di qualsiasi natura e specie.

In tali ipotesi Trust Italia si riserva il diritto di recedere dal Contratto immediatamente e senza preavviso. Resta altresì salva ed impregiudicata ogni altra facoltà di recesso previste in capo ad Trust Italia in altre clausole del Contratto. In tale ipotesi Trust Italia disattiverà i Servizi salvo quanto diversamente previsto nelle Condizioni particolari, in Accordo Quadro od in Offerta, restando espressamente esclusa ogni sua responsabilità per l’esercizio del diritto di recesso e/o per il mancato utilizzo dei Servizi da parte del Cliente, Partner e/o del/i Cliente/i Partner.

14.3.Le comunicazioni previste dal presente articolo dovranno essere inviate:

- quanto ad Trust Italia S.p.A. la raccomandata A/R alla sua sede legale in Xxx Xxxxxxxx xx 000 - 00000 Xxxx (XX) - la posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxx.xx

- quanto al Partner ad uno degli indirizzi dal medesimo indicati al momento dell’ordine e/o della registrazione; in mancanza di comunicazione di indirizzo PEC, potrà essere utilizzato l’indirizzo indicato nella relativa registrazione in Camera di Commercio.

00.0.Xx Partner assume l’obbligo di avvisare il Cliente Partner in caso di recesso dal Contratto, quale che sia la parte che ha esercitato il recesso.

14.5.Fermo quanto sopra il Cliente/Partner si impegna, ora per allora a manlevare e/o tenere indenne Trust Italia da ogni e qualsiasi responsabilità per gli atti e/o i comportamenti posti in essere per l’esecuzione di quanto previsto dal presente articolo e/o da richiesta di risarcimento avanzate dal Cliente Partner o da terzi per i danni dai medesimi patiti in ragione dei suddetti atti e/o comportamenti.

14.6.A far data dalla cessazione del Contratto verificatasi nei casi previsti dal presente articolo i Servizi potranno essere disattivati senza alcun preavviso, salvo quanto diversamente previsto nelle Condizioni particolari, in Accordo Quadro e/o in Offerta. Resta inteso che in caso di recesso da parte del Cliente/Partner, le somme dal medesimo versate a Trust Italia e rimaste inutilizzate alla data di efficacia del recesso, non saranno rimborsate ma saranno definitivamente incamerate da Trust Italia senza che nulla, a qualsiasi titolo o ragione, sia dovuto al Cliente/Partner; se il recesso è esercitato da Trust Italia, le predette somme, detratti i costi sostenuti e/o da sostenere, saranno restituite al Cliente/Partner in suo favore entro 30 (trenta) giorni dall’avvenuta comunicazione del recesso.

15. Modifiche al Contratto e/o alle Policy Trust Italia e/o al Listino prezzi

00.0.Xx Cliente/Partner prende atto ed accetta che i Servizi oggetto del Contratto sono caratterizzati da tecnologia in continua evoluzione, per questi motivi Trust Italia si riserva il diritto di modificare in meglio le caratteristiche tecniche ed economiche degli stessi e degli strumenti ad esso correlati in qualsiasi momento e di variare le condizioni del Contratto in qualsiasi momento, anche successivamente alla sua sottoscrizione, senza che ciò faccia scaturire obblighi di alcun genere per il Cliente/Partner. I costi di prodotti o servizi distribuiti per il tramite di Trust Italia, ai rispettivi fruitori saranno adeguati automaticamente in caso di variazione dei prezzi da parte del Fornitore stesso. Inoltre, nel caso di Contratto di durata, Trust Italia si riserva la facoltà di sostituire i Servizi e/o i Prodotti con altri equivalenti o, in mancanza, con caratteristiche tecniche diverse, qualora si verifichi un cambiamento del Fornitore o una modifica del portafoglio prodotti da parte dello stesso.

15.2.Qualora, anche per circostanze non dipendenti da Trust Italia (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, aumento dei costi relativi all’energia elettrica, mutamenti nella legislazione vigente o provvedimenti e/o regolamenti delle Authority di riferimento che comportino maggiori oneri a carico di Trust Italia, mutate condizioni contrattuali con eventuali terzi Fornitori, ecc.) siano mutati i presupposti utilizzati per la formulazione delle condizioni del Contratto, la stessa Trust Italia si riserva il diritto di modificare unilateralmente le suddette condizioni ivi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i corrispettivi, le commissioni d’incasso, la periodicità di fatturazione od i termini e le modalità di pagamento, dandone comunicazione al Cliente/Partner tramite email o pubblicazione sul sito xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/ con preavviso di 30 giorni. Qualora il Cliente/Partner non intenda accettare le suddette modifiche comprese quelle riguardanti il corrispettivo, potrà esercitare nel suddetto termine la facoltà di recedere dal contratto senza preavviso e senza alcuna penalità. In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente/Partner, le variazioni si intenderanno da questi definitivamente conosciute ed accettate.

00.0.Xxxxx Italia si riserva altresì la facoltà di modificare in qualsiasi momento la Policy privacy Trust Italia in ragione di esigenze di cui al precedente comma 2 od in ottemperanza a disposizioni di legge; anche in tal caso il Cliente/Partner potrà esercitare i diritti previsti al precedente comma 2.

15.4.Per i Servizi che richiedano una fatturazione a canone, Trust Italia si riserva altresì la facoltà di modificare in qualsiasi momento il Listino prezzi dandone comunicazione al Cliente/Partner tramite e-mail o pubblicazione sul Pannello di gestione con preavviso di 30 giorni. Qualora il Cliente/Partner non intenda accettare le suddette modifiche potrà esercitare nel suddetto termine la facoltà di recedere dal contratto senza preavviso e senza alcuna penalità. In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente/Partner, le variazioni si intenderanno da questi definitivamente conosciute ed accettate.

00.0.Xx considerazione delle previsioni di cui al presente articolo il Partner accetta espressamente che le pubblicazioni effettuate sul sito xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx o sul pannello di gestione a cui egli ha accesso siano pienamente valide e rilevanti a tutti gli effetti di legge ai fini della conoscenza da parte sua di quanto pubblicato.

16. Marchi - Copyright e licenze

16.1.Nel caso in cui il Servizio venga commercializzato a terzi dal Partner con il Marchio/Logo di Trust Italia,

il Partner riconosce che Trust Italia è titolare esclusiva del suddetto Marchio/Logo che potrà utilizzare al solo scopo di identificare/pubblicizzare ciascun Servizio nello svolgimento della sua attività. Il Partner si impegna a non depositare né far depositare eventuali marchi, nomi o segni distintivi confondibili con quelli di Trust Italia e comunque con il suddetto Marchio/Logo. Il Partner si impegna altresì ad informare tempestivamente Trust Italia di ogni violazione del Marchio/Logo di cui venga a conoscenza. Trust Italia riconosce al Partner di indicare nella propria documentazione e/o nel proprio sito internet, a fianco della propria denominazione, la qualifica di “Partner Trust Italia” per ciascun Servizio. Resta inteso che il diritto del Partner di fare uso del Marchio/Logo ovvero di qualificarsi “Partner Trust Italia” viene meno e comunque deve intendersi revocato senza obbligo di alcuna comunicazione, alla cessazione del Contratto a qualsiasi causa dovuta.

00.0.Xx Cliente/Partner prende atto ed accetta che ciascun Servizio deve essere utilizzato nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Trust Italia, dei suoi Fornitori e dei suoi concessori di licenza, anche secondo quanto indicato in merito nella Policy di utilizzo dei servizi Trust Italia. I software come qualsiasi altro diritto di autore o altro diritto di proprietà intellettuale sono di proprietà esclusiva di Trust Italia e/o dei suoi danti causa, pertanto il Cliente/Partner non acquista nessun diritto o titolo al riguardo ed è tenuto all’utilizzo degli stessi soltanto nel periodo di vigenza contrattuale.

00.0.Xxxxx Italia S.p.A. ed i suoi concessori di licenza mantengono tutti i Diritti di proprietà intellettuale e il titolo di proprietà delle proprie Informazioni riservate o di altre informazioni proprietarie, così come di prodotti, servizi, idee, concetti, tecniche, invenzioni, procedure, software o opere da essi derivate, incorporate o messe in pratica in relazione al Servizio fornito da Trust Italia S.p.A. nel quadro del presente documento, inclusi, senza limitazioni, tutti i miglioramenti, le modifiche, le opere derivate, le configurazioni, le traduzioni, gli upgrade e le interfacce correlati (collettivamente, “Opere Trust Italia S.p.A.”). Le Opere Trust Italia S.p.A. non includono hardware, software o reti preesistenti del Sottoscrittore. Nulla di quanto stabilito nelle presenti Condizioni intende creare alcun diritto di proprietà o di licenza che travalichi i Diritti di proprietà intellettuale dell'altra parte; pertanto, ciascuna parte continuerà a possedere e mantenere il possesso dei propri Diritti di proprietà intellettuale in maniera indipendente.

16.4.Nel caso di Servizi forniti da terzi Fornitori per il tramite di Trust Italia, il Cliente/Partner da atto di aver preso visione dei termini e si impegna ad utilizzarli secondo le modalità indicate sui rispettivi siti per gli usi previsti. Il Cliente/Partner si impegna ad accettare e rispettare i termini dei suddetti Servizi. Il Cliente/Partner dichiara di essere a conoscenza del fatto che il rapporto instaurato con la fornitura dei detti Servizi intercorre fra il Cliente/Partner ed il terzo Fornitore nonché del titolare dei diritti di copyright sugli stessi con esclusione di qualsiasi responsabilità di Trust Italia.

17. Informazioni Riservate e Sicurezza delle informazioni

17.1.Per “Informazioni Riservate” si intendono materiali, dati, sistemi ed altre informazioni relative all'attività, agli affari, alle proiezioni, agli obiettivi di mercato, alla situazione finanziaria, ai prodotti, ai servizi, ai clienti e ai Diritti di proprietà intellettuale dell'altra parte che, nel complesso, potrebbero non essere accessibili o di pubblico dominio.

17.2.Le Informazioni riservate dovranno includere, senza limitazioni, i termini delle presenti Condizioni Generali, delle eventuali Offerte o Accordo Quadro o Condizioni Particolari e qualsiasi informazione relativa a dettagli tecnici di funzionamento di qualsiasi servizio, software o hardware offerto o erogato da Trust Italia S.p.A. nell’esecuzione della fornitura.

17.3.Le parti riconoscono che, in virtù della loro relazione contrattuale, possono aver accesso a ed acquisire Informazioni riservate sull'altra parte. Ciascuna parte che riceva le Informazioni riservate (“Parte ricevente”) accetta di mantenere la riservatezza su tutte le Informazioni ricevute dall'altra parte (“Parte divulgante”), siano esse trasmesse per via orale o per iscritto, e accetta di non divulgarle né renderle disponibili a terze parti senza previo consenso scritto della Parte divulgante; tuttavia, la Parte ricevente può divulgare i termini del Contratto ai propri legali e consulenti commerciali, se tali terze parti accettano di mantenere confidenziali le Informazioni riservate in base a termini non meno restrittivi di quelli qui stabiliti. La Parte ricevente accetta inoltre di utilizzare le Informazioni riservate allo scopo esclusivo di rendere esecutivo il Contratto.

17.4.Fatta salva la disposizione precedente, gli obblighi qui stabiliti non si applicano alle Informazioni riservate che: (i) siano o diventino di dominio pubblico per ragioni estranee alla Parte ricevente; (ii) erano già legalmente in possesso della Parte ricevente prima che la Parte divulgante le rendesse pubbliche; (iii) in

seguito alla divulgazione, vengano ottenute lecitamente dalla Parte ricevente tramite una terza parte che ne è legalmente in possesso, senza limitazioni; (iv) siano sviluppate indipendentemente dalla Parte ricevente senza ricorrervi; o (v) siano richieste per legge o dalle autorità giudiziarie, posto che la Parte ricevente ha l'obbligo di comunicarlo tempestivamente per iscritto alla Parte divulgante, in modo da consentirle di richiedere provvedimenti cautelari o di adottare altre misure giuridiche che ne impediscano la divulgazione, e possa ragionevolmente collaborare agli sforzi della Parte divulgante al fine di ottenere un provvedimento cautelare o altro rimedio legale onde prevenire tale divulgazione.

00.0.Xx Cliente/Partner, preso atto che l'azienda Trust Italia è in xxxxx xx xxxxxxxxxxxxxx XXX 00000 e si è dotata mezzi e/o strumenti ritenuti idonei a tutelare nella maniera più efficace la sicurezza delle informazioni (fisica, logica, informatica ed organizzativa), si impegna, ora per allora, a non divulgare ovvero rendere in alcun modo disponibili a terzi le informazioni confidenziali conosciute o gestite in relazione alla esecuzione e/o applicazione del Contratto in assenza di specifico consenso scritto di Trust Italia.

18. Miscellanea

00.0.Xx Contratto annulla e sostituisce ogni altra precedente intesa eventualmente intervenuta tra Trust Italia e il Cliente/Partner in ordine ai servizi oggetto del presente accordo. Nessuna modifica, postilla o clausola comunque aggiunta al Contratto sarà valida ed efficace tra le Parti, se non specificatamente ed espressamente approvata per iscritto da entrambe. In caso di accordi particolari con il Cliente/Partner questi dovranno essere formulati per iscritto e costituiranno addendum al Contratto.

00.0.Xx nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti del Cliente/Partner difformi rispetto al Contratto, potranno essere considerati quali deroghe al medesimo o tacita accettazione degli stessi, anche se non contestati da Trust Italia. L'eventuale inerzia di Trust Italia nell'esercitare o far valere un qualsiasi diritto o clausola del Contratto, non costituisce rinuncia a tali diritti o clausole.

18.3.A meno di espressa diversa indicazione nel Contratto, tutte le comunicazioni al Cliente/Partner relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate da Trust Italia indistintamente a mano, tramite posta elettronica, certificata e non, a mezzo di lettera raccomandata A/R, posta ordinaria oppure a mezzo telefax agli indirizzi e/o recapiti indicati dal Cliente/Partner nel Modulo d’ordine e/o in fase di registrazione sul Sito e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute. Eventuali variazioni degli indirizzi e dei recapiti del Cliente/Partner compreso l'indirizzo email eventualmente indicato nel Modulo d’ordine non comunicate ad Trust Italia con le modalità previste dal Contratto non saranno ad essa opponibili.

18.4.Fatta eccezione per i casi specificatamente previsti in Contratto, tutte le comunicazioni che il Cliente/Partner intenda inviare ad Trust Italia relativamente al Contratto, ivi comprese le richieste di assistenza, dovranno essere inviate ai recapiti indicati sul Sito alla pagina xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx.

18.5.L’eventuale inefficacia e/o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole del Contratto non comporterà l’invalidità delle altre, le quali dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci.

00.0.Xx Partner prende atto ed accetta che Trust Italia potrà comunicare a soggetti terzi e/o divulgare in qualsiasi forma i dati relativi al Contratto come referenza commerciale per la promozione di propri prodotti o servizi.

00.0.Xx Cliente/Partner si impegna a non cedere il Contratto a terzi senza la previa autorizzazione scritta di Trust Italia.

00.0.Xxxxx Italia si riserva il diritto di cedere in tutto o in parte il contratto, dandone comunicazione al Cliente/Partner che autorizza esplicitamente, ora per allora, Trust Italia.

18.9.I rapporti tra Trust Italia ed il Cliente/Partner non possono essere intesi come rapporti di mandato, rappresentanza, collaborazione o associazione, società o altri contratti simili o equivalenti.

18.10. Le Parti si impegnano a sottoscrivere ogni ulteriore atto, a compiere ogni ulteriore adempimento ed a provvedere ad ogni adempimento che l’altra Parte possa ragionevolmente richiedere ai fini di dare completa e corretta esecuzione al presente Contratto.

18.11. Le parti costituiscono contraenti indipendenti. Nessuna parte agisce in veste di agente, rappresentante, joint venture o partner dell'altra parte. Nessuna parte avrà alcun diritto, potere o autorità di stipulare un Contratto in nome o per conto dell'altra parte né di assumere alcun obbligo o responsabilità, o comunque vincolare l'altra. Ciascuna parte dovrà sostenere i costi e le spese personali relative all'applicazione del presente Contratto.

19. Reclami

19.1.Eventuali reclami in merito al Contratto dovranno essere inoltrati a: Trust Italia S.p.A. Via Flaminia n° 497 – 00000 Xxxx (XX) tramite lettera raccomandata A/R, o inoltrati tramite la pagina di richiesta di contatto all’indirizzo xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxx/xxxx_xxx/000000/Xxxxxxxx-Xxxxxxx.xxxx, entro e non oltre 7 (sette) gg. dal momento in cui si verifichi il fatto oggetto di reclamo. Trust Italia esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta, anche email, entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, Trust Italia informerà il Cliente Partner entro i predetti termini sullo stato di avanzamento della pratica.

20. Risoluzione delle controversie

20.1.Nella misura consentita dalla legge, prima di avviare un'istanza di risarcimento o un ricorso amministrativo relativamente ad una controversia riguardante qualsiasi aspetto del Contratto, il Cliente/Partner dovrà farne comunicazione a Trust Italia e alle eventuali altre parti della controversia, allo scopo di trovare una soluzione. Il Cliente/Partner e Trust Italia dovranno impegnarsi in buona fede a risolvere tale controversia in via amichevole. Se la controversia non viene risolta entro sessanta (60) giorni dalla notifica iniziale, una delle parti potrà agire per vie legali, così come consentito dalla legge applicabile e secondo quanto specificato nel Contratto.

21. Ultrattività

00.0.Xx presente clausola, le altre clausole delle presenti Condizioni qui di seguito indicate così come le disposizioni previste in documenti cui tali clausole facciano rinvio continueranno ad essere valide ed efficaci tra le Parti anche dopo la cessazione ovvero la risoluzione a qualsiasi causa dovute o a qualsiasi parte imputabile:

- 1 Definizioni

- 2 Struttura del contratto

- 3 Oggetto del Contratto

- 5 Attivazione del Servizio

- 9 Obblighi e limitazioni di responsabilità di Trust Italia

- 10 Obblighi e diritti del Cliente e del Partner

- 11 Servizio: modalità di utilizzo, configurazione assistenza e manutenzione

- 16 Marchi - Copyright e licenze

- 17 Informazioni Riservate e Sicurezza delle informazioni

- 22 Trattamento dei dati personali

- 23 Legge applicabile e foro competente,

22. Trattamento dei dati personali

22.1.Le modalità e le condizioni di trattamento dei dati personali sono svolte in rispetto della normativa privacy vigente, ed in particolare al regolamento UE/2016/679.

22.2.Informazioni di dettaglio relativo al trattamento dei dati personali a seconda del prodotto sono presenti nella condizioni particolari di contratto o, in assenza, indicate sulla relativa pagina del Sito.

23. Legge applicabile e foro competente

00.0.Xx Contratto è regolato esclusivamente dalla legge italiana restando esclusa qualsiasi applicazione della convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale delle merci.

23.2.L'Autorità Giudiziaria italiana sarà giurisdizionalmente competente, in via esclusiva, a risolvere e decidere ogni e qualsiasi controversia relativa all'interpretazione e/o esecuzione e/o applicazione del Contratto.

23.3.Per ogni e qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Roma.

Luogo e data

Trust Italia S.P.A. Il Cliente/Partner

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del cod. civ. il Cliente/Partner dichiara di approvare specificamente le pattuizioni contenute negli articoli di seguito indicati:

2. Struttura del contratto; 4. Perfezionamento del Contratto; 5. Attivazione del Servizio: 6. Durata del Contratto, rinnovo, disdetta e cessazione; 7. Corrispettivi, modalità e termini di pagamento; 8. Ritardato o mancato pagamento; 9. Obblighi e limitazioni di responsabilità di Trust Italia; 10. Obblighi e diritti del Cliente e del Partner; 11. Servizio: modalità di utilizzo, configurazione assistenza e manutenzione; 12. Sospensione dei Servizi; 13. Clausola risolutiva espressa – risoluzione per inadempimento – condizioni risolutive–; 14. Recesso; 15. Modifiche al Contratto e/o alle Policy Trust Italia e/o al Listino prezzi; 16. Marchi - Copyright e licenze; 17. Informazioni Riservate e Sicurezza delle informazioni; 18. Miscellanea;

19. Reclami; 20.Risoluzione delle controversie 21.Ultrattività; 23. Legge applicabile e foro competente.

Luogo e data

Trust Italia S.p.A. Il Cliente/Partner