Bilancio Sociale 2017
Bilancio Sociale 2017
Sommario
2 Definizione dei Ruoli e responsabilità 3
4 Individuazione degli Stakeholder 8
5 Bilancio XX 0000: Valutazione e rispetto dei requisiti previsti dallo Standard XX 0000 9
Requisito 1 Lavoro Infantile 9
Requisito 2 – Lavoro Obbligato 10
Requisito 3— Salute e sicurezza 11
Requisito 4 — Libertà di associazione e diritto alla contrattazione collettiva 13
Requisito 5 — Discriminazione 13
Requisito 5—Procedure disciplinari 14
Requisito 6— Orario di lavoro 15
Requisito 8 —Sistema di Gestione 16
CONSIDERAZIONI FINALI DELLA DIREZIONE GENERALE: 18
1 Premessa
In data odierna, presso la sede aziendale di Umbra Servizi si sono riuniti la Direzione aziendale, nella persona di Xxxxxxx Xxxx e le figure facenti parte del “Comitato di Salute e Sicurezza” (Social Performance Team), quali:
Il Rappresentante XX 0000 della Direzione: Xxxxxxx Xxxx
Il Responsabile del Servizio Prevenzione e Protezione (RSPP): Xxxxxxx Xxxxxxxxx
Il Rappresentante dei lavoratori per il Sistema XX 0000 e per la sicurezza: Xxxxxxx Xxxx
Il Responsabile del Sistema di Gestione Integrato Qualità, Ambiente e Sicurezza: Xxxxxxxx Xxxxxxxxx
Il Responsabile dell’Ufficio Ambiente e Sicurezza: Xxxxxxxx Xxxxxxxxx E il Responsabile del Personale: Xxxx Xxxx
al fine di effettuare un primo Bilancio Sociale XX 0000, a sei mesi dall’implementazione del sistema all’interno dell’azienda, come prospetto per verificare l’adeguatezza e l’efficacia delle procedure adottate, nonché come mezzo per informare le parti interessate interne ed esterne, sull’impegno di Umbra Servizi nell’applicazione e diffusione dei principi di Responsabilità Sociale e sui risultati ottenuti.
Come previsto dalle procedure aziendali, il presente incontro verrà ripetuto tra 6 mesi.
Ad oggi sono stati presi in considerazione i dati relativi all’anno 2017, come base di partenza per verificare i punti critici e punti di forza, rispetto allo Standard XX 0000, e poter procedere con la pianificazione di obiettivi di miglioramento finalizzati alla crescita continua aziendale, anche alla luce dei contenuti del Documento di Valutazione dei Rischi XX 0000.
2 Definizione dei Ruoli e responsabilità
In tale ambito si è proceduto con il rimarcare l’importanza dei ruoli aziendali definiti al fine di garantire l’implementazione e la diffusione dei contenuti delle procedure aziendali XX 0000, sia all’interno dell’azienda sia all’esterno.
In allegato al presente documento si riporta l’organigramma aziendale approvato.
In particolare, è emersa l’utilità della definizione del Comitato di Salute e Sicurezza (STP), come strumento per affrontare e gestire in maniera controllata le problematiche emerse.
Il team garantisce un flusso di informazioni ottimale tra i vari livelli dell’organizzazione e collabora attivamente nella risoluzione e gestione delle varie situazioni correlate ai diritti dei lavoratori e all’applicazione dei principi dello standard XX 0000.
Il lavoro del STP è favorito anche dal supporto che lo Studio Commerciale e di consulenza del lavoro, offre costantemente, sia al Responsabile del Personale che al Rappresentante della Direzione XX 0000.
3 Politica XX 0000
La nostra azienda, con la definizione della Politica di Responsabilità Sociale XX 0000, ribadisce l'importanza di sviluppare un ambiente di lavoro socialmente responsabile e di favorire la crescita professionale di tutti i dipendenti, nel rispetto delle leggi locali e internazionali (ILO) e dei diritti umani.
Al fine di diffonderne i contenuti a tutti i livelli aziendali, sono stati effettuati incontri specifici di sensibilizzazione con tutto il personale aziendale. Tale percorso di coinvolgimento verrà implementato ed ottimizzato anche nel corso del 2018, come previsto dal piano di formazione. (allegato 2 al presente documento).
L’elezione del Rappresentante dei lavoratori per la XX 0000, ha facilitato il flusso informativo “dai” lavoratori e “verso” i lavoratori.
Tale processo di formazione/informazione e coinvolgimento riguarda anche tutti i fornitori implicati nella catena di fornitura del servizio oggetto della nostra attività, ai quali si richiede un impegno formale riguardo all’applicazione e rispetto dei principi di responsabilità sociale.
Anche in tal caso è stato avviato un processo di comunicazione/sensibilizzazione, come previsto dalla specifica procedura di sistema, che dovrà essere esteso al 2018 (Allegato 3 Piano degli obiettivi 2018).
In sede odierna sono stati rivalutati e ritenuti adeguati gli impegni esplicitati nella Politica Xx 0000 e nello specifico riguardanti:
CONDIZIONI DI LAVORO FONDAMENTALI
Rispetto della libertà e della dignità dei dipendenti
LAVORO INFANTILE E MINORILE
E' vietato l'impiego di lavoro infantile e minorile nel ciclo produttivo
LAVORO COATTO
E' vietato l'impiego di lavoro forzato o coatto. E' proibito impiegare personale contro la propria volontà e ricorrere ad ogni forma di lavoro sotto la minaccia di punizioni.
SALUTE E SICUREZZA DEI LAVORATORI
E' garantito il diritto alla sicurezza e alla salute sul luogo di lavoro.
La nostra azienda già certificata ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001, implementa da anni un sistema di gestione integrato a garanzia della sicurezza dei lavoratori nei luoghi di lavoro.
In tale contesto, vengono attuate tutte le disposizioni necessarie a garantire un posto di lavoro sicuro e salubre, con particolare riferimento ad una attenta valutazione e gestione dei rischi e ad un programma di formazione adeguato.
Quanto sopra è stato ottimizzato anche con il supporto di un RSPP esterno che garantisce un sistema di controllo puntuale e costante
Umbra Servizi ha nominato i Rappresentanti Salute e Sicurezza.
LIBERTA' DI ASSOCIAZIONE
Rispetto del diritto di libertà sindacale e di contrattazione collettiva
ORARIO DI LAVORO E SALARIO
Si garantisce il diritto ad un salario dignitoso e ad un orario di lavoro corretto. Umbra Servizi garantisce il riconoscimento dello stipendio previsto dalla legislazione vigente e dai contratti collettivi di lavoro applicabili, assicurandosi che sia sufficiente a garantire una vita dignitosa al lavoratore. L'orario di lavoro non deve superare quello previsto dai contratti di lavoro.
PARITA' DI SALARIO E DISCRIMINAZIONE
E' garantito il diritto alla parità di salario tra uomo e donna a parità di mansione svolta.
Il diritto di pari opportunità viene rispettato anche in fase di assunzione o dimissione e in caso di promozione e formazione.
E' vietata qualsiasi forma di discriminazione, inclusa l'esclusione o la preferenza basata sulla razza, sesso, l'età, la religione, l'opinione politica, la nazionalità o la classe sociale.
Umbra Servizi si astiene dal prendere provvedimenti disciplinari, licenziare, o altrimenti discriminare, qualsiasi dipendente che fornisca informazioni riguardanti la conformità alla norma XX 0000.
SISTEMA DI GESTIONE DELLA RESPONSABILITA' SOCIALE
La nostra azienda, in tema di monitoraggio e miglioramento continuo si impegna a:
- Definire ed aggiornare costantemente la presente "Politica di Responsabilità Sociale" e applicare tutti i requisiti della norma XX 0000, oltre che tutte le norme nazionali ed internazionali;
- Definire in modo chiaro e documentato i ruoli, le responsabilità e le autorità del proprio personale;
- Esaminare periodicamente l'efficacia del sistema ed apportare azioni correttive o preventive, se necessario, nell'ottica di un miglioramento continuo;
- Documentare le prestazioni relativamente a tutti i requisiti della norma, attraverso registrazioni appropriate e comunicazione dei risultati sia all'interno che alle altre parti interessate;
- Assicurare che tutto il personale riceva adeguata formazione sui requisiti della norma e sia definito un sistema di monitoraggio dell'efficacia del Sistema XX 0000;
- Selezionare e valutare i fornitori sulla base delle loro capacità a soddisfare i requisiti della norma;
- Pianificare e applicare azioni correttive adeguate a seguito dell'individuazione di non confor.mità.
Alla base dei principi della Politica aziendale XX 0000, rimane il rispetto delle leggi locali, nazionali applicabili nonché il presente standard e tutte le altre norme che Umbra Servizi sottoscrive.
In tale sede è stato verificato l’aggiornamento normativo e l’elenco delle norme applicabili (Procedura PRS 13 Gestione delle Prescrizioni e MOD RPA “Registro prescrizioni applicabili” parte XX 0000)
Modalità operativa prevista:
Per assicurare che il presente documento di Politica sia compresa, attuata e sostenuta a tutti i livelli aziendali e da tutti i collaboratori di Umbra Servizi, la Direzione ha messo in atto le seguenti iniziative:
Implementazione di un Sistema Integrato Qualità-Ambiente e Sicurezza e di un Sistema di Responsabilità Sociale conforme rispettivamente alle norme UNI EN ISO 9001, ISO 14001 OHSAS 18001 e XX 0000 nell'obiettivo primario di migliorare continuativamente le proprie prestazioni;
Esposizione in visione a tutto il personale di una copia della presente Politica che viene sia consegnata sia esposta presso la bacheca aziendale (sia in italiano sia in macedone);
Riunioni tra la Direzione Aziendale e i vari Responsabili di settore finalizzate a comprendere i punti critici e i punti di forza del sistema implementato;
Formazione continua e specifica per il personale, formalizzata nel piano della formazione 2018;
Informazione agli stakeholders della Politica stessa, attraverso pubblicazione nel sito internet dell’azienda e attraverso informative specifiche destinate ai portatori d’interesse (esempio richiesta di impegno formale ai fornitori di beni e servizi); quanto sopra con la finalità di diffondere i principi etici dello Standard XX 0000 a tutti gli Stakeholders.
Umbra Servizi con l’applicazione dei principi della Politica XX 0000 e del sistema di gestione secondo lo standard XX 0000, si propone di prevenire situazioni dannose per i diritti dei lavoratori dando rilievo al ruolo del proprio personale, attraverso un percorso mirato di formazione, informazione coinvolgimento e responsabilizzazione dello stesso, con la finalità di rendere l’ambiente di lavoro stimolante ed appagante.
4 Individuazione degli Stakeholder
Umbra Servizi ha identificato i più rilevanti portatori di interesse per l’organizzazione, al fine di migliorare la scelta degli indicatori e i livelli di performance XX 0000.
Gli stakeholders individuati vengono classificati come:
Stakeholder interni: Dipendenti, Management;
Stakeholder esterni: Fornitori, Clienti, Enti pubblici (Comune di Gualdo Cattaneo, Comuni di pertinenza delle lavorazioni espletate, Provincia di Perugia, Regione dell’Umbria), Gruppi ambientalisti e umanitari, Sindacati, Media, Opinione Pubblica, Associazioni di categoria, Enti di Controllo e Certificazione.
Modalità operativa prevista:
Come sopra indicato, Umbra Servizi rispetta le aspettative dei dipendenti, attraverso l’implementazione e il continuo aggiornamento del sistema di gestione etico, programmando ed attuando incontri di formazione/informazione, con la finalità di creare un ambiente di lavoro tale per cui ogni operatore possa sentirsi soddisfatto ed avere le proprie aspirazioni.
Per quanto concerne la gestione delle parti interessate esterne, la Direzione aziendale mette in atto le seguenti azioni:
Aumentare il profitto aziendale anche attraverso linee commerciali che tengano conto del rispetto dei principi etici;
Instaurare con i fornitori di beni e servizi relazioni chiare e collaborazioni adeguate nel rispetto dei principi della XX 0000;
Prima dell’implementazione del sistema di gestione XX 0000 i fornitori venivano gestiti e qualificati secondo criteri conformi ai requisiti delle norme UNI EN ISO 9001, UNI EN ISO 14001 e OHSAS 18001, quindi senza particolari accorgimenti rispetto ai requisiti della norma XX 0000. Pertanto è stata svolta un’analisi preliminare dei fornitori qualificati.
Al fine di sanare tale carenza è stata redatta una specifica procedura di sistema (PRS 11 Gestione dei Fornitori), che tiene conto sia nella valutazione preliminare degli stessi sia nel monitoraggio e valutazione nel tempo, del rispetto dei principi dello Standard XX 0000.
Sebbene la nostra procedura sulla gestione dei fornitori PRS 11 abbia previsto un percorso di coinvolgimento e comunicazione con gli stessi attraverso l’invio di questionari ad hoc e una
richiesta formale di impegno ai principi dello Standard XX 0000, ad oggi non abbiamo ottenuto risposte da tutti i nostri fornitori.
Quanto sopra rende necessario ottimizzare questo percorso di coinvolgimento nel corso del 2018 anche attraverso una comunicazione diretta degli stessi, visto che si tratta essenzialmente di fornitori storici che collaborano con noi da anni.
Obiettivi:
• Comunicare attivamente con i Clienti/Committenti, che già richiedono il rispetto dei principi dello Standard Etico, al fine di acquisire suggerimenti che possano portare al miglioramento continuo in termini di performances etica;
• Acquisire e mantenere la certificazione etica rilasciata da un Ente Esterno Accreditato al fine di dare maggiore rilevanza agli obiettivi che Umbra Servizi si propone in termini di rispetto dei diritti umani e dei lavoratori.
Xxxxxxxxxxx il recupero dei documenti da parte dei fornitori, promuovendo azioni di informazione e coinvolgimento degli stessi
5 Bilancio XX 0000: Valutazione e rispetto dei requisiti previsti dallo Standard XX 0000
La presente sezione del Bilancio XX 0000 contiene, per ciascun requisito della norma, i risultati sin qui conseguiti e gli obiettivi fissati che si intendono perseguire.
I risultati qui di seguito riportati si riferiscono all’anno 2017, anno di riferimento per l’implementazione del sistema XX 0000 presso Umbra Servizi.
Come è possibile evincere dal grafico qui di seguito riportato, Umbra Servizi non impiega né sostiene lavoro infantile, l’età media del personale nel 2017 è stimata intorno ai 35 anni.
TABELLA DELLE FASCE D’ETA’ | ||
Tra 18 e 27 anni | Tra 30 e 50 anni | Maggiore di 50 anni |
1 impiegato 10 operi | 75 operai | 1 impiegato 8 operai |
A tal riguardo, il sistema di gestione Etico aziendale prevede una specifica Procedura (PRS 01 Lavoro Minorile) adeguatamente divulgata sia al personale esterno sia interno .
Nel corso dei primi mesi del 2017 era presente all’interno dell’azienda n. 1 giovane lavoratore (ad oggi maggiorenne), il contratto di lavoro del quale è stato gestito nel pieno rispetto delle leggi nazionali vigenti e di quanto previsto dalla PRS 01.
Ad oggi non sono presenti giovani lavoratori.
Non utilizzare lavoro minorile
Creare con istituti scolastici locali accordi per il sostegno dell’alternanza scuola lavoro, mettendo a disposizione la struttura aziendale per stagisti (almeno 1 entro dicembre 2018)
Organizzare entro il 30/06/2018 un incontro di sensibilizzazione per tutti i dipendenti relativo alle problematiche del lavoro minorile.
Quanto sopra con la finalità di ottenere da parte dei dipendenti stessi una maggiore conoscenza sui temi di cui sopra e un maggiore coinvolgimento e collaborazione.
Requisito 2 – Lavoro Obbligato
Umbra Servizi applica per il proprio personale dipendente, tutti gli adempimenti previsti dalla normativa vigente e dai C.C.N.L. applicabili.
Umbra Servizi oltre a rifiutare il ricorso a qualsiasi forma di coercizione nei confronti del proprio personale e l’utilizzo di lavoro nero, o qualsiasi forma contrattuale che comporti la violazione degli obblighi di legge, ha posto tra i propri obiettivi la creazione di un ambiente sempre più sereno e stimolante basato su un clima di collaborazione.
È stata a tal fine effettuata una specifica formazione per trasmettere i contenuti dei CCNL applicabili, nonché del regolamento interno aziendale, per garantire che tutti i lavoratori siano consapevoli dei propri diritti e doveri.
L’ufficio personale è sempre disponibile a fornire ai collaboratori tutte le informazioni relative a contratti, buste paga, ecc.
I dati relativi all’anno 2017 mettono in luce che non è stato effettuato straordinario dai lavoratori ma soltanto lavoro festivo, per sanare situazioni di emergenza lavorativa sollevata dal Committente.
La situazione relativa al monitoraggio delle ferie effettuate mostra che le ferie obbligatorie previste dal CCNL applicabile sono state eseguite.
Al fine di garantire quanto sopra è stato predisposto una “Pianificazione ferie 2018”.
Al fine di ottimizzare la trasmissione dei contenuti di cui sopra la Direzione aziendale propone di:
istituire riunioni semestrali ristrette ai dipendenti, durante le quali gli stessi potranno sollevare e discutere di eventuali criticità riscontrate da presentare alla direzione.
Effettuare entro Marzo 2018 un’indagine mirata all’analisi dell’informazione sulla certificazione SA8000 all’interno di Umbra Servizi, in cui dovrà essere valutata:
A: formazione ricevuta su: orario di lavoro, lavoro obbligato, acc B: numero di ore di ritardo / assenze ingiustificate.
Monitoraggio dello straordinario
Monitoraggio delle ferie
Requisito 3— Salute e sicurezza
Umbra Servizi ritiene che la Salute e Sicurezza sul luogo di lavoro sia un diritto fondamentale e inalienabile di tutti i lavoratori. La Direzione aziendale, particolarmente sensibile a tali tematiche, ha implementato da anni un sistema di gestione integrato per la Qualità, l’Ambiente e la Sicurezza, secondo le norme ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001 ed ha:
• ha individuato le responsabilità, e le procedure per la gestione ed il miglioramento continuo dell’attività di protezione e prevenzione in conformità al D. Lgs. 81 del 2008 e smi;
• ha effettuato un’analisi di tutte le attività lavorative svolte all’interno dei propri luoghi di lavoro, individuando i rischi e i fattori di pericolo per la sicurezza e la salute del personale e individuando le misure preventive e protettive per la sicurezza e la salute dei lavoratori.
Quanto sopra è stato formalizzato nel Documento di valutazione dei rischi aziendali aggiornato.
• ha nominato il Responsabile del Servizio Prevenzione e Protezione, con il compito di controllare tutti quei fattori di rischio per la Salute e la Sicurezza dei lavoratori sul luogo di lavoro e di verificare l’efficacia di tutte le misure di sicurezza attraverso controlli su campo e analisi statistiche.
• ha individuato, acquistato e fornito gratuitamente a tutti i lavoratori e dipendenti, i Dispositivi di Protezione Individuale necessari per lo svolgimento in salute e sicurezza del proprio lavoro.
• effettua periodica formazione a tutti i livelli sui rischi e i pericoli, sulle misure protettive e sulle procedure di emergenza
Qui di seguito vengono riportati i dati relativi al numero di infortuni comparati agli anni precedenti. La tendenza mostra una diminuzione sia delle ore di malattia sia nei gironi di infortunio sul lavoro. Questo è sicuramente il risultato dell’impegno che l’azienda mostra da anni , nella corretta implementazione delle procedure del sistema integrato per il rispetto della qualità delle lavorazioni, dell’ambiente e della sicurezza del lavoratore sul luogo di lavoro e sull’attuazione di piani di formazione specifica e continua sia esterna sia interna.
Anno | Nr. Infortuni | Ore lavorate | Nr. giorni di assenza |
Anno 2004 | 10 | 83311 | 192 |
Anno 2005 | 10 | 57324 | 204 |
Anno 2006 | 4 | 43401 | 70 |
Anno 2007 | 7 | 114888 | 341 |
Anno 2008 | 3 | 128000 | 178 |
Anno 2009 | 13 | 139842 | 185 |
Anno 2010 | 6 | 127140 | 202 |
Anno 2011 | 3 | 129952 | 18 |
Anno 2012 | 3 | 106972 | 197 |
Anno 2013 | 3 | 107849 | 23 |
Anno 2014 | 1 | 133842 | 20 |
Anno 2015 | 2 | 151494 | 31 |
Anno 2016 | 3 | 158559 | 64 |
Anno 2017 | 1 | Dato non ancora disponibile | 4 |
Nel prossimo Bilancio XX 0000 previsto tra 6 mesi verranno indicati i dati mancanti anche alla luce dell’effettuazione del Riesame della Direzione per il Sistema Integrato Qualità-Ambiente –Sicurezza e delle risultanze della Riunione Periodica Annuale.
Garantire l’applicazione delle procedure aziendali per l’espletamento delle lavorazioni attraverso piani di formazione specifica (Piano formazione anno 2018)
Provvedere all’effettuazione di piani di monitoraggio e controllo presso i cantieri (Piano audit 2018);
Pianificare le prove di emergenza ed evacuazione presso la sede e presso i cantieri entro dicembre 2018;
Effettuare la riunione periodica per la sicurezza entro febbraio 2018;
Effettuare un’indagine tra i lavoratori relativamente alla soddisfazione percepita dai dipendenti e dal grado di percezione della sicurezza tra gli stessi tramite dei questionari anonimi entro agosto 2018
Requisito 4 — Libertà di associazione e diritto alla contrattazione collettiva
Umbra Servizi non ostacola in alcun modo il diritto dei lavoratori ad iscriversi ad un sindacato.
A tal riguardo ha provveduto a definire una specifica procedura sulla Libertà di associazione e diritto alla contrattazione collettiva (PRS 04) ed ha organizzato un incontro formativo specifico per diffonderne i contenuti ai dipendenti.
Ad oggi su un totale di 95 persone solo un lavoratore è iscritto ad un sindacato che non ha mai richiesto permessi sindacali.
Effettuare almeno un incontro entro il 30/06/2018 sulla libertà di associazione e contrattazione collettiva .
Umbra Servizi rifiuta ogni forma di discriminazione e garantisce pari opportunità ed equità di trattamento a tutti i dipendenti, indipendentemente da razza, ceto, origine nazionale, religione, invalidità, sesso, orientamento sessuale, appartenenza sindacale, affiliazione politica, età. Pertanto il Responsabile del Personale in collaborazione con il Rappresentante XX 0000 della Direzione provvede a:
effettuare la selezione del personale tenendo conto di elementi oggettivi come abilità, esperienza ed istruzione, rapportati alle funzioni da ricoprire;
corrispondere la retribuzione ad ogni lavoratore in base alle mansioni svolte da ciascuno nel rispetto di quanto previsto nel C.C.N.L.;
garantire adeguata formazione/informazione e addestramento a tutti i dipendenti;
effettuare i pensionamenti in base alle norme vigenti in materia;
effettuare eventuali licenziamenti solo nei casi consentiti dalla legge ed in ogni caso mai per motivi discriminatori.
Umbra Servizi, opera nel rispetto della normativa vigente (Legge 68/99 e smi), provvedendo all’assunzione di disabili e categorie protette. Nello specifico ad oggi è stato assunto un disabile a tempo determinato, che nel corso del 2018 verrà riassunto a tempo indeterminato.
TABELLA CITTADINANZA: totale lavoratori: 95 | ||
Italiana | Macedone | Croata |
30 | 60 | 5 |
COMPOSIZIONE RELATIVA AL SESSO:
totale lavoratori: 95
DONNE | Uomini | Tale composizione è relativa alla tipologia di mansione svolta |
6 | 89 |
COMPOSIZIONE RELATIVA AL CREDO RELIGIOSO: totale lavoratori: 95 | ||
CRISTIANI | MUSULMANI | |
30 | 65 | |
Nel 2017 è stata effettuata specifica formazione per il personale in essere, sulla procedura PRS 05 Discriminazione, al fine trasmetterne i contenuti ai dipendenti.
Nella stessa sede è stato aperto un dibattito per cercare di comprendere la percezione da parte dei dipendenti dell’assenza di discriminazione all’interno dell’azienda.
Dall’incontro effettuato e dall’assenza di reclami da parte dei dipendenti, la Direzione di Umbra Servizi si ritiene comunque soddisfatta.
La Direzione aziendale si propone di elaborare e somministrare ai propri dipendenti entro agosto 2018 un questionario anonimo per la verifica dell’assenza di discriminazione all’intero dell’azienda.
Requisito 5—Procedure disciplinari
Umbra Servizi rispetta l’integrità emotiva e fisica dei propri lavoratori, pertanto rifiuta l’utilizzo di qualsiasi pratica disciplinare non ammessa dalla legge e dal C.C.N.L. e in particolare di tutte quelle pratiche che possano ledere tale integrità.
L’esercizio delle sanzioni disciplinari è consentito per garantire la sicurezza del lavoratore stesso. Infatti tali provvedimenti sono stati presi soltanto in riferimento ad anomalie correlate alla non applicazione delle procedure operative di sicurezza espletate su campo.
Nel 2017 Umbra Servizi ha provveduto ad effettuare una specifica formazione rivolta a tutto il personale, al fine di trasmettere i contenuti della procedura di sistema appositamente predisposta (PRS 06 “Pratiche Disciplinari”) nonché i contenuti del Regolamento interno aziendale (art. 13) ove viene definito il percorso seguito per eventuali provvedimenti disciplinari.
I documenti di cui sopra sono stati redatti nel rispetto di quanto previsto dallo Statuto dei Lavoratori (Legge 300/70) e dal C.C.N.L. applicabile.
Nel corso dell’anno 2017 si evince la presenza di un solo provvedimento disciplinare, ad oggi sanato.
Verrà convocato entro agosto 2018 un incontro per tutti i dipendenti avente come tema principale l’applicazione disciplinare relativa all’uso di alcol da parte degli operatori durante l’attività lavorativa.
Umbra Servizi applica un orario di lavoro, caratterizzato da 39 ore settimanali, nel rispetto di quanto previsto dai contratti nazionali applicabili e dalla normativa vigente (D.lgs 66/2003). Nello specifico l’azienda ha redatto una procedura esplicativa (PSR 07 Orario di lavoro), che è stata adeguatamente trasmessa ai dipendenti in sede di formazione avvenuta nel corso del 2017.
Le modalità di rilevamento delle presenze del personale ad oggi avviene mediante documenti di registrazioni diversi per il personale operante presso gli uffici e presso i cantieri, in considerazione della tipologia di attività svolta.
In quest’ultimo caso, il rispetto degli orari previsto è garantito dal rapportino giornaliero (gestito in maniera informatizzato tramite il programma gestionale Tetra-System), mentre per gli impiegati il documento di registrazione odierno (documento informatizzato Ferie-Permessi), verrà sostituito entro i primi mesi del 2018 con timbratura elettronica mediante badge.
Il lavoro straordinario, come si evince dalla tabella di cui sotto, non è stato effettuato nel corso del 2017.
Al fine di sanare situazioni lavorative di emergenza richieste dal Committente è stato effettuato da parte degli operatori di cantiere “lavoro Festivo” , adeguatamente retribuito come da contratto di lavoro applicabile.
Provvedere all’implementazione timbratura elettronica mediante badge per gli impiegati ed effettuare incontro informativo esplicativo sui benefici ed i doveri a tal riguardo;
Organizzare un incontro con i dipendenti di cantiere per discutere delle proposte di miglioramento legato all’orario di lavoro estivo (esempio turno unico, ecc) entro marzo 2018;
Provvedere ad effettuare questionari anonimi pe valutare la soddisfazione degli operatori in termini di orari d lavoro entro marzo 2018.
Umbra Servizi garantisce a tutti i dipendenti, retribuzioni eque e dignitose, conformi a quanto previsto dal C.C.N.L. applicabile.
Le retribuzioni, rispettando i massimali di settore vigenti sono in grado quindi di soddisfare i bisogni basilari dei lavoratori.
Quanto sopra viene confermato anche dall’assenza di reclami in tal senso.
Le varie voci che compongono il corrispettivo, citate nelle buste paga, come già sopra indicato, al momento della consegna vengono spiegate dal Responsabile del Personale all’operatore al fine di estinguere eventuali dubbi.
Tutti i rapporti di lavoro vengono formalizzati da contratti adeguatamente stipulati conformi alla normativa vigente C.C.N.L. applicabili .
TIPOLOGIA DELLE FORME CONTRATTUALI: totale lavoratori: 95 | ||
Impiegati+operai | 9+1 | Tempo indeterminato |
Tirocinanti | 1 | Contratto tirocinante |
operai | 84 | Tempo determinato V livello |
La Direzione aziendale, stimola il riconoscimento del lavoro svolto e dell’impegno dei lavoratori, riconoscendo agli stessi passaggi di livello o variazione nelle forme contrattuali.
Nel 2017 è avvenuto un passaggio da tempo determinato ad indeterminato e n. 2 avanzamenti di livello.
Sono previsti per il 2018 stabilizzazioni di contratti per personale in essere.
Entro Aprile 2018 verrà svolta una formazione specifica con il consulente del lavoro, esplicativa sulla lettura della busta paga e delle voci che compongono il salario.
Effettuare annualmente incontri finalizzati ad acquisire proposte di miglioramento dai dipendenti.
Requisito 8 —Sistema di Gestione
In riferimento all’implementazione ed applicazione del sistema di gestione per la Responsabilità sociale, applicati da circa sei mesi, siamo ad effettuare un primo bilancio prendendo in considerazione, come qui di seguito riportato, le azioni effettuate e previste per allinearsi allo standard XX 0000.
8.1 Politica:
Si rimanda al §.3
8.2 Identificazione e valutazione dei rischi:
In tale sede sono state prese in considerazione le risultanze del Documento di Valutazione del Rischio XX 0000, redatto al fine di valutare in maniera specifica i punti critici e punti di forza di Umbra Servizi rispetto ai principi dello standard di responsabilità Sociale.
Dall’analisi delle tabelle dei rischi alle quali si rimanda per approfondimenti, risulta particolarmente critico il rischio correlato al rispetto della norma da parte dei fornitori di Umbra Servizi, vista la difficoltà di questi ultimi di nel trasmettere alla nostra azienda i dati richiesti con il questionario specifico. Quanto sopra ha previsto le azioni indicate al Punto Fornitori del presente documento e formalizzate nel Piano degli obiettivi 2018 .
Qui di seguito vengono riassunti i rischi più rilevanti per l’azienda:
Come si evince dal diagramma, oltre ai rischi indiretti correlati ai fornitori di Umbra Servizi, altro rischio rilevato, correlato alla tipologia di attività svolta, è il rischio “ infortunio sul Lavoro” che viene gestito in maniera controllata attraverso la formazione specifica e continua del personale (Piano di formazione 2008), attraverso monitoraggi su campo (Audit e controlli in cantiere da parte di RSPP) e l’applicazione di quanto previsto dal sistema di Gestione per la sicurezza secondo la Xxxxx XXXXX 00000.
Quanto sopra, come anche si evince dal monitoraggio degli incidenti/infortuni riportati al §. Requisito 3 Salute e Sicurezza, ha permesso di ridurre nel corso degli anni il numero degli infortuni, riportando il rischio entro range tollerabili.
8.2 Coinvolgimento del personale e comunicazione:
La nostra azienda prevede un piano specifico di formazione/comunicazione sulle tematiche XX 0000, come si evince dalla Procedura sulla Gestione delle Risorse Umane (PRS 10).
Nel corso del 2017 è stata indetta una formazione specifica sulle tematiche XX 0000 e sui contenuti delle procedure e dei documenti di sistema.
Per quanto riguarda il processo di comunicazione esterna rivolta alle parti interessate, Umbra Servizi si è servita come strumento fondamentale di canali informatizzati (pubblicazione dei documenti nel sito web aziendale, invio mezzo e-mail di comunicazioni a Clienti, committenti ecc.)
Obiettivi:
La Direzione aziendale ha iniziato tale percorso di coinvolgimento del personale che intende proseguire nel corso del 2018 attraverso incontri per approfondire le tematiche previste dallo standard formalizzati sul Piano della Formazione 2018.
Per quanto riguarda il potenziamento della comunicazione esterna si prevede nel 2018 di pubblicare nel sito aziendale il presente bilancio e tutte le procedure di sistema.
8.3 Gestione dei reclami:
Al fine di garantire una gestione controllata dei reclami, è stata predisposta e diffusa con un intervento formativo, una specifica procedura sulla gestione dei reclami (PRS 08).
La nostra azienda ha provveduto a mettere a disposizione dei dipendenti dei modelli prestampati per inoltrare eventuali reclami, anomalie o criticità anche in forma anonima, attraverso l’uso di cassette appositamente predisposte per recuperare le non conformità.
Ad oggi non sono pervenuti reclami.
Qualora si rilevassero anomalie queste verranno trattate in maniera tracciabile, secondo le modalità previste dalla PRS 12 Gestione Non Conformità.
8.4 Non Conformità, azioni correttive e preventive:
Tutte le anomalie e /o carenze riscontrate nell’applicazione del sistema, sia rilevate dal personale aziendale, sia da audit interni o di Terza parte, verranno trattate in maniera controllata come previsto dalla PRS 12 Gestione Non Conformità.
Ad oggi le non conformità rilevate dagli audit effettuati risultano tutte chiuse o in fase di chiusura.
CONSIDERAZIONI FINALI DELLA DIREZIONE GENERALE:
Al termine di questi primi mesi di applicazione del Sistema dì Gestione della Responsabilità Sociale può esser fatto un primo bilancio positivo in riferimento all’applicazione dei principi dello standard XX 0000.
Il livello di soddisfazione dei dipendenti, ricavato attraverso dalle interviste, e dall’assenza dei reclami, risulta mediamente positivo e senza alcuna risposta negativa.
Risultano ancora deboli ottenuti, i “rientri” dell’attività svolta per il coinvolgimento e la sensibilizzazione dei fornitori, processo che essendo in fase iniziale dovrà essere potenziato. Tra gli obiettivi prefissati la Umbra Servizi pone come traguardo pianificato l’innalzamento del gradimento da parte dei dipendenti, mediante l’attuazione di ulteriori indagini e successive azioni mirate.
In merito ai fornitori, come precedentemente affermato, l’impegno è quello di potenziare un percorso che è appena iniziato, finalizzato ad un coinvolgimento sempre più ampio e concreto per raggiungere obiettivi pianificati con lo scopo di ottenere risultati concreti.
Gli altri stakeholder della Umbra Servizi sono stati già in gran parte contattati e messi al corrente delle nostre iniziative e finalità, anche attraverso il nostro sito internet, sicchè su questa strada procederemo in maniera sempre più importante. Inoltre, con il presente documento la Umbra
Servizi vuole sottolineare il costante impegno al miglioramento che passerà anche attraverso la ricerca e la partecipazione, come testimoni, a convegni, seminari ed eventi che affrontino le tematiche più vicine alla norma e alla realtà locale.
Gualdo Cattaneo, 29/12/2017
Il Legale Rappresentante
Allegato 1 – Organigramma Allegato 2 – Piano Formazione 2018 Allegato 3 – Piano Obiettivi anno 2018