DOMANDA DI ALLACCIAMENTO ALLA RETE IDRICA/FOGNARIA”
DOMANDA DI ALLACCIAMENTO ALLA RETE IDRICA/FOGNARIA”
Il contratto di somministrazione è il documento che impegna Con.Ge.S.I. alla fornitura del servizio richiesto.
Le somministrazioni sono effettuate esclusivamente a favore del proprietario o di chiunque abbia titolo riconosciuto all’uso dell’unità immobiliare (affittuario, comodatario, appaltatore, titolare di altro diritto reale di godimento).
La somministrazione è concessa per un’ampia gamma di usi ai quali corrispondono profili tariffari differenti (come da allegati al Regolamento).
Per ogni singolo utente e per ogni singolo servizio richiesto viene aperta e protocollata una pratica e predisposto un contratto indipendentemente dal territorio di riferimento, ed un codice utente progressivi attribuiti automaticamente dal sistema informatico. Ad un unico codice utente possono essere associati più contratti.
I contratti sono generalmente a tempo indeterminato.
Per ogni tipologia di servizio richiesto dall’utente, il gestore effettua un esame dei requisiti specifici relativi al servizio stesso, al fine di verificare la possibilità di fornire il servizio richiesto.
Qualora siano da realizzare opere di allacciamento, il Gestore, predispone un preventivo delle opere necessarie. All’accettazione dello stesso, manifestata dal pagamento delle somme relative, ed a seguito della documentazione prevista dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato, il Gestore provvede all’avvio della fase contrattuale, che segue l’eventuale realizzazione delle opere necessarie.
La registrazione del contratto viene effettuata attraverso un applicativo informatico aziendale che aggiorna automaticamente il data base Utenti.
Per richiedere la somministrazione dei Servizi gestiti da Con.Ge.S.I., l’utente può reperire tutte le informazioni necessarie per accedere ai servizi:
a) Presentandosi personalmente agli sportelli attivi sul territorio;
b) Telefonando al n° 0962/1920705
c) Collegandosi al sito internet xxx.xxxxxxx.xx
Al momento della richiesta della modulistica, che l’utente dovrà produrre per la stipula del contratto, il personale dell’Ufficio Commerciale consegnerà l’elenco dei documenti da presentare
Successivamente, l’Utente, dovrà presentare personalmente o inviare a mezzo posta (unitamente alla fotocopia del documento d’identità e del codice fiscale), presso gli Uffici Commerciali presenti sul territorio, i moduli specifici, debitamente compilati e sottoscritti
La sottoscrizione da parte dell’Utente, comporta l’accettazione delle condizioni generali di fornitura, riportate sul Regolamento del Servizio Idrico Integrato e sulla Carta dei Servizi.
I moduli contengono le informazioni che consentono di individuare l’intestatario del contratto, l’ubicazione della fornitura, il tipo di servizio richiesto, ed il profilo tariffario associato al servizio richiesto.
Il personale del front office accoglie la richiesta e gli allegati e verifica che la documentazione fornita dall’Utente, sia completa e valida.
I documenti da produrre sono, di seguito, elencati
Modifica Xxxxxxxx | E’ la richiesta da inoltrare nel caso in cui sia necessario collegarsi alla rete idrica principale e non sia istallato nessun contatore L’istanza può essere presentata direttamente presso gli sportelli aziendali dal richiedente o da persona delegata (in quest’ultimo caso utilizzerà l'apposito modello per delega – Mod. D) scaricando il modulo Richiesta Preventivo (Mod. A) da presentare o inviare a mezzo posta corredato della seguente documentazione: - Dichiarazione sostitutiva regolare costruzione (Mod. 1_A) da compilare a cura del proprietario dell’immobile che dovrà allegare la fotocopia del proprio documento di riconoscimento; - autocertificazione dati catastali (Mod. 2). da compilarsi a cura del richiedente - Nel caso l’unità immobiliare non scarichi in pubblica fognatura è necessaria la certificazione che la stessa è servita da vasca fossa asettica in perfetta tenta stagna e che lo smaltimento delle acque di scarico di tipo civile avviene nel rispetto della normativa (autocertificabile utilizzando il Mod. H). - autorizzazione al trattamento dei dati personali (Mod. 3). - autocertificazione di residenza (Mod. Q) - fotocopia del codice fiscale e di un documento di identità del richiedente. - se trattasi di attività commerciale occorrerà allegare una visura della C.C.I.A.A. o, in alternativa, il legale rappresentante dovrà sottoscrivere la Dichiarazione Sostitutiva Visura C.C.I.A.A. (Mod. O) Un tecnico di Con.Ge.S.I. provvederà a contattare l'utente per concordare tempi e modalità del sopralluogo. Il preventivo di spesa sarà comunicato al momento del sopralluogo o successivamente con lettera, con indicazione delle modalità di perfezionamento della pratica. |
Riattivazione Innovazione Voltura Gratuita | Il cambio di intestazione del contratto di fornitura, comunemente detto Voltura o Subentro, è l’operazione di aggiornamento dell’intestatario di riferimento di un’utenza esistente, senza interruzione del servizio. Tale richiesta può essere presentata direttamente presso gli sportelli aziendali dal richiedente o da persona delegata (in quest’ultimo caso utilizzerà l'apposito modello per delega – Mod. D) scaricando il modulo Tipo Richiesta (Mod. B) da presentare o inviare a mezzo posta corredato della seguente documentazione: - Dichiarazione Sostitutiva Possesso Immobile (Mod. 1_B) da compilarsi a cura del proprietario dell’immobile che dovrà allegare la fotocopia del proprio documento di riconoscimento; - autocertificazione dati catastali (Mod. 2) da compilarsi a cura del richiedente - Nel caso l’unità immobiliare non scarichi in pubblica fognatura è necessaria la certificazione che la stessa è servita da vasca fossa asettica in perfetta tenta stagna e che lo smaltimento delle acque di scarico di tipo civile avviene nel rispetto della normativa (autocertificabile utilizzando il Mod. H). - autorizzazione al trattamento dei dati personali (Mod. 3). - autocertificazione di residenza (Mod. Q) - fotocopia del codice fiscale e di un documento di identità del richiedente. - se il subentrante, di concerto col cessante rilevano la lettura del contatore al momento del passaggio, possono comunicarcela compilando e sottoscrivendo il modello di comunicazione lettura (Mod. P); in questo caso, al modellino occorre allegare altresì la fotocopia del documento d’identità dell’utente uscente. - laddove esista una posizione di morosità in capo all’utente uscente, l’utente subentrante potrà ottenere la fornitura senza accollarsene il relativo debito solo nel caso in cui questi non abbia legami di parentela o affinità col precedente, a tal uopo compilerà apposito modulo (Mod. N) - se trattasi di attività commerciale occorrerà allegare una visura della C.C.I.A.A. o, in alternativa, il legale rappresentante dovrà sottoscrivere la Dichiarazione Sostitutiva Visura C.C.I.A.A. (Mod. O) Un tecnico di Con.Ge.S.I. provvederà a contattare l'utente per concordare tempi e modalità del sopralluogo. In caso di decesso dell’intestatario del contratto, l’erede ovvero un soggetto residente nell’unità immobiliare in cui è sita l’utenza, deve presentare presso gli sportelli aziendali, il modulo Tipo Richiesta (Mod. B) da presentare o inviare a mezzo posta corredato della seguente documentazione: -certificato di morte dell’intestatario dell’utenza per la quale si richiede la fornitura; -copia valida di un documento identità del nuovo intestatario - autocertificazione di residenza (Mod. Q) Il Gestore, in questo caso, invierà al nuovo intestatario del contratto, la fattura relativa al saldo dei consumi registrati fino alla data di richiesta della voltura; attribuirà, inoltre, il deposito cauzionale versato dal precedente intestatario, al nuovo contratto d’utenza. |
Disdetta del Contratto | La Disdetta è l’operazione che prevede l’apposizione di un sigillo in piombo al contatore di riferimento di un’utenza esistente, con interruzione del servizio e, successivamente, la chiusura contabile dell’utenza stessa. Tale richiesta può essere presentata direttamente presso gli sportelli aziendali dal richiedente o da persona delegata (in quest’ultimo caso utilizzerà l'apposito modello per delega – Mod. D) scaricando il modulo Tipo Richiesta (Mod. B) da presentare o inviare a mezzo posta corredata dal modulo di autorizzazione al trattamento dei dati personali (Mod. 3) allegando fotocopia del codice fiscale e di un documento di identità Il richiedente dovrà comunicare gli estremi del contratto (codice utente), il nominativo e indirizzo dove recapitare l'eventuale bolletta a saldo del consumo residuo di propria competenza, il numero telefonico ed eventuale indirizzo e-mail. Nel caso di contratto intestato a utente deceduto e, quindi, in presenza di eredi o, comunque, contitolari è necessario che il richiedente sia autorizzato da tutti gli eredi o contitolari (in tal caso dovrà utilizzare il modello-autorizzazione disdetta contratto da parte contitolari – (Mod. E). Il rapporto di fornitura e la relativa fatturazione proseguirà fino alla rimozione/sigillo del contatore con la rilevazione della lettura finale. In ogni caso, per giungere alla risoluzione definitiva del contratto bisogna avere effettuato il pagamento delle fatture scadute. |
Dopo aver verificato la completezza della pratica stessa, l’Ufficio Commerciale ne invia copia all’Ufficio Tecnico affinché compia gli adempimenti del caso
Verifica di lettura di chiusura contratto e apposizione dei sigilli/rimozione del contatore in caso di disdetta;
Verifica lettura e presenza dei sigilli e idoneità dell’impianto in caso di voltura, subentro e riattivazione
L’esito delle verifiche, fatto firmare all’Utente, sarà inserito a sistema per la fatturazione delle letture rilevate che diventeranno lettura di cessazione per l’utente cessante e lettura di partenza per l’utente entrante.
Xxxxxxx un sopralluogo e stilare un preventivo da sottoporre all’approvazione dell’Utente
Una volta redatto il preventivo, l’Ufficio tecnico lo rimetterà all’Ufficio Commerciale che dovrà comunicare la spesa all’Utente
Al versamento dell’importo riportato nel preventivo, nonché alla consegna dei documenti richiesti, seguirà la sottoscrizione del contratto e il conseguente avvio dell’esecuzione dei lavori.
Se decorsi 90 giorni dall’emissione del preventivo, il Gestore non riceve alcuna documentazione da parte dell’Utente, il preventivo si intende non accettato e non si darà luogo alla restituzione delle somme versate dall’utente a titolo di oneri di istruttoria e la relativa pratica sarà chiusa.
Se, invece, al preventivo, seguirà il pagamento, l’Ufficio Commerciale inviterà l’Utente a sottoscrivere il contratto di somministrazione, verificando la completezza dei documenti presentati
VERIFICA DEL CONTATORE: l’Utente può chiedere la verifica, in contraddittorio con i tecnici del Gestore del corretto funzionamento del misuratore; analogamente può richiedere la verifica del livello di pressione che avverrà secondo quanto stabilito nel Regolamento di fornitura
ALTRE RICHIESTE
Richiesta Verifica Contatore | l’Utente può chiedere la verifica, in contraddittorio con i tecnici del Gestore del corretto funzionamento del misuratore compilando l’apposito modello (Mod. C); |
Richiesta Verifica Pressione | analogamente può richiedere la verifica del livello di pressione che avverrà secondo quanto stabilito nel Regolamento di fornitura, compilando l’apposito modello (Mod. F) |
Reclamo Fattura | E’ possibile richiedere la rettifica della fattura compilando l’apposito modello (Mod. I) |
Variazione Recapito Bollette | E’ possibile richiedere la variazione di indirizzo recapito bollette compilando l’apposito modellino (Mod. Var. Rec.) |
Richiesta Certificazione allaccio idrico/fognario | Al fine di ottenere la certificazione esistenza allaccio idrico/fognario è necessario compilare l’apposito modello di richiesta (Mod. G) |