DECLINAZIONE OPERATIVA ACCORDO ASSOLOMBARDA-CGIL, CISL E UIL

Segreteria corsi Formaper – xxx Xxxxx Xxxxx 00 – 00000 Xxxxxx. Tel. 00.00000000 Email: xxxxxxxxxx.xxxxx@xxxxxxxx.xx

Fondazione Xxxxx Xxxxxxx

xxx.xxxxxxx.xxxxxxxxx.xx

Xxxxxx Xxxxxxxx - x.xxxxxxxx@xxxxxxx.xxxxxxxxx.xx - Tel. 02–416757

Formaper

xxx.xxxxxxxx.xx

Email: xxxxxxxxxx.xxxxx@xxxxxxxx.xx - Tel. 00.00000000

Ifoa

xxx.xxxx.xx

Xxxxxxxxx Xxxxx – Email xxx.xx@xxxx.xx - Tel 02/00000000

IAL - Innovazione Apprendimento Lavoro Lombardia S.r.l.

xxx.xxxxxxxxxxx.xx

Xxxxx Xxxxxx – Email xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx - Tel. 00.00000000 -335.7764687

Percorsi

xxx.xxxxxx.xx

Email xxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx - tel. 00-00000000

Area di competenza

Area di competenza: Inquadramento e contestualizzazione degli obiettivi di un percorso di riqualificazione

Titolo

La riqualificazione delle competenze a sostegno della propria occupabilità

Contenuti

Obiettivi:

Accrescere nei partecipanti la consapevolezza sugli attuali scenari socio economici, sulle competenze professionali necessarie per agire la propria dimensione lavorativa in modo efficace ed efficiente.

Contenuti:

• il mercato del lavoro attuale: sostenere l’incertezza

• il concetto di professionalità

• il ruolo professionale: il concetto di competenza

• i diversi tipi di competenza: base, professionali e comportamentali

• il proprio portfolio di competenze

• la consapevolezza del proprio patrimonio di competenze come premessa per la definizione di percorsi lavorativi efficaci

• la formazione continua a sostegno della propria occupabilità.

Durata

8 ore

Metodologia didattica

La metodologia didattica è di tipo non direttivo e privilegia l’esperienza dei partecipanti rispetto ai contenuti portati dai conduttori.

In tal senso il ruolo dei conduttori, di estrazione psicologica, è prevalentemente di facilitazione del processo di comunicazione e ascolto, di analisi e restituzione delle dinamiche personali e relazionali, di supporto alla riflessione individuale e di gruppo, di accompagnamento allo scambio di feedback tra i partecipanti.

Ai conduttori è affidata anche la responsabilità di condurre i momenti esercitativi, che hanno lo scopo di accelerare e approfondire la riflessione e lo scambio sui temi proposti.

Vengono utilizzate esercitazioni espressive (con l’utilizzo di materiale d’arte e collage), esercitazioni analogiche, simulazioni e giochi di ruolo, esercitaizoni psico-corporee.

Tipologia di destinatari

Lavoratori dipendenti in CIG, di qualunque tipologia di azienda e senza limiti relativi al ruolo ricoperto in azienda.

Eventuale certificazione delle competenze

No prevista

Contatti

Ecole

Area di competenza

Area di competenza: Inquadramento e contestualizzazione degli obiettivi di un percorso di riqualificazione

Titolo

Valorizzazione del profilo professionale

Contenuti

Il corso affronta la situazione del mercato del lavoro e della formazione professionale per illustrare poi gli strumenti ed i passi di un processo di riqualificazione. L’obiettivo primario di introdurre il partecipante ad un primo momento di riflessione sulle proprie esperienze e capacità così da massimizzare la resa dei successivi interventi che lo vedranno coinvolto singolarmente o con il supporto da uno specialista del settore.

- Il mercato del lavoro e della formazione come percorso che coinvolge l’intera vita professionale

- Ruoli e professioni all’interno dell’organizzazione che cambia

- I diversi tipi di contratti di lavoro (in caso di beneficiari destinatari di processi di ricollocazione)

- Principali tecniche per agire un comportamento attivo verso il contesto lavorativo

- Fare marketing di se stessi, preparare una propria presentazione, sviluppare il problem solving, gestire efficacemente situazioni interpersonali

- Gli strumenti di ricerca sul web (in caso di beneficiari destinatari di processi di ricollocazione)

Durata

20 ore

Metodologia didattica

Lezioni teoriche e pratiche, anche attraverso lavori di gruppo, volte a far comprendere al partecipante i diversi aspetti di criticità del processo e per indirizzarlo alla impostazione delle proprie strategie e azioni di analisi della propria situazione e favorirne la riqualificazione

Tipologia di destinatari

Utenti indistinti per studi, età e genere che debbano affrontare un percorso di riqualificazione e vogliano affrontare in piena consapevolezza i passi e le difficoltà del processo di rimotivazione e di promozione della propria professionalità così da poter consolidare metodologie e strumenti che portino a scelte consapevoli nel mondo del lavoro e della formazione professionale.

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

AfolOvestMilano – Eurolavoro

Xxx XX Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxxxxx (XX)

tel . 0331/455347 – fax 0331/455674 – xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx Persona di riferimento: Xxxxx Xxxxxxxxxx x.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx

Agenzia per la Formazione, l'Orientamento e il Lavoro Est Milano a.s.c. Cernusco sul Naviglio

Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx 0/X tel. 00 00000000 - 00 00000000

fax 00 00000000

e-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx Da lunedì a venerdì: 9.00 - 14.00

Segreteria corsi Formaper – xxx Xxxxx Xxxxx 00 – 00000 Xxxxxx. Tel. 00.00000000 Email: xxxxxxxxxx.xxxxx@xxxxxxxx.xx

Area di competenza

Area di competenza: Rimotivazione e empowement personale e professionale

Titolo

Empower Yourself: diventare protagonisti del proprio progetto lavorativo. Workshop per il potenziamento delle capacità personali

Contenuti

Obiettivi:

La finalità del workshop è di aiutare le persone ad aprirsi nuove possibilità professionali (empowerment) a partire dalla consapevolezza delle proprie risorse (attuali e potenziali) e attraverso un atteggiamento attivo e progettuale.

In altri termini, si tratta di facilitare il passaggio dall’essere “attori” (che aspettano di essere chiamati in scena) all’essere “autori” o “co-autori” (che decidono, almeno in parte, la storia da raccontare).

Ciascuno, nel prendere parte al workshop, diviene più consapevole del proprio valore e delle aree da rinforzare e riesce ad identificare in modo più autentico il proprio desiderio professionale.

La consapevolezza di sé e la capacità progettuale sono capacità fondamentali per aumentare le possibilità di inserimento (o re-inserimento professionale) e sono una premessa indispensabile alla costruzione di un serio progetto professionale.

Contenuti:

Il lavoro d’aula ruota intorno ad alcune aree tematiche, tra le quali:

• Ruolo professionale: dimensioni in gioco

• Costruire il futuro professionale: illusione, delusione e progettualità

• La consapevolezza di sé e delle proprie risorse

• Empowerment, ovvero aprirsi nuove possibilità

• Il proprio potenziale e le aree di sviluppo

• Il riconoscimento e la valorizzazione da parte degli altri

• La responsabilità di apprendere e crescere.

Durata

16 ore

Metodologia didattica

La metodologia didattica è di tipo non direttivo e privilegia l’esperienza dei partecipanti rispetto ai contenuti portati dai conduttori.

Ai conduttori è affidata anche la responsabilità di condurre i momenti esercitativi, che hanno lo scopo di accelerare e approfondire la riflessione e lo scambio sui temi proposti.

Vengono utilizzate esercitazioni espressive (con l’utilizzo di materiale d’arte e collage), esercitazioni analogiche, simulazioni e giochi di ruolo, esercitaizoni psico-corporee.

Tipologia di destinatari

Lavoratori dipendenti in CIG, di qualunque tipologia di azienda e senza limiti relativi al ruolo ricoperto in azienda.

Eventuale certificazione delle competenze

Contatti

Ecole

Area di competenza

Area di competenza: Rimotivazione e empowement personale e professionale

Titolo

Rimotivazione e empowerment personale e professionale

Contenuti

Il processo di motivazione e rimotivazione richiede che il partecipante si metta in discussione e acquisti consapevolezza delle proprie capacità e dei propri limiti così da essere egli stesso in grado di progettarne la soluzione.

Il corso introduce gli aspetti essenziali del processo

- conoscenza di sé e delle proprie risorse (attitudini, esperienze, conoscenze, abilità, competenze)

- adeguata valutazione delle proprie capacità personali

- identificazione delle proprie motivazioni e obiettivi

- la conoscenza del contesto di riferimento in relazione ai propri obiettivi

- definizione di un progetto professionale o formativo con una onesta e consapevole mediazione fra obiettivi personali e realtà oggettiva

Durata

20 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

AfolOvestMilano – Eurolavoro

Xxx XX Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxxxxx (XX)

tel . 0331/455347 – fax 0331/455674 – xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx Persona di riferimento: Xxxxx Xxxxxxxxxx x.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx

Agenzia per la Formazione, l'Orientamento e il Lavoro Est Milano a.s.c. Cernusco sul Naviglio

Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx 0/X tel. 00 00000000 - 00 00000000

fax 00 00000000

e-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx Da lunedì a venerdì: 9.00 - 14.00

Processo aziendale

Amministrazione contabilità e finanza

Area di competenza

Gestire i processi amministrativi e contabili

Area tematica

Paghe e contributi

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire i processi amministrativi e contabili Area tematica: Paghe e contributi

Titolo

Addetto elaborazione paghe e contributi con applicativo dedicato

Contenuti

Diritto del lavoro e sicurezza sociale: norme costituzionali e codice civile - Il CCNL - La sicurezza sociale - Il lavoro dipendente: differenza tra lavoro autonomo e lavoro dipendente - Obblighi del datore di lavoro e del lavoratore - Orario di lavoro - Il Contratto di Lavoro: le sue parti - Documentazione necessaria all’assunzione: documenti, residenza, domicilio - Classificazione dei lavoratori - Definizione dell’orario di lavoro - La gestione dei riposi settimanali - Scatti di anzianità - Forme di retribuzione - Premio ed una tantum - Servizi aziendali per il lavoratore: mense, asili, cure mediche e fondi di solidarietà - Indennità: di mensa, disagiata sede, alta montagna e sottosuolo - Cambio di mansione - Contratti di lavoro atipici - Provvedimenti disciplinari - Ammonizioni, multe e sospensioni - Licenziamenti per mancanze - Sospensioni cautelari - Ambiente di lavoro - Igiene e sicurezza - Il periodo di prova - Le sospensioni: interruzione del lavoro, riduzione del lavoro

- Lavoro straordinario, notturno e festivo - Aspettativa, Maternità, Servizio militare e civile - Libri e documenti obbligatori: libro matricola; libro paga; registro delle presenze; registro degli infortuni - Determinazione della retribuzione - Minimo Tabellare – Sovraminimo – Scatti - Detrazioni fiscali - La retribuzione dal lordo al netto

- Corresponsione delle mensilità aggiuntive - Variazioni di orario di lavoro e del luogo di lavoro - Retribuzione delle assenze - Infortunio sul lavoro - Integrazioni salariali - Ferie, festività, congedo, richiamo alle armi, permessi retribuiti - Assegni familiari e note sulle competenze di fine rapporto – Il Trattamento di Fine Rapporto - Determinazione della quota del TFR annuale - Contributi previdenziali-assistenziali - Le assicurazioni sociali obbligatorie - Versamento mensile dei contributi - Caricamento dati - Il conteggio delle ore di ciascun dipendente - Il conteggio delle festività - La liquidazione delle assenze - Il calcolo delle tipologie d’assenza - L’elaborazione di cedolini e le scritture contabili, formule di calcolo per i costi - Lavorare con i reports, l’ottenimento di tabulati di controllo e di analisi dei costi di riepilogo

Durata

120 ore

Metodologia

Le metodologie utilizzate nel corso sono attive. Verranno svolte esercitazioni pratiche, discussioni/confronti sulle diverse tematiche trattate.

Destinatari

Il programma si rivolge a tutti coloro che devono acquisire nozioni sulla modalità di gestione della documentazione retributiva e sulle modalità di calcolo degli elementi retributivi.

Contatti

Per informazioni mandare mail a xxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx o chiamare Adecco Formazione Srl – Filiale di Milano – allo 02-83.10.54.15

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire i processi amministrativi e contabili Area tematica: Paghe e contributi

Titolo

Bilancio per non addetti

Obiettivi

Il corso ha finalità di fornire nozioni utili per leggere e comprendere il bilancio, i principali documenti che ne interano le informazioni ed effettuare le prime valutazioni sulla struttura economico-finanziaria dell’impresa. Inoltre verrà illustrato come, partendo dai dati dei bilancio, sia possibile trarre informazioni significative sulla realtà aziendale attraverso ad esempio: correlazioni tra le voci, le principali riclassificazioni e l’analisi per indici

Contenuti

Struttura e composizione del bilancio:

• stato patrimoniale e conto economico

• nota integrativa

• relazione sulla gestione

• relazioni del collegio sindacale

• relazione dei revisori contabili

Metodologia

Principali metodi di riclassificazioni del bilancio d’esercizio

Analisi della redditività, dell’indebitamento, della solidità patrimoniale, della liquidità attraverso l’utilizzo degli indicatori di bilancio.

Identificazione delle leve gestionali a disposizione per migliorare i risultati aziendali

Durata

16 ore

Destinatari

Lavoratori che intendano migliorare o approfondire le tematiche relative al bilancio

Contatti

Ecole

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire i processi amministrativi e contabili Area tematica: Paghe e contributi

Titolo

La costruzione del budget

Obiettivi

Il corso si propone l’obiettivo di fornire ai partecipanti le conoscenze necessarie per effettuare la gestione economico-amministrativa di un'azienda, per leggere e interpretare gli aspetti fondamentali del budget aziendale e per svolgere le principali operazioni di budget operativi

Contenuti

□ La programmazione di breve periodo dell'azienda

□ Il sistema di budget

□ Budget operativi, finanziari e degli investimenti

□ La definizione dei valori obiettivi e le tecniche e il processo di redazione dei budget operativi

Durata

24 ore

Destinatari

Responsabili di area e di progetto

Contatti

Ecole

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire i processi amministrativi e contabili Area tematica: Paghe e contributi

Titolo

Come determinare la solvibilità e la redditività d’impresa

Obiettivi

Il corso si propone come obiettivo specifico quello di fornire ai partecipanti strumenti efficaci per controllare e valutare la dimensione economico-finanziaria dell’impresa, a partire dalle indicazioni delle correlazioni fra dinamica reddituale e dinamica finanziaria, ricavabili dalla lettura dei principali indicatori di redditività e solvibilità dell’impresa

Contenuti

• I fattori determinanti la redditività delle imprese

• La struttura finanziaria e redditività aziendale

• L’interpretazione dei più significativi indicatori di redditività e di solvibilità finanziaria

• La situazione di liquidità e relazioni con redditività, solidità e sviluppo aziendale

Durata

16 ore

Destinatari

Responsabili finanziari e amministrativi e personale che si occupa di amministrazione e finanza

Contatti

Ecole

Segreteria corsi Formaper – xxx Xxxxx Xxxxx 00 – 00000 Xxxxxx. Tel. 00.00000000 Email: xxxxxxxxxx.xxxxx@xxxxxxxx.xx

Processo aziendale

Sviluppo organizzativo

Area di competenza

Gestire progetti a partire dal rapporto tra obiettivi finali e risorse disponibili

Aree tematiche

Project Management

Project Management Advance Lean Manufacturing

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire progetti a partire dal rapporto tra obiettivi finali e risorse disponibili Area tematica: Project Management

Titolo

Project Management: metodi, tecniche e strumenti

Contenuti

Il corso fa riferimento alle metodologie proposte dal PMI

• Cosa è e cosa non è un progetto; peculiarità del progetto

• Le fasi del ciclo di vita del progetto

• Definizione degli obiettivi

• La stima e la pianificazione

• La strumentazione di base: Gantt e PERT, WBS (Work Breakdown Structure)

• La comunicazione interna al gruppo

• Relazioni interne ed esterne

• Revisione ed avanzamento

• Compiti e responsabilità

Durata

32 h

Metodologia

Didattica attiva. L’apprendimento è di tipo misto: a fronte della presentazione e discussione dei fondamentali teorici sui concetti chiave saranno svolte numerose esercitazioni e verrà proposto un ProjectWork di cui simuleranno in gruppi di lavoro la pianificazione e conduzione durante l’Intero percorso formativo. In aula si farà uso di software open source, o di Microsoft Project, in ausilio alle attività di Project Management.

Destinatari

Il corso è introduttivo alla metodologia di Project Management e quindi è destinato a lavoratori che non abbiano ancora maturato una significativa esperienza di gestione progetti; a lavoratori che dovranno o potranno essere chiamati a gestire progetti. Il corso è raccomandato anche per lavoratori che partecipino o che potrebbero partecipare a team di progetto.

Prerequisiti

Conoscenza di processi ed organizzazione aziendale; esperienza, anche breve, di lavoro in squadra; conoscenza degli strumenti di informatica individuale.

Contatti

Per informazioni, per ricevere la scheda corso completa e per iscrizioni: mailto: xxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx - tel. 00-00000000

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire progetti a partire dal rapporto tra obiettivi finali e risorse disponibili Area tematica: Project Management livello avanzato

Titolo

Le metodologie agili per i progetti Software

Contenuti

Il progetto software porta con sé specificità che richiedono la messa in campo, oltre ai saperi consolidati del project management, tecniche e modalità di lavoro particolari che meglio rispondono alle peculiarità legate al ciclo di vita di un prodotto così particolare.

• Cosa sono le metodologia Agili

• Adottare le Metodologie Agili,rischi ed opportunità

• Il “Manifesto dell’Agile” ed i Principi Base

• I possibili approcci ed il percorso di cambiamento

• Da “Plan Based” a “Reality Based”

• Il nuovo ciclo di vita ed i nuovi ruoli

• Progettare il proprio processo di sviluppo

• Extreme Programming, Scrum, Lean, Feature Driven Development

• Sperimentare il processo

• Estendere il processo

Durata

24 h

Metodologia

Didattica attiva e apprendimento esperienziale. Il corso vedrà brevi momenti di esposizione da parte del docente seguiti da esercitazioni e da analisi di casi reali, vissuti dai partecipanti o dal docente. L’analisi dei casi critici è fondamentale per evidenziare i vantaggi che avrebbero potuto misurarsi nell’applicazione, in quei casi, delle metodologie Agili.

Destinatari

Il corso è specialistico e verticale, destinato chi abbia già maturato esperienze di gestione progetti in ambito informatico. Facendo riferimento al QRSP Lombardo, i profili professionali del che più possono beneficiare del corso sono: 14.1 Consulente per le applicazioni gestionali ;14.2 Responsabile sistemi informativi; 14.10 Analista sistemista informatico; 14.14 Capoprogetto informatico;

14.26 System Integrator (progettista di sistemi di apparati ITC)

Eventuale certificazione delle competenze

Il corso permette di certificare, tramite l’elaborazione del ProjectWork e mediante test di assessment in uscita, l’acquisizione di conoscenza e abilità nelle tecniche di Project Management per i profili professionali indicati

Contatti

Per informazioni, per ricevere la scheda corso completa e per iscrizioni: mailto: xxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx - tel. 00-00000000

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire progetti a partire dal rapporto tra obiettivi finali e risorse disponibili Area tematica: Project Management livello avanzato

Titolo

Project Management: saper applicare efficacemente le tecniche e gli strumenti per la gestione dei progetti

Contenuti

Il corso fa riferimento alle metodologie proposte dal PMI

• Il Project Management e la misura del successo di un progetto

• la gestione dei processi ed il progetto; progetti e processi: similitudini e differenze

• il ruolo, le competenze e le attitudini del Project Manager, le attività del Project Manager

• il Project Management Institute, la certificazione PMP ed il PMbok

• le competenze interpersonali nel progetto

• l’allineamento tra progetti e strategie

• il “Piano di Progetto” ed il “Piano della Comunicazione”

• strumenti di pianificazione: Gantt e PERT

• il “Ciclo di Vita” del progetto e le sue fasi

• il “Project Charter”, statuto del progetto

• la WBS (Work Breakdown Structure), il processo di stima e la schedulazione

• effort e governo dei rischi progettuali

• il project team ed il governo delle risorse

• analisi post-progettuale

Durata

40 h – consigliate non consecutive (24 h + 16 h a distanza di almeno una settimana)

Metodologia

Didattica attiva e Action Learning: il corso si baserà sull’analisi e riflessione strutturata delle esperienze dei partecipanti nella gestione di progetti, al fine di focalizzare al meglio i contenuti proposti. In particolare i partecipanti proporranno un esempio di progetto vicino alla loro esperienza, di cui simuleranno, in gruppi di lavoro, la pianificazione e conduzione durante l’intero percorso formativo, il docente assumerà il ruolo di Coach di tali gruppi. E’ previsto l’utilizzo di software (Open Source o MS Project) a supporto dell’attività.

Destinatari

Il corso è destinato a lavoratori che abbiano maturato esperienze di gestione progetti.

Eventuale certificazione delle competenze

Il corso è valido ai fini della certificazione PMP. Il corso permette di certificare, tramite l’elaborazione del ProjectWork e mediante test di assessment in ingresso e in uscita, l’acquisizione di conoscenza e abilità nelle tecniche di Project Management per tutti i profili professionali del QRSP Lombardo che lo prevedano, ad esempio:

14.2 Responsabile sistemi informativi; 14.10 Analista sistemista informatico; 14.14 Capoprogetto informatico; quadri e responsabili di organizzazione, in particolare : 24.1,24.3,24.6,24.10

Contatti

Per informazioni, per ricevere la scheda corso completa e per iscrizioni: mailto: xxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx - tel. 00-00000000

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire progetti a partire dal rapporto tra obiettivi finali e risorse disponibili Area tematica: Lean Manufacturing

Titolo

Lean Manufacturing

Contenuti

Organizzazione dei servizi e delle aree produttive con l’applicazione del “pensiero snello”.

L’ingegneria di produzione e la logistica snella hanno come obiettivo quello di eliminare la dispersione nelle imprese di produzione di beni e/o servizi, ottimizzando gli standard presenti, migliorando la qualità e riducendo i costi, con una revisione accurata dei metodi di lavoro.

Durata

28-32 ore

Metodologia didattica

Utilizzo di metodologie didattiche innovative e partecipative che garantiscono il coinvolgimento diretto dei partecipanti quali:

- brainstorming

- case studies

- role playing

Tipologia di destinatari

Occupati, percettori di CIG in deroga

Eventuale certificazione delle competenze

Non previste

Contatti

Xxxxxx Xxxxxxx

Email: xxxxxx.xxxxxxx@xxxxx.xx Tel. 000.000000

Fax. 039. 0000000

Processo aziendale

Gestione clienti

Area di competenza

Gestire gli ordini e/o l’assistenza post vendita per fidelizzare il cliente e sviluppare nuove opportunità/servizi

Aree tematiche

Lo sviluppo dei rapporti con i clienti Marketing

Gestione delle commesse

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Gestire gli ordini e/o l’assistenza post-vendita per fidelizzare il cliente e sviluppare nuove opportunità/servizi

Area tematica: Lo sviluppo del rapporto con i clienti

Titolo

Conquistare e fidelizzare i clienti in tempi di crisi

Obiettivi

Il seminario si propone di:

- Sviluppare competenze pratiche per proporre e vendere la propria attività sul mercato

- Sviluppare capacità di preparazione e di gestione delle fasi cruciali della trattativa commerciale

- Comprendere quali siano le logiche della cura del cliente per fidelizzarlo

- Sviluppare un linguaggio efficace per la cura del cliente

Contenuti

Come proporsi ai potenziali clienti:

• identificare gli elementi differenzianti e qualificanti della propria proposta

• valorizzare l’immagine delle propria attività

• le attenzioni utili sul piano della comunicazione interpersonale L’approccio al cliente:

• Contatto telefonico, superamento dei “filtri”

• Contatto via e-mail

• Attenzioni per il primo incontro: come proporsi La gestione dell’incontro con il cliente:

• Indagare le necessità del cliente

• Individuare i ruoli implicati nel processo di acquisto e le abitudini

• Identificare le argomentazioni più adatte nel contesto specifico

• Gestire diversi tipi di domande del cliente

• Attenzioni per trattare le obiezioni del cliente Il ruolo della cura del cliente per fidelizzarlo

• Valorizzare e sistematizzare le informazioni raccolte

• Il concetto di customer care

• Le aspettative del cliente riguardo al servizio

• Gli effetti della customer care nella fidelizzazione del cliente

Durata

16 ore

Metodologia didattica

Il corso coinvolgerà i partecipanti con sessioni interattive utilizzando esercitazioni e simulazioni.

Tipologia di destinatari

Lavoratori dipendenti in CIG, di qualunque tipologia di azienda e senza limiti relativi al ruolo ricoperto in azienda.

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire gli ordini e/o l’assistenza post-vendita per fidelizzare il cliente e sviluppare nuove opportunità/servizi

Area tematica: Lo sviluppo del rapporto con i clienti

Titolo

Comunicazione e gestione del cliente interno ed esterno

Contenuti

I Modulo: Fondamenti della comunicazione

Le regole della comunicazione; Il messaggio; Il contesto; Il feedback; La comunicazione verbale e non verbale; I livelli della comunicazione; Gli atteggiamenti comunicativi e relazionali; L’ascolto attivo; Le barriere alla comunicazione; La voce, il tono e la postura, la velocità/lentezza nel parlare, pause, segnali di ascolto; La tecnica delle domande; Esercitazioni e role playing.

II Modulo: Tipi di comunicazione:

La comunicazione telefonica; Le tecniche per migliorare la comunicazione al telefono; Le telefonate in entrata e in uscita; I punti chiave di una telefonata e di un colloquio; Il filtro telefonico; Gestire le attese al telefono; Le caratteristiche di un servizio di qualità; Esercitazioni e role playing.

Cenni sulla comunicazione scritta: La struttura del messaggio; Le parole da utilizzare e quelle da evitare. III Modulo: Il cliente

Il concetto di Servizio; L’approccio e la gestione del cliente; La gestione delle situazioni difficili; Essere responsabili nel proprio lavoro; competenza, professionalità, cortesia, efficienza verso il cliente; Esercitazioni e role playing.

Durata

Metodologia didattica

Conoscere tecniche efficaci per rendere efficace e funzionale la comunicazione. Essere più efficaci in tutte le relazioni interpersonali e professionali. Individuare gli indicatori di qualità per soddisfare le esigenze degli utenti/clienti interni ed esterni e mantenere una buona comunicazione. Sperimentare quali competenze affinare per costruire una buona immagine professionale con ciascun utente/cliente. Rispondere alle esigenze e rendere soddisfatti gli utenti/clienti

Tipologia di destinatari

Personale dipendente

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Agenzia per la Formazione, l'Orientamento e il Lavoro Est Milano a.s.c. Cernusco sul Naviglio

Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx 0/X tel. 00 00000000 - 00 00000000

fax 00 00000000

e-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx Da lunedì a venerdì: 9.00 - 14.00

x.xxxxxxxx@xxxxxxx.xxxxxxxxx.xx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire gli ordini e/o l’assistenza post-vendita per fidelizzare il cliente e sviluppare nuove opportunità/servizi

Area tematica: Lo sviluppo del rapporto con i clienti

Titolo

Tecniche di vendita

Contenuti

La gestione della relazione con il cliente durante tutte le fasi della vendita: dal primo approccio, alla comprensione della richiesta, alla presentazione del prodotto/servizio, alla gestione delle obiezione, alla chiusura, fino al post vendita.

Gli attori della vendita: il venditore: la comprensione della comunicazione verbale e non verbale- Gli attori della vendita: il cliente e il prodotto servizio

I meccanismi della comunicazione persuasiva e le prime fasi della vendita: primo contatto e empatia, l'argomentazione e presentazione del prodotto.

I meccanismi della comunicazione persuasiva e le fasi della vendita: gestione delle obiezioni, chiusura e rinforzo della vendita.

Durata

16 ore

Metodologia didattica

Relativamente alla Formazione d'aula, al fine di garantire l’elevato livello motivazionale dei partecipanti, i la trasmissione di concetti teorici sarà affiancata con l’utilizzo di alcune "metodologie attive" che si fondano sul presupposto che l’apprendimento effettivo avvenga prioritariamente attraverso l’esperienza. In particolare, a seconda delle esigenze, i formatori ricorreranno alle seguenti metodologie didattiche: lezioni frontali interattive, esercitazioni guidate;

Tipologia di destinatari

Tutte le persone che hanno a che fare con i clienti e con il processo di vendita

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Fondazione Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx

Tel. 02 – 416757

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire gli ordini e/o l’assistenza post-vendita per fidelizzare il cliente e sviluppare nuove opportunità/servizi

Area tematica: Lo sviluppo del rapporto con i clienti

Titolo

Tecniche di vendita

Contenuti

- Le fasi della vendita (la preparazione, la proposta, la risposta alle obiezioni, la chiusura della trattativa)

- La differenza tra prodotto e servizio

- La gestione del cliente nella fase post vendita

- La gestione dei reclami

- La fidelizzazione del cliente

- Come creare il proprio piano di miglioramento

Durata

32 - 40 ore

Metodologia didattica

Il corso prevede, oltre ai momenti espositivi, numerose esercitazioni, simulazioni e questionari di autodiagnosi con l’obiettivo di fare emergere il proprio stile di vendita abituale e quindi, attraverso la sperimentazione di diversi comportamenti, integrarlo per raggiungere una maggiore efficacia ed efficienza di ruolo.

Tipologia di destinatari

Tutti coloro che hanno la necessità di acquisire e/o approfondire le tecniche di vendita.

Eventuale certificazione delle competenze

Non è prevista la certificazione delle competenze, tuttavia il corso è strutturato per fornire conoscenze ed abilità del QRSP riferibili alla competenza “effettuare il coordinamento della forza di vendita” del profilo “Responsabile rete di vendita”.

Contatti

AFOL MILANO

Xxxxxxx Xxxxxxxxx - Xxxxxxx Xxxxxxxx Tel. 02/00000000

Fax: 02/00000000

E-mail: xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire gli ordini e/o l’assistenza post-vendita per fidelizzare il cliente e sviluppare nuove opportunità/servizi

Area tematica: Lo sviluppo del rapporto con i clienti

Titolo

Performance telefonica con i clienti

Contenuti

- Il ruolo dell’addetto alla comunicazione telefonica con i clienti

- L’importanza delle prime impressioni

- La conversazione telefonica di qualità

- Le 6 dimensioni della professionalità di un addetto ai contatti telefonici

- Riconoscere lo stile del cliente

- Il comportamento davanti ai diversi tipi di cliente

- Riconoscere i bisogni del cliente

- Gli skills di comunicazione

- Ridurre lo stress e migliorare la propria predisposizione

- Come creare il proprio piano di miglioramento

Durata

24 - 32 ore

Metodologia didattica

Il corso prevede, oltre ai momenti espositivi, numerose esercitazioni aventi l’obiettivo di discutere i temi trattati nonché simulazioni e role playing aventi l’obiettivo di sviluppare le capacità individuali.

Tipologia di destinatari

Tutti coloro che hanno la necessità di acquisire e/o approfondire la gestione telefonica col cliente.

Eventuale certificazione delle competenze

Non è prevista la certificazione delle competenze, tuttavia il corso è strutturato per fornire conoscenze ed abilità del QRSP riferibili alla competenza “effettuare vendite e promozioni tramite il servizio di call center“ del profilo “Operatore call center outbound”.

Contatti

AFOL MILANO

Xxxxxxx Xxxxxxxxx - Xxxxxxx Xxxxxxxx Tel. 02/00000000

Fax: 02/00000000

E-mail: xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire gli ordini e/o l’assistenza post-vendita per fidelizzare il cliente e sviluppare nuove opportunità/servizi

Area tematica: Lo sviluppo del rapporto con i clienti

Titolo

Comunicazione efficace nelle relazioni interpersonali

Contenuti

- La verifica della personale visione delle problematiche connesse con la comunicazione e con le relazioni interpersonali

- La comunicazione verbale e non verbale

- L’ascolto attivo e l’ascolto passivo

- Le generalizzazioni, le convinzioni, le idee preconcette, i tabù e la “nostra mappa del mondo”

- Le barriere comunicative

- I movimenti oculari e la comunicazione

- La comunicazione assertiva

- Le funzioni degli emisferi celebrali

- La forza strategica del pensiero laterale

- Autostima, flessibilità, creatività, ottimismo: imparare a riconoscere il giusto valore di tali doti, a usarle e incrementarle.

Durata

32 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Tutti coloro che desiderano migliorare le proprie capacità relazionali.

Eventuale certificazione delle competenze

Non è prevista la certificazione delle competenze, tuttavia il corso è strutturato per fornire conoscenze ed abilità del QRSP riferibili alle competenze dell’area “Comunicazione, pubbliche relazioni, pubblicità”.

Contatti

AFOL MILANO

Xxxxxxx Xxxxxxxxx - Xxxxxxx Xxxxxxxx Tel. 02/00000000

Fax: 02/00000000

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire gli ordini e/o l’assistenza post-vendita per fidelizzare il cliente e sviluppare nuove opportunità/servizi

Area tematica: Marketing

Titolo

Web Marketing e sviluppo del rapporto con i clienti

Contenuti

Il corso consente ai partecipanti di sfruttare al meglio il canale online per studiare il mercato e sviluppare i rapporti commerciali tramite il Web. Il web marketing si affianca quindi alle strategie di promozione/vendita tradizionali e alle analisi di mercato offline, permettendo di avviare una relazione con il pubblico di questo canale.

Nel dettaglio si intende far conoscere

- i principali canali di vendita virtuali

- i costi relativi alla vendita anche in relazione alle modalità di pagamento.

- come creare e gestire un portale atto appositamente per la vendita.

- canali di ricerca di potenziali clienti e fornitori.

Durata

20-40 ore (+ ore aree tematiche trasversali: Inquadramento e contestualizzazione degli obiettivi di un percorso di riqualificazione; Rimotivazione ed empowerment personale e professionale. Si veda scheda di dettaglio)

Metodologia didattica

Metodologia attiva e partecipativa con utilizzo di simulazioni e casi.

Tipologia di destinatari

Il corso è indirizzato a chi intende acquisire competenze di base nell’utilizzo del web come strumento di marketing.

Eventuale certificazione delle competenze

Nessuna

Contatti

AfolOvestMilano – Eurolavoro

Xxx XX Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxxxxx (XX)

tel . 0331/455347 – fax 0331/455674 – xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx Persona di riferimento: Xxxxx Xxxxxxxxxx x.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire gli ordini e/o l’assistenza post-vendita per fidelizzare il cliente e sviluppare nuove opportunità/servizi

Area tematica: Gestione delle commesse

Titolo

La gestione della commessa

Contenuti

La gestione della commessa necessita che chi la gestisce abbia capacità di coordinamento e capacità di controllo di tutti gli attori coinvolti: clienti interni ed esterni, reparti interni fornitori, stakeholders esterni, così da poter conciliare la redditività aziendale e i bisogni del cliente.

• Il miglioramento della relazione con il cliente esterno e interno: la definizione della commessa, la gestione rapporti con fornitori e reparti, gestione varianti e modifiche

• Il miglioramento delle riunioni di pianificazione della commessa: le buone prassi, gli errori da evitare

• Prevenire il fallimento della commessa

• Il proprio miglioramento di problem solving e problem setting

• La negoziazione del contratto

• La chiusura positiva della commessa

Durata

24 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Responsabili Vendite e aree tecnico/commerciali Controller e Responsabile Pianificazione e Controllo commesse

Eventuale certificazione delle competenze

Non previste

Contatti

Fondazione Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx

Tel. 02 – 416757

x.xxxxxxxx@xxxxxxx.xxxxxxxxx.xx

Processo aziendale

Sviluppo R.U. e comportamenti organizzativi

Area di competenza

Gestire i collaboratori e i gruppi di lavoro

Aree tematiche

Comunicazione rapporti interpersonali e di gruppo Team building

Negoziazione dei conflitti Business language

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire i collaboratori e i gruppi di lavoro Area tematica: Comunicazione: rapporti interpersonali e di gruppo

Titolo

Consapevolezza di sé e del proprio stile relazionale a lavoro

Contenuti

L’esperienza aziendale contemporanea si confronta con il declino delle vecchie logiche organizzative e con la necessità di mettere a fuoco una nuova prospettiva. La caduta della prevedibilità, l’avvento dell’era tecnologica, i mutamenti culturali, il primato dell’ immateriale rispetto al materiale, rendono la ricerca di una qualche stabilità un compito non rifiutabile e, allo stesso tempo, non facile. Le persone nelle organizzazioni si trovano a fronteggiare da un lato il divario fra difficoltà dei compiti da affrontare e la qualità del patrimonio di competenze emozionali agite; dall’altro lato la progressiva privazione di senso, nella quale il lavoro rischia di essere concepito unicamente con una valenza performativa.

Spesso così le aziende anziché essere luoghi di espressione, valorizzazione e identità divengono luoghi di fatica, incertezza e difficoltà, in cui le “normali” pratiche di gestione delle risorse umane sono in grado solo di intercettare questa criticità, senza riuscire però a fronteggiarle. Per agire con pienezza in azienda occorre dunque saper negoziare, partecipare, influire senza comandare, saper rispondere in maniera creativa ai costanti cambiamenti, lavorando sulla propria possibilità di trasformazione e adattamento. La finalità del workshop è aiutare le persone ad aprirsi a nuovi sviluppi professionali (empowerment) a partire dalla capacità di attivare, costruire e mantenere buone relazioni (networking). Si tratta di facilitare lo sviluppo e il potenziamento di capacità relazionali e sociali, come la comunicazione, l’ascolto empatico, l’intelligenza emotiva, il lavoro in gruppo e in rete. Ciascuno, nel prendere parte al workshop, diviene più consapevole del proprio modo di essere in relazione con gli altri e identifica modalità personali più efficaci di integrazione e cooperazione. Il networking diventa competenza per facilitare la propria attività professionale, l’esercizio delle proprie aree di responsabilità e l’agire del proprio profilo di competenze.

Contenuti:

Il lavoro d’aula ruota intorno ad alcune aree tematiche, tra le quali:

▪ Complessità e organizzazioni: il mutamento dei paradigmi su cui si fondano le aziende di oggi

▪ I ruoli professionali: le competenze

▪ Le competenze comportamentali

▪ Il proprio stile relazionale, comunicativo e partecipativo, la leadership, la capacità di gestire situazioni conflittuali, le proprie competenze negoziali: riflessioni fra auto e etero percezione

▪ Le relazioni professionali in azienda

▪ La comunicazione e l’ascolto empatico

▪ La gestione delle emozioni come fattore distintivo

▪ Lavorare con gli altri e in gruppo.

Durata 8 ore

Metodologia didattica

La metodologia didattica è di tipo non direttivo e privilegia l’esperienza dei partecipanti rispetto ai contenuti portati dai conduttori. In tal senso il ruolo dei conduttori, di estrazione psicologica, è di facilitazione del processo di comunicazione e ascolto, di analisi e restituzione delle dinamiche personali e relazionali, di supporto alla riflessione individuale e di gruppo, di accompagnamento allo scambio di feedback tra i partecipanti. Vengono utilizzate esercitazioni espressive (con l’utilizzo di materiale d’arte e collage), simulazioni, giochi di ruolo, esercitazioni psico-corporee.

Tipologia di destinatari

Lavoratori dipendenti in CIG, di qualunque tipologia di azienda e senza limiti relativi al ruolo ricoperto in azienda.

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Segreteria corsi Formaper – xxx Xxxxx Xxxxx 00 – 00000 Xxxxxx. Tel. 00.00000000 Email: xxxxxxxxxx.xxxxx@xxxxxxxx.xx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire i collaboratori e i gruppi di lavoro Area tematica: Comunicazione: rapporti interpersonali e di gruppo

Titolo

La gestione del tempo e dello stress in situazioni di cambiamento

Contenuti

Obiettivi

Il percorso si prefigge di:

• Acquisire logiche, metodologie e tecniche per migliorare la programmazione, gestione e verifica dell’impiego del proprio tempo, in funzione degli specifici obiettivi di ruolo

• Pianificare sistematicamente le attività e contenere le dispersioni di tempo, sia soggettive sia oggettive

• Migliorare la propria capacità di gestire la tensione e prevenire la degenerazione della stessa in vero e proprio stress negativo

• Acquisire tecniche di facile impiego per il miglioramento di aspetti mentali, emotivi e corporei strettamente connessi allo stress

Contenuti

• Autodiagnosi sull’uso del proprio tempo

• Pianificare le attività: strumenti e tecniche

• La gestione delle priorità e delle urgenze

• La gestione delle interruzioni e degli imprevisti

• Il processo di delega

• Gli aspetti psicologici della gestione del tempo

• La gestione dello stress: tipologie di stress e capacità di attivazione positiva

• Rieducare le distorsioni del pensiero che favoriscono lo stress e migliorare la competenza emotiva

• Disinnescare il circolo vizioso “Ansia - stress”: rilassamento e respiro consapevoli, mentre si lavora

Durata

16 ore

Metodologia didattica

Il seminario prevede un significativo utilizzo di metodi attivi di apprendimento quali discussioni, esercitazioni, casi personali che coinvolgeranno direttamente i partecipanti. In particolare, sono previste anche esercitazioni di autovalutazione del proprio modo di utilizzare il tempo, delle proprie abitudini e dei propri errori.

Tipologia di destinatari

Lavoratori dipendenti in CIG, di qualunque tipologia di azienda e senza limiti relativi al ruolo ricoperto in azienda.

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Segreteria corsi Formaper – xxx Xxxxx Xxxxx 00 – 00000 Xxxxxx. Tel. 00.00000000 Email: xxxxxxxxxx.xxxxx@xxxxxxxx.xx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire i collaboratori e i gruppi di lavoro Area tematica: Comunicazione: rapporti interpersonali e di gruppo

Titolo

Dipendenti imprenditivi: lavorare in azienda come se fosse la propria impresa

Contenuti

Obiettivi

• Conoscere l’evoluzione dello scenario competitivo;

• Sensibilizzare i dipendenti sull’importanza delle proprie capacità di comunicare, pianificare, ideare, trasformare idee in azioni.

• Agire il proprio ruolo lavorativo in modo imprenditivo;

• Elaborare un personale piano di miglioramento. Contenuti

• Evoluzione del sistema organizzativo: quali competenze cercano le aziende nel personale dipendente; cosa si aspettano dai lavoratori;

• Lavorare con spirito imprenditivo quando si è dipendenti;

• Le competenze e lo stile; i vantaggi del nuovo approccio al lavoro;

• Autodiagnosi e piano di miglioramento personale.

Durata

16 ore

Metodologia didattica

Le giornate prevedono un’alternanza di momenti sperimentali, anche attraverso l’impiego di tecniche creative e giochi orientati al problem solving, finalizzati a stimolare l’immaginazione creativa, sviluppare maggiore fiducia in se stessi e favorire un approccio realistico e consapevole di ciò che potrebbe avvenire con un nuovo stile imprenditivo di lavorare; tutto ciò in aggiunta ad altre fasi dove viene lasciato spazio alla riflessione e all’apprendimento più teorico.

Tipologia di destinatari

Lavoratori dipendenti in CIG, di qualunque tipologia di azienda e senza limiti relativi al ruolo ricoperto in azienda.

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Segreteria corsi Formaper – xxx Xxxxx Xxxxx 00 – 00000 Xxxxxx. Tel. 00.00000000 Email: xxxxxxxxxx.xxxxx@xxxxxxxx.xx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire i collaboratori e i gruppi di lavoro Area tematica: Comunicazione: rapporti interpersonali e di gruppo

Titolo

Coaching aziendale – Strategie comunicative per la gestione efficace di gruppi di lavoro

Contenuti:

- Inquadramento e contestualizzazione degli obiettivi di un percorso di riqualificazione

- Rimotivazione ed empowerment personale e professionale

- Elementi di comunicazione

- Coaching motivazionale

- La comunicazione assertiva

- Gestione dei conflitti nel team di lavoro: la mediazione

Durata

32-40 ore

Metodologia didattica

Lezioni frontali, esercitazioni individuali e focus group, simulazioni e role playing

Tipologia di destinatari

Lavoratori beneficiari di ammortizzatori sociali

Eventuale certificazione delle competenze

Fonte: QRSP – 24.4 Direttore Risorse Umane

- Effettuare il controllo dell'implementazione delle attività di sviluppo e amministrazione del personale

- Gestire le relazioni industriali

Contatti:

xxxxxxxxxxxx@xxxx.xx tel. 00 00000000

referente: Xxxxxxx Xxxxxx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire i collaboratori e i gruppi di lavoro Area tematica: Comunicazione: rapporti interpersonali e di gruppo

Titolo

Team building - la comunicazione efficace nel gruppo di lavoro

Contenuti

- facilitare la comunicazione

- far emergere la leadership

- educare alla delega ed al lavoro per obiettivi

- sviluppare l’empatia e l’ascolto

- valutare il potenziale e le attitudini

- favorire la cooperazione del management e del personale operativo

Durata

24-40 ore

Metodologia didattica

Lezioni frontali, outdoor training, formazione esperienziale

Tipologia di destinatari:

Responsabili area R.U. e impiegati in qualunque area/ruolo aziendale

Eventuale certificazione delle competenze

Fonte: QRSP – 24.4 Direttore Risorse Umane

- Effettuare il controllo dell'implementazione delle attività di sviluppo e amministrazione del personale

- Gestire le relazioni industriali

Contatti:

tel . 0331/455347 – fax 0331/455674 – xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx Persona di riferimento: Xxxxx Xxxxxxxxxx x.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx

xxxxxxxxxxxx@xxxx.xx tel. 00 00000000

referente: Xxxxxxx Xxxxxx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire i collaboratori e i gruppi di lavoro Area tematica: Team Building e negoziazione dei conflitti

Titolo

Team Building e negoziazione dei conflitti

Contenuti

Il corso mira a far acquisire competenze per la gestione e partecipazione a gruppi di lavoro. Nel dettaglio si intende

- Far prendere coscienza ai partecipanti dello stile comunicativo più funzionale a creare/consolidare un team di lavoro;

- Rinforzare e sperimentare le necessarie abilità di team work e problem solving dei partecipanti nell’ambito di un approccio cooperativo;

- Favorire la comprensione e valorizzazione delle differenti risorse (commitment individuale e di gruppo) e la conoscenza di tecniche per prevenire o gestire in modo positivo i conflitti.

Durata

30-40 ore (+ ore aree tematiche trasversali: Inquadramento e contestualizzazione degli obiettivi di un percorso di riqualificazione; Rimotivazione ed empowerment personale e professionale. Si veda scheda di dettaglio)

Metodologia didattica

Metodologia attiva e partecipativa che favorisca la creazione di un clima che consenta ai partecipanti di mettersi in gioco.

Tipologia di destinatari

Il corso è indirizzato a chi non ha già maturato o vuole affinare le proprie competenze di team work e gestione dei conflitti. E’ indirizzato inoltre a gruppi aziendali per rafforzare il lavoro in team o agevolare la creazione di nuovi gruppi di lavoro.

Eventuale certificazione delle competenze

Nessuna

Contatti

AfolOvestMilano – Eurolavoro

Xxx XX Xxxxxxxxx 00 – 00000 Xxxxxxx (XX)

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire i collaboratori e i gruppi di lavoro Area tematica: Team Building e negoziazione dei conflitti

Titolo

Team Working e Team building

Contenuti

Comprendere e gestire i meccanismi che stanno alla base di un team di lavoro di successo. Sviluppare le potenzialità del proprio team. Mantenere sempre alta la motivazione e l’energia del gruppo di lavoro anche in momenti difficili o di forte cambiamento.

• Le diverse tipologie ed obiettivi dei team di lavoro

• L’individuo e il gruppo: passare da un insieme di persone ad un gruppo efficace

• I diversi ruoli all’interno del team

• Le condizioni efficaci per costruire un team di successo

• Sviluppare le potenzialità del gruppo di lavoro

• Creare un clima di fiducia e di collaborazione reciproca all’interno di un team

• L’importanza della definizione e della comunicazione degli obiettivi

• Ottimizzare la gestione delle informazioni e la comunicazione interna

• Mantenere alta la motivazione di tutti i componenti del team

• La gestione delle individualità e dei conflitti

• Il Piano Personale di Miglioramento: costruire un piano d’azione concreto per lavorare sulle proprie aree di miglioramento individuate durante il corso di formazione

Durata

Da un minimo di 16 ore ad un massimo di 32 ore

Metodologia didattica

Sarà privilegiato l'impiego in aula di metodologie didattiche attive, mediante l'alternanza tra lezioni di tipo frontale e relativa traduzione di produzione in elaborazioni pratiche, supportate da role playing, mappe mentali etc La strumentazione a disposizione permetterà la videoproiezione per la presa visione delle prassi e delle indicazioni tecniche fornite durante le sessioni didattiche. Lavagne Mobili per tracciare schemi ed appunti. Dispositivi per la ricezione e la trasmissione di segnali video/audio. Inoltre verrà distribuita documentazione fotocopiata, là dove fosse previsto vi potrà essere anche la presenza di Testi specializzati utili al contesto in atto. Gli esperti potranno chiedere agli allievi di produrre elaborati e adempimenti. Ciò consentirà di monitorare le cognizioni e le abilità professionali che i partecipanti acquisiranno durante la formazione.

Tipologia di destinatari

Lavoratori beneficiari di Ammortizzatori per Aziende in crisi.

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Dottoressa Xxxxx Xxxxxx

IAL - Innovazione Apprendimento Lavoro Lombardia S.r.l.

Via Tadino Alessandro, 23 20124 Milano ( Mi ) - Tel. 00.00000000 - Cel. 335.7764687 - Fax. 00.00000000 - E-Mail : xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire i collaboratori e i gruppi di lavoro Area tematica: Comunicazione: rapporti interpersonali e di gruppo

Titolo

Comunicare in Azienda

Contenuti

Tutti abbiamo bisogno di comunicare in azienda, tuttavia manager, quadri e funzionari hanno un ruolo determinante nella comunicazione all’interno dell’azienda, così come della gestione di informazioni e di rapporti interfunzionali. Il corso si pone l’obiettivo di fornire dei quadri di riferimento utili a sviluppare le capacità di comunicazione quali fattori competitivi. In termini di efficacia, l’apprendimento è assicurato da un esteso utilizzo di metodologie attive che coinvolgono in lavori di analisi e sperimentazione individuale e di gruppo, e che sviluppano un costante riferimento a situazioni, problemi ed esigenze attinenti alla realtà lavorativa.

• Lo scenario di chi gestisce informazioni

• L’informazione - usi, necessità, gestione

• Le relazioni interfunzionali

• La comunicazione tra gruppi e nel gruppo

• Il rapporto tra capo e collaboratori

• Gli aspetti tecnici della comunicazione

• Le dinamiche psicologiche

• Il profilo del comunicatore efficace

Durata

Da un minimo di 16 ore ad un massimo di 24 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Lavoratori beneficiari di Ammortizzatori per Aziende in crisi.

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Dottoressa Xxxxx Xxxxxx

IAL - Innovazione Apprendimento Lavoro Lombardia S.r.l.

Via Tadino Alessandro, 23 20124 Milano ( Mi ) - Tel. 00.00000000 - Cel. 335.7764687 - Fax. 00.00000000 - E-Mail : xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire i collaboratori e i gruppi di lavoro Area tematica: Comunicazione: rapporti interpersonali e di gruppo

Titolo

Problem Solving e Decision Making

Contenuti

• Le fasi del processo decisionale e i processi decisionali.

• Gli obiettivi del processo decisionale.

• La definizione del problema.

• Distinguere tra problema tecnico e problema umano.

• Analizzare la situazione : raccogliere e selezionare le informazioni.

• Valutare le soluzioni possibili.

• Livello di partecipazione e grado di omogeneità come elementi di facilitazione o di ostacolo dei processi decisionali.

• La creatività a supporto del Problem Solving : il pensiero divergente e il pensiero convergente.

• Prendere una decisione.

• I principali strumenti di supporto alla decisione.

• Come comunicare le soluzioni adottate al proprio team.

• L’importanza dell’attuazione delle soluzioni adottate.

• La mobilitazione delle risorse e delle persone al conseguimento dei risultati.

• I riflessi della mobilitazione sulla motivazione individuale.

• Stabilire un piano d’azione per la messa in opera.

• Il Piano Personale di Miglioramento: costruire un piano d’azione concreto per lavorare sulle proprie aree di miglioramento individuate durante il corso di formazione.

Durata

Da un minimo di 24 ore ad un massimo di 40 ore.

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Lavoratori beneficiari di Ammortizzatori per Aziende in crisi

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Dottoressa Xxxxx Xxxxxx

IAL - Innovazione Apprendimento Lavoro Lombardia S.r.l.

Via Tadino Alessandro, 23 20124 Milano ( Mi ) - Tel. 00.00000000 - Cel. 335.7764687 - Fax. 00.00000000 - E-Mail : xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire i collaboratori e i gruppi di lavoro Area tematica: Comunicazione: rapporti interpersonali e di gruppo

Titolo

La Gestione del Tempo - Time Management

Contenuti

• I paradossi nella gestione del tempo: "Non ho tempo…Xxxxxx prima a farlo io che a delegare ad altri..."

• "Xxxxx est suae quisque fortunae" (ognuno è artefice del proprio destino): eliminare gli alibi

• Il controllo degli eventi interno od esterno

• Sviluppare una visione positiva nella gestione del caos quotidiano

• Essere efficienti per aumentare la probabilità di essere efficaci

• Passare dalla logica dei kilogrammi di lavoro alla qualità del lavoro

• Ottimizzare la propria curva di efficienza lavorativa

• Lavorare divertendosi: combattere stress ed ansia

• Stressor, stress, eustress e distress: contrastare distress ed ansia

• Pianificare non significa sognare

• Dove siamo? Dove vogliamo andare? Come vogliamo fare per arrivarci ?

• Tenere sotto controllo il tempo

• Monitorare il ROI (Ritorno sull'investimento) delle attività

• Tenere sotto controllo i risultati

• Decidere cosa non fare: dire di sì vuol dire di no ( silenzioso )

• Lavorare qui ed ora: i risultati di un anno sono la somma dei risultati di ogni giorno

• Focalizzarsi sulle priorità

• La gestione dell'agenda, degli imprevisti e delle interruzioni

• Ottimizzare il tempo relazionale

• Delegare ai propri collaboratori ( se li abbiamo…)

• Far dimagrire i “mangiatori di tempo”

• Il Piano Personale di Miglioramento : costruire un piano d’azione concreto per lavorare sulle proprie aree di miglioramento individuate durante il corso di formazione

Durata

Da un minimo di 24 ore ad un massimo di 40 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Lavoratori beneficiari di Ammortizzatori per Aziende in crisi

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Dottoressa Xxxxx Xxxxxx

IAL - Innovazione Apprendimento Lavoro Lombardia S.r.l.

Via Tadino Alessandro, 23 20124 Milano ( Mi ) - Tel. 00.00000000 - Cel. 335.7764687 - Fax. 00.00000000 - E-Mail : xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire i collaboratori e i gruppi di lavoro Area tematica: Comunicazione: rapporti interpersonali e di gruppo

Titolo

La Leadership

Contenuti

• Il ruolo manageriale in azienda

• Le 4 funzioni manageriali: pianificazione, organizzazione, motivazione, controllo

• Differenza tra essere un manager ed essere un leader

• La costruzione della propria leadership efficace e reale

• La pianificazione dello sviluppo della propria leadership

• La Leadership centrata sull'azione: il modello di Xxxxx ( compito, individuo, gruppo)

• Il modello della Leadership situazionale : prescrivere, addestrare, coinvolgere, delegare

• La gestione del fattore umano: i compiti del leader nell’impostazione delle relazioni interpersonali

• La motivazione dei collaboratori: fattori di stimolo e regole da rispettare

• L’affiancamento e il coaching dei collaboratori

• La gestione dei colloqui individuali di lavoro

• Dalla delega all'empowerment: lo sviluppo del capitale umano

• Il Piano Personale di Miglioramento: costruire un piano d’azione concreto per lavorare sulle proprie aree di miglioramento individuate durante il corso di formazione

Durata

Da un minimo di 16 ore ad un massimo di 32 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Lavoratori beneficiari di Ammortizzatori per Aziende in crisi

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Dottoressa Xxxxx Xxxxxx

IAL - Innovazione Apprendimento Lavoro Lombardia S.r.l.

Via Tadino Alessandro, 23 20124 Milano ( Mi ) - Tel. 00.00000000 - Cel. 335.7764687 - Fax. 00.00000000 - E-Mail : xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire i collaboratori e i gruppi di lavoro Area tematica: Comunicazione: rapporti interpersonali e di gruppo

Titolo

La Comunicazione efficace

Contenuti

Analisi delle dinamiche Relazionali e Comunicative. Applicazione e sviluppo delle capacità operative e relazionali su situazioni operative reali. Sperimentazione e gestione delle relazioni del ruolo di riferimento. Sviluppo di comportamenti professionali e di autonomia operativa.

• Cosa è un processo comunicazionale

• Differenze tra la comunicazione da persona a persona e la comunicazione ad un gruppo

• I traguardi e gli obiettivi di una comunicazione

• Efficacia ed efficienza nella comunicazione

• Dinamiche di gruppi

• Scelta e utilizzo di strumenti di supporto

• La comunicazione verbale, la comunicazione non verbale e para verbale

• Empatia e capacità d'ascolto

• La gestione della comunicazione nelle situazioni critiche

Durata

Da un minimo di 24 ore ad un massimo di 40 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Lavoratori beneficiari di Ammortizzatori per Aziende in crisi

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Dottoressa Xxxxx Xxxxxx

IAL - Innovazione Apprendimento Lavoro Lombardia S.r.l.

Via Tadino Alessandro, 23 20124 Milano ( Mi ) - Tel. 00.00000000 - Cel. 335.7764687 - Fax. 00.00000000 - E-Mail : xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire i collaboratori e i gruppi di lavoro Area tematica: Comunicazione: rapporti interpersonali e di gruppo

Titolo

Lo Sviluppo delle Abilità Relazionali

Contenuti

Un fattore critico per il successo professionale è lavorare con e per altre persone: i colleghi, i riporti diretti, il capo e gli altri responsabili, oppure persone esterne all’azienda. Il corso dinamico volto a sviluppare le abilità relazionali aiuterà a trarre vantaggio dalla propria capacità di sviluppare relazioni, prendere decisioni e ottenere risultati. Si apprenderà come interagire con gli altri per migliorare la collaborazione, ridurre i conflitti, massimizzare la produttività e aumentare l’efficacia personale.

• Focalizzarsi sugli obiettivi personali e professionali - Strategie per acquisirli

• Negoziare più efficacemente e in modo persuasivo - Raggiungere gli obiettivi, salvaguardando le relazioni interpersonali

• Risolvere i problemi e prendere decisioni - Applicare tecniche per argomentare più efficacemente e per approcciare le sfide in modo creativo

• Xxxxx comunicare con autorevolezza - Gestire in modo assertivo le situazioni conflittuali

• Aumentare la fiducia in sé - Sviluppare la fiducia nelle proprie abilità e nel proprio stile interpersonale

• Creare un impatto positivo - Imparare ad avere una più ampia comprensione di sé, delle proprie azioni e come ottenere il meglio dalle persone e dalle situazioni

Durata

Da un minimo di 16 ore ad un massimo di 32 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Lavoratori beneficiari di Ammortizzatori per Aziende in crisi

Eventuale certificazione delle competenze

Non previste

Contatti

Dottoressa Xxxxx Xxxxxx

IAL - Innovazione Apprendimento Lavoro Lombardia S.r.l.

Via Tadino Alessandro, 23 20124 Milano ( Mi ) - Tel. 00.00000000 - Cel. 335.7764687 - Fax. 00.00000000 - E-Mail : xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire i collaboratori e i gruppi di lavoro Area tematica: Comunicazione: rapporti interpersonali e di gruppo

Titolo

Gestire lo Stress

Contenuti

• Lavorare divertendosi : combattere stress ed ansia

• Facciamo chiarezza: stressor, stress, eustress e distress

• L’assuefazione allo stress, un pericolo dei nostri tempi

• Lo stress e le conseguenze

• Lo stress del risultato: una corsa contro il tempo

• Il processo di rielaborazione dello stimolo stressante : stimolo stressante, pensieri, emozioni, comportamento

• I segnali del distress ( stress negativo ) : area fisica, cognitiva, emotiva e comportamentale

• La reazione dell'organismo : la fase di allarme e la fase di esaurimento

• Contrastare il distress

• Lo stress in azienda e in gruppo : dinamiche proiettive

• Lo stress del riconoscimento : delegare agli altri il valore

• Lo stress e l’ambiente : quando il contesto non aiuta

• Eliminare lo stress : una scelta possibile

• Riconoscere e scegliere : prevenire anziché curare

• La pratica giornaliera : quando e come utilizzarla

• L’ascolto emozionale : un alleato prezioso

• La matrice problemi e opportunità

• La formula dell'ansia : rischio percepito per ( importanza che attribuiamo all'opinione altrui – autostima )

• Il Piano Personale di Miglioramento : costruire un piano d’azione concreto per lavorare sulle proprie aree di miglioramento individuate durante il corso di formazione

Durata

Da un minimo di 16 ore ad un massimo di 24 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Lavoratori beneficiari di Ammortizzatori per Aziende in crisi.

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Dottoressa Xxxxx Xxxxxx

IAL - Innovazione Apprendimento Lavoro Lombardia S.r.l. - Impresa Sociale - Unità Organizzativa di Milano - Via Tadino Alessandro, 23 20124 Milano ( Mi ) - Tel. 00.00000000 - Cel. 335.7764687 - Fax. 00.00000000 - E-Mail : xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx - Partita Iva : 11118930152 - Codice Fiscale : 80145370153

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire i collaboratori e i gruppi di lavoro Area tematica: Comunicazione: rapporti interpersonali e di gruppo

Titolo

La Gestione del Cambiamento

Contenuti

Tutte le aziende devono continuamente considerare il cambiamento. Il corso fornisce un’opportunità unica per valutare la vostra attuale posizione e per prevedere le strategie per cambiare.

• Valutare il profilo di cambiamento della propria azienda - Definire qual è la risposta della propria azienda verso il cambiamento

• Applicare strumenti e tecniche per benchmark, ricerca e previsione - Identificare i cambiamenti necessari e il loro impatto

• Scegliere, monitorare e controllare i progetti di cambiamento - Accertarsi che gli obiettivi vengano sempre raggiunti

• Sviluppare una cultura ricettiva al cambiamento - Aiutare le persone ad abbracciare il cambiamento

• Analizzare il rischio - Mettere in atto piani di emergenza e simulare possibili risultati per minimizzare i rischi

• Diventare “un’azienda che apprende” - Introdurre iniziative e approcci in grado di integrare questa nuova cultura

Durata

Da un minimo di 24 ore ad un massimo di 40 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Lavoratori beneficiari di Ammortizzatori per Aziende in crisi.

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Dottoressa Xxxxx Xxxxxx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire i collaboratori e i gruppi di lavoro Area tematica: Comunicazione: rapporti interpersonali e di gruppo

Titolo

Tecniche di Negoziazione

Contenuti

• Il concetto di negoziazione

• I compiti del negoziatore orientato alla soddisfazione reciproca

• La differenza tra negoziazione e mercanteggio

• Gli ambiti applicativi della negoziazione manageriale: interni ed esterni

• La comunicazione efficace come "strumento fondamentale di lavoro" del negoziatore

• Creare un rapporto sintonico con l’interlocutore: elementi di assertività

• Integrazione e gestione della diversità nella negoziazione

• Il successo ed il fallimento nelle negoziazioni: analisi delle esperienze individuali

• Criteri per valutare il successo di una negoziazione

• La gestione del conflitto attraverso la negoziazione

• Differenza tra negoziazione e mediazione

• I passaggi chiave: Dall’antagonismo alla cooperazione, dal rapporto di forza alla forza del rapporto

• La negoziazione manageriale negli ambiti commerciali

• Saper vendere prodotti, servizi e idee: la metodologia da applicare

• La tecnica delle domande e la capacità di argomentare

• La gestione delle obiezioni più ricorrenti nel rapporto con il Cliente esterno ed interno

• Creatività ed innovazione nella negoziazione: saper inventare alternative soddisfacenti per tutte le parti in gioco

• Il Piano Personale di Miglioramento: costruire un piano d’azione concreto per lavorare sulle proprie aree di miglioramento individuate durante il corso di formazione

Durata

Da un minimo di 16 ore ad un massimo di 40 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Lavoratori beneficiari di Ammortizzatori per Aziende in crisi

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Dottoressa Xxxxx Xxxxxx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire i collaboratori e i gruppi di lavoro Area tematica: Comunicazione: rapporti interpersonali e di gruppo

Titolo

Functional Business English

Contenuti

Il percorso formativo si prefigge il raggiungimento di un’autonomia linguistica da parte dei discenti coinvolti nel progetto, soprattutto nell’ambito professionale, in fase di stipula dei contatti per via telefonica o diretta, con clienti madrelingua o provenienti da Paesi stranieri.

Attraverso una metodologia di insegnamento basata sull’ English Communicative Method verranno raggiunti i seguenti obiettivi: formazione di un vocabolario legato all’ambito business in campo professionale che include networking, trattative e presentazioni; di una situazione lavorativa ( reported speech ); sviluppo delle capacità descrittive in merito allo studio di particolari situazioni aziendali ( case study ); Redazione di lettere commerciali e progetti in lingua inglese.

Durata

Da un minimo di 48 ore ad un massimo di 60 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Lavoratori beneficiari di Ammortizzatori per Aziende in crisi.

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Dottoressa Xxxxx Xxxxxx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire i collaboratori e i gruppi di lavoro Area tematica: Comunicazione: rapporti interpersonali e di gruppo

Titolo

Gestione del tempo e pianificazione

Contenuti

• Stabilire responsabilità, priorità ed obiettivi

• Analisi di problemi e difficoltà nella gestione del tempo

• Scoprire le proprie scelte e strategie inconsce nell’utilizzo del tempo

• Riconoscere le strategie efficaci

• Quadrante “importante-urgente”, le 4 strategie di base della relazione lavoro-tempo

• Gli strumenti per organizzare il tempo

• Come impostare e mantenere una buona organizzazione del tempo.

• Favorire dei cambiamenti comportamentali per produrre migliori risultati (efficacia) in minor tempo (efficienza): imparare a delegare, imparare a dire di no, imparare a gestire lo stress, eliminare le attività non necessarie ed inappropriate

• Come passare all’azione: raccolta dati tramite la creazione di un diario delle attività, analisi dell’uso del tempo ottenuta grazie ai dati raccolti, piano d’azione per migliorare la propria gestione del tempo, azioni successive per verificare i progressi

Durata

28-32 ore

Metodologia

Lezioni supportate dall'uso di slide, lavagna a fogli. Coinvolgimento attivo dei partecipanti con: esercitazioni individuali e di gruppo, Role Playing, giri di tavolo, scambio di opinioni, autovalutazione dei partecipanti, questionari e moduli per verificare l'apprendimento.

Destinatari

Occupati, percettori di CIG in deroga

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Xxxxxx Xxxxxxx

Email: xxxxxx.xxxxxxx@xxxxx.xx Tel. 000.000000

Fax. 039. 0000000

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Gestire i collaboratori e i gruppi di lavoro Area tematica: Comunicazione: rapporti interpersonali e di gruppo

Titolo

Problem Solving

Contenuti

L’intervento viene centrato sulla presentazione, contestualizzazione e l’analisi di strategie di problem solving.

Il problem solving è un processo soggetto al "continuous learning", quindi è un sistema aperto e soggetto a successive integrazioni basate su esperienze di successo.

Di fronte al cambiamento e alla crisi occorre avere una una forma mentale organizzata che ci possa aiutare a immaginare, sviluppare e creare nuove opportunità sia nel nostro potenziale che nelle relazioni con altre persone o gruppi.

Durata

20-24 ore

Metodologia

Utilizzo di metodologie didattiche innovative e partecipative che garantiscono il coinvolgimento diretto dei partecipanti quali: brainstorming, case studies, role playing

Destinatari

Occupati, percettori di CIG in deroga

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Xxxxxx Xxxxxxx

Email: xxxxxx.xxxxxxx@xxxxx.xx Tel. 000.000000

Fax. 039. 0000000

Processo aziendale

Salute e sicurezza

Area di competenza

Agire comportamenti funzionali alla prevenzione dei rischi e al mantenimento della sicurezza nei contesti di vita e di lavoro

Aree tematiche

Gestione della sicurezza

Arricchimento della mansione del lavoratore Compliance aziendale (L.231, privacy, qualità)

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Agire comportamenti funzionali alla prevenzione dei rischi e al mantenimento della sicurezza nei contesti di vita e di lavoro

Area tematica: Gestione della sicurezza

Titolo

Formazione sulla normativa di sicurezza e rischi specifici aziendali

Contenuti

- Excursus storico: organizzazione del processo aziendale e sicurezza

- Parlare di sicurezza e prevenzione; gli strumenti della prevenzione

- I soggetti della sicurezza: responsabilità e ruoli

- Metodi di analisi dei rischi lavorativi

- Il sistema di gestione della sicurezza sul lavoro (SGSL)

- Il processo aziendale moderno: Sistemi di gestione della qualità, coordinamento, classificazione

- La qualità nei processi aziendali

- La normativa Iso 9001

- Il Ciclo di Xxxxxx

- Misurare la qualità

- Il ruolo del personale

Durata

16 ore

Metodologia didattica

Il percorso vedrà prevalere l’utilizzo di metodologie didattiche attive. In particolare:

• La lezione (frontale, attiva e riflessiva) per trasferire concetti, informazioni, schemi interpretativi.

• La discussione e il lavoro di gruppo per la condivisione di punti di vista e saperi.

• Esercitazioni applicative a rinforzo dell’apprendimento.

• Role playing al fine di incrementare capacità di ascolto, comunicazione e gestione delle relazioni.

Tipologia di destinatari

Personale dipendente

Eventuale certificazione delle competenze

(certificazioni di mercato, riconosciute a livello europeo, regionali; nel caso di certificazione regionale, indicare il riferimento al QRSP)

Contatti

Agenzia per la Formazione, l'Orientamento e il Lavoro Est Milano a.s.c.

Cernusco sul Naviglio

Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx 0/X tel. 00 00000000 - 00 00000000

fax 00 00000000

e-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx Da lunedì a venerdì: 9.00 - 14.00

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Agire comportamenti funzionali alla prevenzione dei rischi e al mantenimento della sicurezza nei contesti di vita e di lavoro

Area tematica: Arricchimento della mansione del lavoratore

Titolo

Uso corretto delle sostanze chimiche

Contenuti

• La Chimica negli ambienti di vita e di lavoro

• Contestualizzazione e individuazione di pericoli e rischi in diverse situazioni operative

• La normativa generale: il Titolo IX del D.Lgs. 81/2008 e rischi chimici, cancerogeni, amianto

• Esposizione e vie di penetrazione (cenni)

• Xxxxxxx basso per la sicurezza e irrilevante per la salute

• Le schede dati di sicurezza (SDS) e cenni ai Regolamenti CLP e REACH e al D.Lgg. 334/99

• L’esperto risponde: dibattito e risposte a quesiti

• Esercitazione, problem solving: costruzione di un caso-studio e valutazione di pericoli e rischi in

• presenza di uno o più agenti chimici pericolosi

• L’esperto risponde: Valutazione dell’esercitazione, dibattito e risposte a quesiti

• Esercitazione, problem solving: individuazione delle misure di prevenzione e protezione nella

• situazione-tipo individuata nel caso-studio

• L’esperto risponde: Valutazione dell’esercitazione, dibattito e risposte a quesiti

• Predisposizioni di SDS tipo (previste solo per la versione avanzata C e per esperti D)

• Verifica finale

Durata

Il progetto può essere realizzato in più versioni, in funzione dei fabbisogni formativi derivanti da una pre- analisi con i soggetti aziendali referenti, in linea generale e in funzione della normativa al momento vigente:

A) 8 ore: versione base

B) 12/16 ore: versione intermedia

C) 24/32 ore: versione avanzata

D) 40/64 ore: versione per esperti delle SDS

Metodologia

Presentazione: (per i punti 1, 3, 4, 5 ) Dimostrazione: (per i punti 2, 6 ) L’esperto risponde: (per i punti, 4, 6 e 8)

Esercitazione problem solving: (per i punti 7, 9, 11 e 12)

Verifica finale (minimo 30 minuti versione A, 1 ora versione B), 2 ore versioni C) e D)

Destinatari

Versione “A”: addetti e incaricati nelle aziende a “basso rischio”

Versione “B”: addetti e incaricati nelle aziende a “medio e alto rischio”, RLS, RSPP

Eventuale certificazione delle competenze

Eventuale certificazione ai sensi di:

a. normativa generale (D.Lgs. 81/2008, art. 36 e 37 e Accordo attuativo Stato-Regioni)

b. normativa specifica di settore o comparto (es. D.Lgs. 334/99, accordi aziendali)

Contatti

Associazione Ambiente e Lavoro

Xxxxx Xxxxxxx, 000 – 00000 Xxxxx Xxx Xxxxxxxx (Xx) Tel. : 00.00000000 – Fax: 00.00000000

Mail: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx - Sito Web: xxxx://xxx.xxxxxx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Agire comportamenti funzionali alla prevenzione dei rischi e al mantenimento della sicurezza nei contesti di vita e di lavoro

Area tematica: Arricchimento della mansione del lavoratore

Titolo

Aspetti di sicurezza presso terzi

Contenuti

• Contestualizzazione e individuazione dei soggetti terzi ove si opera

• La normativa generale: ruoli e compiti, obblighi e sanzioni

• Individuazione dei principali fattori di pericoli e rischio nelle situazioni date

• L’esperto risponde: dibattito e risposte a quesiti

• Esercitazione, problem solving: costruzione di un caso-studio e valutazione di pericoli e rischi nella

• situazione-tipo individuata

• L’esperto risponde: Valutazione dell’esercitazione, dibattito e risposte a quesiti

• Esercitazione, problem solving: individuazione nella situazione-tipo individuata nel caso-studio

• delle misure di prevenzione e protezione e dei rapporti con gli altri soggetti

• L’esperto risponde: Valutazione dell’esercitazione, dibattito e risposte a quesiti

• Role playing: (previsto solo per la versione avanzata B)

• Verifica finale

Durata

A) 8 ore versione base

B) 12/16 ore versione intermedia

Metodologia

Relazione: (per il punto 1 e 2) Dimostrazione: (per il punto 3) L’esperto risponde: (per i punti, 4, 6 e 8)

Esercitazione problem solving: (per i punti 5 e 7)

Role playing: (previsto solo per la versione avanzata B) Verifica finale (minimo 30 o al bisogno)

Destinatari

Versione “A”: operatori che operano presso pochi soggetti terzi, normalmente gli stessi Versione “B”: operatori che operano presso più soggetti terzi, Uffici legali, RLS, RSPP

Eventuale certificazione delle competenze

Eventuale certificazione ai sensi di:

a. normativa generale (D.Lgs. 81/2008, art. 36 e 37 e Accordo attuativo Stato-Regioni);

b. normativa specifica di settore o comparto (es. Titoli da II a XI D.Lgs. 81/2008

Contatti

Associazione Ambiente e Lavoro

Xxxxx Xxxxxxx, 000 – 00000 Xxxxx Xxx Xxxxxxxx (Xx) Tel. : 00.00000000 – Fax: 00.00000000

Mail: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx - Sito Web: xxxx://xxx.xxxxxx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Agire comportamenti funzionali alla prevenzione dei rischi e al mantenimento della sicurezza nei contesti di vita e di lavoro

Area tematica: Compliance aziendale (L.231, privacy, qualità)

Titolo

Compliance aziendale “D.Lgs. 231/2001”, con particolare riferimento agli articoli 25-septies (salute e sicurezza sul lavoro) e 25-undecies (reati ambientali)

Contenuti

• Il D.Lgs. 231/2001, cos’è?: reati e sanzioni, enti e soggetti sanzionabili, condizioni esimenti, ….

• La specificità degli artt. 25-septies e 25-decies

• Esempi casi-studio e infortuni avvenuti e relative sentenze della Magistratura

• Individuazione dei “Modelli-231” e Codici etici conformi alle condizioni esimenti

• L’esperto risponde: dibattito e risposte a quesiti

• Esercitazione, problem solving: costruzione di un “Modello-231- parte generale” conforme

• L’esperto risponde: Valutazione dell’esercitazione, dibattito e risposte a quesiti

• Esercitazione, problem solving: i protocolli di un “Modello-231- parte speciale” conforme

• L’esperto risponde: Valutazione dell’esercitazione, dibattito e risposte a quesiti

• Predisposizioni di esempi-tipo di “Modelli 231” (previsti solo per la versione avanzata C)

• Verifica finale

Durata

A) 8 ore: versione base

B) 16 ore: versione avanzata per responsabili organizzazione aziendale e qualità, RLS e RSPP

C) 32/40 ore: versione per responsabili del “Modello-231”

Metodologia

Presentazione: (per i punti 2 e 3) Dimostrazione: (per i punti 3 e 4) L’esperto risponde: (per i punti 5, 7 e 9)

Esercitazione problem solving: (per i punti 6, 8 e 10)

Verifica finale (minimo 30 minuti per le versioni A) e B) e 2 ore la versione C)

Destinatari

Versione “A”: tutti i lavoratori e gli aventi causa per l’informazione sui “Modelli-231” Versione “B”: responsabili organizzazione aziendale e qualità, RLS e RSPP Versione “C”: versione per responsabili del “Modello-231”

Eventuale certificazione delle competenze

Eventuale certificazione ai sensi di:

a. normativa generale (D.Lgs. 231/2001, art. 25-septies e 25-decies e art. 30 del D.Lgs. 81/2008)

b. normativa specifica di settore o comparto (es. Indicazioni Regione Lombardia)

Contatti

Associazione Ambiente e Lavoro

Xxxxx Xxxxxxx, 000 – 00000 Xxxxx Xxx Xxxxxxxx (Xx) Tel. : 00.00000000 – Fax: 00.00000000

Mail: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx - Sito Web: xxxx://xxx.xxxxxx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Agire comportamenti funzionali alla prevenzione dei rischi e al mantenimento della sicurezza nei contesti di vita e di lavoro

Area tematica: Compliance aziendale (L.231, privacy, qualità)

Titolo

SGS: Il Sistema di gestione integrato Qualità, Ambiente, Sicurezza

Contenuti

• SGS: il Sistemi di gestione e loro specificità

• SGQ: il sistema di gestione Qualità

• SGA: il sistema di gestione Ambiente

• SGSSL: il sistema di gestione Salute e Sicurezza (Linee UNI-INAIL e BS OHSAS 18001 e 18002)

• Il sistemi di gestione integrati Qualità, Ambiente, Sicurezza

• L’esperto risponde: dibattito e risposte a quesiti

• Esercitazione, problem solving: aspetti procedurali per la costruzione di un sistema di gestione

• integrato Qualità, Ambiente, Sicurezza

• L’esperto risponde: Valutazione dell’esercitazione, dibattito e risposte a quesiti

• Role playing (previsto solo per la versione avanzata B) di cui sotto)

• Verifica finale

Durata

A) 8 ore (versione base per la conoscenza dei sistemi di gestione aziendale)

B ) 12/16 ore (versione intermedia per la conoscenza dei sistemi di gestione aziendale)

C) 32/40 ore (versione avanzata)

Metodologia

Relazione: (per il punto 1) Dimostrazione: (per i punti 2, 3, 4 e 5) L’esperto risponde: (per i punti, 6 e 8)

Esercitazione problem solving: (per il punto 7)

Role playing: (per il punto 9 – previsto solo per la versione avanzata B) Verifica finale (minimo 30 minuti per le versioni A) e B) e 2 ore la versione C)

Destinatari

Versione “A”: per responsabili di aziende che intendono adottare un sistema di gestione Versione “B”: per responsabili dei sistemi di gestione aziendale, Uffici legali e RLS e RSPP di aziende che hanno già assunto un Modello di gestione integrato

Versione C: per Auditor

Eventuale certificazione delle competenze

Eventuale certificazione ai sensi di:

b. normativa generale (art. 30 del D.Lgs. 81/2008, art. 36 e 37 del D.Lgs. 81/2008);

c. normativa specifica dei Sistemi di gestione

Contatti

Associazione Ambiente e Lavoro

Xxxxx Xxxxxxx, 000 – 00000 Xxxxx Xxx Xxxxxxxx (Xx) Tel. : 00.00000000 – Fax: 00.00000000

Mail: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx - Sito Web: xxxx://xxx.xxxxxx

Processo aziendale

Servizi informativi

Area di competenza

Utilizzare strumenti e procedure informatiche di base e/o specialistiche

Aree tematiche

Strumenti di office automation

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Utilizzare strumenti e procedure informatiche di base e/o specialistiche Area tematica: Strumenti di office automation

Titolo

Corso di Excel avanzato

Contenuti

- Grafici, funzioni

- Se, Cerca vert

- Somma se e Nuova funzione somma se

- filtri e filtri avanzati

- sub totale

- validazione dati

- pivot

- funzioni con filtri

- protezione dati

- import e export dati

Durata

16-24 ore

Metodologia didattica

Lezioni frontali, esercitazioni pratiche

Tipologia di destinatari

Impiegati in qualunque area/ruolo aziendale

Eventuale certificazione delle competenze

Competenze di base:

Utilizzare strumenti tecnologici e informatici per consultare archivi, gestire informazioni, analizzare e rappresentare dati, anche in forma grafica

Contatti

xxxxxxxxxxxx@xxxx.xx tel. 00 00000000

referente: Xxxxxxx Xxxxxx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Utilizzare strumenti e procedure informatiche di base e/o specialistiche Area tematica: Strumenti di office automation

Titolo

Corso di Power Point avanzato

Contenuti

- Creazione di una presentazione

- collegamento ad una presentazione

- gestione di più presentazioni

- animazioni

- export e import

- proiezione dati

Durata

16-24 ore

Metodologia didattica

Lezioni frontali, esercitazioni pratiche

Tipologia di destinatari

Impiegati in qualunque area/ruolo aziendale

Eventuale certificazione delle competenze

Competenze di base:

Utilizzare strumenti tecnologici e informatici per consultare archivi, gestire informazioni, analizzare e rappresentare dati, anche in forma grafica

Contatti

E-mail: xxxxxxxxxx .xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

xxxxxxxxxxxx@xxxx.xx tel. 00 00000000

referente: Xxxxxxx Xxxxxx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Utilizzare strumenti e procedure informatiche di base e/o specialistiche Area tematica: Strumenti di office automation

Titolo

Contabilità e controllo di gestione con SAP r/3 – corso per utenti

Contenuti

• Strutture organizzative in area contabile - Controlling Area ed integrazione con il modulo CO - Le strutture organizzative del modulo MM

• Anagrafiche: conti Co. Ge., fornitori, clienti, cespiti, banche

• Scritture di contabilità Generale - Struttura del documento e delle registrazioni contabili

• Scritture di contabilità Fornitori: fatture e note a credito - Operazioni di pagamento: manuale/automatico

• Integrazione con il modulo MM - View MM del conto fornitori - Il processo logistico di contabilizzazione: Ordine d’acquisto, Entrata merci, verifica fattura

• Scritture di contabilità Clienti: fatture e note a credito in FI - Le operazioni di incasso: manuale e automatico (RID, RIBA, ..) - Accenni alla procedura di solleciti automatici a Clienti

• Reportistica operativa e fiscale

• Contabilità cespiti struttura ed operazioni principali

• Integrazione con il modulo CO - Le anagrafiche del Controlling: centri di costo, voci di costo primarie e secondarie - L’attribuzione dei costi: integrazioni - Ripartizione e ribaltamenti - Reportistica

• Le operazioni di chiusura (cenni) - Reportistica a supporto

Durata

64 h

Metodologia didattica

Laboratorio: I partecipanti metteranno in pratica funzioni e strumenti mediante esercitazioni collegate alla loro realtà lavorativa. Sono previsti test di valutazione al termine dei singoli moduli.

Tipologia di destinatari

Il corso è destinato a lavoratori dell’area “Contabilità, amministrazione e finanza”, che operino o possano essere chiamati a operare con SAP.

Facendo riferimento al QRSP lombardo, il corso è prioritariamente destinato ai profili:

23.1 Controllo gestione e contabilità analitica (Responsabile), 23.2 Operatore d'ufficio, 23.8 Operatore gestione ordini, 23.11 Operatore di contabilità.

Eventuale certificazione delle competenze

Il corso permette di certificare, tramite l’effettuazione delle esercitazioni e mediante test di assessment in ingresso e in uscita, l’acquisizione di conoscenza e abilità nell’utilizzo di software per; l’elaborazione testi, la gestione dei dati e la posta elettronica per tutti i profili professionali del QRSP Lombardo che lo prevedano.

Contatti

Per informazioni, per ricevere la scheda corso completa e per iscrizioni: mailto: xxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx - tel. 00-00000000

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Utilizzare strumenti e procedure informatiche di base e/o specialistiche Area tematica: Strumenti di office automation

Titolo

Gestione e analisi dei dati con Microsoft Excel – livello avanzato

Contenuti

Il corso viene presentato con riferimento a Microsof Office 2007 tuttavia è disponibile sulle versioni correnti sia di MS Office che di OpenOffice. Il corso, nel caso di significativa omogeneità dei partecipanti, sarà fortemente personalizzato facendo riferimento alla loro specifica realtà operativa.

• Tabelle di dati: ordinamento, filtri, subtotali, funzioni di ricerca e database

• Le principali funzioni matematiche e statistiche, finanziarie, logiche, di ricerca, di testo

• Ordinare e gestire gli elenchi di dati

• Utilizzare le Tabelle Pivot per visualizzare i dati e creare i grafici

• Eseguire proiezioni sui dati

• Utilizzare gli strumenti per analizzare i dati

• Controllare il contenuto e proteggere i fogli e le cartelle di lavoro

• Creare e utilizzare macro e modelli

• Importare ed esportare le informazioni

• Esercitazioni su tabelle di bilancio, di budget, di controllo di gestione, di vendite o altre tematiche collegate alla realtà lavorativa dei partecipanti.

Durata

24 h

Metodologia didattica

Laboratorio: I partecipanti metteranno in pratica funzioni e strumenti mediante esercitazioni collegate alla loro realtà lavorativa. Sono previsti test di valutazione al termine dei singoli moduli.

Tipologia di destinatari

Il corso è destinato a lavoratori che debbano effettuare gestione ed elaborazione di dati ad un livello di elevata professionalità.

Facendo riferimento al QRSP lombardo, il corso è prioritariamente destinato ai profili:

22.2 Responsabile iniziative promozionali, 22.14 Analista di Business, 23.1 Responsabile controllo gestione e contabilità analitica, 23.2 Operatore d’ufficio, 23.3 Segretario, 23.4 Operatore Tesoreria,

23.9 Operatore inserimento dati, 23.11 Operatore di contabilità; è inoltre senza dubbio consigliato a tutti i quadri e responsabili di organizzazione (profili 24.X)

Eventuale certificazione delle competenze

Contatti

Per informazioni, per ricevere la scheda corso completa e per iscrizioni: mailto: xxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx - tel. 00-00000000

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Utilizzare strumenti e procedure informatiche di base e/o specialistiche Area tematica: Strumenti di office automation

Titolo

Gli strumenti di Office Automation: conoscenze fondamentali per i profili professionali dell’area: Amministrazione, contabilità, segreteria

Contenuti

Modulo 1: Utilizzare Microsoft Word nell’ambito lavorativo – durata 8 ore

• Formattare il testo, formattare i paragrafi e utilizzare gli stili veloci

• Salvare e stampare il documento

• Lavorare con le Tabelle: inserire tabelle, modificarne la struttura, inserire i dati e ordinarli.

• Controllo del contenuto di un documento: dizionari, controlli ortografici e grammaticali

• Impostazioni avanzate della pagina: intestazioni e piè di pagina, interruzioni, lavorare con le sezioni

• Elaborazione di un documento con la Stampa Unione

Modulo 2: Utilizzare Microsoft Outlook nell’ambito lavorativo – durata 8 ore

• Inviare, ricevere e gestire i messaggi e gli allegati ai messaggi

• Gestire i contatti e le attività

• Pianificare gli appuntamenti

• Pianificare le riunioni e gli eventi

• Gestione avanzata dei messaggi: contrassegni, priorità e riservatezza, opzioni di consegna e lettura

• Mailing list e collegamento a documenti di stampa unione Modulo 3: Utilizzare Microsoft Excel nell’ambito lavorativo – durata 8 ore

• Lavorare con una serie di fogli e di cartelle di lavoro

• Lavorare con i grafici, modificare le opzioni del grafico, modificare il formato del grafico

• Formati personalizzati e formati condizionali

• Creare e gestire tabelle di dati: ordinamento, filtri automatici, struttura tabella

• Le funzioni più comuni e utili

• Importare ed esportare dati

Durata

24 h

Metodologia didattica

Laboratorio: I partecipanti metteranno in pratica funzioni e strumenti mediante esercitazioni collegate alla realtà lavorativa. Sono previsti test di valutazione al termine dei singoli moduli.

Tipologia di destinatari

Il corso è destinato a lavoratori che operano o saranno indirizzati a operare nelle aree di amministrazione, contabilità e segreteria, in particolare, facendo riferimento al QRSP lombardo, ai profili: 23.2 Operatore d'ufficio, 23.3 Segretario, 23.4 Operatore tesoreria, 23.11 Operatore di contabilità,

Eventuale certificazione delle competenze

Contatti

Per informazioni, per ricevere la scheda corso completa e per iscrizioni: mailto: xxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx - tel. 00-00000000

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Utilizzare strumenti e procedure informatiche di base e/o specialistiche Area tematica: Strumenti di office automation

Titolo

Informatica individuale – i basilari

Contenuti

Concetti informatici di base e il sistema operativo Internet, concetti introduttivi

Introduzione a Microsoft Windows 7 (oppure Windows XP o Windows Vista)

• Interfaccia: caratteristiche e funzionalità

• Gestire file e cartelle

• Eseguire programmi

• Stampare e digitalizzare

Utilizzare il browser: Microsoft Explorer 8 (o precedenti) oppure Firefox Introduzione a Microsoft Outlook 2007

• Avviare Outlook e riconoscere gli elementi dello schermo

• Inviare, ricevere e gestire i messaggi

• Gestire i contatti

Introduzione a Microsoft Excel 2007 (oppure Excel 2003 o Excel 2010)

• Lavorare con i fogli e le cartelle di lavoro

• Eseguire i calcoli e utilizzare le funzioni automatiche

• Modificare il formato dei dati nel foglio di lavoro

• Gestione elementare dei dati (cancellare intervalli; inserire, eliminare, copiare o spostare intervalli, righe e colonne; incolla speciale…)

• Controllare e stampare le informazioni

Durata

24 h

Metodologia didattica

Laboratorio: ogni partecipante ha a disposizione un PC opportunamente configurato e viene guidato a mettere immediatamente in pratica i concetti proposti dal docente effettuando continue prove ed esercizi strutturati

Tipologia di destinatari

Il corso è destinato a tutti i lavoratori che sono o saranno chiamati ad assumere mansioni che prevedano l’utilizzo di strumenti informatici e che non ne abbiano esperienza.

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Per informazioni, per ricevere la scheda corso completa e per iscrizioni: mailto: xxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx - tel. 00-00000000

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Utilizzare strumenti e procedure informatiche di base e/o specialistiche Area tematica: Strumenti di office automation

Titolo

Applicativo Foglio di Calcolo - Spreadsheet Microsoft EXCEL - Livello Base

Contenuti

Il percorso formativo si prefigge, come obiettivo prioritario, di trasmettere all'Utente Partecipante la conoscenza dell’applicativo trattato in oggetto nei suoi fondamentali. L'Utente dovrà sviluppare la conoscenza teorico pratica del concetto di foglio elettronico e acquisirne le logiche, le procedure, le prassi ed i servizi dell’ambiente programma specifico. L’azione didattica si traduce nell’effettuazione delle operazioni legate all’elaborazione, la formattazione, la modifica e l’uso di un foglio elettronico di breve estensione in modo che sia pronto per essere distribuito. Inoltre l’Utente verrà guidato allo sviluppo di processi elaborativi ed applicativi di formule matematiche e logiche di base usando semplici formule e funzioni, creazione e formattazione di semplici grafici.

Propedeutico : L’architettura Foglio Elettronico. Modificare le impostazioni. Inserire i dati. Selezionare le celle. Righe e colonne. Modificare i dati. Copiare spostare e cancellare. Trovare e sostituire. Ordinare i dati. Usare i fogli di lavoro. Formule e funzioni. Riferimenti di cella. Lavorare con le funzioni. La logica IF. Formattazione. Numeri e date. Contenuto. Allineamento e bordi. Usare i grafici. Impostare il foglio di lavoro. Preparazione della stampa. Processi di stampa. Tutti i temi, argomenti e capitoli contemplati nel percorso Modulo corrispondente della Patente Informatica Europea.

Durata

Da un minimo di 32 ore ad un massimo di 48 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Lavoratori beneficiari di Ammortizzatori per Aziende in crisi

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Dottoressa Xxxxx Xxxxxx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Utilizzare strumenti e procedure informatiche di base e/o specialistiche Area tematica: Strumenti di office automation

Titolo

Applicativo Foglio di Calcolo - Spreadsheet Microsoft EXCEL - Livello Avanzato

Contenuti

Il percorso formativo si pone, come obiettivo sostanziale, di trasmettere all'Utente Partecipante la conoscenza dell’applicativo trattato in oggetto nelle sue logiche e generazioni digitali avanzate. L'Utente dovrà sviluppare una competenza superiore teorico pratica e raggiungere il grado operativo di modifica ed immissione scenari di computo ed elevare le funzionalità delle presentazioni dei dati numerici, testuali e grafici. Attivare le procedure di riordino, di interrogazione e di collegamento tra i dati. L’Utente svilupperà le conoscenze e le relative traduzioni pratiche per la configurazione delle operazioni e elaborazioni avanzate, di formattazione delle strutture di presentazione, su diagrammi e grafici complessi. Il Soggetto sedimenterà le prassi articolate delle funzioni come quelle associate alle dinamiche logiche, statistiche o matematiche.

L’architettura Evoluta Foglio Elettronico. Redazione Dati. Visualizzazione. Protezione. Sicurezza. Gestione integrata di dati. Ordinamento multiplo. Ricerche. Filtri. Collegamenti. Modelli. Grafici. Uso delle funzioni. Analisi. Tabelle pivot. Tabelle a campi incrociati. Scenari / Versioni. Verifiche. Strumenti particolari. Introduzione alle Macro. Tutti i temi, argomenti e capitoli contemplati nel percorso Modulo corrispondente della Patente Informatica Europea.

Durata

Da un minimo di 24 ore ad un massimo di 40 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Lavoratori beneficiari di Ammortizzatori per Aziende in crisi

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Dottoressa Xxxxx Xxxxxx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Utilizzare strumenti e procedure informatiche di base e/o specialistiche Area tematica: Strumenti di office automation

Titolo

Applicativo Video Scrittura - Word Processing Microsoft WORD - Livello Base

Contenuti

Il percorso formativo si propone, come obiettivo precipuo e basilare, di trasmettere all'Utente Partecipante la conoscenza dell’applicativo trattato in oggetto nei suoi fondamentali. L'Utente dovrà sviluppare la conoscenza teorico pratica del concetto di video scrittura e acquisirne le logiche, le procedure, le prassi ed i servizi dell’ambiente programma specifico. L’azione didattica si traduce nell’effettuazione di operazioni ordinarie legate alla creazione, formattazione e rifinitura di brevi documenti in modo che siano pronti per essere distribuiti. Inoltre l’Utente verrà guidato allo sviluppo di processi elaborativi ed applicativi all’interno di un documento e fra documenti diversi. Procedere alla configurazione di tabelle, l’uso di disegni ed immagini in un documento e degli strumenti per l’invio di documenti a una lista di destinatari.

Propedeutico : L’architettura Video Scrittura. Modificare le impostazioni. Inserire i dati. Selezionare i dati. Modificare i dati. Copiare spostare e cancellare. Trovare e sostituire. Formattare un testo. Formattare un paragrafo. Formattare un documento. Tabelle semplificate ed oggetti. Disegni, immagini, grafici. Stampa unione. Preparazione stampa. Processi di stampa. Tutti i temi, argomenti e capitoli contemplati nel percorso Modulo corrispondente della Patente Informatica Europea.

Durata

Da un minimo di 32 ore ad un massimo di 48 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Lavoratori beneficiari di Ammortizzatori per Aziende in crisi

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Dottoressa Xxxxx Xxxxxx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza: Utilizzare strumenti e procedure informatiche di base e/o specialistiche Area tematica: Strumenti di office automation

Titolo

Applicativo Video Scrittura - Word Processing Microsoft WORD - Livello Avanzato

Contenuti

Il percorso formativo si stabilisce, come obiettivo essenziale, di trasmettere all'Utente Partecipante la conoscenza dell’applicativo trattato in oggetto nelle sue logiche e generazioni digitali avanzate. L'Utente dovrà sviluppare una competenza superiore teorico pratica e raggiungere il grado operativo per generare ciò che viene considerato un documento di tipo avanzato. Inoltre dovrà impossessarsi delle tecniche per il raggiungimento di un livello di competenza superiore a quello di base comprendenti soluzioni tipografiche e formattazioni sofisticate, e documenti a struttura complessa, che comprendono tabelle articolate, schede ed elementi grafici complessi. Il Corsista svilupperà la capacità di utilizzare strumenti e procedure evolute per effettuare operazioni complesse di stampa unione nell’ambito dell’applicazione di elaborazione testi.

L’architettura evoluta della Video Scrittura. Redazione Testo. Paragrafi. Modelli. Redazione collaborativi. Composizione. Documenti master. Indice dei contenuti. Sezioni. Colonne. Organizzazione di un documento. Riferimenti. Codici di campo. Note a piè pagina/Note a fine documento. Sicurezza. Elementi di un documento. Processi avanzati Tabelle. Moduli. Caselle di testo. Fogli di calcolo incorporato. Immagini

/Disegni. Didascalie. Strumenti particolari. Stampa unione avanzata. Preparazione alla stampa. Processi di stampa. Tutti i temi, argomenti e capitoli contemplati nel percorso Modulo corrispondente della Patente Informatica Europea.

Durata

Da un minimo di 24 ore ad un massimo di 40 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Lavoratori beneficiari di Ammortizzatori per Aziende in crisi

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Dottoressa Xxxxx Xxxxxx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Utilizzare strumenti e procedure informatiche di base e/o specialistiche Area tematica: Strumenti di office automation

Titolo

Applicativo Banca Dati - Data Base Microsoft ACCESS

Contenuti

Il percorso formativo si prefigge, come obiettivo prioritario, di trasmettere all'Utente Partecipante la conoscenza dell’applicativo trattato in oggetto nei suoi fondamentali. L'Utente dovrà sviluppare la conoscenza teorico pratica del concetto di Data Base Relazionale e acquisirne le logiche, le procedure, le prassi ed i servizi dell’ambiente programma specifico. L’azione didattica si traduce nell’effettuazione delle operazioni legate all’elaborazione, la configurazione, l’impianto e l’uso ( interrogazione ed ordinamento ) di un Data Base in modo che sia pronto per essere gestito e manipolato. Inoltre l’Utente verrà guidato allo sviluppo di processi elaborativi ed applicativi di procedure e logiche di base e processi avanzati usando i comandi dell’ambiente specifico.

Concetti fondamentali. Modificare le impostazioni, Tabelle, Operazioni fondamentali. Definire le chiavi. Definire/impostare una tabella. Relazioni tra tabelle. Operare con le maschere. Query. Operatori logici. Ordinare i record. Operare con i report. Preparazione della stampa, Opzioni di stampa, Processi di stampa. Progettazione delle tabelle. Campi. Colonne. Relazioni/Join. Progettazione delle query. Tipi di query. Formule nelle query. Raffinamento di una query. Progettazione di una maschera o form. Controlli. Sottomaschere. Progettazione di un report. Calcoli. Presentazione. Macro. Registrazione ed associazione. Importazione esportazione e collegamento di dati. Gestione dati. Tutti i temi, argomenti e capitoli contemplati nel percorso Modulo corrispondente della Patente Informatica Europea.

Durata

Da un minimo di 48 ore ad un massimo di 60 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Lavoratori beneficiari di Ammortizzatori per Aziende in crisi

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Dottoressa Xxxxx Xxxxxx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Utilizzare strumenti e procedure informatiche di base e/o specialistiche Area tematica: Strumenti di office automation

Titolo

Applicativo Presentazioni Digitali - Presentations Microsoft POWER Point

Contenuti

Il percorso formativo fissa, come obiettivo necessario, di trasmettere all'Utente Partecipante la conoscenza dell’applicativo trattato in oggetto nei suoi fondamentali e relativi processi avanzati . L'Utente dovrà sviluppare la conoscenza teorico pratica del concetto di presentazioni digitali e acquisirne le logiche, le procedure, le prassi ed i servizi dell’ambiente programma specifico. L’azione didattica si traduce nell’utilizzo Strumenti di presentazione. L’Utente dovrà sedimentare le nozioni per creare, formattare, modificare e preparare presentazioni usando diapositive di diverso genere da distribuire a stampa od a video. Inoltre saper copiare e spostare testo, disegni, immagini e grafici all’interno della presentazione e tra presentazioni diverse. Al Corsista si richiede di conoscere le operazioni standard associate a immagini, grafici e oggetti e di usare effetti speciali. In seconda istanza l’iter formativo passerà ad una fase avanzata e dove il Partecipante verrà indirizzato alla pianificazione e la progettazione di presentazioni catalogate come avanzate. Usufruendo di servizi come layout articolati applicando effetti multimediali. Creando grafici/diagrammi e migliorando le stesse presentazioni mediante strumenti di disegno e di elaborazione delle immagini. Tutti i temi, argomenti e capitoli contemplati nel percorso Modulo corrispondente della Patente Informatica Europea.

Modificare le impostazioni. Visualizzare le presentazioni. Diapositive. Usare modelli di struttura. Schemi diapositiva. Inserire e formattare i testi. Disegni. Immagini. Duplicare spostare e cancellare. Usare grafici. Organigrammi. Disegnare oggetti. Animazioni Transizioni. Preparazione della stampa. Processi di stampa. Configurare una presentazione. Considerazioni di progettazione. Pubblico e ambiente. Assimilazione. Distribuzione. Diapositive. Impostazione. Esportazione. Figure immagini ed oggetti disegnati. Manipolazione. Effetti. Elaborazione delle immagini Uso di grafici/diagrammi. Diagrammi di flusso. Multimedia Audio e video. Strutture d’Animazione, Gestione delle presentazioni. Controllo della presentazione delle diapositive. Presentazioni personalizzate. Informazioni correlate. Macro Registrazione ed associazione. Tutti i temi, argomenti e capitoli contemplati nel percorso Modulo corrispondente della Patente Informatica Europea.

Durata

Da un minimo di 16 ore ad un massimo di 24 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Lavoratori beneficiari di Ammortizzatori per Aziende in crisi

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

Dottoressa Xxxxx Xxxxxx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Utilizzare strumenti e procedure informatiche di base e/o specialistiche Area tematica: Strumenti di office automation

Titolo

Utilizzo del PC per il lavoro

Contenuti

Il corso tratta i principali componenti di un computer e le operazioni di base nell’uso del sistema operativo e nella gestione dei file in ambiente Windows per passare poi alla creazione e gestione di testi con Word. L’obiettivo del corso è quello di mettere il partecipante in condizione di utilizzare un PC con sufficiente consapevolezza. L’uso di apparecchiature informatiche rappresenta infatti una abilità indispensabile in tutti i settori produttivi per l’inserimento nel tessuto produttivo.

Durata

24 ore

Metodologia didattica

Il corso prevede lo svolgimento delle lezioni in laboratori attrezzati dove è possibile, subito dopo la spiegazione, mettere in opera quanto imparato. La metodologia si basa sulla combinazione di tecniche che facilitano il trasferimento di conoscenze e di esperienze dall’aula al campo. Il corso ha un taglio operativo e i contenuti delle aree didattiche sono progettati in modo da poter essere sperimentati ed applicati già durante il percorso formativo, attraverso lezioni ed esercitazioni guidate in aula, ed attività assistite di laboratorio per il trasferimento e per le prime applicazioni di base dei metodi e degli strumenti specifici attraverso la formazione in presenza

Tipologia di destinatari

Il corso è rivolto a utenti che, con poca o nessuna esperienza, vogliano imparare le nozioni di base per usare un Personal Computer per le sempre più attuali esigenze lavorative quotidiane ed approcciare la stesura di semplici testi con Word.

Eventuale certificazione delle competenze

Non è prevista la certificazione delle competenze, tuttavia il corso è strutturato per fornire conoscenze ed abilità riferibili alla “competenza di base” del QRSP: “ Utilizzare strumenti tecnologici e informatici per consultare archivi, gestire informazioni, analizzare e rappresentare dati, anche in forma grafica”

Contatti

AFOL MILANO

Xxxxxxx Xxxxxxxxx - Xxxxxxx Xxxxxxxx Tel. 02/00000000

Fax: 02/00000000

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Utilizzare strumenti e procedure informatiche di base e/o specialistiche Area tematica: Strumenti di office automation

Titolo

Uso avanzato del PC per il lavoro

Contenuti

Il corso integra le conoscenze di base nell'uso di un PC con i concetti sulle reti, sulla gestione della posta elettronica e per l'accesso ad internet. Dopo un consolidamento sulla gestione di testi con Word la didattica si concentra sui prodotti di comunicazione (posta elettronica) e di ricerca di informazioni (Internet) quali elementi essenziali per lo scambio di informazioni, per lo svolgimento delle principali operazioni quotidiane, in particolare per il lavoro di ufficio, e per la ricerca di informazioni per il lavoro.

Durata

24 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Il corso è rivolto a utenti con minima esperienza che vogliano integrare le proprie conoscenze per usare, con consapevolezza, un Personal Computer per le sempre più attuali esigenze lavorative quotidiane in una ottica scambio di messaggi oltre che di gestione di fogli di lavoro Excel.

Eventuale certificazione delle competenze

Contatti

AFOL MILANO

Xxxxxxx Xxxxxxxxx - Xxxxxxx Xxxxxxxx Tel. 02/00000000

Fax: 02/00000000

E-mail: xxxxxxxxxx .xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Utilizzare strumenti e procedure informatiche di base e/o specialistiche Area tematica: Strumenti di office automation

Titolo Excel base

Contenuti

Il corso affronta gli aspetti relativi a come creare e salvare una cartella di lavoro di Excel; inserire dati in un foglio di lavoro, modificare, selezionare copiare e spostare i dati. Verranno inoltre affrontati gli argomenti relativi alle formule, alle funzioni ed ai grafici. Verranno forniti ai partecipanti gli strumenti per gestire la stampa in Excel: impostazione delle pagine, area di stampa, intestazioni e piè di pagina.

Durata

16 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Il corso è rivolto ad utenti che vogliono imparare le nozioni fondamentali di Excel per creare tabelle, formule, funzioni e grafici per presentarli in maniera opportuna ed a coloro che, pur utilizzando il programma, vogliono approfondirne gli argomenti per un utilizzo professionale e più produttivo.

Eventuale certificazione delle competenze

Contatti

AFOL MILANO

Xxxxxxx Xxxxxxxxx - Xxxxxxx Xxxxxxxx Tel. 02/00000000

Fax: 02/00000000

E-mail: xxxxxxxxxx .xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Utilizzare strumenti e procedure informatiche di base e/o specialistiche Area tematica: Strumenti di office automation

Titolo

Imparare Excel avanzato attraverso il caso pratico del conto economico

Contenuti

Il corso fornisce gli strumenti teorici e pratici per la progettazione autonoma di un foglio elettronico in excel, come pure la elaborazione e la gestione dei dati immessi. Il partecipante, che abbia una minima dimestichezza con il tool, è guidato nell’apprendimento misurandosi col caso pratico di edizione di un conto economico i cui elementi salienti rappresentano un ulteriore contenuto formativo.

Durata

32 – 40 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Il corso è rivolto a addetti alla contabilità, addetti alla gestione amministrativa, commerciali che vogliano utilizzare excel in forma avanzata quale strumento di lavoro quotidiano e debbano apprendere le nozioni fondamentali di un conto economico semplificato per poterlo elaborare e gestire in autonomia.

Eventuale certificazione delle competenze

Non è prevista la certificazione delle competenze, tuttavia il corso è strutturato per fornire conoscenze ed abilità del QRSP riferibili alla competenza “eseguire la stesura del bilancio di esercizio” del profilo “direttore amministrativo”.

Contatti

AFOL MILANO

Xxxxxxx Xxxxxxxxx - Xxxxxxx Xxxxxxxx Tel. 02/00000000

Fax: 02/00000000

E-mail: xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxxxxx.xx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Utilizzare strumenti e procedure informatiche di base e/o specialistiche Area tematica: Linguaggi di programmazione

Titolo

Programmazione Java: percorso introduttivo per neofiti.

Contenuti

Modulo 1: Introduzione alla programmazione Object-Oriented durata 16 h

• L’approccio Object Oriented: tipi di dati astratti, Classi, Ereditarietà, Polimorfismo …

• Analisi Object Oriented: Oggetti, Classi: gerarchie e responsabilità, Metodi …

• Dynamic modeling: Stati, eventi ed operazioni, Diagrammi di transizione di stato, Diagrammi degli eventi, Diagrammi process dependency, Diagrammi object flow

• Disegno Object Oriented: Sviluppo degli oggetti, Documentazione del design, Validazione e criteri di disegno; Gestione di database ad oggetti, Disegno dell’interfaccia utente

Modulo 2: UML e Object Oriented, progettazione e analisi durata 8 h

• Notazione UML e i vari tipi di modelli supportati, Introduzione all’UML

• Concetti base di OOAD con UML

• Modellazione di sistemi complessi, UML come linguaggio per la modellazione di sistemi complessi

• Modellazione del comportamento di un sistema, Modellazione strutturale, Modellazione dell’architettura

Modulo 3: Il linguaggio Java – elementi di base durata 32 h

I contenuti fanno riferimento alla piattaforma Java Platform, Standard Edition 6 (Java SE 6) e al prodotto Java SE Development Kit 6 (JDK 6). Le esercitazioni pratiche prevedono l'uso dell'IDE (Integrated Development Environment) NetBeans 5.5

• Introduzione a Java: Java Virtual Machine, portabilità e livello di astrazione, robustezza e sicurezza.

• Ambiente e strumenti di sviluppo Java.

• Costrutti di base del linguaggio:

• Applicazioni Java e caratteristiche avanzate del linguaggio(I package e la modularizzazione dei programmi Java; Introduzione alla gestione delle eccezioni; Input/Output.

• Introduzione ai package grafici AWT (Abstract Window Toolkit) e Swing.

• Cenni allo sviluppo di Applet.

• Esercitazioni sugli argomenti proposti

Durata

56 h

Metodologia didattica

Laboratorio: I partecipanti metteranno in pratica funzioni e strumenti mediante esercitazioni collegate alla loro realtà lavorativa. Sono previsti test di valutazione al termine dei singoli moduli.

Tipologia di destinatari

Il corso è destinato a personale con scarsa o inesistente esperienza nella programmazione a oggetti e nella programmazione di applicazioni Web. Facendo riferimento al QRSP lombardo, il corso è prioritariamente destinato ai profili:

14.4 Analista programmatore; 14.19 Specialista di applicazioni web e multimediali; 14.1 Consulente per le applicazioni gestionali.

Eventuale certificazione delle competenze

Il percorso introduttivo non è sufficiente per poter certificare la competenza di programmazione Java, è tuttavia propedeutico al percorso di specializzazione che permetterà tale certificazione.

Contatti: Per informazioni, per ricevere la scheda corso completa e per iscrizioni: mailto: xxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx - tel. 00-00000000

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Utilizzare strumenti e procedure informatiche di base e/o specialistiche Area tematica: Linguaggi di programmazione

Titolo

Programmazione Java: percorso di specializzazione

Contenuti

Modulo 1: Elementi avanzati di programmazione in Java durata 16 h

• Xxxxxxx xxxxxxxx di classi

• Ereditarietà con l’interfaccia Java

• String processing

• I/O Fundamentals; File I/O con NIO 2

• Database Applications con JDBC

• Database Applications con JPA

Modulo 2: Servlet Java / JSP durata 16 h

• Introduzione alla scrittura delle servlet; Vantaggi rispetto alla programmazione CGI

• Panoramica delle API Servlet; Esempi di scrittura di servlet

• Principali Application Server per l’esecuzione delle servlet; Comunicazione applet - servlet

• Gestione della sessione; Principali architetture per l’impiego di servlet con connessioni a database

• Introduzione alla programmazione JSP

• Tag library; Java Beans e JSP; Architettura 2-tier JSP/Servlet/Beans; Architettura 3-tier JSP/Servlet/EJB

• Esempi di applicazioni JSP e Servlet

• Introduzione alle nuove specifiche Servlet 2.3 e JSP 1.2: Filtri e Listner.

Modulo 3: Java EE 5 Patterns durata 32 h

• Usare i Behavioral Patterns; Usare i Creational Patterns; Usare gli Architectural Building Blocks

• Introduzione ai Java EE Patterns

• Usare gli Integration Tier Patterns; Usare gli Integration Tier Patterns; Usare i Presentation-to- Business Tier Patterns; Usare gli Intra-Business Tier Patterns; Usare i Presentation Tier Patterns

Durata

56 h

Metodologia didattica

Laboratorio: I partecipanti metteranno in pratica funzioni e strumenti mediante esercitazioni collegate alla loro realtà lavorativa. Sono previsti test di valutazione al termine dei singoli moduli.

Tipologia di destinatari

Il corso è destinato a programmatori che abbiano già familiarità con la programmazione Java oppure che abbiano frequentato il corso “Programmazione Java: percorso introduttivo per neofiti” di cui rappresenta la logica prosecuzione sia per neo assunti sia per la riqualificazione di programmatori di linguaggi procedurali. Facendo riferimento al QRSP lombardo, il corso è prioritariamente destinato ai profili:

14.4 Analista programmatore; 14.19 Specialista di applicazioni web e multimediali; 14.1 Consulente per le applicazioni gestionali.

Eventuale certificazione delle competenze

Il percorso permette di certificare, tramite esercitazioni e test in ingresso e in uscita, l’acquisizione della competenza di programmazione in Java per tutti i profili professionali del QRSP Lombardo che lo prevedano.

Contatti: Per informazioni, per ricevere la scheda corso completa e per iscrizioni: mailto: xxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx - tel. 00-00000000

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Utilizzare strumenti e procedure informatiche di base e/o specialistiche Area tematica: Linguaggi di programmazione

Titolo

MOC 10266 - Programming in C# with Microsoft Visual Studio 2010

Contenuti

Modulo 1:. Introduzione a C# e il .NET modulo Framework: NET Framework e l'utilizzo di C# e Visual Studio 2010 per la costruzione di .NET Framework, Introduzione al .NET Framework, Creazione di progetti all'interno di Visual Studio 2010, Scrivi C# Application, Costruire una applicazione grafica, Documentare un'applicazione, L'esecuzione e debug delle applicazioni mediante l'utilizzo di Visual Studio 2010

Modulo 2: Uso C# Programmazione modulo Constructs: sintassi del C# costrutti di programmazione di base. Dichiarazione di variabili e Assegnazione di valori, Utilizzo di espressioni e operatori, Creazione e utilizzo di matrici, Utilizzo di istruzioni decisione, Utilizzo di istruzioni di iterazione

Modulo 3: Dichiarazione e chiamata Methods: come creare e chiamare i metodi, Definizione e invocazione di metodi, Definizione dei parametri opzionali e parametri di output

Modulo 4: Modulo di manipolazione Exceptions: come intercettare le eccezioni e gestirle. Gli studenti potranno anche imparare a generare eccezioni, Gestione delle eccezioni, Eccezioni Raising

Modulo 5: Lettura e scrittura Files come eseguire il file di base di I / O di un'applicazione C#,

Modulo 6: Creazione di un nuovo modulo Types: come creare e utilizzare nuovi tipi, Creazione e utilizzo di enumerazioni, Creazione e utilizzo di classi, Creazione e utilizzo di Strutture, Confronto tra i riferimenti ai valori Modulo 7: modulo di incapsulare i dati e Methods: come controllare la visibilità e la durata dei soci in un tipo. Visibilità, Controllo di membri dei tipi, Condividere metodi e dati

Modulo 8: eredità da classi e implementazione Interfaces: come utilizzare l'ereditarietà per creare nuovi tipi di riferimento, Utilizzare l'ereditarietà per definire nuovi tipi di riferimento, Definizione e implementazione di interfacce, Definizione di classi astratte

Modulo 9: Gestione della durata degli oggetti e delle Risorse Controlling: come gestire la durata degli oggetti e controllare l'utilizzo delle risorse, Introduzione alla Garbage Collection, Gestione delle risorse

Modulo 10: Definizione di incapsulare i dati e gli operatori di overload: come creare proprietà e indicizzatori per

incapsulare i dati e come definire gli operatori di questi dati Creazione e utilizzo delle proprietà, Creazione e utilizzo degli indicizzatori, Overloading Operatori

Modulo 11: Metodi di disaccoppiamento e Modulo di manipolazione Events come separare un intervento dal metodo che implementa l'operazione e come usare questi metodi disaccoppiato per gestire gli eventi asincroni; Dichiarazione e utilizzo di delegati, Utilizzo di espressioni lambda, Gestione degli eventi

Modulo 12: Raccolte di Utilizzo e costruzione Generico modulo Types collezioni e descrive come utilizzare i Generics per implementare classi di insiemi type-safe, strutture, interfacce e metodi, Utilizzo degli insiemi, Creazione e utilizzo di tipi generici, Definizione Interfacce generiche e varianza intesa, Utilizzo di metodi generici e delegati Modulo 13: Costruzione e enumerazione di classi Collection Custom come implementare classi di insiemi

personalizzate che enumerazione di sostegno, Implementazione di una classe personalizzata Collection, Aggiunta di un enumeratore per una classe di insiemi personalizzata

Modulo 14: Utilizzo di LINQ to modulo Query Data come eseguire query su dati in memoria utilizzando LINQ. Modulo 15: Integrazione di Visual C# codice con linguaggi dinamici e COM modulo Components come integrare codice scritto utilizzando un linguaggio dinamico come Ruby e Python e tecnologie COM, in un'applicazione C#, Integrazione di codice C# con Ruby e Python, Accesso ai componenti COM da C#

Durata 35 ore

Metodologia didattica

La formazione d’aula verrà erogata tramite lezioni frontali ed esercitazioni.

Tipologia di destinatari

Il corso è rivolto a sviluppatori esperti che hanno già esperienza di programmazione in C, C++, Visual Basic o Java, sviluppatori con almeno 12 mesi di esperienza di programmazione in ambiente orientato agli oggetti.

Eventuale certificazione delle competenze

I contenuti del corso si riferiscono alle competenze del Qrsp “Progettare lo sviluppo software” e “effettuare lo sviluppo del sistema software” garantendo la copertura, correlata ad uno specifico linguaggio.

Contatti

Xxxxxxxxx Xxxxx - Xxxx

Tel 02/00000000 xxx.xx@xxxx.xx - xxx.xxxx.xx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Utilizzare strumenti e procedure informatiche di base e/o specialistiche Area tematica: Linguaggi di programmazione

Titolo

CCNA (Cisco Networking Academy Program) – BDL

Contenuti

Network Fundamentals Living, Learning, Working, and Playing in a Network-Centric World, Communications with Computer Networks and the Internet, OSI Application Layer, OSI Transport Layer, OSI Network Layer and Routing, Addressing the Network - IPv4, OSI Data Link Layer, SI Physical Layer, Ethernet, Planning and Cabling Your Network, Configuring and Testing Your Network

Routing Protocols and Concepts Introduction to Routing and Packet Forwarding, Static Routes Introduction to Dynamic Routing Protocols, Distance Vector Routing Protocols, RIP v1: A Distance Vector, Classful Routing Protocol, Classless Routing: VLSM and CIDR, Classless Routing Using RIPv2, The Routing Table: A Closer Look, EIGRP: A Distance Vector, Classless Routing Protocol, Link-State Routing Protocols, Single Area OSPF: A Link State, Classless Routing Protocol

LAN Switching and Wireless Ethernet Revisited, Switching Concepts: IOS and CDP, Inside the Switch, Campus Network Design, Basic Switch Configuration, VLANs & IP Telephony Basics Rapid Spanning Tree Protocol, Trunking and VTP, Inter-VLAN Routing, Wireless Networks and Mobility, Campus LANs

Accessing the WAN Managing Traffic: Access Control Lists (ACLs), addressing Hosts: NAT, DHCP, and IPv6 Basics, Security, Introduction to WAN Technologies WAN Devices and Connections: CSU, Cable Modem, and DSL Modem, Connecting to the WAN: Leased Lines, Cable, and DSL, PPP, PPPoE, Frame Relay, QoS Considerations, Tunneling Concepts & VPN Basics, Capstone: Converged Networks

Durata: 90 ore

Metodologia didattica

Il modello su cui si basa l’istruzione del programma Cisco Networking Academy sfrutta le moderne tecnologie di apprendimento on-line ovvero la cosiddetta ‘e-learning’.

Ciò permette agli studenti di accedere ai contenuti educativi ed agli strumenti di supporto (per la valutazione, l’autovalutazione ecc…) sia dentro che fuori dall’aula, di procedere attraverso ogni lezione mantenendo i propri ritmi di apprendimento e di esaminare materiale di approfondimento (anche in formato video) sulle tecnologie studiate. Hanno inoltre la possibilità di applicare le nozioni appena apprese in aula, direttamente in sessioni pratiche tenute presso il laboratorio appositamente allestito con attrezzature Cisco.

La metodologia BDL prevede un mix tra sessioni di aula con istruttore e sessioni integrative di studio individuale sia teorico che pratico.

Tipologia di destinatari

Il corso si rivolge a tecnici di aziende che vogliano aggiornarsi e riqualificarsi attraverso un percorso di certificazione che attesti la loro competenza relativa alle tecnologie Cisco.

Eventuale certificazione delle competenze

I contenuti affrontati nel corso si riferiscono allo sviluppo delle competenze del Qrsp “Gestire gli apparati e le connessioni di rete”, “gestire i servizi di rete a livello applicativo” e “Verificare la qualità dei servizi nelle rete informatiche”

Il corso consente la preparazione all’esame di certificazione CCNA (esame 640-802), il primo passo all'interno del sistema di Certificazioni Personali Cisco. Dopo lo svolgimento del programma del 1° e 2° modulo sarà già possibile sostenere l'esame CISCO – CCENT (entry level) per ottenere un primo livello di certificazione. Al termine di ogni modulo viene rilasciata attestazione Cisco di completamento.

Contatti

Xxxxxxxxx Xxxxx - Xxxx

Tel 02/00000000 xxx.xx@xxxx.xx - xxx.xxxx.xx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Utilizzare strumenti e procedure informatiche di base e/o specialistiche Area tematica: Linguaggi di programmazione

Titolo

MOC 6420 + MOC 6424 - Fundamentals of Windows Server 2008

Contenuti

MOC 6420

Modulo 1: Fundamentals of Network Infrastructure Modulo 2: IT Professionals in the Enterprise Modulo 3: Configuring Basic TCP/IPv4

Modulo 4: Fundamentals of Communication Technologies Modulo 5: Creating IPv4 Address Spaces

Modulo 6: IPv6 Fundamentals

Modulo 7: Fundamentals of Administering Windows Server 2008 Modulo 8: Security Fundamentals

Modulo 9: Fundamentals of Securing Network Communication Modulo 10: Windows Firewall and Caching Fundamentals Modulo 11: Remote Access Fundamentals

Modulo 12: Routing Fundamentals

Modulo 13: Network Load Balancing Fundamentals Modulo 14: Configuring Print Resources and Printing Pools Modulo 15: Server Virtualization Overview

MOC 6424

Modulo 1: Exploring Windows Server 2008 Active Directory Roles Modulo 2: Introduction to Active Directory Domain Services

Modulo 3: Introduction to Active Directory Lightweight Directory Services Modulo 4: Introduction to Active Directory Certificate Services

Modulo 5: Introduction to Active Directory Rights Management Services Modulo 6: Introduction to Active Directory Federation Services

Modulo 7: Creating AD Domain Services User and Computer Objects

Modulo 8: Creating Active Directory Domain Services Groups and Organizational Units Modulo 9: Managing Access to Resources

Durata: 56 ore

Metodologia didattica

La formazione d’aula verrà erogata tramite lezioni frontali ed esercitazioni.

Tipologia di destinatari

Il corso è rivolto inoltre a professionisti IT che si avvicinino per la prima volta a Windows Server 2008 e ad Active Directory e desiderino acquisirne familiarità; in generale, è rivolto a sistemisti, amministratori e tutti coloro che in azienda si occupano di installazione, gestione e configurazione di ambienti operativi e di rete su PC server, svolgendo operazioni di amministrazione di utenti e gruppi

Eventuale certificazione delle competenze

I contenuti affrontati nel corso si riferiscono allo sviluppo della competenza del Qrsp “Gestire gli apparati e le connessioni di rete”. Ai partecipanti verrà fornito il courseware ufficiale Microsoft

Contatti

Xxxxxxxxx Xxxxx - Xxxx

Tel 02/00000000 - xxx.xx@xxxx.xx - xxx.xxxx.xx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Utilizzare strumenti e procedure informatiche di base e/o specialistiche Area tematica: Linguaggi di programmazione

Titolo

Web design, creazione sito e animazioni: Dreamweaver, Flash

Contenuti

Progettazione del sito: Analisi: breafing, definizione oggetto della comunicazione, target, budget, Esigenze del cliente: sito statico o dinamico, uso di Flash, Creazione del concept e determinazione dei contenuti, Creazione del layout e determinazione della struttura e realizzazione del flowchart

Photoshop Le immagini digitali: i formati bitmap/vettoriale, concetto di risoluzione, i metodi colore, Area di lavoro: menu, strumenti, palette, Fotocomposizione: le selezioni, Le regolazioni, I livelli: i metodi di fusione, gli stili livello, Uso delle maschere di livello, Accenno ai tracciati, Accenno ai filtri, Esportazione di immagini adattate per il web in formato gif o jpg, Esportazione a generare il codice html

Dreamweaver Introduzione al sistema Internet e suo funzionamento, Da ARPANet a HTML del W3C, evoluzione in XHTML ed al futuro HTML5, I CSS e i JavaScript, i linguaggi di programmazione PHP,

.NET, XML, Il ruolo dei browser, Il ruolo del provider: spazio web, dominio, I motori di ricerca, Il linguaggio HTML e la sua struttura, DREAMWEAVER: Design ed ambiente di sviluppo: Interfaccia utente, Pagina iniziale, Spazio di lavoro. Definizione del sito ed impostazione del flusso di lavoro, Distinzione tra contenuto (html) e aspetto (css) degli elementi di una pagine web, Inserimento dei contenuti: immagini e testi e loro caratteristiche, Uso dei CSS: attributi della pagina HTML, formattazione avanzata del testo attraverso gli stili CSS, attributi delle immagini, I collegamenti ipertestuali ed i collegamenti attraverso immagini, uso dei javascript e dei css per l’aspetto del roll-over, Le ancore e la mappa di immagine, Creazione ed uso delle tabelle e loro formattazione, I meta TAG: Title description, keywords, la loro importanza per l’indicizzazione del sito, Uso dei principali JavaScript nella palette comportamenti, Accenno all’utilizzo dei frame, Il tag DIV ed i fogli di stile nella creazione di siti a struttura Tableless

Flash I vantaggi e le problematiche nell’uso di Flash, il plug-in e la visibilità nei motori di ricerca, Interfaccia Flash: menu strumenti, proprietà, palette, Impostazione del filmato e il framerate, Il disegno vettoriale in Flash: punti, tratti, tracciati, riempimenti, campioni, sfumature, trasparenze, Inserimento ed uso di immagini bitmap in Flash, Le tecniche di animazione: Linea temporale, i fotogrammi, le interpolazioni classiche e di forma. Le nuove interpolazioni di movimento, l’editor di movimento, Le animazioni Fotogramma per Fotogramma e l’uso della tecnica onion skin, Uso delle maschere in Flash, Concetti di simbolo ed istanza, creazione di simboli (clip filmati, pulsanti e immagine), ActionScript2: Differenza tra azioni fotogramma ed azioni oggetto. Le azioni principali: comandi sulla linea del tempo, apertura di pagine web, caricamento di filmati flash esterni a livelli o in un target, proprietà sulle istanze, salti di linee temporali, Il testo in Flash: testo statico/dinamico, uso di variabili per caricamento dinamico di testi esterni. Le regole del nuovo ActionScript3, I suoni ed i video digitali in Flash, Realizzazione di siti interamente in Flash, Creazioni di esecutivi stand alone in Flash per prodotti multimediali (cd-r / video)

La pubblicazione del sito Operare in modalità FTP, I vari client FTP per trasferire le pagine, Accenno alle politiche di S.E.O Search Engine Optimization

Durata: 63 ore

Metodologia didattica

Teoria ed esercitazioni in aula informatizzata.

Tipologia di destinatari

Il corso è stato progettato sia per chi si avvicina per la prima volta allo sviluppo sul web sia per chi ha già qualche esperienza nel campo e intende approfondire e razionalizzare le proprie conoscenze.

Eventuale certificazione delle competenze

I contenuti affrontati nel corso si riferiscono allo sviluppo delle competenze del Qrsp “Essere in grado di ideare un progetto grafico web” e “Essere in grado di realizzare parti grafiche-visive per prodotti web”

Contatti

Xxxxxxxxx Xxxxx - Xxxx

Tel 02/00000000 - xxx.xx@xxxx.xx xxx.xxxx.xx

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Utilizzare strumenti e procedure informatiche di base e/o specialistiche Area tematica: Linguaggi di programmazione

Titolo

Web Programming, creazione di siti dinamici: Java Script, PHP e MySQL, Server Apache e IIS

Contenuti

Elementi di programmazione (3 ore): Concetti fondamentali sulla programmazione e sullo stile di programmazione, Variabili, costanti, tipi di dati predefiniti e utente, Operatori aritmetici e logici, Istruzioni di assegnazione, di controllo, iterative, Array e strutture dati, cenni sulle strutture dinamiche Linguaggio Java Script (3 ore):Introduzione a JavaScript e le sue caratteristiche fondamentali, Gli eventi: cosa sono, come funzionano, Gli eventi di JavaScript, Primi elementi: variabili ed operatori, istruzioni e funzioni, Le strutture di controllo, Gli oggetti: programmazione orientata agli oggetti e programmazione basata sugli oggetti, Gli oggetti in JavaScript, oggetto Navigator, il documento HTML,

Metodi fondamentali: metodi matematici e metodi stringa, JavaScript e Java a confronto, Interattività delle pagine HTML

Linguaggio PHP e MySQL (21 ore): Introduzione al linguaggio PHP: Hypertext preprocessor, L`ambiente ed architettura per programmare in PHP, Introduzione al linguaggio: grammatica e sintassi fondamentale, Gli operatori, l`uso e tipologie delle variabili, Le strutture dati principali: array e array associativi, Gli oggetti in PHP, Le strutture di controllo, Le funzioni per gestire stringhe, array, variabili, Introduzione alle pagine dinamiche: i database e MySQL in particolare Sintassi e funzionamento di SQL, Accesso a MySQL da PHP, Le variabili di sessione: sintassi e funzionamento, Error handling in PHP, Creazione ed inclusione di librerie esterne

Configurazione dei Web Server Apache e IIS (6 ore)

Durata: 33 ore

Metodologia didattica

Teoria ed esercitazioni in aula informatizzata. Il corso è realizzato in ambiente open source

Tipologia di destinatari

Il corso è stato progettato per web designer, web developer o chiunque operi nel campo della realizzazione di pagine web statiche e intende sviluppare le competenze necessarie per realizzare siti dinamici.

Eventuale certificazione delle competenze

I contenuti affrontati nel corso si riferiscono allo sviluppo delle competenze del Qrsp “Progettare lo sviluppo software” e “effettuare lo sviluppo del sistema software” garantendo la copertura, correlata ad uno specifico linguaggio.

Contatti

Xxxxxxxxx Xxxxx - Xxxx

Tel 02/00000000 - xxx.xx@xxxx.xx - xxx.xxxx.xx

Processo aziendale

Operations

Area di competenza

Programmare e monitorare il sistema di manutenzione

Aree tematiche

Manutenzione macchine

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Programmare e monitorare il sistema di manutenzione Area tematica: Manutenzione macchine

Titolo

Manutentore di Impianti Pneumatici

Contenuti

• Funzionamento, caratteristiche e potenzialità della componentistica pneumatica

• Parametri di funzionamento degli impianti pneumatici e relativa metodologia di regolazione

• Utilizzo di dispositivi di protezione individuali (DPI) e applicazione di procedure di sicurezza in produzione

• Le procedure di manutenzione preventiva su componenti pneumatici di macchinari/impianti.

• Procedure di pianificazione operativa

• Lettura, interpretazione e cablaggio di schemi pneumatici

• Regolazione dei parametri di funzionamento degli impianti pneumatici

• Metodologia di interpretazione delle informazioni, diagnosi e ricerca guasti sugli impianti pneumatici

• Tecniche, strumenti e attrezzature necessarie per la sostituzione e/o riparazione dei componenti degli impianti pneumatici

Durata

80 ore

Metodologia didattica

Le metodologie utilizzate nel corso sono attive. Verranno svolte esercitazioni pratiche, discussioni/confronti sulle diverse tematiche trattate e simulazioni con l’utilizzo di strumentazione tecnica per meglio facilitare l’apprendimento dei contenuti del corso.

Tipologia di destinatari

Il programma si rivolge a tutti coloro che devono eseguire operazioni di manutenzione degli impianti pneumatici a carattere preventivo ed effettuare attività di assistenza, al fine di assicurare il corretto funzionamento degli impianti stessi.

Contatti

Per informazioni mandare mail a xxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx o chiamare Adecco Formazione Srl – Filiale di Milano – allo 02-83.10.54.15

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Programmare e monitorare il sistema di manutenzione Area tematica: Manutenzione macchine

Titolo

Manutentore di Impianti Oleodinamici

Contenuti

• Funzionamento, caratteristiche e potenzialità della componentistica oleodinamica

• Parametri di funzionamento degli impianti oleodinamici e relativa metodologia di regolazione

• Utilizzo di dispositivi di protezione individuali (DPI) e applicazione di procedure di sicurezza in produzione

• Le procedure di manutenzione preventiva su componenti oleodinamici di macchinari/impianti

• Procedure di pianificazione operativa

• Lettura, interpretazione e cablaggio di schemi oleodinamici

• Metodologia di interpretazione delle informazioni, diagnosi e ricerca guasti sugli impianti oleodinamici

• Tecniche, strumenti e attrezzature necessarie per la sostituzione e/o riparazione dei componenti degli impianti oleodinamici

Durata

80 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Il programma si rivolge a tutti coloro che devono eseguire operazioni di manutenzione degli impianti oleodinamici a carattere preventivo ed effettuare attività di assistenza, al fine di assicurare il corretto funzionamento degli impianti.

Contatti

Per informazioni mandare mail a xxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx o chiamare Adecco Formazione Srl – Filiale di Milano – allo 02-83.10.54.15

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Programmare e monitorare il sistema di manutenzione Area tematica: Manutenzione macchine

Titolo

Manutentore Meccanico

Contenuti

• Elementi di disegno meccanico e di impianti industriali meccanici

• La meccanica: apparecchi di metrologia meccanica

• Utilizzo di dispositivi di protezione individuali (DPI) e applicazione di procedure di sicurezza in produzione

• Le procedure di manutenzione preventiva su componenti meccanici di macchinari/impianti

• Procedure di pianificazione operativa e di sostituzione di componenti meccanici di macchinari/impianti

• L’applicazione di procedure di taratura strumenti di misurazione meccanica

• L’analisi termografica e/o vibrazionale dei componenti meccanici di macchinari/impianti

• Tecniche di testing meccanico su componenti di macchinari/impianti

• Utilizzo di strumenti di misurazione parametri meccanici e strumenti per la manutenzione meccanica

• Tecniche diagnostiche per rilevazione guasti su componenti meccanici di macchinari/impianti

Durata

80 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Il programma si rivolge a tutti coloro che devono eseguire operazioni di manutenzione meccanica, a carattere preventivo ed effettuare attività di assistenza, al fine di assicurare il corretto funzionamento dei macchinari/impianti e consentire il normale svolgimento delle attività di produzione.

Eventuale certificazione delle competenze

Riferimento QRSP provvedere alla manutenzione programmata di componenti meccaniche di macchinari/impianti.

Contatti

Per informazioni mandare mail a xxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx o chiamare Adecco Formazione Srl – Filiale di Milano – allo 02-83.10.54.15

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Programmare e monitorare il sistema di manutenzione Area tematica: Manutenzione macchine

Titolo

Manutentore Elettrico

Contenuti

•Circuiti elettrici ed elettromeccanici

•Elementi di tecnologia meccanica e di elettrotecnica

•Simbologia del disegno elettrico

•Elementi di disegno tecnico

•Normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori

•Dispositivi elettrici

•Utilizzo dei dispositivi di protezione individuali (DPI) e applicazione delle procedure di sicurezza in produzione

•Procedure di manutenzione preventiva su componenti elettrici di macchinari/impianti

•Procedure di pianificazione operativa e di sostituzione componenti elettrici di macchinari/impianti

•Tecniche di testing elettrico su componenti di macchinari/impianti

•Tecniche diagnostiche per rilevazione guasti su componenti elettrici

•Utilizzo strumenti di misurazione parametri elettrici e strumenti di manutenzione elettrica. Procedure di taratura strumenti di misurazione elettrica

Durata

80 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Il programma si rivolge a tutti coloro che devono eseguire operazioni di manutenzione elettrica a carattere preventivo ed effettuare attività di assistenza, al fine di assicurare il corretto funzionamento dei macchinari/impianti e consentire il normale svolgimento delle attività di produzione.

Eventuale certificazione delle competenze

Riferimento QRSP provvedere alla manutenzione programmata di componenti elettrici di macchinari/impianti

Contatti

Per informazioni mandare mail a xxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx o chiamare Adecco Formazione Srl – Filiale di Milano – allo 02-83.10.54.15

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Programmare e monitorare il sistema di manutenzione Area tematica: Manutenzione macchine

Titolo

Manutentore Meccatronico

Contenuti

• Elementi di disegno meccanico e di circuiti elettrici

• Elementi di tecnologia meccanica e di elettrotecnica

• Simbologia ed elementi di disegno tecnico

• Utilizzo di dispositivi di protezione individuali (DPI) e applicazione di procedure di sicurezza in produzione

• Le procedure di manutenzione preventiva su componenti meccanici ed elettrici di macchinari/impianti.

• Procedure di pianificazione operativa e di sostituzione di componenti meccanici ed elettrici di macchinari/impianti

• L’applicazione di procedure di taratura strumenti di misurazione meccanica

• L’analisi termografica e/o vibrazionale dei componenti meccanici di macchinari/impianti

• Tecniche di testing meccanico ed elettrico su componenti di macchinari/impianti

• Utilizzo di strumenti di misurazione parametri meccanici e strumenti per la manutenzione meccanica

• Utilizzo strumenti di misurazione parametri elettrici e strumenti di manutenzione elettrica. Procedure di taratura strumenti di misurazione elettrica

• Tecniche diagnostiche per rilevazione guasti su componenti meccanici ed elettrici di macchinari/impianti

Durata

120 ore

Metodologia didattica

Tipologia di destinatari

Il programma si rivolge a tutti coloro che devono eseguire operazioni di manutenzione di componenti ed impianti di automazione industriale intervenendo sulla parte meccanica, fluida ed elettrica delle apparecchiature a carattere preventivo, ed effettuare attività di assistenza, al fine di assicurare il corretto funzionamento dei macchinari/impianti .

Contatti

Per informazioni mandare mail a xxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx o chiamare Adecco Formazione Srl – Filiale di Milano – allo 02-83.10.54.15

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Programmare e monitorare il sistema di manutenzione Area tematica: Manutenzione macchine

Titolo

Preparazione all’esame per il rilascio del patentino di abilitazione alla manutenzione ordinaria di ascensori e montacarichi

Contenuti

• Evoluzione storica degli impianti e delle normative

• Evoluzione della figura professionale di riferimento

• Tipologie di impianti esistenti

• Elettrotecnica applicata

• Schemi elettrici

• Tecniche manutentive e di adeguamento impianti

• Normativa di riferimento

• Simulazione esame di rilascio del patentino

• Cambiamento organizzativo

• Nuovi modelli imprenditoriali

Durata

40 ore

Metodologia didattica

Aula/laboratorio ascensori

Tipologia di destinatari

Addetti del settore

Eventuale certificazione delle competenze

Patentino di abilitazione alla manutenzione ordinaria di ascensori e montacarichi

In caso di possesso di crediti formativi pregressi: certificazione della competenza “Provvedere alla manutenzione programmata di componenti meccaniche di macchinari/impianti” (QRSP - 7.7 Manutentore meccanico)

Contatti

ASF

Xxxxx Xxxxxxxxxx xxxxx.xxxxxxxxxx@xxxx.xx – 02/26303521 - 3389865561

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Programmare e monitorare il sistema di manutenzione Area tematica: Manutenzione macchine

Titolo

Aggiornamento per tecnici addetti alla manutenzione di impianti di ascensore e scale mobili

Contenuti

• schemi di funzionamento degli impianti di ascensore – modalità di esecuzione degli interventi

• implementazione delle principali attività di ammodernamento di impianti di ascensore

• ruoli e funzioni organizzative nell’ambito di realtà aziendali di piccole e medie dimensioni o nell’ambito di divisioni operative all’interno di realtà di dimensioni maggiori

• norme tecniche di riferimento del settore - norme di sicurezza

Durata

40 ore

Metodologia didattica

Aula/laboratorio ascensori

Tipologia di destinatari

Addetti del settore

Eventuale certificazione delle competenze

Non prevista

Contatti

ASF

Xxxxx Xxxxxxxxxx xxxxx.xxxxxxxxxx@xxxx.xx – 02/26303521 - 3389865561

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Programmare e monitorare il sistema di manutenzione Area tematica: Manutenzione macchine

Titolo

Preparazione all’esame di abilitazione per il conseguimento del patentino caldaisti

Contenuti

Introduzione corso; Unità di misura; Fisica;Richiami di chimica e Trasmissione del calore; Richiami di elettrotecnica; Generatori di Calore; Combustibili e caratteristiche; Combustione; Norme e leggi vigenti; Rendimento di combustione; Sistemi di regolazione risparmio energetico; Bruciatori; Dispositivi di sicurezza; Impianti di riscaldamento; Conduzione degli impianti; Risparmio energetico e nuove regole; Analisi di combustione; Pratica in centrale: analisi, conduzione e dispositivi sicurezza;Esercitazione in preparazione all'esame

Durata

80 ore

Metodologia didattica

Aula

Tipologia di destinatari

Addetti del settore

Eventuale certificazione delle competenze

Patentino caldaisti

Contatti

ASF

Xxxxx Xxxxxxxxxx xxxxx.xxxxxxxxxx@xxxx.xx – 02/26303521 - 3389865561

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Programmare e monitorare il sistema di manutenzione Area tematica: Manutenzione macchine

Titolo

Preparazione al patentino di saldatore / brasatore

Contenuti

Tecnologia della saldatura: impianti, processi, attrezzature per la saldatura elettrica Disegno meccanico: rappresentazione dei giunti saldati

Norme antinfortunistiche Norme di settore

Norma UNI EN 287-1

Tecniche di saldatura e/o brasatura

Saldature di piastre in piano e verticale, di testa ed ad angolo saldatura di tubi

saldatura di lamiere

La preparazione alla certificazione sarà effettuata nei seguenti campi:

saldatura piastre, saldatura tubi, saldatura lamiere materiali: inox, acciaio al carbonio

Spessori: 1 ÷ 12 mm

Durata

40 ore

Metodologia didattica

Aula/laboratorio saldatura

Tipologia di destinatari

Addetti del settore

Eventuale certificazione delle competenze

Patentino di saldatore/brasatore

In caso di possesso di crediti formativi pregressi: certificazione della competenza “eseguire la saldatura di superfici metalliche” (QRSP - 7.16 Saldatore)

Contatti

ASF

Xxxxx Xxxxxxxxxx xxxxx.xxxxxxxxxx@xxxx.xx – 02/26303521 - 3389865561

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Programmare e monitorare il sistema di manutenzione Area tematica: Manutenzione macchine

Titolo

CAD meccanico bidimensionale

Obiettivi

Conoscere i principali comandi e applicazioni bidimensionali del software AUTOCAD

Contenuti

□ Comandi di gestione del sistema

□ Comandi bidimensionali

□ Vuotature

□ Creazioni distinte

□ Creazione e gestione librerie

□ Gestione di un progetto con supporto CAD

Destinatari

Lavoratori operanti in uffici tecnici di imprese metalmeccaniche

Durata

36 ore

Contatti

Ecole

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Programmare e monitorare il sistema di manutenzione Area tematica: Manutenzione macchine

Titolo

CAD meccanico tridimensionale

Obiettivi

Conoscere i principali comandi e applicazioni tridimensionali del software AUTOCAD

Contenuti

□ Comandi tridimensionali

□ Visualizzazioni

□ Vuotature

□ Gestione avanzata delle librerie

□ Stampa

□ Gestione di un progetto con supporto CAD

□ Comandi avanzati di gestione del sistema

Destinatari

Lavoratori operanti in uffici tecnici di imprese metalmeccaniche, già in possesso di conoscenze del CAD bidimensionale

Durata

40 ore

Contatti

Ecole

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Programmare e monitorare il sistema di manutenzione Area tematica: Manutenzione macchine

Titolo

Programmazione dei Controlli Numerici

Obiettivi

Il corso fornirà la possibilità di approfondire la programmazione di macchine utensili a controllo numerico (C.N.), applicando procedure di programmazione macchine utensili e utilizzando i linguaggi di programmazione sistemi a controllo numerico computerizzato.

Contenuti

□ Concetti base e coordinate cartesiane

□ Origini e compensazioni utensili

□ Parametri tecnologici

□ Coordinate polari

□ Interpolazioni

□ Cicli di lavorazione

□ Controlli adattativi

□ Esempi di lavorazioni tipiche

Destinatari

Operatori macchine utensili a controllo numerico

Durata

40 ore

Contatti

Ecole

Area di competenza e area tematica

Area di competenza Programmare e monitorare il sistema di manutenzione Area tematica: Manutenzione macchine

Titolo Programmazione PLC

Obiettivi

Fornire le conoscenze dei principi base dei programmatori a logica programmabile e della loro applicazione in ambito industriale

Contenuti

□ Struttura del PLC

□ Dispositivi input/output

□ Linguaggi di programmazione

□ Inserimento e gestione programmi

□ Progettazione circuiti elementari

□ Software di programmazione

□ Diagnosi dei guasti

Destinatari

Operatori di processi di automazione industriale

Durata

36 ore

Contatti

Ecole