Garanzia Limitata
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I termini e le condizioni più recenti della Garanzia limitata di Toshiba sono disponibili sul nostro sito Web:
xxx.xxxxxxx-xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx
Garanzia limitata Toshiba
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Copertura della garanzia
a. Garanzia del sistema
Toshiba garantisce qualsiasi laptop, tablet e PC all-in-one Toshiba ("Sistema") venduto per la prima volta ad un utente finale, sia privo di difetti sia nelle componenti che nella lavorazione in condizioni normali d’uso per la durata del periodo di garanzia che è pari a dodici (12) mesi (Periodo di garanzia). Il periodo di garanzia ha inizio dalla data di acquisto del prodotto. L’originale della vostra fattura d’acquisto (ricevuta fiscale), riportante la data d’acquisto, il numero del modello ed il numero di serie del sistema, è la vostra prova della data d’acquisto.
Questa Garanzia Internazionale Limitata è valida in tutti i Paesi coperti dalla presente Garanzia limitata per il prodotto in uso, ossia i Paesi in cui Toshiba o i suoi service provider autorizzati offrono l’assistenza in garanzia soggetta ai termini ed alle condizioni previsti da questa Garanzia Internazionale Limitata. Alla fine della Garanzia limitata Toshiba è disponibile un elenco dei paesi coperti dalla garanzia.
Questa Garanzia Internazionale Limitata copre i costi dei ricambi e della manodopera necessari a ripristinare il vostro sistema ad un pieno regime di funzionamento. L’assistenza di riparazione in garanzia riguardante aspetti del vostro sistema legati alla lingua (ex. la tastiera, il software) potrebbe non essere disponibile in una lingua diversa da quella principale del paese in cui si richiede l’assistenza. Toshiba provvederà, a suo giudizio, a riparare o sostituire qualsiasi sistema difettoso o relativo ricambio coperti da questa Garanzia Internazionale Limitata con ricambi o sistemi nuovi o forniti dalla fabbrica aventi le stesse prestazioni dei ricambi nuovi. I sistemi o ricambi che siano stati riparati o sostituiti secondo questa Garanzia Internazionale Limitata saranno coperti da garanzia per il rimanente periodo di garanzia relativo a tale sistema o ricambio, o per tre (3) mesi, a seconda di quale sia il periodo più lungo. Tutti i ricambi ed i sistemi sostituiti secondo questa Garanzia Internazionale Limitata diventeranno proprietà di Toshiba.
Questa Garanzia limitata nell'area non pregiudica i vostri diritti prescritti per legge.
b. Garanzia limitata sugli accessori e sul software
Questa Garanzia limitata non si applica agli accessori Toshiba. In caso di malfunzionamento, consultare i termini e le condizioni della Garanzia limi- tata per gli accessori.
Toshiba non fornisce alcuna garanzia, sia manifestata che implicita, su qualunque software preinstallato, né sulla sua qualità, prestazioni,
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commerciabilità o adeguatezza per un uso specifico. Né tantomeno Toshiba garantisce che le funzioni contenute nel software corrispondano alle vostre esigenze o che il funzionamento del software sarà ininterrotto o privo di errori. Pertanto, salvo diversamente specificato per iscritto, il software è venduto così come è. Gli unici obblighi di Toshiba per quel che riguarda i software distribuiti da Toshiba sotto il marchio Toshiba sono delineati nella licenza applicabile all’utente finale o nell’accordo di licenza sul programma tra voi e lo sviluppatore del programma.
1. Prodotti con supporti di ripristino
Si raccomanda di conservare il supporto di ripristino di cui è fornito il vostro sistema (se presente) in un posto sicuro. Non è possibile richiedere ulteriori supporti di ripristino; il cliente è ritenuto responsabile del back up dello stesso.
2. Prodotti con supporto di ripristino opzionale
Se il vostro sistema è fornito di supporto di ripristino opzionale, è importante copiare la feature preinstallata sull’hard disk su un CD o DVD e conservarla in un posto sicuro. Fare riferimento al Manuale dell’Utente per ulteriori informazioni.
3. Prodotti senza software
Si noti che esistono tablet o sistemi senza software preinstallato. In tali casi non sono inclusi supporti di ripristino né supporti di ripristino opzionali. In base al sistema operativo scelto è possibile che le funzioni disponibili siano limitate. Toshiba declina ogni responsabilità per tali limitazioni alla funziona- lità. La presente garanzia non copre eventuali errori o malfunzionamenti risultanti dall’installazione di un sistema operativo.
c. Unità sostituibili dal cliente
Toshiba potrebbe spedire direttamente al cliente finale le unità sostituibili dal cliente, ad esempio gli adattatori AC. Una volta ricevuto il componente sostitutivo, il componente originale diventa proprietà di Toshiba. Se richiesto, il componente originale deve essere restituito a Toshiba con spese a carico di Toshiba stessa. Nel caso in cui il componente originale non viene ricevuto da Toshiba entro quindici (15) giorni lavorativi dalla data di ricezione delle istruzioni di spedizione, verrà addebitato all'utente finale il prezzo al dettaglio del componente sostitutivo.
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Esclusioni ed esoneri dalla garanzia
La Garanzia limitata nell'area relativa al vostro sistema è soggetta alle seguenti esclusioni e limitazioni:
a. Esclusioni
Questa Garanzia limitata nell'area non si applica:
1. A qualsiasi sistema che non sia prodotto da o per Toshiba oppure che sia stato venduto a un utente finale in un paese non coperto da questa garanzia.
2. Su qualunque sistema che sia stato danneggiato o reso difettoso (a) a causa di un impiego del sistema diverso da quello previsto normal- mente, per incapacità d’impiegare il sistema secondo quanto riportato nel Manuale dell’Utente, o per ogni altro cattivo uso, abuso, virus o negligenza nei confronti del sistema; (b) a causa dell’impiego di compo- nenti non fabbricati o venduti da Toshiba; (c) a causa di una modifica del sistema; (d) come risultato dell’assistenza da parte di chiunque non sia Toshiba o un service provider autorizzato Toshiba; (e) a causa di tra- sporto o imballaggio erronei durante la restituzione del sistema a Toshiba o ad un service provider autorizzato Toshiba; oppure (f) per installazione erronea di prodotti di parti terze (ex. di schede di espan- sione della memoria);
3. Su qualunque sistema o relativa componente nei quali l’etichetta o il numero di serie siano stati modificati o resi illeggibili;
4. Per la perdita o il danneggiamento di qualunque programma, dato o unità di memoria rimovibile. È vostra responsabilità provvedere al sal- vataggio (back-up) di qualunque programma, recovery media, dato o unità di memoria rimovibile. Toshiba potrebbe decidere di sostituire il sistema inviato per l’assistenza in garanzia con un sistema di un pro- duttore avente le stesse caratteristiche, e pertanto qualunque dato che abbiate immagazzinato sul vostro sistema originale potrebbe diventare inaccessibile in maniera definitiva;
5. La normale usura e rottura di parti, ovvero su quei componenti che richiedono sostituzione periodica nel corso dell’impiego normale del sistema, compresi, senza eccezione alcuna, le batterie, adattatori AC o componenti a vista. La garanzia sulle batterie ha una durata di dodici
(12) mesi per la natura intrinseca del componente, indipendentemente da servizi o estensioni di garanzia acquistabili o forniti in aggiunta alla presente Garanzia limitata.
6. Danni esteriori come tasti, cover e componenti plastiche graffiate, ammaccate, sbiadite o decolorate.
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Se il sistema non è coperto della presente Garanzia limitata per uno dei motivi riportati in precedenza, Toshiba offre servizi di riparazione se richiesti dal cliente. Tenere presente che in tal caso Toshiba potrebbe addebitare all'utente finale spese, mano d'opera e costo dei componenti. Inoltre Toshiba si riserva il diritto di addebitare all'utente finale il tempo necessario alla preparazione della stima sui costi.
Toshiba non è responsabile per qualunque spesa di trasporto, consegna o assicurazione, dei dazi d’importazione, delle imposte, degli oneri di licenza e di ogni altra spesa relativa a comunicazione via telefono o fax con- nessa ad un guasto del sistema.
b. Clausola di esonero dalla garanzia
Toshiba, i suoi rivenditori autorizzati, o i suoi service provider autorizzati non rilasciano alcuna garanzia o assicurazione per il vostro sistema, ad ecce- zione della garanzia specificata esplicitamente e per le estensioni della stessa, nella misura consentita dalle leggi vigenti. Toshiba esclude espres- samente qualunque altra responsabilità, sia esplicita che implicita, nella misura consentita dalle leggi vigenti. In particolare, senza che ciò rappre- senti un limite alla generalità dell’esclusione, tutte quelle condizioni implicite quali la commerciabilità, la qualità soddisfacente, l’adeguatezza per un certo uso specifico e/o la non violazione dei diritti di una qualche parte terza sono escluse sia secondo la legislazione contrattuale sia secondo quella per gli illeciti. Qualunque garanzia implicita che possa essere imposta per legge ha una durata limitata a quella della garanzia limitata esplicita fornita da Toshiba nel grado consentito dalle leggi vigenti. Per quanto concesso nel quadro delle leggi vigenti, in nessuna circostanza Toshiba e i suoi fornitori potranno essere responsabili per (1) danno, perdita o distruzione di record, programmi, dati o unità di archiviazione rimovibili, oppure (2) qualsiasi danno di qualunque natura (compresi danni diretti o indiretti, profitti mancati, risparmi perduti oppure altri danni particolari, o fortuiti, che vanno al di là dei danni causati dalla violazione della garanzia, del contratto, della responsa- bilità dovuta ad illecito o altro) conseguente o derivante dall’impiego oppure dall’incapacità di impiegare i prodotti e/o le istruzioni e la manualistica alle- gati. Quanto sopra vale anche nel caso in cui Toshiba, i suoi fornitori, rappresentanti, service provider o rivenditori autorizzati Toshiba siano stati informati della possibilità di tali danni o di possibili reclami da una qualsiasi parte terza. Qualsiasi responsabilità di Toshiba o dei suoi fornitori che non sia qui esclusa è limitata al prezzo d’acquisto del sistema.
Informativa sugli schermi LCD
Per visualizzare un'immagine brillante e nitida sul vostro schermo Toshiba è necessario un numero incredibile di pixel. Pixel è il termine utilizzato per indicare i punti delle immagini sullo schermo. Ogni pixel è costituito da tre
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esempio, uno schermo da 15 pollici con una risoluzione di 1.024 x 768 può contenere all'incirca 786,000 pixel o 2,36 milioni di subpixel.
Tutti gli schermi LCD Toshiba sono prodotti con la tecnologia avanzata TFT (Thin Film Transistor) o con la tecnologia CSV (Clear Super View) ultralumi- nosa. A causa del complesso processo di produzione e dell'incredibile numero di pixel, da un punto di vista di produzione tecnologica è impossibile impedire la presenza di alcuni pixel difettosi sullo schermo e disattivarli o attivarli in modo definitivo, ad esempio lasciandoli definitivamente illumi- nati o neri. Per evitare tali pixel difettosi e deleteri, la produzione degli schermi LCD Toshiba è soggetta a meticolosi controlli di qualità che si basano sul rigido standard ISO 9241-307 (Classe difetto II).
In qualità di produttore di schermi LCD di alta qualità, è interesse di Toshiba assicurare la migliore qualità possibile. Per tale motivo è stato stabilito in modo chiaro il tipo e il numero di pixel difettosi che danno diritto a ripara- zione o sostituzione dello schermo. Nell'immagine vengono illustrati alcuni esempi dei vari tipi di pixel difettosi che potrebbero manifestarsi.
Pixel difettoso di tipo I
Pixel difettoso di tipo II
Pixel difettoso di tipo III
Struttura di un pixel
3 subpixel
1 pixel
Un pixel è costante-
mente illuminato (visualizzato come punto bianco).
Un pixel è costante-
mente spento (rimane di colore nero).
Uno dei subpixel
è costantemente illu- minato o lampeg- giante.
Uno dei subpixel
è costantemente spento (rimane di colore nero) o lampeggiante.
Nella seguente tabella viene indicato il tipo e il numero massimo consentito di pixel difettosi che potrebbero manifestarsi in uno schermo LCD Toshiba. Qualora fosse rilevato un numero maggiore di pixel difettosi, indipendente- mente dal relativo tipo I, II o III, si ha diritto a presentare un reclamo. In tal caso, contattare il Toshiba Support Centre o il service provider Toshiba autorizzato di fiducia.
Modelli di schermo*
Pixel difettoso Pixel difettoso Pixel difettoso
Numero max. di difetti accettabili:
Tipo I | Tipo II | Tipo III | |
WSVGA (1.024 x 600) | 2 | 2 | 4 |
XGA (1.024 x 768) | 2 | 2 | 4 |
WXGA (1.280 x 768) | 2 | 2 | 5 |
WXGA (1.280 x 800) | 3 | 3 | 6 |
SXGA (1.280 x 1.024) | 3 | 3 | 7 |
HD (1.366 x 768) | 3 | 3 | 6 |
SXGA+ (1.400 x 1.050) | 3 | 3 | 8 |
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Modelli di schermo*
Pixel difettoso Pixel difettoso Pixel difettoso
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Tipo I | Tipo II | Tipo III | |
WXGA (1.440 x 900) | 3 | 3 | 7 |
HD+ (1.600 x 900) | 3 | 3 | 8 |
UXGA (1.600 x 1.200) | 4 | 4 | 10 |
HD+ (1.680 x 945) | 4 | 4 | 8 |
WSXGA (1.680 x 1.050) | 4 | 4 | 9 |
FHD (1.920 x 1.080) | 5 | 5 | 11 |
WUXGA (1.920 x 1.200) | 5 | 5 | 12 |
* Per informazioni sul tipo di modello di schermo in uso (ad es. XGA 1.024 x 768), consultare le informazioni tecniche del prodotto.
Come ottenere l’assistenza in garanzia
La vostra Garanzia limitata Toshiba nell'area comprende un'assistenza in garanzia di tipo Carry-in o Send-in. In alcuni paesi potrebbe anche essere offerto un servizio di garanzia "Pickup & Return". Per informazioni sulla copertura locale, contattare Toshiba o un centro di assistenza autorizzato.
L'assistenza in garanzia è soggetta ai seguenti termini e condizioni:
1. Il servizio di riparazione è disponibile per quei sistemi acquistati e che si trovino in quei paesi nei quali Toshiba o i suoi service provider autoriz- zati offrono assistenza in garanzia soggetta ai termini ed alle condizioni riportati in questa Garanzia limitata nell'area. Le richieste che rientrano in questa Garanzia limitata nell'area saranno adempiute solo se presen- tate entro il periodo di garanzia.
2. Fate riferimento alla lista con le informazioni per contattare Toshiba, ed i suoi service provider autorizzati nei rispettivi paesi, che trovate in fondo a questo manuale.
3. Prima di contattare Toshiba:
■ Controllate se il vostro sistema è carico/collegato alla rete elettrica e acceso correttamente.
■ Ripristinare il sistema alla configurazione originale rimuovendo gli accessori e le connessioni esterne. I software recentemente instal- lati potrebbero aver causato problemi, quindi disinstallarli. Scolle- gare eventuali periferiche di archiviazione remote o altre periferiche e rimuovere dischetti, CD-ROM, cavi di alimentazione, ecc.
■ Consultate il Manuale dell’utente per suggerimenti utili su come far funzionare il vostro sistema e ricercarne eventuali guasti.
■ Annotate il nome del sistema, numero del modello, numero di serie, configurazione hardware e software e una descrizione del problema (ex. un messaggio d’errore che compare sullo schermo).
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4. Chiamate il Centro di supporto Toshiba del paese in cui vi trovate. Toshiba cercherà di risolvere telefonicamente le questioni riguardanti la garanzia e potrebbe richiedere il vostro aiuto per effettuare alcune pro- cedure diagnostiche di routine connesse a questa chiamata. Nel caso in cui il Centro di supporto Toshiba dovesse identificare un malfunziona- mento hardware nel vostro sistema, vi verrà fornito un numero d’identifi- cazione e delle istruzioni d’assistenza con il metodo più comodo (ex. per fax, posta elettronica, telefonicamente).
5. Se il vostro sistema ha i requisiti per un’assistenza in garanzia di tipo Pick-Up & Return, Toshiba provvederà a ritirare l’unità difettosa dalla vostra sede, ripararla e restituirla alla vostra sede. Durante questa ope- razione, Toshiba si prenderà carico di tutte le spese di riparazione, logi- stiche e assicurative.
6. Secondo i termini dell’assistenza in garanzia di tipo Carry-in o Send-in, per la riparazione in garanzia dovrete consegnare il vostro sistema Toshiba completo di batteria, cavo di alimentazione e trasformatore, ad un service provider autorizzato Toshiba, e prendere accordi per il suo ritiro a riparazione conclusa. Dovrete pagare anticipatamente qualun- que spesa di spedizione, imposta o dazio doganale connessa al tra- sporto del sistema da e verso il service provider autorizzato Toshiba. Inoltre, è vostra responsabilità assicurare il sistema sia per la consegna che per il ritiro, dal momento che né Toshiba né l’azienda che fornisce l’assistenza in garanzia per conto di Toshiba hanno alcuna responsabi- lità per danni o perdite che possano verificarsi durante il trasporto.
Registrazione
Registrate ora la vostra garanzia all'indirizzo:
xxxx://xxxxxxx-xxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx
La registrazione ci aiuterà a fornirvi un servizio rapido qualora abbiate biso- gno di far riparare il vostro prodotto in garanzia e vi permetterà di ricevere notizie sugli aggiornamenti fondamentali, revisioni sui driver e dettagli sui nuovi prodotti e sulle offerte speciali per aiutarvi ad ottenere il massimo dal vostro prodotto Toshiba.
I termini e le condizioni più recenti della Garanzia limitata di Toshiba sono disponibili sul nostro sito Web:
Copertura geografica
Copertura geografica
Di seguito, viene riportato un elenco dei Paesi coperti dalla Garanzia limitata di Toshiba per i prodotti in uso.
I dettagli di contatto dei nostri fornitori di servizi autorizzati o dei centri di assistenza Toshiba sono disponibili all'indirizzo:
xxx.xxxxxxx-xxxxxx.xxx/xxx-xxxxxxx
Country |
Austria |
Belgium |
Bosnia & Herzegovina |
Bulgaria |
Côte d'Ivoire |
Croatia |
Cyprus |
Czech Rep. |
Denmark |
Estonia |
Finland |
France |
Germany |
Greece |
Hungary |
Iceland |
Ireland |
Israel |
Italy |
Latvia |
Lithuania |
Luxembourg |
Macedonia |
Malta |
Monaco |
Montenegro |
Morocco |
Netherlands |
Norway |
Poland |
Copertura geografica
Country |
Portugal |
Romania |
Senegal |
Serbia |
Slovakia |
Slovenia |
Spain |
Sweden |
Switzerland |
Togo |
Tunisia |
Turkey |
United Kingdom |
Toshiba si riserva il diritto di aggiornare periodicamente questo elenco.
L'elenco più recente è disponibile nella Garanzia limitata Toshiba più recente all'indirizzo: xxx.xxxxxxx-xxxxxx.xxx/xxxxxxxx
Revision 1.6 / 2012-01