WSI Max Mobile
Descrizione dei Servizi
WSI Max Mobile
Nella presente Descrizione dei Servizi viene descritto il Servizio Cloud. I documenti di ordine applicabili forniscono prezzi e dettagli aggiuntivi sull'ordine del cliente.
1. Servizio in Cloud
Il termine "Dati" indica contenuto, informazioni, testo, mappe, previsioni, grafici e altro contenuto fornito per la visualizzazione, la trasmissione e la distribuzione unicamente con il Servizio Cloud.
1.1 Offerte
Il Cliente può selezionare le seguenti offerte disponibili.
1.1.1 WSI Max Mobile B2B Client – Base
L'offerta WSI Max Mobile B2B Client – Base è un app meteo per dispositivi mobili B2B che può essere personalizzata con marchi e grafica del Cliente e compilata con i Dati. Include le condizioni meteo sensibili aggiornate, pagine di dettaglio della mappa con frequenza oraria/giornaliera, push di avvisi per fulmini/precipitazioni/NWS e avvisi delle stazioni, inventario incorporato delle segnalazioni con banner o video. Il Cliente può aggiungere i feed del proprio Contenuto e organizzare il contenuto in base alle proprie esigenze editoriali. IBM fornirà al Cliente una WSI Max Mobile B2B Client – Base modificata per includere il marchio e il Contenuto del Cliente ("Applicazione con il Marchio del Cliente"). IBM pubblicherà la WSI Max Mobile B2B Client – Base con marchio del Cliente sull'App Store di Apple o sul Play Store di Google.
1.1.2 WSI Max Mobile B2B Client – Users
Le titolarità a questo servizio sono richieste quando si utilizza WSI Max Mobile B2B Client – Base e forniscono l'accesso degli utenti con incrementi di 10K utenti attivi al mese. Le titolarità possono essere utilizzate con qualsiasi WSI Max Mobile B2B Client – Base se se ne acquista più d'una.
1.1.3 WSI Max Mobile SDK – Base
WSI Max Mobile Software Development Kit (SDK) – Base consente di utilizzare i dati all'interno dell'applicazione per dispositivi mobili. Il Cliente utilizzerà WSI Max Mobile SDK – Base per sviluppare, commercializzare e distribuire un'applicazione per dispositivi mobili (di seguito anche "app per dispositivi mobili") per il download e l'utilizzo su singoli dispositivi digitali mobili (ad esempio, gli smart phone). Tale applicazione per dispositivi mobili deve avere il marchio del Cliente e utilizzata solo per la ricezione e visualizzazione dei Dati provenienti da questo Servizio Cloud.
1.1.4 WSI Max Mobile SDK – Users
Le titolarità a questo servizio sono richieste quando si utilizza WSI Max Mobile SDK – Base e forniscono l'accesso degli utenti con incrementi di 10K utenti attivi al mese. Le titolarità possono essere utilizzate con qualsiasi WSI Max Mobile SDK – Base se se ne acquista più d'una.
1.1.5 WSI Max Mobile Traffic – Base
WSI Max Mobile Traffic – Base consente ai Clienti che utilizzano l'applicazione WSI Max Mobile B2B Client – Base o WSI Max Mobile SDK – Base di visualizzare ingorghi, incidenti e chiusure stradali di ciascun tratto di strada in una mappa.
1.1.6 WSI Max Mobile Traffic – Users
Le titolarità a questo servizio sono richieste quando si utilizza WSI Max Mobile Traffic – Base e forniscono l'accesso degli utenti con incrementi di 10K utenti attivi al mese. Le titolarità possono essere utilizzate con qualsiasi WSI Max Mobile Traffic – Base se se ne acquista più d'una.
1.1.7 WSI Max Mobile Traffic SDK – Base
WSI Max Mobile Traffic SDK – Base è un SDK per dispositivi mobili ad uso degli sviluppatori consentendo di aggiungere flussi di traffico in qualsiasi applicazione per dispositivi mobili (di seguito anche "app per dispositivi mobili"). L'SDK viene fornito insieme a livelli di dati per radar, satellite, incidenti
stradali e flussi del traffico. La distribuzione online principale consente agli sviluppatori l'accesso e l'implementazione per iniziare immediatamente a integrare le loro applicazioni per dispositivi mobili.
1.1.8 WSI Max Mobile Traffic SDK – Users
Le titolarità a questo servizio sono richieste quando si utilizza WSI Max Mobile Traffic SDK – Base e forniscono l'accesso degli utenti con incrementi di 10K utenti attivi al mese. Le titolarità possono essere utilizzate con qualsiasi WSI Max Mobile Traffic SDK – Base se se ne acquista più d'una.
1.1.9 WSI Max Mobile Weather Widgets
WSI Max Mobile – Weather Widgets è una struttura per sviluppatori al fine di aggiungere contenuto meteo in qualsiasi app per dispositivi mobili designata dallo sviluppatore. I widget forniscono i componenti meteo per le condizioni di previsione correnti che possono essere eseguiti per adattare la veste grafica di un'applicazione. I widget forniscono strumenti destinati alle app per dispositivi mobili che includono: ricezione di informazioni meteo per le sedi di interesse, presentazione di informazioni meteo visive per quelle sedi, ricezione di notifiche push per meteo critici che interessano tali sedi e visualizzazione di mappe meteo per tali sedi.
1.1.10 WSI Max Mobile Alert API
WSI Max Mobile Alert API fornisce avvisi push geolocalizzati agli utenti di dispositivi mobili Android e iOS del Cliente relativi alle condizioni meteorologiche presenti sulla loro posizione. Il servizio supporta i tipi di avvisi per gli avvisi del National Weather Service, gli avvisi di fulmini, gli avvisi di precipitazioni e gli avvisi delle stazioni. I servizi API forniti sono:
a. Registrazione sull'app del dispositivo mobile dei tipi di avviso e dei luoghi di interesse per ciascun utente finale.
b. Monitoraggio degli eventi per tracciare gli eventi meteorologici, determinando quale utente finale ne è interessato e per generare l'invio di una notifica.
c. Consegna di avvisi Push per preparare ed inviare notifiche con Apple Push Notification Service (APNS) e Google Cloud Messaging (GCM).
1.1.11 WSI Max Mobile Engage with Xxxxxx – Base
WSI Max Mobile Engage with Xxxxxx – Base utilizza l'intelligenza aumentata (augmented intelligence, AI) e l'automazione per aiutare a rilevare gli eventi meteo e il traffico per i quali può creare, pubblicare e indirizzare video, immagini e testo che vengono distribuiti tramite Mobile, Web, Facebook, Twitter, Apple TV, Roku, FireTV e altro ancora, il tutto senza che sia necessario un meteorologo.
1.1.12 WSI Max Mobile Engage with Xxxxxx – Users
Le titolarità a questo servizio sono richieste quando si utilizza WSI Max Mobile Engage with Xxxxxx – Base e forniscono l'accesso degli utenti con incrementi di 10K utenti attivi al mese. Le titolarità possono essere utilizzate con qualsiasi WSI Max Mobile Engage with Xxxxxx – Base se se ne acquista più d'uno.
2. Specifiche Tecniche per la Protezione e il Trattamento dei Dati (Data Processing and Protection Data Sheets)
Il Supplemento al Trattamento dei Dati Personali (DPA o Data Processing Addendum) di IBM, disponibile alla pagina web xxxx://xxx.xxx/xxx e le Specifiche Tecniche per la Protezione e il Trattamento dei Dati (Data Sheet o Appendice DPA) nei seguenti link forniscono ulteriori informazioni sulla protezione dei dati per i Servizi Cloud e per le opzioni relative ai tipi di Contenuto che potrebbe essere trattato, per le attività di trattamento interessate, le funzionalità per la protezione dei dati e le specifiche sulla conservazione e restituzione del Contenuto. Il DPA si applica ai dati personali presenti nel Contenuto, nella misura in cui si applichino i) il Regolamento Europeo in materia di Protezione dei Dati Personali (European General Data Protection Regulation, EU/2016/679, GDPR); o ii) altre leggi sulla protezione dei dati riportate alla pagina xxxx://xxx.xxx/xxx/xxx.
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=1D3F6130F6E711E6A4D1A0107E2821F7
Nota: questo link rappresenta le Specifiche Tecniche di Weather Company Max Mobile e si applica anche a WSI Max Mobile.
3. Livelli di Servizio e Supporto Tecnico
3.1 Service Level Agreement ("SLA")
IBM fornisce al Cliente il seguente Service Level Agreement ("SLA"). IBM applicherà il Rimborso più elevato applicabile sulla base della disponibilità cumulativa del Servizio Cloud raggiunta, come mostrato nella tabella seguente. La percentuale di disponibilità viene calcolata nel seguente modo: il numero totale di minuti nel mese contrattuale, meno il numero totale di minuti di Inattività del Servizio nel mese contrattuale, diviso per il numero totale di minuti nel mese contrattuale. La definizione di Inattività del Servizio, il processo di reclamo e le modalità per contattare IBM in relazione ai problemi di disponibilità del servizio sono riportati nel manuale di supporto al Servizio Cloud di IBM all'indirizzo xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx.
Disponibilità | Credito (% della quota di abbonamento mensile*) |
Inferiore al 99,9% | 2% |
Inferiore al 99,0% | 5% |
Inferiore al 95,0% | 10% |
* La quota di abbonamento rappresenta il prezzo contrattuale per il mese soggetto al reclamo.
3.2 Supporto tecnico
Il supporto tecnico per il Servizio Cloud, inclusi i dettagli di contatto di assistenza, i livelli di gravità, le ore di disponibilità del supporto, i tempi di risposta e altre informazioni e processi relativi al supporto, possono essere consultati selezionando il Servizio Cloud nella guida di supporto IBM disponibile alla pagina xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/.
4. Corrispettivi
4.1 Calcolo dei Corrispettivi
Le metriche dei corrispettivi per il Servizio Cloud sono specificate nel Documento d'Ordine. Al presente Servizio Cloud si applica il seguente calcolo dei corrispettivi:
● Un Utente Attivo è una persona univoca che accede al Servizio Cloud in qualsiasi modo, direttamente o indirettamente (ad esempio, tramite un programma multiplexing, dispositivo o server applicativo) con qualsiasi mezzo.
● Contratto Legacy è un'unità di misura che consente di ottenere il Servizio Cloud. Tipologie di calcolo dei corrispettivi preesistenti (Legacy) che non vengono più utilizzate da IBM. Tuttavia, IBM, a sua unica ed esclusiva discrezione, può accettare di incrementare le attuali titolarità del Cliente per utilizzare determinate versioni del Servizio Cloud in base al tipo di titolarità Legacy ("Legacy SaaS"). Le offerte Legacy SaaS sono contrassegnate dall'indicazione "Legacy" nel nome del Servizio Cloud, all'interno di una PoE. La titolarità del Cliente per l'offerta Legacy SaaS è soggetta alle condizioni del calcolo dei corrispettivi specificate nell'accordo, in base al quale il Cliente ha originariamente acquistato la capacità di utilizzare i servizi Legacy SaaS ("Accordo Legacy"). n nessuna circostanza le condizioni dell'Accordo Legacy saranno interpretate per estendere il diritto del Cliente ad utilizzare i servizi Legacy SaaS oltre la quantità specificata in una PoE, né le condizioni diverse dal calcolo dei corrispettivi Legacy SaaS specificate saranno ritenute disposizioni disciplinanti per l'utilizzo dell'offerta del Servizio Cloud.
● Una chiamata API è rappresentata da una richiesta al Servizio Cloud attraverso un'interfaccia programmabile.
● Un Elemento è la ricorrenza di un elemento specifico che viene elaborato, gestito o che è relativo all'uso del Servizio Cloud. Per gli scopi del presente Servizio Cloud, un Elemento è un componente mobile di base che rappresenta la funzionalità dell'app mobile nativa.
5. Ulteriori condizioni
Agli Accordi per i Servizi Cloud (o agli accordi equivalenti per il cloud di base), stipulati prima del 1 gennaio 2019, si applicano le condizioni riportate alla pagina web xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx.
5.1 Responsabilità del Cliente
a. Il Cliente dovrà i) effettuare qualsiasi ragionevole sforzo commerciale per evitare che qualsiasi parte dei Dati venga raccolta o estratta da sistemi informatici, prodotti o controllo del Cliente ("Custodia del Cliente") e ii) comunicare tempestivamente a IBM eventuali raccolte o estrazioni note o ragionevolmente sospette dei Dati dalla Custodia del Cliente, e in tal caso, le parti concorderanno in buona fede un piano commercialmente ragionevole per il Cliente al fine di impedire eventuali ricorrenze. Nel caso in cui le parti non riescano a concordare su tale piano, IBM potrà sospendere la fornitura dei Dati finché non verranno intraprese necessarie iniziative al fine di proteggere i Dati che si trovano sotto la Custodia del Cliente.
b. Il Cliente riconosce che IBM possa, periodicamente e in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione, modificare lo stile, la forma o i contenuti dei Dati ed eliminarne o sospenderne i segmenti; ciò detto, IBM includerà il Cliente nelle proprie comunicazioni relative a modifiche sostanziali dei Dati ai Clienti in situazioni analoghe.
c. Il Cliente distribuirà l'Applicazione con il Marchio del Cliente e/o l'app per dispositivi mobili del Cliente sempre con il Marchio del Cliente. Il Cliente non rimuoverà i marchi di terzi o di IBM o avvisi di proprietà inclusi in qualsiasi informazione grafica o altro materiale (ad esempio, le mappe) e sarà altrimenti conforme in qualsiasi momento con i requisiti di attribuzione IBM riguardanti i Dati.
d. Il Cliente riconosce e accetta, inclusi i suoi utenti finali, di essere, l'unico responsabile dell'utilizzo dell'Applicazione e/o l'app per dispositivi mobili del Cliente con il Marchio del Cliente.
e. Il Cliente riconosce a IBM una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo, priva di royalty per l'utilizzo del marchio del Cliente in relazione al Servizio Cloud WSI Max Mobile B2B Client – Base. Tutto il valore di avviamento associato al marchio del Cliente sarà ad esclusivo vantaggio del Cliente.
f. Il Cliente accetta che le API (application program interface), gli SDK e le relative specifiche e documentazione sono informazioni riservate di IBM e non possono essere usate o divulgate al di fuori delle condizioni della presente Descrizione dei Servizi.
g. I dati forniti ai sensi della presente Descrizione dei Servizi possono essere utilizzati in connessione con le altre offerte di Servizi Cloud identificate nella Documentazione d'Ordine del Cliente con IBM.
h. Il Cliente è responsabile di ottenere tutte le necessarie licenze, permessi, approvazioni o autorizzazioni da qualsiasi organismo governativo o agenzia nel paese in cui opera o utilizza i Dati; gli obblighi di IBM, di cui alla presente Descrizione dei Servizi ("SD"), saranno condizionati dalla valutazione del Cliente circa la possibilità del proprio utilizzo dei Dati e, ove necessario, dall'ottenimento da parte del Cliente delle autorizzazioni necessarie appena descritte.
i. Il Cliente è responsabile di quanto indicato di seguito:
(1) connettività a Internet e a qualsiasi hardware o software (se diversi dai Programmi forniti da IBM) richiesti per l'utilizzo del Servizio Cloud;
(2) commercializzare e distribuire l'Applicazione con il Marchio del Cliente e/o l'app per dispositivi mobili del Cliente e della conformità con i termini di qualsiasi App Store;
(3) fornire la propria informativa sulla privacy e le condizioni di utilizzo per l'Applicazione con il Marchio del Cliente e/o l'app per dispositivi mobili del Cliente. L'informativa sulla privacy deve contenere una disposizione che consenta espressamente ai responsabili del trattamento terzi di accedere, ricevere e utilizzare i dati degli utenti finali necessari per eseguire l'Applicazione con il Marchio del Cliente e/o l'app per dispositivi mobili del Cliente, inclusi, senza limitazioni, gli identificativi univoci e le informazioni sulla sede fornite dall'utente finale;
(4) ottenere il consenso esplicito da parte degli utenti finali in quanto l'Applicazione con il Marchio del Cliente e/o l'app per dispositivi mobili del Cliente raccoglie, elabora o divulga informazioni che identificano la sede geografica esatta dell'utente finale;
(5) mantenere e aderire alla relativa informativa sulla privacy e attenersi alle leggi e normative in vigore; e
(6) assistere IBM nel garantire la conformità con le proprie obbligazioni in qualità di responsabile dei dati, inclusi, a titolo informativo ma non esaustivo, rispondere alle richieste da parte degli interessati che esercitano i propri diritti e cooperano per gli audit.
Accettato da:
Firma e timbro del Cliente Data: .........
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile Italiano, il Cliente approva specificamente i seguenti articoli del presente documento: "Specifiche Tecniche per la Protezione e il Trattamento dei Dati (Data Processing and Protection Data Sheets)", "Service Level Agreement ("SLA")", "Responsabilità del Cliente".
Accettato da:
Firma e timbro del Cliente
Data: .........