SAP ARIBA AND FIELDGLASS CLOUD SERVICES CLAUSOLE E CONDIZIONI INTEGRATIVE
SAP ARIBA AND FIELDGLASS CLOUD SERVICES CLAUSOLE E CONDIZIONI INTEGRATIVE
Le presenti Clausole e Condizioni Integrative sono parte integrante del Contratto stipulato tra SAP e il Cliente per i prodotti e servizi SAP prescelti e si applicano esclusivamente ai Cloud Services SAP Ariba e Fieldglass sottoscritti dal Cliente quali previsti nel presente (il “Cloud Service”). Le espressioni rese in lettera maiuscola nelle presenti Clausole Integrative ma non in esse definite assumeranno il significato ad esse attribuito nel Modulo d'Ordine o Documentazione di riferimento. Salvo il Modulo d’Ordine del Cloud Service faccia esplicito riferimento ad altre Clausole Integrative, le presenti Clausole Integrative varranno per tutti i Cloud Services SAP Ariba e Fieldglass quali stabiliti nel presente, che siano o meno qui espressamente menzionati.
PARTE 1 – CLAUSOLE INTEGRATIVE PER I CLOUD SERVICE ARIBA E FIELDGLASS
1. SERVIZI DI CONSULENZA
L’abbonamento iniziale del Cliente a ciascun Cloud Service comprende un pacchetto standard di Servizi di Consulenza per il deployment iniziale del Cloud Service, a seconda dei casi1. Tali pacchetti di Servizi di Consulenza non sono compresi in alcun ordine supplementare, di sostituzione o rinnovo di un Cloud Service già oggetto di abbonamento da parte del Cliente salvo diversa previsione del Modulo d’Ordine.
I Servizi Standard di Consulenza previsti per il deployment iniziale dei Cloud Services applicabili oggetto di abbonamento secondo il Modulo d’Ordine stipulato tra SAP e il Cliente e facente riferimento alle presenti Clausole Integrative sono indicati nelle descrizioni del deployment che SAP mette a disposizione online oppure fornisce dietro richiesta. SAP eroga i predetti servizi di deployment per i periodi indicati nelle descrizioni del deployment o negli appendici pertinenti o, laddove non sia stato indicato alcun periodo, per il Periodo Iniziale di Sottoscrizione. Eventuali servizi di deployment compresi, o altri Servizi di Consulenza compresi in un Modulo d’Ordine Cloud Service tra SAP e il Cliente che faccia riferimento alle presenti Clausole Integrative saranno considerati parte del Servizio Cloud per le finalità di conformità del Cloud Service e di garanzia delle competenze nelle CGC. Il pacchetto standard Servizi di Consulenza compreso nell’abbonamento iniziale del Cliente a ciascun Cloud Service applicabile esclude espressamente eventuali servizi di integrazione personalizzati o altre attività di sviluppo personalizzate. Il Cliente può acquistare Servizi di Consulenza supplementari oltre all’ambito identificato nella descrizione del deployment relativa al deployment iniziale relativo ai Cloud Service stipulando un modulo d’ordine scritto concordato tra le parti oppure uno SOW con SAP. Il Cliente rimborserà a SAP tutte le spese di trasferta documentate e connesse sostenute da SAP nell’esecuzione di eventuali Servizi di Consulenza.
2. DATI
Per amor di chiarezza, la presente Clausola 2 costituisce una SAP Policy. Il Cliente e gli Utenti Autorizzati dello stesso non sono autorizzati a caricare sul Cloud Service le seguenti tipologie di informazioni o a richiedere tali informazioni dai loro partner commerciali: (i) numeri identificativi di emissione non governativa o numeri di conto aventi natura finanziaria associati a persone fisiche (ad es. numeri di Previdenza Sociale degli Stati Uniti, numeri di patente di guida, o numeri di carta di credito personale), (ii) cartelle cliniche o informazioni mediche relative a richieste associate a persone fisiche, ivi comprese le richieste di pagamento o rimborso per qualunque tipologia di cure mediche per una persona fisica, (iii) informazioni soggette alla disciplina di cui alle International Traffic in Arms Regulations, (iv) senza il previo consenso scritto di SAP i dati tecnici soggetti alla disciplina sulla sicurezza nazionale o sulle esportazioni in vigore nell'ordinamento degli Stati Uniti d'America, della Repubblica Federale di Germania o dell'Irlanda e (v) dati classificati come “Sensibili” o di “Categoria Speciale” o simili che richiedano misure di protezione supplementari ai sensi della Normativa sulla Protezione dei Dati (quale definita nel Contratto per il Trattamento dei Dati Personali). Tutti i Dati Cliente andranno considerati Informazioni Riservate del Cliente, fatto salvo il fatto che nessuna disposizione del presente
1 I seguenti abbonamenti ai Cloud Service non comprendono un pacchetto standard di Servizi di Consulenza per il deployment iniziale del Cloud Service: SAP Ariba Buying, additional site add on; SAP Ariba Buying and Invoicing, additional site add on; Buyer Membership (open adapter); Invoice Conversion Services; Services Invoicing for Brazil; Ariba Network, tax invoicing for Mexico; Ariba Network, tax invoicing for Chile; SAP Ariba Strategic Sourcing, supplemental site add-on; SAP Ariba Procurement, supplemental site add-on; SAP Signature Management by DocuSign; SAP Signature Management by DocuSign, Fieldglass.
Contratto varrà ad impedire a SAP di utilizzare, riprodurre, condividere, incorporare, sfruttare e/o altrimenti commercializzare liberamente eventuali feedback condivisi dal Cliente in qualunque forma e per qualunque scopo.
3. UTILIZZO AGGREGATO
Nel caso in cui un eventuale Cloud Service venga identificato o indicato nel Modulo d’Ordine quale un Limite di Metrica di Utilizzo ‘aggregata’ nel corso del Termine di Validità dell’Abbonamento (o 2 o più anni dallo stesso), SAP ha acconsentito ad una Metrica di Utilizzo aggregata per il relativo Cloud Service solo nel corso del Termine di Validità dell’Abbonamento iniziale. Non è previsto alcuno sconto, riduzione, rimborso o credito nel caso in cui il Limite di Metrica di Utilizzo non venga utilizzato in qualunque anno del Termine di Validità dell’Abbonamento. Per eventuali rinnovi di dodici (12) mesi, il Limite di Metrica di Utilizzo applicabile per il Cloud Service dovrà essere annualizzato (fatto salvo in ogni caso l’utilizzo in eccesso previsto dal Modulo d’Ordine) per il Termine di Rinnovo, salvo diverso accordo sottoscritto da SAP. I Limiti di Metrica di Utilizzo Annualizzati potranno essere previsti in via di riferimento nel Modulo d’Ordine.
4. DISPONIBILITÀ LIMITATA DELLE SELECT FEATURES
Il Cliente può, talvolta e in osservanza dei requisiti di volta in volta posti da SAP, scegliere di partecipare ad un programma a disponibilità limitata che preveda nuove feature del Cloud Service prima che le stesse siano messe a generale disposizione nei sistemi produttivi. SAP potrà, a sua totale discrezione, decidere se rimuovere le feature a disponibilità limitata dall’uso e/o non rilasciarle nel Cloud Service.
PARTE 2 – CLAUSOLE INTEGRATIVE APPLICABILI AI SOLI CLOUD SERVICE FIELDGLASS
1. METRICHE DI UTILIZZO
Le Metriche d'Utilizzo per i Cloud Service SAP Fieldglass, nella misura di cui al Modulo d’Ordine, sono definite come di seguito:
1.1. “Spesa Timesheet” si riferisce all’ammontare economico complessivo delle transazioni del Cliente registrate su timesheet approvati.
1.2. “Spesa Servizi” si riferisce all’ammontare economico complessivo delle transazioni del Cliente registrate sulle condizioni di pagamento approvate o sulle fatture SOW (o altri oggetti di costo fisso analoghi).
1.3. “Utenti Monitorati” si riferisce a persone fisiche uniche gestite dall’applicazione cloud oppure che utilizzano la console di reporting del Cloud Service. Tale metrica può essere anche denominata “Profilo Lavoratore”.
Fatto salvo il caso in cui si renda necessario determinare il volume di utilizzo, la “Spesa Timesheet” e la “Spesa Servizi” vengono rilevate nelle schede orarie associate al mese oppure i termini di pagamento/fatture SOW sono approvati nel Cloud Service e vengono rettificati in note di credito e addebito nel mese in cui tali note vengono approvate nel Cloud Service.
2. DESCRIZIONE DEL CLOUD SERVICE
Il Cliente si è abbonato ad uno o più dei Cloud Service descritti di seguito tramite Modulo d’Ordine che fa riferimento alle presenti Clausole Integrative.
2.1. SAP Fieldglass Contingent Workforce Management. SAP Fieldglass Contingent Workforce Management fornisce funzionalità per il procurement, engagement, e retribuzione del lavoro occasionale (ad es. annunci di lavoro, approvazioni, presentazione candidati, on-boarding, off-boarding, fatture, e valutazione lavoratori).
2.2. SAP Fieldglass Services Procurement. SAP Fieldglass Services Procurement fornisce funzionalità per il procurement, engagement, ed il pagamento dei fornitori di servizio (ad es. richieste di progetto, risposte fornitori, on-boarding, off-boarding, fatturazione, e valutazione progetto).
2.3. SAP Fieldglass Worker Profile Management. SAP Fieldglass Worker Profile Management permette ai Clienti di tenere traccia e di gestire tutti i lavoratori non tradizionali senza attività sul registro orario e non sono altrimenti collegati ad un annuncio di lavoro o SOW nel Cloud Service per compiti di organico, rendicontazione e onboarding/offboarding.
2.4. SAP Fieldglass SOW Worker and Documentation Tracking. SAP Fieldglass SOW Worker and Documentation Tracking permette ai Clienti di tenere traccia e di gestire tutti i lavoratori non tradizionali senza attività sul registro orario e che non sono altrimenti collegati ad un annuncio di lavoro o SOW nel Cloud Service per compiti di organico, rendicontazione e onboarding/offboarding e di tracciatura documenti. Non fornisce ai clienti alcuna capacità di tracciare la gestione finanziaria del procurement dei servizi quali deliverable, corrispettivi, registri orari, registri di spesa o fatture.
3. SUPPORTO
Il Supporto per il Cloud Service viene fornito ai sensi della Politica di Supporto per i Cloud Service SAP cui si fa riferimento nel Modulo d’Ordine. I livelli di supporto disponibili per SAP Fieldglass sono SAP Enterprise Support o Preferred Success. Preferred Care non è disponibile. Il SAP Fieldglass Enterprise Support fornisce supporto per domande di carattere generale, richieste sulla navigazione del sistema, problematiche di identificazione avarie generiche e gestione dell’escalation P1. Oltre a ciò, SAP Fieldglass Enterprise Support fornisce aggiornamenti di release, consultazione programma di alto livello, note di rilascio standard e aggiornamenti della roadmap di prodotto di carattere generale.
4. TERMINI E CONDIZIONI PER I FORNITORI
Prima dell’accesso al Cloud Service, si richiederà ai Fornitori di: (i) registrarsi mediante il Cloud Service; (ii) stipulare un contratto con SAP; e, se del caso, (iii) ottenere le credenziali, fatti salvi i termini e condizioni applicabili, per la rete regionale designata da SAP per la trasmissione dei documenti tra il Cliente e i Fornitori. "Fornitore" si riferisce al prestatore di lavoro o all'agenzia incaricata dal Cliente mediante il Cloud Service.
PARTE 3 – CLAUSOLE INTEGRATIVE APPLICABILI AI SOLI CLOUD SERVICE ARIBA
1. GUIDA DELLE DESCRIZIONI DELLA SOLUZIONE ARIBA
Le funzionalità comprese nei singoli Ariba Cloud Service sono elencate nella Guida della Descrizione della Soluzione SAP Ariba (come di volta in volta aggiornata).
2. SAP ARIBA PAYABLES
Il SAP Ariba Payables Cloud Service (compresi i servizi di pagamento, di finanziamento della supply chain e di sconto) è soggetto a restrizioni regionali, può presupporre accordi con terzi fornitori di servizi ed è soggetto alle Clausole e Condizioni Integrative SAP Ariba Payables qui reperibili: xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxx-xxxxx- supplement-ariba-payables (come di volta in volta aggiornate).
3. METRICHE DI UTILIZZO ARIBA
Le Metriche di Utilizzo applicabili all’Ariba Cloud Service sono definite di seguito.
3.1. “Documento(i)” si riferisce alle fatture, note di credito e note di debito elaborate dal Cloud Service nel corso di un’Annualità Contrattuale. Annualità Contrattuale si riferisce ad un periodo di 12 mesi decorrente dal primo giorno del Periodo di Sottoscrizione o del suo anniversario annuale.
3.2. “Spesa” ha differenti significati a seconda del Cloud Service cui si applichi: (i) per ciascun Procurement Package: l’ammontare economico complessivo di tutti gli ordini di acquisto e le fatture senza OdA elaborati dal Cliente mediante il Procurement Package nel relativo Periodo di Sottoscrizione; escludendo l’ammontare economico delle transazioni che originino da un eventuale cloud service SAP Fieldglass e/o la SAP Ariba Spot Buy Feature nel corso di tale Periodo di Sottoscrizione; (ii) Per SAP Ariba Catalog: l’ammontare economico complessivo delle transazioni del Cliente nel corso del relativo Periodo di Sottoscrizione catturate mediante il protocollo messaggio “carrello inoltrato” del SAP Ariba Catalog Cloud Service; (iii) Per SAP Ariba Supply Chain Collaboration for Buyers: l’ammontare economico complessivo elaborato dal Cliente mediante il Cloud Service nel corso del relativo Periodo di Sottoscrizione utilizzando le funzionalità della soluzione calcolato sommando l’ammontare economico complessivo di eventuali ordini di acquisto e/o fatture non basate su PO/SAR-ricevute da o mediante l’Ariba Network™ utilizzando il Cloud Service. (iv) per SAP Ariba Spend Analysis: ”Spesa” o “Dati di Spesa” si riferisce alla contabilità fornitori, alle spese di trasferta e/o ai dati della carta d'acquisto sui 12 mesi che il Cliente fornisce a SAP per le elaborazioni di arricchimento dei dati mediante il Cloud Service, compresi i dati di movimento e i dati di identificazione dei fornitori del Cliente. (v) per SAP Ariba Payables Cloud Service si riferisce a quanto stabilito nelle Clausole e Condizioni Integrative previste per SAP Ariba Payables. (vi) Per SAP Ariba Discount Management: l’ammontare monetario complessivo elaborato dal Cliente
per le analisi dei termini di pagamento e gli sconti ma non elaborato per i pagamenti gestiti mediante il Cloud Service nel corso del Periodo di Abbonamento applicabile. “Procurement Package” si riferisce ai Cloud Services compresi nel portafoglio SAP Ariba Procurement riguardanti la creazione, approvazione e elaborazione degli ordini e delle richieste d’acquisto. Il SAP Ariba Sourcing and Procurement Bundle è considerato un “Procurement Package.”
3.3. “Fornitore” si riferisce ad un fornitore dal quale il Cliente acquista beni o servizi per sé utilizzando il Cloud Service.
3.4. “Utente” si riferisce a un soggetto autorizzato ad accedere al Cloud Service, che non sia un Membro del Team. La Metrica d'Utilizzo Utente non viene misurata quale un numero complessivo nel corso del Periodo di Abbonamento ma piuttosto come un limite che non potrà essere superato in qualunque momento nel corso del termine di abbonamento senza essere considerato un utilizzo in eccesso. “Membro del Team” si riferisce a un soggetto autorizzato ad accedere al Cloud Service solo come membro di gruppi associati ad autorizzazioni “Membro del Team” per il Cloud Service.2
3.5. “Tenant” si riferisce ad un’istanza specifica del cliente del Cloud Service.
4. TERMINI E CONDIZIONI INTEGRATIVE ARIBA
4.1. Quote Automation. L’utilizzo da parte del Cliente dell’Ariba Network e dell’Ariba Discovery Cloud Service associato alla funzionalità di Quote Automation (se prevista dall’abbonamento del Cliente) è limitato all’utilizzo strettamente necessario al pieno utilizzo di detta funzionalità, come ulteriormente indicato nella Documentazione. Per poter utilizzare la funzionalità di Quote Automation, il Cliente si dovrà registrare nell’Ariba Discovery Network (parte dell’Ariba Network) ed accettare le Condizioni di Utilizzo (Buyers) di Ariba Discovery riferite alla funzioni di Quote Automation eseguite nel sito Ariba Discovery.
4.2. Ariba e-Archiving. Ariba e-Archiving, una funzione opzionale del Cloud Service SAP Ariba Commerce Automation, prevede l’archiviazione delle Fatture provenienti dai paesi supportati elencati nella Documentazione (ciascuno un “Paese Supportato”) per il periodo di conservazione previsto per il rispettivo Paese Supportato (“Periodo Obbligatorio di Conservazione”) e per il Periodo di Sottoscrizione del Cliente.
4.3. Cloud Service SAP Ariba Spot Buy Catalog e Feature. Il Cliente, nell’utilizzare il SAP Cloud Service Ariba Spot Buy Catalog o la funzionalità Ariba Spot Buy, acconsente a partecipare al Programma SAP Ariba Spot Buy in osservanza delle condizioni applicabili ai buyer di cui al Sito del programma SAP Ariba Spot Buy, nella sua versione più recente (attualmente reperibile all’indirizzo xxxxx://xxxxxxx.xxxxx.xxx/XxxxxXxxxXxx).
4.4. Supply Chain Collaboration for Buyers Cloud Service (“SCC for Buyers”). Per la durata del Periodo di Sottoscrizione corrente di SCC for Buyers, SAP non metterà in conto alcuna transazione di fornitura o quota annuale per l’uso del servizio Ariba Network Fulfill: Orders and Invoices nell’Ariba Network da parte dei fornitori del Cliente in forza della relazione o per le transazioni originate in SCC for Buyers tra il Cliente e detto fornitore. I fornitori dovranno comunque rispondere dei costi connessi all’utilizzo di Ariba Discovery qualora scelgano di fare uso di tale servizio o di altro servizio messo a loro disposizione da SAP.
4.5. SAP API Ariba, tool di ampliamento, Software di Integrazione. Alcuni dei Cloud Services prevedono la possibilità di utilizzare API, software di adattamento per l’integrazione, capacità di ampliamento e codici di autorizzazione di sistema (nell’insieme le “API”) che SAP mette a disposizione del Cliente per lo sviluppo di applicazioni integrabili nei Cloud Services (le “Applicazioni Cliente”).
i. L’utilizzo delle API è soggetto alle restrizioni previste nella Documentazione e l’accesso e il testing di talune API si avvale del SAP Ariba Developer Portal del data center SAP Ariba utilizzato dal Cliente (vedi xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxx.xxx/xxx). Per poter utilizzare il portale e le API, il Cliente dovrà accettare i termini e condizioni pertinenti proposti al download o all’accesso alla piattaforma.
ii. Le API sono proprietarie di SAP, sono classificate come Informazioni Riservate e non possono essere modificate dal Cliente.
2 Le autorizzazioni figurano nella tabella di riferimento delle licenze di gruppo di cui nei portafogli di Strategic Sourcing e Gestione Fornitori SAP Ariba della Documentazione SAP Ariba.
iii. SAP può richiedere la certificazione, garanzie di sicurezza o altri ragionevoli passi di validazione delle Applicazioni Cliente sviluppate con le API prima di consentirne l’utilizzo produttivo al Cliente che preveda uno scambio di informazioni con i Cloud Services.
iv. Il Cliente risponde in prima persona della compatibilità e interoperabilità dell’Applicazione Cliente con il Cloud Service e non diminuirà, degraderà o ridurrà senza ragione le prestazioni o la sicurezza del Cloud Service.
v. Il Cliente difenderà SAP dalle pretese avanzate da terzi nei confronti suoi, di SAP SE, delle sue Affiliate e dei suoi subappaltatori che siano riferibili all’Applicazione Cliente e alla sua integrazione nel Cloud Service. Il Cliente terrà SAP manlevata e indenne da tutti i danni riconosciuti in via definitiva a carico di SAP, di SAP SE, delle sue Affiliate e dei suoi subappaltatori (o dell'ammontare oggetto di transazione da parte del Cliente) in relazione alle suddette pretese. Qualora il Cliente abbia ottenuto la licenza dei Cloud Service nel Regno Unito oppure sia soggetto alla normativa della Gran Bretagna, la presente Clausola v dei Termini e Condizioni Integrative viene integralmente sostituita dalla seguente Clausola v:
“v Il Cliente difenderà SAP dalle pretese avanzate nei confronti suoi, di SAP SE, delle loro Affiliate e dei loro subappaltatori da terzi in relazione alla Applicazione del Cliente. Il Cliente terrà SAP manlevata e indenne da tutti i danni riconosciuti in via definitiva a carico di SAP, di SAP SE, delle sue Affiliate e dei suoi subappaltatori (o dell'ammontare oggetto di transazione) riferibili a pretese avanzate da terzi e concernenti la Applicazione del Cliente. SAP sarà legittimata a recuperare le perdite per conto di una qualsiasi parte che abbia beneficiato di protezione o risarcimenti ai sensi della presente clausola, fermo restando che le Affiliate SAP, SAP SE, le Affiliate di SAP SE e relativi subappaltatori avranno diritto di chiedere l’applicazione diretta delle disposizioni della presente clausola v a loro proprio beneficio come previsto dal Contracts (Rights of Third Parties) Xxx 0000 (purché non sia loro permesso un doppio risarcimento del danno).”
vi. Lo SLA sulla Disponibilità di Sistema si applicherà alle API, salvo diversa disposizione prevista per una specifica API nella Documentazione.
vii. Per ovviare a dubbi, i dati trasferiti ai Cloud Service tramite API o data feed da un servizio autorizzato di terzi originato dal Cliente o fornito in forza di un contratto tra il Cliente e il database provider terzo, saranno considerati, ai sensi del presente Contratto, quali Dati Cliente.
4.6. Elementi Data-as-a-Service. I seguenti termini si applicano a SAP Ariba Spend Analysis Cloud Service, SAP Ariba Contract Management, SAP Ariba Sourcing e SAP Ariba Supplier Risk Cloud Service relativamente alle informazioni fornite da SAP al Cliente, che possono comprendere notizie, informazioni aziendali dei fornitori, (“Informazioni Database”). Tutte le Informazioni Database fornite al Cliente sono informazioni proprietarie di SAP o dei suoi Info Provider terzi, non possono essere rilicenziate o rivendute e sono soggette alle ulteriori limitazioni previste nella Documentazione. Le Informazioni Database sono fornite "tal quali", senza garanzie di alcun genere, tra cui garanzie di precisione, completezza o di attualità delle Informazioni Database, e SAP incoraggia il Cliente a sottoporre le Informazioni Database ottenute ad una verifica indipendente. SAP e i suoi provider non risponderanno di perdite derivanti o altrimenti imputabili alle Informazioni Database. I Provider di SAP sono beneficiari terzi delle presenti disposizioni. SAP e i suoi Provider (i) non saranno tenuti responsabili nei confronti del Cliente per eventuali perdite o danni derivanti da o altrimenti imputabili alle Informazioni Database e (ii) non saranno tenuti responsabili per danni consequenziali, incidentali, speciali, punitivi o di qualsivoglia altro danno indiretto.
4.7. Servizi Add-on opzionali. Il Cliente può sottoscrivere dei particolari servizi o programmi aggiuntivi, offerti come optional, quali “Ariba Network, add-on for buyer-paid supplier fees for orders and invoices” e Ariba Discovery Advantage Block Purchase. In questo caso, le Metriche di Utilizzo o i termini non indicati nelle presenti Clausole Integrative saranno precisati nel Modulo d’Ordine o nella Documentazione.
4.8. Conservazione dei dati – Ariba Network. I Dati Cliente elaborati nell’Ariba Network potranno essere conservati nell’Ariba Network ai sensi delle policy SAP, purché SAP Ariba elimini o renda illeggibili i Dati Cliente archiviati nell’Ariba Network successivamente alla scadenza o cessazione della sottoscrizione del Cliente, allorquando il Cliente lo richieda per iscritto. I dati conservati sono soggetti alle disposizioni sulla riservatezza previste dal contratto, nonché agli obblighi previsti dall'Accordo sul Trattamento dei Dati.