CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Art. 1) OGGETTO
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni Generali” o “Contratto”) costituiscono parte integrante e sostanziale dell’offerta allegata (di seguito, “Offerta”) e del Modulo d’ordine (di seguito, “Modulo d’Ordine”) e definiscono le condizioni e i termini dei servizi e dei prodotti ivi indicati offerti da Etinet S.r.l. con sede legale in Xxx Xxx Xxxxxxx x. 0, Xxxxxxxxxx (XX), 00000, P. IVA 00000000000, telefono 0000000000, email xxxx@xxxxxx.xx (di seguito, “ETINET”) ai propri clienti (di seguito, “Clienti”). ETINET e il Cliente denominate congiuntamente le "Parti" e, singolarmente ciascuna di esse, la "Parte".
1.2 In caso di contrasto, difformità o incompatibilità tra i documenti che compongono la documentazione contrattuale tra ETINET e il Cliente, la prevalenza è determinata dall’ordine progressivo di seguito indicato: 1) Modulo d’Ordine, 2) Offerta, 3) Condizioni Generali di Vendita di ETINET.
1.3 Il Cliente potrà acquistare uno o più servizi e/o prodotti tra quelli indicati in Offerta. I prodotti e/o servizi acquistati dal Cliente saranno indicati sul Modulo d’Ordine trasmesso ad ETINET dal Cliente (“Servizi e/o Prodotti Acquistati”). ETINET sarà tenuta ad eseguire esclusivamente le prestazioni relative ai Servizi e/o Prodotti Acquistati, conseguentemente sarà cura del Cliente verificare di aver indicato correttamente i Servizi e/o Prodotti Acquistati.
1.4 Il Cliente prende atto che l’effettiva fornitura dei Servizi ed il dettaglio delle attività da svolgersi a cura di ETINET sono esclusivamente quelle indicate nel Modulo d’Ordine e nell’Offerta.
1.5 La fornitura dei Servizi da parte di ETINET al Cliente deve intendersi accettata a seguito del ricevimento, nei modi e termini indicati in Offerta, del Modulo d’Ordine debitamente sottoscritto dal Cliente. In nessun caso dunque ETINET sarà tenuta a compiere alcuna attività indicata nell’Offerta fino a quando non avrà ricevuto, nei modi e termini indicati, il Modulo d’Ordine debitamente sottoscritto dal Cliente.
Art. 2) RICHIESTE DI MODIFICHE O DI SERVIZI AGGIUNTIVI DA PARTE DEL CLIENTE
2.1 In caso di richieste di modifica da parte del Cliente rispetto alle attività indicate nel Modulo d’Ordine e/o nell’Offerta o di servizi e/o prodotti aggiuntivi rispetto a quelli indicati nel Modulo d’Ordine e/o nell’Offerta che abbiano impatto in termini di effort, costi, tempi, qualità ed organizzazione delle attività da erogarsi a cura di ETINET, questa procederà a formulare una nuova ed aggiuntiva offerta al Cliente che dovrà essere accettata da quest’ultimo nei modi e tempi indicati (“Nuova Offerta”). ETINET non sarà tenuta a compiere alcuna attività indicata nella Nuova Offerta fino a quando non avrà ricevuto, nei modi e termini indicati, il nuovo Modulo d’Ordine debitamente sottoscritto dal Cliente.
Art. 3) DURATA E RECESSO
3.1 L’Offerta prevede l’espletamento di attività relative a servizi e/o prodotti che si esauriscono al termine dell’esecuzione delle stesse (“Servizi e/o Prodotti One Shot”) e attività che viceversa vengono eseguite nel tempo (“Servizi e/o Prodotti di Durata”).
3.2 Nel caso di Servizi e/o Prodotti One Shot il presente Contratto scadrà, fermi gli obblighi relativi al pagamento dei corrispettivi da parte del Cliente, al termine dell’esecuzione delle attività, mentre per i Servizi e/o Prodotti di Durata il presente Contratto avrà durata di 12 (dodici) mesi a partire dall’accettazione da parte del Cliente dell’Offerta mediante invio ad Etinet del Modulo d’Ordine debitamente sottoscritto e si rinnoverà tacitamente di 12 (dodici) mesi in 12 (dodici) mesi, salvo disdetta da inviarsi a cura del Cliente o di Etinet entro e non oltre 30 (trenta) giorni prima di ogni scadenza.
3.3 ETINET potrà in ogni caso ed in qualsiasi momento recedere dal presente Contratto dandone comunicazione scritta al Cliente all’indirizzo e-mail da questi fornito al momento della registrazione, con almeno 60 (sessanta) giorni di preavviso, fatto salvo il rimborso pro quota del corrispettivo pagato anticipatamente dal Cliente in proporzione al periodo contrattuale non goduto per effetto del recesso anticipato di ETINET.
3.4 Diritto di recesso per i consumatori: Nel caso il Cliente sia un consumatore ai sensi delle vigenti norme, il Cliente avrà facoltà di recedere liberamente senza dover fornire alcuna motivazione, dal presente Contratto entro i 14 (quattordici) giorni lavorativi successivi alla sua conclusione, ai sensi e per gli effetti dell'art. 52 del Codice del Consumo. Il recesso potrà essere esercitato dal Cliente, ai sensi dell'art. 54 comma 1 Codice del Consumo, utilizzando il modulo di recesso di cui all'allegato I, parte B del Codice del Consumo o presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal Contratto, da inviarsi, a mezzo lettera raccomandata a/r, a Etinet S.r.l., Via Carello, 2 - 12038 SAVIGLIANO (CN), prima della scadenza del periodo di recesso. L'onere della prova relativa al corretto esercizio del diritto di recesso, conformemente alla procedura sopra indicata, è in capo al Cliente.
A seguito del corretto esercizio del recesso da parte del Cliente, ETINET provvederà, ai sensi dell'art. 56 comma 1 Codice del Consumo, entro e non oltre i successivi 14 (quattordici) giorni, a rimborsare allo stesso i pagamenti da questi ricevuti, comprensivi, ove siano state sostenute, delle spese di consegna. ETINET eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo diverso con il Cliente e a condizione che il Cliente non debba sostenere alcun costo quale conseguenza dell'utilizzo del diverso mezzo di pagamento. ETINET non sarà tenuta a rimborsare le spese di consegna qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa e più onerosa di quella offerta da ETINET. Resta inteso che ETINET potrà trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
3.5 Eccezioni al diritto di recesso: Resta in ogni caso inteso che il diritto di recesso non potrà essere esercitato dal Cliente dopo la completa fornitura del servizio da parte di ETINET qualora la fornitura stessa sia iniziata con l'espresso accordo del Cliente e questi abbia accettato di perdere il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del servizio da parte di ETINET.
Art. 4) CONSEGNA MATERIALI DA PARTE DEL CLIENTE
4.1 Per i Servizi e/o Prodotti Acquistati che prevedono la consegna di materiali da parte del Cliente (quali, a titolo indicativo e non esaustivo, immagini, testi, video, documenti, etc.) (di seguito, “Materiali”), il Cliente si impegna a fornire a ETINET i Materiali nei tempi e modi indicati in Offerta o nei tempi e modi che verranno successivamente concordati tra le Parti. Il Cliente prende atto che la fornitura dei Servizi e/o Prodotti Acquistati è strettamente connessa alla consegna dei Materiali da parte del Cliente a ETINET. Conseguentemente, nessuna responsabilità potrà essere addebitata a ETINET qualora il Cliente non consegni alla stessa i Materiali nei modi e tempi indicati in Offerta o nei tempi e modi che verranno successivamente concordati tra le Parti. Resta inteso che ETINET potrà risolvere il Contratto, previa diffida ad adempiere ai sensi dell’art. 1454 c.c., qualora il Cliente non consegni a ETINET i Materiali nei modi e tempi indicati in Offerta ed applicare una penale pari al 30% del corrispettivo relativo ai Servizi e/o Prodotti Acquistati. In ogni caso, nel periodo in cui il Cliente non consegna i Materiali a ETINET, ogni obbligazione contrattuale di ETINET verso il Cliente deve intendersi sospesa.
Art. 5) COLLAUDO
5.1 Per i Servizi e/o Prodotti Acquistati che richiedano una verifica da parte del Cliente, ETINET sottoporrà i medesimi al Cliente per il collaudo, consistente nella mera verifica della loro piena funzionalità (“Collaudo”). Il Cliente avrà a disposizione 3 (tre) giorni lavorativi per effettuare il Collaudo. Trascorso tale termine senza che il Cliente vi abbia provveduto, il Collaudo si avrà per positivamente concluso ed ETINET procederà alla fase di pubblicazione nonché all’emissione della fattura relativa al servizio e/o prodotto erogato. Qualora dal Collaudo emerga l’esigenza di modifiche correttive ETINET avrà a disposizione 10 (dieci) giorni lavorativi dalla segnalazione da parte del Cliente per apportare le dovute correzioni. A seguito delle correzioni, ETINET procederà alla fase di pubblicazione nonché all’emissione della fattura relativa al servizio e/o prodotto erogato.
Art. 6) GARANZIE E RESPONSABILITÀ DELLE PARTI
6.1 ETINET si impegna ad impiegare la migliore tecnologia di cui è a conoscenza e le migliori risorse a sua disposizione per fornire i Servizi offerti ai Clienti, ed a dare continuità ai Servizi e/o Prodotti Acquistati, riservandosi unicamente un fermo servizio per manutenzioni ordinarie e straordinarie.
6.2 Fermo quanto sopra, ETINET non potrà mai essere ritenuta responsabile dei disservizi causati dalle aziende che effettuano
l’housing, essendo impossibile, data la variabilità e mutazione dei servizi stessi, prevederne fermi e/o sospensioni dei servizi.
6.3 Il Cliente si impegna ad utilizzare i servizi ed i prodotti con la massima diligenza, rispettando le regole di utilizzo indicate nel presente Contratto ed in modo tale da non comprometterne, la stabilità, la sicurezza e la qualità. ETINET si riserva il diritto di sospendere o interrompere l’accesso del Cliente ai servizi e prodotti qualora: (i) il Cliente violi in modo sostanziale o ripetuto il presente Contratto o utilizzi i servizi ed i prodotti per finalità illecite; (ii) ETINET sia tenuta ad agire in tal modo per rispettare una norma di legge o un ordine dell’Autorità; (iii) ETINET ritenga, in maniera ragionevole e fondata, che la condotta del Cliente comporti danni o responsabilità per un altro Cliente, una terza parte o la stessa ETINET; (iv) il Cliente immetta attraverso i servizi ed i prodotti contenuti indiscutibilmente illeciti.
6.4 Il Cliente si impegna a non utilizzare i servizi ed i prodotti per finalità illecite ed a non violare in alcun modo le norme nazionali, comunitarie ed internazionali, anche regolamentari, applicabili. In particolare, il Cliente si impegna a non immettere, e a non fare immettere a terzi, link a contenuti (i) dannosi (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, malware, virus, software potenzialmente nocivi, ecc.); (ii) a qualsiasi titolo violativi, o anche solo potenzialmente lesivi, della privacy (a tal proposito, ETINET declina ogni responsabilità inerente a dati pubblicati sui siti del Cliente e/o contenuti nei database del Cliente, che non siano stati trattati in conformità alla normativa sulla protezione dei dati personali - Regolamento UE 2016/679, D. Lgs. 196/2003 e Provvedimenti del Garante per la Protezione dei Dati Personali applicabili), dei diritti d'autore e della proprietà intellettuale ed industriale, né contenuti diffamatori, pornografici, blasfemi o offensivi, che incitino all’odio razziale, o che possano in qualsiasi altro modo ledere o inficiare l’attività di ETINET e/o ledere o mettere in pericolo l’immagine di terzi o di ETINET; (iii) contenenti
pubblicità, materiale promozionale, spam non richiesti o non autorizzati. Il Cliente, inoltre, si impegna a non compiere attraverso i servizi ed i prodotti o il proprio accesso ad Internet atti di pirateria informatica. Il Cliente garantisce che non effettuerà spamming, ovvero l'invio, via e-mail, di comunicazioni non autorizzate e/o non richieste dai destinatari. ETINET considererà il Cliente responsabile anche qualora l'attività illegale di spam venga effettuata attraverso indirizzi di posta diversi da quello acquistato da ETINET riconducibili al Cliente e coinvolga anche indirettamente un servizio o un prodotto di ETINET o direttamente la struttura tecnica di ETINET (a titolo d’esempio, promozione non autorizzata di sito internet in hosting presso ETINET). Il Cliente prende atto che le attività sopra descritte costituiscono una violazione delle presenti Condizioni Generali.
6.5 Fermo restando quanto sopra indicato e fatti salvi i casi di risoluzione espressa previsti nel presente Contratto e quanto previsto nel successivo art. 18, laddove - anche su segnalazione di terzi - ETINET abbia fondato motivo di ritenere che il Cliente compia attività in violazione degli obblighi previsti nel presente Contratto o comunque utilizzi i servizi ed i prodotti in violazione di diritti di terze parti, ETINET potrà assegnare al Cliente, anche per email, un congruo termine entro il quale rimediare all’inadempimento contestato ovvero fornire la documentazione e le informazioni comprovanti il rispetto del Contratto e della normativa vigente che disciplina il corretto svolgimento delle attività poste in essere attraverso i servizi ed i prodotti; in caso di mancato riscontro, ovvero laddove il Cliente non dimostri la corretta esecuzione del Contratto e il rispetto degli obblighi di legge, ETINET avrà il diritto di risolvere immediatamente il Contratto fermo restando il diritto all'integrale pagamento del corrispettivo maturato ed il diritto di ETINET ad agire per l'integrale risarcimento dei danni eventualmente subiti.
6.6 Il Cliente riconosce di essere il solo ed esclusivo responsabile per le attività svolte attraverso i servizi ed i prodotti a lui direttamente o indirettamente riferibili, e ciò anche laddove il Cliente abbia sottoscritto il presente Contratto per conto di terzi soggetti da lui autorizzati all'utilizzo dei servizi e dei prodotti, ed in particolare di essere responsabile dei contenuti e delle comunicazioni inserite, pubblicate, diffuse e trasmesse su o tramite i servizi ed i prodotti. Pertanto, ETINET non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per eventuali illeciti, civili, penali ed amministrativi commessi dal Cliente per mezzo dei servizi e dei prodotti. Il Cliente si obbliga a manlevare e, comunque, a tenere indenne ETINET da qualsiasi azione, istanza, pretesa, costo o spesa, incluse le spese legali, eventualmente derivanti alla stessa a causa del mancato rispetto da parte del Cliente delle obbligazioni assunte e delle garanzie prestate con l'accettazione delle presenti Condizioni Generali e comunque connesse all'utilizzo dei servizi e dei prodotti da parte del Cliente.
6.7 In caso di trasferimento di un sito o di un programma fornito dal Cliente, ove possibile in assenza di codice crittografato e/o applicazioni protette da password, ETINET si impegna a gestire immediatamente i problemi che possono insorgere dovuti a configurazioni impostate sul vecchio webserver, di contro non si assume alcuna responsabilità sulle tempistiche di attivazione del dominio che saranno legate alla disponibilità del vecchio mantainer a fornire le informazioni necessarie alla risoluzione dei problemi.
6.8 Il Cliente si impegna a verificare i contenuti pubblicati relativi ai Servizi e/o Prodotti Acquistati per verificarne la correttezza e
quindi l’assenza di errori di battitura e di qualsiasi altra natura, sollevando ETINET da ogni responsabilità.
6.9 Il Cliente si impegna a testare e verificare il funzionamento dei Servizi e/o Prodotti Acquistati ed a segnalare a eventuali errori, pertanto ETINET non potrà essere ritenuta responsabile per errori di calcolo o di gestione dei dati inseriti.
6.10 Il Cliente si impegna ad effettuare autonomamente il back up periodico dei dati e dei file gestiti su internet, ETINET si impegna dal canto suo a fornire, su richiesta del cliente, i parametri necessari per l’accesso FTP riservato e non potrà essere ritenuta responsabile dell’eventuale perdita dei dati.
6.11 Con riferimento alle App Mobile, agli Applicativi Saas, sia a livello di front-end che di back-end, e ai rispettivi codici sorgente, l’archiviazione e il back up verranno effettuati direttamente da ETINET sia nelle fasi di produzione e sviluppo che nelle successive fasi di aggiornamento. Il Cliente potrà richiedere l’accesso a tali file a ETINET, che si riserva sin d’ora di verificare lo stato dei pagamenti correlati ai file cui si richiede l’accesso e di rigettare la richiesta del Cliente ove risultino fatture ancora da saldare. Il Cliente prende atto che il formato in cui verranno rilasciati i file richiesti è esclusivamente quello indicato nell’Offerta.
6.12 Il Cliente si impegna ad effettuare un controllo settimanale dei Servizi e/o Prodotti Acquistati ed a segnalare ad ETINET eventuali interruzioni di servizio.
6.13 Alla creazione di ogni casella di posta elettronica, verrà comunicata al cliente una password provvisoria per la configurazione iniziale, che dovrà essere modificata autonomamente dal cliente per evidenti ragioni di privacy, attraverso il proprio pannello di accesso alla posta remoto. ETINET non potrà essere ritenuta responsabile per il blocco di qualsiasi e-mail considerata SPAM, ove tale servizio sia stato attivato.
6.14 Qualora le informazioni abbiano carattere di stampa o stampato ex art. 1 legge 08/02/1948, n. 47, a queste si applicheranno le disposizioni vigenti in materia di stampa e i relativi adempimenti saranno di esclusivo onere del Cliente che si impegna inoltre a dare la relativa informativa a ETINET.
Art. 6-bis) LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ DI ETINET
6-bis.1 ETINET si impegna ad impiegare la migliore tecnologia di cui è a conoscenza e le migliori risorse a sua disposizione per fornire i servizi ed i prodotti offerti ai Clienti.
6-bis.2 Entro i limiti imposti o derivanti da norme imperative di legge, ETINET non assume alcuna responsabilità nei confronti del Cliente o di soggetti terzi per danni o pregiudizi da questi subiti (inclusi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, ogni danno emergente o lucro cessante, perdita di profitto, perdita di business, o diminuzione del valore e/o perdite di analogo tenore, o perdita di beni/valore, o perdita di nomi a dominio, o perdita di contratti, o perdita d'uso, o perdita o compromissione di dati e informazioni, o danni a hardware, software o ai database, o ogni tipo di danno speciale, indiretto o consequenziale o perdita economica tout court) che siano causati o connessi all’erogazione dei servizi e dei prodotti o all’esecuzione del presente Contratto, salvi i casi di dolo o colpa grave direttamente imputabili a ETINET. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave di ETINET e/o dei suoi dipendenti e/o dei suoi fornitori/sub-fornitori che arrechino danni alle persone e/o a cose, la responsabilità contrattuale di ETINET sarà in ogni caso limitata ai danni prevedibili e direttamente imputabili a ETINET e derivanti da violazioni del presente Contratto o da negligenza e non potrà in nessun modo essere quantitativamente superiore al Corrispettivo pagato dal Cliente negli ultimi 12 (dodici) mesi per i servizi e prodotti interessati dall’evento dannoso e, con riferimento ai Servizi e/o Prodotti One Shot, la responsabilità di ETINET non potrà superare il 50% dell’importo totale effettivamente pagato dal Cliente nei sei mesi precedenti e, per quanto riguarda i Servizi e/o Prodotti di Durata, l’importo totale effettivamente pagato dal Cliente nei 6 (sei) mesi immediatamente precedenti il verificarsi dell’evento che ha determinato l’eventuale pregiudizio del Cliente. Inoltre, laddove l’azione od omissione di ETINET abbia causato, ai sensi della presente previsione, più di un evento a danno Cliente, tutti gli eventi causati da una singola azione e/o omissione di ETINET verranno considerati come un unico evento. Resta espressamente inteso che la limitazione di responsabilità di cui al presente articolo non si applica nei confronti dei Clienti che siano qualificabili come “Consumatori”, cioè persone fisiche che acquistano o utilizzano i Servizi per finalità estranee all’attività imprenditoriale, artigianale, commerciale o professionale eventualmente svolta.
6-bis.3 Il Cliente accetta e riconosce che ETINET non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi o malfunzionamenti nella prestazione dei servizi dipendenti da eventi fuori dal ragionevole controllo di ETINET quali, a titolo esemplificativo: (i) eventi di Forza Maggiore; (ii) eventi dipendenti da fatto di terzi quali, a titolo meramente esemplificativo, l'interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche ovvero atti od omissioni delle competenti Registration Authority; (iii) malfunzionamento dei terminali o degli altri sistemi di comunicazione utilizzati dal Cliente. In caso di interruzione del servizio, ETINET si impegna a ripristinare lo stesso nel minor tempo possibile. Il Cliente conviene e concorda che ETINET non potrà essere ritenuta responsabile per atti od omissioni compiuti dal Cliente e in contrasto con le obbligazioni da questi assunte ai sensi delle presenti Condizioni Generali; del pari, ETINET non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti dovuti a vizi dei mezzi indispensabili all'accesso, ad un uso improprio degli stessi e/o delle errate modalità di accesso al servizio da parte del Cliente. Nei casi sopraindicati ETINET non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per perdita di profitto, mancato guadagno, né per qualsiasi altra forma di lucro cessante o danno indiretto e consequenziale connesso all'esecuzione delle presenti Condizioni Generali. Il Cliente è informato che i servizi ed i prodotti potranno essere sospesi, cancellati o trasferiti su richiesta delle Autorità cui i servizi sono soggetti.
6-bis.4 Fermo quanto sopra, ETINET si riserva la facoltà di sospendere o interrompere l’erogazione dei servizi per eseguire interventi tecnici di manutenzione ordinaria e straordinaria, impegnandosi a ripristinare i servizi interessati nel minor tempo possibile. In caso di interventi di manutenzione necessari per fatti eccezionali o non prevedibili e/o per caso fortuito o Forza Maggiore, ETINET avrà la facoltà di sospendere il servizio in ogni momento, in tutto o in parte, anche in assenza di preavviso; il Cliente accetta e riconosce che ETINET non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura, subiti in relazione o a causa di dette interruzioni.
Art. 6-ter) FORZA MAGGIORE
6-ter.1 Per Forza Maggiore si intende (a titolo esemplificativo ma non esaustivo): ogni evento naturale, fulmine o incendio, disordini interni, misure governative, mobilitazione, guerra, attacchi terroristici, ostacoli nel trasporto, sciopero, serrata, interruzioni commerciali, stagnazione nell'approvvigionamento, indisponibilità di uno o più membri del personale (a causa di malattia), epidemie, pandemie, barriere all'importazione ed all'esportazione.
6-ter.2 Inoltre, si considera Forza Maggiore ogni malfunzionamento o guasto di internet, dati, reti, infrastrutture e impianti di telecomunicazione e di energia elettrica, cyber-criminalità, attacchi alla rete, attacchi (D)DoS, attacchi informativi su larga scala, interruzioni di corrente elettrica, eventi informatici diffusi subiti da ETINET o dai sub-fornitori di ETINET.
6-ter.3 La parte che subisce l’evento di Forza Maggiore non sarà considerata inadempiente al presente Contratto o in altro modo responsabile nei confronti dell’altra parte per eventuali ritardi o mancata esecuzione di qualsiasi obbligo (e il termine per l'esecuzione sarà prorogato di conseguenza) se e nella misura in cui il ritardo o la mancata esecuzione sia dovuto ad un evento di Forza Maggiore. La presente clausola non si estende all'obbligo di pagamento di qualsiasi importo dovuto, che dovrà comunque essere adempiuto al termine dell’evento di Forza Maggiore, fermo restando quanto previsto al successivo articolo 6.4.
6-ter.4 Se l'evento di Forza Maggiore persiste per un periodo continuativo superiore ad 1 (uno) mese dalla data di inizio, l'altra parte avrà il diritto di risolvere il presente contratto mediante comunicazione scritta da inoltrarsi alla parte che subisce l'evento di Forza Maggiore con un preavviso non inferiore a 7 (sette) giorni lavorativi.
Art. 7) IMPEGNI E RESPONSABILITA’ CON RIFERIMENTO AD ALCUNI SERVIZI O PRODOTTI ACQUISTATI
Fermo restando quanto previsto nelle clausole indicate negli articoli precedenti valide, qualora applicabili, per ciascun tipo di Servizio e/o Prodotto Acquistato, ETINET con riguardo ai servizi e/o prodotti indicati di seguito, precisa che:
7.1 Servizio Hosting
7.1.1 Il limite di spazio disco specificato in Offerta non può essere superato dal Cliente. In caso di superamento di detto limite da parte del Cliente, ETINET procederà alla sospensione del Servizio Hosting fino a quando il Cliente non provvederà a ridimensionare lo spazio occupato entro i limiti contrattualmente indicati oppure procederà ad acquistare una soluzione superiore del servizio con conseguente adeguamento della piattaforma tecnica. In mancanza di tale adeguamento ETINET non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti del sito.
Lo spazio disco associato al Servizio Hosting deve essere usato solo e soltanto per il salvataggio di contenuti fruibili attraverso il sito web legato al Servizio Hosting e/o per file/librerie direttamente utilizzati dalle pagine web. Non sono considerati validi gli utilizzi dello spazio ai fini di backup, file sharing via http/https/ftp o qualsiasi altra forma di salvataggio di dati non erogati tramite il sito web associato al servizio hosting con appositi link http o https.
Non saranno considerati conformi al presente Contratto, a titolo esemplificativo non esaustivo:
• archivi di video o foto non pubblicati attraverso appositi software di photo/video gallery;
• archivi di immagini di webcam pubblicati via FTP ogni N minuti;
• backup di contenuti del proprio computer;
• backup del proprio sito web o Applicativo Saas, sia a livello di front-end che di back-edn, oltre le 3 copie;
• backup dei propri database (esclusi quelli effettuati da ETINET);
• backup dei backup.
Altri esempi di materiale che non è consentito inserire sullo spazio disco associato al Servizio:
• Materiale pedo-pornografico;
• IRC scripts;
• Streaming Audio/Video;
• Proxy scripts/Anonymizers;
• Software pirata/warez;
• Pagine che contengono link a materiale pirata/warez;
• Pagine che contengano esclusivamente liste di file da scaricare;
• IP Scanners;
• Bruteforce scripts;
• Mail-bombing/Spam scripts;
• File dump o Mirror scripts;
• Siti che promuovono attività illegali;
• Siti fraudolenti/phishing;
• Script per l’invio non controllato di email;
• Blog o forum dove sia possibile pubblicare commenti senza alcuna moderazione e/o senza alcuna verifica che chi pubblica un commento sia davvero una persona e non uno script (tipo CAPTCHA);
• Materiale coperto da copyright per il quale il Cliente non ha diritto di pubblicazione.
In caso di violazione da parte del Cliente di tali obbligazioni, ETINET si riserva il diritto di interrompere il Servizio Hosting e risolvere il Contratto per fatto e colpa del Cliente stesso. Il Cliente sarà tenuto a rispettare le indicazioni di natura tecnica che ETINET vorrà fornire nel caso in cui egli avesse inserito nel proprio spazio programmi o applicativi in modo non corretto. Nel caso in cui il Cliente non si volesse adeguare alle suddette indicazioni o il suddetto limite di spazio venisse superato, ETINET si riserva il diritto di risolvere il presente Contratto, senza niente dovere in termini economici al Cliente.
7.1.2 Il limite di spazio database indicato in Offerta si riferisce alla dimensione del singolo database e non può essere superato dal Cliente. In caso di superamento di detto limite, ETINET procederà a bloccare l’accesso a quel database dalla piattaforma che eroga il servizio fino a quando il Cliente non provvederà a ridimensionare lo spazio occupato entro i limiti contrattualmente indicati oppure procederà ad acquistare una soluzione superiore del servizio con conseguente adeguamento della piattaforma tecnica. In
mancanza di tale adeguamento ETINET non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti del sito conseguenti al blocco
dell’accesso al database che ha superato la dimensione massima consentita.
7.1.3 Ai fini dell’erogazione del Servizio Hosting, a titolo esemplificativo non esaustivo, al Cliente non sarà consentito di:
• superare il 20% delle risorse totali di un server (CPU, RAM) per più di 60 secondi;
• superare il numero di 100.000 file o directory (inode) all’interno dello spazio messo a disposizione con il Servizio Hosting;
• superare il numero di 5.000 file (inode) all’interno della stessa directory;
• superare il numero di 1.000 tabelle all’interno dello stesso database;
• inviare più di 2.000 email nello stesso giorno;
• eseguire script stand-alone, eseguiti in modalità daemon, che non siano direttamente legati all’erogazione di una pagina web (ad esclusione della funzionalità ‘cron’ fornita con il Servizio Hosting);
• eseguire query sui database che durino più di 15 secondi;
In tali situazioni ETINET si riserva il diritto di sospendere l’erogazione del Servizio Hosting ed eventualmente risolvere il presente Contratto, senza niente dovere in termini economici al Cliente, salvo sempre il risarcimento dei danni subiti.
7.1.4 Con riferimento agli Applicativi Saas, il Cliente prende atto che:
• il massimo numero di annidamenti in un documento non potrà superare i 100 livelli;
• la dimensione di ogni record nel database non potrà superare i 16 MB;
• lo spazio occupato dai dati dei progetti del Cliente non può superare i 20GB;
• il nome del database e della collection non possono congiuntamente superare i 123 caratteri;
• il node database non potrà superare i 64 caratteri;
• una collection non potrà avere più di 64 indici;
• gli indici non potranno contenere più di 1024 bytes per elemento;
• un indice composto non potrà contenere più di 31 campi;
• la ricerca geolocalizzata sul database non può essere effettuata contestualmente ad una ricerca full text e viceversa;
• la ricerca geolocalizzata sul database non funziona in uno sharded cluster;
• un valore shard non potrà superare i 512 bytes;
• la ricerca ordinata per un valore non potrà occupare più del 5% di RAM;
• un database non potrà essere replicato più di 8 volte;
• ogni database può attivare fino a 5000 connessioni;
• il database potrà salvare fino a 16 TB su una macchina Linux e fino a 1 TB su una macchina Windows.
7.1.4 Il Cliente riconosce e accetta che nel normale svolgimento delle attività ETINET potrebbe dover eseguire la migrazione del Servizio Hosting del Cliente su una nuova piattaforma con caratteristiche analoghe. Il processo di migrazione potrebbe generare un down del Servizio Hosting in relazione al volume dello spazio disco occupato dal Cliente sulla piattaforma. In relazione alla durata del down e alla prevedibilità dello stesso ETINET comunicherà con congruo preavviso gli interventi di migrazione pianificati.
7.2 Servizio SEO (posizionamento sui motori)
7.2.1 Il Cliente si impegna a collaborare attivamente con ETINET per la corretta esecuzione del Servizio SEO.
Il Cliente autorizza ETINET a svolgere lavorazioni direttamente sul sito ed in particolare interventi sul codice html, sui contenuti
qualora sia necessario per le attività di ottimizzazione del sito, esonerando sin d’ora ETINET da ogni responsabilità al riguardo. ETINET non offre alcuna garanzia di risultato ed informa il Cliente chel’eventuale mancanza per qualsivoglia motivo del posizionamento e/o indicizzazione da parte dei motori di ricerca non esonera il Cliente dall’obbligo del pagamento del corrispettivo dovuto. In ogni caso ETINET non assume alcuna responsabilità per la mancanza di posizionamenti sui motori di ricerca dovuta a modifiche delle pagine successive al lavoro dei tecnici di ETINET oppure alla mancata presenza on line del sito oggetto di ottimizzazione.
ETINET informa il Cliente che possono incorrere cause che blocchino la procedura di indicizzazione sui motori di ricerca, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la mancata accettazione, anche per lunghi periodi, di inserimenti di URL in occasione delle periodiche operazioni di ristrutturazione dei loro archivi. In tal caso, l'inserimento delle pagine da promuovere sarà eseguito non appena il motore attiverà nuovamente il servizio fermo restando l’obbligo del pagamento del corrispettivo alle scadenze stabilite. Le Parole Chiave attraverso le quali promuovere il sito del Cliente verranno concordate fra il Cliente ed il personale ETINET che si occupa dello svolgimento delle attività, fermo il diritto di ETINET, a suo insindacabile giudizio, di rifiutare alcune parole chiave (ad esempio parole singole o troppo generiche, o non inerenti al business del sito).
Le Parti richiamano integralmente quanto previsto agli articoli 7.14.3, 7.14.4 e 7.14.5 delle presenti Condizioni Generali, che troveranno piena applicazione anche in relazione al servizio disciplinato dal presente articolo 7.2 con particolare, ma non esclusivo, riferimento all’uso delle tecnologie traccianti di cui alla relativa Offerta e/o Modulo d’Ordine.
7.3 Servizio SEO SEM (Campagna Adwords)
7.3.1 Il Cliente si impegna a rispettare oltre al presente Contratto anche le condizioni di servizio di Google Adwords visibili all'indirizzo xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xx/xxxxxx/xxxxxxxxxxxxx che devono intendersi qui integralmente riportate.
7.3.2 ETINET informa ed il Cliente prende atto, con esonero di ETINET da ogni responsabilità al riguardo, che il Servizio SEO SEM non garantisce l'inserimento, il posizionamento o la tempistica di consegna degli annunci, né (ove esistente) il numero delle impressioni, delle pubblicazioni, delle conversioni o dei clic relativi agli annunci. Il Cliente è l'unico responsabile per la scelta del target della campagna, per la creazione dei contenuti dei messaggi pubblicitari ed a tale riguardo si impegna a tenere indenne ETINET verso qualsiasi pretesa venisse avanzata da terzi e/o dalle competenti Autorità a qualunque titolo. ETINET comunque si riserva il diritto, a propria totale discrezione, di rifiutare e/o eliminare annunci pubblicitari in qualsiasi momento, nonché di modificare in qualsiasi momento le dimensioni e/o il formato degli annunci nella misura ragionevolmente necessaria ad assicurare la conformità alle specifiche tecniche del Servizio. Tutti i dati forniti dal Cliente ai fini della configurazione della campagna da parte dello staff di ETINET (saranno considerati indicativi e non vincolanti ai fini dell'erogazione della campagna stessa. In ogni caso ETINET non garantisce alcun posizionamento all'interno del network Google né alcun risultato in termini di performance della campagna e pertanto il Cliente esonera ETINET da ogni responsabilità al riguardo.
ETINET si riserva il diritto di rifiutare campagne pubblicitarie che abbiano ad oggetto categorie merceologiche non standard oppure keyword altamente competitive o, infine, limitazioni geografiche eccessive. In tali situazioni ETINET potrà comunque procedere a deliverare le campagne qualora il Cliente accetti l’offerta personalizzata eventualmente sottoposta da ETINET. In ogni caso ETINET si riserva il diritto di rifiutare campagne pubblicitarie fuori target.
Le Parti richiamano integralmente quanto previsto agli articoli 7.14.3, 7.14.4 e 7.14.5 delle presenti Condizioni Generali, che troveranno piena applicazione anche in relazione al servizio disciplinato dal presente articolo 7.3 con particolare, ma non esclusivo, riferimento all’uso delle tecnologie traccianti di cui alla relativa Offerta e/o Modulo d’Ordine.
7.4 Servizio Consulenza Web e Social Marketing
7.4.1 ETINET dichiara ed il Cliente prende atto che con l’espletamento del Servizio Consulenza Web e Social Marketing ETINET assume un’obbligazione di mezzi e non di risultato, conseguentemente il Cliente non potrà vantare alcunchè nei confronti di ETINET qualora l’attività di consulenza svolta da ETINET non raggiunga i risultati che il Cliente si è prefissato, fatti salvi unicamente i casi di dolo o colpa grave connessi all’inosservanza da parte di ETINET del dovere di diligenza professionale nell'adempimento della propria obbligazione.
Le Parti richiamano integralmente quanto previsto agli articoli 7.14.3, 7.14.4 e 7.14.5 delle presenti Condizioni Generali, che troveranno piena applicazione anche in relazione al servizio disciplinato dal presente articolo 7.3 con particolare, ma non esclusivo, riferimento all’uso delle tecnologie traccianti di cui alla relativa Offerta e/o Modulo d’Ordine.
7.4.2. GA4 - Al momento dell’attivazione di una gestione SEO, ove non già installato, ETINET installerà ex novo anche un account GA4 per il tracciamento ed effettuerà il relativo set up, in quanto funzionale al monitoraggio delle visite sul sito web del Cliente. Tale operazione sarà compresa nello svolgimento delle attività acquistate dal Cliente (SEO, campagna Google Ads).
7.4.3. Account pubblicitario Google Ads - Qualora si renda necessaria la creazione di un account pubblicitario per la gestione dell’attività Google Ads, ETINET provvederà a crearne uno collegato al proprio account aziendale. Al termine dell’attività, pertanto, il Cliente è consapevole che ETINET dismetterà l’account pubblicitario collegato a quello principale.
7.4.4. Account pubblicitario Meta (Facebook e Instagram Ads) - Qualora si renda necessaria la creazione di un account pubblicitario per la gestione dell’attività Facebook Ads, ETINET provvederà a crearne uno collegato al proprio account aziendale. Al termine dell'attività, pertanto, il Cliente è consapevole che ETINET dismetterà l’account pubblicitario collegato a quello principale.
7.4.5. Proprietà dei contenuti - In conformità a quanto previsto dall’art. 9 delle presenti Condizioni Generali, nel caso in cui ETINET crei l’account pubblicitario del Cliente ex novo, trattandosi di contenuti derivanti dalla sua integrale attività, il Cliente riconosce che gli stessi saranno di esclusiva proprietà di ETINET. Nel caso in cui, invece, il Cliente avesse già un account pubblicitario ed affidasse a ETINET la gestione in via successiva, i contenuti iniziali rimarranno di proprietà del Cliente stesso.
7.4.6. Cessazione - Al termine del contratto o alla disdetta da parte del Cliente, ETINET disinstallerà il tracciamento e la relativa reportistica non sarà più accessibile, fatta salva la volontà del Cliente di mantenere il suddetto tracciamento attivo esclusivamente per l’espletamento delle attività di seguito indicate. Il Cliente è consapevole ed accetta che ETINET non concederà le credenziali di accesso agli account pubblicitari, in quanto collegati all’account aziendale di proprietà di ETINET.
Per quanto riguarda i tracciamenti Google, entro 30 (trenta) giorni o comunque in caso di rinnovo automatico all’interno della disdetta, il Cliente dovrà comunicare la propria volontà di trasferire la proprietà GA4 relativa al proprio sito web in una propria organizzazione aziendale Google, creata in autonomia dal Cliente o creata da ETINET per conto del Cliente, previo pagamento di
€ 50,00 (cinquanta/00) + IVA da saldare con bonifico bancario anticipato sulle coordinate bancarie comunicate da ETINET al Cliente. A seguito del pagamento avvenuto sarà emessa regolare fattura quietanzata.
Resta espressamente inteso fra le Parti che, in assenza di specifiche indicazioni entro il termine sopra indicato, ETINET disattiverà il servizio alla naturale scadenza e cancellerà i dati presenti nell’account GA4, senza ulteriore avviso, con esclusione di ogni e qualsivoglia responsabilità al riguardo e senza la possibilità di recuperarli in un secondo momento.
7.4.7. Trattamento dei dati personali - Con riferimento alle attività di trattamento svolte da ETINET nell’esecuzione delle prestazioni oggetto dei servizi di cui al presente articolo 7.4, si fa rinvio a quanto indicato all’articolo 22 del presente Contratto con la precisazione che la restituzione e cancellazione dei dati resta disciplinata dal presente articolo 7.4 in relazione alla dismissione degli account pubblicitari di ETINET e alla disattivazione dei relativi servizi (non trovando pertanto applicazione – in relazione a questi servizi - il disposto dell’articolo 9 del “Contratto per il Trattamento dei Dati Personali”).
7.5 Servizio Newsletter
7.5.1 Con la sottoscrizione del presente Contratto il Cliente si impegna, in relazione al Servizio Newsletter, ad accettare ed osservare le condizioni previste nel “Contratto di licenza d’uso della piattaforma MailUp®” (disponibile al link xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx-xx-xxxxxxx-xxx/), inclusa l’Informativa Privacy (disponibile al link xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx-xxxxxxx/), nei “Termini d’uso” (disponibili al link xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxx-xxx/) e all’interno l’ulteriore documentazione relativa al servizio MailUp® predisposta dalla società Mailup S.p.a.
7.5.3 Il Cliente dichiara di manlevare e tenere indenne Etinet Srl da ogni conseguenza pregiudizievole possa derivare da azioni o omissioni del Cliente medesimo che siano contrarie alle condizioni contrattuali richiamate al presente articolo.
7.5.4 In caso di violazione delle condizioni previste nel presente articolo 7.5, ETINET si riserva il diritto di sospendere l’erogazione del Servizio Newsletter ed eventualmente risolvere il presente Contratto, senza niente dovere in termini economici al Cliente, salvo sempre il risarcimento dei danni subiti.
7.6 Servizio di Analisi, Consulenza e Design di Siti Web, App Mobile e Applicativi Saas
7.6.1 Il servizio di Analisi, Consulenza e Design di Siti Web, App Mobile e Applicativi Saas viene fornito secondo le indicazioni
specifiche contenute nell’Offerta.
7.6.2 Prima della pubblicazione del Sito Web, dell’App Mobile e/o dell’Applicativo Saas, il Cliente potrà valutarne la bozza e/o, se previsto in Offerta, il prototipo. Il Cliente prende atto che, dopo aver approvato la bozza e/o il prototipo del Sito Web, dell’App Mobile e/o dell’Applicativo Saas, lo stile e le funzionalità del prodotto non potranno più essere modificate. A seguito dell’approvazione della bozza e/o del prototipo da parte del Cliente, ETINET potrà, a sua completa discrezione, ove richiesto, autorizzare la modifica dello stile e delle funzionalità del Sito Web, dell’App Mobile e/o dell’Applicativo Saas, fermo restando quanto previsto al precedente articolo 2.
7.6.3 Gli strumenti di fornitura delle bozze e dei prototipi sono e restano di proprietà di Etinet.
7.6.4 Il servizio comprende, inter alia, la realizzazione dell’interfaccia grafica del Sito Web, dell’App Mobile o dell’Applicativo Saas secondo le indicazioni fornite dal Cliente nel capitolato completo della piattaforma (il “Capitolato”). La data di consegna del materiale grafico potrà variare in base al carico di lavoro del personale e/o dei collaboratori di ETINET ove il Cliente ometta di trasmettere a ETINET il Capitolato nei termini indicati da quest’ultima.
7.6.5 Ove preferisca utilizzare un’interfaccia grafica propria, il Cliente si impegna a fornire a ETINET il materiale necessario, rispettando gli standard di trasmissione e archiviazione comunicati dalla stessa ETINET. Con riferimento alle App Mobile, il materiale grafico fornito dal Cliente dovrà altresì essere conforme alle linee guida e agli standard ufficiali rilasciati dai produttori dei sistemi operativi compatibili. Ove il Cliente non sia in grado di assicurare la conformità ai predetti standard, ETINET potrà formulare, su richiesta del Cliente, una nuova Offerta che comprenda la realizzazione di tali elementi.
7.6.6 Con riferimento alle App Mobile, il servizio comprende altresì la fornitura da parte di ETINET degli assets grafici necessari per la pubblicazione dell’App Mobile sugli store dei produttori dei sistemi operativi compatibili (quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo, icone, splashscreens, descrizioni, immagini di anteprima...).
7.7 Servizio App Mobile e SDK
7.7.1 Il servizio consiste nella realizzazione, nell’implementazione e nella pubblicazione di una App Mobile e/o di un Software Development Kit (SDK) secondo le linee guida e gli standard ufficiali forniti dai produttori dei sistemi operativi compatibili e con le specifiche indicate nell’Offerta.
7.7.2 Non rientra tra le attività incluse nel servizio la fornitura della documentazione legale e informativa (ad es. Termini di Servizio e Privacy Policy) richiesta dalle condizioni d’uso degli store dei produttori dei sistemi operativi compatibili per la pubblicazione delle App Mobile. La predisposizione di tali documenti, pertanto, rimane a carico del Cliente.
7.7.3 ETINET si impegna a comunicare al Cliente le linee guida e gli standard che seguirà nella realizzazione dell’App Mobile o del SDK, nonché ogni eventuale futura variazione delle regole e delle limitazioni in ordine a contenuti, forme, layout e funzionalità delle App Mobile nel corso della durata del contratto.
7.7.4 ETINET non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per la mancata o tardiva pubblicazione dell’App Mobile sugli store da parte dei rispettivi gestori, né può offrire garanzie circa il termine entro cui l’App Mobile verrà pubblicata sugli store stessi.
7.7.5 La pubblicazione dell’App Mobile avverrà tramite l’account “Sviluppatore” intestato ETINET sugli store dei produttori dei sistemi operativi compatibili. Nel caso in cui il gestore degli store non accetti la pubblicazione dell’App Mobile o dei successivi aggiornamenti tramite l’account ETINET, il Cliente sarà tenuto ad attivare un proprio account “Sviluppatore” autonomamente o con l’assistenza di ETINET, ai prezzi aggiuntivi indicati nell’Offerta.
7.8 Servizio Applicativi Saas
7.8.1 Il servizio consiste nello sviluppo di Applicativi Saas, sia a livello di front-end che di back-end, secondo quanto previsto
nell’Offerta.
7.8.2 Gli Applicativi Saas vengono realizzati con interfaccia responsiva, fermo restando che ETINET non assume alcuna responsabilità in caso di limitata visualizzabilità dell’Applicativo Saas su dispositivi con orientamento verticale (ad es., gli smartphone).
7.8.3 Il Servizio può essere attivato su un nome a dominio indicato dal Cliente o su un dominio di terzo livello gratuito messo a disposizione da Etinet.
7.9 Servizi aggiuntivi
Unitamente al Servizio App Mobile e SDK e/o al Servizio Applicativi Saas, il Cliente potrà richiedere i servizi aggiuntivi disciplinati nei paragrafi che seguono.
7.9.1 Servizio Push
Il servizio consiste nella fornitura di un sistema di invio di notifiche push per Applicativi Saas e/o App Mobile attraverso il web service. Le specifiche del servizio (quali, ad es., la quantità massima di invii e/o di destinatari, le tipologie di eventi che generano la notifica etc.) sono indicate nell’Offerta.
ETINET si impegna ad informare il Cliente in caso di superamento della quantità massima di invii e/o di destinatari.
Qualsiasi variazione delle specifiche del servizio, ivi inclusa la previsione di invii o destinatari aggiuntivi, dovrà essere oggetto di una Nuova Offerta ai sensi del precedente articolo 2.
Il Cliente prende atto che: (a) le notifiche push possono essere inviate solo agli utenti che installano e accettano la ricezione delle medesime attraverso gli avvisi di sistema che compaiono al momento del download o all’avvio dell’App Mobile o dell’Applicativo Saas; (b) la visualizzazione in anteprima delle notifiche push sul dispositivo dell’utente dipende unicamente dalle impostazioni prescelte da quest’ultimo; (c) ETINET non potrà, pertanto, recapitare notifiche push agli utenti che le hanno silenziate, dismesse o non accettate né modificare la modalità di visualizzazione in anteprima scelta dall’utente.
Il servizio viene fornito “as is”, senza garanzia di alcun tipo, per il tramite dei fornitori terzi OneSignal Inc. (“OneSignal”) e Pushwoosh Inc., attualmente in dismissione (“Pushwoosh”). Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali e la richiesta del Servizio Push, pertanto, il Cliente si impegna ad accettare e osservare i termini e le condizioni di servizio di OneSignal (disponibili qui) e Pushwoos (disponibili qui) nonché le rispettive informative privacy (disponibili qui e qui).
7.9.2 Servizio Mail transazionali
Il servizio consiste nella fornitura di un sistema di invio di e-mail transazionali automatiche per Applicativi Saas e/o App Mobile attraverso il web service. . Le specifiche del servizio (quali, ad es., la quantità massima di invii e/o di destinatari) sono indicate nell’Offerta.
ETINET si impegna ad informare il Cliente in caso di superamento della quantità massima di invii e/o di destinatari.
Qualsiasi variazione delle specifiche del servizio, ivi inclusa la previsione di invii o destinatari aggiuntivi, dovrà essere oggetto di una Nuova Offerta ai sensi del precedente articolo 2.
Il Cliente prende atto che: (a) le e-mail transazionali possono essere inviate solo agli utenti registrati sulla propria piattaforma; (b) le e-mail transazionali non potranno avere carattere promozionale e/o pubblicitario; (c) ETINET non assume alcuna responsabilità in merito al trattamento dei dati personali degli utenti da parte del Cliente; (d) ETINET non potrà inotre essere ritenuta responsabile per la mancata ricezione delle e-mail da parte di utenti inseriti nelle mailing list da soggetti esterni a ETINET.
Il servizio comprende, prima della messa online, l’invio al Cliente di una e-mail di prova ai fini dell’approvazione da parte del
Cliente stesso.
Il servizio viene fornito “as is”, senza garanzia di alcun tipo, per il tramite del fornitore terzo Twilio Inc. (“Twilio”). Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali e la richiesta del Servizio Mail transazionali, il Cliente si impegna ad accettare ed osservare i termini e le condizioni di Twilio in relazione alla piattaforma “SendGrid” (disponibili qui), nonché la relativa informativa privacy (disponibile qui).
7.9.3 Servizio SMS standard e/o in abbonamento
Il servizio consiste nella fornitura di un sistema di invio di SMS standard e/o in abbonamento. Le specifiche del servizio (quali, ad es., la quantità massima di invii e/o di destinatari) sono indicate nell’Offerta.
ETINET si impegna ad informare il Cliente in caso di superamento della quantità massima di invii e/o di destinatari.
Qualsiasi variazione delle specifiche del servizio, ivi inclusa la previsione di invii o destinatari aggiuntivi, dovrà essere oggetto di una Nuova Offerta ai sensi del precedente articolo 2.
Il Cliente prende atto che: (a) gli SMS possono essere inviati solo agli utenti registrati sulla propria piattaforma; (b) ETINET non assume alcuna responsabilità in merito al trattamento dei dati personali degli utenti da parte del Cliente; (d) ETINET non potrà inotre essere ritenuta responsabile per la mancata ricezione degli SMS da parte di utenti inseriti nelle liste da soggetti esterni a ETINET.
Il servizio viene fornito “as is”, senza garanzia di alcun tipo, per il tramite del fornitore terzo Commify Italia S.r.l. (“Commify”).
Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali e la richiesta del Servizio SMS, il Cliente si impegna ad accettare ed
osservare i termini e le condizioni di Commify in relazione alla piattaforma “Skebby” disponibili qui xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xx- content/uploads/Contratto-SKEBBY.pdf che includono anche il relativo Addendum sulla Protezione dei Dati), la relativa informativa privacy disponibile qui xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xx-xxxxxxx/xxxxxxx/Xxxxxxxxxxx-Xxxxxxx-Xxxxxx-XXXXXX.xxx , nonché l’ulteriore documentazione relativa al servizio “Skebby”.
7.10 Servizio di Assistenza per Siti Web, Mail, Hosting, App Mobile e Applicativi Saas
7.10.1 Il servizio consiste nella fornitura di assistenza per l’aggiornamento, il supporto e le correzioni dei problemi in relazione a Siti Web, Mail, Hosting, App Mobile e/o Applicativi Saas, Prodotti Duda e tutti gli altri prodotti di ETINET. Le specifiche del servizio (compreso l’eventuale invio di un report legato all’effettiva attività svolta), che può essere erogato a consumo o in base a pacchetti di ore mensili, oppure secondo un canone annuale, sono indicate nell’Offerta unitamente agli orari di operatività dell’assistenza ed ai tempi di risposta.
7.10.2 I pacchetti di ore per i servizi web e applicativi avranno durata 24 mesi ed il residuo non utilizzato dal Cliente non sarà rimborsabile. Per i servizi e-assistance o a-assistance, invece, i pacchetti avranno durata annuale e, ugualmente, non saranno rimborsabili in caso di mancato completo utilizzo in detto termine.
7.10.3 ETINET dichiara ed il Cliente prende atto che con l’espletamento del servizio ETINET assume un’obbligazione di mezzi e non di risultato, conseguentemente il Cliente non potrà vantare alcunchè nei confronti di ETINET qualora l’attività di assistenza svolta da ETINET non raggiunga i risultati che il Cliente si è prefissato o non comporti la risoluzione dei problemi segnalati dal Cliente, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave connessi all’inosservanza da parte di ETINET del dovere di diligenza professionale nell'adempimento della propria obbligazione.
7.10.4 Per inviare una segnalazione, il Cliente potrà utilizzare la piattaforma di ticketing fornita da ETINET e disponibile qui o inviare
una mail all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxx.xx.
7.10.5 Qualsiasi variazione delle specifiche del servizio, quali la modalità di erogazione, dovrà essere oggetto di una Nuova Offerta ai sensi del precedente articolo 2.
7.10.6 Il Cliente prende atto che l’assistenza diretta verso i propri utenti e/o in relazione alla propria attività commerciale resta a suo esclusivo carico.
7.11 Servizio Live Chat
Il Cliente prende atto che il servizio Live Chat è fornito tramite il fornitore WhatsHelp LLC. Pertanto, Con la sottoscrizione del presente Contratto il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le condizioni contrattuali pubblicate dal fornitore alla pagina web xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxx-xx-xxxxxxx, inclusa la privacy policy xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxx-xxxxxx/ , da intendersi parte integrante del presente Contratto.
In caso di violazione delle condizioni previste nel presente articolo 7.11, ETINET si riserva il diritto di sospendere l’erogazione del Servizio ed eventualmente risolvere il presente Contratto, senza niente dovere in termini economici al Cliente, salvo sempre il risarcimento dei danni subiti.
7.12 Servizi di creazione siti su piattaforma Duda con o senza Ecommerce
7.12.1 Oggetto del servizio
7.12.1.1 Il Servizio per lo sviluppo del sito web su piattaforma Duda (di seguito, ai fini della presente sezione 7.12, il “Servizio”) consente al Cliente la creazione, l'aggiornamento e la pubblicazione online di un sito web o di un e-commerce tramite un pannello di gestione online e senza necessità di installare programmi aggiuntivi.
Il Cliente fruisce del Servizio mediante l'utilizzo di uno spazio web attribuitogli, accessibile mediante uso del browser Internet e della connessione alla rete internet.
7.12.1.2 In particolare il Servizio consente al Cliente di creare, aggiornare ed erogare un sito web utilizzando il software messo a disposizione di Etinet dalla società DUDA Inc. avente sede in 000 Xxxxxxx Xxx., Xxxx Xxxx, XX 00000.
7.12.1.3 Prima di utilizzare il Servizio, il Cliente dichiara di aver preso visione, di accettare espressamente e di rispettare le Terms of Service di DUDA, ove applicabili al presente contratto, pubblicate al link xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxx/xxxxx. L’articolo 8 (privacy and data protection) e l’articolo 9 (pricing, payments, refunds and taxes) delle Terms of Service di DUDA vengono sostituiti da quanto previsto nelle presenti condizioni di servizio di Etinet: Duda Inc. infatti tratta i dati personali del Cliente in qualità di sub- responsabile del trattamento, secondo le istruzioni impartite in un apposito contratto stipulato con Etinet ai sensi dell’art. 28 GDPR. Pertanto, con riferimento al trattamento dei dati personali del Cliente, troverà applicazione l’informativa privacy rilasciata da ETINET disponibile ai alla pagina xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxx xxxxx://xxxxxx.xx/xxxxxxxxxx-xx-xxxxxxx/ , non la privacy policy di Duda.
Inoltre, non troverà applicazione al presente contratto l’ultimo paragrafo dell’articolo 7 delle Terms of Service di DUDA di seguito riportato “You declare that by providing Your Registration Data to Us, You hereby consent to, Us sending, and You receiving, by means of telephone, facsimile, SMS or e-mail, communications containing content of a commercial nature relating to Your use of the Site, the Services and related services, including further information and offers from Us that We believe You may find useful or interesting, such as newsletters, marketing or promotional materials. We shall immediately cease to send any such further communications should You notify Us in writing that You do not wish to receive such commercial content anymore”.
7.12.1.4 Il servizio è fornito in diverse soluzioni, le cui caratteristiche sono indicate nell’Offerta trasmessa dal Cliente.
7.12.1.5 Il Servizio può essere attivato su un nome a dominio indicato dal Cliente o su un dominio di terzo livello gratuito messo a disposizione da Etinet per i soli servizi Mon Menu e Booketing.
7.12.1.6 Il Cliente prende atto che l'associazione del Servizio ad un nome a dominio con contenuto già esistente comporterà la mancata visualizzazione del contenuto precedente e la sua sostituzione con il nuovo contenuto, trovandosi i Servizi in spazi hosting differenti ed alternativi.
7.12.2 – Condizioni di utilizzo del servizio e obblighi del cliente
7.12.2.1 Il Cliente prende atto che il Servizio sarà erogato con le caratteristiche e limitazioni di uso indicate da Etinet nell’Offerta commerciale e tali limiti non possono essere superati dal Cliente.
In caso di superamento dei limiti, Etinet ha facoltà di procedere alla sospensione del Servizio.
7.12.2.2 Etinet non ha alcun obbligo di controllare i contenuti pubblicati dal Cliente tramite il Servizi, ma ha dovere di informare l’Autorità Giudiziaria nel caso in cui venga a conoscenza di violazioni commesse dal Cliente nell’utilizzo del Servizio; è pertanto espressamente esclusa ogni responsabilità di Etinet al riguardo.
7.12.2.3 Il Cliente rimane l’unico responsabile dei contenuti e dei materiali pubblicati e/o caricati attraverso il Servizio.
Il Cliente si obbliga a rispettare le leggi ed i regolamenti applicabili ed in particolare a non pubblicare materiale a carattere pedopornografico o contrari a ordine pubblico o buon costume, a contenuto diffamatorio o lesivi dei diritti altrui.
Il Cliente garantisce di non caricare e/o pubblicare alcun virus, worms, trojan o altri codice, file, script o programma malevolo.
7.12.2.4 Il Cliente rimane l’unico responsabile dei contenuti e delle informazioni fornite sul sito internet oggetto del Servizio ai soggetti interessati (quali i visitatori del sito stesso).
Il Cliente prende atto che Etinet non fornisce alcuna consulenza, né presta alcuna garanzia, circa le informazioni (quali note legali,
informative privacy, ecc.) che dovranno essere pubblicate dal Cliente all’interno del proprio sito internet.
Inoltre, agendo in qualità di titolare del trattamento dei dati personali trattati attraverso il sito, il Cliente è tenuto a garantire il rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679, D. Lgs. 196/2003 e Provvedimenti del Garante per la Protezione dei Dati Personali applicabili).
Nell’erogazione del Servizio, Etinet fornirà al Cliente un banner contenente un testo di esempio di informativa breve sui cookies, che comparirà sul sito web del Cliente. Rimane onere del Cliente osservare tutti gli obblighi derivanti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e dunque anche di mantenere aggiornate le informazioni fornite ai visitatori del sito internet e ai terzi interessati in materia di trattamento dei dati personali, ivi comprese le indicazioni sui cookies utilizzati nel sito
web, restando inteso che il Cliente in qualità di titolare del trattamento rimane l’unico soggetto responsabile dell'accurato adempimento dei rilevanti obblighi normativi nei confronti dei soggetti interessati in materia di protezione dei dati personali, ed essendo comunque esclusa ogni responsabilità di Etinet sul punto.
Il Cliente si impegna e garantisce di non utilizzare alcun tipo di cookie (o altra tecnologia e strumento di tracciamento, come, a titolo esemplificativo, web beacon/web bug, clear GIF, ecc.) allo scopo di recuperare e/o archiviare informazioni sul lato client (ad es.: cookie di profilazione), con l’unica eccezione dell’installazione standard dei cookie di Google Analytics, già inclusi nell’editor dei prodotti oggetto del presente Servizio acquistati che il Cliente dovrà gestire nel rispetto delle previsioni di legge applicabili in materia, ivi comprese quelle relative al trattamento dei dati personali. Etinet declina ogni responsabilità per qualsiasi conseguenza legale e/o sanzionatoria possa derivare al cliente dalla violazione della presente obbligazione, del presente contratto e delle previsioni di legge applicabili, ivi comprese quelle relative all'utilizzo di cookie o altre tecnologie traccianti.
Il Cliente prende atto ed accetta che Xxxxxx non sarà ritenuta responsabile, nella misura massima consentita dalla legge, di ogni qualsivoglia violazione relativa al trattamento dei dati personali commessa dal Cliente o da terzi, ivi compresa l’eventuale inesattezza delle informazioni fornite nell’informativa privacy ovvero delle indicazioni relative ai cookies utilizzati nel sito internet. Il Cliente dichiara di mallevare e tenere indenne Etinet in merito ad eventuali richieste di risarcimento danni, indennizzi o sanzioni relative o connesse con il trattamento dei dati personali e con il rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali.
7.12.2.5 Etinet si riserva il diritto di sospendere immediatamente il Servizio qualora, a suo insindacabile giudizio o attraverso segnalazione di terzi, ritenga che il Cliente attraverso il Servizio compia attività in violazione degli obblighi previsti nel presente Contratto o della vigente normativa. In tal caso, il Cliente, a seguito di segnalazione anche via e-mail da parte di Etinet, dovrà provvedere immediatamente ad eliminare le cause della contestazione od a fornire idonea documentazione provante il pieno rispetto della normativa vigente della attività da lui svolta. In caso di mancato immediato riscontro Etinet avrà il diritto di risolvere immediatamente il contratto fermo restando il diritto all’integrale pagamento del corrispettivo ed il diritto di Etinet ad agire per l’integrale risarcimento dei danni eventualmente subiti.
7.12.2.6 E’ fatto divieto al Cliente di attivare in autonomia funzioni o app a pagamento sulla piattaforma DUDA, salvo che ciò sia stato preventivamente concordato con Etinet all’interno del modulo d’ordine.
7.12.3 Diritti sui contenuti offerti nell’ambito del servizio
7.12.3.1 Mediante il Servizio il Cliente consegue una licenza non esclusiva, non trasferibile e limitata di usare il pannello online di gestione per la creazione e la pubblicazione del proprio sito internet valida per la durata del Servizio acquistato dal Cliente, in conformità al presente contratto.
7.12.3.2 Tutti i contenuti offerti al Cliente nell'ambito del Servizio, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, immagini, grafici, sfondi, video, musica, formati, strutture, etc. (da ora in avanti i “Contenuti”), rimangono di esclusiva proprietà dei loro rispettivi titolari e/o degli editori del Servizio.
7.12.3.3 Il Cliente riconosce ed accetta che non disporrà di alcun diritto di proprietà su questi Contenuti a che avrà facoltà di utilizzarli solo (i) nell'ambito del Servizio (ii) on line, vale a dire sulla piattaforma dedicata al Servizio e (iii) solo durante il periodo di validità del Servizio.
7.12.3.4 Il Cliente si impegna a rispettare il diritto d'autore relativo ai Contenuti, così come definito da leggi e regolamenti in materia. A questo titolo, il Cliente riconosce ed accetta che la riproduzione in qualsiasi forma dei Contenuti è severamente vietata in assenza dell'espressa autorizzazione del titolare del diritto.
7.12.3.5 Alla scadenza del Servizio, per qualsiasi ragione, la licenza si intende cessata ed il Cliente formalmente si impegna a terminare qualsiasi utilizzo dei Contenuti e a distruggere i Contenuti ancora a sua disposizione.
7.12.4 Limitazioni responsabilità di Etinet
7.12.4.1 Etinet si riserva la facoltà di eseguire intervenuti di manutenzione che possono comportare la sospensione temporanea del Servizio In caso di interruzione, Etinet si impegna a ripristinare la disponibilità del Servizio nel minor tempo possibile.
7.12.4.2 Etinet potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza e/o garanzia di riservatezza, o tutela dei propri diritti o interessi legittimi, dandone preventiva comunicazione al Cliente ove possibile.
7.12.4.3 Etinet non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile in caso di malfunzionamento del Servizio dipendente da eventi fuori dal ragionevole controllo di Etinet quali, a titolo esemplificativo: (i) eventi di forza maggiore; (ii) eventi dipendenti da fatto di terzi quali, a titolo meramente esemplificativo, l'interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche ovvero atti od omissioni delle competenti Registration Authority; (iii) malfunzionamento dei terminali o degli altri sistemi di comunicazione utilizzati dal Cliente.
7.12.4.4 In ogni caso, qualsiasi responsabilità di Xxxxxx nei confronti del Cliente derivante da questo accordo, non può superare l'importo totale effettivamente pagato dal Cliente con riferimento al presente Servizio a Etinet nei dodici mesi immediatamente precedenti il verificarsi dell'evento che ha determinato l'eventuale pregiudizio del Cliente.
7.12.4.5 In ogni caso, il Cliente prende atto e accetta che Xxxxxx non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti della piattaforma in quanto non gestita direttamente da Etinet. Eventuali sospensioni e ripristini della piattaforma potranno essere definiti da Duda Inc senza che alcuna responsabilità possa essere addebitata a Etinet.
4.6 Le limitazioni di responsabilità di cui al presente contratto saranno valide entro i limiti imposti dalla normativa inderogabile.
7.12.5. Durata e rinnovo del servizio
7.12.5.1 Il Servizio ha durata 12 mesi a decorrere dalla data di pubblicazione del sito internet del Cliente.
7.12.5.2 Il Servizio sarà rinnovato automaticamente alla scadenza per periodi di uguale durata rispetto al periodo iniziale, salva la
facoltà delle Parti di inviare disdetta all’altra Parte con un preavviso di almeno 30 giorni dalla scadenza.
7.13 Servizio Modulo Prenotazioni / Booketin
Il Cliente prende atto che il servizio Modulo Prenotazioni/Booketin è fornito tramite il fornitore vCita Inc. Pertanto, Con la sottoscrizione del presente Contratto il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le condizioni contrattuali pubblicate da vCita Inc alla pagina web xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/xxxxx/xxxxx_xx_xxxxxxx , in particolare il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare il Expert Service Agreement xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/xxxxx/xxxxxx_xxxxx_xx_xxxxxxx e la xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/xxxxx/xxxxxxx_xxxxxx del fornitore. La documentazione contrattuale prediposta da vCita Inc e dalle sue affiliate è da intendersi parte integrante del presente Contratto.
In caso di violazione delle condizioni previste nel presente articolo 7.13, ETINET si riserva il diritto di sospendere l’erogazione del Servizio ed eventualmente risolvere il presente Contratto, senza niente dovere in termini economici al Cliente, salvo sempre il risarcimento dei danni subiti.
7.14 Servizio Installazione e Gestione Banner Cookie su sito web
7.14.1. Il Cliente prende atto che il servizio installazione e gestione del Banner Cookie sul sito web è fornito tramite il fornitore Objectis Ltd. Pertanto, Con la sottoscrizione del presente Contratto il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le condizioni contrattuali pubblicate da Objectis Ltd alla pagina web xxxxx://xxxxxx-xxxxxx.xxx/xxxxx-xx- service.html da intendersi parte integrante del presente Contratto.
7.14.2 Il Cliente si impegna a verificare la correttezza della mappatura automatica dei cookies generati attraverso il servizio in questione, nonché più in generale l’esattezza e la piena conformità alla vigente normativa del banner cookie e della cookie policy generati da Cookie Script.
7.14.3. Il Cliente prende atto che Etinet non fornisce alcuna consulenza, né presta alcuna garanzia, circa le informazioni (quali note legali, informative privacy, cookie policy, cookie banner, ecc.) che dovranno essere pubblicate dal Cliente all’interno del proprio sito internet connesse anche all’uso di tecnologie traccianti (quali cookie analitici di terze parti) che il Cliente chiede di utilizzare nell’ambito del Servizio offerto da Etinet. Inoltre, agendo in qualità di titolare del trattamento dei dati personali trattati attraverso il proprio sito come pure attraverso l’uso di tecnologie traccianti, il Cliente è tenuto a garantire il rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679, D. Lgs. 196/2003, Provvedimenti del Garante per la Protezione dei Dati Personali e del Comitato Europeo per la protezione dei dati, ove applicabili). Rimane onere del Cliente osservare tutti gli obblighi derivanti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e dunque anche di mantenere aggiornate le informazioni fornite ai visitatori del sito internet e ai terzi interessati prescritte dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, ivi comprese le indicazioni sui cookies e altre tecnologie traccianti presenti nel proprio sito web, come pure gestire aspetti connessi ad eventuali trasferimenti dati extra SEE, restando inteso che il Cliente in qualità di titolare del trattamento rimane l’unico soggetto responsabile dell'accurato adempimento dei rilevanti obblighi normativi nei confronti dei soggetti interessati in materia di protezione dei dati personali, ed essendo comunque esclusa ogni responsabilità di Etinet sul punto.
7.14.4. Il Cliente prende atto ed accetta che Xxxxxx non sarà ritenuta responsabile, nella misura massima consentita dalla legge, di ogni qualsivoglia violazione relativa al trattamento dei dati personali commessa dal Cliente o da terzi, ivi compresa l’eventuale inesattezza delle informazioni fornite nell’informativa privacy, nel cookie banner o nella cookie policy, ovvero delle indicazioni relative ai cookies utilizzati nel sito internet e del relativo utilizzo, anche tramite i Servizi Etinet, di tecnologie traccianti che potrebbero, se del caso, determinare anche un trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
7.14.5. Il Cliente dichiara di mallevare e tenere indenne Etinet in merito ad eventuali richieste di risarcimento danni, indennizzi o sanzioni relative o connesse con il trattamento dei dati personali e con il rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali. In caso di violazione delle condizioni previste nel presente articolo, ETINET si riserva il diritto di sospendere l’erogazione del Servizio ed eventualmente risolvere il presente Contratto, senza niente dovere in termini economici al Cliente, salvo sempre il risarcimento dei danni subiti.
7.15 Servizio Fornitura caselle PEC con estensione @xxxxxxx.xx
7.15.1 Oggetto del servizio
Il Cliente prende atto che il servizio di fornitura delle Caselle Pec con estenzione @xxxxxxx.xx (ai fini della presente sezione 7.15, di seguito anche il “Servizio”) è fornito tramite il fornitore Genesys Informatica s.r.l, c.f. e P.IVA 02002750483 (ai fini della presente sezione 7.15, di seguito anche “Genesys Informatica”), che a sua volta si appoggia sul Gestore accreditato PEC ITnet S.r.l., C.F. 03458800103 e Partita IVA 05895251006 (di seguito anche “Gestore” o “ITNet”).
Il Cliente dichiara di essere stato portato a conoscenza dell’informativa privacy “Informativa sul trattamento dei dati ex art. 13
Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”), con riferimento al servizio PEC fornito tramite Genesys Informatica S.r.l, riportata all’Art.
7.15.7 del presente contratto. Inoltre, il Cliente si obbliga rendere edotto dell’informativa sopra specificata ogni utilizzatore di caselle di posta elettronica certificata di Etinet S.r.l. (“Utilizzatore”), ottenendo da quest’ultimo, ove applicabile, il consenso specifico al trattamento.
Il Cliente e il titolare del servizio dichiarano aver letto e di essere d'accordo con la regolamentazione del servizio visibile a questo link: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxx.xxx e da quanto previsto dagli articoli della presente sezione 7.15. Il servizio PEC (Posta Elettronica Certificata) è realizzato dal Gestore ITnet srl in osservanza delle disposizioni di cui al D.P.R n.. 68/2205 ed al Decreto 2.11.2005, nonchè alle previsioni di cui al D.P.R. n. 82/2005. Eventuali richieste di Log devono essere inviate dal titolare della casella ai riferimenti indicati nel Manuale Operativo di ITnet S.r.l., presente al seguente link xxxxx://xxx.xxx.xx/Xxxxxxx-Xxxxxxxxx-Xxx.xxx che il cliente dichiara di aver visionato e di accettare.
7.15.2 Durata, rinnovo, pagamenti, sospensione, risoluzione e recesso
Il Servizio ha durata 12 mesi a decorrere dalla data di attivazione della casella Pec.
Il Servizio sarà rinnovato automaticamente alla scadenza per periodi di uguale durata rispetto al periodo iniziale, salva la facoltà
delle Parti di inviare disdetta all’altra Parte con un preavviso di almeno 30 giorni dalla scadenza.
Qualora il Cliente non provveda al pagamento del rinnovo entro la data di scadenza, Etinet avrà il diritto di sospendere l'erogazione del servizio relativamente al quale il Cliente non abbia provveduto al pagamento. La sospensione non comporta la rimozione dei dati dai server. Qualora il Cliente non provveda al pagamento del rinnovo entro 15 giorni dall'avvenuta sospensione, Etinet avrà̀ la facoltà̀ di procedere alla cancellazione del servizio, nonché́ alla cancellazione di tutti i servizi opzionali o addizionali connessi al servizio in oggetto, anche se con date di scadenza diverse da quella del servizio principale, e di considerare risolto il presente contratto. La cancellazione comporta la rimozione di tutti dati dai server.
Ciascuna parte potrà risolvere anticipatamente e di diritto il presente contratto qualora l'altra si sia resa inadempiente anche ad una sola delle obbligazioni.
Etinet si riserva di recedere dal presente contratto qualora, in corso di esecuzione del medesimo, si verifichino, per cause da essa indipendenti, incompatibilità di carattere tecnico che impediscano l'attivazione e/o l'erogazione dei Servizi, senza diritto del Cliente ad alcun compenso o indennità.
I servizi addizionali potranno essere rinnovati soltanto se il servizio principale a cui sono associati è regolarmente rinnovato ed attivo.
Etinet avrà la facoltà di cancellare i servizi opzionali o addizionali nel caso del mancato rinnovo del relativo servizio a cui questi sono associati.
Etinet si riserva il diritto di dichiarare il contratto risolto ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 1456 del codice civile con semplice comunicazione scritta al Clinete nei casi di inadempimento alle obbligazioni contenute nei punti: 7.15.2 “Durata, rinnovo, pagamenti, sospensione, risoluzione e recesso”, 7.15.4 “Responsabilità del cliente”.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti di Etinet alla percezione dei corrispettivi per i servizi contrattualizzati anche se non usufruiti.
7.15.3 Responsabilità di Etinet
Etinet si impegna a mantenere l'efficienza del servizio fornito. Qualora Etinet fosse costretta a interrompere il servizio per eventi eccezionali o manutenzione, essa cercherà di contenere al minimo possibile il periodo di interruzione e/o mal funzionamento.
In caso di interruzione del servizio per più̀ di 2 ore, il Cliente ha diritto al rimborso della corrispondente quota di canone fisso
relativo al periodo di interruzione. E' inteso periodo di interruzione il tempo trascorso tra il momento in cui il Cliente apre un ticket di assistenza direttamente dal sito Etinet (xxx.xxxxxx.xx) e/o mandando una mail a xxxxxxx@xxxxxx.xx per segnalare l'interruzione o il malfunzionamento, fino al momento in cui il servizio è ripristinato.
Il Cliente prende atto che le modalità̀ di erogazione e fruizione dei servizi sono definite da Etinet sulla base delle specifiche
rilasciate da Genesys Informatica e da ITNet. Resta ferma la facoltà di facoltà Etinet, Genesys Informatica e del Gestore ITNet di poterle migliorare per poterne incrementare l'efficienza.
Etinet indicherà al Cliente tutte le specifiche tecniche predisposte da Genesys Informatica per poter accedere ai servizi stessi.
Gli strumenti di protezione anti-spam implementati potrebbero comportare la cancellazione automatica (quindi senza alcuna comunicazione al cliente) di messaggi di posta elettronica. Di conseguenza potrebbero verificarsi dei casi di mancato invio o mancata ricezione. Nel caso in cui si vogliano inviare o si attendano messaggi di posta elettronica che rivestano particolare
importanza, Etinet raccomanda di verificare il buon esito dell'invio ovvero della ricezione, rispetto a cui non assume alcuna responsabilità̀.
7.15.4 Responsabilità del Cliente
In caso di malfunzionamento dei servizi, il Cliente dovrà darne tempestiva segnalazione allo staff di assistenza tecnica tramite il Ticket System presente sul sito xxx.xxxxxx.xx e/o tramite invio mail all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxx.xx.
Il Cliente é obbligato a non divulgare in alcun modo le credenziali per l'accesso al servizio o a sistemi ad esso connessi.
Il Cliente si impegna a non utilizzare i servizi offerti in modo illecito, o comunque non autorizzato da Etinet. Esempi di utilizzo non autorizzati sono, ma non si limitano allo spamming, utilizzo di script malevoli, diffusione di virus, invio di mail bombs, violazione di copyright, violazione delle norme sulla privacy, diffamazione, diffusione di materiale osceno o hacking. Etinet e Genesys Informatica si riservano il diritto di modificare o ampliare in qualsiasi momento l'elenco delle attività̀ ritenute non autorizzate: il
cliente dovrà prenderne visione nell'area "Regolamentazione del servizio" del sito web xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx di Genesys informatica.
Il Cliente solleva integralmente Etinet e Genesys informatica da qualsiasi responsabilità̀ civile o penale derivante dall'utilizzo
illecito, improprio o anormale del servizio, anche se causato da terzi attraverso il sistema del Cliente.
Il Cliente si impegna a mantenere estranee Etinet e Genesys Informatica da ogni responsabilità̀, perdite, danni, costi, oneri e spese
(ivi comprese le spese legali), che dovessero essere subite o sostenute dal Cliente quale conseguenza di inadempimento agli obblighi e garanzie previste in questo articolo , anche nel caso di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo. Qualora le informazioni abbiano carattere pubblicitario il Cliente garantisce che le stesse siano conformi ad ogni disposizione vigente in materia e si impegna a pagare eventuali tasse ed oneri ove richiesti.
Qualora il Cliente rivenda a terzi i servizi, il Cliente è tenuto a far rispettare le medesime clausole alle terze parti.
È responsabilità̀ del Cliente mantenere aggiornati i propri dati anagrafici, con particolare attenzione agli indirizzi e-mail necessari alle comunicazioni di servizio.Eventuali variazioni dovranno essere comunicate tempestivamente via mail all’indirizzo: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx.
7.15.5 Limitazione di responsabilità
In nessun caso Xxxxxx sarà ritenuta responsabile del malfunzionamento del servizio se questo è derivante dasovraccarichi o interruzioni di linee telefoniche, elettriche, reti mondiali e nazionali.
Nessun risarcimento danni potrà essere richiesto a Etinet per danni diretti e/o indiretti causati dall'utilizzo o mancato utilizzo del servizio.
In ogni caso, qualsiasi responsabilità di Etinet nei confronti del Cliente derivante da questo accordo, non può superare l'importo totale effettivamente pagato dal Cliente con riferimento al presente Servizio a Etinet nei dodici mesi immediatamente precedenti il verificarsi dell'evento che ha determinato l'eventuale pregiudizio del Cliente.
Le limitazioni di responsabilità di cui al presente contratto saranno valide entro i limiti imposti dalla normativa inderogabile.
7.15.6 Forza maggiore, eventi catastrofici e caso fortuito
Nessuna delle due parti è responsabile per guasti imputabili a cause di incendio, esplosione, terremoto, eruzioni vulcaniche, frane cicloni, tempeste, inondazioni, uragani, valanghe, guerra, insurrezioni popolari, tumulti, scioperi ed a qualsiasi altra causa imprevedibile ed eccezionale che impedisca di fornire il servizio.
7.15.7 Informativa sul trattamento dei dati ex art. 13 Regolamento UE 2016/679 Titolare del trattamento
La informiamo che, ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (infra: “Regolamento”), i Dati Personali contenuti nel contratto o comunque raccolti da Etinet S.r.l. (“Etinet”) nell’ambito dell’esecuzione dello stesso saranno trattati da Etinet in qualità di titolare del trattamento (“Titolare”), direttamente o tramite responsabili del trattamento debitamente nominati ai sensi dell’art. 28 del Regolamento.
Il Titolare appartiene al Gruppo Register, nell’ambito del quale è stato nominato un Responsabile della Protezione dei Dati Personali anche per le società da esso controllate (Data Protection Officer o “DPO”). Il DPO è a disposizione per qualunque informazione inerente al trattamento dei dati personali di Etinet S.r.l., tra cui l'elenco dei responsabili che trattano dati. È possibile contattare il DPO scrivendo a xxx@xxxxxxxx.xx
Tipi di dati oggetto del trattamento
Il Titolare tratterà i dati che rientrano nelle definizioni di cui all’art. 4(1) del Regolamento raccolti durante la sottoscrizione o l’esecuzione del contratto, tra cui rientrano, a titolo esemplificativo e non esaustivo nome, cognome, numero di telefono mobile, indirizzo e-mail, di seguito e complessivamente solo “Dati Personali".
Finalità, base giuridica e facoltatività del trattamento
I Dati Personali saranno trattati, dietro specifico consenso ove necessario, per le seguenti finalità:
a) Dare esecuzione del contratto, nonché fornire riscontro a specifiche richieste di assistenza o informazioni. Il conferimento dei Dati Personali per questa finalità è facoltativo, ma in difetto non sarà possibile dare esecuzione al contratto di cui Lei è parte;
b) assolvere eventuali obblighi di legge, contabili e fiscali. Il conferimento dei Dati Personali per questa finalità è obbligatorio, in quanto in assenza Etinet non potrà adempiere a detti obblighi;
c) inviare e-mail a contenuto informativo e, talvolta, anche promozionale, per proporre prodotti o servizi analoghi o complementari a quelli acquistati. Si precisa che tali invii hanno natura sporadica e non sistematica ed è possibile opporsi a tale trattamento in qualunque momento tramite il link inserito in calce alle e-mail. Il conferimento dei dati per questa finalità è facoltativo; l’opposizione a questo trattamento non pregiudica la fruizione dei servizi.
Le basi giuridiche del trattamento per le finalità a) e b) sono rispettivamente gli artt. 6(1)(b) (il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte) e 6(1)(c) (il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento) del Regolamento. La base giuridica del trattamento di cui alla lettera c) è l’art. 6(1)(f) del Regolamento nonché l’art. 130 co. 4 del D. Lgs. 196/2003, in quanto Etinet ritiene di poter avere un legittimo interesse nel proporre saltuariamente ai propri clienti prodotti o servizi potenzialmente di loro interesse.
Destinatari e trasferimento dei dati personali
I Dati Personali potranno essere condivisi con:
- persone fisiche autorizzate dal Titolare al trattamento di dati personali previa sottoscrizione di un accordo di riservatezza (es. dipendenti e amministratori di sistema di Etinet S.r.l.);
- la società Genesys Informatica S.r.l., responsabile del trattamento;
- la Società ITNet S.r.l., Gestore del servizio di Posta Elettronica Certificata;
- consulenti e istituti di credito per finalità contabili-amministrative, i quali agiscono tipicamente in qualità di responsabili del trattamento;
- soggetti, enti o autorità a cui sia obbligatorio comunicare i Dati Personali in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità;
- altre società del Gruppo Register, italiane o estere, per finalità amministrative o statistiche. Il Titolare non trasferisce i Dati Personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Conservazione dei dati personali
I Dati Personali saranno conservati per il tempo necessario per l’esecuzione delle prestazioni previste nel contratto. È fatto salvo in ogni caso l’ulteriore conservazione prevista dalla normativa applicabile tra cui quella prevista dall’art. 2946 cod. civ. Maggiori informazioni sono disponibili presso il Titolare.
I diritti della persona interessata
L’interessato ha il diritto di chiedere al Titolare, in qualunque momento, l'accesso ai propri Dati Personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi o di opporsi al loro trattamento; ha diritto di richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'art. 18 del Regolamento, nonché di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che lo riguardano, nei casi previsti dall'art. 20 del Regolamento.
Le richieste vanno rivolte per iscritto all’indirizzo e-mail: xxxxxxx@xxxxxx.xx.
In ogni caso, l’interessato ha diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali), ai sensi dell'art. 77 del Regolamento, qualora riteniate che il trattamento dei Dati Personali sia contrario alla normativa in vigore.
7.16 Servizio Foto e Video
7.16.1 Oggetto del servizio
Nell’ambito dell’attività di cui al punto 7.6 (Servizio di Analisi, Consulenza e Design di Siti Web, App Mobile e Applicativi Saas,)e di cui al punto 7.12 (Servizi di creazione siti su piattaforma Duda con o senza Ecommerce) , ETINET offre ai propri Clienti un servizio di riprese fotografiche e video, nonché i connessi servizi accessori di post-produzione delle immagini realizzate e di montaggio video con inserimento di grafiche e musiche (il “Servizio Foto e Video”). Il Servizio Foto e Video potrà avere ad oggetto la ripresa di interni ed esterni, così come di team aziendali secondo le indicazioni di volta in volta fornite dal Cliente. Il Cliente prende atto che il Servizio Foto e Video sarà fornito tramite il professionista di volta in volta designato da Etinet (ai fini della presente sezione 7.16, di seguito anche il “Fornitore”). Il Fornitore è incaricato di realizzare servizi fotografici, video e tutte le attività inerenti a post- produzione e montaggio video. Il Servizio viene fornito con le specifiche modalità e al prezzo indicati nell’Offerta.
7.16.2 Richieste di modifica
La modifica dei materiali consegnati all’esito dell’esecuzione del Servizio Foto e Video, così come lo svolgimento di ulteriori riprese video e/o fotografiche, potranno essere forniti da Etinet previa sottoscrizione da parte del Cliente di una Nuova Offerta ai sensi del precedente articolo 2).
7.16.3 Pagamenti, sospensione, risoluzione e recesso
Qualora il Cliente non provveda al pagamento del Servizio entro la data stabilita nell’Offerta, ETINET avrà il diritto di trattenere il materiale risultatante dell’attività del Fornitore e di sospendere l'erogazione del Servizio Foto e Video. Qualora il Cliente non provveda al pagamento entro 15 giorni dalla scadenza, ETINET avrà inoltre la facoltà di risolvere l’accordo relativo al Servizio Foto e Video con effetto immediato ai sensi dell’art. 1456 c.c., mediante comunucazione trasmessa al Cliente via PEC o raccomandata a.r.; in caso di risoluzione nessun diritto sul materiale risultante dal Servizio Foto e Video si intenderà trasferito al Cliente ed eventuali materiali nel frattempo consegnati dovranno essere immediatamente cancellati dal Cliente che non potrà utilizzarli in alcun modo; il Cliente sarà inoltre tenuto a riconoscere a Etinet, a titolo di penale, un importo pari al corrispettivo pattuito
nell’Offerta oggetto di risoluzione; sono fatti salvi gli ulteriori rimedi previsti dalla legge e dal presente accordo, nonché il maggior danno. ETINET si riserva di recedere dall’accordo relativo al Servizio Foto e Video qualora, in corso di esecuzione del medesimo, si verifichino, per cause da essa indipendenti, incompatibilità di carattere tecnico che impediscano l'attivazione e/o l'erogazione del Servizio Foto e Video, senza diritto del Cliente ad alcun indennizzo.
7.16.4 Responsabilità del Cliente e manleva
Il Cliente ha la facoltà di indicare, selezionare o mettere a disposizione i materiali, gli ambienti o le persone delle riprese video e fotografiche. Nell’esercizio di tale facoltà, il Cliente si impegna ad ottenere preventivamente tutte le autorizzazioni e le liberatorie a tal fine necessarie e a garantire la non violazione di diritti di terzi.
Il Cliente si impegna a manlevare, sostanzialmente e processualmente, ETINET e il Fornitore e a mantenerli indenni da ogni e qualsiasi perdita, danno, responsabilità, costo o spesa, ivi incluse le spese legali, derivanti da o in qualsiasi modo collegati a pretese o contestazioni di soggetti terzi relative al diritto di riprendere, mediante video o foto, quanto indicato o messo a disposizione dallo stesso Xxxxxxx.
7.16.5 Proprietà intellettuale
Alla ricezione del corrispettivo indicato nell’Offerta, Xxxxxx trasferisce al Cliente, in esclusiva e a titolo definitivo, tutti i diritti ad esso spettanti, d’autore e connessi, diretti ed indiretti, di utilizzazione e sfruttamento commerciale di tutte ed ognuna delle fotografie e dei video realizzati nell’ambito del Servizio acquistato dal Cliente. Resta inteso che al Fornitore spetta e rimane, come per legge, la paternità delle fotografie e dei video; il Cliente potrà inoltre autorizzare per iscritto il Fornitore a utilizzare le fotografie e i video all’interno del proprio portfolio personale.
Il Cliente riconosce a ETINET una licenza, a titolo gratuito, non revocabile, valida in tutto il mondo e senza limiti di tempo, per mantenere una copia del materiale risultante dal Servizio Foto e Video all’interno dei propri server come archivio da utilizzare per eventuali esigenze future manifestate dal cliente stesso.
7.16.6 Limitazione di responsabilità
Etinet non garantisce che il materiale risultante dal Servizio Foto e Video risponda a specifiche esigenze del Cliente ovvero risulti di gradimento di quest’ultimo o idoneo al raggiungimento di scopi particolari, come a titolo esemplificativo l’incremento delle vendite, l’aumento dei visitatori, etc. In tali ipotesi, è espressamemte escluso in capo al Cliente il diritto di recesso ovvero alla riduzione del corrispettivo pattuito.
7.17 Piattaforma Pingueen
7.17.1 Pingueen è una piattaforma di comunicazione web e mobile (iOS e Android) sviluppata e gestita da Etinet (di seguito anche il “Servizio”) che permette ai Clienti di essere direttamente contattati dal proprio pubblico grazie all’integrazione di servizi di messaggistica istantanea (es. WhatsApp Business API), forniti da provider tecnologici qualificati.
Con Pingueen, i Clienti possono:
• rispondere alle richieste informative degli utenti finali, in modo automatico o manuale
• creare/modificare/gestire le richieste di appuntamenti, prenotazioni, ordini, assistenza
• creare/modificare le schede in Rubrica degli utenti finali che hanno comunicato con l’azienda
• monitorare le statistiche relative alle comunicazioni e alle attività effettuate
• etichettare le conversazioni
• assegnare le richieste degli utenti ad agenti interni all’organizzazione od esterni (a titolo esemplificativo, in caso di
associazioni, ordini o franchising)
• utilizzare la funzionalità di Tags per indirizzare in modo automatico le richieste degli utenti finali direttamente a
determinati Agenti (a titolo esemplificativo: #agente1, #agente2…).
• gestire l’invio unidirezionale di messaggi Template al target consensato per finalità informative
La piattaforma Pingueen prevede la possibilità di attivare tre profili: Mono, Pro e Custom. I profili si differenziano per tipologia di funzionalità, accesso web e/o mobile, nr. di agenti consentiti e personalizzazioni (previste quest’ultime solo per il profilo Custom). Per i dettagli e le caratteristiche del Servizio, si rimanda a quanto riportato nell’Offerta Commerciale.
7.17.2 Pingueen presuppone l’attivazione da parte del Cliente di un servizio di messaggistica istantanea di tipo business tra quelli indicati nell’Offerta Commerciale (ad es. API WhatsApp Business) per il tramite del provider tecnologico partner qualificato per lo specifico servizio prescelto. L’attivazione del servizio di messaggistica istantanea avverrà in base alla sottoscrizione delle condizioni e termini d’uso propri del fornitore del servizio e del provider, che saranno rese disponibili al Cliente al momento dell’attivazione del servizio di messaggistica prescelto. Nel caso di attivazione del servizio API WhatsApp Business i termini d’uso sono consultabili xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxxxxx-xxxxx/ che ti invitiamo a visionare prima di procedere all’attivazione dello stesso. Qualora non siano disponibili altri canali di comunicazione integrabili nel Servizio, la mancata attivazione del servizio di messaggistica istantanea determina l’impossibilità per Etinet di fornire il Servizio.
7.17.3 In nessun caso Xxxxxx potrà essere ritenuta responsabile per il mancato rispetto da parte del fornitore del servizio di messaggistica e/o del provider tecnologico delle proprie condizioni e termini d’uso accettate dal Cliente. Il Cliente non potrà in alcun modo opporre eccezioni né avanzare reclami, richieste o pretese ad Etinet relative al proprio rapporto con il provider tecnologico e con il fornitore del servizio di messaggistica istantanea. L’interruzione del servizio di messaggistica istantanea, attivato dal Cliente al momento della sottoscrizione del Servizio, per qualunque motivo sia avvenuta, comporterà la fornitura del Servizio con altra modalità tra quelle eventualmente rese disponibili da Etinet.
7.17.4 Xxxxxxxx è realizzato con interfaccia responsiva, fermo restando che Xxxxxx non assume alcuna responsabilità in caso di
limitata visualizzazione dell’applicativo Saas su dispositivi con orientamento verticale (ad es., gli smartphone).
7.17.5 Etinet si impegna a sviluppare l’applicativo Pingueen seguendo le caratteristiche e le informazioni fornite dal Cliente. Etinet comunicherà le credenziali di accesso e le linee guida di utilizzo al Cliente. Una volta in possesso delle credenziali, il Cliente potrà configurare tutte le funzionalità previste, tra cui attivare le etichette, gli orari, i Tags, impostando le regole di indirizzamento delle richieste degli utenti ai diversi Agenti abilitati, mantenendo le funzioni di amministratore secondo le specifiche proprie del Servizio. Ogni eventuale futura variazione delle regole di funzionamento o delle limitazioni in ordine a contenuti, forme, layout e funzionalità del Servizio effettuate nel corso della durata del contratto saranno tempestivamente comunicate al Cliente.
7.17.6. Etinet si riserva la facoltà di eseguire interventi di manutenzione alla piattaforma che possono comportare la sospensione temporanea del Servizio. In caso di interruzione, Etinet si impegna a ripristinare la disponibilità del Servizio nel minor tempo possibile. Il Cliente potrà segnalare il malfunzionamento del Servizio, allo staff di assistenza tecnica tramite invio e-mail all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxxxx.xx.
7.17.7 Etinet potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza e/o garanzia di riservatezza, o tutela dei propri diritti o interessi legittimi, dandone preventiva comunicazione al Cliente ove possibile.
7.17.8 Etinet non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile in caso di malfunzionamento del Servizio dipendente da eventi fuori dal ragionevole controllo di Etinet quali, a titolo esemplificativo: (i) eventi di forza maggiore; (ii) eventi dipendenti da fatto di terzi quali, a titolo meramente esemplificativo, l'interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche ovvero atti od omissioni delle competenti Registration Authority; (iii) malfunzionamento dei terminali o degli altri sistemi di comunicazione utilizzati dal Cliente.
7.17.9 In ogni caso, qualsiasi responsabilità di Etinet nei confronti del Cliente derivante da questo accordo, non può superare l'importo totale effettivamente pagato dal Cliente con riferimento al presente Servizio a Etinet nei dodici mesi immediatamente precedenti il verificarsi dell'evento che ha determinato l'eventuale pregiudizio del Cliente.
7.17.10 Il Servizio ha durata 12 mesi a decorrere dalla data di attivazione e sarà rinnovato automaticamente di anno in anno salvo disdetta da esercitarsi mediante comunicazione da far pervenire ai nostri uffici via mail all’indirizzo: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx o via Pec all’indirizzo: xxxxxx@xxxxxxx.xx 30 gg. prima della scadenza del termine annuale. Il Cliente potrà esercitare la disdetta anche in relazione alla sola configurazione di Pingueen per applicazione mobile (App).
7.17.11 In caso di disdetta del Servizio, il Cliente potrà richiedere l’esportazione dei soli dati presenti nella Rubrica dell’applicativo stesso. Tale operazione è soggetta al pagamento di un corrispettivo secondo una specifica Offerta.
7.17.12 Fermo quanto previsto dal precedente articolo 7.17.3 u.c., l’esercizio della disdetta dal Servizio comporta l’automatica cessazione del rapporto del Cliente anche con il provider tecnologico che fornisce il servizio di messaggistica istantanea integrata in Pingueen ed interruzione del relativo servizio.
7.17.13 In relazione al trattamento dei dati personali posto in essere da ETINET (in qualità di responsabile del trattamento per conto del Cliente) nell’ambito del presente Servizio, si fa espresso rinvio a quanto previsto dall’art. 22 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Cliente, quale titolare del trattamento dei dati personali dei propri utenti, rimane unicamente responsabile per l’adepimento degli obblighi previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personale per questa figura ed eventualmente connessi all’utilizzo del Servizio (sulla base di valutazioni che spetta al Cliente svolgere), ivi compreso l’obbligo di fornire la propria informativa sul trattamento dei dati personali a ogni persona fisica interessata dal Servizio i cui dati personali siano trattati dal Cliente, se necessario ottenendo da quest’ultima il consenso specifico al trattamento dei dati personali per le finalità perseguite tramite il Servizio.
Art. 7.18 Servizio Whistleblower Software
7.18.1 Il Cliente prende atto che il Servizio Whistleblower Software viene fornito tramite il fornitore Whistleblower Software ApS, Danish reg. no. 42045136, Xxxxxxxxxxx 0, 0., XX-0000 Xxxxxx X, Xxxxxxxxx. Pertanto, con la sottoscrizione del presente Contratto il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare le condizioni contrattuali pubblicate alla pagina web xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxx-xxx-xxxxxxxxxx-xxxxxxx/0000, nonché l’ulteriore documentazione relativa al Servizio, da intendersi qui integralmente riportata, la quale costituisce parte integrante e sostanziale del presente Contratto. Il Cliente riconosce altresì che:
(a) con riferimento alle attività di trattamento di dati personali svolte dal fornitore Whistleblower Software ApS per conto del
Cliente nell’ambito dell’erogazione del Servizio, queste resteranno soggette alle politiche privacy (ivi inclusa la Cookies and Privacy
Policy pubblicata alla pagina web xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxx-xxx-xxxxxx- policy?_gl=1*1lyoi3l*_up*MQ..&gclid=EAIaIQobChMIurj8yLvfggMV4D0GAB2knQAVEAAYASAAEgLuQPD_BwE) e alla documentazione contrattuale in materia di protezione dei dati personali predisposte dello stesso fornitore. Ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali allo stesso applicabile, il Cliente riconosce pertanto di essere l’unico responsabile della corretta regolamentazione delle attività di trattamento svolte dal fornitore Whistleblower Software ApS per conto del Cliente, esonerando espressamente ETINET da ogni e qualsivoglia responsabilità in merito. Al contempo, ETINET si impegna a trasmettere al Cliente la documentazione tecnica e contrattuale condivisa con la stessa (ETINET) dal fornitore Whistleblower Software ApS, così da consentire al Cliente di intraprendere le necessarie azioni e valutazioni volte a regolamentare il suo rapporto privacy con il fornitore;
(b) nella misura in cui lo svolgimento delle attività di cui al successivo art. 7.18.2 comportasse un trattamento di dati personali da parte di ETINET per conto del Cliente, ETINET (in qualità di responsabile del trattamento) si atterrà alle istruzioni impartite dal Cliente e dettagliate per iscritto nel “Contratto per il Trattamento dei Dati Personali” di cui all’art. 22.2(b) del presente Contratto.
7.18.2 Fermo quanto disposto dal precedente art. 7.18.1, resta in ogni caso inteso fra le Parti che ETINET eseguirà esclusivamente le seguenti attività, meglio dettagliate in Offerta:
(a) creazione e/o modifica di utenze
• tecniche di amministratori di sistema in uso ad Etinet per la configurazione e/o manutenzione di sistema, senza accesso ai dati o alla gestione delle segnalazioni
• di gestione delle segnalazioni, in uso esclusivo al cliente. Tali utenze potranno essere create o modificate/eliminate da Etinet soltanto previa richiesta scritta dal cliente stesso, via email all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxx.xx .Tramite tali utenze saranno gestite gestiranno le segnalazioni ricevute per il tramite della piattaforma, potendo quindi accedere ai relativi dati ed informazioni;
(b) configurazione e/o manutenzione della piattaforma, senza che ETINET possa avere accesso ai dati ed alle informazioni veicolate dalla piattaforma, in quanto gli stessi saranno opportunamente cifrati e non decifrabili dalle utenze in uso agli operatori di Etinet. In ogni caso, resta specificamente inteso fra le Parti che ETINET non fornirà i seguenti servizi:
(a) servizio di gestione delle segnalazioni, provvedendovi il Cliente, in maniera del tutto autonoma;
(b) servizio di supporto nella redazione di procedure ad hoc per la gestione delle segnalazioni, fatta eccezione per la fornitura delle
istruzioni operative di prodotto allegate. L’eventuale redazione di procedure specifiche sarà infatti a carico del Cliente;
(c) servizio di supporto nella redazione di informative o comunicazioni alle parti interessate, come richiesto dalla normativa in materia whistleblowing;
(d) servizio di assistenza sulle funzionalità e sul corretto utilizzo della piattaforma nei confronti del Cliente e del gestore della piattaforma, fatta eccezione per la customizzazione iniziale.
7.18.3 Il Cliente prende atto che il Servizio Whistleblower Software viene fornito “as is”. Le specifiche tecniche relative alle funzionalità ed al corretto utilizzo del Servizio sono indicate nell’Offerta.
7.18.4 Il Cliente dichiara di manlevare e tenere integralmente indenne ed a manlevare ETINET da ogni e qualsivoglia conseguenza pregiudizievole, danno, azione, richiesta, pretesa di qualsivoglia natura, ivi incluse quelle derivanti da terzi, conseguenti ad azioni o omissioni del Cliente medesimo, in violazione delle condizioni contrattuali richiamate al presente articolo.
7.18.5 In caso di violazione delle condizioni previste nel presente articolo 7.18, ETINET si riserva il diritto di sospendere l’erogazione del Servizio Whistleblower Software, senza dovere corrispondere al Cliente alcunché, ed eventualmente di risolvere il presente Contratto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., restando impregiudicato il diritto di ETINET di agire per l’integrale risarcimento di ogni e qualsivoglia danno eventualmente subito.
7.18.6 In deroga a quanto previsto dalle condizioni contrattuali del fornitore Whistleblower Software sopra richiamate, il presente Contratto verrà disciplinato dalla legge della Repubblica italiana; del pari, qualsiasi controversia comunque connessa al presente Contratto, comprese quelle inerenti alla sua validità, efficacia, interpretazione, esecuzione e risoluzione, suoi attivi modificativi ed esecutivi sarà devoluta, in via esclusiva, alla cognizione del Foro di Cuneo.
7.19 Servizio Office 365
7.19.1 Il Cliente prende atto che il servizio Office 365 è fornito tramite il rivenditore Register S.p.A. (con sede legale in Xxxxxxx, Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxx x. 00, C.F. e P.IVA 04628270482) che acquista a sua volta, tramite il rivenditore autorizzato IntY, il prodotto della Microsoft Corporation (di seguito “Produttore” o “Microsoft”).
Il Cliente, pertanto, oltre ad accettare le presenti Condizioni generali e l’Offerta, dichiara di avere preso visione e di accettare le condizioni contrattuali riportate nell’Ordine di Servizio: OFFICE 365 di Register S.p.A. relativo al presente servizio, pubblicato al seguente link: xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxx/xxx-xxxxxx-000, che ripropone le Condizioni generali di Inty, oltre ad accettare i “Diritti di utilizzo dei servizi online” del Produttore pubblicati all'indirizzo xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xx- gb/Licensing/product-licensing/products.aspx e il Microsoft Cloud Agreement (MCA), scaricabile all'indirizzo xxxxxxxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx/0/X/0/0X0XXX00-XXX0-0X00-0000-0X00X0000XX0/XXX0000Xxx_XXXX_XX- EFTA_ENG_Sep20172_CR.pdf.
7.19.2 Una volta ricevuto il Modulo d’Ordine sottoscritto dal Cliente, ETINET procederà ad inoltrare per conto del Cliente la
richiesta di attivazione del servizio ad IntY il quale trasmetterà ad ETINET le credenziali di accesso.
7.19.3 Resta in ogni caso inteso fra le Parti che ETINET fornirà al Cliente assistenza sia per l’attivazione del servizio che per la creazione delle caselle mail collegate allo stesso. In caso di malfunzionamenti, il Cliente potrà segnalare le problematiche riscontrate al supporto tecnico contattabile all’indirizzo mail xxxxxxx@xxxxxx.xx dal lunedì al venerdì (nella fascia oraria 8:30 - 17:30).
7.19.4 Per le disposizioni relative al pagamento del servizio acquistato si rimanda espressamente a quanto disciplinato all’art. 8
delle presenti Condizioni Generali.
7.19.5 Office365 è un Servizio di Durata, pertanto per le disposizioni relative alla durata ed alla scadenza del servizio di rimanda a
quanto previsto dall’art. 3 delle presenti Condizioni Generali.
7.19.6 Il servizio viene fornito “as is”, senza garanzia di alcun tipo. ETINET, in qualità di mero rivenditore, declina pertanto ogni responsabilità in merito al corretto funzionamento del prodotto.
7.19.7 Il Cliente dichiara di manlevare e tenere integralmente indenne ed a manlevare ETINET da ogni e qualsivoglia conseguenza pregiudizievole, danno, azione, richiesta, pretesa di qualsivoglia natura, ivi incluse quelle derivanti da terzi, conseguenti ad azioni o omissioni del Cliente medesimo, in violazione di tutte le condizioni contrattuali richiamate al presente articolo.
7.19.8 Il Cliente riconosce che:
(a) con riferimento alle attività di trattamento dei dati personali eventualmente svolte da Microsoft e/o da altri rivenditori autorizzati (quali IntY) nell’erogazione e/o nella rivendita del Servizio, queste resteranno soggette alle politiche privacy e alla connessa documentazione contrattuale in materia di protezione dei dati personali predisposte e messe a disposizione da tali soggetti. Ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali allo stesso applicabile, il Cliente riconosce, pertanto, di essere l’unico responsabile della corretta regolamentazione delle attività di trattamento eventualmente svolte da tali soggetti per suo conto e connesse all’erogazione del Servizio, esonerando espressamente ETINET da ogni e qualsivoglia responsabilità in merito. Con specifico riferimento alle attività di trattamento di dati personali svolte da Microsoft per conto del Cliente nell’ambito dell’erogazione del Servizio, queste saranno svolte esclusivamente nella misura e per gli scopi concordati tra il Cliente e Microsoft, secondo quanto disciplinato nella relativa documentazione contrattuale (menzionata al punto 7.19.1 che precede) e connessi allegati, che il Cliente dichiara di conoscere e di accettare;
(b) nella misura in cui lo svolgimento delle attività descritte al presente art. 7.19 (ad esempio, in relazione alla creazione di caselle email collegate al Servizio e/o all’erogazione di attività di assistenza eventualmente richieste dal Cliente nell’utilizzo del Servizio) comportasse un trattamento di dati personali da parte di ETINET per conto del Cliente, ETINET (in qualità di responsabile del trattamento) si atterrà alle istruzioni impartite dal Cliente e dettagliate per iscritto nel “Contratto per il Trattamento dei Dati Personali” di cui all’art. 22.2(b) del presente Contratto.
7.20 Servizio Iubenda Privacy Cookie Generator
7.20.1. Oggetto del servizio
Il Cliente prende atto che il servizio Iubenda Privacy Cookie Generator (di seguito il “Servizio”) viene offerto da Etinet s.r.l. quale
rivenditore di Iubenda S.r.l. (C.F. 07347120961), con sede legale in Xxxxxx, xxx Xxx Xxxxxxxx x. 0 (di seguito “Produttore”).
Il Cliente, pertanto, oltre ad accettare le presenti Condizioni generali ed il Modulo d’Ordine, dichiara di avere preso visione e di accettare espressamente le condizioni contrattuali di Iubenda, disponibili al presente link: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xx/xxxx/xxx/xxxxx?xxxxxxxxx.
7.20.2 Una volta ricevuto il Modulo d’Ordine sottoscritto, ETINET inoltrerà la richiesta di attivazione del Servizio al Produttore. Detta richiesta dovrà contenere tutte le informazioni ed i dati necessari per poter effettuare il set up del Servizio, che sarà realizzato a cura di Xxxxxx. Il Servizio verrà generato all’interno dell’Area Clienti di Etinet sul sito Iubenda a cui il Cliente non avrà accesso.
7.20.3 Ultimato il settaggio, Etinet invierà al Cliente una mail contenente il link al Servizio. L’installazione del link sul sito del Cliente verrà comunque effettuata da Etinet.
In caso di malfunzionamenti, il Cliente potrà segnalare le problematiche riscontrate al supporto tecnico contattabile all’indirizzo mail xxxxxxx@xxxxxx.xx dal lunedì al venerdì (nella fascia oraria 08.30 - 17:30).
7.20.4 Per le disposizioni relative al pagamento del servizio acquistato si rimanda espressamente a quanto disciplinato all’art. 8
delle presenti Condizioni Generali.
7.20.5 Iubenda Privacy Cookie Generator è un Servizio di Durata, pertanto, per le disposizioni relative alla durata ed alla scadenza,
si rimanda a quanto previsto dall’art. 3 delle presenti Condizioni Generali.
Alla scadenza del Contratto, nel caso in cui il Cliente non avesse effettuato il pagamento per il rinnovo, il Servizio sarà disattivato ed i dati cancellati. Sarà sempre possibile per il Cliente fruire nuovamente del Servizio procedendo in via successiva alla sottoscrizione di un nuovo Modulo d’Ordine.
Il Cliente prende atto ed accetta che Xxxxxxx, in base a quanto previsto nelle sue condizioni generali - che il Cliente ha dichiarato di conoscere ed accettare espressamente - potrà procedere alla sospensione o alla chiusura in qualsiasi momento del Servizio, senza che questo possa comportare alcuna responsabilità in capo ad Etinet o possa determinare alcuna richiesta di restituzione e/o rimborso di quanto alla medesima versato.
7.20.6 Il Servizio viene fornito “as is”, senza garanzia di alcun tipo. ETINET, in qualità di mero rivenditore, declina pertanto ogni responsabilità in merito al corretto funzionamento dello stesso.
7.20.7 Il Cliente dichiara di manlevare e tenere integralmente indenne ETINET da ogni e qualsivoglia conseguenza pregiudizievole, danno, azione, richiesta, pretesa di qualsivoglia natura, ivi incluse quelle derivanti da terzi, conseguenti ad azioni o omissioni del Cliente medesimo, in violazione di tutte le condizioni contrattuali richiamate al presente articolo.
7.20.8. Trattamento dei dati personali.
Il Cliente riconosce che:
(a) con riferimento alle attività di trattamento dei dati personali svolte da Iubenda nell’ambito dell’erogazione del Servizio (al Cliente), queste resteranno soggette alle politiche privacy e alla connessa documentazione contrattuale in materia di protezione dei dati personali predisposte da Iubenda, ivi compresa la Privacy Policy messa a disposizione da quest’ultima quale fornitore del Servizio. Il Cliente riconosce altresì ed accetta che eventuali attività di trattamento di dati personali svolte da Iubenda per conto del Cliente nell’ambito dell’erogazione del Servizio saranno svolte esclusivamente nella misura e per gli scopi concordati tra il Cliente e Iubenda, secondo quanto disciplinato nel relativo contratto di nomina a responsabile del trattamento (disponibile al link xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxxxx-x-xxxxxxxxxx/00000000), che il Cliente dichiara di conoscere e di accettare. Ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali allo stesso applicabile, il Cliente riconosce, pertanto, di essere l’unico responsabile della corretta regolamentazione delle attività di trattamento svolte da Iubenda per suo conto e connesse all’erogazione del Servizio, esonerando espressamente Etinet da ogni e qualsivoglia responsabilità in merito;
(b) nella misura in cui lo svolgimento delle attività descritte al presente art. 7.20 (ad esempio, in relazione alle attività di settaggio del Servizio e/o all’erogazione di attività di assistenza eventualmente richieste dal Cliente nell’utilizzo del Servizio) comportasse un trattamento di dati personali da parte di ETINET per conto del Cliente, ETINET (in qualità di responsabile del trattamento) si atterrà alle istruzioni impartite dal Cliente e dettagliate per iscritto nel “Contratto per il Trattamento dei Dati Personali” di cui all’art. 22.2(b) del presente Contratto.
7. 21 Servizio Email
7.21.1 Il Cliente prende atto che il Servizio Email viene fornito tramite il fornitore Register S.p.A., con sede legale in Xxxxxxx, Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxx x. 00, Xxxxxxx (00000). Pertanto, con la sottoscrizione del presente Contratto il Cliente, oltre ad accettare le presenti Condizioni generali ed il Modulo d’Ordine, dichiara di aver preso visione e di accettare anche le condizioni contrattuali pubblicate alla pagina web xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxx/xxx-xxxxx.xxxx, nonché l’ulteriore documentazione relativa al Servizio(che include, tra gli altri, l’informativa sul trattamento dei dati personali disponibile al seguente link: xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxxx/), da intendersi qui integralmente riportata, la quale costituisce parte integrante e sostanziale del presente Contratto.
7.21.2 Fermo quanto disposto dal precedente art. 7.21.1, resta in ogni caso inteso fra le Parti che ETINET eseguirà esclusivamente le seguenti attività, meglio dettagliate in Offerta:
• creazione della casella mail;
• reset password;
• configurazione da remoto;
• lettura dei log per verificare l’effettiva cosegna della mail, o il suo smistamento nella casella spam;
• ripristino del backup;
• trasferimento mail da altro provider;
• attivazione filtro antispam;
• aumento invii.
Il Cliente potrà anche segnalare le eventali problematiche riscontrate, scrivendo al supporto tecnico contattabile all’indirizzo mail
xxxxxxx@xxxxxx.xx dal lunedì al venerdì (nella fascia oraria 08.30 - 17:30).
7.21.3 Il Cliente prende atto che il Servizio Email viene fornito “as is”. Le specifiche tecniche relative alle funzionalità ed al corretto
utilizzo del Servizio sono indicate nell’Offerta.
7.21.4 Per le disposizioni relative al pagamento del servizio acquistato si rimanda espressamente a quanto disciplinato all’art. 8
delle presenti Condizioni Generali.
7.21.5 Il Servizio Email è un Servizio di Durata, pertanto per le disposizioni relative alla durata ed alla scadenza del servizio si
rimanda a quanto previsto dall’art. 3 delle presenti Condizioni Generali.
7.21. 6 Il Cliente dichiara di manlevare e tenere integralmente indenne ETINET da ogni e qualsivoglia conseguenza pregiudizievole, danno, azione, richiesta, pretesa di qualsivoglia natura, ivi incluse quelle derivanti da terzi, conseguenti ad azioni o omissioni del Cliente medesimo, in violazione delle condizioni contrattuali richiamate al presente articolo.
7.21.7 In deroga a quanto previsto dalle condizioni contrattuali del fornitore Register S.p.A. sopra richiamate, qualsiasi controversia comunque connessa al presente Contratto, comprese quelle inerenti alla sua validità, efficacia, interpretazione, esecuzione e risoluzione, suoi attivi modificativi ed esecutivi sarà devoluta, in via esclusiva, alla cognizione del Foro di Cuneo.
Art. 7-bis) PRODOTTI DI TERZE PARTI
7-bis.1 Fermo quanto stabilito dall’art. 7 che precede, con riferimento ai prodotti di terze parti che ETINET fornisce al Cliente, si applicheranno, limitatamente alla fornitura di tali prodotti, i termini e le condizioni applicati da tali terze parti per la fornitura dei propri prodotti, laddove tali termini e condizioni risultino compatibili e non vengano derogati dalle presenti Condizioni Generali. 7-bis.2 Qualora, per qualsivoglia motivo, i termini e le condizioni applicati da terze parti non risultino applicabili al rapporto contrattuale tra ETINET ed il Cliente, troveranno applicazione le presenti Condizioni Generali, se non altrimenti specificato.
7-bis.3 In ogni caso, salvi i limiti inderogabili di legge, la fornitura di prodotti di terze parti da parte di ETINET non potrà comportare per quest’ultima una responsabilità diversa o maggiore di quella che ETINET potrà far valere nei confronti della terza parte fornitrice dei prodotti.
7-bis.4 Il Cliente prende atto che ogni prodotto di terze parti, se non diversamente specificato, viene fornito “as is” senza garanzia di alcun tipo; ETINET declina pertanto ogni responsabilità in merito ai prodotti di terze parti.
Art. 7-ter) GARANZIA DEI PRODOTTI DI ETINET
7-ter.1 Etinet garantisce i propri prodotti e/o servizi per una durata non superiore a 24 mesi. In caso di mal funzionamenti, resta espressamente inteso che ETINET non sarà ritenuta responsabile laddove non sia possibile prestare Assistenza e Manutenzione al prodotto e/o servizio a causa dell’obsolescenza.
7-ter.2 In tal caso, il Cliente potrà chiedere un restyling completo del proprio prodotto e/o servizio o, in alternativa, la migrazione ad una tecnologia superiore. Entrambe le scelte saranno oggetto di nuova Offerta Economica.
Art. 8) CORRISPETTIVI E PAGAMENTI
8.1 I corrispettivi sono indicati in Offerta e devono intendersi oltre I.V.A..
8.2 I termini e le modalità di pagamento sono quelli indicati nel Modulo d’Ordine. Per i Prodotti e i Servizi di durata, il Contratto si rinnoverà tacitamente alla scadenza ai sensi del precedente art. 3.2 alle medesime condizioni economiche indicate nell’Offerta, fatta salva la facoltà di ETINET di variare l’importo del corrispettivo dovuto dal Cliente al momento del rinnovo in ragione della variazione delle proprie politiche commerciali e di vendita, comunicando a quest’ultimo il nuovo importo con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni prima della scadenza; resta inteso che il Cliente, laddove non intenda accettare la variazione del corrispettivo per il successivo periodo contrattuale, sarà libero di recedere dal Contratto almeno 30 (trenta) giorni prima della scadenza secondo quanto previsto dal precedente articolo 3.2.
8.3 Nel caso in cui il Cliente sia in ritardo con i pagamenti di almeno 30 (trenta) giorni rispetto al termine stabilito, ETINET avrà la facoltà di sospendere il Servizio e/o Prodotto Acquistato sino a quando la morosità non sarà integralmente sanata (“Servizio Sospeso”).
8.4 La riattivazione del Servizio Sospeso comporterà l’addebito di € 450,00, oltre I.V.A. di legge. In seguito alla sospensione del Servizio e/o Prodotto Acquistato ETINET concederà al Cliente un ulteriore periodo di 30 (trenta) giorni per sanare la morosità, inutilmente decorso il quale ETINET provvederà a cancellare dagli archivi i contenuti del Cliente, senza alcun obbligo di risarcire gli eventuali danni derivati al Cliente.
8.5 Per tutti i Servizi cui è previsto il pagamento di un Acconto all’ordine, nel caso in cui il Cliente decida di annullare l’ordine e/o ETINET decida di recedere dal Contratto rapporto entro i termini previsti di legge, l’acconto versato verrà integralmente restituito entro 30 (trenta) giorni.
8.5.1 per tutti i Servizi , nel caso in cui il Cliente non inviasse i materiali e/o documenti nei termini richiesti ed il progetto dovesse, conseguentemente, rimanere in una fase di stallo, ETINET sarà libera di comunicare al Cliente dopo 6 (sei) mesi dalla sottoscrizione dell’ordine che annullerà l’ordine stesso ed eventuali ore di lavoro dedicate al progetto verranno fatturate al Cliente. In caso di Acconti versati questi verranno trattenuti a titolo di apertura pratica.
Art. 9) DIRIITI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
9.1 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per “Diritti di Proprietà Intellettuale ed Industriale” si intendono, senza limitazione alcuna, i diritti relativi a: (i) marchi registrati, domandati o di fatto, insegne, ditte, nomi a dominio o altri elementi identificativi e segni distintivi; (ii) diritti d’autore, diritti connessi ai diritti d’autore (inclusi i diritti su programmi per elaboratore e relativi codici sorgente, algoritmi, database, archivi, analisi dati, dati elaborati, modelli matematici, formule di ogni genere e natura); (iii) brevetti
e modelli di utilità registrati o domandati; (iv) disegni e modelli, registrati, domandati o di fatto; (v) segreti commerciali, informazioni riservate e confidenziali (ivi includendo segreti di natura industriale e/o commerciali, nonché know-how tutelabile in forza della disciplina sulla concorrenza sleale italiana, comunitaria o straniera).
9.2 Per “Background IP” si intendono tutte le conoscenze, i concetti, le idee e le informazioni, compresi tutti i documenti, i codici, le formule, i programmi informatici, i modelli, le metodologie, le tecniche, gli strumenti, i contenuti grafici, multimediali, testuali, i database, i database clienti, gli archivi, le anagrafiche, le statistiche, i prodotti e qualsiasi contenuto di natura informatica e/o analogica e/o altri servizi o materiali inventati, sviluppati, derivati, realizzati, programmati, prodotti o altrimenti creati dalle Parti, le esperienze, disegni, scritti tecnici, materiali progettuali, informazioni, invenzioni, strutture editoriali, brand e relative caratteristiche e metodologie di comunicazione, opere dell’ingegno di ogni genere e natura, loghi, nomi, segni identificativi che siano: (i) tutelati o tutelabili quali Diritti di Proprietà Intellettuale ed Industriale (come sopra definiti); (ii) già nella piena e legittima disponibilità di una Parte prima della data di sottoscrizione del presente Contratto.
9.3 Per “Foreground IP” si intendono tutte le conoscenze, i concetti, le idee e le informazioni, compresi tutti i documenti, i codici, le formule, i programmi informatici, i modelli, le metodologie, le tecniche, gli strumenti, i contenuti grafici, multimediali, testuali, i database, i database clienti, gli archivi, le anagrafiche, le statistiche, i prodotti, i processi e qualsiasi contenuto di natura informatica e/o analogica e/o altri servizi o materiali inventati, sviluppati, derivati, realizzati, programmati, prodotti o altrimenti creati dalle Parti, le esperienze, disegni, scritti tecnici, materiali progettuali, informazioni, invenzioni, strutture editoriali, brand e relative caratteristiche e metodologie di comunicazione, opere dell’ingegno di ogni genere e natura, loghi, nomi, segni identificativi sviluppati o comunque conseguiti in occasione dell’attuazione di uno dei Servizi oggetto del presente Contratto.
9.4 Salvo quanto necessario per l’esecuzione dei Servizi oggetto del presente Contratto, ciascuna Parte si impegna a (i) non copiare, divulgare, modificare, trasferire i Diritti di Proprietà Intellettuale ed Industriale dell’altra Parte; (ii) preparare, realizzare o far realizzare lavori derivati basati sui Diritti di Proprietà Intellettuale ed Industriale dell’altra Parte, (iii) rimuovere, cancellare, oscurare o manomettere qualsiasi disclaimer o qualsiasi altro segno distintivo, sigillo o etichetta stampata o timbrata su, apposta su qualsiasi documento fornito da una Parte all’altra.
9.5 Le Parti riconoscono e concordano che ciascuna di esse è e resterà titolare del proprio Background IP, comprensivo di tutte le eventuali modifiche o miglioramenti ad essi relativi, e di ogni e qualsivoglia Diritto di Proprietà Intellettuale ed Industriale su di esso insistente o comunque a esso correlato.
9.6 Fermo quanto sopra previsto, resta espressamente inteso che:
(a) ogni contenuto grafico, multimediale e testuale eventualmente sviluppato da ETINET nella fornitura dei Servizi e/o prodotti di cui al presente Contratto, rientra nel Foreground IP di ETINET e come tale viene concesso in licenza d'uso non esclusiva al Cliente, solo ed esclusivamente per durata del singolo Servizio oggetto del presente Contratto;
(b) i contenuti grafici, multimediali e testuali forniti dal Cliente rimarranno di proprietà esclusiva di quest’ultimo, fermo restando che ETINET avrà facoltà di riutilizzare la struttura realizzata da ETINET nella creazione del Sito, dell’App Mobile e/o dell’Applicativo Saas, anche al fine di realizzare progetti commissionati da clienti terzi.
9.7 Il Cliente dichiara di manlevare e tenere integralmente indenne ed a manlevare ETINET da ogni e qualsivoglia conseguenza pregiudizievole, danno, azione, richiesta, pretesa di qualsivoglia natura, ivi incluse quelle derivanti da terzi, conseguenti ad azioni o omissioni del Cliente medesimo, in violazione delle condizioni contrattuali richiamate nel presente articolo.
Art. 9-bis) TUTELA DELLA PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE DEI PRODOTTI DI TERZE PARTI
9-bis.1 Il Cliente si impegna a (i) non copiare, divulgare, modificare, trasferire i Diritti di Proprietà Intellettuale ed Industriale relativi a prodotti di terze parti; (ii) preparare, realizzare o far realizzare lavori derivati basati sui Diritti di Proprietà Intellettuale ed Industriale di terze parti, (iii) rimuovere, cancellare, oscurare o manomettere qualsiasi disclaimer o qualsiasi altro segno distintivo, sigillo o etichetta stampata o timbrata su, apposta su qualsiasi documento fornito da terze parti.
9-bis.2 Qualora sia promossa in sede giudiziale o stragiudiziale un’azione nei confronti del Cliente in relazione ai prodotti di terze parti che ETINET abbia fornito al Cliente - per violazione di qualsivoglia Diritto di Proprietà Intellettuale ed Industriale di terzi - ETINET non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile in merito.
9-bis.3 Al contrario, il Cliente dichiara di manlevare e tenere integralmente indenne ed a manlevare ETINET da ogni e qualsivoglia conseguenza pregiudizievole, danno, azione, richiesta, pretesa di qualsivoglia natura, ivi incluse quelle derivanti da terzi, conseguenti ad azioni o omissioni del Cliente medesimo, in violazione delle condizioni contrattuali richiamate nel presente articolo.
Art. 10) RISERVATEZZA
10.1 Le Parti accettano e riconoscono che con “Informazioni Riservate” si intendono: (i) il contenuto del presente Contratto; (ii) tutte le informazioni, conoscenze e/o i materiali di qualsivoglia genere e natura relative a ETINET (a titolo meramente esemplificativo: note; appunti; concetti; idee; bozze; ricerche; archivi digitali e/o cartacei e rispettivi contenuti; banche di dati e relativi metodi di disposizione, struttura e accesso; programmi per elaboratore e relativi codici di qualsivoglia genere; layout e
strutturazioni grafiche; soluzioni tecnologiche, tecniche e/o informatiche di qualsivoglia genere e natura attuali o in corso di realizzazione; prototipi di ogni tipo; credenziali di accesso a piattaforme informatiche; piani commerciali; conglomerati di dati grezzi, semilavorati e/o analizzati; metodologie, strumenti di misura, analisi e conoscenze di natura tecnico-scientifico-informatica; processi, modelli e parametri matematico-informatici di natura predittiva; metodologie e parametri di profilazione, strategie di mercato; strutture societarie attuali e/o potenziali; invenzioni; informazioni tecniche; c.d. render; strategie pubblicitarie e di comunicazione; informazioni e liste relative a contatti, dealer, clienti e/o fornitori attuali e/o potenziali contenenti o meno dati commerciali, condizioni economiche o contrattuali; contratti con clienti e/o fornitori; track-records delle attività svolte per i clienti; condizioni economiche applicate a clienti, a dealer o dai fornitori; piani di bilancio; informazioni di ogni tipo su prodotti non ancora lanciati) e ogni documento analogico e/o digitale in cui tutto quanto precede sia contenuto o comunque riflesso, che siano stati comunicati, condivisi o comunque trasmessi da ETINET in forma orale, scritta, a mezzo di strumentazione informatica e/o mediante ogni diverso mezzo in qualsivoglia contesto, anche precedentemente alla sottoscrizione del presente Contratto, nell’ambito della negoziazione e dell’esecuzione del Contratto.
10.2 Il Cliente riconosce la natura assolutamente riservata e segreta delle Informazioni Riservate, si impegna - e garantisce che tale impegno sarà rispettato da ogni e qualsivoglia dipendente o collaboratore - anche successivamente alla scadenza del presente Contratto - a:
(i) utilizzare le Informazioni Riservate solo ai fini dell’esatta esecuzione del Contratto;
(ii) non comunicare, dare accesso, divulgare e/o fornire a terzi, direttamente o indirettamente, le Informazioni Riservate;
(iii) non svelare, rendere disponibili e/o utilizzare alcuna delle Informazioni Riservate per finalità estranee agli scopi del presente Contratto;
(iv) rendere note le Informazioni Riservate soltanto ai propri dipendenti e/o collaboratori esclusivamente nella misura strettamente necessaria, anche tramite la sottoscrizione di accordi contenenti obblighi di confidenzialità e riservatezza.
Art. 11) CESSIONE DEL CONTRATTO
11.1 Al fine di garantire la regolare e corretta fornitura dei servizi oggetto del presente Contratto, le Parti stabiliscono che il Contratto stesso potrà essere ceduto totalmente o parzialmente da ETINET, alle medesime condizioni qui previste, a soggetti terzi che abbiano le necessarie competenze tecniche ed il necessario know-how e che garantiscano lo stesso livello di servizio e le medesime modalità di prestazione. Il Cliente, al riguardo, fornisce fin da ora la sua autorizzazione in tal senso, da estendersi anche all’ipotesi in cui il Contratto o la posizione contrattuale di ETINET dovessero essere trasferiti a terzi in ragione di un eventuale trasferimento del ramo di azienda, di incorporazione, fusione o scissione, fatta salva la facoltà del Cliente di esercitare un diritto di risoluzione anticipata del Contratto con preavviso di 30 (trenta) giorni previa corresponsione ad ETINET del corrispettivo annuale dei servizi oggetto del presente Contratto che risultasse scaduto e non corrisposto alla data di risoluzione.
11.2 Il Cliente potrà cedere a soggetti terzi, totalmente o parzialmente, il presente Contratto solamente ed esclusivamente con la preventiva ed espressa autorizzazione da parte di ETINET, da effettuarsi per iscritto a pena di nullità.
Art. 12) CESSIONE DEI CREDITI DERIVANTI DAL CONTRATTO
12.1 ETINET si riserva, in ogni caso, il diritto di cedere i crediti derivanti dal presente Contratto, senza bisogno di acquisire preventivo consenso da parte del Cliente, ad altro soggetto il quale subentrerà nella legittimazione attiva e potrà proporre, a suo autonomo e insindacabile giudizio, azioni legali per la riscossione degli stessi.
Art. 13) INTERPRETAZIONE
13.1 I termini tecnico-informatici, aziendalistici e commerciali contenuti nel presente Contratto dovranno essere interpretati nel senso comune e nel significato corrente che essi assumono nello specifico ambito di riferimento e secondo buona fede.
Art. 14) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
14.1 L’interpretazione e l’esecuzione del presente Contratto, nonché i rapporti tra le Parti derivanti dallo stesso, sono regolati dalla legge italiana, con espressa esclusione dell’applicazione delle eventuali norme di diritto internazionale privato di tale ordinamento giuridico.
14.2 Fatti salvi i casi in cui la competenza sia inderogabilmente stabilita dalla legge ed il caso in cui il Cliente possa essere considerato consumatore ai sensi delle attuali norme in materia, tutte le controversie derivanti da, o comunque relative al presente Contratto, saranno sottoposte alla competenza esclusiva del Foro di Cuneo (Italia), con espressa rinuncia del Cliente a qualsiasi eccezione rispetto a tale Foro.
Art. 15) MISCELLANEA
15.1 Il presente Contratto costituisce un accordo completo tra le Parti con riferimento al suo oggetto e annulla e sostituisce ogni altra precedente intesa, scritta o orale, eventualmente intervenuta tra le Parti sul medesimo oggetto.
Art. 16) INVALIDITA’ O INEFFICACIA PARZIALE
16.1 Qualora una o più clausole del presente Contratto siano ritenute nulle, annullabili o comunque inefficaci da parte della competente Autorità giudiziaria, in nessun caso tale nullità, annullabilità o inefficacia avrà effetto sulle restanti clausole, dovendosi intendere le predette clausole come modificate, in senso conforme alla presunta o presumibile comune intenzione delle Parti, nella misura e nel senso necessari affinché la competente Autorità giudiziaria possa ritenerle valide ed efficaci.
Art. 17) CREDITS
17.1 Con la sottoscrizione del presente Contratto le Parti si autorizzano reciprocamente a riprodurre e utilizzare il proprio nome/denominazione, il proprio marchio, logo o altro segno distintivo, per finalità di promozione a terzidei servizi erogati da ETINET. L’utilizzopotrà avvenire mediante la divulgazione di comunicati stampa, di materiale informativo o promozionale, su carta, giornali, riviste, manifesti, cartelloni, volantini, cataloghi, depliant, brochure, nonché tramite strumenti di promozione/comunicazione online, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, siti web e social networks.
Art. 18) INADEMPIMENTO E RISOLUZIONE
18.1 Ogni violazione delle obbligazioni assunte dal Cliente, darà diritto ad ETINET di considerare risolto il presente Contratto qualora il Cliente non abbia provveduto ad adempiere entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento di formale diffida, da inviarsi, a cura dell’altra Parte, a mezzo lettera raccomandata A.R. o a mezzo PEC.
18.2 Il presente Xxxxxxxxx si intenderà automaticamente risolto nel caso in cui l’una o l’altra delle Parti venga sottoposta a procedura concorsuale, cessi l’attività ovvero sia posta in stato di liquidazione anche volontaria, ovvero sia occorso il rinvio a giudizio o condanna di un rappresentante del Cliente per delitti relativi alla gestione d'impresa che, per la loro natura e gravità incidano sull'affidabilità e moralità del Cliente stesso siano suscettibili di arrecare danni o compromettere anche indirettamente la sua immagine e/o quella di ETINET.
Art. 19) ACQUIESCIENZA
19.1 Il mancato esercizio, da parte di ETINET, di diritti, facoltà o opzioni previste nel presente Contratto non costituisce acquiescenza o rinuncia agli stessi.
Art. 20) ONERI FISCALI
20.1 L’imposta sul valore aggiunto (IVA) e qualunque onere fiscale derivante dall’esecuzione delle obbligazioni del presente
Contratto sono a carico del Cliente.
Art. 21) MODIFICHE
21.1 ETINET si riserva il diritto di modificare in ogni tempo le presenti Condizioni Generali e/o gli ulteriori documenti che compongono il Contratto con il Cliente, mediante comunicazione via e-mail al Cliente con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, fatti salvi i casi in cui il preavviso di 30 (trenta) giorni non può essere concesso per ragioni obiettive connesse alla necessità di adeguarsi tempestivamente a disposizioni di legge, regolamentari o provvedimenti vincolanti delle autorità competenti, qualora ricorrano i seguenti motivi: 1) mutamenti delle condizioni tecniche/economiche/contrattuali imposte da terze parti (a titolo esemplificativo e non esaustivo, fornitori e partner commerciali) e/o conseguenti all'entrata in vigore di nuove disposizioni normative o regolamentari, o alla modifica di disposizioni esistenti (incluse le regole imposte dalle Authority dei nomi a dominio) e/o conseguenti a variazioni annuali del tasso di inflazione; 2) necessità di mantenere un adeguato livello di servizio; 3) assicurare adeguati standard di sicurezza della piattaforma; 4) entrata in vigore di nuove disposizioni di legge; 5) oppure modifica delle modalità di fornitura dei servizi e dei prodotti.
21.2 Le modifiche di cui al precedente articolo 21.1 diventeranno efficaci decorsi 30 (trenta) giorni della data di comunicazione al Cliente. Nel caso di modifiche che determinino una modifica dei servizi prestati o una riduzione dei servizi prestati o che comunque incidano in modo negativo sulle condizioni effettive della fornitura, qualora non accetti le nuove condizioni, il Cliente avrà diritto di recedere dal Contratto entro la data di entrata in vigore delle modifiche, senza penali né costi di disattivazione, fatto salvo il diritto al rimborso pro quota del corrispettivo pagato anticipatamente dal Cliente in proporzione al periodo contrattuale non goduto per effetto del recesso.
Art. 22) TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
22.1 Con riferimento al trattamento dei dati personali relativi al Cliente per finalità di fatturazione, amministrative, di gestione in generale del rapporto contrattuale con il Cliente e di tutela dei propri interessi, ETINET agirà in qualità di titolare del trattamento, ai sensi della normativa vigente e secondo quanto indicato all’interno dell’informativa privacy per i clienti disponibile alla pagina xxxxx://xxxxxx.xx/xxxxxxx.
22.2 Con riferimento all’esecuzione delle prestazioni oggetto dei Servizi e/o Prodotti Acquistati che prevedono un trattamento di dati personali per conto del Cliente, il Cliente agisce tipicamente nel ruolo di titolare del trattamento (salve le ipotesi in cui il Cliente agisce a sua volta in qualità di responsabile del trattamento per conto di una terza parte che agisce in qualità di titolare del trattamento o in qualità di responsabile del trattamento), mentre ETINET agisce tipicamente in quello di responsabile del trattamento per conto del Cliente. Nello svolgimento di tali attività di trattamento, le Parti convengono quanto segue:
(a) con riferimento alle prestazioni oggetto del servizio Pingueen di cui all’articolo 7.17 che precede, ETINER si atterrà alle istruzioni impartite nel “Contratto per il Trattamento dei Dati Personali – Servizio Pingueen” presente nel sito web di Etinet e raggiungibile alla pagina xxxxx://xxxxxx.xx/xx-xxxxxxx/xxxxxxx/0000/00/0000_00_00_Xxxxxxxxx-xxx-xx-xxxxxxxxxxx-xxx-xxxx_Xxxxxx- Pingueen.pdf da considerarsi (ove applicabile) accettato dal Cliente in quanto parte integrante del presente Xxxxxxxxx;
(b) con riferimento alle prestazioni oggetto di ogni altro Servizio e/o Prodotto acquistato (che preveda un trattamento di dati personali per conto del Cliente), ETINET si atterrà alle istruzioni impartite dal Cliente e dettagliate per iscritto nel “Contratto per il Trattamento dei Dati Personali” presente nel sito web di ETINET e raggiungibile alla pagina xxxxx://xxxxxx.xx/Xxxxxxxxx-xxx-xx- trattamento-dei-Etinet-Responsabile_Sub-Responsabile.pdf da considerarsi (ove applicabile) accettato dal Cliente in quanto parte integrante del presente Contratto.
22.3 Con riferimento ai dati personali trasmessi dal Cliente a ETINET nell’ambito del Servizio, il Cliente si impegna a trasmettere esclusivamente i dati personali necessari all’adempimento del Servizio da parte di ETINET, impegnandosi altresì a garantire un'adeguata sicurezza dei dati personali in fase di transito. Il Cliente si impegna inoltre a rendere inintelligibili a ETINET i dati personali così trasmessi, qualora quest’ultima non abbia effettiva necessità di venire a conoscenza del contenuto.
Art. 23) CONFORMITÀ AL REGOLAMENTO UE N. 2022/2065 – DIGITAL SERVICES ACT
23.1 ETINET adempie agli obblighi previsti dal Regolamento UE n. 2022/2065 - Digital Services Act (di seguito “DSA”). I Clienti sono responsabili dei contenuti che caricano, condividono o rendono altrimenti disponibili sui nostri servizi. Qualsiasi contenuto che violi il DSA, altre leggi applicabili, e le presenti Condizioni Generali può essere soggetto a rimozione ed i Clienti possono essere soggetti alla sospensione o alla chiusura dell'account, anche su iniziativa di ETINET.
23.2 ETINET collaborerà con le autorità competenti come richiesto dalla normativa, anche fornendo informazioni (compresi i dati personali) e assistenza nelle indagini. Il punto di contatto unico per le autorità degli Stati membri e per la Commissione e il Consiglio europeo per i servizi digitali sarà raggiungibile, in inglese o in italiano, al seguente indirizzo e-mail: xxxxx@xxxxxx.xx.
23.3 Se un individuo o un’Autorità viene a conoscenza della presenza sui servizi di ETINET di specifiche informazioni e/o contenuti che la persona o l’Autorità ritiene essere contenuti illegali, la persona o l’Autorità può contattare ETINET presso il suo punto di contatto unico al seguente indirizzo e-mail: xxxxx@xxxxxx.xx e inviare una segnalazione che soddisfi tutti i seguenti requisiti, come previsto dall’articolo 16 del DSA:
(a) una spiegazione sufficientemente motivata dei motivi per cui la persona o l'ente presume che le informazioni in questione costituiscano contenuti illegali; e
(b) una chiara indicazione dell'ubicazione elettronica esatta di tali informazioni, quali l'indirizzo o gli indirizzi URL esatti e, se necessario, informazioni supplementari che consentano di individuare il contenuto illegale adeguato al tipo di contenuto e al tipo specifico di servizio di memorizzazione di informazioni; e
(c) il nome e l'indirizzo di posta elettronica della persona o dell'ente che presenta la segnalazione, tranne nel caso di informazioni che si ritiene riguardino uno dei reati di cui agli articoli da 3 a 7 della direttiva 2011/93/UE; e
(d) una dichiarazione con cui la persona o l'ente che presenta la segnalazione conferma la propria convinzione in buona fede circa l'esattezza e la completezza delle informazioni e delle dichiarazioni ivi contenute.
Una volta ricevuta la segnalazione, ETINET invierà una conferma di ricezione della segnalazione all’individuo o all’Autorità senza
ingiustificato ritardo.
Inoltre, si considera che le segnalazioni di cui al presente articolo permettono di acquisire una conoscenza o consapevolezza effettiva in relazione alle specifiche informazioni in questione qualora consentano a ETINET di individuare l'illegalità della pertinente attività o informazione senza un esame giuridico dettagliato (di seguito “Segnalazione”).
23.4 In caso di Segnalazioni che soddisfano i requisiti di cui sopra, ETINET comunicherà alla persona o all’Autorità, senza ingiustificato ritardo, anche in considerazione del caso stesso e della sua complessità, la propria decisione in merito alle informazioni a cui la segnalazione si riferisce (di seguito “Motivazione”).
23.5 Se l’individuo o l’Autorità non concorda con la decisione di ETINET, può contattare nuovamente ETINET, al seguente indirizzo e-mail: xxxxx@xxxxxx.xx motivando le ragioni del disaccordo con la decisione di ETINET. ETINET esaminerà la richiesta e comunicherà all’individuo o all’Autorità la propria decisione finale. Nonostante la procedura di cui sopra, è sempre possibile segnalare il contenuto o l'attività presumibilmente illegale alle autorità pubbliche.
***
Le Parti si danno reciprocamente atto di aver attentamente letto e di approvare espressamente in ogni sua parte il presente Contratto.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 cod. civ. il Cliente dichiara di aver letto e compreso e di approvare espressamente le seguenti clausole del presente Contratto:
Art. 1 [Oggetto]; Art. 2 [Richieste di modifiche o di Servizi Aggiuntivi da parte del Cliente]; Art. 3 [Durata e Recesso]; Art. 4 [Consegna Materiali da parte del Cliente]; Art. 5 [Collaudo]; Art. 6 [Garanzie e Responsabilità delle Parti]; Art. 6-bis [Limitazioni di responsabilità di ETINET]; Art. 7 [Impegni e Responsabilità con Riferimento ad alcuni Servizi o Prodotti Acquistati]; Art. 7-bis [Prodotti di terze parti]; Art. 7-ter [Garanzia dei Prodotti di ETINET]; Art. 8 [Corrispettivi e Pagamenti]; Art. 10 [Riservatezza]; Art. 11 [Cessione del Contratto]; Art. 12 [Cessione dei Crediti derivanti dal Contratto]; Art. 14 [Legge Applicabile e Foro Competente]; Art. 16 [Invalidità o Inefficacia Parziale]; Art.17 [Credits]; Art. 18 [Inadempimento e Risoluzione]; Art. 21 [Modifiche].