Avviso importante per i nuovi utenti WLR:

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

L’attivazione del servizio WLR potrebbe comportare la disattivazione di eventuali ADSL fornite da operatori diversi da Green ICN che fossero attive sulla linea che sarà trasformata in WLR. In questo caso la invitiamo a sottoscrivere, unitamente a questo

codice di identificazione (USER ID) ed una parola chiave (PASSWORD). ICN si riserva tuttavia, a sua discrezione, di modificare le modalità di consultazione dei predetti dati previa comunicazione al Cliente.

Art. 5.3 ICN fisserà un limite di credito basato sul profilo del Cliente e sulle modalità di pagamento, l'entità del quale verrà comunicata telefonicamente a richiesta del Cliente e potrà essere modificata da ICN in qualsiasi

1. OGGETTO DEL CONTRATTO E DEFINIZIONI

Art. 1.1 Condizioni Generali

contratto, una delle nostre offerte dedicate ADSL, per effettuare il passaggio del servizio con Green ICN. Questo ci permetterà di garantirle la continuità del servizio ADSL di cui dispone con la linea attuale.

momento con efficacia immediata. Nel caso in cui il Cliente utilizzi i Servizi per un corrispettivo superiore al limite di credito assegnatogli, ICN avrà la facoltà di procedere alla limitazione e/o alla sospensione dei Servizi fino al pagamento della relativa fattura o dei consumi da fatturare ed alla conseguente reintegrazione del credito, fatto salvo quanto previsto al successivo articolo 10.1.

Art. 5.4 Si sottolinea che la limitazione e/o sospensione dei Servizi di cui al punto 5.3 è una mera facoltà di ICN. Pertanto il Cliente non potrà avanzare alcuna pretesa nel caso in cui tale facoltà non venga esercitata.

GREEN ICN S.P.A., (di seguito anche “ICN”), proprietaria di vari marchi tra i quali GREEN MOBILE, GREEN RETE FISSA, GREEN BANDA LARGA, opera nel campo dei Servizi di Telecomunicazioni, quale licenziataria ai sensi delle vigenti disposizioni normative e regolamentari, segnatamente in qualità di operatore mobile virtuale (definito anche con la sigla “MVNO/ESP, Enhanced Service Provider”), e intende offrire ai propri clienti finali il servizio di telefonia mobile virtuale (voce e dati), su tutto il territorio nazionale attraverso i servizi di accesso alla rete WIND, o di altro operatore che nel tempo si sostituisca a WIND. A questo proposito si precisa che in questo caso tutti i riferimenti a WIND contenuti nel presente contratto dovranno intendersi automaticamente indirizzati all’eventuale nuovo operatore di rete al quale ICN dovesse appoggiarsi per continuare ad offrire il servizio di telefonia mobile virtuale (voce e dati), in qualità di MVNO/ESP, Enhanced Service Provider. Il cliente, a tal fine, presta fin d’ora, per allora, il proprio preventivo consenso, con la sottoscrizione del presente contratto, all’eventuale migrazione di ICN dall’operatore di rete di accesso WIND ad altro operatore di accesso, senza peraltro che sia necessario un preliminare avviso da parte di ICN. Le presenti Condizioni Generali, le condizioni economiche ed il modulo di adesione (Proposta), oltre agli altri allegati, costituiscono un corpo unico di norme (collettivamente denominato il “Contratto”) che disciplinano il rapporto tra ICN ed il Cliente in ordine alla fornitura da parte della stessa ICN dei servizi di telecomunicazioni – e precisamente il servizio radiomobile e i relativi servizi complementari -, meglio descritti negli Allegati (di seguito, per brevità il/i “Servizio/i”) e si conformano ai princìpi ed alle disposizioni previste dalla Carta dei Servizi di ICN reperibile sul sito xxx.xxxxxxxx.xxx. Salvo quanto previsto da successive disposizioni di legge, dall’art. 2.4 e dalle condizioni specifiche inerenti al/i Servizio/i prescelto/i dal Cliente, dette Condizioni hanno portata generale. Nel caso di difformità tra la Proposta di cui all’art.2.1 e di altro accordo in qualsiasi forma stipulato che non sia stato espressamente approvato per iscritto da entrambe le parti rispetto alle presenti Condizioni, prevalgono queste ultime. ICN, nella commercializzazione dei propri Servizi di telefonia mobile utilizza il marchio GREEN MOBILE di proprietà della medesima società ICN che nel presente Contratto può essere indicata anche come Green ICN.

Art. 1.2 Definizioni

Ai fini del presente Contratto, si intendono per:

• ACCESSO: linea Cliente sulla quale viene erogato il Servizio da ICN in base al Contratto di abbonamento scelto dal Cliente.

• APPARECCHIATURA: apparati e sistemi di apparati collegati ad una rete pubblica e/o privata di telecomunicazioni utilizzati dal Cliente per usufruire del Servizio. Rientrano in tale definizione, a titolo esemplificativo e non esaustivo, terminali telefonici radiomobile (portatili o veicolari).

• CARTA SIM: carta a microprocessore rilasciata al Cliente che, inserita nell’Apparecchiatura, consente l’utilizzazione del Servizio radiomobile.

• CLIENTE: il soggetto individuato nella Proposta con il quale viene concluso il Contratto, che intende utilizzare il Servizio esclusivamente per soddisfare le proprie esigenze di comunicazione.

• CODICI PERSONALI: codici personali associati a determinati Servizi, attribuiti al Cliente al momento dell’attivazione che consentono di accedere al Servizio prescelto mediante digitazione sull’Apparecchiatura, o ad altri servizi offerti da ICN (quali ad es. l’accesso alla fattura on line).

• CONDIZIONI ECONOMICHE: prospetto comprensivo degli elementi del corrispettivo per la fornitura del Servizio e dei Servizi Complementari.

• ROAMING: possibilità per il Cliente di fruire del Servizio radiomobile anche in aree non coperte dalla rete in uso ad ICN in virtù di specifici accordi tra ICN e WIND ed altri operatori esteri (Roaming Internazionale), e/o nazionali (Roaming Nazionale).

• SERVIZI COMPLEMENTARI: tutti i Servizi a valore aggiunto ed ausiliari forniti da ICN, in base al Contratto.

• SERVIZIO DI PORTABILITA’ DEL NUMERO: Il servizio di portabilità del numero (chiamato anche “number portability”) consente al Cliente di scegliere ICN quale operatore mobile mantenendo il proprio numero telefonico di altro operatore mobile.

• WIND: - WIND Telecomunicazioni S.p.A., Sede Legale: Xxx Xxxxxx Xxxxxx Xxxxx, 00 - 00000 Xxxx, operatore d’accesso che consente ad ICN di operare come operatore mobile virtuale (MVNO/ESP, Enhanced Service Provider).

2. CONCLUSIONE, DURATA, MODIFICA E CESSIONE DEL CONTRATTO/CREDITO.

2.1 Proposta del cliente

La richiesta di erogazione dei Servizi dovrà essere effettuata dal soggetto che intende utilizzarli in proprio, sia nell'ipotesi in cui il soggetto sia persona fisica che persona giuridica. Tale richiesta, che varrà come proposta di contratto, verrà effettuata dal Cliente attraverso la trasmissione ad ICN del modulo di proposta, debitamente datato e sottoscritto in ogni sua parte, a mezzo del servizio postale presso Green ICN SpA, Xxx Xxxxxxxxxx. 00/X, 00000 Xxxxxx, ovvero a mezzo telefax da inviarsi al n. 02 39099033 o altro numero appositamente indicato nel sito internet di ICN(facendo comunque pervenire successivamente l’originale della proposta), o mediante consegna dello stesso modulo a soggetti autorizzati a riceverlo. La Proposta si considera irrevocabile, secondo l’art. 1329 cod. civ., per il periodo di 30 (trenta) giorni dal momento della sua ricezione da parte di ICN. Il Cliente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e riconosce ad ICN il diritto di assumere eventuali ulteriori informazioni ai fini dell'attivazione del Servizio, nel rispetto della normativa vigente.

Art. 2.2 Accettazione da parte di ICN e conclusione del Contratto

Il Contratto di abbonamento (di seguito anche “Contratto”), che si compone delle presenti Condizioni, della Proposta e dei suoi Allegati, nonché della Carta dei Servizi di ICN, si perfeziona nel momento in cui ICN comunica per iscritto la propria accettazione ovvero consegna l’Apparecchiatura ovvero attiva il Servizio. Il segnale di connessione in rete equivale all'avviso di esecuzione secondo l'art. 1327 comma 2, cod. civ. E’ possibile che ICN, prima dell’attivazione del servizio, chiami l’utente sul numero fisso indicato nella Proposta per una verifica sui dati trasmessi (c.d. Recall). ICN si riserva il diritto di rifiutare la Proposta senza obbligo alcuno e secondo il proprio insindacabile giudizio. A titolo esemplificativo ICN potrà rifiutare la Proposta qualora il Cliente:

- non fornisca prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza o, se del caso, della propria qualità di rappresentante e/o mandatario di un altro soggetto e dei relativi poteri;

- risulti civilmente incapace;

- sia stato in precedenza inadempiente ad ogni titolo nei confronti di ICN o di Wind;

- non fornisca, ove richiesto, le garanzie previste dal successivo art. 5.6;

- risulti iscritto nell’elenco dei protesti;

- sia assoggettato a procedure concorsuali;

- non siano stati confermati i dati trasmessi in occasione del c.d. “Recall” sopra citato.

Nel caso in cui il Cliente sia inadempiente con riguardo ad altro Contratto con ICN o Wind, l’accettazione della Proposta è subordinata al previo adempimento del Contratto precedente. Qualora l’attivazione del Servizio non sia possibile a causa di impedimenti di carattere tecnico non imputabili ad ICN, la Proposta non potrà essere accettata e, comunque, il Contratto eventualmente concluso si risolverà automaticamente, senza che ciò implichi alcuna responsabilità di ICN nei confronti del Cliente.

Art. 2.3 Durata del Contratto

Eccettuata l’ipotesi di cui al successivo art. 6.3, la durata del Contratto è di 24 (ventiquattro) mesi a decorrere dalla sua conclusione. Successivamente il Contratto,ove possibile, si rinnoverà tacitamente di anno in anno, salvo disdetta da darsi con telegramma o lettera raccomandata con avviso di ricevimento, almeno 30 (trenta) giorni prima della scadenza del Contratto stesso. La durata verrà calcolata singolarmente per ogni Carta SIM attivata dal Cliente.

Art. 2.4 Proposte di modifica

ICN comunicherà al Cliente eventuali modifiche peggiorative del Contratto, condizioni economiche incluse, con ogni mezzo idoneo. Il Cliente potrà accettare le modifiche proposte o recedere dal Contratto, senza il pagamento di alcuna penale, dandone comunicazione scritta mediante telegramma o lettera raccomandata con avviso di ricevimento, entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della comunicazione di ICN. L’eventuale recesso sarà efficace dalla data di ricevimento da parte di ICN della relativa comunicazione. In difetto di comunicazione da parte del Cliente entro il termine su indicato, le modifiche proposte s’intenderanno accettate. Resta inteso che, anche dopo la comunicazione di recesso, il Cliente dovrà in ogni caso provvedere al pagamento del corrispettivo per il traffico telefonico realizzato per mezzo di ICN sino alla completa disattivazione dei Servizi oggetto del presente contratto, essendo stato reso edotto del fatto che i tempi di completamento della procedura di disattivazione potrebbero essere superiori al periodo di preavviso.

Art. 2.5 Richieste di modifica delle modalità e specifiche di fornitura del Servizio da parte del Cliente

Il Cliente può richiedere con ogni mezzo di modificare le modalità e le specifiche di fornitura del Servizio indicate nella Proposta, dandone conferma scritta (a mezzo di lettera raccomandata A/r) entro 15 (quindici) giorni dalla richiesta. Previo eventuale adeguamento delle garanzie di cui al successivo art. 5.6, ICN accoglierà, se possibile, le richieste compatibilmente con le caratteristiche dei servizi offerti. Ciascun Servizio accessorio, opzionale o promozionale è regolato dalle condizioni generali in vigore al momento della relativa richiesta.

Art. 2.6 Cessione del Contratto/credito

La cessione del Contratto da parte del Cliente, anche quale conseguenza della cessione, affitto o usufrutto di azienda o di un suo ramo, nonché il trasferimento di diritti e obblighi dallo stesso scaturenti, dovrà essere espressamente consentita da ICN. ICN, viceversa, potrà trasferire a terzi, in tutto o in parte, i propri diritti ed obblighi scaturenti dal Contratto (in particolare cedendo il credito), prestando il Cliente ora per allora il proprio preventivo consenso. ICN potrà anche cedere il Contratto integralmente. Anche in quest’ultimo caso il cliente, ora per allora, presta il proprio preventivo consenso.

ART. 3 CONDIZIONI DI FORNITURA DEL SERVIZIO: OBBLIGHI DI ICN E ASSISTENZA AL CLIENTE. PORTABILITA’ DEL NUMERO.

Art. 3.1 Attivazione del Servizio

All’attivazione del Servizio, in ragione delle sue caratteristiche, ICN potrà consegnare in uso al Cliente:

- una o più Carte SIM;

- l’Apparecchiatura necessaria per usufruire dei Servizi e comunicare, in via riservata, i Codici Personali.

La spedizione del suddetto materiale avverrà, di norma e salvo diversa indicazione, a cura ICN, a mezzo corriere o Servizio postale o tramite propri incaricati autorizzati (Affiliati, ecc.). Nel caso di spedizione tramite Servizio postale saranno valide le condizioni previste dal regolamento di Poste Italiane, con particolare riferimento a quelle afferenti le giacenze dei materiali. Salvo diverso accordo i beni consegnati rimarranno di proprietà di ICN e dovranno essere restituiti alla stessa in ogni caso di risoluzione del Contratto. ICN potrà richiedere al Cliente di effettuare le modifiche/sostituzioni sui predetti beni che si rendessero necessarie per ragioni tecniche e/o operative.

ICN attribuirà al Cliente uno o più numeri telefonici che potranno essere sostituiti da ICN per esigenze tecniche e/o di Servizio. Nel caso in cui ICN si trovasse nella necessità di cambiare, per comprovate ragioni tecniche, il numero assegnato, fornirà al Cliente un preavviso di almeno trenta giorni salvo casi di forza maggiore. La comunicazione relativa al cambio del numero, potrà essere fornita mediante lettera, attraverso apposita comunicazione in fattura, tramite e – mail all’indirizzo indicato dal cliente, od altra modalità. ICN potrebbe predisporre, un Servizio automatico di informazione, gratuito per il chiamante e per il Cliente, relativo alla modifica del numero. Esso, se attivato, opererà su richiesta del Cliente.

Art. 3.2 Erogazione del Servizio

Il Cliente potrà effettuare e ricevere chiamate telefoniche secondo le modalità e con i limiti relativi al Servizio prescelto. Per consentire l’accesso contemporaneo alla rete da parte dei Clienti e limitare fenomeni di sovraccarico , ICN si riserva di applicare – ove le condizioni lo rendano necessario – meccanismi non discriminatori di ottimizzazione della banda disponibile, anche mediante limitazione temporanea e parziale dell’uso intensivo e continuativo del servizio di connettività (c.d. traffic shaping).

Art. 3.3 Modifica e sospensione del Servizio

ICN si riserva il diritto di modificare le caratteristiche tecniche del Servizio per esigenze di fornitura e/o organizzazione, senza nocumento per la tipologia e la qualità dei Servizi prestati al Cliente. Nei casi di lavori di manutenzione programmata, ove siano necessarie sospensioni e/o limitazioni del Servizio, ICN informerà preventivamente il Cliente con almeno 24 (ventiquattro) ore di anticipo, se possibile tecnicamente. ICN potrà sospendere in ogni momento il Servizio, in tutto o in parte, anche senza preavviso, in caso di guasti alla rete e agli apparati di fornitura del Servizio, dipendenti da caso fortuito o forza maggiore, nonché nel caso di modifiche e/o manutenzioni straordinarie non programmate e tecnicamente indispensabili. Nei casi di manutenzione straordinaria non programmata, ICN adotterà tutte le misure opportune per ridurre i disagi al Cliente. Le presenti condizioni generali sono operative compatibilmente con la normativa a tutela del consumatore. In ipotesi in cui l’utente sia da considerarsi consumatore, saranno applicabili automaticamente le disposizioni previste dalla disciplina a tutela dei consumatori.

Art. 3.4 Responsabilità di ICN

ICN si impegna ad assicurare la migliore funzionalità del sistema, ma non assume alcuna responsabilità nel caso in cui eventuali carenze del Servizio siano dovute a cause ad essa non imputabili quali, a mero titolo esemplificativo, problemi tecnici, eventuale utilizzo di Apparecchiature non fornite da ICN, interferenze, particolari condizioni atmosferiche od ostacoli (quali costruzioni, vegetazione e rilievi), inadempimenti, inefficienze o problemi tecnici imputabili ad altri operatori di telecomunicazioni. ICN non risponderà in ogni caso del contenuto e delle modalità delle comunicazioni e dei messaggi trasmessi o ricevuti dal Cliente e/o dai terzi che utilizzino il Servizio. In caso di modifica o sospensione del Servizio nonché nelle ipotesi di caso fortuito e di forza maggiore, ICN non sarà in alcun modo responsabile della mancata o difettosa fornitura del Servizio, né risponderà di alcuna perdita, danno o lesione che ne derivino al Cliente, siano essi diretti o indiretti, prevedibili o imprevedibili, tra i quali, in via esemplificativa e non esaustiva, perdite economico-finanziarie, di affari, di ricavi, e di utili e/o avviamento commerciale. ICN non sarà responsabile verso il Cliente, o verso soggetti connessi direttamente o indirettamente al Cliente stesso, o comunque verso altri terzi per danni, perdite o costi subiti in conseguenza di sospensioni o interruzioni dovute alle cause indicate nei precedenti comma. Costituiscono casi di forza maggiore gli eventi al di fuori del ragionevole controllo di ICN, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, attività e/o decisioni governative e/o della Pubblica Amministrazione, atti dell’Autorità Militare, limitazioni legali, catastrofi naturali, fulmini, incendi, esplosioni, atti vandalici, sommosse, guerre, epidemie e, purché siano su base nazionale, scioperi, mancanza di materie prime, energia, trasporti, ecc.

Art. 3.5 Assistenza al Cliente

Le eventuali segnalazioni, reclami e richieste relative a malfunzionamenti che impediscano l'uso dei Servizi dovranno essere comunicate al Servizio Clienti ICN, per iscritto, ai seguenti recapiti: a) con lettera raccomandata A.R. da inviare a GREEN ICN S.p.A., Xxx Xxxxxxxxxx, 00/X - 00000 Xxxxxx all'attenzione del Servizio Clienti; b) via telefax al n. 02 39099033 o altro numero appositamente indicato nel sito internet di ICN all'attenzione del Servizio Clienti, o inviando una e-mail all’indirizzo appositamente predisposto nel sito internet di ICN. Nell'ipotesi in cui il contratto sia stato concluso attraverso l'assistenza di un incaricato ICN, eventuali reclami, richieste, segnalazioni per difetti di funzionamento nell'erogazione e nella fruizione dei Servizi potranno essere anche effettuati mediante comunicazione da effettuarsi all'incaricato stesso con il quale si è sottoscritta la proposta di contratto o altro eventualmente indicato da ICN (in ogni caso quest’ultima comunicazione non sostituirà l’obbligo in capo al Cliente di dare comunicazione diretta ad ICN). Al Cliente sarà dato riscontro con la massima celerità. È fatto salvo ogni diritto del Cliente previsto dalla normativa vigente. ICN si impegna a riparare i guasti nel minor tempo possibile. Nel caso di ritardo rispetto ai tempi normalmente necessari per le riparazioni richieste, il Cliente avrà diritto agli indennizzi di cui all'art. 3.6. La riparazione dei guasti sarà gratuita, esclusi i casi di guasti imputabili direttamente o indirettamente a dolo o colpa da parte del Cliente, o ascrivibili a difetti di funzionamento di impianti o terminali utilizzati dal medesimo. Ogni richiesta di variazione della configurazione o delle specifiche dei Servizi dovrà essere formulata tramite il Servizio assistenza clienti ai recapiti e con le modalità sopra indicati. Qualsiasi intervento relativo al funzionamento dei Servizi dovrà essere eseguito esclusivamente da ICN o da terzi incaricati da ICN.

Art. 3.6 Garanzie offerte al Cliente da ICN

Fatto salvo quanto previsto all’art. 3.4, ICN risponde nei confronti del Cliente:

- del mancato rispetto dei termini di preavviso, ove previsti;

- del mancato o irregolare funzionamento degli avvisi automatici di cui all’ art. 3.1, se previsti;

- del mancato rispetto dei termini massimi di risposta ai reclami del Cliente, di cui all’art. 7.1. In particolare il verificarsi di uno dei predetti fatti determina a carico di ICN l’obbligo di corrispondere al Cliente un indennizzo, di entità commisurata alla durata del disservizio ed ai volumi di traffico sviluppati dal Cliente, fino ad un massimo di 5,16 euro per ogni giorno di ritardo e comunque non superiore complessivamente a 100 euro. Nella determinazione degli impegni di cui ai punti precedenti ICN garantirà il migliore livello di efficienza e di qualità dei Servizi possibili, compatibilmente con la modalità di accesso diretto alla rete locale che sarà attuata dal fornitore della rete in conformità alle disposizioni dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Gli indennizzi dovuti da ICN al Cliente verranno compensati finanziariamente con i corrispettivi fatturati a partire dalla prima fattura utile, ovvero verranno liquidati nei casi di cessazione del rapporto salvo i conguagli eventualmente dovuti. La sospensione del Servizio, disposta per qualsiasi motivo da ICN in base alle disposizioni del presente Contratto, dovrà consentire di utilizzare i numeri di emergenza, in tutti i casi in cui ciò sia tecnicamente possibile.

Art. 3.7 Informativa al Cliente

ICN potrà fornire al Cliente, con i mezzi più idonei, un’informativa costante ed adeguata su tutti gli aspetti concernenti il rapporto contrattuale o la fornitura del Servizio che possano essere di suo interesse. In particolare, l’informativa potrà riguardare:

- variazioni peggiorative delle condizioni economiche;

- data di avvio e caratteristiche del Servizio;

- modifiche delle specifiche tecniche e delle modalità di fornitura del Servizio;

- lancio di nuove offerte.

Il Cliente fornisce espressamente il consenso al ricevimento delle suddette informazioni con particolare riferimento alle informazioni commerciali.

Art. 3.8 Portabilità del numero

Il servizio di portabilità del numero (chiamato anche “number portability”) consente al Cliente di scegliere ICN quale operatore mobile mantenendo il proprio numero telefonico di altro operatore mobile, le cui condizioni contrattuali per l’espletamento del servizio sono quelle contenute nel presente contratto e nell’allegato specificatamente predisposto. La portabilità del numero consente altresì al Cliente già ICN di migrare verso altri operatori mantenendo lo stesso numero attivo con ICN. In quest’ultimo caso, attese le caratteristiche del servizio offerto da ICN in modalità MVNO/ESP, Enhanced Service Provider (operatore mobile virtuale), e cioè attraverso l’interconnessione alla rete dell’operatore d’accesso WIND, il Cliente, nella propria richiesta di portabilità, dovrà indicare, come operatore di provenienza WIND.

ART. 4 OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE INERENTI AL SERVIZIO

Art. 4.1 Abuso del contratto

Il Cliente ha l’obbligo di utilizzare il Servizio nel rispetto delle leggi, dei regolamenti vigenti e delle Condizioni generali di Contratto. Qualsiasi uso difforme del Servizio configura inadempimento del Cliente, con risoluzione automatica del Contratto, visto l'art. 1456 c.c., fatto salvo il risarcimento integrale dei danni conseguenti. Il Cliente ha l'obbligo di non utilizzare i Servizi in modi o per scopi illeciti o per fini di lucro e terrà indenne ICN da ogni conseguenza derivante da illecita fruizione propria o di altri. Il Cliente deve attenersi ai criteri di buona fede e correttezza nell'uso e nella fruizione del Servizio astenendosi dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alle esigenze di comunicazione per le quali è stato sottoscritto il Contratto, il Servizio e le promozioni, rispettando i limiti e le modalità dell’offerta, quali – a titolo di esempio – avvalersi di artifici per conseguire o far conseguire a terzi, o ad altre numerazioni, ricariche, o accrediti di traffico. Nei casi indicati ICN si riserva la facoltà di sospendere il Servizio, dando se del caso idonea comunicazione alle autorità competenti, e di addebitare al Cliente gli importi corrispondenti al traffico non correttamente tariffato, ferma restando la facoltà di adottare ogni altra misura di tutela.

Art. 4.2 Corretto utilizzo della Carta SIM, dell’Apparecchiatura e del Servizio

Il Cliente dovrà utilizzare Apparecchiature ed accessori omologati secondo gli standard europei, in perfetto stato di funzionamento e tali da non arrecare disturbi al Servizio. Il Cliente risponderà in via esclusiva degli eventuali danni, diretti o indiretti, derivanti dalle violazioni di tale obbligo, tenendo indenne ICN da qualsiasi conseguente costo o onere. La carta SIM e l’eventuale Apparecchiatura fornita da ICN (salvo che non sia diversamente stabilito) è di proprietà di ICN e viene concessa in uso al Cliente. Il Cliente è tenuto a custodire e ad utilizzare correttamente la/e carta/e SIM e l’Apparecchiatura eventualmente fornita da ICN ed a mantenere riservati i Codici Personali. La/e Carta/e ed i Codici sono strettamente personali e non possono essere ceduti a terzi. È vietata qualsiasi manomissione o alterazione della Carta SIM e dell’Apparecchiatura, nonché l’utilizzo delle stesse per scopi fraudolenti o in modo da recare molestie e offese o da violare direttamente o indirettamente diritti di altri utenti o di terzi. Salvo quanto previsto all’art. 4.3, il Cliente sarà responsabile dell’utilizzo, autorizzato o meno, della/e Carta/e dell’Apparecchiatura e/o dei Codici Personali da parte di terzi e sarà tenuto al pagamento dei relativi costi secondo le Condizioni Economiche e le specifiche e modalità di fornitura del Servizio prescelte. Il Cliente ha comunque l’obbligo di non utilizzare o far utilizzare da terzi il Servizio per fini e/o con modalità illeciti e di mantenere indenne ICN da ogni conseguenza derivante da tale eventuale utilizzazione illecita. Qualora soggetti terzi, anche senza l’autorizzazione del Cliente, utilizzino il Servizio, il Cliente con la sottoscrizione del Contratto esplicitamente autorizza ICN ad utilizzare i propri dati personali, tutelati dalla normativa vigente, per gli scopi necessari al presente Contratto, sia all’interno della rete in uso di ICN (in qualità di MVNO/ESP, Enhanced Service Provider) che di altre reti interconnesse, ivi compresi in via non esaustiva il numero o l’identificazione della stazione d’abbonato, l’indirizzo dell’abbonato e il tipo di stazione, i corrispettivi totali nel periodo di fatturazione, il tipo, l’ora di inizio e la durata della chiamata, la data della chiamata, le altre informazioni concernenti i pagamenti. ICN non è responsabile del contenuto di messaggi, documenti o di qualsiasi altro dato trasmesso o ricevuto attraverso la rete in uso ad ICN dai Clienti propri e di altri Operatori. Inoltre, il Cliente dovrà utilizzare il Servizio e le SIM esclusivamente per soddisfare le esigenze di comunicazione per le quali è stato sottoscritto il Contratto e non potrà, pertanto, in alcun modo e sotto qualsiasi forma, effettuare la rivendita del Servizio a terzi. Salvo che in caso di espressa preventiva autorizzazione da parte di ICN, il Cliente è tenuto ad utilizzare il Servizio radiomobile esclusivamente mediante apparecchiatura idonea ad un utilizzo in mobilità ossia mediante un telefono radiomobile, portatile o veicolare e, in ogni caso, non collegata a linee telefoniche fisse. È, comunque, vietato un utilizzo del Servizio che ne alteri le caratteristiche e/o il relativo profilo tariffario tramite qualsivoglia Apparecchiatura quali ad esempio apparati in grado di effettuare la ri-originazione della chiamata. Qualora il Cliente violi uno qualsiasi degli obblighi contenuti nel presente articolo, ICN potrà risolvere di diritto il Contratto secondo quanto previsto al successivo art. 6.2, da comunicarsi con apposito avviso, e fatto salvo il diritto della stessa al risarcimento dei danni.

Art. 4.3 Smarrimento, furto o utilizzo illecito della Carta SIM e delle Apparecchiature

Nei casi di smarrimento, furto o sospetto di manomissione della Carta SIM o dell’Apparecchiatura, o qualora terzi non autorizzati vengano a conoscenza dei Codici Personali, il Cliente dovrà darne immediata comunicazione con qualsiasi mezzo ad ICN. Il Cliente dovrà comunque, entro i sette giorni successivi, inviare a mezzo di lettera raccomandata A/R ad ICN copia della denuncia presentata alle autorità competenti. Sino al momento in cui non sia pervenuta la comunicazione ad ICN, resterà a carico del Cliente ogni pregiudizio e costo derivante dall’eventuale uso abusivo della Carta o dell’Apparecchiatura smarrita, sottratta o manomessa.

Art. 4.4 Modifica dei dati identificativi del Cliente

Il Cliente dovrà comunicare per iscritto ad ICN ogni cambiamento dei propri dati identificativi e, in particolare, dei dati relativi alla residenza e/o domicilio e/o alla sede legale e/o altra sede ai fini della fatturazione. Tutte le comunicazioni inviate da ICN all’ultimo indirizzo (anche telematico) reso noto dal Cliente si reputeranno da questi conosciute.

Art. 4.5 Pagamento del corrispettivo del Servizio

Il Cliente è tenuto al pagamento del corrispettivo dei Servizi secondo il piano telefonico e le Condizioni Economiche vigenti al momento della conclusione del Contratto o successivamente modificate ed accettate dal Cliente. Il pagamento di importi per conto del Cliente da parte di terzi non conferirà a questi ultimi alcun diritto nei confronti di ICN.

Art. 4.6 Attività necessarie per la fornitura del Servizio

Il Cliente autorizza sin d’ora ICN a compiere tutto quanto necessario, per la fornitura del Servizio, l’effettuazione delle verifiche tecniche e l’adempimento delle altre obbligazioni previste dal Contratto. Qualsiasi intervento sulle Apparecchiature e sulla rete di telecomunicazioni in uso ad ICN dovrà essere effettuato esclusivamente da ICN o da terzi da essa incaricati. Il Cliente darà pronta informazione ad ICN circa modifiche e trasformazioni societarie dalle quali possano derivare variazioni circa i volumi di traffico, la rete di telecomunicazione, nonché la tipologia di connessione e di apparecchiatura per la connessione originariamente rilevati.

Art. 4.7 Corretto utilizzo del Servizio di accesso ad Internet tramite l’utilizzo di indirizzi IP e del servizio di spazio web.

Il Cliente si impegna al rispetto delle norme di buon utilizzo del servizio (Policy) ed in particolare s'impegna:

• a non trasmettere, distribuire o mantenere qualsiasi tipo di materiale che violi qualsiasi legge o regolamento in vigore. Questo include, senza limitazioni, materiale protetto da copyright, marchi registrati, segreti industriali o altre proprietà intellettuali, materiale pornografico, diffamatorio o che costituisce trattamento illecito di dati personali o viola le leggi sul controllo delle esportazioni;

• a non procedere all'invio massivo di mail non richieste (di seguito indicato come spam). La spedizione di qualsiasi forma di spam attraverso la rete in uso ad ICN è proibita. Allo stesso modo, inviare spam attraverso reti di altri service provider pubblicizzando siti o utilizzando indirizzi e-mail o qualsiasi altra risorsa offerta dalla rete in uso ad ICN è proibito. Gli account o i servizi offerti da ICN non possono essere utilizzati per raccogliere risposte a messaggi spediti da altri Internet Service Provider se questi messaggi violano questa Policy o quella dell'altro Service Provider.

• a non gestire mailing list con iscrizione non confermata. Iscrivere indirizzi e-mail a qualsiasi mailing list senza l'espresso e verificabile consenso del proprietario dell'indirizzo e-mail è proibito. Tutte le mailing list gestite da Clienti ICN dovranno prevedere il meccanismo della conferma di iscrizione. Il messaggio di conferma della sottoscrizione ricevuto dal titolare di ogni indirizzo e-mail dovrà essere mantenuto in un file per tutta l'esistenza della mailing list.

• a non acquistare liste di indirizzi e-mail da terze parti per effettuare invii di e-mail da qualsiasi dominio ospitato da ICN o Wind, o riconducibili a qualsiasi account di ICN.

• a non pubblicizzare, trasmettere o altrimenti rendere disponibile qualsiasi tipo di software, programma, prodotto o servizio che viola questa Policy, incluso istruzioni per la trasmissione di spam, flooding, mail-bombing o attacchi di denial of service.

• a non gestire un account per conto di, o in collaborazione con, o rivendendo il servizio per persone o aziende incluse nel registro delle attività di spam conosciuto (Spamhaus Register of Known Spam Operations) (ROKSO) su xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx.

• a non effettuare tentativi non autorizzati di accesso a qualsiasi account o computer che non gli appartengono. S'impegna altresì a non ottenere o cercare di ottenere servizi utilizzando modi per eluderne il pagamento dovuto.

• a non usare i servizi di ICN interferendo con l'uso della rete in uso ad ICN da parte degli altri Clienti o degli utenti autorizzati. Il Cliente s'impegna, in generale, ad uniformarsi, nell'utilizzo dei servizi offerti da ICN, alle Policy consigliate dalle maggiori organizzazioni antispam internazionali. In caso di violazione delle norme stabilite nelle presenti Condizioni Generali, ICN potrà risolvere il Contratto di fornitura del servizio senza alcun preavviso e senza per questo essere tenuta ad alcun risarcimento e fatta salva ogni altra azione di rivalsa nei confronti dei responsabili di dette violazioni. Il Cliente è inoltre tenuto a manlevare, sostanzialmente e processualmente, ICN e a mantenerla indenne da ogni perdita, danno, responsabilità, costo o spesa, incluse le spese legali, derivanti da ogni violazione delle suddette norme. Il Cliente prende atto ed accetta l'esistenza del registro dei collegamenti (log) gestito direttamente dall’operatore di rete (alla data di sottoscrizione del presente contratto esso è WIND). Il registro dei collegamenti potrà essere esibito solo a fronte di esplicito provvedimento dell’Autorità Giudiziaria. ICN si riserva la facoltà di non veicolare i messaggi di posta elettronica provenienti da fonti note di spam eventualmente presenti in black list accreditate.

ART. 5 CORRISPETTIVO

Art. 5.1 Elementi del corrispettivo

Il corrispettivo dei Servizi forniti da ICN è costituito dalle seguenti voci, che potranno variare a seconda delle Condizioni Economiche applicabili. A titolo esemplificativo:

- un importo forfettario a copertura del costo di attivazione del Servizio, delle operazioni di attribuzione del numero telefonico e di fornitura della Carta SIM/Apparecchiatura;

- il canone di abbonamento per il Servizio;

- il corrispettivo delle comunicazioni in Italia, nonché quello delle comunicazioni effettuate o ricevute in Roaming Internazionale e l’eventuale corrispettivo addizionale per ciascuna chiamata in Roaming Internazionale;

- il corrispettivo per l’eventuale utilizzo dei Servizi Complementari prescelti dal Cliente.

Salvo diverse disposizioni di legge, saranno altresì a carico del Cliente tutte le imposte e tasse previste dalla legislazione vigente. Sono gratuite le chiamate dirette ai numeri di emergenza delle forze dell’Ordine e ai Servizi pubblici di emergenza. E’ possibile che, tenuto conto anche delle caratteristiche del servizio offerto da ICN in modalità MVNO/ESP, Enhanced Service Provider, e cioè attraverso l’interconnessione e l’utilizzo della rete dell’operatore d’accesso (attualmente WIND), siano operati dei conguagli, i quali saranno regolati con la prima fatturazione utile.

Art. 5.2 Comunicazioni in Roaming Nazionale e Internazionale

Il corrispettivo dovuto dal Cliente non subirà variazioni per le chiamate effettuate in Roaming Nazionale rispetto a quelle effettuate sulla rete di in uso ad ICN. Il corrispettivo dovuto dal Cliente per le chiamate effettuate e ricevute in Roaming Internazionale sarà determinato secondo le condizioni economiche fissate da ICN.

Art. 5.3 Fatture

Il corrispettivo del Servizio sarà addebitato al Cliente mediante l’invio delle fatture in esemplare unico, con cadenza mensile o con la diversa periodicità indicata da ICN. L’invio della fattura avverrà nella modalità scelta dal Cliente tra le opzioni indicate nella Proposta di Contratto. ICN potrà offrire al Cliente un servizio gratuito attraverso il quale sarà disponibile on line la fattura in formato PDF accedendo al sito internet che verrà indicato (autenticandosi con una login e password attribuite al cliente stesso), oppure, se attivato, un servizio di recapito della fattura via e-mail. In caso di recapito della fattura tramite posta tradizionale,ICN si riserva di applicare un costo a titolo di contributo per le spese di spedizione. In caso di mancata conferma del recapito della fattura in formato elettronico ICN potrà inviare copia della fattura in formato cartaceo, addebitandone le spese al cliente. In caso di richiesta di invio della fattura per posta elettronica, il Cliente garantisce l’esclusiva titolarità ed accesso dell’indirizzo di posta elettronica, ne assume la piena responsabilità ed esonera ICN da qualsiasi responsabilità. Oltre alle indicazioni prescritte dalla normativa vigente, le fatture indicheranno:

- il numero di fattura;

- la data di emissione, il periodo di riferimento e la data di scadenza;

- i singoli elementi del corrispettivo indicati al precedente art. 5.1;

- le imposte e tasse previste dalla normativa vigente;

- le spese postali per l’invio della fattura, in formato cartaceo, secondo quanto previsto dalle Condizioni Economiche applicabili;

- eventuali accrediti a favore del Cliente.

- eventuali comunicazioni al cliente.

- eventuali conguagli.

ICN renderà inoltre disponibile i dettagli delle chiamate effettuate dal Cliente su aree riservate del proprio sito internet per la cui consultazione ed accesso ICN comunicherà al Cliente a mezzo di lettera ordinaria o via e mail il relativo codice di identificazione (USER ID) ed una parola chiave (PASSWORD), i quali codici personali dovranno essere custoditi dal Cliente. ICN si riserva tuttavia, a sua discrezione, di modificare le modalità di consultazione dei predetti dati previa comunicazione al Cliente stesso.

Art. 5.4 Termine e modalità di pagamento

Il Cliente sarà tenuto a pagare gli importi indicati in fattura entro il termine essenziale ivi previsto. Il pagamento dovrà avvenire tramite addebito diretto in conto corrente, a mezzo carta di credito, ovvero con le altre modalità specificamente indicate da ICN. Le fatture dovranno essere pagate per intero. Il pagamento parziale delle medesime non preclude a ICN l’attivazione dei rimedi di cui all’art. 5.5. Il Cliente è tenuto al pagamento dei canoni anche nei casi di sospensione del Servizio previsti dall’art. 5.5.

Qualora il Cliente abbia scelto come modalità di pagamento l’addebito su Carta di Credito, autorizza sin da ora ICN, ad addebitargli in via continuativa, salvo buon fine, l’importo relativo al traffico telefonico generato, nonché alle altre spese e compensi comunque dovuti ad ICN, sulla Carta di Credito indicata o altra Carta emessa in sostituzione della stessa.

Il Cliente prende atto che la presente autorizzazione permanente di addebito comporta l’impegno di comunicare con immediatezza ad ICN i seguenti eventi:

- variazione della data di scadenza della Carta di Credito

- variazione del numero della Carta di Credito

- venir meno del rapporto contrattuale che disciplina il possesso e l’uso della Carta di Credito e che l’autorizzazione non è esclusivamente riferita alla Carta di Credito suindicata, ma si applicherà alle eventuali Carte di Credito che dovessero essere emesse e comunicate ad ICN in sostituzione della Carta di Credito sopra indicata.

Il Cliente prende altresì atto che ICN si riserva il diritto di recedere in ogni momento dal presente contratto a seguito di:

- intervenuti motivi di inibizione dell’utilizzo della Carta di Credito;

- mancato pagamento anche di una sola fattura;

- inosservanza, anche solo parziale, degli impegni di comunicazione previsti al precedente capoverso così come il ritardo nell’effettuazione delle comunicazioni stesse.

In tal caso il Cliente sarà tenuto alla immediata corresponsione in un’ unica soluzione ad ICN., con le modalità dalla stessa indicate, di tutti gli importi dallo stesso dovuti, fatto salvo l’eventuale maggior danno subito. I pagamenti dovranno essere effettuati direttamente ad ICN, con esclusione della possibilità di effettuare i pagamenti stessi a soggetti diversi (agenti, procacciatori, affiliati, intermediari, ecc., anche se legati ad ICN da un rapporto contrattuale). Pagamenti effettuati con modalità diverse da quelle nel presente contratto non libereranno l’utente nei confronti di ICN.

Art. 5.5 Mancato pagamento delle fatture

ICN segnalerà al Cliente, nelle fatture periodiche ovvero con altra modalità, eventuali ritardi riscontrati nel pagamento delle fatture stesse, addebitando al Cliente medesimo i costi sostenuti per tali segnalazioni (es. costi per l’invio della raccomandata di sollecito di pagamento). Nel caso di mancato pagamento (anche parziale) entro la scadenza del termine indicato in fattura, ICN avrà la facoltà di sospendere il Servizio (con eccezione delle chiamate di emergenza di cui all’art. 5.1, terzo e quarto paragrafo), previo apposito avviso. Nel caso in cui il Cliente sia abbonato per più Servizi, la sospensione si applicherà a tutti quelli fatturati congiuntamente. ICN provvederà a riattivare il Servizio presumibilmente entro le 48 (quarantotto ore) successive all’accertamento dell’avvenuto versamento della somma dovuta da parte del Cliente. Nel caso di mancato pagamento dopo la sospensione del Servizio, ICN potrà risolvere unilateralmente il Contratto, con preavviso di almeno 15 (quindici) giorni, fatta salva ogni facoltà per il recupero dei corrispettivi non pagati e del materiale consegnato al Cliente. Per gli importi non pagati, ICN potrà rivalersi sulle somme eventualmente anticipate dal Cliente a titolo di anticipo sulle chiamate di cui al successivo art. 5.6. In ogni caso di ritardo nei pagamenti verranno applicati gli interessi di mora sulle somme non corrisposte nella misura del Tasso di Riferimento BCE (ex TUS) aumentato di tre punti (sempre comunque nei limiti di quanto previsto dalla legge 108/1996 e successive modificazioni) ovvero di una somma determinata secondo quanto previsto dalla Delibera Agcom n. 179/03/CSP (approvazione della direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazioni) e successive modificazioni. ICN si riserva altresì il diritto, in caso di mancato pagamento anche parziale dei corrispettivi dovuti, di sospendere l’erogazione di ogni altro Servizio di telecomunicazione eventualmente fornito da ICN o WIND al Cliente moroso anche in forza di altro Contratto intercorrente tra quest’ultimo con ICN o WIND.

Art. 5.6 Garanzie

Al momento dell’accettazione della Proposta o in corso di erogazione del Servizio, qualora lo ritenga necessario ai fini della tutela del rischio del credito, ICN potrà richiedere un importo, pari al presumibile valore economico dell’utilizzo del Servizio da parte del Cliente nel periodo di riferimento della fattura, a titolo di anticipo sulle chiamate e/o a garanzia per l’adempimento delle obbligazioni del Cliente. In caso di irregolarità e/o ritardi nei pagamenti e/o superamento del limite massimo consentito per l’effettuazione delle chiamate di cui al precedente art. 2.2, oltre a quanto previsto al precedente art. 5.5, ICN avrà diritto di richiedere al Cliente un adeguamento dell’importo così versato e/o la prestazione di idonei mezzi di garanzia e/o di limitare l’utilizzo del Servizio e/o richiedere modalità di pagamento specifiche. All’atto della risoluzione o cessazione del Contratto per qualunque motivo, ed a seguito del completo versamento da parte del Cliente delle somme dovute ad ICN, ivi comprese quelle spettanti ai gestori esteri per il traffico internazionale, ICN provvederà a restituire al Cliente le somme versate a titolo di anticipo sulle chiamate entro 90 (novanta) giorni dalla risoluzione o cessazione del Contratto. Per la soddisfazione dei propri crediti vantati ad ogni titolo nei confronti del Cliente, ICN potrà rivalersi sulle suddette somme. In luogo dell’anticipo sulle chiamate, ICN potrà richiedere la prestazione di idonei mezzi di garanzia.

ART. 6 TRAFFICO ANOMALO. CESSAZIONE DEGLI EFFETTI DEL CONTRATTO

Art. 6.1 Segnalazione di consumi anomali e sospensione del Servizio

Il Cliente è tenuto ad utilizzare il Servizio secondo buona fede e correttezza, evitando utilizzi illeciti, abusivi o impropri. Qualora ICN riscontri dei volumi di traffico giudicati anomali o qualora il Cliente effettui, in un periodo uguale o inferiore a quello di fatturazione, un numero di chiamate che dia luogo ad un addebito superiore all’importo previsto ai paragrafi 1 e 2 del precedente art. 5.6, ICN, in via precauzionale, potrà sospendere il Servizio e/o emettere una fattura anticipata. La sospensione potrà essere totale o parziale, previa comunicazione con qualsiasi mezzo, anche mediante contatto telefonico o invio di e-mail o SMS. Tale facoltà non costituisce in nessun modo un obbligo da parte di ICN di eseguire quanto sopra, che conserva comunque il diritto di pretendere il pagamento del traffico svolto mediante la linea, ovvero le linee del Cliente indipendentemente dall'anomalia relativa al volume di traffico generato, anche con emissione di fattura anticipata. ICN potrà provvedere a contattare il Cliente per verificare le modalità di generazione dei suddetti volumi anomali di traffico. Il Servizio sarà nuovamente attivato non appena il Cliente avrà dichiarato, nelle forme richieste da ICN, la sua disponibilità a riconoscere e pagare tutto il traffico rilevato ed avrà prestato le garanzie eventualmente richieste da ICN. ICN potrà, inoltre, comunicare la sostituzione del piano sottoscritto con altro di tipo diverso. Il Cliente avrà facoltà di recedere con effetto immediato senza applicazione di penali. il Cliente dovrà utilizzare il Servizio e le SIM esclusivamente per soddisfare le esigenze di comunicazione per le quali è stato sottoscritto il Contratto. ICN potrà inoltre sospendere il servizio nei seguenti casi:

(a)il Cliente utilizzi apparecchiature di telefonia mobile difettose o non omologate;

(b)il Cliente effettui trasformazione di traffico mediante GSM Box o qualsiasi altra apparecchiatura idonea a trasformare traffico fisso/mobile in traffico mobile/mobile; (c)il Cliente ponga in essere condotte tali da pregiudicare il corretto funzionamento ovvero l’integrità della Rete in uso ad ICN ed in particolare la rete WIND;

(d)si verifichino violazioni della normativa vigente da parte delCliente tali da rendere necessaria e/o opportuna tale sospensione;

(e)ogni altra ipotesi in cui la sospensione suddetta sia richiesta ovvero imposta ad ICN dall’AGCOM, ovvero dalle competenti autorità giudiziarie e/o amministrative.

Art. 6.2 Risoluzione del Contratto

Oltre che nei casi previsti dalle precedenti disposizioni, ICN potrà risolvere il Contratto, dandone comunicazione scritta con ogni mezzo idoneo a dimostrarne l’avvenuta ricezione, qualora questi risulti civilmente incapace, sia stato in precedenza o sia inadempiente ad ogni titolo nei confronti di ICN o WIND, risulti iscritto nell’elenco dei protesti, presenti istanza o sia soggetto ad una procedura di fallimento, di amministrazione controllata o altre procedure concorsuali o divenga in ogni caso insolvente e/o effettui una fusione o scissione societaria, sia oggetto di acquisizione, di cessione, affitto o usufrutto d’azienda, o non sia comunque più direttamente o indirettamente riconducibile al soggetto giuridico che ha concluso il Contratto. ICN potrà inoltre risolvere il Contratto nel caso in cui il Cliente violi uno degli obblighi di cui al precedente art. 4.1 o non fornisca, ove richiesto, le garanzie previste al precedente art. 5.6. In ogni caso di risoluzione del Contratto per il servizio radiomobile per inadempimento del Cliente, quest’ultimo sarà tenuto al pagamento, a titolo di penale per il parziale rimborso dei costi sostenuti da ICN, di una somma pari a 300 (trecento) euro per ogni SIM cessata, salvo il diritto di ICN al risarcimento dell’eventuale ulteriore danno subito. Inoltre, ICN si riserva la facoltà di recedere dal Contratto, dandone comunicazione scritta al Cliente, qualora quest’ultimo non utilizzi il Servizio (e cioè non effettui alcuna chiamata) per un periodo pari ad almeno 3 (tre) mesi consecutivi. Il recesso sarà efficace decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione della relativa comunicazione da parte del Cliente.

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Art. 6.3 Recesso del Cliente

Nell’ipotesi in cui il cliente appartenga alla categoria dei consumatori come definita dal D.Lgs 206/05, art. 3, comma 1, lett.a), egli potrà recedere dal Contratto in ogni momento, dandone comunicazione ad Green ICN SpA Xxx Xxxxxxxxxx, 00/X - 00000 Xxxxxx mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, allegando copia di un documento di riconoscimento in corso di validità. Il recesso sarà efficace decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione della lettera raccomandata relativa. Il Cliente che sia abbonato per più servizi potrà recedere dal Contratto, con le modalità di cui al paragrafo precedente, anche limitatamente ad un solo Servizio. Qualora il Contratto sia stato stipulato fuori dai locali commerciali o mediante tecniche di comunicazione a distanza, secondo quanto disposto dal D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, il Cliente potrà recedere dandone comunicazione a ICN, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento (o mediante telegramma, telex e fac-simile da confermare entro le successive 48 ore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento) entro 10 (dieci) giorni dalla conclusione del Contratto, fatto salvo il caso in cui l’esecuzione del Contratto stipulato mediante tecniche di comunicazione a distanza sia iniziata, con il consenso del Cliente, prima della scadenza del termine di cui sopra. Il Cliente sarà in ogni caso tenuto al pagamento dei corrispettivi derivanti dall'eventuale utilizzazione dei Servizi. Il Cliente decadrà dal diritto di recesso previsto dal comma precedente dal momento del primo utilizzo dei Servizi. Il Cliente con la sottoscrizione dichiara inoltre di aver ricevuto copia della presente proposta d’ordine e relativi allegati costituenti il contratto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 47 comma 3° ultima parte, D.Lgs n. 206 del 06.09.05.

Qualora il Cliente appartenga alla categoria “professionisti” e receda dal presente Contratto entro i primi 24 mesi dalla sua conclusione sarà tenuto al pagamento di un corrispettivo per il recesso anticipato, a parziale rimborso dei costi sostenuti da ICN, il cui importo è indicato negli Allegati o proposta di contratto. Il recesso dovrà essere comunicato ad ICN mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Trascorsi i primi 24 mesi dalla conclusione del Contratto, il Cliente potrà liberamente recedere in qualsiasi momento, dandone comunicazione con le modalità di cui sopra: il recesso sarà efficace decorsi trenta giorni dalla data di ricezione della relativa comunicazione.

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ART. 7 RECLAMI E PROCEDURE DI CONCILIAZIONE

Art. 7.1 Reclami

Eventuali reclami riguardanti ogni aspetto del rapporto contrattuale e/o la fornitura del Servizio dovranno essere inoltrati a ICN mediante comunicazione scritta (a mezzo di lettera raccomandata A/R), entro 45 giorni dal verificarsi dell’evento. ICN fornirà risposta possibilmente entro 45 (quarantacinque) giorni dalla sua ricezione. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, ICN potrà informare il Cliente entro i predetti tempi massimi sullo stato di avanzamento della pratica. Anche i reclami in merito agli importi fatturati dovranno essere inoltrati entro 20 (venti) giorni dalla data di emissione della fattura (pena la decadenza dal reclamo con conferma dell’importo della fattura), con l’indicazione delle voci e degli importi contestati. Qualora il reclamo sia riconosciuto fondato, ICN compenserà gli importi non dovuti dalla seconda fattura successiva. Resta inteso che, anche in caso di reclamo, gli importi contestati dovranno essere pagati per intero entro il termine indicato nella fattura contestata. Qualora il Cliente abbia esperito le procedure previste nel precedente art. 3.5 e non sia stato posto rimedio entro 30 giorni al malfunzionamento che impedisce gravemente l’utilizzo dei Servizi, il Cliente potrà recedere dal Contratto con effetto immediato dalla data di ricevimento della comunicazione da parte di ICN, senza il pagamento di alcuna penalità.

Art. 7.2 Conciliazione delle controversie

Esperita la procedura di reclamo di cui all’art. 7.1, il Cliente che non si ritenesse soddisfatto dovrà proporre una domanda per la conciliazione della controversia. Secondo l’ art. 1, comma 11 della L. 31 luglio 1997 n. 249, l’art. 84 del D.Lgs. 1 agosto 2003 n. 259 e la Delibera 173/07/CONS e successive modificazioni dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (Agcom), il ricorso in sede giurisdizionale non può essere proposto fino a che non sia stato esperito un tentativo obbligatorio di conciliazione innanzi al Comitato regionale per le comunicazioni (Xx.xx.xxx) competente per territorio, ovvero innanzi ad uno degli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie di cui all’art. 13 del Regolamento allegato alla Delibera. L’elenco aggiornato degli organi di risoluzione extragiudiziale delle controversie è reso disponibile sul sito web dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. I termini per agire in sede giurisdizionale sono sospesi fino alla scadenza del termine per la conclusione del procedimento di conciliazione. Si precisa che, in relazione alla modifica introdotta dalla Delibera n. 95/08/CONS, ICN, per il recupero del credito relativo all’erogazione dei servizi, non deve preventivamente procedere con il tentativo di conciliazione sopra descritto.

ART. 8 DISCIPLINA DEL RAPPORTO

Art. 8.1 Disciplina del rapporto

Per tutto quanto non previsto dalle presenti Condizioni Generali, si applicheranno le disposizioni del Codice Civile relative al Contratto di somministrazione. Le presenti disposizioni sostituiscono qualsiasi precedente accordo relativo alla fornitura dei Servizi. Tutti gli Allegati formano parte costitutiva ed integrante del presente Contratto. Tutte le attività di competenza di ICN in forza del presente Contratto saranno svolte direttamente da personale ICN ovvero da terzi da essa incaricati. In caso di eventuali fusioni, acquisizioni, cessioni di ramo d'azienda che comportino il mutamento di ragione sociale della società fornitrice del Servizio il presente Contratto proseguirà nei confronti del nuovo soggetto alle medesime condizioni. ICN potrà trasferire, in tutto o in parte, i diritti e gli obblighi derivanti dal presente Contratto ad altro Operatore di telecomunicazioni licenziatario nelle forme e nei modi previsti dall’art. 1407 cod.civ., purché le condizioni contrattuali restino invariate. ICN si riserva la possibilità di avvalersi di società terze per il recupero del proprio eventuale credito e per lo svolgimento dell'attività di fatturazione. Il Cliente in tali eventualità autorizza sin d'ora l'utilizzo a tal fine dei propri dati personali.

ART. 9 FORO COMPETENTE

Per ogni eventuale controversia comunque afferente il rapporto di cui al presente contratto sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Padova, sezione di Este.

ART. 10 COMUNICAZIONI

Tutte le comunicazioni dirette ad ICN dovranno essere inviate solo ed esclusivamente al seguente indirizzo: GREEN ICN S.p.A., Xxx Xxxxxxxxxx, 00/X - 00000 Xxxxxx

ART. 11 CONOSCIBILITÀ DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono rese note ed opponibili mediante pubblicazione sul sito internet xxx.xxxxxxxx.xxx, distribuzione e/o affissione presso i Rivenditori autorizzati ICN e altri punti di distribuzione oltre che con qualsiasi altra modalità di diffusione. I documenti ed i dati, anche in forma elettronica, ivi compresi gli SMS, prodotti attraverso i sistemi informatici in uso ad ICN, fanno piena prova di ogni fatto inerente all'attivazione e alla fruizione della Carta SIM e dei Servizi.

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DEL SERVIZIO DI TELEFONIA FISSA

1.OGGETTO

Art. 1.1 GREEN ICN S.P.A. (di seguito "ICN") offre servizi di telecomunicazioni al pubblico e fornirà al cliente (di seguito anche "Cliente" o “utente”) alle condizioni di seguito specificate i seguenti servizi (di seguito “Servizi”o “Servizio”): telefonia fissa; internet. ICN potrà proporre l'estensione del presente contratto (di seguito "Contratto") ai prodotti e servizi, attinenti il campo delle telecomunicazioni ed affini, che entreranno a far parte del proprio portafoglio prodotti.

Art. 1.2 Le presenti Condizioni Generali di Contratto, le condizioni economiche (tariffe) ed il Modulo di Adesione (modulo di proposta), compresi gli allegati, costituiscono un corpo unico di norme (collettivamente denominato il “Contratto”) a disciplina del rapporto tra ICN ed il Cliente e pertanto devono essere considerate in maniera unitaria ed inscindibile.

Art. 1.3 Oltre che in CPS (Carrier preselection), d’ora in poi “CPS” i servizi potranno essere forniti da ICN anche in modalità così detta “WLR” (“Wholesale Line Rental”), come meglio specificato nell’articolo 8.1 del Contratto. Tale modalità WLR implica, nel caso di attivazione su linea attiva, il venir meno di qualsiasi tipo di rapporto contrattuale in essere tra il Cliente ed altro operatore di accesso. Il Cliente avrà pertanto come operatore unico ICN.

Il cliente conviene ed accetta, che, salvo sua diversa volontà espressa dal frontespizio del presente contratto, il servizio è richiesto e verrà fornito in modalità WLR.

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Art. 2.1 La richiesta di erogazione dei Servizi dovrà essere effettuata dal soggetto che intende utilizzarli in proprio, sia nell'ipotesi in cui il soggetto sia persona fisica che persona giuridica. Tale richiesta, che varrà come proposta di contratto, verrà effettuata dal Cliente attraverso la trasmissione a ICN del modulo di proposta, debitamente datato e sottoscritto in ogni sua parte, a mezzo del servizio postale presso Green ICN SpA, Xxx Xxxxxxxxxx. 00/X, 00000 Xxxxxx, ovvero a mezzo telefax da inviarsi al n. 02 39099033, o altro numero appositamente indicato nel sito internet di GREEN ICN, (facendo comunque pervenire successivamente l’originale della proposta), o mediante consegna dello stesso modulo a soggetti autorizzati a riceverlo. Nel caso di linea già attiva con altro operatore di accesso, la richiesta di erogazione dei Servizi dovrà essere effettuata dal soggetto titolare del rapporto contrattuale con l’operatore di accesso, in essere al momento della conclusione del Contratto (di seguito il “Titolare”) con riferimento alla linea telefonica oggetto del Contratto medesimo, ovvero da soggetto che abbia ricevuto a tal fine idonea e valida autorizzazione dal Titolare e sia pertanto munito dei relativi poteri.

La Proposta si considera irrevocabile, secondo l’art. 1329 cod. civ., per il periodo di 30 (trenta) giorni dal momento della sua ricezione da parte di ICN. Il Cliente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e riconosce ad ICN il diritto di assumere eventuali ulteriori informazioni ai fini dell'attivazione del Servizio, nel rispetto della normativa vigente.

Il Cliente riconosce ed accetta che, come specificato altresì al precedente articolo 1, la conclusione del Contratto implica ed ha quale conseguenza la cessazione di qualsiasi rapporto contrattuale tra il Cliente ed altro operatore di accesso diverso da ICN.

Art. 2.2 ICN si riserva di non accettare la proposta di contratto nei seguenti casi, ai quali deve essere comunque riconosciuto mero valore esemplificativo:

a) qualora Il Cliente si sia in precedenza reso inadempiente nei confronti di ICN;

b) qualora il Cliente risulti protestato o soggetto a procedure esecutive;

c) qualora il Cliente abbia chiesto l'ammissione o risulti assoggettato a procedure concorsuali, compresa l'amministrazione controllata;

d) qualora risulti che la richiesta di erogazione dei Servizi sia stata effettuata da un soggetto diverso da quello che intende utilizzarli in proprio;

e) qualora, a causa del tipo di contratto stipulato tra il Cliente e l'operatore di rete locale o per qualsiasi altro motivo di natura tecnica, l'erogazione dei servizi sia impossibile oppure non rientri nell'ambito delle condizioni standard. ICN non sarà tenuta a comunicare al Cliente la propria decisione di non accettare la proposta di contratto, fatta eccezione, per il caso di cui al punto e), qualora l'interessato ne abbia fatto specifica richiesta in forma scritta.

Pertanto la mancata accettazione da parte di ICN nel termine di giorni 120 dalla ricezione della proposta varrà come definitiva non accettazione della proposta inviata.

Art. 2.3 Entro tale termine, anche in mancanza di accettazione espressa da parte di ICN, il Contratto si intenderà comunque concluso al momento dell'attivazione dei Servizi, che, salvo il caso di rifiuto della proposta di contratto, sarà effettuata in circa 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui è pervenuta ad ICN la richiesta di erogazione da parte del Cliente per quanto attiene all’attivazione del servizio in CPS ed in 60 giorni per quanto riguarda il servizio in WLR.

3. DIRITTO DI RECESSO AI SENSI DECRETO LEGISLATIVO N. 206 DEL 06.09.2005, TITOLO III, CAPO I; SEZIONI I, II E III

Art. 3.1 Il cliente, nel caso in cui appartenga alla categoria dei consumatori come definita dal D.Lgs 206/05, art. 3, comma 1, lett.a), avrà il diritto di recedere dal presente contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne i motivi, inviando a Green ICN SpA. Xxx Xxxxxxxxxx, 00/X - 00000 Xxxxxx, comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata A.R., entro il termine di 10 giorni lavorativi a decorrere dalla data di sottoscrizione della presente nota d’ordine. Si considera come data di spedizione la data di consegna della lettera all’ufficio postale accettante. La comunicazione potrà essere inviata, entro gli stessi termini, anche mediante telegramma, telefax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata A.R. entro le 48 ore successive. Il Cliente sarà in ogni caso tenuto al pagamento dei corrispettivi derivanti dall'eventuale utilizzazione dei Servizi.

Art. 3.2 Il Cliente decadrà dal diritto di recesso previsto dal comma precedente dal momento del primo utilizzo dei Servizi.

Art. 3.3 Nell'ipotesi in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso in ordine ad alcuni soltanto dei Servizi attivali, il Contratto rimarrà in vigore per i restanti servizi.

Art. 3.4 Il Cliente con la sottoscrizione dichiara inoltre di aver ricevuto copia della presente proposta d’ordine e relativi allegati costituenti il contratto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 47 comma 3° ultima parte, D.Lgs n. 206 del 06.09.05.

4. SERVIZIO CLIENTI

Art. 4.1 Nell'ipotesi in cui il contratto sia stato concluso attraverso l'assistenza di un incaricato ICN, eventuali reclami, richieste, segnalazioni per difetti di funzionamento nell'erogazione e nella fruizione dei Servizi potranno essere effettuati mediante comunicazione da effettuarsi all'incaricato stesso con il quale si è sottoscritta la proposta di contratto o altro eventualmente indicato da ICN (in ogni caso quest’ultima comunicazione non sostituirà l’obbligo in capo al Cliente di dare comunicazione diretta ad ICN, con le modalità di seguito indicate).

A tale fine l’incaricato avrà l'obbligo di comunicare i propri riferimenti ai clienti (recapiti telefonici o/e E-mail o/e domicilio). In ogni caso per qualsiasi disservizio, si dovrà anche contattare direttamente ICN ai seguenti recapiti:

a) con lettera raccomandata A.R. da inviare aGreen ICN SpA. Xxx Xxxxxxxxxx, 00/X - 00000 Xxxxxx all'attenzione del Servizio Clienti;

b) via telefax al n. 02 39099033 o altro numero appositamente indicato nel sito internet di GREEN ICN all'attenzione del Servizio Clienti.

Art. 4.2 ICN darà riscontro con la massima celerità e, comunque, non oltre 45 giorni dal ricevimento della comunicazione.

Art. 4.3 ICN eseguirà direttamente, ovvero mediante terzi incaricati ogni intervento relativo al funzionamento dei Servizi. A tale fine il cliente dovrà consentire, se necessario, l'accesso nei propri locali al personale incaricato da ICN, il quale comunicherà preventivamente data ed ora dell'intervento.

Art. 4.4 Il Cliente potrà recedere dal Contratto con l’invio di una raccomandata A.R., e con effetto dalla data del ricevimento da parte di ICN della relativa comunicazione qualora, nel caso di difetto di funzionamento che impedisca totalmente l'utilizzo dei Servizi, ICN non vi abbia posto rimedio entro 30 giorni dal ricevimento della segnalazione. L'esercizio del recesso non escluderà l'obbligo per il Cliente di pagare le fatture per il corrispettivo dei Servizi utilizzati.

5. FATTURAZIONE. LIMITE DI CREDITO. PAGAMENTI. RECESSO E RISOLUZIONE DI DIRITTO

Art. 5.1 A fronte dei Servizi forniti, il Cliente pagherà ad lCN i corrispettivi dovuti in base al listino/condizioni economiche allegato alla documentazione informativa integrativa consegnatagli.

Art. 5.2 Le fatture verranno emesse con cadenza mensile se superiori ad un determinato importo minimo e, comunque, per trimestre.

ICN renderà disponibile i dettagli delle chiamate effettuate dal Cliente su aree riservate del proprio sito internet per la cui consultazione ed accesso ICN comunicherà al Cliente a mezzo di lettera ordinaria o via e mail il relativo

Art. 5.5 Il pagamento delle fatture emesse da ICN dovrà essere effettuato per l' intero importo indicato, non essendo consentiti pagamenti parziali. I pagamenti dovranno essere effettuati direttamente ad ICN, con esclusione della possibilità di effettuare i pagamenti stessi a soggetti diversi (agenti, procacciatori, affiliati, intermediari, ecc., anche se legati ad ICN da un rapporto contrattuale). Pagamenti effettuati con modalità diverse da quelle indicate non libereranno il cliente nei confronti di ICN.

Art. 5.6 In caso di ritardo nei pagamenti decorreranno a carico del Cliente interessi di mora, calcolati nella misura del tasso medio per i crediti personali e altri finanziamenti alle famiglie effettuati da banche nel trimestre precedente. Per i Clienti “non consumatori” (le aziende), gli interessi di mora in caso di ritardo nei pagamenti saranno disciplinati e determinati in conformità a quanto previsto dal Decreto Legislativo 231/2002. E’ fatto salvo il risarcimento del maggior danno (sempre comunque nei limiti di quanto previsto dalla legge 108/1996 e successive modificazioni) ovvero di una somma determinata secondo quanto previsto dalla Delibera Agcom n. 179/03/CSP (approvazione della direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazioni) e successive modificazioni. ICN si riserva altresì il diritto, in caso di mancato pagamento anche parziale dei corrispettivi dovuti, di sospendere l’erogazione di ogni altro Servizio di telecomunicazione eventualmente fornito da ICN al Cliente moroso anche in forza di altro Contratto intercorrente tra quest’ultimo con ICN.

Art. 5.7 ICN segnalerà al Cliente, nelle fatture periodiche ovvero con altra modalità, eventuali ritardi riscontrati nel pagamento delle fatture stesse, addebitando al Cliente medesimo i costi sostenuti per tali segnalazioni (es. costi per l’invio della raccomandata di sollecito di pagamento).

Art. 5.8 Indipendentemente da quanto previsto dal precedenti punti 5.6 e 5.7, in caso di inadempimento totale o parziale del Cliente all'obbligo di pagamento delle fatture, ICN POTRA’ SOSPENDERE L'EROGAZIONE DEI SERVIZI TRASCORSI 10 GIORNI DALLA SCADENZA DEL TERMINE DI PAGAMENTO NON RISPETTATO, ANCHE SENZA ALCUN PREVENTIVO AVVISO (In riferimento a questo ultimo aspetto - sospensione

dell’erogazione del servizio - si precisa che il Cliente, se operante in modalità CPS, potrà chiamare solo interponendo il codice di preselezione dell’operatore d’accesso; se, viceversa, operante in modalità WLR, il Cliente prende atto che non potrà più effettuare chiamate, salvo i numeri di emergenza (112-113-115- 118). Decorsi 15 giorni dalla sospensione, qualora il Cliente non abbia saldato il suo debito, il Contratto si risolverà al sensi dell'art. 1456 cod. civ. Si sottolinea che la sospensione dei Servizi di cui sopra è una mera facoltà di ICN. Pertanto il Cliente non potrà avanzare alcuna pretesa nel caso in cui tale facoltà non venga esercitata.

6. RECLAMI SULLA FATTURAZIONE. RICHIESTE DI RIMBORSO. INDENNIZZI

Art. 6.1 Nel caso in cui il Cliente intenda sollevare reclami sulla fatturazione potrà farlo mediante comunicazione da inviarsi per raccomandata A.R. Indirizzata a Green ICN SpA Xxx Xxxxxxxxxx, 00/X - 00000 Xxxxxx, all'attenzione del Servizio Clienti, entro i termini di scadenza della bolletta contestata, a pena di decadenza. Al fine di valutare la serietà e fondatezza dei reclami, gli stessi dovranno essere sufficientemente specifici e dettagliati.

Art. 6.2 L'invio del reclamo non sospende l'obbligo di pagamento della fattura contestata.

Art. 6.3 ICN esaminerà il reclamo scritto e comunicherà al Cliente i risultati della verifica presumibilmente entro 45 giorni dalla data di ricezione del reclamo stesso. Qualora risultino degli importi pagati in eccesso dal Cliente, verranno rimborsati mediante accredito sulla fattura successiva, oppure, a fronte di espressa richiesta del Cliente, versati direttamente a quest'ultimo.

Art. 6.4 Nel caso in cui il Cliente non dovesse ritenere soddisfacente l'esito della verifica da parte di ICN dovrà esperire il tentativo di conciliazione presso l'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni di cui al successivo articolo 15. Art. 6.5 In caso di mancato rispetto dei termini di cui alle presenti condizioni di contratto, il Cliente ha diritto ad un indennizzo di entità commisurata alla durata del disservizio ed ai volumi di traffico sviluppati, fino a un massimo di euro 1 per ogni giorno di ritardo o comunque entro i limiti fissati dalla carta dei servizi.

Il rimborso è subordinato alla richiesta scritta di risarcimento, corredata delle informazioni e documentazioni che possono servire alla Società per ricostruire ed accertare l'accaduto. La richiesta deve essere inviata a Green ICN SpA entro 30 giorni dal giorno di scadenza del termine garantito. A tale scopo fa fede la data di spedizione della missiva, oppure, in caso di consegna diretta, la data registrata sul protocollo xxxxxxxxx.Xxxxx ICN SpA detrarrà gli indennizzi dovuti al cliente dalla prima fatturazione utile, operando in compensazione ovvero, ove si renda necessario, provvederà, nei tempi tecnici, alla liquidazione a mezzo assegno.

7. MODIFICAZIONI IN CORSO DI EROGAZIONE. CESSIONE DEL CONTRATTO/CREDITO

Art. 7.1 ICN potrà procedere alla modifica delle specifiche tecniche dei Servizi per sopravvenute esigenze tecniche, economiche e gestionali, che saranno specificatamente indicate nelle comunicazioni di cui al successivo punto 7.3.

Art. 7.2 ICN potrà procedere a modificare prezzi, tariffe e condizioni contrattuali.

Art. 7.3 Le modifiche di cui ai precedenti punti 7.1 e 7.2 avranno effetto solo dopo 30 giorni dalla data in cui saranno state portate a conoscenza del Cliente attraverso i mezzi di informazione, il sito internet di GREEN ICN, o comunicate unitamente alle fatture, o con separato avviso o via telefax o via e-mail, presso il recapito di cui al successivo punto 13.

Art. 7.4 Il Cliente, che non accetti la modifica potrà, entro 30 giorni successivi alla data in cui la modifica sarà stata portata a conoscenza o comunicata ai sensi del precedente punto 7.3, recedere dal contratto con effetto immediato e senza alcuna penale, mediante comunicazione da inviarsi per raccomandata A.R. a ICN. In difetto di comunicazione da parte del Cliente entro il termine sopra indicato, le modifiche proposte s’intenderanno accettate.

Art. 7.5 Resta inteso che, anche dopo la comunicazione di recesso, il Cliente dovrà in ogni caso provvedere al pagamento del corrispettivo per il traffico telefonico realizzato per mezzo di ICN sino alla completa disattivazione dei Servizi oggetto del presente contratto, essendo stato reso edotto del fatto che i tempi di completamento della procedura di disattivazione potrebbero essere superiori al periodo di preavviso.

Art. 7.6 La cessione del Contratto da parte del Cliente, anche quale conseguenza della cessione, affitto o usufrutto di azienda o di un suo ramo, nonché il trasferimento di diritti e obblighi dallo stesso scaturenti, dovrà essere espressamente consentita da ICN. ICN, viceversa, potrà trasferire a terzi, in tutto o in parte, i propri diritti ed obblighi scaturenti dal Contratto (in particolare cedendo il credito), prestando il Cliente ora per allora il proprio preventivo consenso. ICN potrà anche cedere il Contratto integralmente. Anche in quest’ultimo caso il cliente, ora per allora, presta il proprio preventivo consenso.

8. UTILIZZO DEI SERVIZI DA PARTE DEL CLIENTE

Art. 8.1 Il Cliente prende atto che l'erogazione dei Servizi è condizionata al fatto che egli abbia regolarmente in corso il contratto per il servizio di telefonia fissa con l'operatore di rete locale e la sospensione del servizio reso dall'operatore di rete locale comporterà l'impossibilita di erogare i Servizi da parte di ICN (solo in caso di attivazione in modalità CPS).

Art. 8.2 Il Cliente è tenuto ad informare immediatamente ICN, mediante comunicazione scritta a mezzo raccomandata A.R. della eventuale cessazione e/o sospensione del servizio da parte dell'operatore di rete locale (solo in caso di attivazione in modalità CPS).

Art. 8.3 Il Cliente è tenuto:

a) ad utilizzare apparecchiature telefoniche debitamente omologate e conformi alle normative in vigore;

b) a non effettuare direttamente e/o tramite terzi interventi sulle modalità di utilizzo del Servizi senza previa autorizzazione di ICN;

c) a non utilizzare o far utilizzare da terzi i Servizi per effettuare comunicazioni che arrechino danni e/o turbative ad operatori di telecomunicazioni o utenti e/o che violino le normative vigenti.

Art. 8.4 Il Cliente è responsabile dell'utilizzo del Servizi effettuato dagli apparecchi telefonici dallo stesso usati anche qualora tale utilizzo avvenga senza il suo consenso.

Art. 8.5 Il Cliente riconosce che, qualora non utilizzi i servizi per più di tre mesi, ICN avrà facoltà, previa comunicazione scritta, di sospendere l'erogazione degli stessi, ferma restando la facoltà del Cliente, entro i successivi sei mesi, di chiederne la riattivazione alle nuove condizioni contrattuali in vigore in tale momento (solo in caso di attivazione in modalità CPS).

Art. 8.6 Nell’ipotesi in cui il Cliente si connetta alla rete internet attraverso la modalità “DIAL UP” è tenuto:

a) ad utilizzare apparecchiature telefoniche e di connessione alla rete debitamente omologate e conformi alle normative in vigore;

b) a non effettuare direttamente e/o tramite terzi interventi sulle modalità di utilizzo del Servizio senza previa autorizzazione di ICN;

c) ad operare per tutta la durata del Contratto in conformità alle disposizioni della legge italiana in materia di tutela civile e penale di programmi, dati, sistemi informatici, comunicazioni informatiche e telematiche;

d) ad astenersi dal trasmettere, divulgare, distribuire, inviare, o altrimenti mettere in circolazione, attraverso il Servizio, informazioni, dati e/o materiali blasfemi, osceni, diffamatori, illegali, o altrimenti lesivi, turbativi, o in violazione di diritti di terzi e/o di leggi o regolamenti;

e) a non violare, in qualunque modo, attraverso il Servizio diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di terzi, in particolare diritti d’autore, marchi di fabbrica, segni distintivi, brevetti e altri diritti di terzi derivanti dalla legge, dal contratto o dalla consuetudine e comunque il segreto della corrispondenza;

f) a non violare la sicurezza degli archivi e dei computers della rete, non violare la privacy di altri utenti della rete e non compromettere il funzionamento della rete e degli apparecchi che la costituiscono con programmi (virus, trojan horses, etc.) costruiti appositamente o che si sia procurato;

g) ad utilizzare il Servizio esclusivamente in relazione all’ambito della propria attività e comunque a non compiere alcun atto diretto a consentire a terzi l’utilizzo del Servizio;

h) a preservare con la massima attenzione e diligenza la segretezza e la confidenzialità della/e Password e/o del/i codice/i di identificazione del Cliente, impedendo che queste vengano utilizzate impropriamente, indebitamente, o senza sua autorizzazione, e rimanendo comunque responsabile di qualsiasi danno arrecato ad ICN od a terzi, derivante o conseguente dalla conoscenza della stessa da parte di terzi; il Cliente si impegna altresì a notificare immediatamente e comunque per iscritto ad ICN lo smarrimento, il furto o la perdita della/e Password e/o del/i proprio/i codice/i di identificazione.

Il Cliente garantisce che qualunque materiale immesso nelle aree pubbliche fornitegli da ICN è originale, con eccezione di eventuali estratti di materiale protetto da diritto d’autore che potranno essere immessi solo con il permesso scritto del titolare e con l’obbligo di citare la fonte e l’esistenza del permesso.

Il Cliente terrà indenne ICN da qualsiasi pregiudizio, danno, responsabilità spese, anche legali, subite o sostenute; inoltre la manleverà da ogni azione, ragione, pretesa avanzate da terzi nei loro confronti, che trovino causa o motivo in comportamenti e/o omissioni comunque riconducibili al Cliente medesimo o siano comunque conseguenza dell’inosservanza e/o violazione dei precetti previsti dal presente Contratto o dell’inadempimento in genere agli obblighi previsti a carico del Cliente ed alle garanzie prestate con la sottoscrizione del Contratto medesimo.

Il Cliente è responsabile dell’utilizzo del Servizio anche qualora tale utilizzo avvenga senza il suo consenso.

Il Cliente si impegna inoltre al rispetto delle norme di buon utilizzo del servizio (Policy) ed in particolare s'impegna:

• a non acquistare liste di indirizzi e-mail da terze parti per effettuare invii di e-mail da qualsiasi dominio ospitato da ICN o dall’operatore di rete, o riconducibili a qualsiasi account di ICN.

• a non usare i servizi di ICN interferendo con l'uso della rete in uso ad ICN da parte degli altri Clienti o degli utenti autorizzati. Il Cliente s'impegna, in generale, ad uniformarsi, nell'utilizzo dei servizi offerti da ICN, alle Policy consigliate dalle maggiori organizzazioni antispam internazionali. In caso di violazione delle norme stabilite nelle presenti Condizioni Generali, ICN potrà risolvere il Contratto di fornitura del servizio senza alcun preavviso e senza per questo essere tenuta ad alcun risarcimento e fatta salva ogni altra azione di rivalsa nei confronti dei responsabili di dette violazioni. Il Cliente è inoltre tenuto a manlevare, sostanzialmente e processualmente, ICN e a mantenerla indenne da ogni perdita, danno, responsabilità, costo o spesa, incluse le spese legali, derivanti da ogni violazione delle suddette norme. Il Cliente prende atto ed accetta l'esistenza del registro dei collegamenti (log) gestito direttamente dall’operatore di rete. Il registro dei collegamenti potrà essere esibito solo a fronte di esplicito provvedimento dell’Autorità Giudiziaria. ICN si riserva la facoltà di non veicolare i messaggi di posta elettronica provenienti da fonti note di spam eventualmente presenti in black list accreditate.

8.1 FORNITURA DEI SERVIZI COME OPERATORE UNICO

Art. 8.1.1 Per assicurare la fornitura dei Servizi da parte di ICN come operatore unico, ICN potrà provvedere (facoltativamente) a tutte le formalità tecniche e amministrative, anche nei confronti del precedente operatore di accesso del Cliente.

Art. 8.1.2 Il Cliente riconosce ed accetta che a far data dalla attivazione dei Servizi non sarà possibile né effettuare chiamate con altri operatori digitando il relativo codice di accesso, né richiedere ad ICN di attivare il servizio di CPS con un altro operatore.

Art. 8.1.3 Il Cliente riconosce ed accetta altresì che la disattivazione dei Servizi non determina, automaticamente, la riattivazione del servizio di telefonia con il precedente operatore o con altri operatori. Inoltre, il Cliente riconosce ed accetta che l’attivazione del Servizio di ICN come operatore unico non garantisce il funzionamento di eventuali servizi accessori forniti da terzi e che basano il loro funzionamento sulla linea telefonica del Cliente (quali, a titolo esemplificativo, allarmi, telesoccorso, filodiffusione, ecc.). Allo stesso modo non viene garantita la funzionalità del servizio in connessione a particolari numerazioni (es. 899_ _ _ , ecc.). Si precisa inoltre che i servizi aggiuntivi (ad es. trasferimento di chiamata) attivi con il precedente operatore potranno non essere attivati integralmente (salvo solo per alcuni di essI), con il passaggio ad ICN come operatore unico. Il cliente dovrà in sede di sottoscrizione del presente contratto indicare specificatamente quali servizi aggiuntivi desidera attivare/mantenere con ICN. Per la mancata attivazione di alcuno di essi non potrà comunque essere ritenuta in qual si voglia modo responsabile ICN.

Art. 8.1.4 Inoltre, il Cliente riconosce ed accetta che le attività tecniche necessarie all’attivazione dei Servizi potranno determinare una discontinuità del servizio, in ogni caso limitata a 7 giorni dall’effettuazione della variazione dell’operatore. In caso di discontinuità di durata superiore ICN riconoscerà al Cliente gli indennizzi indicati nella Carta dei Servizi.

Art. 8.1.5 Nel caso in cui i Servizi non potessero, per ragioni tecniche od organizzative, essere attivati con ICN come operatore unico il Cliente sarà attivato in modalità CPS.

Art. 8.1.6 Nel caso in cui si rendessero successivamente disponibili i Servizi con ICN come operatore unico, ICN procederà, previo avviso al Cliente, all’attivazione dei Servizi in tale modalità.

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9. DURATA

Art. 9.1 Il presente Contratto avrà durata a tempo indeterminato.

Art. 9.2 Entrambe le parti potranno recedere in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta da inviarsi all'altra a mezzo di raccomandata A.R. con un preavviso di almeno 30 giorni.

Art. 9.3 ICN ha la facoltà di recedere in qualsiasi momento dal Contratto con effetto immediato mediante comunicazione a mezzo di raccomandata A.R. nel caso in cui il Cliente risulti protestato e/o assoggettato a qualsiasi procedura concorsuale, amministrazione controllata compresa o nel caso in cui ICN rilevi, anche successivamente alla conclusione del contratto, alcuna delle circostanze di cui al punto 2.2.

Art. 9.4 In ogni caso, al verificarsi delle Ipotesi di cui agli articoli n.n. 9.2 e 9.3, il Cliente dovrà provvedere al pagamento del corrispettivo come meglio precisato al precedente articolo n. 7.5.

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10. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

Art. 10.1 Il presente contratto sarà risolto automaticamente, con conseguente interruzione dei Servizi, oltre che nel caso di cui ai precedenti articoli n.n. 5.3 e 5.8, in caso di inadempimento del Cliente alle obbligazioni poste a Suo carico dagli articoli 8.3 a), 8.3 b) e 8.3 c).

11. CONDIZIONI DI ESPLETAMENTO DEL SERVIZIO, OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI ICN, OBBLIGO DEL CLIENTE DI LIMITARE GLI EVENTUALI DANNI

Art. 11.1 ICN si obbliga a rendere fruibile il Servizio in ogni tempo e frangente e pertanto erogherà il Servizio in maniera professionale e competente, impegnando le proprie forze e competenze per correggere subitaneamente ogni errore che rientri nella sfera di competenza e controllo di ICN. Peraltro la qualità e la disponibilità del Servizio potranno, senza che da ciò discendano responsabilità per ICN, essere influenzate e/o compromesse da cause non ascrivibili alla volontà di ICN, quali ostruzioni fisiche, condizioni atmosferiche, interferenze radioelettriche. ICN, inoltre, non sarà responsabile per problemi tecnici, inefficienze x xxxxx-out di altri gestori in tutto il territorio mondiale. Ulteriori precisazioni sono reperibili all’interno della carta dei servizi, la cui copia è resa disponibile al cliente al momento della sottoscrizione del presente contratto, ed il cui contenuto è comunque rinvenibile nel sito internet xxx.xxxxxxxx.xxx

Art. 11.2 ICN non potrà essere in alcun modo responsabile nel caso in cui, per circostanze al di fuori del suo controllo (a titolo esemplificativo, ma non in via esaustiva: forza maggiore, ovvero inadempienze o inefficienze di altri gestori di telecomunicazioni, attività e/o decisioni governative o della pubblica amministrazione, ecc.) non si fosse nelle condizioni di adempiere regolarmente alle obbligazioni assunte nei confronti dell'utente, ovvero, non si fosse nelle condizioni di erogare il Servizio. Non potrà essere data alcuna responsabilità ad ICN per qualsivoglia perdita, danno o lesione, diretta o indiretta, prevedibile o imprevedibile, patita dell'utente, tra cui in particolare, in via esemplificativa, qualsiasi perdita economico-finanziaria, perdita di affari, ricavi, utili e/o avviamento commerciale.

ICN non dovrà essere ritenuta responsabile per alcun ritardo o mancata fornitura del Servizi causati da: incendio, inondazione, fulmini, esplosioni, guerra, atti terroristici, scioperi, embargo, controversie sindacali, prescrizioni governative, ordini di autorità civili e militari, calamità naturali, impossibilità di assicurare materiali o strutture di trasporto, azioni o omissioni di installatori e fornitori, azioni o mancanza di azioni di qualsiasi autorità governativa. Art. 11.3 ICN non risponderà di ritardi, cattivo funzionamento, sospensioni e/o interruzioni nell'erogazione dei Servizi causati da:

a) forza maggiore o caso fortuito;

b) manomissioni o interventi sui Servizi o sulle apparecchiature, effettuati da parte del Cliente o da parte di terzi senza previa autorizzazione da parte di ICN;

c) errata utilizzazione dei Servizi da parte del Cliente;

d) interruzione totale o parziale dei Servizi causato da altro operatore di telecomunicazioni, se anch'essa dovuta a ragioni di forza maggiore o a fatti di terzi.

Art. 11.4 In ogni caso il Cliente, oltre ad essere obbligato ad informare immediatamente ICN delle eventuali problematiche che dovessero verificarsi, è tenuto ad attivarsi per ridurre l'eventuale danno, anche derivante a terzi, dal malfunzionamento dei Servizi, utilizzando, ove possibile, i servizi di altri operatori telefonici terzi

Art. 11.5 Le presenti condizioni generali sono operative compatibilmente con la normativa a tutela del consumatore. In ipotesi in cui l’utente sia da considerarsi consumatore, saranno applicabili automaticamente le disposizioni previste dalla disciplina a tutela dei consumatori.

12. COMUNICAZIONI RELATIVE AL RAPPORTO TRA IL CLIENTE E ICN

Art. 12.1 Le Parti concordano che ICN, possa fornire informazioni telefoniche, se disponibili, sullo stato del rapporti con il Cliente a fronte dell' indicazione, quale requisito minimo, del numero di codice del Cliente indicato nelle fatture e/o nel contratto. Pertanto, sarà onere del Cliente custodire opportunamente il numero di codice suddetto ed il Cliente non potrà avanzare pretese nei confronti di ICN per il fatto che quest'ultima abbia fornito a terzi in possesso di detto codice informazioni riguardanti il rapporto con ICN.

13. COMUNICAZIONI

Art. 13.1 Ogni comunicazione scritta prevista dal presente Contratto per la quale non sia diversamente stabilito, dovrà essere inviata ai seguenti recapiti:

Per ICN: Green ICN SpA. Xxx Xxxxxxxxxx 00/X 00000 Xxxxxx Per I Clienti:presso l'indirizzo di fatturazione

Art. 13.2 È fatto obbligo al Cliente di comunicare tempestivamente per iscritto ogni eventuale mutamento della propria sede o residenza. Eventuali variazioni avranno comunque effetto solo dopo 10 giorni dalla ricezione della comunicazione scritta dall'altra parte.

14. CPS (Carrier Preselection o "Preselezione Automatica dell'Operatore")

Art. 14.1 La CPS consente al Cliente di effettuare chiamate con l'operatore prescelto senza digitare il codice di Carrier Selection. Il titolare della linea/e telefonica potrà sempre selezionare un altro operatore, rispetto a quello preselezionato, anteponendo – per ogni singola chiamata - al numero chiamato il relativo codice di selezione. Requisito indispensabile ai fini dell'attivazione è che il soggetto richiedente la prestazione sia anche il titolare del contratto in essere con Telecom Italia. Con la richiesta di attivazione del servizio CPS si richiede che sulle linee indicate venga attivata la prestazione di Carrier Preselection per il profilo di traffico che comprende le chiamate verso altri distretti, chiamate internazionali, chiamate verso reti mobili e chiamate all'interno del medesimo distretto (ad esclusione delle chiamate verso i numeri di emergenza ed altre numerazioni in decade 1,7 e 8). Con la richiesta di attivazione CPS, il Cliente delega ICN, a richiedere, in suo nome e per suo conto l'attivazione del servizio di Carrier Preselection con codice utilizzato da ICN su tutte le linee indicate, a Telecom Italia o ad altro Operatore, in qualità di operatore di accesso, modificando in tal modo il rapporto contrattuale in essere tra il Cliente stesso e Telecom Italia. Il Cliente a tal riguardo si dichiara consapevole del fatto che la modifica del suddetto rapporto contrattuale potrebbe comportare restrizioni nell'utilizzo di alcuni servizi telefonici supplementari ed aggiuntivi eventualmente sottoscritti con Telecom Italia.

Art. 14.2 La richiesta di attivazione e la disattivazione della CPS deve avvenire per iscritto, ed, essendo condizionata dall'intervento dell'operatore d'accesso, avverrà nel tempi tecnici necessari. Nel periodo intercorrente tra la richiesta di disattivazione della CPS e l'effettiva disattivazione il Cliente dovrà digitare il codice di selezione dell'operatore prescelto se diverso da ICN. È fatta salva l'applicazione del precedente articolo 7.5.

Art. 14.3 ICN rende noto al cliente che per ragioni tecniche può accadere che la CPS, per fatti indipendenti dalla volontà di ICN stessa o del cliente, venga disattivata. In tali ipotesi, per garantire la qualità del servizio, ICN procederà in automatico alla immediata riattivazione. Pertanto unica modalità per dare certezza ad ICN che il cliente ha deciso di disattivare la CPS è di ricevere la richiesta di disattivazione per iscritto (utilizzando il seguente indirizzo:Green ICN SpA Xxx Xxxxxxxxxx, 00/X - 00000 Xxxxxx). In caso contrario ICN considererà le disattivazioni come non derivanti da richiesta e/o volontà del cliente e pertanto procederà alla riattivazione automatica. Il cliente quindi presta anticipatamente il proprio consenso alla riattivazione della CPS da parte di ICN ogni qualvolta la stessa risulti disattivata, salva l’ipotesi in cui il cliente medesimo non faccia pervenire, come detto, comunicazione scritta ad ICN della propria volontà di disattivare la CPS.

Art. 14.4 ICN si riserva il diritto di non procedere all'attivazione della CPS per ragioni organizzative o tecniche.

15. PROCEDIMENTO DI CONCILIAZIONE

Art. 15.1 Esperita la procedura di reclamo di cui all’art. 7.1, il Cliente che non si ritenesse soddisfatto dovrà proporre una domanda per la conciliazione della controversia. Secondo l’ art. 1, comma 11 della L. 31 luglio 1997 n. 249, l’art. 84 del D.Lgs. 1 agosto 2003 n. 259 e la Delibera 173/07/CONS e successive modificazioni dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (Agcom), il ricorso in sede giurisdizionale non può essere proposto fino a che non sia stato esperito un tentativo obbligatorio di conciliazione innanzi al Comitato regionale per le comunicazioni (Xx.xx.xxx) competente per territorio, ovvero innanzi ad uno degli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie di cui all’art. 13 del Regolamento allegato alla Delibera. L’elenco aggiornato degli organi di risoluzione extragiudiziale delle controversie è reso disponibile sul sito web dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. I termini per agire in sede giurisdizionale sono sospesi fino alla scadenza del termine per la conclusione del procedimento di conciliazione. Si precisa che, in relazione alla modifica introdotta dalla Delibera n. 95/08/CONS, ICN, per il recupero del credito relativo all’erogazione dei servizi, non deve preventivamente procedere con il tentativo di conciliazione sopra descritto.

16. FORO COMPETENTE

Art. 16.1 Per ogni eventuale controversia comunque afferente il rapporto di cui al presente contratto sarà competente, in via esclusiva, il Xxxx xx Xxxxxx, xxxxxxx xx Xxxx.

00. ELENCHI TELEFONICI

Art. 17.1 A seguito di esplicita indicazione e consenso forniti dal Cliente mediante gli appositi moduli forniti da ICN, il nominativo del Cliente verrà inserito nell’elenco telefonico della rete urbana di appartenenza. I dati inseriti in tale elenco saranno quelli strettamente necessari alla pubblicazione dello stesso (nome, cognome, indirizzo e numero di telefono) ovvero quelli specificati dal Cliente nella modulistica opportunamente fornita da ICN.

Art. 17.2 L’elenco telefonico della rete urbana di appartenenza, anche predisposto da soggetti terzi, verrà messo a disposizione del Cliente indipendentemente dal fatto che, coerentemente con l’indicazione di cui al precedente art.17.1, i suoi riferimenti compaiano o meno nel medesimo elenco, mediante consegna a domicilio con l’eventuale addebito delle sole spese di consegna.

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DEL SERVIZIO DI BANDA LARGA

1 OGGETTO

Art. 1.1GREEN ICN S.P.A. (di seguito “ICN”) offre servizi di telecomunicazioni al pubblico e fornirà al Cliente (di seguito anche il “Cliente”o “utente”), alle condizioni di seguito specificate, il Servizio di accesso alla Rete Internet, avente le caratteristiche indicate nella documentazione facente parte del Contratto, denominato ”ADSL”(di seguito, per brevità il “Servizio”). ICN potrà proporre l’estensione del presente contratto ai prodotti e servizi, attinenti il campo delle telecomunicazioni ed affini, che entreranno a far parte del proprio portafoglio prodotti.

Art. 1.2Le presenti Condizioni Generali, la Proposta Tecnica per i servizi ADSL, le condizioni economiche per i servizi ADSL (tariffe) e il Modulo di Adesione (modulo di proposta), compresi gli allegati, costituiscono un corpo unico di norme (collettivamente denominato il “Contratto”) a disciplina del rapporto tra ICN ed il Cliente e pertanto devono essere considerate in maniera unitaria ed inscindibile.

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO ED EROGAZIONE DEL SERVIZIO

Art. 2.1 La richiesta di erogazione del Servizio dovrà essere effettuata dal soggetto che intende utilizzarli in proprio sia nell'ipotesi in cui il soggetto sia persona fisica che persona giuridica. Tale richiesta, che varrà come proposta di contratto, verrà effettuata dal Cliente attraverso la trasmissione ad ICN del modulo di proposta debitamente datato e sottoscritto in ogni sua parte, a mezzo del servizio postale, presso Green ICN SpA. Xxx Xxxxxxxxxx, 00/X - 00000 Xxxxxx, ovvero a mezzo telefax da inviarsi al n. 02 39099033, o altro numero o modalità appositamente indicata nel sito internet di GREEN ICN, (facendo comunque pervenire successivamente l’originale della proposta), o mediante consegna dello stesso modulo a soggetti autorizzati a riceverlo.

Nel caso di linea già attiva, la richiesta di erogazione dei Servizi dovrà essere effettuata dal soggetto titolare del rapporto contrattuale con l’operatore di accesso, in essere al momento della conclusione del Contratto (di seguito il “Titolare”) con riferimento alla linea telefonica oggetto del Contratto medesimo, ovvero da soggetto che abbia ricevuto a tal fine idonea e valida autorizzazione dal Titolare e sia pertanto munito dei relativi poteri.

Art. 2.2ICN si riserva di non accettare la proposta di contratto nei seguenti casi, ai quali deve essere comunque riconosciuto mero valore esemplificativo:

a) qualora il Cliente si sia in precedenza reso inadempiente nei confronti di ICN;

b) qualora il Cliente risulti protestato o soggetto a procedure esecutive;

c) qualora il Cliente abbia chiesto l’ammissione o risulti assoggettato a procedure concorsuali, compresa l’amministrazione controllata;

d) qualora risulti che la richiesta di erogazione del Servizio sia stata effettuata da un soggetto diverso da quello che intende utilizzarli in proprio;

e)qualora a causa del tipo di contratto stipulato tra il Cliente e l’operatore di rete locale, o per qualsiasi altro impedimento di natura tecnica non imputabile ad ICN, l’erogazione del Servizio sia impossibile.

ICN non sarà tenuta a comunicare al Cliente la propria decisione di non accettare la proposta di contratto, fatta eccezione, per il caso di cui al punto e), qualora l’interessato ne abbia fatto specifica richiesta in forma scritta.

Art. 2.3Anche in mancanza di accettazione espressa da parte di ICN, il Contratto si intenderà comunque concluso al momento dell’attivazione del Servizio che, salvo il caso di rifiuto della proposta di contratto, sarà effettuata in circa 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha fatto pervenire ad ICN nelle forme previste la richiesta di erogazione del Servizio.

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3. DIRITTO DI RECESSO AI SENSI DECRETO LEGISLATIVO N. 206 DEL 06.09.2005, TITOLO III, CAPO I; SEZIONI I, II E III

Art. 3.2 Il Cliente decadrà dal diritto di recesso previsto dal comma precedente dal momento del primo utilizzo dei Servizi.

Art. 3.3 Nell'ipotesi in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso in ordine ad alcuni soltanto dei Servizi attivati, il Contratto rimarrà in vigore per i restanti servizi.

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4. ATTIVAZIONE ED EROGAZIONE DEL SERVIZIO

Art. 4.1Il Cliente prende atto che l’attivazione e l’erogazione del Servizio è necessariamente condizionata al fatto che l’area geografica nella quale ove viene richiesta l’attivazione sia coperta dal servizio di raccolta accessi ADSL. Potrebbe in taluni casi essere anche necessario che il cliente abbia regolarmente in corso il contratto per il servizio di telefonia fissa con l’operatore di rete locale. La sospensione del servizio reso dall’operatore di rete locale potrebbe comportare l’impossibilità di erogare il Servizio da parte di ICN.

Art. 4.2Il Cliente è tenuto ad informare immediatamente ICN, mediante comunicazione scritta a mezzo raccomandata A.R., della eventuale cessazione e/o sospensione del servizio da parte dell’operatore di rete locale.

Art. 4.3L’erogazione del servizio da parte di ICN, che avverrà nei tempi e modi indicati nella proposta tecnica allegata al presente modulo di adesione, potrà essere garantita solamente in presenza di una configurazione hardware, software e telefonica avente le caratteristiche minime indicate nella predetta proposta tecnica.

Art. 4.4Il Cliente è stato altresì reso edotto del fatto che per la fruizione del Servizio, in ragione delle sue caratteristiche, è indispensabile l’impiego di apparecchiature aventi caratteristiche tecniche atte a supportare il Servizio stesso. All’attivazione del Servizio ICN potrà fornire, su richiesta del Cliente, l’apparecchiatura necessaria alle condizioni indicate al momento della richiesta. L’installazione delle apparecchiature (modem; router; filtri; ecc.) sarà in ogni caso a carico del cliente.

Art. 4.5 Il Cliente autorizza sin d’ora ICN a compiere tutto quanto necessario, ivi compreso l’accesso agli immobili di sua proprietà e l’eventuale attraversamento, anche sotterraneo, degli stessi, per la fornitura del Servizio, l’effettuazione delle verifiche tecniche e l’adempimento delle altre obbligazioni previste dal Contratto. A tal fine, saranno inviati da ICN o da soggetti da essa incaricati tecnici muniti di apposito documento di riconoscimento in data ed in orari concordati con il Cliente.

Art. 4.6Il Cliente è tenuto, a propria cura e spese, a predisporre i locali destinati all’installazione delle Apparecchiature, eseguendo tutti gli eventuali interventi e lavori di carattere ambientale, elettrico e meccanico necessari, secondo le indicazioni fornite da ICN. Il Cliente garantisce, inoltre, l’adempimento degli obblighi previsti dalle vigenti disposizioni normative in materia di sicurezza sul lavoro, ove applicabili.

Art. 4.7 Qualsiasi intervento sulla rete di telecomunicazioni di ICN dovrà essere effettuata esclusivamente da ICN ovvero da terzi da essa incaricati.

Art. 4.8 L’Accesso alla rete Internet è consentito mediante un codice di identificazione del Cliente (USER ID) e una parola chiave (PASSWORD).

5. SERVIZIO CLIENTI

Art. 5.1 Nell'ipotesi in cui il contratto sia stato concluso attraverso l'assistenza di un incaricato ICN, eventuali reclami, richieste, segnalazioni per difetti di funzionamento nell'erogazione e nella fruizione dei Servizi potranno essere effettuati mediante comunicazione da effettuarsi all'incaricato stesso con il quale si è sottoscritta la proposta di contratto o altro eventualmente indicato da ICN (in ogni caso quest’ultima comunicazione non sostituirà l’obbligo in capo al Cliente di dare comunicazione diretta ad ICN, con le modalità di seguito indicate).

A tale fine l’incaricato avrà l'obbligo di comunicare i propri riferimenti ai clienti (recapiti telefonici o/e E-mail o/e domicilio). In ogni caso, per qualsiasi disservizio, si dovrà anche contattare direttamente ICN ai seguenti recapiti:

a) con lettera raccomandata A.R. da inviare a Green ICN SpA Xxx Xxxxxxxxxx, 00/X - 00000 Xxxxxx all'attenzione del Servizio Clienti;

b) via telefax al n. 02 39099033 o altro numero appositamente indicato nel sito internet di GREEN ICN all'attenzione del Servizio Clienti.

Art. 5.2 ICN darà riscontro con la massima celerità e, comunque, non oltre 30 giorni dal ricevimento della comunicazione.

Art. 5.3 ICN eseguirà direttamente, ovvero mediante terzi incaricati ogni intervento relativo al funzionamento dei Servizi. A tale fine il cliente dovrà consentire, se necessario, l'accesso nei propri locali al personale incaricato da ICN, il quale comunicherà preventivamente data ed ora dell'intervento.

Art. 5.4 Il Cliente potrà recedere dal Contratto con l’invio di una raccomandata A.R., e con effetto dalla data del ricevimento da parte di ICN della relativa comunicazione qualora, nel caso di difetto di funzionamento che impedisca totalmente l'utilizzo dei Servizi, ICN non vi abbia posto rimedio entro 30 giorni dal ricevimento della segnalazione. L'esercizio del recesso non escluderà l'obbligo per il Cliente di pagare le fatture per il corrispettivo dei Servizi utilizzati.

6.FATTURAZIONE – LIMITE DI CREDITO - PAGAMENTI – RECESSO E RISOLUZIONE DI DIRITTO

Art. 6.1A fronte del Servizio fornito, il Cliente pagherà ad ICN i corrispettivi dovuti in base alle condizioni economiche per i servizi ADSL.

Art. 6.2Le fatture verranno emesse anticipatamente con cadenza mensile se superiori ad un determinato importo minimo e, comunque, per trimestre.

Art. 6.3ICN fisserà un limite di credito basato sul profilo del Cliente e sulle modalità di pagamento, l’entità del quale verrà comunicata telefonicamente a richiesta del Cliente e potrà essere modificata da ICN in qualsiasi momento con efficacia immediata. Nel caso in cui il Cliente utilizzi il Servizio per un corrispettivo superiore al limite di credito assegnatogli, ICN avrà la facoltà di procedere alla limitazione e/o alla sospensione del Servizio fino al pagamento della relativa fattura o dei consumi da fatturare ed alla conseguente reintegrazione del credito, fatto salvo quanto previsto al successivo articolo 11.

Art. 6.4Si sottolinea che la limitazione e/o sospensione dei Servizi di cui al punto 6.3 è una mera facoltà di ICN. Pertanto il Cliente non potrà avanzare alcuna pretesa nel caso in cui tale facoltà non venga esercitata.

Art. 6.5Il pagamento delle fatture emesse da ICN dovrà essere effettuato per l’intero importo indicato, non essendo consentiti pagamenti parziali. I pagamenti dovranno essere effettuati direttamente ad ICN, con esclusione della possibilità di effettuare i pagamenti stessi a soggetti diversi (agenti, procacciatori, affiliati, intermediari, ecc., anche se legati ad ICN da un rapporto contrattuale). Pagamenti effettuati con modalità diverse da quelle indicate non libereranno l’utente nei confronti di ICN.

Art. 6.6In caso di ritardo nei pagamenti, decorreranno a carico del Cliente interessi di mora calcolati nella misura del tasso medio per i crediti personali e altri finanziamenti alle famiglie effettuati da banche nel trimestre precedente. Per i Clienti “non consumatori” (le aziende), gli interessi di mora in caso di ritardo nei pagamenti saranno disciplinati e determinati in conformità a quanto previsto dal Decreto Legislativo 231/2002. E’ fatto salvo il risarcimento del maggior danno (sempre comunque nei limiti di quanto previsto dalla legge 108/1996 e successive modificazioni) ovvero di una somma determinata secondo quanto previsto dalla Delibera Agcom n. 179/03/CSP (approvazione della direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazioni) e successive modificazioni. ICN si riserva altresì il diritto, in caso di mancato pagamento anche parziale dei corrispettivi dovuti, di sospendere l’erogazione di ogni altro Servizio di telecomunicazione eventualmente fornito da ICN al Cliente moroso anche in forza di altro Contratto intercorrente tra quest’ultimo con ICN.

Art. 6.7ICN segnalerà al Cliente, nelle fatture periodiche ovvero con altra modalità, eventuali ritardi riscontrati nel pagamento delle fatture stesse, addebitando al Cliente medesimo i costi sostenuti per tali segnalazioni (es. costi per l’invio della raccomandata di sollecito di pagamento).

Art. 6.8 Indipendentemente da quanto previsto dal precedenti punti 6.6 e 6.7, in caso di inadempimento totale o parziale del Cliente all'obbligo di pagamento delle fatture, ICN potrà sospendere l'erogazione dei Servizi, previa comunicazione al cliente, con un preavviso minimo di giorni 10. Decorsi 15 giorni dalla sospensione, qualora il Cliente non abbia saldato il suo debito, il Contratto si risolverà al sensi dell'art. 1456 cod. civ. Si sottolinea che la sospensione dei Servizi di cui sopra è una mera facoltà di ICN. Pertanto il Cliente non potrà avanzare alcuna pretesa nel caso in cui tale facoltà non venga esercitata.

7.RECLAMI SULLA FATTURAZIONE – RICHIESTE DI RIMBORSO

Art. 7.1Nel caso in cui il Cliente intenda sollevare reclami sulla fatturazione, potrà farlo mediante comunicazione da inviarsi per raccomandata A.R. indirizzata ad ICN, all’attenzione del Servizio Clienti, entro i termini di scadenza della bolletta contestata, a pena di decadenza. Al fine di valutare la serietà e fondatezza dei reclami, gli stessi dovranno essere sufficientemente specifici e dettagliati.

Art. 7.2L’invio del reclamo non sospende l’obbligo di pagamento della fattura contestata.

Art. 7.3ICN esaminerà il reclamo scritto e comunicherà al Cliente i risultati della verifica presumibilmente entro 45 giorni dalla data di ricezione del reclamo stesso. Qualora risultino degli importi pagati in eccesso dal Cliente, verranno rimborsati mediante accredito sulla fattura successiva, oppure, a fronte di espressa richiesta del Cliente, versati direttamente a quest’ultimo.

Art. 7.4Nel caso in cui il Cliente non dovesse ritenere soddisfacente l’esito della verifica da parte di ICN,dovrà esperire il tentativo di conciliazione presso l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni di cui al successivo articolo 15.

Art. 7.5 In caso di mancato rispetto dei termini di cui alle presenti condizioni di contratto, il Cliente ha diritto ad un indennizzo di entità commisurata alla durata del disservizio ed ai volumi di traffico sviluppati, fino a un massimo di euro 1 per ogni giorno di ritardo.

Il rimborso è subordinato alla richiesta scritta di risarcimento, corredata delle informazioni e documentazioni che possono servire alla Società per ricostruire ed accertare l'accaduto. La richiesta deve essere inviata a Green ICN SpA. entro 30 giorni dal giorno di scadenza del termine garantito. A tale scopo fa fede la data di spedizione della missiva, oppure, in caso di consegna diretta, la data registrata sul protocollo aziendale. Green ICN SpA detrarrà gli indennizzi dovuti al cliente dalla prima fatturazione utile, operando in compensazione ovvero, ove si renda necessario, provvederà, nei tempi tecnici, alla liquidazione a mezzo assegno.

8.MODIFICAZIONI IN CORSO DI EROGAZIONE. CESSIONE DEL CONTRATTO/CREDITO

Art. 8.1ICN potrà procedere alla modifica delle specifiche tecniche del Servizio per sopravvenute esigenze tecniche, economiche e gestionali, che saranno specificatamente indicate nelle comunicazioni di cui al successivo punto 8.3.

Art. 8.2ICN potrà procedere a modificare prezzi, tariffe e condizioni contrattuali.

Art. 8.3Le modifiche di cui ai precedenti punti 8.1 e 8.2 avranno effetto solo dopo 30 giorni dalla data in cui saranno state portate a conoscenza del Cliente attraverso i mezzi di informazione, il sito internet di ICN, o comunicate unitamente alle fatture, o con separato avviso o via telefax o via e-mail, presso il recapito di cui al successivo punto 14.

Art. 8.4Il Cliente che non accetti la modifica potrà, nei 30 giorni successivi alla data in cui la modifica sarà stata portata a conoscenza o comunicata ai sensi del precedente punto 8.3, recedere dal contratto, senza alcuna penale, mediante comunicazione da inviarsi per raccomandata A.R. ad ICN. In difetto di comunicazione da parte del Cliente entro il termine sopra indicato, le modifiche proposte s’intenderanno accettate.

Art. 8.5 La cessione del Contratto da parte del Cliente, anche quale conseguenza della cessione, affitto o usufrutto di azienda o di un suo ramo, nonché il trasferimento di diritti e obblighi dallo stesso scaturenti, dovrà essere espressamente consentita da ICN. ICN, viceversa, potrà trasferire a terzi, in tutto o in parte, i propri diritti ed obblighi scaturenti dal Contratto (in particolare cedendo il credito), prestando il Cliente ora per allora il proprio preventivo consenso. ICN potrà anche cedere il Contratto integralmente. Anche in quest’ultimo caso il cliente, ora per allora, presta il proprio preventivo consenso.

9.UTILIZZO DEI SERVIZI DA PARTE DEL CLIENTE

Art. 9.1Il Cliente è tenuto:

a) ad utilizzare apparecchiature telefoniche e di connessione alla rete debitamente omologate e conformi alle normative in vigore;

b) a non effettuare direttamente e/o tramite terzi interventi sulle modalità di utilizzo del Servizio senza previa autorizzazione di ICN;

g) ad utilizzare il Servizio esclusivamente in relazione all’ambito della propria attività e comunque a non compiere alcun atto diretto a consentire a terzi l’utilizzo del Servizio;

Art. 9.2Il Cliente garantisce che qualunque materiale immesso nelle aree pubbliche fornitegli da ICN è originale, con eccezione di eventuali estratti di materiale protetto da diritto d’autore che potranno essere immessi solo con il permesso scritto del titolare e con l’obbligo di citare la fonte e l’esistenza del permesso.

Art. 9.3Il Cliente terrà indenne ICN da qualsiasi pregiudizio, danno, responsabilità spese, anche legali, subite o sostenute; inoltre la manleverà da ogni azione, ragione, pretesa avanzate da terzi nei loro confronti, che trovino causa o motivo in comportamenti e/o omissioni comunque riconducibili al Cliente medesimo o siano comunque conseguenza dell’inosservanza e/o violazione dei precetti previsti dal presente Contratto o dell’inadempimento in genere agli obblighi previsti a carico del Cliente ed alle garanzie prestate con la sottoscrizione del Contratto medesimo.

Art. 9.4Il Cliente è responsabile dell’utilizzo del Servizio anche qualora tale utilizzo avvenga senza il suo consenso.

Art. 9.5 Il Cliente si impegna inoltre al rispetto delle norme di buon utilizzo del servizio (Policy) ed in particolare s'impegna:

• a non usare i servizi di ICN interferendo con l'uso della rete in uso ad ICN da parte degli altri Clienti o degli utenti autorizzati. Il Cliente s'impegna, in generale, ad uniformarsi, nell'utilizzo dei servizi offerti da ICN, alle Policy consigliate dalle maggiori organizzazioni antispam internazionali. In caso di violazione delle norme stabilite nelle presenti Condizioni Generali, ICN potrà risolvere il Contratto di fornitura del servizio senza alcun preavviso e senza per questo essere tenuta ad alcun risarcimento e fatta salva ogni altra azione di rivalsa nei confronti dei responsabili di dette violazioni. Il Cliente è inoltre tenuto a manlevare, sostanzialmente e processualmente, ICN e a mantenerla indenne da ogni perdita, danno, responsabilità, costo o spesa, incluse le spese legali, derivanti da ogni violazione delle suddette norme. Il Cliente prende atto ed accetta l'esistenza del registro dei collegamenti (log) gestito direttamente dall’operatore di rete. Il registro dei collegamenti potrà essere esibito solo a fronte di esplicito provvedimento dell’Autorità Giudiziaria. ICN si riserva la facoltà di non veicolare i messaggi di posta elettronica provenienti da fonti note di spam eventualmente presenti in black list accreditate.

* * * * * *

10. DURATA DEL CONTRATTO

Art. 10.1Il Contratto ha validità ed efficacia dalla data di attivazione del Servizio ed ha durata di 12 (dodici) mesi decorrenti dal momento dell’attivazione del Servizio. Esso si intende tacitamente rinnovato di 12 (dodici) mesi in 12 (dodici) mesi. Alla prima scadenza naturale o a quella rinnovata, ciascuna Parte avrà il diritto di recedere dal Contratto inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno almeno 30 (trenta) giorni prima della scadenza annuale del Contratto.

Art. 10.2Ove il Cliente recedesse dal Contratto senza rispettare i tempi e le modalità di cui sopra, lo stesso sarà tenuto al regolare pagamento dei canoni sino al termine naturale del Contratto o dei suoi eventuali rinnovi.

10.3ICN ha la facoltà di recedere in qualsiasi momento dal Contratto con effetto immediato mediante comunicazione a mezzo di raccomandata A.R. nel caso in cui il Cliente risulti protestato e/o assoggettato a qualsiasi procedura concorsuale, amministrazione controllata compresa o nel caso in cui ICN rilevi o che anche successivamente alla conclusione del Contratto il Cliente venga a trovarsi in una delle circostanze di cui al punto 2.2, fatto sempre salvo l’obbligo di pagamento delle spettanze di ICN da parte del Cliente.

* * * * * *

11.CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

Art. 11.1Il presente contratto sarà risolto automaticamente, con conseguente interruzione del Servizio, oltre che nel caso di cui ai precedenti articoli nn. 6.3 e 6.8, in caso di inadempimento del Cliente alle obbligazioni poste a Suo carico dall’articolo 9.1.

12. CONDIZIONI DI ESPLETAMENTO DEL SERVIZIO, OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI ICN, OBBLIGO DEL CLIENTE DI LIMITARE GLI EVENTUALI DANNI

Art. 12.1ICN si obbliga a rendere fruibile il Servizio in ogni tempo e frangente e pertanto erogherà il Servizio in maniera professionale e competente, impegnando le proprie forze e competenze per correggere subitaneamente ogni errore che rientri nella sfera di competenza e controllo di ICN.

Ulteriori precisazioni sono reperibili all’interno della carta dei servizi, la cui copia è resa disponibile al cliente al momento della sottoscrizione del presente contratto, ed il cui contenuto è comunque rinvenibile nel sito internet xxx.xxxxxxxx.xxx.

Art. 12.2ICN non risponderà di ritardi, cattivo funzionamento, sospensioni e/o interruzioni nell’erogazione del Servizio causati da:

a) forza maggiore o caso fortuito;

b) incendio, inondazione, fulmini, esplosioni, guerra, atti terroristici, scioperi, embargo, controversie sindacali, prescrizioni governative, ordini di autorità civili e militari, calamità naturali, impossibilità di assicurare materiali o strutture di trasporto, azioni od omissioni di installatori e fornitori, azioni o mancanza di azioni di qualsiasi autorità governativa, ostruzioni fisiche, condizioni atmosferiche e interferenze radioelettriche.

c) manomissioni o interventi sul Servizio o sulle apparecchiature, effettuati da parte del Cliente o da parte di terzi senza previa autorizzazione da parte di ICN;

d) errata utilizzazione del Servizio da parte del Cliente;

e) interruzione totale o parziale ovvero inefficienze del Servizio causato da altro operatore di telecomunicazioni, se anch’essa dovuta a ragioni di forza maggiore o a fatti di terzi;

f) malfunzionamenti dei terminali utilizzati dal Cliente;

g) impiego di apparecchiature terminali collegate alla rete di ICN che siano prive di omologazione;

h) manomissioni o interventi sulle modalità di ricevimento del Servizio, effettuati da parte del Cliente ovvero da terzi non autorizzati da ICN;

i) atti, omissioni, comportamenti di organizzazioni, società, persone fisiche, associazioni, istituzioni ed altre entità che, attraverso il Servizio, forniscono consulenze, servizi o prodotti;

l) mancata assegnazione da parte dell’autorità competente dei nomi di dominio prescelti dal Cliente.

Art. 12.3 In particolare ICN non potrà essere ritenuta responsabile:

per qualsivoglia perdita, danno o lesione, diretta o indiretta, prevedibile o imprevedibile, patita dell’utente, tra cui in particolare, in via esemplificativa, qualsiasi perdita economico-finanziaria, perdita di affari, ricavi, utili e/o avviamento commerciale e dei danni derivanti dalla mancata consegna da parte di un operatore terzo della linea ADSL nei termini previsti nella Proposta Tecnica per i servizi ADSL;

del cablaggio interno all’edificio del cliente finale tra il punto di consegna della coppia da parte di Telecom Italia ( Borchia d’utente) e il punto di effettivo utilizzo del servizio.

Art. 12.4.Qualora vengano connessi più computer (ovvero una LAN), ICN non potrà essere ritenuta responsabile della eventuale configurazione della LAN e non garantirà in alcun modo il funzionamento del Servizio.

Art. 12.5 In ogni caso il Cliente, oltre ad essere obbligato ad informare immediatamente ICN delle eventuali problematiche che dovessero verificarsi, è tenuto ad attivarsi per ridurre l’eventuale danno, anche derivante a terzi, dal malfunzionamento del Servizio, utilizzando, ove possibile, i servizi di altri operatori telefonici terzi. Il Cliente sarà responsabile dei danni diretti ed indiretti che ICN dovesse subire in conseguenza di tale mancata tempestiva comunicazione.

Art. 12.6 Le presenti condizioni generali sono operative compatibilmente con la normativa a tutela del consumatore. In ipotesi in cui l’utente sia da considerarsi consumatore, saranno applicabili automaticamente le disposizioni previste dalla disciplina a tutela dei consumatori.

13. COMUNICAZIONI RELATIVE AL RAPPORTO TRA IL CLIENTE ED ICN

Art. 13.1Le Parti concordano che ICN possa fornire informazioni telefoniche, se disponibili, sullo stato dei rapporti con il Cliente a fronte dell’indicazione, quale requisito minimo, del numero di codice del Cliente indicato nelle fatture e/o nel contratto. Pertanto, sarà onere del Cliente custodire opportunamente il numero di codice suddetto ed il Cliente non potrà avanzare pretese nei confronti di ICN per il fatto che quest’ultima abbia fornito a terzi in possesso di detto codice informazioni riguardanti il rapporto con ICN.

14. COMUNICAZIONI

Art. 14.1Ogni comunicazione scritta prevista dal presente Contratto per la quale non sia diversamente stabilito dovrà essere inviata ai seguenti recapiti:

Per ICN: Green ICN SpA Xxx Xxxxxxxxxx, 00/X - 00000 Xxxxxx Per i Clienti:presso l’indirizzo di fatturazione

Art. 14.2È fatto obbligo al Cliente di comunicare tempestivamente per iscritto ogni eventuale mutamento della propria sede o residenza. Eventuali variazioni avranno comunque effetto solo dopo 10 giorni dalla ricezione della comunicazione scritta dall’altra parte.

15. PROCEDIMENTO DI CONCILIAZIONE

Art. 15.1Esperita la procedura di reclamo di cui all’art. 7.1, il Cliente che non si ritenesse soddisfatto dovrà proporre una domanda per la conciliazione della controversia. Secondo l’ art. 1, comma 11 della L. 31 luglio 1997 n. 249, l’art. 84 del D.Lgs. 1 agosto 2003 n. 259 e la Delibera 173/07/CONS e successive modificazioni dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (Agcom), il ricorso in sede giurisdizionale non può essere proposto fino a che non sia stato esperito un tentativo obbligatorio di conciliazione innanzi al Comitato regionale per le comunicazioni (Xx.xx.xxx) competente per territorio, ovvero innanzi ad uno degli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie di cui all’art. 13 del Regolamento allegato alla Delibera. L’elenco aggiornato degli organi di risoluzione extragiudiziale delle controversie è reso disponibile sul sito web dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. I termini per agire in sede giurisdizionale sono sospesi fino alla scadenza del termine per la conclusione del procedimento di conciliazione. Si precisa che, in relazione alla modifica introdotta dalla Delibera n. 95/08/CONS, ICN, per il recupero del credito relativo all’erogazione dei servizi, non deve preventivamente procedere con il tentativo di conciliazione sopra descritto.

16. FORO COMPETENTE

Art. 16.1Per ogni eventuale controversia comunque afferente il rapporto di cui al presente contratto sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Padova, sez. di Este.

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