Contract
1 Servizi oggetto del Contratto e Requisiti minimi 1.1.Le presenti Condizioni Generali di Contratto tra SICULA SYSTEM SRL (di seguito denominata SICULA SYSTEM) e il CLIENTE, unitamente a quanto riportato nel Modulo di Richiesta Servizi SICULA SYSTEM (di seguito “Modulo di Richiesta Servizi”), nella Carta dei Servizi, nelle schede presenti nel sito xxx.xxxxxxxxxxxx.xx, e nelle offerte costruite ad hoc per servizi non standard, disciplinano il Servizio di connettività alla rete Internet e il servizio di telefonia con tecnologia VOIP fornito da SICULA SYSTEM al CLIENTE e utilizzabile dal CLIENTE presso il suo domicilio. 1.2 Il CLIENTE prima dell ’esecuzione del contratto può visionare la carta dei servizi disponibile all’indirizzo xxx.xxxxxxxxxxxx.xx conforme ai principi e disposizioni fissate dalle Delibere Agcom 179/03/CSP, 131/06/CSP, 244/08/CSP. 1.3 SICULA SYSTEM fornirà al CLIENTE un servizio di trasmissione dati con tecnologia ADSL WIRELESS, dietro pagamento dei corrispettivi indicati nel “Modulo di Richiesta Servizi”, allegato alle presenti Condizioni Generali e che - unitamente a tutti gli altri allegati - costituisce parte integrante e sostanziale del presente contratto di fornitura del Servizio (di seguito, “contratto”). Qualora scelto dal CLIENTE, sarà fornito anche il servizio di trasmissione dati VOIP – SIP (Session Initial Protocol) che consente al CLIENTE, dotato di adeguato accesso ad Internet a banda larga, di effettuare e ricevere chiamate telefoniche di base attraverso la realizzazione di una linea telefonica virtuale in VOIP. Per tale motivo il CLIENTE riconosce che tale servizio non sostituisce la fonia tradizionale (PSTN), e che, pertanto, verrà erogato secondo le specifiche tecniche indicate nella sezione “Documenti” del sito xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. 1.4. L'attivazione del Servizi presuppone, concordemente con gli eventuali Servizi addizionali o complementari richiesti, la disponibilità da parte del CLIENTE dei seguenti requisiti: 1) Copertura Geografica: nel caso di trasporto dati wireless i Servizi sono disponibili esclusivamente in condizioni di visibilità ottica della parabola SICULA SYSTEM posizionata dal CLIENTE con una Stazione Radio Base di SICULA SYSTEM o nel caso in cui l'antenna WI-FI di cui dovrà essere dotato il personal computer del CLIENTE si trovi in condizione di contiguità con il segnale emesso dal nodo o dal ripetitore SICULA SYSTEM più vicino; 2) Personal Computer: personal computer ed accessori hardware conformi ai requisiti tecnici idonei alla connessione SICULA SYSTEM, in base a quanto indicato da SICULA SYSTEM; 3) Ogni altro materiale hardware o software indicato da SICULA SYSTEM. Il CLIENTE si impegna a predisporre e consentire l'accesso ai locali destinati all'installazione.1.5 La mancanza di uno dei requisiti sopra indicati determina l'impossibilità di usufruire dei Servizi e di concludere il Contratto, senza che alcuna responsabilità possa ascriversi a SICULA SYSTEM. In ogni caso, il CLIENTE si obbliga a mantenere indenne SICULA SYSTEM dei costi delle attivazioni non portate a compimento per motivi dipendenti dalla mancanza di uno dei requisiti di cui sopra. 1.6. SICULA SYSTEM potrà effettuare delle limitazioni operative dei Servizi secondo quanto previsto nella sezione “Documenti” del sito xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
2 Conclusione del Contratto ed erogazione del Servizi. 2.1 Il CLIENTE potrà effettuare l'adesione ai servizi attraverso il sito Internet xxx.xxxxxxxxxxxx.xx seguendo le procedure ivi indicate, oppure attraverso la stipula del Contratto presso la sede della SICULA SYSTEM o presso il proprio domicilio, mediante sottoscrizione del presente Contratto e del “Modulo di Richiesta Servizi”. 2.2 La conclusione del contratto avviene nel momento in cui il Cliente riceve conferma e-mail, o tramite altro supporto duraturo, dell’accettazione della richiesta di servizio inviata a SICULA SYSTEM. 2.3. Qualora, in seguito a necessaria verifica compiuta da SICULA SYSTEM, l'attivazione dei Servizi non sia possibile per ostacoli fisici non prevedibili preventivamente o a causa di inadempimenti di carattere tecnico e/o organizzativi non imputabili a SICULA SYSTEM, il contratto concluso si risolverà automaticamente, senza che ciò implichi alcuna responsabilità di SICULA SYSTEM nei confronti del CLIENTE e senza alcun onere a carico del CLIENTE. In questo caso SICULA SYSTEM dovrà tornare in possesso della parabola fornita al CLIENTE e restituirà al CLIENTE gli eventuali corrispettivi economici da egli anticipati ad SICULA SYSTEM. 2.4 Il CLIENTE prende atto che la velocità raggiungibile con i Servizi di collegamento dipende dallo stato di congestione dei server e della Rete, con le specifiche indicate nella sezione “Documenti” del sito xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
3. Password, Codice di Identificazione e Riservatezza
3.1 L’accesso ai Servizi avviene tramite utilizzo di un codice di identificazione (Nome CLIENTE) e di una parola chiave (Password) attribuiti al CLIENTE, che è pertanto tenuto a conservarli con la massima diligenza e con la massima riservatezza per tutta la durata delle presenti condizioni generali di contratto. 3.2 SICULA SYSTEM non potrà in nessun caso essere chiamata a rispondere dei danni derivanti dal furto o dallo smarrimento della Password e/o del codice di identificazione di cui al precedente punto
3.1. 3.3 Il CLIENTE si impegna a comunicare immediatamente per iscritto a SICULA SYSTEM l’eventuale furto, smarrimento della Password e/o del codice di identificazione. 4.Facoltà di sub affidamento. Ferma restando la responsabilità diretta di SICULA SYSTEM nei confronti del CLIENTE per lo svolgimento delle prestazioni previste dal Contratto, resta inteso che SICULA SYSTEM potrà avvalersi di Terzi selezionati, provvedendo in tal caso a tutti gli adempimenti previsti dalle normative vigenti.
5 .Corrispettivi e modalità di pagamento. 5.1. Il CLIENTE si obbliga a corrispondere, nei modi e nei termini sottoscritti con il Modulo di Richiesta Servizi , a SICULA SYSTEM il contributo per l'attivazione, i corrispettivi periodici dovuti per l’utilizzo dei Servizi, ed i corrispettivi per i dispositivi acquistati o noleggiati. Per tutti gli importi dovuti dal CLIENTE, da intendersi comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto se non specificato altrimenti, sarà emessa la relativa fattura, nella modalità prescelta all'atto della firma del Modulo di Richiesta Servizi. La fatturazione inizierà a decorrere dalla data di attivazione dei Servizi. La relativa fattura sarà inviata al CLIENTE tramite posta elettronica. Nel caso in cui il CLIENTE richieda a SICULA SYSTEM la spedizione della fattura cartacea, le spese di spedizione della fattura saranno a carico del CLIENTE. Ai sensi del DM 55 del 03/04/2013 l’invio delle fatture “elettroniche” alle
P.A. avverrà tramite lo SIDI (Sistema di Interscambio). Le modalità di pagamento convenute sono riportate nella Richiesta di Attivazione Servizi SICULA SYSTEM.
5.2. In caso di mancato, o parziale, pagamento dei corrispettivi dovuti indicati in fattura, SICULA SYSTEM addebiterà al CLIENTE interessi di mora nella misura del tasso legale aumentato di cinque punti percentuali (che verranno addebitati nella fattura successiva) e avrà facoltà di sospendere l'erogazione dei Servizi. La sospensione dei
servizi non determina l’interruzione della fatturazione. 5.3 Qualora il CLIENTE non provveda al pagamento entro 30 giorni dalla scadenza, SICULA SYSTEM avrà facoltà di risolvere il Contratto ai sensi dell'art. 1456 cod. civ., fermi gli ulteriori rimedi di legge. 5.4 SICULA SYSTEM avrà facoltà per esigenze contabili di modificare la periodicità del pagamento del canone, previa comunicazione al CLIENTE come stabilito al successivo art.7. 5.5 SICULA SYSTEM ha facoltà di modificare i corrispettivi del Servizi secondo le modalità previste nelle presenti Condizioni Generali di Contratto.
6.Acquisto delle apparecchiature - Noleggio - Comodato - Garanzia. 6.1 Nel caso in cui il CLIENTE non disponga di idoneo dispositivo ai sensi dell’art. 1, il CLIENTE potrà richiedere a SICULA SYSTEM che lo stesso gli venga fornito in noleggio o in comodato d'uso gratuito dalla stessa. A fronte della fornitura in noleggio o in comodato del dispositivo, il CLIENTE si impegna ad utilizzare lo stesso in conformità dell'uso per cui è predisposto per tutta la durata delle presenti condizioni generali di contratto, fermo restando quanto previsto dal successivo comma 5 del presente articolo. Le apparecchiature necessarie al fine della fruizione dei Servizi potranno, altresì, essere acquistati secondo quanto previsto nel Modulo di Richiesta Servizi. 6.2 I dispositivi forniti in noleggio o in comodato o acquistati dal CLIENTE sono coperti da garanzia contro i difetti di fabbricazione o del materiale. In ogni caso, la Garanzia non copre eventuali danni cagionati dai dispositivi o da una errata utilizzazione degli stessi ed è esclusa nei seguenti casi: 1. interventi, riparazioni o manomissioni effettuate dal CLIENTE o da personale non autorizzato da SICULA SYSTEM; 2. rimozione o alterazione dei codici identificativi o qualora gli stessi risultino illeggibili; 3. danneggiamento dei dispositivi dovuto a comportamento imputabile al CLIENTE stesso o a negligenza o difetto di manutenzione; 4. difetto dovuto ad interruzioni di elettricità o ad eventi naturali, compresi gli eventi meteorologici; 5. uso dei dispositivi in difformità delle istruzioni ricevute. I Servizi di garanzia e assistenza saranno effettuati direttamente dai centri di assistenza autorizzati dal produttore. Le spese di spedizione dei dispositivi per eventuali interventi di manutenzione, così come i costi per la presa in carico dell'apparecchiatura da parte del personale della SICULA SYSTEM, restano ad esclusivo carico del CLIENTE. 6.3. Le apparecchiature e i dispositivi forniti al CLIENTE in noleggio o in comodato restano di proprietà di SICULA SYSTEM. Il CLIENTE si obbliga a custodirli per tutta la durata del contratto e a mantenerli liberi da sequestri, pignoramenti e da qualsiasi atto o onere pregiudizievole, obbligandosi a risarcire tutti i danni cagionati dall'inadempimento di tale obbligo. 6.4. In caso di cessazione del Contratto, di recesso o mutamento dell'opzione prescelta, il CLIENTE si impegna a restituire gli apparati secondo quanto previsto nella documentazione commerciale. In difetto il CLIENTE dovrà versare a SICULA SYSTEM una somma pari al valore dell'hardware indicato nella Carta dei Servizi.
7 Modifiche delle Condizioni di Contratto - Comunicazioni tra le parti. 7.1. SICULA SYSTEM potrà modificare le specifiche tecniche dei Servizi o dei dispositivi, limitarne le caratteristiche, variarne la configurazione, modificare i profili tariffari o aggiornare le tariffe praticate nonché variare le condizioni del Contratto, i Servizi aggiuntivi e le offerte commerciali. 7.2. Le modifiche che comportino un aumento delle tariffe del Servizi o di altri oneri economici a carico del CLIENTE, avranno efficacia a partire dal 31° giorno dal ricevimento della comunicazione ( via email o via posta ). Entro il termine di 30 giorni il CLIENTE potrà comunicare a mezzo raccomandata AR all’indirizzo SICULA SYSTEM SRL – XXXXXXX XXXXXXX Xx00 - 00000 Xxxxxx (XX) la volontà di recedere dal Contratto, con effetto immediato e senza alcun onere in capo allo stesso, tranne quelli derivanti dalla mancata restituzione dei beni concessi in noleggio o in comodato, di cui al precedente punto 6). In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del CLIENTE, le variazioni si intenderanno accettate definitivamente dallo stesso.
8 Durata - Proroga tacita – Recesso. 8.1 Il Contratto avrà la durata prevista dal Modulo di Richiesta Servizi sottoscritto dal CLIENTE e, comunque, non potrà essere inferiore a 12 ( dodici ) mesi a partire dalla data di attivazione dei Servizi. 8.2 Il contratto si intenderà tacitamente rinnovato per un periodo di tempo pari a quello inizialmente sottoscritto dal CLIENTE con il Modulo di Richiesta Servizi, salvo disdetta da inviarsi con preavviso di almeno 30 giorni, da una delle due parti all’altra a mezzo di lettera raccomandata A/R. Il CLIENTE dovrà indirizzare la propria rinuncia alla proroga tacita a: SICULA SYSTEM SRL – XXXXXXX XXXXXXX Xx00- 00000 Xxxxxx (XX). 8.3 Nel
caso di contratto concluso “a distanza” ovvero fuori dei locali commerciali , ai sensi e per gli effetti di cui al D. Lgs 206/2005, il CLIENTE consumatore ha facoltà di recedere dal presente contratto nei modi e nei termini previsti dal successivo art. 16 (Diritti dei consumatori – Recesso). 8.4 Salvo l'applicazione di quanto previsto al precedente punto 8.3, resta salvo l’obbligo del CLIENTE di corrispondere a SICULA SYSTEM gli importi dovuti per l’utilizzo dei Servizi fino al momento del recesso e tutti i costi sostenuti dalla medesima fino alla originale scadenza del contratto. Resta salvo, inoltre, in capo al CLIENTE l’obbligo di restituzione di ogni e qualsivoglia apparecchiatura
eventualmente fornita da SICULA SYSTEM a noleggio o in comodato, entro i 30 (trenta) giorni successivi al termine del contratto. 8.5 La richiesta di disattivazione anticipata dei Servizi dovrà avvenire tramite lettera raccomandata A/R indirizzata a SICULA SYSTEM SRL – XXXXXXX XXXXXXX Xx00 - 00000 Xxxxxx (XX). Qualora il
CLIENTE richieda la disdetta dei Servizi dovrà corrispondere a SICULA SYSTEM, a titolo di penale, una somma corrispondente ai costi di disattivazione dell'utenza e dei costi di disinstallazione e recupero dell'antenna, così come indicati nella documentazione commerciale e nella Carta dei Servizi. A fronte della disdetta anticipata da parte del CLIENTE, SICULA SYSTEM emetterà fattura a titolo di “Penale per disattivazione anticipata”. La disattivazione dei Servizi avverrà nei tempi tecnici necessari e comunque entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione di disdetta anticipata. Entro lo stesso termine di 30 giorni, il CLIENTE dovrà restituire i dispositivi eventualmente noleggiati o concessi in comodato d’uso. Resta ferma, oltre alla penale su menzionata anche l'obbligo di versare la somma indicata nel precedente articolo 6.4.
9 Limitazione - Sospensione dei Servizi - Sicurezza – Log 9.1 SICULA SYSTEM si riserva il diritto di sospendere, anche mediante la disattivazione del Nome CLIENTE e della Password, l’erogazione dei servizi in ogni momento nei seguenti casi: i) qualora il CLIENTE violi una delle obbligazioni previste ai sensi degli artt. 12 e 14 delle presenti condizioni generali; ii) qualora il CLIENTE utilizzi i Servizi per fini illegali ovvero per la
trasmissione o lo scambio di materiale che sia illecito, molesto, calunnioso o diffamatorio, lesivo della privacy altrui, o possa violare diritti di proprietà industriale o intellettuale o altri diritti di terzi; iii) qualora nell’utilizzo dei Servizi il CLIENTE trasmetta o scambi, anche involontariamente (nel caso in cui il pc del CLIENTE sia già stato “infettato” da virus), virus, lettere a catena, ovvero realizzi, anche involontariamente, una distribuzione non richiesta di e-mail. 9.2 SICULA SYSTEM avrà altresì il diritto potestativo ed insindacabile di sospendere in qualsiasi momento l’erogazione dei Servizi, previo preavviso di 5 giorni pubblicato sulla home page, in caso di mutamento delle condizioni anche tecniche e normative relative alla fornitura dei Servizi, fatte in ogni caso salve le eventuali sospensioni dovute all’ordinaria/straordinaria manutenzione dei servizi Web e/o dei sistemi delle reti di accesso o a malfunzionamenti non direttamente attribuibili a SICULA SYSTEM. 9.3 Al fine di aumentare la sicurezza dei propri Utenti a fronte di casi di abuso della rete Internet nell’utilizzo dei Servizi, SICULA SYSTEM si riserva la facoltà di adottare sistemi di protezione anti-virus e anti- spamming. Il CLIENTE riconosce ed accetta l'utilizzo di detti sistemi di protezione. Se i sistemi di protezione implementati dovessero richiedere un comportamento attivo da parte del CLIENTE, SICULA SYSTEM fornirà le istruzioni necessarie all’utilizzo di tali sistemi. Resta inteso che SICULA SYSTEM non potrà in nessun caso essere chiamata a rispondere di eventuali danni che il CLIENTE abbia a subire in conseguenza dell’adozione dei sistemi di protezione sopra indicati. Resta altresì inteso che il CLIENTE è tenuto a verificare, almeno nel caso in cui abbia inviato o attenda messaggi di posta elettronica che rivestano particolare importanza, il buon esito dell’invio ovvero della ricezione di detti messaggi. In ogni caso, SICULA SYSTEM non garantisce che i meccanismi di protezione di cui sopra siano in grado di escludere in modo assoluto infezioni da virus o fenomeni di spamming, rispetto ai quali SICULA SYSTEM non assume alcuna responsabilità, anche qualora il CLIENTE dovesse subire un danno. 9.4 Il CLIENTE riconosce ed accetta l’esistenza del registro dei collegamenti (log), compilato e mantenuto a cura di SICULA SYSTEM, nei termini e secondo le modalità stabilite dalla legge applicabile. Il registro dei collegamenti potrà essere esibito esclusivamente all’Autorità Giudiziaria che ne faccia espressa richiesta. SICULA SYSTEM adotta le misure tecniche ed organizzative necessarie a garantire la riservatezza dei registri di collegamento. 9.5 Al CLIENTE è fatto divieto di consentire a terzi l’utilizzo dei Servizi dietro pagamento di un corrispettivo in favore del CLIENTE medesimo. 9.6 La sospensione del servizio non costituisce in alcun modo da parte di SICULA SYSTEM inadempimento delle obbligazioni assunte, né farà sorgere in capo alla medesima oneri di qualunque genere, né questa sarà tenuta ad effettuare rimborsi di qualunque genere al CLIENTE.
10 Garanzie, regole di condotta e responsabilità del CLIENTE 10.1 Il CLIENTE si assume altresì ogni responsabilità ed onere relativamente al contenuto del Materiale immesso in rete e manleverà, sostanzialmente e processualmente, SICULA SYSTEM, mantenendo quest’ultima indenne da ogni perdita,danno, responsabilità, costo o spesa, ivi incluse le spese legali, derivanti da qualsiasi violazione di quanto stabilito nel presente articolo 10. 10.2 SICULA SYSTEM è esclusiva titolare dei marchi e degli altri segni distintivi, delle banche dati, delle opere dell’ingegno e dei diritti connessi relativi al proprio sito istituzionale.
11 Limitazioni di responsabilità di SICULA SYSTEM 11.1 SICULA SYSTEM non è responsabile per eventuali danni che il CLIENTE possa subire a causa dell’utilizzo dei Servizi,salvo dolo o colpa grave. 11.2. SICULA SYSTEM, seppure adotterà la massima diligenza per garantire la continua fruibilità dei Servizi, ma non potrà essere ritenuta in ogni caso responsabile di ritardi, malfunzionamenti e interruzioni nell’erogazione dei Servizi causati da (a titolo esemplificativo, ma non esaustivo): i) forza maggiore, ii) manomissioni o interventi sui Servizi, nonché sulle apparecchiature, effettuati dal CLIENTE, ovvero da parte di terzi non autorizzati da SICULA SYSTEM, iii) errata utilizzazione, o utilizzazione non conforme alle presenti condizioni generali di contratto, dei Servizi da parte del CLIENTE, iv) malfunzionamento dei terminali utilizzati dal CLIENTE, v) ordinaria e/o straordinaria manutenzione dei servizi Web e/o dei sistemi delle reti di accesso. Si intendono casi di forza maggiore gli eventi non previsti e non prevedibili da SICULA SYSTEM e dipendenti da fatti naturali o di terzi quali, in via esemplificativa, gli scioperi nazionali o di settore, le serrate, le intemperie,epidemie, blocchi dei mezzi di trasporto o di forniture per qualsiasi ragione, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni,danni provocati dall’acqua, guerre, restrizioni di leggi, regolamenti o provvedimenti amministrativi, modifiche delle forme di commercializzazione per leggi
o regolamenti, blocco generale o parziale delle telecomunicazioni e dei mezzi di comunicazione, ivi inclusi le reti e i servizi di telecomunicazione, e tutte le altre situazioni indipendenti dalla volontà di SICULA SYSTEM, che impediscano od ostacolino il normale adempimento degli obblighi di cui alle presenti condizioni generali di contratto. 11.3 Il CLIENTE riconosce ed accetta che l’effettiva velocità del collegamento ADSL WIRELESS dipende dal grado di congestione della rete, dalla qualità della rete cablata e/o satellitare di accesso, delle apparecchiature informatiche del CLIENTE e dalle variabili atmosferiche che limitano l’utilizzo delle radiofrequenze. SICULA SYSTEM non è pertanto in grado di garantire l’effettivo raggiungimento della velocità nominale e delle prestazioni apicali indicate nell’offerta commerciale, né garantisce un minimo nelle prestazioni upload/download. 11.4 SICULA SYSTEM si riserva il diritto di dare priorità ai servizi office (navigazione web, posta, ftp, etc.) rispetto al traffico peer to peer, in caso di congestione della rete. SICULA SYSTEM dichiara fin da ora di non essere in grado di esercitare alcun potere di controllo, mediazione e vigilanza sui contenuti dei Materiali immessi nella rete dal CLIENTE tramite il servizio. Pertanto, non esercitando un preventivo controllo, non è posto a carico di SICULA SYSTEM alcun obbligo di cancellazione dei contenuti ritenuti discutibili, offensivi o per qualsiasi ragione illeciti, pur riservandosi SICULA SYSTEM facoltà in tal senso, senza preavviso alcuno. 11.5. Il CLIENTE prende atto che l'erogazione del Servizio VOIP è condizionata all'esistenza dei requisiti di cui al precedente punto 1 e che il servizio di connessione ADSL sia perfettamente funzionante. La sospensione del servizio di connessione ADSL da parte di SICULA SYSTEM comporterà l'impossibilità di erogare il Servizio da parte della stessa. In assenza di corrente elettrica o se il router ADSL SIP è spento, non è possibile effettuare né ricevere chiamate tramite il numero fornito da SICULA SYSTEM. Qualora il CLIENTE abbia attivato una linea con servizio di fonia con operatore tradizionale le chiamate in uscita verranno automaticamente reindirizzate
su detta linea con relativo eventuale addebito di costi. Qualora il CLIENTE disponga esclusivamente di una linea ADSL-dati, senza servizi di fonia, nessuna telefonata potrà essere effettuata né ricevuta. Inoltre, in caso di congestione della connessione Internet la qualità del servizio potrebbe subire degradazioni qualitative, non imputabili a SICULA SYSTEM. In particolare, SICULA SYSTEM non è mai ed in alcun modo responsabile, non avendo controllo sulle apparecchiature coinvolte, per disservizi dovuti ad errori di commutazione sulla rete telefonica pubblica, che comportino la consegna delle chiamate a SICULA SYSTEM con un numero telefonico di destinazione non corretto. 11.6 Il CLIENTE riconosce ed accetta che l’effettiva funzionalità e/o qualità del servizio VOIP dipende dal grado di congestione della rete, dalla qualità della rete cablata e/o satellitare di accesso, delle apparecchiature informatiche dell’CLIENTE e dalle variabili atmosferiche che limitano l’utilizzo delle radiofrequenze. SICULA SYSTEM non è pertanto in grado di garantire l’effettivo raggiungimento di un apprezzabile qualità della chiamata, sia in entrata che in uscita, né l'eventuale utilizzo in invio e/o ricezione del servizio FAX. 11.7 SICULA SYSTEM non è mai ed in alcun modo responsabile relativamente ai problemi di malfunzionamento dei servizi VOIP che siano riconducibili ad una configurazione non corretta/inappropriata/non compatibile o del Client SIP del CLIENTE, oppure di qualsiasi parte di rete, non sotto controllo di SICULA SYSTEM, tra la locazione del CLIENTE e SICULA SYSTEM stessa. 11.8 Del contenuto di ogni telefonata è responsabile il chiamante. SICULA SYSTEM non potrà essere considerata in alcun modo responsabile del contenuto delle telefonate effettuate dai propri clienti, o dell'eventuale utilizzo da questi fatto del Servizio Fax. Il CLIENTE manleva esplicitamente SICULA SYSTEM circa ogni possibile richiesta di danni da parte di terzi riguardo il contenuto dei suoi documenti inviati o telefonate. 11.9 SICULA SYSTEM non sarà responsabile verso il CLIENTE, i soggetti direttamente o indirettamente connessi al CLIENTE stesso e/o i terzi, per danni, perdite o costi subiti in conseguenza di sospensioni o interruzioni dei Servizi. SICULA SYSTEM non garantisce la permanenza della larghezza di banda, la quale è soggetta ad oscillazioni dipendenti dal volume di traffico insistente sulle linee impegnate. Il CLIENTE assume esclusiva responsabilità per (a) utilizzazione diretta o indiretta di apparecchiature terminali che siano prive dell'omologazione o autorizzazione stabilita dalla vigente normativa ovvero non conformi ai requisiti tecnici richiesti o comunque differenti da quelle consigliate o fornite da SICULA SYSTEM, ovvero (b) manomissioni o interventi sugli apparati, sulla configurazione o sulle modalità di erogazione del Servizi, posti in essere da parte del CLIENTE ovvero da parte di terzi non autorizzati da SICULA SYSTEM e (c) il contenuto e le forme delle informazioni e comunicazioni immesse dal CLIENTE sulla rete Internet. 11.10 Fatto salvo quanto sopra, la responsabilità di SICULA SYSTEM nel caso di richiesta di indennizzo da parte del CLIENTE, sarà limitata ad una somma non superiore al 50% delle somme fatturate nell’anno. 11.11 Il CLIENTE prende atto che i servizi di portabilità del numero e nuove attivazioni, riguardanti l’opzione VOIP, sono forniti dalla ITESYS s.r.l., con sede alla Xxx Xxxxxxxx X'Xxxxxxx, 0 - 00000 Xxxxxxx, in virtù del mandato conferito, di cui al Contratto attivazione utenza VOIP SICULA SYSTEM SRL per tramite di ITESYS Srl sottoscritto dal CLIENTE al momento della richiesta del servizio di telefonia. Pertanto il CLIENTE solleva da ogni forma di responsabilità la Sicula System per eventuali inadempienze o disservizi, ivi compresi i tempi di portabilità del numero fisso, relativi a tali servizi, e prende atto che potrà rivolgere reclami e altre richieste alla ITESYS s.r.l. secondo i termini previsti da documento sopra indicato.
12 Ambito territoriale del servizio e Numeri di Telefono personali 12.1 Il CLIENTE è tenuto ad utilizzare il Servizio esclusivamente nell'ambito del distretto telefonico corrispondente al numero con prefisso geografico assegnato, in conformità dell'art. 4, comma 2 lettera d) della delibera N. 11/06/CIR, dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, DISPOSIZIONI REGOLAMENTARI PER LA FORNITURA DI SERVIZI VOIP (VOICE OVER INTERNET PROTOCOL) E INTEGRAZIONE DEL
PIANO NAZIONALE DI NUMERAZIONE. Pertanto il router ADSL SIP dovrà essere installato esclusivamente presso unità immobiliari site nel distretto telefonico corrispondente al prefisso geografico assegnato. 12.2 SICULA SYSTEM assegna ad ogni CLIENTE per i servizi voce almeno un numero telefonico personale, e, ove previsto dal Modulo di Adesione al Servizio VOIP, anche per i servizi FAX. 12.3 I numeri assegnati per diversi tipi di servizio sono numeri distinti. 12.4 SICULA SYSTEM si impegna a mantenere, quando possibile, lo stesso numero telefonico personale associato al CLIENTE per tutta la durata del contratto, fatti salvi i casi di: - insorgenza di incompatibilità tecniche o regolamentari con le numerazioni; - mancato pagamento entro la scadenza indicata da SICULA SYSTEM del canone annuo relativo al servizio per cui è stato acquistato il numero. 12.5 SICULA SYSTEM può riassegnare ad altri un numero telefonico che per qualsiasi motivo, incluso la cessazione del contratto da parte di SICULA SYSTEM o del CLIENTE, abbia cessato di essere associato ad un CLIENTE. In tal caso SICULA SYSTEM non è in alcun modo responsabile verso il CLIENTE o verso terzi di eventuali danni derivanti dalla ricezione, da parte del nuovo CLIENTE, di messaggi o chiamate indirizzati al CLIENTE (o clienti) precedenti. Il CLIENTE manleva esplicitamente SICULA SYSTEM in tal senso.
13.Clausola risolutiva espressa. 13.1. Oltre che nei casi di ritardo o mancato pagamento dei corrispettivi dovuti o di uso improprio dei Servizi, SICULA SYSTEM avrà facoltà di ritenere risolto di diritto il presente Contratto nel caso in cui il CLIENTE si renda inadempiente alle obbligazioni contenute nel presente contratto - in particolare della violazione delle garanzie ( punto 3 ), modalità di pagamento ( punto 5 ), cautele sull'utilizzo delle apparecchiature informatiche (punto 6 ), versamento dei corrispettivi ( punto 8 ), garanzie ( punto 10 ), regole di condotta e responsabilità del CLIENTE e uso improprio ( punto 14 ) e cessione del contratto ( punto 14 ) - ovvero qualora il CLIENTE venga assoggettato a procedure esecutive o concorsuali, o versi comunque in stato di insolvenza. In caso di mancato pagamento di due rate del corrispettivo dovuto, SICULA SYSTEM avrà facoltà di risolvere di diritto il contratto con semplice comunicazione al CLIENTE, restando inteso che, fermo l'obbligo di restituzione dei materiali, le rate corrisposte resteranno acquisite a titolo di penale. SICULA SYSTEM potrà comunicare al CLIENTE la propria volontà di avvalersi della clausola risolutiva espressa anche mediante telefax o posta elettronica. Resta, in ogni caso, salvo il diritto di SICULA SYSTEM alla percezione dei corrispettivi maturati per i Servizi fruiti, oltre che al risarcimento per il maggior danno.
14. Obblighi del CLIENTE ed Uso improprio del Servizio 14.1 - Il CLIENTE non potrà in alcun caso utilizzare i servizi per fini illeciti, e/o per arrecare molestia a terzi. In tali casi, SICULA SYSTEM potrà - a sua discrezione - interrompere immediatamente i servizi, senza che nulla sia dovuto al CLIENTE. Resta salva la facoltà di SICULA SYSTEM di agire per vie legali anche per il risarcimento di un eventuale danno subito.
14.2 - È fatto esplicito divieto di utilizzare i servizi e i sistemi di SICULA SYSTEM per svolgere attività di arbitraggio di traffico telefonico, o in generale per sviluppare traffico di telecomunicazioni che può far ottenere per sé o per terzi vantaggi o bonus o credito o denaro o simili mediante la mera effettuazione e/o ricezione, anche senza risposta, di comunicazioni di qualsiasi genere; a titolo esemplificativo ma non esaustivo è vietato utilizzare in qualsiasi modo i sistemi di SICULA SYSTEM al fine di ottenere vantaggi per sé o per altri, mediante telefonate inviate a numerazioni come numeri di rete mobile o fissa con c.d. offerte di “autoricarica” o di “ricompensa”, o a numerazioni “premium” o “di numero personale” o “shared cost” italiane o estere, che retrocedono denaro o credito o vantaggi all’intestatario della numerazione o a chi la ha in uso. In tali casi, SICULA SYSTEM potrà – a sua discrezione – interrompere immediatamente i servizi, e fatturare al CLIENTE eventuali costi e spese aggiuntive sostenuti per le caratteristiche del traffico sviluppato, senza che nulla sia dovuto al CLIENTE. Resta salva la facoltà di SICULA SYSTEM di agire per vie legali anche per il risarcimento di un eventuale danno subito.
14.3 - È vietata al CLIENTE la rivendita a terzi, sotto qualsiasi forma, dei servizi erogati da SICULA SYSTEM. 14.4 - È vietato al CLIENTE permettere di usare il servizio a terzi, fatto salvo l’uso occasionale del servizio da parte di altri, ad esempio in ambito familiare. In generale il CLIENTE si impegna ad informare, chiunque possa utilizzare i servizi che ha in essere con SICULA SYSTEM, prima che tali soggetti utilizzino i servizi, del fatto che egli può consultare il dettaglio del traffico effettuato, comprensivo di tutte le cifre dei numeri chiamanti e chiamati. 14.5 - Il CLIENTE si impegna ad utilizzare la numerazione che gli sarà attribuita nel rispetto delle normative applicabili. Con particolare riguardo al traffico uscente e all’uso di numerazioni geografiche di rete fissa italiane, ai sensi del punto 5 dell’ Art. 7 dell’allegato A alla delibera 26/08/CIR, il CLIENTE si impegna, come meglio specificato al punto 12 del presente Contratto, ad utilizzare la numerazione geografica a lui associata, solo nell’area locale alla quale tale numerazione è riferita. SICULA SYSTEM si riserva in qualsiasi momento di effettuare verifiche, manuali o automatiche, anche con mezzi tecnici a propria disposizione, circa l’effettiva aderenza a quanto sopra dichiarato. Nel caso SICULA SYSTEM rilevi un utilizzo delle numerazioni non conforme alle leggi e regolamenti della Repubblica Italiana, inclusi in particolare il Piano Nazionale di Numerazione (delibera 26/08/CIR), ed il Codice delle Comunicazioni Elettroniche, SICULA SYSTEM potrà’ revocare l’uso della numerazione al CLIENTE e risolvere il contratto in essere, senza che nulla sia dovuto a questo; il CLIENTE si impegna inoltre a tenere SICULA SYSTEM indenne e manlevata nel caso terzi abbiano pretese nei confronti di SICULA SYSTEM a seguito di uso improprio delle numerazioni da parte del CLIENTE. 14.6. Il CLIENTE adotterà, inoltre, ogni cautela affinché i Servizi internet non siano in ogni caso utilizzati per effettuare comunicazioni o attività che cagionino danni o turbative al funzionamento di sistemi informatici o telematici, ad operatori di telecomunicazioni, ad altri utenti in genere, ovvero per diffondere materiale diffamatorio, osceno o che, comunque, violi le leggi ed i regolamenti vigenti o diritti di terzi o sia, comunque, contrario al decoro. Nell'eventualità in cui soggetti terzi, senza l'autorizzazione del CLIENTE, utilizzino i Servizi, il CLIENTE esplicitamente assume ogni responsabilità per tutte le conseguenze mantenendo indenne SICULA SYSTEM da ogni pregiudizio che possa derivarne. Il CLIENTE riconosce che l'uso dei Servizi Internet non garantisce la protezione da tentativi di accesso non autorizzati da parte di terzi, senza che nessuna responsabilità possa ascriversi a SICULA SYSTEM per danni cagionati da tali accessi abusivi. 14.7. Il CLIENTE garantisce che qualunque materiale o messaggio eventualmente immesso sulla rete Internet o in aree pubbliche delle reti di telecomunicazioni riconducibile allo stesso è di propria titolarità e/o nella propria disponibilità giuridica e non viola alcun diritto di terzi, in difetto obbligandosi a manlevare e tenere indenne la SICULA SYSTEM da ogni eventuale conseguenza pregiudizievole dipendente dalle informazioni o dai contenuti diffusi, esonerando espressamente SICULA SYSTEM da ogni onere di accertamento o controllo. Il CLIENTE prende inoltre atto del fatto che è vietato servirsi o dar modo ad altri di utilizzare i Servizi contro le norme imperative, l'ordine pubblico e il buon costume o con lo scopo di recare molestia alla quiete pubblica o privata, di recare offesa, o danno diretto o indiretto a terzi e di tentare di violare comunque il segreto delle comunicazioni private. Più in particolare è fatto espresso divieto per il CLIENTE di utilizzare tecniche di "mail spamming" o equivalenti (invio di messaggi di posta elettronica non sollecitati e/o senza espressa autorizzazione del destinatario di qualsivoglia contenuto e verso qualsivoglia destinatario). 14.8 - Il CLIENTE non potrà in alcun caso utilizzare i servizi per fini illeciti, e/o per arrecare molestia a terzi. In tali casi, SICULA SYSTEM potrà - a sua discrezione - interrompere immediatamente i servizi, senza che nulla sia dovuto al CLIENTE. Resta salva la facoltà di SICULA SYSTEM di agire per vie legali anche per il risarcimento di un eventuale danno subito. 14.9 In caso di sviluppo di traffico giudicato anomalo da SICULA SYSTEM, o in caso di scatto di sistemi antifrode automatici o manuali da parte di SICULA SYSTEM che possano far sospettare anche solo una potenziale frode, illecito, o violazione contrattuale, o in caso di problemi tecnici che possano mettere a rischio l’infrastruttura di SICULA SYSTEM o di altri operatori, SICULA SYSTEM potrà sospendere, anche in modo selettivo, i servizi erogati e/o l’accesso al sito web al CLIENTE comunicandolo al CLIENTE quando ritenuto opportuno, senza che nulla sia dovuto al CLIENTE. SICULA SYSTEM comunque – in caso di utilizzo non fraudolento o in violazione contrattuale – si impegna a riattivare i servizi a fronte di un contatto con il CLIENTE che chiarisca gli eventuali aspetti potenzialmente fraudolenti individuati dai propri sistemi.
15. Vicende relative al Contratto. 15.1. Le presenti disposizioni sostituiscono qualsiasi precedente accordo relativo alla erogazione dei Servizi. Ogni modifica e/o integrazione del Contratto dovrà essere effettuata per iscritto a pena di nullità. Il CLIENTE non potrà cedere in tutto o in parte il Contratto a terzi a qualsiasi titolo se non previo consenso scritto di SICULA SYSTEM.
16. Diritti dei consumatori – recesso 16.1. Fermo restando quanto previsto all’art.8, il CLIENTE, in conformità alle disposizioni normative in materia di contratti a distanza e
di contratti negoziati fuori dei locali commerciali, potrà esercitare anche il diritto di recesso nelle forme e modalità previste dagli articoli 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di stipula del contratto dandone comunicazione mediante lettera raccomandata A.R. - all’indirizzo: SICULA SYSTEM SRL – XXXXXXX XXXXXXXXx00 - 00000 Xxxxxx (XX), anche
utilizzando il modulo presente sul sito xxx.xxxxxxxxxxxx.xx entro 14 giorni dalla data di ricezione della richiesta di recesso SICULA SYSTEM rimborserà gli eventuali pagamenti effettuati dal CLIENTE tramite le medesime modalità dallo stesso utilizzate. Nel caso in cui il CLIENTE abbia richiesto espressamente di attivare il Servizio durante il periodo di recesso di 14 giorni su indicato - ed il Servizio sia effettivamente attivato da SICULA SYSTEM entro detto termine - il CLIENTE sarà tenuto al pagamento dei costi correlati al Servizio fruito. Ai fini dell’esercizio del recesso i medesimi recapiti sono indicati anche sul sito xxx.xxxxxxxxxxxx.xx e sulla Carta dei Servizi.
17.Tentativo di Conciliazione, Legge applicabile e Foro competente. 17.1 Per le controversie tra Sicula System e il CLIENTE valgono i criteri, le condizioni, i termini e le modalità per la soluzione non giurisdizionale delle controversie stabilite dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni nella delibera 173/07/Cons. In particolare, per le controversie rimesse alla competenza dell’Autorità come individuate all’art. 2 comma 1 di tale delibera, il ricorso in sede giurisdizionale è improcedibile fino a che non sia stato esperito il tentativo obbligatorio di conciliazione dinanzi al Xx.xx.xxx competente per territorio munito di delega a svolgere la funzione conciliativa, ovvero dinanzi ad altri organi di risoluzione extragiudiziale delle controversie. Il termine per la conclusione della procedura conciliativa è di trenta giorni decorrenti dalla data di proposizione dell’istanza; dopo la scadenza di tale termine le parti possono proporre ricorso giurisdizionale anche ove la procedura non sia stata conclusa. 17.2 Il presente contratto e le obbligazioni da esso derivanti sono interamente soggette dalla legge italiana anche se eseguite in tutto o in parte all'estero. Per qualsiasi controversia inerente alla interpretazione o esecuzione del presente contratto è competente in via esclusiva il Foro di Ragusa salvo che il CLIENTE non sia un Consumatore.
18 Invalidità parziale 18.1 Eventuali invalidità di una o più clausole o di parti di esse delle presenti condizioni generali di contratto non travolgeranno le intere condizioni generali ovvero le altre clausole ivi contenute non colpite da invalidità le quali dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci.
19 Comunicazioni 19.1 Qualora il CLIENTE eserciti il diritto di recesso dalle presenti condizioni generali di contratto nei termini e secondo le modalità di cui al precedente punto 8 la relativa comunicazione di recesso dovrà essere inviata dal CLIENTE all’indirizzo: SICULA SYSTEM SRL – Xxxxxxx Xxxxxxx Xx00 - 00000 Xxxxxx (XX) - a mezzo lettera raccomandata a/r. 19.2 Le altre comunicazioni a SICULA SYSTEM relative alle presenti condizioni generali di contratto potranno essere (i) effettuate dal CLIENTE telefonicamente contattando il numero 0932.903605 ovvero (ii) inviate dal CLIENTE al seguente indirizzo di posta elettronica: xxxx@xxxxxxxxxxx.xx ovvero (iii) inviate all’indirizzo SICULA SYSTEM – XXXXXXX XXXXXXX Xx00- 00000 Xxxxxx (XX) - a mezzo raccomandata a/r. 19.3 Salvo quanto diversamente previsto dalle presenti condizioni generali, tutte le comunicazioni al CLIENTE relative alle presenti condizioni generali di contratto potranno essere (i) effettuate da SICULA SYSTEM telefonicamente,contattando il numero sul quale e attivo l’abbonamento SICULA SYSTEM ovvero (ii) trasmesse agli indirizzi di posta elettronica allo stesso CLIENTE attribuiti o predisposti da SICULA SYSTEM per i Servizi ovvero (iii) trasmesse a mezzo lettera all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento della registrazione con SICULA SYSTEM, ovvero (iv) via SMS al numero indicato dal CLIENTE al momento della registrazione. 19.4 Le parti si danno reciprocamente atto che l’invio di comunicazioni attraverso il sistema di posta elettronica e parificato, a tutti gli effetti, a scrittura privata ai sensi dell’art. 2702 del Codice Civile.
20. Segnalazione guasti e reclami
20.1 Eventuali reclami relativi al Servizio od alla fatturazione possono essere inviati alla SICULA SYSTEM mediante i sistemi di cui al precedente punto 19.2. La SICULA SYSTEM risponderà entro 45 (quarantacinque) giorni dal ricevimento del medesimo.
20.2 In caso di guasti, malfunzionamenti od avarie del Servizio il CLIENTE dovrà contattare il servizio assistenza di SICULA SYSTEM telefonicamente al numero 0932- 903605, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 13:00 e dalle 14:30 alle 19:00. Fuori dagli orari di apertura del Servizio assistenza, la segnalazione potrà essere comunicata a mezzo email all'indirizzo xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx o telefonicamente allo 0932-903605, lasciando un messaggio telefonico ed indicando il Codice CLIENTE.
20.3 SICULA SYSTEM si impegna alla risoluzione del guasto entro 5 gg. lavorativi non festivi dalla segnalazione per i guasti bloccanti ed entro 7 gg lavorativi per i guasti non bloccanti (degradi). 20.4 Qualsiasi intervento tecnico (riguardante sia l'hardware che il software) relativo alle apparecchiature dovrà essere eseguito esclusivamente da personale autorizzato da SICULA SYSTEM. Questa non assume nessuna responsabilità per le modifiche, le manutenzioni, le riparazioni o manomissioni effettuate da personale non autorizzato e per le eventuali interruzioni o malfunzionamenti collegati. 20.5 La risoluzione di guasti non imputabili alla SICULA SYSTEM saranno effettuati solo dietro esplicita e specifica richiesta del CLIENTE e a spese di quest'ultimo. 20.6 Nel caso in cui venga richiesto un intervento e venga accertato che la rete SICULA SYSTEM è funzionante ovvero che il malfunzionamento è indotto da cause non imputabili ad essa, verrà addebitato al cliente, a titolo di rimborso dei costi sostenuti, un importo pari a 60 euro iva esclusa.
21. Autorizzazioni del gestore di rete e specifiche tecniche del sistema 21.1 Il CLIENTE prende atto che SICULA SYSTEM fornisce i Servizi in ottemperanza alle condizioni delle autorizzazioni rilasciate dal Ministero delle Comunicazioni, nonché in conformità alla normativa italiana e comunitaria in materia di telecomunicazioni e che i Servizi forniti da o attraverso altre infrastrutture, nazionali o estere, sono regolati dalle legislazioni nazionali dei Paesi interessati, dalla regolamentazione internazionale in materia, nonché dai regolamenti di utilizzo delle singole infrastrutture interessate. Tali normative possono e potranno prevedere eventuali limitazioni nell'utilizzazione dei Servizi e particolari regimi di responsabilità del CLIENTE in ordine all'utilizzazione dei Servizi stessi.
22.Trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs 196/03 e del Regolamento Europeo 2016/679. 22.1 I dati personali del Cliente, acquisiti nell’ambito del presente
Contratto, sono utilizzati da SICULA SYSTEM per l’erogazione dei Servizi. Il CLIENTE ha diritto di accedere in ogni momento ai dati che lo riguardano e di esercitare gli altri diritti previsti dall’articolo 7 del Codice privacy (es. chiedere l’origine, la correzione o l’aggiornamento dei dati ecc.), contattando gratuitamente il Servizio Clienti all’indirizzo xxxx@xxxxxxxxxxx.xx. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei propri dati personali, sui propri diritti e per visionare o richiedere il testo integrale dell’informativa, il Cliente può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
23 Rinvio 23.1 Per quanto non espressamente previsto dal presente contratto si rinvia alle norme del Codice Civile ed alle leggi speciali in materia di telecomunicazioni.
Luogo e data
Firma Firma CLIENTE
X
Password, Codice di Identificazione e Riservatezza ); art. 5 ( Corrispettivi e modalità pagamento ); art. 6 ( Acquisto apparecchiature – Noleggio – Comodato - Garanzie ); art. 7 ( Modifica delle condizioni di contratto e Comunicazioni tra le parti); art. 8 ( Durata, proroga tacita, recesso ); art. 9 ( Limitazione, Sospensione del servizio – Sicurezza - Log ); art. 11 ( Limitazioni di responsabilità di SICULA SYSTEM ); art. 12 ( Ambito territoriale del Servizio e Numeri Telefonici Personali ); art. 13 ( Clausola risolutiva espressa ); art. 14 ( Obblighi del CLIENTE e Uso improprio del servizio ); art. 15 ( Vicende relative al Contratto ); art. 16 ( Diritti dei consumatori ); art. 17 ( Tentativo di Conciliazione, Legge applicabile e Foro competente); art. 18 ( Invalidità parziale ); art. 19 ( Comunicazioni ); art. 20 (Segnalazione guasti e reclami); art. 21 ( Autorizzazioni del Gestore di Rete e Specifiche tecniche del Sistema )art. 22 (trattamento dei dati personali)
Luogo e data
Firma Firma CLIENTE
X
Ai sensi e per gli effetti di cui agli art. 1341 e 1342 cod. civ., dichiara di conoscere ed
approvare specificatamente le seguenti clausole: art. 1 ( Servizi oggetto del contratto e Requisiti minimi ); art. 2 ( Conclusione del Contratto ed Erogazione del servizio ); art. 3 (
MODULO RICHIESTA SERVIZI DI SICULA SYSTEM.
□ Privato □ Azienda
CLIENTE e/x Xxxx.te Leg.le: NOME ………………………………COGNOME ............................................................
identificato a mezzo documento ……………………………………………………………………n………………..……
rilasciato da……………………………………….. in data : ………………………………….……………………………
Nato a …………………………... Prov: ……… il :……………………C.F.:…………………………………..………..
(in caso di Azienda) Denominazione:…………………………………..……………...………………………………….
Sede Legale: ………………………………………………………………… Località…………………………………..
C.A.P. :…………….… Provincia: ………………………………………. P.IVA:………………………………………
Codice Univoco SDI:……………………………….PEC SDI:…………………………………………………………..
Sede Utenza: Indirizzo:……………………………………………………………………………………………
Località :…………………………………….. C.A.P. :…………….… Provincia:………………
E-Mail :……………………………………………………... Telefono :……….…………………
Cellulare:……………………………………. Codice CLIENTE VOIP :…………………………..
□ POTS □ ISDN
NB: Allegare Carta d'Identità e Codice Fiscale del Cliente.
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Cambio intestatario | 25 € ii. | Tutti i prezzi sono Iva compresa. L’installazione viene eseguita da tecnici incaricati, questa si può svolge in 2 ore circa, con 20mt di cavo compreso ad un costo aggiuntivo di 100€. Il costo esatto di questa può essere stabilito solo dai tecnici nel momento stesso dell’installazione. I pagamenti avvengono a fatturazione anticipata. Dispositivi e materiale non previsto vanno acquistati separatamente. Per le installazione a più di 40 km dalla sede è prevista una addizionale di 20€i.c.. L’invio delle fatture cartacee ha un costo di 2,00€ a spedizione. La velocità di navigazione può variare per cause esterne o di affollamento, tuttavia per una equa ripartizione, vengono adottate particolari pratiche di controllo del traffico. Per la disattivazione prima del primo periodo contrattuale è previsto un avviso di 30gg ed un costo aggiuntivo oltre l’ultima mensilità di 80€., per le aziende e di 120+ IVA. In caso di annullamento del RID verranno fatturati i costi delle promozioni di € 50. Pagamento tramite RID altrimenti attivazione obbligatoria. Diritto di chiamata una tantum € 40, nessun costo in caso di cambio profilo tranne in caso di sostituzione apparato € 40. | ||||||||||
Acconto | € ……… | |||||||||||
PAGAMENTO ANNUALE | SC. 10% | |||||||||||
Totale sottoscrizione | € ……… | |||||||||||
Modalità di Pagamento | ||||||||||||
RID C/C Intestato a : CF: IBAN : | Bonifico Bancario: XX00X 00000 00000 000000000000 | |||||||||||
ID CREDITORE: IT040010000001714330881 | Contanti: | |||||||||||
FIRMA (Sicula System Srl) | FIRMA CLIENTE | |||||||||||
CLIENTE dichiara di aver letto le Informazioni Precontrattuali dei Servizi di SICULA SYSTEM SRL prima della conclusione del presente contratto e di accettarle.
…………………………, lì…………………… Firma per accettazione del CLIENTE
Il CLIENTE CONSUMATORE dichiara, sotto la propria responsabilità, di richiedere l'attivazione dei servizi richiesti durante il periodo di recesso di cui ai precedenti punti 8.3 e 16 delle Condizioni Generali di Contratto
…………………………, lì…………………… Firma per accettazione del CLIENTE
Il CLIENTE CONSUMATORE dichiara, sotto la propria responsabilità, di richiedere l'attivazione dei servizi PERSONALIZZATI e, pertanto, riconosce che è escluso il diritto di recesso di cui ai precedenti punti 8.3 e 16 delle Condizioni Generali di Contratto
…………………………, lì…………………… Firma per accettazione del CLIENTE
Privacy / Consenso Espresso
Con riferimento al trattamento dei dati da parte di Sicula System Srl e di società con le quali Sicula System Srl abbia stipulato accordi commerciali ai fini della esecuzione del contratto il/la Sottoscritto/a:
□ Dà il consenso □ Nega il consenso
Con riferimento al trattamento dei dati da parte di Sicula System Srl e di società con le quali abbia stipulato accordi commerciali ai fini della elaborazione di stu - di e ricerche di mercato, rilevazione del grado di soddisfazione della clientela, invio di materiale informativo e pubblicitario, il/la Sottoscritto/a:
□ Dà il consenso □ Nega il consenso
Il/La sottoscritto/a accetta il trattamento dei dati in ossequio al D.Lgs 196/03 ed al Regolamento Europeo 2016/679, dichiarando di avere ricevuto l’informativa privacy ai sensi dell’articolo 13 del GDPR, per le finalità strettamente legate all’erogazione del servizio richiesto.
Luogo / Data Firma
Allegato I
Informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso ai sensi del d.lgs. 206/2005, come modificato dal d.lgs. 21/2014
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno. Per esercitare il diritto di recesso, Xxx è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita da inviare a tramite lettera inviata per posta raccomandata all'indirizzo Sicula System Srl, CASELLA POSTALE NUM. 26- 97015 Modica (RG), o posta elettronica all'indirizzo xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Nel caso in cui Xxx abbia richiesto espressamente di attivare il Servizio durante il periodo di recesso di 14 giorni su indicato - ed il Servizio sia effettivamente attivato da SICULA SYSTEM SRL entro detto termine - Lei sarà tenuto al pagamento dei costi correlati al Servizio fruito.Nel caso in cui Lei abbia richiesto espressamente di attivare un servizio PERSONALIZZATO non avrà diritto ad esercitare il recesso.
Istruzioni per la compilazione:
Se Lei ha chiesto di iniziare la prestazione di servizi durante il periodo di recesso, è tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui Lei ha ci comunicato il Suo recesso dal presente contratto, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto. Il cliente potrà effettuare il recesso compilando il modulo scaricabile dal sito xxx.xxxxxxxxxxxx.xx alla sezione “Documenti”.
Firma per presa visione del Cliente
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