Offerta attraverso tecniche di comunicazione a distanza
Offerta attraverso tecniche di comunicazione a distanza
Informativa ai sensi del D Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 – Sezione IV bis (Codice del consumo) in materia di commercializzazione a distanza di Servizi finanziari ai consumatori
La Banca del Piemonte S.p.A. La informa che ai sensi del Codice del Consumo Lei ha diritto di ricevere le seguenti informazioni e di recedere secondo le modalità di seguito riportate:
Informazioni sulla Banca
Denominazione: Banca del Piemonte S.p.A. con unico socio
Sede legale/Sede amministrativa: Xxx Xxxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx
Tel. call center: 011/0000000 - tel. Centralino: 011/56521 – Fax 011/531280 Indirizzo telematico: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx / xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx Codice ABI: 03048
Capitale sociale: € 25.010.800 i.v.
Numero di iscrizione all'Albo delle banche presso la Banca d'Italia: 03048.6/27170
Numero di iscrizione al Registro delle imprese: 00821100013
Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia
Definizioni
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
Contratto a distanza: qualunque contratto avente per oggetto servizi finanziari, concluso tra la banca e il consumatore nell’ambito di un sistema di vendita o di prestazione di servizi a distanza che impieghi esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto compresa;
Firma Digitale o FD: soluzione tecnologica in forza della quale l’“utente titolare” del relativo certificato (rilasciato da un certificatore a ciò abilitato secondo i termini e condizioni contrattuali di servizio stipulate tra utente e certificatore stesso), può concludere contratti e, più in generale, assumere impegni e rilasciare dichiarazioni ad ogni effetto apponendo una firma “virtuale” con medesimo valore legale della firma autografa ai sensi del decreto legislativo 7 marzo 2005, n. 82, e delle relative norme di attuazione; Servizio finanziario: qualsiasi servizio di natura bancaria, creditizia, di pagamento, di investimento, di assicurazione o di previdenza individuale;
Sistema di Autenticazione: l’insieme di dispositivi e delle procedure (che comprendono numerazioni e/o codici numerici statici o dinamici) che permettono al Cliente di avvalersi del Servizi Banca del Piemonte attraverso qualsiasi modalità (es. personal computer, tablet, smartphone,
smart tv, ecc.);
Sito internet: l’insieme delle pagine web che supportano il Servizio di Banca del Piemonte disponibili sulla rete Internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx;
Supporto Durevole: supporto cartaceo o altro supporto durevole (ad esempio documenti elettronici in “Portable Document Format”, posta elettronica, PEC, ecc.)
Tecnica di comunicazione a distanza: qualunque mezzo che, senza la presenza fisica e simultanea di entrambe le parti, possa impiegarsi per la commercializzazione a distanza di un servizio tra le parti (a titolo esemplificativo via posta, internet, ecc.).
Informazioni sul Conto BP NExt
Il Conto BP NExt di Banca del Piemonte è un prodotto (offerto a consumatori con età superiore a 29 anni) ad operazioni illimitate con canone annuo a zero per i primi 12 mesi. Il canone annuo addebitato come canone mensile applicato dal 13° mese sarà pari ad: € 1,00 al mese. Dal secondo anno, il canone potrà essere ridotto del 50% qualora il Cliente, contestualmente o successivamente alla sottoscrizione del presente conto domicili stipendi e/o pensioni e/ addebiti diretti presso Banca del Piemonte.
Nel canone sono inclusi:
• Operazioni illimitate;
• Addebito diretto utenze domestiche, commerciali/finanziarie gratuito;
• Domiciliazione stipendio gratuita;
• Canone Servizio Internet Banking qualora non risulti già titolare del Servizio BPnow;
• Bonifici-SEPA on line gratuiti
Il Cliente primo titolare del Conto BP NExt ha diritto anche ad una carta di debito BP – Card gratuita (carta richiesta e sottoscritta sempre tramite canale telematico).
Per tutte le altre condizioni economiche non indicate nella presente informativa si prega di consultare il Foglio Informativo del Conto BP NExt messo a disposizione del Cliente in fase di vendita e sempre disponibile sul sito della Banca all’indirizzo xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Diritti del Cliente consumatore
Diritto di recesso dal contratto concluso a distanza (ripensamento)
Ai sensi dell’art. 67-duodecies del codice del Consumo, il Consumatore ha a disposizione quattordici giorni per recedere dal contratto stipulato a distanza (di seguito, “Contratto”), senza alcuna penale e senza obbligo di indicare il motivo del recesso. Il termine per esercitare il diritto di recesso decorre dalla data della conclusione del Contratto.
Ai sensi del comma 5 dell’articolo 67 -duodecies del Codice del Consumo è esclusa l’applicabilità del diritto di recesso ai contratti interamente eseguiti da entrambe le parti su esplicita richiesta scritta del Consumatore prima che quest’ultimo eserciti il suo diritto di recesso.
In applicazione dell’art. 67-terdecies del Codice del Consumo, il Consumatore che esercita il diritto di recesso sarà tenuto a pagare solo l’importo del servizio finanziario effettivamente prestato dalla Banca conformemente al Contratto. Questo importo sarà determinato, in particolare, in funzione dei costi sostenuti dalla Banca fino alla data in cui il Consumatore ha esercitato il diritto di recesso.
Il Consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà inviare, entro il termine di quattordici giorni sopra indicato, una comunicazione scritta, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, a:
Banca del Piemonte S.p.A. – Filiale BP Open to you – Via Cernaia 7 – 00000 Xxxxxx
Conclusione del contratto
Il Contratto si intenderà concluso al ricorrere delle seguenti condizioni:
i) tutti i cointestatari abbiano firmato a mezzo firma digitale il contratto e la relativa documentazione allegata al medesimo con espressa accettazione delle clausole ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del cod.civ.;
ii) la Banca abbia ricevuto per l’identificazione entro 30 giorni di calendario dalla data di sottoscrizione del contratto un bonifico da ogni cointestatario del conto corrente ovvero si sia completato in filiale il riconoscimento degli intestatari che non hanno effettuato l’identificazione tramite bonifico;
iii) la Banca abbia effettuato con esito positivo tutti i controlli propedeutici all’apertura del rapporto in base alla normativa vigente e ai regolamenti interni della Banca (es. furto d’identità, protesti, etc.).
iv) la Banca abbia informato il Cliente dell’apertura del rapporto a mezzo e-mail.
La conclusione sarà anche attestata con firma digitale della Banca per accettazione.
Recesso delle parti
Il Consumatore ha diritto di recedere in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura, con il preavviso di 5 giorni, dal servizio di conto corrente, nonché dai Servizi di Internet Banking e/o Carta di Debito BP-Card e di esigere quanto dovuto dalla Banca dandone comunicazione per iscritto. Il Recesso potrà essere esercitato tramite raccomandata A/R indirizzata alla Filiale BP Open to you all’indirizzo Xxx Xxxxxxx, 0 – Torino corredato di copia del documento di riconoscimento e della carta BP- Card appositamente tagliata.
La Banca ha diritto di recedere dal servizi di conto corrente nonché dai Servizi di Internet Banking dispositivi e/o Carta di Debito BP-Card con preavviso scritto di almeno due mesi nonché di esigere il pagamento di tutto quanto dovuto dal Cliente.
Qualora sussista un giustificato motivo, la Banca può recedere dal servizio di conto corrente e/o Internet Banking e/o Carta di Debito BP-Card senza preavviso a mezzo semplice comunicazione scritta al Cliente.
Il recesso dal Servizio di conto corrente provoca la chiusura del conto nonché lo scioglimento dei singoli Servizi di Internet Banking, BP Card e relativi Servizi accessori regolati sul medesimo conto corrente, secondo i tempi massimi indicati nei fogli informativi e senza necessità di specifica comunicazione a carico della banca in relazione alla chiusura di tali servizi.
Nel caso in cui il conto corrente risulti cointestato, il recesso da parte di tutti i cointestatari dal Servizio di Internet Banking determina il recesso automatico anche dal conto corrente e dagli altri servizi collegati.
La sola chiusura del Servizio BP Card non comporta la chiusura automatica né del conto corrente né del/i Servizi di Internet Banking allo stesso collegati.
Altri diritti del Consumatore
Il Consumatore ha diritto di richiedere, in qualsiasi momento del rapporto copia cartacea del contratto.
Documenti a disposizione del consumatore
In base a quanto disposto dal Codice del Consumo, a quanto riportato nella presente informativa e per quanto sancito dalle altre norme applicabili al Contratto, il Consumatore potrà consultare e scaricare prima di concludere il contratto:
• l’“informativa privacy” fornita dalla Banca ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento Generale europeo sulla protezione dei dati 2016/679 (“GDPR”) ;
• le Guide relative ai singoli servizi/prodotti, ove disponibili, i “Fogli informativi” e relativi fascicoli dei servizi accessori, il FID-Documento Informativo sulle spese, i regolamenti contrattuali e i documenti contenenti le condizioni economiche di ciascuno dei servizi prestati dalla Banca, nonché l’Avviso Usura contente i Tassi effettivi globali medi (TEGM) tempo per tempo vigenti e una copia completa del contratto Conto BP NExt
Procedure di conciliazione per la risoluzione stragiudiziale delle controversie. Clausola di mediazione.
Ai fini della risoluzione stragiudiziale delle controversie che possano sorgere in relazione al presente prodotto e con riferimento all’obbligo di cui al decreto legislativo 4 marzo 2010 n. 28 e s.m.i. di esperire il procedimento di mediazione prima di fare ricorso all’autorità giudiziaria, il Cliente e la Banca possono ricorrere al Conciliatore BancarioFinanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie (ADR), o previo accordo, ad un altro organismo iscritto nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia, ferma restando la possibilità per il Cliente di rivolgersi all’Arbitro Bancario e Finanziario.
Reclami
I reclami vanno inviati all’ufficio Reclami della Banca, che risponde:
- per i servizi di pagamento, entro 15 giorni lavorativi (eccetto casi eccezionali)*;
- per i servizi bancari (tranne i servizi di pagamento), entro 30 giorni di calendario.
Se il Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta nei termini sopra previsti, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi all’ Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla Banca del Piemonte.
Il Cliente, anche in assenza di preventivo reclamo potrà rivolgersi all’organismo di conciliazione bancaria Conciliatore BancarioFinanziario a cui la Banca ha aderito. Per sapere come rivolgersi chiedere presso le Filiali della Banca oppure consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
*Se, in situazioni eccezionali (cause forza maggiore o comunque fuori dal controllo della Banca, compresi gli scioperi, malfunzionamenti del sistema informatico ecc… o casi di particolare complessità che implichino la necessità di approfondimenti tecnici o che coinvolgano terzi fornitori o altri prestatori di servizi di pagamento ecc.), la Banca non può rispondere entro 15 giornate lavorative, invia al Cliente una risposta interlocutoria, in cui indica in modo chiaro le ragioni del ritardo e specifica il termine entro il quale il cliente riceverà la risposta definitiva, comunque non superiore a 35 giornate lavorative.
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Gli indirizzi delle segreterie tecniche dell’Arbitro Bancario Finanziario sono i seguenti: Segreteria tecnica del Collegio di Milano, Xxx Xxxxxxxx x. 0, 00000 Xxxxxx, competente per i ricorsi presentati da Clienti aventi il loro domicilio nelle regioni Lombardia, Veneto, Friuli-Venezia Giulia e Trentino Alto Adige; Segreteria tecnica del Collegio di Torino, Xxx Xxxxxxxx x. 0, 00000 Xxxxxx, competente per i ricorsi presentati da Clienti aventi il loro domicilio nelle regioni Piemonte, Liguria, Valle d’Aosta; Segreteria tecnica del Collegio di Bologna, Xxxxxx Xxxxxx x. 0, 00000 Xxxxxxx, competente per i ricorsi presentati da Clienti aventi il loro domicilio nelle regioni Xxxxxx Xxxxxxx e Toscana; Segreteria tecnica del Collegio di Roma, Xxx Xxxxx Xxxxxxxxx x. 00/x, 00000 Xxxx, competente per i ricorsi presentati da Clienti aventi il loro domicilio nelle regioni Lazio, Umbria, Marche, Abruzzo e per quelli aventi domicilio in uno Stato estero; Segreteria tecnica del Collegio di Napoli, Xxx Xxxxxx Xxxxxxxxx x. 00, 00000 Xxxxxx competente per i ricorsi presentati da Clienti aventi il loro domicilio nelle regioni Campania e Molise; Segreteria tecnica del Collegio di Bari, Xxxxx Xxxxxx x. 0, 00000 Xxxx, competente per i ricorsi presentati da Clienti aventi il loro domicilio nelle regioni Puglia, Basilicata e Calabria; Segreteria tecnica del Collegio di Palermo, Xxx Xxxxxx x. 000/x, 00000 Xxxxxxx, competente per i ricorsi presentati da Clienti aventi il loro domicilio nelle regioni Sicilia e Sardegna.
Il Cliente può altresì presentare un esposto alla Banca d'Italia secondo le modalità indicate sul sito xxx.xxxxxxxxxxxx.xx
Foro competente
Per ogni controversia che dovesse insorgere tra la Banca ed il Cliente in dipendenza del presente rapporto il Foro esclusivamente competente ai sensi dell'Art.33 comma 2 Lett. u) D.lgs. n. 206 del 06/09/2005 è il foro di residenza o domicilio elettivo del consumatore.
Legge applicabile e lingua di conclusione del contratto
Il presente rapporto è regolato dalla legge italiana.
Il presente rapporto è concluso in lingua italiana e ogni comunicazione che le parti si scambieranno in forza del predetto rapporto dovrà essere effettuata, ai fini della loro validità ed efficacia, in lingua italiana.