IBM Access and Value Connect
Descrizione dei Servizi
IBM Access and Value Connect
Nella presente Descrizione dei Servizi viene descritto il Servizio Cloud. I documenti di ordine applicabili forniscono prezzi e dettagli aggiuntivi sull'ordine del cliente.
1. Servizio in Cloud
IBM Access and Value Connect è un tool basato sul Cloud che consente di esplorare visivamente i risultati di interesse clinico e finanziario, permettendo ai Clienti di scegliere tra modelli di malattie curate per confrontare i risultati a livello terapeutico e stimare il valore potenziale del coinvolgimento in contratti basati sui risultati. I modelli di malattia vengono aggiornati trimestralmente, in modo che i Clienti possano accedere ai più recenti risultati clinici e finanziari a livello terapeutico.
1.1 Offerte
Il Cliente può selezionare le seguenti offerte disponibili:
1.1.1 IBM Access and Value Connect – Standard
IBM Access and Value Connect Standard consente ad un massimo di dieci utenti all'interno di un'organizzazione di accedere al Servizio Cloud per modelli di malattie esistenti e nuovi.
1.1.2 IBM Access and Value Connect – Premium
IBM Access and Value Connect Premium consente ad un massimo di venti utenti all'interno di un'organizzazione di accedere al Servizio Cloud per modelli di malattie esistenti e nuovi.
1.1.3 IBM Access and Value Connect – Lite
IBM Access and Value Connect Lite consente ad un massimo di dieci utenti all'interno di un'organizzazione di accedere al Servizio Cloud a condizione che il Cliente (i) attualmente gestisca licenze di database MarketScan/Explorys o tool analitici Pathways Pathways; e/o (ii) sia impegnato con IBM in uno studio "health economics outcomes research" (HEOR).
2. Specifiche Tecniche per il Trattamento e la Protezione
Il Supplemento al Trattamento dei Dati Personali (DPA o Data Processing Addendum) di IBM, disponibile alla pagina web xxxx://xxx.xxx/xxx e le Specifiche Tecniche per la Protezione e il Trattamento dei Dati (Data Sheet o Appendice DPA) nei seguenti link forniscono ulteriori informazioni sulla protezione dei dati per i Servizi Cloud e per le opzioni relative ai tipi di Contenuto che potrebbe essere trattato, per le attività di trattamento interessate, le funzionalità per la protezione dei dati e le specifiche sulla conservazione e restituzione del Contenuto. Il DPA si applica qualora, e nella misura in cui, il Regolamento Europeo in materia di Protezione dei Dati Personali (European General Data Protection Regulation, EU/2016/679, GDPR) si applica ai dati personali presenti nel Contenuto.
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=5B701CE09FF811E88A70560C75A2DCDE
3. Livelli di Servizio e Supporto Tecnico
3.1 Service Level Agreement ("SLA")
IBM fornisce al Cliente il seguente Service Level Agreement ("SLA"). IBM applicherà il Rimborso più elevato applicabile sulla base della disponibilità cumulativa del Servizio Cloud raggiunta, come mostrato nella tabella seguente. La percentuale di disponibilità, viene calcolata nel seguente modo: il numero totale di minuti nel mese contrattuale, meno il numero totale di minuti di Inattività del Servizio nel mese contrattuale, diviso per il numero totale di minuti nel mese contrattuale. La definizione di Inattività del Servizio, il processo di reclamo e le modalità per contattare IBM in relazione ai problemi di disponibilità del servizio sono riportati nel manuale di supporto al Servizio Cloud di IBM all'indirizzo xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx.
Disponibilità | Credito (% della quota di abbonamento mensile*) |
Inferiore al 99,9% | 2% |
Inferiore al 99,0% | 5% |
Inferiore al 95,0% | 10% |
* La quota di abbonamento rappresenta il prezzo contrattuale per il mese soggetto al reclamo.
3.2 Supporto tecnico
Le informazioni di contatto del supporto tecnico sono disponibili nella IBM Xxxxxx Health Support Community. Il Supporto tecnico è incluso nel Servizio Cloud e non è disponibile come offerta separata.
4. Corrispettivi
4.1 Calcolo dei Corrispettivi
Le metriche dei corrispettivi per il Servizio Cloud sono specificate nel Documento d'Ordine. Al presente Servizio Cloud si applica il seguente calcolo dei corrispettivi:
● Per Istanza si intende ogni accesso ad una configurazione specifica dei Servizi Cloud.
5. Ulteriori condizioni
Agli Accordi per i Servizi Cloud (o agli accordi equivalenti per il cloud di base), stipulati prima del 1 gennaio 2019, si applicano le condizioni riportate alla pagina web xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx.
5.1 Dichiarazione di Non Responsabilità per Medicine e Dispositivi Medici
IBM funge solo da un fornitore di Information Technology. IBM non intende essere impegnata nella pratica della medicina o di qualsiasi altra attività clinica o professionale o attività su licenza e il Servizio Cloud e tutti i suoi componenti e futuri aggiornamenti, e tutti i materiali da consegnare dei servizi professionali di IBM correlati, non sono progettati o destinati a costituire protocolli per l'assistenza medica, ad essere utilizzati in alternativa ad una consulenza medica, diagnosi, trattamento o giudizio professionale, medicina, tecnica contro la tossicodipendenza, o come strumento di sviluppo di medicine soggetto a dispositivi medici o a requisiti del sistema di qualità, come definito dalle vigenti leggi di qualsiasi giurisdizione. Per ciò che concerne IBM ed il Cliente, il Cliente è l'unico responsabile per il rispetto di tutte le leggi e le normative, relative all'utilizzo da parte del Cliente del Servizio Cloud e dei servizio professionali di IBM.
5.2 Conferme del Cliente
Il Servizio Cloud è destinato esclusivamente all'uso interno da parte del Cliente (ad eccezione di quanto consentito da un accordo applicabile con terze parti), inclusi i progetti di ricerca e analisi, e non in connessione con contenziosi in sospeso o contenziosi anticipati.
5.3 Pubblicità
Il Cliente accetta di non utilizzare qualsiasi nome, nome commerciale, marchio o altre denominazioni di IBM, incluse eventuali contrazioni, abbreviazioni o simulazione di uno dei precedenti, in pubblicità, promozione, pubblicazione o qualsiasi attività di marketing senza il previo consenso scritto di IBM.
5.4 Interdizione
Nella misura applicabile ai servizi forniti al Cliente, IBM non utilizzerà alcuna persona ad eseguire servizi per il Cliente che sia attualmente inclusa nell'elenco delle persone interdette dall'OIG (Office of the Inspector General) dello U.S. Department of Health and Human Services, in conformità con le disposizioni dell'U.S.C. §1320a(7) o sia inserita nell'elenco delle parti interdette gestito dalla U.S. General Services Administration, o che sia altrimenti interdetta, squalificata, esclusa o soggetta a sanzioni da qualsiasi autorità normativa o governativa federale o statale. Qualora IBM venga conoscenza che la persona utilizzata da IBM per eseguire servizi per il Cliente sia stata interdetta, squalificata, esclusa o sanzionata, IBM informerà tempestivamente il Cliente e cesserà di utilizzare tale persona per l'erogazione di servizi per il Cliente. Il Cliente potrà rescindere il proprio abbonamento al Servizio Cloud senza penali,
qualora IBM venisse interdetta, squalificata, esclusa o sottoposta a sanzioni da qualsiasi autorità normativa o governativa federale o statale.
6. Condizioni derogative
6.1 Trattamento dei Dati personali
Quanto segue prevale su quanto diversamente concordato nell'Articolo Contenuto e Protezione dei Dati Personali degli Accordi per il Servizio Cloud di base tra le parti:
Ai sensi dell'Accordo, sia il Cliente sia IBM lo comprendono che il Supplemento al Trattamento dei Dati Personali (Data Processing Addendum o DPA) di IBM, disponibile alla pagina web xxxx://xxx.xxx/xxx e le Appendici DPA si applicano e completano l'Accordo qualora, e nella misura in cui, il Regolamento Europeo in materia di Protezione dei Dati Personali (European General Data Protection Regulation), (EU/2016/679) (GDPR) si applichi ai dati personali presenti nel Contenuto. Questo Servizio Cloud non è attualmente progettato per elaborare dati personali soggetti al GDPR e, pertanto, il DPA e le eventuali Appendici al DPA applicabili non rientrano nell'ambito di applicazione dei Servizi Cloud. Il Cliente garantisce che nessun dato personale soggetto a GDPR è o sarà presente nel Contenuto o fornito a IBM come un Responsabile del trattamento dei dati per conto del Cliente come parte della fornitura del Servizio Cloud.
Se il Cliente desidera fornire dati personali soggetti a GDPR ad IBM, quale Responsabile del trattamento dei dati, dovrà informare IBM per iscritto prima di procedere, e solo dopo che IBM avrà acconsentito per iscritto a ricevere tali dati, potrà fornirli. Il Cliente e IBM rispetteranno i propri obblighi ai sensi del GDPR, quindi il DPA e le Appendici al DPA, a cui l'Accordo fa riferimento, si applicheranno e completeranno l'Accordo.
Accettato da:
Firma e timbro del Cliente Data:
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile Italiano, il Cliente approva specificamente i seguenti articoli del presente documento: “Service Level Agreement (SLA)”, “Dichiarazione di Non Responsabilità per Medicine e Dispositivi Medici”, “Pubblicità”.
Firma e timbro del Cliente Data: