TERMINI E CONDIZIONI
TERMINI E CONDIZIONI
Preambolo
I presenti termini e condizioni (le “Condizioni Generali”) si articolano in tre sezioni (“Sezioni”):
(i) Sezione A, Condizioni generali per l’accesso a, e l’utilizzo di, Cambiobike;
(ii) Sezione B, Condizioni generali di vendita delle E-bike;
(iii) Sezione C, Condizioni generali di vendita di Prodotti successivamente all’acquisto dell’E-bike.
Il soggetto titolare e responsabile della piattaforma di e-commerce denominata “Cambiobike” è Cambiomarcia S.r.l., società unipersonale soggetta alla direzione e coordinamento di Unipol Gruppo S.p.A., con sede legale in Xxxxxx xxxxx Xxxxxxxxxxxx 0, 00000, Xxxxxxx (XX), codice fiscale e numero iscrizione al Registro Imprese di Bologna 02577110394, partita IVA 03740811207, numero REA BO – 557209, indirizzo di posta elettronica xxxxx@xxxxxx.xxxx e indirizzo di posta elettronica certificata xxxxxxxxxxxx00@xxxxxxxxx.xx (“Cambiomarcia” o il “Venditore”).
Definizioni
In aggiunta a quanto definito in altre parti delle Condizioni Generali, ai termini e alle espressioni indicati con le lettere iniziali maiuscole dovranno essere attribuiti i seguenti significati:
“Account”: l’area riservata alla quale l’Utente accede inserendo la combinazione di un nome utente e di una password;
“Accessori”: i Prodotti accessori quali lucchetti, caschi e altri accessori che possono essere acquistati su Cambiobike;
“Anticipo”: la somma che potrebbe essere richiesta all’Utente di versare al Venditore per perfezionare l’invio dell’Ordine;
“Assicurazione”: la compagnia di assicurazioni francese Wakam, con sede legale in 120-122 rue Réaumur, TSA 6023 75083 Xxxxx xxxxx 00, Xxxxxxx, autorizzata dall’Authorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution in Francia e abilitata all’esercizio dell'attività assicurativa in Italia in regime di libera prestazione dei servizi, iscritta al Registro delle Imprese tenuto dall'IVASS con il n. II.01133;
“BikeCare”: l’insieme di servizi SOS Bike by UnipolAssistance, assistenza da remoto con gli esperti del Venditore e interventi on site dell’officina mobile;
“BikeCareFurto”: la polizza assicurativa che l’Utente può sottoscrivere con l’Intermediario Assicurativo per tutelare la propria E-bike dal rischio di furto;
“BikeCareKasko”: la polizza assicurativa che l’Utente può sottoscrivere con l’Intermediario Assicurativo per tutelare la propria E-bike dal rischio di furto e danneggiamenti;
“Cambiobike”: la piattaforma di e-commerce per l’acquisto dei Prodotti di cui è titolare Cambiomarcia, disponibile all’indirizzo xxx.xxxxxxxxxx.xx;
“Codice Civile”: il Regio Decreto 16 marzo 1942, n. 262 e sue successive integrazioni e modificazioni;
“Codice del Consumo”: il D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e sue successive integrazioni e modificazioni;
“Conferma d’Ordine”: la comunicazione inviata dal Venditore all’Utente a mezzo e-mail e sms per confermare la ricezione dell’Ordine;
“Conferma di Disponibilità”: la comunicazione inviata dal Venditore all’Utente a mezzo e-mail per confermare che l’E-bike è pronta per la consegna;
“Consumatore”: l’Utente che, stipulando il Contratto, agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, come previsto dal Codice del Consumo;
“Contratto”: il contratto concluso tra Cambiomarcia e l’Utente che regola l’acquisto delle E-bike in vendita su Cambiobike secondo quanto previsto dalla Sezione B;
“Consegna Express”: il servizio di consegna a domicilio che avviene in 3 (tre) giorni lavorativi dal ricevimento dell’Ordine;
“E-bike”: le biciclette a pedalata assistita offerte in vendita su Cambiobike;
“Finanziaria”: la società che Cambiomarcia potrà indicare all’Utente per l’offerta di servizi di finanziamento sull’acquisto delle E-bike;
“Finanziamento”: il contratto di finanziamento eventualmente concluso dall’Utente direttamente con la Finanziaria;
“Gruppo”: il Gruppo Unipol, di cui è parte Cambiomarcia;
“Informativa Privacy”: la nota contenente le informazioni relative al trattamento dei dati personali forniti dagli Utenti ai fini della registrazione su Cambiobike e della conseguente possibilità di fruire del Servizio, in accordo e secondo i termini previsti dalla Normativa Privacy;
“Intermediario Assicurativo”: la società Qover SA, con sede legale in xxx xx Xxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxx, Xxxxxx, registrata presso l’Autorità belga di vigilanza sui mercati e sui servizi finanziari con il codice 0650.939.878, soggetta alla regolamentazione della Financial Conduct Authority (n. 754623) e abilitata all’esercizio dell’attività di intermediazione in Italia in regime di libera prestazione, iscritta all’elenco degli intermediari comunitari, allegato al RUI con il n. UE00010044;
“Legge”: tutte le norme giuridiche in vigore, primarie e secondarie, ivi inclusi leggi, decreti, regolamenti e direttive, nonché decisioni, ordinanze, lodi, provvedimenti giudiziari, arbitrali, amministrativi, ministeriali o regolamentari, ovvero qualsiasi altra disposizione vincolante a livello locale, nazionale e sovranazionale;
“Normativa Privacy”: il D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, modificato secondo quanto previsto dal D. Lgs. 10 agosto 2018, n. 101, il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio
del 27 aprile 2016 e ogni altra norma di legge o regolamento applicabile al trattamento dei dati personali, nonché i provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali;
“Ordine”: l’ordine di acquisto dell’E-bike e/o dei Prodotti che l’Utente indirizza al Venditore; “Parti”: Cambiomarcia e l’Utente;
“Polizze Assicurative”: al plurale, congiuntamente, BikeCareFurto e BikeCareKasko e, al singolare, una sola delle polizze sottoscrivibili;
“Prodotti”: le Polizze Assicurative, gli Accessori e la Consegna Express, come descritti nella Sezione C successivamente all’acquisto dell’E-bike;
“Servizio”: l’utilizzo di Cambiobike per l’acquisto delle E-bike e dei Prodotti;
“Servizio Clienti”: il servizio destinato a supportare l’Utente in ogni fase di utilizzo di Cambiobike e acquisto delle E-bike e dei Prodotti;
“Utente”: l’utilizzatore, registrato o meno, di Cambiobike.
SEZIONE A
CONDIZIONI GENERALI PER L’ACCESSO A, E L’UTILIZZO DI, CAMBIOBIKE
1. Utilizzo di Cambiobike
1.1 La navigazione di Cambiobike è sempre permessa all’Utente senza che sia stata fatta previamente la registrazione sulla piattaforma.
2. Registrazione a Cambiobike
2.1 Per acquistare le E-bike e i Prodotti è necessaria la registrazione a Cambiobike.
2.2 La procedura di registrazione dell’Utente su Cambiobike comporta la creazione dell’Account e si compone delle seguenti fasi:
(i) inserimento di indirizzo e-mail, nome e cognome e contestuale accettazione, mediante tecnica del “point and click” (i.e. con apposizione di “flag” su caselle non preselezionate) delle Condizioni Generali e presa visione dell’Informativa Privacy;
(ii) facoltativa prestazione del consenso, mediante tecnica del “point and click”, ai trattamenti di dati personali per finalità commerciali non necessarie per l’utilizzo di Cambiobike (i.e. finalità promozionali); e
(iii) conferma della propria registrazione tramite click sul link inviato da Cambiomarcia all’indirizzo
e-mail fornito; inserimento dello username e della password scelti per accedere a Cambiobike.
2.3 Accettando la presente Sezione A, l’Utente dichiara di:
(i) avere compiuto almeno 18 (diciotto) anni;
(ii) disporre della capacità d’agire;
(iii) essere responsabile delle attività compiute tramite il suo Account;
(iv) essere titolare di un solo Account;
(v) che l’Account non è condiviso con altri; e
(vi) non agire tramite bot o altri strumenti automatizzati.
2.4 È fatto divieto all’Utente di registrarsi con dati personali di terzi, falsi, di fantasia o comunque volutamente non corretti.
2.5 L’Utente si impegna a mantenere riservate le credenziali del suo Account e sarà ritenuto responsabile per qualsiasi danno subito da Cambiomarcia e/o da eventuali soggetti terzi a causa di un suo comportamento che abbia consentito a soggetti terzi di venire a conoscenza delle sue credenziali e/o di utilizzare le stesse per accedere a Cambiobike.
3. Chiusura e sospensione dell’Account
3.1 È facoltà dell’Utente chiedere la cancellazione del proprio Account in qualsiasi momento contattando il Venditore secondo le modalità indicate nella presente Sezione A o scrivendo all’indirizzo e-mail xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx.
3.2 Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’Account di un Utente con preavviso di almeno 15 (quindici) giorni qualora l’Utente abbia violato le disposizioni indicate all’articolo 2 che precede. La sospensione o cancellazione dell’Account non attribuisce all’Utente alcun diritto a risarcimenti, rimborsi o indennizzi.
4. Diritti di proprietà industriale e intellettuale
4.1 L’Utente riconosce che i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi a Cambiobike e i contenuti in essa riprodotti sono di esclusiva titolarità del Venditore o dei suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della Legge applicabile.
4.2 L’Utente si impegna pertanto a utilizzare Cambiobike e i contenuti in essa riprodotti nei limiti di quanto necessario alla navigazione sulla piattaforma e all’acquisto delle E-bike. A titolo esemplificativo e non esaustivo, l’Utente si impegna a non copiare, modificare, duplicare, riprodurre, adattare e/o eseguire operazioni di reverse engineering su Cambiobike.
5. Uso ammesso di Cambiobike
5.1 Cambiobike può essere utilizzata solo per fruire del Servizio.
5.2 L’Utente si impegna a non utilizzare Cambiobike in maniera fraudolenta (a titolo esemplificativo e non esaustivo, in violazione della normativa in materia di anti-riciclaggio), a rispettare la Legge e a non porre in essere condotte potenzialmente idonee a:
(i) ledere e/o indebolire i diritti di proprietà intellettuale, i legittimi interessi e/o la reputazione del Venditore;
(ii) pregiudicare in qualunque modo il funzionamento di Cambiobike; e
(iii) ledere i diritti di terzi.
6. Interruzione temporanea del Servizio e cessazione attività
6.1 Per garantire il miglior livello di Servizio possibile, il Venditore si riserva di sospendere temporaneamente il Servizio per finalità di manutenzione, aggiornamenti di sistema o per qualsiasi altra modifica che si renda necessaria o anche solo opportuna al fine di migliorare il Servizio e/o renderlo conforme alla Legge, dandone idonea comunicazione agli Utenti mediante l’inserimento di avvisi all’interno di Cambiobike ovvero con comunicazioni a mezzo e-mail o sms.
6.2 In caso di dismissione di Cambiobike, il Venditore si riserva il diritto di chiudere l’Account con un preavviso minimo di 30 (trenta) giorni. In tal caso, fermi i diritti riconosciuti agli Utenti in forza della Normativa Privacy, il Venditore si adopererà affinché gli stessi possano estrarre i propri dati personali e le informazioni che li riguardano.
7. Forza maggiore
7.1 Il Venditore non sarà responsabile qualora il Servizio non risulti disponibile per cause di forza maggiore che si sottraggono al suo ragionevole controllo.
7.2 Le Parti si danno atto che tra le cause di forza maggiore rientreranno, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le epidemie, le pandemie, gli incendi, le guerre, gli scioperi, l’embargo, le regolamentazioni governative o di altre autorità civili o militari, le condotte inadempienti di vettori o di fornitori, i problemi di approvvigionamento, gli atti di vandalismo, gli attacchi hacker, i guasti o il cattivo funzionamento dei network di soggetti terzi e/o degli apparati di telecomunicazione, website, software e hardware o altre tecnologie, nonché della rete internet.
8. Protezione dei dati personali
8.1 Il trattamento dei dati personali dell’Utente, svolto nell’ambito dell’utilizzo di Cambiobike e dell’erogazione del Servizio, viene svolto da Cambiomarcia, in qualità di titolare del trattamento, in conformità con quanto previsto dalla Normativa Privacy. Per maggiori informazioni sulle modalità con cui Cambiomarcia tratta i dati personali degli Utenti, è possibile consultare l’Informativa Privacy.
9. Modifiche
9.1 Il Venditore potrà in qualsiasi momento modificare la presente Sezione A per sopravvenute esigenze tecniche e in conseguenza di variazioni della Legge. Nel caso in cui l’Utente non intenda accettare l’applicazione delle nuove previsioni di cui alla presente Sezione A, egli dovrà entro il termine di 30 (trenta) giorni provvedere al recesso mediante comunicazione al Venditore ai sensi dell’articolo 9; in mancanza, le suddette modifiche si intenderanno accettate.
9.2 L’eventuale modifica della presente Sezione A sarà comunicata all’Utente a mezzo e-mail.
10. Comunicazioni e reclami
10.1 Tutte le comunicazioni e reclami inerenti all’uso di Cambiobike e all’erogazione del Servizio dovranno essere inviate a mezzo lettera raccomandata A/R, posta elettronica o posta elettronica certificata:
(i) se dirette al Venditore, all’indirizzo o alle caselle di posta elettronica e di posta elettronica certificata del Venditore, così come indicati nel preambolo della presente Sezione A; e
(ii) se dirette agli Utenti, all’indirizzo o alle caselle di posta elettronica indicati all’atto della registrazione.
11. Legge applicabile e Foro competente
11.1 La presente Sezione A è stata predisposta, e deve conseguentemente essere letta e interpretata, in base alla Legge italiana, che ne regola la disciplina in via esclusiva.
11.2 Per la risoluzione di qualsiasi controversia relativa alla presente Sezione A sarà competente:
(i) in caso di Utente Consumatore, il Foro della residenza o domicilio elettivo dell’Utente; e
(ii) in caso di Utente non Consumatore, il Foro di Bologna.
12. Miscellanea
12.1 Sopravvivenza
In caso una o più clausole della presente Sezione A vengano dichiarate nulle, invalide o altrimenti inapplicabili, in tutto o in parte, le rimanenti disposizioni rimarranno egualmente valide ed efficaci, dunque vincolanti tra le Parti. La clausola, o porzione di clausola, dichiarata nulla, invalida o inapplicabile sarà sostituita dalla disciplina legale applicabile.
12.2 Tolleranza
La tolleranza, anche reiterata, di una delle Parti a fronte di comportamenti attivi od omissivi dell’altra Parte in violazione della presente Sezione A non comporta alcuna rinuncia implicita a fare valere tali violazioni. Pertanto, eventuali ritardi od omissioni di una delle Parti nel far valere un diritto previsto dalla presente Sezione A non pregiudicherà in alcun modo l’esercizio del relativo diritto, né il potere di esercitarlo, salvo vi sia stata espressa rinuncia allo stesso in forma scritta.
SEZIONE B
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DELLE E-BIKE
1. Oggetto
1.2 Utilizzando le funzionalità del proprio Account, l’Utente potrà scaricare e stampare la presente Sezione B.
2. Parti
2.1 Le E-bike sono vendute dal Venditore all’Utente associato all’Account.
2.2 Le offerte di E-bike presenti su Cambiobike si rivolgono a Utenti maggiorenni dotati della necessaria capacità d’agire.
2.3 All’Utente è fatto divieto di inserire nella procedura d’ordine online e nelle successive comunicazioni nomi falsi e/o di fantasia, nonché dati non veritieri circa il giorno, l’anno e il luogo di nascita. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione e abuso degli Utenti, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
2.4 Accettando la presente Sezione B, l’Utente esonera il Venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali inesatti a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente stesso nel contesto della procedura di preparazione e invio dell’Ordine.
2.5 L’Utente potrà contattare il Servizio Clienti ai recapiti indicati all’articolo 14 della presente Sezione B per richiedere la correzione di eventuali errori materiali in cui sia incorso al momento dell’invio dell’Ordine. La correzione dovrà avere ad oggetto errori che non comportino la modifica sostanziale dell’Ordine stesso (a titolo esemplificativo e non esaustivo, non la modifica del destinatario dell’Ordine, dei mezzi di pagamento o dell’E-bike).
3. Modalità di acquisto dell’E-bike con pagamento in unica soluzione o con pagamento dilazionato
3.1 L’Utente può acquistare E-bike immediatamente disponibili o E-bike non ancora disponibili per le quali vengono indicati i tempi di consegna. Le modalità di pagamento sono quelle descritte nell’articolo 8 della presente Sezione B.
3.2 In caso l’Utente voglia acquistare pagando in unica soluzione, le modalità di acquisto saranno quelle di seguito descritte:
3.2.1 Acquisto dell’E-bike immediatamente disponibile con pagamento in unica soluzione o con pagamento dilazionato
L’Utente può acquistare l’E-bike pagando in unica soluzione quando questa sia immediatamente disponibile presso il Venditore. In questo caso, il pagamento viene effettuato con l’invio dell’Ordine da parte dell’Utente secondo le modalità di pagamento rese disponibili su Cambiobike.
3.2.2 Prenotazione dell’E-bike non immediatamente disponibile con pagamento in unica soluzione
L’Utente può prenotare l’E-bike non disponibile previo versamento dell’Anticipo, se richiesto, contestualmente all’invio dell’Ordine.
Il Venditore indica per ciascuna delle E-bike non immediatamente disponibili i tempi stimati di consegna. Qualora sorgano dei ritardi, il Servizio Clienti comunicherà prontamente la problematica.
Nel tempo che decorre tra la presentazione dell’Ordine e l’effettiva consegna, resta ferma la possibilità dell’Utente di annullare il proprio Ordine dandone comunicazione all’indirizzo xxxx@xxxxxx.xxxx e ottenere l’immediata restituzione dell’Anticipo eventualmente versato.
Quando l’E-bike prenotata diventa disponibile, il Servizio Clienti informa l’Utente invitandolo a saldare il prezzo d’acquisto. L’Utente sarà tenuto a corrispondere l’intero importo dovuto, al netto dell’Anticipo eventualmente versato, entro 7 (sette) giorni dalla comunicazione della disponibilità e, a seguito della ricezione del pagamento, il Venditore provvederà a spedire l’E-bike presso l’indirizzo comunicato dall’Utente. Nel caso in cui l’Utente non provveda, nei termini indicati, a saldare il prezzo di acquisto dell’E-bike ordinata, l’Ordine perderà efficacia e il Venditore provvederà alla restituzione dell’Anticipo eventualmente versato. Il Venditore utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per la transazione iniziale, a meno che l’Utente non chieda esplicitamente al Venditore l’utilizzo di un mezzo diverso.
4. Modalità di acquisto dell’E-bike con Finanziamento con piano rateale di 36 (trentasei), 48 (quarantotto) o 60 (sessanta) mesi o con Finanziamento con modalità Cambio 12 e Cambio 24
4.1 Il prezzo di acquisto dell’E-bike può essere oggetto di Finanziamento. In caso l’Utente decida di acquistare l’E-bike con questa modalità, egli dovrà inviare l’Ordine specificando tale intenzione. Nel caso in cui l’E-bike non sia immediatamente disponibile alla consegna, la richiesta di Finanziamento resterà sospesa fino a che l’E-bike non diventa disponibile.
L’acquisto dell’E-bike con Finanziamento è sospensivamente condizionato alla concessione del Finanziamento da parte della Finanziaria.
Se l’E-bike ordinata risulta non essere immediatamente disponibile alla consegna, l’Utente dovrà, ove richiesto, versare l’Anticipo contestualmente all’invio dell’Ordine. L’Anticipo, qualora versato, verrà sottratto dall’importo da finanziare. In caso il Finanziamento non venga accordato, l’Anticipo eventualmente versato verrà immediatamente restituito all’Utente. Il Venditore utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per la transazione iniziale, a meno che l’Utente non chieda esplicitamente al Venditore l’utilizzo di un mezzo diverso.
4.2 Qualora l’Utente intenda sottoscrivere un Finanziamento, la richiesta di Finanziamento può essere inoltrata dall’Utente con due diverse modalità:
(i) Finanziamento con Santander Consumer Bank AG tramite SPID (Servizio Pubblico di Identità Digitale): nell’Ordine che invia al Venditore, l’Utente può richiedere il Finanziamento a Santander Consume Bank AG.
L’Utente può richiedere il Finanziamento tramite procedura con SPID. Entro 3 (tre) giorni dalla richiesta dell’Utente, il Venditore invia, all’indirizzo e-mail dallo stesso indicato in sede di registrazione, le istruzioni per proseguire con la richiesta e il link alla piattaforma della Finanziaria. Cliccando sul link, l’Utente arriva sulla piattaforma della Finanziaria e segue la procedura predisposta da quest’ultima per concludere il Finanziamento. La Finanziaria restituisce in via automatica l’esito della sua richiesta.
In alternativa, la richiesta di Finanziamento può essere inoltrata tramite procedura supportata dal Servizio Clienti.
All’Utente è richiesto di caricare i documenti necessari sul proprio Account nella sezione “I tuoi finanziamenti”. I documenti richiesti sono:
1) il documento d’identità (fronte e retro) valido per almeno altri 3 (tre) mesi dal caricamento;
2) unitamente a uno dei seguenti documenti: (a) il passaporto (da caricare le pagine 2, 3, 4 e 5) valido per almeno altri 3 (tre) mesi dal caricamento; (b) il certificato di residenza non più vecchio di 3 (tre) mesi; o (c) la patente (fronte e retro) valida per almeno altri 3 (tre) mesi dal caricamento;
3) documento attestante il reddito del richiedente quale, ad esempio, la busta paga o il modello unico (non è accettata la certificazione unica);
4) la tessera sanitaria (fronte e retro) valida per almeno altri 3 (tre) mesi dal caricamento; e
5) l’informativa predisposta dalla Finanziaria debitamente sottoscritta.
L’Utente deve inoltre compilare il form e indicare tutti i dati richiesti per valutare la richiesta di Finanziamento. La pratica viene quindi inoltrata alla Finanziaria che, effettuate le dovute valutazioni sul merito creditizio del richiedente, decide se accordare o meno il Finanziamento. L’esito della valutazione, così come le eventuali richieste di documenti integrativi, vengono comunicati dal Servizio Clienti di Cambiobike.
Con l’approvazione del Finanziamento, la Finanziaria liquida il prezzo d’acquisto dell’E-bike a favore del Venditore per conto dell’Utente, che si impegna a rimborsare la Finanziaria nelle modalità e nei tempi concordati con la stessa.
Il Venditore non si assume nessuna responsabilità circa il fatto che il Finanziamento venga o meno accettato, dipendendo tale decisione unicamente dalla Finanziaria.
(ii) Finanziamento con Findomestic Banca S.p.A. tramite procedura supportata dal Servizio Clienti: nell’Ordine che invia al Venditore, l’Utente può richiedere il Finanziamento a Findomestic Banca S.p.A. tramite procedura supportata dal Servizio Clienti. All’Utente è richiesto di caricare i documenti necessari sul proprio Account nella sezione “I tuoi finanziamenti”. I documenti richiesti sono:
1) il documento d’identità (fronte e retro) valido per almeno altri 3 (tre) mesi dal caricamento;
2) unitamente a uno dei seguenti documenti: (a) il passaporto (da caricare le pagine 2, 3, 4 e 5) valido per almeno altri 3 (tre) mesi dal caricamento; (b) il certificato di residenza non più vecchio di 3 (tre) mesi; o (c) la patente (fronte e retro) valida per almeno altri 3 (tre) mesi dal caricamento;
3) documento attestante il reddito del richiedente quale, ad esempio, la busta paga o il modello unico (non è accettata la certificazione unica);
4) la tessera sanitaria (fronte e retro) valida per almeno altri 3 (tre) mesi dal caricamento; e
5) l’informativa predisposta dalla Finanziaria debitamente sottoscritta.
L’Utente deve inoltre compilare il form e indicare tutti i dati richiesti per valutare la richiesta di Finanziamento. La pratica viene quindi inoltrata alla Finanziaria che, effettuate le dovute valutazioni sul merito creditizio del richiedente, decide se accordare o meno il Finanziamento. L’esito della valutazione, così come le eventuali richieste di documenti integrativi, vengono
comunicati dal Servizio Clienti di Cambiobike. In caso di approvazione del Finanziamento, la Finanziaria liquida il prezzo d’acquisto dell’E-bike a favore del Venditore per conto dell’Utente, che si impegna a rimborsare la Finanziaria nelle modalità e nei tempi concordati con la stessa.
Il Venditore non si assume nessuna responsabilità circa il fatto che il Finanziamento venga o meno accettato, dipendendo tale decisione unicamente dalla Finanziaria.
4.3 L’Ordine inviato dall’Utente, in caso sia richiesto un Finanziamento, è sottoposto alla condizione che tale Finanziamento sia accordato. L’Utente prende atto che il Finanziamento è un rapporto esclusivo tra lui e la Finanziaria. È sempre responsabilità dell’Utente verificare i termini e le condizioni applicabili al Finanziamento.
4.4 Con la richiesta di Finanziamento l’Utente può scegliere un piano rateale di 36 (trentasei), 48 (quarantotto) o 60 (sessanta) mesi.
4.5 In alternativa, l’Utente può richiedere un Finanziamento della durata di 12 (dodici) o 24 (ventiquattro) mesi con versamento di una maxi-rata finale allo scadere del piano rateale concordato con la Finanziaria, scegliendo le modalità Cambio12 o Cambio24. Le modalità di invio della richiesta del Finanziamento sono le stesse descritte ai punti (i) e (ii) dell’articolo 4.2.
4.5.1 Finanziamento con modalità Cambio12, acquisto dell’E-bike con Finanziamento e maxi-rata dopo 12 mesi
L’Utente può richiedere il Finanziamento con le modalità Cambio12. In tal xxxx, xxxxxx 00 (xxxxxx) giorni prima della scadenza della maxi-rata, dovrà scegliere tra una delle seguenti alternative:
(i) tenere l’E-bike.
L’Utente potrà decidere di corrispondere alla Finanziaria la maxi-rata, secondo i termini previsti dal Finanziamento che l’Utente ha accettato. In alternativa, l’Utente potrà proseguire con il piano rateale concordato con la Finanziaria;
(ii) restituire l’E-bike a Cambiomarcia.
La volontà di restituire l’E-bike dovrà essere comunicata al Venditore almeno 30 (trenta) giorni prima della scadenza della maxi-rata. Pervenuta la richiesta di restituzione dell’E-bike, il Venditore provvede a organizzare il ritiro della stessa presso l’Utente, come definito dal successivo articolo 4.6. Se il ritiro avviene in conformità con quanto previsto dall’articolo 4.6, la maxi-rata viene corrisposta alla Finanziaria dal Venditore, su delega irrevocabile dell’Utente rilasciata al momento della comunicazione della volontà di procedere alla restituzione dell’E- bike. L’Utente è liberato dall’obbligo di effettuare il pagamento della maxi-rata nel momento in cui riceve conferma scritta dal Venditore dell’avvenuta restituzione dell’E-bike nel rispetto delle condizioni stabilite dall’articolo 4.6. L’Utente prende altresì atto che in caso di restituzione gli sarà richiesto di pagare la somma di € 200,00 (duecento/00) per sostenere i costi legati al rientro dell’E-bike; o
(iii) sostituire l’E-bike.
L’Utente dovrà restituire l’E-bike secondo la procedura descritta al punto (ii) che precede. In tal caso, la maxi-rata viene corrisposta alla Finanziaria dal Venditore, su delega irrevocabile dell’Utente rilasciata al momento della comunicazione della volontà di procedere alla
sostituzione dell’E-bike. L’Utente avrà la possibilità di effettuare un nuovo Ordine per l’acquisto di una nuova E-bike.
4.5.2. Finanziamento con modalità Cambio24, acquisto dell’E-bike con Finanziamento e maxi-rata dopo 24 mesi
L’Utente può richiedere il Finanziamento con le modalità Cambio24. In tal caso, egli avrà la possibilità di:
(i) tenere l’E-bike.
L’Utente potrà decidere di corrispondere alla Finanziaria la maxi-rata, secondo i termini previsti dal Finanziamento che l’Utente ha accettato. In alternativa, l’Utente potrà proseguire con il piano rateale concordato con la Finanziaria;
(ii) restituire l’E-bike.
La volontà di restituire l’E-bike dovrà essere comunicata al Venditore almeno 30 (trenta) giorni prima della scadenza della maxi-rata. Pervenuta la richiesta di restituzione dell’E-bike, il Venditore provvede a organizzare il ritiro della stessa presso l’Utente, come definito dal successivo articolo 4.6. Se il ritiro avviene in conformità con quanto previsto dall’articolo 4.6, la maxi-rata viene corrisposta alla Finanziaria dal Venditore, su delega irrevocabile dell’Utente rilasciata al momento della comunicazione della volontà di procedere alla restituzione dell’E- bike. L’Utente è liberato dall’obbligo di effettuare il pagamento della maxi-rata nel momento in cui riceve conferma scritta dal Venditore dell’avvenuta restituzione dell’E-bike nel rispetto delle condizioni stabilite dall’articolo 4.6. L’Utente prende altresì atto che in caso di restituzione gli sarà richiesto di pagare la somma di € 200,00 (duecento/00) per sostenere i costi legati al rientro dell’E-bike; o
(iii) sostituire l’E-bike. Nel qual caso l’Utente dovrà restituire l’E-bike secondo la procedura descritta al punto (ii) che precede. In tal caso, la maxi-rata viene corrisposta alla Finanziaria dal Venditore, su delega irrevocabile dell’Utente rilasciata al momento della comunicazione della volontà di procedere alla sostituzione dell’E-bike. L’Utente avrà la possibilità di effettuare un nuovo Ordine per l’acquisto di una nuova E-bike.
4.6 Ritiro delle E-bike e chiusura del Finanziamento con modalità Cambio12 e Cambio24
4.6.1 In caso l’E-bike sia stata acquistata usufruendo di un Finanziamento, l’Utente che decida di restituire e/o sostituire l’E-bike deve seguire le modalità specificate dal presente articolo per permettere al Venditore di effettuare correttamente il ritiro dell’E-bike.
4.6.2 Il ritiro deve avvenire almeno 15 (quindici) giorni prima della scadenza effettiva della maxi- rata. Successivamente, il Venditore verifica lo stato dell’E-bike per accertare che siano rispettate le seguenti condizioni:
(i) la restituzione deve essere avvenuta secondo le istruzioni fornite dal Servizio Clienti a mezzo
e-mail;
(ii) le E-bike devono essere restituite integre e complete di tutti i loro componenti originali, meccanici, elettronici e digitali, ivi compresi gli accessori e i manuali;
(iii) le E-bike non possono essere restituite nel caso in cui l’Utente le abbia manomesse, in tutto o in parte, o comunque modificate, anche al fine di rimuovere i limitatori di velocità;
(iv) le E-bike devono mantenere l’aspetto originario, senza evidenza di personalizzazione (e.g. verniciatura, apposizione di adesivi, ecc.);
(v) le E-bike devono essere state oggetto di regolare manutenzione periodica e devono essere state adottate le dovute cure da parte dell’Utente. La verifica sarà effettuata dall’assistenza tecnica del Servizio Clienti a seguito del ritiro dell’E-bike;
(vi) le E-bike devono essere restituite così come erano state consegnate, salva la normale usura; e
(vii) le E-bike devono essere restituite confezionate negli imballaggi utilizzati per la spedizione originaria, muniti delle etichette necessarie per il ritiro come fornite dal Venditore.
4.6.3 Il Venditore comunicherà all’Utente se l’E-bike risulti accettabile entro 10 (dieci) giorni dal ritiro. Contestualmente sarà richiesto all’Utente di versare l’importo fisso di € 200,00 (duecento/00) previsto per i costi di ripristino. Nel caso si sia scelto di procedere alla sostituzione dell’E-bike, l’Utente, una volta ricevuto l’assenso da parte del Venditore per il ritiro, può procedere a inoltrare un nuovo Ordine, conformemente a quanto previsto dalla presente Sezione B.
4.6.4 In caso l’E-bike restituita non rispetti le condizioni riportate all’articolo 4.6.2, non sarà possibile procedere alla restituzione e il Venditore ne darà comunicazione secondo le modalità di cui all’articolo 10 della Sezione A. Di conseguenza, il Venditore non sarà tenuto a versare la maxi-rata a favore della Finanziaria per conto dell’Utente. Il Venditore provvede a restituire l’E-bike inviandola all’indirizzo già comunicato dall’Utente per il ritiro.
Nel caso in cui l’E-bike restituita presenti un deterioramento superiore alla normale usura, il Venditore, valutato lo stato dell’E-bike, si riserva la possibilità di offrire all’Utente, previa presentazione di un preventivo scritto, un servizio di ripristino al costo che è valutato in base agli interventi ritenuti necessari. In caso di accettazione da parte dell’Utente degli interventi proposti, sarà possibile procedere alla restituzione dell’E-bike e all’eventuale emissione di nuovo Ordine, previo pagamento dei costi richiesti per il ripristino.
5. Modalità di conclusione del Contratto
5.1 Per addivenire alla stipula del Contratto, l’Utente è tenuto a trasmettere l’Ordine al Venditore attraverso Cambiobike. Contestualmente all’invio dell’Ordine, a seconda dei casi, quest’ultimo è tenuto al pagamento dell’intero prezzo d’acquisto dovuto o al pagamento dell’Anticipo sul prezzo di acquisto dell’E-bike, laddove richiesto. Prima di inviare l’Ordine, l’Utente deve verificare la correttezza dei dati inseriti e può correggere eventuali errori di inserimento modificando le informazioni dallo stesso compilate nel modello predisposto per l’invio dell’Ordine in qualsiasi momento.
5.2 Nell’Ordine sono contenuti:
(i) un rinvio alle Condizioni Generali, previamente conosciute e accettate;
(ii) informazioni e immagini in relazione a ciascuna E-bike e il relativo prezzo;
(iii) i mezzi di pagamento selezionati;
(iv) le modalità di consegna delle E-bike acquistate e i costi di spedizione e consegna; e
(v) se l’Utente è Consumatore, le modalità e i tempi di restituzione delle E-bike acquistate in caso di esercizio del diritto di recesso ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo.
5.3 Alla trasmissione dell’Ordine, il Venditore invierà allo stesso un messaggio di Conferma d’Ordine e il Contratto si intenderà perfezionato. Le Parti convengono che il Contratto sarà automaticamente risolto nel caso in cui:
(i) ove l’Utente abbia scelto di procedere al pagamento a mezzo bonifico, tale pagamento non sia pervenuto al Venditore entro 3 (tre) giorni lavorativi dall’invio dell’Ordine;
(ii) ove l’Utente abbia scelto di richiedere un Finanziamento per l’acquisto dell’E-bike, tale Finanziamento non sia stato approvato dalla Finanziaria entro 7 (sette) giorni lavorativi dall’invio dell’Ordine.
Decorsi inutilmente i termini sopra riportati, il Contratto sarà risolto di diritto e il Venditore, una volta restituito l’eventuale Anticipo versato dall’Utente, non sarà in alcun modo vincolato a darvi adempimento.
5.4 Perfezionato il pagamento da parte dell’Utente, il Venditore procederà all’invio della Conferma di Disponibilità e, a seguire, si occuperà della consegna stessa secondo le modalità di spedizione selezionate.
5.5 Gli acquisti effettuati dall’Utente saranno disponibili nel proprio Account.
6. Evasione dell’Ordine
6.1 Il Venditore potrà non dare corso agli Ordini che risultino incompleti o riportino dati non coerenti tra loro. In questi casi, il Venditore provvede a informare l’Utente specificandone i motivi e la somma eventualmente in precedenza impegnata a titolo di Anticipo sul mezzo di pagamento dell’Utente verrà restituita.
6.2 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare Ordini provenienti da un Utente con cui sia in corso un contenzioso, sia esso in fase giudiziale che stragiudiziale, relativo a un precedente Ordine.
7. Prezzi di vendita e codici sconto
7.1 Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi delle E-bike e le spese di spedizione e consegna indicati su Cambiobike e nell’Ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro.
7.2 Nell’ambito di iniziative promozionali che comportino sconti sul prezzo di acquisto dell’E-bike, l’applicazione degli sconti viene concessa sulla base di codici sconto rilasciati all’Utente e dallo stesso caricati su Cambiobike al momento dell’acquisto.
7.3 Gli sconti ottenuti nell’ambito di più iniziative promozionali non sono cumulabili. In caso di coesistenza di più promozioni, sarà ritenuto applicabile il codice inserito dall’Utente nel form di invio dell’Ordine.
8. Modalità di pagamento
8.1 Per il pagamento del prezzo delle E-bike e delle spese di spedizione e consegna è possibile optare per una delle seguenti modalità.
8.1 Carte di credito e carte prepagate
8.1.1 Sono ammessi sia pagamenti con carta di credito che con carte prepagate, come indicato al momento del pagamento, senza alcun onere aggiuntivo. Resta inteso che l’Utente deve essere titolare di una carta di credito in corso di validità; in assenza di tale presupposto non è possibile procedere con l’Ordine.
8.1.2 Al momento dell’acquisto, contestualmente alla Conferma d’Ordine, l’istituto bancario di riferimento provvederà a effettuare il solo impegno dell’importo relativo all’Ordine dalla disponibilità presente sulla carta di credito dell’Utente. L’importo verrà effettivamente addebitato solo al momento della spedizione dell’E-bike acquistata.
8.1.3 In nessun caso il Venditore può essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito o carte prepagate.
8.2 Bonifico bancario
8.2.1. Il pagamento può essere eseguito, a scelta dell’Utente, anche mediante bonifico bancario da effettuare sul conto corrente intestato a Cambiomarcia, che sarà comunicato con apposita e-mail al momento della conclusione dell’Ordine.
8.3 PayPal e Google Pay
8.3.1 Il pagamento può essere eseguito, a scelta dell’Utente, utilizzando il servizio PayPal o Google Pay al quale sono applicabili le condizioni d’uso predisposte dal fornitore del servizio stesso.
8.4 Pagamento dilazionato, servizio PagoDil con Cofidis S.p.A.
8.4.1 L’Utente può richiedere il pagamento dilazionato a tasso zero del prezzo di acquisto dell’E-bike scegliendo un piano rateale che va da 1 (uno) a 12 (dodici) mesi. La richiesta di pagamento dilazionato può essere fatta per importi dal valore massimo di € 5.000,00 (cinquemila/00).
8.4.2 L’Utente che sceglie di usufruire del servizio viene indirizzato sulla piattaforma di Cofidis
S.p.A. e segue la procedura predisposta da quest’ultima per effettuare la richiesta di attivazione del servizio. Con questa procedura, il Venditore richiede a Cofidis S.p.A. di accettare la cessione del credito che l’Utente è tenuto a corrispondere nei confronti del Venditore per l’acquisto dell’E-bike. Cofidis S.p.A. restituisce in via automatica l’esito della richiesta. Con l’approvazione della richiesta, Cofidis S.p.A. liquida il prezzo d’acquisto dell’E-bike a favore del Venditore, l’Utente si impegna a rimborsare Xxxxxxx S.p.A. nelle modalità e nei tempi concordati con la stessa. La comunicazione di accettazione di Cofidis S.p.A. della cessione del credito rappresenta, altresì, notifica all’Utente, quale debitore ceduto, della cessione del credito ai sensi dell’articolo 1264 Codice Civile.
8.4.3 L’Utente prende atto che l’Ordine è risolutivamente sottoposto alla condizione che la richiesta di pagamento dilazionato sia accettata da Cofidis S.p.A..
9. Spedizione e consegna delle E-bike
9.1 Il Venditore si impegna a consegnare all’Utente l’E-bike da questo ordinata e che risulti nella sua immediata disponibilità.
9.2 Ogni spedizione contiene:
(i) l’E-bike ordinata;
(ii) il relativo documento di trasporto/fattura accompagnatoria; e
(iii) materiale informativo per l’uso e la manutenzione;
(iv) i Prodotti eventualmente ordinati dall’Utente ai sensi della successiva Sezione C.
9.3 La spedizione dell’E-bike è effettuata presso l’indirizzo indicato dall’Utente nell’Ordine.
9.4 Al momento della ricezione dell’E-bike, l’Utente deve verificare l’integrità dei colli. In caso di anomalie, egli può farle rilevare e annotare dal corriere.
9.5 I tempi di consegna previsti sono da intendersi come indicativi e non vincolanti. Le spedizioni potrebbero invero subire ritardi non imputabili al Venditore, che, in ogni caso, si impegna a consegnare l’E-bike entro 5 (cinque) giorni dall’invio della Conferma di Disponibilità.
10. Forza maggiore
10.1 Il Venditore non è responsabile qualora l’acquisto e la consegna delle E-bike non siano possibili per cause di forza maggiore che si sottraggono al suo ragionevole controllo.
10.2 Le Parti si danno atto che tra le cause di forza maggiore rientreranno, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le epidemie, le pandemie, gli incendi, le guerre, gli scioperi, l’embargo, le regolamentazioni governative o di altre autorità civili o militari, le condotte inadempienti di vettori o di fornitori, i problemi di approvvigionamento, gli atti di vandalismo, gli attacchi hacker, i guasti o il cattivo funzionamento dei network di soggetti terzi, degli apparati di telecomunicazione, website, software e hardware o altre tecnologie, nonché della rete internet.
11. Diritto di recesso
11.1 All’Utente Consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal Contratto concluso con il Venditore ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, senza alcuna penalità e senza necessità di specificarne il motivo, comunicandolo al Venditore entro il termine di 30 (trenta) giorni dalla data di consegna delle E-bike.
11.2 La volontà di esercitare il diritto di recesso potrà essere comunicata al Venditore contattando il Servizio Clienti all’indirizzo xxxx@xxxxxx.xxxx o inviando una comunicazione al Venditore come indicato nell’articolo 10 della Sezione A. In alternativa l’Utente può comunicare la volontà di esercitare il diritto di recesso accedendo al suo Account e utilizzando la funzionalità dedicata. A seguito della comunicazione di recesso, il Servizio Clienti contatterà l’Utente per organizzare il ritiro delle E-bike.
11.3 L’Utente che voglia esercitare il diritto di recesso di cui sopra sarà tenuto a:
(i) restituire l’E-bike integra e completa di tutti i suoi componenti originali, meccanici, elettronici e digitali, ivi compresi gli accessori;
(ii) restituire l’E-bike pulita e non danneggiata;
(iii) restituire l’E-bike confezionata esattamente come alla consegna, completa di ogni accessorio e correttamente etichettata; e
(iv) se l’Ordine riguardava più E-bike, le E-bike dovranno essere inviate in un’unica spedizione.
11.4 Si precisa che l’Utente, in conformità con quanto previsto dall’articolo 57 Codice del Consumo, è ritenuto responsabile della diminuzione di valore risultante da una manipolazione dell’E-bike diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della stessa. Le Parti convengono sin d’ora che, in caso di utilizzo dell’E-bike per più di 100 (cento/00) chilometri rilevabile dall’odometro presente nell’equipaggiamento dell’E-bike, si intenderà avvenuta una manipolazione eccessiva dell’E-bike.
11.5 In caso di esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente, il Venditore sarà tenuto a rimborsare a quest’ultimo le somme versate. Il Venditore utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per la transazione iniziale, a meno che l’Utente non chieda esplicitamente al Venditore l’utilizzo di un mezzo diverso.
11.6 Per la restituzione delle E-bike, il Venditore organizza a proprie spese il ritiro dei beni tramite proprio corriere presso l’indirizzo indicato dall’Utente al Servizio Clienti.
11.7 In caso l’esercizio del diritto di recesso non rispetti le modalità sopra indicate, l’Utente non ha diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro 10 (dieci) giorni dall’invio della e-mail con cui viene comunicata la mancata accettazione del reso, l’Utente può scegliere di riottenere, a proprie spese, le E-bike nello stato in cui sono state restituite al Venditore.
12. Garanzia sulle E-bike e BikeCare
12.1 Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto delle E-bike, inclusa la non conformità, ai sensi della Legge.
12.2 La durata della garanzia c.d. legale è di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna in caso di Utente Consumatore e di 12 (dodici) mesi dalla consegna in caso di Utente non Consumatore.
12.3 L’Utente Consumatore che voglia azionare la garanzia dovrà presentare denuncia dei difetti entro 26 (ventisei) mesi dalla consegna dell’E-bike, se l’Utente, non è Xxxxxxxxxxx dovrà presentare denuncia dei difetti entro 8 (otto) giorni dalla loro scoperta.
12.4 In caso di mancata conformità delle E-bike, ai sensi degli articoli 130 e ss. del Codice del Consumo, l’Utente Consumatore avrà diritto a:
(i) ripristino della conformità senza spese mediante riparazione o sostituzione;
(ii) riduzione del prezzo; o
(iii) risoluzione del Contratto relativamente alle E-bike oggetto di contestazione, con conseguente restituzione del prezzo.
12.5 Tutti i costi per le spese di spedizione per le E-bike difettose saranno sostenuti dal Venditore.
12.6 L’Utente, unitamente alla garanzia di conformità, può usufruire gratuitamente del servizio BikeCare, composto come segue:
12.6.1 SOS Bike
Servizio di soccorso stradale che offre la possibilità all’Utente di ricevere supporto in caso di inutilizzabilità dell’E-bike tale da renderla inservibile. Il servizio è attivo solo in Italia, nella Repubblica di San Marino e nello Stato della Città del Vaticano, con esplicita esclusione di ogni altro Stato estero. In caso di E-bike inutilizzabile, l’Utente può inviare la propria richiesta di assistenza a Unipol Assistance S.c.r.l., con sede legale in xxx Xxxxx Xxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx (XX), codice fiscale e partita IVA 03740811207, numero REA TO – 06482460018, che, tramite la propria centrale operativa deputata a ricevere le richieste di assistenza, procede a organizzare il trasporto del mezzo:
(i) presso un indirizzo comunicato dall’Utente, purché entro i 50 (cinquanta) chilometri dal luogo del recupero;
(ii) presso un indirizzo comunicato dall’Utente oltre i 50 (cinquanta) chilometri dal luogo del recupero e fino ad un massimo di 100 (cento) chilometri. Nella fattispecie i chilometri eccedenti i 50 (cinquanta) chilometri dal luogo del recupero saranno a carico dell’Utente per il tragitto di andata e ritorno percorso dal soccorritore. L’eventuale eccedenza chilometrica a carico dell’Utente è determinata individuando i chilometri che superano i limiti contrattualmente previsti (50 km); al fine di tener conto anche del percorso di ritorno che deve fare il mezzo di soccorso occorre raddoppiare tale eccedenza. L’importo dovuto dall’Utente, da corrispondere direttamente al fornitore del servizio di soccorso intervenuto, è determinato da quest’ultimo in base alle tariffe dallo stesso praticate
L’organizzazione del trasporto a destinazione per percorrenze superiori ai 50 (cinquanta) chilometri potrà richiedere un tempo maggiore rispetto all’esecuzione del servizio di soccorso stradale.
SOS Bike by UnipolAssistance non è operante se il recupero dell’E-bike deve avvenire al di fuori della rete stradale asfaltata e pubblica (sono esclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i percorsi fuoristrada, i sentieri e le strade non asfaltate).
L’Utente può contattare la centrale operativa per l’assistenza al numero verde 800.997774, attivo 7 (sette) giorni su 7 (sette), 24 (ventiquattro) ore su 24 (ventiquattro).
12.6.2 Assistenza da remoto con esperti
Assistenza resa dal Servizio Clienti via Whatsapp, numero verde e/o video chiamata; tale servizio di assistenza viene erogato solo nei giorni lavorativi dalle ore 9:00 alle ore 18:00 ai recapiti indicati all’articolo 14.
12.6.3 Intervento on site con officina mobile
L’Utente ha la possibilità di contattare il Servizio Clienti per richiedere un appuntamento ed essere assistito in loco dall’officina mobile, che svolgerà attività di riparazione su difetti dell’E-bike nel periodo coperto dalla garanzia legale. L’appuntamento con l’officina mobile viene organizzato con l’Utente solo se l’assistenza tecnica ritiene necessario questo tipo di intervento. Nel caso il problema non sia risolvibile con il solo intervento dell’officina mobile, si provvederà al ritiro per il tramite dell’officina mobile, alla manutenzione presso l’officina di proprietà del Venditore al fine di risolvere la problematica riscontrata e alla successiva riconsegna dell’E-bike.
13. Comunicazioni e reclami
13.1 Anche quando non espressamente ribadito, le comunicazioni inerenti al Contratto e la condivisione di documentazione e informazioni tra le Parti in relazione al Contratto dovranno avvenire nelle modalità di cui all’articolo 10 della Sezione A.
14. Servizio Clienti
14.1 L’Utente potrà contattare il Servizio Clienti ai seguenti recapiti:
- a mezzo Whatsapp, al numero x00 00000000000;
- a mezzo e-mail, all’indirizzo xxxxx@xxxxxx.xxxx;
- a mezzo e-mail, all’indirizzo xxxx@xxxxxx.xxxx (per esercitare diritto di recesso); e
- telefonando al numero verde 800 579325.
14.2 Il Servizio Clienti è sempre raggiungibile ai contatti sopra riportati dalle ore 9:00 alle ore 18:00, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
15. Legge applicabile e Foro competente
15.1 Legge applicabile e Foro competente relativi alla presente Sezione B sono regolati come previsto nell’articolo 11 della Sezione A.
16. Miscellanea
16.1 Sopravvivenza
In caso una o più clausole della presente Sezione B vengano dichiarate nulle, invalide o altrimenti inapplicabili, in tutto o in parte, le rimanenti disposizioni rimarranno egualmente valide ed efficaci, dunque vincolanti tra le Parti. La clausola, o porzione di clausola, dichiarata nulla, invalida o inapplicabile sarà sostituita dalla disciplina legale applicabile.
16.2 Tolleranza
La tolleranza, anche reiterata, di una delle Parti a fronte di comportamenti attivi od omissivi dell’altra Parte in violazione della presente Sezione B non comporta alcuna rinuncia implicita a fare valere tali violazioni. Pertanto, eventuali ritardi od omissioni di una delle Parti nel far valere un diritto previsto dalla presente Sezione B non pregiudicherà in alcun modo l’esercizio del relativo diritto, né il potere di esercitarlo, salvo vi sia stata espressa rinuncia allo stesso in forma scritta.
SEZIONE C
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI PRODOTTI SUCCESSIVAMENTE ALL’ACQUISTO DELL’E-BIKE
1. Oggetto
1.1 La presente Sezione C regola l’offerta e la vendita di Prodotti successivamente alla conclusione dell’acquisto dell’E-bike su Cambiobike. Prima di completare l’acquisto dei Prodotti, l’Utente è tenuto a leggere accuratamente e accettare le Condizioni Generali, prestando particolare attenzione
alla presente Sezione C, al fine di essere informato circa diritti e doveri previsti in capo alle Parti, sempre disponibili sul sito xxxxxxxxxx.xx.
2. Parti
2.1 I Prodotti sono venduti da Cambiomarcia all’Utente associato all’Account.
2.2 Le offerte dei Prodotti presenti su Cambiobike si rivolgono a Utenti maggiorenni dotati della necessaria capacità d’agire.
2.3 All’Utente è fatto divieto di inserire nella procedura d’ordine online e nelle successive comunicazioni nomi falsi e/o di fantasia, nonché dati non veritieri circa il giorno, l’anno e il luogo di nascita. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione e abuso degli Utenti, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
2.4 Accettando la presente Sezione C, l’Utente esonera il Venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali inesatti a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente stesso nel contesto della procedura di preparazione e invio dell’Ordine.
2.5 L’Utente potrà contattare il Servizio Clienti ai recapiti indicati all’articolo 14 della Sezione B per richiedere la correzione di eventuali errori materiali in cui sia incorso al momento dell’invio dell’Ordine. La correzione dovrà avere ad oggetto errori che non comportino la modifica sostanziale dell’Ordine stesso (a titolo esemplificativo e non esaustivo, non la modifica del destinatario dell’Ordine, dei mezzi di pagamento o dei Prodotti).
3. Modalità di acquisto dei Prodotti
3.1 L’offerta dei Prodotti viene fatta in fase successiva alla conclusione del Contratto disciplinato dalla Sezione B. L’Utente potrà manifestare il proprio interesse a perfezionare l’acquisto di uno o più Prodotti entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento della Conferma di Disponibilità.
Le Parti convengono che l’acquisto dei Prodotti sia collegato al Contratto. Pertanto, in caso il Contratto dovesse cessare per qualsiasi motivo prima della consegna dell’E-bike, il contratto di acquisto dei Prodotti si intenderà risolto.
3.2 All’Utente saranno offerti i seguenti Prodotti.
3.3 Consegna Express
3.3.1 La Consegna Express comporta che la spedizione venga effettuata entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla sottoscrizione del servizio di Consegna Express da parte dell’Utente.
3.3.2 Il servizio di Consegna Express è sottoscrivibile mediate tecnica del point and click, come meglio specificato all’articolo 4 della Sezione C.
3.3.3 Il costo del servizio è pari a € 49,00 (quarantanove/00) e non sarà oggetto di rimborso nel caso l’Utente eserciti il diritto di recesso sull’acquisto dell’E-bike, come disciplinato dall’articolo 11 della Sezione B.
3.4 BikeCareFurto e BikeCareKasko
3.4.1 Le Polizze Assicurative vengono offerte sul sito del Venditore che opera in qualità di collaboratore dell’Intermediario Assicurativo.
3.4.2 Il documento informativo e il documento informativo aggiuntivo richiesti ai sensi della Legge, le condizioni generali applicabili alla Polizza Assicurativa e l’informativa privacy sono predisposti dall’Intermediario Assicurativo e dall’Assicurazione.
3.4.3 Prima della sottoscrizione, l’Utente è in grado di visualizzare il set informativo relativo a ciascuna delle Polizze Assicurative, comprensiva delle condizioni generali applicabili, e scegliere se sottoscriverne una.
3.4.4 La Polizza Assicurativa viene attivata a favore dell’Utente e inizia a decorrere solo una volta avvenuta la consegna effettiva dell’E-bike.
3.4.5 L’eventuale apertura dei sinistri viene gestita direttamente dall’Intermediario Assicurativo. Il modulo di denuncia del sinistro è disponibile su xxxxxx.xxxxx.xxx e può essere inviato a mezzo e- mail all’indirizzo xxxxxx@xxxxxxx.xxx.
3.4.7 Relativamente alla presentazione dei reclami, si rimanda a quanto previsto nel paragrafo 6 delle condizioni generali applicabili alla Polizza Assicurativa.
3.4.8 Si ricorda all’Utente che potrà esercitare il diritto di recedere dalla Polizza Assicurativa nei 14 (quattordici) giorni successivi alla sottoscrizione della stessa. In ogni caso, il recesso dal Contratto per l’acquisto dell’E-bike, esercitabile entro 30 (trenta) giorni dalla consegna dell’E-bike come disciplinato dall’articolo 11 della Sezione B comporta la conseguente risoluzione della Polizza Assicurativa.
3.4.9 Le Parti riconoscono che le Polizze Assicurative sono collegate al Contratto. Pertanto, in caso il Contratto dovesse cessare per qualsiasi motivo, le Polizze Assicurative si intenderanno risolte.
3.5 Accessori
3.5.1 L’Utente può acquistare uno o più Accessori.
3.5.2 Gli Accessori saranno resi disponibili su Cambiobike solo a chi abbia sottoscritto una Polizza Assicurativa.
3.5.2 Gli Accessori saranno spediti unitamente all’E-bike e l’Utente avrà la possibilità di recedere dall’acquisto entro 30 (trenta) giorni dalla consegna, secondo le modalità previste dall’articolo 11 della Sezione B.
3.5.3 Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto degli Accessori, inclusa la non conformità, ai sensi della Legge. La durata della garanzia è di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna in caso di Utente Consumatore e di 12 (dodici) mesi dalla consegna in caso di Utente non Consumatore. L’Utente Consumatore che voglia azionare la garanzia dovrà presentare denuncia dei difetti entro 26 (ventisei) mesi dalla consegna degli Accessori, se l’Utente non è Consumatore dovrà presentare denuncia dei difetti entro 8 (otto) giorni dalla loro scoperta. In caso di mancata conformità degli Accessori, ai sensi degli articoli 130 e ss. del Codice del Consumo, l’Utente Consumatore avrà diritto a:
(i) ripristino della conformità senza spese mediante riparazione o sostituzione;
(ii) riduzione del prezzo; o
(iii) risoluzione del contratto di acquisto degli Accessori oggetto di contestazione, con conseguente restituzione del prezzo.
Tutti i costi di spedizione degli Accessori difettosi saranno sostenuti dal Venditore.
4. Modalità di acquisto dei Prodotti
4.1 L’Utente ha la possibilità di selezionare tra i Prodotti offerti quelli di suo interesse.
4.2 La sottoscrizione dei singoli Prodotti avviene mediante tecnica del point and click previa accettazione della presente Sezione C. L’Utente dovrà inviare l’Ordine selezionando i singoli Prodotti di suo interesse. Contestualmente all’invio dell’Ordine, quest’ultimo è tenuto al pagamento dell’intero prezzo dovuto per l’acquisto dei Prodotti selezionati.
4.3 A seguito dell’invio dell’Ordine, l’Utente riceverà Conferma d’Ordine dell’avvenuta sottoscrizione dei Prodotti contenente:
(i) un rinvio alle Condizioni Generali, previamente conosciute e accettate;
(ii) informazioni e immagini in relazione a ciascun Prodotto e il relativo prezzo;
(iii) i mezzi di pagamento selezionati;
(iv) le modalità di consegna dei Prodotti acquistati e i costi di spedizione e consegna; e
(v) se l’Utente è Consumatore, le modalità e i tempi per esercitare il recesso ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo.
5. Prezzi
5.1 Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti e le eventuali spese di spedizione e consegna indicati su Cambiobike e nell’Ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro.
5.2 Nell’ambito di iniziative promozionali che comportino sconti sul prezzo di acquisto dei Prodotti, l’applicazione degli sconti viene concessa sulla base di codici sconto rilasciati all’Utente e dallo stesso caricati su Cambiobike al momento dell’acquisto.
5.3 Gli sconti ottenuti nell’ambito di più iniziative promozionali non sono cumulabili. In caso di coesistenza di più promozioni, sarà ritenuto applicabile il codice inserito dall’Utente nel form di invio dell’Ordine.
6. Modalità di pagamento
6.1 Per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle spese di spedizione sono ammessi sia pagamenti con carta di credito che con carte prepagate, come indicato al momento del pagamento, senza alcun onere aggiuntivo. Resta inteso che l’Utente deve essere titolare di una carta di credito in corso di validità; in assenza di tale presupposto, non è possibile procedere con l’Ordine.
6.2 Al momento dell’acquisto, contestualmente alla Conferma d’Ordine, l’istituto bancario di riferimento provvederà a effettuare il solo impegno dell’importo relativo all’Ordine dalla disponibilità presente sulla carta di credito dell’Utente. L’importo verrà effettivamente addebitato solo al momento della spedizione dei Prodotti acquistati.
6.3 In nessun caso il Venditore può essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito o carte prepagate.
7. Miscellanea
7.1 Sono da intendersi validi e qui interamente richiamati gli articoli 10, 13, 14, 15 e 16 della Sezione B.