Condizioni generali per hosting e housing di siti web e per servizi di e-mail

Condizioni generali per hosting e housing di siti web e per servizi di e-mail

1. Disposizioni generali

1.1 Ambito di applicazione

L’azienda Consisto Srl con sede a X-00000 Xxxxxxxxxx, Via Brennero 28, di seguito denominata Consisto, propone servizi esclusivamente sulla base delle presenti condizioni generali, di seguito denominate CGV. Le CGV sono valide anche per i rapporti commerciali futuri tra Consisto e il cliente, anche se esse non saranno espressamente concordate. Eventuali deroghe rispetto alle presenti CGV entreranno in vigore solo nel momento in cui Consisto le confermerà per iscritto. I dipendenti di Consisto non sono autorizzati a stringere accordi accessori. Eventuali promesse da parte di dipendenti non saranno appoggiate da Consisto. Qualora una clausola delle presenti CGV dovesse risultare nulla oppure priva di effetto giuridico, saranno valide tutte le altre disposizioni. Le parti convengono che le disposizioni nulle oppure prive di effetto giuridico saranno sostituite da disposizioni valide i cui effetti economici e legali saranno simili per quanto possibile sia dal punto di vista economico sia dal punto di vista legale.

1.2 Inizio della validità del contratto

Con l’affidamento di un incarico in forma scritta e/o verbale oppure con l’accettazione della conferma d’ordine, il cliente dichiara di approvare le CGV.

1.3 Durata del contratto

Il contratto di servizi si considera valido fino a tempo indeterminato, per un minimo di 1 anno, salvo differente accordo scritto.

1.4 Conclusione del contratto

Ciascuna delle parti contraenti ha il diritto di interrompere il contratto in qualsiasi momento con un preavviso di 3 mesi, ma non prima di 1 anno dalla data iniziale del contratto.

I periodi contabili per la fatturazione non influiscono sul periodo di validità del contratto.

Resta inteso che i servizi erogati fino alla data del recesso saranno fatturati da Consisto.

1.5 Condizioni di pagamento

Consisto fattura regolarmente i servizi oggetto del contratto nel rispetto delle condizioni citate più l’IVA in vigore. La fatturazione per qualsiasi servizi avviene in anticipo con cadenza annuale. Consisto si riserva di aumentare i prezzi relativi a servizi ricorrenti e/o continui. Eventuali incrementi dei prezzi sono comunicati per iscritto oppure via e-mail e trasmessi all’indirizzo principale del cliente. In caso di un incremento delle tariffe maggiore del 20% all’anno, il cliente è autorizzato a recedere dal contratto con effetto immediato. Il pagamento dell’importo fatturato deve essere saldato entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento della fattura. In caso di ritardo nei pagamenti da parte del cliente, eventuali costi per il recupero dei crediti nonché eventuali interessi di legge saranno a carico del cliente.

In caso di ritardo nei pagamenti oppure inadempimento da parte del cliente, Consisto è autorizzata a sospendere i servizi erogati, alla scadenza di un preavviso di 10 giorni. Il preavviso può essere comunicato anche informa di e-mail.

1.6 Contestazioni

Eventuali contestazioni devono essere sottoposte per iscritto a Consisto entro i 10 giorni successivi al completamento dei lavori o dell’erogazione dei servizi.

1.7 Privacy

Consisto tratterà i dati personali ricevuti dal cliente nei limiti consentiti dalla legge e conformemente al Reg. UE n. 679/2016, al D.Lgs. n 196/2003 e successive modificazioni, nonché alle disposizioni emanate dal Garante per il trattamento dei dati personali e a ogni altra normativa legale o regolamentare vigente in materia (“Normativa Privacy”). In particolare, Consisto dichiara che i dati personali relativi al cliente e i dati di contatto del personale preposto dal cliente alla gestione del contratto, formeranno oggetto di trattamento da parte di Consisto nel rispetto degli obblighi derivanti dal contratto e ai sensi dell'informativa privacy completa, che è parte integrante ed essenziale del contratto, presente sul sito web di Consisto al link informativa sulla privacy.

Il cliente, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali dei propri clienti e/o di altri soggetti terzi immessi o comunque trattati dal medesimo cliente attraverso i servizi, è l’unico responsabile dell’adempimento nei confronti di tali soggetti di tutti gli obblighi previsti dalla Normativa Privacy. Il cliente si impegna pertanto a manlevare e tenere indenne Consisto da qualunque pregiudizio, onere, sanzione o pretesa che Consisto dovesse subire o ricevere in ragione della violazione da parte del cliente degli obblighi di cui al precedente capoverso (ivi incluso per ciò che attiene ad eventuali pretese o richieste degli interessati o di terzi ed i relativi costi legali di difesa).

Il cliente, sin d'ora, si impegna a nominare Consisto responsabile del trattamento dei dati personali di cui il cliente è titolare, laddove si renda necessario in relazione ai servizi oggetto del presente contratto. A tal fine, il cliente utilizzerà l’apposito modulo di nomina messo a disposizione da Consisto, che costituisce parte integrante ed essenziale del contratto. In caso di nomina a responsabile del trattamento dei dati personali, sia Consisto che il cliente si impegnano a ricoprire, rispettivamente, il ruolo di responsabile del trattamento e di titolare del trattamento dati nel rispetto della Normativa Privacy in vigore.

1.8 Aspetti legali

Nell’ambito della tutela del marchio, il cliente si fa carico degli aspetti legali affinché garantiscano la sicurezza legale in ogni aspetto. Per quanto riguarda gli elementi rappresentativi (logo, foto, illustrazioni, etc.), testi e dati digitali trasferiti da parte del cliente sui server di Consisto, la stessa dà per scontato che il cliente sia in possesso dei relativi diritti d’uso. In caso di qualsiasi violazione dei diritti, la responsabilità sarà esclusivamente del cliente.

2. Webspace

Consisto mette a disposizione del cliente lo spazio su un server sulla base della descrizione contenuta nell’offerta. Il cliente può utilizzare lo spazio per i propri scopi. La fatturazione della quota annuale avviene il giorno in cui lo spazio sul server viene attivato.

2.1 Affidabilità

Consisto dà particolare valore all’elevata affidabilità del proprio server; le pagine web dei clienti devono poter funzionare in modo impeccabile 24 ore al giorno. Tuttavia, non si possono escludere completamente avarie in caso di attività di manutenzione, disturbi nella linea, guasti al server. In caso di interruzione imprevista del servizio, Consisto ne promette il tempestivo ripristino.

Qualora il server dove essere fuori uso per più di due giorni, il cliente potrà richiedere una nota di accredito relativa alla quota del mese corrispondente. Eventuali ulteriori richieste di risarcimento danni da parte del cliente nei confronti di Consisto, a causa di interruzione del funzionamento del server oppure di malfunzionamenti, sono possibili solo se potrà essere dimostrato il dolo oppure la negligenza da parte di Consisto.

2.2 Protezione password

Il cliente è obbligato a tutelare da terzi le proprie password personali e altri codici di accesso. In caso di utilizzo non autorizzato da parte di terzi, il cliente si riterrà responsabile per un eventuale abuso, mentre Consisto si riserva di procedere a livello civile epenale.

2.3 Contenuto delle pagine/Netiquette

Il cliente è obbligato a tutelare da terzi le proprie password personali e altri codici di accesso. In caso di utilizzo non autorizzato da parte di terzi, il cliente si riterrà responsabile per un eventuale abuso, mentre Consisto si riserva di procedere a livello civile epenale.

2.4 Programma

È tassativamente vietato al cliente di installare e lanciare di propria iniziativa programmi, script e altro di qualsiasi tipo sul webspace preso a noleggio.

Eventuali eccezioni devono essere autorizzate da Consisto per iscritto.

2.5 Responsabilità

Consisto declina qualsiasi responsabilità per danni causati da perdita di dati, tranne che la perdita di dati venga ricondotta a Consisto. In caso di negligenza parziale, la responsabilità viene limitata all’importo che Consisto ha fatturato al cliente per quel servizio specifico.

3. Dominio

I domini vengono registrati e gestiti da Consisto con il nome desiderato dal cliente finché il dominio è messo a disposizione da Consisto. In caso di cambiamento del provider, il dominio deve essere migrato dal cliente entro due mesi. In caso contrario, Consisto è autorizzata a cancellare il dominio.

3.1 Quote dominio

I pagamenti anticipati di quote del dominio non saranno rimborsati in caso di recesso dal contratto. Il diritto d’uso del dominio resta a discrezione di Consisto fino al pagamento completo dell’importo.

3.2 Responsabilità

Consisto declina qualsiasi responsabilità per i contenuti dei domini e per la loro libertà da qualsiasi diritto o pretesa da parte di terzi. Ciò vale anche per i subdomini. In ogni caso, il cliente esonera Consisto da qualsiasi pretesa da parte di terzi per l’utilizzo improponibile o illecito del dominio o del subdominio.

4. Caselle di posta elettronica

Tutte le caselle di posta elettronica messe a disposizione da Consisto hanno una capacità limitata pari a 1 GB, a meno che le parti non abbiano preso accordi differenti per iscritto. Il cliente è obbligato a controllare ed eventualmente svuotare regolarmente la posta elettronica messa a sua disposizione.

Il cliente deve fare in modo che il Mailclient da lui utilizzato sia compatibile per l‘accesso alle caselle di posta elettronica usate per l’accesso. Qualora il ricevimento o la spedizione di e-mail non dovesse funzionare a causa di soluzioni speciali di software o hardware, Consisto non ne sarà considerata responsabile. I costi già pagati in anticipo per le caselle postali non saranno rimborsati in caso di risoluzione del contratto.

4.1 Invio massivo di e-mail

Il cliente si impegna a non inviare comunicazioni commerciali o e-mail di massa (azioni di mailing), junk mail o spam via e-mail (posta elettronica). In caso di mancata osservazione della presente clausola, Consisto si riserva il diritto di bloccare l’accesso a questa casella di posta elettronica e di recedere senza alcun preavviso al contratto.

Consisto non sarà ritenuta responsabile in caso di danni o conseguenze causati dal cliente.

5. Referenze

Consisto ha il diritto di citare il cliente come riferimento sul proprio sito web xxx.xxxxxxxx.xx, nelle offerte e nei propri canali di comunicazione (newsletter, Facebook, Instagram, ecc.), a meno che il cliente non comunichi espressamente a Consisto, al momento della conclusione del contratto, di non consentirlo.