IBM Cloud Integrated Analytics Environment

Descrizione dei Servizi

IBM Cloud Integrated Analytics Environment

La Descrizione dei Servizi descrive il Servizio Cloud che IBM fornisce al Cliente. Il termine "Cliente" indica il contraente, i relativi utenti autorizzati e i destinatari del Servizio on Cloud. La quotazione economica dei servizi e la PoE (Proof of Entitlement) sono forniti come Documenti d'Ordine separati.

1. Servizio in Cloud

IBM Cloud Integrated Analytics Environment è un modello di implementazione che fornisce la connettività privata, nativa tra diverse offerte del Servizio Cloud attivate, acquistate separatamente, così come le opzioni per la connettività sicura del Cliente.

Il Cliente deve acquistare le seguenti titolarità:

● IBM Cloud Integrated Analytics Environment o IBM Cloud Integrated Analytics Dedicated Environment; e

● IBM Cloud Integrated Analytics VPN Connectivity o IBM Cloud Integrated Analytics Standard Security Appliance o IBM Cloud Integrated Analytics Enterprise Security Appliance.

1.1 Servizi di Base

1.1.1 IBM Cloud Integrated Analytics Environment

Il Servizio Cloud è distribuito in un data center IBM Cloud composto da due aree:

● Un'Area di Servizi Gestiti, in cui i servizi gestiti nativi del Servizio Cloud (incluse le VPN IBM gestite 'site-to-site') sono implementati così come le offerte SaaS gestite IBM Analytics. Questa area è gestita da IBM.

● Un'area di hosting, in cui vengono implementate le offerte SaaS per l'hosting di IBM Analytics. Questi sistemi possono essere:

● Offerte di hosting come DB2 Hosted

● Server del Servizio Cloud, come definiti di seguito

L'Area di hosting ha l'opzione di un firewall esterno acquistando separatamente IBM Cloud Integrated Analytics Standard Security Appliance o IBM Cloud Integrated Analytics Enterprise Security Appliance che saranno gestiti dal Cliente.

1.1.2 IBM Cloud Integrated Analytics Dedicated Environment

Questo Servizio Cloud fornisce ai Clienti tutte le funzionalità incluse nel Servizio Cloud descritte in precedenza, configurate con firewall dedicati.

1.1.3 IBM Cloud Integrated VPN Connectivity

Il servizio VPN 'site-to-site' gestito da IBM. IBM interromperà automaticamente ciascuna connessione VPN quando l'uso del Servizio Cloud sarà terminato. Il servizio IBM Cloud Integrated Analytics VPN Connectivity usa la tecnologia IPsec VPN 'Site-to-Site'.

1.1.4 IBM Cloud Integrated Analytics Standard Security Appliance

Un dispositivo di sicurezza implementato nell'Area di hosting e gestito dal Cliente. Usato dal Cliente per attivare una VPN site-to-site gestita dal Cliente o una VPN ''client-to-site'' gestita dal Cliente così come per il firewall dell'area di hosting di Internet.

1.1.5 IBM Cloud Integrated Analytics Enterprise Security Appliance

Una coppia ridondata di dispositivi di sicurezza implementati nell'Area di hosting e gestiti dal Cliente, che possono essere utilizzati per attivare una VPN 'site-to-site' gestita dal Cliente o una VPN 'client-to-site' gestita dal Cliente così come per il firewall dell'area di hosting di Internet.

1.2 Servizi Opzionali

1.2.1 Server

I server IBM Cloud Integrated Analytics Environment che sono stati implementati nell'area di hosting vengono usati per le applicazioni di proprietà del Cliente che richiedono alta velocità, connettività a bassa latenza per altre applicazioni nei Servizi gestiti e nelle Aree di hosting.

● IBM Cloud Integrated Analytics Extra Small Server

Un server SoftLayer gestito dal Cliente con specifiche minime di 1 unità elaborativa (core) virtuale pubblica, 4 GB di RAM, disco da 25 GB SAN.

● IBM Cloud Integrated Analytics Small Server

Un server SoftLayer gestito dal Cliente con specifiche minime di 4 unità elaborative (core) virtuali pubbliche, 16 GB di RAM, disco da 100 GB SAN.

● IBM Cloud Integrated Analytics Medium Server

Un server SoftLayer gestito dal Cliente con specifiche minime di 8 unità elaborative (core) virtuali private, 32 GB di RAM, disco 1 da 100 GB SAN, disco 2 da 100 GB SAN.

● IBM Cloud Integrated Analytics Large Server

Un server IBM SoftLayer gestito dal Cliente con specifiche minime di 16 unità elaborative (core) virtuali private, 64 GB di RAM, disco 1 da 100 GB SAN, disco 2 100 GB SAN.

1.2.2 IBM Cloud Integrated Analytics Storage

Lo storage SAN può essere aggiunto ai Server Integrated Analytics Environment con incrementi di 100, 250 o 500 GB.

2. Contenuto e Protezione dei Dati Personali

Nelle specifiche tecniche per la Protezione e il Trattamento dei Dati (Specifiche Tecniche o Data Sheet) sono descritte le informazioni specifiche per il Servizio Cloud riguardanti il tipo di Contenuto abilitato al trattamento, le attività di trattamento interessate, le funzionalità per la protezione dei dati e le specifiche sulla conservazione e restituzione del Contenuto. Tutti i dettagli o i chiarimenti e le condizioni, inclusa la responsabilità del Cliente riguardanti l'utilizzo di un Servizio Cloud e le funzionalità di protezione dei dati, se presenti, sono specificati nel presente articolo. Potrebbe essere applicabile più di una Specifica Tecnica per l'utilizzo del Servizio Cloud da parte del Cliente, in base alle opzioni selezionate dal Cliente. Le Specifiche Tecniche potrebbero essere disponibili solo in inglese e non nella lingua locale. Fatte salve eventuali normative e gli usi locali, le parti convengono di comprendere l'inglese e che si tratta di una lingua appropriata per quanto riguarda l'acquisto e l'utilizzo dei Servizi Cloud. Le seguenti Specifiche Tecniche si applicano al Servizio Cloud e alle sue opzioni disponibili.Il Cliente è a conoscenza che i) IBM può modificare una o più Specifiche Tecniche periodicamente, ad esclusiva discrezione di IBM e ii) tali modifiche prevarranno sulle versioni precedenti. Le modifiche apportate ad una o più Specifiche Tecniche avranno il fine di i) migliorare o chiarire gli impegni esistenti, ii) mantenere l'allineamento con gli standard attualmente adottati e le norme applicabili, oppure iii) fornire ulteriori impegni. Nessuna modifica delle Specifiche Tecniche determinerà un peggioramento sostanziale della protezione dei dati del Servizio Cloud.

Uno o più link a una o più Specifiche Tecniche applicabili:

https://www.ibm.com/software/reports/compatibility/clarity- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=27390510C64911E7AD0EC24C9513D95F

Il Cliente è responsabile di applicare le misure necessarie per ordinare, abilitare o utilizzare le funzioni di protezione dei dati disponibili per un Servizio Cloud e accetta la responsabilità dell'utilizzo dei Servizi Cloud qualora non adotti tali misure, compreso il rispetto dei requisiti di legge per la protezione dei dati o altri requisiti normativi riguardanti il Contenuto.

Il Supplemento al Trattamento dei Dati Personali (Data Processing Addendum o DPA) di IBM, disponibile alla pagina web http://ibm.com/dpa e le Appendici del DPA (DPA Exhibit(s)) si applicano e completano l'Accordo qualora, e nella misura in cui, il Regolamento Europeo in materia di Protezione dei Dati Personali (European General Data Protection Regulation), (EU/2016/679) (GDPR) si applichi ai dati personali presenti nel Contenuto. Le Specifiche Tecniche applicabili a questo Servizio Cloud costituiscono le Appendici DPA. Se si applica il DPA, l'obbligo da parte di IBM di comunicare qualsiasi

modifica riguardante i Subresponsabili e il diritto del Cliente di opporsi a tali modifiche viene applicato come stabilito nel DPA.

IBM comunicherà al Cliente gli incidenti di sicurezza, tuttavia, il Cliente ha la responsabilità di verificare e risolvere tali incidenti. IBM si riserva il diritto di isolare e sospendere il Servizio Cloud se è stato danneggiato a causa di un incidente.

3. Supporto tecnico

Il Supporto tecnico per il Servizio Cloud viene fornito tramite un sistema online di reportistica dei problemi alla pagina web https://support.ibmcloud.com. Il Supporto tecnico è incluso nel Servizio Cloud e non è disponibile come offerta separata.

4. Informazioni sulle Titolarità e sulla Fatturazione

4.1 Calcolo dei Corrispettivi

Il Servizio Cloud è disponibile in base al calcolo dei corrispettivi specificato nel Documento d'Ordine:

● "Istanza" è un'unità di misura che consente di ottenere il Servizio Cloud. Un'Istanza rappresenta l'accesso ad una configurazione specifica del Servizio Cloud. È necessario ottenere titolarità sufficienti per ogni Istanza del Servizio Cloud resa disponibile per accedervi e utilizzarla durante il periodo di misurazione specificato nella PoE del Cliente o nel Documento d'Ordine.

● "Gigabyte" è un'unità di misura che consente di ottenere il Servizio Cloud. Un Gigabyte è uguale a 2 elevato alla trentesima potenza (1.073.741.824 byte). È necessario ottenere titolarità sufficienti a coprire il numero totale di Gigabyte elaborati dal Servizio Cloud durante il periodo di misurazione specificato nel Documento d'Ordine o nella PoE del Cliente.

4.2 Frequenza della fatturazione

In base alla frequenza di fatturazione selezionata, IBM fatturerà al Cliente i corrispettivi esigibili all'inizio del periodo della frequenza di fatturazione, ad eccezione dei corrispettivi di sovraprezzo e di utilizzo che saranno addebitati con fattura posticipata.

5. Opzioni di Durata e Rinnovo

La durata del Servizio Cloud inizia nella data in cui IBM comunica al Cliente che l'accesso al Servizio Cloud è disponibile, così come documentato nella PoE. Nella PoE sarà specificato se il Servizio Cloud sarà rinnovato automaticamente, se procede sulla base di un uso continuativo o se termina alla scadenza.

In caso di rinnovo automatico, salvo comunicazione scritta da parte del Cliente di recesso con preavviso di almeno 90 (novanta) giorni prima della data di scadenza del periodo contrattuale, il Servizio Cloud sarà rinnovato automaticamente per la durata contrattuale specificata nella PoE. I rinnovi sono soggetti ad un aumento sul prezzo annuale come specificato nella quotazione economica. Nel caso in cui il rinnovo automatico si verifichi in seguito ad un avviso da parte di IBM di ritiro del Servizio Cloud, il periodo di rinnovo terminerà prima della fine del periodo di rinnovo corrente o della data di ritiro annunciata.

In caso di utilizzo continuativo, il Servizio Cloud continuerà ad essere disponibile con cadenza mensile fino a quando il Cliente non fornirà una comunicazione scritta di recesso con preavviso di almeno 90 giorni prima della scadenza Il Servizio Cloud continuerà ad essere disponibile fino alla fine del mese civile successivo a tale periodo di 90 (novanta) giorni.

6. Ulteriori condizioni

6.1 Disposizioni Generali

Il Cliente non può utilizzare i Servizi Cloud, in modo indipendente o in combinazione con altri servizi o prodotti a supporto delle seguenti attività ad alto rischio: progettazione, costruzione, controllo o manutenzione di attrezzature nucleari, sistemi di trasporto pubblico, sistemi di guida automatica, apparecchiature belliche, navigazione o comunicazioni aeree o altre attività in cui un errore del Servizio Cloud potrebbe comportare materialmente una minaccia di morte o gravi lesioni personali.

6.2 Obblighi del Cliente

● Il Cliente completerà il questionario Virtual Private Network ("VPN") e lo restituirà a IBM per la revisione non più tardi di 60 giorni dalla data di inserimento dell'ordine ("Data dell'Ordine"). Se il Cliente non ha fornito a IBM il questionario VPN richiesto entro 60 giorni dalla Data dell'Ordine, IBM avvierà la fatturazione per il Servizio Cloud e continuerà a coinvolgere il Cliente per ottenere le informazioni sul questionario VPN. Una volta completato e fornito il questionario VPN a IBM, IBM comunicherà al Cliente i dettagli del provisioning al completamento della configurazione VPN dell'ambiente, che può richiedere diversi giorni.

● Fornire un unico punto di contatto tecnico esperto nella rete aziendale del Cliente, VPN e requisiti di sicurezza.

● Garantire che un amministratore della sicurezza e di rete sia/siano disponibili durante la fase di configurazione e di convalida della configurazione VPN per collaborare con IBM al fine di completare il setup della VPN.

● Tutta l'amministrazione, manutenzione, modifica, configurazione e test di hardware e software presso il sito del Cliente usato per la VPN.

● Test di accettazione dell'utente per convalidare la configurazione della VPN durante l'implementazione.

● Comunicare tramite il sistema online di reportistica dei problemi eventuali modifiche richieste per la configurazione della VPN.

Accettato da:

Firma e timbro del Cliente Data:

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile Italiano, il Cliente approva specificamente i seguenti articoli del presente documento: “Contenuto e Protezione dei Dati Personali”, “Opzioni di Durata e Rinnovo”, “Ulteriori Condizioni: Obblighi del Cliente”.

Firma e timbro del Cliente Data: