Accordo sull’utilizzo di Ticketcorner.Light (condizioni di utilizzo)
Accordo sull’utilizzo di Ticketcorner.Light (condizioni di utilizzo)
1. Preambolo
L’organizzatore (altresì detto «Partner contraente») organizza e gestisce eventi per i quali vende biglietti (i « biglietti»).
Ticketcorner vende biglietti, gestendo e utilizzando, con il proprio marchio, un proprio sistema di vendita elettronica di biglietti (il « Sistema di biglietteria»), ovvero una rete di punti di prevendita che collaborano con Ticketcorner su base contrattuale (i « Punti di prevendita TC»), un proprio sito Internet, una propria app, un Call Center, un’interfaccia web e uno shop online (« Ticketcorner.Light») e, in futuro, qualsiasi ulteriore o altro canale di distribuzione e tipo di distribuzione (ciascuno di essi il «Canale di distribuzione», collettivamente il « Sistema di distribuzione»).
Ticketcorner.Light si rivolge ad organizzatori che, grazie a un’interfaccia utente semplificata e a un ridotto ventaglio di funzioni, possono gestire facilmente gli eventi tramite un’interfaccia web senza una formazione speciale sul prodotto e vendere i biglietti a clienti finali, tra l’altro tramite lo shop online fornito loro da Ticketcorner. Ticketcorner.Light consente all’organizzatore di generare autonomamente i biglietti e di venderli in modo indipendente alle casse (« Canale di distribuzione dell’organizzatore»).
Le presenti disposizioni regolano l’utilizzo di Ticketcorner.Light da parte del Partner contraente in via definitiva.
2. Registrazione, conclusione del contratto
Per poter utilizzare Ticketcorner.Light, l’organizzatore deve registrarsi, fornendo in modo veritiero e completo i dati richiesti dalla procedura di registrazione. Al termine della registrazione, l’organizzatore potrà verificare le funzionalità di Ticketcorner.Light, con la possibilità di creare e gestire i propri eventi, senza tuttavia metterli in vendita.
Accettando le presenti condizioni di utilizzo, l’organizzatore formula a Ticketcorner un’offerta per concludere l’accordo sull’utilizzo di Ticketcorner.Light. Ticketcorner è libera di accettare o rifiutare l’offerta senza specificarne i motivi; le informazioni in merito verranno trasmesse via e-mail.
Il contratto risulta concluso con l’accettazione dell’offerta da parte di Ticketcorner. In seguito, l’organizzatore avrà il diritto di utilizzare tutte le funzioni di Ticketcorner.Light e di attivare gli eventi per la vendita attraverso lo shop online Ticketcorner.Light e/o, facoltativamente, attraverso i canali di distribuzione propri di Ticketcorner (sito web di Ticketcorner ed eventualmente app, Call Center e Punti di prevendita TC) (« Canali di distribuzione propri di Ticketcorner»). Qualora rifiuti l’offerta, Ticketcorner ha il diritto di cancellare i dati di registrazione dell’organizzatore.
3. Oggetto del contratto
Ticketcorner consente al Partner contraente di vendere i biglietti d’ingresso esclusivamente per i propri eventi che si svolgono in Svizzera attraverso lo shop online Ticketcorner.Light e, facoltativamente, anche tramite i Canali di distribuzione propri di Ticketcorner. Il Partner contraente è altresì autorizzato a generare biglietti (xxxxx@xxxx e Mobile Ticket) per la vendita indipendente tramite il Canale di distribuzione dell’organizzatore.
Ticketcorner fornisce i servizi previsti dal presente contratto in qualità di agente in nome e per conto del Partner contraente dietro pagamento di commissioni ai sensi del punto 8 del presente contratto.
Le parti concordano che i diritti e gli obblighi previsti dal contratto di acquisto di biglietti sorgono esclusivamente tra gli acquirenti dei biglietti e l’organizzatore. L’organizzatore appare quindi su tutti i biglietti come Partner contraente dell’acquirente del biglietto. L’organizzatore informa chiaramente l’acquirente del biglietto che non è stato stipulato alcun contratto di acquisto di biglietti con Ticketcorner.
Se l’organizzatore ha elaborato delle condizioni generali di contratto per gli acquirenti di biglietti («CGC fra organizzatore e clienti»), che regolano l’area di partecipazione all’evento (autorizzazioni di accesso, controlli di sicurezza ecc.), allora Ticketcorner può farvi riferimento nell’ambito del processo di vendita attraverso i Canali di distribuzione propri di Ticketcorner avvalendosi di un link. L’organizzatore è responsabile di aggiornare il contenuto delle CGC fra organizzatore e clienti fornendo ogni volta il relativo link aggiornato a Ticketcorner. Qualora l’organizzatore non riesca a fornire a Ticketcorner un link aggiornato alle CGC fra organizzatore e clienti o qualora tale link non funzioni per qualsiasi altro motivo, l’organizzatore rimane il solo responsabile di qualsiasi danno (diretto o indiretto) causato a Ticketcorner o a terzi.
4. Diritti e obblighi del Partner contraente
4.1 Distribuzione attraverso Ticketcorner.Light e i Canali di distribuzione propri di Ticketcorner
Ticketcorner.Light può distribuire gli eventi del Partner contraente solo se hanno luogo in Svizzera. Può altresì distribuire eventi che non siano politicamente o ideologicamente scabrosi o immorali e che non mettano in pericolo la sicurezza o la salute pubbliche.
La registrazione dei dati necessari alla distribuzione tramite Ticketcorner.Light avviene ad opera del Partner contraente, che è responsabile di tutte le registrazioni effettuate dal medesimo in Ticketcorner.Light, in particolare dei titoli degli eventi, del materiale fotografico e dei testi pubblicitari. Il Partner contraente tiene Ticketcorner completamente indenne da eventuali rivendicazioni di terzi (comprese le spese per la difesa legale sostenute da Ticketcorner), fatte valere sulla base dei dati che abbia inserito nel sistema.
Qualora il Partner contraente scelga anche i Canali di distribuzione propri di Ticketcorner per distribuire il suo evento, concede a Ticketcorner il diritto di prevendita dei biglietti per i suoi eventi in Svizzera e all’estero attraverso l’intero Sistema di distribuzione, riconoscendo in tal mondo che Ticketcorner decide, a esclusiva discrezione, se e in quali Canali di distribuzione l’evento viene effettivamente reso disponibile. Il Partner contraente si impegna a riconoscere come originali tutti i biglietti emessi attraverso il Sistema di distribuzione.
I biglietti per gli eventi organizzati dal Partner contraente possono essere distribuiti solo attraverso Ticketcorner.Light o i Canali di distribuzione propri di Ticketcorner. Il Partner contraente deve garantire che vengano registrati e distribuiti solo gli eventi che soddisfano i requisiti summenzionati. Qualora tali requisiti non vengano soddisfatti, Ticketcorner ha il diritto di non rendere disponibili i biglietti tramite Ticketcorner.Light e/o i Canali di distribuzione propri di Ticketcorner, di interromperne la distribuzione e di escludere il Partner contraente dalla distribuzione. Rimane salvo il diritto alla disdetta ordinaria ai sensi del punto 10.1 e alla disdetta per motivi gravi ai sensi del punto 10.2.
Non è consentita la vendita di buoni, prodotti di merchandising, biglietti per eventi organizzati da terzi o simili.
4.2 Accesso a Ticketcorner.Light
Il Partner contraente è obbligato a scegliere dati d’accesso e password che soddisfino i normali requisiti di sicurezza, a tenerli segreti e a impedirne l’uso non autorizzato da parte di terzi.
Il Partner contraente deve informare immediatamente Xxxxxxxxxxxx qualora sospetti o sia venuto a conoscenza di abusi dei dati d’accesso o delle password. In tal caso Ticketcorner avrà il diritto di bloccare l’accesso a Ticketcorner.Light finché le circostanze non siano state chiarite e l’abuso non sia stato arginato. Il Partner contraente risponde di qualsiasi abuso di Ticketcorner.Light di cui sia responsabile.
Il Partner contraente deve soddisfare i requisiti tecnici per l’accesso a Ticketcorner.Light e aggiornarli in base allo stato dell’arte tecnologico, in particolare in termini di software del sistema operativo utilizzato, connessione a Internet e browser attuale. Il Partner contraente è altresì obbligato a prendere le precauzioni necessarie per rendere sicuri i suoi sistemi, in particolare a utilizzare le impostazioni di sicurezza attuali del browser e a meccanismi di protezione aggiornati per difendersi da malware.
4.3 Utilizzo del numero di servizio a valore aggiunto di Ticketcorner e indicazione del prezzo
Qualora i biglietti vengano rilasciati attraverso i Canali di distribuzione propri di Ticketcorner, il Partner contraente è autorizzato a comunicare i Canali di distribuzione di Ticketcorner, in particolare il suo numero di servizio a valore aggiunto 0900 800 800.
Il Partner contraente non è tenuto a fare menzione del numero di servizio a valore aggiunto. Il Partner contraente prende atto che, specificando i numeri di servizio a valore aggiunto di Ticketcorner, deve citare altresì il prezzo di CHF 1.19 al minuto ai sensi dell’art. 13a dell’Ordinanza sull’indicazione dei prezzi (OIP) e che i caratteri di entrambe le informazioni (numero di servizio a valore aggiunto e prezzo) devono avere la stessa dimensione.
La violazione di tale ordinanza può tradursi per Ticketcorner in multe o nel blocco del numero. Il Partner contraente è tenuto a risarcire a Ticketcorner tutti i danni conseguenti ad un’eventuale violazione dell’OIP. Le parti concordano inoltre una pena convenzionale di CHF 15 000.–, che verrà ascritta al danno subito. Il pagamento della pena convenzionale non esonera dall’ulteriore rispetto delle norme.
4.4 Pagamento delle commissioni, costi variabili
Il Partner contraente deve pagare a Ticketcorner tutti i costi e le commissioni legati alla distribuzione dei biglietti e concordati nel presente contratto, in particolare al punto 8, come le commissioni di utilizzo del sistema, di prevendita e di storno nonché i costi variabili.
Ticketcorner deve addebitare separatamente al Partner contraente le singole prestazioni fornite, in base alle spese sostenute, formulando al Partner contraente un’offerta individuale.
4.5 Concessione della licenza del Partner contraente a Ticketcorner
Il Partner contraente concede a Ticketcorner il diritto di utilizzare gratuitamente tutti i propri diritti
immateriali validi in tutto il mondo, in particolare loghi, marchi, idee di design e materiali come audio e video (ad es. per quanto riguarda il luogo, le impalcature del palco, gli artisti, i gruppi di attori ecc.) relativi all’evento («Diritti di utilizzazione concessi»), per la promozione dei propri eventi su mezzi pubblicitari e pubblicazioni di Ticketcorner (tra cui opuscoli, poster, cartelloni, annunci stampa dell’evento, spot televisivi, teletext, televideo, Internet ecc.). Tale concessione include il diritto di eventualmente modificare il materiale per adattarlo alla rispettiva forma di utilizzo (ad es. ritagliandolo o limitandolo a una sezione dell’immagine ecc.) nonché il diritto di concedere sublicenze agli acquirenti di biglietti e agli utenti di xxxxxxxxxxxx.xx, per promuovere gli eventi del Partner contraente attraverso i canali dei social media, ad es. condividendo contenuti su Facebook.
L’organizzatore autorizza Ticketcorner ad avvalersi dei Diritti di utilizzazione concessi ai sensi delle presenti condizioni di utilizzo. Su richiesta, l’organizzatore fornirà a Ticketcorner tutto il materiale audio e video menzionato al presente punto 4.7per un successivo utilizzo.
Il Partner contraente garantisce a Ticketcorner di essere liberamente autorizzato a disporre dei diritti di utilizzo e dei materiali concessi e di non essere a conoscenza di alcuna circostanza che impedisca a Ticketcorner di usufruire effettivamente dei diritti di utilizzo e dei materiali concessi ai sensi del presente contratto. Il Partner contraente deve indennizzare Ticketcorner per tutte le rivendicazioni di terzi, riguardanti ad es. il risarcimento danni e la responsabilità, che sorgano in seguito a e nonostante il ricorso ai Diritti di utilizzazione concessi ai sensi del contratto. Il Partner contraente si impegna inoltre a rimborsare integralmente a Ticketcorner i costi diretti e indiretti sostenuti per difendersi contro tali rivendicazioni (in particolare le spese giudiziarie e processuali e gli onorari degli avvocati).
Il Partner contraente deve comunicare immediatamente a Ticketcorner per iscritto se il libero diritto di disporre dei diritti di utilizzo e dei materiali è limitato nel corso del periodo di validità del contratto.
4.6 Obbligo di informare
Il Partner contraente comunicherà immediatamente per iscritto a Ticketcorner qualsiasi evento e/o cambiamento di qualsiasi tipo che abbia o possa avere ripercussioni sulla vendita dei biglietti.
5. Diritti e obblighi di Ticketcorner
5.1 Concessione della licenza di Ticketcorner al Partner contraente
Ticketcorner concede al Partner contraente un diritto d’utilizzazione semplice, non trasferibile e non esclusivo, per Ticketcorner.Light ed eventualmente i Canali di distribuzione propri di Ticketcorner per la durata e le finalità del presente contratto. Il Partner contraente non è autorizzato a concedere sublicenze a terzi, a dare in pegno i diritti di licenza a terzi o a farli oggetto di altri diritti reali.
Tutti i diritti immateriali rimangono a Ticketcorner per l’intera durata del contratto. Ticketcorner non si assume alcuna responsabilità per la validità legale dei diritti immateriali concessi in licenza.
Il Partner contraente deve comunicare immediatamente a Ticketcorner se, avvalendosi dei diritti immateriali e di Ticketcorner.Light, viene ammonito o citato in giudizio per violazione dei diritti immateriali di terzi. Ticketcorner ha il diritto di intervenire in qualsiasi causa. I costi di qualsiasi
controversia e qualsiasi pagamento a terzi sono a carico di ciascuna parte.
Dopo la risoluzione del contratto, il Partner contraente non è più autorizzato a utilizzare i diritti immateriali e il know-how acquisito. Il Partner contraente è obbligato a restituire a Ticketcorner tutti i documenti e i supporti di dati ricevuti da Ticketcorner o a distruggerli dopo essersi consultato con Xxxxxxxxxxxx. Qualsiasi software installato deve essere cancellato secondo le istruzioni di Ticketcorner.
5.2 Attivazione e blocco di eventi
Ticketcorner si riserva il diritto di escludere in qualsiasi momento gli eventi che siano politicamente o ideologicamente sensibili, indecenti o che mettano in pericolo la sicurezza o la salute pubblica, così come gli eventi per i quali esista un sospetto fondato di plagio e/o di qualità artistica scadente, e secondo la propria valutazione e discrezione di non accettarli nel Sistema di distribuzione, di escluderli dalla distribuzione, di non rilasciarli attraverso tutti i Canali di distribuzione e/o di interromperne la distribuzione.
Sono esclusi dalla distribuzione gli eventi o i contingenti per eventi di organizzatori terzi (ad es. intermediari) che non siano autorizzati dal Partner contraente ufficiale stesso. In tali casi Ticketcorner può interrompere la vendita dei biglietti senza preavviso. È inoltre possibile escludere o interrompere la vendita dei biglietti se il Partner contraente non è in grado di fornire la prova della conferma scritta da parte dell’operatore del locale che l’evento è stato rappresentato correttamente. Ticketcorner non si assume alcuna responsabilità per tale esclusione o interruzione della vendita dei biglietti.
Qualora l’organizzatore violi altre disposizioni del presente contratto, Ticketcorner ha altresì il diritto di bloccare, in via temporanea o permanente, l’accesso al Sistema di distribuzione senza avere l’obbligo di risarcimento per la mancata fornitura di prestazioni.
5.3 Rendicontazione
5.3.1. Stesura della rendicontazione
La rendicontazione dei biglietti venduti e il bonifico o la fatturazione al Partner contraente del saldo del corrispettivo del biglietto al netto della deduzione di tutte le commissioni, dei costi e delle indennità ai sensi del presente contratto avverranno nel Sistema di biglietteria entro sette (7) giorni lavorativi dalla chiusura dell’evento. Per chiudere un evento, in Ticketcorner.Light il Partner contraente imposta l’evento sullo stato «chiuso».
Ticketcorner bonifica al Partner contraente, sul suo conto bancario o postale, il saldo del corrispettivo del biglietto. Resta riservato il punto 7 relativo al rinvio e all’annullamento di eventi.
Ticketcorner è autorizzata a trasmettere le rendicontazioni al Partner contraente per via elettronica all’indirizzo e-mail utilizzato per l’account Ticketcorner.Light, operazione alla quale il Partner contraente presta il suo consenso.
Obiezioni alle rendicontazioni comunicate da Ticketcorner devono essere sollevate dal Partner contraente immediatamente per iscritto, entro due (2) settimane dal ricevimento della fattura.
La cessione dei crediti del Partner contraente a Ticketcorner richiede il preventivo consenso scritto di Ticketcorner.
5.3.2. Tasse e commissioni
Ticketcorner fatturerà gli eventi in conformità alle disposizioni di legge applicabili e alle direttive ufficiali degli uffici per l’imposta sul valore aggiunto competenti, applicando le aliquote in corso di validità. Eventuali modifiche dell’imposta sul valore aggiunto che comportino ulteriori costi e oneri per gli eventi (come una rendicontazione a posteriori) sono interamente a carico del Partner contraente.
Il Partner contraente è l’unico responsabile della rendicontazione degli eventi presso uffici e autorità (ad es. l’ufficio per le imposte sui diritti di entrata, SUISA, Swissperform o simili). Gli eventi per i quali il Partner contraente non sia in grado di redigere una rendicontazione unica non possono essere distribuiti tramite Ticketcorner.Light.
5.3.3. Compensazione
Il Partner contraente gode verso Ticketcorner del diritto illimitato di compensazione. Ha diritto alla compensazione solo se le sue rivendicazioni sono state legalmente accertate o riconosciute per iscritto da Ticketcorner.
5.4 Interruzione dei Sistemi di biglietteria e di distribuzione
L’organizzatore è consapevole che Ticketcorner fornisce i propri servizi tramite Internet ovvero utilizzando reti di comunicazione. Pur prestando tutta la dovuta attenzione, non si possono escludere tempi di inattività dei Sistemi di biglietteria e di distribuzione, causati da anomalie tecniche o interventi di manutenzione, e la presenza o la comparsa di errori, virus e bug in tali sistemi. Pertanto Ticketcorner non garantisce che i propri servizi, così come i Sistemi di biglietteria e di distribuzione, siano disponibili ininterrottamente e senza anomalie.
Ticketcorner ha il diritto di interrompere in via temporanea i Sistemi di biglietteria e di distribuzione qualora necessario e di adeguarli di conseguenza, ad es. in caso di interventi di manutenzione e sviluppo o di modifiche di versioni (aggiornamenti del software). L’organizzatore accetta la possibile interruzione della disponibilità dei Sistemi di biglietteria e di distribuzione a causa di tali interventi senza ritenerne responsabile Ticketcorner. Nel corso di tali interruzioni l’organizzatore non potrà accedere ai Canali di distribuzione né al Sistema di biglietteria interessati. Le interruzioni non daranno in alcun modo diritto all’organizzatore a una riduzione dei costi e delle commissioni che è tenuto a pagare ai sensi del presente contratto e delle sue parti costitutive. Quando possibile Ticketcorner comunica preventivamente tali interruzioni all’organizzatore.
5.5 Supporto
Ticketcorner, o un suo terzo incaricato, fornirà supporto via e-mail al Partner contraente dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi), dalle 8.00 alle 17.00, per problemi tecnici relativi al Sistema di biglietteria, nonché per rispondere a domande sull’utilizzo e sul funzionamento di tale sistema.
Il supporto in loco e il supporto (in particolare telefonico) in orario diverso da quello indicato saranno fatturati al Partner contraente sulla base del tempo impiegato (CHF 160.–/ora).
Ticketcorner ha il diritto di modificare in qualsiasi momento l’orario di supporto, dandone comunicazione al Partner contraente.
5.6 Adempimenti da parte di terzi
Ticketcorner può, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, incaricare terzi di adempiere ai suoi obblighi ai sensi del presente contratto. In particolare, in qualità di gestore del Sistema di
distribuzione, Xxxxxxxxxxxx conclude contratti con i Punti di prevendita TC, i quali sono liberi di decidere autonomamente i loro orari di apertura nel rispettivo ambito definito contrattualmente.
6. Ticketing
6.1. Emissione dei biglietti
I biglietti venduti tramite Ticketcorner.Light vengono messi a disposizione dell’acquirente sotto forma di biglietti xxxxx@xxxx o Mobile Ticket.
Con la procedura xxxxx@xxxx, l’acquirente riceve i biglietti ordinati elettronicamente sotto forma di documento PDF, che può riprodurre direttamente su carta normale mediante una stampante adatta a questo scopo. I biglietti xxxxx@xxxx non verranno ulteriormente spediti per posta. Sul biglietto xxxxx@xxxx stampato compaiono, tra l’altro, il nome e il cognome dell’acquirente (identico per tutti i biglietti di uno stesso ordine) e di un codice a barre.
Il Mobile Ticket è un biglietto che viene trasmesso elettronicamente via SMS a un dispositivo mobile che il cliente sceglie fra diversi modelli appositi elencati durante il processo di ordinazione. Se il cliente seleziona la modalità di invio «Mobile Ticket» quando ordina i biglietti, li riceverà elettronicamente sul dispositivo mobile selezionato. I Mobile Ticket non verranno ulteriormente spediti per posta. Sul Mobile Ticket è riportato un codice a barre. Per ogni Mobile Ticket è possibile scaricare il corrispondente biglietto xxxxx@xxxx.
6.2. Controllo dei biglietti e degli ingressi
Il controllo dei biglietti e degli ingressi è di esclusiva responsabilità del Partner contraente. Ticketcorner non è soggetto ad alcun obbligo al riguardo.
Ticketcorner raccomanda espressamente al Partner contraente di far controllare, identificare e convalidare nel locale il biglietto xxxxx@xxxx e/o il Mobile Ticket mediante un adeguato dispositivo di lettura di codici a barre per prevenire qualsiasi abuso, ad es. con una stampa multipla o una copia del biglietto xxxxx@xxxx. I costi per l’attuazione di adeguate misure di controllo dell’accesso sono a carico del Partner contraente.
Ticketcorner offre con EVENTIM.Access un sistema di controllo elettronico degli ingressi adattato ai biglietti xxxxx@xxxx e/o ai Mobile Ticket. Il Partner contraente può richiedere di noleggiare o acquistare EVENTIM.Access, concludendo in tal caso con Ticketcorner contratti separati per il noleggio o l’acquisto di EVENTIM.Access. CTS Eventim, società madre di Ticketcorner, offre altresì la app di scansione EVENTIM.Access, una soluzione di accesso software installabile su un dispositivo mobile e scaricabile dagli app store corrispondenti. Il download e l’impiego di EVENTIM.Access sono soggetti alle condizioni di utilizzo distinte di CTS Eventim. La app di scansione EVENTIM.Access può essere utilizzata senza limiti sui sistemi di Ticketcorner.
Qualora i biglietti vengano venduti attraverso i Canali di distribuzione propri di Ticketcorner, Ticketcorner può, per tali canali, al posto di e/o in aggiunta ai biglietti xxxxx@xxxx e Mobile Ticket, stampare i biglietti su moduli appositi e uniformi per tutti gli eventi che avrà fornito essa stessa e inviarli ai rispettivi acquirenti per posta.
6.3. Grafica dei biglietti
La grafica dei moduli, dei biglietti xxxxx@xxxx e dei Mobile Ticket viene stabilita da Ticketcorner.
7. Rinvio e annullamento di eventi
Le seguenti disposizioni riguardanti il rinvio e l’annullamento di eventi (inclusi il rinvio e l’annullamento di parte di una serie di eventi o di singole rappresentazioni) si applicano solo ai biglietti venduti attraverso Ticketcorner.Light o i Canali di distribuzione propri di Ticketcorner. Nel caso dei biglietti acquistati attraverso il Canale di distribuzione dell’organizzatore, questi è responsabile della comunicazione, del trattamento e dell’eventuale rimborso in caso di rinvio o annullamento di un evento.
Il Partner contraente deve comunicare il rinvio o l’annullamento di un evento immediatamente e per iscritto a Ticketcorner, che informerà in seguito i clienti che abbiano acquistato i biglietti tramite i suoi Canali di distribuzione. L’organizzatore è invece responsabile di informare i clienti che abbiano acquistato i biglietti tramite Ticketcorner.Light.
7.1. Rinvio di una rappresentazione
Qualora una rappresentazione venga rinviata, i biglietti già venduti rimangono validi. Il Partner contraente è libero di decidere se concedere all’acquirente del biglietto un rimborso in caso di rinvio della rappresentazione. Il Partner contraente notifica per iscritto a Ticketcorner una data alternativa per la rappresentazione rinviata entro cinque (5) giorni lavorativi dalla comunicazione del rinvio della stessa. In assenza di una tempestiva notifica scritta, Ticketcorner avrà il diritto di rimborsare i proventi dei biglietti ai rispettivi acquirenti per un periodo di trenta (30) giorni. Xxxxxxx detto termine, del rimborso di tali proventi sarà responsabile il Partner contraente.
Si considera rinvio qualsiasi cambiamento di data e/o luogo dell’evento, indipendentemente dal fatto che l’evento previsto per la nuova data si tenga con lo stesso contenuto, gli stessi artisti o le stesse squadre o con caratteristiche e criteri diversi da quelli dell’evento originale.
7.2. Annullamento di una rappresentazione senza sostituzione
Qualora il Partner contraente abbia annullato una rappresentazione senza sostituirla e ne abbia informato Xxxxxxxxxxxx, questi rimborserà all’acquirente il prezzo di vendita lordo del biglietto (escluse le commissioni dovute dall’acquirente) per trenta (30) giorni dalla data originale dell’evento. Il mancato svolgimento di un evento senza sostituzione verrà allora considerato come un annullamento, indipendentemente dalla causa concreta.
Ticketcorner avviserà l’acquirente che i biglietti cartacei devono essere restituiti entro trenta (30) giorni dalla data originale della rappresentazione al Punto di prevendita TC presso il quale sono stati acquistati.
Ticketcorner informa l’acquirente che i biglietti acquistati tramite il suo Call Center o via Internet attraverso i Canali di distribuzione propri devono essere restituiti inviandoli a un indirizzo indicato da Ticketcorner entro trenta (30) giorni dalla data originale della rappresentazione. Al ricevimento del biglietto Ticketcorner rimborserà ai relativi acquirenti il prezzo di vendita lordo (escluse le commissioni pagate dall’acquirente).
Ticketcorner inoltrerà al Partner contraente i biglietti che riceve dopo trenta (30) giorni dalla data originale della rappresentazione, trascorsi i quali, solo il Partner contraente sarà responsabile di evadere i rimborsi.
7.3. Ritenzione dei proventi dei biglietti
Dopo l’annullamento o il rinvio di una rappresentazione, Ticketcorner ha il diritto di trattenere tutti i
proventi della vendita dei rispettivi biglietti. Qualora tale importo non sia sufficiente a rimborsare completamente il prezzo di vendita lordo dei biglietti ai relativi acquirenti, il Partner contraente, su primo sollecito da parte di Ticketcorner, dovrà effettuare un bonifico preventivo dell’importo necessario al rimborso su un conto indicato da Ticketcorner. Ticketcorner o i Punti di prevendita TC rimborseranno i prezzi lordi di vendita dei biglietti (escluse le commissioni pagate dall’acquirente) solo finché e nella misura in cui Ticketcorner disponga di proventi sufficienti dalla prevendita della rappresentazione annullata o da corrispondenti pagamenti anticipati (incluse le commissioni di storno dovute ai sensi del punto 8.4) ricevuti dal Partner contraente.
7.4. Tempi di rimborso
Ticketcorner effettuerà i rimborsi agli acquirenti dei biglietti entro trenta (30) giorni dalla data originale della rappresentazione, subordinatamente alla condizione di cui al punto 7.3. A rendicontazione avvenuta, un eventuale credito, dedotti tutti i costi e le commissioni dovuti a Ticketcorner, verrà versato tramite bonifico al Partner contraente oppure Ticketcorner rivendicherà al Partner contraente un possibile credito (inclusi tutti i costi e le commissioni) a cui abbia diritto.
Per ogni biglietto rimborsato, il Partner contraente riconosce a Ticketcorner una commissione di storno ai sensi del punto 8.4.
7.5 Procedura in caso di fallimento del Partner contraente
Il Partner contraente è tenuto a comunicare immediatamente a Ticketcorner ogni comminatoria di fallimento, domanda di fallimento, deposito del bilancio (inoltro di sovraindebitamento) e/o dichiarazione di fallimento inoltrata dai creditori o avviata dal Partner contraente. Qualora il Partner contraente sia a rischio di fallimento imminente, Ticketcorner avrà il diritto di sospendere la vendita dei biglietti per tutti gli eventi del Partner contraente.
Qualora una rappresentazione venga annullata a causa di una dichiarazione di fallimento del Partner contraente, gli acquirenti dei biglietti potranno far valere eventuali crediti conseguenti esclusivamente presso l’ufficio dei fallimenti competente. È esplicitamente esclusa la restituzione dei biglietti a Ticketcorner o ai Punti di prevendita TC allo scopo di ottenere il rimborso del relativo prezzo di vendita lordo, norma che Ticketcorner e l’organizzatore comunicheranno agli acquirenti dei biglietti.
In caso di annullamento di una rappresentazione a causa del fallimento del Partner contraente, Xxxxxxxxxxxx avrà il diritto di trattenere tutti i proventi già riscossi dalla vendita dei biglietti finché gli istituti di carte di credito non saranno più in grado di rimborsare (cosiddetto «charge back») i prezzi dei biglietti. I proventi residui dei biglietti devono essere pagati esclusivamente all’ufficio dei fallimenti o al curatore fallimentare competenti. Ticketcorner si riserva espressamente il diritto di compensazione di eventuali crediti in sospeso nei confronti del Partner contraente.
8. Definizione dei prezzi
8.1 Definizione dei prezzi dei biglietti
Il prezzo lordo di vendita (prezzo pagato dal cliente) di un biglietto viene fissato dal Partner contraente, il quale riconosce che il prezzo di vendita lordo include le commissione di prevendita e di utilizzo del sistema che deve riconoscere a Ticketcorner ai sensi dei punti 8.2, 8.3 e 8.4.
Quando acquistano un biglietto, i relativi acquirenti devono pagare direttamente a Ticketcorner delle commissioni, il cui importo dipende, tra l’altro, dal canale di vendita, dalle modalità di
consegna e di pagamento. Tale commissione verrà addebitata contestualmente al prezzo del biglietto. L’eventuale addebito di tali commissioni agli acquirenti di biglietti e il relativo importo sono di esclusiva competenza di Ticketcorner. Gli importi dei biglietti verranno addebitati anche qualora un evento non si tenga, indipendentemente dal motivo. Ticketcorner si riserva il diritto di modificare gli importi.
Le commissioni di servizio, di spedizione, di pagamento e dei punti di prevendita non sono indicate in dettaglio né fatturate al Partner contraente e pertengono esclusivamente a Ticketcorner.
8.2 Commissioni di utilizzo del Sistema di biglietteria
Il Partner contraente pagherà a Ticketcorner una commissione per l’utilizzo di Ticketcorner.Light e/o dei Canali di distribuzione propri di Ticketcorner per ogni vendita di biglietti realizzata tramite il Sistema di biglietteria, che sarà inclusa direttamente nel prezzo del biglietto. Il Partner contraente dovrà pagare tale commissione di utilizzo del sistema anche per ogni biglietto gestito tramite il Sistema di biglietteria ma non stampato.
8.3 Commissioni di utilizzo del Sistema di biglietteria per ogni biglietto
Vendita tramite Ticketcorner.Light | CHF 0.50 |
Vendita tramite Canali di distribuzione propri di Ticketcorner (incl. Punti di prevendita TC) | CHF 0.50 |
Vendita tramite il Canale di distribuzione dell’organizzatore | CHF 0.50 |
Biglietti gratuiti rilasciati dal Canale di distribuzione dell’organizzatore | CHF 0.00 |
8.4 Commissioni di prevendita
Per ogni biglietto venduto attraverso i Sistemi di biglietteria e di distribuzione, il Partner contraente riconosce a Ticketcorner una commissione di prevendita inclusa direttamente nel prezzo del biglietto e basata sul relativo prezzo di vendita lordo.
Prezzo di vendita lordo dei biglietti | Commissioni |
Vendita tramite Ticketcorner.Light | 5 % del prezzo di vendita lordo incl. costi di pagamento con carta di credito |
Vendita tramite Canali di distribuzione propri di Ticketcorner (incl. Punti di prevendita TC) | 15 % del prezzo di vendita lordo incl. costi di pagamento con carta di credito |
Vendita tramite il Canale di distribuzione dell’organizzatore | 0 % |
8.5 Commissioni di storno per il rinvio o l’annullamento di rappresentazioni
Per ogni biglietto distribuito o stampato attraverso CHF 5.00 Ticketcorner.Light, i Canali di distribuzione propri
di Ticketcorner (inclusi i Punti di prevendita TC) o attraverso il Canale di distribuzione dell’organizzatore
Tutti i prezzi sono al netto dell’imposta sul valore aggiunto.
9. Protezione dei dati, divulgazione e uso dei dati del cliente
Nell’ambito della distribuzione dell’evento dell’organizzatore tramite Ticketcorner.Light e i Canali di distribuzione propri di Ticketcorner, questa raccoglie determinate informazioni di base sull’acquirente del biglietto quali nome e cognome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail, nonché le informazioni di pagamento in caso di utilizzo di carta di credito, Twint o altri sistemi di pagamento elettronico (i «Dati del cliente»). Tali Dati del cliente vengono gestiti da Ticketcorner.
Ticketcorner raccoglie tali Dati del cliente tramite Ticketcorner.Light e li trasmette all’organizzatore. I diritti e gli obblighi di Ticketcorner in relazione all’utilizzo dei Dati del cliente rimangono inalterati anche dopo la loro trasmissione agli organizzatori. Ticketcorner può utilizzare i Dati del cliente in particolare per l’evasione delle ordinazioni e la relativa comunicazione, tra cui l’invio di newsletter, di un’e-mail informativa nel periodo precedente l’evento, di un’e-mail per chiedere al cliente la valutazione dell’evento e di un’e-mail informativa, qualora si svolgano eventi uguali o simili a quelli per i quali il cliente ha acquistato un biglietto.
L’organizzatore può utilizzare i Dati del cliente esclusivamente per evadere il rispettivo acquisto di biglietti (comprese le informazioni dell’acquirente del biglietto sull’evento e l’analisi interna dell’organizzatore) come nel caso di rinvio o annullamento, per informare gli acquirenti dei biglietti e per gestire eventuali richieste di rimborso. L’organizzatore non è contrattualmente autorizzato a utilizzare i Dati del cliente per altri scopi, in particolare non può utilizzarli per contattare l’acquirente del biglietto per finalità pubblicitarie o di marketing (ad es. per altri eventi). L’organizzatore riconosce inoltre che i Dati dei clienti non possono essere trasmessi a terzi. Ticketcorner non è tenuta a seguire le istruzioni dell’organizzatore relative a consegna, trasmissione, non cancellazione ecc. dei Dati del cliente.
L’organizzatore si impegna a rispettare incondizionatamente le norme vigenti relative alla protezione dei dati.
L’organizzatore tiene Ticketcorner indenne per tutte le rivendicazioni (in particolare per le spese giudiziarie, le spese processuali, e gli onorari degli avvocati, nonché per eventuali richieste di risarcimento danni), che gli acquirenti di biglietti o altri terzi sollevino contro Ticketcorner in relazione alla violazione delle norme sulla protezione dei dati da parte dell’organizzatore.
10. Responsabilità e indennizzo
Ticketcorner esclude, nella misura massima consentita dalla legge, ogni responsabilità derivante da o in relazione al presente contratto.
In particolare, Ticketcorner non sarà responsabile di interruzioni e/o altri danni causati:
(i) dall’utilizzo di Ticketcorner.Light, dei suoi Sistemi di biglietteria e di distribuzione;(ii) dalla tecnologia e dalle infrastrutture al di fuori del suo ambito di responsabilità (ad es. linee telefoniche, connessione Internet, hardware e software del Partner contraente);
(iii) da sistemi informatici gestiti correttamente, (a) durante l’utilizzo dei servizi di Ticketcorner da
parte dei Punti di prevendita TC e di hardware e software ivi installati o (b) causati da atti di terzi;
(iv) da interruzioni, mancanza di disponibilità dei Sistemi di biglietteria e di distribuzione o altre anomalie tecniche;
(v) da errori, virus e bug nei Sistemi di biglietteria e distribuzione.
In particolare Ticketcorner non sarà responsabile:
(i) della vendita di un numero minimo di biglietti e non garantisce il successo commerciale del rispettivo evento del Partner contraente;
(ii) dell’esattezza dei dati dell’evento e delle informazioni fornite dal Partner contraente, o
(iii) dell’insolvenza di terzi indipendenti da essa, incaricati della fornitura di prestazioni, come i Punti di prevendita TC;
(iv) delle richieste di rimborso da parte di acquirenti di biglietti di qualsiasi tipo.
Viene fatta salva la responsabilità di Xxxxxxxxxxxx per i danni basati su un mancato adempimento intenzionale o gravemente negligente dei propri doveri.
Il Partner contraente tiene Ticketcorner indenne per tutte le rivendicazioni (in particolare per le spese giudiziarie, le spese processuali e gli onorari degli avvocati, nonché per eventuali richieste di risarcimento danni), che gli acquirenti di biglietti o altri terzi sollevino contro Ticketcorner in relazione all’acquisto di un biglietto e/o alle rappresentazioni (in particolare l’esecuzione, la mancata esecuzione, i rimborsi o la durata di una rappresentazione) del Partner contraente o alla violazione delle norme sulla protezione dei dati a opera del Partner contraente.
11. Durata del contratto e relativa disdetta
11.1 Durata del contratto e disdetta ordinaria
Il presente contratto entra in vigore con l’accettazione dell’offerta dell’organizzatore da parte di Ticketcorner (si veda il punto 2) e viene concluso a tempo indeterminato. Può essere disdetto da entrambe le parti in qualsiasi momento con un preavviso di quattro (4) settimane.
11.2 Disdetta per motivi gravi
Il presente contratto può essere disdetto per iscritto in qualsiasi momento senza preavviso per un motivo grave che renda irragionevole per la parte rescissoria continuare il rapporto contrattuale. Sono da considerarsi motivi gravi per entrambe le parti in particolare:
l’evidente insolvenza di una parte;
l’avvio di una procedura di fallimento o di concordato contro una parte;
la violazione di un obbligo contrattuale essenziale a cui non è stato posto rimedio nemmeno dopo un primo sollecito e un termine ragionevole.
Oltre ai motivi summenzionati, Ticketcorner considera motivi gravi:
la circostanza che il Partner contraente sia in ritardo di più di due mesi con un pagamento o che i suoi pagamenti siano ripetutamente tardivi o incompleti;
la circostanza che il Partner contraente rappresenti eventi politicamente e ideologicamente sensibili, indecenti o che mettano in pericolo la sicurezza pubblica o la salute, nonché in caso di sospetto fondato di plagio e/o rappresentazioni di scarsa qualità artistica.
Qualora una parte disdica il presente accordo per motivi gravi, l’altra parte dovrà risarcirla di tutti i danni subiti a causa della disdetta anticipata.
11.3 Cessazione del contratto
Se alla scadenza del contratto la prevendita di un evento non è ancora iniziata, Ticketcorner ha il diritto di rifiutare la prevendita attraverso i Canali di distribuzione regolati dal presente contratto. Qualora invece la vendita anticipata sia già iniziata, Ticketcorner ha il diritto di annullarla con effetto immediato e il Partner contraente dovrà pagare le commissioni ai sensi del punto 8.
12. Restanti disposizioni contrattuali
12.1 Forza maggiore
Se l’evento dovesse essere annullato o rinviato dall’organizzatore a causa di una crisi sanitaria (ad es. per epidemia o pandemia, senza considerare il numero di ondate di diffusione già verificatesi) o per un evento di forza maggiore affine (cioè un evento esterno, imprevedibile, inevitabile o che non può essere evitato in tempo utile, anche esercitando una ragionevole attenzione e utilizzando mezzi tecnicamente ed economicamente ragionevoli, come ad esempio catastrofi naturali, attacchi terroristici, guasti alle connessioni di telecomunicazione, scioperi, misure ufficiali o non ufficiali ecc.), non costituisce un motivo grave per la disdetta ai sensi del punto 11.2.
12.2 Polizia del fuoco e autorizzazioni ufficiali
Le procedure di autorizzazione presso le autorità competenti e la polizia del fuoco per l’esecuzione dell’evento sono di esclusiva responsabilità del Partner contraente.
12.3 Pubblicità
Qualora il Partner contraente opti per vendere i suoi biglietti attraverso i Canali di distribuzione propri di Ticketcorner, deve includere nella propria pubblicità Ticketcorner e il relativo Sistema di distribuzione in modo completo. Il Partner contraente si impegna in particolare a evidenziare e menzionare sul materiale pubblicitario prodotto per i suoi eventi (ad es. volantini, manifesti, inserzioni, radio, spot televisivi ecc.), Ticketcorner con il relativo logo, come specificato da Ticketcorner.
Il materiale pubblicitario, come volantini, depliant, opuscoli ecc., viene inviato a proprie spese dal Partner contraente ai Punti di prevendita TC. L’utilizzo del materiale pubblicitario del Partner contraente da parte dei Punti di prevendita TC è di competenza di questi ultimi e non viene garantito da Ticketcorner al Partner contraente.
12.4 Successione a causa di morte
Il presente accordo è vincolante per le parti e per i loro successori. Qualsiasi cessione del presente rapporto contrattuale o dei singoli diritti e/o obblighi che ne derivano a terzi richiede la previa comunicazione scritta e il consenso di Ticketcorner.
12.5 Obbligo di mantenere il segreto
Il Partner contraente è tenuto a trattare il know-how acquisito attraverso il rapporto contrattuale con Ticketcorner con la massima cura e discrezione e a tenerlo segreto. Il know-how non può essere reso accessibile a terzi in nessun modo, né direttamente né indirettamente.
Il Partner contraente è tenuto a far valere tale obbligo di mantenere il segreto anche ai suoi dipendenti e ad altro personale aziendale, nonché al personale delle sue società affiliate che abbiano accesso al know-how in virtù delle loro attività.
Inoltre, le parti si impegnano a mantenere l’assoluta riservatezza nei confronti di terzi riguardo al contratto e a tutti gli adempimenti di una parte relativamente alle attività commerciali dell’altra.
L’obbligo di tenere il segreto continuerà ad applicarsi anche dopo la fine della relazione d’affari tra le parti.
12.6 Modifiche e adattamenti delle condizioni di utilizzo
Ticketcorner si riserva il diritto di adattare e modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni di utilizzo. Le condizioni di utilizzo adattate o modificate sono considerate come concordate tra le parti acquisendo efficacia se il Partner contraente non rifiuta di accettarle entro un termine di trenta
(30) giorni dal loro ricevimento.
Il consenso del Partner contraente non è richiesto per gli adeguamenti e le modifiche delle condizioni di utilizzo che vengano apportati all’esclusivo scopo di fugare qualsiasi ambiguità.
12.7 Diritto applicabile e foro competente
Il presente contratto è soggetto esclusivamente al diritto svizzero e non prevede l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per la vendita internazionale di beni mobili né delle disposizioni sui conflitti di leggi. Per tutte le controversie relative al presente contratto sono competenti i tribunali ordinari del Canton Zurigo.
Rümlang, 24 novembre 2021