IBM Incentive Compensation Management on Cloud

Condizioni di Utilizzo IBM (ToU) – Condizioni Specifiche dell'Offerta SaaS

IBM Incentive Compensation Management on Cloud

Le Condizioni di Utilizzo ("ToU") sono costituite dalle presenti Condizioni di Utilizzo IBM – Condizioni Specifiche dell'Offerta SaaS ("Condizioni Specifiche dell'Offerta SaaS") e dalle disposizioni contenute nel documento Condizioni di Utilizzo IBM- Condizioni Generali ("Condizioni Generali") disponibili alla seguente pagina web: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xxx-xxx-xxxxx/.

In caso di discordanza, le presenti Condizioni Specifiche dell'Offerta SaaS prevalgono sulle Condizioni Generali. Ordinando, accedendo o utilizzando i servizi IBM SaaS, il Cliente accetta le Condizioni di Utilizzo (ToU).

Le presenti Condizioni di Utilizzo (ToU) sono disciplinate da IBM International Passport Advantage Agreement, IBM International Passport Advantage Express Agreement, o IBM International Agreement per le offerte di servizi IBM SaaS selezionate, quando applicabili, e complessivamente costituiscono l'accordo completo tra le parti ("Accordo").

1. IBM SaaS

Le presenti Condizioni Specifiche dell'Offerta SaaS si applicano alle condizioni della seguente offerta di servizi IBM SaaS:

● IBM Incentive Compensation Management for Transaction Based Payees on Cloud

● IBM Incentive Compensation Management for Non-Transaction Based Payees on Cloud

● IBM Incentive Compensation Management for Inactive Payees on Cloud

● IBM Incentive Compensation Management for Administrative Users on Cloud

● IBM Incentive Compensation Management Data Volume on Cloud

● IBM Incentive Compensation Management Single Tenant Premium on Cloud

● IBM Incentive Compensation Management Additional Production Instance on Cloud

● IBM Incentive Compensation Management Additional Non-Production Instance on Cloud

● IBM Incentive Compensation Management Data History Premium on Cloud

● IBM Incentive Compensation \Management Disaster Recovery Premium on Cloud

● IBM Incentive Compensation Management on Cloud

● IBM Incentive Compensation Management Premium Performance on Cloud

● IBM Incentive Compensation Management Premium Performance Plus on Cloud

● IBM Incentive Compensation Management with Xxxxxx Analytics on Cloud

2. Calcolo dei Corrispettivi

I servizi IBM Saas sono disponibili in base al calcolo dei corrispettivi specificato nel Documento della Transazione.

a. Accesso – è un'unità di misura che consente di ottenere i servizi IBM SaaS. Un Accesso è il diritto di utilizzo di IBM SaaS. Il Cliente deve ottenere un'unica titolarità di Accesso al fine di utilizzare i servizi IBM SaaS durante il periodo di misurazione specificato nella PoE (Proof of Entitlement) del Cliente o nel Documento della Transazione.

b. Utente Autorizzato – è un'unità di misura che consente di ottenere i servizi IBM SaaS. Il Cliente deve ottenere autorizzazioni separate, dedicate per ciascun Utente Autorizzato che accede ai servizi IBM SaaS in qualsiasi modo, diretto o indiretto (ad esempio: mediante un programma multiplexing, dispositivo o server applicativo), tramite qualsiasi mezzo. È necessario ottenere titolarità sufficienti a coprire il numero di Utenti Autorizzati che accedono ai servizi IBM SaaS durante il periodo di misurazione specificato in una PoE (Proof of Entitlement) o Documento della Transazione.

c. Partecipante Eleggibile – è un'unità di misura che consente di ottenere i servizi IBM SaaS. Si definisce Partecipante Eleggibile, qualsiasi persona fisica o giuridica idonea a partecipare a qualsiasi programma di erogazione del servizio, gestito o tracciato mediante i servizi IBM SaaS. È

necessario ottenere titolarità sufficienti a coprire tutti i Partecipanti Eleggibili gestiti o tracciati mediante i servizi IBM SaaS durante il periodo di misurazione specificato nella PoE (Proof of Entitlement) del Cliente o nel Documento della Transazione.

d. Istanza – è un'unità di misura che consente di ottenere i servizi IBM SaaS. Un'Istanza è un accesso ad una configurazione specifica dei servizi IBM SaaS. È necessario ottenere titolarità sufficienti per ogni Istanza dei servizi IBM SaaS resa disponibile per accedervi e utilizzarla durante il periodo di misurazione specificato nella PoE (Proof of Entitlement) del Cliente o nel Documento della Transazione.

e. Milioni di Righe di Record – è un'unità di misura che consente di ottenere i servizi IBM SaaS. Per Record si intendono i dati che rappresentano qualsiasi documento cartaceo o elettronico gestito da IBM SaaS, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i record con dettagli della chiamata, le fatture, i piani, gli ordini d'acquisto, i preventivi, le ricevute, le restituzioni, gli ordini di vendita, i programmi e le consegne. I Record Lines sono le voci della linea di un Record elaborato utilizzando i servizi IBM SaaS. Ciascuna titolarità Milioni di Righe di Record rappresenta un Milione di Righe di Record. È necessario ottenere le titolarità Milioni di Righe di Record sufficienti a coprire il numero totale di Righe di Record elaborate dai servizi IBM SaaS durante il periodo di misurazione specificato nella PoE (Proof of Entitlement) del Cliente o nel Documento della Transazione.

f. Creditore Legacy, Archivio Legacy e Contratto Legacy – sono unità di misura che consentono di ottenere i servizi IBM SaaS. Tipologie di calcolo dei corrispettivi legacy che non vengono più commercializzati da IBM. Tuttavia IBM a sua unica ed esclusiva discrezione può accettare di incrementare le attuali titolarità del Cliente per utilizzare determinate versioni di IBM SaaS("Legacy SaaS") in base al tipo di titolarità Legacy. Le offerte IBM SaaS acquistate in base alla tipologia di calcolo dei corrispettivi Legacy sonocontrassegnate dall'indicazione "Legacy" nel nome IBM SaaS all'interno di una PoE. L'utilizzo dell'offerta Legacy SaaS da parte del Cliente è soggetto alle condizioni del calcolo dei corrispettivi specificate nell'accordo in base al quale il Cliente ha originariamente acquisito la capacità di utilizzare i servizi Legacy SaaS ("Accordo Legacy"). In nessuna circostanza le condizioni dell'Accordo Legacy saranno interpretate nel significato di estendere il diritto del Cliente ad utilizzare i servizi Legacy SaaS oltre la quantitàspecificata in una PoE, né le condizioni diverse dal calcolo dei corrispettivi LegacySaaS specificate saranno ritenute disposizioni disciplinanti per l'utilizzo dell'offerta IBM SaaS.

3. Corrispettivi e Fatturazione

L'ammontare da pagare per i servizi IBM SaaS è specificato nella Documentazione d'Ordine (Documento della Transazione).

3.1 Corrispettivi Mensili Parziali

Un Corrispettivo Mensile Parziale così come specificato nel Documento della Transazione può essere valutato proporzionalmente.

3.2 Corrispettivi di sovrapprezzo

Se l'utilizzo effettivo dei servizi IBM SaaS da parte del Cliente durante il periodo di misurazione supera la titolarità specificata nella PoE, al Cliente sarà fatturato il sovraprezzo specificato nel Documento della Transazione.

4. Opzioni di rinnovo del Periodo di Abbonamento ai servizi IBM SaaS

La durata dei servizi IBM SaaS inizia nel momento in cui IBM comunica al Cliente che l'accesso ai servizi IBM SaaS è disponibile, così come documentato nella PoE. Nella XxX xxxx specificato se l'offerta IBM SaaS sarà rinnovata automaticamente, se procederà in base ad un uso continuativo o terminerà alla fine del periodo contrattuale.

In caso di rinnovo automatico, salvo comunicazione scritta da parte del Cliente di non voler rinnovare almeno 90 giorni prima della data di scadenza del periodo contrattuale, i servizi IBM SaaS saranno rinnovati automaticamente per il periodo di Durata specificato nella presente PoE.

In caso di utilizzo continuativo, i servizi IBM SaaS continueranno ad essere disponibili con cadenza mensile finché il Cliente non fornirà una comunicazione scritta di recesso almeno 90 giorni prima della scadenza. L'offerta IBM SaaS sarà disponibile fino alla fine del mese di calendario successivo a tale periodo di 90 giorni.

5. Supporto tecnico

Durante il Periodo di Abbonamento, il supporto tecnico viene fornito per la durata dei servizi IBM SaaS come stabilito nella Guida al supporto dei servizi IBM SaaS, disponibile alla pagina web xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxx.xxxx o su un URL successivamente fornito da IBM. Il Supporto tecnico è incluso nell'offerta IBM SaaS e non è disponibile come offerta separata.

6. Ulteriori Condizioni dell'Offerta IBM SaaS

6.1 Trattamento delle Informazioni Personali

I servizi IBM SaaS consentiranno al Cliente di inserire e gestire contenuti che includono informazioni che possono essere considerate informazioni personali e sensibili ai sensi della normativa sulla privacy applicabile:

● informazioni di contatto (ad es., indirizzo, numero di telefono e di cellulare, email)

● informazioni personali sensibili (ad es., numero della carta d'identità, data di nascita, cittadinanza, numero del passaporto, ecc.)

● informazioni sull'occupazione (ad es., istruzione, cronologia del lavoro, luogo di lavoro, rimborso, benefit e prestazioni)

L'offerta IBM SaaS non è progettata in base a requisiti di sicurezza specifici per contenuti disciplinati dalla normativa vigente come, ad esempio, le informazioni personali o le informazioni personali sensibili. È responsabilità del Cliente determinare se questi servizi IBM SaaS soddisfano le esigenze del Cliente rispetto alla tipologia di contenuti che il Cliente utilizza in connessione con i servizi IBM SaaS.

6.2 Cookies

Il Cliente è consapevole ed accetta che IBM potrebbe, come parte della normale operatività e supporto dei servizi IBM SaaS, raccogliere dati personali del Cliente (dei suoi dipendenti o dei fornitori) relativi all'utilizzo dei servizi IBM SaaS, mediante tracciamento ed altre tecnologie. IBM esegue tali attività allo scopo di raccogliere statistiche sull'utilizzo ed informazioni sull'efficacia dei servizi IBM SaaS in modo da migliorare l'esperienza dell'utente e/o personalizzare le interazioni con il Cliente. Il Cliente dichiara e garantisce di aver ottenuto o che sta per ottenere il consenso affinché IBM possa elaborare le informazioni personali, raccolte per gli scopi riportati in precedenza, all'interno di IBM, di altre società IBM e dei relativi subfornitori, ovunque IBM o i suoi subfornitori operino, in conformità alle leggi applicabili.

IBM soddisferà le richieste di accesso, aggiornamento, correzione ed eliminazione di tali informazioni da parte dei dipendenti e subfornitori.

6.3 Distruzione del Contenuto

IBM distruggerà i dati o i contenuti del Cliente alla scadenza o cancellazione dei servizi IBM SaaS o prima, su richiesta del Cliente.

6.4 Utenti Eserni al Gruppo aziendale del Cliente

Ai fini dell'offerta IBM SaaS, il Cliente può fornire l'accesso ad utenti esterni al proprio Gruppo aziendale. Tali utenti saranno considerati Utenti IBM SaaS e saranno autorizzati in modo appropriato. Il Cliente continua ad essere responsabile di garantire che gli Utenti dei servizi IBM SaaS rispettino le presenti condizioni qui specificate.

6.5 Limitazione per gli Ambienti di Non-Produzione

Se l'offerta IBM SaaS è contrassegnata come "Non-Produzione", i servizi IBM SaaS potranno essere utilizzati solo come parte delle attività non di produzione del Cliente, incluse ad esempio, attività di test, ottimizzazione delle prestazioni, diagnosi dell'errore, verifica delle prestazioni, staging, garanzia della qualità e/o implementazioni addizionali o estensioni di IBM SaaS, utilizzando le API pubblicate.

6.6 Programmi di Gestione della Conformità

I servizi IBM SaaS possono essere utilizzati per aiutare il Cliente a rispettare gli obblighi di conformità riguardanti leggi, normative, consuetudini o procedure. Qualsiasi indicazione, suggerimento sull'utilizzo o istruzioni forniti da IBM SaaS non costituisce consulenza di tipo legale, contabile o di altro settore professionale e al Cliente viene consigliato di procurarsi una propria consulenza legale o di altro professionista. Il Cliente è l'unico responsabile nel garantire che le sue attività, applicazioni e sistemi siano conformi con tutta la legislazione, la normativa, gli standard e le procedure applicabili. L'utilizzo dei servizi IBM SaaS non garantisce conformità ad alcuna legge, normativa, consuetudine o procedura.

6.7 Siti e Servizi di Terze Parti

Se il Cliente o un Utente IBM SaaS trasmette del Contenuto o altri servizi collegati o resi accessibili dai servizi IBM SaaS ad un sito web di Terzi, il Cliente e l'Utente IBM SaaS consentiranno a IBM di abilitare la trasmissione del Contenuto ma tale interazione riguarderà esclusivamente il Cliente e il sito web o il servizio di quelle terze parti. IBM non rilascia garanzie o dichiarazioni sui siti o i servizi di terze parti e non avrà alcuna responsabilità relativamente a tali siti o servizi.

6.8 Utilizzo vietato

I seguenti usi sono vietati da Microsoft:

Uso non ad Alto Rischio: il Cliente non può utilizzare IBM SaaS in alcuna applicazione o situazione in cui il guasto di IBM SaaS potrebbe determinare il decesso o gravi danni corporali a persone, o gravi danni ambientali o fisici ("Utilizzo ad Alto Rischio"). Esempi di Utilizzo ad Alto Rischio includono, ma non sono limitati a, aerei o altri mezzi di trasporto di persone, impianti nucleari o chimici, sistemi di supporto vitale, apparecchiature medicali impiantabili, veicoli a motore o sistemi di armamento. L'Uso ad Alto Rischio non include l'utilizzo di IBM SaaS per scopi amministrativi, per memorizzare dati di configurazione, strumenti di engineering e/o configurazione, o altre applicazioni di non controllo, il cui guasto non determinerebbe il decesso, danni a persone o gravi danni fisici o ambientali. Tali applicazioni di non controllo possono comunicare con le applicazioni che eseguono il controllo, ma non possono essere direttamente o indirettamente responsabili della funzione di controllo.

Condizioni di Utilizzo IBM (ToU) – Specifiche dei servizi IBM SaaS

Appendice A

1. IBM Incentive Compensation Management on Cloud

IBM Incentive Compensation Management on Cloud ("IBM SaaS") rende automatico il processo di calcolo, reportistica e amministrazione dei pagamenti in base a variabili come, ad esempio, le commissioni sulle vendite e i programmi di bonus.

Include un client di amministrazione che viene utilizzato per creare la logica del pianodi retribuzioni, per produrre report e configurare le caratteristiche dei servizi IBM SaaS.L'offerta IB SaaS nclude anche un portale web tramite cui gli addetti alle vendite, lo staff operativo ed i manager possono visualizzare dashboard ed eseguire determinate funzioni tramite un'interfaccia web (ad esempio, l'approvazione di un documento relativo al piano di compensi, prima che venga inviato ad un dipendente).

Le offerte IBM Incentive Compensation Management Premium forniscono un aumento delle prestazioni fornendo i servizi IBM SaaS utilizzando una configurazione univoca di IBM Incentive Compensation Management che sfrutta il Dispositivo più performante di IBM Pure Systems Analytics che IBM ottimizza in base al modello del Cliente.

IBM Incentive Compensation Management on Cloud include Citrix XenApp Java Client ("Citrix") come software di abilitazione, installato ed in esecuzione presso la sede del Cliente. Citrix viene utilizzato per fornire i servizi IBM SaaS tramite dei server ad alta potenza, presenti nel data center, per l'utilizzo online di qualsiasi dispositivo o sistema operativo.

Citrix può essere utilizzato insieme ai servizi IBM SaaS e solo per la durata dell'abbonamento dell'offerta dei servivi IBM SaaS.

1.1 IBM Incentive Compensation Management on Cloud

Questi servizi IBM SaaS di base rendono automatico il processo di calcolo, reportistica e amministrazione dei pagamenti in base a variabili come, ad esempio, le commissioni sulle vendite e i programmi di bonus. Ciascuna offerta IBM SaaS include un'istanza di produzione, un'istanza non-di-produzione e fino a tre anni di cronologia dei dati. Una istanza di "Produzione" fornisce l'uso produttivo completo dell'offerta nell'ambiente Cloud. L'offerta IBM SaaS include un client di amministrazione che viene utilizzato per creare la logica del pianodi retribuzioni, produrre report e configurare le caratteristiche dei servizi IBM SaaS. Include anche un portale web tramite cui gli addetti alle vendite, lo staff operativo ed i manager possono visualizzare dashboard ed eseguire determinate funzioni tramite un'interfaccia web (ad esempio, l'approvazione di un documento relativo al piano di compensi, prima che venga inviato ad un dipendente).

Questi servizi IBM SaaS includono anche i seguenti servizi di disaster recovery e di backup del contenuto:

● Nel caso si verifichi una condizione catastrofica, nel senso di un evento di "Forza Maggiore", intendendo con il suddetto termine catastrofi naturali, atti di terrorismo, rivendicazioni sindacali, incendi, inondazioni, terremoti, rivolte, azioni di guerra, atti, ordinanze o restrizioni governativi, virus, attacchi di tipo "denial of service" ed altri comportamenti dannosi, malfunzionamenti di servizi pubblici e della connettività di rete, o qualsiasi altra causa di indisponibilità dei servizi IBM SaaS,che sia fuori del ragionevole controllo di IBM, la stessa provvederà al ripristino dell'accesso del Cliente ai servizi IBM SaaS utilizzando l'infrastruttura hardware, software e di rete presente nel data center IBM, ed il ripristino delle attività entro 14 giorni.

● L'ambiente verrà ripristinato utilizzando il backup più recente del Contenuto, come descritto di seguito, con una perdita massima di 24 ore di Contenuto del data set di Contenuto recuperato.

● Backup del Contenuto: i backup vengono effettuati quotidianamente e copiati presso una sede esterna nelcaso si verifichi un evento di Forza Maggiore che coinvolga la sede principale. IBM conserva i backup su base ricorrente: ogni 7 giorni, viene effettuato un backup completo del database ed ogni giorno successivo durante la settimana viene effettuato un backup differenziale di confronto. IBM conserverà i backup differenziali degli ultimi 7 giorni ed i 4 backup completi precedenti (coprendo così un periodo di 28 giorni di attività). Quando viene creato un backup completo, la relativa versione meno recente viene eliminata. I backup sono criptati in fase di conservazione su un sistema di backup basato su disco e durantela trasmissione alla sede esterna.

1.2 IBM Incentive Compensation Management for Transaction Based Payees on Cloud

Questa opzione fornisce al Cliente una titolarità per un singolo Creditore in base alla transazione da utilizzare nei servizi IBM SaaS. Per Creditore in base alla transazione si intende un Partecipante Eleggibile (come definito nel seguente articolo Calcolo dei Corrispettivi) attualmente impegnato, direttamente o indirettamente, con il Cliente e che viene gestito o tracciato mediante i servizi IBM SaaS, al fine di ricevere un rimborso da una transazione.

1.3 IBM Incentive Compensation Management for Non-Transaction Based Payees on Cloud

Questa opzione fornisce al Cliente una titolarità per un singolo Creditore non in base alla transazione da utilizzare nei servizi IBM SaaS. Per Creditore non in base alla transazione si intende un Partecipante Eleggibile attualmente impegnato, direttamente o indirettamente, con il Cliente e che viene gestito o tracciato mediante i servizi IBM SaaS al fine di ricevere un rimborso non basato sulla transazione, inclusi a titolo esemplificativo, bonus ed MBO (managed business objective).

1.4 IBM Incentive Compensation Management for Inactive Payees on Cloud

Questa opzione fornisce al Cliente una titolarità per un singolo Creditore inattivo nei servizi IBM SaaS. Un Creditore inattivo è un Partecipante Eleggibile non attualmente impegnato, direttamente o indirettamente, con il Cliente, che tuttavia continua ad essere gestito o tracciato mediante i servizi IBM SaaS.

1.5 IBM Incentive Compensation Management for Administrative Users on Cloud

Questa opzione fornisce al Cliente una titolarità per un singolo Utente amministrativo da utilizzare nei servizi IBM SaaS. Per Utente amministrativo si intende un individuo che partecipa alla creazionee/o alla amministrazione continua di piani di retribuzione degli incentivi.

1.6 IBM Incentive Compensation Management Data Volume on Cloud

Il Cliente deve ottenere titolarità IBM Incentive Compensation Management Data Volume sufficienti a coprire la quantità di dati del Cliente elaborati dai servizi IBM SaaS ogni mese. Le titolarità IBM Incentive Compensation Management Data Volume sono vendute in base alla metrica Milioni di Righe di Record, come definito nell'articolo Calcolo dei Corrispettivi del presente documento. I volumi di dati sono monitorati tramite i servizi IBM SaaS e possono essere sottoposti a verifica.

1.7 IBM Incentive Compensation Management Single Tenant Premium on Cloud

Questa opzione fornisce al Cliente un server di database fisico dedicato invece della condivisione fisica di un server con i database di altre parti, se autorizzato mediante un ordine completo.

1.8 IBM Incentive Compensation Management Additional Production Instance on Cloud

Una (1) istanza di Produzione e una (1) istanza di Non-Produzione sono fornite con l'ordine iniziale dei creditori. Se autorizzata mediante un ordine completo, questa opzione è una istanza di produzione aggiuntiva dei servizi IBM SaaS.

1.9 IBM Incentive Compensation Management Additional Non-Production Instance on Cloud

Una (1) istanza di Produzione e una (1) istanza di Non-Produzione sono fornite con l'ordine iniziale dei creditori.. Se autorizzata mediante un ordine completo, questa opzione è una istanza di non-produzione aggiuntiva dei servizi IBM SaaS. È possibile utilizzarla come parte delle attività di non-produzione del Cliente.

1.10 IBM Incentive Compensation Management Data History Premium on Cloud

Se il Cliente acquista l'opzione Data History Premium on Cloud, i servizi IBM SaaS conterranno la cronologia dei dati degli ultimi sette anni, rispetto ai tre previsti dai servizi IBM SaaS di base.

1.11 IBM Incentive Compensation Management Disaster Recovery Premium on Cloud

Se il Cliente acquista l'opzione Disaster Recovery Premium on Cloud, IBM restituirà l'operatività dei servizi IBM SaaS entro 5 giorni da un evento di Forza Maggiore (descritto sopra) che causa un'interruzione della capacità di IBM di far funzionare i servizi IBM SaaS.

1.12 IBM Incentive Compensation Management Premium Performance on Cloud

Questa opzione fornisce al Cliente l'aumento delle prestazioni in una singola produzione, QA, o l'istanza di sviluppo di IBM Incentive Compensation Management on Cloud che il Cliente ha già acquistato. IBM fornisce questo aumento delle prestazioni fornendo i servizi IBM SaaS tramite un dispositivo PureData Systems Mako Ultralite (o analogamente compatibile) che IBM ottimizza in base al modello del Cliente.

1.13 IBM Incentive Compensation Management Premium Performance Plus on Cloud

Questa opzione fornisce al Cliente l'aumento delle prestazioni in una singola produzione, QA, o l'istanza di sviluppo di IBM Incentive Compensation Management on Cloud che il Cliente ha già acquistato.

Questa opzione fornisce prestazioni migliori di IBM Incentive Compensation Management Premium Performance on Cloud erogando i servizi IBM SaaS tramite un dispositivo PureData Systems Mako 6 (o analogamente compatibile) che IBM ottimizza in base al modello del Cliente.

1.14 IBM Incentive Compensation Management with Xxxxxx Analytics on Cloud

Questa opzione dei servizi IBM SaaS offre un'esperienza di analisi unificata su cloud e aiuta gli utenti a concentrarsi sui fattori che condizionano le proprie attività tramite le funzionalità di IBM Xxxxxx Analytics. Automatizzando le fasi dell'accesso ai dati e dell'analisi predittiva, i servizi IBM SaaS individuano e spiegano i modelli e le relazioni nascoste per accelerare la comprensione del perché le cose accadono. La funzionalità IBM Xxxxxx Analytics è fornita per essere utilizzata esclusivamente con i dati archiviati nell'offerta IBM SaaS.

Questa opzione dei servizi IBM SaaS include le seguenti funzionalità:

● Coinvolgimento dell'esperienza utente – Presentazione dei dati e approfondimenti in un formato che consente agli utenti di comprendere e interagire con i propri dati.

● Rilevamento dei dati – Esplorazione e interazione con i dati per individuare modelli ed eseguire analisi approfondite.

● Rilevazione Analitica Guidata – Analisi predittiva integrata che esegue automaticamente correlazioni statistiche ed analisi dei fattori chiave.

● Comunicazioni in linguaggio naturale – Interazione con i dati mediante un'interfaccia in lingua inglese basata su parole chiave in cui vengono utilizzati termini commerciali familiari.

● Accesso ai Dati – Consente di accedere automaticamente e valutare in modo univoco la disponibilità dei dati per l'analisi, evidenziando potenziali problemi relativi ai dati che potrebbero compromettere i risultati.

● Caricamento di file .xls, xlsx o csv che contengono al massimo 10.000.000 righe e 500 colonne.

● Storage totale di 100 MB in cui lo storage dei dati include i file di origine caricati nell'ambiente cloud e il contenuto creato all'interno dell'applicazione.

● Esportazione nel formato del file PPT.

● Infografica

● Connessioni a: DropBox, Box e Microsoft OneDrive

2. Casi nei quali è prevista una responsabilità da parte di IBM per Servizi di Disaster Recoverye di Backup

Potrebbero verificarsi circostanze nelle quali, a causa dell'inadempimento da parte di IBMdelle proprie obbligazioni nell'ambito dei servizi di Disaster Recovery e Backup delContenuto specificati sopra, il Cliente avrà diritto ad ottenere un risarcimento dannida parte di IBM. Indipendentemente dai motivi in base ai quali il Cliente ha diritto di richiedere un risarcimentodanni da parte di IBM (incluso grave inadempimento, colpa, dichiarazioni mendacio altre richieste di risarcimento per responsabilità contrattuali o extracontrattuali), la responsabilità complessiva di IBM per tutte le richieste di risarcimento derivanti da, o correlate all'inadempimentoda parte di IBM delle obbligazioni relative ai servizi di Disaster Recovery e Backup del Contenuto, sarà limitata all'importo specificato nell'Accordo. I danni alle persone (incluso il decesso) e i danni ai beni immobili e mobili appartenenti alle persone fisiche per i quali IBM sia responsabile per legge non sono soggettialla limitazione sull'ammontare dei danni.

3. Casi nei quali NON è prevista una responsabilità da parte di IBM per Servizi di Disaster Recoverye di Backup

SALVO QUANTO DIVERSAMENTE STABILITO DA NORME INDEROGABILI DI LEGGE, IN NESSUN CASO IBM, O UNO QUALSIASI DEI SUOI SVILUPPATORI QUALIFICATI DEI PRODOTTI, OSUOI SUBFORNITORI, SARÀ RESPONSABILE DEI SEGUENTI EVENTI, ANCHE SE INFORMATI DELLA POSSIBILITÀ DEL LORO VERIFICARSI:

a. DANNI SPECIALI, INCIDENTALI, INDIRETTI, O QUALSIASI DANNO ECONOMICO DI TIPO CONSEQUENZIALE; O

b. XXXXX XXXXXXXX, PERDITA DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI, DI FATTURATO, DI AVVIAMENTO, O DI PREVISTI RISPARMI.

4. Ulteriori condizioni

Indipendentemente da quanto diversamente stabilito nelle Condizioni Generali, il servizioIBM SaaS è pensato per la raccolta e la ricezione di informazioni sui singoli stipendi.

:

Condizioni di Utilizzo IBM – Service Level Agreement (SLA)

Appendice B

Questo Service Level Agreement (SLA) si applica alle seguenti offerte IBM SaaS:

● IBM Incentive Compensation Management for Transaction Based Payees on Cloud

● IBM Incentive Compensation Management for Non-Transaction Based Payees on Cloud

● IBM Incentive Compensation Management for Inactive Payees on Cloud

● IBM Incentive Compensation Management for Administrative Users on Cloud

● IBM Incentive Compensation Management Data Volume on Cloud

● IBM Incentive Compensation Management Single Tenant Premium on Cloud

● IBM Incentive Compensation Management Additional Production Instance on Cloud

● IBM Incentive Compensation Management Additional Non-Production Instance on Cloud

● IBM Incentive Compensation Management Data History Premium on Cloud

● IBM Incentive Compensation Management Disaster Recovery Premium on Cloud

● IBM Incentive Compensation Management Premium Performance on Cloud

● IBM Incentive Compensation Management Premium Performance Plus on Cloud

● IBM Incentive Compensation Management with Xxxxxx Analytics on Cloud

IBM fornisce il seguente Service Level Agreement ("SLA") di disponibilità per i servizi IBM SaaS, come specificato nella PoE. Lo SLA non costituisce una garanzia. Lo SLA è disponibile solo per il Cliente e si applica solo per essere utilizzato negli ambienti di produzione.

1. Crediti di disponibilità

Il Cliente deve registrare un ticket di assistenza di Severità 1 mediante l'help desk del supporto tecnico, entro le 24 ore successive dal momento in cui il Cliente determina che un evento ha avuto un impatto negativo sulla disponibilità dei servizi IBM SaaS. Il Cliente deve fornire a IBM ragionevole assistenza nella diagnosi e risoluzione del problema.

La richiesta di rimedio per il ticket di assistenza riguardante il mancato rispetto dello SLA dovrà essere inoltrata entro quattro giorni lavorativi dal termine del mese contrattuale. Il rimborso per una richiesta di rimedio valida relativa allo SLA sarà un credito rispetto ad una fattura successiva per i servizi IBM SaaS in base al periodo di tempo durante il quale l'elaborazione del sistema di produzione per i servizi IBM SaaS non è disponibile ("Tempo di Fermo"). Il Tempo di Fermo è misurato dal momento in cui il Cliente segnala l'evento fino a quando i servizi IBM SaaS non vengono ripristinati e non include il tempo relativo ad un'interruzione pianificata o annunciata per manutenzione; cause al di fuori del controllo di IBM; problemi con il contenuto, la tecnologia, i progetti o le istruzioni del Cliente o di terzi; errori di configurazioni di sistema e di piattaforme non supportate o altri errori del Cliente; oppure incidenti della sicurezza causati dal Cliente o da test della sicurezza del Cliente. IBM applicherà il rimborso più elevato applicabile in base alla disponibilità cumulativa dei servizi IBM SaaS durante ciascun mese contrattuale, come mostrato nella tabella seguente. Il rimborso totale rispetto ad un mese contrattuale non può superare il 10 percento di un dodicesimo (1/12) del corrispettivo annuale per i servizi IBM SaaS.

2. Livelli di Servizio

Disponibilità dei servizi IBM SaaS in un mese contrattuale

Disponibilità durante un mese contrattuale	Rimborso (% del costo* dell'abbonamento mensile per il mese contrattuale oggetto di una richiesta di rimedio)
99% – 99,75%	2%
95% – 98,99%	5%
Meno del 95,0%	10%

* Se il Cliente ha acquistato i servizi IBM SaaS da un Business Partner IBM, il costo dell'abbonamento mensile sarà calcolato in base al listino prezzi al momento in vigore per i servizi IBM SaaS, attivo nel mese contrattuale che è oggetto della richiesta di rimedio, scontato del 50%. IBM applicherà uno sconto direttamente al Cliente.

La disponibilità, espressa come percentuale, viene calcolata nel seguente modo: il numero totale di minuti in un mese contrattuale, meno il numero totale di minuti del Tempo di Fermo in un mese contrattuale, diviso per il numero totale di minuti in un mese contrattuale.

Esempio: 476 minuti totali di Tempo di Fermo in un mese contrattuale

43.200 minuti totali in un mese contrattuale di 30 giorni - 476 minuti di Tempo di Fermo = 42.724 minuti

43.200 minuti totali in un Mese Contrattuale di 30 giorni
= 5% Credito di Disponibilità per il 98,9% di disponibilità in un mese contrattuale

Accettato da:

Firma e timbro del Cliente

Data:

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile Italiano, il Cliente accetta espressamente i seguenti articoli del presente documento: “Opzioni di rinnovo del Periodo di Abbonamento ai servizi IBM SaaS”; “Cookies”; “Utenti Eserni al Gruppo aziendale del Cliente”; “Programmi di Gestione della Conformità”; “Siti e Servizi di Terze Parti”;

delle Condizioni di utilizzo IBM – Specifiche dei servizi IBM SaaS: “Casi nei quali è prevista una responsabilità da parte di IBM per Servizi di Disaster Recovery e di Backup”; “Casi nei quali NON è prevista una responsabilità da parte di IBM per Servizi di Disaster Recovery e di Backup”;

delle Condizioni di Utilizzo IBM – Service Level Agreement (SLA): “Appendice B”; “Crediti di disponibilità”

Firma e timbro del Cliente Data: