OP/EUI/REFS/2019/002

L’Istituto Universitario Europeo (IUE) offre un percorso di formazione post-laurea e post-dottorato nell’ambito delle scienze sociali unico. Fondato con Convenzione del 19/04/1972 (Legge n. 920 del 23/12/1972 pubblicata in Gazzetta Ufficiale n. 19 del 23/01/1973) ratificata dagli Stati Membri della Comunità Europea per offrire formazione accademica avanzata ai ricercatori di dottorato e per promuovere la ricerca ai livelli più elevati. La Convenzione di creazione include il “Protocollo sui privilegi e le immunità”.

La Comunità IUE conta approssimativamente 1300 membri. Ricercatori, docenti e membri del personale amministrativo sono prevalentemente selezionati fra i cittadini degli Stati Membri, ma non esclusivamente.

La sede legale è presso la Badia Fiesolana in Xxx xxx Xxxxxxxxxx xx Xxx Xxxxxxxx-Xxxxxxx (XX). Per maggiori informazioni si invita a visitare il sito istituzionale all’indirizzo xxx.xxx.xx .

Articolo 2 – Definizioni

Per “Impresa” e “Appaltatore” s’intende l’Impresa alla quale viene affidato il servizio di oggetto del presente appalto, disciplinata dal presente Allegato I - Capitolato Speciale d’Appalto (CSA); per “Concorrente”, si intende ogni ditta che presenta un’offerta.

Per “Istituto” e “Stazione Appaltante” s’intende l’Istituto Universitario Europeo (IUE) che affida all’Impresa il servizio oggetto del presente Allegato I - Capitolato Speciale d’Appalto (CSA).

Articolo 3 – Oggetto dell’appalto

L’Istituto bandisce la presente gara d’appalto con procedura aperta per l’affidamento dei servizi di vigilanza, sorveglianza e ispezioni, portierato, accoglienza e servizio di navetta per le sedi dell’Istituto Universitario Europeo.

La presente gara d’appalto è stata suddivisa in 2 Lotti:

- Lotto n.1: Servizio di vigilanza, sorveglianza ed ispezioni diurne e notturne con relativa gestione degli impianti di sicurezza ed attrezzature ad alto contenuto tecnologico quali i sistemi di antintrusione, videosorveglianza, controllo accessi ed antincendio esistenti nelle sedi dell’Istituto e collegati alla centrale di controllo dell’Istituto stesso presente presso la sede della Badia Fiesolana in San Xxxxxxxx di Fiesole. Gli stessi impianti dovranno poi essere collegati con la centrale operativa dell’aggiudicatario.

- Lotto n.2: Servizio di portierato e navetta. Il servizio consiste principalmente nell’accoglienza degli utenti, nel garantire la presenza all’ingresso degli edifici per le attività di controllo ed identificazione delle persone in ingresso ed in uscita, nella guida di automezzi per il trasporto delle persone da una sede all’altra come meglio descritte ai successivi articoli 9 e 10 del presente capitolato.

Ciascun candidato può presentare un’offerta per uno o per entrambi i lotti. Ogni offerta dovrà rispettare i requisiti richiesti al successivo articolo 23 del presente Capitolato.

Articolo 4 – Durata dell’appalto

L’appalto disciplinato dal presente Capitolato ha la durata di 5 (cinque) anni a far data dal 01/09/2019.

Qualora allo scadere del termine naturale previsto dal contratto, la Stazione appaltante non avesse ancora provveduto ad aggiudicare il servizio per il periodo successivo, l’Impresa sarà obbligata ad una sua continuazione per un periodo non superiore ai 6 (sei) mesi, alle stesse condizioni contrattuali vigenti alla data di scadenza.

Per i primi 6 (sei) mesi il contratto di servizi s’intenderà conferito a titolo di prova al fine di consentire alla Stazione appaltante una valutazione ampia e complessiva del servizio offerto. Al termine di tale periodo, qualora l’Impresa, nonostante i ripetuti inviti, non abbia dato prova di affidabilità e serietà, la Stazione appaltante potrà recedere dal contratto mediante semplice preavviso di 15 (quindici) giorni da comunicare all’Impresa con lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

Articolo 5 –Importo presunto dell’appalto.

Il valore presunto dell’appalto per l’intera durata del contratto (cinque anni) è stimato in € 4.176.520,00 (quattro milioni centosettanta seimila cinquecento venti/00) Iva esclusa così suddivisi:

• € 2.014.800,00 per il Lotto 1

• € 2.161.720,00 per il Lotto 2

Detta stima è basata sui servizi effettuati nel triennio 2016-2018 e sulle future prospettive di sviluppo dei servizi oggetto del presente appalto nei prossimi 5 anni. La stessa è valida ai soli fini della determinazione del valore complessivo presunto dell’appalto e non impegna la Committente al raggiungimento dell’importo complessivo di cui sopra in quanto si tratta di necessità variabili nel tempo in relazione al variare di fattori non esattamente predeterminabili. Per tale motivo nulla avrà a pretendere l’aggiudicatario oltre il pagamento dei servizi prestati ai prezzi ed alle condizioni pattuite.

Articolo 6 – Sedi e residenze oggetto del servizio

Nella lista sottostante sono riportate le attuali sedi e residenze universitarie dell’Istituto Universitario Europeo interessate dai servizi oggetto dell’appalto.

L’Impresa dovrà impegnarsi a garantire il servizio anche nelle future sedi che potranno essere istituite nel corso di validità dell’appalto.

Sedi istituzionali

x Xxxxx Fiesolana,

Xxx xxx Xxxxxxxxxx, 0 - 00000 Xxx Xxxxxxxx xx Xxxxxxx (XX)

o Villa Xxxxxxxxx,

Xxx xxx Xxxxxxxxxx, 0 - 00000 Xxx Xxxxxxxx xx Xxxxxxx (XX)

o Villa Paola,

Xxx xxx Xxxxxxxxxx, 0 - 00000 Xxx Xxxxxxxx xx Xxxxxxx (XX)

o Villa Pagliaiuola

Xxx xxxxx Xxxxxxxxx, 00/00 - 00000 Xxx Xxxxxxxx xx Xxxxxxx (XX)

o Villa Malafrasca

Xxx Xxxxxxxxx, 000 - 00000 Xxxxxxx

o Convento di San Xxxxxxxx

Xxx xxxxx Xxxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxx Xxxxxxxx xx Xxxxxxx (XX)

o Complesso di Villa la Fonte – Dependance – Limonaia - Serra

Xxx xxxxx Xxxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxx Xxxxxxxx xx Xxxxxxx (XX)

o Complesso di Villa Schifanoia – Casale – Villino - Cappella

Xxx Xxxxxxxxx, 000/000 - 00000 Xxxxxxx

o Villa Xxxxxxxx

Xxx Xxxxxxxxx, 000 - 00000 Xxxxxxx

o Villa il Poggiolo

Xxxxxx Xxxxxx, 00 - 00000 Xxxxxxx

o Villa Salviati – Ipogeo (sede Archivi Storici)

Via Bolognese, 156 – 00000 Xxxxxxx

o Villa Salviati – Manica e Xxxxxxxx

Xxx Xxxxxxxxx, 000 – 00000 Xxxxxxx

Residenze universitarie

o Appartamenti PDM

Xxx Xxxxxxxx, 00/x - 00000 Xxxx xxx Xxxxxxx (XX)

o Appartamenti PAB

Xxx Xxxxxxxx, 000 - 00000 Xxxxxxx (XX)

Sede in via di acquisizione

o Palazzo BUONTALENTI

Xxx Xxxxxx – Xxx Xxx Xxxxx - XXXXXXX

CAPITOLO II - DESCRIZIONE DEI SERVIZI

Articolo 7 – Servizio di presidio della Control Room

Il servizio di presidio della Control Room dell’Istituto è finalizzato a tutelare la sicurezza dei beni e del personale dell'Istituto Universitario Europeo.

Analogamente al servizio svolto fino ad oggi, il presidio dovrà essere assicurato, al di fuori dei canonici orari di apertura dell’EUI al pubblico, da personale con qualifica di GPG in grado di monitorare e gestire i sistemi di controllo di tutti gli impianti di sicurezza presenti nei vari edifici e che convergono, per l’appunto, presso la Control Room. I turni di lavoro degli addetti impiegati nel servizio, non potranno

essere superiori alle 8 ore consecutive e tra un turno e l’altro dovranno esserci almeno 16 ore di riposo.

Suddetto personale dovrà essere capace di interagire con l’utenza (sia di persona che attraverso sistema di videocitofoni e telefoni) in lingua inglese e di utilizzare con buona padronanza i programmi informatici del pacchetto MS Office e di posta elettronica in modo da poter gestire al meglio le richieste che possono pervenire negli orari non coperti dalla presenza in loco di funzionari dell’Istituto.

Agli addetti in servizio presso la Control room sarà richiesto di gestire il controllo degli accessi agli edifici del campus dell’EUI attraverso sistemi informatici, TVcc e rete di videocitofoni.

Come sopra accennato, tale servizio deve essere svolto da personale in possesso della qualifica di Guardie Particolari Giurate (GPG) come da DM 269/2010, dotato di uniforme e di distintivo e di un numero identificativo univoco. In fase di esecuzione dell’appalto sarà comunicata all’Appaltatore la volontà dell’Istituto di far indossare l’arma al personale in servizio o riporla in apposita cassetta di sicurezza che dovrà essere fornita ed istallata a cura dell’Appaltatore presso la Control Room dell’Istituto.

All’avvio dell’appalto all’interno della Control Room sarà richiesta la presenza di n. 2 addetti:

- n. 1 addetto in presidio con orario 8.00 - 19:00 dal lunedì al venerdì (fatti salvi i giorni di chiusura dell’EUI (come da calendario Allegato F);

- n. 1 addetto in presidio con orario 17:00 – 8:00 nei giorni di apertura al pubblico dell’EUI ed orario 00:00 – 24:00 nei giorni di chiusura al pubblico dell’Istituto (come da calendario Allegato F).

Gli addetti in servizio presso la Control Room dovranno essere collegati in permanenza con la propria centrale e dovranno essere in grado di utilizzare le apparecchiature tecnologiche di controllo esistenti e quelle di futura installazione.

7.1 – Competenze specifiche dell’addetto della Control Room

Gli addetti dovranno comunicare alla propria centrale operativa ogni evento o necessità per i quali è richiesto intervento dell’addetto in servizio di ispezione di cui al successivo Articolo 8.

Gli addetti sono tenuti a presidiare la Control Room e lasciare la stessa solo per intervenire in situazioni di emergenza seguendo le procedure indicate dall’EUI o chiamando le Autorità preposte (Vigili del fuoco, Pubblica Sicurezza, Centrale operativa per le emergenze sanitarie) e prestando ogni attività idonea a salvaguardare la sicurezza delle persone e quella delle cose presenti negli edifici dell’Istituto.

Gli addetti dovranno inoltre:

1) Gestire le linee telefoniche (ad oggi sono 2) e le caselle di posta elettronica della Control Room, acquisendo le segnalazioni, anche da propri colleghi in servizio di ispezione diurna/notturna, e inoltrandole di volta in volta al personale dell’EUI secondo le procedure indicate dall’EUI stesso, somministrando, se necessario, la prima informazione ad un’utenza di tipo internazionale, prevalentemente in lingua inglese.

2) Sorvegliare e custodire gli accessi e gli spazi comuni mediante sistemi di videosorveglianza, videocitofoni e controllo accessi istallati nella Control Room;

3) Monitorare il funzionamento degli impianti in genere segnalando tempestivamente al personale competente dell’EUI o personale indicato dallo stesso, ogni allarme di guasto evidenziato dai sistemi o segnalazione giunta via telefono, posta elettronica o direttamente da utenti presenti all’interno della struttura riguardante guasti agli impianti e apparecchiature tecniche di tutte le sedi dell’EUI dei quali si venga a conoscenza.

4) Monitorare gli allarmi: è a disposizione della ditta aggiudicataria un sistema informatizzato che consente di monitorare lo stato di funzionamento dei sistemi e l’eventuale manifestarsi di allarmi relativi ad incendi, forzature di varchi, intrusioni, malfunzionamenti impianti ecc.. Il personale dell’Impresa aggiudicataria dovrà monitorare i sistemi di controllo presenti nella Control Room e dovrà, nello specifico attivare immediatamente le procedure indicate dall’EUI.

5) Custodire e gestire presso la Control Room tutte chiavi dei singoli ambienti, aule, uffici ecc., consegnandole a chi, avendone diritto, le richieda e riportandone l’avvenuta consegna su apposito registro informatico e/o cartaceo. Ovviamente l’addetto sarà poi tenuto alla successiva e puntuale richiesta di restituzione alla persona alla quale sono state affidate;

6) Redigere rapporto di fine turno (mediante compilazione di apposito registro informatico) da trasmettere, al termine dello stesso, via mail ai referenti EUI al fine di metterli al corrente di tutto quanto accaduto (di ordinario e straordinario) durante il turno di presidio svolto.

7) Passare le consegne al collega in servizio nel turno successivo al fine di garantire la continuità del servizio.

La Stazione appaltante, nel xxxxx xx xxxxxxxx xxx xxxxxxxxx, xx riserva la facoltà di attribuire ulteriori mansioni alle guardie giurate, oltre a quella sopra elencate

7.2 – Modalità di svolgimento del servizio in Control Room

Il servizio di presidio della Control Room sarà svolto secondo le modalità specificate al precedente Articolo 7 e di seguito ripetute:

- n. 1 addetto in presidio con orario 8.00 - 19:00 dal lunedì al venerdì (fatti salvi i giorni di chiusura dell’Istituto come da calendario Allegato F);

- n. 1 addetto in presidio con orario 17:00 – 8:00 nei giorni di apertura al pubblico dell’Istituto ed orario 00:00 – 24:00 nei giorni di chiusura al pubblico dell’Istituto (come da calendario Allegato F).

Una stima sommaria e non vincolante porta ad un totale di circa 9.216 ore all’anno per il servizio di presidio della Control Room. Gli orari di lavoro e, di conseguenza, il numero di ore di servizio di cui sopra, sono da considerare indicativi. I quantitativi si riferiscono, infatti, ad un fabbisogno presunto e non possono ritenersi impegnativi essendo dipendenti da necessità variabili nel tempo in relazione al variare di fattori non esattamente predeterminabili.

È facoltà dell’EUI variare gli orari, aumentare o diminuire le postazioni e le ore del servizio sopradescritto, a suo insindacabile giudizio con preavviso minimo di 4 ore, o inferiore se migliorativo

quanto offerto dall’Impresa in sede di gara, dandone comunicazione via mail al Responsabile Tecnico del Servizio. L’aggiudicataria è tenuta ad adeguarsi senza nulla pretendere, salvo il compenso orario per le ore effettivamente prestate. In occasioni di manifestazioni, convegni, seminari ecc., potrà verificarsi la necessità di prolungare l’orario di prestazione del servizio, anche in orari considerati notturni e/o festivi.

Non sono consentite variazioni delle modalità di esecuzione del servizio rispetto a quanto disposto dal presente Capitolato Speciale d’Appalto di gara se non preventivamente e formalmente autorizzate dall’EUI. Sarà onere ed obbligo dell’Impresa aggiudicataria adeguare il servizio alle specifiche esigenze organizzative interne all’Istituto che potrebbero sopravvenire in ordine a modifiche di orario, attività, e/o altro non espressamente previsto (es. trasferimento di servizi, apertura/chiusura di accessi, acquisizione/dismissione di sedi, ecc.).

Nell’ottica di un futuro ampliamento del servizio, all’Appaltatore viene richiesto di quotare il prezzo per la messa a disposizione di una autopattuglia presso la nostra sede della Badia Fiesolana. Questa potrà essere utilizzata dal personale in presidio presso la Control Room per effettuare eventuali interventi in emergenza presso le altre sedi del campus della Stazione appaltante. Tale servizio aggiuntivo non verrà richiesto all’avvio dell’appalto, ma potrebbe essere richiesto in una fase successiva.

Articolo 8 - Servizio di ispezione diurna/notturna delle sedi

Il servizio d’ispezione diurna/notturna deve essere previsto per tutte le sedi dell’Istituto, come mostra la successiva tabella 2.3, con frequenza indicata dall’Istituto e nelle seguenti fasce oraria:

- dalle 8:00 alle 20:00 per le ispezioni diurne;

- dalle 22:00 e le ore 6:00 per le ispezioni notturne.

Il servizio dovrà prevedere l’accesso ad ogni edificio con giro completo di tutti i corridoi e i percorsi di transito con verifica a vista di eventuali problemi tecnici (perdite d’acqua, allarmi attivi, guasti a serrature o infissi, ecc.), rilievo di eventuali persone sospette o non autorizzate all’interno dell’edificio e conseguente immediata segnalazione della tipologia di problema riscontrato sia alla propria centrale operativa che alla Control Room. A seconda del tipo di sede, verrà richiesto all’addetto preposto all’ispezione, di accertarsi della corretta chiusura di alcuni locali.

8.1 – Modalità di svolgimento del servizio

La stazione appaltante concederà l’utilizzo della propria centrale operativa ai suoi addetti in servizio di ispezione diurna/notturna in modo fornire adeguato coordinamento e trasmettere bi-direzionalmente eventuali informazioni e segnalazioni all’addetto in servizio nella Control Room della Badia Fiesolana.

Durante il servizio di ispezione diurna/notturna l’addetto dovrà fornire tutte le informazioni inerenti la stessa ispezione (ora di inizio, ora di fine, anomalie riscontrate) all’operatore di presidio presso la Control Room in modo che quest’ultimo possa correttamente ed esaustivamente annotare quanto necessario nel rapporto di fine turno che sarà poi inviato ai referenti della Stazione appaltante.

A titolo puramente indicativo, la tabella sotto riporta l’elenco delle sedi dell’IUE per le quali ad oggi viene effettuato il servizio di ispezione diurna/notturna.

	SEDE	Indirizzo	Giorni feriali EUI	Giorni festivi EUI
1	Xxxxx Xxxxxxxxx	Xxx xxx Xxxxxxxxxx, 0 - 50014 San Xxxxxxxx	n. 1 ispezione notturna	n. 1 ispezione notturna
2	Palestra Xxxxx Xxxxxxxxx	Xxx xxx Xxxxxxxxxx, 00 - 50014 San Xxxxxxxx	n. 1 ispezione notturna	n. 1 ispezione notturna
3	Villa Xxxxxxxxx	Xxx xxx Xxxxxxxxxx, 0 - 00000 Xxx Xxxxxxxx	n. 1 ispezione notturna	n. 1 ispezione notturna
4	Villa Paola	Xxx xxx Xxxxxxxxxx, 0 - 00000 Xxx Xxxxxxxx	n. 1 ispezione notturna	n. 1 ispezione notturna
5	Villa Schifanoia e Cappella	Xxx Xxxxxxxxx, 000 - 00000 Xxxxxxx	n. 1 ispezione notturna	n. 1 ispezione notturna
6	Casale	Xxx Xxxxxxxxx, 000 - 00000 Xxxxxxx	n. 1 ispezione notturna	n. 1 ispezione notturna
7	Villino	Xxx Xxxxxxxxx, 000 - 00000 Xxxxxxx	n. 1 ispezione notturna	n. 1 ispezione notturna
8	Villa Salviati HAEU archivi ipogei	Xxx Xxxxxxxxx, 000 – 00000 Xxxxxxx	n. 5 ispezioni notturne	n. 5 ispezioni notturne n. 2 ispezioni diurne
9	Manica Villa Salviati	Xxx Xxxxxxxxx, 000 – 00000 Xxxxxxx	n. 1 ispezione notturna	n. 1 ispezione notturna
10	Xxxxxxxx Xxxxx Xxxxxxxx	Xxx Xxxxxxxxx, 000 – 00000 Xxxxxxx	n. 1 ispezione notturna	n. 1 ispezione notturna
11	Villa Il Xxxxxxxx	Xxxxxx Xxxxxx, 00 – 00000 Xxxxxxx	n. 1 ispezione notturna	n. 1 ispezione notturna
12	Tipografia	Piazza Edison, 11 – 00000 Xxxxxxx	n. 1 ispezione notturna	n. 1 ispezione notturna
13	Convento di San Xxxxxxxx	Via delle Fontanelle, 19 - 50014 San Xxxxxxxx di	n. 1 ispezione notturna	n. 1 ispezione notturna
14	Villa la Fonte	Xxx xxxxx Xxxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxx Xxxxxxxx di	n. 1 ispezione notturna	n. 1 ispezione notturna
15	Villa Xxxxxxxx	Xxx Xxxxxxxxx, 000X - 00000 – Xxxxxxx	n. 1 ispezione notturna	n. 1 ispezione notturna
16	Villa Pagliaiuola	Via delle Palazzine, 17/19 - 50014 San	n. 1 ispezione notturna	n. 1 ispezione notturna
17	Villa Malafrasca	Xxx Xxxxxxxxx, 000 - 00000 Xxxxxxx	n. 1 ispezione notturna	n. 1 ispezione notturna
18	EUI Flats - PAB	Xxx Xxxxxxxx, 000X - 00000 Xxxxxxx	n. 3 ispezione notturna	n. 3 ispezione notturna
18	EUI Flats - PDM	Xxx Xxxxxxxx, 00/X - 00000 Xxxxxxx	n. 3 ispezione notturna	n. 3 ispezione notturna
20	Palazzo Buontalenti	Xxx Xxxxxx, 00 - 00000 Xxxxxxx	Da stabilire nel corso dell’appalto	Da stabilire nel corso dell’appalto

Tabella I: sedi istituzionali e modalità di esecuzione servizio ispezione diurna/notturna

La sequenza e gli orari con i quali saranno effettuate le ispezioni dovranno variare di giorno in giorno e non dovranno mai ripetersi per più di una volta al mese.

È facoltà dell’EUI variare le fasce orarie per l’effettuazione delle ispezioni, aumentare o diminuire le ispezioni del servizio sopradescritto, a suo insindacabile giudizio con preavviso minimo di 3 ore, o inferiore se migliorativo quanto offerto dall’Impresa in sede di gara, dandone comunicazione via email al Responsabile Tecnico del Servizio. L’aggiudicataria è tenuta ad adeguarsi senza nulla pretendere, salvo il compenso orario per ispezioni effettivamente prestate. In occasioni di manifestazioni, convegni, seminari ecc., potrà verificarsi la necessità di prolungare l’orario di prestazione del servizio, anche in orari considerati notturni e/o festivi.

Non sono consentite variazioni delle modalità di esecuzione del servizio rispetto a quanto disposto dal presente Capitolato Speciale d’Appalto se non preventivamente e formalmente autorizzate dall’EUI, ma sarà onere ed obbligo dell’Impresa aggiudicataria adeguare il servizio alle specifiche esigenze organizzative interne all’Istituto che potrebbero sopravvenire in ordine a modifiche di orario, attività, e/o altro non espressamente previsto (es. trasferimento di servizi, apertura/chiusura di accessi, ecc.).

Oltre alle ispezioni di cui al presente articolo, l’appaltatore dovrà garantire 24 ore su 24 e 365 giorni all’anno, in seguito alla partenza di un allarme degli impianti antincendio e di sicurezza (in orari di presidio della Control Room da parte di personale GPG dell’Appaltatore stesso) o alla segnalazione da parte di personale dell’Istituto, l’intervento in tutte le sedi dell’Istituto di una pattuglia automunita entro 10 minuti dalla richiesta/chiamata.

Articolo 9 - Servizio di portierato

Il servizio di portierato è richiesto per le reception presenti in alcune sedi dell’Istituto e per la biblioteca ubicata nella sede della Badia Fiesolana.

Il compiti principali dell’addetto al servizio di portierato consistono: nel prestare assistenza al personale amministrativo ed accademico dell’Istituto, nell’accogliere i visitatori, nel garantire la presenza all’ingresso per le attività di controllo ed identificazione delle persone in ingresso ed in uscita, nella consegna e ritiro della corrispondenza, nel verificare lo stato di manutenzione generale degli edifici, nella gestione delle chiavi e nel vigilare affinché siano rispettate le procedure in materia di ambiente, salute e sicurezza.

9.1 – Competenze specifiche dell’addetto di portineria

Fermo restando il diritto dell’Istituto nell’ampliare e/o diminuire le prestazioni richieste al personale di portineria, qui di seguito sono elencati in maniera non esaustiva i compiti specifici dell’addetto di portineria.

Nello specifico l’addetto al servizio di portierato presso le varie reception dell’Istituto dovrà:

- assicurare al massimo la presenza fisica alla reception per le attività di controllo ed identificazione delle persone in ingresso ed in uscita;

- occuparsi dell’accoglienza e fornire informazioni generali ad un’utenza internazionale prevalentemente in lingua inglese;

- prenotare su richiesta taxi per dipendenti ed ospiti;

- smistare quando necessario, le telefonate in arrivo alla reception, ai vari numeri interni somministrando la prima informazione al pubblico;

- offrire supporto ed essere punto di riferimento per gli utenti della sede di assegnazione per capirne le eventuali necessità e disagi prima che si trasformino in problemi da risolvere;

- tenere sotto controllo lo stabile di competenza cercando di venire a conoscenza di problemi di manutenzione, di pulizia e di sicurezza;

- effettuare giornalmente un rapido controllo sullo stato generale degli ambienti, sull’accuratezza delle operazioni di pulizia effettuate e sul funzionamento di tutti gli impianti della sede di assegnazione. Verificare il rispetto della programmazione delle pulizie periodiche avvisando prontamente i responsabili dell’Istituto di eventuali anomalie;

- trasmettere segnalazioni al servizio competente della manutenzione tramite l’apertura di Ticket sulla piattaforma Help desk, possibilmente prima che lo facciano gli utenti e pianificare di comune accordo con i servizi competenti le attività di manutenzione ordinaria e straordinaria al fine di minimizzare l’impatto sulle attività dell’Istituto;

- collaborare con gli addetti delle ditte di manutenzione e di traslochi e verificare il corretto svolgimento delle attività e dei lavori;

- gestire la posta in entrata e in uscita in tempo utile per l’arrivo del servizio di trasporto posta interna;

- occuparsi dell’allestimento delle sale reperendo le informazioni necessarie dal portale dedicato alla gestione degli eventi e fornendo assistenza per tutte le attività necessarie al corretto svolgimento dell’evento stesso; Particolare attenzione dovrà essere dedicata quando nella stessa sala è previsto lo svolgimento di più eventi, in modo che tutto si svolga in maniera corretta e senza disfunzioni;

- effettuare in caso di necessità, servizio di autista per l’attività di navetta e/o per l’esecuzione di servizi specifici che potranno essere richiesti nel corso di validità del contratto;

- rendersi disponibile a fornire assistenza per eventi e cene, in funzione dei turni di servizio stabiliti;

- aggiornare quando necessario il vademecum della portineria della sede di assegnazione in modo da semplificare eventuali sostituzioni;

- indossare sempre durante gli orari di lavoro l’apposita divisa richiesta dall’Istituto sia per i servizi ordinari che per quelli extra.

L’addetto al servizio di portierato dovrà inoltre effettuare:

- vigilanza e sorveglianza degli accessi e degli spazi comuni anche mediante sistemi di videosorveglianza (se presente);

- controllo dell’agevole fruibilità dei varchi di accesso verificando che negli spazi antistanti gli accessi alle sedi dell’Istituto sostino esclusivamente automezzi autorizzati;

- tempestiva segnalazione ai responsabili dell’Istituto di eventuale prelievo di materiali, colli voluminosi, apparecchiature da parte di personale non addetto al servizio di facchinaggio, manutenzione e pulizia;

- al termine dell’orario di lavoro procedere ad un’ispezione dei locali e delle aree comuni verificando che tutte le porte e finestre siano correttamente chiuse e qualora fosse necessario provvedere allo spegnimento delle luci e delle apparecchiature audio visive e dei condizionatori;

- accertamento della perfetta chiusura dei locali che ospitano attrezzature di rilevante valore qualora rimangano incustoditi o inutilizzati;

- tempestiva comunicazione di eventuali incidenti, danni a materiali o arredi di proprietà dell’Istituto o situazioni non ordinarie e/o di pericolo ai responsabili della Stazione appaltante;

- custodire e gestire presso la portineria tutte chiavi dei singoli ambienti, aule, uffici ecc. consegnandole a chi, avendone diritto, le richieda e riportandone l’avvenuta consegna su apposito registro informatico e/o cartaceo. Resta inteso che l’addetto sarà poi tenuto alla successiva e puntale richiesta di restituzione alla persona alla quale sono state consegnate;

- consegna e ritiro della corrispondenza (lettere, plichi, pacchi) all’interno degli ambienti afferenti alla propria sede secondo quanto previsto dalla policy dell’Istituto. Tale compito include anche la collaborazione con il servizio posta e protocollo per lo smistamento e/o spedizione di materiali informativi;

- partecipazione alla squadra di emergenza e di primo soccorso aziendale. Il personale incaricato dovrà essere in possesso dei requisiti e formazione richiesti dalla normativa vigente e dovrà intervenire in caso di emergenza, secondo le procedure indicate nei Piani di emergenza delle varie sedi.

- Passaggio di consegne tra personale montante e smontante. Tale compito consiste nel trasferire tutte le informazioni riguardanti lo stato del servizio, le attività in essere e le eventuali situazioni anomale all’interno ed all’esterno della sede di appartenenza.

La Stazione appaltante, in fase di esecuzione del contratto, si riserva la facoltà di attribuire ulteriori compiti e mansioni agli addetti di portineria, oltre a quelle sopra elencate così come la modifica degli orari di apertura e chiusura. In occasione di manifestazioni, convegni, seminari, ecc., si potrebbe verificare la necessità di prolungare l’orario di lavoro anche in orari considerati notturni e/o festivi. L’impresa aggiudicataria è tenuta ad adeguarsi senza nulla pretendere, salvo il compenso orario per le ore effettivamente prestate alla tariffa offerta in sede di gara.

Per il tipo di mansioni richieste, l’addetto/a destinato al servizio di portierato, dovrà avere caratteristiche di buona comunicazione e relazioni con gli utenti, una buona conoscenza della lingua inglese, una buona attitudine a lavorare in team, buone capacità organizzative ed essere in grado di utilizzare con buona padronanza i programmi informatici del pacchetto MS Office e di posta elettronica in modo da poter gestire al meglio le richieste che possono pervenire nel corso del servizio. L’addetto/a dovrà essere in possesso di patente di guida valida su territorio italiano. Per la presente prestazione l’Impresa dovrà formulare un’offerta di costo orario del servizio che moltiplicato per il numero di ore previste porterà ad un costo annuo complessivo (vedere Allegato C – Modulo offerta economica Lotto 2)

L’addetto al servizio di portierato presso la Biblioteca sarà principalmente responsabile delle seguenti attività:

- Luci e accessi

Per l’attività del sabato provvedere all’apertura dei varchi alle 8.30 previa accensione delle luci su tutti i piani.

- Antitaccheggio

Al sabato mattina all’apertura, attivare la porta antitaccheggio e tutte le sere disattivarla alla chiusura della Biblioteca.

- Mansioni generali

Controllare l’accesso in Biblioteca secondo quanto previsto dal regolamento in vigore. In nessun caso persone sprovviste di tessera EUI potranno accedere alla Biblioteca.

A fine turno provvedere ad un giro di ispezione per verificare che non siano presenti utenti all’interno, chiudere le finestre e spengere le luci ai vari piani.

Periodicamente è richiesto all’addetto di verificare il funzionamento delle lampade da tavolo ed in caso di necessità provvedere alla sostituzione con quelle di scorta, controllare lo stato delle tende, delle sedute e degli arredi presenti nelle sale pubbliche e segnalare eventuali anomalie ai responsabili della Stazione appaltante.

9.2 – Modalità di svolgimento e orari del servizio

Il servizio di portierato sarà svolto nei giorni di apertura dell’Istituto sulla base del calendario ufficiale delle festività che possono differire dalle festività nazionali. A titolo indicativo alleghiamo al presente capitolato (Allegato F) il calendario ufficiale delle festività osservate dall’Istituto dell’anno 2019. Gli orari di servizio richiesti e le sedi presso le quali è presente il servizio di portierato sono descritte nella seguente tabella:

Sede	Indirizzo	Giorni	Orario	N° Addetti esterni	Totale ore
Xxxxx Xxxxxxxxx	Xxx xxx Xxxxxxxxxx, 0 - 50014 San Xxxxxxxx di Fiesole (FI)	lun. ven.	8:00 - 19:00	3 addetti a 8h	24
Xxxxx Xxxxxxxxx (XXXXXXXXXX)	Xxx xxx Xxxxxxxxxx, 0 – 00000 Xxx Xxxxxxxx xx Xxxxxxx (XX)	Lun. ven.	19.00 – 23.00	1 addetto a 4h	4
Xxxxx Xxxxxxxxx (XXXXXXXXXX)	Xxx xxx Xxxxxxxxxx, 0 – 00000 Xxx Xxxxxxxx xx Xxxxxxx (XX)	Sabato	8.30 – 23.00	2 addetti a 7,15h	14.5
Villa Salviati	Xxx Xxxxxxxxx, 000 – 00000 - Xxxxxxx	lun. ven.	8:00 - 19:00	1 addetto a 8h	8
Villa Schifanoia	Xxx Xxxxxxxxx, 000 - 00000 Xxxxxxx	lun. ven.	8:00 - 19:00	1 addetto a 8h	8
Xxxxx Xx Xxxxx	Xxx xxxxx Xxxxxxxxxx, 00 – 50014 – San Xxxxxxxx di Fiesole (FI)	lun. ven.	8:00 - 19:00	1 Addetto a 8h e 1 Addetto a 6h	14
Convento di Xxx Xxxxxxxx	Xxx xxxxx Xxxxxxxxxx, 00 – 50014 – San Xxxxxxxx di Fiesole (FI)	lun. ven.	8:30 – 13.00 14.00- 17.30	1 addetto a 8h	8
Villa Il Xxxxxxxx	Xxxxxx Xxxxxx, 00 – 00000 Xxxxxxx	lun. ven.	8:30 – 13.00 14.00- 17.30	1 addetto a 8h	8
Totale ore Annuali Portinerie (46 settimane)				16.100
Totale ore Annuali Biblioteca (46 settimane)				1.587
Totale ore				16.687

Tabella 2 - orari indicativi servizio portierato.

L’Istituto Universitario Europeo in virtù delle sue caratteristiche e peculiarità ha la necessità di usufruire a richiesta e con un preavviso minimo di 4 ore, o inferiore se migliorativo quanto offerto dall’Impresa in sede di gara, di personale aggiuntivo per il servizio di portierato da svolgersi presso le proprie sedi o in ambienti distaccati anche in orari e giorni diversi da quelli indicati nella precedente Tabella 2. Sarà onere dell’Impresa garantire la copertura di tali servizi con personale debitamente formato, utilizzando preferibilmente lo stesso personale già impiegato nell’appalto.

Ad oggi l’Istituto, per il servizio di portierato usufruisce quotidianamente di n. 9 addetti esterni per un totale di circa 16.100 ore e 2 addetti esterni per il servizio della Biblioteca (pomeridiano e sabato) per un totale di circa 1.587 ore.

Gli orari di lavoro e, di conseguenza, il numero di ore di servizio sopra indicate, sono da considerarsi indicativi e non impegnativi per l’Istituto in quanto dipendenti da necessità variabili nel tempo in relazione al variare di fattori non esattamente predeterminabili.

È facoltà della Stazione appaltante variare gli orari, aumentare o diminuire le postazioni e le ore del servizio sopradescritto, a suo insindacabile giudizio con preavviso minimo di 8 ore, o inferiore se migliorativo quanto offerto dall’Impresa in sede di gara, dandone comunicazione via email al Responsabile Tecnico del Servizio. L’aggiudicataria è tenuta ad adeguarsi senza nulla pretendere, salvo il compenso orario per le ore effettivamente prestate. Non sono consentite variazioni delle modalità di esecuzione del servizio rispetto a quanto disposto dal presente Capitolato Speciale d’Appalto se non preventivamente e formalmente autorizzate dalla Stazione appaltante. Sarà onere ed obbligo dell’Impresa adeguare il servizio senza costi aggiuntivi alle specifiche esigenze organizzative interne all’Istituto che potrebbero sopravvenire in ordine a modifiche di orario, attività, e/o altro non espressamente previsto (es. trasferimento di servizi, apertura/chiusura di sedi, accessi, ecc.).

Articolo 10 - Servizio di Navetta con Autista

L’Istituto Universitario Europeo ha un campus composto da 14 sedi dislocate nel raggio di circa due chilometri dalla sua sede principale che si trova alla Badia Fiesolana presso la quale viene svolta parte dell’attività didattica e/o amministrativa.

Nel dettaglio le sedi sono quelle indicate al precedente Articolo 6. Data la collocazione delle sedi, e delle residenze dei ricercatori al fine di facilitare gli spostamenti delle persone tra una sede e l’altra e la consegna e ritiro della posta, si rende necessario espletare un servizio di collegamento con dei mezzi adibiti al trasporto in grado di trasportare 9 persone (incluso l’autista). Attualmente il servizio viene svolto con l’ausilio di tre mezzi di proprietà dell’Istituto quali: Ford Tourneo, Nissan Evalia (mezzo elettrico) e Xxxxxxxx Xxxx quest’ultimo immatricolato con targa diplomatica.

Per la quotazione di questo servizio l’Impresa dovrà compilare la parte X dell’Allegato C – Modulo offerta economica Lotto 2.

10.1 – Modalità di svolgimento del servizio

Il trasporto delle persone e della posta interna tra le diverse sedi dell’EUI, dovrà essere espletato con prontezza e regolarità, nei giorni di apertura dell’Istituto, come da calendario allegato (Allegato A) e seguendo scrupolosamente quanto descritto nel Vademecum dell’autista (Allegato G).

Attualmente il servizio navetta viene svolto con 2 navette (A e B) dal lunedì al venerdì; una in servizio dalle ore 08.05 alle ore 17.40 (Navetta A) e l’altra dalle ore 08.20 alle ore 18.00 (Navetta B) per un totale di 4.140 ore annue inclusive della corsa serale. La corsa serale della navetta A (19:05 – 19:40) viene eseguita da uno degli addetti portineria. In virtù della tipologia di servizio richiesto e gli orari di svolgimento, sarebbe auspicabile che i servizi di autista vengano svolti da 4 persone che si alternano nell’arco della giornata. Nell’allegato H troverete la tabella completa con gli orari e le fermate previste per ciascuna navetta.

Servizio Navette	Orario di servizio	Ore giornaliere	Ore settimanali	Ore annuali
Navetta A	08:20 - 13:15	9.45	48.45	2242.30
	13:50 - 18:00
	19:05 - 19:40
Navetta B	08:05 - 12:45	8.15	41.15	1897.30
	13:10 - 17:40	8.15	41.15	1897.30
Totale		18	90	4.140

Tabella 3 - Orari indicativi servizio navetta.

Gli orari di lavoro e, di conseguenza, il numero di ore di servizio di cui sopra, come per il servizio di portierato sono da considerarsi indicativi. I quantitativi si riferiscono, infatti, ad un fabbisogno presunto, essendo dipendenti da necessità variabili nel tempo in relazione al variare di fattori non esattamente predeterminabili.

È facoltà della Stazione appaltante variare gli orari, aumentare o diminuire i percorsi e le ore del servizio sopradescritto, a suo insindacabile giudizio tramite comunicazione via e-mail o con comunicazione diretta all’autista. L’Istituto si riserva inoltre la facoltà di modificare, in tutto o in parte, l’ubicazione delle sedi di partenza e/o arrivo e l’ubicazione ed il numero delle fermate intermedie.

L’Impresa è tenuta ad adeguarsi senza nulla pretendere, salvo il compenso orario per le ore effettivamente prestate. In occasioni di manifestazioni, convegni, seminari ecc., potrà verificarsi la necessità di prolungare l’orario di prestazione del servizio, anche in orari considerati notturni e/o festivi. Non sono consentite variazioni delle modalità di esecuzione del servizio rispetto a quanto disposto dal presente Capitolato Speciale d’Appalto se non preventivamente e formalmente autorizzate dall’EUI, ma sarà onere ed obbligo dell’Impresa aggiudicataria adeguare il servizio alle specifiche esigenze organizzative interne all’Istituto che potrebbero sopravvenire in ordine a modifiche di orario, attività, e/o altro non espressamente previsto.

Durante lo svolgimento del servizio, in caso di ritardi superiori ai 15 minuti dovuti a motivi imprevisti di vario genere (rotture, malfunzionamenti, incidenti, ecc..), l’addetto sarà tenuto ad informare tempestivamente i responsabili dell’Istituto riguardo motivi che hanno generato il ritardo. L’Istituto si riserva di valutare le motivazioni presentate e nel caso in cui non venissero ritenute valide procederà

con l’applicazione delle penali descritte al successivo articolo 21. Al fine di agevolare gli utenti a pianificare i trasferimenti da una sede all’altra, l’Istituto si è dotato di un sistema xxx.xxxxxxxxxxx.xx che segue gli spostamenti delle navette e calcola i tempi di attesa delle fermate fornendo agli utenti stime di passaggio costantemente aggiornate.

L’EUI si riserva la facoltà di cancellare intere giornate del servizio con un preavviso minimo di 24 ore ed in tale caso il corrispettivo orario relativo all’intera giornata non sarà corrisposto; L’Istituto si riserva, inoltre, la facoltà di richiedere servizi aggiuntivi di trasporto persone (cfr. Articolo 10) da effettuarsi con un preavviso minimo di 4 ore o inferiore se migliorativo quanto offerto dall’Impresa in sede di gara. Questi servizi verranno retribuiti seconda la tariffa oraria offerta dall’Impresa. Qualora, l’Istituto disponga la cancellazione di una o più corse all’interno della stessa giornata, l’Impresa riceverà l’intero corrispettivo giornaliero previsto.

Nel caso di situazioni meteorologiche particolarmente disagiate o di eventi socio-politici di notevole rilevanza (es. manifestazioni, scioperi non annunciati, blocchi di strade, ecc.), l’Istituto potrà comunicare all’addetto che presta il servizio come autista, cambi di percorso o cancellazione di una o più corse. In assenza di comunicazioni in tale senso, l’Impresa sarà comunque obbligata all’esecuzione del servizio.

10.2 – Gestione dei mezzi utilizzati per lo svolgimento del servizio

A partire dall’avvio del servizio previsto per il 1 settembre 2019, il servizio di trasporto persone sarà espletato con i veicoli messi a disposizione dalla Stazione Appaltante.

Saranno a carico dalla Stazione Appaltante i costi e le attività di gestione legate ai veicoli (manutenzione, adempimenti amministrativi, assicurazione, riparazioni di carrozzeria, gestione sinistri, gestione sanzioni amministrative, ecc.). In caso di guasto e/o incidente l’Impresa dovrà darne immediata comunicazione al Responsabile del servizio che provvederà ad attivare la procedura per la riparazione. Durante la giornata, al termine di una corsa e prima della corsa successiva, il mezzo sosterà presso una delle sedi dell’Istituto in un’area predisposta. Al termine del servizio, il veicolo dovrà essere ricondotto nella sede presso la quale è ritirato dove sosterà fino al giorno seguente.

L’Addetto che svolge il servizio di autista è responsabile del mezzo dal momento della presa in consegna fino al termine del servizio che avverrà con la riconsegna del mezzo stesso.

Si informa che nel caso in cui siano causati dei danni ai mezzi dell’Istituto e/o a beni riconducibili allo stesso da parte del personale alle dipendenze dell’Impresa, per condotta impropria o imperizia, l’Istituto attiverà le proprie coperture assicurative ma riverserà sull’impresa gli eventuali danni non coperti dall’assicurazione e/o le franchigie previste dalle suddette polizze incluso il costo del noleggio di un mezzo sostitutivo.

10.3 - Carburante e lavaggi

All’interno di ogni mezzo è presente una scheda carburante che con cadenza mensile dovrà essere consegnata al Responsabile del servizio corredata dalle ricevute rilasciate dalla stazione di sevizio abilitata per il rifornimento del mezzo stesso. Per i mezzi adibiti al servizio di navetta è prevista una

pulizia periodica (con cadenza quindicinale) all’esterno ed all’interno da parte di un autolavaggio autorizzato. Di norma i mezzi vengono ritirati e riconsegnati dal personale dell’autolavaggio ma nel caso in cui ciò non sia possibile verrà richiesto al personale dell’Impresa che svolge il servizio di navetta provvedere alla consegna e/o ritiro del mezzo.

10.4 - Persone autorizzate ad usufruire del servizio

Potranno usufruire del servizio di navetta tutti i membri dell’Istituto in possesso della IUE Card, previa identificazione attraverso il suddetto badge.

10.5 - Requisiti ed obblighi del personale addetto allo svolgimento del servizio.

Il personale addetto allo svolgimento del servizio navetta dovrà:

a. essere identificabile tramite apposito cartellino di riconoscimento.

b. seguire norme di comportamento ispirate a criteri di cortesia e buona educazione ed indossare la divisa fornita dall’Istituto o su richiesta di quest’ultimo abiti sobri ed eleganti;

c. mantenere la più assoluta riservatezza per quanto concerne le notizie di cui venga a conoscenza durante la prestazione del servizio;

d. garantire una guida sicura e confortevole rispettando quanto indicato nel “Vademecum dell’autista” (Allegato G);

e. caricare ed assicurare saldamente i bagagli dei viaggiatori, se presenti;

f. trasportare corrispondenza interna e/o piccoli pacchi con consegna/ritiro presso le portinerie delle sedi; l’Impresa sarà responsabile per eventuali smarrimenti e/o danneggiamenti del materiale trasportato fino al momento della consegna al personale di portineria;

g. dimostrare di non fare uso di sostanze alcoliche, stupefacenti o psicotrope;

È fatto divieto all’autista dell’autoveicolo in servizio di:

a. fermare il veicolo ed interrompere il servizio e non in casi di accertata forza maggiore o pericolo;

b. far salire a bordo persone non autorizzate;

c. fumare o consumare cibo durante la corsa;

d. utilizzare il cellulare senza gli auricolari;

e. non importunare e/o chiedere compensi ai passeggeri;

x. xxxxxxxx e/o occultare i segni distintivi di riconoscimento del mezzo;

g. ostacolare l'opera degli addetti al servizio di pulizie e dei giardinieri impegnati in lavori all’interno delle sedi istituzionali;

h. tenere un comportamento scorretto e non consoni al servizio espletato;

i. trasportare animali;

j. consentire la conduzione del veicolo a persone estranee al servizio anche se munite di regolare patente.

Nela caso in cui ad insindacabile giudizio dell’Istituto, il personale impiegato nel servizio tenga un comportamento contrario agli obblighi ed ai requisiti di cui sopra, sarà cura dell’Impresa provvedere alla sua celere sostituzione entro un termine massimo di 5 giorni lavorativi dalla richiesta.

Articolo 11 - Servizi aggiuntivi a richiesta

In relazione ai servizi descritti agli Articoli 7, 8, 9 e 10 del presente Capitolato Speciale d’Appalto, come già specificato in ogni singolo articolo, l’Istituto Universitario Europeo si riserva di richiedere all’Appaltatore servizi aggiuntivi che dovranno essere forniti alle medesime condizioni contrattuali.

In linea di massima, i servizi aggiuntivi che più di frequente si sono resi necessari in passato sono:

- Servizio di presidio con guardiania armata, diurno o notturno, presso una o più sedi dell’Istituto;

- Servizio di presidio con guardiania non armata, diurno o notturno, presso una o più sedi (anche temporanee) dell’Istituto;

- Servizio di sicurezza con personale non armato per feste organizzate dalla comunità dei ricercatori dell’Istituto;

- Servizio di portierato presso una o più sedi (anche temporanee) dell’Istituto;

- Servizio di ronde aggiuntive, diurne e notturne, presso una o più sedi (anche temporanee) dell’Istituto;

- Servizio di navetta aggiuntiva presso una o più sedi dell’Istituto.

Il preavviso con quale l’Istituto dovrà comunicare eventuali esigenze aggiuntive all’Appaltatore sarà di minimo 4 ore.

Articolo 12 – Personale e sua formazione – Requisiti obbligatori

Per l’espletamento delle attività di cui ai presenti servizi si precisa che:

- L’organizzazione del lavoro, il coordinamento e controllo del personale impiegato (anche in materia di ferie, permessi e assenze e conseguente sostituzione del personale assente) sono a carico dell’Impresa aggiudicataria;

- Per lo svolgimento dell’attività oggetto del presente Capitolato Speciale d’Appalto l’Impresa aggiudicataria si avvarrà di proprie risorse umane.

Il personale utilizzato per lo svolgimento del servizio, a pena di esclusione, dovrà essere formato per le emergenze relative al D.Lgs. 81/08 e s.m.i. e in possesso degli attestati di partecipazione al corso per “Addetto antincendio” di tipo basso ex D.M. 10/03/1998 Ministero dell’Interno e al corso di “Pronto soccorso” livello B D.M. 388/2003 Ministero della Salute.

Il personale che espleterà il servizio presso l’Istituto (fatta eccezione per le GPG) dovrà essere assunto con il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro Multiservizi. Visti i compiti richiesti, l’inquadramento minimo dovrà essere almeno al III° Livello.

Si precisa che attualmente al personale impiegato nel servizio di portierato e navetta, in conseguenza della precedente gara, viene applicato il CCNL per il personale dipendente da Istituti ed Imprese di Vigilanza e Servizi Fiduciari sezione Servizi Fiduciari, con 8 addetti inquadrati con livello D ed 1 che svolge la funzione di coordinatore con livello C come meglio specificato nella tabella sottostante.

Operatore	% part- time	Scadenza Contratto	Mansione	Orario	Data Assunzione	Scatti Anzianità	Prossimo Scatto	Liv.
Operatore 1	100%	Tempo Ind.	Addetto portineria	40 ORE SETTIMANALI	01/05/2017	0	01/05/2020	C
Operatore 2	100%	Tempo Ind.	Addetto portineria	40 ORE SETTIMANALI	01/05/2017	0	01/05/2020	D
Operatore 3	100%	Tempo Ind.	Addetto portineria	40 ORE SETTIMANALI	01/05/2017	0	01/05/2020	D
Operatore 4	100%	Tempo Ind.	Addetto portineria	40 ORE SETTIMANALI	01/05/2017	0	01/05/2020	D
Operatore 5	100%	Tempo Ind.	Addetto portineria	40 ORE SETTIMANALI	01/05/2017	0	01/05/2020	D
Operatore 6	100%	Tempo Ind.	Addetto portineria/Navettista	40 ORE SETTIMANALI	01/05/2017	0	01/05/2020	D
Operatore 7	60%	Tempo Ind.	Addetto portineria/Navettista	24 ORE SETTIMANALI	01/05/2017	0	01/05/2020	D
Operatore 8	100%	Tempo Ind.	Addetto portineria/Navettista	40 ORE SETTIMANALI	01/05/2017	0	01/05/2020	D
Operatore 9	67,50%	Tempo Ind.	Addetto portineria	27 ORE SETTIMANALI	17/11/2017	0	01/12/2020	D
Operatore 10	75%	31/08/2019	Addetto portineria/Navettista	30 ORE SETTIMANALI	08/05/2018	0	01/06/2021	D
Operatore 11	100%	19/08/2019	Addetto portineria	40 ORE SETTIMANALI	20/08/2018	0	01/09/2021	D
Operatore 12	100%	31/08/2019	Addetto portineria	40 ORE SETTIMANALI	07/01/2019	0	01/02/2022	D

Confermiamo che la base d’asta del presente appalto è stata redatta considerando il numero di ore annuali per l’importo orario del CCNL Multiservizi III livello (Tabella Luglio 2013).

Per il tipo di mansioni richieste, l’addetto/a destinato al servizio di portierato, dovrà avere caratteristiche di buona comunicazione e relazioni con gli utenti a diversi livelli, una buona conoscenza della lingua Italiana ed inglese uguale o superiore al livello B2 (secondo il Quadro Comune Europeo di Riferimento per la Conoscenza delle Lingue, QCER/CEFR), una buona attitudine a lavorare in team, buone capacità organizzative ed essere in grado di utilizzare con buona padronanza i programmi informatici del pacchetto MS Office e di posta elettronica in modo da poter gestire al meglio le richieste che possono pervenire nel corso del servizio. L’addetto/a dovrà essere in possesso di patente di guida di tipo B valida su territorio italiano.

Tali requisiti dovranno essere posseduti già al momento dell’inizio del servizio. Tutto il personale proposto dovrà sostenere colloqui e/o prove scritte al fine di valutare le capacità linguistiche necessarie al corretto svolgimento delle mansioni richieste. Tali prove verranno gestite da un’apposita Commissione interna dell’Istituto e le date esatte delle interviste dei candidati saranno concordate con i Concorrenti successivamente alla apertura delle offerte.

L’Impresa almeno cinque giorni prima dell'inizio dell'esecuzione dell'appalto è tenuta a fornire alla Stazione appaltante la seguente documentazione relativa al personale che impiegherà nel servizio:

- l'elenco nominativo completo di tutto il personale dipendente corredato per ogni singolo lavoratore dell'indicazione del luogo e della data di nascita, della qualifica e degli estremi delle posizioni assicurative e previdenziali, nonché dell'orario e dell’articolazione di lavoro settimanale;

- copia dell'estratto del libro matricola riguardante il personale impiegato nell'appalto (modello LUL);

- copia dei libretti di lavoro del suddetto personale (comunicazione di assunzione);

- estratto del casellario giudiziale di tutto il personale impiegato nell’appalto;

- copia del modello D.M. 10 – Ricevuta di invio UNIEMNS (denuncia mensile INPS);

La stessa documentazione dovrà essere presentata ogniqualvolta occorrano modiche all'organico impiegato o per sostituzioni di personale o per impiego di nuovo personale entro tre giorni dalla variazione.

Il personale addetto al servizio deve essere alle dipendenze e sotto l’esclusiva responsabilità dell’Impresa, che risponde direttamente del comportamento dei suoi dipendenti, delle inosservanze a quanto previsto nel presente Capitolato Speciale d’Appalto e dei danni derivanti all’EUI ed a terzi imputabili ai dipendenti stessi.

L’Impresa dovrà avvalersi di personale specializzato che potrà accedere alle sedi dell’Istituto nel rispetto di tutte le relative prescrizioni di sicurezza e del regolamento interno dell’Istituto consultabile all’indirizzo: xxxx://xxx.xxx.xx/Xxxxx/XxxxxxxxxXxxxxxxxXxxxxx.xxxx

Sarà cura ed onere dell’Impresa verificare preventivamente tali procedure.

L’Istituto Universitario Europeo ribadisce la necessità che tutto il personale impiegato dall’Appaltatore sia informato, formato ed addestrato in particolare sui seguenti argomenti:

- prevenzione dai rischi derivanti da ambiente di lavoro;

- modalità di esecuzione del servizio;

- gestione all’emergenza e lotta antincendio.

I dipendenti dell’Impresa saranno obbligati a tenere un comportamento improntato alla massima educazione e correttezza, nei confronti del personale e dell’utenza dell’EUI, e agire in ogni occasione con diligenza professionale al fine di garantire la corretta ed efficace esecuzione dei servizi a essi affidati. Pertanto dovranno attenersi alle seguenti regole:

- essere provvisti di eventuali dispositivi di protezione individuale ai sensi del Decreto del Ministero della Sanità del 28/09/1990 e del D. Lgs 81/2008 e smi (qualora necessari);

- indossare indumenti idonei/divisa mantenuti in perfetto stato di pulizia e decoro;

- indossare cartellino di identificazione riportante nome e cognome dell’operatore, l’impresa di appartenenza e il tipo di servizio svolto;

- essere sempre provvisti di un documento di identità personale,

- eseguire le operazioni affidate secondo le modalità organizzative stabilite;

- nell’espletamento del servizio non dovranno prendere ordini da persona diversa dal proprio Responsabile;

Il personale dell’Impresa è tenuto a mantenere il segreto d’ufficio su fatti e circostanze di cui sia venuto a conoscenza nell’espletamento dei propri compiti in conformità alla leggi vigenti in materia nonché al regolamento interno dell’Istituto consultabile all’indirizzo: xxxx://xxx.xxx.xx/Xxxxx/XxxxXxxxxxxxxx.xxxx E’ vietato l’uso di telefoni, fotocopiatrici, computer e attrezzature in genere, installati presso gli edifici oggetto di servizio, per fini personali. Durante lo svolgimento delle mansioni e la permanenza all’interno dei locali dell’istituto, il personale dell’impresa non potrà fumare e dovrà inoltre limitare l’uso del telefonino alle esigenze lavorative.

Articolo 13 – Scioperi e/o sospensioni del servizio

In caso di scioperi generali di categoria, l’Impresa dovrà provvedere, tramite avviso scritto e con un anticipo di giorni 3 (tre), a segnalare all’Istituto la data effettiva dello sciopero programmato. In tutti gli altri casi, anche di forza maggiore, l’Impresa è tenuta ad assicurare l’assoluta continuità nello svolgimento del servizio. Qualora, al verificarsi di tali situazioni il servizio non risultasse idoneo a soddisfare le esigenze dell’Istituto, quest'ultimo provvederà allo svolgimento dello stesso nel modo che riterrà più opportuno, riservandosi di addebitare all’Impresa inadempiente il maggior onere sostenuto. Qualora l’Impresa sospendesse il servizio, l’Istituto Universitario Europeo potrà procedere alla risoluzione del contratto.

CAPITOLO III - OBBLIGHI E ONERI

Articolo 14 – Obblighi e oneri a carico dell’Impresa

L’Impresa dovrà assumere a proprio carico tutti gli obblighi e oneri connessi al servizio oggetto della presente procedura, nel rispetto di tutte le norme vigenti in materia di sicurezza, di igiene e sicurezza sui luoghi di lavoro. L’Impresa è inoltre vincolata al rispetto di quanto previsto nel Contratto di Servizi fornito dall’Istituto, nel presente Capitolato (Allegato I) e relativi allegati, nella propria offerta se migliorativa e nella Lettera d’invito.

L’Impresa risponderà direttamente degli eventuali danni a persone e/o cose e alla Stazione appaltante stessa, restando a suo completo ed esclusivo carico qualsiasi risarcimento.

L’Impresa terrà sollevata e indenne la Stazione appaltante da ogni danno e responsabilità penale e civile procurata nei confronti di terzi e/o cose, direttamente e indirettamente, anche per effetto parziale o riflesso dei servizi affidati.

L'Impresa si impegna a osservare e a far osservare ai propri dipendenti, soci lavoratori, incaricati e/o collaboratori a vario titolo, la propria politica per la Protezione dei Dati personali come riportata nella Decisione del Presidente n. 10 del 18 Febbraio 2019 consultabile alla pagina xxxxx://xxx.xxx.xx/Xxxxx/XxxxXxxxxxxxxx

Articolo 15 – Disposizioni in materia di sicurezza

È fatto obbligo all'Impresa, al fine di garantire la sicurezza sui luoghi di lavoro, di attenersi strettamente a quanto previsto dalla vigente normativa in materia di tutela della salute e della sicurezza dei lavoratori.

Tutte le attività connesse alle prestazioni oggetto del presente CSA devono essere eseguite con ordine e con le necessarie precauzioni, in modo da prevenire qualsiasi danno o infortunio agli addetti al lavoro e a terzi e non procurare alcun danno a pavimenti, arredi, porte e stipiti, murature e tinteggiature, ecc. Nell’allegato II I viene riportato il Piano di Emergenza dell’Istituto.

Resta, inoltre, a carico dell’Impresa la dotazione dei Dispositivi di Protezione Individuali (DPI) necessari all’espletamento del lavoro in sicurezza.

Articolo 16 – Polizza assicurativa

L'Impresa, riguardo agli obblighi assunti con la presentazione della propria offerta, solleva espressamente la Stazione appaltante da ogni e qualsiasi responsabilità in caso di infortuni o danni eventualmente subiti da persone, cose, mezzi e valori sia dell’Istituto, sia dell’Impresa, sia di terzi e verificatesi in dipendenza dell’attività svolta nell’esecuzione delle proprie prestazioni.

Al fine di poter partecipare alla presente gara, ciascun Concorrente deve dimostrare di aver stipulato, con una compagnia di assicurazione primaria, una o più polizze che assicurino la responsabilità civile dell’Impresa, anche per fatto di suoi dipendenti o collaboratori o subappaltatori, verso la Stazione appaltante, verso altri soggetti terzi (RCT), verso i dipendenti o collaboratori (RCO) e Contrattuale (RCC).

Il massimale di garanzia dovrà essere adeguato all’attività oggetto del presente appalto, comprese tutte le operazioni e attività necessarie, accessorie e complementari, nessuna esclusa né eccettuata, e non potrà in ogni caso essere inferiore ad Euro 2.000.000,00 per sinistro, per persona e per cose.

Ogni Concorrente è chiamato a presentare copia delle suddette polizze in sede di offerta a corredo della documentazione amministrativa.

L’impresa è altresì responsabile per i danni causati ai beni che l’Istituto concede in uso alla stessa per l’esecuzione del servizio e pertanto si dovrà fare carico in caso di sinistro dei costi che non saranno coperti dalle polizze assicurative dell’Istituto.

Articolo 17 - Responsabile tecnico del servizio

l’Impresa dovrà identificare e comunicare all’Istituto un proprio Responsabile dell’appalto per l’organizzazione e gestione del servizio, e del suo sostituto in caso di impedimento di quest’ultimo, che governi l’organizzazione e la gestione complessiva del servizio e che abbia la capacità giuridica di predisporre tutti gli adempimenti contrattualmente previsti. Oltre al recapito telefonico e di posta elettronica per ogni comunicazione urgente che dovesse rendersi necessaria, il suddetto responsabile e il suo eventuale sostituto devono essere dotati di telefonia mobile e dovranno essere reperibili, tutti i giorni, 24 ore su 24.

Il Responsabile dell’appalto, così come il suo eventuale sostituto, individuati dal legale rappresentante dell’Impresa aggiudicataria, dovranno possedere la capacità giuridica di predisporre tutti gli adempimenti previsti per la corretta esecuzione del contratto e dovranno essere in grado di supervisionare il personale impiegato nell’espletamento del servizio al fine di far osservare i compiti, le funzioni e quanto contrattualmente stabilito per il puntuale funzionamento del servizio; inoltre dovranno provvedere a predisporre interventi operativi tali da consentire la tempestiva risoluzione di eventuali ed imprevedibili problematiche connesse alla regolare esecuzione del servizio.

In particolare il Responsabile Tecnico del servizio dovrà:

a. assumere piena conoscenza delle norme e delle condizioni contrattuali;

b. coordinare lo svolgimento delle attività contrattuali secondo criteri concordati con il Referente del contratto;

c. assicurare un costante raccordo tra le attività oggetto del contratto e gli Uffici dell’aggiudicatario preposti alla gestione dei servizi presso l’Istituto;

d. redigere le disposizioni di servizio in conformità con le direttive impartite dal Referente del contratto;

e. garantire la continuità del servizio anche in occasione di assenze improvvise del personale;

f. garantire che il personale abitualmente impiegato dell’appalto faccia parte dell’elenco fornito al Referente del contratto ad avvio del servizio;

g. segnalare al Referente del contratto eventuali cause di forza maggiore e/o anomalie che impediscono il regolare svolgimento dei servizi o possono rappresentare un elemento di criticità per la sicurezza dei siti universitari;

h. proporre al Referente del contratto la sostituzione, motivandola, di dipendenti dell’appaltatore, fornendo contestualmente l’elenco dei nominativi in sostituzione.

Il Responsabile tecnico del servizio avrà l’obbligo di nominare un Coordinatore del Servizio “on site” che avrà il compito di coordinare le varie attività appaltate.

Articolo 18 - Condizioni di esecuzione del servizio

L’organizzazione del servizio è a totale carico dell’Impresa aggiudicataria, la quale deve utilizzare, propri materiali e proprio personale al fine di garantire il corretto svolgimento del servizio. Sono a carico dell’Impresa aggiudicataria, intendendosi remunerati con il corrispettivo contrattuale, tutti gli oneri, le spese ed i rischi relativi alla prestazione dei servizi oggetto della presente gara nonché ogni attività che si rendesse necessaria per la prestazione degli stessi o, comunque, opportuna per un corretto e completo adempimento delle obbligazioni previste.

Qualora specifiche esigenze di sicurezza lo richiedano, l’accesso al personale dell’Impresa, alle aree nelle quali devono essere eseguite le prestazioni oggetto, potrà essere subordinato all’ottenimento di apposita autorizzazione da parte dell’Istituto. A tale scopo l’Istituto comunicherà secondo le proprie esigenze all’Impresa di volersi avvalere della presente clausola, senza dover specificare le ragioni di tale scelta. In tal caso, l’Impresa s’impegna a sottoporre all’Istituto, un elenco del personale incaricato per quella specifica prestazione, corredato di copia di un valido documento di riconoscimento.

È facoltà della Stazione appaltante, chiedere di sostituire i dipendenti dell’Impresa che durante lo svolgimento del servizio abbiano generato motivi di lagnanza od abbiano adottato un comportamento non consono all’ambiente di lavoro.

L’Impresa aggiudicataria garantisce l’esecuzione di tutte le prestazioni a regola d’arte, nel rispetto delle norme vigenti e secondo le condizioni, le modalità, i termini e le prescrizioni contenute nella documentazione di gara, pena la risoluzione contrattuale di diritto. L’Impresa è tenuta ad assicurare l’assoluta continuità nello svolgimento del servizio in appalto concordando, con il Referente del Contratto, eventuali comportamenti da seguire in presenza di situazioni che ne dovessero compromettere la regolarità.

L’Impresa aggiudicataria si obbliga ad osservare, nell’esecuzione delle prestazioni contrattuali, tutte le norme e tutte le prescrizioni tecniche e di sicurezza in vigore nonché quelle che dovessero essere emanate successivamente alla stipula del contratto. Gli eventuali maggiori oneri derivanti dalla necessità di osservare le norme e le prescrizioni di cui sopra, anche se entrate in vigore

successivamente alla stipula del contratto, restano ad esclusivo carico dell’Impresa aggiudicataria, intendendosi in ogni caso remunerati con il corrispettivo contrattuale e l’Impresa aggiudicataria non può, pertanto, avanzare pretesa di compensi, a qualsiasi titolo, nei confronti dell’Istituto Universitario Europeo.

L’Impresa aggiudicataria si impegna espressamente a tenere indenne l’Istituto Universitario Europeo da tutte le conseguenze derivanti dalla eventuale inosservanza delle norme e prescrizioni tecniche e di sicurezza vigenti.

L’Impresa aggiudicataria si obbliga ad applicare i C.C.N.L. vigenti relativamente alle categorie Multiservizi per il servizio di portierato e navette e Istituti ed Imprese di Vigilanza Privata e Servizi Fiduciari per il personale impiegato nei servizi di vigilanza, sorveglianza ed ispezioni e ad osservare i conseguenti accordi sindacali provinciali e locali di natura normativa e retributiva anche se scaduti, fino alla loro sostituzione per tutta la durata dell’appalto – pena la risoluzione del contratto - sollevando l’Istituto da ogni responsabilità al riguardo.

L’Appaltatore dovrà garantire per i propri dipendenti il rispetto dei trattamenti salariali minimi inderogabili. Il suddetto obbligo vincola l’impresa anche se non sia aderente alle associazioni di categoria firmatarie o receda da esse e indipendentemente dalla natura, dalla struttura e dalle dimensioni dell’impresa e da ogni altra sua qualificazione giuridica, economica o sindacale.

La Stazione appaltante in caso di violazione degli obblighi di cui sopra, previa comunicazione all’Impresa delle inadempienze riscontrate, denuncerà al competente Ispettorato del lavoro le violazioni riscontrate, riservandosi il diritto di incamerare l’intera cauzione definitiva che l’Impresa dovrà immediatamente reintegrare. La somma incamerata sarà restituita soltanto quando l’Ispettorato predetto avrà dichiarato che l’Impresa si è posta in regola.

Il mancato adempimento degli obblighi contributivi, previdenziali e assicurativi, accertato dall’Istituto Universitario Europeo o a essa segnalato dall’Ispettorato del Lavoro, si configurerà come inadempienza dell’Impresa che potrà comportare la risoluzione del contratto.

Articolo 19 - Oneri dell’impresa aggiudicataria

L’Impresa assume in proprio ogni responsabilità in caso di infortunio o danni a persone e cose che dovessero verificarsi in dipendenza dell’appalto, qualunque sia la natura o la causa.

Sono completamente a carico della ditta aggiudicataria i rischi di perdite, furti e danni durante il trasporto della posta interna, dei piccoli pacchi trasportati o di qualsiasi bene dell’Istituto affidato all’Impresa per l’esecuzione del servizio, fatti salvi i casi di rischi, perdite e danni per fatti imputabili all'Istituto stesso.

Sono inoltre a carico dell’Impresa aggiudicataria:

▪ tutti gli oneri e rischi relativi alla prestazione delle attività e dei servizi oggetto della presente fornitura, nonché di ogni attività che si rendesse necessaria per la prestazione degli stessi o, comunque opportuna per un corretto adempimento alle obbligazioni previste, ivi compreso quelle relative ad eventuali spese di trasporto, di viaggio e di missione per il personale addetto all’esecuzione contrattuale;

▪ gli oneri inerenti l'assicurazione del proprio personale occupato nell’esecuzione delle prestazioni oggetto del presente Capitolato Speciale d’Appalto;

▪ l’osservanza delle norme derivanti dalle vigenti leggi ed accordi in materia di assunzione della mano d’opera e contro gli infortuni sul lavoro, la disoccupazione involontaria, l’invalidità e la vecchiaia e di tutte le altre disposizioni vigenti nella fase esecutiva dell’appalto;

▪ l’adozione, nella esecuzione delle prestazioni, dei procedimenti e di tutte le cautele che valgano a prevenire la possibilità di danni ai beni pubblici e privati e specialmente di infortuni alle persone addette alle stesse ed ai terzi, in osservanza delle disposizioni di legge vigenti in materia. Ogni responsabilità, in caso d’infortuni o per danni nell’esecuzione del servizio o per fatto dei suoi incaricati, ricadrà, pertanto, sulla ditta aggiudicataria restandone sollevata la Stazione appaltante;

Il corrispettivo per tutti gli oneri e obblighi sopra specificati si intende conglobato nei prezzi offerti dall’Impresa in sede di gara.

CAPITOLO IV - VALUTAZIONE DEL LIVELLO DI SERVIZIO E PENALITÀ

Articolo 20 – Valutazione del livello di servizio

Il servizio fornito dovrà corrispondere a quanto disciplinato dal presente Capitolato Speciale d’Appalto, dalla lettera di invito e se migliorativo da quanto presentato dall’Impresa in sede di gara.

È facoltà della Stazione appaltante, eseguire, in qualsiasi momento e senza preavviso, per mezzo del proprio referente oppure tramite terzi da essa incaricati, controlli al fine di verificare la rispondenza del servizio fornito alle prescrizioni previste con particolare riferimento a:

- idoneità ed adeguatezza dei programmi di formazione del personale;

- modalità organizzative di fornitura del servizio.

A tale scopo il Referente del contratto effettuerà anche controlli a vista sulle modalità di espletamento del servizio. A titolo esemplificativo:

1. corretto uso degli impianti e dei sistemi di sorveglianza;

2. osservanza di tutte le direttive e procedure in uso presso l’Istituto;

3. cortesia, professionalità e padronanza della lingua inglese degli addetti verso il pubblico.

Articolo 21 – Inadempienze e penalità

Salve diverse sanzioni previste da disposizioni normative, la Stazione appaltante, a tutela delle norme contenute nel presente Capitolato Speciale d’Appalto, si riserva di applicare, oltre alle spese straordinarie che abbia dovuto sostenere per assicurare la regolarità e funzionalità della propria attività, un sistema di penali come di seguito descritto:

Qualora riscontrasse ritardi e disservizi, il Referente del contratto provvederà ad applicare la penale di

€ 500,00 nei seguenti casi:

a) per ogni abbandono (anche se momentaneo) ingiustificato della Control Room o della portineria presso la quale viene svolto il servizio;

b) per ogni mancato intervento entro i tempi stabiliti all’Articolo 8.1 su richiesta o segnalazione di allarme proveniente dai sistemi tecnologici di sicurezza installati presso le sedi universitarie (TVcc, antintrusione, antincendio, ecc.);

c) per ogni ritardo, oltre i quindici minuti, nel prendere servizio presso le postazioni concordate con l’Università; il ritardo superiore ad un’ora è considerato come assenza e comporta un’ulteriore penale di Euro 1000,00;

d) per ogni mancato inoltro al Referente del contratto, entro le 24 ore dall’accadimento, della relazione prevista in caso di fatti e/o situazioni anomale inerenti il servizio e la sicurezza delle sedi universitarie;

e) per ogni mancata sostituzione, entro due ore dalla richiesta del Referente del contratto, a mezzo fax o mail, del personale dell’Impresa ritenuto non idoneo all’espletamento del servizio;

f) per ogni inadempienza del personale addetto al servizio, riscontrata a giudizio insindacabile del Referente del contratto, quali: inosservanza delle disposizioni operative, atteggiamenti poco decorosi ed irriguardosi verso il personale dell’Università e verso terzi, mancanza o incompletezza delle divise e delle dotazioni di servizio;

g) per ogni mancato giro di ispezione, ove previsto e concordato con il Referente del contratto o suo delegato, anche in mancanza di sistemi elettronici di controllo;

h) per ogni ripetizione della sequenza delle ispezioni nell’arco di 30 giorni, come da Articolo 8.1;

i) per ogni mancata sostituzione di personale ritenuto non gradito;

j) per ogni corsa saltata del servizio navetta in modo ingiustificato (applicabile solo al Lotto 2);

k) nel caso in cui vengono trasportati sui mezzi di trasporto dedicati al servizio navetta più persone di quelle per le quali è omologato il mezzo (applicabile solo al lotto 2);

L’inosservanza dei termini di consegna, collaudo e messa in funzione degli impianti di sicurezza eventualmente offerti in sede di gara come elementi migliorativi, con relativa certificazione di conformità ai sensi di legge, comporterà l’applicazione di una penale giornaliera di Euro 500,00, fino ad un massimo di 30 (trenta) giorni naturali e consecutivi, trascorsi i quali l’Università si riserva la facoltà di risolvere il contratto. L’applicazione delle penali sarà preceduta da motivata contestazione scritta, inviata dal Referente del contratto a mezzo raccomandata AR, preceduta da fax, alla quale l’aggiudicatario avrà facoltà di opporsi, presentando le proprie controdeduzioni entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento.

L’Istituto si riserva comunque, in caso di applicazione di n. 3 penali in un anno solare, di procedere alla risoluzione del contatto ai sensi dell’art. 1456 del C.C. con semplice provvedimento amministrativo, con conseguente esecuzione del servizio in danno dell’impresa inadempiente ed incameramento della cauzione a titolo di penalità ed indennizzo, salvo il risarcimento del maggior danno.

L’ammontare delle penalità verrà addebitato sui crediti dell’Impresa aggiudicataria dipendenti dal contratto cui essi si riferiscono. Mancando i crediti o essendo questi insufficienti, l’ammontare della penalità viene addebitato sulla cauzione definitiva. Nel caso di incameramento parziale o totale della cauzione, l’Impresa aggiudicataria dovrà provvedere alla ricostituzione della stessa nel suo originario ammontare entro il termina di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della richiesta da parte dell’Istituto.

CAPITOLO V - CRITERI DI ESCLUSIONE, SELEZIONE E AGGIUDICAZIONE

Articolo 22 - Cause di esclusione

Sono esclusi dalla partecipazione alla presente gara d'appalto i concorrenti che:

a) sono in stato di fallimento, liquidazione, amministrazione controllata, concordato preventivo, cessazione d'attività o in ogni altra situazione analoga risultante da una procedura della stessa natura prevista da leggi e regolamenti nazionali, né è in corso a suo carico un procedimento di tal genere;

b) sono stati condannati, con sentenza passata in giudicato, per un reato che riguardi la loro moralità professionale;

c) non sono in regola, come accertato da sentenza passata in giudicato o decisione amministrativa vincolante, con tutti gli obblighi relativi al pagamento dei contributi previdenziali e assistenziali e con gli obblighi relativi al pagamento di imposte e tasse secondo la legislazione del paese in cui l’Impresa ha la residenza fiscale;

d) sono stati condannati, con sentenza passata in giudicato, per frode, corruzione, coinvolgimento in organizzazioni criminali, attività di riciclaggio di denaro sporco, reati di matrice terroristica, sfruttamento di lavoro minorile o qualsiasi coinvolgimento in attività legate al traffico di esseri umani o in qualsiasi altra attività illecita che leda in qualche modo gli interessi finanziari dell'Istituto;

e) hanno commesso una grave violazione degli obblighi derivanti da un Contratto finanziato dall’Istituto o sono stati dichiarati responsabili di una grave irregolarità accertata con sentenza passata in giudicato o decisione amministrativa vincolante;

f) sono suscettibili di sanzioni amministrative per essersi resi colpevoli di una grave violazione degli obblighi professionali o per aver commesso errori sostanziali o irregolarità o frodi o per essere stati dichiarati responsabili di una grave violazione degli obblighi derivanti da contratti coperti dal bilancio dell’Istituto ai sensi dell’Articolo 41 della Decisione Presidente IUE n. 19/2018 del 16 maggio 2018 (Regolamento IUE sugli Appalti Pubblici).

g) si trovano in una situazione di conflitto di interessi in relazione al presente Contratto d’appalto; un conflitto d’interesse può presentarsi in particolar modo come il risultato di interessi economici, affinità politiche o nazionali, relazioni famigliari o inerenti alla vita privata o ad ogni altro tipo di

interesse condiviso, inclusi interessi professionali conflittuali; contingenti o verificatisi negli ultimi cinque (5) anni;

Gli offerenti devono dimostrare di non trovarsi in nessuna delle suddette situazioni.

Documenti comprovanti l'ammissibilità in base ai criteri di esclusione di cui sopra:

La Stazione appaltante accetterà, come prova sufficiente che il concorrente non si trova in una delle situazioni descritte in precedenza, la presentazione di una dichiarazione sull'onore firmata, come indicato nel modello in Allegato II - B.

L'Istituto si riserva il diritto di verificare tali informazioni e di richiedere di fornire i documenti giustificativi prima della firma del Contratto.

Articolo 23 - Criteri di selezione

Per essere ammessi alla gara i concorrenti devono essere in possesso dei requisiti sotto indicati. La mancanza anche di uno solo di essi comporterà l’esclusione dalla gara.

Requisiti generali

a) Iscrizione alla CCIAA o in registro equivalente dello Stato in cui l'Impresa è stabilita per l'esercizio dell'attività con oggetto sociale comprendente o comunque coerente con quello di gara.

b) Copia del certificato generale del Casellario Giudiziale del rappresentante legale dell’Impresa. In caso di aggiudicazione, qualora l’Impresa abbia sede legale in Italia, l’Istituto richiederà alla Prefettura di competenza il rilascio del relativo certificato antimafia;

c) Xxxxxx in regola con gli obblighi relativi al pagamento di contributi previdenziali e assistenziali a favore dei lavoratori, secondo la vigente legislazione, e applicare le norme contrattuali di settore;

d) L’impegno, in caso di aggiudicazione, a fornire ogni elemento utile a comprovare la regolarità contributiva (es. DURC), ai sensi della normativa vigente;

e) Dichiarazione di aver preso conoscenza di tutte le circostanze generali, particolari e locali, nessuna esclusa, e di ogni altro elemento che direttamente o indirettamente possa influire sull’esecuzione del servizio o sulla determinazione della propria offerta che viene pertanto dichiarata remunerativa, con l’impegno di mantenerla valida e vincolante per centottanta (180) giorni a decorrere dalla data di scadenza per la sua presentazione;

f) Attestazione di avere eseguito il sopralluogo di cui al punto 10 della Lettera d’invito.

g) Numero di dipendenti impiegati in appalti e servizi nella Regione Toscana non inferiori a 30 unità per il Lotto 1 ed a 20 unità per il Lotto 2

Requisiti di capacità economico-finanziaria

i) Essere in possesso di due referenze bancarie rilasciate da primari Istituti Bancari o intermediari iscritti in regolari albi in data successiva all’invio e alla pubblicazione del presente CSA, dalle quali risulti che l’Impresa ha sempre fatto fronte ai suoi impegni con regolarità e puntualità e che è in

possesso della capacità economica e finanziaria per svolgere il servizio oggetto dell’appalto; Nel caso in cui l’Impresa intrattenga rapporti lavorativi con un unico istituto bancario, è necessario fornire una dichiarazione da parte del legale rappresentante attestante tale circostanza.

Requisiti di capacità tecnica

j) Elenco dei principali servizi analoghi a quello oggetto di gara, eseguiti negli ultimi tre esercizi finanziari (2016 – 2017 - 2018) con la descrizione dell’oggetto, del rispettivo, importo, delle date e dei destinatari pubblici o privati e l’espressa dichiarazione di regolare esecuzione degli stessi. In allegato alla dichiarazione, dovranno essere forniti anche i certificati rilasciati e vistati dalle amministrazioni delle Stazioni appaltanti presso le quali sono stati svolti i servizi.

k) Media del fatturato globale degli ultimi tre esercizi finanziari (2016 – 2017 - 2018) sia stata almeno pari ad € 800.000,00 (ottocentomila/00) al netto dell’IVA per il Lotto 1 ed € 870.000,00 (Ottocento settantamila/00) per il Lotto 2.

l) Possesso della licenza prefettizia in base all'art. 134 del TULPS (testo unico leggi pubblica sicurezza) solo per i partecipanti al Lotto 1.

m) Iscrizione alla "whitelist" della prefettura di Firenze richiesta per entrambi i Lotti.

n) Possesso o prova di aver attivato la procedura per l’ottenimento delle seguenti certificazioni di qualità: UNI EN ISO 9001; OHSAS 18001; XX 0000. Tale certificazioni sono richieste per entrambi i Lotti.

In caso di R.T.I. e/o consorzio, i requisiti dalla lettera (a) alla lettera (f) inclusa la lettera (m) devono essere posseduti da ciascuna impresa costituente il raggruppamento e/o il consorzio. Differentemente, la verifica del possesso dei requisiti dalla lettera (g) alla lettera (n) sarà eseguita considerando il RTI e/o il Consorzio come soggetto unico. Pertanto questi requisiti possono essere posseduti o da un’unica azienda oppure dalle singole ditte consorziate o membri del raggruppamento temporaneo d’imprese.

L’Istituto si riserva il diritto di eseguire controlli a campione per verificare la veridicità delle dichiarazioni rilasciate dai partecipanti.

Articolo 24 - Criteri di aggiudicazione Lotto 1 e Lotto 2

Le offerte tecniche dovranno essere separate e distinte per ciascun lotto.

Solo le offerte che rispetteranno i requisiti e soddisferanno i criteri definiti ai precedenti articoli 22 e 23 saranno ammesse alla successiva fase di valutazione tecnica e qualitativa. Solo le offerte che supereranno la soglia minima di 35/60 del punteggio tecnico accederanno alla fase della valutazione economica.

L'aggiudicazione della fornitura avverrà sulla base “dell’offerta economicamente più vantaggiosa” in seguito alla valutazione effettuata ad insindacabile giudizio della competente Commissione di Valutazione interna all’Istituto, la quale assegnerà a ogni offerta un punteggio massimo di 100, ripartito in base ai seguenti parametri:

PUNTEGGIO MASSIMO

Valutazione tecnica e di qualità	60/100
Valutazione economica	40/100

Il punteggio totale dell’offerta sarà costituito dalla somma del punteggio economico e di quello tecnico ottenuto:

P. OFFERTA = P. valutazione economica + P. valutazione tecnica

Il Concorrente la cui offerta otterrà il punteggio finale maggiore sarà colui cui sarà aggiudicato l’appalto.

A - Attribuzione dei punteggi relativi agli aspetti tecnico-qualitativi

L’attribuzione del punteggio tecnico verrà effettuata in seguito ad un’analisi comparativa tra le offerte pervenute. All’offerta migliore, verrà attribuito il punteggio massimo (60 punti) ed alle altre un punteggio inversamente proporzionale.

Ad ogni elemento verranno attribuiti i fattori ponderali, la cui somma è uguale a 60, che moltiplicati per il coefficiente di qualità assegnato discrezionalmente dalla Commissione di Valutazione (compreso tra 0 e 1), determineranno il punteggio da attribuire ad ogni singola componente sotto indicata.

Viene fissata una soglia minima di idoneità tecnica non inferiore a 35/60 Per i concorrenti che non raggiungano tale valore non si procederà alla valutazione dell’offerta economica.

L’offerta tecnica, in caso di aggiudicazione, integra le disposizioni del Capitolato Speciale d’Appalto e sarà parte integrante del contratto.

Parametri per la valutazione tecnica validi per entrambi i Lotti

	DESCRIZIONE	Punteggio massimo
A1	Sistema organizzativo del servizio	50
A1	Il punteggio massimo di 40 punti verrà così ripartito: Organizzazione del servizio: Criterio 1 dell’offerta tecnica Struttura organizzativa complessiva del concorrente: Criterio 2 dell’offerta tecnica Organico messo a disposizione: Criterio 3 dell’offerta tecnica Gestione delle assenze e delle emergenze: Criterio 4 dell’offerta tecnica Formazione del personale: Criterio 5 dell’offerta tecnica	25 5 10 5 5
A2	Metodologie di Autocontrollo della qualità del servizio	5

	Metodologie di autocontrollo: Criterio 6 dell’offerta tecnica
A3	Migliorie del servizio	5
A3	Migliorie offerte: Criterio 7 dell’offerta tecnica

La Commissione giudicatrice valuterà le eventuali proposte migliorative in maniera discrezionale e sarà attribuito un punteggio solo qualora le stesse siano ritenute valide ed effettivamente utili per il miglioramento del servizio. Nel caso in cui la Commissione non ritenga le proposte effettivamente migliorative del servizio, al concorrente sarà attribuito un punteggio pari a 0. Analogamente, qualora la descrizione non consenta di effettuare una valutazione complessiva della proposta, la Commissione non procederà con la valutazione ed al concorrente sarà attribuito punteggio pari a 0.

Si precisa che i coefficienti di qualità verranno attribuiti in base alla seguente tabella:

Valutazione	Giudizio	Coefficiente di qualità
Ottimo	Progetto ben strutturato che sviluppa in modo chiaro, preciso ed approfondito l’argomento richiesto, apportando valore aggiunto rispetto alle aspettative della Committente.	1,00
Buono	Progetto adeguato che sviluppa in maniera articolata l’argomento senza particolari approfondimenti.	0,80
Soddisfacente	Progetto ben organizzato e rispondente alle aspettative della Committente	0.60
Sufficiente	Progetto accettabile ma poco strutturato limitandosi ad applicare quanto previsto nel Capitolato Speciale d’Appalto.	0,40
Scarso	Progetto mediocre e non sufficientemente sviluppato.	0,20
Insufficiente	Progetto carente, generico ed inadeguato.	0,00

B - Attribuzione dei punteggi relativi al prezzo

Il punteggio massimo a disposizione per il prezzo (punti 40) verrà assegnato all’Impresa che avrà proposto il miglior prezzo:

Alle altre ditte verranno assegnati punteggi (arrotondati al secondo decimale, ove occorra) proporzionali al rapporto fra il miglior prezzo ed il prezzo da ciascuna di esse offerto.

Prezzo minimo

P = 40 x

Prezzo offerto

P = punteggio da assegnare all’offerta

Parametri validi per il Lotto 2 – Servizio portierato e navetta

Il punteggio massimo di 40 punti verrà ripartito sulle seguente voci:

• Servizi ordinari di portierato ed autista – Xxx. 30 punti

• Manodopera aggiuntiva – Xxx. 10 punti

Per quanto concerne la quotazione dei sevizi ordinari di portierato ed autista, saranno considerate inammissibili e saranno quindi escluse dal procedimento, le offerte nelle quali:

1. il monte ore annuale, effettivamente prestato risulti inferiore a 21.827 ore.

2. Il costo del lavoro offerto sia inferiore al costo stabilito dal CCNL Multiservizi desumibile dalla Tabelle Ministeriali relative alla Provincia di Firenze vigenti alla data di presentazione dell’offerta, nonché, dalle condizioni risultanti da successive modifiche e integrazioni e, in genere, da ogni altro contratto collettivo, successivamente stipulato per la categoria, applicabile nella Provincia di Firenze.

Onde evitare l’alterazione della par condicio dei concorrenti, non verrà tenuto conto di eventuali agevolazioni fiscali e contributive di cui possono beneficiare per legge o per qualsiasi altro titolo le imprese qualunque sia la natura giuridica e le finalità perseguite.

Per tale motivo verranno ammessi esclusivamente costi della manodopera coincidenti con i costi indicati nelle Tabelle Ministeriali, riferite al CCNL di categoria con riferimento ai costi stabiliti per la provincia di Firenze Luglio 2013. Non verranno ritenute valide le offerte che presenteranno un costo del servizio inferiore alla cifra derivante dalla moltiplicazione del costo orario sopra indicato per le ore di servizio minimo richieste.

Articolo 25 - Adempimenti necessari all’aggiudicazione

L'Impresa risultata aggiudicataria, alla data fissata dalla Stazione appaltante, ai fini dell’aggiudicazione definitiva, dovrà presentare:

1. cauzione definitiva pari al 10% del valore stimato dell’appalto, pari a € 201.480,00 per il Lotto 1 e € 216.172,00 per il Lotto 2, prestata a garanzia dell'adempimento delle obbligazioni inerenti e conseguenti al Contratto, da versare con le modalità descritte all’articolo I.4.3 del Contratto di Servizi fornito dall’Istituto nella documentazione di gara;

2. una copia delle eventuali certificazioni possedute atte a dimostrare tutti i requisiti dichiarati in sede di gara;

3. Copia della Polizza assicurativa a copertura dei rischi come richiesto all’Articolo 26 del presente Capitolato

4. (in caso di R.T.I.) atto costitutivo dell’R.T.I. con mandato conferito al rappresentante legale dell’Impresa capogruppo dalle imprese mandatarie, risultante da scrittura privata autenticata da un notaio;

5. una copia del casellario giudiziale integrale del rappresentante legale dell’Impresa.

S’informa che nel caso in cui l’Impresa non esegua tempestivamente gli adempimenti di cui sopra o non presenti tutta la documentazione richiesta o non fornisca prova del possesso dei requisiti auto- dichiarati in sede di gara, ovvero tale prova non sia ritenuta conforme alle dichiarazioni presentate in sede di offerta, l’Istituto si riserva la facoltà di dichiararla decaduta e di aggiudicare l’appalto al concorrente che segue in graduatoria, ovvero di indire una nuova gara, facendo comunque carico

all’inadempiente di ogni maggiore spesa sostenuta dalla Stazione appaltante. In queste circostanze, nei confronti dell’Impresa dichiarata decaduta sarà incamerata la cauzione provvisoria e si procederà altresì all’applicazione delle sanzioni previste dalle normative vigenti.

In caso di esito positivo della suddetta attività di verifica, l’aggiudicazione diverrà efficace a favore del concorrente che verrà invitato formalmente a firmare il Contratto.

Articolo 26 - Sopralluogo

Le imprese interessate sono tenute ad effettuare, pena l’esclusione dalla gara, nella persona del Legale Rappresentante o di soggetto munito di delega conferita dal suddetto legale rappresentante, la visita di sopralluogo per prendere visione delle sedi dell’Istituto oggetto dei servizi richiesti nel presente Capitolato.

Il sopralluogo, nel rispetto del principio di parità di trattamento e uniformità d’informazione sarà effettuato nella sola giornata del 10/04/2019 con appuntamento fissato alle ore 10.00 (CET) presso la sede di Xxxxx Xxxxxxxxx, Xxx xxx Xxxxxxxxxx, 0 – 00000 Xxx Xxxxxxxx (XX). Per le suddette ragioni non sono ammesse visite separate in deroga alla data sopra citata. Eventuali variazioni di data che dovessero rendersi necessarie verranno comunicate tempestivamente sul sito internet dell’Istituto

all’indirizzo: xxxx://xxx.xxx.xx/Xxxxx/Xxxxxxx/Xxxxx.xxxx .

A tal fine i concorrenti sono invitati a far pervenire al Servizio Patrimonio e Logistica, tramite l’indirizzo email xxxxxxxx@xxx.xx, entro le ore 12.00 (CET) del giorno 09/04/2019, il modulo di “Richiesta di

Sopralluogo” (Allegato II - E) compilato e firmato dal Rappresentante legale insieme a una copia di un suo documento d’identità valido e, nel caso, all’eventuale delega da esso disposta a favore di terzi. La versione cartacea della “Richiesta di Sopralluogo” (Allegato II - E) dovrà essere consegnata dal

rappresentante dell’impresa concorrente all’incaricato dell’Istituto che lo accompagnerà il giorno del sopralluogo.

CAPITOLO VII – INFORMAZIONI AMMINISTRATIVE

Articolo 27 – Subappalto e cessione del Contratto

Il Contratto non può essere ceduto, a pena di nullità.

È ammesso il subappalto per tutte le attività oggetto della presente procedura, nel rispetto delle modalità previste all’articolo II.7 del Contratto di Servizi disposto dall’Istituto e specificato in modo dettagliato nell’offerta di gara.

In particolare, il subappalto deve essere dichiarato in sede d’offerta, con chiara indicazione delle attività che ne saranno oggetto, e deve necessariamente possedere i requisiti previsti dalle vigenti

normative in materia ed essere preventivamente autorizzato dalla Stazione appaltante. In caso di subappalto subentrato durante il periodo di validità del Contratto derivante dalla presente procedura, l’Impresa deve presentare tutta la necessaria documentazione all’Istituto e attendere la sua preventiva e indispensabile autorizzazione prima di renderlo effettivo e operativo.

Il subappalto non comporta alcuna modificazione agli obblighi e agli oneri dell’Impresa che rimane unico e solo responsabile nei confronti della Stazione appaltante.

In caso di violazione delle norme indicate in precedenza, fermo restando il diritto della Stazione appaltante al risarcimento di ogni danno e spesa, il Contratto si risolverà di diritto.

Articolo 28 - Modalità di Pagamento

L’Istituto effettua il pagamento entro 60 (sessanta) giorni dal ricevimento della fattura, nel rispetto delle disposizioni indicate negli Articoli I.4 e II.15 del Contratto di Servizi disposto dall’Istituto e incluso nei documenti di gara.

In caso di subappalto il pagamento della fattura sarà subordinato alla presentazione della fattura quietanzata del subappaltatore.

L’Istituto è esente dal pagamento dell’Imposta sul Valore Aggiunto su servizi ed acquisti inerenti lo svolgimento delle proprie attività per importi superiori ad Euro 300,00 ai sensi dell’art. 72, comma 1, lettera e), e comma 2 comma del D.P.R. 633 del 26/10/1972 e successive modifiche intervenute.

Articolo 29 - Revisione periodica del prezzo

Il prezzo del contratto potrà essere rivalutato come riportato nell’Articolo I.3.2 del Contratto di servizi allegato.

CAPITOLO VIII – DISPOSIZIONI FINALI

Articolo 30 - Informazioni generali

La gara sarà esperita secondo i regolamenti interni propri dell’Istituto, e in particolare la decisione n. 6/2015 del Consiglio Superiore che stabilisce le disposizioni regolamentari e finanziarie dell’Istituto e la decisione n. 19/2018 del Presidente dell’Istituto che disciplina gli appalti pubblici, disponibili sul sito dell’Istituto all’indirizzo xxxx://xxx.xxx.xx/Xxxxx/Xxxxxxx/Xxxxx.xxxx .

La partecipazione alla presente procedura di gara comporta la completa accettazione dei regolamenti menzionati in precedenza.

Le regole che disciplinano il futuro rapporto che intercorrerà fra la Stazione appaltante e l’Impresa, quali le regole per il pagamento, il trattamento dei dati personali, la composizione per la risoluzione delle controversie sia nel contesto dell’aggiudicazione sia dell’applicazione delle norme contrattuali, sono riportate nella Contratto di Servizi disposto dall’Istituto e incluso nei documenti di gara.

Articolo 30 - Responsabile del Contratto

Per la Stazione appaltante, il responsabile del presente appalto è il Direttore del Servizio Patrimonio e Logistica.

Il Responsabile è preposto ai rapporti e alle comunicazioni con l’Impresa a proposito di ogni aspetto riguardante l’esecuzione delle attività appaltate e vigilerà sull’osservanza degli obblighi contrattuali, adottando le misure coercitive e le penali eventualmente necessarie.

Articolo 31 - Referenti del Contratto

Per la corretta esecuzione dell’appalto e della gestione del rapporto contrattuale con l’Impresa, il direttore del Servizio Patrimonio e Logistica nominerà due membri del proprio staff referenti del Contratto. Essi avranno, tra gli altri, i seguenti compiti:

✓ curare i rapporti operativi con l’Impresa;

✓ effettuare le richieste di intervento per le eventuali variazioni e/o nuove disposizioni che dovessero rendersi necessarie nel corso di validità del Contratto;

✓ vigilare sulla corretta esecuzione del servizio e verificarne i risultati;

✓ richiedere l’eventuale allontanamento motivato e la conseguente sostituzione del personale dell’Impresa non gradito, previa opportuna giustificazione;

✓ proporre al Responsabile del Contratto l’applicazione delle penali e l’eventuale risoluzione del Contratto;

Articolo 32 - Disposizioni finali e allegati

I documenti riguardanti la presente gara d’appalto sono composti dal Contratto di Servizi disposto dall’Istituto, il presente Allegato I - Capitolato Speciale d’Appalto (CSA) e dai relativi allegati qui di seguito elencati:

II – A Modulo di Dichiarazione Sostitutiva II – B Modulo di Dichiarazione sull’onore II – C Offerta Economica

II – D Offerta Tecnica

II – E Richiesta di Sopralluogo

II – F Calendario Festività IUE 2019

II – G Vademecum operatore servizio navetta II – H Tabella orari servizio navetta

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OP/EUI/REFS/2019/002

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