Condizioni generali di vendita di Nu Skin (“CGV”)
Condizioni generali di vendita di Nu Skin (“CGV”)
IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE
Nu Skin Italia S.R.L. (“Nu Skin”)
Sede legale: Xxxxxx Xxxx x. 0, 00000 Xxxxxx Xxxx. IVA: IT11667910159
REA n. 1488893 - Milano
Posta elettronica certificata (PEC): xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx Tel.: x000000000000 - Fax: x000000000000
DISPOSIZIONI GENERALI
Lo scopo di queste CGV è di stabilire i termini e le condizioni specifiche in base alle quali Nu Skin vende ai propri clienti retail (il “Cliente”) i prodotti offerti in vendita tramite il sito Internet xxx.xxxxxx.xxx di Nu Skin (di seguito, il “Sito”). Le CGV si applicano ad esclusione di qualsiasi altra condizione. Nu Skin si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. Le CGV attuabili nei confronti del Cliente saranno quelle in vigore nel momento in cui viene effettuato l’ordine. Il contratto non verrà archiviato. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara e garantisce di avere un’età pari o superiore ai diciotto (18) anni e che il prodotto è acquistato solo per un uso privato (non commerciale).
PRODOTTI
I prodotti e le loro caratteristiche principali sono descritti sul Sito, in modo che il Cliente possa valutare la natura dei prodotti prima di effettuare un ordine. Nu Skin può cambiare la composizione, le caratteristiche o l’assortimento dei prodotti offerti in vendita sul Sito, nonché la loro presentazione o il loro imballaggio. I prodotti sono offerti nel limite delle scorte disponibili.
PREZZO E PAGAMENTO
I prezzi di vendita dei prodotti sono quelli riportati sul Sito quando il Cliente effettua il proprio ordine. I prezzi sono espressi in euro (EUR), con tutte le imposte e le spese di consegna dettagliate separatamente e incluse nel costo totale. Il pagamento può avvenire solo secondo le seguenti modalità: Visa, MasterCard e bonifico bancario per gli ordini singoli e Visa, MasterCard e addebito diretto SEPA per gli ordini Automatic Delivery Rewards.
ORDINE
Prima dell’approvazione del suo ordine, il Cliente è tenuto a verificare il riepilogo dell’ordine e le sue informazioni di contatto per la consegna. Il pagamento viene effettuato esclusivamente on-line e costituisce l’approvazione definitiva dell’ordine.
Il contratto sarà considerato come concluso non appena Nu Skin conferma via e-mail che i prodotti ordinati sono stati spediti e quando Nu Skin ha ricevuto il bonifico bancario o l’approvazione della transazione da parte dell’emittente della carta di credito o di debito del Cliente.
Nu Skin si riserva il diritto di sospendere o rifiutare qualsiasi ordine se
l’autorizzazione di pagamento viene rifiutata dagli istituti finanziari, e/o se
viene effettuato un ordine da un Cliente che non ha pagato per un ordine precedente, in tutto o in parte.
CONSEGNA
I prodotti sono consegnabili solo ad un indirizzo di consegna in Italia, e fatturabili solo in Italia. La consegna viene effettuata e il rischio è trasferito al Cliente con la consegna fisica del prodotto al Cliente, o a una terza parte designata dal Cliente, diversa dal corriere proposto da Nu Skin. I prodotti sono consegnati all’indirizzo di consegna indicato durante il processo di ordinazione, entro e non oltre trenta (30) giorni dopo che il contratto viene stipulato.
INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO
Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere da questo contratto entro quattordici (14) giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo quello in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e indicato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei prodotti (ovvero il giorno della consegna). Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare
Nu Skin Italia S.R.L.
Xxxxxx Xxxx 0, 00000 Xxxxxx Email: Xxxxxxxx@xxxxxx.xxx
Tel.: x000000000000 - Fax: x000000000000
della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto con una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un’e- mail). Il modulo di recesso in calce a queste CGV può essere utilizzato a tal fine, ma non è obbligatorio.
Per rispettare la scadenza, è sufficiente che il Cliente invii la sua comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se il Cliente esercita il diritto di recesso dal contratto, Nu Skin rimborserà al Cliente tutti i pagamenti da questi ricevuti, eventualmente comprensivi delle spese di consegna (fatta eccezione per i costi supplementari connessi al tipo di consegna scelto dal Cliente, se differente dal tipo di consegna standard meno costosa offerta da Nu Skin), senza indebito ritardo e in ogni caso non più tardi di quattordici (14) giorni dal giorno in cui Nu Skin è informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto.
Nu Skin eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente utilizzato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Nu Skin può trattenere il rimborso finché Nu Skin non abbia ricevuto i prodotti o finché il Cliente non abbia dimostrato di aver restituito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il Cliente dovrà rispedire i prodotti a proprie spese al seguente indirizzo:
Nu Skin Netherlands B.V. Xxxxxxxxxxx 0
5928 LT Venlo Paesi Bassi
senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto a Nu Skin. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni.
Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
Esclusione
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Diritto di recesso aggiuntivo
Oltre al diritto di recesso sancito dalla legge come suindicato, Nu Skin riconosce al Cliente un periodo di tre (3) mesi dalla data di acquisto per recedere dal contratto, senza dover indicare alcuna motivazione.
Se il diritto di recesso è esercitato dal Cliente oltre quattordici (14) giorni dopo che il prodotto è stato consegnato, Nu Skin rimborserà solamente il prezzo del prodotto, senza le spese di spedizione iniziali.
CONFORMITÀ, GARANZIA E GESTIONE DEI RECLAMI
Vi è una garanzia legale di conformità per i prodotti fornita dagli Articoli 128
- 135 del Decreto Legislativo n. 206/2005. Se non è soddisfatto dell’acquisto, o per qualsiasi richiesta relativa alle garanzie commerciali e legali, il Cliente può contattare il servizio clienti di Nu Skin, mediante le informazioni di contatto che si trovano nel menu “Contatto” sul Sito. Nu Skin risponderà a qualsiasi reclamo entro ventiquattro (24) ore e successivamente cercherà di risolvere il problema il più presto possibile.
Ogni Cliente che non sia ancora soddisfatto potrebbe desiderare di usufruire di un fornitore di modi alternativi di risoluzione delle controversie
(Alternative Dispute Resolution, “ADR”) (un servizio di gestione dei reclami stragiudiziale). Tuttavia, Nu Skin non è tenuta né accetta che i reclami dei propri Clienti siano gestiti da tali fornitori di servizi di ADR accessibili tramite la piattaforma europea di risoluzione delle controversie on-line:
xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx
Piuttosto, l’Associazione europea delle imprese di vendita diretta (“SELDIA”) offre un servizio di gestione stragiudiziale dei contenziosi che è specifico per le imprese di vendita diretta quali Nu Skin che sono membri di SELDIA. I membri di SELDIA si impegnano a rispettare il Codice Etico di SELDIA. Per i dettagli relativi al Codice Etico di SELDIA e alle sue modalità di gestione stragiudiziale delle controversie, è possibile contattare SELDIA al seguente indirizzo:
SELDIA, the European Direct Selling Association aisbl 00 xxxxxx xx Xxxxxxxx
B-1040 Bruxelles
Tel.: x00 (0)0 000 00 00
Fax: x00 (0)0 000 00 00
E-mail: xxxxxx@xxxxxx.xx xxxx://xxx.xxxxxx.xx - xxxx://xxxxxxxxxxx.xx
I reclami possono essere presentati a SELDIA on-line (via e-mail) o per posta.
DIRITTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti CGV sono regolate dal diritto italiano. Fatto salvo il meccanismo di ADR summenzionato, qualsiasi disputa, controversia o reclamo derivanti da, o relativi alle presenti CGV e a qualsiasi ordine/transazione, inclusa la validità, l’invalidità o la violazione degli stessi, saranno risolti dai tribunali competenti del luogo di residenza o di domicilio del Cliente.
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
È possibile consultare la nostra politica in materia di protezione dei dati personali attraverso il seguente link:
xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxx/xx_XX/xxxxxxxxx/xxxxx.xxxx.
Gennaio 2018
Numero ID del Cliente Nu Skin:
MODELLO DI MODULO DI RECESSO
(Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
All’attenzione del Servizio Clienti, Nu Skin Italia S.R.L., Xxxxxx Xxxx x. 0, 00000 Xxxxxx, e-mail: Xxxxxxxx@xxxxxx.xxx, Fax: x000000000000.
- Io/Noi (*) con il presente informo/informiamo che lo stesso/gli stessi (*) recede/recedono dal (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/per la fornitura del seguente servizio (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del(i) consumatore(i)
- Indirizzo del(i) consumatore(i)
- Firma del(i) consumatore(i) (solo se questo modulo è inviato su carta)
- Data
(*) Cancellare ove appropriato
Nu Skin General Conditions of Sale (“GCS”)
IDENTIFICATION OF SELLER
Nu Skin Italia S.R.L. (“Nu Skin”)
Registered office: Xxxxxx Xxxx xx.0, 00000 Xxxxx VAT No.: IT11667910159
REA n° 1488893 - Milan
Certified Email (PEC): xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx Tel.: x000000000000 - Fax: x000000000000
GENERAL PROVISIONS
The purpose of these GCS is to establish the specific terms and conditions pursuant to which Nu Skin sells to its retail customers (the “Customer”) the products offered for sale via the Internet site xxx.xxxxxx.xxx of Nu Skin (hereinafter the “Site”). The GCS apply to the exclusion of any other conditions. Nu Skin reserves the right to amend the GCS at any time. The GCS enforceable against the Customer shall be those existing on the date when the order is placed. The contract shall not be archived. By placing an order, the Customer declares and warrants that he/she is at least eighteen
(18) years old and that the product(s) is/are purchased for a private (non-commercial) use only.
PRODUCTS
The products and their main characteristics are described on the Site, so that the Customer can be aware of the nature of the products before placing an order. Nu Skin may change the composition, characteristics or assortment of the products offered for sale on the Site and their presentation or packaging. Products are offered within the limit of available stocks.
PRICE AND PAYMENT
The product sale prices are those that appear on the Site when the Customer places its order. The prices are shown in Euros (EUR), with all taxes and delivery costs separately itemised and included in the total cost. Payment is limited to the following payment methods: Visa, MasterCard and Wire Transfer for Single orders and Visa, MasterCard and SEPA Direct Debit for Automatic Delivery Rewards orders.
ORDER
Prior to approval of its order, the Customer must check the order summary, and its delivery contact information. Payment is made exclusively online and constitutes the final approval of the order.
The contract will be concluded as soon as Nu Skin confirms by email that the products ordered have been despatched and when Nu Skin has received the wire transfer or transaction approval from the credit card issuer or debit from the Customer.
Nu Skin reserves the right to suspend or refuse any order if the payment authorisation is rejected by financial institutions, and/or if an order is issued by a Customer who has not paid for a previous order in full or partially.
DELIVERY
The products are deliverable only to a delivery address, and billable only in Italy. The delivery is made and risk are transferred to the Customer by the physical delivery of the product to the Customer, or to any third party designated by the Customer, other than the transporter proposed by Nu Skin. Products are delivered to the delivery address indicated during the ordering process, no later than thirty (30) days after the contract is made.
INFORMATION ON WITHDRAWAL RIGHT
Withdrawal right
The Customer is entitled to withdraw from this contract within fourteen (14) days without giving any reason.
The withdrawal period will expire after fourteen (14) days from the day on which the Customer acquires, or a third party other than the carrier and indicated by the Customer acquires physical possession of the products (ie. the delivery date). To exercise the withdrawal right, the Customer must inform
Nu Skin Italia S.R.L.
Xxxxxx Xxxx xx.0, 00000 Xxxxx Xxxxx: Xxxxxxxx@xxxxxx.xxx
Tel.: 000 00 00 00 - Fax: 000 00 00 00
of his decision to withdraw from the contract by a clear statement (e.g. a letter sent by post or e-mail). The withdrawal form appearing at the bottom of these GCS may be, but is not required to be, used for this purpose.
To meet the deadline, it is sufficient for the Customer to send his communication concerning his exercise of the withdrawal right before the withdrawal period has expired.
Effects of withdrawal
If the Customer withdraws from the contract, Nu Skin will reimburse to the Customer all payments received from him,
including the costs of delivery (except for the supplementary costs arising if the Customer choses a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by Nu Skin), without undue delay and in any event not later than fourteen (14) days from the day on which Nu Skin is informed about the Customer’s decision to withdraw from the contract.
Nu Skin will carry out the reimbursement using the same means of payment as the Customer used for the initial transaction, unless the Customer has expressly agreed otherwise; in any event, the Customer will not incur any fees as a result of the reimbursement.
Nu Skin may withhold reimbursement until Nu Skin has received the products back or the Customer has supplied evidence of having sent back the products, whichever is earliest.
The Customer shall send back the products at its expense, to the following address:
Nu Skin Netherlands B.V. Xxxxxxxxxxx 0
5928 LT Venlo The Netherlands
without undue delay and in any event not later than fourteen (14) days from the day on which the Customer communicates his withdrawal from the contract to Nu Skin. The deadline is met if the Customer sends back the products before the period of fourteen
(14) days has expired.
The Customer is only liable for any diminished value of the products resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the products.
Exclusion
The withdrawal right does not apply to sealed products which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons, if such products were unsealed after delivery.
Additional withdrawal right
In addition to the statutory withdrawal right as set out above, Nu Skin grants the Customer a period of three (3) months after the purchase date to withdraw from the contract, without having to indicate any reason.
If the right to withdraw is exercised by the Customer more than fourteen (14) days after the product is delivered, Nu Skin will only reimburse the product price without the initial delivery costs.
CONFORMITY, WARRANTY AND COMPLAINT HANDLING
There is a legal warranty of conformity for the products provided by Sections 128 to 135 of Legislative Decree no. 206/2005. If not
satisfied with the purchase, or for any request related to the commercial and legal warranties, the Customer may contact Nu Skin customer service, at the contact information found under the “Contact” heading on the Site. Nu Skin will acknowledge any complaint within twenty-four (24) hours and will seek to resolve it as soon as possible thereafter.
Any Customer who is still not satisfied may wish to access an Alternative Dispute Resolution (“ADR”) provider (an out-of-court complaint handling service). However, Nu Skin is not obliged to and does not agree to its Customers complaints being handled by these ADR providers which can be accessed via the EU Online Dispute Resolution platform:
xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx
Instead, the European Direct Selling Association (“SELDIA”) offers an out-of-court dispute handling service which is specific to direct selling companies such as Nu Skin who are members of SELDIA. SELDIA members agree to abide by the SELDIA Code of Ethics. For details about the SELDIA Code of Ethics and its out-of-court dispute handling arrangements, you can contact SELDIA at the following address:
SELDIA, the European Direct Selling Association aisbl 00 xxxxxx xx Xxxxxxxx
B-1040 Brussels
Tel: x00 (0)0 000 00 00
Fax: x00 (0)0 000 00 00
E-mail : xxxxxx@xxxxxx.xx xxxx://xxx.xxxxxx.xx - xxxx://xxxxxxxxxxx.xx
Complaints can be submitted to SELDIA either online (by email) or by post.
APPLICABLE LAW AND COURTS OF JURISDICTION
These GCS are subject to Italian law. Subject to the ADR mechanism described above, any dispute, controversy or claim arising out of, or in relation to, these GCS and any order/transaction, including the validity, invalidity or breach thereof, shall be resolved by the competent courts of the place of residence or of domicile of the Customer.
PROTECTION OF PERSONAL INFORMATION
You can consult our policy on protection of personal information through the following link:
xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxx/xx_XX/xxxxxxxxx/xxxxx.x tml.
January 2018
Customer Nu Skin ID number:
MODEL WITHDRAWAL FORM
(Please fill out and return this form only if you would like to withdraw from the contract)
To the attention of the Customer Service, Nu Skin Italia S.R.L., Xxxxxx Xxxx xx.0, 00000 Xxxxx, Email: Xxxxxxxx@xxxxxx.xxx, Fax: x000000000000.
- I/We (*) hereby give notice that I/We (*) cancel my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/for the provision of the following service (*)
- Ordered on (*)/received on (*)
- Name of consumer(s)
- Address of consumer(s)
- Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper)
- Date
(*) Delete as appropriate