Condizioni di Adesione al Programma Zalando Plus
Condizioni di Adesione al Programma Zalando Plus
Di seguito sono elencate le Condizioni Generali di Adesione (di seguito anche “CG”). Queste disciplinano le modalità di Iscrizione a Zalando Plus e i relativi vantaggi dell'utente quando effettua un ordine tramite il sito xxx.xxxxxxx.xx e/o xxx.xxxxxxx-xxxxx.xx.
1. Vantaggi del Programma Zalando Plus
1.2 Quale membro del Programma Zalando Plus puoi beneficiare di ulteriori vantaggi come il servizio clienti premium e l'accesso anticipato ai prodotti o l'accesso prioritario a collezioni esclusive. Riceverai anche notifiche prioritarie quando gli articoli che desideri sono nuovamente disponibili o scontati. Inoltre, riceverai notifiche prioritarie via e-mail in merito a riduzioni di prezzo e codici di sconto. Inoltre su xxx.xxxxxxx-xxxxx.xx avrai accesso anticipato alle campagne dei marchi più importanti. È possibile trovare maggiori informazioni sui vantaggi disponibili nel tuo account e a questo link.
2. Conclusione del contratto di adesione al Programma Zalando Plus
2.1 Concluderai il contratto per l’adesione al Programma Zalando Plus con Zalando SE, Xxxxxxx-Xxxx-Xxxxxx 0, 00000 Xxxxxxx. Concludiamo contratti per l’adesione al Programma Zalando Plus esclusivamente in lingua italiana.
2.2 Cliccando il pulsante “cancella il mio abbonamento” dal tuo account cliente, invierai un'offerta vincolante per concludere la tua adesione. Dopo aver inviato l’offerta, confermeremo immediatamente la ricezione di questa via e-mail (“E-mail di Conferma”). Un contratto vincolante è concluso alla ricezione dell’e-mail di conferma, che contiene anche un riferimento a queste CG.
2.3 Zalando Plus è accessibile solo a persone fisiche con età maggiore di 18 anni.
3. Quota di adesione al Programma Zalando Plus
3.1 Per l'iscrizione a Zalando Plus è previsto il versamento di una quota di adesione valida per un periodo di 12 mesi (“Periodo di Adesione”). Verrai informato sull'importo della quota nella pagina di registrazione prima di completare la registrazione per l’adesione al Programma Zalando Plus. La quota include l'imposta sul valore aggiunto.
3.2 La quota di adesione sarà addebitata al momento dell'iscrizione. La quota include l’adesione al Programma Zalando Plus per la durata di 12 mesi.
3.3 Verrai informato in anticipo via e-mail dell’incasso e della data di scadenza della quota di adesione per ogni ulteriore periodo di adesione.
3.4 In caso di una seconda o multipla registrazione, la quota di adesione è da corrispondere il giorno della registrazione. La quota di adesione per un ulteriore periodo di adesione è da corrispondere il giorno successivo alla fine del precedente periodo di adesione.
3.5 Verrai informato via e-mail in merito alla riscossione e alla scadenza della quota di iscrizione per ciascuno dei periodi successivi.
3.6 Ulteriori informazioni sull'importo e sulla successiva data di scadenza della quota di iscrizione sono disponibili anche nel tuo account.
4. Termine e annullamento dell'adesione al Programma Zalando Plus
4.1 L’iscrizione a Zalando Plus è valida per dodici (12) mesi consecutivi (di seguito denominato “Periodo Iniziale”). Il Periodo Iniziale decorrerà dal giorno di adesione al Programma Zalando Plus.
Alla fine del Periodo Iniziale, e consecutivamente alla fine di ogni successivo periodo di iscrizione, l’iscrizione a Zalando Plus sarà tacitamente rinnovata per un ulteriore periodo di 12 mesi, salvo disdetta almeno quindici (15) giorni prima della fine del periodo.
Riceverai, un (1) mese prima della scadenza dell’adesione annuale al Programma Zalando Plus, un’e-mail da Zalando che ti ricorderà la data di scadenza dell’iscrizione e la possibilità di non accettare il tacito rinnovo, il termine per farlo e le condizioni.
4.2 Per dichiarare la tua volontà di recedere , ti preghiamo di seguire le istruzioni di recesso disponibili nel tuo account o di contattare il Servizio Clienti al numero 0800 791454 (gratuito da rete fissa italiana).
4.3 Quando scade la tua adesione al Programma Zalando Plus, ovviamente non potrai più godere dei vantaggi offerti dal Programma Zalando Plus.
4.4 È possibile interrompere anticipatamente la propria adesione al Programma Zalando Plus durante lo stesso solo per motivi legittimi (ad esempio, il trasferimento in un territorio dove i servizi Zalando Plus non sono disponibili), o in caso di violazione grave o ripetuta dei nostri obblighi. In questo caso, rimborseremo la quota di adesione, senza pregiudizio per qualsiasi altra azione prevista dalla legge.
4.5 Abbiamo il diritto di porre fine alla tua adesione al Programma Zalando Plus solo per gravi motivi (in caso di violazione intenzionale delle presenti CG o della legge applicabile, uso fraudolento o improprio del Programma Zalando Plus, o in caso di violazione dei diritti di terzi).
5. Pagamento
5.1 Offriamo Carta di Credito e Paypal come metodi di pagamento. Ci riserviamo il diritto di offrire altri metodi di pagamento, che saranno indicati prima che la registrazione sia completata. Si prega di notare che accettiamo solo pagamenti provenienti da conti bancari interni all’Unione Europea (UE) e che il cliente è responsabile per ogni costo associato alla transazione.
5.2 In caso di pagamento con carta di credito, l’importo della quota di adesione sarà addebitato sulla tua carta di credito alla data di incasso come indicato nella sezione 4.4.
Il periodo per il pagamento del corrispettivo inizia a decorrere dal giorno in cui la quota di iscrizione viene effettivamente pagata. Se il pagamento effettuato dalla carta di credito viene rifiutato, l’adesione al Programma Zalando Plus sarà annullata.
5.3 Accetti di ricevere fatture e note di credito esclusivamente in forma elettronica.
5.4 Il pagamento della quota di iscrizione tramite buoni regalo, buoni promozionali o altri strumenti di credito non è consentito.
5.5. Acconsenti alla cessione della quota di adesione a terzi, in particolare a Zalando Payments GmbH.
6. Diritto di recesso
Alla conclusione di un contratto di adesione al Programma Zalando Plus, puoi esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge.
Istruzioni per il recesso:
Hai il diritto di recedere dal presente contratto senza indicarne i motivi entro quattordici giorni dalla data di efficacia del Periodo Iniziale.
Al fine di esercitare il diritto di recesso entro quattordici giorni, potrai notificare la tua decisione di recesso attraverso una dichiarazione a mezzo posta al seguente indirizzo: Xxxxxxx SE, Xxxxxxx-Xxxx-Xxx. 5, 10243 Berlino, via fax a questo numero: x00 (0)00 0000 00 00 o via email: xxxxxx@xxxxxxx.xx
Puoi inoltre esercitare il tuo diritto di recesso tramite la compilazione del modulo standard ovvero tramite altre forme di dichiarazione esplicite della volontà di recedere trasmesse tramite il nostro modulo di contatto presente sul sito.
Se decidi di ricorrere a questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma della ricezione del recesso (ad es. via e-mail). Per garantire il periodo di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo previsto per il recesso stesso.
Conseguenze del recesso
Una volta che hai esercitato il diritto di recesso dalle presenti CG, ti verrà immediatamente rimborsata l'intera quota di adesione, al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso. Per effettuare questo rimborso ci serviremo dello stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per il pagamento, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente. In nessun caso dovrai sostenere delle spese connesse a questo rimborso.
Esempio di modulo di recesso
(Se desideri recedere dalle presenti CG, ti preghiamo di compilare questo modulo e restituircelo)
A Zalando SE, Xxxxxxx-Xxxx-Xxx. 5, 10243 Berlino, Fax: x00 (0)00 0000 00 00, Email: xxxxxx@xxxxxxx.xx
Con la presente io/noi (*) recediamo dal contratto concluso da me/noi (*) relativo all'iscrizione a Zalando Plus (*)/
— concluso il (*)
— Nome dell'Utente/i
— Indirizzo dell'Utente/i
— Data
(*) Si prega di cancellare, se non applicabile
Fine delle istruzioni per il recesso
7. Rimborsi
Qualsiasi rimborso sarà automaticamente accreditato sul tuo conto (carta di credito) utilizzato per il pagamento.
8. Assistenza clienti
Puoi metterti in contatto con il nostro servizio di assistenza clienti tramite i seguenti canali: Hotline: 0800 791454 - Accessibile tutti i giorni (lunedì-domenica) dalle 8:00 alle 22:00 Chat - Accessibile dal tuo account cliente
Email - Accessibile dal tuo account cliente FAQ di Zalando Plus - a questo link
9. Ulteriori informazioni
9.1 È possibile accedere a queste condizioni generali su xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx-xxx. Inoltre, è possibile stampare o salvare questo documento utilizzando l’apposita funzione del proprio browser (solitamente “File” -> “Salva con nome”). È possibile anche scaricare e archiviare questo documento in formato PDF cliccando qui. Per aprire il file PDF, è necessario aver scaricato il programma gratuito Adobe Reader (all'indirizzo xxxxx://xxx.xxxxx.xxx) o altri programmi che possono supportare il formato PDF.
9.2 È inoltre possibile archiviare facilmente le CG e i dati del proprio ordine scaricando le CG e salvando i dati riassunti all'ultima pagina del processo d'ordine tramite le funzioni del tuo browser, oppure attendendo l'e-mail automatica di conferma che verrà inviata all'indirizzo e-mail da te indicato dopo il completamento del processo di adesione. Questa e-mail di conferma contiene nuovamente i dati dell’iscrizione e queste CG e può essere facilmente stampata o salvata con il programma di posta elettronica da te utilizzato.
9.3 Ulteriori condizioni per l'utilizzo del sito web xxx.xxxxxxx.xx (Condizioni Generali, Informativa Privacy, Chi siamo) e di xxx.xxxxxxx-xxxxx.xx (Condizioni Generali, Informativa Privacy, Chi siamo) rimangono inalterate e continuano ad essere applicate senza modifiche in aggiunta alle presenti CG, se non diversamente concordato nelle presenti CG.
9.4 In caso di difficoltà, ti invitiamo a contattare preventivamente il nostro servizio clienti (vedi punto 11).
9.5 Se singole clausole delle CG, comprese le presenti disposizioni, dovessero essere o diventare invalide in tutto o in parte o se le CG dovessero contenere una lacuna imprevista, la validità delle restanti disposizioni o parti di esse rimane inalterata. Le disposizioni non valide o mancanti saranno sostituite dalle rispettive disposizioni di legge. Zalando si riserva il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento, fermo restando che la versione di riferimento delle CG sarà quella pubblicata sul nostro sito web al momento della presentazione della domanda di adesione al Programma Zalando Plus da parte dei Clienti. Qualsiasi modifica al Programma Zalando Plus o alle presenti CG non avrà effetto sull'iscrizione a Zalando Plus già in essere.
9.6 Le presenti CG sono regolate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti attribuiti ai Clienti Consumatori da disposizioni di legge imperative in vigore nel proprio Paese di residenza. In caso di controversia tra Xxxxxxx e l’utente (in qualità di consumatore), garantiamo sin d'ora la nostra partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che potrai promuovere
9.7 In alternativa al tentativo di conciliazione di cui al precedente punto 10.6, hai altresì la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa al presente contratto, accedi al seguente link: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx. A tal fine, è possibile contattare Zalando su xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxx/Xxxxxxx-Xxxx/Xxxxxxxxxx.xxxx.
9.8 Per qualsiasi controversia saranno competenti i tribunali del luogo di residenza o di domicilio dell’utente.
Il tuo Zalando SE
Zalando SE
Xxxxxxx-Xxxx-Xxxxxx 0
10243 Berlino
Legali rappresentanti: Xxxxxx Xxxxx & Xxxxx Xxxxxxxxx (entrambi co-Presidenti del consiglio), Dr. Xxxxxx Xxxxx, Xxxxx Xxxxxxxx
Presidente del Consiglio di Amministrazione: Xxxxx Xxxxxxx
Società registrata presso il tribunale locale di Charlottenburg Berlino, HRB 158855 B
P.IVA: DE 260543043
Status: 21.03.2024
General Terms and Conditions of Zalando Plus
In the following, we would like to present our General Conditions of Participation (hereinafter also referred to as "GTC"). These shall form the basis for the conclusion of a Zalando Plus membership and the associated benefits of use when ordering via xxx.xxxxxxx.xx and/or xxx.xxxxxxx-xxxxx.xx.
1. Benefits of the Zalando Plus Program
1.2 As a Zalando Plus Program member, you can benefit from additional advantages such as premium customer service and early access to products or priority access to exclusive collections. You will also receive priority notifications when desired items are back in stock or on sale. Additionally, you will receive priority email notifications regarding price reductions and discount codes. Also, on xxx.xxxxxxx-xxxxx.xx, you will have early access to campaigns from major brands. More information about available benefits can be found in your account and at this link.
2. Conclusion of the Zalando Plus Program Membership Contract
2.1 You will conclude the contract for membership in the Zalando Plus Program with Zalando SE, Xxxxxxx-Xxxx-Xxxxxx 0, 00000 Xxxxxx. We conclude contracts for membership in the Zalando Plus Program exclusively in the Italian language.
2.2 By clicking the "cancel my subscription" button from your customer account, you will submit a binding offer to conclude your membership. After submitting the offer, we will immediately confirm receipt via email ("Confirmation Email"). A binding contract is concluded upon receipt of the confirmation email, which also contains a reference to these GTC.
2.3 Zalando Plus is accessible only to individuals over 18 years of age.
3. Zalando Plus Program Membership Fee
3.1 A membership fee is required for enrollment in Zalando Plus, valid for a period of 12 months ("Membership Period"). You will be informed of the amount of the fee on the registration page before completing the registration for Zalando Plus Program membership. The fee includes value-added tax.
3.2 The membership fee will be charged upon registration The fee includes membership in the Zalando Plus Program for a duration of 12 months. .3 You will be notified in advance via
email of the collection and expiration date of the membership fee for each subsequent membership period.
3.4 In case of a second or multiple registration the membership fee is payable on the day of registration. The membership fee for a subsequent membership period is payable on the day following the end of the previous membership period.
3.5 You will be notified via email regarding the collection and expiration of the membership fee for each of the following periods.
3.6 Further information on the amount and subsequent expiration date of the membership fee is also available in your account.
4. Term and Cancellation of Zalando Plus Program Membership
4.1 Membership in Zalando Plus is valid for twelve (12) consecutive months (hereinafter referred to as the "Initial Period"). The Initial Period will begin on the day of enrollment in the Zalando Plus Program, At the end of the Initial Period, and consecutively at the end of each subsequent enrollment period, membership in Zalando Plus will be automatically renewed for an additional period of 12 months, unless cancelled at least fifteen (15) days before the end of the period. You will receive, one (1) month before the expiration of the annual membership in the Zalando Plus Program, an email from Xxxxxxx reminding you of the expiration date of the membership and the option not to accept automatic renewal, the deadline for doing so, and the conditions.
4.2 To declare your intention to cancel, please follow the cancellation instructions available in your account or contact Customer Service at the number 0800 791454 (free from Italian landlines).
4.3 When your membership in the Zalando Plus Program expires, you will no longer be able to enjoy the benefits offered by the Zalando Plus Program.
4.4 It is possible to terminate your Zalando Plus Program membership early during the term only for legitimate reasons (e.g., relocation to an area where Zalando Plus services are not available), or in case of serious or repeated violations of our obligations. In this case, we will refund the membership fee, without prejudice to any other action provided by law.
4.5 We have the right to terminate your membership in the Zalando Plus Program only for serious reasons (in case of intentional violation of the GTC or applicable law, fraudulent or improper use of the Zalando Plus Program, or violation of the rights of third parties).
5. Payment
5.1 We offer Credit Cards and Paypal as payment methods. We reserve the right to offer other payment methods, which will be indicated before registration is completed. Please note that we only accept payments from bank accounts within the European Union (EU), and the customer is responsible for any costs associated with the transaction.
5.2 In case of payment by credit card, the amount of the membership fee will be charged to your credit card on the due date as indicated in section 3.4. The period for payment of the consideration begins on the day the membership fee is actually paid. If the payment made by credit card is rejected, membership in the Zalando Plus Program will be cancelled.
5.3 You agree to receive invoices and credit notes exclusively in electronic form.
5.4 Payment of the membership fee through gift cards, promotional vouchers, or other credit instruments is not allowed.
5.5 You agree to the assignment of claims for payment of the membership fee to third parties, in particular to Zalando Payments GmbH.
6. Right of Withdrawal
At the conclusion of a Zalando Plus Program Membership Contract, you can exercise the right of withdrawal provided by law.
Withdrawal instructions:
You have the right to withdraw from this contract without giving reasons within fourteen days from the effective date of the Initial Period.
To exercise the right of withdrawal within fourteen days, you can notify your decision to withdraw through a declaration by post to the following address: Xxxxxxx SE, Xxxxxxx-Xxxx-Xxx. 5, 10243 Berlin, by fax to this number: x00 (0)00 0000 00 00, or by email: xxxxxx@xxxxxxx.xx. You can also exercise your right of withdrawal by completing the standard form or through other explicit forms of declaration of the intention to withdraw transmitted through our contact form on the site. If you choose this option, we will promptly send you a confirmation of receipt of the withdrawal (e.g., via email). To ensure the withdrawal period, it is sufficient for you to send the communication regarding the exercise of the right of withdrawal before the expiry of the period provided for withdrawal.
Consequences of withdrawal:
Once you have exercised the right of withdrawal from these GTC, the entire membership fee will be refunded to you immediately, no later than fourteen days from the date we receive your withdrawal notice. To make this refund, we will use the same means of payment that you used for payment, unless expressly agreed otherwise. In no case will you incur any costs associated with this refund.
Example of withdrawal form
(If you wish to withdraw from these GTC, please complete this form and return it to us)
With this, I/we () withdraw from the contract concluded by me/us () for the enrollment in Zalando Plus (*) /
— concluded on (*)
— Name of User(s)
— Address of User(s)
— Date
(*) Please delete if not applicable
End of withdrawal instructions
7. Refunds
Any refund will be automatically credited to your account (credit card) used for payment.
8. Customer Support
You can contact our customer service through the following channels:
Hotline: 0800 791454 - Accessible every day (Monday-Sunday) from 8:00 to 22:00 Chat - Accessible from your customer account
Email - Accessible from your customer account Zalando Plus FAQ - at this link
9. Further Information
9.1 These general conditions can be accessed at xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx-xxx. Additionally, you can print or save this document using your browser's function (usually "File"
-> "Save As"). You can also download and save this document in PDF format by clicking here. To open the PDF file, you need to have downloaded the free Adobe Reader program (at xxxxx://xxx.xxxxx.xxx) or other programs that support the PDF format.
9.2 You can easily archive the GTC and your order data by downloading the GTC and saving the summarized data on the last page of the order process using your browser's functions or waiting for the automatic confirmation email that will be sent to the email address you provided after completing the enrollment process. This confirmation email contains your registration details and these GTC and can be easily printed or saved with the email program you use.
9.3 Additional conditions for using the website xxx.xxxxxxx.xx (General Terms and Conditions, Privacy Policy, About Us) and xxx.xxxxxxx-xxxxx.xx (General Terms and Conditions, Privacy Policy, About Us) remain unchanged and continue to apply without modifications in addition to these GTC unless otherwise agreed in these GTC.
9.4 In case of difficulties, we recommend contacting our customer service in advance (see point 11).
9.5 If individual clauses of the GTC, including these provisions, should be or become invalid in whole or in part, or if the GTC should contain an unforeseen gap, the validity of the remaining provisions or parts thereof remains unaffected. Invalid or missing provisions will be replaced by the respective provisions of the law. Zalando reserves the right to change these GTC at any time, provided that the reference version of the GTC will be the one published on our website at the time of the Zalando Plus Program membership application
by customers. Any changes to the Zalando Plus Program or these GTC will not affect existing Zalando Plus memberships.
9.7 Alternatively, to the conciliation attempt referred to in the previous point 9.6, you also have the option to access the European Online Dispute Resolution platform. For more information about the European ODR Platform or to initiate, through it, an alternative dispute resolution procedure relating to this contract, access the following link: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx. To do so, you can contact Xxxxxxx at xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxx/Xxxxxxx-Xxxx/Xxxxxxxxxx.xxxx.
9.8 For any dispute, the competent courts will be those of the user's place of residence or domicile.
Zalando SE
Xxxxxxx-Xxxx-Xxx. 5
10243 Berlin
Registered with: Charlottenburg Local Court, HRB 158855 B VAT registration number: DE 260543043
Management Board: Xxxxxx Xxxxx & Xxxxx Xxxxxxxxx (both co-Chairs of the Board), Dr. Xxxxxx Xxxxx, Xxxxx Xxxxxxxx, Dr. Xxxxxx Xxxxxxx
Chairperson of the Supervisory Board: Xxxxx Xxxxxxx Registered Office: Berlin
Status: 21.03.2024