Condizioni Generali di Contratto Servizi Mobili - PRIVATI

Condizioni Generali di Contratto Servizi Mobili - PRIVATI

1. Oggetto del Contratto

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (“Condizioni Contrattuali”) disciplinano la fornitura, alla persona fisica non dotata di partita IVA (“Cliente”), delle carte con microprocessore (“Carte SIM/USIM Tiscali”) nonché dei servizi di comunicazioni mobili e personali e delle eventuali prestazioni supplementari e/o accessorie (i “Servizi”), ivi inclusi dispositivi hardware, scelti dal Cliente tra quelli offerti da Tiscali Italia S.p.A., società con socio unico e sede legale presso Località Sa Illetta, X.X. 000 Xx 0.000, 00000 Xxxxxxxx, codice fiscale e partita IVA n. 02508100928, iscritta alla C.C.I.A.A. di Cagliari iscrizione al REA n. 204250 …… (“Tiscali”), giusta autorizzazione ai sensi del D.lgs. 1° agosto 2003, n. 259 e s.m.i.(Codice delle Comunicazioni Elettroniche, “CCE”),.

1.2 Le Condizioni Contrattuali sono rese disponibili al Cliente mediante pubblicazione nell’apposita sezione del sito xxx.xxxxxxx.xx, tramite il servizio telefonico di assistenza alla clientela (“Servizio Clienti Tiscali”, gratuito per le chiamate in Italia al numero 130 da qualsiasi utenza di telefonia fissa o da Carte SIM/USIM Tiscali) e presso i negozi della rete di distribuzione di Tiscali (“Punti Vendita Tiscali”).

1.3 Le Condizioni Contrattuali e le condizioni economiche e tecniche particolari dello specifico rapporto, alle quali il Cliente ha aderito nell’ambito dell’offerta dei Servizi (“Offerta dei Servizi”), con l’eventuale Scheda di Adesione (costituita dal modulo disponibile presso i Punti Vendita Tiscali e/o sul sito xxx.xxxxxxx.xx che, debitamente sottoscritta, costituisce proposta irrevocabile, ai sensi dell’art. 1329 cod. civ.), debitamente compilati dal Cliente e presentati a Tiscali, costituiscono il Contratto, che il Cliente dichiara di conoscere e accettare avendone preso completa visione prima sua della conclusione.

1.4 Per la fruizione dei Servizi resi mediante la rete radio-mobile (“Rete”) utilizzata da Tiscali, e destinati ad un uso esclusivamente personale da parte del Cliente, lo stesso dovrà correttamente inserire la Carta SIM/USIM Tiscali in un apparecchio mobile, portatile o veicolare idoneo allo scopo (il “Terminale”).

2. Conclusione del Contratto

2.1 Il Cliente può manifestare la propria volontà di concludere il Contratto mediante mezzi di comunicazione a distanza, oppure recandosi presso un Punto Vendita Tiscali ed ivi sottoscrivendo la Scheda di Adesione. Qualora il Cliente manifesti la propria volontà di concludere il Contratto mediante mezzi di comunicazione a distanza (“Contratto a distanza”) quali, a titolo esemplificativo, telefono, via web tramite il portale xxx.xxxxxxx.xx, via posta elettronica o telefax (ai sensi della delibera AGCom n. 664/06/CONS s.m.i. e degli artt. 50 e seguenti del D. Lgs. n. 206 del 2005 e s.m.i., il “Codice del Consumo”), lo stesso si rende responsabile della veridicità delle informazioni fornite, mantenendo indenne Tiscali da ogni conseguenza pregiudizievole derivante dalla comunicazione di dati inesatti o non veritieri. In tali casi, Tiscali richiederà la conferma della volontà inequivoca del Cliente di concludere il Contratto, mediante (i) l’accettazione dallo stesso apposta su di un modulo, anche elettronico, da cui risulti la data e l’ora dell’avvenuto accordo, da inviare a Tiscali (anche per via telematica), ovvero (ii) mediante la registrazione della telefonata con la quale tale volontà è espressa, previo consenso informato dell’utente, secondo quanto previsto dall’art. 2 comma 5 del Regolamento allegato alla Delibera dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (“AGCom”) 664/06/CONS.

2.2 Ai fini dell’attivazione della Carta SIM/USIM, il Cliente dovrà, inoltre, inviare a Tiscali(o, se del caso, consegnare al Punto Vendita Tiscali) una copia leggibile di un suo valido documento di identità e del suo codice fiscale ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 55, comma 7, CCE, come modificato dall’art. 6 comma 2 della Legge n. 155 del 2005.

2.3 Il Cliente conclusa la procedura di acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le Condizioni Contrattuali, secondo quanto previsto dalla disciplina che regola il Contratto stipulato a distanza.

2.4 Tiscali spedirà a mezzo del servizio postale o di Corriere la Carta SIM/USIM Tiscali all’indirizzo indicato dal Cliente o la consegnerà al Cliente nel Punto Vendita).

2.5 Tiscali avrà la facoltà di non accettare la proposta e di non dar seguito all’attivazione della Carta SIM/USIM Tiscali e/o alla fornitura dei Servizi in presenza di ogni circostanza che possa costituire un rischio per il regolare adempimento degli obblighi contrattuali del Cliente (ad esempio, in ragione di: sue precedenti morosità, sua insolvenza, incompletezza della documentazione o del consenso espresso forniti, fornitura di dati anagrafici o di pagamento non reali; etc.)

o che possa ragionevolmente impedire o rendere tecnicamente onerosa l’attivazione o la fornitura dei Servizi (ad esempio: richiesta proveniente da soggetto che non abbia compiuto la maggiore età; in ragione di un eccessivo numero di Carte SIM/USIM Tiscali richieste; etc.), dandone pronta comunicazione qualora possibile.

2.6 Il Contratto si considera perfezionato nel momento in cui Tiscali comunicherà al Cliente la accettazione della proposta, anche per via telematica o telefonica, ovvero su altro supporto duraturo accessibile dal Cliente, ovvero con l’attivazione della Carta SIM/USIM Tiscali, che equivale ad accettazione da parte di Tiscali della proposta del Cliente.

2.7 Fermo quanto previsto dal precedente articolo 2.5, Tiscali procederà all’attivazione della Carta SIM/USIM Tiscali e alla fornitura dei Servizi solo dopo aver verificato l’esatta corrispondenza tra i dati anagrafici indicati dal Cliente e quelli riportati nella copia del documento di identità del Cliente.

2.8 Fermo restando quanto previsto agli articoli 2.6 e 2.7, qualora l’attivazione della Carta SIM/USIM Tiscali o la fornitura dei Servizi sia intervenuta prima della ricezione della conferma del Cliente, Tiscali avrà facoltà di sospenderne la fornitura sino alla ricezione della conferma, salvi e impregiudicati i diritti di Tiscali di conseguire il pagamento delle prestazioni già fornite.

2.9 Tutte le comunicazioni effettuate mediante la Carta SIM/USIM Tiscali assegnata al Cliente, a partire dal momento della sua attivazione, si presumono effettuate dal Cliente stesso o con il suo consenso, e il Cliente ne sarà quindi responsabile secondo quanto previsto dal Contratto e dalle norme vigenti.

3. Servizi aggiuntivi e opzionali. Variazione profilo tariffario

3.1 Ove tecnicamente possibile e nei limiti consentiti dal Contratto e dall’Offerta dei Servizi, il Cliente potrà richiedere la modifica delle configurazioni tecniche, del profilo tariffario e/o della opzione prescelti o prestazioni aggiuntive e/o opzionali, con applicazione delle condizioni tecniche ed economiche dettagliatamente riportate nell’Offerta dei Servizi in vigore al momento della richiesta.

3.2 In caso di attivazione di Carta SIM/USIM Tiscali che consenta di fruire dei Servizi Tiscali anche con modalità posticipate di pagamento dei corrispettivi per i Servizi (rispettivamente “Carta in Abbonamento” e “Servizi post-pagati”), il Cliente prende atto che Tiscali avrà facoltà di inserire, dalla prima fattura utile, l’eventuale corrispettivo per la prestazione opzionale e/o aggiuntiva prescelta e che nel caso di mancato pagamento da parte del Cliente, Tiscali potrà risolvere il contratto ai sensi del successivo articolo 14.

4. Durata e Recesso

4.1 Fermo quanto disposto più oltre, il Contratto ha durata annuale a decorrere dalla data di attivazione del Servizio e si intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno.

4.2 Il Cliente può recedere dal Contratto in qualsiasi momento, dandone comunicazione a Tiscali con almeno 30(trenta) giorni di anticipo mediante richiesta di cessazione del contratto debitamente sottoscritta da inviare unitamente a una copia del documento di identità, a mezzo di lettera raccomandata A.R. o via fax ai recapiti indicati al successivo articolo 18. Qualora il Cliente eserciti il recesso nel corso del primo anno di durata del Contratto, Tiscali potrà chiedere il rimorso dei costi da essa non ancora recuperati (es. Terminale), secondo quanto previsto nell’apposita sezione del sito xxx.xxxxxxx.xx.

4.3 Il recesso avrà efficacia dal momento in cui Tiscali abbia adempiuto a tutte le attività amministrative necessarie alla lavorazione della relativa richiesta e comunque non oltre 30 giorni dal ricevimento della comunicazione del Cliente contenente la volontà di recedere.

4.4 In caso di conclusione di Contratto a distanza, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità a suo carico, dandone comunicazione a Tiscali entro 10 giorni lavorativi dalla data di conclusione del Contratto o di ricevimento del prodotto acquistato a distanza ai sensi dell’articolo 9, mediante invio di lettera raccomandata A.R., restituendo, a proprie cure e spese, la Carta SIM/USIM Tiscali e l’eventuale Terminale e/o altri dispositivi acquistati, concessi in noleggio o in comodato, integri in tutte le loro parti.

4.5 Alla cessazione del Contratto, la Carta SIM/USIM Tiscali sarà resa inattiva e la numerazione ad essa associata potrà essere assegnata ad altri Clienti, al fine di assicurare un uso efficiente delle risorse di numerazione, salva l’ipotesi in cui il Cliente abbia richiesto la portabilità del numero ai sensi del successivo articolo 8.

5. Carta SIM/USIM Tiscali

5.1 La Carta SIM/USIM Tiscali sarà consegnata al Cliente in comodato gratuito. Essa, pertanto, dovrà essere restituita a Tiscali, integra in tutte le sue parti (con raccomandata A/R ai recapiti indicati nell’articolo 18) o presso un Punto Vendita Tiscali, in caso di i) mancata conclusione del Contratto ai sensi dell’articolo 2.4, ii) modifica o sostituzione della Carta SIM/USIM Tiscali per ragioni tecniche od operative, iii) cessazione del Contratto.

5.2 Il Cliente può fruire dei Servizi inserendo correttamente la Carta SIM/USIM Tiscali nel Terminale e digitando il codice PIN associato alla Carta stessa. Salvo quanto previsto al successivo art. 6 per i servizi post-pagati, al momento della sua attivazione,la Carta SIM/USIM Tiscali è abilitata al traffico nazionale voce, SMS ed MMS entrante e alle chiamate verso i numeri di emergenza nazionali e, nei limiti del credito disponibile, anche al traffico uscente e dati entrante (per Traffico intendendosi il flusso di comunicazioni voce e dati trasmesso attraverso la Rete, valorizzato in base al piano tariffario prescelto dal Cliente).

5.3 In caso di scelta di un piano tariffario con Traffico Pre-pagato (quello che consente di fruire dei Servizi nei limiti massimi del credito disponibile al Cliente pagato in anticipo dal Cliente tra i tagli resi disponibili da Tiscali, progressivamente ridotto secondo l’uso dei Servizi), per abilitare la Carta SIM/USIM Tiscali (la “Carta Ricaricabile”, che consente di fruire dei Servizi nei limiti del credito disponibile ) al traffico uscente, il Cliente dovrà acquistare Traffico Prepagato entro 12 (dodici) mesi dall’attivazione della stessa.

5.4 In assenza di Traffico Prepagato, la Carta Ricaricabile è abilitata a ricevere chiamate nazionali ed effettuare chiamate verso i numeri di emergenza per un periodo di 12 (dodici) mesi dall’ultima ricarica.

Decorso tale termine senza aver acquistato Traffico Prepagato, la Carta Ricaricabile verrà disattivata e la numerazione a essa associata potrà essere assegnata ad altri Clienti, onde consentire un uso efficiente ed effettivo delle numerazioni. Tiscali, alla scadenza dei 12 mesi e prima di disattivare definitivamente la Carta Ricaricabile, si riserva la facoltà di concedere al Cliente un ulteriore periodo di tempo, non superiore a 30 (trenta) giorni per effettuare la ricarica.

5.5 Il Cliente potrà utilizzare la Carta in Abbonamento e la Carta Ricaricabile anche per fare e ricevere Traffico all’estero (“Roaming Internazionale”), nei limiti delle modalità di pagamento comunicate al cliente o nei limiti del piano tariffario prescelto dallo stesso,purché la rete dell’operatore estero supporti il servizio di Roaming Internazionale.

5.6 Il Cliente può accertare in ogni tempo, mediante (il Servizio Clienti Tiscali oppure chiamando il numero 130 … specificare modalità anche per conoscere traffico dall’estero), il momento di attivazione della Carta SIM/USIM Tiscali, il periodo residuo di validità della Carta Ricaricabile, nonché l’entità del Traffico Prepagato.

5.7 Qualora la Carta SIM/USIM Tiscali consegnata al Cliente risulti essere difettosa o comunque inidonea all’uso, Tiscali ne garantisce la riparazione o la sostituzione, ai sensi di legge, purché l’inidoneità e/o i difetti non siano riconducibili a imperizia, negligenza e/o incuria del Cliente, il Cliente potrà rivolgersi a Tiscali [specificare la modalità] per ottenerne la sostituzione gratuita.

5.8 Tiscali non potrà essere ritenuta responsabile del mancato funzionamento della Carta SIM/USIM Tiscali qualora utilizzata in un Terminale non omologato, non conforme agli standard ETSI e/o modificato illecitamente.

5.9 In caso di furto o smarrimento o sospetto di manomissione, il Cliente è tenuto a contattare tempestivamente il Servizio Clienti Tiscali e può richiedere la sospensione immediata della Carta SIM/USIM Tiscali, anche mediante comunicazione telefonica. Dietro specifica richiesta del Cliente (specificare le modalità), Tiscali sospenderà le chiamate in uscita e il traffico dati ed in Roaming Internazionale dalla Carta SIM/USIM Tiscali, previo accertamento della identità del richiedente. Il Cliente potrà altresì richiedere, a proprie cure e spese, una nuova Carta SIM/USIM Tiscali, che avrà, ove possibile, la Stessa numerazione.

5.10 Il solo Cliente può in qualsiasi momento richiedere per iscritto, ai sensi della delibera AGCom 97/08/CONS e s.m.i., l'accesso alle numerazioni e servizi per i quali Tiscali ha disposto il blocco automatico di determinati tipi di chiamate in uscita o verso determinati tipi di numeri quali, a titolo esemplificativo, le numerazioni per servizi interattivi a sovrapprezzo (“Blocco selettivo di chiamata”), salva diversa e contraria volontà del Cliente manifestata a Tiscali per iscritto.

5.11 Per tutto quanto non espressamente previsto nelle Condizioni Contrattuali in relazione alle condizioni d’uso della Carta SIM/USIM Tiscali, il Cliente potrà rivolgersi al personale del Punto Vendita Tiscali o al Servizio Clienti Tiscali oppure consultare la Carta dei Servizi.

6. Corrispettivi e modalità di pagamento dei Servizi pre-pagati e dei Servizi post-pagati

6.1 La Carta SIM/USIM Ricaricabile può essere ricaricata nei seguenti modi: (i) ricarica nei Punti Vendita Tiscali convenzionati; (ii) ricarica automatica mediante circuito Sisal; (iii) tramite istituti bancari, presso uno degli sportelli ATM (Bancomat) abilitati; (iv) con carta di credito via Internet sul sito xxx.xxxxxxx.xx o via telefono al numero verde del Servizio Assistenza Clienti Tiscali Mobile.; Non sono applicati costi aggiuntivi per le operazioni di Ricarica.

6.2 Qualora il traffico effettivamente effettuato dovesse superare quello disponibile in virtù della ricarica effettuata, la differenza sarà imputata al Cliente in occasione della ricarica successiva, comunque effettuata (o compensato con l’eventuale credito residuo, in caso di cessazione del rapporto.

6.3 Esauritosi il credito della Carta SIM/USIM Ricaricabile, salva l’ulteriore ricarica, il Cliente potrà esclusivamente ricevere chiamate in entrata entro il periodo di validità della carta stessa;

6.4 Nel caso di richiesta di Carta in Abbonamento, il Cliente si obbliga a corrispondere a Tiscali quanto previsto nell’Offerta dei Servizi cui ha aderito. Il Cliente sarà, inoltre, tenuto al pagamento delle imposte, delle tasse e degli oneri tributari. Il Cliente può scegliere una delle seguenti modalità di pagamento: addebito diretto su conto corrente bancario (RID); carta di credito; bollettino postale;

6.5 Eventuali promozioni, sconti o bonus concessi da Tiscali sui corrispettivi dei Servizi non potranno costituire, in nessun caso, precedente o uso contrattuale a favore del Cliente.

6.6 Tiscali potrà richiedere al Cliente un importo, a titolo di anticipo sul traffico, pari al valore economico del traffico che il Cliente presume di effettuare bimestralmente. Qualora il traffico effettuato dal Cliente in un bimestre sia superiore all’ammontare di tale anticipo, Tiscali si riserva di sospendere il Servizio (limitatamente al traffico uscente e al roaming internazionale nonché ai servizi a sovraprezzo, ove disponibili) e/o di richiedere l’adeguamento dell’anticipo o di emettere immediatamente fattura per il pagamento del traffico eccedente effettuato dal Cliente.

6.7 Tutti gli importi dovuti dal Cliente per il periodo di riferimento della fatturazione (con specificazione dei valori imponibili in addebito e in accredito, tasse e imposte) saranno indicati nel rendiconto telefonico, che costituisce fattura a tutti gli effetti, e dovranno essere pagati entro la data di scadenza ivi indicata, con la modalità di pagamento prescelta dal Cliente [e cioè carta di credito, domiciliazione bancaria, bollettino postale, bonifico bancario o pagamento in contanti presso il Punto Vendita Tiscali].

6.8 Il Cliente potrà richiedere per iscritto e senza alcun aggravio di spesa, in sede di sottoscrizione del contratto o, successivamente, al Servizio Clienti Tiscali, gli elementi di dettaglio che compongono la fattura e segnatamente, per ogni comunicazione effettuata, la data e l’ora di inizio della comunicazione, il numero selezionato, il tipo, la destinazione, la durata o la quantità di informazioni inviate per ciascuna comunicazione. Il Cliente potrà altresì richiedere a Tiscali che nella fatturazione dettagliata del traffico non siano evidenziate le ultime tre cifre del numero chiamato.

6.9 In caso di mancato, o parziale, pagamento dei corrispettivi dovuti indicati in fattura, Tiscali addebiterà al Cliente interessi di mora nella misura pari al tasso legale aumentato di cinque punti percentuali e comunque non superiore al tasso più alto determinato trimestralmente con Decreto del Ministero dell’Economia, ai sensi della Legge 108/96 e successive modifiche. Tiscali inoltre avrà facoltà altresì di sospendere l'erogazione del Servizio al Cliente decorso inutilmente il termine di 7 giorni dal ricevimento della diffida scritta di pagamento inviata al Cliente. Qualora il Cliente non provveda al pagamento dell’importo sollecitato entro 30 giorni dalla sospensione, Tiscali avrà facoltà di risolvere il Contratto ai sensi dell'art. 1456 cod. civ., fermi gli ulteriori rimedi di legge. Resta inteso che in caso di contestazione di una fattura, presentata nelle modalità indicate dal successivo art. 20, è facoltà del Cliente sospendere il pagamento dell’importo contestato sino alla definizione del reclamo, essendo comunque tenuto al regolare pagamento delle fatture successive a quella oggetto del reclamo.

7. Credito Residuo

7.1 Ove alla data di efficacia del recesso sulla Carta SIM/USIM Tiscali risulti un credito a favore del Cliente, ivi incluso per i servizi post-pagati l’importo eventualmente versato a titolo di anticipo sul traffico (“Credito residuo”), lo stesso sarà restituito al Cliente con le modalità indicate nell’articolo 7.3, al netto de: (i) il traffico maturato grazie a sconti, bonus e/o promozioni; (ii) le somme dovute a Tiscali, comprese quelle spettanti ai gestori esteri per il traffico internazionale e per il traffico effettuato in Roaming internazionale; (iii)i costi sostenuti da Tiscali per il mantenimento della posizione creditoria del Cliente cessato nei sistemi informativi di Tiscali, per il trasferimento del Credito Residuo e/o per la restituzione del Credito Residuo, meglio specificati nella Carta dei Servizi, conformemente alle disposizioni contenute nell’art. 1, comma 3, del decreto legge 31 gennaio 2007, n. 7, convertito con Legge n. 40 del 2 aprile 2007, secondo quanto disposto nella Carta dei Servizi.

7.2 Il Cliente dovrà fare espressa richiesta di rimborso del Credito residuo da effettuarsi entro sessanta giorni solari dalla cessazione del contratto, inviando a Tiscali l’apposito modulo disponibile presso i Punto Vendita Tiscali o nel sito xxx.xxxxxxx.xx da inviare ai recapiti indicati nell’articolo 18. In tal caso Il credito sarà restituito mediante (assegno di traenza o accredito sul conto corrente), entro (90 giorni lavorativi) dalla richiesta.

7.3 In alternativa alle disposizioni precedenti, il Credito Residuo potrà essere trasferito i) su altra Carta SIM/USIM Tiscali del Cliente o di terzi ed essere utilizzato secondo il piano tariffario connesso a tale Carta SIM/USIM o, qualora previsto dalle norme vigenti, ii) su Carta SIM/USIM dell’Operatore Ricevente.

8. Portabilità del numero (MNP)

8.1 Il Cliente può sempre usufruire della prestazione di Mobile Number Portability (“MNP”). Questo servizio permetterà agli utenti di qualsiasi operatore mobile di passare a Tiscali (e viceversa) mantenendo il proprio numero mobile .

8.2 Per i fini di cui all’art. 8.1, il Cliente deve presentare apposita richiesta all’operatore con il quale intende instaurare il nuovo rapporto contrattuale (Operatore Ricevente), ciò che non lo esime dagli obblighi di pagamento derivanti dal contratto di abbonamento sottoscritto con Tiscali; quest’ultima provvederà, pertanto, a valorizzare e fatturare gli importi maturati fino alla disattivazione del numero in oggetto dalla Rete.

8.3 Il Cliente acconsente che Tiscali possa cambiare fornitore di Xxxx, e/o chiedere in nome e per conto del Cliente la portabilità del numero relativo alla Carta SIM/USIM Tiscali del Cliente sulla nuova Rete mobile di cui si avvarrà Tiscali e conferisce a Tiscali procura a tal fine.

9. Servizi ulteriori e/o diversi rispetto a quelli scelti dal Cliente alla conclusione del Contratto, incluso hardware diverso dalle Carte SIM/USIM.

9.1 I Servizi (inclusi i dispositivi hardware) ulteriori e/o diversi rispetto a quelli scelti dal Cliente in sede di conclusione del Contratto, potranno essere acquistati dal Cliente mediante mezzi di comunicazione a distanza o presso un Punto Vendita Tiscali (ivi sottoscrivendo la relativa Scheda di Adesione).

9.2 Si applicano le disposizioni indicate dall’art. 2, salvo quanto disposto agli articoli 2.2 e 2.3 e con specifico riferimento alle Carte SIM/USIM Tiscali.

9.3 Tiscali procederà all’evasione degli ordini di ricarica on line 7 giorni su 7 e degli ordini relativi ad eventuali dispositivi hardaware da. A fronte di ogni acquisto di dispositivi hardware, Tiscali emetterà una fattura che verrà inviata all’indirizzo all’uopo indicato dal Cliente. Per l’emissione della fattura fanno fede i dati forniti dall’acquirente nell’effettuare l’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

9.4 Tiscali provvederà a consegnare a mezzo del servizio postale o Corriere i prodotti acquistati all’indirizzo indicato al momento della effettuazione dell’ordine entro 30 giorni lavorativi. I prodotti verranno recapitati sull’intero territorio nazionale caselle postali escluse.

9.5 Qualora l’ordine concerna (anche) Terminali Tiscali e/o altri dispositivi hardware si applicano le disposizioni di cui al successivo art. 10.

9.6 Tiscali si riserva la facoltà di abilitare le chiamate verso servizi a sovrapprezzo dietro espressa richiesta del Cliente.

10. Terminale e/o altri dispositivi - Garanzia

10.1 Qualora il Contratto preveda anche la fornitura del Terminale Tiscali e/o altri dispositivi hardware, questi saranno noleggiati, concessi in comodato o ceduti in proprietà, alle condizioni seguenti e stabilite nell’Offerta di Servizi cui ha aderito il Cliente.

10.2 L’eventuale corrispettivo potrà essere pagato anticipatamente rispetto al momento in cui il Terminale Tiscali e/o il dispositivo viene messo a disposizione del Cliente, ovvero mediante in caso di abbonamento addebito su fattura, oppure addebito su carta di credito, pagamento mediante bollettino postale o bonifico bancario. In caso di mancato pagamento del corrispettivo dovuto, Tiscali avrà la facoltà di sospendere i Servizi, dandone preventiva comunicazione al Cliente, salvi gli ulteriori rimedi di legge. Tiscali, per esigenze contabili, si riserva la facoltà di modificare la periodicità del pagamento del canone di noleggio, comunicando la variazione della cadenza del pagamento entro 30 (trenta) giorni, ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 18.

10.3 Il Terminale e/o i dispositivi hardware concessi al Cliente in noleggio o in comodato restano di proprietà di Tiscali. Il Cliente si obbliga a mantenerli liberi da sequestri, pignoramenti e da qualsiasi atto od onere pregiudizievole, obbligandosi a risarcire tutti i danni cagionati dall’inadempimento di tale obbligo.

Il Cliente assume l’obbligo di custodire e conservare le apparecchiature ricevute e gli accessori con la massima cura e diligenza, assumendosi ogni rischio relativo al loro perimento o deterioramento che ecceda l’uso normale.

Il Cliente si obbliga altresì a non cedere a terzi le apparecchiature ricevute e a non aprire, smontare, rimuovere o manomettere in qualsiasi modo l’apparecchio per eseguirvi interventi di qualsiasi natura.

10.4 La durata del noleggio o del comodato del Terminale e/o altri dispositivi corrisponde alla durata del Contratto, in ragione della loro intrinseca connessione. Pertanto, la cessazione del Contratto per qualunque causa determina anche la cessazione del noleggio o del comodato del Terminale e/o altri dispositivi. Resta inteso che se all’atto della cessazione anticipata del Contratto il prezzo d’acquisto o il canone di noleggio del Terminale e/o del dispositivo non sia stato interamente corrisposto, il Cliente è tenuto a corrispondere le rimanenti rate di acquisto/canoni/corrispettivi dovuti fino al totale pagamento del prezzo del bene.

10.5 Il Cliente si impegna a restituire, a proprie cure e spese, le apparecchiature ricevute in noleggio o in comodato entro 30 (trenta) giorni dalla cessazione del Contratto o dal mutamento dell’opzione prescelta che ne prevedeva la fornitura, mediante raccomandata A/R agli indirizzi indicati all’art. 18 o mediante consegna ad un Punto Vendita Tiscali. Decorso tale termine, il Cliente sarà tenuto a corrispondere un indennizzo per la mancata restituzione del bene pari a quanto previsto nell’Offerta dei Servizi alla quale ha aderito il Cliente, salvi gli ulteriori rimedi di legge.

10.6 Il Terminale e/o i dispositivi concessi in noleggio, comodato o acquistati dal Cliente, sono da considerarsi prodotti sicuri in condizioni di uso normali o ragionevolmente prevedibili. Essi sono altresì coperti da garanzia del produttore alle condizioni e con le modalità di assistenza tecnica riportati nel relativo certificato di garanzia predisposto dal produttore. La garanzia è comunque esclusa in caso di i) interventi, riparazioni causati da manomissioni effettuate dal Cliente; ii) rimozione o alterazione dei codici identificativi o qualora gli stessi risultino illeggibili; iii) danneggiamento del Terminale e/o i dispositivi dovuto a comportamento, a negligenza o difetto di manutenzione imputabile al Cliente stesso; iv) uso dei dispositivi in difformità delle istruzioni ricevute.

10.7 In caso di difetti di funzionamento coperti da garanzia, il Cliente

dovrà darne comunicazione al Servizio Clienti Tiscali non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto.

In caso di difetto di conformità, Tiscali provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo del prodotto, fino alla risoluzione del contratto. Resta inteso che in caso di esaurimento scorte la sostituzione del prodotto avverrà previo accordo con il Cliente con altro di identico valore oppure procederà al suo rimborso. Se, a seguito di verifica, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dal centro di assistenza, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Tiscali. Il servizio di garanzia e assistenza sarà effettuato direttamente da Tiscali o centri di assistenza autorizzati da Tiscali.

10.8 Qualora il dispositivo hardware fornito risulti avere difetti di fabbricazione o risulti danneggiato o manomesso durante il trasporto per la consegna del medesimo la Cliente, si applicano le disposizioni relative alla garanzia e assistenza stabilite ai successivi articoli 10.6 e 10.7.

10.9 Per quanto non espressamente previsto dal presente articolo si applicano le disposizioni contenute negli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

11. Uso improprio dei Servizi

11.1 L’accesso ai Servizi è accordato al Cliente per un uso personale, nei limiti della capacità della Rete e dei requisiti di qualità stabiliti nella Carta dei Servizi.

11.2 L’uso personale dei Servizi è definito secondo un profilo standard di traffico che rispetta almeno due dei seguenti parametri:

(a) traffico giornaliero uscente sviluppato per Carta SIM/USIM Tiscali non superiore a 160 minuti e/o 200 SMS;

(b) traffico mensile uscente sviluppato per Carta SIM/USIM Tiscali non superiore a 1250 minuti e/o 2000 SMS;

(c) traffico giornaliero in uscita verso la Rete non superiore all’80% del traffico giornaliero uscente complessivo;

(d) rapporto tra traffico voce e SMS giornaliero uscente complessivo e traffico voce e SMS giornaliero entrante complessivo non superiore a 4.

Il superamento di almeno tre dei parametri sopra indicati è incompatibile con un uso personale dei Servizi e deve pertanto considerarsi traffico anomalo, suscettibile di legittimare Tiscali alla risoluzione del contratto ex art. 1456, ai sensi del successivo art. 14.

11.3 È vietato, pertanto, a pena di risoluzione del contratto ex art. 1456, ai sensi del successivo art. 14, un utilizzo dei Servizi che ne alteri le caratteristiche e/o il relativo profilo tariffario tramite qualsiasi apparecchiatura diversa rispetto al Terminale (quali apparati GSM-box), che abbia lo scopo di agevolare la attività, diretta o indiretta, di trasformazione o di rivendita del traffico e/o di conseguire o far conseguire, mediante comportamenti fraudolenti, vantaggi diversi da quelli connessi alla normale fruizione della Carta SIM/USIM Tiscali o qualsiasi altra modalità di utilizzo che possa alterare o pregiudicare la integrità della Rete.

11.4 Il Cliente è tenuto a non utilizzare i Servizi e/o il Terminale per scopi contrari alle norme imperative, all’ordine pubblico e al buon costume o con il fine di recare molestia, offesa, danno diretto o indiretto a terzi e/o di tentare di violare comunque il segreto delle comunicazioni private, esonerando espressamente Tiscali da ogni onere di accertamento o controllo e dovendo comunque tenere indenne Tiscali da ogni eventuale conseguenza pregiudizievole dipendente dal contenuto di messaggi, documenti o di qualsiasi dato trasmesso, fruito o diffuso attraverso la Rete dal Cliente o da clienti di altri operatori.

11.5 Qualora venga riscontrato un uso improprio dei Servizi da parte del Cliente, anche a seguito di denuncia da parte della Pubblica Autorità o di privati, oppure un uso dei Servizi contrario alle leggi, ai regolamenti o alle disposizioni contrattuali o, ancora, nel caso in cui venga registrato un traffico anomalo, Tiscali potrà sospendere senza preavviso i Servizi e riattivarli dopo avere effettuato gli opportuni accertamenti, fermo restando il diritto di Tiscali di invocare la risoluzione automatica del Contratto ai sensi del successivo articolo 14.

12. Sospensione e Qualità dei Servizi.

12.1 Tiscali si impegna a garantire i migliori livelli qualitativi dei Servizi, nel rispetto di quanto stabilito nella Carta dei Servizi. Tuttavia, ai sensi della normativa regolamentare in vigore, qualora il Cliente dovesse ravvisare il mancato rispetto da parte di Tiscali dei livelli di qualità del Servizio pubblicati dovrà presentare reclamo circostanziato. Nel caso in cui Tiscali non provveda al ripristino dei livelli garantiti, entro [30] (trenta) giorni dal reclamo, il Cliente avrà facoltà di recedere dal Contratto senza costi aggiuntivi, mediante comunicazione scritta da inviare a Tiscali a mezzo lettera raccomandata A.R. con un preavviso di 30 giorni.

12.2 Pur impegnandosi a garantire la migliore qualità dei Servizi, Tiscali, fermo quanto disciplinato dagli articoli 2.8, 5.9, 6.6, 6.9, 10.2 e 11.5, potrà sospendere l’erogazione dei Servizi, anche senza preavviso, in caso di guasti, modifiche e/o manutenzioni straordinarie alla Rete e agli apparati tecnici, propri o di altri operatori.

12.3 Resta inteso che qualora sia disposta la sospensione dei Servizi, Tiscali si impegnerà a fornire l’accesso ai servizi di emergenza e al Servizio Clienti Tiscali, salvo i casi di forza maggiore o non riconducibili alla volontà di Tiscali.

13. Vicende relative al Contratto

13.1 Le presenti disposizioni sostituiscono qualsiasi precedente accordo relativo alla erogazione del Servizio. Ogni modifica e/o integrazione del Contratto dovrà essere effettuata per iscritto.

13.2 Tiscali potrà modificare in qualsiasi momento le condizioni tecniche e/o economiche dei Servizi e/o di fatturazione dandone comunicazione al Cliente con 30 (trenta) giorni di preavviso, salvo il diritto del Cliente di recedere dal Contratto mediante raccomandata con avviso di ricevimento al recapito postale indicato nel successivo articolo 20, senza applicazione di penali a suo carico, secondo quanto disposto dall’articolo 70, comma 4 CCE. Xxxxxxx xx xxxxxxx xx 00 (xxxxxx) giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del Cliente senza che questi abbia esercitato il diritto di recesso, le variazioni si intenderanno accettate definitivamente dal Cliente.

13.3 Tiscali può sostituire il numero telefonico attribuito al Cliente e associato alla Carta SIM/USIM Tiscali solo per ragioni di sopravvenuta impossibilità tecnica o per disposizione delle autorità competenti. In tal caso, Tiscali comunica al Cliente il nuovo numero con un preavviso di almeno 60 (sessanta) giorni, fatti salvi i casi di forza maggiore.

13.4 Al Cliente è vietato cedere a terzi il Contratto e l’uso della Carta SIM/USIM Tiscali.

13.5 Per tutto quanto non previsto dalle presenti Condizioni generali o dalla Offerta dei Servizi, né da norme di legge o di regolamento, si applicheranno le disposizioni del codice civile relative al contratto di somministrazione. Al Contratto si affianca la Carta dei Servizi, oggetto di periodico aggiornamento e disponibile nei Punti Vendita Tiscali e sul sito xxx.xxxxxxx.xx, che definisce gli standard di qualità dei Servizi ed informa il Cliente in ordine a: i principi fondamentali del comportamento di Tiscali, le modalità con le quali il Cliente può inoltrare segnalazioni, proposte, richieste di chiarimento e reclami, nonché i diritti ai rimborsi ed indennizzi riconosciuti al Cliente.

14. Clausola risolutiva espressa

14.1 Qualora il Cliente si renda inadempiente alle obbligazioni contenute negli articoli 3.2, 6.9, 11.3 e 11.5, ovvero qualora il Cliente venga assoggettato a procedure esecutive, concorsuali e/o a liquidazione volontaria o versi comunque in stato di insolvenza, il Contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 del codice civile.

14.2 A tal fine, Tiscali comunicherà al Cliente, anche mediante telefax o posta elettronica, la volontà di avvalersi della clausola risolutiva espressa, fermo restando l’obbligo del Cliente di restituire le eventuali apparecchiature concesse in noleggio o in comodato ai sensi del precedente articolo 11.

14.3 Resta, in ogni caso salvo il diritto di Tiscali di esigere i corrispettivi maturati per i Servizi resi, oltre il risarcimento per il maggior danno.

15. Responsabilità del Cliente o di Terzi. Cause di forza maggiore

15.1 Alcuna responsabilità di Tiscali potrà essere addebitata in caso di indisponibilità, di ritardi, malfunzionamenti e/o interruzioni nell’erogazione dei Servizi indipendenti da Tiscali e causati, a titolo esemplificativo, da: i) cause di forza maggiore o impossibilità sopravvenuta; ii) guasti della Rete riconducibili a interruzione totale o parziale dei servizi forniti da altri operatori di comunicazione elettronica; iii) errata utilizzazione dei Servizi da parte del Cliente; iv) malfunzionamento del Terminale o dei dispositivi accessori del Cliente dovuti a manomissioni o interventi sui Servizi o sulle apparecchiature nonché sulla configurazione o sulle modalità di erogazione del Servizi, effettuati dal Cliente

o da soggetti non autorizzati da Tiscali.

15.2 A titolo meramente esemplificativo, ai fini del presente Contratto, sono considerate cause di forza maggiore: impossibilità per eventi naturali avversi di recarsi sul posto nel caso di guasti, scioperi generali, epidemie, blocco totale su base nazionale dei mezzi di trasporto, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, embarghi commerciali od industriali, tumulti, crollo di edifici, guerre, divieti e/o impedimenti disposti da leggi e/o provvedimenti vincolanti intervenuti successivamente alla conclusione del presente Contratto e qualsiasi altro evento fuori dal controllo delle Parti che impedirà di dare esecuzione a quanto previsto nel Contratto. Gli eventi di forza maggiore sospenderanno le reciproche obbligazioni derivanti dal presente Contratto non generando responsabilità per le Parti.

15.3 In caso di interruzione del servizio per causa di forza maggiore, Tiscali comunica al Cliente il verificarsi di tale causa ed il cessare della stessa. Nel caso in cui gli eventi di cui al presente articolo abbiano durata superiore a 3 mesi e impediscano la fornitura del servizio, ciascuna Parte sarà libera di recedere dal Contratto, mediante comunicazione scritta da inviarsi con raccomandata A/R almeno 15 giorni prima della data di efficacia del recesso.

15.4 Tiscali non sarà responsabile dei danni o delle perdite subite o dei costi sostenuti in conseguenza di tali fatti dal Cliente, da soggetti direttamente o indirettamente legati al Cliente o da terzi, salvi i casi ad essa imputabili a titolo di dolo o colpa grave.

16. Legge applicabile e Foro competente

16.1 Il Contratto e le obbligazioni da esso derivanti sono interamente regolati alla legge italiana.

16.2 Per tutte le controversie nascenti dal Contratto, nonché dalla Offerta dei Servizi e dalle Condizioni Contrattuali che lo disciplinano, comprese quelle relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione è competente sarà competente il Foro del luogo in cui il Cliente ha residenza o il domicilio.

16.3 Il Cliente che lamenti la violazione di un proprio diritto o interesse e intenda agire in via giudiziaria, deve preventivamente promuovere il tentativo obbligatorio di conciliazione, secondo quanto previsto dalla Delibera n. 173/07/CONS s.m.i. e dalla Carta dei Servizi.

17. Privacy

17.1 Tiscali tratterà i dati personali forniti dal Cliente nel rispetto delle disposizioni di cui al D. Lgs. 196/2003 recante “Codice in materia di protezione dei dati personali” e agli articoli nel Codice delle Comunicazioni Elettroniche specificare articoli.

17.2 I dati personali del Cliente saranno utilizzati al fine di dar seguito all’esecuzione del Contratto, salvo ogni altro e più ampio consenso prestato dal Cliente in relazione a ulteriori finalità di trattamento, previa lettura della informativa predisposta da Tiscali, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 13 D. Lgs. 196/2003, e disponibile presso i Punti Vendita Tiscali e sul sito xxx.xxxxxxx.xx.

17.3 I dati personali del Cliente, inclusi i dati traffico telefonico, saranno inseriti nel registro dei tabulati telefonici, compilato e custodito a cura dei sistemi Tiscali o da terzi appositamente autorizzati, per tenere traccia e a identificare la provenienza e destinazione del traffico telefonico effettuato, secondo quanto stabilito dall’art. 6 comma 1 della L. n. 155/2005 (cd. Legge Pisanu). Il contenuto dei tabulati telefonici ha il carattere della riservatezza assoluta e potrà essere esibito solo ed esclusivamente su richiesta delle Autorità competenti o di terzi appositamente autorizzati dalla legge.

17.4 I dati personali del Cliente potranno essere inseriti negli elenchi telefonici messi a disposizione di terzi, qualora questi abbia prestato specifico consenso alla loro pubblicazione. La disciplina della pubblicazione dei dati è stabilita dal Codice delle Comunicazioni Elettroniche, dalle delibere AGCom n. 36/02/CONS e n. 180/02/CONS, dal D. Lgs.

n. 196/2003 e dai provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali, fatte salve successive modifiche e/o integrazioni.

18. Comunicazioni tra le parti - Reclami - Assistenza Clienti

18.1 Per qualsiasi comunicazione, segnalazione, informazione e/o reclamo, il Cliente potrà avvalersi dei seguenti recapiti: Tiscali Italia S.p.A. - Servizio Clienti, Località Sa Illetta X.X. 000 xx 0,000 - 00000 Xxxxxxxx oppure numero di fax 000-000000 caselle di posta elettronica del Servizio Clienti Tiscali: per osservazioni e suggerimenti sui Servizi (lo spazio “informazioni e suggerimenti” all’indirizzo xxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxx).

18.2 Il Cliente dovrà prontamente comunicare a Tiscali, mediante raccomandata A.R., l’indirizzo postale o l’indirizzo e-mail ove ricevere le comunicazioni. In difetto ogni comunicazione si intenderà da questi ricevuta e conosciuta se effettuata ai recapiti originariamente dichiarati nella Scheda di Adesione o all’atto della conferma per iscritto della richiesta dei Servizi.

18.3 In caso di reclamo, il Cliente dovrà specificare l’utenza, i dati temporali in cui si sono verificati i fatti cui si riferisce il reclamo, nonché ogni altro elemento utile a identificare e descrivere l’oggetto del reclamo.

18.4 Il Servizio Assistenza Clienti è a disposizione del Cliente per fornire informazioni circa le condizioni economiche e tecniche relative ai Servizi e all’Offerta dei Servizi Tiscali. Il servizio di assistenza è operativo tutti i giorni dell’anno dalle ore 8.00 alle ore 24.00 per contattare il servizio assistenza dall’estero occorre comporre il numero 0704600101 e la chiamata sarà tariffata secondo la tariffa di roaming prevista.

Informativa ai sensi del D. Lgs. 30 giugno 2003,

n.196 sulla tutela dei dati personali

Gentile Cliente,

ti informiamo che per le finalità connesse alla fornitura del Servizio, Tiscali Italia

S.p.A. con socio unico, con sede a Cagliari, S.S. 195 - Km 2,300, di seguito denominata Tiscali, esegue il trattamento dei dati da te forniti, o comunque acquisiti in sede di esecuzione del Servizio.

Il titolare del trattamento è Tiscali nella persona del legale rappresentante pro tempore. L’elenco dei responsabili del trattamento dei dati personali e dei terzi destinatari di comunicazioni è disponibile presso gli uffici di Tiscali.

Il trattamento dei dati avviene con procedure idonee a tutelare la riservatezza dell’Utente e consiste nella loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione, distruzione degli stessi comprese la combinazione di due o più delle attività suddette. Il trattamento dei dati, oltre alle finalità connesse, strumentali necessarie alla fornitura del Servizio sarà finalizzato a:

a) comunicare i dati a Società che svolgono funzioni necessarie o strumentali all’operatività del Servizio e/o gestiscono banche dati finalizzate alla tutela dei rischi del credito e accessibili anche a Società terze anche al di fuori del territorio dell’Unione Europea;

b) raccogliere dati ed informazioni in via generale e particolare sugli orientamenti e le preferenze dell'Utente;

- inviare informazioni ed offerte commerciali, anche di terzi;

- inviare materiale pubblicitario e informativo;

- effettuare comunicazioni commerciali, anche interattive;

- compiere attività dirette di vendita o di collocamento di prodotti o servizi;

- elaborare studi e ricerche statistiche su vendite, clienti e altre informazioni, ed eventualmente comunicare le stesse a terze parti;

- cedere a terzi, anche al di fuori del territorio dell’Unione Europea, i dati raccolti ed elaborati a fini commerciali anche per la vendita o tentata vendita, ovvero per tutte quelle finalità a carattere commerciale e/o statistico lecite;

Il conferimento del consenso al trattamento dei propri dati personali da parte dell’Utente è facoltativo. In caso di rifiuto del trattamento dei dati personali di cui alla lettera

b) il trattamento sarà limitato all’integrale esecuzione degli obblighi derivanti dalla fornitura del Servizio, nonché all’adempimento degli obblighi previsti da leggi, regolamenti e normativa comunitaria.

In caso di rifiuto del trattamento dei dati personali di cui alla lettera a) la Società non potrà fornire il Servizio. Il trattamento dei dati dell’Utente per le finalità sopraindicate avrà luogo prevalentemente con modalità automatizzate ed informatizzate, sempre nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge.

I dati saranno conservati per i termini di legge presso Tiscali e trattati da parte di dipendenti e/o professionisti da questa incaricati, i quali svolgono le suddette attività sotto la sua diretta supervisione e responsabilità. A tal fine, i dati comunicati dall'Utente potranno essere trasmessi a soggetti esterni, anche all’Estero, che svolgono funzioni strettamente connesse e strumentali all’operatività del Servizio.

Ti informiamo, inoltre, che, ai sensi dell’art. 7 del D. Lgs. giugno 2003, n. 196, il Cliente ha il diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento e può, secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa, richiedere la conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano, e conoscerne l’origine, riceverne comunicazione intelligibile, avere informazioni circa la logica, le modalità e le finalità del trattamento, richiederne l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione, richiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, ivi compresi quelli non più necessari al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti, nonché, più in generale, esercitare tutti i diritti che gli sono riconosciuti dalle vigenti disposizioni di legge.