AVVISO CIRCA L’INTENDIMENTO DELLA CONSOB DI ACQUISIRE IL SERVIZIO “UNIFIED ENTERPRISE SUPPORT”, DEL PRODUTTORE MICROSOFT CORPORATION, MEDIANTE PROCEDURA NEGOZIATA SENZA PREVIA PUBBLICAZIONE DI BANDO EX ART. 76. comma 2, lett. b) n. 3) DEL D.LGS N. 36/2023

Prot. 0013191/24 del 07/02/2024

AVVISO CIRCA L’INTENDIMENTO DELLA CONSOB DI ACQUISIRE IL SERVIZIO “UNIFIED ENTERPRISE SUPPORT”, DEL PRODUTTORE MICROSOFT CORPORATION, MEDIANTE PROCEDURA NEGOZIATA SENZA PREVIA PUBBLICAZIONE DI BANDO EX ART. 76. comma 2, lett. b) n. 3) DEL D.LGS N. 36/2023

La Commissione Nazionale per le Società e la Borsa (di seguito anche “Consob”) ha necessità di rinnovare il servizio tecnico di assistenza specialistica avanzata, denominato “Unified Enterprise Support”, realizzato e sviluppato dalla società Microsoft Corporation.

Più in dettaglio, la Consob intende acquisire, per una durata di 12 mesi, a partire dal 31 marzo 2024, il suddetto pacchetto “Unified Enterprise Support”, comprendente:

▪ Unified Enterprise Support (Servizi di Supporto Reattivo): finalizzati a favorire la continuità operativa e la risoluzione tempestiva dei problemi tecnici (incident), indispensabile alla corretta conduzione dei software realizzati da Microsoft in dotazione all’Istituto (Problem Resolution Support). Detto supporto, erogato 7 giorni alla settimana, 24 ore al giorno per 365 giorni l’anno, prevede la possibilità di attivare, al manifestarsi di un malfunzionamento nei sistemi, un numero illimitato di chiamate. In funzione della gravità (severity) del problema riscontrato, detto supporto garantisce, nel corso del contratto, la messa a disposizione di un engineer specializzato che interviene nell’arco di 15 minuti dal ricevimento della segnalazione per i servizi erogati attraverso la piattaforma Microsoft Azure (Enterprise Azure Problem Resolution), o nell’arco di 1, 2 o 4 ore per tutti gli altri prodotti (Enterprise Problem Resolution Hours As-needed). Comprende, inoltre, un canale di accesso diretto, da parte del team di supporto tecnico di Microsoft, alla “knowledge base” dei prodotti della medesima società, al fine di operare con la massima efficacia ed efficienza. A questi componenti, si aggiunge anche la funzionalità che consente agli informatici della Consob di eseguire autonomamente delle verifiche (Enterprise On Demand Assessment) consistenti nell’analisi e nella valutazione automatizzata dell’attività della tecnologia Microsoft negli ambienti di lavoro di Consob, al fine di creare un rapporto delle verifiche effettuate e fornire indicazioni in merito alle azioni correttive e/o migliorative da attuare. Ulteriore elemento, che si inserisce tra quelli core del supporto reattivo, è la messa a disposizione di un servizio di assistenza telefonica con esperti di tecnologie Microsoft (Enterprise Advisory Support);

▪ Unified proactive Data and AI (Servizio di Supporto Proattivo): finalizzato a configurare e gestire i software Microsoft secondo le best practices elaborate da quest’ultima, favorendo l’evoluzione tecnologica dei programmi stessi; di interesse della Consob, nello specifico:

⮚ il servizio denominato “Business Analytics with Power BI” che consiste in attività di Proof of Concept (prove di fattibilità) nell’impiego della piattaforma Power BI, software per l’analisi dei dati, condotte nello specifico ambiente informatico dell’Istituto;

⮚ il servizio denominato “Azure SQL Performance Tuning and Optimization” (da erogarsi in forma di “pacchetto” di n. 20 giornate specialistiche), destinato ad affinare le impostazioni e individuare la configurazione ottimale e aggiornata della piattaforma SQL Server (Structured Query Language), anch’essa di produzione Microsoft, attualmente impiegata dalla Consob per il funzionamento del proprio Data Wharehouse (sistema di aggregazione dei dati in un archivio centralizzato);

▪ Enhanced Designated Engineering (Servizi di ingegneria avanzata) per la prevenzione e/o la risoluzione (tramite supportability review, healthcheck, workshop, assessment program) di eventuali problematiche emerse nell’uso delle piattaforme Microsoft su varie tecnologie (nello specifico

Designated Support Engineering for Azure Iaas e Designated Support Engineering Platforms (on premises) con l’obiettivo di migliorare lo stato di operatività dei prodotti in uso.

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Si evidenzia che l’intendimento di acquisire il servizio in parola direttamente dal produttore Microsoft Corporation – operante in Italia per il tramite della propria consociata MICROSOFT srl – discende dalla sua infungibilità (che il presente Avviso mira a comprovare), in quanto Microsoft Corporation eroga i servizi tecnici di assistenza relativi ai propri software direttamente con propri dipendenti e senza avvalersi di personale di società terze. In ragione di ciò, solo al personale tecnico di Microsoft srl è consentito l’accesso al codice sorgente, indispensabile per la fornitura dei predetti servizi, dei prodotti a marchio Microsoft, i cui contenuti sono tutelati da diritti di privativa industriale e intellettuale facenti capo alla casa madre.

Si rileva, inoltre, che il prodotto di interesse dell’Istituto e di cui sopra non risulta disponibile nell’ambito delle convenzioni Consip allo stato attive, ivi compresa quella denominata “Microsoft Enterprise Agreement 8” – attiva dal 25 ottobre 2023 e in scadenza al 25 ottobre 2024 – aggiudicata a Telecom Italia spa.

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Tanto premesso, il servizio “Unified Enterprise Support,” in quanto basato su tecnologia e risorse proprietarie della società Microsoft Corporation, operante in Italia attraverso la propria consociata MICROSOFT srl – (P.IVA 08106710158) con sede legale in Xxxxxx, xxxxx Xxxxxxx x. 00 00000 (XX)

– risulta poter essere fornito unicamente da quest’ultima per ragioni di carattere tecnico e di diritti di esclusiva.

In relazione a quanto sopra, la Consob intende esperire una procedura negoziata senza previa pubblicazione di un bando di gara, ai sensi dell’art. 76, comma 2, lett. b) n. 3) (di seguito il “Codice”) nei confronti della citata Microsoft srl.

L’importo massimo presunto del relativo affidamento, da intendersi quale prezzo “a corpo” per l’insieme dei servizi suelencati e per una durata contrattuale di 12 mesi dalla data di attivazione, è stimabile in circa € 100.000,00 (IVA esclusa).

In ottemperanza agli artt. 22 e 25 del Codice, la procedura in parola si svolgerà in modalità digitale, avvalendosi della piattaforma di approvvigionamento telematica “Tutto gare”, di cui dispone la Consob1, gestita dalla società Studio Amica spa. Tale piattaforma rientra tra quelle che hanno compiuto il processo di certificazione delineato dalle Regole tecniche di AGID (provvedimento AGID n. 137/2023) e risulta, altresì, contemplata nel “Registro Piattaforme Certificate” tenuto da ANAC (xxxx://xxxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/#/xxxxxxxxxx).

In linea con quanto previsto dall’art. 77 del Codice con il presente avviso, pubblicato sul profilo di committente della Consob (sito Internet xxx.xxxxxx.xx, sezione Autorità trasparente, Bandi di gara e contratti), viene data opportuna informativa circa l’iniziativa in epigrafe, al fine di confermare la sussistenza dei presupposti per procedere ai sensi dell’art. 76,comma 2, lett. b) n.3) del medesimo Codice e adottare la relativa determina a contrarre.

1 Anche in considerazione del fatto che Microsoft srl non risulta iscritta al MEPA e non è interessata ad abilitarsi alla relativa piattaforma.

Eventuali operatori economici alternativi, che ritengano di poter fornire il servizio di supporto tecnico specialistico di cui in premessa, potranno far pervenire le proprie motivate considerazioni a mezzo posta elettronica certificata all’indirizzo PEC xxx@xxx.xxxxxx.xx entro e non oltre 15 (quindici) giorni naturali e consecutivi dalla data di pubblicazione del presente Avviso sul sito istituzionale della Consob, sezione “Autorità trasparente”.

Ai sensi dell’art. 15 del Codice il responsabile unico di progetto è il xxxx. Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx, consigliere senior assegnato all'Ufficio Sicurezza Informatica (tel. 00 0000 000, email x.xxxxxxxx@xxxxxx.xx ).

IL RESPONSABILE DELLA DIVISIONE AMMINISTRAZIONE

firma 1