DETERMINAZIONE N.

Signature Not Verified

Firmato digitalmente da Xxxxx Xxxxxxxx

il giorno 24/01/2020 Motivo: Per approvazione

DETERMINAZIONE N.

121

del 24-01-2020

Note Trasparenza: Con il presente provvedimento si indice una procedura di gara telematica per l'affidamento del servizio di prenotazione telefonica delle prestazioni specialistiche ambulatoriali del distretto 4 Alta Padovana

OGGETTO: Procedura di gara telematica per l'affidamento del servizio di prenotazione telefonica di prestazioni specialistiche ambulatoriali (call center) del Distretto 4 Alta Padovana. Indizione

Premesso che attualmente, nell’ambito dell’Azienda ULSS 6 Euganea, sono attivi due contratti per il servizio di prenotazione telefonica di prestazioni specialistiche ambulatoriali (call center) che di seguito si rappresentano:

- contratto per il servizio di prenotazione telefonica delle prestazione specialistiche ambulatoriali del distretto 4 Alta Padovana, affidato all’impresa Althea SRL di Roma con determinazione del Direttore dell’UOC Economato n. 2840 del 28/9/2018, in scadenza il 31/1/2020, così come esteso con provvedimento n. 897 del 28/5/2019 e n. 1041 del 5/12/2019;

- contratto per il servizio di prenotazione telefonica delle prestazione specialistiche ambulatoriali erogate dalle strutture pubbliche e private accreditate dei distretti Terme Colli

–Bacchiglione – Piovese, aggiudicato con deliberazione del Direttore Generale dell’ex Azienda ULSS 16 di Padova n. 263 del 18/3/2016 alla cooperativa Giotto di Padova, con scadenza finale prevista il 30/4/2021.

Considerata l’unificazione aziendale disposta con decorrenza 1/1/2017 dalla Legge Regionale n. 19 del 25/10/2016, con la confluenza delle tre ex Aziende ULSS 15, 16, 17 nell’Azienda ULSS 6 Euganea e che impone, alla scadenza dei singoli contratti stipulati nel periodo antecedente all’unificazione, una riconsiderazione tecnica e organizzativa degli appalti in essere;

Evidenziato, in particolare, che la rilevanza strategica del tipo di servizio in oggetto e la sua valenza strumentale rispetto all’erogazione di prestazioni sanitarie con ricadute dirette sull’utenza, anche rispetto alle indicazioni regionali, impongono una valutazione unitaria dello stesso, con l’individuazione di requisiti tecnici e standard esecutivi adeguati alla nuova dimensione aziendale;

Rilevata, per le stesse motivazioni, come evidenziato dal Direttore dell’UOC Direzione Amministrativa di Ospedale, la necessità di garantire la prosecuzione dei citati servizi ed in particolare del servizio in essere con Althea SRL per la prenotazione telefonica delle prestazioni specialistiche ambulatoriali del distretto 4 Alta Padovana, in scadenza il 31/1/2020;

Ritenuto, quindi, opportuno, nel contesto unitario sopra rappresentato, provvedere all’espletamento di una gara cd. “ponte” per l’affidamento del servizio di prenotazione delle prestazioni specialistiche ambulatoriali per il distretto 4 Alta Padovana, per il periodo di 6 mesi, necessario all’allineamento delle scadenze dei contratti considerati, garantendo al

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contempo la concorrenza tra gli operatori economici del settore, nelle more dell’espletamento di una gara che prenda in considerazione l’intero fabbisogno euganeo; Rilevato l’andamento del servizio nel corso del 2019 e valutato per il periodo considerato, congiuntamente all’UOS Sistemi Informativi e all’UOC Direzione Amministrativa Ospedale, il fabbisogno di 300.000 contatti annui da gestire telefonicamente;

Per quanto sopra premesso, si propone di:

- indire, ai sensi degli artt. 36 comma 9 bis e 95 comma 2 del D.lgs. n. 50/2016 (Codice dei Contratti Pubblici), una procedura di gara sotto soglia comunitaria per l’affidamento dell’appalto per il servizio di prenotazione telefonica delle prestazioni specialistiche ambulatoriali per il distretto 4 Alta Padovana, per il periodo di 6 mesi, per l’importo a base di gara di euro 196.500,00 (IVA esclusa), con aggiudicazione sulla base del criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa;

- approvare lo schema dei documenti di gara allegati al presente provvedimento (avviso manifestazione d’interesse, disciplinare di gara, capitolato speciale descrittivo prestazionale, capitolato d’oneri, modulo offerta economica e relativi allegati);

- invitare alla procedura tutti gli operatori economici idonei che manifesteranno interesse considerata la peculiarità, la complessità tecnologica e la rilevanza del servizio nonché il numero limitato di operatori economici specializzati nell’ambito sanitario;

- riservarsi, ai sensi dell’art.77 comma 7 del D.lgs. n. 50/2016, di nominare la commissione giudicatrice in data successiva alla scadenza del termine di presentazione delle offerte;

- rinviare al provvedimento di aggiudicazione l’imputazione effettiva dei costi per l’esecuzione del servizio.

Ritenuto, infine, di accantonare, con riferimento all’espletamento della nuova gara, ai sensi dell’art. 113 comma 2 del D.lgs. n. 50/2016, l’importo di euro 3.930,00 a valere sul conto di bilancio B.14.D.9) Acc. Incentivi funzioni tecniche art. 113 D.lgs 50/2016;

Dato atto che il Responsabile Unico del Procedimento è la dott.ssa Xxxxx Xxxxxxxx, Direttore dell’UOC Provveditorato;

Vista la deliberazione del Direttore Generale n. 79 del 31/01/2018 di adozione dell’Atto Aziendale e la deliberazione del Direttore Generale n. 81 del 31/01/2018 ad oggetto "riorganizzazione dei servizi professionali e tecnici-amministrativi ai sensi del nuovo Atto Aziendale dell’Azienda ULSS 6 Euganea”;

Vista la deliberazione del Direttore Generale n. 832 del 28/09/2018 di conferimento dell’incarico di Direttore della U.O.C. Provveditorato dell’Azienda ULSS 6 Euganea

DETERMINA

1. di indire, ai sensi degli artt. 36 comma 9 bis e 95 comma 2 del D.lgs. n. 50/2016 (Codice dei Contratti Pubblici), una procedura di gara sotto soglia comunitaria per l’affidamento dell’appalto per il servizio di prenotazione telefonica delle prestazioni specialistiche ambulatoriali per il distretto 4 Alta Padovana, per il periodo di 6 mesi, per l’importo a base di gara di euro 196.500,00 (IVA esclusa), con aggiudicazione sulla base del criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa;

2. di approvare lo schema dei documenti di gara allegati al presente provvedimento (avviso manifestazione d’interesse, disciplinare di gara, capitolato speciale descrittivo prestazionale, capitolato d’oneri, modulo offerta economica e relativi allegati);

3. di invitare alla procedura tutti gli operatori economici idonei che manifesteranno interesse considerata la peculiarità, la complessità tecnologica e la rilevanza del servizi nonché il numero limitato di operatori economici specializzati nell’ambito sanitario;

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4. di riservarsi, ai sensi dell’art. 77 comma 7 del D.lgs. n. 50/2016, di nominare la commissione giudicatrice in data successiva alla scadenza del termine di presentazione delle offerte;

5. di rinviare al provvedimento di aggiudicazione l’imputazione effettiva dei costi per l’esecuzione del servizio;

6. di accantonare, ai sensi dell’art. 113 comma 2 del D.lgs. n. 50/2016, l’importo di euro 3.930,00 a valere sul conto di bilancio B.14.D.9) Acc. Incentivi funzioni tecniche art. 113 D.lgs 50/2016

7. di disporre la pubblicazione del presente provvedimento secondo le modalità previste dall’art. 29 del D.lgs. n. 50/2016.

Il Responsabile Xxxxx Xxxxxxxx

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Regione del Veneto

AZIENDA U.L.S.S. N. 6 EUGANEA

xxx.xxxxx0.xxxxxx.xx – P.E.C.: xxxxxxxxxx.xxxxx0@xxxxxxxxx.xx

Xxx Xxxxxx xxxxx Xxxxxxxxx x. 00 – 00000 XXXXXX

Cod. Fisc. / P. IVA 00349050286

UOC Provveditorato

Avviso per manifestazione d’interesse ID n.    

TIPOLOGIA: procedura di gara esperita ai sensi del combinato disposto degli art. 36 comma 9 bis e 95 comma 2 del D.Lgs. n. 50/2016.

OGGETTO: servizio di prenotazione telefonica delle prestazioni specialistiche ambulatoriali del distretto 4 Alta Padovana.

DURATA: sei mesi.

VALORE DELL’APPALTO: euro 196.500,00 (IVA esclusa).

REQUISITI DI PARTECIPAZIONE:

requisiti di idoneità: assenza delle cause di esclusione di cui all’art. 80 del D.lgs. n. 50/2016 e possesso dell’idoneità professionale ai sensi dell’art. 83 del D.lgs. n. 50/2016;

requisiti di capacità tecnico – professionale: aver avuto in corso, nel triennio 2017/2018/2019, almeno un servizio di prenotazione telefonica di prestazioni specialistiche ambulatoriali a favore di aziende sanitarie pubbliche o private del valore contrattuale annuale di almeno 100.000,00 euro (IVA esclusa).

MODALITA’ DI ESPLETAMENTO DELLA PROCEDURA: mediante piattaforma telematica Sintel dell’Azienda Regionale Centrale Acquisti SPA della Regione Lombardia, come da delibera di Giunta della Regione del Veneto n. 1333/2016, a cui questa azienda ha aderito con deliberazione del Direttore Generale n. 649 del 14.9.2017.

MODALITA’ DI AGGIUDICAZIONE: offerta economicamente più vantaggiosa individuata sulla base del miglior rapporto qualità/prezzo (art. 95 comma 2 del D.lgs. n. 50/2016) – Qualità: punteggio massimo 70; prezzo: punteggio massimo 30.

MODALITA’ INVIO MANIFESTAZIONI DI INTERESSE: i concorrenti in possesso dei requisiti di cui al presente avviso dovranno inviare la propria manifestazione d’interesse mediante inserzione del modulo allegato (schema di manifestazione di interesse) nella piattaforma telematica Sintel, previa qualificazione, per questa Azienda Sanitaria, entro le ore 15 del giorno _   _.

L’operatore economico registrato sulla piattaforma, dopo essersi autenticato, può rinvenire la presente procedura all’interno del menù “procedure → amministrazione”, inserendo nella maschera di ricerca parte del nome della procedura o l’ID; successivamente, può accedere all’interfaccia “dettaglio” della presente procedura.

Nella procedura telematica è obbligatorio inserire un valore economico che simbolicamente dovrà essere pari a 0,1, precisando che lo stesso non ha alcun valore giuridico ed economico.

La manifestazione d’interesse non genera alcun affidamento in ordine al successivo invito alla procedura di gara.

Saranno considerate esclusivamente le manifestazioni d’interesse pervenute mediante piattaforma Sintel, con le modalità anche temporali sopra indicate.

Per informazioni rivolgersi al n. 049 – 8211563 /6091.

RESPONSABILE UNICO DEL PROCEDIMENTO: dott.ssa Xxxxx Xxxxxxxx

Il Direttore della UOC Provveditorato dott.ssa Xxxxx Xxxxxxxx

Schema manifestazione d’interesse

Procedura di gara, ai sensi dell’art. 36, comma 9 bis e 95 comma 2 del D.lgs. n. 50/2016, per l’affidamento del servizio di prenotazione telefonica delle prestazioni specialistiche ambulatoriali del distretto 4 Alta Padovana.

DATI SOCIETARI

Ragione sociale:              . Indirizzo:                  . Codice fiscale:              . Partita Iva:                 . Indirizzo PEC:               . Recapiti telefonici        

N. iscrizione registro imprese:     .

Il/la sottoscritto/a       

in qualità di     

dell’impresa ,

consapevole delle sanzioni penali richiamate dall’art. 76 del D.P.R. 28 dicembre 2000 n. 445 in caso di dichiarazioni mendaci e della decadenza di benefici eventualmente conseguiti sulla base di autocertificazioni non veritiere di cui all’art. 75 del citato DPR, attesta, sotto la propria responsabilità, il possesso da parte del presente operatore economico dei requisiti di partecipazione di cui all’avviso di indagine di mercato per l’affidamento del servizio di prenotazione telefonica delle prestazioni specialistiche ambulatoriali del Distretto 4 Alta Padovana manifestando interesse alla partecipazione alla procedura che verrà espletata.

Sottoscrizione digitale

Regione del Veneto AZIENDA U.L.S.S. N. 6 EUGANEA

xxx.xxxxx0.xxxxxx.xx – P.E.C.: xxxxxxxxxx.xxxxx0@xxxxxxxxx.xx

Xxx Xxxxxx xxxxx Xxxxxxxxx x. 00 – 00000 XXXXXX

Cod. Fisc. / P. IVA 00349050286

UOC PROVVEDITORATO

PROCEDURA DI GARA TELEMATICA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE TELEFONICA DELLE PRESTAZIONI SPECIALISTICHE AMBULATORIALI DEL DISTRETTO 4 ALTA PADOVANA

* * * * * *

DISCIPLINARE DI GARA

ID Sintel

N. GARA:        CIG:      

1

1. PREMESSE

2. DOCUMENTAZIONE DI GARA, CHIARIMENTI E DOCUMENTAZIONE

2.1 Documenti di gara

2.2. Chiarimenti

2.3 Comunicazioni

3. OGGETTO DELL’APPALTO E IMPORTO

4. DURATA DELL’APPALTO

4.1 Durata

5. SOGGETTI AMMESSI IN FORMA SINGOLA E ASSOCIATA E CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE

6. REQUISITI GENERALI

7. REQUISITI SPECIALI E MEZZI DI PROVA

7.1 Requisiti di idoneità

7.2 Requisiti di capacità tecnica e professionale

7.3 Indicazioni per i raggruppamenti temporanei, consorzi ordinari, aggregazioni di imprese di rete, GEIE

7.4 Indicazioni per i consorzi di cooperative e di imprese artigiane e i consorzi stabili.

8. AVVALIMENTO

9. SUBAPPALTO

10. GARANZIA PROVVISORIA

11 SOPRALLUOGO

12. PAGAMENTO DEL CONTRIBUTO A FAVORE DELL’ANAC

13. MODALITÀ DI PRESENTAZIONE DELL’OFFERTA E SOTTOSCRIZIONE DEI DOCUMENTI DI GARA

14. SOCCORSO ISTRUTTORIO

15 STEP 1 – BUSTA AMMINISTRATIVA

15.1 Dichiarazione di accettazione termini e condizioni

15.2 Domanda di partecipazione

15.3 Documento di Gara Unico Europeo

15.4 Dichiarazioni integrative e documentazione a corredo

15.4.1 Dichiarazioni integrative

15.4.2 Documentazione a corredo

15.4.3 Documentazione e dichiarazioni ulteriori per i soggetti associati

16 STEP 2 – BUSTA TECNICA

17. STEP 3 – BUSTA ECONOMICA

18. STEP 4 FIRMA DIGITALE DEL DOCUMENTO

19. STEP 5 RIEPILOGO E INVIO OFFERTA

20. CRITERIO DI AGGIUDICAZIONE

20.1 Criteri di valutazione dell’offerta tecnica

20.2 Metodo di attribuzione del coefficiente per il calcolo del punteggio dell’offerta tecnica

20.3 Metodo di attribuzione del coefficiente per il calcolo del punteggio dell’offerta economica

20.4 Metodo per il calcolo dei punteggi

21. SVOLGIMENTO OPERAZIONI DI GARA

22. COMMISSIONE GIUDICATRICE

23 VERIFICA DI ANOMALIA DELLE OFFERTE

24. AGGIUDICAZIONE DELL’APPALTO E STIPULA DEL CONTRATTO

25 DEFINIZIONE DELLE CONTROVERSIE

26 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

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1.PREMESSE

Con determina a contrarre x.xxx del xxx, questa Azienda ha indetto gara per l’affidamento del servizio di prenotazione telefonica delle prestazioni specialistiche ambulatoriali del Distretto n. 4 Alta Padovana.

L’affidamento avverrà mediante procedura di gara telematica e con applicazione del criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa individuata sulla base del miglior rapporto qualità prezzo, ai sensi degli artt. 36 comma 2 lett) e 95 del d.lgs. 18 aprile 2016, n. 50 – Codice dei contratti pubblici (in seguito: Codice).

CIG     

Responsabile del procedimento, ai sensi dell’art. 31 del Codice, è la dott.ssa Xxxxx Xxxxxxxx

Referente dell’istruttoria: xxxx. Xxxxxx Xxxxx.

La procedura di gara è interamente gestita con sistemi telematici nel rispetto delle disposizioni del Codice e ai sensi della normativa vigente in materia di documento informatico e di firma digitale.

L’Azienda U.L.S.S. 6 “Euganea”, in qualità di stazione appaltante, adotta il sistema denominato “SinTel”, accessibile all’indirizzo internet - xxx.xxxx.xxxxxxx.xxxxxxxxx.xx.

Per quanto concerne funzionamento, accesso ed utilizzo del sistema, si rinvia al documento “Modalità tecniche di utilizzo della piattaforma sintel” (xxx.xxxx.xxxxxxx.xxxxxxxxx.xx. → help

→ guide e manuali → operatore economico → sintel → guide per l’utilizzo della piattaforma sintel). Ulteriori indicazioni sono contenute nei manuali d’uso per gli operatori economici e nelle “domande frequenti”, resi disponibili sul portale dell’Azienda Regionale Centrale Acquisti S.p.a. (ARCA).

Per eventuali richieste di assistenza è fruibile il servizio contact center di ARCA SPA, numero verde 800.116.738, indirizzo e-mail xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx .

2. DOCUMENTAZIONE DI GARA, CHIARIMENTI E COMUNICAZIONI.

2.1.Documenti di gara

La documentazione di gara comprende:

1) Disciplinare di gara con allegati:

Allegato 1 – Fac simile domanda di partecipazione Allegato 2 – Dichiarazioni integrative

Allegato 3 – Schema offerta

2) Capitolato d’oneri con allegati:

Allegato A) Capitolato speciali descrittivo prestazionale;

Allegato B) Contratto per la nomina a responsabile del trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 28 del Regolamento UE 2016/679 e ss.mm.ii.

3) Schema di contratto

La documentazione di gara è disponibile all’interno della piattaforma telematica ID n e

pubblicata in forma ufficiale sul profilo del committente: xxxxx://xxx.xxxxx0.xxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxx.

2.2 CHIARIMENTI

É possibile ottenere chiarimenti sulla presente procedura mediante la proposizione di quesiti scritti da inoltrare esclusivamente tramite l’area “comunicazioni della procedura” presente sulla piattaforma telematica SinTel entro le ore xxx del giorno xxx. In caso di mancato rispetto delle predette condizioni, ovvero in caso di non corretto invio delle richieste di chiarimento, la Stazione Appaltante non sarà ritenuta responsabile della mancata risposta agli stessi.

Non sono ammessi chiarimenti telefonici.

Le richieste di chiarimenti devono essere formulate esclusivamente in lingua italiana. Ai sensi dell’art. 74 comma 4 del Codice, le risposte a tutte le richieste presentate in tempo utile verranno fornite entro il giorno xxx, mediante pubblicazione in forma anonima sul sito istituzionale della

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stazione appaltante nella sezione bandi di gara all’indirizzo internet:

xxxxx://xxx.xxxxx0.xxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxx.

Le risposte ai chiarimenti saranno altresì pubblicate su Sintel “Documenti di gara”.

2.3 COMUNICAZIONI

In generale tutte le comunicazioni e gli scambi di informazioni tra la Stazione Appaltante e gli offerenti avverranno, ai sensi del Codice, a mezzo di strumenti elettronici.

Tutte le comunicazioni nell’ambito della procedura di gara, ivi comprese le comunicazioni di ammissione, aggiudicazione e le esclusioni, avvengono esclusivamente attraverso Posta Elettronica Certificata all’indirizzo dichiarato nella fase di Registrazione al Sistema. Le comunicazioni suddette avverranno tramite la piattaforma Sintel e avranno pieno valore legale, ai sensi e per gli effetti del Codice, nei confronti del concorrente

Eventuali modifiche dell’indirizzo PEC/posta elettronica o problemi temporanei nell’utilizzo di tali forme di comunicazione, dovranno essere tempestivamente segnalate via PEC/e-mail alla stazione appaltante – struttura UOC Provveditorato; diversamente la medesima declina ogni responsabilità per il tardivo o mancato recapito delle comunicazioni.

In caso di raggruppamenti temporanei, GEIE, aggregazioni di imprese di rete o consorzi ordinari, anche se non ancora costituiti formalmente, la comunicazione recapitata al mandatario si intende validamente resa a tutti gli operatori economici raggruppati, aggregati o consorziati.

In caso di consorzi di cui all’art. 45, comma 2, lett. b e c del Codice, la comunicazione recapitata al consorzio si intende validamente resa a tutte le consorziate.

In caso di avvalimento, la comunicazione recapitata all’offerente si intende validamente resa a tutti gli operatori economici ausiliari.

In caso di subappalto, la comunicazione recapitata all’offerente si intende validamente resa a tutti i subappaltatori indicati.

È onere dei concorrenti visitare la piattaforma SinTel prima della scadenza dei termini per la presentazione delle offerte, al fine di verificare la presenza di eventuali note integrative o esplicative.

3. OGGETTO DELL’APPALTO, IMPORTO

L’appalto ha per oggetto l’affidamento del servizio di prenotazione telefonica delle prestazioni specialistiche ambulatoriali del Distretto 4 Alta Padovana come indicata nelle premesse e per il periodo di 6 mesi.

L’appalto è costituito da un unico lotto poiché l’obiettivo del progetto di gara è la gestione unitaria del servizio esternalizzato.

Lotto unico	Descrizione servizi	CPV	P (principale)	Importo (IVA esclusa) per 6 mesi
	Servizio di prenotazione telefonica prestazioni specialistiche ambulatoriali Distretto Alta Padovana	64211100-9	Servizi telefonici locali	196.500,00
			Importo totale a base di gara	196.500,00

L’importo a base di gara è al netto di Iva e/o di altre imposte e contributi di legge, nonché degli oneri per la sicurezza dovuti a rischi da interferenze.

Non sono previsti oneri per la sicurezza da interferenze. Sono ammesse solo offerte pari o in ribasso rispetto alla base di gara.

L’appalto è finanziato con fondi della stazione appaltante.

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Ai sensi dell’art. 23, comma 16, del Codice l’importo posto a base di gara comprende i costi della manodopera che la stazione appaltante ha stimato pari ad euro 137.000,00 individuati in base al costo della manodopera delle attuali tabelle ministeriali di riferimento.

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4. DURATA DELL’APPALTO

4.1 Durata

La durata è di 6 mesi dalla data di sottoscrizione del contratto o da diversa decorrenza comunicata successivamente all'operatore economico affidatario.

5. SOGGETTI AMMESSI IN FORMA SINGOLA E ASSOCIATA E CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONE

Gli operatori economici, anche stabiliti in altri Stati membri, possono partecipare alla presente gara in forma singola o associata, secondo le disposizioni dell’art. 45 del Codice, purché in possesso dei requisiti prescritti dai successivi articoli.

Ai soggetti costituiti in forma associata si applicano le disposizioni di cui agli artt. 47 e 48 del Codice.

È vietato ai concorrenti di partecipare alla gara in più di un raggruppamento temporaneo o consorzio ordinario di concorrenti o aggregazione di imprese aderenti al contratto di rete (nel prosieguo, aggregazione di imprese di rete).

È vietato al concorrente che partecipa alla gara in raggruppamento o consorzio ordinario di concorrenti, di partecipare anche in forma individuale.

È vietato al concorrente che partecipa alla gara in aggregazione di imprese di rete, di partecipare anche in forma individuale. Le imprese retiste non partecipanti alla gara possono presentare offerta, per la medesima gara, in forma singola o associata.

I consorzi di cui all’articolo 45, comma 2, lettere b) e c) del Codice sono tenuti ad indicare, in sede di offerta, per quali consorziati il consorzio concorre; a questi ultimi è vietato partecipare, in qualsiasi altra forma, alla presente gara. In caso di violazione sono esclusi dalla gara sia il consorzio sia il consorziato; in caso di inosservanza di tale divieto si applica l'articolo 353 del codice penale.

Nel caso di consorzi di cui all’articolo 45, comma 2, lettere b) e c) del Codice, le consorziate designate dal consorzio per l’esecuzione del contratto non possono, a loro volta, a cascata, indicare un altro soggetto per l’esecuzione.

Le aggregazioni tra imprese aderenti al contratto di rete di cui all’art. 45, comma 2 lett. f) del Codice, rispettano la disciplina prevista per i raggruppamenti temporanei di imprese in quanto compatibile. In particolare:

a) nel caso in cui la rete sia dotata di organo comune con potere di rappresentanza e soggettività giuridica (cd. rete - soggetto), l’aggregazione di imprese di rete partecipa a mezzo dell’organo comune, che assumerà il ruolo della mandataria, qualora in possesso dei relativi requisiti. L’organo comune potrà indicare anche solo alcune tra le imprese retiste per la partecipazione alla gara ma dovrà obbligatoriamente far parte di queste;

b) nel caso in cui la rete sia dotata di organo comune con potere di rappresentanza ma priva di soggettività giuridica (cd. rete-contratto), l’aggregazione di imprese di rete partecipa a mezzo dell’organo comune, che assumerà il ruolo della mandataria, qualora in possesso dei requisiti previsti per la mandataria e qualora il contratto di rete rechi mandato allo stesso a presentare domanda di partecipazione o offerta per determinate tipologie di procedure di gara. L’organo comune potrà indicare anche solo alcune tra le imprese retiste per la partecipazione alla gara ma dovrà obbligatoriamente far parte di queste;

c) nel caso in cui la rete sia dotata di organo comune privo di potere di rappresentanza ovvero sia sprovvista di organo comune, oppure se l’organo comune è privo dei requisiti di qualificazione, l’aggregazione di imprese di rete partecipa nella forma del raggruppamento costituito o costituendo, con applicazione integrale delle relative regole (cfr. Determinazione ANAC

n. 3 del 23 aprile 2013).

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Per tutte le tipologie di rete, la partecipazione congiunta alle gare deve risultare individuata nel contratto di rete come uno degli scopi strategici inclusi nel programma comune, mentre la durata dello stesso dovrà essere commisurata ai tempi di realizzazione dell’appalto (cfr. Determinazione ANAC n. 3 del 23 aprile 2013).

Il ruolo di mandante/mandataria di un raggruppamento temporaneo di imprese può essere assunto anche da un consorzio di cui all’art. 45, comma 1, lett. b), c) ovvero da una sub-associazione, nelle forme di un RTI o consorzio ordinario costituito oppure di un’aggregazioni di imprese di rete.

A tal fine, se la rete è dotata di organo comune con potere di rappresentanza (con o senza soggettività giuridica), tale organo assumerà la veste di mandataria della sub-associazione; se, invece, la rete è dotata di organo comune privo del potere di rappresentanza o è sprovvista di organo comune, il ruolo di mandataria della sub-associazione è conferito dalle imprese retiste partecipanti alla gara, mediante mandato ai sensi dell’art. 48 comma 12 del Codice, dando evidenza della ripartizione delle quote di partecipazione.

Ai sensi dell’art. 186-bis, comma 6 del X.X. 00 marzo 1942, n. 267, l’impresa in concordato preventivo con continuità aziendale può concorrere anche riunita in RTI purché non rivesta la qualità di mandataria e sempre che le altre imprese aderenti al RTI non siano assoggettate ad una procedura concorsuale.

6. REQUISITI GENERALI

Sono esclusi dalla gara gli operatori economici per i quali sussistono cause di esclusione di cui all’art. 80 del Codice.

Sono comunque esclusi gli operatori economici che abbiano affidato incarichi in violazione dell’art. 53, comma 16-ter, del d.lgs. del 2001 n. 165.

La mancata accettazione del protocollo di legalità costituisce causa di esclusione dalla gara, ai sensi dell’art. 1, comma 17 della l. 190/2012.

7. REQUISITI SPECIALI E MEZZI DI PROVA

I concorrenti, a pena di esclusione, devono essere in possesso dei requisiti previsti nei commi seguenti. I documenti richiesti agli operatori economici ai fini della dimostrazione dei requisiti devono essere trasmessi mediante AVCpass in conformità alla delibera ANAC n. 157 del 17 febbraio 2016.

Ai sensi dell’art. 59, comma 4, lett. b) del Codice, sono inammissibili le offerte prive della qualificazione richiesta dal presente disciplinare.

7.1 Requisiti di idoneità

a) Iscrizione nel registro tenuto dalla Camera di commercio industria, artigianato e agricoltura.

Il concorrente non stabilito in Italia ma in altro Stato Membro o in uno dei Paesi di cui all’art. 83, comma 3 del Codice, presenta dichiarazione giurata o secondo le modalità vigenti nello Stato nel quale è stabilito.

7.2 Requisiti di capacità tecnica e professionale

il concorrente deve aver avuto in corso, nel triennio 2017-2018-2019, almeno un servizio di prenotazione telefonica di prestazioni specialistiche ambulatoriali a favore di aziende sanitarie pubbliche o private del valore contrattuale annuale di almeno 100.000,00 (IVA esclusa).

7.3. Indicazioni per i raggruppamenti temporanei, consorzi ordinari, aggregazioni di imprese di rete, GEIE

I soggetti di cui all’art. 45 comma 2, lett. d), e), f) e g) del Codice devono possedere i requisiti di partecipazione nei termini di seguito indicati.

Alle aggregazioni di imprese aderenti al contratto di rete, ai consorzi ordinari ed ai GEIE si applica la disciplina prevista per i raggruppamenti temporanei di imprese, in quanto compatibile. Nei

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consorzi ordinari la consorziata che assume la quota maggiore di attività esecutive riveste il ruolo di capofila che deve essere assimilata alla mandataria.

Nel caso in cui la mandante/mandataria di un raggruppamento temporaneo di imprese sia una sub-associazione, nelle forme di un RTI costituito oppure di un’aggregazioni di imprese di rete, i relativi requisiti di partecipazione sono soddisfatti secondo le medesime modalità indicate per i raggruppamenti.

Il requisito relativo all’iscrizione nel registro tenuto dalla Camera di commercio industria, artigianato e agricoltura oppure nel registro delle commissioni provinciali per l’artigianato di cui al punto 7.1 lett. a) deve essere posseduto da:

a. ciascuna delle imprese raggruppate/raggruppande, consorziate/consorziande o GEIE;

b. ciascuna delle imprese aderenti al contratto di rete indicate come esecutrici e dalla rete medesima nel caso in cui questa abbia soggettività giuridica.

Nell’ipotesi di raggruppamento temporaneo orizzontale il requisito di cui al precedente punto 7.2 deve essere posseduto sia dalla mandataria sia dalle mandanti. Detto requisito deve essere posseduto in misura maggioritaria dalla mandataria. Nell’ipotesi di raggruppamento temporaneo verticale il requisito deve essere posseduto dalla mandataria.

7.4 Indicazioni per i consorzi di cooperative e di imprese artigiane e i consorzi stabili

I soggetti di cui all’art. art. 45 comma 2, lett. b) e c) del Codice devono possedere i requisiti di partecipazione nei termini di seguito indicati.

Il requisito relativo all’iscrizione nel registro tenuto dalla Camera di commercio industria, artigianato e agricoltura deve essere posseduto dal consorzio e dalle imprese consorziate indicate come esecutrici.

I requisiti di capacità tecnica e professionale, ai sensi dell’art. 47 del Codice, devono essere posseduti:

a. per i consorzi di cui all’art. 45, comma 2 lett. b) del Codice, direttamente dal consorzio medesimo.

b. per i consorzi di cui all’art. 45, comma 2, lett. c) del Codice, dal consorzio, che può spendere, oltre ai propri requisiti, anche quelli delle consorziate esecutrici e, mediante avvalimento, quelli delle consorziate non esecutrici, i quali vengono computati cumulativamente in capo al consorzio.

8. AVVALIMENTO

Ai sensi dell’art. 89 del Codice, l’operatore economico, singolo o associato ai sensi dell’art. 45 del Codice, può dimostrare il possesso dei requisiti di carattere economico, finanziario, tecnico e professionale di cui all’art. 83, comma 1, lett. b) e c) del Codice avvalendosi dei requisiti di altri soggetti, anche partecipanti al raggruppamento.

Non è consentito l’avvalimento per la dimostrazione dei requisiti generali e di idoneità professionale.

Ai sensi dell’art. 89, comma 1, del Codice, il contratto di avvalimento contiene, a pena di nullità, la specificazione dei requisiti forniti e delle risorse messe a disposizione dall’ausiliaria.

Il concorrente e l’ausiliaria sono responsabili in solido nei confronti della stazione appaltante in relazione alle prestazioni oggetto del contratto. È ammesso l’avvalimento di più ausiliarie. L’ausiliaria non può avvalersi a sua volta di altro soggetto.

Ai sensi dell’art. 89, comma 7 del Codice, a pena di esclusione, non è consentito che l’ausiliaria presti avvalimento per più di un concorrente e che partecipino alla gara sia l’ausiliaria che l’impresa che si avvale dei requisiti.

L’ausiliaria può assumere il ruolo di subappaltatore nei limiti dei requisiti prestati.

L’ausiliaria di un concorrente può essere indicata, quale subappaltatore, nella terna di altro concorrente.

Nel caso di dichiarazioni mendaci si procede all’esclusione del concorrente e all’escussione della garanzia ai sensi dell’art. 89, comma 1, ferma restando l’applicazione dell’art. 80, comma 12 del Codice.

Ad eccezione dei casi in cui sussistano dichiarazioni mendaci, qualora per l’ausiliaria sussistano motivi obbligatori di esclusione o laddove essa non soddisfi i pertinenti criteri di selezione, la stazione appaltante impone, ai sensi dell’art. 89, comma 3 del Codice, al concorrente di sostituire l’ausiliaria.

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In qualunque fase della gara sia necessaria la sostituzione dell’ausiliaria, la commissione comunica l’esigenza al RUP, il quale richiede per iscritto, secondo le modalità di cui al punto 2.3, al concorrente la sostituzione dell’ausiliaria, assegnando un termine congruo per l’adempimento, decorrente dal ricevimento della richiesta. Il concorrente, entro tale termine, deve produrre i documenti dell’ausiliaria subentrante (nuove dichiarazioni di avvalimento da parte del concorrente, il DGUE della nuova ausiliaria nonché il nuovo contratto di avvalimento). In caso di inutile decorso del termine, ovvero in caso di mancata richiesta di proroga del medesimo, la stazione appaltante procede all’esclusione del concorrente dalla procedura.

È sanabile, mediante soccorso istruttorio, la mancata produzione della dichiarazione di avvalimento o del contratto di avvalimento, a condizione che i citati elementi siano preesistenti e comprovabili con documenti di data certa, anteriore al termine di presentazione dell’offerta.

La mancata indicazione dei requisiti e delle risorse messi a disposizione dall’impresa ausiliaria non è sanabile in quanto causa di nullità del contratto di avvalimento.

9. SUBAPPALTO.

Il subappalto è disciplinato con le modalità e nei limiti stabiliti dall’art. 105 del Codice.

10. GARANZIA PROVVISORIA

L’offerta è corredata da:

1) una garanzia provvisoria, come definita dall’art. 93 del Codice, pari ad euro 3.930,00, salvo quanto previsto all’art. 93, comma 7 del Codice.

2) una dichiarazione di impegno, da parte di un istituto bancario o assicurativo o altro soggetto di cui all’art. 93, comma 3 del Codice, anche diverso da quello che ha rilasciato la garanzia provvisoria, a rilasciare garanzia fideiussoria definitiva ai sensi dell’articolo 93, comma 8 del Codice, qualora il concorrente risulti affidatario. Tale dichiarazione di impegno non è richiesta alle microimprese, piccole e medie imprese e ai raggruppamenti temporanei o consorzi ordinari esclusivamente dalle medesime costituiti.

Ai sensi dell’art. 93, comma 6 del Codice, la garanzia provvisoria copre la mancata sottoscrizione del contratto, dopo l’aggiudicazione, dovuta ad ogni fatto riconducibile all’affidatario o all’adozione di informazione antimafia interdittiva emessa ai sensi degli articoli 84 e 91 del d. lgs. 6 settembre 2011, n. 159. Sono fatti riconducibili all’affidatario, tra l’altro, la mancata prova del possesso dei requisiti generali e speciali; la mancata produzione della documentazione richiesta e necessaria per la stipula della contratto. L’eventuale esclusione dalla gara prima dell’aggiudicazione, al di fuori dei casi di cui all’art. 89 comma 1 del Codice, non comporterà l’escussione della garanzia provvisoria.

La garanzia provvisoria copre, ai sensi dell’art. 89, comma 1 del Codice, anche le dichiarazioni mendaci rese nell’ambito dell’avvalimento.

La garanzia provvisoria è costituita, a scelta del concorrente:

a. in titoli del debito pubblico garantiti dallo Stato depositati presso una sezione di tesoreria provinciale o presso le aziende autorizzate, a titolo di pegno, a favore della stazione appaltante; il valore deve essere al corso del giorno del deposito;

b. fermo restando il limite all’utilizzo del contante di cui all’articolo 49, comma l del decreto legislativo 21 novembre 2007 n. 231, in contanti, con bonifico, in assegni circolari, con versamento presso Intesa San Paolo – IBAN IT 41 R030 6912 1171 00000046385.

c. fideiussione bancaria o assicurativa rilasciata da imprese bancarie o assicurative che rispondano ai requisiti di cui all’art. 93, comma 3 del Codice. In ogni caso, la garanzia fideiussoria è conforme allo schema tipo di cui all’art. 103, comma 9 del Codice.

Gli operatori economici, prima di procedere alla sottoscrizione, sono tenuti a verificare che il soggetto garante sia in possesso dell’autorizzazione al rilascio di garanzie mediante accesso ai seguenti siti internet:

- xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx/xxxxx.xxxx

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- xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx/xxxxxx-xxx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx/

- xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx/xxxxxx-xxx/xxxxxxxx-xxx- legittimati/Intermediari_non_abilitati.pdf

- xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxx_xxx/XxxxXxxx.xxx

In caso di prestazione di garanzia fideiussoria, questa dovrà:

1) contenere espressa menzione dell’oggetto e del soggetto garantito;

2) essere intestata a tutti gli operatori economici del costituito/costituendo raggruppamento temporaneo o consorzio ordinario o GEIE, ovvero a tutte le imprese retiste che partecipano alla gara ovvero, in caso di consorzi di cui all’art. 45, comma 2 lett. b) e c) del Codice, al solo consorzio;

3) essere conforme allo schema tipo approvato con decreto del Ministro dello sviluppo economico del 19 gennaio 2018 n. 31 (GU del 10 aprile 2018 n. 83) contenente il “Regolamento con cui si adottano gli schemi di contratti tipo per le garanzie fideiussorie previste dagli artt. 103 comma 9 e 104 comma 9 del d.lgs. 18 aprile 2016 n. 50”;

4) avere validità per 365 giorni dal termine ultimo per la presentazione dell’offerta;

5) prevedere espressamente:

a. la rinuncia al beneficio della preventiva escussione del debitore principale di cui all’art. 1944 del codice civile, volendo ed intendendo restare obbligata in solido con il debitore;

b. la rinuncia ad eccepire la decorrenza dei termini di cui all’art. 1957 del codice civile;

c. la loro operatività entro quindici giorni a semplice richiesta scritta della stazione appaltante;

6) contenere l’impegno a rilasciare la garanzia definitiva, ove rilasciata dal medesimo garante;

La garanzia fideiussoria e la dichiarazione di impegno devono essere sottoscritte da un soggetto in possesso dei poteri necessari per impegnare il garante ed essere prodotte in una delle seguenti forme:

- in originale o in copia autentica ai sensi dell’art. 18 del d.p.r. 28 dicembre 2000, n. 445;

- documento informatico, ai sensi dell’art. 1, lett. p) del d.lgs. 7 marzo 2005 n. 82 sottoscritto con firma digitale dal soggetto in possesso dei poteri necessari per impegnare il garante;

- copia informatica di documento analogico (scansione di documento cartaceo) secondo le modalità previste dall’art. 22, commi 1 e 2, del d.lgs. 82/2005. In tali ultimi casi la conformità del documento all’originale dovrà esser attestata dal pubblico ufficiale mediante apposizione di firma digitale (art. 22, comma 1, del d.lgs. 82/2005) ovvero da apposita dichiarazione di autenticità sottoscritta con firma digitale dal notaio o dal pubblico ufficiale (art. 22, comma 2 del d.lgs. 82/2005).

In caso di richiesta di estensione della durata e validità dell’offerta e della garanzia fideiussoria, il concorrente potrà produrre una nuova garanzia provvisoria di altro garante, in sostituzione della precedente, a condizione che abbia espressa decorrenza dalla data di presentazione dell’offerta.

L’importo della garanzia e del suo eventuale rinnovo è ridotto secondo le misure e le modalità di cui all’art. 93, comma 7 del Codice.

Per fruire di dette riduzioni il concorrente segnala e documenta nell’offerta il possesso dei relativi requisiti fornendo copia dei certificati posseduti.

In caso di partecipazione in forma associata, la riduzione del 50% per il possesso della certificazione del sistema di qualità di cui all’articolo 93, comma 7, si ottiene:

a. in caso di partecipazione dei soggetti di cui all’art. 45, comma 2, lett. d), e), f), g), del Codice solo se tutte le imprese che costituiscono il raggruppamento, consorzio ordinario o GEIE, o tutte le imprese retiste che partecipano alla gara siano in possesso della predetta certificazione;

b. in caso di partecipazione in consorzio di cui all’art. 45, comma 2, lett. b) e c) del Codice, solo se la predetta certificazione sia posseduta dal consorzio e/o dalle consorziate.

Le altre riduzioni previste dall’art. 93, comma 7, del Codice si ottengono nel caso di possesso da parte di una sola associata oppure, per i consorzi di cui all’art. 45, comma 2, lett. b) e c) del Codice, da parte del consorzio e/o delle consorziate.

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È sanabile, mediante soccorso istruttorio, la mancata presentazione della garanzia provvisoria e/o dell’impegno a rilasciare garanzia fideiussoria definitiva solo a condizione che siano stati già costituiti prima della presentazione dell’offerta. È onere dell’operatore economico dimostrare che tali documenti siano costituiti in data non successiva al termine di scadenza della presentazione delle offerte. Ai sensi dell’art. 20 del d.lgs. 82/2005, la data e l’ora di formazione del documento informatico sono opponibili ai terzi se apposte in conformità alle regole tecniche sulla validazione (es.: marcatura temporale).

È sanabile, altresì, la presentazione di una garanzia di valore inferiore o priva di una o più caratteristiche tra quelle sopra indicate (intestazione solo ad alcuni partecipanti al RTI, carenza delle clausole obbligatorie, etc.).

Non è sanabile - e quindi è causa di esclusione - la sottoscrizione della garanzia provvisoria da parte di un soggetto non legittimato a rilasciare la garanzia o non autorizzato ad impegnare il garante.

11. SOPRALLUOGO (non previsto)

.

12. PAGAMENTO DEL CONTRIBUTO A FAVORE DELL’ANAC.

I concorrenti effettuano, a pena di esclusione, il pagamento del contributo previsto dalla legge in favore dell’Autorità Nazionale Anticorruzione per un importo pari a € 20,00 secondo le modalità di cui alla delibera ANAC n. 1174 del 19/12/2018 pubblicata sul sito dell’ANAC nella sezioni“contributi in sede di gara” e allegano la ricevuta ai documenti di gara.

In caso di mancata presentazione della ricevuta la stazione appaltante accerta il pagamento mediante consultazione del sistema AVCpass.

Qualora il pagamento non risulti registrato nel sistema, la mancata presentazione della ricevuta potrà essere sanata ai sensi dell’art. 83, comma 9 del Codice, a condizione che il pagamento sia stato già effettuato prima della scadenza del termine di presentazione dell’offerta.

In caso di mancata dimostrazione dell’avvenuto pagamento, la stazione appaltante esclude il concorrente dalla procedura di gara, ai sensi dell’art. 1, comma 67 della l. 266/2005.

13. MODALITÀ DI PRESENTAZIONE DELL’OFFERTA E SOTTOSCRIZIONE DEI DOCUMENTI DI GARA

L’offerta e la documentazione ad essa relativa devono essere redatte e trasmesse esclusivamente in formato elettronico, attraverso la piattaforma sintel, entro e non oltre il termine del giorno

      ore 15, pena l’irricevibilità dell’offerta ai sensi dell’art. 59 comma 3 lett. b) del Codice. L’operatore economico registrato sulla piattaforma, dopo essersi autenticato, può rinvenire la presente procedura all’interno del menù “procedure → amministrazione”, inserendo nella maschera di ricerca parte del nome della procedura o l’ID numero ovvero il codice CIG; successivamente, accedere all’interfaccia “dettaglio” della presente procedura e quindi all’apposito percorso guidato “invia offerta”, che consente di predisporre:

• una busta telematica contenente la documentazione amministrativa;

• una busta telematica contenente l’offerta tecnica;

• una busta telematica contenente l’offerta economica. Si precisa che:

- prima dell’invio, tutti i file presentati, che non siano originariamente in formato “.pdf”, devono essere convertiti in tale formato;

- nel caso sia necessario allegare più di un file in uno dei campi predisposti nel percorso guidato “invia offerta”, questi dovranno essere inclusi in un’unica cartella compressa in formato “.zip” non firmata digitalmente (come evidenziato nel documento “modalità tecniche di utilizzo della piattaforma sintel”, cui si rinvia);

- i documenti contenuti nella cartella compressa dovranno essere, se richiesto, firmati digitalmente;

- nel caso in cui lo spazio a disposizione nei campi predisposti per ciascun documento (amministrativo, tecnico o economico) non sia sufficiente (100 Megabyte), i concorrenti possono inserire la restante documentazione nelle ulteriori cartelle denominate “documentazione …ulteriore”, “documentazione … ulteriore 2”, etc.

- l’offerta può essere inviata alla stazione appaltante solo dopo il completamento di tutti gli

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step (da 1 a 5 descritti nei successivi paragrafi), componenti il percorso guidato “invia offerta”;

- in particolare, è solamente con il quinto ed ultimo step “riepilogo ed invio dell’offerta” che l’offerta deve intendersi come inviata e, conseguentemente, validamente presentata (il sistema darà comunicazione del corretto invio dell’offerta all’indirizzo e-mail indicato dall’operatore economico in fase di registrazione e sarà visibile tramite la funzionalità “storia offerte”); il semplice caricamento (upload) della documentazione di offerta non comporta l’invio della stessa alla stazione appaltante.

Si raccomanda, pertanto, al fine di limitare il rischio di non inviare correttamente la propria offerta, di:

- accedere tempestivamente al percorso guidato “invia offerta” nella piattaforma, per verificare i contenuti richiesti dalla stazione appaltante e le modalità di inserimento delle informazioni; la funzionalità “salva” consente di interrompere il percorso “invia offerta” per completarlo in un momento successivo;

- compilare le informazioni richieste e verificare anticipatamente che i contenuti della propria offerta corrispondano a quanto richiesto dalla stazione appaltante, anche sotto il profilo del formato e delle modalità di sottoscrizione (è necessario porre attenzione allo step 5 “riepilogo” del percorso “invia offerta”, di sintesi delle operazioni svolte);

- procedere alla sottomissione dell’offerta con congruo anticipo rispetto al termine per la presentazione.

È responsabilità dei concorrenti l’invio tempestivo e completo di quanto richiesto nel termine indicato nella piattaforma telematica, la quale non accetta offerte – con ciò intendendo i documenti inviati tramite lo step “invia offerta” sopra richiamato – presentate dopo la data e l’orario stabiliti.

Al concorrente è richiesto di allegare, quale parte integrante dell’offerta, i documenti specificati nei successivi paragrafi.

Per i concorrenti aventi sede legale in Italia o in uno dei Paesi dell’Unione europea, le dichiarazioni sostitutive si redigono ai sensi degli articoli 46 e 47 del d.p.r. 445/2000; per i concorrenti non aventi sede legale in uno dei Paesi dell’Unione europea, le dichiarazioni sostitutive sono rese mediante documentazione idonea equivalente secondo la legislazione dello Stato di appartenenza.

Tutte le dichiarazioni sostitutive rese ai sensi degli artt. 46 e 47 del d.p.r. 445/2000, ivi compreso il DGUE, la domanda di partecipazione, l’offerta tecnica e l’offerta economica devono essere sottoscritte digitalmente dal rappresentante legale del concorrente o suo procuratore, in tal caso va allegata copia conforme all’originale della relativa procura, ai sensi degli artt. 18 o 19 e 19 bis del DPR n. 445/2000.

La documentazione potrà essere prodotta in copia conforme ai sensi, rispettivamente, degli artt. 18 e 19 del d.p.r. 445/2000 sottoscritta digitalmente. Ove non diversamente specificato è ammessa la copia semplice.

In caso di concorrenti non stabiliti in Italia, la documentazione dovrà essere prodotta in modalità idonea equivalente secondo la legislazione dello Stato di appartenenza; si applicano gli articoli 83, comma 3, 86 e 90 del Codice.

Tutta la documentazione da produrre deve essere in lingua italiana o, se redatta in lingua straniera, deve essere corredata da traduzione in lingua italiana. In caso di contrasto tra testo in lingua straniera e testo in lingua italiana prevarrà la versione in lingua italiana, essendo a rischio del concorrente assicurare la fedeltà della traduzione.

In caso di mancanza, incompletezza o irregolarità della traduzione dei documenti contenuti nella busta A, si applica l’art. 83, comma 9 del Codice.

Le offerte tardive saranno escluse in quanto irregolari ai sensi dell’art. 59, comma 3, lett. b) del Codice.

L’offerta vincolerà il concorrente ai sensi dell’art. 32, comma 4 del Codice per almeno 365 giorni dalla scadenza del termine indicato per la presentazione dell’offerta.

Nel caso in cui alla data di scadenza della validità delle offerte le operazioni di gara siano ancora in corso, la stazione appaltante potrà richiedere agli offerenti, ai sensi dell’art. 32, comma 4 del Codice, di confermare la validità dell’offerta sino alla data che sarà indicata e di produrre un

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apposito documento attestante la validità della garanzia prestata in sede di gara fino alla medesima data.

Il mancato riscontro alla richiesta della stazione appaltante sarà considerato come rinuncia del concorrente alla partecipazione alla gara.

14 SOCCORSO ISTRUTTORIO

Le carenze di qualsiasi elemento formale della domanda, e in particolare, la mancanza, l’incompletezza e ogni altra irregolarità essenziale degli elementi e del DGUE, con esclusione di quelle afferenti all’offerta economica e all’offerta tecnica, possono essere sanate attraverso la procedura di soccorso istruttorio di cui all’art. 83, comma 9 del Codice.

L’irregolarità essenziale è sanabile laddove non si accompagni ad una carenza sostanziale del requisito alla cui dimostrazione la documentazione omessa o irregolarmente prodotta era finalizzata. La successiva correzione o integrazione documentale è ammessa laddove consenta di attestare l’esistenza di circostanze preesistenti, vale a dire requisiti previsti per la partecipazione e documenti/elementi a corredo dell’offerta. Nello specifico valgono le seguenti regole:

- il mancato possesso dei prescritti requisiti di partecipazione non è sanabile mediante soccorso istruttorio e determina l’esclusione dalla procedura di gara;

- l’omessa o incompleta nonché irregolare presentazione delle dichiarazioni sul possesso dei requisiti di partecipazione e ogni altra mancanza, incompletezza o irregolarità del DGUE e della domanda, ivi compreso il difetto di sottoscrizione, sono sanabili, ad eccezione delle false dichiarazioni;

- la mancata produzione della dichiarazione di avvalimento o del contratto di avvalimento, può essere oggetto di soccorso istruttorio solo se i citati elementi erano preesistenti e comprovabili con documenti di data certa anteriore al termine di presentazionedell’offerta;

- la mancata presentazione di elementi a corredo dell’offerta (es. garanzia provvisoria e impegno del fideiussore) ovvero di condizioni di partecipazione gara (es. mandato collettivo speciale o impegno a conferire mandato collettivo), entrambi aventi rilevanza in fase di gara, sono sanabili, solo se preesistenti e comprovabili con documenti di data certa, anteriore al termine di presentazionedell’offerta;

- la mancata presentazione di dichiarazioni e/o elementi a corredo dell’offerta,che hanno rilevanza in fase esecutiva (es. dichiarazione delle parti del servizio/fornitura ai sensi dell’art. 48, comma 4 del Codice)sono sanabili.

Ai fini della sanatoria la stazione appaltante assegna al concorrente un congruotermine - non superiore a dieci giorni - perché siano rese, integrate o regolarizzate le dichiarazioni necessarie, indicando il contenuto e i soggetti che le devono rendere.

Ove il concorrente produca dichiarazioni o documenti non perfettamente coerenti con la richiesta, la stazione appaltante può chiedere ulteriori precisazioni o chiarimenti, fissando un termine perentorio a pena di esclusione.

In caso di inutile decorso del termine, la stazione appaltante procede all’esclusione del concorrente dalla procedura.

Al di fuori delle ipotesi di cui all’articolo 83, comma 9, del Codice è facoltà della stazione appaltante invitare, se necessario, i concorrenti a fornire chiarimenti in ordine al contenuto dei certificati, documenti e dichiarazioni presentati.

15. STEP 1 - BUSTA AMMINISTRATIVA

.Al primo step, l’operatore economico inserisce i documenti amministrativi sotto elencati (punti da

15.1 a 15.4), esclusivamente in formato .pdf e firmati digitalmente dal legale rappresentante o procuratore, negli appositi campi distinti per ciascuno di detti documenti.

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15.1 - DICHIARAZIONE DI ACCETTAZIONE TERMINI E CONDIZIONI, resa selezionando apposito “flag”, disponibile all’interno del primo step.

A titolo esemplificativo:

La citata dichiarazione acquista valore legale con l’apposizione della firma digitale sul documento in formato .pdf, scaricabile dalla piattaforma al quarto passaggio “firma digitale del documento”.

15.2 DOMANDA DI PARTECIPAZIONE

La domanda di partecipazione è redatta, in bollo preferibilmente secondo il modello di cui all’allegato n. 1 (mediante apposizione marca da bollo di € 16,00 o in alternativa mediante pagamento con modello F23: Codice tributo 456T e codice ufficio T5T) e contiene tutte le seguenti informazioni e dichiarazioni.

Il concorrente indica la forma singola o associata con la quale l’impresa partecipa alla gara (impresa singola, consorzio, RTI, aggregazione di imprese di rete, GEIE).

In caso di partecipazione in RTI, consorzio ordinario, aggregazione di imprese di rete, GEIE, il concorrente fornisce i dati identificativi (ragione sociale, codice fiscale, sede) e il ruolo di ciascuna impresa (mandataria/mandante; capofila/consorziata).

Nel caso di consorzio di cooperative e imprese artigiane o di consorzio stabile di cui all’art. 45, comma 2 lett. b) e c) del Codice, il consorzio indica il consorziato per il quale concorre alla gara; qualora il consorzio non indichi per quale/i consorziato/i concorre, si intende che lo stesso partecipa in nome e per conto proprio.

La domanda è sottoscritta:

- nel caso di raggruppamento temporaneo o consorzio ordinario costituiti, dalla mandataria/capofila.

- nel caso di raggruppamento temporaneo o consorzio ordinario non ancora costituiti, da tutti i soggetti che costituiranno il raggruppamento o consorzio;

- nel caso di aggregazioni di imprese aderenti al contratto di rete si fa riferimento alla disciplina prevista per i raggruppamenti temporanei di imprese, in quanto compatibile. In particolare:

a. se la rete è dotata di un organo comune con potere di rappresentanza e con soggettività giuridica, ai sensi dell’art. 3, comma 4-quater, del d.l. 10 febbraio 2009, n. 5, la domanda di partecipazione deve essere sottoscritta dal solo operatore economico che riveste la funzione di organo comune;

b. se la rete è dotata di un organo comune con potere di rappresentanza ma è priva di soggettività giuridica, ai sensi dell’art. 3, comma 4-quater, del d.l. 10 febbraio 2009, n. 5, la domanda di partecipazione deve essere sottoscritta dall’impresa che riveste le funzioni di organo comune nonché da ognuna delle imprese aderenti al contratto di rete che partecipano alla gara;

c. se la rete è dotata di un organo comune privo del potere di rappresentanza o se la rete è sprovvista di organo comune, oppure se l’organo comune è privo dei requisiti di qualificazione richiesti per assumere la veste di mandataria, la domanda di partecipazione deve essere sottoscritta dall’impresa aderente alla rete che riveste la qualifica di mandataria, ovvero, in caso di partecipazione nelle forme del raggruppamento da costituirsi, da ognuna delle imprese aderenti al contratto di rete che partecipa alla gara.

Nel caso di consorzio di cooperative e imprese artigiane o di consorzio stabile di cui all’art. 45, comma 2 lett. b) e c) del Codice, la domanda è sottoscritta dal consorzio medesimo.

Il concorrente allega, se del caso, copia conforme all’originale della procura oppure, nel solo caso in cui dalla visura camerale del concorrente risulti l’indicazione espressa dei poteri rappresentativi

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conferiti con la procura, la dichiarazione sostitutiva resa dal procuratore attestante la sussistenza dei poteri rappresentativi risultanti dalla visura.

15.3 DOCUMENTO DI GARA UNICO EUROPEO

Il concorrente compila il DGUE di cui allo schema allegato al DM del Ministero delle infrastrutture e Trasporti del 18 luglio 2016 o successive modifiche secondo il formulario predisposto dal MIT (Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti) reperibile al seguente link xxxx://xxx.xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxx /news/documento-di-gara-unico-europeo-dgue compilato nelle seguenti parti:

Parte I – Informazioni sulla procedura di appalto e sull’amministrazione aggiudicatrice o ente aggiudicatore

Il concorrente rende tutte le informazioni richieste relative alla procedura di appalto.

Parte II – Informazioni sull’operatore economico

Il concorrente rende tutte le informazioni richieste mediante la compilazione delle parti pertinenti.

In caso di ricorso all’avvalimento si richiede la compilazione della sezione C

Il concorrente indica la denominazione dell’operatore economico ausiliario e i requisiti oggetto di avvalimento.

Il concorrente, per ciascun ausiliaria, allega:

1) DGUE, a firma dell’ausiliaria, contenente le informazioni di cui alla parte II, sezioni A e B, alla parte III, alla parte IV, in relazione ai requisiti oggetto di avvalimento, e alla parte VI;

2) dichiarazione sostitutiva di cui all’art. 89, comma 1 del Codice, sottoscritta dall’ausiliaria, con la quale quest’ultima si obbliga, verso il concorrente e verso la stazione appaltante, a mettere a disposizione, per tutta la durata dell’appalto, le risorse necessarie di cui è carente il concorrente;

3) dichiarazione sostitutiva di cui all’art. 89, comma 7 del Codice sottoscritta dall’ausiliaria con la quale quest’ultima attesta di non partecipare alla gara in proprio o come associata o consorziata;

4) originale o copia autentica del contratto di avvalimento, in virtù del quale l’ausiliaria si obbliga, nei confronti del concorrente, a fornire i requisiti e a mettere a disposizione le risorse necessarie, che devono essere dettagliatamente descritte, per tutta la durata dell’appalto. A tal fine il contratto di avvalimento contiene, a pena di nullità, ai sensi dell’art. 89 comma 1 del Codice, la specificazione dei requisiti forniti e delle risorse messe a disposizione dall’ausiliaria;

5) PASSOE dell’ausiliaria;

In caso di ricorso al subappalto si richiede la compilazione della sezione D

Il concorrente, pena l’impossibilità di ricorrere al subappalto, indica l’elenco delle prestazioni che intende subappaltare con la relativa quota percentuale dell’importo complessivo del contratto.

Parte III – Motivi di esclusione

Il concorrente dichiara di non trovarsi nelle condizioni previste dal punto 6 del presente disciplinare (Sez. A-B-C-D).

Si ricorda che, fino all’aggiornamento del DGUE al decreto correttivo di cui al d.lgs. 19 aprile 2017

n. 56, ciascun soggetto che compila il DGUE allega una dichiarazione integrativa in ordine al possesso dei requisiti di all’art. 80, comma 5 lett. f-bis e f-ter del Codice – cfr. punto 15.4.1 n. 1 del presente Disciplinare.

Parte IV – Criteri di selezione

Il concorrente dichiara di possedere tutti i requisiti richiesti dai criteri di selezione barrando direttamente la sezione «α» ovvero compilando la sezione A punto 1 per l’idoneità professionale di cui al par. 7.1 del presente disciplinare ed la sezione C – punto 1 b) per dichiarare il possesso dei requisiti relativi alla capacità professionale e tecnica di cui al par. 7.2 del presente disciplinare. Parte VI – Dichiarazioni finali

Il concorrente rende tutte le informazioni richieste mediante la compilazione delle parti pertinenti.

Il DGUE deve essere presentato:

- nel caso di raggruppamenti temporanei, consorzi ordinari, GEIE, da tutti gli operatori economici che partecipano alla procedura in forma congiunta;

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- nel caso di aggregazioni di imprese di rete da ognuna delle imprese retiste, se l’intera rete partecipa, ovvero dall’organo comune e dalle singole imprese retiste indicate;

- nel caso di consorzi cooperativi, di consorzi artigiani e di consorzi stabili, dal consorzio e dai consorziati per conto dei quali il consorzio concorre;

In caso di incorporazione, fusione societaria o cessione d’azienda, le dichiarazioni di cui all’art. 80, commi 1, 2 e 5, lett. l) del Codice, devono riferirsi anche ai soggetti di cui all’art. 80 comma 3 del Codice che hanno operato presso la società incorporata, fusasi o che ha ceduto l’azienda nell’anno antecedente la data di pubblicazione del bando di gara.

15.4 DICHIARAZIONI INTEGRATIVE E DOCUMENTAZIONE A CORREDO

15.4.1 Dichiarazioni integrative

Ciascun concorrente rende le seguenti dichiarazioni, ai sensi degli artt. 46 e 47 del DPR 445/2000 che potranno essere rese mediante l’utilizzo del modello predisposto dalla Stazione Appaltante (Allegato n. 2 del presente disciplinare), con le quali:

1. dichiara di non incorrere nelle cause di esclusione di cui all’art. 80, comma 5 lett. f-bis) e f-ter) del Codice;

2. dichiara i dati identificativi (nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, comune di residenza etc.) dei soggetti di cui all’art. 80, comma 3 del Codice, ovvero indica la banca dati ufficiale o il pubblico registro da cui i medesimi possono essere ricavati in modo aggiornato alla data di presentazione dell’offerta;

2bis. dichiara che non ci sono soggetti cessati dalla carica nell’anno precedente alla data di pubblicazione del bando di gara fra i soggetti che svolgono un significativo ruolo decisionale e/o gestionale nell’impresa di cui alla precedente lett. f), oppure dichiara i dati anagrafici dei soggetti che hanno rivestito e cessato uno o più delle seguenti cariche nell’anno antecedente alla data di pubblicazione del bando di gara e che non incorrono cause di esclusione di cui all’art. 80, comma 5 lett. f-bis) e f-ter) del Codice, nonché del comma 1, lettera b bis) del Codice e che qualora presenti sono stati adottati i seguenti atti e misure di dissociazione dalla condotta penalmente sanzionata, ai sensi del comma 3 dell’art. 80 del D.Lgs. n. 50/2016;

3. dichiara remunerativa l’offerta economica presentata giacché per la sua formulazione ha preso atto e tenuto conto:

a) delle condizioni contrattuali e degli oneri compresi quelli eventuali relativi in materia di sicurezza, di assicurazione, di condizioni di lavoro e di previdenza e assistenza in vigore nel luogo dove dove deve essere svolto il servizio;

b) di tutte le circostanze generali, particolari e locali, nessuna esclusa ed eccettuata, che possono avere influito o influire sia sulla prestazione del servizio, sia sulla determinazione della propria offerta;

4. accetta, senza condizione o riserva alcuna, tutte le norme e disposizioni contenute nella documentazione gara;

5. accetta il protocollo di legalità approvato dalla Regione del Veneto con DGRV n. 951 del 2/7/2019 e sottoscritto il 17 settembre 2019 ai fini della prevenzione dei tentativi di infiltrazione della criminalità organizzata nel settore dei contratti pubblici di lavori, servizi e forniture, consultabile sul sito della Giunta Regionale: (xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxxxxx.xx/xxx/xxxxxx- pubblici/protocollo-di-legalità);

6. dichiara di essere edotto degli obblighi derivanti dal Codice di comportamento adottato dalla stazione appaltante con deliberazione del Direttore Generale n. 173 del 2.03.2018, secondo quanto previsto dal DPR n. 62 del 16/4/2013, e pubblicato nel sito aziendale al seguente link: xxxxx://xxx.xxxxx0.xxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxxxxx&xxxxx0&xxx00&xxxxxxx_xxx000&xx0xx

=1e si impegna, in caso di aggiudicazione, ad osservare e a far osservare ai propri dipendenti e collaboratori, per quanto applicabile, il suddetto codice, pena la risoluzione del contratto;

7. indica i seguenti dati: domicilio fiscale …………; codice fiscale ……………, partita IVA

………………….; indica l’indirizzo PEC oppure, solo in caso di concorrenti aventi sede in altri Stati

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membri, l’indirizzo di posta elettronica ……………… ai fini delle comunicazioni di cui all’art. 76, comma 5 del Codice;

8. autorizza qualora un partecipante alla gara eserciti la facoltà di “accesso agli atti”, la stazione appaltante a rilasciare copia di tutta la documentazione presentata per la partecipazione alla gara oppure non autorizza, qualora un partecipante alla gara eserciti la facoltà di “accesso agli atti”, la stazione appaltante a rilasciare copia dell’offerta tecnica e delle spiegazioni che saranno eventualmente richieste in sede di verifica delle offerte anomale, in quanto coperte da segreto tecnico/commerciale. Tale dichiarazione dovrà essere adeguatamente motivata e comprovata ai sensi dell’art. 53, comma 5, lett. a), del Codice;

9. attesta di essere informato, ai sensi e per gli effetti dell’articolo 13 del decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 così come modificato con D.lgs. n. 101/2018 e del Regolamento n. 2016/679/UE, che i dati personali raccolti saranno trattati, anche con strumenti informatici, esclusivamente nell’ambito della presente gara, nonché dell’esistenza dei diritti di cui all’articolo 7 del medesimo decreto legislativo.

Per gli operatori economici non residenti e privi di stabile organizzazione in Italia

10. si impegna ad uniformarsi, in caso di aggiudicazione, alla disciplina di cui agli articoli 17, comma 2, e 53, comma 3 del d.p.r. 633/1972 e a comunicare alla stazione appaltante la nomina del proprio rappresentante fiscale, nelle forme di legge;

Per gli operatori economici ammessi al concordato preventivo con continuità aziendale di cui all’art. 186 bis del X.X. 00 marzo 1942, n. 267

11. indica, ad integrazione di quanto indicato nella parte III, sez. C, lett. d) del DGUE, i seguenti estremi del provvedimento di ammissione al concordato e del provvedimento di autorizzazione a partecipare alle gare ………… rilasciati dal Tribunale di ……………… nonché dichiara di non partecipare alla gara quale mandataria di un raggruppamento temporaneo di imprese e che le altre imprese aderenti al raggruppamento non sono assoggettate ad una procedura concorsuale ai sensi dell’art. 186 bis, comma 6 del X.X. 00 marzo 1942, n. 267.

15.4.2 Documentazione a corredo

Il concorrente allega:

12. PASSOE di cui all’art. 2, comma 3 lett.b) della delibera ANAC n. 157/2016, relativo al concorrente; in aggiunta, nel caso in cui il concorrente ricorra all’avvalimento ai sensi dell’art. 49 del Codice, anche il PASSOE relativo all’ausiliaria;

13. documento attestante la costituzione della garanzia provvisoria Azienda Ulss n. 6 “Xxxxxxx”, xxx xxxxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 XXXXXX con allegata dichiarazione di impegno di un fideiussore di cui all’art. 93, comma 8 del Codice;

Per gli operatori economici che presentano la cauzione provvisoria in misura ridotta, ai sensi dell’art. 93, comma 7 del Codice

14. copia conforme della certificazione di cui all’art. 93, comma 7 del Codice che giustifica la riduzione dell’importo della cauzione;

15. Ricevuta di pagamento del contributo a favore dell’ANAC;

16. Ricevuta di pagamento (preferibilmente mediante modello F23/F24 telematico) di una marca da bollo da €.16,00. In alternativa potrà essere caricata la scansione della marca da bollo invalidata oppure delle ricevute di pagamento mediante rivendite autorizzate (tabaccherie, poste, etc.). In caso di versamento del tributo mediante la compilazione del modulo F23/F24 i dati sono i seguenti: campo 4 debitore con i vs dati; campo 6 ufficio o ente: codice T6F; campo 9 causale: codice RP; campo 11 codice tributo: codice 456T;

15.4.3 Documentazione e dichiarazioni ulteriori per i soggetti associati

Le dichiarazioni di cui al presente paragrafo sono sottoscritte secondo le modalità di cui al punto 15.2.

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Per i raggruppamenti temporanei già costituiti

- copia autentica del mandato collettivo irrevocabile con rappresentanza conferito alla mandataria per atto pubblico o scrittura privata autenticata.

- dichiarazione in cui si indica, ai sensi dell’art. 48, co 4 del Codice, le parti del servizio/fornitura, ovvero la percentuale in caso di servizio/forniture indivisibili, che saranno eseguite dai singoli operatori economici riuniti o consorziati.

Per i consorzi ordinari o GEIE già costituiti

- atto costitutivo e statuto del consorzio o GEIE, in copia autentica, con indicazione del soggetto designato quale capofila.

- dichiarazione in cui si indica, ai sensi dell’art. 48, co 4 del Codice, le parti del servizio/fornitura , ovvero la percentuale in caso di servizio/forniture indivisibili, che saranno eseguite dai singoli operatori economici consorziati.

Per i raggruppamenti temporanei o consorzi ordinari o GEIE non ancora costituiti

- dichiarazione attestante:

a. l’operatore economico al quale, in caso di aggiudicazione, sarà conferito mandato speciale con rappresentanza o funzioni di capogruppo;

b. l’impegno, in caso di aggiudicazione, ad uniformarsi alla disciplina vigente con riguardo ai raggruppamenti temporanei o consorzi o GEIE ai sensi dell’art. 48 comma 8 del Codice conferendo mandato collettivo speciale con rappresentanza all’impresa qualificata come mandataria che stipulerà il contratto in nome e per conto delle mandanti/consorziate;

c. dichiarazione in cui si indica, ai sensi dell’art. 48, co 4 del Codice, le parti del servizio/fornitura, ovvero la percentuale in caso di servizio/forniture indivisibili, che saranno eseguite dai singoli operatori economici riuniti o consorziati.

Per le aggregazioni di imprese aderenti al contratto di rete: se la rete è dotata di un organo comune con potere di rappresentanza e soggettività giuridica

- copia autentica o copia conforme del contratto di rete, redatto per atto pubblico o scrittura privata autenticata, ovvero per atto firmato digitalmente a norma dell’art. 25 del d.lgs. 82/2005, con indicazione dell’organo comune che agisce in rappresentanza della rete;

- dichiarazione, sottoscritta dal legale rappresentante dell’organo comune, che indichi per quali imprese la rete concorre;

- dichiarazione che indichi le parti del servizio o della fornitura, ovvero la percentuale in caso di servizio/forniture indivisibili, che saranno eseguite dai singoli operatori economici aggregati in rete.Per le aggregazioni di imprese aderenti al contratto di rete: se la rete è dotata di un organo comune con potere di rappresentanza ma è priva di soggettività giuridica

- copia autentica del contratto di rete, redatto per atto pubblico o scrittura privata autenticata, ovvero per atto firmato digitalmente a norma dell’art. 25 del d.lgs. 82/2005, recante il mandato collettivo irrevocabile con rappresentanza conferito alla impresa mandataria; qualora il contratto di rete sia stato redatto con mera firma digitale non autenticata ai sensi dell’art. 24 del d.lgs. 82/2005, il mandato nel contratto di rete non può ritenersi sufficiente e sarà obbligatorio conferire un nuovo mandato nella forma della scrittura privata autenticata, anche ai sensi dell’art. 25 del d.lgs. 82/2005;

- dichiarazione che indichi le parti del servizio o della fornitura, ovvero la percentuale in caso di servizio/forniture indivisibili, che saranno eseguite dai singoli operatori economici aggregati in rete.

Per le aggregazioni di imprese aderenti al contratto di rete: se la rete è dotata di un organo comune privo del potere di rappresentanza o se la rete è sprovvista di organo comune, ovvero, se l’organo comune è privo dei requisiti di qualificazione richiesti, partecipa nelle forme del RTI costituito o costituendo:

- in caso di RTI costituito: copia autentica del contratto di rete, redatto per atto pubblico o scrittura privata autenticata ovvero per atto firmato digitalmente a norma dell’art. 25 del d.lgs. 82/2005 con allegato il mandato collettivo irrevocabile con rappresentanza conferito alla mandataria, recante l’indicazione del soggetto designato quale mandatario e delle parti del servizio

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o della fornitura, ovvero della percentuale in caso di servizio/forniture indivisibili, che saranno eseguite dai singoli operatori economici aggregati in rete; qualora il contratto di rete sia stato redatto con mera firma digitale non autenticata ai sensi dell’art. 24 del d.lgs. 82/2005, il mandato deve avere la forma dell’atto pubblico o della scrittura privata autenticata, anche ai sensi dell’art. 25 del d.lgs. 82/2005;

- in caso di RTI costituendo: copia autentica del contratto di rete, redatto per atto pubblico o scrittura privata autenticata, ovvero per atto firmato digitalmente a norma dell’art. 25 del d.lgs. 82/2005, con allegate le dichiarazioni, rese da ciascun concorrente aderente al contratto di rete, attestanti:

a. a quale concorrente, in caso di aggiudicazione, sarà conferito mandato speciale con rappresentanza o funzioni di capogruppo;

b. l’impegno, in caso di aggiudicazione, ad uniformarsi alla disciplina vigente in materia di raggruppamenti temporanei;

c. le parti del servizio o della fornitura , ovvero la percentuale in caso di servizio/forniture indivisibili, che saranno eseguite dai singoli operatori economici aggregati in rete.

Il mandato collettivo irrevocabile con rappresentanza potrà essere conferito alla mandataria con scrittura privata.

Qualora il contratto di rete sia stato redatto con mera firma digitale non autenticata ai sensi dell’art. 24 del d.lgs. 82/2005, il mandato dovrà avere la forma dell’atto pubblico o della scrittura privata autenticata, anche ai sensi dell’art. 25 del d.lgs. 82/2005.

Le dichiarazioni di cui al presente paragrafo 15.3.3 potranno essere rese o sotto forma di allegati alla domanda di partecipazione ovvero quali sezioni interne alla domanda medesima.

16. STEP 2 - BUSTA TECNICA

Al secondo step, l’operatore economico inserisce, a pena di esclusione, la relazione tecnica dei del servizio offerto presentata in formato .pdf firmato digitalmente dal legale rappresentante o procuratore.

La relazione contiene una proposta tecnico-organizzativa che illustra, con riferimento ai criteri di valutazione indicati nella tabella di cui al successivo punto 20.1, i seguenti elementi distinti in paragrafi:

1 – Struttura e organizzazione del servizio: dovranno essere descritte in via generale la struttura e l’organizzazione del servizio considerato; dovrà essere inoltre indicato il numero e la gerarchia funzionale delle persone impiegate, la gestione del turnover/sostituzione del personale

2- Esperienza nell’esecuzione del servizio: dovrà essere descritta l’esperienza specifica acquisita nel settore di servizi di prenotazione telefonica nonché l’esperienza specifica acquisita nell’utilizzo specifico di software CUP in uso presso Azienda ULSS 6 Euganea (con precisazione degli enti, dei periodi, dei volumi di attività e dei software utilizzati);

3- Risorse Umane: dovrà essere descritta in via sintetica l’esperienza professionale delle persone che saranno impiegate nell’esecuzione del servizio nonché dovrà essere presentato il curriculum della persona individuata come referente del servizio;

4- Formazione: dovrà essere descritto il programma di formazione ed aggiornamento professionale che l’operatore economico intende attuare durante il periodo di validità del contratto per il personale impiegato nel servizio;

5- Infrastrutture tecnologiche:

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dovrà essere riportata una descrizione dettagliata della piattaforma di contact center ed in particolare dovranno essere rappresentate:

- le funzionalità per la gestione del servizio (es. descrizione dell’IVR, servizio di segreteria, etc.);

- le soluzioni tecniche in caso di guasto della piattaforma di contact center e interruzione del sistema di collegamento dati.

6- Misure di controllo della qualità del servizio: dovranno essere descritte le misure che l’operatore economico intende adottare per verificare la qualità del servizio; tipologia di reportistica prevista.

7- Eventuali proposte migliorative: potranno essere presentate eventuali proposte migliorative riguardanti i livelli di servizio richiesti.

Il progetto dovrà essere redatto seguendo sistematicamente l’ordine dei punti sopra indicati, in una stesura non superiore a nr. 30 facciate dattiloscritte ( foglio A4).

L’offerta tecnica deve rispettare le prestazioni minime stabilite nel capitolato speciale descrittivo e prestazionale, pena l’esclusione dalla procedura di gara, nel rispetto del principio di equivalenza di cui all’art. 68 del Codice.

L’offerta tecnica deve essere sottoscritta dal legale rappresentante del concorrente o da un suo procuratore.

Nel caso di concorrenti associati, l’offerta dovrà essere sottoscritta con le modalità indicate per la sottoscrizione della domanda di cui al punto 15.2.

17. STEP 3 - BUSTA ECONOMICA

Al terzo step, l’operatore economico inserisce i documenti economici e le informazioni sotto elencate, esclusivamente in formato .pdf e firmati digitalmente dal legale rappresentante o procuratore, negli appositi campi distinti per ciascuno di detti documenti.

L’Offerta economica” contiene, a pena di esclusione:

1) offerta economica generata dal sistema, inserendo nell’apposito campo “offerta economica” il valore della propria offerta, comprensiva di tutti i costi per l’esecuzione dell’appalto, espressa in euro al netto di Iva e/o di altre imposte e contributi di legge, nonché degli oneri per la sicurezza dovuti a rischi da interferenze, considerando 2 cifre decimali separate dalla virgola (non deve essere utilizzato alcun separatore delle migliaia).

La citata offerta assume valore legale mediante l’apposizione della firma digitale sul documento in formato .pdf, scaricabile dalla piattaforma al quarto passaggio “firma digitale del documento”;

2) offerta economica redatta secondo lo schema allegato (allegato n. 3 del presente disciplinare), sottoscritta digitalmente.

3) la stima dei costi aziendali relativi alla salute ed alla sicurezza sui luoghi di lavoro di cui all’art. 95, comma 10 del Codice. Detti costi relativi alla sicurezza connessi con l’attività d’impresa dovranno risultare congrui rispetto all’entità e le caratteristiche delle prestazioni oggetto dell’appalto.

4) la stima dei costi della manodopera, ai sensi dell’art. 95, comma 10 del Codice.

L’offerta economica, a pena di esclusione, è sottoscritta con le modalità indicate per la sottoscrizione della domanda di cui ai paragrafi 15.2.

Sono inammissibili le offerte economiche plurime, condizionate, alternative o che superino l’importo a base d’asta.

18. STEP 4 FIRMA DIGITALE DEL DOCUMENTO

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Ai fini della sottoscrizione dell’offerta immessa a sistema, il concorrente deve:

• digitare «genera documento»;

• salvare il file generato dal sistema (senza modificarne nome e formato .pdf) recante le informazioni inserite (es. dichiarazione di accettazione termini e condizioni, offerta economica, etc.);

• sottoscrivere digitalmente il predetto documento d’offerta a cura del legale rappresentante o procuratore del concorrente; eventuali firme multiple su detto file dovranno essere apposte unicamente in modalità parallela;

• inserire a sistema il documento d’offerta sottoscritto digitalmente. Il file documento d’offerta (in formato .pdf) firmato digitalmente costituisce offerta e ne contiene gli elementi essenziali, sicché non può essere modificato, a pena d’esclusione.

Esemplificazione:

19. STEP 5 RIEPILOGO E INVIO OFFERTA

Al quinto step, l’operatore economico può visualizzare il riepilogo delle informazioni costitutive dell’offerta.

Al fine di concludere il percorso guidato e procedere all’invio, occorre selezionare «invia offerta» (la piattaforma restituisce un messaggio confermativo del corretto invio).

20. CRITERIO DI AGGIUDICAZIONE

L’appalto è aggiudicato in base al criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa individuata sulla base del miglior rapporto qualità/prezzo, ai sensi dell’art. 95, comma 2 del Codice.

La valutazione dell’offerta tecnica sarà effettuata da una Commissione Giudicatrice nominata ai sensi del successivo art. 22 del presente Disciplinare, in base ai seguenti criteri e punteggi:

	PUNTEGGIO MASSIMO
Offerta tecnica (qualità)	70
Offerta economica	30
TOTALE	100

20.1 Criteri di valutazione dell’offerta tecnica

Il punteggio dell’offerta tecnica è attribuito sulla base dei criteri di valutazione elencati nella sottostante tabella con la relativa ripartizione dei punteggi.

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Nella colonna identificata con la lettera D vengono indicati i “Punteggi discrezionali”, vale a dire i punteggi il cui coefficiente è attribuito in ragione dell’esercizio della discrezionalità spettante alla commissione giudicatrice.

Nella colonna identificata con la lettera Q vengono indicati i “Punteggi quantitativi”, vale a dire i punteggi il cui coefficiente è attribuito mediante applicazione di una formula matematica.

N	CRITERI DI VALUTAZIONE	SUB - CRITERI DI VALUTAZIONE	MODALITA’ DI VALUTAZIONE	PUNTI D MAX	PUNTI Q MAX
1	Struttura e organizzazione del servizio	1.1	Descrizioni generale del servizio, del numero e della gerarchia funzionale delle persone impiegate, della gestione del turnover/sostituzione del personale	8
2	Esperienza nell’esecuzione del servizio	2.1	Esperienza specifica nel settore di servizi di prenotazione telefonica nonchè esperienza specifica nell’utilizzo specifico dei software CUP in uso presso Azienda ULSS 6 Euganea	7
3	Risorse Umane	3.1	Esperienza professionale persone impiegate nel servizio ed esperienza curriculare del referente del servizio	7
4	Formazione	4.1	Programma di formazione e aggiornamento delle persone impiegate nel servizio	7
5	Infrastrutture tecnologiche (piattaforma contact center)	5.1	Funzionalità per la gestione del servizio	12

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		5.2	Soluzioni tecniche in caso di guasto della piattaforma di contact center e interruzione del sistema di collegamento dati.	7
6	Misure di controllo della qualità del servizio	6.1	Misure adottate per verificare la qualità del servizio; tipologia di reportistica prevista.	7
7	Eventuali proposte migliorative	7.1	Livelli di servizio (SLA)	10
8	Tempi d’avvio del servizio	8.1	Tempo d’avvio del servizio inferiore rispetto ai 15 giorni previsti		5

Sono escluse dalla gara le offerte che, sulla base della documentazione presentate dai concorrenti, risultano non conformi alle caratteristiche tecniche stabilite nel capitolato speciale descrittivo o prestazionale; sono, inoltre, escluse le offerte che non raggiungano la soglia minima complessiva di 42 punti (art. 95, comma 8, del Codice ).

20.2 Metodo di attribuzione del coefficiente per il calcolo del punteggio dell’offerta tecnica

A ciascuno degli elementi qualitativi cui è assegnato un punteggio discrezionale nella colonna “D” della tabella, è attribuito un coefficiente, sulla base del metodo di attribuzione discrezionale, variabile da zero ad uno da parte di ciascun commissario.

Il coefficiente è pari a zero, in corrispondenza della prestazione minima offerta. Il coefficiente è pari a uno, in corrispondenza della prestazione massima offerta.

Ad ogni coefficiente, corrisponde la seguente valutazione:

COEFFICIENTE	VALUTAZIONE
1,00	ECCELLENTE
0,90	OTTIMO
0,80	BUONO
0,70	DISCRETO

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0,60	SUFFICIENTE
0,50	INSUFFICIENTE
0,30	GRAVEMENTE INSUFFICIENTE
0	INADEGUATO

La commissione calcola la media aritmetica dei coefficienti attribuiti dai singoli commissari all’offerta in relazione a ciascun criterio, al fine di ottenere il coefficiente medio da applicare al medesimo, con due cifre decimali.

Successivamente, viene attribuito 1 al coefficiente più elevato e vengono di conseguenza riparametrati tutti gli altri coefficienti, secondo una proporzione diretta:

1 x coefficiente assegnato coefficiente più alto

Nei calcoli relativi all’offerta tecnica verranno considerate 2 cifre decimali con arrotondamento della seconda cifra decimale all’unità superiore se la terza cifra decimale è uguale o superiore a cinque.

All’elemento quantitativo (8.1) cui è assegnato un punteggio nella colonna “Q” della tabella, è attribuito un coefficiente, variabile tra zero e uno applicando la seguente formula:

Vai=Ra/Rmax Dove

Vai: coefficiente

Ra: ribasso del concorrente in esame (rispetto al termine di 15 giorni); Rmax: ribasso max offerto (rispetto al termine di 15 giorni).

20.3 Metodo di attribuzione del coefficiente per il calcolo del punteggio dell’offerta economica

Quanto all’offerta economica, è attribuito automaticamente dal sistema telematico all’elemento economico un coefficiente, variabile da zero ad uno, calcolato tramite la Formula non lineare

Ci = (Ra/Rmax) ^ α

dove:

Ci = coefficiente attribuito al concorrente i-esimo;

Ra = ribasso percentuale dell’offerta del concorrente i-esimo;

Rmax = ribasso percentuale dell’offerta più conveniente.

α= 0,5

20.4 Metodo per il calcolo dei punteggi

La commissione, terminata l’attribuzione dei coefficienti agli elementi qualitativi e quantitativi, procederà, in relazione a ciascuna offerta, all’attribuzione dei punteggi per ogni singolo criterio secondo il seguente metodo: aggregativo compensatore.

Il punteggio è dato dalla seguente formula: Pi = Cai x Pa + Cbi x Pb+….. Cni x Pn dove

Pi = punteggio concorrente i;

Cai = coefficiente criterio di valutazione a, del concorrente i;

Cbi = coefficiente criterio di valutazione b, del concorrente i;

.......................................

Cni = coefficiente criterio di valutazione n, del concorrente i;

Pa = peso criterio di valutazione a; Pb = peso criterio di valutazione b;

……………………………

Pn = peso criterio di valutazione n.

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Si precisa che il calcolo del punteggio finale dell’offerta è la somma tra punteggio complessivo finale dell’offerta tecnica e punteggio finale dell’offerta economica e verrà effettuata dalla piattaforma telematica.

21. SVOLGIMENTO OPERAZIONI DI GARA

Allo scadere del termine fissato per la presentazione delle offerte, le stesse sono acquisite definitivamente dal Sistema e, oltre ad essere non più modificabili e sostituibili, sono conservate dal Sistema in modo segreto, riservato e sicuro.

Il sistema, al momento della ricezione dell’offerta, notifica a mezzo PEC il corretto ricevimento della stessa, come prescritto all’art. 58, comma 5 del Codice.

In considerazione del fatto che la Piattaforma SinTel garantisce la massima segretezza e riservatezza dell’offerta e dei documenti che la compongono, e, altresì, la provenienza, l’identificazione e l’inalterabilità dell’offerta medesima, l’apertura delle “buste telematiche” contenenti la documentazione amministrativa, tecnica ed economica avverrà da parte del RUP o suo incaricato in sede riservata.

Le informazioni riguardanti qualsiasi operazione di gara (compresa data e ora dell’apaertura delle offerte) saranno singolarmente tracciate con apposito codice univoco ID nel report finale estratto dalla procedura telematica Sintel; lo stesso sarà approvato con la determina di aggiudicazione e comunicato a tutti i concorrenti.

1. APERTURA BUSTA AMMINISTRATIVA

Il RUP, direttamente o mediante soggetto incaricato, provvede:

- alla verifica della ricezione delle offerte presentate;

- all’apertura della “busta telematica” contenente la documentazione amministrativa;

- alla verifica della regolarità dell’apposizione della firma digitale sui documenti richiesti (attività che non consente di visualizzare il contenuto dei documenti);

- alla verifica della presenza dei documenti prescritti e contenuti nella documentazione amministrativa presentata da ciascun operatore economico;

- se del caso ad attivare le procedure di soccorso istruttorio secondo quanto previsto dall’art. 83 del Codice.

La Stazione appaltante adotta, quindi, il provvedimento di ammissione o di esclusione dei concorrenti, da comunicare agli stessi tramite l’area “comunicazioni procedura” ai sensi dell’art. 76 comma 2 bis del Codice.

2. APERTURA BUSTA TECNICA

Il RUP, direttamente o mediante soggetto incaricato, provvede per i soli concorrenti ammessi, all’apertura della “busta telematica 2 – documentazione tecnica” e trasmette la stessa alla Commissione Giudicatrice, nominata con le modalità descritte nel paragrafo dedicato.

3 VALUTAZIONE DELLE OFFERTE TECNICHE

La commissione giudicatrice procede, successivamente, in una o più sedute riservate, alla verifica di conformità alle prescrizioni del capitolato speciale descrittivo e prestazionale e alla valutazione della qualità, redigendo i relativi verbali.

Una volta terminati i lavori, il Presidente della Commissione Giudicatrice trasmette i lavori della Commissione al RUP.

Il RUP, direttamente o tramite soggetto incaricato, inserisce in procedura telematica i punteggi tecnici chiudendo la fase della valutazione tecnica.

4 APERTURA BUSTA ECONOMICA

Il RUP, direttamente o mediante soggetto incaricato, provvede per i soli concorrenti ammessi alle fasi successive di gara:

• all’apertura della “busta telematica 3 – offerta economica”

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• all’esclusione delle offerte superiori all’importo a base di gara;

• alla formulazione, con il supporto del sistema, della graduatoria in ragione del punteggio attribuito a ciascun concorrente;

• all’individuazione, con il supporto del sistema, delle eventuali offerte anormalmente basse, ai sensi dell’art. 97 del D.Lgs. n. 50/2016 e s.m.i..;

• ad attivare, se del caso, ai sensi dell’art. 97, comma 3 del Codice, il procedimento di verifica delle offerte che superano la soglia di anomalia secondo quanto indicato al paragrafo dedicato.

Nel caso in cui le offerte di due o più concorrenti ottengano lo stesso punteggio complessivo, ma punteggi differenti per il prezzo e per tutti gli altri elementi di valutazione, sarà collocato primo in graduatoria il concorrente che ha ottenuto il miglior punteggio sul prezzo.

Nel caso in cui le offerte di due o più concorrenti ottengano lo stesso punteggio complessivo e gli stessi punteggi parziali per il prezzo e per l’offerta tecnica, si procederà mediante sorteggio.

22. COMMISSIONE GIUDICATRICE

La commissione giudicatrice è nominata, ai sensi dell’art. 216, comma 12 del Codice, dopo la scadenza del termine per la presentazione delle offerte ed è composta da un numero dispari di membri, esperti nello specifico settore cui si riferisce l’oggetto del contratto.

Questa Azienda Sanitaria nelle more della disciplina attuativa dell’Albo nazionale obbligatorio istituito dall’ANAC ha adottato un Atto di Indirizzo n. 1 ad oggetto “Regole operative e criteri di individuazione dei componenti le Commissioni Giudicatrici ...” approvato con deliberazione del Direttore Generale n. 253 del 29/3/2019.

In capo ai commissari non devono sussistere cause ostative alla nomina ai sensi dell’art. 77, comma 9, del Codice. A tal fine i medesimi rilasciano apposita dichiarazione alla stazione appaltante.

La commissione giudicatrice è responsabile della valutazione delle offerte tecniche dei concorrenti e fornisce ausilio al RUP nella valutazione della congruità delle offerte.

La stazione appaltante pubblica, sul profilo di committente, nella sezione “amministrazione trasparente” la composizione della commissione giudicatrice e i curricula dei componenti, ai sensi dell’art. 29, comma 1 del Codice.

23. VERIFICA DI ANOMALIA DELLE OFFERTE.

Al ricorrere dei presupposti di cui all’art. 97, comma 3, del Codice, e in ogni altro caso in cui, in base a elementi specifici, l’offerta appaia anormalmente bassa, il RUP, avvalendosi, se ritenuto necessario, della commissione, valuta la congruità, serietà, sostenibilità e realizzabilità delle offerte che appaiono anormalmente basse.

Si procede a verificare la prima migliore offerta anormalmente bassa. Qualora tale offerta risulti anomala, si procede con le stesse modalità nei confronti delle successive offerte, fino ad individuare la migliore offerta ritenuta non anomala. È facoltà della stazione appaltante procedere contemporaneamente alla verifica di congruità di tutte le offerte anormalmente basse.

Il RUP richiede per iscritto al concorrente la presentazione, per iscritto, delle spiegazioni, se del caso indicando le componenti specifiche dell’offerta ritenute anomale.

A tal fine, assegna un termine non inferiore a quindici giorni dal ricevimento della richiesta.

Il RUP, con il supporto della commissione, esamina in seduta riservata le spiegazioni fornite dall’offerente e, ove le ritenga non sufficienti ad escludere l’anomalia, può chiedere, anche mediante audizione orale, ulteriori chiarimenti, assegnando un termine massimo per il riscontro.

Il RUP esclude, ai sensi degli articoli 59, comma 3 lett. c) e 97, commi 5 e 6 del Codice, le offerte che, in base all’esame degli elementi forniti con le spiegazioni risultino, nel complesso, inaffidabili e procede ai sensi del seguente articolo 23.

24. AGGIUDICAZIONE DELL’APPALTO E STIPULA DEL CONTRATTO

25

All’esito delle operazioni di cui sopra il RUP formulerà la proposta di aggiudicazione in favore del concorrente che ha presentato la migliore offerta, chiudendo le operazioni di gara.

La stazione appaltante si riserva di non procedere all’aggiudicazione se nessuna offerta risulti conveniente o idonea in relazione all’oggetto del contratto, ai sensi dell’art. 95, comma 12 del Codice.

La verifica dei requisiti generali e speciali avverrà, ai sensi dell’art. 85, comma 5 Codice, sull’offerente cui la stazione appaltante ha deciso di aggiudicare l’appalto.

Prima dell’aggiudicazione, la stazione appaltante, ai sensi dell’art. 85 comma 5 del Codice, richiede al concorrente cui ha deciso di aggiudicare l’appalto di presentare i documenti di cui all’art.

86 del Codice, ai fini della prova dell’assenza dei motivi di esclusione di cui all’art. 80 (ad eccezione, con riferimento ai subappaltatori, del comma 4) e del rispetto dei criteri di selezione di cui all’art. 83 del medesimo Codice.

Tale verifica avverrà attraverso l’utilizzo del sistema AVCpass.

Ai sensi dell’art. 95, comma 10, la stazione appaltante prima dell’aggiudicazione procede, laddove non effettuata in sede di verifica di congruità dell’offerta, alla valutazione di merito circa il rispetto di quanto previsto dall’art. 97, comma 5, lett. d) del Codice.

La stazione appaltante, previa verifica ed approvazione della proposta di aggiudicazione ai sensi degli artt. 32, comma 5 e 33, comma 1 del Codice, aggiudica l’appalto con Deliberazione del Direttore Generale.

Il provvedimento di aggiudicazione sarà comunicato ed inviato ai concorrenti all’interno dell’area “comunicazioni procedura”; ai sensi dell’art 76 comma 5 lett. a) del Codice con allegati i verbali della Commissione Giudicatrice ed il report della procedura estratto dalla piattaforma Sintel contenente l’elenco dettagliato di tutte le operazioni eseguite.

L’aggiudicazione diventa efficace, ai sensi dell’art. 32, comma 7 del Codice, all’esito positivo della verifica del possesso dei requisiti prescritti.

In caso di esito negativo delle verifiche, la stazione appaltante procederà alla revoca dell’aggiudicazione, alla segnalazione all’ANAC nonché all’incameramento della garanzia provvisoria. La stazione appaltante aggiudicherà, quindi, al secondo graduato procedendo altresì, alle verifiche nei termini sopra indicati.

Nell’ipotesi in cui l’appalto non possa essere aggiudicato neppure a favore del concorrente collocato al secondo posto nella graduatoria, l’appalto verrà aggiudicato, nei termini sopra detti, scorrendo la graduatoria.

La stipulazione del contratto è subordinata al positivo esito delle procedure previste dalla normativa vigente in materia di lotta alla mafia, fatto salvo quanto previsto dall’art. 88 comma 4-bis e 89 e dall’art. 92 comma 3 del d.lgs. 159/2011.

Ai sensi dell’art. 93, commi 6 e 9 del Codice, la garanzia provvisoria verrà svincolata, all’aggiudicatario, automaticamente al momento della stipula del contratto; agli altri concorrenti, verrà svincolata tempestivamente e comunque entro trenta giorni dalla comunicazione dell’avvenuta aggiudicazione.

Trascorsi i termini previsti dall’art. 92, commi 2 e 3 d.lgs. 159/2011 dalla consultazione della Banca dati, la stazione appaltante procede alla stipula del contratto anche in assenza di dell’informativa antimafia, salvo il successivo recesso dal contratto laddove siano successivamente accertati elementi relativi a tentativi di infiltrazione mafiosa di cui all’art. 92, comma 4 del d.lgs. 159/2011.

Il contratto, ai sensi dell’art. 32, comma 9 del Codice, non potrà essere stipulato prima di 35 giorni dall’invio dell’ultima delle comunicazioni del provvedimento di aggiudicazione.

La stipula avrà luogo entro 60 giorni dall’intervenuta efficacia dell’aggiudicazione ai sensi dell’art. 32, comma 8 del Codice, salvo il differimento espressamente concordato con l’aggiudicatario.

All’atto della stipulazione del contratto, l’aggiudicatario deve aver presentato:

• la garanzia definitiva da calcolare sull’importo contrattuale, secondo le misure e le modalità previste dall’art. 103 del Codice;

• assunzione degli obblighi di tracciabilità dei flussi finanziari di cui all'art. 3 della l. n. 136/2010, con l'indicazione del numero di conto corrente bancario o postale, acceso presso istituti di credito o poste italiane spa, dedicati anche in via non esclusiva ai pagamenti della commessa affidata, nonché le generalità delle persone delegate ad operare su detto conto;

• polizza contro la responsabilità civile per danni causati a terzi o a cose di qualsiasi natura nel corso dell’esecuzione dell’appalto come previsto all’art. 18 del Capitolato d’Oneri.

26

Prima della stipula del contratto dovrà essere stipulato il contratto di nomina del responsabile esterno trattamento dati.

Il contratto sarà stipulato in modalità elettronica, mediante scrittura privata.

Il contratto è soggetto agli obblighi in tema di tracciabilità dei flussi finanziari di cui alla l. 13 agosto 2010, n. 136.

Nei casi di cui all’art. 110 comma 1 del Codice la stazione appaltante interpella progressivamente i soggetti che hanno partecipato alla procedura di gara, risultanti dalla relativa graduatoria, al fine di stipulare un nuovo contratto per l’affidamento dell’esecuzione o del completamento del servizio/fornitura.

Sono a carico dell’aggiudicatario anche tutte le spese contrattuali, gli oneri fiscali quali imposte e tasse - ivi comprese quelle di registro ove dovute - relative alla stipulazione del contratto.

Ai sensi dell’art. 105, comma 2, del Codice l’affidatario comunica, per ogni sub-contratto che non costituisce subappalto, l’importo e l’oggetto del medesimo, nonché il nome del sub-contraente, prima dell’inizio della prestazione.

L’affidatario deposita, prima o contestualmente alla sottoscrizione del contratto di appalto, i contratti continuativi di cooperazione, servizio e/o fornitura di cui all’art. 105, comma 3, lett. c bis) del Codice.

25. DEFINIZIONE DELLE CONTROVERSIE

Tutte le controversie derivanti da contratto sono deferite alla competenza dell’autorità giudiziaria del foro di Padova, rimanendo esclusa la competenza arbitrale.

26. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati raccolti saranno trattati, ai sensi del D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 così come modificato con successivo D.lgs. n. 101/2018 e del Regolamento n. 2016/679/UE , esclusivamente nell’ambito della gara cui si riferisce il presente disciplinare.

Allegati:

- All. 1 – Domanda di partecipazione;

- All. 2 - Dichiarazioni integrative;

- All. 3 - Schema di offerta

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Regione del Veneto AZIENDA U.L.S.S. N. 6 EUGANEA

xxx.xxxxx0.xxxxxx.xx – P.E.C.: xxxxxxxxxx.xxxxx0@xxxxxxxxx.xx

Xxx Xxxxxx xxxxx Xxxxxxxxx x. 00 – 00000 XXXXXX

Cod. Fisc. / P. IVA 00349050286

UOC PROVVEDITORATO

PROCEDURA DI GARA TELEMATICA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE TELEFONICA DELLE PRESTAZIONI SPECIALISTICHE AMBULATORIALI DEL DISTRETTO 4 ALTA PADOVANA

CAPITOLATO D’ONERI

ID Sintel

N. GARA:        CIG:      

Art. n. 1 Oggetto

Il presente capitolato ha per oggetto il servizio di prenotazione telefonica delle prestazioni specialistiche ambulatoriali del Distretto n. 4 Alta Padovana.

Art. n. 2 Durata

Il servizio ha la durata di 6 mesi

Art. n. 3

Modalità, termini di esecuzione

Per quanto riguarda le modalità ed i termini di esecuzione del servizio, si rinvia al contenuto dell’allegato capitolato speciale descrittivo prestazionale.

PRINCIPI RELATIVI ALL’ESECUZIONE DEL CONTRATTO

Art. n. 4 Garanzia definitiva

L’appaltatore è obbligato a costituire una garanzia fideiussoria pari al 10 % dell’importo contrattuale entro il termine di 15 giorni dalla richiesta contenuta nella comunicazione di aggiudicazione.

L’importo può essere ridotto per gli operatori economici ai quali siano state rilasciate le certificazioni indicate nell’art. 93 comma 7 del D.Lgs. n. 50/2016.

,

La garanzia, ai sensi dell’art. 103 comma 1 del D.Lgs. n. 50/2016, è rilasciata nelle forme previste dall’art. 93 commi 2 e 3 del medesimo Codice e, qualora costituita mediante garanzia fideiussoria, deve prevedere espressamente la rinuncia al beneficio della preventiva escussione del debitore principale, la rinuncia all’eccezione di cui all’art. 1957 comma 2 del Codice Civile, nonché l’operatività della medesima garanzia entro 15 giorni, a semplice richiesta scritta della stazione appaltante.

La cauzione viene prestata a garanzia dell’adempimento di tutte le obbligazioni del contratto e del risarcimento dei danni derivanti dall’eventuale inadempimento delle obbligazioni stesse, dell’eventuale maggiore spesa pagata per l’esecuzione in danno dell’appaltatore in seguito a risoluzione contrattuale, nonché a rimborso degli eventuali importi pagati in più dalla stazione appaltante rispetto al dovuto, fatto comunque salvo il risarcimento del maggior danno.

La stazione appaltante, nel caso in cui la garanzia sia venuta meno in tutto o in parte, chiede all’appaltatore la reintegrazione della stessa entro il termine di 10 giorni dalla richiesta; in caso di inottemperanza, la reintegrazione si effettua a valere sui corrispettivi da corrispondere all’appaltatore.

La garanzia dovrà avere validità fino a 120 giorni dopo la scadenza contrattuale.

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Art. n. 5 Modifiche e varianti

Le modifiche nonché le varianti del contratto durante il periodo di efficacia sono consentite esclusivamente nelle ipotesi previste dall’art. 106 comma 1 lett. b), c), d) e comma 2 con i limiti stabiliti dal comma 4 del medesimo articolo.

Nell’ipotesi di varianti onerose, le stesse devono avvenire alle condizioni di aggiudicazione utilizzando il costo unitario offerto.

Le varianti sono autorizzate dal responsabile unico del procedimento, previo accertamento, da parte del direttore dell’esecuzione, della sussistenza delle condizioni legittimanti previste dal citato art. 106.

Art. n. 6 Cessione del contratto

Il contratto, fatto salvo quanto previsto nell’art. 106 lett. d) punto 2) del Codice, non può essere ceduto a pena di nullità.

Art. n. 7

Cessione dei crediti derivanti dal contratto

Le cessioni dei crediti derivanti dal presente appalto sono consentite nel rispetto delle modalità previste dall’art. 106 comma 13 del Codice.

Art. n. 8 Subappalto

L'affidamento in subappalto è disciplinato con le modalità e nei limiti indicati nell’art. 105 del Codice.

ESECUZIONE DEL CONTRATTO

Art. n. 9

Direttore dell’esecuzione del contratto

Il responsabile unico del procedimento (RUP) si avvale, nella fase di esecuzione del contratto, del direttore dell’esecuzione del contratto (DEC).

Il direttore dell'esecuzione del contratto provvede al coordinamento, alla direzione e al controllo tecnico-contabile, assicurando la regolarità da parte dell'appaltatore e verificando che le attività e le prestazioni siano conformi ai documenti contrattuali.

A tale fine, il direttore svolge tutte le attività che si rendano opportune per assicurare il perseguimento dei compiti sopra descritti.

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Avvio del servizio

Il direttore dell’esecuzione, sulla base delle indicazioni del RUP, dopo che il contratto è divenuto efficace, definisce le date e le modalità di avvio del servizio fornendo all’appaltatore tutte le istruzioni e le direttive necessarie e redigendo apposito verbale, firmato anche dall’appaltatore, in cui viene pianificata la fase di avvio del servizio.

L’appaltatore dovrà individuare il proprio referente per l’esecuzione del contratto, il cui nominativo, numero di telefono mobile e indirizzo di posta elettronica, dovranno essere riportati nel verbale di avvio del contratto.

VICENDE PATOLOGICHE DEL CONTRATTO

Art. n. 10 Penali

Penali per ritardo nell’adempimento:

- Mancato avvio del servizio:

Nel caso di mancato avvio del servizio per cause imputabili all’appaltatore, verrà applicata una penale pari al 10 % dell’importo netto contrattuale, nonché si provvederà all’incameramento della garanzia definitiva.

- Ritardo nell’avvio del servizio:

Nel caso di ritardo nell’avvio del servizio rispetto a quanto previsto nell’art. 2 del capitolato speciale descrittivo e prestazionale, per cause imputabili all’appaltatore, si applicherà la penale di euro 150,00 per ogni giorno solare di ritardo.

- Penali per inadempimento:

- Nel caso in cui, per cause imputabili all’appaltatore, non venissero rispettati i tempi di risposta previsti nell’art. 1 del capitolato speciale descrittivo e prestazionale (non superiore ai 2 (due) minuti in almeno l’85% delle chiamate in entrata, su base giornaliera, al netto degli abbandoni entro i 2 minuti), verrà applicata la penale di euro 250,00 per ogni inadempimento su base giornaliera;

- Nel caso in cui, per cause imputabili all’appaltatore, vengano rilevati, successivamente al primo mese dalla data di avvio del servizio, errori nell’effettuazione delle prenotazioni superiori a 3 su

10.000 prenotazioni eseguite, su base mensile, verrà applicata una penale pari ad euro 200,00;

- Nel caso di mancata richiamata nei termini previsti dall’art. 1 del capitolato speciale descrittivo e prestazionale, per cause imputabili all’appaltatore, verrà applicata una penale di euro 100,00 per ogni singola richiamata non effettuata nei termini prescritti.

- Nel caso di mancato invio del report giornaliero entro al giorno successivo di rilevazione o nel caso di invio di report incompleto, per cause imputabili all’appaltatore, verrà applicata una penale pari ad euro 100,00 per ogni singolo inadempimento.

Procedimento

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La stazione appaltante provvederà a contestare l’addebito mediante invio di apposita comunicazione a mezzo posta elettronica certificata.

L’appaltatore, entro un termine di 7 giorni decorrenti dal ricevimento della comunicazione, potrà presentare, sempre a mezzo posta elettronica certificata, le proprie controdeduzioni rispetto all’illecito contestato.

La stazione appaltante, valuta la fondatezza o meno delle controdeduzioni e qualora ne rilevi l’infondatezza o comunque in mancanza di risposta da parte dell’appaltatore, applica le penali previste nel presente capitolato a valere sulla garanzia definitiva o sulle fatture emesse dall’appaltatore.

Nel caso in cui la stazione appaltante, a causa delle inadempienze dell’appaltatore, si rivolga ad un terzo, sono addebitate all’appaltatore le spese correlate all’esecuzione in danno.

Art. n. 11 Sospensione

Si applica la disciplina contenuta nell’ art. 107 del Codice.

Art. n. 12 Risoluzione del contratto

Si applica la disciplina contenuta nell’art.108 del Codice.

Per grave inadempimento, ai sensi del comma 3 del citato art. 108 si intendono:

- mancato avvio del servizio;;

- ritardo nell’avvio del servizio, rispetto ai tempi prescritti, superiore a n. 15 giorni, per cause imputabili all’appaltatore;

- ritardo reiterato nell’esecuzione della prestazione che comporti l’applicazione cumulativa di penali per l’importo complessivo superiore al 10 % dell’ammontare netto contrattuale

Nelle ipotesi elencate, la stazione appaltante procede a contestare le inadempienze con le modalità procedimentali previste dal citato comma 3 dell’art. 108.

Ai sensi dell’art. 110 comma 1 del Codice, nel caso di risoluzione del contratto disposta ai sensi del citato art. 108, la stazione appaltante interpella progressivamente i soggetti che hanno partecipato all’originaria procedura di gara, risultanti dalla relativa graduatoria, al fine di stipulare un nuovo contratto per l’affidamento del completamento dell’appalto; in tale ipotesi, l’affidamento avviene alle medesime condizioni già proposte dall’originario aggiudicatario in sede di offerta.

Art. n. 13

Condizione risolutiva del contratto

Costituiscono condizioni risolutive del contratto la sopravvenienza in corso di esecuzione, per il medesimo oggetto contrattuale:

1) di convenzioni e accordi quadro Consip con condizioni migliorative rispetto a quelle di aggiudicazione;

2) di accordi o convenzioni quadro stipulati dalla centrale di committenza regionale a condizioni migliorative rispetto a quelle di aggiudicazione;

3) di contratti di appalto stipulati dalla centrale di committenza regionale.

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Art. n. 14

Fatturazione e pagamento del corrispettivo

Il pagamento delle prestazioni regolarmente eseguite e certificate come tali sarà effettuato previa presentazione di regolare fattura intestata all’Azienda ULSS n. 6 Euganea, xxx Xxxxxx xxxxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxxxx.

I dati per la fatturazione elettronica sono i seguenti:

codice IPA: AU1P;

codice univoco ufficio: UFNB1T; nome ufficio: Uff_eFatturaPA.

La fatturazione avverrà mensilmente conteggiando il numero effettivo di chiamate risposte e rapportandolo al costo unitario per chiamata risposta offerto in gara.

L’emissione delle fatture dovrà essere successiva al ricevimento dell’ordine ed indicare tassativamente il numero e la data dell’ordine; il corrispettivo sarà liquidato e versato sul conto corrente dedicato bancario o postale indicato dal’appaltatore entro il termine di 30 giorni dall’accertamento favorevole della corretta esecuzione delle prestazioni da parte del direttore dell’esecuzione contrattuale.

Art. n. 15

Obblighi di carattere generale

Obblighi di assicurazione

L’appaltatore dovrà essere in possesso di polizza di assicurazione che copra qualsiasi danno subito dalla stazione appaltante nel corso dell'esecuzione dell’appalto.

La polizza dovrà inoltre assicurare la stazione appaltante contro la responsabilità civile per danni causati a terzi o a cose di qualsiasi natura nel corso dell’esecuzione dell’appalto con un massimale pari a 1.000.000,00 per singolo sinistro.

Le coperture assicurative decorrono dalla data di avvio del servizio con scadenza alla data di emissione del certificato di verifica di conformità.

L’appaltatore trasmette alla stazione appaltante copia della polizza prima dell’inizio dell’esecuzione contrattuale.

Obblighi di riservatezza

Come previsto dalla vigente normativa in tema di protezione del dato personale (Regolamento UE 2016/679 e D.lgs. 101/2018, che adegua il Codice della Privacy) l’appaltatore viene nominato, ex art. 28 del Regolamento, Responsabile del trattamento in virtù di specifico contratto; si allega il facsimile “dell’Accordo per la nomina a responsabile esterno del trattamento dei dati personali”, che viene sottoscritto contestualmente al contratto (Allegato “B”).

L’appaltatore si obbliga a mantenere riservate e segrete tutte le informazioni ed i dati personali e particolari relativi alle attività oggetto del presente appalto nonché a non divulgarli a terzi senza il preventivo assenso della stazione appaltante. L’obbligo di riservatezza assunto dall’appaltatore si estende ai propri dipendenti ed ai collaboratori di cui si avvarrà nell’esecuzione del contratto ai sensi del Regolamento UE 2016/679.

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L’informativa per il trattamento dei dati personali (ai sensi del Regolamento UE 2016/679) è visionabile sul sito xxx.xxxxx0.xxxxxx.xx.

Obblighi in materia di lavoro

L’appaltatore è sottoposto a tutti gli obblighi verso i propri dipendenti, occupati nelle prestazioni oggetto del contratto, risultanti dalle disposizioni legislative e regolamentari vigenti in materia di lavoro e di assicurazioni sociali, assumendo a proprio carico tutti gli oneri relativi.

L’appaltatore è obbligato ad attuare, nei confronti dei propri dipendenti, occupati nelle prestazioni oggetto del contratto, condizioni normative, retributive e previdenziali non inferiori a quelle risultanti dai contratti collettivi di lavoro applicabili.

Ai sensi dell’art. 50 del D.lgs. n. 50/2016, l’appaltatore dovrà favorire il massimo assorbimento ed il mantenimento delle consolidate situazioni giuridiche ed economiche del personale attualmente impiegato nell’appalto in essere.

Obblighi in materia di salute e di sicurezza

L’appaltatore è responsabile, sia nei confronti della stazione appaltante che di terzi, della tutela della sicurezza e della salute dei propri lavoratori ed è tenuto al rispetto delle disposizioni legislative e regolamentari sulla sicurezza e sull’igiene del lavoro.

Obblighi di tracciabilità

L’appaltatore è tenuto ad assolvere tutti gli obblighi previsti dall’art. 3 della L. n. 136/2010 al fine di assicurare la tracciabilità dei movimenti finanziari relativi al presente appalto.

Obblighi derivanti dal Codice di comportamento

Nel corso dell’esecuzione del contratto, l’appaltatore si impegna ad applicare nei confronti dei propri dipendenti e collaboratori gli obblighi di condotta di cui al codice di comportamento dell’Azienda Sanitaria, pena la risoluzione del contratto. Il suddetto codice, adottato con deliberazione del Direttore Generale n. 173 del 2.03.2018, secondo quanto previsto dal DPR n. 62 del 16/4/2013, è pubblicato nel sito aziendale al seguente link: xxxxx://xxx.xxxxx0.xxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxxxxx&xxxxx0&xxx00&xxxxxxx_xxx000&xx0 pk=1

Obblighi derivanti dal protocollo di legalità

Al presente appalto si applicano le clausole pattizie di cui al Protocollo di legalità approvato dalla Regione del Veneto con DGRV n. 951 del 02.07.2019 e sottoscritto il 17 settembre 2019 ai fini della prevenzione dei tentativi di infiltrazione della criminalità organizzata nel settore dei contratti pubblici di lavori, servizi e forniture, consultabile sul sito della Giunta Regionale (xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxxxxx.xx/xxx/xxxxxx-xxxxxxxx/xxxxxxxxxx-xx-xxxxxxxx).

Art. n. 16 Contratto

Il contratto è stipulato in modalità elettronica ai sensi dell’art. 32 comma 14 del Codice.

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Art. n. 17 Foro competente

Il contratto non conterrà la clausola compromissoria.

Per tutte le controversie relative ai rapporti tra l’appaltatore e la stazione appaltante è competente in via esclusiva il Foro di Padova.

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Regione del Veneto AZIENDA U.L.S.S. N. 6 EUGANEA

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Cod. Fisc. / P. IVA 00349050286

UOC PROVVEDITORATO

PROCEDURA DI GARA TELEMATICA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE TELEFONICA DELLE PRESTAZIONI SPECIALISTICHE AMBULATORIALI DEL DISTRETTO 4 ALTA PADOVANA

CAPITOLATO SPECIALE DESCRITTIVO E PRESTAZIONALE

ID Sintel

N. GARA:    

CIG:      

Art. n. 1

Caratteristiche del servizio, modalità e termini di esecuzione

Il servizio di prenotazione telefonica delle prestazioni specialistiche ambulatoriali, comprende:

• attività di prenotazione e disdetta telefonica delle prestazioni specialistiche ambulatoriali a CUP dell’Azienda ULSS erogate in regime divisionale o in libera professione intra-moenia del personale dipendente, consulente, SUMAI e delle prestazioni specialistiche effettuate dai privati accreditati del territorio;

• attività di informazione relativa alle prestazioni specialistiche ambulatoriali, comprese le tariffe in vigore per le prestazioni erogate in regime libero professionale, indicazioni di partecipazione alla spesa sanitaria per le prestazioni erogate in regime divisionale e le modalità per una corretta preparazione relativa ai diversi accertamenti specialistici da prenotare;

Il servizio dovrà essere comprensivo di tutti gli oneri relativi agli aspetti tecnico-logistici, organizzativi ed informatici, nonché del personale necessario.

L’aggiudicataria, pertanto, dovrà organizzare quanto necessario all’espletamento di tale servizio a propria cura e spese, assumendone la gestione e fornendo personale, attrezzature, materiali di consumo e di trasmissione dati e fonia tra l’Azienda ULSS e la stessa aggiudicataria.

L’Azienda ULSS fornirà:

• l’applicativo di prenotazione CUP (WBS della ditta Engineering per le prenotazioni sul distretto 4 e 5);

• l’applicativo di prenotazione CUP (SGP della ditta Engineering per le prenotazioni sul distretto 1,2,3);

• l’applicativo per la gestione dei galleggiamenti (Prefloat della ditta Infocer);

• la formazione, presso la sede dell’A.ULSS, del personale dell’aggiudicataria all’utilizzo dell’applicativo CUP sopra menzionato: verranno organizzate 2 sessioni in aula di formazione all’utilizzo del software e 5 giornate di affiancamento presso la sede dell’appaltatore.

Sarà di competenza dell’aggiudicataria la predisposizione dei necessari hardware e collegamenti dati per far transitare le chiamate in modalità VOIP presso il proprio Call Center e quanto necessario per poter fruire dell’applicativo messo a disposizione dall’Azienda ULSS.

Il servizio di Contact Center risponderà al numero telefonico intestato all’A.ULSS, le cui chiamate verranno dirottate su un numero nero che dovrà essere messo a disposizione dall’aggiudicatario così con un adeguata infrastruttura di call center e relative linee.

Il costo del traffico telefonico per l’accesso al Contact Center dovrà essere a carico degli utenti.

Il gestore del servizio dovrà garantire le seguenti prestazioni minime:

• che il servizio venga svolto tutti i giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 18.00 ed il sabato dalle ore 8,00 alle ore 12,00, ad esclusione dei giorni festivi, in modo continuo senza alcuna sospensione o interruzione, con proprio personale professionalmente preparato. Nei giorni del 24/12 e del 31/12, se lavorativi e non di sabato, il servizio cesserà alle ore 14,00;

• che il tempo di risposta (intendendo come tale il tempo tra l’ingresso della telefonata e la risposta da parte dell’operatore telefonico) non superi i 2 (due) minuti in almeno il 90 % delle chiamate in entrata, su base giornaliera, al netto degli abbandoni entro i 2 minuti;

• la richiamata dell’utente, da parte del personale addetto, che lascerà un messaggio presso la segreteria telefonica che dovrà attivarsi automaticamente in tutti i casi in cui vengano superati i 2 minuti di attesa da parte dell’utente stesso. La richiamata dell’utente dovrà avvenire nella stessa giornata.

Si forniscono alcuni dati relativi all’attuale gestione del servizio di contact center:

a soli fini indicativi, i volumi annuali da gestire:

• chiamate in entrata n. 330.000 ;

• chiamate gestite: n. 300.000.

Per chiamata in entrata si intende qualsiasi flusso in entrata nei canali telefonici dedicati.

Per chiamata gestita si intende qualsiasi chiamata seguita da contatto telefonico (informazioni/prenotazioni/disdetta) o da richiamata.

Il tempo medio di conversazione è compreso tra i 3 e 4 minuti (dovuto sia all’attività di prenotazione che all’attività di tipo informativo, che va comunque assicurata).

Le funzionalità’ di accoglienza automatica, dovranno essere strutturate come segue:

• messaggio di xxxxxxxxx che identifichi sia l’Amministrazione che il servizio chiamato. Deve essere possibile differenziare il messaggio in funzione delle fasce orarie e degli orari di apertura/chiusura del servizio di contact center;

• messaggio che identifichi l’operatore che gestisce la chiamata;

• menù di scelta con le possibili opzioni disponibil i all’utente, selezionabili tramite digitazione numerica (riconoscimento dei toni DTMF) con la possibilità di selezionare subito la modalità voice-mail;

• ascolto di una musica di attesa.

I messaggi dovranno essere forniti in lingua italiana. L’amministrazione si riserva la facoltà per tutta la durata contrattuale di richiedere messaggi di interesse anche in lingua inglese. Deve essere inoltre possibile utilizzare sia una voce sintetizzata, femminile o maschile in funzione delle preferenze dell’Amministrazione, sia dei file audio pre-registrati che verranno eventualmente forniti dall’Amministrazione.

Funzionalità di gestione della base di conoscenza

Per una corretta gestione ed inserimento delle prenotazioni e al fine di ridurre al minimo le possibilità di errore nell’effettuazione delle prenotazioni stesse, l’A.ULSS metterà a disposizione dell’aggiudicataria del servizio, un vademecum in formato cartaceo e video, per ciascuna prenotazione, con note a supporto.

Funzionalità di Reportistica

La ditta aggiudicataria dovrà produrre dei report giornalieri (entro il giorno successivo a quello di rilevazione) e mensili riepilogativi in formato excel (o similare) editabile contenenti le seguenti informazioni:

• numero totale delle chiamate in entrata;

• numero totale delle chiamate gestite dagli operatori, specificando in particolare le chiamate gestite entro i 2 (due) minuti di attesa e quelle gestite oltre i 2 (due) minuti di attesa;

• tempo medio e tempo massimo di attesa espresso in minuti;

• numero totale chiamate abbandonate, specificando il numero delle chiamate abbandonate entro i 2 (due) minuti di attesa e quelle abbandonate oltre i 2 (due) minuti di attesa;

• tempo medio di conversazione in min./sec;

• numero di chiamate da voice-mail gestite;

• chiamate che hanno lasciato un messaggio in segreteria.

deve essere garantita la possibilità di aver a disposizione i dati o dato l’accesso al database del centralino o mediante la predisposizione di expoert automatica giornaliero dei dati gestiti amministrazione.

Servizio di Integrazione dei sistemi

Come già indicato in precedenza, gli operatori del servizio di Contact Center, dovranno utilizzare la procedura CUP messa a disposizione dall’A.ULSS, sul sistema centrale di quest’ultima.

Eventuali integrazioni che l’aggiudicataria vorrà predisporre con i propri sistemi saranno ad esclusivo carico della medesima.

Servizio di Connettività

Come descritto in precedenza è previsto per l’aggiudicataria l’utilizzo del numero telefonico dell’Azienda ULSS e il collegamento al sistema aziendale per l’utilizzo della “Procedura CUP”.

E’ a carico dell’aggiudicataria la predisposizione dell’infrastruttura in alta affidabilità tra la sede del contact center e quella dell’Amministrazione; la fornitura e la gestione di tutte le apparecchiature necessarie (comprensiva del centralino, di un numero adeguato di linee) al corretto espletamento del servizio è a carico dell’appaltatore.

Deve sempre essere garantita la visibilità del numero per intero in entrata e in uscita.

Postazioni informatiche ed allestimenti per il personale

Il servizio di Contact Center dovrà essere svolto con operatori in modalità esclusiva, che dovrà utilizzare le procedure informatiche di prenotazione sopra descritta.

Sarà a carico dell’Azienda ULSS la creazione dei profili utenti nominali (credenziali di accesso alla procedura CUP) per gli operatori del servizio, sulla base di un elenco fornito dall’aggiudicataria.

Formazione del personale

L’aggiudicataria deve garantire che il personale impiegato nell’erogazione dei servizi sia adeguatamente formato per lo svolgimento delle attività oggetto di gara e in particolare che abbia esperienza di prenotazioni specialistiche di tipo ambulatoriale. Inoltre, l’aggiudicataria dovrà garantire che il personale dedicato parli perfettamente la lingua italiana.

Entro 7 giorni dall’aggiudicazione, l’aggiudicataria dovrà rendere disponibili il nominativo del Referente del servizio di Contact Center per effettuare un training formativo presso la sede dell’Amministrazione, al fine di conoscere le tematiche e le problematiche relative al servizio da espletare, per apprendere l’utilizzo della procedura informatica CUP, anche affiancando il personale dell’Amministrazione nell’operatività quotidiana.

Durante la vigenza contrattuale verranno richieste sessioni di aggiornamento periodiche da effettuarsi presso la sede dell’amministrazione.

Gli oneri economici relativi alla formazione sono a totale carico dell’aggiudicataria.

La Ditta dovrà agire come responsabile esterno per il trattamento dei dati sugli assistiti, adottando le misure minime di sicurezza e rispettando i principi del Documento Programmatico della Sicurezza.

Art. n. 2

Tempi di avvio del servizio

L’avvio del servizio dovrà avvenire entro il termine massimo di 15 giorni dalla sottoscrizione del contratto o da diversa comunicazione della stazione appaltante nel caso di avvio anticipato d’urgenza.

Allegato 1 - Disciplinare di gara –

Fac simile domanda di partecipazione

Apposizione Marca da Bollo da €. 16,00 o tramite pagamento virtuale

DOMANDA DI PARTECIPAZIONE ALLA PROCEDURA DI GARA TELEMATICA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE TELEFONICA DELLE PRESTAZIONI SPECIALISTICHE AMBULATORIALI DEL DISTRETTO 4 ALTA PADOVANA.

Il/La sottoscritto/a

nato a                                il

e residente a

in via                     n.    C.F.         in qualità di

(compilare solo le parti che interessano):

□ Titolare (per l’impresa individuale)

□ Socio (per le s.n.c.);

□ Socio accomandatario (per le s.a.s.)

□ Amministratore in carica munito di rappresentanza (per ogni altro tipo di società o consorzio)

□ Procuratore                  (procura da allegare in originale o copia autenticata),

Dell’impresa                    

con sede legale in: via/piazza

Comune                                     Prov.        

Tel. n.                          Fax n.                        E mail                      P.E.C.

domicilio eletto per l’invio di ogni comunicazione (se diverso da quello della sede legale): indirizzo                                                cap        Tel                  Fax         

indirizzo di posta elettronica                                            indirizzo di posta elettronica certificata (PEC)                   

FA DOMANDA

di ammissione alla procedura in intestazione, indetta da codesta Amministrazione - CIG

in qualità di:

Pagina | 1

🞎 soggetto previsto ai sensi dell’art. 45 comma 2 lettera a) del D.Lgs. n. 50/2016;

oppure

🞎 consorzio previsto ai sensi dell’art. 45 comma 2 lettera b) del D.Lgs. n. 50/2016;

🞎 come impresa per conto della quale il consorzio

                       , previsto ai sensi dell’art. 45 comma 2 lettera

b) del D.Lgs. n. 50/2016, ha dichiarato di concorrere;

oppure

🞎 come consorzio previsto ai sensi dell’art. 45 comma 2 lettera c) del D.Lgs. n. 50/2016;

🞎 come impresa per conto della quale il consorzio

                        , previsto ai sensi dell’art. 45 comma 2 lettera c) del D.Lgs. n. 50/2016, ha dichiarato di concorrere;

oppure

🞎 come mandataria del RTI                                 già costituito, previsto ai sensi dell’art. 45 comma 2 lettera d) del D.Lgs. n. 50/2016;

oppure

🞎 come mandataria del RTI   da costituirsi, ai sensi dell’art. 45 comma 2 lettera d) del D.Lgs. n. 50/2016;

🞎 come mandante del RTI da costituirsi,

previsto ai sensi dell’art. 45 comma 2 lettera d) del D.Lgs. n. 50/2016;

oppure

🞎 come mandataria del consorzio                  

costituito, previsto ai sensi dell’art. 45 comma 2 lettera e) del D.Lgs. n. 50/2016;

oppure

🞎 come mandataria del consorzio                

costituirsi previsto ai sensi dell’art. 45 comma 2 lettera e) del D.Lgs. n. 50/2016;

già

da

🞎 come consorziata/mandante del consorzio             da costituirsi previsto ai sensi dell’art. 45 comma 2 lettera e) del D.Lgs. n. 50/2016;

oppure

🞎 come mandataria del GEIE               

costituito, previsto ai sensi dell’art. 45 comma 2 lettera g) del D.Lgs. n. 50/2016;

oppure

già

🞎 come mandataria del GEIE                 da costituirsi, previsto ai sensi dell’art. 45 comma 2 lettera g) del D.Lgs. n. 50/2016;

Pagina | 2

🞎 come mandante del GEIE                          da costituirsi

previsto ai sensi dell’art. 45 comma 2 lettera g) del D.Lgs. n. 50/2016;

oppure

🞎 come organo comune che agisce in rappresentanza della rete ai sensi dell’art. 45 comma

2) lett. f) del D.lgs. n. 50/2016;

oppure

🞎 come mandataria di imprese aderenti al contratto di rete dell’art. 45 comma 2) lett. f) del D.lgs. n. 50/2016;

🞎 come mandante di imprese aderenti al contratto di rete dell’art. 45 comma 2) lett. f) del D.lgs. n. 50/2016;

Letto confermato e sottoscritto

(Luogo e data)             

Firma (sottoscrizione digitale)

Il concorrente allega copia conforme all’originale della procura oppure nel solo caso in cui dalla visura camerale del concorrente risulti l’indicazione espressa dei poteri rappresentativi conferiti con la procura, la dichiarazione sostitutiva resa dal procuratore attestante la sussistenza dei poteri rappresentativi risultanti dalla visura.

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Allegato 2 Disciplinare di gara – Dichiarazioni integrative

OGGETTO: PROCEDURA DI GARA TELEMATICA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE TELEFONICA DELLE PRESTAZIONI SPECIALISTICHE AMBULATORIALI DEL DISTRETTO 4 ALTA PADOVANA

Il/La sottoscritto/a                                                  nato a                     il                                   in qualità di                                                     della Ditta                                   

DICHIARA

1) di non incorrere nelle cause di esclusione di cui all’art. 80, comma 5 lett. f-bis) e f-ter) del Codice, nonché del comma 1 lettera b bis) del Codice;

2) che i dati identificativi (nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, comune di residenza etc.) dei soggetti di cui all’art. 80, comma 3 del Codice, sono i seguenti:

Carica sociale Nome Cognome Codice Fiscale Luogo e Data di nascita Comune e Provincia di Residenza

Ovvero

indica la banca dati ufficiale o il pubblico registro da cui i medesimi possono essere ricavati in modo aggiornato alla data di presentazione dell’offerta:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………….

2bis)contrassegnare con una croce il punto elenco che interessa

□ non ci sono soggetti cessati dalla carica nell’anno precedente alla data di pubblicazione del bando di gara o di invio della richiesta di offerta fra i soggetti che svolgono un significativo ruolo decisionale e/o gestionale nell’impresa di cui alla precedente lett. f);

oppure

□ che i dati anagrafici dei soggetti che hanno rivestito e cessato uno o più delle seguenti cariche nell’anno antecedente alla data di pubblicazione del bando di gara o di invio della richiesta di offerta sono i seguenti:

Carica sociale Nome Cognome Codice Fiscale Luogo e Data di nascita Comune e Provincia di Residenza

□che nei confronti dei soggetti cessati dalla carica di cui al precedente elenco non incorrono cause di esclusione di cui all’art. 80, comma 5 lett. f-bis) e f-ter) del Codice, nonché del comma 1 lettera b bis) del

Codice e che qualora presenti sono stati adottati i seguenti atti e misure di dissociazione dalla condotta penalmente sanzionata, ai sensi del comma 3 dell’art. 80 del D.Lgs. n. 50/2016:

3) remunerativa l’offerta economica presentata giacché per la sua formulazione ha preso atto e tenuto conto:

a) delle condizioni contrattuali e degli oneri compresi quelli eventuali relativi in materia di sicurezza, di assicurazione, di condizioni di lavoro e di previdenza e assistenza in vigore nel luogo dove deve essere svolto il servizio;

b) di tutte le circostanze generali, particolari e locali, nessuna esclusa ed eccettuata, che possono avere influito o influire sia sulla prestazione del servizio, sia sulla determinazione della propria offerta;

4) di accettare, senza condizione o riserva alcuna, tutte le norme e disposizioni contenute nella doumentazione gara;

5)di accettare il protocollo di legalità approvato dalla Regione del Veneto con DGRV n. 951 del 02.07.2019 e sottoscritto il 17 settembre 2019 ai fini della prevenzione dei tentativi di infiltrazione della criminalità organizzata nel settore dei contratti pubblici di lavori, servizi e forniture, consultabile sul sito della Giunta Regionale:

(xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxxxxx.xx/xxx/xxxxxx-xxxxxxxx/xxxxxxxxxx-xx-xxxxxxxx)";

6)di essere edotto degli obblighi derivanti dal Codice di comportamento adottato dalla stazione appaltante con deliberazione del Direttore Generale n. 173 del 2.03.2018, secondo quanto previsto dal DPR n. 62 del 16/4/2013, e pubblicato nel sito aziendale al seguente link:

xxxxx://xxx.xxxxx0.xxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxxxxx&xxxxx0&xxx00&xxxxxxx_xxx000&xx0xxx0x si impegna, in caso di aggiudicazione, ad osservare e a far osservare ai propri dipendenti e collaboratori, per quanto applicabile, il suddetto codice, pena la risoluzione del contratto;

7) indica i seguenti dati:

domicilio fiscale ;

codice fiscale ;

partita IVA ;

Indirizzo PEC…………………………………….

al fine delle comunicazioni di cui all’art. 76, comma 5 del Codice, ed autorizza l’Amministrazione alla trasmissione delle comunicazioni attinenti alla presente procedura tramite la piattaforma telematica, con pieno effetto legale ai sensi e per gli effetti di cui al D. Lgs. 50/2016 e s.m.i.

8)ai sensi dell’articolo 53 comma 5 lettera a) del D.lgs. 50/2016 (barrare la casella che interessa):

🞎 autorizza qualora un partecipante alla gara eserciti la facoltà di “accesso agli atti”, la stazione appaltante a rilasciare copia di tutta la documentazione presentata per la partecipazione alla gara;

🞎 non autorizza, qualora un partecipante alla gara eserciti la facoltà di “accesso agli atti”, la stazione appaltante a rilasciare copia dell’offerta tecnica (indicare con precisione n. pagina/e.,riferimento/i.,nome plico) e delle spiegazioni che saranno eventualmente richieste in sede di verifica delle offerte anomale, in quanto coperte da segreto tecnico/commerciale per le seguenti motivazioni:                      

9)di essere informato, ai sensi e per gli effetti dell’articolo 13 del decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 cosi’ come modificato con D.lgs. 101/2018 e del Regolamento n. 2016/679/UE, che i dati personali raccolti saranno trattati, anche con strumenti informatici, esclusivamente nell’ambito della presente gara, nonché dell’esistenza dei diritti di cui all’articolo 7 del medesimo decreto legislativo.

Per gli operatori economici non residenti e privi di stabile organizzazione in Italia

10) si impegna ad uniformarsi, in caso di aggiudicazione, alla disciplina di cui agli articoli 17, comma 2, e 53, comma 3 del d.p.r. 633/1972 e a comunicare alla stazione appaltante la nomina del proprio rappresentante fiscale, nelle forme di legge;

Per gli operatori economici ammessi al concordato preventivo con continuità aziendale di cui all’art. 186 bis del X.X. 00 marzo 1942, n. 267

11) indica, ad integrazione di quanto indicato nella parte III, sez. C, lett. d) del DGUE, i seguenti estremi del provvedimento di ammissione al concordato e del provvedimento di autorizzazione a partecipare alle gare

………… rilasciati dal Tribunale di nonché dichiara di non partecipare alla gara quale mandataria di

un raggruppamento temporaneo di imprese e che le altre imprese aderenti al raggruppamento non sono assoggettate ad una procedura concorsuale ai sensi dell’art. 186 bis, comma 6 del X.X. 00 marzo 1942, n. 267.

Firma (sottoscrizione digitale)

Il concorrente allega copia conforme all’originale della procura oppure nel solo caso in cui dalla visura camerale del concorrente risulti l’indicazione espressa dei poteri rappresentativi conferiti con la procura, la dichiarazione sostitutiva resa dal procuratore attestante la sussistenza dei poteri rappresentativi risultanti dalla visura.

Xxxxxxx xxx Xxxxxx XXXXXXX X.X.X.X. X. 0 EUGANEA

xxx.xxxxx0.xxxxxx.xx – P.E.C.: xxxxxxxxxx.xxxxx0@xxxxxxxxx.xx

Xxx Xxxxxx xxxxx Xxxxxxxxx x. 00 – 00000 XXXXXX

Cod. Fisc. / P. IVA 00349050286

UOC PROVVEDITORATO

Schema di contratto

Contratto per il servizio di prenotazione telefonica delle prestazioni specialistiche ambulatoriali del Distretto 4 Alta Padovana.

TRA

l’Azienda ULSS 6 Euganea, di seguito indicata “Azienda sanitaria”, con sede in Xxxxxx, Xxx Xxxxxx xxxxx Xxxxxxxxx, 00, C.F./P.IVA 00349050286, in persona del Direttore della UOC Provveditorato, dott.ssa Xxxxx Xxxxxxxx C.F. BRZLCU65P60G535L, il quale interviene nel presente atto non in proprio, ma nella sua qualità di delegato in nome e per conto del Direttore Generale dell’Azienda Ulss n. 6 Euganea, e, quindi, in rappresentanza dello stesso, come da deliberazione del medesimo Direttore Generale n. del

E

l’Impresa            , iscritta al Registro delle Imprese presso la Camera di Commercio di     , C.F. n.          e partita IVA       , con sede legale in          , rappresentata nel presente atto da          , nato il

       a         in qualità di                se procuratore giusta procura del         rilasciata dal Dott.            , Notaio in        , Repertorio n.         Raccolta n.        registrato all’Agenzia delle Entrate di

     in data       al n.    

PREMESSO CHE

- con determinazione dell’UOC Provveditorato n.     del        l’Azienda ULSS

6 Euganea, a seguito procedura di gara indetta con determinazione dell’UOC Provveditorato n. ……. del ……….., ha disposto l’aggiudicazione definitiva alla Ditta

di ……………. del servizio di prenotazione telefonica delle prestazioni specialistiche ambulatoriali del distretto 4 Alta Padovana per l’importo complessivo di €

…………., Iva esclusa, per il periodo di 6 mesi , decorrenti dal ;

- è stato verificato il possesso dei requisiti di ordine generale, di cui all’art. 80 del D.Lgs 50/2016 e ss.mm.ii., in capo alla ditta ;

- la ditta ha presentato quanto segue:

- garanzia definitiva a corredo dell’esecuzione del contratto mediante Polizza Fideiussoria n.        , rilasciata da       per l’importo di € (/00);

- polizza assicurativa.....

1

- comunicazione del conto corrente dedicato nonchè dei soggetti autorizzati ad operare sullo stesso, ai sensi di quanto disposto dalla L. 136/2010 e ss.mm.ii.;

- è stato firmato in data     il contratto per la nomina a responsabile del trattamento dei dati personali.

SI CONVIENE E SI STIPULA QUANTO SEGUE

Art. 1 Le premesse sopra indicate e gli atti e i documenti richiamati nelle medesime costituiscono parte integrante e sostanziale del presente contratto ancorchè non materialmente allegati.

Art. 2 – La dott.ssa Xxxxx Xxxxxxxx, nella sua qualità di delegato del Direttore Generale dell’Azienda Ulss n. 6 Euganea, giusta deliberazione n. …………… del ,

affida alla ditta ………………………………., nella persona del Sig ,

che accetta ed assume l’esecuzione del servizio, per il periodo di 6 mesi, dal

………………….. al …………………………., per l’importo complessivo di Euro

………………………. (……………………..), Iva esclusa, del servizio di prenotazione telefonica delle prestazioni specialistiche ambulatoriali del Distretto 4 Alta Padovana.

Art. 3 - L’esecuzione del servizio dovrà essere effettuata sulla base del corrispondente ordinativo, nel rispetto dei termini e delle modalità ivi indicate, nonché in conformità all’offerta tecnica ed economica secondo le modalità definite nel capitolato speciale descrittivo e prestazionale.

Art. 4 - I pagamenti delle prestazioni saranno effettuati secondo normativa vigente.

Art. 5 – Per le condizioni tecnico-normative le parti fanno riferimento al Capitolato Speciale descrittivo e prestazionale e al Capitolato d’Oneri di gara che la ditta

……………………, con la sottoscrizione del presente atto dichiara di ben conoscere essendo entrambi i documenti parti della documentazione di gara e di accettarli come parti sostanziali ed integranti del contratto stesso anche se non materialmente allegati ma depositati presso l’UOC Provveditorato dell’Azienda Ulss 6 Euganea.

Art. 6 – Di dare atto che il direttore dell'esecuzione del contratto è individuato nel Dott.

   .

Lo stesso provvede al coordinamento, alla direzione e al controllo tecnico-contabile, assicurando la regolarità da parte dell'appaltatore e verificando che le attività e le prestazioni siano conformi ai documenti contrattuali.

A tale fine, il direttore svolge tutte le attività che si rendano opportune per assicurare il perseguimento dei compiti sopra descritti.

Art. 7 – Di dare atto che è stato firmato in data     il contratto di nomina a responsabile del trattamento dei dati personali.

Art. 8 – Al presente contratto si applica la disciplina contenuta nell’art.108 del Codice. Costituiscono ulteriori condizioni risolutive del contratto la sopravvenienza in corso di esecuzione, per il medesimo oggetto contrattuale:

1) di convenzioni o accordi quadro attivi stipulati da Consip Spa a condizioni migliorative rispetto a quelle in corso;

2) di convenzioni o accordi quadro stipulati dalla centrale di committenza regionale;

3) di contratti di appalto stipulati dalla centrale di committenza regionale.

Art. 9 – Subappalto (se del caso)

Il subappalto è autorizzato nel rispetto delle disposizioni di legge in materia e in particolare dell’art. 105 del D.Lgs 50/2016 e s.m.i., nei limiti indicati dalla Ditta

……………….. nell’offerta presentata in sede di gara per l’affidamento del servizio di cui al presente contratto.

La ditta ……………………… si impegna a depositare il contratto di subappalto presso questa Azienda sanitaria entro il termine previsto nell’art. 105 dello stesso Decreto.

Art. 10 – La ditta ………………. dovrà dare applicazione alla Legge 13 agosto 2010, n. 136 e ss.mm.ii., relativamente agli obblighi di Tracciabilità dei Flussi Finanziari. A tale proposito si fa presente che il codice CIG da indicare nelle fatture è il seguente:       ;

2

Art. 11 – I termini e le comminatorie contenute nel presente atto e nei precitati Capitolato speciale descrittivo e prestazionale e Capitolato d’Oneri operano di pieno diritto, senza obbligo per l’Azienda Ulss 6 Euganea della costituzione in mora del fornitore.

Art. 12 – Il Foro competente per tutte le controversie relative ai rapporti tra il fornitore e l’Azienda Sanitaria sarà esclusivamente il Foro di Padova.

Art. 13 – Sono a completo ed esclusivo carico della ditta tutte le spese

relative e conseguenti, nessuna eccettuata ed esclusa, comprese quelle di xxxxx.

Art. 14– Per tutto quanto non previsto nel presente contratto si rinvia alle disposizioni di legge in vigore in materia di pubbliche forniture ed alle disposizioni del Codice Civile in materia contrattuale.

Il presente contratto è la precisa, completa e fedele espressione della volontà delle parti e si compone di n. …. facciate dattiloscritte per intero più n. …. Righi della presente facciata senza le firme.

Letto, confermato e sottoscritto, addì              

Azienda Ulss 6 Euganea

Per il Direttore Generale

Il Direttore dell’UOC Provveditorato dott.ssa Xxxxx Xxxxxxxx

Documento informatico firmato digitalmente ai sensi del testo unico D.P.R. 28 dicembre 2000 n. 445

Ditta …………………………

Documento informatico firmato digitalmente ai sensi del testo unico D.P.R. 28 dicembre 2000 n. 445

3

AZIENDA U.L.S.S. N. 6 EUGANEA

xxx.xxxxx0.xxxxxx.xx – P.E.C.: xxxxxxxxxx.xxxxx0@xxxxxxxxx.xx

Xxx Xxxxxx xxxxx Xxxxxxxxx x. 00 –00000 XXXXXX

Cod. Fisc. / P. IVA 00349050286

CONTRATTO PER LA NOMINAA RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI DELL’ART. 28 DEL REGOLAMENTO UE 2016/679 E S.M.I

L’Azienda ULSS n.6 Euganea, in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede in Padova, via Xxxxxx xxxxx Xxxxxxxxx n.14, C.F. e p. iva 00349050286 (di seguito: “Azienda o Titolare del Trattamento”),

E

[inserire denominazione sociale], in persona del legale rappresentante, con sede in [inserire Comune], via [inserire indirizzo] n., C.F. e p. iva [inserire], n. REA [inserire](di seguito: “Fornitore oResponsabile del Trattamento”),

congiuntamente indicate come “Parti”.

Premesso che

- L’Azienda ed il Fornitore hanno sottoscritto un contrattoavente ad oggetto [inserire](di seguito “Contratto”) e ai fini dell’esecuzione di detto Contratto il Fornitore dovrà effettuare operazioni di trattamento dei Dati Personali per conto dell’Azienda;

- l’Azienda svolge il ruolo di Titolare del trattamento in relazione ai Dati Personali dalla stessa trattati, stabilendo autonomamente le finalità, le modalità ed i mezzi del trattamento;

- il Fornitore è in possesso di adeguate competenze tecniche e know-how circa gli scopi e le modalità di trattamento dei Dati Personali, delle misure di sicurezza da adottare al fine di garantire la loro riservatezza, la completezza e l’integrità, nonché diretta e completa conoscenza delle norme che disciplinano la protezione degli stessi;

- con il presente atto -che costituisce parte integrante e sostanziale del contratto di cui sopra- l’Azienda, in qualità di Titolare del trattamento, intende nominare il Fornitore, che accetta,Responsabile del trattamento (di seguito anche “Fornitore”), ai sensi di quanto disposto dall’art. 28 del GDPR.

- con la sottoscrizione del presente documento le Parti intendono regolare i reciproci rapporti in relazione al trattamento dei Dati Personali effettuato dal Fornitore/Responsabile del trattamento per conto dell’Azienda.

Tutto ciò premesso, alla luce di quanto precede, le Parti convengono estipulano quanto segue:

Definizioni:

Fatta eccezione per i termini e le espressioni altrimenti definiti nel presente Accordo, i termini e le espressioni contrassegnate da iniziali maiuscole avranno il significato di seguito specificato:

“Autorità di Controllo” indica il Garante per la protezione dei Dati Personali

“Accordo di trasferimento dei dati” indica ogni accordo stipulato tra le parti e finalizzato al trasferimento legittimo dei Dati Personali.

“Categorie Particolari di Dati” indica ogni Dato Personale idoneo a rivelare l’origine razziale ed etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, nonché dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della persona.

“Comitato Europeo per la protezione dei dati” indica l’organismo dell’Unione Europea dotato di personalità

giuridica istituito ai sensi degli artt. 68 e ss. del GDPR.

Mod. 4 2019 contratto nomina XX

0

AZIENDA U.L.S.S. N. 6 EUGANEA

xxx.xxxxx0.xxxxxx.xx – P.E.C.: xxxxxxxxxx.xxxxx0@xxxxxxxxx.xx

Xxx Xxxxxx xxxxx Xxxxxxxxx x. 00 –00000 XXXXXX

Cod. Fisc. / P. IVA 00349050286

“Contratto” indica l’accordo in essere tra le Parti.

“Convenzione” indica l’accordo in essere tra le Parti di cui il presente atto costituisce parte integrante e sostanziale

“Dato/i Personale/i” qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile («interessato»); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.

“Dati Giudiziari” indica ogni Dato Personale relativo a condanne penali e ai reati o a connesse misure di sicurezza ovvero relativo a provvedimenti giudiziari, sanzioni penali, o carichi pendenti, o la qualità dell’imputato o indagato ai sensi degli articoli 60 e 61 del Codice di Procedura Penale.

“Gruppo di Lavoro Articolo 29” indica il Gruppo di lavoro comune delle autorità nazionali di vigilanza e protezione dei dati istituito in virtù dell’articolo 29 della direttiva 95/46/CE - sostituito dal GDPR con l'European Data Protection Board, o Comitato europeo per la protezione dei dati

“Autorizzati” le persone fisiche autorizzate a compiere operazioni di trattamento dal Titolare o dal Responsabile e che agiscono sotto l’autorità del Titolare o del Responsabile ai sensi dell’art. 29 del GDPR e dell’art. 2 quaterdecies del D.Lgs 196/2003 così come da ultimo modificato dal D.Lgs 101/2018.

“Interessato” la persona fisica identificata o identificabile cui si riferiscono i Xxxx Personali.

“Subfornitore/Sub-Responsabile” indica qualsiasi soggetto, persona fisica o giuridica, a cui il Responsabile ricorra per l’esecuzione di specifiche attività di Trattamento per conto del Titolare a cui sono imposti gli stessi obblighi del Responsabile.

“Terze Parti o Terzi” indica la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che non siano l’interessato, il Titolare, il Responsabile e gli autorizzati al trattamento dei Dati Personali sotto l’autorità diretta del titolare o del responsabile.

“Trattamento” indica qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

1. Nomina del Responsabile del trattamento

Con la sottoscrizione del presente atto, che forma parte integrante del Contratto, l’Azienda nomina il Fornitore quale Responsabile del Trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR, con l’incarico di effettuare le operazioni di trattamento sui Dati Personali, di cui entra in possesso o aiquali ha comunque accesso, necessarie all’adempimento degli obblighi derivanti dal Contratto e di eventuali servizi accessori allo stesso.

Mod. 4 2019 contratto nomina XX

0

AZIENDA U.L.S.S. N. 6 EUGANEA

xxx.xxxxx0.xxxxxx.xx – P.E.C.: xxxxxxxxxx.xxxxx0@xxxxxxxxx.xx

Xxx Xxxxxx xxxxx Xxxxxxxxx x. 00 –00000 XXXXXX

Cod. Fisc. / P. IVA 00349050286

Il Fornitore, con la sottoscrizione del presente accordo, accetta tutti i termini sotto indicati, conferma la diretta e approfondita conoscenza degli obblighi che si assume e si impegna a procedere al trattamento dei Dati Personali attenendosi alle istruzioni ricevute dal Titolare attraverso la presente nomina o a quelle ulteriori che saranno conferite nel corso delle attività prestate in suo favore.

Il Fornitore prende atto che l’incarico di effettuare le operazioni di trattamento sui Dati Personali quale Responsabile è affidato per l’esclusiva ragione che il profilo professionale/societario, in termini di proprietà, risorse umane, organizzative ed attrezzature, è stato ritenuto idoneo a soddisfare i requisiti di esperienza, capacità, affidabilità previsti dalla vigente normativa. Qualsiasi mutamento di tali requisiti, che possa sollevare incertezze sul loro mantenimento, dovrà essere preventivamente segnalato al Titolare, che potrà esercitare in piena autonomia e libertà di valutazione il diritto di recesso, senza penali ed eccezioni di sorta.

2. Natura e Finalità del trattamento

Il trattamento deve essere svolto da parte del Responsabile in esecuzione del vigente rapporto contrattuale con l’Aziendae per le finalità ad esso relative, nonché per il tempo strettamente necessario al perseguimento di tali xxxxxxxx.Xx particolare, i dati saranno trattati dal Responsabile per attività di:

[inserire].

3. Tipologia di dati personali e Categorie di interessati

Il trattamento dei dati personali, in riferimento ai Servizi affidati, riguarda dati:

◻◻di natura c.d. comune(precisare categorie,

◻◻dati definiti come particolaridall’art. 9 GDPR [precisare categorie]

◻◻dati di cui all’art. 10 GDPR [inserire solo quelli effettivamente trattati],

4. Diritti del Titolare

L’Aziendaha diritto di ottenere dal Responsabile tutte le informazioni relative alle misure organizzative e di sicurezza da questo adottate necessarie per dimostrare il rispetto delle istruzioni e degli obblighi affidati.

La stessa Azienda, inoltre, ha il diritto di disporre - a propria cura e spese - verifiche a campione o specifiche attività di audit in ambito protezione dei dati personali e sicurezza, avvalendosi di personale espressamente incaricato a tale scopo, presso le sedi del Responsabile, come indicato al punto 10.

5. Obblighi del Responsabile

Nell’adempimento delle proprie obbligazioni il Fornitore, i suoi dipendenti ed ogni Subfornitore di cui il Fornitore si avvalga e che effettui il Trattamento di Dati Personali del Titolare, si obbligano a rispettare il GDPR ed ogni altra istruzione impartita dall’Azienda, nonché a tener conto dei provvedimenti tempo per tempo emanati dall’Autorità di Controllo italiana, dal Gruppo di Lavoro Articolo 29 e dal Comitato Europeo per la protezione dei dati, inerenti il trattamento svolto.

Il Fornitore si impegna ad effettuare il Trattamento soltanto dei Dati Personali che siano necessari e/o strumentali all’esecuzione del Contratto.

Il Fornitore si impegna, sin dalla data di sottoscrizione del presente atto, a rendere disponibili ed a comunicare ai propri Subfornitori soltanto quei Dati Personali che siano strettamente necessari per l’adempimento delle obbligazioni di cui al presente Contratto o di obblighi di legge.

Il Fornitore si impegna a cooperare con l’Aziendain qualsiasi momento al fine di assicurare il corretto trattamento dei Dati Personali e si impegna a fornire alla stessa Aziendatutte le informazioni o i documenti, che potranno essere richiesti da quest’ultima per l’adempimento degli obblighi di legge e per comprovare

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l’adozione di misure tecniche e organizzative adeguate, entro 15 giorni dalla richiesta formulata dall’Azienda a mezzo posta elettronica.

Il Fornitore si obbliga, nei limiti dei propri poteri, al rispetto delle norme che disciplinano il Trattamento dei Dati Personali, ivi incluse le regole stabilite dall’Autorità di Controllo, nonché a garantire che i propri dipendenti ed ogni soggetto della cui cooperazione esso si avvalga rispettino tali norme.

In particolare, il Responsabile si impegna a rispettare gli obblighi ed istruzioni di seguito elencati.

6. Misure tecniche ed organizzative e violazioni dei dati personali

Il Fornitore, nella sua qualità di Responsabile del Trattamento dei datisi impegna adadottare le misure tecniche ed organizzative adeguate,previste dalla normativa italiana ed europea in materia di protezione dei Dati Personali, così come ogni altra previsione derivante dall’Autorità di Controllo, o dal Gruppo di Lavoro Articolo 29 e dal Comitato Europeo per la protezione dei dati.

Il Fornitore, in considerazione della conoscenza maturata quale conseguenza dei progressi tecnici e tecnologici, della natura dei Dati Personali e delle caratteristiche delle operazioni di Trattamento, nonché dei rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche, mette in atto misure tecniche ed organizzativeadeguate e dovrà assicurare che, le misure di sicurezza progettate ed implementate,siano in grado di ridurre il rischio di danni volontari o accidentali, perdita di dati, accessi non autorizzati ai dati, trattamenti non autorizzati o trattamenti non conformi agli scopi di cui al presente Contratto.

In particolare, il fornitoreed ogni eventuale Subfornitore, si obbligano a:

6.1.1 adottare tutte le misure di cui all’art. 32 del GDPR in modo da garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati personali trattati, tenendo conto dei provvedimenti tempo per tempo emanati dall’Autorità di Controllo inerenti ai Trattamenti svolti dal Responsabile, ovvero dal Gruppo di Lavoro Articolo 29 e dall’istituendo Comitato Europeo per la protezione dei dati;

6.1.2 fornire all’Azienda una descrizione dettagliata delle misure fisiche, tecniche ed organizzative

applicate al trattamento dei dati personali;

6.1.3non trasferire i Dati Personali trattati per conto dell’Aziendaal di fuori dell’usuale luogo di lavoro, a meno che tale trasferimento non sia autorizzato dalle competenti pubbliche autorità, anche regolamentari e di vigilanza, o dall’Azienda stessa;

6.1.4 impiegare sistemi di cifratura per tutti i dati personali memorizzati su dispositivi di archiviazione digitali o elettronici, come computer portatili, CD, dischetti, driver portatili, nastri magnetici o dispositivi similari: idati personali dovranno essere cifrati nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di protezione dei dati personali e dovrà compiere ogni ragionevole sforzo per assicurare l’aggiornamento degli standard di cifratura in modo da tenere il passo dello sviluppo tecnologico e dei rischi ad esso connaturati, includendo ogni richiesta o indicazione emanata da qualsiasi pubblica autorità competente, anche regolamentare e di vigilanza;

6.1.5 istituire e mantenere il registro delle attività di trattamento ai sensi dell’art. 30 del GDPR e metterlo a disposizione del Titolare ogniqualvolta richiesto;

6.1.6 comunicare all’Azienda il nominativo ed i recapiti di contatto del proprio Responsabile della Protezione dei Dati (RPD), se designato ai sensi degli artt. 37 e ss. del GDPR;

6.1.7 assistere il Titolare del trattamento, relativamente ai dati personali oggetto di trattamento, nel garantire – ove applicabili - il rispetto degli obblighi relativi:

(i) alla sicurezza del trattamento;

(ii) alla notifica di una violazione dei Dati Personali all'Autorità di controllo ai sensi dell’art. 33 del GDPR;

(iii) alla comunicazione di una violazione dei Dati Personali all'interessato ai sensi dell’art. 34 del GDPR;

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(iv) alla valutazione d'impatto sulla protezione dei DatiPersonali ai sensi dell’art. 35 del GDPR;

(v) alla consultazione preventiva ai sensi dell’art. 36 del GDPR.

7. Violazioni dei dati personali

In caso di violazione dei dati personali consistente nella violazione di sicurezza, che comportiaccidentalmente o in modo illecito la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l’accesso ai dati personali trasmessi, conservati o comunque trattati e tali da mettere a rischio i diritti e le libertà degli individui i cui dati personali sono trattati dal Responsabile per conto dell’Azienda(c.d. data breach), il Responsabile deve:

- informare l’Aziendatempestivamente e in ogni caso al massimo entro e non oltre 24 ore dalla scoperta dell’evento, di ogni violazione dei dati personali trattati per conto dell’Azienda che presenti un rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche e fornire tutti i dettagli completi della violazione subita: in particolare, fornendo una descrizione della natura della violazione dei dati personali, le categorie e il numero approssimativo di interessati coinvolti, nonché le categorie e il numero approssimativo di registrazioni dei dati in questione, l’impatto della violazione dei dati personali sull’Aziendae sugli interessati coinvolti e le misure adottate per mitigare i rischi;

- fornire assistenza all’Aziendaper far fronte alla violazione e alle sue conseguenze soprattutto in capo agli interessati coinvolti.

Il Responsabile si attiverà per mitigare gli effetti delle violazioni, proponendo tempestive azioni correttive all’Aziendaed attuando tempestivamente tutte le azioni correttive approvate e/o richieste dalla stessa.

8. Documentazione Privacy

Il Fornitoresi impegna adadottare la documentazione in materia di protezione dei Dati Personali prevista dallanormativa italiana ed europea e le relative procedure concernenti le adeguate misure tecniche e organizzative.

In particolare, il Fornitore si impegna afornire agli Interessati tutte le informazioni relative al trattamento dei Dati Personali, nonché a raccogliere il relativo consenso in assenza di eventuali altri presupposti giuridici per il relativo Trattamento, in conformità al GDPR.

9. Istanze degli Interessati

Tenendo conto della natura del trattamento, il Fornitore si obbliga ad assistere e supportare il Titolare del Trattamento con misure tecniche e organizzative adeguate, nella misura in cui ciò sia possibile, al fine di soddisfare l'obbligo dell’Aziendadi dare riscontro alle richieste per l'esercizio dei diritti dell'interessato (negli ambiti e nel contesto del ruolo ricoperto e in cui opera il Fornitore) nel rispetto dei termini previsti dall’art. 12 del GDPR.

In particolare, qualora il Fornitore riceva richieste provenienti dagli Interessati, finalizzate all’esercizio dei propri diritti, esso dovrà:

- darne tempestiva comunicazione scritta al Titolarea mezzoposta elettronica certificata, allegando copia delle richieste ricevute;

- coordinarsi, ove necessario e per quanto di propria competenza, con le funzioni aziendali designate dal Titolare per gestire le relazioni con gli Interessati;

- assistere e supportare il Titolare del trattamento con misure tecniche e organizzative adeguate, al fine di soddisfare l'obbligo dell’Aziendadi dare seguito alle richieste per l'esercizio dei diritti degli Interessati (negli ambiti e nel contesto del ruolo ricoperto e in cui opera il Fornitore).

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10. Personeautorizzate

Il Fornitoresi impegna a identificare e designare le personeautorizzate ad effettuare operazionidi Trattamento sui dati di titolarità dell’Azienda,individuando l’ambito autorizzativo consentito ai sensi dell’art. 29 del GDPR e provvedendo alla relativa formazione. Allo stesso tempo, il Fornitoresi impegna a fornire agli Autorizzati le dovute istruzioni relativamente alle operazioni ed alle modalità di Trattamento dei Dati Personali.

11.Sub-Responsabili e Terze Parti

Il Fornitore può chiedere di comunicare o rendere disponibili i Dati Personali trattati per conto dell’Aziendaad uno o più Subfornitori(di seguito anche “sub-responsabili”), ai quali affidare una o più specifiche attività di Trattamento oggetto del Contratto: il tal caso,la nomina dovrà essere approvata per iscritto dall’Azienda prima dell’affidamento dell’attività di trattamento, a seguito di specifica richiesta formale.

Al fine di dare attuazione alle previsioni del Regolamento UE 2016/679, il Fornitore si obbliga a designare i Subfornitori quali Sub-Responsabili e a far assumere agli stessi gli stessi obblighi in materia protezione dei dati personali cui si è impegnato quale Responsabiledel trattamento dati con il presente atto, mediante sottoscrizione di appositi atti giuridici o contratti.

Il Fornitore si obbliga, in caso di autorizzazione scritta generale, ad informare l’Azienda di eventuali modifiche previste riguardanti l'aggiunta o la sostituzione di altri sub-Responsabili del trattamento, dando così al Titolare del trattamento l'opportunità di opporsi a tali modifiche.

Il Fornitore è tenuto ad impartire ai Sub-Responsabiliprecise istruzioni relativamente al Trattamento oggetto del Contrattoe ad assicurarsi che offrano le medesime garanzie in materia di misure tecniche e organizzative previste dal GDPR.

I Sub-Responsabili potranno trattare i Dati Personali nella misura in cui tale trattamento sia strettamente necessario per l’esecuzione del contratto che il Fornitore ha stipulato con l’Azienda ed in ogni caso nel rispetto del presente Contratto.

Il Fornitore risponderà nei confronti dell’Azienda qualora gli eventuali Collaboratori Esterni e sub- Responsabili del trattamento omettano di adempiere ai propri obblighi in materia di protezione dei dati, e dichiara espressamente e garantisce di assumersene la completa responsabilità.

Il Fornitore si impegna a non comunicare, trasferire o condividere, i Dati Personali dell’Aziendaa Terze Parti, salvo qualora legislativamente richiesto ed informandone preventivamente la stessa.

12.Deroghe all’obbligo di riservatezza

Il Fornitore e i suoi dipendenti sono tenuti a non divulgare i dati personali trattati.

Il Fornitore è tenuto inoltre a non comunicare i Dati Personali senza il consenso dell’Azienda, fatta eccezione per l’ipotesi in cui detta comunicazione sia effettuatanei confronti di:

(a) società parte del Gruppo del Fornitore, se prevista contrattualmente, previa valutazione del ruolo privacy della societàstessa (se Titolare, Contitolare o Responsabile), nel rispetto delle disposizioni del GDPR;

(b) dipendenti del Fornitore designati Persone Autorizzate, quando ciò sia necessario per l’esecuzione dei servizi oggetto del Contratto,

(c) una pubblica autorità competente, anche regolatoria e di vigilanza,

fermo restando che la comunicazione di tali Dati Personali dovrà essere effettuata nel rispetto del presente atto e della legge applicabile.

13.Comunicazione delle richieste di accesso, perdite o danno

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Il Fornitore è tenuto a comunicare immediatamente all’Azienda ed a fornirealla stessatutta la necessaria assistenza:

(a) in caso di richiesta di accesso ai Dati Personali effettuata da un Interessato in conformità al precedente articolo 9, da una autorità di controllo, da una autorità indipendente o dall’autorità giudiziaria;

(b) qualora venga a conoscenza di una delle seguenti circostanze, in conformità a quanto previsto nel precedente articolo 6:

(i) perdita, danneggiamento o distruzione dei Dati Personali;

(ii) accesso ai Dati Personali da parte di Terze Parti, fuori dai casi espressamente previsti dal Contratto;

(iii) qualunque circostanza o evento che possa determinare potenzialmente una violazione della normativa italiana ed europea in materia di protezione dei Dati Personali.

Ogni violazione dei dati personali di cui al punto b) deve essere comunicata al Titolare nel termine massimo di 24 ore dalla conoscenza della stessa, riportando la natura della violazione, le circostanze ad essa relative, le sue probabili conseguenze ed i provvedimenti adottati (o che si intendono adottare) per porvi rimedio e attenuare i possibili effetti negativi ed indicando il Responsabile della Protezione dei dati (Data Protection Officer), con i relativi dati di contatto.

14.Controlli e attività di audit

Il Fornitore si impegna a consentire al Titolare la verifica del rispetto del presente atto di designazione, a supervisionare e controllare direttamente i soggetti da esso designati per le operazioni di Trattamento ed a tal fine potrà organizzare corsi di formazione.

Qualora venga rilevato che un’istruzione impartita dal Titolare vìoli le disposizioni normative in materia di protezione dei dati personali, il Fornitore si obbliga ad informarne immediatamente il Titolare.

Il Fornitore inoltre riconosce all’Azienda il diritto di effettuare controlli (audit) relativamente alle operazioni aventi ad oggetto il Trattamento dei Dati Personali dell’Azienda.

A tal fine, l’Aziendapotrà periodicamente sottoporre al Fornitore un questionario sul livello di sicurezza e conformità alla normativa in materia di protezione dei dati personali (che dovrà essere debitamente compilato e restituito) e ha il diritto di disporre - a propria cura e spese - verifiche a campione o specifiche attività di audit o di rendicontazione in ambito protezione dei dati personali e sicurezza, avvalendosi di personale espressamente incaricato a tale scopo, presso le sedi del Fornitore.

Anche per le finalità sopra esposte, il Fornitore èobbligato a mettere a disposizione in qualunque momento e su richiesta del Titolare del trattamento tutte le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi di cui alla presente nomina ed è altresì tenuto a contribuire alle attività di revisione realizzate dal Titolare del trattamento o da un altro soggetto da questi incaricato, comprese le ispezioni.

I controlli saranno effettuati dal Titolare periodicamente ed in base a metodologie concordate tra le Parti.

15.Xxxxxx e Cessazione del Trattamento

La presente nomina ha la medesima durata ed efficacia del Contratto e, pertanto, cesserà al momento del completo adempimento o dello scioglimento del vincolo contrattuale, qualsiasi ne sia il motivo. Il trattamento, pertanto, deve avere una durata non superiore a quella necessaria agli scopi per i quali i dati personali sono stati raccolti e tali dati devono essere conservati nei sistemi e nelle banche dati del Fornitorein una forma che consenta l'identificazione degli interessati per un periodo di tempo non superiore a quello in precedenza indicato.

A seguito della cessazione del trattamento affidato al Responsabile o nei casi di cui al comma precedente, qualsiasi ne sia la causa, il Fornitoresarà tenuto, a scelta del Titolare e sulla base delle istruzioni dallo stesso impartite,a:

(i) restituire al Titolare i Dati Personali trattati, oppure

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(ii) provvedere alla loro integrale distruzione (eventuali copie comprese),

salvi solo i casi in cui la conservazione dei dati sia richiesta da norme di legge e/o altre finalità (contabili, fiscali, ecc.) o il caso in cui si verifichino circostanze autonome e ulteriori che giustifichino la continuazione del trattamento dei dati da parte del Fornitore, con modalità limitate e per il periodo di tempo a ciò strettamente necessario. In tal caso il Fornitore dovrà indicare al Titolare i motivi ed i criteri di conservazione dei dati.

16.Accordo relativo al trasferimento dei dati all’estero

Il Fornitore si impegna a limitare gli ambiti di circolazione e trattamento dei Dati Personali (es. memorizzazione, archiviazione e conservazione dei dati sui propri server o in cloud) ai Paesi facenti parte dell’Unione Europea, con espresso divieto di trasferirli in paesi extra UE che non garantiscano (o in assenza di) un livello adeguato di tutela, ovvero, in assenza di strumenti di tutela previsti dal GDPR (Paese terzo giudicato adeguato dalla Commissione europea, BCR di gruppo, clausole contrattuali modello, etc.).

Il Fornitore, pertanto, non potrà trasferire o effettuare il trattamento dei Dati Personali dell’Aziendaal di fuori dell’Unione Europea, (per nessuna ragione), in assenza di autorizzazione scritta dell’Azienda.

Qualora l’Aziendarilasci l’autorizzazione (di cui al presente paragrafo) e sia (venga) pertanto effettuato un trasferimento dei Dati Personali dell’Aziendaal di fuori dell’Unione Europea, tale trasferimento dovrà rispettare quanto disposto dal GDPR in materia.

Resta inteso tra le Parti che il Fornitore dovrà garantire che i metodi di trasferimento impiegati, ivi inclusa laconformità alle clausole contrattuali standardapprovate dalla Commissione Europeae sulla base dei presupposti indicati nella medesima decisione,consentano il mantenimento di costanti e documentabili standard di validità per tutta la durata del presente Contratto.

Il Fornitore è obbligato a comunicare immediatamente all’Aziendail verificarsi di una delle seguenti fattispecie:

(a) Mancato rispetto delle clausole contrattuali standard di cui sopra,oppure

(b) Qualsiasi modifica della metodologia e delle finalità trasferimento dei Dati Personali dell’Aziendaall’estero.

17.Xxxxxxx e Responsabilità per violazione delle disposizioni

Il Fornitore, con l’accettazione della presente nomina, si impegna a mantenere indenne il Titolare da qualsiasi responsabilità, danno, incluse le spese legali, o altro onere che possa derivare da pretese,azioni o procedimentiavanzatida terzia seguito dell’eventuale illiceità o non correttezza delle operazioni di trattamento dei Dati Personali che sia imputabile a fatto, comportamento o omissione del Fornitore(o di suoi dipendenti e/o collaboratori), ivi incluse le eventuali sanzioni che dovessero essere applicate ai sensi del GDPR.

Il Fornitore si impegna a comunicare prontamente al Titolare eventuali situazioni sopravvenute che, per il mutare delle conoscenze acquisite in base al progresso tecnico o per qualsiasi altra ragione, possano incidere sulla propria idoneità allo svolgimento dell’incarico.

Ai sensi di quanto disposto dall’art. 82, paragrafo5, del GDPR l’Azienda, quale Titolare del trattamento, ha il diritto di reclamaredal responsabile del trattamento,il risarcimento del danno, pagato all’interessato o a terzi, per la parte del risarcimento corrispondente alla sua parte di responsabilità per il danno

Fatti salvi gli articoli 82, 83, 84, del GDPR, in caso di violazione delle disposizioni contenute nel presente atto relativamente alle finalità e modalità di trattamento dei dati, di azione contraria alle istruzioni ivi contenute o in caso di mancato adempimento agli obblighi specificatamente diretti al Responsabile del trattamento dei dati dal GDPR, il Responsabile sarà considerato quale Titolare del trattamento e ne risponderà personalmente e direttamente.

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18.Disposizioni finali

Si dà atto che alla scadenza o cessazione del Contratto, per qualsiasi causa, il Fornitore è comunque tenuto all’obbligo di riservatezza.

Data              

Il Titolare del trattamento Per integrale accettazione

Il Responsabile del trattamento

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