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ART e AGCOM stipulano un protocollo di collaborazione per procedure alternative di risoluzione delle controversie tra gestori di servizi di trasporto e utenti
11 febbraio 2022
L’esperienza dello strumento “Conciliaweb” AGCOM “best practice” anche per ART.
L’Autorità di regolazione dei trasporti e l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (AGCOM) hanno firmato un protocollo di collaborazione in cui si prevede che le Parti cooperino per la definizione, da parte di ART, di procedure alternative di risoluzione delle controversie tra operatori economici che gestiscono reti, infrastrutture e servizi di trasporto e utenti, sulla base dell’esperienza maturata dall’AGCOM in materia di A.D.R. (Alternative Dispute Resolution) con lo strumento Conciliaweb.
Il Presidente dell’ART, Xxxxxx Xxxxxxx, ha dichiarato che
«ART si avvarrà della consolidata esperienza AGCOM in materia di procedure di risoluzione delle controversie fra operatori di comunicazioni elettroniche e utenti, per adeguare il proprio set di strumenti di tutela dei diritti degli utenti alla legislazione nazionale e comunitaria che promuove la risoluzione stragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie tra consumatori e gestori di servizi».
Attività di regolazione
Attività di vigilanza
Modalità di Trasporto
Xxxxx Xxxxxxxxx
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Accordi e protocolli d'intesa correlati
Protocollo di collaborazione tra l’Autorità di regolazione dei trasporti e l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (AGCOM)
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