Gara GE1807 – Prodotti software IBM e correlati servizi di manutenzione e consulenza professionale

Il presente documento fa parte della documentazione tecnica relativa all'acquisto di beni e servizi, nel rispetto del Codice dei Contratti Pubblici (D.Lgs. 18 aprile 2016 n. 50).

Per il dettaglio sulle condizioni generali e gli aspetti contrattuali, atti a disciplinare il rapporto con il Fornitore, vale quanto indicato nel Disciplinare di gara e nello Schema di contratto.

1.1 Scopo e campo di applicazione del documento

Il presente documento ha l’obiettivo di:

 descrivere le specifiche tecniche del software IBM oggetto di fornitura

 descrivere la modalità ed i tempi di realizzazione dei servizi richiesti

1.2 Termini e definizioni

Termine	Descrizione
IBM DBA	IBM Digital Business Automation
ICP	IBM Cloud Private
WAS ND	WebSphere Network Deployment

1.3 Riferimenti

Non Applicabile

2 InfoCamere: profilo della società

2.1 Chi Siamo

InfoCamere è il braccio tecnologico del Sistema Camerale italiano. Affianchiamo i nostri soci nella loro “mission digitale” di semplificazione dei rapporti istituzionali ed amministrativi tra imprese e Pubblica Amministrazione.

Scopo primario di InfoCamere è mettere a disposizione di tutti le banche dati delle Camere di Commercio italiane, garantendo un’informazione condivisa, di facile aggiornamento e consultazione da parte di imprese, professionisti, cittadini e pubblica amministrazione.

Una delle realizzazioni più significative è il Registro Imprese telematico, anagrafe economica e strumento di pubblicità legale delle aziende, istituito fin dall'origine, nel 1993, come registro informatico: caratteristica che lo ha reso una novità assoluta in campo europeo.

Completamente dematerializzato, il Registro Imprese è consultabile integralmente su xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx, il portale delle Camere di Commercio realizzato da InfoCamere, che permette di accedere via web alle informazioni, ufficiali e aggiornate, contenute nel Registro Imprese, nel Registro Protesti, nella banca dati Brevetti e Marchi e nei Registri delle imprese europee.

Grazie all’adozione della firma digitale, della posta elettronica certificata e delle Tecnologie di conservazione sostitutiva della carta, il Registro non è soltanto l’immediata porta di accesso alle banche dati camerali, ma è un vero e proprio sportello virtuale – sempre aperto al pubblico – che consente a imprese e professionisti di inviare le pratiche telematicamente e di assolvere a tutti gli adempimenti amministrativi che riguardano la nascita e la vita delle aziende, permettendo alle Camere di Commercio di conservarne ogni passaggio.

InfoCamere gestisce i dati camerali attraverso un “Cloud” basato sul Data Center Operativo di Padova, collegando le sedi delle Camere di Commercio italiane tramite una rete dati che unisce tutto il territorio nazionale. A Milano un secondo Data Center funge da Disaster Recovery Center e secondo Access Point di Rete. (Il Data Center Operativo di Padova è conforme al livello Tier III dello standard internazionale TIA-942, come richiesto da AGID; il Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni è certificato ISO 27001.)

2.2 Semplificazione e digitalizzazione dei processi istituzionali tra imprese e Pubblica Amministrazione

Oltre al suo asset principale costituito dalla gestione delle banche dati, la Società affianca l’intero sistema delle Camere di Commercio nella semplificazione e digitalizzazione dei processi istituzionali tra imprese e Pubblica Amministrazione, con particolare attenzione ai temi dell’Agenda Digitale correlati al rafforzamento della competitività e della crescita del tessuto imprenditoriale italiano.

Per realizzare tale mandato InfoCamere ha fortemente investito sulla capacità di governare processi complessi. Competenze che le hanno permesso di progettare e gestire strumenti quali la firma digitale, i portali xxxxxxxxxxxxxxx.xx e xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, la fatturazione elettronica e l’Istituto di Pagamento -registrato presso Banca d’Italia- con cui InfoCamere ha rafforzato il ruolo centrale delle Camere di Commercio nei rapporti tra imprese e PA, offrendo la possibilità di aprire veri e propri conti accessibili da tutto il sistema bancario ed integrati nei servizi telematici offerti dal sistema camerale.

L'attività di InfoCamere spazia dunque dalla gestione del patrimonio informativo delle Camere, alla realizzazione e gestione di servizi di ultima generazione erogati in modalità centralizzata via Internet e Intranet.

2.3 Certificazioni e Responsabilità amministrativa

InfoCamere progetta, sviluppa ed eroga servizi informatici secondo gli standard ISO 9001, avendo inizialmente conseguito la certificazione nel 1997 (Norma ISO 9001:1994), poi adeguata agli standard Vision 2000 (Norma ISO 9001:2000) ed infine estesa, nel marzo 2009, alla nuova versione ISO 9001:2008.

La società si è dotata di un Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni certificato secondo lo standard ISO/IEC 27001, avendo conseguito nel 2012 la prima certificazione di conformità ISO/IEC 27001:2005 e a marzo 2015 la ricertificazione secondo la nuova versione ISO/IEC 27001: 2013.

Ha definito il proprio modello organizzativo sulla responsabilità amministrativa (D.Lgs.231/01) ed il relativo Codice Etico. Si è dotata di un sistema volontario di gestione della salute e sicurezza sul lavoro (secondo le Linee Guida UNI-INAIL) come previsto dall'art.30 del D.Lgs.81/2008.

3 Contesto di riferimento

Per la realizzazione e l’erogazione di alcuni servizi critici, InfoCamere utilizza software IBM, il cui contratto di manutenzione scade il 31 dicembre 2018.

I software oggetto della presente procedura di gara sono i seguenti:

 IBM Filenet Content Manager

 IBM Case Foundation

 IBM WebSphere Application Server Network Deployment

 IBM InfoSphere Optim Test Data Management

 IBM Host Access Client Package for Multiplatforms

 IBM API Connect

3.1 Scenario operativo

Il software è attualmente installato, con licenze acquisite negli anni passati, in alcuni server collocati presso la sede InfoCamere di Padova in ambienti di sviluppo, test e produzione.

3.2 Requisiti normativi

Non Applicabile

4 Definizione dell’appalto

Quanto descritto nel seguito costituisce l’oggetto dell’appalto; il fornitore è tenuto a presentare un’offerta che soddisfi le specifiche indicate nel presente documento.

4.1 Oggetto

Il presente appalto ha ad oggetto:

1. il rinnovo dei servizi di manutenzione dei prodotti software IBM, secondo quanto previsto nell’Accordo IBM International Passport Advantage, già installati presso il CED di InfoCamere indicati nella Tabella 1 “Dettaglio manutenzione prodotti”;

2. la fornitura di licenze d’uso aggiuntive dei prodotti software IBM e relativi servizi di manutenzione indicati nella Tabella 2 “Dettaglio fornitura licenze”;

3. la fornitura di servizi di consulenza specialistica, senza minimo garantito, a supporto della installazione, gestione e personalizzazione dei prodotti software IBM indicati nella Tabella 3 “Dettaglio consulenza specialistica” da utilizzare nell’arco della durata dell’appalto

4.2 Durata dell’appalto

Il contratto avrà una durata pari a 36 mesi con la seguente decorrenza:

dal 1 gennaio 2019 al 31 dicembre 2021

Solo per il software WAS ND il contratto avrà una durata pari a 24 mesi con la seguente decorrenza:

dal 1 gennaio 2019 al 31 dicembre 2020

4.3 Volumi / Quantità

Le quantità sono, di seguito, indicate nella tabella 1 “Dettaglio manutenzione prodotti”, nella tabella 2 “Dettaglio fornitura nuove licenze e relativi servizi di manutenzione” e nella tabella 3 “Dettaglio consulenza specialistica”.

La tabella seguente riporta l’elenco dettagliato dei prodotti installati nei server InfoCamere e oggetto di manutenzione, i relativi codici, il numero di licenze installate, le date di scadenza dei contratti di manutenzione attualmente vigenti e la durata del rinnovo.

Tabella 1 - Dettaglio manutenzione prodotti

Descrizione Prodotto	PART Number	Quantità licenze	Scadenza contratto vigente	Durata richiesta
WAS For Dev User	E00HHLL	1	31/12/2018	36 mesi
WebSphere MQ	E0256LL	600	31/12/2018	36 mesi
WAS ND PVU	E025SLL	2520	31/12/2018	24 mesi
IO TDM Wkgrp Ed	E0F16LL	1	31/12/2018	36 mesi
DataPower Gateway Virtual Edition	E0KHPLL	1	31/12/2018	36 mesi
DataPower Gateway Virtual Edition	E0KHQLL	560	31/12/2018	36 mesi
DataPower Gateway Virtual Edition	E0KHULL	560	31/12/2018	36 mesi
API Connect	E0MIHLL	560	31/12/2018	36 mesi
Host Access Client Package	E1BGELL	3	31/12/2018	36 mesi
IBM License Metric Tool	E027NLL	1	31/12/2018	36 mesi
IBM API Connect Enterprise Non Production Processor Value Unit (PVU) Annual SW Subscription & Support Renewal 12 Months	E0MPTLL	420	31/12/2018	36 mesi
IBM API Connect Enterprise Processor Value Unit (PVU) Annual SW Subscription & Support	E0MIHLL	420	31/12/2018	36 mesi

Renewal 12 Months

La tabella seguente riporta l’elenco dettagliato delle licenze che si intendono acquisire e dei relativi servizi di manutenzione:

Tabella 2 - Dettaglio fornitura nuove licenze e relativi servizi di manutenzione

Descrizione Prodotto

PART

Number

Quantità licenze

Durata richiesta

IBM Digital Business Automation Enterprise Processor Value Unit (PVU) from Eligible Programs

Trade Up Lic + Software Subscription and Support 12 Months

D1WXGLL

6146

IBM Digital Business Automation Enterprise Processor Value Unit

(PVU) Annual SW Subscription & Support Renewal 12 Months

E0P7ELL

6146

24 mesi

IBM Cloud Private Virtual Processor Core License + SW Subscription &

Support 12 Months

D1URTLL

IBM Cloud Private Virtual Processor Core License Annual Subscription & Support 12 Months

E0NT7LL

24 mesi

Si precisa che attualmente InfoCamere ha installato la versione 5.2.1 di FileNet; nel passaggio al bundle Digital Business Automation InfoCamere si riserva di eseguire l’upgrade alla versione 5.5 nel corso del 2019. Viene richiesto il supporto alla versione attualmente installata in InfoCamere per tutto il periodo necessario ad eseguire l’upgrade indicato.

La tabella seguente riporta l’elenco dei servizi di consulenza specialistica richiesti per alcuni dei prodotti oggetto della fornitura:

Tabella 2 - Dettaglio consulenza specialistica

Consulenza su prodotti IBM
Descrizione Servizio	Nr. Totale giorni uomo	Tipologia consulenza
Consulenza
Specialistica
sui prodotti IBM oggetto	75	A consumo (nessun minimo garantito. In caso di utilizzo le consulenze possono essere acquistate in numero variabile durante il corso dei tre anni)
della
fornitura

4.4 Luogo di esecuzione

I luoghi di esecuzione delle prestazioni oggetto dell’appalto sono:

- Presso i locali del produttore/appaltatore (assistenza da remoto)

- Sede InfoCamere di Padova – Corso Stati Uniti 14.

5 Descrizione del Servizio / Specifiche Tecniche della fornitura

Il presente capitolo precisa i requisiti richiesti per l'esecuzione della fornitura e dei servizi correlati che l'aggiudicatario dovrà obbligatoriamente garantire ai fini dell'affidamento e per tutta la durata del contratto.

5.1 Fornitore e autorizzazione all’uso del prodotto

Il fornitore, al fine di poter garantire un adeguato supporto tecnico/commerciale, deve essere un partner certificato di IBM e deve essere rivenditore/distributore autorizzato dei software oggetto dell’appalto.

5.2 Servizi di manutenzione dei prodotti software

L’Appaltatore dovrà attivare per ciascun prodotto indicato nella Tabella 1 “Dettaglio manutenzione prodotti” e nella Tabella 2 “Dettaglio fornitura nuove licenze licenze e relativi servizi di manutenzione” il servizio di manutenzione secondo quanto previsto nell’accordo IBM International Passport Advantage” caratterizzato da:

 Software version updates – servizio di manutenzione evolutiva dei prodotti, consistente nella messa a disposizione degli aggiornamenti software relativi all’evoluzione tecnologica ed al versioning dei prodotti;

 Software patches – servizio di manutenzione correttiva dei prodotti, consistente nella messa a disposizione degli aggiornamenti software e fix finalizzati alla rimozione di malfunzionamenti, nonché alla risoluzione delle problematiche connesse alla sicurezza;

 Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7; servizio di supporto tecnico accedibile tramite strumento web disponibile 7x24

Il servizio di assistenza/ supporto tecnico dovrà rispettare i livelli di servizio indicati nel sito ufficiale IBM. In particolare dovrà essere possibile:

 contattare sia il centro di assistenza italiano (qualora disponibile) che direttamente quello americano via telefono, e-mail e web;

 definire più contatti InfoCamere per l'accesso al supporto;

 non avere limite al numero dei problemi all'anno per cui si richiede l'assistenza;

 contattare telefonicamente il supporto tecnico almeno in orario 9:00 – 17:00, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi

5.3 Servizi di consulenza specialistica a supporto di prodotti software

InfoCamere si riserva, altresì, di richiedere all’Appaltatore un servizio di consulenza specialistica su determinati prodotti finalizzato a supportare i gruppi di lavoro interni nell’ambito:

 dell’installazione di nuove licenze e/o versioni successive di prodotto;

 dell’ottimizzazione delle performance di prodotto e degli ambienti tecnologici di esercizio;

 dell’industrializzazione/automazione dei processi di configurazione e gestione dei prodotti;

 della personalizzazione dei prodotti;

 dei progetti di integrazione dei prodotti nell’ambito dell’infrastruttura complessiva di InfoCamere;

 del training “on the job” per una corretta gestione e personalizzazione dei prodotti.

Nella Tabella 3 “Dettaglio consulenza specialistica” sono indicate le giornate di consulenza che InfoCamere si riserva di acquistare, nel corso del periodo contrattuale; per erogare tale servizio dovranno essere impiegate risorse esclusivamente IBM di madrelingua italiana con certificazione sui prodotti per i quali si richiederà l’intervento e con un’esperienza minima di 3 anni.

Il costo delle singole giornate di consulenza deve intendersi onnicomprensivo di eventuali spese di trasferta.

6 Modalità di esecuzione

6.1 Servizi di manutenzione dei prodotti software

L’Appaltatore si impegna a:

- attivare i servizi di manutenzione nel rispetto dei livelli di servizio specificatamente richiesti per ciascun singolo prodotto (v. caratteristiche del servizio di manutenzione richiesto, paragrafo 5.1);

- assicurare ad InfoCamere l’attivazione dei servizi di manutenzione nel rispetto delle date di decorrenza espresse nella Tabella 1 “Dettaglio manutenzione prodotti” e Tabella 2 “Dettaglio fornitura nuove licenze e relativi servizi di manutenzione” e svolgere in tempo utile tutte le necessarie procedure nei confronti del Produttore;

- comunicare ad InfoCamere, a mezzo PEC, se necessario, le credenziali/ abilitazioni (es. user id, password…. etc.) per la fruizione dei servizi.

6.2 Fornitura di licenze d’uso aggiuntive relative a prodotti software IBM

L’Appaltatore, successivamente alla sottoscrizione del contratto si impegna a rendere disponibile, entro 15 giorni lavorativi, le licenze d’uso richieste.

L’Appaltatore si impegna ad attivare i servizi di manutenzione nel rispetto dei livelli di servizio richiesti specificatamente per ciascun singolo prodotto (v. caratteristiche del servizio di manutenzione richiesto, paragrafo 5.1).

6.3 Servizi di consulenza specialistica a supporto di prodotti software

Per il servizio di consulenza specialistica, richiesto da InfoCamere, dovranno essere impiegate risorse esclusivamente IBM di madrelingua italiana con competenze certificate, sui prodotti per i quali si richiederà l’intervento e con un’esperienza minima di 3 anni.

Il possesso dei requisiti richiesti in capo alle risorse impiegate, dovrà essere comprovato mediante idonea documentazione (come ad esempio curriculum vitae, attestato di certificazione) da presentarsi entro 10 giorni dalla comunicazione di aggiudicazione.

La richiesta di consulenza specialistica verrà formalizzata da InfoCamere, sulla base delle proprie esigenze, all’Appaltatore mediante apposito ordine in cui saranno indicati:

 il numero delle giornate richieste;

 il periodo temporale di esecuzione del servizio.

L’Appaltatore si impegna a prendere in carico una richiesta di intervento di consulenza specialistica entro 5 giorni lavorativi dalla comunicazione di InfoCamere.

Successivamente alla richiesta di intervento da parte di InfoCamere, l’Appaltatore dovrà comunicare, a mezzo PEC, i nominativi delle risorse che verranno impiegate allegando l’attestazione dei requisiti (certificazioni e esperienze maturate).

Nell’ipotesi in cui - in corso di esecuzione - una risorsa si trovasse nell’impossibilità di prestare l’attività richiesta, l’Appaltatore dovrà procedere alla sua sostituzione con altra risorsa dotata delle medesime competenze ed esperienze. Il nominativo e l’attestazione dei requisiti della nuova risorsa dovranno essere comunicati a mezzo PEC ad InfoCamere entro 1 giorno dall’evento e la sostituzione dovrà avvenire entro 2 giorni dalla comunicazione del consenso da parte di InfoCamere.

InfoCamere avrà altresì la facoltà di richiedere all’Appaltatore, mediante comunicazione a mezzo PEC, la sostituzione di uno o più risorse professionali ove non rispettino i requisiti di competenza e/o le capacità dichiarate o nel caso in cui non siano funzionali alla corretta esecuzione del servizio. L’Appaltatore dovrà provvedere a proporre una o più nuove risorse, in possesso delle competenze e dei requisiti richiesti, entro il termine di 2 giorni lavorativi dalla richiesta di sostituzione. La sostituzione dovrà avvenire entro 2 giorni dalla comunicazione del consenso da parte di InfoCamere.

7 Verifica di conformità/collaudo

Il Responsabile del contratto ovvero ulteriore soggetto terzo appositamente incaricato provvederà, per conto di InfoCamere, alle attività di verifica di conformità fra quanto fornito/erogato dall’Appaltatore e quanto richiesto nel presente documento, inclusi gli aspetti legati alla sicurezza delle informazioni.

Il collaudo sarà svolto con il supporto del Fornitore. La durata del collaudo sarà non inferiore a 15 giorni solari effettivi.

Durante il periodo di collaudo saranno oggetto di verifica:

Relativamente ai servizi di manutenzione dei prodotti software

 l’accesso al sito Fix Central IBM (relativamente ai software oggetto della fornitura) con le credenziali messe a disposizione

 l’accesso al sito Passport Advantage IBM con le credenziali messe a disposizione

 l’accesso al portale di supporto IBM

 il rispetto degli SLA nella presa in carico delle richieste di supporto

Relativamente alla fornitura di licenze d’uso

 l’attivazione, su adeguata infrastruttura messa a disposizione da InfoCamere, del sofware oggetto della fornitura e l’utilizzo di funzionalità specifiche dello strumento che ne possano comprovare il corretto funzionamento

Per la consulenza specialistica finalizzata ad attività realizzative, la tipologia di test/collaudo, la tempistica della realizzazione, le modalità di esecuzione e il dettaglio delle attività verranno definite con apposite riunioni concordate tra il personale tecnico del Fornitore e il personale tecnico InfoCamere. Il responsabile InfoCamere del contratto accerterà che l'esecuzione della prestazione effettuata risponda per qualità, quantità e tempo alle prescrizioni previste nei documenti contrattuali e verbalizzerà la conclusione della consulenza mediante attestato di servizio reso.

Ogni anomalia riscontrata dovrà essere segnalata. Il Fornitore è tenuto comunque a risolvere tempestivamente ogni anomalia riscontrata nel più breve tempo possibile e comunque entro i tempi definiti dal Responsabile del Contratto InfoCamere.

Al termine delle attività di collaudo verrà redatto e sottoscritto da InfoCamere, sia in caso di esito positivo che di esito negativo delle stesse, il verbale di collaudo, cui sarà allegato il documento Rapporto di collaudo in cui sono tracciate le attività svolte durante il collaudo stesso.

La presenza di anomalie che, a giudizio di InfoCamere, per gravità o numerosità, non consentano lo svolgimento o la prosecuzione delle attività di collaudo provocherà la sospensione del collaudo stesso.

I nuovi termini di inizio e fine collaudo decorreranno dalla consegna della versione corretta dei prodotti.

La rimozione delle eventuali anomalie riscontrate durante la fase di collaudo è assoggettata ai livelli di servizio previsti.

7.1 Riesame periodico

Con cadenza almeno semestrale, Infocamere si riserva di procedere al riesame periodico della conformità fra quanto fornito/erogato dall’Appaltatore e quanto richiesto nel presente documento.

8 Service Level Agreement (SLA)

LIVELLO DI SERVIZIO	AMBITO	MODALITA’ DI MISURAZIONE DEL SERVIZIO	PENALE
L’Appaltatore, entro 15 giorni lavorativi dalla stipula del Contratto, si impegna a rinnovare i servizi di manutenzione richiesti e a comunicare, a mezzo PEC, ad InfoCamere l’avvenuta attivazione (paragrafo 6.1).	Servizi di manutenzione dei prodotti	Tempo calcolato tra la stipula del Contratto e l’avvenuta attivazione dei servizi di manutenzione	1 per mille dell'importo di aggiudicazione dell’appalto per ogni giorno eccedente il limite
L’Appaltatore nell’erogazione del servizio di assistenza/ supporto tecnico dovrà rispettare i livelli di servizio indicati nel sito ufficiale IBM relativamente alla presa in carico delle richieste di supporto (paragrafo 6.1).	Servizi di manutenzione dei prodotti	Tempo di presa in carico di una richiesta di supporto	0,5‰ dell’importo massimo contrattuale per ogni minuto di ritardo
L’Appaltatore, successivamente alla sottoscrizione del contratto, si impegna a rendere disponibile, entro 15 giorni lavorativi, le licenze d’uso richieste (paragrafo 6.2).	Fornitura di licenze d’uso aggiuntive	Tempo calcolato tra la sottoscrizione del contratto e la disponibilità per InfoCamere delle licenze d’uso richieste	1 per mille dell'importo di aggiudicazione relativo a Tabella 2 per ogni giorno eccedente il limite
Nell’ipotesi in cui, in corso di esecuzione, una risorsa si trovasse nell’impossibilità di prestare l’attività richiesta, l’Appaltatore dovrà procedere alla sua sostituzione con altra risorsa dotata delle medesime competenze ed esperienze. La nuova risorsa dovrà essere messa a disposizione di InfoCamere entro 2 giorni lavorativi dall’evento (paragrafo 6.3).	Consulenza specialistica	Tempo calcolato tra la comunicazione dell’indisponibilità della risorsa e l’effettiva sostituzione della risorsa	100 Euro per ogni giorno di ritardo

LIVELLO DI SERVIZIO

AMBITO

MODALITA’ DI MISURAZIONE DEL

SERVIZIO

PENALE

InfoCamere avrà altresì la facoltà di richiedere all’Appaltatore, mediante comunicazione scritta, la sostituzione di uno o più risorse professionali ove non rispettino i requisiti di competenza e/o le capacità

dichiarate o nel caso in cui non siano funzionali alla corretta esecuzione del servizio.

L’Appaltatore dovrà provvedere a mettere a disposizione una o più nuove risorse, in possesso delle competenze e dei requisiti richiesti, entro il termine di 5 giorni lavorativi dalla richiesta

di sostituzione (paragrafo 6.3).

Consulenza specialistica

Tempo calcolato tra la comunicazione di sostituzione da parte di InfoCamere e l’effettiva sostituzione della risorsa

100 Euro per ogni giorno di ritardo

L’Appaltatore si impegna a prendere in carico una richiesta di intervento di consulenza specialistica entro 5 giorni lavorativi dalla

comunicazione di InfoCamere (paragrafo 6.3).

Consulenza specialistica

Tempo calcolato tra la richiesta da parte di InfoCamere e la presa in carico da parte dell’Appaltatore

100 Euro per ogni giorno di ritardo

9 Adempimenti al termine del Contratto

Al termine del contratto, quando non sia altrimenti stabilito, il Fornitore si impegna alla restituzione ad InfoCamere di tutte le informazioni trattate in occasione delle attività di esecuzione della fornitura in un formato elaborabile oppure, su richiesta di InfoCamere, alla loro completa distruzione.

Inoltre l’Appaltatore dovrà svolgere tutte le attività ritenute necessarie a garantire la continuità dei servizi con l’eventuale nuovo appaltatore, fornendo tutte le informazioni ed i dati utili.

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