NUMERO CONTRATTO: 8XXXXXXXX DEL GG/MM/AAAA

FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA – Tutela SIMILE‌‌‌‌‌

NUMERO CONTRATTO: 8XXXXXXXX DEL GG/MM/AAAA

Il Cliente, come di seguito identificato, chiede a XXXXXXX S.r.l. di concludere un contratto per la fornitura di energia elettrica, come specificato nei dati sotto riportati, il tutto secondo i termini e le condizioni indicate nella presente richiesta e nei relativi allegati, che ne costituiscono parte integrante e sostanziale.

DATI ANAGRAFICI DEL CLIENTE

Cognome: Nome:

Codice fiscale: Partita Iva: Data di nascita:

Comune di nascita: RESIDENZA

X X X X XXXX

GG/MM/AAAA

Provincia di nascita:

XXXXX

Indirizzo: XXXXXXXX

Cap: XXX Comune: XXX Provincia:XX

Nazione:

Telefono fisso:

Email:

DOCUMENTO RICONOSCIMENTO

Tipo: Numero: Rilasciato da:

Telefono cellulare:

UBICAZIONE E CARATTERISTICHE DELLA FORNITURA RICHIESTA

Indirizzo: VIA XXXX, N

Cap: XXXX Comune: XXXXX

Provincia:XX

Tipo cliente:

Numero POD:

DOMESTICHE

ITXXXXXXXXXX

Potenza impegnata (kW): 3 Potenza disponibile (kW): Consumo annuo previsto (kWh): 1000

3,3

Tensione (Volt):

INVIO COMUNICAZIONI E RECAPITO FATTURE

Nominativo: Indirizzo: Cap: Nazione: Email:

XXXXX

XXX XXXXX, Xx

00000 Xxxxxx:

XXXXX Provincia: XX

EE_ME01/USI DOMESTICI_REV_11 del 22.08.217

□ PROCURA – SOLO IN CASO DI SWITCH / CAMBIO FORNITORE

Il Cliente conferisce, inoltre, specifica procura a ENERCOM S.r.l. affinché quest’ultima receda, per nome e in conto del Cliente, nelle forme ritenute più idonee, dal Contratto di somministrazione di ENERGIA ELETTRICA in essere tra il Cliente e la Società , con decorrenza del Contratto posto in essere con

ENERCOM a far data dal --/--/----.

Il Cliente

Contratto di fornitura di Energia Elettrica sul Libero Mercato, secondo i termini e le condizioni generali indicati negli allegati che ne formano parte integrante. Il Cliente è consapevole che il rilascio di documentazioni mendaci, la formazione e l’uso di atti falsi, nei casi previsti dal Testo Unico delle disposizioni legislative e regolamentari in materia di documentazione amministrativa, è punito ai sensi del codice penale e delle leggi speciali in materia (art. 76 DPR 445/2000 del 28 dicembre 2000 pubblicato su G.U. n. 42 del 20 Febbraio 2001). In caso di switch, il Cliente, con la sottoscrizione del presente Contratto, dichiara pertanto di voler recedere dal contratto di fornitura in essere e di incaricare ENERCOM S.r.l. ad inoltrare la comunicazione di recesso all’attuale Fornitore, una volta che siano trascorsi i 14 giorni previsti per l’esercizio del diritto di ripensamento.

Il Cliente

Il Cliente conferisce sin d’ora mandato senza rappresentanza e a titolo gratuito, alla Società, a richiedere al Distributore in qualsiasi momento si rendesse necessario, i dati di consumo inerenti al servizio di trasporto relativi al punto di prelievo indicato nel presente Contratto.

Il Cliente

Il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le condizioni di cui al presente Contratto e relativi allegati - che formano parte integrante del Contratto di fornitura di energia elettrica -, e di approvare specificatamente le Condizioni Particolari di fornitura, riportate in allegato “B” e comprendenti le Condizioni Economiche, e, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., dichiara di aver preso visione e di approvare specificatamente le clausole di cui ai seguenti articoli delle allegate Condizioni Generali di Fornitura (allegato “A”): art. 2 Oggetto; art. 3 Conclusione del contratto e Diritto di Ripensamento; art. 4 Trasporto, Trasmissione, Distribuzione e Dispacciamento – Mandati di connessione; art. 5 Decorrenza, Xxxxxx e Risoluzione; art. 6 Recesso; Art. 7 Condizioni Tecniche – Responsabilità; Art. 8 Condizioni economiche di Fornitura; Art. 9 Rilevazione dei Consumi; Art. 10 Fatturazione e Calcolo dei consumi; Art. 11 Funzionamento difettoso del contatore e Verifica del contatore; Art. 12 Garanzie; Art. 13 Pagamento, Interessi di mora, Sospensione e Interruzione della fornitura, Cessazione amministrativa del contratto; Art. 14 Rateizzazioni; Art. 15 Clausola Risolutiva Espressa; Art. 16 Variazioni e variazioni unilaterali del Contratto e Cessione del contratto; Art. 17 Fallimento; Art. 18 Comunicazioni, Richieste di informazioni e reclami, Attivazione procedure extragiudiziali; Art. 19 indennizzi automatici – Modalità e termini di corresponsione degli indennizzi automatici; Art. 20 Disciplina fiscale; Art. 21 Legge applicabile; Art. 22 Elezione di domicilio e Foro competente.

Il Cliente

Il Cliente dichiara inoltre di aver ricevuto e di aver preso visione, contestualmente alla sottoscrizione del presente Contratto, anche dei seguenti allegati che ne formano parte integrante a tutti gli effetti:

1) Condizioni generali di fornitura 2) Condizioni economiche di fornitura 3) Informativa ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs 196/03 e Nota Informativa per il Cliente finale

4) Modulo richiesta dati catastali ai sensi dell’art. 1 comma 333, Legge n.311 del 30/12/2004 5) Modulo di reclamo 6) Informativa sui livelli di qualità commerciale di ENERCOM S.r.l.

Il Cliente

ESPRESSIONE DI CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI ex D. lgs. 196/2003

Il Cliente, presa visione altresì dell’informativa di cui all’articolo 13 del D. lgs. 196/2003, che attesta di aver ricevuto all’atto della sottoscrizione del presente Contratto di Fornitura di Energia Elettrica, ed informato che i dati riportati nella presente richiesta e relativi allegati costituiranno oggetto di trattamento anche automatizzato finalizzato principalmente all’esecuzione del contratto di fornitura e agli adempimenti ad esso strettamente collegati di nat ura amministrativa, o connessi a norme civilistiche, fiscali, contabili, etc., esprime il consenso al trattamento dei propri dati personali come ivi specificato.

Il conferimento dei dati per le finalità suddette è obbligatorio per la conclusione e l’esecuzione del Contratto. Si informa il Cliente che gode dei diritti di cui agli artt. 7, 8, 9 e 10 titolo II D. Lgs. 196/03.

Firma per consenso

Con riferimento al medesimo D.Lgs. 196/03, il Cliente autorizza la società ENERCOM S.r.l. a trattare i propri dati personali per comunicare iniziative commerciali/promozionali, per comunicarli ad altre società del gruppo ed ai partner commerciali, affinché questi siano messi in grado di proporre le iniziative commerciali/promozionali, per effettuare le rilevazioni statistiche sul grado di soddisfazione del Cliente.

Firma per consenso

EE_ME01/USI DOMESTICI_REV_11 del 22.08.217

Condizioni generali di fornitura di energia elettrica – Allegato A

7.5 Il Cliente si impegna inoltre a comunicare al Distributore eventuali situazioni di pericolo o necessità di manutenzione riscontrate a monte del POD. ENERCOM non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per incidenti, e segnatamente per incidenti occorsi al Cliente o a terzi, in conseguenza della violazione delle disposizioni contenute nel Contratto di Trasporto dellʼEE, dellʼuso improprio dellʼEE, della mancata

ART. 1 – Definizioni

osservazione delle norme di prudenza e sicurezza e della mancata rispondenza alle norme tecniche degli impianti del Cliente stesso.

1.1 Le abbreviazioni riportate nel presente contratto, hanno il seguente significato: AEEGSI: Autorità per lʼEnergia Elettrica il Gas e il Sistema 7.6 Il Cliente è responsabile per apporto di modifiche, difetto di manutenzione o per incuria sugli impianti che comportino diminuzione di Idrico, istituita con L. 14 novembre 1995 n. 481 (pubblicata sulla Gazzetta Ufficiale). BT: bassa tensione. CONSUMATORE: ai sensi dellʼart.3, sicurezza e dispersione negli impianti a valle del POD. Lʼinosservanza di detto impegno darà facoltà ad ENERCOM di richiedere la comma 1 lettera a), Codice del Consumo, cioè una persona fisica che agisce per scopi estranei allʼattività imprenditoriale, commerciale, sospensione della fornitura al Distributore competente e di esperire ogni ulteriore azione a salvaguardia degli interessi della medesima. artigianale o professionale eventualmente svolta. CPE: Allegato B Condizioni Particolari Energia Elettrica che sono parte integrante del 7.7 ENERCOM si limita ad acquisire, per le attività di allacciamento, installazione, attivazione e disattivazione svolte dal Distributore, le presente contratto. EE: energia elettrica. PdF: proposta di fornitura, modulo contrattuale contenente il testo della proposta di contratto. POD: dichiarazioni e le certificazioni di competenza dello stesso Distributore e non assume alcuna responsabilità in relazione agli impianti, sia a

point of delivery o punto di prelievo, punto in cui ENERCOM mette a disposizione lʼenergia elettrica al Cliente.

ART. 2 – Oggetto

monte che a valle del POD, e alle attività di competenza del Distributore e/o del Cliente.

7.8 La fornitura è subordinata: a) alla realizzazione, da parte del Distributore, presso il Cliente, qualora non già disponibile, di un POD; b)

2.1 ENERCOM S.r.l., si impegna a fornire al Cliente xxXX in conformità alle scelte effettuate dal Cliente con la sottoscrizione del Contratto e/o alla presentazione, da parte del Cliente, per quanto di pertinenza, delle autorizzazioni, concessioni, certificazioni e permessi previsti dalla

della PdF al POD presso lʼindirizzo di fornitura ivi indicato.

ART. 3 – Conclusione del Contratto e Diritto di Ripensamento

legge oltre che della documentazione, anche in forma di autocertificazione attestante lʼesistenza in capo al Cliente, dei diritti di servitù necessari per eseguire la fornitura; c) al pagamento di quanto dovuto per contribuire alle spese dellʼallacciamento, qualora non già

3.1 Il Contratto si perfeziona al momento della sottoscrizione dello stesso, delle Condizioni Generali e delle CPE, salvo che per quelli disponibile.

contrattualizzati on line, per i quali il Contratto si perfeziona al momento della relativa comunicazione di accettazione da parte di ENERCOM 7.9 Nessun indennizzo, risarcimento, riduzione del corrispettivo o altra pretesa potranno essere, a qualsivoglia titolo, avanzati dal

secondo quanto stabilito al comma successivo.

Cliente nei confronti di ENERCOM per i casi in cui si verifichino delle interruzioni o irregolarità dellʼerogazione o delle variazioni di pressione

3.2 Mediante la sottoscrizione del Contratto o della PdF, delle Condizioni Generali e delle CPE, il Cliente manifesta lʼintenzione di acquistare dipendenti da caso fortuito, forza maggiore, da problemi sulla rete di distribuzione locale ovvero di trasporto nazionale ovvero da EE da ENERCOM alle condizioni ivi indicate. Nel caso di contrattualizzazione avvenuta tramite la piattaforma internet di riferimento, il circostanze comunque imputabili al Distributore e/o al Trasportatore Nazionale, ivi comprese le sospensioni della fornitura dovute ad Contratto si perfeziona nel momento in cui ENERCOM comunica la propria accettazione al Cliente, entro 45 (quarantacinque) giorni dalla attività di manutenzione, riparazione, guasti agli impianti, e per manomissione del contatore. In tali casi lʼinterruzione, lʼirregolarità, ovvero la data di sottoscrizione della PdF. Tale comunicazione avverrà all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente, o, in alternativa, a mezzo mancata erogazione, non potranno costituire ragione di risoluzione del contratto né potrà essere imposto a ENERCOM di provvedere al

di posta ordinaria.

3.3 La copia integrale del Contratto sarà inoltre inviata al Cliente a mezzo posta ordinaria.

trasporto dellʼEE in qualsiasi modo fino al POD.

7.10 Il Cliente non potrà, sotto qualsiasi forma, trasferire o cedere a terzi l’EE fornita tramite altri punti di fornitura o altri metodi di consegna.

3.4 Il Cliente finale domestico può esercitare il diritto di ripensamento, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 ART. 8 Condizioni economiche di Fornitura

(quattordici) giorni solari decorrenti dalla data di conclusione del contratto. Il diritto di ripensamento deve essere esercitato con comunicazione 8.1 Le Condizioni Economiche relative al presente contratto sono indicate nelle CPE che il Cliente è tenuto a leggere e sottoscrivere per scritta da inviarsi a ENERCOM, ai riferimenti di cui al successivo art. 18 mediante Raccomandata A.R. oppure mediante fax; in questʼultimo accettazione contestualmente alla sottoscrizione del Contratto o della PdF.

caso a condizione che sia data conferma mediante Raccomandata A.R. entro le 48 (quarantotto) ore successive.

8.2 Qualora il Cliente receda dal Contratto, o comunque dia causa di risoluzione del medesimo prima della sua scadenza naturale, nella

3.5 ENERCOM provvederà comunque nel medesimo lasso di tempo di 45 (quarantacinque) giorni a comunicare al Cliente con le modalità di fattura di chiusura ENERCOM ha diritto di richiedere la restituzione del bonus una tantum, di cui alle Condizioni economiche di fornitura, in

cui all’art. 3.2 l’eventuale rifiuto a contrarre.

misura proporzionale al periodo compreso tra la data di cessazione del contratto e la data di scadenza originaria del medesimo. La

3.6 Se il Cliente che sottoscrive il Contratto o la PdF non è proprietario dellʼimmobile al quale è destinata la fornitura, con la sottoscrizione quantificazione del bonus una tantum da restituire è fatta in linea con quanto previsto dall’Articolo 3 del TIV (Delibera 301/2012/R/eel).

attesta, sotto la propria responsabilità, che il proprietario ha dato il proprio assenso alla fornitura.

ART. 4 – Trasporto, Trasmissione, Distribuzione e Dispacciamento - Mandati di Connessione

8.3 Le disposizioni di cui al precedente comma 8.2 non si applicano nei casi: a) di cui al comma 6.5, lettera b), punti 3 e 4 della Delibera 369/2016/R/eel; b) di recesso del Cliente a seguito di un reclamo per il quale non sia pervenuta risposta motivata entro i tempi previsti dalla regolazione.

4.1 Per lʼesecuzione della fornitura ENERCOM provvederà a stipulare i Contratti di Trasmissione, Distribuzione e Dispacciamento dellʼEE e ART. 9 Rilevazione dei Consumi

a porre in essere tutto quanto necessario e opportuno a tal fine, in conformità anche a quanto richiesto dai Gestori di reti competenti. I servizi 9.1 La rilevazione del dato di misura e gli eventuali controlli di validità dei dati rilevati sono di esclusiva responsabilità del Distributore che è

cesseranno alla data di risoluzione, per qualsivoglia causa, del Contratto.

tenuto ad effettuarli conformemente alle periodicità stabilite dallʼAEEGSI, fatte salve diverse previsioni di legge eventualmente intervenute

4.2 Al fine di cui allʼart. 4.1, il Cliente conferisce a ENERCOM a titolo gratuito ed irrevocabile: a) mandato senza rappresentanza per la nel corso del rapporto contrattuale.

sottoscrizione e gestione, in nome proprio e nellʼinteresse del Cliente, del Contratto di Dispacciamento dellʼEE con il Gestore della rete, del 9.3 Per la fornitura di EE, la Delibera AEEGSI 199/11 e ss.mm.ii. prevede: a) con riferimento ai punti di prelievo trattati per fasce, almeno 1 Contratto di Trasporto relativo al/ai POD oggetto della fornitura con il Distributore, e per la gestione di richieste nei confronti del Distributore (una) volte al mese alle 24:00 dellʼultimo giorno di ciascun mese; b) con riferimento a POD trattati monorari, almeno 1 (una) volta allʼanno per per lʼesecuzione di prestazioni relative a servizi inerenti la connessione dei siti alla rete ai sensi della Delibera AEEGSI ARG/elt 198/11 e i punti con potenza disponibile non superiore a 16,5 Kw e almeno 1 (una) volta al mese per i punti con potenza disponibile superiore a 16,5 ss.mm.ii.; b) mandato con rappresentanza per la sottoscrizione del Contratto di Connessione alla rete e/o delle Condizioni Tecniche Kw.

predisposte dal Distributore relative al Servizio di Trasporto.

9.4 Il Cliente può tuttavia effettuare lʼautolettura del misuratore nel periodo e con le modalità indicate in fattura. Lʼautolettura è valida ai fini

4.3 Per ogni richiesta di esecuzione di prestazioni relative a servizi inerenti la connessione alla rete elettrica inviata al Distributore il Cliente è della fatturazione, salvo il caso di non verosimiglianza statistica del dato comunicato dal Cliente rispetto ai consumi storici dello stesso. Tutte

tenuto al pagamento dei corrispettivi di competenza del Distributore stesso.

ART 5 – Decorrenza, Durata e Risoluzione

le letture o autoletture pervenute nello stesso periodo di fatturazione saranno utilizzate per il calcolo della fattura a conguaglio. In caso di incompatibilità tra autoletture e letture del Distributore effettuate nello stesso periodo di fatturazione, la lettura utilizzata sarà quella rilevata

5.1 Il Contratto ha esecuzione con la somministrazione di EE nel rispetto delle tempistiche stabilite dallʼAEEGSI differenziate in base alla dal Distributore.

tipologia di operazione contrattuale richiesta dal Cliente.

9.5 Il Cliente riconosce il diritto del Distributore di accedere in ogni momento al misuratore per le operazioni di lettura, ispezione e controlli

5.2 Il Contratto ha una durata di 12 (dodici) mesi a decorrere dalla data di effettivo inizio di somministrazione di energia elettrica, senza tecnici, nonché per tutte le altre attività che si dovessero rendere necessarie per il corretto e pieno adempimento del servizio di distribuzione possibilità alcuna di rinnovo automatico o proroga, fermo restando il diritto di recesso di cui al successivo art. 6. Entro il terzo mese e somministrazione o in seguito alla cessazione del rapporto contrattuale. Il Cliente presta pertanto, sin d’ora, il proprio irrevocabile assenso antecedente la scadenza del Contratto, ENERCOM effettuerà una apposita comunicazione scritta al Cliente indicando, secondo le modalità obbligandosi a consentire al personale del Distributore il libero accesso ai propri fondi o locali ove è collocato il misuratore.

di cui al precedente articolo 3: a) la data in cui il contratto di Tutela SIMILE giunge a termine; b) che è possibile aderire a un’offerta di mercato ART. 10 Fatturazione e Calcolo dei consumi

contestualmente alla sottoscrizione del Contratto o PdF.

libero con ENERCOM o con un altro fornitore liberamente scelto dal Cliente; c) che il Cliente può sempre richiedere all’esercente la maggior 10.1 La fatturazione avverrà con la periodicità indicata nelle CPE che il Cliente è tenuto a leggere e sottoscrivere per accettazione tutela l’attivazione del servizio; d) che nel caso in cui il Cliente non proceda alle scelte di cui alle sopra citate lettere b) e c), gli saranno

applicate, da parte di ENERCOM, le condizioni contrattuali ed economiche da questi praticate nel mercato libero secondo una struttura

standard definita dall’Autorità.

10.2 Le fatturazioni di EE sono emesse sulla base dei consumi rilevati a cura del Distributore o comunicati dal Cliente mediante autolettura.

5.3 In caso di switch, la somministrazione da parte di ENERCOM avrà inizio secondo i tempi stabiliti ai sensi della Delibera AEEGSI In mancanza di tali dati ENERCOM potrà effettuare la relativa fatturazione in acconto sulla base dei dati di prelievo presunti elaborati da

302/2016/R/com e ss.mm.ii. compatibilmente con lʼintervenuta efficacia del recesso esercitato dal Cliente verso il precedente Fornitore.

ENERCOM in funzione dei dati storici di consumo del Cliente o sulla base del consumo annuo comunicato dal Cliente. Allorquando

5.4 Qualora la data di effettivo inizio della fornitura non coincida con la data presunta di inizio della somministrazione indicata nella Nota ENERCOM entrerà in possesso dei dati di prelievo effettivi, comprese le autoletture, emetterà opportune fatture di conguaglio. In ogni caso Informativa, ENERCOM provvede ad informare tempestivamente il Cliente dellʼeventuale nuova data di avvio e delle cause dellʼavvenuto la stima dei consumi viene calcolata utilizzando il cosiddetto metodo del pro-die, ossia mantenendo convenzionalmente costanti i consumi

ritardo tramite idonea comunicazione.

giornalieri, di un dato periodo. Eventuali rimborsi saranno infatti corrisposti da ENERCOM con successivo accredito. Per i Clienti nuovi, la

5.5 In caso di switch, qualora il distributore comunichi lʼavvio di una procedura per la sospensione della somministrazione per morosità del prima fatturazione stimata o in acconto si effettua sulla base dei consumi che ENERCOM ritiene possano essere attribuiti al Cliente in Cliente o nel caso in cui il Cliente sia stato oggetto di una richiesta di indennizzo per la fornitura di energia elettrica, ai sensi della Delibera relazione a quanto dichiarato dallo stesso al momento della richiesta di allacciamento alla rete di distribuzione, di subentro, di voltura AEEGSI ARG/elt 191/09 e ss.mm.ii., ENERCOM si riserva la facoltà di non dare esecuzione al Contratto senza responsabilità di nessuna utilizzando il metodo del pro-die sopra descritto.

delle parti, dandone comunicazione scritta al Cliente. In questo caso il contratto si intende automaticamente risolto ai sensi del successivo 10.3 Gli eventuali errori di misura derivanti da qualsiasi causa, sia in eccesso che in difetto, daranno luogo al conguaglio degli importi

art. 15.

erroneamente fatturati relativamente al periodo nel quale lʼerrore sia effettivamente incorso, restando inteso che non verranno comunque

5.6 ENERCOM si riserva comunque, fin da ora, della facoltà di avvalersi della possibilità di esercizio di revoca di cui al comma 6.3 dell’Allegato corrisposti interessi sugli eventuali conguagli. Tuttavia, qualora il conguaglio dei volumi generi tributi dovuti da ENERCOM, i tempi di

A (XXXXX) alla Delibera 258/2015/R/com.

prescrizione saranno quelli previsti dalle norme vigenti in materia fiscale. In caso di contestazione sugli importi fatturati, il Cliente è tenuto al

5.7 Ai fini dell’esercizio della facoltà di cui al punto precedente, l’Impresa di distribuzione è tenuta a mettere a disposizione dell’Utente del pagamento integrale dellʼimporto indicato nella fattura entro il termine di scadenza della stessa.

servizio di distribuzione le seguenti informazioni circa il punto di riconsegna oggetto della richiesta:

10.5 La fatturazione avverrà nel rispetto delle disposizioni sulla trasparenza dei documenti di fatturazione di cui alla Delibera AEEGSI 202/09

a) se il punto di prelievo risulta sospeso a seguito di una richiesta di sospensione della fornitura per morosità; b) se per il medesimo punto sia e ss.mm.ii. ENERCOM si riserva di non emettere fattura per importi che non superano i 10 (dieci) euro, che verranno sommati agli importi eventualmente in corso una richiesta di indennizzo; c) il mercato di provenienza del punto, distinguendo tra mercato libero e servizi di ultima della successiva fattura.

istanza; d) le date delle eventuali richieste di sospensione, al netto di quelle revocate per motivi diversi dal pagamento, oltre a quella 10.6 La fattura viene inviata in formato elettronico. ENERCOM rende, comunque, disponibile un servizio di fattura cartacea che verrà adottato

eventualmente in corso, presentate negli ultimi 12 (dodici) mesi precedenti la data della richiesta di switching in corso; e) le date delle eventuali esclusivamente nei confronti dei Clienti che manifesteranno esplicita richiesta in tal senso.

richieste di switching, oltre a quella eventualmente in corso, eseguite negli ultimi 12 (dodici) mesi precedenti la data della richiesta di switching 10.7 A seguito di richiesta di rettifica da parte del Cliente per errori nella fatturazione a suo danno, di una fattura già pagata, lʼaccredito della

in corso;

somma non dovuta verrà effettuato nei tempi fissati dalla normativa AEEGSI in tema di qualità commerciale.

5.8 Qualora l’utente del servizio di distribuzione che ha presentato la richiesta di accesso per sostituzione eserciti la facoltà di cui al precedente 10.8 A seguito della cessazione della fornitura, a qualsiasi titolo intervenuta, al Cliente saranno altresì addebitati o accreditati gli eventuali punto 5.6 delle presenti Condizioni generali, a seguito delle informazioni di cui al comma precedente ricevute dall’Impresa di distribuzione, importi conseguenti a rettifiche o conguagli di fatturazione anche in base alla lettura finale da parte del Distributore.

non verrà data esecuzione al Contratto di vendita e gli effetti del recesso dal Contratto con il precedente venditore verranno meno.

5.9 ENERCOM potrebbe non essere utente del trasporto.

Art. 6 - Recesso

ART. 11 Funzionamento difettoso del contatore e Verifica del contatore

11.1 In caso di arresto o di funzionamento difettoso del misuratore di Energia Elettrica, il Cliente deve segnalare prontamente il fatto al numero di “Servizio Guasti Elettrici” del Distributore, indicato in fattura, che provvederà ad effettuare tutte le verifiche del caso e, se necessario, alla

6.1 ll Cliente può liberamente recedere dal Contratto, anche limitatamente ad una delle forniture per cambio Fornitore, in qualsiasi momento sostituzione dello stesso ed alla ricostruzione dei consumi. ENERCOM provvederà ad addebitare eventuali importi sulla base dei dati e senza oneri, inviando comunicazione scritta a ENERCOM, ai sensi e nei modi di cui alla Delibera AEEGSI 302/2016/R/com, ai riferimenti comunicati dal Distributore.

di cui al successivo art. 18, con il preavviso previsto dalla medesima Delibera: entro il giorno 10 (dieci) del mese antecedente il cambio di 11.2 Il Cliente può sempre richiedere la verifica del corretto funzionamento del misuratore, tramite ENERCOM ai riferimenti di cui allʼart.18,

fornitore.

in contraddittorio con il Distributore. Il Cliente ha il diritto di presenziare alla prova di verifica e, ove non si avvalga di tale diritto, lʼesito della

6.2 A seguito della comunicazione di recesso per cambio fornitore e qualora non vada a buon fine alcun subentro di nuovo Fornitore: a) per verifica verrà comunicato per iscritto da ENERCOM al Cliente. ENERCOM provvede a comunicare preventivamente al Cliente i tempi, i POD aventi diritto al Servizio di Tutela o Salvaguardia, ENERCOM non sarà responsabile dei prelievi presso il POD a partire dalla data di costi e le modalità di esecuzione della verifica.

efficacia del recesso; fino a tale data il Cliente è obbligato al pagamento degli importi relativi ai consumi di EE nei confronti di ENERCOM; b) ART. 12 Garanzie

nel caso di POD non aventi diritto al Servizio di Tutela, ENERCOM si riserva di chiedere al Distributore competente la chiusura del misuratore 12.1 È facoltà di ENERCOM richiedere, e il Cliente si impegna a versare, con addebito in fattura, il deposito cauzionale in un’unica soluzione

e/o intervento tecnico equivalente al fine di interrompere lʼerogazione della fornitura. Fino a detta operazione il Cliente è obbligato al secondo le previsioni di cui alla Delibera AEEGSI 200/99 e xx.xx. ii. determinato in misura pari a: a) 11,5 euro per ogni kW di potenza

pagamento degli importi relativi ai consumi di EE.

contrattualmente impegnata per i punti di prelievo della tipologia contrattuale di cui al comma 2.3, lettera a), Delibera 200/99; b) 15,5 euro

obbligato al pagamento degli importi relativi ai consumi di EE. In mancanza di recesso scritto, il Cliente rimane obbligato al pagamento dei

DEL SERVIZIO DI CONNESSIONE) per i quali risulta disponibile il dato di misura, ad esclusione delle connessioni temporanee dedicate ai

6.3 In ogni caso il Cliente può recedere per cessazione della fornitura, anche limitatamente ad una delle forniture, in qualunque momento per ogni kW di potenza contrattualmente impegnata per i punti di prelievo della tipologia contrattuale di cui al comma 2.3, lettera c), Delibera inviando comunicazione scritta ad ENERCOM, ai riferimenti di cui al successivo art. 18, con un termine di preavviso pari a 1 (un) mese 200/99, con potenza disponibile non superiore a 16,5 kW; c) non superiore alla migliore stima dei corrispettivi dovuti per 1 (uno) periodo di decorrente dalla data di ricezione della comunicazione da parte di ENERCOM. A seguito della comunicazione di recesso, ENERCOM fatturazione, per tutti gli altri punti di prelievo. Le disposizioni di cui al presente punto si applicano anche ai punti di prelievo relativi alle provvede ad effettuare le necessarie operazioni al fine di rendere effettiva la cessazione della fornitura. Fino a detta operazione il Cliente è connessioni temporanee, di cui al comma 7.3 del TIC (TESTO INTEGRATO DELLE CONDIZIONI ECONOMICHE PER L’EROGAZIONE

cantieri, indipendentemente dalla potenza disponibile dei punti di prelievo medesimi. Per i punti di prelievo relativi a Clienti ai quali è consumi di EE e di qualsiasi spesa ed onere che dovesse rendersi necessario, oltre al risarcimento degli eventuali danni, anche per tutto il riconosciuta la compensazione della spesa per la fornitura di energia elettrica ai sensi della Delibera ARG/elt 117/08, l’ammontare del deposito periodo in cui, pur non essendo più il fruitore, continuerà ad essere intestatario del Contratto. Il Cliente resta inoltre responsabile dei consumi cauzionale applicato dall’esercente la maggior tutela ai sensi dell’Articolo 14 della Delibera 200/99 è determinato in misura pari a 5,2 euro di EE e di quanto altro dovuto nel caso in cui, pur provvedendo a disdire la fornitura non renda possibile la rilevazione finale dei consumi e la per ogni kW di potenza contrattualmente impegnata. Il deposito cauzionale potrà, inoltre, subire variazioni o modifiche a seguito di ulteriori

chiusura del misuratore.

Delibere emesse dallʼAEEGSI.

6.4 ENERCOM ha facoltà di recedere unilateralmente dal contratto, anche limitatamente ad una delle forniture, in qualunque momento e 12.2 Qualora al termine di ogni anno solare, lʼentità dei consumi del Cliente vari, ENERCOM si riserva la facoltà di adeguare il deposito senza oneri, inviandone comunicazione scritta al Cliente a mezzo raccomandata A.R. e/o posta elettronica certificata, con un termine di cauzionale con addebito o accredito sulla prima fattura utile.

preavviso non inferiore a 6 (sei) mesi decorrente a partire dal primo giorno del mese successivo a quello di ricevimento della comunicazione 12.3 Qualora nel corso della fornitura lʼimporto del deposito sia escusso in tutto o in parte da ENERCOM per morosità del Cliente, il Cliente

da parte del Cliente. è tenuto a ricostituirlo per lʼintero ammontare con addebito in fattura. ENERCOM non richiederà il deposito cauzionale nel caso di attivazione

6.5 Nel caso di cambio venditore per il Cliente, il fornitore (venditore entrante), in rispetto di quanto previsto dalla Delibera 302/2016/R/com della procedura RID per il pagamento delle fatture. ENERCOM si riserva comunque di addebitare al Cliente lʼimporto a titolo di deposito e ss.mm.ii., si impegna a trasmettere la comunicazione di recesso del Cliente al venditore uscente entro il giorno 10 (dieci) del mese cauzionale, indipendentemente dai motivi per cui la procedura RID non venga attivata o venga meno. Resta salva la restituzione del antecedente la data di switching. A tal fine, in occasione della conclusione del nuovo Contratto di fornitura, il Cliente dovrà rilasciare al deposito cauzionale in caso di successiva attivazione della procedura RID. Nel caso in cui anche una sola fattura domiciliata venga respinta

venditore entrante specifica procura a recedere.

ART. 7 – Condizioni Tecniche – Responsabilità

ENERCOM si riserva la facoltà di non inviare le richieste di addebito tramite RID per gli importi relativi alle fatture successive.

12.4 Il deposito cauzionale è fruttifero per il Cliente in ragione degli interessi legali. ENERCOM provvede alla restituzione del deposito

7.1 La fornitura avverrà nel rispetto dei livelli di qualità commerciale disposti dallʼAEEGSI per le società di vendita EE come indicati cauzionale al termine del rapporto contrattuale tramite conguaglio sullʼultima fattura. In ogni caso, il deposito cauzionale verrà restituito

nellʼinformativa “Livelli di qualità” allegata al Contratto o PdF.

entro 30 giorni dalla cessazione degli effetti del contratto, qualora non trattenuto in tutto o in parte a saldo di eventuali fatture insolute.

7.2 Il Cliente si impegna ad utilizzare l’EE per gli usi e secondo le caratteristiche (potenza disponibile, tensione, ecc.) indicati nel Contratto 12.5 La fornitura non può essere sospesa per un debito del Cliente di valore inferiore o uguale al deposito versato. In questo caso, e/o PdF ed in coerenza a quanto previsto nelle Condizioni Tecniche di Trasporto ed in conformità alle regole di prudenza e sicurezza, ENERCOM può trattenere la somma versata a saldo del debito e addebitare nella successiva fattura lʼammontare del deposito cauzionale dichiarando sin d’ora di essere a conoscenza dell’obbligo di adottare le misure necessarie per conservare le caratteristiche di sicurezza utilizzato che il Cliente è tenuto a versare, reintegrando così la garanzia.

dell’impianto interno previste dalla normativa vigente.

ART. 13 Pagamento, Interessi di mora, Sospensione e Interruzione della fornitura, Cessazione amministrativa del contratto

7.3 Il Cliente si impegna a comunicare immediatamente e per iscritto ogni variazione intervenuta nei dati riportati nel Contratto e/o PdF, con 13.1 Il Cliente è tenuto al pagamento delle fatture entro la data di scadenza indicata sulle stesse, successiva almeno di 20 (venti) giorni particolare riferimento allʼuso dell’EE. In tal caso le parti concorderanno le necessarie modifiche contrattuali. Il Cliente ha inoltre lʼobbligo di rispetto alla data di emissione. Il pagamento può avvenire tramite domiciliazione bancaria/postale presso il proprio istituto bancario o ufficio comunicare tempestivamente le variazioni di residenza e, nel caso di condominio, è fatto obbligo allʼamministratore dello stesso di comunicare postale con pagamento diretto in c/c o, utilizzando il bollettino di conto corrente allegato alla fattura, presso gli sportelli delle Poste Italiane tempestivamente a ENERCOM eventuali variazioni intervenute nella carica di amministratore, ivi comprese le date di cessazione e di subentro e delle banche convenzionate e, gratuitamente, presso gli sportelli di ENERCOM o tramite il sito internet e l’applicazione dell’esercente con

nella carica e le generalità complete del nuovo amministratore.

carta di credito; a tal proposito, ulteriori informazioni sono riportate in fattura.

7.4 Tutti i misuratori sono muniti di sigillo di garanzia apposto dal Distributore ed essi rimangono di proprietà dello stesso Distributore. Il 13.2 Il Cliente è tenuto al pagamento dellʼintero corrispettivo indicato in fattura.

Cliente ha lʼonere di accertare che il misuratore sia sigillato e mantenuto tale e ha lʼobbligo di comunicare immediatamente ogni necessità 13.3 Il Cliente non potrà procedere alla sospensione del pagamento, differirlo o ridurlo neanche in caso di contestazione. I pagamenti non manutentiva. Il Cliente deve, inoltre, assicurare la corretta custodia e conservazione degli apparecchi e componenti installati presso i POD. potranno essere compensati con eventuali crediti che il Cliente vanti nei confronti di ENERCOM anche relativi ad altri contratti, salvo diverso La manomissione dei sigilli e qualunque altra infrazione destinata a turbare il regolare funzionamento dei misuratori, nonché qualsiasi ed espresso accordo tra le parti, e salvo il caso in cui il Cliente abbia stipulato il Contratto in qualità di Consumatore.

prelievo fraudolento, danno luogo a conguaglio dei consumi non misurati, determinati con una opportuna stima dal Distributore, allʼaddebito 13.4 In caso di omesso, parziale o ritardato pagamento delle fatture, ENERCOM addebiterà sugli importi fatturati, e per ogni giorno di

di tutte le spese, e possono dar luogo ad azione giudiziaria contro il Cliente.

ritardo, interessi di mora che matureranno dalla data di scadenza della fattura fino alla data dellʼeffettivo pagamento; tali interessi saranno

ME/01 Allegato A Condizioni Generali “TUTELA SIMILE” Rev.1 del 31.07.2017

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calcolati su base annua, applicando il tasso ufficiale di riferimento (TUR) maggiorato di 3,5 punti percentuali, eccezion fatta per i primi 10 (dieci) giorni di ritardo con riferimento ai quali il Cliente sarà tenuto al pagamento del solo interesse legale.

ART. 16 Variazioni e Cessione del contratto.

16.1 Il Contratto recepirà, qualora suscettibili dʼinserimento automatico, le disposizioni imposte da leggi o provvedimenti di Pubbliche Autorità

13.5 In caso di mancato pagamento, decorsi 5 giorni dalla scadenza della fattura, ENERCOM attiverà le procedure previste in caso di morosità o altri soggetti competenti che comportino modifiche o integrazioni alle clausole del Contratto o ai corrispettivi e/o oneri allo stesso applicabili, del Cliente. In particolare, ENERCOM invierà al Cliente una comunicazione di costituzione in mora a mezzo raccomandata o posta elettronica anche relativi a servizi e prestazioni diverse da quelle previste in Contratto. ENERCOM si riserva di informare il Cliente rispetto alle variazioni certificata. Nella comunicazione di costituzione in mora verrà indicata la data entro la quale il Cliente dovrà provvedere al pagamento di eventualmente intervenute, comunicandole nella prima fattura emessa successivamente alla prima applicazione delle variazioni disposta. quanto dovuto. Tale data non sarà inferiore a 15 giorni solari dal giorno di invio al Cliente della raccomandata, oppure 10 giorni solari dal 16.2 ENERCOM potrà cedere il Contratto ad altra impresa autorizzata alla vendita di EE senza necessità di ottenere il consenso del Cliente ricevimento da parte di ENERCOM della ricevuta di avvenuta consegna della posta elettronica certificata di costituzione in mora, oppure, nel o doverlo preventivamente avvertire. In questo caso, resta fermo che la cessione non potrà comportare un aggravio di costi per il Cliente o caso in cui ENERCOM non sia in grado di documentare la data di invio della comunicazione tramite raccomandata, del termine, comunque condizioni meno favorevoli, salva la possibilità per il Cliente di concordare nuove condizioni direttamente con il nuovo Fornitore.

non inferiore a 20 giorni solari dalla data di emissione della costituzione in mora.

Il Cliente è tenuto a comunicare ad ENERCOM lʼavvenuto pagamento inviando copia della documentazione attestante il pagamento a mezzo fax al n. 0373/893543, oppure, in alternativa al numero di fax indicato nella comunicazione di costituzione in mora. In costanza di mora, decorsi 3 giorni lavorativi dalla scadenza del termine di pagamento indicato nella comunicazione di costituzione in mora, ENERCOM, in caso di POD disalimentabile, ha diritto di richiedere al Distributore la chiusura del POD per sospensione della fornitura per morosità. Perdurando la morosità, ENERCOM si riserva la facoltà di dichiarare il contratto risolto ai sensi del successivo art. 15 e di espletare le formalità necessarie al fine di ottenere la cessazione amministrativa per morosità secondo quanto disposto dall’Allegato A alla Delibera AEEGSI 258/15. ENERCOM ha altresì diritto di richiedere al Cliente il pagamento dei corrispettivi di sospensione e riattivazione della fornitura nel limite dellʼammontare previsto dallʼAEEGSI e definito dal Distributore, oltre ad eventuali costi amministrativi. ENERCOM è tenuta a corrispondere al Cliente un indennizzo automatico per un importo pari a: a) euro 30 (trenta) nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità nonostante il mancato invio della comunicazione di costituzione in mora; b) euro 20 (venti) nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità nonostante alternativamente 1. il mancato rispetto del termine ultimo entro cui il Cliente è tenuto a provvedere al pagamento; 2. il mancato rispetto del termine massimo tra la data di emissione della comunicazione di costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale qualora lʼesercente la vendita non sia in grado di documentare la data di invio; 3. il mancato rispetto del termine minimo tra la data di scadenza del termine ultimo di pagamento e la data di richiesta allʼImpresa distributrice di chiusura del POD per sospensione della fornitura per morosità.

13.6 La riattivazione della fornitura avverrà solo al pagamento di tutto quanto inevaso.

13.7 Qualora lʼintervento di sospensione della fornitura per morosità con chiusura del POD non sia stato possibile, il Distributore può procedere alla sospensione tramite un intervento di interruzione dellʼalimentazione del POD come previsto dalle normative dellʼAEEGSI. In tali casi il Contratto verrà automaticamente risolto ai sensi del successivo art. 15.

13.8 Nel caso di Cliente domestico e/o connesso in BT, qualora sussistano le condizioni tecniche del misuratore EE, prima della sospensione della fornitura, verrà effettuata una riduzione della potenza ad un livello pari al 15% della potenza disponibile e, decorsi 15 giorni, in caso di perdurante mancato pagamento, verrà effettuata la sospensione della fornitura con le spese relative alla riduzione sopra indicata, a carico del Cliente.

13.9 In deroga a quanto previsto dal presente articolo, ENERCOM può richiedere la sospensione della fornitura immediatamente ed autonomamente senza bisogno di alcun avviso al Cliente, e senza concedere a questi preavviso di sorta, in caso di prelievo fraudolento, di manomissione e rottura dei sigilli dei gruppi di misura, di riattivazione non autorizzata della fornitura sospesa per morosità, ovvero di utilizzo degli impianti in modo non conforme al Contratto. In tali casi il Contratto verrà automaticamente risolto ai sensi del successivo art. 15.

13.10 Le spese amministrative e le eventuali spese legali per il recupero del credito sono a carico del Cliente.

ART. 14 Rateizzazioni

14.1 Il Cliente potrà ottenere la rateizzazione dei corrispettivi dovuti nei seguenti casi: a) per i punti di prelievo relativi alla tipologia di cui al comma 2.3, lettera a), TIV, qualora la bolletta contenente ricalcoli relativi a casi diversi di cui alla successiva lettera c) sia superiore al centocinquanta per cento dell'addebito medio delle bollette emesse sulla base di consumi stimati ricevute successivamente alla precedente bolletta contenente ricalcoli; b) per i punti di prelievo relativi alla tipologia di cui al comma 2.3, lettera c), TIV, trattati monorari ai sensi del TIS, qualora la bolletta contenente ricalcoli relativi a casi diversi di cui alla successiva lettera c) sia superiore al duecentocinquanta per cento dell'addebito medio delle bollette emesse sulla base di consumi stimati ricevute successivamente alla precedente bolletta di conguaglio; c) per tutti i punti di prelievo ai quali, a seguito di malfunzionamento del gruppo di misura per causa non imputabile al cliente, venga richiesto il pagamento di corrispettivi per consumi non registrati dal gruppo di misura.

14.2 ENERCOM informerà il Cliente della possibilità di ottenere la rateizzazione del pagamento nella fattura rateizzabile. Il Cliente che intende avvalersi della rateizzazione ne dovrà dare comunicazione ad ENERCOM entro i 10 (dieci) giorni successivi dal termine fissato per il pagamento della medesima fattura, a pena di decadenza. Il corrispettivo dovuto sarà diviso in un numero di rate successive di ammontare costante pari almeno al numero di fatture stimate o di acconto ricevute successivamente rispetto alla precedente fattura di conguaglio, e comunque non inferiore a due. ENERCOM ha la facoltà di richiedere il pagamento della prima rata entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della richiesta di rateizzazione del Cliente oppure entro la scadenza del termine per richiedere la rateizzazione. Il Fornitore si riserva la facoltà di imputare le rate a mezzo di documenti diversi dai documenti di fatturazione e di inviarle separatamente da questi ultimi. Fatta salva tale facoltà, le rate hanno una periodicità corrispondente a quella di fatturazione.

ART. 17 Fallimento

In caso di fallimento del Cliente, il Contratto è risolto immediatamente, e di diritto, alla data del deposito dellʼistanza di fallimento. In tal caso, ENERCOM provvede a fare richiesta di chiusura del contatore al Distributore locale per cui, qualora gli organi fallimentari intendessero ottenere il proseguimento della fornitura di EE, dovrà essere sottoscritto un nuovo Contratto secondo quanto stabilito dallʼart. 3. Le spese per la riapertura del contatore sono a carico del richiedente.

ART. 18 Comunicazioni, Richieste di informazioni e reclami, Attivazione procedure extragiudiziali

18.1 In ogni caso ed in qualunque momento, il Cliente potrà far pervenire qualsiasi comunicazione ad ENERCOM ai seguenti recapiti:

- via posta: ENERCOM, xxx X. Xxxxxx, 0, 00000 Xxxxx (XX);

- via fax, al numero 0000000000;

- via posta elettronica allʼindirizzo xxxx@XXXXXXXxxx.xx

Eventuali reclami devono essere inoltrati con le stesse modalità e agli stessi indirizzi di cui sopra e potranno essere effettuati utilizzando il modulo allegato al contratto che è anche disponibile presso tutti gli uffici e sul sito internet xxx.XXXXXXXxxx.xx. Le modalità di compilazione ed inoltro del reclamo sono indicate sul modulo stesso. I reclami potranno essere inoltrati anche per via telematica seguendo le istruzioni reperibili nel sito sopraindicato.

18.2 ENERCOM risponde al Cliente con la massima celerità e comunque non oltre i termini previsti dalla Delibera AEEGSI 413/2016/R/com e ss.mm.ii.

18.3 Il Cliente può, con le stesse modalità di inoltro di cui sopra, presentare richieste di informazioni a ENERCOM. In caso di reclamo non estinto, il Cliente può attivare gratuitamente la procedura di Conciliazione, anche tramite un suo delegato, compilando l’apposito Modulo di Richiesta sul sito dell’Autorità. Si specifica, inoltre, che l’esperimento del tentativo di conciliazione costituisce presupposto necessario per l’accesso alla giustizia ordinaria. Per avere maggiori informazioni e per utilizzare la procedura, si rimanda comunque all’indirizzo internet xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx.xxx. Per le controversie insorte fra un consumatore e un operatore nei settori di competenza dell’Autorità, è altresì possibile adire uno degli organismi alternativi (ADR) istituito dall’Autorità con Delibera 620/2015/E/com, consultabili alla pagina di cui sopra, e ai quali ENERCOM si impegna a partecipare. Per le richieste telefoniche evase dallʼoperatore, non sarà inviata risposta scritta.

18.4 Restano salve le previsioni di cui al Contratto o PdF che prevedono una specifica modalità di comunicazione.

ART. 19 Indennizzi automatici - Modalità e termini di corresponsione degli Indennizzi automatici

19.1 ENERCOM riconoscerà al Cliente finale gli indennizzi automatici previsti per il mancato rispetto degli standard specifici di qualità commerciale dei servizi di vendita di cui alla Delibera AEEGSI 413/16/R/com e ss.mm.ii. Trasferirà inoltre al Cliente finale gli indennizzi automatici che il Distributore gli farà pervenire per il mancato rispetto degli standard specifici di qualità per il servizio di distribuzione e misura previsti dallʼAEEGSI.

ART. 20 Disciplina Fiscale e Registrazione del Contratto

20.1 Oltre al prezzo, di cui al precedente art. 8, sono posti a carico del Cliente tutti i diritti ed i tributi che ENERCOM è tenuta a pagare allʼAmministrazione Finanziaria e/o agli Enti Locali in relazione al contratto stesso.

20.2 Le norme fiscali riguardanti la fornitura di EE prevedono, per alcuni utilizzi, un trattamento fiscale agevolato. Il Cliente che ritiene di rientrare in tali categorie di utilizzo e di poter essere assoggettato al trattamento agevolato deve presentare specifica richiesta ad ENERCOM producendo la documentazione prevista a tale scopo. Il Cliente, ai fini dellʼapplicazione della normativa fiscale, assume, in via esclusiva, ogni responsabilità relativamente alle dichiarazioni e/o omissioni dallo stesso effettuate. Il Cliente ha lʼobbligo di comunicare qualunque variazione di dati rilevante ai fini della normativa in materia di imposte e conseguenti dichiarazioni e pagamenti.

20.3 Eventuali sanzioni e/o oneri dovuti da ENERCOM allʼAmministrazione Finanziaria in ragione di mancate, inesatte o incomplete dichiarazioni che il Cliente è tenuto a fornire secondo la normativa vigente, saranno oggetto di rivalsa da parte di ENERCOM nei confronti del Cliente stesso. Ogni rimborso da ENERCOM al Cliente di quanto da questʼultimo pagato per i titoli di cui al presente articolo, che risultasse non dovuto da ENERCOM ai medesimi soggetti preposti, sarà possibile solo entro i termini e nella misura in cui ENERCOM potrà ottenere il rimborso dallʼAmministrazione Finanziaria e/o Enti Locali.

20.4 Il Contratto è soggetto a registrazione solo in caso d’uso e a tassa fissa. La relativa spesa è a carico della Parte che con la propria azione rende necessaria la registrazione.

14.3 Sugli importi relativi ai pagamenti rateali matureranno interessi pari al Tasso di riferimento fissato dalla Banca Centrale Europea calcolato ART. 21 – Ulteriori prestazioni

dal giorno di scadenza del termine fissato per il pagamento della bolletta.

14.4 Nel caso in cui il Cliente receda dal Contratto per cambio fornitore, ENERCOM si riserva la facoltà di richiedere al Cliente il pagamento dellʼimporto relativo alle rate non ancora scadute secondo una periodicità mensile. Tale facoltà deve essere comunicata nella fattura che reca un importo per cui può essere richiesta la rateizzazione o nella comunicazione con cui viene formalizzato il piano di rateizzazione concordato.

14.5 ENERCOM ha facoltà di negoziare con il Cliente un diverso accordo in merito alle modalità di rateizzazione sopra indicate, che dovrà essere sottoscritto per accettazione da parte del Cliente.

14.6 Il mancato pagamento di una rata entro la scadenza concordata o il mancato pagamento delle fatture successive alla fattura rateizzata, entro la scadenza delle stesse, determinerà lʼimmediata decadenza della validità del piano rate ed il conseguente avvio della procedura di costituzione in mora del cliente per lʼintero importo inevaso.

ART. 15 – Clausola Risolutiva Espressa

15.1 Il Contratto si risolve di diritto ai sensi dellʼart 1456 c.c., anche limitatamente ad una sola delle forniture, e salvo in ogni caso il risarcimento del danno, qualora si verifichi una delle seguenti condizioni: a) inizio di una azione o di un procedimento per la messa in liquidazione; b) interruzione o sospensione dellʼattività produttiva; c) istanza od inizio di una procedura concorsuale; d) deposito di unʼistanza di fallimento; e) insolvenza o iscrizione del Cliente nel registro dei protesti e sottoposizione del medesimo a procedure esecutive; f) inefficacia del contratto di Trasporto, del contratto di Dispacciamento, del contratto di Distribuzione per cause non imputabili ad ENERCOM, o risoluzione dei medesimi contratti a causa di inadempimento della controparte commerciale di ENERCOM. In tal caso, il Contratto di fornitura continuerà a essere eseguito in coerenza coi termini previsti dall’articolo 5 della Deliberazione ARG/elt 42/08, e la fornitura verrà, comunque, garantita da parte dell’esercente la maggior tutela ovvero dell’esercente la salvaguardia; g) impossibilità di procedere alla somministrazione di EE a causa di impedimenti di natura tecnica e/o normativa non imputabili ad ENERCOM, senza che ciò implichi alcuna responsabilità di ENERCOM nei confronti del Cliente; h) alterazione e/o manomissione delle apparecchiature di misura; i) sottrazione di EE non misurati; l) riattivazione non autorizzata della fornitura sospesa per morosità; m) violazione del precedente art. 7 per usi diversi da quelli pattuiti, qualora il Cliente non abbia provveduto a formalizzare la variazione dʼuso entro un mese dal momento in cui è avvenuta; n) in caso di switch, qualora il distributore comunichi lʼavvio di una procedura per la sospensione della somministrazione per morosità del Cliente, o nel caso in cui il Cliente è stato oggetto di una richiesta di indennizzo per la fornitura di energia elettrica, ai sensi della Delibera AEEGSI ARG/elt 191/09 e ss.mm.ii.; o) qualora vengano meno i requisiti previsti nelle CPE che sono parte integrante del Contratto; p) mancata o invalida costituzione, o ricostituzione, del deposito cauzionale e/o fideiussione, se richiesto; q) in caso di mancato, parziale o ritardato pagamento, alla scadenza, di qualsiasi importo dovuto dal Cliente a ENERCOM ai sensi del presente Contratto;

r) cessione a terzi dellʼEE; s) mancato pagamento di fatture relative ad un altro Contratto in vigore, o che sia stato in vigore tra il Cliente ed ENERCOM; t) qualora il Distributore proceda alla sospensione tramite un intervento di interruzione dellʼalimentazione del

POD, o allorquando il POD risulti chiuso o la fornitura sospesa per un qualsivoglia motivo non imputabile a ENERCOM; u) mancata riconsegna a ENERCOM -entro 5 (cinque) mesi dalla conclusione del Contratto- della documentazione, compilata e sottoscritta, relativa a:

1) dati catastali dellʼimmobile oggetto della fornitura, 2) diritto vantato sullʼimmobile oggetto della fornitura, 3) dichiarazione di residenza, 4) informativa sul trattamento dei dati personali/nota informativa per il cliente finale; v) mancata riconsegna a ENERCOM -entro 5 (cinque) mesi dalla conclusione del Contratto- del Contratto sottoscritto in ogni sua parte.

21.1 ENERCOM applicherà, oltre ai contributi in quota fissa di cui all’Allegato A (TIC) alla Delibera 654/2015/R/eel ove applicati dall’impresa distributrice, un contributo in quota fissa pari a 23,00 euro per ciascuna prestazione relativa a: i. voltura; ii. disattivazione della fornitura su richiesta del cliente finale; iii. disattivazione della fornitura a seguito di morosità; iv. riattivazione della fornitura a seguito di morosità; v. variazione di potenza di un punto già attivo su richiesta del cliente. Le prestazioni di cui ai punti iii. e iv. comprendono anche l’eventuale preventiva riduzione o ripristino della potenza. In tali casi il contributo in quota fissa sarà dovuto anche nel caso in cui l’impresa distributrice proceda esclusivamente alla riduzione o al ripristino della potenza. In caso di disattivazione della fornitura con preventiva riduzione di potenza il contributo in quota fissa dovrà essere richiesto una sola volta.

ART. 22 - Legge applicabile

22.1 Il presente Contratto è disciplinato in ogni suo aspetto dalla Legge Italiana e dalle eventuali clausole negoziali e norme regolamentari e tecniche approvate dallʻAEEGSI e/o da altra Autorità competente successivamente alla conclusione del Contratto.

ART. 23 Elezione di domicilio e Foro competente

23.1 Il Cliente elegge domicilio, a tutti gli effetti, presso lʼUtenza ove è erogata la fornitura EE.

23.2 Per ogni controversia relativa allʼinterpretazione, validità ed efficacia, esecuzione e risoluzione del contratto sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Cremona. Tale disposizione non si applica nei confronti del Cliente che ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore, ai sensi del D.Lgs. 206/2005, rispetto al quale il Foro competente è quello del luogo di residenza e/o di domicilio del Cliente medesimo. ART. 24 – Riferimenti normativi

Data e Luogo_____________________________________________________________________________________

Firma ___________________________________________________________________________________________

ME/01 Allegato A Condizioni Generali “TUTELA SIMILE” Rev. 1 del 31.07.2017 Pag.2 di 2

MERCATO LIBERO – CONDIZIONI PARTICOLARI ENERGIA ELETTRICA (CPE) PER USI DOMESTICI –

ENERCOM LUCE TUTELA SIMILE – ALLEGATO B

Possono aderire all’offerta “ENERCOM LUCE TUTELA SIMILE” i CLIENTI FINALI (di seguito CLIENTI) di cui al comma 2.3, lettera a) del TIV (allegato A alla Delibera AEEGSI 301/2012/R/eel).

Condizioni economiche di Tutela SIMILE

Ai sensi dell’art.12, Delibera AEEGSI 369/2016/R/eel e ss.mm.ii. e di quanto stabilito dalla Delibera AEEGSI 633/2016/R/eel e ss.mm.ii., ENERCOM applica al cliente le seguenti condizioni economiche:

a) le tariffe per il servizio di trasmissione, distribuzione e misura e i relativi oneri generali determinati dall’Autorità;

b) il corrispettivo PED e la componente DISPBT applicati ai clienti del servizio di maggior tutela;

c) il corrispettivo PCR a copertura dei rischi connessi alle modalità di approvvigionamento dell’energia elettrica all’ingrosso;

d) il corrispettivo PCV di riferimento definito dall’Autorità ai fini dell’effettuazione della procedura di ammissione di cui all’Articolo 4;

e) il bonus una tantum, nella misura definita da ciascun fornitore ammesso;

f) in caso di emissione della fattura in formato elettronico, lo sconto di cui alla deliberazione 501/2014/R/com previsto per i clienti del servizio di maggior tutela.

In particolare:

CORRISPETTIVI AFFERENTI AI SERVIZI DI VENDITA

ENERCOM applicherà ai quantitativi di energia elettrica mensilmente prelevati in ciascuna fascia oraria dal punto di prelievo oggetto della fornitura le condizioni economiche della “TUTELA SIMILE”.

Tipologie di contratto di cui comma 2.3 del TIV

PE (centesimi

di euro/kWh)*

F23

lettera a)

Utenza domestica

in bassa tensione

6,797

5,963

*I prezzi esposti nella tabella (relativi al III Trim. 2017) sono soggetti alle variazioni disposte dall’AEEGSI secondo le tempistiche da essa previste.

Tali corrispettivi incidono per circa il 60% sulla spesa complessiva di un Cliente finale tipo2.

I prezzi sono comprensivi delle perdite e da intendersi al netto delle componenti passanti definite all’art. 4 delle “Condizioni Generali di fornitura di energia elettrica – Allegato A” di seguito riportate, nonché di imposte ed IVA3. Si intendono quindi a carico del CLIENTE i corrispettivi afferenti ai servizi di vendita, ovvero:

a) Corrispettivo a copertura degli oneri di dispacciamento, disciplinati dalla Delibera n. 111/06 e ss.mm.ii. Gli oneri di dispacciamento incidono per circa il 5% sulla spesa complessiva di un Cliente finale tipo2.

b) Altri corrispettivi di vendita: a remunerazione dei costi di commercializzazione sostenuti dal Fornitore sul mercato libero e della componente di dispacciamento, secondo quanto determinato dalle Delibera n. 5/04 e 156/07 e ss.mm.ii. L’importo complessivo dovuto per tali corrispettivi è composto da una parte fissa e da una parte variabile in proporzione al consumo. In particolare, per il periodo 1 gennaio 2017 – 30 giugno 2018, il corrispettivo PCV per i Clienti domestici è posto pari a 57,7884 €/POD/anno.

A copertura dei rischi connessi alla modalità di approvvigionamento dell’energia elettrica all’ingrosso, verrà applicato il corrispettivo PCR, fissato pari a 0,180 c€/kWh.

Tali corrispettivi incidono per circa il 5% sulla spesa complessiva di un Cliente finale tipo2.

ALTRI ONERI / CORRISPETTIVI AFFERENTI AI SERVIZI DI RETE

Si intendono inoltre a carico del CLIENTE tutte le componenti passanti, che comprendono tutti i costi e gli oneri sostenuti da ENERCOM nei confronti del Distributore in relazione ai servizi di distribuzione e misura dell’energia elettrica e nei confronti di Terna in relazione al servizio di trasmissione dell’energia elettrica, nonché tutti gli oneri generali del sistema elettrico, così come definito all’articolo 4 delle “Condizioni Generali di fornitura di energia elettrica – Allegato A”.

Tali componenti incidono complessivamente per il 30% sulla spesa complessiva di un Cliente finale tipo2 - compresa la componente A3 che incide il 16%. La componente A3 serve per finanziare il sistema di incentivi riconosciuti per la produzione di energia elettrica da fonti rinnovabili o da fonti assimilate alle rinnovabili. E’ a carico di tutti i Clienti elettrici.

Tutti i corrispettivi e le componenti passanti sono indicati al netto di imposte e IVA3 e sono aggiornati secondo le modalità e i tempi stabiliti dalle Autorità competenti, dall’AEEGSI e dal Distributore Locale.

Inoltre verranno applicati i seguenti bonus:

• Bonus una tantum di cui all’art.12 della delibera tutela SIMILE per i clienti di cui al comma 2.3 lettera a) del TIV = €20,00 POD

Ai sensi dell’art. 12.2, lettera c), Delibera AEEGSI 369/2016/R/eel, il valore del Bonus verrà interamente applicato nella prima fattura di Tutela SIMILE, come previsto anche all’art. 8, commi 2 e 3 delle “Condizioni Generali di fornitura di energia elettrica – Allegato A”.

Il Bonus Una Tantum verrà inserito all’interno della sezione “TOTALE SPESA PER LA MATERIA ENERGIA”

L’eventuale sconto di cui al comma 12.1, lettera f), Delibera AEEGSI 369/2016/R/eel e ss.mm.ii., verrà inserito all’interno della sezione “TOTALE SPESA PER LA MATERIA ENERGIA”

FREQUENZA DI FATTURAZIONE

La fatturazione avrà periodicità BIMESTRALE per i Clienti Domestici.

SCHEDA DI CONFRONTABILITÀ PER CLIENTI FINALI DOMESTICI DI ENERGIA ELETTRICA

FASCE ORARIE

FASCIA F1

Dalle 8 alle 19 dei giorni feriali

FASCIA F2 e F3

Dalle 19 alle 8 dei giorni feriali e tutte le ore del sabato, della domenica e dei giorni festivi

MODALITA’ DI INDICIZZAZIONE / VARIAZIONE

I corrispettivi sono soggetti ad eventuali indicizzazioni/variazioni definite dall’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas, qualora applicabili

DESCRIZIONE DELLO SCONTO E/O

BONUS

Il bonus UNA TANTUM verrà interamente applicato nella prima

fattura

ALTRI DETTAGLI SULL’OFFERTA

I valori indicati nelle tabelle non includono l’incidenza del Bonus Una Tantum definito da ENERCOM per le condizioni di Tutela SIMILE; l’importo di tale bonus è pari a 20€.

Corrispettivi previsti dall’offerta a Condizioni di Tutela SIMILE di ENERCOM alla data del1/07/2017, valida fino alla data del 30/09/2017. Stima della spesa annua escluse le imposte (in euro)

	Profilo tipo F1: 33,4% F2 F3: 66,6%			Profilo spostato su fasce non di punta F1: 10% F2 F3: 90%			Profilo spostato su fasce di punta F1: 60% F2 F3: 40%
Consumo annuo (kWh)		(A) Offerta (prezzo monorario)	(B) Servizio di maggior tutela (prezzo monorario)		(A) Offerta Tariffa differenziata per fasce orarie	(B) Servizio di maggior tutela (prezzi biorari)		(A) Offerta Tariffa differenziata per fasce orarie	(B) Servizio di maggior tutela (prezzi biorari)
Cliente con potenza impegnata 3 kW e contratto per abitazione di residenza
1.200		257,66	257,66		255,30	255,30		260,31	260,31
2.700		462,33	462,33		457,02	457,02		468,28	468,28
3.500		582,47	582,47		575,59	575,59		590,19	590,19
4.500		732,65	732,65		723,81	723,81		742,57	742,57
Cliente con potenza impegnata 3 kW e contratto per abitazione non di residenza
1.200		390,12	390,12		387,76	387,76		392,76	392,76
2.700		587,90	587,90		582,59	582,59		593,85	593,85
3.500		703,98	703,98		696,50	696,50		711,09	711,09
4.500		847,73	847,73		838,89	838,89		857,65	857,65
Cliente con potenza impegnata 4,5 kW e contratto per abitazione di residenza
1.200		290,19	290,19		287,84	287,84		292,84	292,84
2.700		494,86	494,86		489,55	489,55		500,81	500,81
3.500		615,00	615,00		608,12	608,12		622,72	622,72
4.500		765,19	765,19		756,34	756,34		775,10	775,10
Cliente con potenza impegnata 4,5 kW e contratto per abitazione non di residenza
1.200		422,65	422,65		420,29	420,29		425,29	425,29
2.700		620,43	620,43		615,12	615,12		626,38	626,38
3.500		735,91	735,91		729,03	729,03		743,63	743,63
4.500		880,26	880,26		871,42	871,42		890,18	890,18

I valori indicati in Tabella, calcolati alla data dell’offerta, possono subire variazioni, nel periodo di validità, a seguito di provvedimenti dell’Autorità per l’Energia Elettrica e il gas

1 Le fasce orarie sopra riportate sono calcolate in base alla Delibera n° 181/06 dell’AEEGSI e successive modifiche e integrazioni. Qualora nel corso di vigenza del CONTRATTO la normativa di riferimento subisse delle modifiche, queste saranno automaticamente recepite ed applicate da ENERCOM S.r.l. con la stessa data di efficacia del provvedimento di modifica.

2 Stima riferita ad una famiglia tipo, con consumo pari a 2.700 kWh/anno, potenza impegnata pari a 3kW nell’abitazione di residenza, I.V.A. e imposte escluse 3 Imposte e I.V.A. sono a carico del CLIENTE. È possibile ottenere ulteriori informazioni su imposte e I.V.A. sul sito xxx.xxxxxxxxxx.xx

(Data e firma del Cliente)

DICHIARAZIO’NE SOSTITUTIVA DI ATTO DI NOTORIETA’‌‌‌

RESA AI SENSI DELL ART. 47 DEL D.P.R. n° 445 DEL 28 DICEMBRE 2000

Il/La sottoscritto/a , codice fiscale _,

Nato/a a , Pr ( ) , il _ _ / _ _ / ,

residente a _ , Pr ( ), via/piazza , n°

Ai sensi dell’art.47 del D.P.R. 445 del 28/12/2000, consapevole delle sanzioni penali previste per il caso di dichiarazione mendace, così come stabilito dall’art.76 del D.P.R. sopra specificato,

DICHIARA

Di essere titolare del seguente diritto, o beneficiario del seguente rapporto giuridico:

□ Proprietà;

□ Usufrutto;

□ Contratto di donazione;

□ Rapporto di locazione (Conduttore);

□ Altro diritto: _

Sull’immobile sito in xxx/xxxxxx , x. , xxxxx Xxxxxx xx , Xx ( )

Manlevando e mantenendo indenne ENERcom S.r.l. da qualsiasi contestazione e pretesa, presente o futura, anche da parte di terzi, in merito a quanto dichiarato.

IL DICHIARANTE

_, li _ _ / _ _ / _ _ _ _

(Luogo e data) (Firma)

Si allega: copia di un documento in corso di validità del soggetto dichiarante.

Dichiaro di essere informato, ai sensi e per gli effetti di cui all'art.13 del Decreto Legislativo n. 196 del 30/06/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), che i dati personali sopra riportati sono prescritti dalle vigenti disposizioni regolanti il procedimento per il quale la presente dichiarazione viene resa e saranno trattati, anche con strumenti informatici, esclusivamente a tale scopo. Ne autorizzo pertanto il trattamento, ai sensi del succitato D. Lgs 196/03.

, li _ _ / _ _ / _ _ _ _

(Luogo e data) (Firma dichiarante)

ME 94 Rev. 3 del 19.11.2015

DICHIARAZIONE SOSTITUTIVA DI ATTO DI NOTORIETA’

RESA AI SENSI DELL’ART. 46 DEL D.P.R. n° 445 DEL 28 DICEMBRE 2000

Il/La sottoscritto/a , Codice Fiscale , nato/a a , PR ( ) , il _ _ / _ _ / ,

ai sensi dell’art.46 del D.P.R. 445 del 28/12/2000, consapevole delle sanzioni penali previste per il caso di dichiarazioni mendaci, così come stabilito dall’art.76 del D.P.R. sopra specificato,

DICHIARA

di essere □ residente □ non residente

nel Comune di Povincia

via/piazza n °

scala

piano

interno

DICHIARANDO ALTRESI’

che l’immobile di cui sopra risulta essere riferibile al POD n.

impegnandosi, inoltre, a comunicare tempestivamente a ENERcom S.r.l. la variazione della propria residenza che comporti la modifica delle agevolazioni fiscali nonché di quelle tariffarie,

manlevando e mantenendo indenne ENERcom S.r.l. da qualsiasi contestazione e pretesa, presente o futura, anche da parte di terzi, in merito a tutto quanto sopra dichiarato.

, li _ _ / _ _ / _ _ _ _ (Luogo e data) (Firma)

Dichiaro di essere informato, ai sensi e per gli effetti di cui all'art.13 del Decreto Legislativo n. 196 del 30/06/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), che i dati personali sopra riportati sono prescritti dalle vigenti disposizioni regolanti il procedimento per il quale la presente dichiarazione viene resa, e saranno trattati, anche con strumenti informatici, esclusivamente a tale scopo. Ne autorizzo pertanto il trattamento, ai sensi del succitato D. Lgs 196/03.

, li _ _ / _ _ / _ _ _ _

(Luogo e data)

(Firma)

Si allega: copia di un documento in corso di validità del soggetto dichiarante.

EE_ME_ 78 Dichiarazione di residenza REV.1 del 19.11.15

INFORMATIVE PER IL CLIENTE

NOTA INFORMATIVA PER IL CLIENTE FINALE

Tutti i clienti sono liberi di scegliere il proprio fornitore di energia elettrica e/o di gas naturale. Aderendo al contratto che Le è stato sottoposto o sottoscrivendo la relativa proposta contrattuale Lei entrerà/rimarrà nel mercato libero. Se Lei è un cliente domestico di gas naturale o comunque un cliente avente diritto al servizio di tutela (ad esempio un cliente domestico), l’esercente la vendita è sempre tenuto ad informarla della possibilità di richiedere l’applicazione delle condizioni economiche e contrattuali fissate dall’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas, in alternativa all’offerta attuale. Se Lei è un cliente domestico elettrico o una PMI1, Lei ha sempre la possibilità di richiedere all’esercente il servizio di maggior tutela della sua località, in alternativa all’offerta attuale, l’attivazione del servizio a condizioni economiche e contrattuali fissate dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas. Per garantire che i clienti dispongano degli elementi necessari per poter consapevolmente scegliere, l’Autorità per l’energia elettrica e il gas ha emanato un Codice di condotta commerciale che impone a tutte le imprese di vendita precise regole di comportamento. Per ulteriori informazioni sul Codice di condotta commerciale e più in generale sui diritti del cliente può visitare il sito xxx.xxxxxxxx.xxxxxxx.xx o chiamare il numero verde 800.166.654. Di seguito vengono riassunte, come promemoria, le informazioni che devono essere fornite nel corso della presentazione di una offerta contrattuale.

NOME IMPRESA ENERCOM S.r.l.

INDIRIZZO UTILE ANCHE PER L’INVIO DI RECLAMI SCRITTI O DELL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RIPENSAMENTO Xxx Xxxxx Xxxxxx xx 0 - 00000 Xxxxx (XX)

CODICE IDENTIFICATIVO O NOME DEL PERSONALE COMMERCIALE CHE L’HA CONTATTATA: DATA E ORA DEL CONTATTO

FIRMA DEL PERSONALE COMMERCIALE CHE L’HA CONTATTATA

SCADENZE ED EVENTUALI ONERI PER L’ATTIVAZIONE DEL CONTRATTO

DATA DI PRESUNTA ATTIVAZIONE

Tempistiche dettate dalla normativa AEEGSI, non comprensive del tempo per l’ottenimento di ulteriore documentazione rispetto a quella prevista.

PERIODO DI VALIDITÀ DELLA PROPOSTA

Nota: in caso di proposta contrattuale del cliente domestico o cliente PMI2, se l’impresa di vendita non invia l’accettazione della proposta entro 45 giorni dalla sottoscrizione da parte del cliente, la proposta si considera decaduta

EVENTUALI ONERI A CARICO DEL CLIENTE

CONTENUTO DEL CONTRATTO

DENOMINAZIONE DELL’OFFERTA CONTRATTUALE

Il contratto che Le è stato proposto deve sempre contenere almeno le seguenti clausole: • prezzo del servizio • durata del contratto • modalità di utilizzo dei dati di lettura • modalità e tempistiche di pagamento • conseguenze del mancato pagamento • eventuali garanzie richieste • modalità e tempistiche per l’esercizio del diritto di recesso • modalità per ottenere informazioni, presentare un reclamo o risolvere una controversia con l’impresa di vendita.

DOCUMENTI CHE DEVONO ESSERE CONSEGNATI OLTRE ALLA PRESENTE NOTA INFORMATIVA

• Copia contratto • Scheda di confrontabilità della spesa annua prevista (solo clienti domestici) modalità di utilizzo dei dati di lettura.

DIRITTO DI RIPENSAMENTO

Se Lei è un cliente domestico, il diritto di ripensamento (cioè la facoltà di rivedere la scelta fatta e restare nella situazione di partenza) va esercitato sempre in forma scritta entro: 14 (quattordici) giorni solari decorrenti dalla data di conclusione del contratto se concluso in un luogo diverso dai locali commerciali dell’impresa di vendita (ad esempio, a casa del cliente o in un centro commerciale), o se concluso con tecniche di comunicazione a distanza (ad esempio, al telefono); 14 (quattordici) giorni solari decorrenti dalla data di consegna dell’eventuale proposta contrattuale da parte del cliente stesso.

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Informativa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs.196/03 - Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali - recanti disposizioni per tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali.

FONTE DEI DATI E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali in nostro possesso sono raccolti direttamente presso i singoli clienti durante un rapporto o una proposta di fornitura. Tali dati personali sono utilizzati:

1. per poter dare corso all’esecuzione delle prestazioni richieste direttamente dall’interessato o indirettamente per tramite della società di vendita, come preventivi, allacciamenti, attivazioni, disattivazioni, modifiche, pronto intervento e autoletture;

2. per poter assolvere agli obblighi di verifica della soddisfazione del cliente;

3. per poter rilevare i consumi di energia;

4. per poter fatturare l’energia vettoriata e consumata;

5. per la comunicazione dei suddetti dati a società terze di gestione e tutela del credito ai fini del recupero del medesimo;

6. per l'invio del materiale commerciale ed informativo, oltre che promozionale a mezzo posta ordinaria, in regime di autoprestazione o per tramite di contatti telefonici, mail, cellulare e/o sms;

7. per l'addebito del canone RAI in bolletta.

MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI

Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato oltre che con strumenti manuali anche attraverso strumenti automatizzati (sia informatici sia telematici) atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. I dati personali a Lei riferibili saranno trattati nel rispetto delle modalità indicate nel Codice in Materia di

Protezione dei Dati Personali, il quale prevede, tra l'altro, che i dati stessi siano:

- Trattati in modo lecito e secondo correttezza;

- Raccolti e registrati per scopi determinati, espliciti e legittimi;

- Esatti e, se necessario, aggiornati;

- Pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle formalità del trattamento. Tutti i dati sono conservati per un tempo minimo di 5 anni e comunque per 5 anni dalla data di cessazione del rapporto. I dati che hanno valenza fiscale sono conservati per il periodo fissato dalla legge. Sono state adottate le misure minime previste dal D.LGS. 196/03.

OBBLIGATORIETÀ DEL CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZE DEL RIFIUTO DI CONFERIMENTO

I dati richiesti sono obbligatori. Il mancato conferimento dei dati renderà impossibile eseguire le prestazioni richieste nel rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti.

ESENZIONE DAL CONSENSO

Il consenso al trattamento non è richiesto quando il trattamento:

a) è necessario per adempiere ad un obbligo previsto dalla legge, da un regolamento o da una normativa comunitaria;

b) è necessario per eseguire obblighi derivanti da un contratto del quale è parte l’interessato o per adempiere, prima della conclusione del contratto a specifiche richieste dell’interessato. (art.24 D.lg. 196/03)

In particolare i dati raccolti dal servizio di pronto intervento, dal servizio di accertamento degli impianti interni, dal servizio di autoletture, dal servizio di verifica della soddisfazione del cliente sono necessari per assolvere ad obblighi previsti da regolamenti emanati dalla Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas, ivi incluse le registrazioni delle chiamate di richiesta di pronto intervento.

CATEGORIE DI SOGGETTI AI QUALI I DATI POSSONO ESSERE COMUNICATI

I dati personali forniti o acquisiti nel corso del rapporto potranno essere comunicati ai seguenti soggetti che svolgono funzioni strettamente connesse o strumentali alla nostra attività, funzioni che devono pertanto ritenersi fondamentali ai fini dell'operatività della società:

1. all'Amministrazione finanziaria, agli enti previdenziali ed assistenziali se necessario, all'Autorità di Pubblica Sicurezza, alla ASL;

2. alle aziende di Distribuzione, agli appaltatori dei servizi di manutenzione, di rilevamento dei consumi e della soddisfazione del cliente, di gestione dei servizi di telecomunicazione, ai call center di autolettura e di pronto intervento, ai gestori delle banche dati elettroniche, ai produttori delle comunicazioni e delle fatture o altri enti per servizi accessori alle prestazioni richieste. I dati non saranno comunque oggetto di diffusione.

DIRITTI DELL'INTERESSATO - ART. 7

L'art. 7 del Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali conferisce ai cittadini l'esercizio di specifici diritti. In particolare: l'interessato può ottenere dal titolare del trattamento la conferma dell'esistenza o no di propri dati personali e che tali dati vengano messi a sua disposizione in forma intelligibile. L’interessato può, altresì, chiedere di conoscere l'origine dei dati nonché la logica e le finalità su cui si basa il trattamento; di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge nonché l'aggiornamento, la rettificazione o, se vi è interesse, l'integrazione dei dati; di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento stesso.

RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

ENERCOM S.r.l. Xxx Xxxxx Xxxxxx, 0 - 00000 Xxxxx (XX). Tel 0000 000000; fax 0373

893543; xxxx@xxxxxxxxxx.xx

1 PMI: imprese con fino a 50 addetti e un fatturato non superiore a 10 milioni di euro | 2 Nel caso di proposta per la fornitura di energia elettrica

FIRMA DEL CLIENTE PER PRESA VISIONE DI ENTRAMBE LE INFORMATIVE

ME 79 INFORMATIVE PER IL CLIENTE FINALE, Rev. 7 dell'01/07/2017

ENERCOM s.r.l.

DATA

LUOGO

FIRMA

Xxx X. Xxxxxx, 0 00000 Xxxxx (Xx) - xxxx@xxxxxxxxxx.xx C.F. e P.IVA 01262680190 Cap. Soc. € 2.278.228,00 int. vers. R.E.A. CR n. 156093

DICHIARAZIONE DATI CATASTALI IDENTIFICATIVI DELL’IMMOBILE PRESSO CUI È ATTIVATA L’UTENZA DI ENERGIA ELETTRICA ‌

(Art. 1, comma 333, Legge n. 311 del 30/12/2004)

Il/La sottoscritto/a

Cognome e Nome / Ragione Sociale

Titolare del contratto di fornitura N.: _ _

Nato/a a:

il: / _/

(solo persone fisiche)

CODICE FISCALE (persona fisica o giuridica titolare del contratto di fornitura)

COMUNE DEL DOMICILIO FISCALE (domicilio fiscale del titolare del contratto di fornitura)

Fornitura identificata dal numero Cliente: _

PROVINCIA (sigla)

In qualità di: indicare il numero corrispondente alla propria qualifica: 1= proprietario, 2= usufruttuario, 3= titolare di altro diritto sull’immobile,

4= rappresentante legale o volontario di uno degli aventi titolo indicati

Per la tipologia di utenza: indicare il numero corrispondente ad uno delle seguenti tipologie: 0= utenza domestica con residenza anagrafica presso il luogo di fornitura, 1= utenza domestica con residenza anagrafica diversa dal luogo di fornitura, 2= utenza non domestica, 3= grande utenza

DICHIARA

Comune Amministrativo

Provincia (sigla)

Comune Catastale (da compilare solo se diverso da Comune Amministrativo)

Codice Comune Catastale

Indirizzo ubicazione dell’utenza

(riportare l’indirizzo comprensivo di toponimo e numero civico indicando altresì se presenti edificio, scala, piano e interno)

Dati Catastali dell’Immobile

Tipo Unità1 Foglio

Sezione

Subalterno

Particella

Estensione Particella2

Tipo Particella3

1) Indicare uno dei seguenti valori: F = fabbricati - T = terreno

2) Compilare solo per gli immobili di Comuni per i quali vige il sistema del Catasto Tavolare

3) Compilare solo per gli immobili di Comuni per i quali vige il sistema del Catasto Tavolare indicando uno dei seguenti valori: F = fondiaria - E = edificale

I DATI CATASTALI IDENTIFICATIVI DELL’IMMOBILE PRESSO CUI E’ ATTIVATA L’UTENZA

ATTENZIONE: se la sezione “Dati catastali identificativi dell’immobile” non è stata compilata, riportare nella casella uno dei seguenti

motivi:

1 = Immobile non accatastato, 2 = Immobile non accatastabile, 6 = Contratti stipulati con condomini

Luogo e Data: _

ME 42/ Rev. 04 del 01.12.2016 Pag. 1 a 2

Firma: _

Gentile Cliente,

desideriamo sottoporre alla Sua cortese attenzione il modello di dichiarazione riportato sul fronte della presente, che va utilizzato al fine di ottemperare a quanto previsto dalla Legge finanziaria 2005 (legge 30/12/2004 n. 311). Tale legge, all’articolo 1, commi 332, 333 e 334, impone a tutte le Società che svolgono attività di somministrazione di energia elettrica, gas e servizi idrici, di richiedere ai Clienti i dati catastali identificativi dell’immobile presso cui è attivata la fornitura a loro intestata, anche nel caso in cui non siano proprietari o titolari di un diritto reale (usufrutto, uso, abitazione, ecc…) sull’immobile stesso, me ne siano ad esempio conduttori o comodatari.

Sono escluse dal presente provvedimento le utenze relative ad Enti Pubblici.

La dichiarazione sopra menzionata, debitamente compilata e sottoscritta, deve essere restituita, tramite il servizio postale o a mezzo fax , alla ENERcom S.r.l. . Sarà cura di ENERcom S.r.l., una volta ricevuta la dichiarazione, provvedere alla trasmissione dei dati in essa contenuti all’Anagrafe Tributaria, così come stabilito dalla stessa Legge finanziaria 2005, dal provvedimento dei Direttori delle Agenzie delle Entrate e del Territorio del 16.3.2005 e dal provvedimento del Direttore dell’Agenzia delle Entrate del 2.10.2006.

Considerata l’importanza dell’adempimento richiesto dalla legge, La invitiamo a compilare la dichiarazione in tutte le sue parti, precisandoLe che ENERcom S.r.l. provvederà all’invio dei dati dichiarati, rimanendo estranea ad ogni responsabilità nel caso in cui la comunicazione richiesta non venga prodotta dal Cliente, ovvero venga resa in modo incompleto o con indicazione di dati non corretti.

Al riguardo La informiamo che, ai sensi dell’art. 13, comma 1, lett. c del D.P.R. 29.9.1973 n. 605, modificato dall’art. 2 del D.L. 30.9.2005 n. 203, convertito dalla L. 2.12.2005 n. 248 qualora venga omessa la comunicazione dei dati catastali da parte del Cliente alla Società che svolge attività di somministrazione di energia elettrica, gas e servizi idrici, ovvero qualora tali dati vengano comunicati in maniera inesatta, è applicabile al Cliente la sanzione amministrativa da 103 € a 2.065 €. Inoltre, in base a quanto previsto dalla circolare dell’Agenzia delle Entrate 44/E del 19.10.2005, nell’ipotesi di mancata comunicazione dei dati catastali, da parte del Cliente, la Società di somministrazione deve farne segnalazione all’Agenzia delle Entrate, per i controlli fiscali a carico del Cliente stesso.

Per eventuali ulteriori informazioni riguardanti la normativa che prevede l’obbligo di comunicazione dei dati catastali, potrà rivolgersi direttamente all’Agenzia delle Entrate al numero 848.800.444, oppure consultare il sito INTERNET xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx.

ISTRUZIONI PER LA COMPILAZIONE DEL MODELLO

Il modello è predisposto per la lettura ottica; si prega, quindi, di scrivere con chiarezza, in carattere stampatello, utilizzando una penna di colore scuro e di riportare una sola lettera (o un solo numero) in ogni singola casella, al fine di evitare un’errata o incompleta trasmissione dei dati. Le caselle non utilizzate devono essere lasciate in bianco, senza scrivere nulla al loro interno.

Devono essere indicati i dati rilevabili dal catasto edilizio urbano (per i fabbricati urbani) o del catasto terreni (per tutti gli altri immobili diversi dai fabbricati urbani, compresi i fabbricati rurali). Tali dati sono riportati nell’atto di acquisto o nella denuncia di successione (se l’immobile è stato ereditato) in una denuncia o comunicazione ICI presentata in anni precedenti, ovvero in un certificato catastale.

Nel caso di più unità immobiliari con autonomi identificativi catastali, collegate ad una sola utenza (es. appartamento, cantina, box), occorre indicare solo i dati identificativi catastali dell’unità immobiliare principale (es. appartamento).

Per gli immobili condominiali, occorre indicare i dati identificativi catastali dello stabile condominiale nel suo complesso, per il quale l’utenza è stata attivata unitariamente.

Se, invece, nel condominio è presente l’immobile del portiere ovvero altri vani e locali condominiali non destinati al godimento comune dei condomini (es. esercizi commerciali, garage, concessi in locazione a terzi), nella comunicazione vanno indicati anche i dati catastali di tali immobili, fino al momento in cui il conduttore non acquisisca la titolarità dell’utenza e diventi, per questo, oggetto di richiesta separata.

INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 D.LGS 30 GIUGNO 2003, N. 196

Ai sensi della legge sulla privacy, La informiamo sull’uso dei Suoi dati personali e dei suoi diritti. La nostra Società, in applicazione della Legge 30/12/2004 n. 311 (articolo 1, commi 332, 333 e 334), è tenuta a raccogliere i dati riportati sul fronte della presente comunicazione e comunicarli all’Anagrafe Tributaria, la quale a sua volta provvederà al trattamento degli stessi così come indicato all’art. 6 del Provvedimento del 02/10/2006 pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 247 del 23/10/2006.

ME 42/ Rev. 04 del 01.12.2016 Pag. 2 a 2

Tabella 1 - Standard di qualità definiti dalla Delibera Autorità per l'Energia Elettrica ed il Gas 164/08 valida dal 1 luglio 2009

Informativa sui livelli di qualità commerciale di ENERcom s.r.l. anno 2016

Indicatore	Standard
Tempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti	40 giorni solari
Tempo massimo di rettifica fatturazione	90 giorni solari
Tempo massimo di rettifica doppia fatturazione	20 giorni solari

Indicatore

Standard

Percentuale minima di risposte a richieste scritte di informazioni inviate entro il tempo massimo di 30 giorni solari

95%

Percentuale minima di risposte motivate a richieste scritte di rettifica di fatturazione di cui all'art. 5 inviate entro il tempo massimo di 40 giorni solari

95%

Tabella 2 - Livelli di qualità specifici definiti dalla delibera ARG/com e indennizzi automatici in caso di mancato rispetto dei livelli specifici e livelli raggiunti da ENERcom s.r.l. anno 2016

Indicatore	Tipologia clienti finali	Livello specifico definito dalla delibera ARG/com 164/08 e smi (giorni)	Indennizzo per esecuzione oltre lo standard ma entro un tempo doppio allo standard (euro)	Indennizzo per esecuzione entro un tempo triplo dello standard (euro)	Indennizzo per esecuzione oltre un tempo triplo dello standard (euro)	Numero di indennizzi corrisposti nel semestre	Ammontare degli indennizzi corrisposti nel semestre (euro)	Tempo medio effettivo di risposta (giorni)
Rettifica di doppia fatturazione	Clienti finali in bassa tensione non domestici	20	20	40	60	0	0	16
Rettifica di fatturazione	Clienti finali in bassa tensione non domestici	90	20	40	60	0	0	12
Risposta motivata ai reclami scritti	Clienti finali in bassa tensione non domestici	40	20	40	60	0	0	31
Rettifica di doppia fatturazione	Clienti finali BT domestici	20	20	40	60	0	0	16
Rettifica di fatturazione	Clienti finali BT domestici	90	20	40	60	0	0	---
Risposta motivata ai reclami scritti	Clienti finali BT domestici	40	20	40	80	0	0	31
Rettifica di doppia fatturazione	Clienti finali multisito	20	20	40	60	0	0	---
Rettifica di fatturazione	Clienti finali multisito	90	20	40	60	0	0	---
Risposta motivata ai reclami scritti	Clienti finali multisito	40	20	40	80	0	0	24

Tabella 3 - Livelli di qualità generale definiti dalla delibera ARG/com 164/08 e livelli raggiunti da ENERcom s.r.l. anno 2016

Indicatore	Tipologia clienti finali	Livello generale definito dalla delibera ARG/com 164/08 e smi (giorni)	% rispetto del livello effettivo nel semestre di riferimento	Tempo medio effettivo di risposta (giorni)
Percentuale minima di risposte a richieste scritte di informazioni inviate entro il tempo massimo di 30 giorni solari	Clienti finali in bassa tensione non domestici	95%	100	18
Percentuale minima di risposte motivate a richieste scritte di rettifica di fatturazione di cui all'art. 5 inviate entro il tempo massimo di 40 giorni solari	Clienti finali in bassa tensione non domestici	95%	100	21
Percentuale minima di risposte a richieste scritte di informazioni inviate entro il tempo massimo di 30 giorni solari	Clienti finali BT domestici	95%	100	11
Percentuale minima di risposte motivate a richieste scritte di rettifica di fatturazione di cui all'art. 5 inviate entro il tempo massimo di 40 giorni solari	Clienti finali BT domestici	95%	100	---
Percentuale minima di risposte a richieste scritte di informazioni inviate entro il tempo massimo di 30 giorni solari	Clienti finali multisito	95%	100	---
Percentuale minima di risposte motivate a richieste scritte di rettifica di fatturazione di cui all'art. 5 inviate entro il tempo massimo di 40 giorni solari	Clienti finali multisito	95%	100	---

EE_ME 77 Rev. 05 del 15.03.2017

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Table of Contents

NUMERO CONTRATTO: 8XXXXXXXX DEL GG/MM/AAAA

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NUMERO CONTRATTO: 8XXXXXXXX DEL GG/MM/AAAA

FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA – Tutela SIMILE‌‌‌‌‌

MERCATO LIBERO – CONDIZIONI PARTICOLARI ENERGIA ELETTRICA (CPE) PER USI DOMESTICI –

ENERCOM LUCE TUTELA SIMILE – ALLEGATO B

DICHIARAZIO’NE SOSTITUTIVA DI ATTO DI NOTORIETA’‌‌‌

RESA AI SENSI DELL ART. 47 DEL D.P.R. n° 445 DEL 28 DICEMBRE 2000

DICHIARA

RESA AI SENSI DELL’ART. 46 DEL D.P.R. n° 445 DEL 28 DICEMBRE 2000

DICHIARA

DICHIARANDO ALTRESI’

DICHIARAZIONE DATI CATASTALI IDENTIFICATIVI DELL’IMMOBILE PRESSO CUI È ATTIVATA L’UTENZA DI ENERGIA ELETTRICA‌

Il/La sottoscritto/a

DICHIARA

I DATI CATASTALI IDENTIFICATIVI DELL’IMMOBILE PRESSO CUI E’ ATTIVATA L’UTENZA

ISTRUZIONI PER LA COMPILAZIONE DEL MODELLO

INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 D.LGS 30 GIUGNO 2003, N. 196

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DICHIARAZIONE DATI CATASTALI IDENTIFICATIVI DELL’IMMOBILE PRESSO CUI È ATTIVATA L’UTENZA DI ENERGIA ELETTRICA ‌