IT’S SOLUTION
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IT’S SOLUTION
Rev. 1.0/16
Validità condizioni contrattuali dal 01/02/2016
Durata minima contrattuale:
12 12 mesi
Perioicità di fatturazione: MENSILE
CONTRATTO DI ABBONAMENTO OFFERTA NR. DEL AGENTE
ANAGRAFICA CLIENTE
DITTA O RAGIONE SOCIALE
Indirizzo Sede Legale Località CAP Provincia ( ) Partita IVA Codice Fiscale
CCIAA di N. E-mail TEL. FAX PEC
NELLA PERSONA DEL LEGALE RAPPRESENTANTE / TITOLARE
Nome Cognome Telefono Codice Fiscale Data di nascita / / Mail Luogo di nascita Prov. Carta d’identità num. Rilasciato da in data / /
RICHIEDE
l’ ATTIVAZIONE / la PORTABILITÀ di una numerazione non geografica in decade 800 con
addebito a carico del chiamato secondo le modalità di seguito indicate:
DATI DI ATTIVAZIONE
Numero verde Numero d’appoggio
(in caso di portabilità) (numero telefonico su cui ruotare le chiamate in ingresso)
REFERENTE TECNICO
Nome Tel. Cell Email
REFERENTE UFFICIO ACQUISTI
Nome Tel. Cell Email
INDIRIZZO DI FATTURAZIONE
Compilare inserendo l’ndirizzo presso il quale recapitare la fattura qualora diverso da quello indicato in ANAGRAFICA CLIENTE
Indirizzo Loc CAP Provincia ( ) Fattura per MAIL
REFERENTE AMMINISTRATIVO
Nome
Tel. Cell
NOTE
CONDIZIONI CONTRATTUALI
DURATA MINIMA | DURATA CONTRATTO | PERIODICITA’ FATTURAZIONE | PAGAMENTO | FATTURAZIONE TRAFFICO TELEFONICO |
12 MESI | TEMPO INDETERMINATO CON RINNOVO AUTOMATICO | MENSILE | 30GG DF/FM CON ADDEBITO DI €1,55 PER OGNI EFFETTO EMESSO | A CONSUNTIVO |
MODALITA’ DI PAGAMENTO
Di seguito, con la scelta indicata, autorizziamo l’emissione di:
XX.XX Banca di Appoggio Filiale di IBAN
SDD ( Richiede la compilazione del Modulo SDD PLANETEL )
DOCUMENTI ALLEGATI
siglare con “x” moduli allegati:
Fotocopia C. I. del legale rappresentante Fotocopia Cod. Fisc del legale rappresentante
contratto Servizio Chiamaverde - Rev. 1.0/16 - Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/02/2016
FIRME PER ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONE GENERALI DEL CONTRATTO
Allegato Modulo delega per la portabilità del numero verde
Modulo SDD
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 C.C. si approvano espressamente tutte le clausole, pattuizioni e condizioni dei punti 2) 4) 5) 7) 8) 9) 10) 11) 12) 15) 16) 18)
12
Durata minima contrattuale 12 mesi
Luogo e data
PLANETEL SRL
(Timbro e Firma)
Per il Cliente
(Timbro e Firma)
Il CLIENTE richiede nuovo abbonamento al servizio di numerazione non geografica in decade 800 con addebito a carico del chiamato “Servizio Chiamaverde” nelle configurazioni tecniche e con i costi indicati e sottoscritti di seguito oltrechè secondo i termini e le condizioni previste nel presente modulo, che nell’insieme costituisce il Contratto di Abbonamento:
PROFILO CHIAMAVERDE BASE
VALORI IVA ESCLUSA
Q.TÀ | SERVIZIO | CANONE MENSILE | COSTO SETUP | ||
CAD | TOTALE | CAD | TOTALE | ||
SERVIZIO BASE CON NUMERO STANDARD | € 5,00 | € | € 40,00 | € | |
COSTO AGGIUNTIVO PER NUMERO VERDE MNEMONICO | € 35,00 | € | € 10,00 | € | |
Q.TÀ | SERVIZI OPZIONALI | ||||
OPZIONE FILTRO - Permette di bloccare o autorizzare le chiamate provenienti da determinati prefissi, sia fissi che mobili. Le chiamate originate da prefissi non autorizzati verranno instradate verso un annuncio di cortesia. | € 5,00 | € | € 10,00 | € | |
OPZIONE CRONOMETRO - Permette di definire la durata massima delle chiamate. Esaurito il tempo a disposizione, un messaggio di cortesia informerà il chiamante dell’immediata interruzione del servizio. OPZIONE TEMPO - Permette di specificare l’instradamento di una chiamata verso destinazioni alternative a seconda dell’ora, del giorno, della settimana e di specifici giorni dell’anno. Le destinazioni possono essere postazioni fisse o annunci di cortesia. OPZIONE CORTESIA - Permette di instradare le chiamate ad un messaggio automatico nei casi di occupato e di mancata risposta, con possibilità di definire il numero massimo di secondi oltre il quale interverrà l’annuncio. La chiamata alla fine è chiusa. | € 5,00 | € | € 10,00 | € | |
€ 5,00 | € | € 10,00 | € | ||
€ 5,00 | € | € 10,00 | € | ||
OPZIONE CONTEMPORANEITA’ - Permette di specificare il numero massimo di linee impegnate contemporaneamente per ogni numero/centralino. Le chiamate eccedenti verranno reinstradate verso un annuncio di cortesia. OPZIONE RINVIO - Permette di reinstradare le chiamate verso un numero/centralino alternativo nei casi di occupato e di mancata risposta. | € 5,00 | € | € 10,00 | € | |
€ 5,00 | € | € 10,00 | € | ||
OPZIONE ORIGINE - Permette di specificare l’instradamento di una chiamata verso destinazioni alternative a seconda del prefisso di origine, sia di rete fissa che mobile. Le destinazioni possono essere postazioni fisse o annunci di cortesia. | € 5,00 | € | € 10,00 | € | |
PROFILO CHIAMAVERDE FULL COMPRESI I SERVIZI AGGIUNTIVI
VALORI IVA ESCLUSA
VALORI IVA ESCLUSA
Q.TÀ | SERVIZIO | CANONE MENSILE | COSTO SETUP | ||
CAD | TOTALE | CAD | TOTALE | ||
SERVIZIO BASE CON NUMERO STANDARD COMPRENSIVO DI TUTTI I SERVIZI OPZIONALI | € 30,00 | € | € 50,00 | € | |
COSTO AGGIUNTIVO PER NUMERO VERDE MNEMONICO | € 35,00 | € | € 10,00 | € | |
LISTINO TARIFFE TELEFONICHE PROFILI CHIAMAVERDE BASE E CHIAMAVERDE FULL
CHIAMANTE | NUMERO VERDE | COSTO A CONSUMO |
FISSO ITALY | FISSO ITALY | €cent/min 4,00 |
FISSO ITALY | MOBILE ITALY | €cent/min 30,00 |
MOBILE ITALY | MOBILE ITALY | €cent/min 39,00 |
CHIAMANTE | NUMERO VERDE | COSTO A CONSUMO |
MOBILE ITALY | FISSO ITALY | €cent/min 39,00 |
FISSO INTERNAZIONALE | FISSO ITALY | €cent/min 30,00 |
FISSO INTERNAZIONALE | MOBILE ITALY | €cent/min 33,00 |
PROFILO CHIAMAVERDE CANONE ZERO
VALORI IVA ESCLUSA
€ 0,00
SCATTO ALLA RISPOSTA
VALORI IVA ESCLUSA
Q.TÀ | SERVIZIO | CANONE MENSILE | COSTO SETUP | ||
CAD | TOTALE | CAD | TOTALE | ||
SERVIZIO BASE CON NUMERO STANDARD COMPRENSIVO DI TUTTI I SERVIZI OPZIONALI | € 0,00 | € | € 40,00 | € | |
COSTO AGGIUNTIVO PER NUMERO VERDE MNEMONICO | € 35,00 | € | € 10,00 | € | |
LISTINO TARIFFE TELEFONICHE PROFILO CHIAMAVERDE CANONE ZERO VALORI IVA ESCLUSA
CHIAMANTE | NUMERO VERDE | COSTO A CONSUMO | SCATTO |
FISSO ITALY | FISSO ITALY | €cent/min 4,00 | €cent/min 5,00 |
FISSO ITALY | MOBILE ITALY | €cent/min30,00 | €cent/min 5,00 |
MOBILE ITALY | FISSO ITALY | €cent/min 33,00 | €cent/min 10,00 |
CHIAMANTE | NUMERO VERDE | COSTO A CONSUMO | SCATTO |
MOBILE ITALY | MOBILE ITALY | €cent/min 39,00 | €cent/min 10,00 |
FISSO INTERNAZIONALE | FISSO ITALY | €cent/min 30,00 | €cent/min 10,00 |
FISSO INTERNAZIONALE | MOBILE ITALY | €cent/min 33,00 | €cent/min 10,00 |
€
Totale Canone Mensile
Servizio Chiamaverde
VALORI IVA ESCLUSA
€
Totale Costo Una Tantum Setup
contratto Servizio Chiamaverde - Rev. 1.0/16 - Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/02/2016
Servizio Chiamaverde
VALORI IVA ESCLUSA
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PLANETEL SRL - Sede Legale: 00000 Xxxxxxxx (XX) - Xxx Xxxxxxxxx, 0 - Xxxxxxxxxx: 035/204080 - Commerciale: 035/204070 - Amministrazione: 035/204090 - Fax: 035/204065 Mail: xxxx@xxxxxxxx.xx - Pec: xxxxxxxx@xxxx.xx - Web: xxx.xxxxxxxx.xx - X.XXX e Cod. Fisc. 02831630161 - Reg. Imp. di BG n° 02831630161 - Cap. Soc. € 90.000,00 iv Filiali Zone Lecco Como Sondrio: 00000 Xxxxxxxxxx (XX) - Xxx Xxxxxxx 00/X - Xxx 0000/000000 - Fax: 0341/219652 - Mail: xxxxx@xxxxxxxx.xx
Filiale Brescia Servizi Internet: 00000 Xxxxxxx (XX) - Xxx X. xx Xxxxxxxx, 00 -Tel: 030/0000000 - Fax: 030/00000000 -Mail: xxxx@xxxxxxx-xxxxxxxx.xx COMPAGNIA TELEFONICA ITALIANA
Filiali Mantova: 46044 Cerlongo di Goito (MN) - Tel: 0376/0000000 - Fax 0376/687107 - Mail: xxxxxxx@xxxxxxxx.xx
Durata minima contrattuale 12 mesi
Luogo e data
PLANETEL SRL
(Timbro e Firma)
Per il Cliente
(Timbro e Firma)
Il CLIENTE richiede un nuovo abbonamento al servizio di numerazione non geografica in decade 800 con addebito a carico del chiamato “Servizio Chiamaverde” nelle configurazioni tecniche e con i costi indicati e sottoscritti di seguito oltrechè secondo i termini e le condizioni previste nel presente modulo, che nell’insieme costituisce il Contratto di Abbonamento:
SERVIZIO CORTESIA | CONDIZIONE DI RISPOSTA | MESSAGGIO PREVISTO |
Permette di instradare le chiamate ad un messaggio automatico nei casi di occupato e di mancata risposta, con possibilità di definire il numero massimo di secondi oltre il quale interverrà l’annuncio. La chiamata alla fine è chiusa | In caso di OCCUPATO | “<NOME CLIENTE> Siamo spiacenti, il numero da lei selezionato è momentaneamente occupato. La preghiamo di richiamare più tardi.” |
In caso di NON RISPOSTA dopo secon- di(1) | “<NOME CLIENTE> Siamo spiacenti, il numero da lei selezionato non è al momento disponibile. La preghiamo di richiamare più tardi.” | |
(1) Indicare un numero di secondi non superiore a 60. In assenza di indicazione l’annuncio verrà inviato dopo 5 secondi. | ||
SERVIZIO CONTEMPORANEITA’ | CONDIZIONE DI RISPOSTA | MESSAGGIO PREVISTO |
Permette di specificare il numero massimo di linee impegnate contemporaneamente per ogni numero/ centralino. Le chiamate eccedenti verranno reinstradate verso un annuncio di cortesia. | In caso di raggiungimento del limite massimo di (1) chiamate simultanee | “<NOME CLIENTE> Siamo spiacenti, il numero da lei selezionato non è al momento disponibile. La preghiamo di richiamare più tardi.” |
(1) Indicare il numero massimo di chiamate che si desidera ricevere simultaneamente | ||
In caso di NON RISPOSTA dopo
secondi (2) le chiamate vengono reinstradate(1):
dalla postazione dalla postazione dalla postazione dalla postazione dalla postazione
alla postazione alla postazione alla postazione alla postazione alla postazione
(1) Non sono possibili reinstradamenti multipli, ovvero reinstradamenti su postazioni già oggetto di un servizio di reinstradamento. Esempio: dalla posta- zione 1 alla postazione 3 e da questa postazione 3 alla postazione 2;
(2) Indicare un numero di secondi non superiore a 60. In assenza di indicazione l’annuncio verrà inviato dopo 5 secondi. Se è stata scelta la prestazione CORTESIA il numero di secondi deve essere lo stesso.
In caso di OCCUPATO le chiamate vengono reinstradate(1):
Permette di reinstradare le chiamate verso un numero/centralino alternativo nei casi di occupato e di mancata risposta.
CONDIZIONE DI RISPOSTA
SERVIZIO RINVIO
dalla postazione dalla postazione dalla postazione dalla postazione dalla postazione
alla postazione alla postazione alla postazione alla postazione alla postazione
SERVIZIO ORIGINE | REGIONI | PREFISSI | ||
Permette di specificare l’instradamento di una chiamata verso destinazioni alternative a seconda del prefisso di origine, sia di rete fissa che mobile. Le destinazioni possono essere postazioni fisse o annunci di cortesia. | RAGGRUPPENTO (1) | 1 | ||
2 | ||||
(1) Ogni raggruppamento può essere formato da una o più regioni e/o da uno o più prefissi non inclusi nelle regioni citate. Esempio: Regioni: Piemonte, Liguria, Prefissi singoli_ 06 vuol dire che il raggruppamento comprende Piemonte, Liguria e Roma. Se si desidera escludere un prefisso da una regione anteporre il segno “-“. Esempio: Regioni: Lazio, Piemonte; Prefissi singoli: - 011 vuol dire che il raggruppamento comprende Lazio e Piemonte esclusa Torino. Nell’ultimo raggruppamento indicare “resto”. | ||||
contratto Servizio Chiamaverde - Rev. 1.0/16 - Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/02/2016
LOMBARDIA: 02, 030, 031, 0331,
0332, 0341, 0342, 0343, 0344,
0345, 0346, 035, 0362, 0363, 0364,
0365, 0371, 0372, 0373, 0374,
0375, 0376, 0377, 0381, 0382,
0383, 0384, 0385, 0386, 039;
VENETO: 041, 0421, 0422, 0423,
0424, 0425, 0426, 0429, 0435,
0436, 0437, 0438, 0439, 0442,
0444, 0445, 045, 049;
PIEMONTE: 011, 0121, 0122, 0123,
0124, 0125, 0131, 0141, 0142,
0143, 0144, 015, 0161, 0163, 0171,
0172, 0173, 0174, 0175, 0321,
0322;
TRENTINO ALTO ADIGE: 0461, 0462, 0463, 0464, 0465, 0471,
0472, 0473, 0474;
XXXXXX XXXXXXX: 051, 0521, 0522,
0523, 0524, 0525, 0532, 0533, 0534,
0535, 0536, 0541, 0542, 0543, 0544,
0545, 0546, 0547, 059;
FRIULI VENEZIA GIULIA: 040, 0427,
0428, 0431, 0432, 0433, 0434,
0481;
LAZIO: 06, 0746, 0761, 0765, 0766,
0771, 0773, 0774, 0775, 0776;
ABRUZZO E MOLISE: 085 0861
0862 0863 0864 0871 0872, 0873,
0865, 0874, 0875,
BASILICATA: 0835, 0971, 0972,
0973, 0976;
CALABRIA: 0961, 0962, 0963,
0964, 0965, 0966, 0967, 0968,
0981, 0982, 0983, 0984, 0985;
CAMPANIA: 081, 0823, 0824, 0825,
0827, 0828, 089, 0973, 0974, 0975;
LIGURIA: 010, 0182, 0183, 0184,
0185, 0187, 019;
MARCHE E UMBRIA, 071, 0721,
0722, 0731, 0732, 0733, 0734,
0735, 0736, 0737, 0742, 0743,
0744, 075, 0763,
VALLE D’AOSTA: 0323, 0324, 0165,
0166;
PUGLIA: 080, 0831, 0832, 0833,
0836, 0881, 0882, 0883, 0884,
0885, 099,
SARDEGNA: 070, 0781, 0782, 0783,
0784, 0785, 0789, 079;
SICILIA: 090, 091, 0921, 0922,
0923, 0924, 0925, 0931, 0932,
0933, 0934, 0935, 0941, 0942, 095;
TOSCANA: 050, 055, 0564, 0565,
0566, 0571, 0572, 0573, 0574,
0575, 0577, 0578, 0583, 0584,
0585, 0586, 0587, 0588;
Luogo e data
Per il Cliente
(Timbro e Firma)
Il CLIENTE richiede un nuovo abbonamento al servizio di numerazione non geografica in decade 800 con addebito a carico del chiamato “Servizio Chiamaverde” nelle configurazioni tecniche e con i costi indicati e sottoscritti di seguito oltrechè secondo i termini e le condizioni previste nel presente modulo, che nell’insieme costituisce il Contratto di Abbonamento:
SERVIZIO TEMPO | |||||||||
Permette di specificare l’instradamento di una chiamata verso destinazioni alternative a seconda dell’ora, del giorno, della settimana e di specifici giorni dell’anno. Le destinazioni possono essere postazioni fisse o annunci di cortesia. | |||||||||
RAGGRUPPAMENTI PER GIORNI | DESTINAZIONE | ||||||||
LUN. | MAR. | MERC. | GIOV. | VEN. | SAB. | DOM. | FESTIVITA’ | ||
LUN. | MAR. | MERC. | GIOV. | VEN. | SAB. | DOM. | FESTIVITA’ | ||
LUN. | MAR. | MERC. | GIOV. | VEN. | SAB. | DOM. | FESTIVITA’ | ||
LUN. | MAR. | MERC. | GIOV. | VEN. | SAB. | DOM. | FESTIVITA’ | ||
RAGGRUPPAMENTI FASCE ORARIE (2) | |||
dalle alle dalle alle dalle alle dalle alle dalle alle | dalle alle dalle alle dalle alle dalle alle dalle alle | dalle alle dalle alle dalle alle dalle alle dalle alle | dalle alle dalle alle dalle alle dalle alle dalle alle |
(2) Compilare la seguente tabella creando i raggruppamenti delle fasce orarie che devono essere trattate nel medesimo modo | |||
SERVIZIO CRONOMETRO | CONDIZIONE DI RISPOSTA | MESSAGGIO PREVISTO |
Permette di definire la durata massima delle chiamate. Esaurito il tempo a disposizione, un messaggio di cortesia informerà il chiamante dell’immediata interruzione del servizio. | In caso di chiamate eccedenti la DURATA MASSIMA di (secondi | “<NOME CLIENTE> Siamo spiacenti, il tempo a disposizione per questo servizio è scaduto. Grazie per aver chiamatoil numero da lei selezionato non è al momento disponibile. Grazie per aver chiamato.” |
SERVIZIO FILTRO | PROVENIENZA CHIAMATA | MESSAGGIO PREVISTO | |||
Permette di bloccare o autorizzare le chiamate | BLOCCO chiamate numerazioni MOBILI | da | tutte | le | ”<NOME CLIENTE> Siamo spiacenti il numero da lei |
provenienti da determinati prefissi, sia fissi che mobili. | selezionato non è accessibile da telefoni cellulari.” | ||||
Le chiamate originate da prefissi non autorizzati verranno instradate verso un annuncio di cortesia. | |||||
BLOCCO chiamate numerazioni FISSE | da | TUTTE | le | ”<NOME CLIENTE> Siamo spiacenti il numero da lei selezionato non è accessibile dal suo distretto | |
telefonico.” | |||||
contratto Servizio Chiamaverde - Rev. 1.0/16 - Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/02/2016
Sbarrare le caselle per richiedere il BLOCCO di tutte le numerazini dell’equivalente REGIONE GEOGRAFICA, barrare i singoli prefissi per BLOCCARE la ricezione delle chiamate da tutte le numerazioni dell’equivalente specifico prefisso
LOMBARDIA: 02, 030, 031,
0331, 0332, 0341, 0342, 0343,
0344, 0345, 0346, 035, 0362, 0363,
0364, 0365, 0371, 0372, 0373,
0374, 0375, 0376, 0377, 0381,
0382, 0383, 0384, 0385, 0386, 039;
VENETO: 041, 0421, 0422,
0423, 0424, 0425, 0426, 0429,
0435, 0436, 0437, 0438, 0439,
0442, 0444, 0445, 045, 049;
PIEMONTE: 011, 0121, 0122,
0123, 0124, 0125, 0131, 0141,
0142, 0143, 0144, 015, 0161, 0163,
0171, 0172, 0173, 0174, 0175,
0321, 0322;
TRENTINO ALTO ADIGE: 0461,
0462, 0463, 0464, 0465, 0471,
0472, 0473, 0474;
XXXXXX XXXXXXX: 051, 0521,
0522, 0523, 0524, 0525, 0532, 0533,
0534, 0535, 0536, 0541, 0542, 0543,
0544, 0545, 0546, 0547, 059;
FRIULI VENEZIA GIULIA: 040, 0427, 0428, 0431, 0432, 0433,
0434, 0481;
LAZIO: 06, 0746, 0761, 0765,
0766, 0771, 0773, 0774, 0775,
ABRUZZO | E MOLISE: 085 | MARCHE E UMBRIA 0722, 0731, 0732, | , 071, 0733, | 0721, 0734, | TOSCANA: 050, 055, 0565, 0566, 0571, 0572, | 0564, 0573, |
0861 0862 0863 | 0864 0871 0872, | 0735, 0736, 0737, | 0742, | 0743, | 0574, 0575, 0577, 0578, | 0583, |
0873, 0865, 0874, 0875, | 0744, 075, 0763, | 0584, 0585, 0586, 0587, 0588; | ||||
0776;
BASILICATA: 0835, 0971, 0972,
0973, 0976;
CALABRIA: 0961, 0962, 0963,
0964, 0965, 0966, 0967, 0968,
0981, 0982, 0983, 0984, 0985;
CAMPANIA: 081, 0823, 0824,
0825, 0827, 0828, 089, 0973, 0974,
0975;
LIGURIA: 010, 0182, 0183,
0184, 0185, 0187, 019;
VALLE D’AOSTA: 0323, 0324,
0165, 0166;
PUGLIA: 080, 0831, 0832, 0833,
0836, 0881, 0882, 0883, 0884,
0885, 099,
SARDEGNA: 070, 0781, 0782,
0783, 0784, 0785, 0789, 079;
SICILIA: 090, 091, 0921, 0922,
0923, 0924, 0925, 0931, 0932,
0933, 0934, 0935, 0941, 0942, 095;
Luogo e data
Per il Cliente
(Timbro e Firma)
DEFINIZIONI
CHIAMAVERDE: servizio erogato da Planetel concernente l’erogazione di una o più numerazioni non geografiche in decade 800 con addebito a carico dell’utenza chiamata;
SERVIZI OPZIONALI: servizi a carattere accessorio, utilizzati per modifica- re ed articolare utlteriormente il funzionamento del servizio chiama- verde, sottoscrivibili da parte del cliente;
PANNELLO DI CONTROLLO: insieme di pagine web raggiungibili tramite un collegamento ad internet e visualizzabili tramite moderni browser web. La consultazione e/o l’utilizzo delle pagine web per apportare modifiche al funzionamento del servizio sono vincolati all’inserimento da parte del Cliente o di personale da questi autorizzato delle proprie credenziali di accesso;
CREDENZIALI DI ACCESSO: insieme di codici, generalmente composti da ca- ratteri alfanumerici, identificativi mediante l’inserimento negli apposi- ti moduli online del pannello di controllo dell’abilitazione da parte del server ad accettare e rendere effettive tutte le modifiche al servizio richieste, così come ad esporre tutti i dati specifici del servizio;
1. PREMESSE
1.1 Il CLIENTE (come sopra specificato) e PLANETEL SRL, in persona del legale rappresentante sig. Xxxxx Xxxxx Xxxxxxxx (per dati e riferi- menti si veda art. 16) premesso che:
a. PLANETEL in forza di appropriati contratti con primari fornitori nazionali ed internazionali di servizi telefonici fissi e mobili tra loro collegati (di seguito detti Operatori), dispone di un collega- mento diretto tra la rete mondiale Internet ed i propri apparati telematici (di seguito detti server) nonché di un collegamento diretto dei medesimi alle linee telefoniche locali e internazionali siano esse fisse o mobili.
c. le presenti Condizioni generali di Contratto, le specifiche tec- niche e d’installazione, concordate ed indicate a pag. 2, pag. 3
, pag. 4, pag 5 costituiscono un corpo unico di norme (colletti- vamente denominato “Contratto”) a disciplina del rapporto tra PLANETEL e il CLIENTE e pertanto devono essere considerate in maniera unitaria e inscindibile.
2. MODALITÀ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1 Il CLIENTE potrà richiedere il Servizio compilando in ogni sua parte il presente Contratto e i relativi allegati, e inviandoli a PLANETEL all’indirizzo indicato all’art. 16 del presente Contratto anticipandoli eventualmente a mezzo fax, consegnandone una copia in originale entro 15 giorni lavorativi dall’invio.
contratto Servizio Chiamaverde - Rev. 1.0/16 - Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/02/2016
3. ATTIVAZIONE, INSTALLAZIONE DEL SERVIZIO E NOLEGGIO APPARECCHIATURA
3.1 Il Servizio verrà attivato da PLANETEL indicativamente entro il ter- mine di 60 giorni lavorativi decorrente dalla ricezione del Contratto, così come indicato all’art. 2.1, anche in considerazione del tempo stimato per l’ottenimento dei necessari permessi da parte degli enti pubblici preposti il cui rilascio è vincolante per l’efficacia del pre- sente Contratto.
3.2 L’efficacia del Contratto è subordinata all’esito positivo delle ve- rifiche tecniche e disponibilità delle risorse di connettività, che PLANETEL effettuerà ricevuto il Contratto in originale;
3.3 Qualora dette verifiche avessero esito negativo, il Contratto si in- tenderà inefficace e, dunque, non vincolante in alcun modo né per PLANETEL né per il CLIENTE, i quali conseguentemente non avranno reciprocamente nulla a che pretendere a qualsivoglia titolo o ragio- ne con riferimento al Contratto.
3.4 Il CLIENTE prende atto che l’attivazione del Servizio potrebbe com- portare l’interruzione del servizio di telecomunicazione, in particola- re in casi di portabilità o migrazione di servizi esistenti, prima forniti al CLIENTE da altro operatore di telecomunicazioni. PLANETEL per- tanto, sarà esonerata da ogni responsabilità conseguente al predet- to disservizio.
3.5 Il CLIENTE, qualora si rendesse necessario, dovrà operare a proprie spese sulla configurazione dei propri apparati di rete e/o centralino telefonico (PABX), al fine di assicurarsi l’operatività del servizio ero- gato, oggetto della prestazione assunta da PLANETEL.
3.6 Per l’attivazione del servizio potrà essere necessario l’utilizzo di alcuni apparati attivi quali: ad esempio Router, Gateway, etc… di seguito definiti “Apparecchiatura” forniti da PLANETEL al CLIENTE, in noleggio operativo o comodato d’uso come parte integrante del Servizio. In tal caso il CLIENTE utilizzerà l’Apparecchiatura nel pieno rispetto delle istruzioni fornite da PLANETEL ed indicherà se nel luo- go dell’installazione siano presenti rischi specifici secondo quanto previsto dal D.Lgs. 81/2008 e SS.M.
3.7 Il CLIENTE assume l’impegno di conservare e custodire l’eventuale apparecchiatura e ne resterà responsabile dal momento in cui la
stessa gli viene consegnata per eventuali sostituzioni o riparazioni dovute a eventi atmosferici, sovratensioni, allagamenti, incendio , dolo, atti vandalici, manomissioni, furto e/o smarrimento.
3.8 Nel caso si verifichino anche solo una delle previsioni di cui all’art.
3.7 il costo delle apparecchiature e degli interventi necessari al ri- pristino, verranno addebitati al cliente al prezzo di listino in vigore.
3.9 Resta inteso che nel caso previsto dall’art. 3.8 “addebito dell’ap- parato”, per il nuovo fornito si pagherà il canone originariamente contrattualizzato.
3.10 PLANETEL ha la facoltà di subappaltare a terzi l’esecuzione di pre- stazioni necessarie alla messa in opera e mantenimento del Ser- vizio, servendosi di personale qualificato per assicurare il corretto esercizio del Servizio in oggetto.
3.11 PLANETEL non sarà responsabile dei danni derivanti al CLIENTE od a terzi a causa della non attivazione, della sospensione, dell’inter- ruzione o del malfunzionamento del Servizio che sia imputabile al fatto del CLIENTE e/o al fatto di terzi o che comunque sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore.
4. UTILIZZO, SOSPENSIONE DEL SERVIZIO, OBBLIGHI DEL CLIENTE E PROVVEDIMENTI IN CASO DI USO ILLECITO
4.1 Il CLIENTE si impegna ad utilizzare il Servizio in conformità a tutte le disposizioni legislative civili, penali, amministrative e regolamentari applicabili alle telecomunicazioni a mezzo telefono e/o internet.
4.2 Il CLIENTE si impegna a consentire a terzi di utilizzare il Servizio purché ciò avvenga in conformità all’art. 4.1.
4.3 Qualora il sistema telefonico e/o gli apparati di rete del CLIENTE non siano o non risultino più conformi alle condizioni di omologazione o non siano compatibili con il servizio PLANETEL, quest’ultima potrà sospendere la fornitura del Servizio fino a che la problematica non sarà risolta. PLANETEL informerà immediatamente il CLIENTE della sospensione, specificando i motivi della stessa.
4.4 IL CLIENTE terrà indenne PLANETEL da qualsiasi pregiudizio, dan- no, responsabilità, spese, anche legali, subite o sostenute, inoltre la manleverà da ogni azione, ragione, pretesa avanzate da terzi nei suoi confronti, che trovino causa o motivo in comportamenti e/o omissioni comunque riconducibili al CLIENTE medesimo o siano co- munque conseguenza dell’inosservanza e/o violazione dei precetti previsti dal presente Contratto o dell’inadempimento in genere agli obblighi previsti a carico del CLIENTE ed alle garanzie prestate con sottoscrizione del Contratto medesimo.
4.5 Il CLIENTE prende atto che PLANETEL avrà il diritto di interrompere l’utilizzo del servizio, senza incorrere in alcuna responsabilità, per necessità di manutenzione o miglioramento delle proprie apparec- chiature. Verrà data un’informativa al CLIENTE sulla durata di dette operazioni.
5. PANNELLO DI CONTROLLO
5.1 La gestione del servizio è consentita da parte del Cliente mediante l’accesso al pannello di controllo “Chiamaverde”, accessibile all’indi- xxxxx web comunicato in concomitanza all’assegnazione delle cre- denziali di accesso.
5.2 Per ogni eventuale modifica del servizio applicabile direttamente dal Cliente tramite il pannello di controllo ma richiesta direttamente a Planetel verrà applicato un costo a consuntivo calcolato sul listino Planetel in vigore al momento.
5.3 Il cliente è tenuto a conservare le proprie credenziali di accesso personali con la massima diligenza ed adottare tutti quei comporta- menti normalmente indicati per una corretta gestione di credenziali di accesso.
5.4 Il cliente sarà esclusivamente responsabile di qualsiasi danno cau- sato dalla conoscenza, ovvero dall’utilizzo delle credenziali di ac- cesso personali da parte di terzi.
Per il Cliente, sigla:
5.5 Il cliente si impegna a comunicare immediatamente a PLANETEL l’eventuale furto, smarrimento, perdita ovvero appropriazione a qualsivoglia titolo da parte di terzi delle proprie credenziali di acces- so. Entro 48 ore Planetel provvederà a bloccare l’accesso tramite le credenziali segnalate.
5.6 PLANETEL, qualora lo ritenga necessario per mantenere la funzio- nalità del servizio e/o per ragioni di sicurezza dei dati archiviati, si riserva la facoltà in qualunque momento, anche senza previa co- municazione al Cliente, di modificare e/o estendere e/o sospendere il funzionamento del pannello di controllo così come le modalità di accesso autenticato a quest’ultimo da parte del Cliente.
6. DATI FORNITI DAL CLIENTE
6.1 Al fine di consentire l’erogazione del Servizio, il CLIENTE dovrà for- nire a PLANETEL i propri dati identificativi, gli indicativi geografici (numeri telefonici ed indirizzo) sui quali il CLIENTE ha richiesto l’e- rogazione nel Servizio, come indicati nel Contratto.
6.2 Al fine di evitare sospensioni o interruzioni del Servizio, le eventuali variazioni relative ai dati sopra indicati, dovranno essere pronta- mente comunicate a PLANETEL all’indirizzo di cui all’art. 16.
6.3 I dati di cui all’art. 6.1 sono essenziali per una corretta identifica- zione e localizzazione da parte dei servizi di pronto intervento e da eventuali richieste ricevute dagli Organi Giudiziari o Istituzionali.
6.4 Il CLIENTE, con la sottoscrizione del presente Contratto, dichiara di essere consapevole che può incorrere in sanzioni sia civili che penali per dichiarazioni false e mendaci dei dati sopra indicati.
7. FUNZIONAMENTO E VARIAZIONI DEL SERVIZIO
7.1 PLANETEL potrà modificare le specifiche tecniche del Servizio, ag- giornare i corrispettivi, nonché variare le presenti Condizioni con- trattuali, per sopravvenute esigenze tecniche, economiche e gestio- nali, che dovranno essere specificatamente comunicate al CLIENTE. Nel caso in cui tali modifiche dovessero comportare un aumento del prezzo del Servizio o di altri oneri economici a carico del CLIENTE, esse avranno efficacia solo dopo il decorso del termine di trenta giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del CLIENTE. Nello stesso termine il CLIENTE mediante comunicazione scritta, inviata all’indirizzo di cui all’art. 16, potrà recedere dal Contratto con effetto immediato. In mancanza, tali modifiche si intenderanno ac- cettate dal CLIENTE.
8. DURATA E POSSIBILITÀ DI RECESSO
8.1 Il Contratto si intenderà concluso alla data di sottoscrizione, entrerà in vigore dal momento dell’attivazione del Servizio e si intende sti- pulato a tempo indeterminato.
8.2 Il CLIENTE ha diritto di recedere dal presente contratto come da normativa vigente, mediante comunicazione a mezzo lettera rac- comandata o PEC, inviata all’indirizzo di cui all’art. 16. Il contratto si intenderà risolto a far data dal 30° giorno successivo al ricevimento della raccomandata o PEC all’indirizzo di cui all‘art. 16;
8.3 Nel caso in cui il CLIENTE manifesti la propria volontà di recedere dal Contratto, e ciò avvenga entro i primi 12 mesi alla sottoscrizio- ne, quest’ultimo dovrà corrispondere a titolo di indennizzo per i costi aziendali sostenuti da PLANETEL per la gestione del servizio com- preso l’ammortamento degli apparati associati al servizio una som- ma pari a € 100,00 per ogni numerazione in decade 800 recessa.
8.4 Nel caso in cui il CLIENTE manifesti la propria volontà di recedere dal Contratto, dopo i primi 12 mesi dalla sottoscrizione, quest’ulti- mo dovrà corrispondere a titolo di indennizzo per i costi azienda- li sostenuti da PLANETEL per la gestione dellla disattivazione del servizio e la gestione delle interconnessioni con altri operatori, una somma pari a € 50,00 per ogni numerazione in decade 800 recessa.
8.5 In deroga a quanto previsto al punto 8.3 e 8.4, nei soli casi in cui il CLIENTE sia impossibilitato a trasferire una componente dei servizi al nuovo operatore, è data facoltà di mantenere lo stesso attivo alle seguenti condizioni, per servizi di un valore mensile inferiore a € 10,00, il pagamento dovrà essere effettuato in un’unica rata annuale anticipata con ulteriore addebito annuale di € 30,00 per la gestione delle pratiche amministrative.
8.6 La cessazione, per qualsiasi motivo, del presente Contratto non farà venire meno l’obbligo del CLIENTE:
a. di provvedere al pagamento del corrispettivo dovuto e non an- cora pagato;
b. di restituire immediatamente le eventuali apparecchiature di proprietà di PLANETEL fornite in nome o per conto della stessa al CLIENTE o installate presso il medesimo allo scopo di fornire il Servizio.
c. la restituzione dovrà essere concordata con gli addetti PLANETEL, contattando i numeri di riferimento di cui all’art. 16, e in caso di mancata restituzione entro il termine di 30 giorni dal recesso e/o risoluzione del contratto PLANETEL avrà facoltà di addebitare il costo delle stesse al prezzo di mercato in vigore.
8.7 Nel caso in cui il Contratto sia concluso a distanza e ove il CLIENTE rivesta la qualità di consumatore, ai sensi D. Lgs. 206/2005, sarà facoltà del CLIENTE recedere, entro e non oltre 10 giorni lavorativi, decorrenti dalla sottoscrizione del Contratto, inviando lettera rac- comandata A.R. o PEC all’indirizzo indicato all’art. 16 del presente Contratto. In tal caso il CLIENTE sarà tenuto al pagamento del corri- spettivo per il periodo in cui ha usufruito del Servizio.
9. CORRISPETTIVO - FATTURAZIONE - PAGAMENTI
9.1 Il CLIENTE corrisponderà a PLANETEL il corrispettivo riferito ai listini prezzi per destinazione, ai canoni ed ai contributi indicati nel Con- tratto e relativi allegati in vigore più IVA.
9.2 PLANETEL emetterà fattura come previsto contrattualmente. La
comunicazione della emissione della fattura sarà inviata solo all’in- dirizzo e-mail indicato dal cliente al momento della sottoscrizione del Contratto e si presume conosciuta dal CLIENTE decorsi quin- dici giorni dal suo invio. Le fatture saranno, solamente consulta- bili collegandosi al sito xxx.XXXXXXXX.xx, area clienti, utilizzando Account e Password che saranno comunicati al cliente a mezzo e-mail. Ogni variazione dell’indirizzo e-mail del cliente dovrà esse- re comunicata a mezzo raccomandata o PEC all’indirizzo indicato all’art. 16 del presente Contratto. È facoltà di PLANETEL non emet- tere la stessa qualora gli importi non superino un livello minimo fissato da PLANETEL.
9.3 Nel caso di volumi di traffico eccezionali generati dal CLIENTE, PLANETEL potrà fatturare e richiedere il pagamento degli importi senza attendere la scadenza del regolare periodo di fatturazione o richiedere il rilascio di un deposito in garanzia.
9.4 Il pagamento della fattura dovrà essere effettuato per l’importo to- tale ed entro la data di scadenza contrattuale di pagamento indicato in fattura, con l’addebito di € 1,55 per ogni effetto emesso.
9.5 In caso di ritardato pagamento dell’intero o parziale importo della fattura il CLIENTE dovrà versare a PLANETEL un’indennità di mora pari al 2% dell’importo indicato in bolletta per i pagamenti effettuati dal 1° al 15° giorno solare successivo alla data di scadenza; al 4% dal 16° al 30° giorno solare successivo alla data di scadenza; al 6% dopo il 30° giorno solare di scadenza e comunque nei limiti previsti dalla normativa antiusura.
9.6 In caso di reclamo riferito alla fatturazione per eventuale traffico anomalo, il CLIENTE dovrà far pervenire una contestazione formale anche oltre i termini di scadenza della fattura contestata, ma non oltre il terzo mese dall’emissione della fattura stessa. Il reclamo dovrà essere trasmesso tramite lettera raccomandata o PEC all’in- dirizzo indicato all’art. 16. La presentazione del reclamo non esime il CLIENTE dal pagamento degli importi non contestati nei termini di scadenza indicati e di quelli contestati nel caso in cui il reclamo si intenda respinto o archiviato.
9.7 PLANETEL, sempre che non preferisca avvalersi della facoltà pre- vista nel successivo art. 11.1 , potrà altresì sospendere il Servizio qualora il CLIENTE non adempia puntualmente alle obbligazioni ri- sultanti a Suo carico dal presente Contratto, con particolare rife- rimento alle obbligazioni pecuniarie. Prima della sospensione del Servizio, PLANETEL contatterà il CLIENTE per verificare la consa- pevolezza da parte dello stesso della propria inadempienza, invi- tandolo formalmente ad eseguire il pagamento. In caso di mancato pagamento entro il 15° giorno dalla diffida formale, di cui sopra, PLANETEL provvederà alla sospensione del servizio. Il Servizio sarà riattivato solo successivamente all’adempimento nei confronti di PLANETEL.
contratto Servizio Chiamaverde - Rev. 1.0/16 - Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/02/2016
9.8 Ogni spesa, imposta o tassa inerente alla riattivazione del servizio, è interamente a carico del CLIENTE fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni di legge.
9.9 PLANETEL potrà subordinare l’attivazione di nuovi Servizi o la ri- attivazione di quelli sospesi, all’avvenuto pagamento da parte del CLIENTE moroso. La riattivazione del Servizio avrà luogo entro il tempo tecnico necessario al ripristino dei servizi senza possibilità di rivalsa da parte del CLIENTE nel periodo dal pagamento alla ri- attivazione.
9.10 I costi indicati nel presente Contratto sono al netto dell’IVA che sarà applicata come per legge.
10. CESSIONE DEL CONTRATTO
10.1 Il Contratto non potrà essere ceduto dal CLIENTE a terzi, a titolo gratuito o oneroso, anche temporaneamente, se non con il previo consenso scritto di PLANETEL.
10.2 PLANETEL è sin d’ora autorizzata a cedere il Contratto o i relativi diritti a qualsiasi società, a società controllata o collegata ai sensi dell’art. 2359 c.c., nonché a società controllanti o collegate alla co- mune controllante.
Per il Cliente, sigla:
11. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO - SPESE PER CESSAZIONE CONTRATTO
11.1 PLANETEL potrà risolvere il Contratto ai sensi e per gli effetti dell’Art. 1456 c.c., dandone comunicazione scritta, nel caso in cui il CLIENTE sia inadempiente adn una qualsiasi delle obbligazioni di cui agli Artt. 2, 3, 4, 5, 6, 8 e 9 del presente Contratto.
11.2 PLANETEL potrà considerare il Contratto automaticamente risolto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1353 c.c., nel caso in cui il CLIEN- TE sia sottoposto a procedura fallimentare o altra procedura con- corsuale, o diventi insolvente, o venga messo in liquidazione, o sia sottoposto a procedure esecutive o venga elevato protesto a carico dello stesso.
12. LIMITI DI RESPONSABILITÀ ED INDENNIZZI
12.1 PLANETEL non sarà responsabile per danni derivanti dalla sospen- sione, dall’interruzione o dal malfunzionamento del servizio che siano imputabili al fatto del CLIENTE e/o al fatto di terzi o che co- munque sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore.
12.2 PLANETEL non sarà responsabile nel caso in cui le caratteristiche tecniche della rete di altro gestore pubblico non permettano il colle- gamento alla rete PLANETEL.
12.4 PLANETEL non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del CLIENTE per la mancata disponibilità dell’accesso alla rete Internet, alla rete telefonica, alla posta elettronica ed in generale ai servizi web, per i danni quali perdite di opportunità e/o di affari, mancati ricavi e qualsiasi altro danno diretto o indiretto che possano derivare dalla mancata possibilità di accesso e utilizzo.
13. RISERVATEZZA
13.1 PLANETEL e il CLIENTE si impegnano a mantenere strettamente ri- servate tutte le informazioni ottenute a norma del Contratto, rispet- tando a tal uopo le normative vigenti in tema di PRIVACY.
13.2 Il CLIENTE dichiara di essere consapevole che PLANETEL a seguito di un ordine dell’Autorità giudiziaria o come prescritto da qualsivo- glia ente governativo che abbia giurisdizione sulle parti, potrà essere chiamata a fornire tutti i dati raccolti con il presente Contratto, con esonero da ogni responsabilità per PLANETEL.
14. SEGNALAZIONE GUASTI, RECLAMI, QUALITÀ DEI SERVIZI E SERVIZI DI MANUTENZIONE OFFERTI AI CLIENTI
14.2 Il servizio di assistenza ON-LINE è gratuito per guasti non imputabili a dolo, omissione, negligenza, colpa del CLIENTE, modalità di fun- zionamento o mal funzionamento degli apparati del CLIENTE.
15. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE
15.1 Ai sensi dell’art. 1 - comma 11 della Legge 249/97 e della delibera 173/07/cons e successive modificazioni, per le controversie che do- vessero insorgere tra il CLIENTE e PLANETEL, gli stessi si obbligano ad esperire tentativo di conciliazione avanti all’Autorità per le Ga- ranzie nelle Comunicazioni - C.O.R.E.C.O.M., prima di agire in sede giurisdizionale. A tale fine, i termini per agire in sede giurisdizionale sono sospesi sino alla scadenza del termine di trenta giorni dalla proposizione dell’istanza all’Autorità, ad eccezione delle azioni di recupero crediti che sono espressamente escluse dal previo esperi- mento del tentativo di conciliazione.
15.2 Per ogni e qualsiasi controversia in sede giurisdizionale le parti con- vengono reciprocamente la competenza esclusiva dell’autorità giu- diziaria del Foro di Bergamo.
16. COMUNICAZIONI
16.1 Tutte le comunicazioni e gli avvisi scritti che il CLIENTE vorrà inol- trare a PLANETEL dovranno essere fatti pervenire a mezzo posta raccomandata o PEC al seguente recapito: PLANETEL Servizio Clienti, Xxx Xxxxxxxxx 0 - 00000 Xxxxxxxx (XX) ovvero a mezzo PEC xxxxxxxx@xxx.xx. PLANETEL invierà eventuali comunicazioni od av- visi scritti unitamente alla comunicazione della emissione fattura. In caso di documentazione separata, PLANETEL potrà inviarla al CLIENTE anche via telefax o e-mail ove indicato.
17. REGISTRAZIONE
17.1 Il presente Contratto non è soggetto a registrazione, salvo in caso d’uso.
18. ONERI FISCALI
18.1 È a carico del CLIENTE ogni imposta o tassa inerente al presente Contratto.
19. DISPOSIZIONI DIVERSE
19.1 Il Contratto, contiene l’accordo completo delle Parti sulla relativa materia e sostituisce ogni precedente accordo, intesa sia verbale, sia scritta, precedentemente tra di loro intervenuta.
19.2 Qualsivoglia modifica al Contratto dovrà rivestire forma scritta e do- vrà risultare da un documento sottoscritto da o per conto della parte nei cui confronti la modifica venga invocata.
19.3 Il presente Contratto consta di n° 8 (otto) pagine compresa la pre- sente.
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contratto Servizio Chiamaverde - Rev. 1.0/16 - Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/02/2016
Durata minima contrattuale 12 mesi
Luogo e data
PLANETEL SRL
(Timbro e Firma)
Per il Cliente
(Timbro e Firma)
FIRME PER ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONE GENERALI DEL CONTRATTO
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. il sottoscritto dichiara di aver preso visione, di conoscere e di aver attentamente letto le condizioni ge- nerali di Contratto allegate e di approvare espressamente e specificatamente i seguenti articoli gli artt. 2) modalità di conclusione del contratto; 4) utilizzo, sospensione del servizio, obblighi del cliente e provvedimenti in caso di uso illecito; 5) pannello di controllo; 7) funzionamento e variazione del servizio; 8) durata e possibilità di recesso; 9) corrispettivi - fatturazione - pagamenti; 10) cessione del contratto; 11) risoluzione del contratto - spese per cessazione contratto; 12) limiti di responsabilità ed indennizzi; 15) risoluzione delle controversie e foro competente; 16) comunicazioni; 18) oneri fiscale;
Luogo e data
Per il Cliente
(Timbro e Firma)
CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI D.LGS 196/2003
Ai sensi e per gli effetti del D. Lgs. 196/2003, il CLIENTE è informato: (i) che i dati personali di cui al presente Contratto, ovvero i dati personali eventualmen- te acquisiti nel corso del rapporto, saranno oggetto da parte di PLANETEL di trattamenti informatici o manuali, con la finalità di consentire la realizzazione di tutte le attività connesse in maniera diretta e indiretta all’esecuzione del Contratto; (ii) che i dati in questione potranno essere comunicati all’interno di PLANETEL a coloro che abbiano necessità di conoscerli a causa della propria mansione, e potranno altresì essere comunicati da PLANETEL alla propria rete di vendita indiretta (agenti, etc.) e ai propri fornitori, ove impegnati in collaborazione con PLANETEL nell’adempimento di obbligazioni contrattuali dalla stessa assunte verso il CLIENTE; (iii) che la raccolta dei dati personali sopra indicati è necessaria ai fini dell’instaurazione e gestione del rapporto contrat- tuale e un eventuale rifiuto da parte del CLIENTE a fornire tali dati renderebbe pertanto impossibile per PLANETEL l’avvio e la prosecuzione di qualsiasi rapporto contrattuale; (iv) che data la natura della rete internet e le sue caratteristiche tecniche, non possono escludersi situazioni che permettano a terzi di apprendere il contenuto di comunicazioni o messaggi trasmessi attraverso la rete medesima. Il titolare del trattamento è PLANETEL, con sede in 00000 Xxxxxxxx (XX) via Boffalora 4. Il Responsabile del trattamento dei Dati è la Funzione Servizio Clienti.
In relazione al trattamento, il CLIENTE potrà esercitare i diritti previsti dall’art. 13 della citata Xxxxx 196/2003, in particolare potrà richiedere e ottenere la conferma dell’esistenza presso PLANETEL dei dati personali forniti e che tali dati vengano messi a sua disposizione. Il CLIENTE potrà inoltre richiedere e ottenere la cancellazione, la trasformazione, l’aggiornamento, la rettifica e l’integrazione dei dati stessi. Il CLIENTE potrà inoltre opporsi, per motivi legittimi, al trattamento in tutto o in parte per motivi di informazione commerciale, invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, ovvero per il compimento di ricerche di mercato. In relazione al trattamento dei dati da parte di PLANETEL il Cliente avrà facoltà di esercitare i diritti di cui all’art. 7 del Dlgs. 196/2003 inviando le proprie comunicazioni a mezzo raccomandata A/R al seguente indirizzo: “Servizio Clienti PLANETEL” xxx Xxxxxxxxx 0 - 00000 Xxxxxxxx (XX) o PEC al seguente indirizzo xxxxxxxx@xxx.xx.
Luogo e data
Per il Cliente
(Timbro e Firma)
MODULO RICHIESTA PORTABILITA’ NUMERO VERDE
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IT’S SOLUTION
La sottoscritta società
avente sede legale in ( ), Partita IVA e codice fiscale
Iscritta al registro delle imprese di al numero , nella persona del suo Titolare / Legale rappresentante
titolare dell’abbonamento telefonico con al servizio Numero Verde con le seguenti numerazioni non geografiche:
NUMERO TELEFONICO/RADICALE (GNR) (1) | ISDN | CAPO FILA* | AGGIUN. ISDN* | RICERCA AUTOMATICA | ANALOG. | PBX | WLR | CPS | LCR | PRI |
1) In caso di linea analogica, indicare il numero di telefono; in caso di linea ISDN indicare solo il principale; In caso di PBX indicare solo il capo serie o ca- pofila; In caso di GNR indicare solo la radice + la sequenza (01, 001 o 0001) indicata nella bolletta Telecom Italia. NB La radice ha una lunghezza minima di 4 cifre, escluso il prefisso.
contratto Servizio Chiamaverde - Rev. 1.0/16 - Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/02/2016
Così come definita nella Delibera n. 274/07/CONS e successiva Delibera 611/13/CIR della Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, la funzionalità di SPP (Service Provider Portability) è quella prestazione che “consente all’utente di mantenere il proprio numero preceden- temente assegnatogli da altro operatore di telefonia, nel momento in cui decide di cambiare operatore questo a parità di servizio e, dove applicabile, di ubicazione nell’ambito della stessa area locale”. Nel presente documento è contemplato unicamente il servizio relativo alla portabilità di numerazioni geografiche. Il Cliente potrà esercitare la facoltà di mantenere la numerazione telefonica assegnatagli da altro operatore di telefonia chiedendo a PLANETEL l’attivazione del servizio di SPP, che sarà prestato compatibilmente con la verifica della sua fattibilità tecnica. Il servizio di SPP sarà attivato da PLANETEL di regola entro 20 (venti) giorni lavorativi dall’inoltro della relativa domanda. Nel caso in cui la domanda sia presentata congiuntamente alla Proposta d’Abbonamento o, comunque, prima dell’attivazione dei Servizi, detto termine decorrerà dalla data di attivazione dei Servizi, che avverrà nei tempi previsti dal Contratto. Poiché per l’attivazione dei Servizi è necessaria la collaborazione dell’operatore di telefonia assegnatario della numerazione telefonica originaria, PLANETEL non assume alcuna responsabilità per ritardi e disservizi causati da fatti imputabili all’operatore. Il Cliente prende atto che l’attivazione del servizio di SPP è, in base alla vigente normativa, subordinata all’interruzione del rapporto contrattuale con l’operatore assegnatario della numera- zione telefonica per la quale si chiede la prestazione del servizio.
DELEGA
la società PLANETEL SRL, con sede legale in xxx Xxxxxxxxx, 0 - 00000 Xxxxxxxx (XX) a richiedere, in suo nome e per suo conto, l’attivazione del servizio di Service Provider Portability, attuando in qualità di Operatore Ricevente nei confronti dell’Operatore Cedente/Assegnatario del/i numero/i in precedenza elencato/i. Il sottoscritto si dichiara consapevole del fatto che la modifica del rapporto contrattuale in essere con l’Operatore Cedente potrebbe comportare restrizioni nell’utilizzo di alcuni servizi telefonici supplementari ed aggiuntivi eventualmente sottoscritti con Operatore Cedente.
Il Cliente Finale dichiara di voler mantenere in esercizio i numeri in precedenza elencati nell’ambito dei servizi PLANETEL. in esecuzione al Contratto in oggetto chiede pertanto che sia attivata la procedura di Service Provider Portability (SPP) e dichiara di voler recedere dal rapporto contrattuale con l’attuale gestore dei numeri specificati. Il Cliente dà quindi mandato a PLANETEL per l’inoltro a gestore del re- lativo ordine di migrazione oggetto della presente richiesta, e per ogni altra operazione necessaria per l’attivazione del servizio,secondo le norme vigenti.
Luogo e data
Per il Cliente
(Timbro e Firma)
Soluzioni Informatiche e Telematiche per Comunicare - Connettività - VoIP
MANDATO SEPA DIRECT DEBIT-CORE
Identificativo del Creditore: IT 51 001 0000002831630161 Identificativo del mandato:
Nome del/i debitore/i
Nome del/i debitore/i
Indirizzo del debitore
Via e numero civico
Codice postale Località
Provincia
Conto di addebito
Numero del conto (IBAN)
Tipo di pagamento
Luogo e data di sottoscrizione
SWIFT BIC (solo se IBAN non inizia con IT)
Ricorrente o Singolo
Luogo e Data
Nota: I diritti del sottoscrittore del presente mandato sono indicati nella documentazione ottenibile dalla propria banca.
FIRMA DEL SOTTOSCRITTORE
La sottoscrizione del presente mandato comporta: (A) l’autorizzazione a PLANETEL SRL a richiedere alla banca del debitore l’addebito del suo conto e (B) l’autorizzazione alla banca del debitore di procedere a tale addebito conformemente alle disposizioni impartite da PLANETEL SRL. Il debitore ha diritto di ottenere il rimborso dalla propria Banca secondo gli accordi ed alle condizioni che regolano il rapporto con quest’ultima. Se nel caso, il rimborso deve essere richiesto nel termine di 8 settimane a decorrere dalla data di addebito in conto. I diritti del sottoscrittore del presente mandato sono indicati nella documentazione ottenibile dalla propria banca.
Da compilare solamente nel caso in cui il pagatore sia diverso dall’intestatario del contratto
Dati concernenti il rapporto sottostante fra creditore e debitore. A mero scopo informativo
Soggetto per il quale viene effettuato il pagamento
Nome della controparte di riferimento del debitore: se si effettua un pagamento relativo a un contratto tra PLANETEL e un altro soggetto diverso dal debitore indicato nel presente mandato (es. pagamento di fatture intestate a terzi) indicare il nominativo di tale soggetto, se il pagamen- to concerne il sottoscrittore lasciare in bianco
COMPAGNIA TELEFONICA ITALIANA
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