Contract
(ai sensi dell’art. 49 Capo I del Titolo III della parte III del D.lgs. 206 del 6 settembre 2005 e ss.mm.ii - Codice del Consumo)
Le seguenti informazioni preliminari fanno parte integrante del contratto e non possono essere modificate se non con accordo espresso delle parti.
Identità del Professionista: Xxxx Xxxxxxx S.P.A., con Sede Legale in Genova, Via Ss. Xxxxxxx E Xxxxxxx 7 - C.F./P. IVA n. 01178580997 (di seguito, “Iren Mercato”).
Recapiti
-Numero Verde 800 90 96 68
-Posta ordinaria generica/reclami: Gestione Clienti - Nuovi prodotti - Iren Mercato S.p.A. Xxx Xxxx xx Xxxxxxxxx 00, 00000 XXXXXX XXXXXX;
-Posta ordinaria per ripensamento: Ripensamento – Nuovi prodotti - Iren Mercato S.p.A. Xxx Xxxx xx Xxxxxxxxx 00, 00000 XXXXXX XXXXXX;
-e-mail per ripensamento: xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx;
-e-mail generica/reclami: xxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
Caratteristiche dei Prodotti
Iren Mercato propone ai Clienti, come meglio individuati nelle definizioni delle Condizioni Generali di Contratto (di seguito anche CGC), di concludere un Contratto avente ad oggetto l’offerta IREN LIVE CONTROL che prevede: a) l’acquisto dello Starter Kit; b) la fornitura del Servizio di installazione standard, del Servizio di configurazione e l’attivazione, nonché la fornitura dei Servizi, compresa l’App Live Protection; c) la vendita di eventuali Apparati aggiuntivi se contestuale all’acquisto dello Starter Kit, alle condizioni, termini e caratteristiche previsti nella “Scheda Caratteristiche dei Prodotti e dei Servizi-Prezzi”, nelle CGC, nonché nell’ulteriore documentazione contrattuale.
I Prodotti ed i Servizi sono destinati ad abitazioni che siano ubicate sul territorio italiano (esclusi i territori della Repubblica di San Marino o della Stato Città del Vaticano).
Requisiti tecnici
Per poter fruire dei Prodotti e dei Servizi, il Cliente deve disporre e mantenere presso l’Indirizzo di attivazione, come previsto nella “Scheda Caratteristiche dei Prodotti e dei Servizi-Prezzi”:
− di una connessione di accesso ad internet a banda larga fissa attiva con qualità tale almeno da permettere la visualizzazione delle immagini della telecamera inclusa nel Kit (minimo 2 Mbps), i cui termini, condizioni e costi dipendono esclusivamente dal contratto in essere tra il Cliente ed il proprio provider telefonico/rete
− di una fornitura elettrica attiva con potenza impegnata uguale o superiore a 3kW;
− di uno smartphone o tablet con sistema operativo IOS o Android compatibile con l’APP Live Protection.
, il tutto come descritto nella “Scheda Caratteristiche dei Prodotti e dei Servizi- Prezzi”.
Prima di procedere alla conclusione del Contratto il Cliente deve verificare la sussistenza di tutte le predette condizioni.
Condizioni sospensive
Ferma restando la conclusione del Contratto ai sensi dell’articolo 3.1 delle CGC, l’efficacia dello stesso è subordinata all’avveramento delle seguenti condizioni sospensive:
(i) positivo accertamento dell’assenza di precedenti inadempienze del Cliente nei confronti di Xxxx Xxxxxxx ed in generale dell’affidabilità creditizia (credit check) del Cliente;
(ii) positivo accertamento della sussistenza delle condizioni tecniche che consentano la fruizione dei Prodotti e dei Servizi, come meglio indicate nell’Articolo 2.3 delle CGC, nonché della sussistenza delle condizioni di sicurezza per l’installazione dei Prodotti;
(iii) avvenuta ricezione da parte di IME della comunicazione dell’istituto bancario che nulla osta alla concessione dell’addebito diretto sul conto corrente del Cliente.
Qualora Iren Xxxxxxx accerti il mancato avveramento anche di una delle precedenti condizioni, il Contratto, anche se già concluso, permarrà privo di efficacia e Iren Mercato provvederà a darne tempestiva comunicazione scritta al Cliente.
Durata del contratto e Recesso
Il Contratto ha una durata di 18 mesi a decorrere dal giorno della sua conclusione, come disciplinata dall’Articolo 3 delle CGC. Salvo recesso a norma dell’art. 17.2 CGC, alla scadenza il Contratto si rinnoverà a tempo indeterminato qualora non pervenga alla parte destinataria comunicazione scritta di disdetta
mediante lettera raccomandata A/R o mail con preavviso di almeno 30 giorni prima della scadenza.
Ciascuna Parte potrà, comunque, recedere in qualsiasi momento dal Contratto dandone comunicazione per iscritto all’altra parte con preavviso di 30 giorni prima della data di efficacia del recesso, fatte salve le prestazioni eseguite ed i crediti maturati in data anteriore all’efficacia del recesso.
La Parte che recede dal Contratto durante i primi 18 mesi di vigenza del Contratto, sarà tenuto a pagare all’altra Parte l’importo di Euro 150,00 a fronte della disattivazione dei Servizi.
In entrambi i casi il Cliente sarà comunque tenuto alla restituzione dell’Hub a norma dell’Articolo 13 e a corrispondere i corrispettivi/prezzi maturati sino alla data di efficacia del recesso.
Ripensamento
In virtù di quanto previsto dall’art. 52 del Capo I del Titolo III della Parte III del Codice del Consumo di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e ss.mm.ii (“Codice del Consumo”), il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di ripensamento, secondo quanto di seguito stabilito.
Il termine per l’esercizio del diritto di ripensamento decorre a far data dal giorno in cui il Tecnico incaricato rilascerà al Cliente il rapporto di avvenuta consegna e installazione dei Prodotti e attivazione dei Servizi, di cui agli Articoli 4.2.a) e
4.3.c) delle CGC.
La comunicazione di ripensamento dovrà essere inoltrata a Iren Mercato con le seguenti modalità alternative:
- a mezzo del servizio postale al seguente recapito: Ripensamento - Nuovi prodotti - Iren Mercato S.p.A., Xxx Xxxx xx Xxxxxxxxx 00, 00000 XXXXXX XXXXXX;
- a mezzo di posta elettronica, a xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx Entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a IME il ripensamento, il Cliente dovrà restituire i Prodotti presso Seri Jakala S.r.l. - Area Resi - “IREN LIVE CONTROL”, Xxx Xxxxxxxxxx Xxxxx 0/0, 00000 Xxxxxxxxx (XX). Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni e i costi della restituzione ed eventuale disinstallazione dei Prodotti saranno a carico del Cliente.
In caso di esercizio del diritto di ripensamento e salvo quanto previsto dagli articoli 5.7, 5.8 e 5.9 delle CGC, Iren Mercato provvederà, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di ripensamento, a rimborsare al Cliente il corrispettivo nel frattempo pagato. Salvo diverso accordo con il Cliente, il rimborso avverrà con la stessa modalità con la quale è stato effettuato il pagamento.
Iren Mercato si riserva la facoltà di sospendere il rimborso fino alla data di avvenuta ricezione dei Prodotti.
Prezzi, Modalità di fatturazione e pagamento
I Prodotti ed i Servizi sono erogati al Cliente alle condizioni economiche contenute nella “Scheda Caratteristiche dei Prodotti e dei Servizi-Prezzi”, all’interno della quale sono anche specificati modalità e termini di fatturazione, nonché modalità e termini di pagamento. I Prezzi dei Prodotti e dei Servizi devono intendersi comprensivi di IVA.
La fattura attestante l’avvenuta vendita dei Prodotti verrà emessa in esito al rapporto di avvenuta consegna ed installazione dei Prodotti ed attivazione dei Servizi; le fatture per la fruizione mensile dei Servizi saranno emesse in via mensile anticipata e verranno inviate al Cliente con almeno 10 giorni di anticipo rispetto alla scadenza.
Le fatture saranno inviate al Cliente in formato elettronico e/o tramite posta ordinaria, all’email o all’indirizzo postale indicati nel Contratto. Per l’invio in formato cartaceo potrà essere richiesto al Cliente il pagamento di un contributo per le spese di spedizione.
Il Cliente provvederà al pagamento dei Prezzi tramite SEPA-addebito diretto su
conto corrente. L’eventuale costo delle operazione di pagamento dipende dalle condizioni contrattuali in essere tra il Cliente e l’istituto bancario dallo stesso incaricato.
In caso di omesso, parziale o ritardato pagamento verranno applicati sugli importi non pagati, interessi di mora calcolati secondo quanto previsto dall’art.
8.1 delle CGC.
Xxxxx restando ulteriori rimedi di legge, in caso di omesso pagamento da parte del Cliente o di ritardo superiore a 15 giorni dalla scadenza della fattura, IME si riserva in ogni caso la facoltà di sospendere la fornitura dei Servizi e/o di risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c., previo preavviso di almeno 15 giorni, fatto salvo in ogni caso il diritto di agire per il recupero di quanto non pagato e, in generale, per il risarcimento del danno.
Nell’ipotesi di sospensione dei Servizi questi saranno riattivati entro le 72 ore lavorative successive all’avvenuto pagamento di quanto dovuto, previo accertamento dell’importo corrisposto.
Eventuali costi aggiuntivi
Sono previsti eventuali costi ulteriori al prezzo dei Prodotti ed al canone mensile dei Servizi solo al verificarsi di determinati presupposti:
a) le spese di restituzione ed eventuale disinstallazione dei Prodotti in caso di esercizio del diritto di ripensamento ex art 52 del D. Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e ss.mm.ii., come previsto all’art. 5.5 delle CGC;
b) gli interventi di sostituzione del Hub nelle ipotesi di cui agli articoli 12.4 e
13.3 delle CGC;
c) i costi di restituzione dell’Hub in ogni ipotesi di cessazione del Contratto. In caso di mancata restituzione, IME addebiterà al Cliente l’importo di € 150,00 a titolo di penale (vds. artt. 13.5 e 13.6 CGC);
d) nelle ipotesi di garanzia legale, se il vizio non dovesse consistere in un difetto di conformità verranno addebitati al Cliente i costi dei Prodotti, gli eventuali costi di verifica, nonché i costi di trasporto se sostenuti da IME, questi ultimi fino a un importo massimo complessivo di € 10,00, come previsto all’art. 16.4 delle CGC;
e) in caso di mancato reso dei Prodotti malfunzionanti in garanzia, il Cliente avrà l'obbligo di spedizione a suo carico. La mancata restituzione del Hub malfunzionante comporterà un addebito di Euro 150,00, mentre la mancata restituzione degli altri Prodotti comporterà l'addebito del relativo prezzo di acquisto (vds. art. 16.7 CGC);
f) la parte che recede durante i primi 18 mesi di vigenza del Contratto, sarà tenuta a pagare all’altra Parte il costo di disattivazione dei Servizi pari ad Euro 150,00, come previsto dall’art. 17.3 delle CGC;
g) nel caso di risoluzione del Contratto per inadempimento del Cliente che comportino l’uscita di un tecnico, IME potrebbe addebitare al Cliente le relative spese (vds. art. 18.2 CGC);
Consegna, installazione e configurazione dei Prodotti e dei Servizi
A seguito del positivo accertamento dell’avveramento delle condizioni indicate ai punti (i) e (iii) dell’articolo 3.2 delle CGC, che verrà condotto in circa 15 giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto, il Cliente:
- riceverà tramite SMS le credenziali che dovrà comunicare al Tecnico incaricato ai fini dell’attivazione dei Servizi;
- verrà contattato telefonicamente, ai riferimenti da lui indicati, dal Tecnico incaricato, con il quale concorderà l’appuntamento per la consegna e l’installazione dei Prodotti presso l’Indirizzo di attivazione, conformemente alle tempistiche e alle procedure aziendali definite.
Nel corso dell’intervento il Tecnico incaricato valuta:
- la sussistenza delle condizioni tecniche e di sicurezza di cui all’articolo 3.2
(ii) delle CGC,
- la eventuale necessità di Servizi di installazione non inclusi, il cui costo è a carico del Cliente.
Valutata positivamente da parte del Tecnico incaricato la sussistenza delle condizioni tecniche e di sicurezza, lo stesso procede alla consegna e installazione dei Prodotti e all’attivazione dei Servizi. Successivamente il Tecnico Incaricato rilascerà al Cliente un rapporto di avvenuta consegna e installazione dei Prodotti e attivazione dei Servizi, copia del quale sarà sottoscritto dal Cliente.
Nel caso in cui, invece, il Tecnico Incaricato valuti negativamente la sussistenza delle condizioni tecniche e di sicurezza consegnerà al Cliente un rapporto di mancata consegna e installazione dei Prodotti e attivazione dei Servizi, copia del quale sarà sottoscritto dal Cliente.
Valutata positivamente da parte del Tecnico incaricato la sussistenza delle condizioni tecniche e di sicurezza, ma valutata anche la necessità di Servizi di installazione non inclusi, il Tecnico medesimo consegnerà al Cliente un rapporto contenente le indicazioni circa i Servizi di installazione non inclusi necessari per consentire la fruizione dei Prodotti e dei Servizi, copia del quale sarà sottoscritto dal Cliente.
In tal caso il Cliente dovrà provvedere, a proprie cura e spese, all’esecuzione dei Servizi di installazione non inclusi entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del rapporto del Tecnico incaricato.
Nell’ipotesi in cui il Cliente non provveda alla esecuzione dei Servizi di installazione non inclusi entro il detto termine, la condizione sospensiva di cui all’art. 3.2 (ii) delle CGC si intenderà come non avverata e il Contratto non produrrà alcun effetto e IME provvederà a darne tempestiva comunicazione scritta al Cliente.
Nell’ipotesi, invece, in cui il Cliente provveda alla esecuzione dei Servizi di installazione non inclusi entro il detto termine, contatterà, entro il termine stesso, il Tecnico incaricato con il quale concorderà un appuntamento. Il Tecnico Incaricato nel corso dell’intervento verificherà la corretta esecuzione dei Servizi di installazione non inclusi e in caso positivo procederà alla consegna e installazione dei Prodotti e all’attivazione dei Servizi. Contestualmente il Tecnico Incaricato rilascerà al Cliente un rapporto di avvenuta consegna e installazione dei Prodotti e attivazione dei Servizi, copia del quale sarà sottoscritto dal Cliente. Con la consegna del rapporto si intenderà avverata la condizione sospensiva di cui all’art. 3.2 (ii) delle CGC.
Nel caso in cui alla data stabilita per la consegna e l’installazione presso l’Indirizzo di attivazione il Cliente sia assente, il Tecnico Incaricato, prima di procedere ad un secondo tentativo, contatterà il Cliente e fisserà un ulteriore appuntamento nella fascia oraria che il Cliente desidera. Qualora non sia possibile concordare un appuntamento con il Cliente oppure anche il secondo tentativo vada a vuoto per assenza del Cliente stesso, la condizione sospensiva di cui all’art. 3.2 (ii) delle CGC si intenderà come non avverata e il contratto non produrrà alcun effetto e IME provvederà a darne tempestiva comunicazione scritta al Cliente.
Gli Apparati aggiuntivi acquistati contestualmente allo Starter Kit saranno disciplinati dal Contratto e verranno installati e configurati unitamente allo Starter Kit medesimo, senza costi ulteriori.
Il Cliente che abbia acquistato l’offerta IREN LIVE CONTROL avrà la facoltà di acquistare Apparati aggiuntivi anche successivamente all’acquisto dello Starter Kit; in tal caso, l’acquisto degli Apparati aggiuntivi sarà disciplinato da autonomo contratto di vendita tra IME e il Cliente, alle condizioni e ai prezzi che ivi saranno stabiliti. In tale ipotesi, l’installazione e la configurazione rimarranno a cura e a carico esclusivo del Cliente.
Utilizzo dei Prodotti in caso di cessazione del Contratto
In tutti i casi di cessazione del Contratto non sarà più possibile utilizzare i Servizi, l’App e l’Hub. Affinché il Cliente possa comunque sfruttare i Prodotti (Hub escluso, in quanto concesso in comodato gratuito e di proprietà di IME) occorre che provveda, a suo esclusivo carico:
- a integrare i sensori Zwave con le piattaforme di domotica (Hub) che supportano tale protocollo;
- a scaricare un’app che consenta di accedere alla piattaforma di domotica (Hub) e gestire i sensori Zwave;
- a configurare e utilizzare la telecamera wifi seguendo le istruzioni indicate sul manuale presente nella scatola con il software per Windows presente sul mini CD allegato al manuale stesso oppure tramite browser web
Assistenza
Iren Mercato presta supporto nel caso di malfunzionamenti nell’utilizzo dei Prodotti e dei Servizi tramite il numero verde 800 90 96 68, che dovrà essere preventivamente contattato in ogni ipotesi di difetto per verificare la possibile di risolvere da remoto la problematica.
Garanzia
Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e ss.mm.ii (“Garanzia Legale”), secondo quanto specificato nell’art. 16 delle Condizioni Generali di Xxxxxxxxx XXXX LIVE CONTROL.
IREN LIVE CONTROL - Modulo di ripensamento (nota 1)
SEZIONE 1
Spett.le
IREN MERCATO S.p.A.
Ripensamento – Nuovi prodotti – Xxx Xxxx xx Xxxxxxxxx 00
00000 Xxxxxx Xxxxxx
(nota 2)
Con la presente io sottoscritto (Nome e Cognome)
Residente in Via N° CAP PROV
Codice Fiscale
Telefono E-mail
esercito il diritto di ripensamento dal contratto avente ad oggetto quanto indicato nel presente modulo, concluso con Xxxx Xxxxxxx:
□ Offerta IREN LIVE CONTROL con eventuali Apparati aggiuntivi acquistati unitamente allo Starter Kit
Nel caso, specificare tipologia e numero degli Apparati aggiuntivi :
Provvederò a restituire l’Hub e tutti i Prodotti, il tutto ricevuto in data , rispedendolo/i presso Seri Jakala S.r.l. - Area Resi - “IREN LIVE CONTROL”, Xxx Xxxxxxxxxx Xxxxx 0/0, 00000 Xxxxxxxxx (XX), al più tardi entro 14 giorni dalla data odierna.
Data Firma del cliente
Nota 1: compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera esercitare il diritto di ripensamento (cioè la volontà di modificare la scelta fatta). Tale diritto è previsto dal Capo I del Titolo III della Parte II del Codice del consumo di cui al D.lgs. 6 Settembre 2005 n. 206 e ss.mm.ii. I termini per l’esercizio del diritto di ripensamento sono specificati nella documentazione contrattuale.
Nota 2: il modulo, una volta compilato, può essere inoltrato con le seguenti modalità:
- mezzo posta: IREN MERCATO S.p.A. – Ripensamento – Nuovi Prodotti – Xxx Xxxx xx Xxxxxxxxx, x. 00, XXX 00000, Xxxxxx Xxxxxx
- oppure a mezzo di posta elettronica, a xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
Le ricordiamo che Lei ha facoltà di esercitare i diritti previsti ai sensi degli artt. 15 a 22 del Reg. UE 2016/679 (GDPR). Le ricordiamo altresì che il Titolare del trattamento è IREN MECATO S.p.A., con sede legale in Xxx XX. Xxxxxxx x Xxxxxxx 0 - 00000 Xxxxxx. Per contattare il Titolare si invii una comunicazione all’indirizzo e- mail xxxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx
IREN LIVE CONTROL - Modulo di recesso (nota 1)
SEZIONE 1
Spett.le
IREN MERCATO S.p.A.
Ripensamento – Nuovi prodotti – Xxx Xxxx xx Xxxxxxxxx 00
00000 Xxxxxx Xxxxxx
(nota 2)
Con la presente io sottoscritto (Nome e Cognome)
Residente in Via N° CAP PROV
Codice Fiscale
Telefono E-mail
Indirizzo di avvenuta attivazione:
Città Via N. CAP N°: [ ]
esercito il diritto di recesso dal Xxxxxxxxx XXXX LIVE CONTROL concluso con Xxxx Xxxxxxx, consapevole che il recesso avrà efficacia decorsi 30 giorni dal ricevimento della presente da parte di Xxxx Xxxxxxx secondo quanto stabilito dall’art. 17 delle Condizioni Generali di Xxxxxxxxx XXXX LIVE CONTROL e che sono fatte salve le prestazioni eseguite.
Provvederò: a corrispondere gli eventuali crediti maturati da Iren Mercato in data anteriore all’efficacia del recesso ed a restituire l’Hub nei termini e con le modalità indicate all’art. 13 delle Condizioni Generali di Xxxxxxxxx XXXX LIVE CONTROL.
Qualora ricorrano i presupposti di cui all’art. 17.3 delle Condizioni Generali di Xxxxxxxxx XXXX LIVE CONTROL, provvederò a corrispondere gli importi relativi ad eventuali costi di disattivazione dei Servizi.
Data Firma del cliente
Nota 1: compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal Contratto e sono trascorsi più di 14 giorni dal giorno in cui il Tecnico incaricato rilascia al Cliente un rapporto di avvenuta consegna e installazione dei Prodotti e attivazione dei Servizi.
Nota 2: il modulo, una volta compilato, può essere inoltrato con le seguenti modalità:
- mezzo posta: IREN MERCATO S.p.A. – Ripensamento – Nuovi Prodotti – Xxx Xxxx xx Xxxxxxxxx, x. 00, XXX 00000, Xxxxxx Xxxxxx
- oppure a mezzo di posta elettronica, a xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
Le ricordiamo che Lei ha facoltà di esercitare i diritti previsti dall’art.7 del D.Lgs. 196/03 (Codice della Privacy) ed in particolare ha il diritto di richiedere in ogni momento la modifica o la cancellazione dei dati personali che ci ha fornito. Le ricordiamo altresì che il titolare del trattamento è IREN MERCATO S.p.A. con sede in Xxxxxx, 00000, Via SS. Xxxxxxx e Xxxxxxx. VERIFICARE CON PRIVACY
MODULO RECAPITI DELLE PERSONE DA CONTATTARE
Iren Live Control
Come previsto dall’art. 6.4 delle Condizioni Generali di Xxxxxxxxx XXXX LIVE CONTROL,
con la presente il sottoscritto Nato a _ il (gg-mm-aaaa)
C.F. Codice Contratto Indirizzo
comunica
i recapiti delle persone da contattare a seguito di alert su Regola Preimpostata Live Protection presso l’Indirizzo di attivazione, in caso di irreperibilità del sottoscritto Cliente.
PERSONA DA CONTATTARE 1
Nome Cognome Cellulare
PERSONA DA CONTATTARE 2
Nome Cognome Cellulare
PERSONA DA CONTATTARE 3
Nome Cognome Cellulare
Il Cliente sottoscrivendo il presente modulo dichiara che i dati anagrafici e i recapiti qui riportati sono veritieri e riconosce che i suddetti recapiti saranno utilizzati da Iren Mercato SPA esclusivamente in caso di alert su Regola Preimpostata.
Il Cliente dichiara altresì di aver ricevuto dalle persone da contattare il consenso ai sensi dell’art. 6 lett. a) del Reg. UE 2016/679 (GDPR) ad indicare i loro nomi e recapiti per le finalità sopra indicate. Il Cliente ai fini del presente trattamento si configura quale titolare autonomo ai sensi dell’art. 4 del GDPR.
Data (gg-mm-aaaa) Firma