Avvocatura dello Stato PROGETTO DEI FABBISOGNI
Avvocatura dello Stato PROGETTO DEI FABBISOGNI
Servizi di realizzazione e gestione di Portali e Servizi on-line
Sistema Pubblico di Connettività - Lotto 4
Conduzione Applicativa 2019
Firmato digitalmente da:Xxxxx Xxxxxxx Data:23/12/2019 13:53:52
SOMMARIO
3
2 ORGANIZZAZIONE DEL CONTRATTO ESECUTIVO
5
6
3.1.1 L4.S6 – Conduzione Applicativa 6
3.2 Quadro riassuntivo dei servizi 7
3.3 Impegno delle risorse professionali 7
3.4 Indirizzo di dispiegamento dei servizi 8
3.5 Modalità di esecuzione del collaudo dei servizi 9
4 MODALITÀ DI PRESENTAZIONE E APPROVAZIONE DEGLI STATI DI AVANZAMENTO MENSILI
10
4.1 Gestione dei SAL Mensili 10
4.2 Report di Stato di Avanzamento Mensile 10
12
5.2 Gestione della Sicurezza 12
13
Il presente documento riporta la proposta tecnico ed economica dei servizi da implementare presso l’Avvocatura dello Stato sulla base delle richieste contenute nel Piano dei Fabbisogni inviato il 13/08/2019 Prot. 2019/450545 secondo le modalità tecniche ed i listini previsti nel Contratto Quadro. La presente versione del documento è stata aggiornata a seguito della richiesta di prolungamento temporale del contratto non onerosa effettuata dall’Avvocatura dello Stato il 06/12/2019 con protocollo aoorm-P-2019-674579.
L’Avvocatura dello Stato, istituita con il regio decreto 30 ottobre 1933 n. 1611, è l’organo legale dello Stato al quale sono assegnati compiti di consulenza giuridica e di difesa delle Amministrazioni Statali in tutti i giudizi civili, penali, amministrativi, arbitrali, comunitari e internazionali.
Avvocatura dello Stato, in relazione alla necessità di assistenza del proprio sistema informatico NSI, aderisce al Contratto Quadro SPC lotto 4 con riferimento al servizio “L4.S6 – Conduzione Applicativa”.
Il presente documento evidenza e quantifica il servizio richiesto dall’Amministrazione. E’ composto dai seguenti capitoli:
◼ Organizzazione del Contratto
◼ Progetto di Attuazione
◼ Modalità di presentazione e approvazione degli stati di avanzamento mensili
◼ Piano di Attuazione
◼ Data di Attìvazione.
Il documento si applica al progetto SPC lotto 4.
Il servizio selezionato nel presente documento è da considerare come parte di un insieme più ampio di servizi necessari alla conduzione del sistema informatico di Avvocatura dello Stato.
Identificativo1 | Titolo/Descrizione |
Contratto Quadro del 03/08/2017 e relativi Allegati | Contratto Quadro del 03/08/2017 relativo all’Appalto dei servizi di interoperabilità per i dati e di cooperazione applicativa (lotto 4) in favore delle PA. |
Allegato 5A alla lettera d’invito | Capitolato Tecnico Parte Generale |
Allegato 5B alla lettera d’invito | Capitolato Tecnico Lotto 4 |
DET_2019_324_Ulteriori Servizi SPC L4(firmato) | Determina per l’acquisizione del servizio denominato “L4.S6 Conduzione Applicativa” - così come descritto nel Piano dei Fabbisogni - a decorrere dal 1° ottobre e fino al 31.12.2019 |
SPCL4-Avvocatura-PianoFabbisogni-ConduzioneApplicativa-3.0 | Prot: 2019/450545; Trasmissione Piano dei Fabbisogni CIG 800653300D del 13/08/2019 |
SPCL4AvvocaturaConduzioneApplicativaProgettoFabbisognifirmato | Progetto fabbisogni del 25/09/2019 |
SPCCloudL4_AllegatoD_schemacontrattoesecutivofirmato | Contratto esecutivo del 11/11/2019 cig 800653300D |
aoorm-P-2019-674579.pdf | Richiesta di estensione temporale non onerosa |
Definizione / Acronimo | Descrizione |
AgID | Agenzia per l’Italia Digitale |
Consip | Consip S.p.a. |
RTI | Raggruppamento Temporaneo d’Impresa |
SPC | Sistema Pubblico di Connettività |
1 La sigla x.y identifica la versione del documento; tale sigla, presente nell’identificativo del documento stesso, sottintende la versione ultima dello stesso.
2 ORGANIZZAZIONE DEL CONTRATTO ESECUTIVO
Il RTI si avvale di un modello organizzativo di Cooperazione, che ha come obiettivo quello di soddisfare le richieste di Cooperazione delle Amministrazioni in maniera coordinata ed integrata sia a livello di singolo Contratto Esecutivo sia a livello di Contratto Quadro.
Per il Contratto Esecutivo si identificano:
◼ il Responsabile del Contratto Esecutivo: Xxxxxxxx Xxxxxxxx
◼ il Responsabile delle funzioni di Project e Risk Management e di Quality management specifiche per il CE: Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxx
La figura seguente rappresenta l’organizzazione prevista per l’esecuzione del contratto.
La tabella seguente riporta i nominativi/ruoli dell’organizzazione previsti per i servizi contrattuali erogati.
Ruolo | Nome | Cognome | Riferimenti |
Responsabile Centro Servizi | Xxxxxxxx | Xxxxxx | |
Conduzione Applicativa | Xxxxxxxx | Xxxxxxxxxx |
Avvocatura dello Stato nel Piano dei fabbisogni ha richiesto un supporto di Conduzione Applicativa con riferimento a:
• Supporto agli utenti ed help desk
• Assistenza tecnico/funzionale agli utenti
Nell’ambito dell’accordo quadro sui “Servizi di realizzazione e gestione di Portali e Servizi on-line – Lotto 4”, le attività richieste sono riconducibili al servizio L4.S6 – Conduzione Applicativa.
L4.S1 | L4.S2 | L4.S3 | L4.S4 | L4.S5 | L4.S6 | L4.S7 | |
Esigenze dell'Amministrazione | Progettazione, Sviluppo, Mev e Rifacimento di portali, siti e applicazioni web | Progettazione, Sviluppo, Mev e Rifacimento di APP | Content Management | Gestione Operativa | Manutenzione Correttiva/ Adeguativa | Conduzione Applicativa | Supporto Specialistico |
Supporto agli utenti ed Help Desk, Assistenza tecnico/funzionale | ✓ |
Il progetto di manutenzione è identificato nella seguente tabella.
Area | Cod. Progetto | Descrizione |
Conduzione e Supporto | CS1 | Supporto agli utenti |
Nell’ambito del progetto sono richieste le attività
• Assistenza all’utilizzo di prodotti software NSI;
• Assistenza agli utenti su tematiche funzionali/amministrative;
• Supporto per le fasi di produzione dei report e presentazione dei risultati;
• Supporto all’help desk funzionale.
3.1.1 L4.S6 – Conduzione Applicativa
Nell’ambito del servizio “L4.S6 – Conduzione Applicativa” è stata formulata la seguente ipotesi di spesa.
Area | Codice Progetto | Conduzione Applicativa G/P |
Conduzione e Supporto | CS1 | 210 |
3.2 Quadro riassuntivo dei servizi
SERVIZI / PRODOTTI | Unità di Misura/ Modalità di pagamento | q.tà | nr.anni | Qtà tot | Tariffa RTI(€) | Prezzo totale (euro) al netto di IVA |
L4.S1.1 Progettazione, sviluppo Mev e rifacimento di portali - ciclo completo | FP | 0,00 | 0 | 113,13 € | - € | |
L4.S1.2 Progettazione, sviluppo Mev e rifacimento di portali - ciclo ridotto | FP | 0,00 | 0 | 94,93 € | - € | |
L4.S1.1bis Progettazione, sviluppo Mev e | G/P | 0,00 | 0 | 192,32 € | - € | |
L4.S1.2bis Progettazione, sviluppo Mev e rifacimento di portali - ciclo ridotto | G/P | 0,00 | 0 | 189,85 € | - € | |
L4.S2 Progettazione, sviluppo Mev e rifacimento | G/P | 0,00 | 0 | 200,15 € | - € | |
L4.S3 Content Management | G/P | 0,00 | 0 | 187,40 € | - € | |
L4.S5.1 Manutenzione Correttiva | canone mensile per FP | 0,00 | 0 | 0,50 € | - € | |
L4.S5.2 Manutenzione adeguativa | G/P | 0,00 | 0 | 188,84 € | - € | |
L4.S6 Conduzione Applicativa (alternativa alla GO - on premise presso le strutture e mediante i sistemi messi a disposizione | G/P | 210,00 | 210 | 189,64 € | 39.824,40 € | |
L4.S7 Supporto Specialistico | G/P | 0,00 | 0 | 204,70 € | - € | |
L4.S4.1 Gestione Operativa - fascia base | Canone | 0,00 | 0 | 0,00 | 2.500,00 € | - € |
L4.S4.1a Fascia base-protezione avanzata | Canone | 0,00 | 0 | 0,00 | 2,50 € | - € |
L4.S4.2 Gestione Operativa - fascia media | Canone | 0,00 | 0 | 0,00 | 6.250,00 € | - € |
L4.S4.2a Fascia media-protezione avanzata | Canone | 0,00 | 0 | 0,00 | 6,25 € | - € |
L4.S4.3 Gestione Operativa - fascia alta | Canone | 0,00 | 0 | 0,00 | 11.250,00 € | - € |
L4.S4.3a Fascia alta-protezione avanzata | Canone | 0,00 | 0 | 0,00 | 11,25 € | - € |
Totale Servizi | 39.824,40 € |
Il totale degli interventi è pari € 39.824,40 (trentanovemilaottocentoventiquattro/40) al netto di IVA. Le attività si svolgeranno nel corso del 2019-2020. Di seguito la distribuzione della spesa prevista.
SPESA PER ANNO SPC LOTTO 4 | 2019 | 2020 | Totale |
L4.S6 Conduzione Applicativa | 3.792,80 € | 36.031,60 € | 39.824,40 € |
TOTALE (senza IVA) | 3.792,80 € | 36.031,60 € | 39.824,40 € |
3.3 Impegno delle risorse professionali
Il mix delle risorse professionali impegnate nelle attività sarà quello previsto nel Contratto Quadro. Potrà variare
a seguito di una specifica richiesta da parte dell’Amministrazione.
Per quanto riguarda le attività previste a “corpo [gg/p]” (cfr. Gara Cloud Lotto 4_Allegato 5B_Capitolato Tecnico) saranno concordate tra RTI e Amministrazione le quantità per singoli obiettivi/lotti identificati e pianificati di volta in volta.
3.4 Indirizzo di dispiegamento dei servizi
Il centro servizi del RTI può essere considerato a tutti gli effetti un Data Center “virtuale” ed è costituito dalle
sedi che le aziende del RTI hanno attivato per la erogazione di tutti i servizi previsti dal progetto SPC.
Il Centro Servizi è organizzato su 4 sedi (cfr. tabella seguente) dislocate sul territorio italiano: tre della mandataria Almaviva che ospitano sia il personale sia l’infrastruttura dedicata alle Amministrazioni contraenti, una di Xxxxx che prevede la presenza del solo personale.
Sede | Azienda RTI | Data Center | Indirizzo | Mq totali |
Casal Boccone | Almaviva | √ | Xxx xx Xxxxx Xxxxxxx 000/000 - Xxxx | 34.800 |
Scalo Prenestino | Almaviva | √ | Xxx xxxxx Xxxxx Xxxxxxxxxx 00 - Xxxx | 11.200 |
Missaglia | Almaviva | √ | Xxx Xxxxxxxxx 00 - Xxxxxx | 10.800 |
Xxxx | Xxxxx | Xxx Xxxxxxx Xxxx 00 - Xxxx | 2.600 |
I servizi oggetto del presente Progetto saranno erogati secondo le modalità previste dal Contratto Quadro, mentre saranno erogati dal Centro Servizi i Servizi Trasversali a supporto, qui di seguito elencati:
◼ Sistema di Controllo dei livelli di Servizio (SLM);
◼ Portale di Governo della Fornitura (PGF);
◼ Help Desk (HDK).
In particolare l’infrastruttura di Help Desk sarà ospitata nel Centro Servizi, mentre il personale di I livello opererà da postazioni presenti presso una sede del Gruppo AlmavivA e il personale di II livello opererà da postazioni presenti presso le sedi del RTI.
Vanno inoltre ricordati i Servizi di gestione necessari al buon funzionamento del Centro Servizi:
◼ Gestione della sicurezza dei Data Center, consiste messa in opera delle misure di tipo fisico, logico ed organizzativo atte ad assicurare in corso d’opera il mantenimento dei livelli di sicurezza coerenti con le politiche e con gli impegni assunti nei contratti e formalizzati nelle specifiche di servizio/configurazioni di servizio.
◼ Monitoraggio e controllo dei sistemi e della rete, consiste nell’utilizzo dell’infrastruttura hardware e software di base a supporto delle verifiche sulla disponibilità delle risorse dell’ambiente elaborativi e della rete e successivi controlli sui Log.
◼ Gestione dei Backup dei sistemi del Centro Servizi, consiste nell’utilizzo della infrastruttura a supporto
della applicazione delle politiche di backup e nel salvataggio in ambienti sicuri dei supporti utilizzati.
3.5 Modalità di esecuzione del collaudo dei servizi
I servizi oggetto del presente Progetto dei Fabbisogni saranno sottoposti ad un collaudo da parte di Avvocatura dello Stato, che eseguirà i test previsti dal RTI nelle Specifiche di collaudo ed ogni altro test che riterrà opportuno.
Al termine sarà redatto un Verbale di Xxxxxxxx con il dettaglio di quanto effettuato e gli esiti.
E’ responsabilità del Raggruppamento fornire personale e documentazione necessaria alla esecuzione del
collaudo.
4 MODALITÀ DI PRESENTAZIONE E APPROVAZIONE DEGLI STATI DI AVANZAMENTO MENSILI
Gli stati di avanzamento mensili costituiscono lo strumento mediante il quale il RTI tiene informata l’Amministrazione su tutte le attività che costituiscono il provisioning dei servizi da erogare e, successivamente, sullo stato di funzionamento e la qualità dei servizi stessi.
A tale scopo l’Amministrazione ed il RTI attivano la pianificazione, la gestione e la verifica delle attività mirate al completamento del progetto.
Il responsabile del contratto del Fornitore si confronterà con il responsabile di progetto nominato dall’Amministrazione per la definizione ed esecuzione delle attività.
I report saranno prodotti con cadenza mensile e consegnati all’Amministrazione secondo una modalità di
comunicazione definita tra RTI ed Amministrazione.
4.2 Report di Stato di Avanzamento Mensile
Per quanto concerne le attività legate all'implementazione dei servizi, il flusso comunicativo può essere sintetizzato come segue:
🡺 il responsabile del RTI invia, mediante E-mail, il report SAL all’Amministrazione
🡺 l’Amministrazione, nella persona del suo responsabile, analizza, congiuntamente con il responsabile del contratto del fornitore, la situazione di avanzamento, le eventuali modifiche rispetto al piano operativo previsto e le contromisure che il fornitore intende mettere in atto per recuperare gli eventuali ritardi verificatisi
🡺 Il responsabile dell’Amministrazione approva il report mediante comunicazione e-mail verso il fornitore.
Il report di Stato di Avanzamento Mensile contiene le seguenti informazioni:
√ Avanzamento/Rispetto dei tempi previsti nel piano di attivazione;
√ Eventuali nuove pianificazioni
√ Esito Tracking sui rischi;
√ Esito dei test interni;
√ Esito collaudi effettuati;
√ Change emersi nel periodo;
√ Azioni correttive/preventive applicate;
√ Varie ed eventuali.
Tutti gli stati di avanzamento sono soggetti ad approvazione da parte dell’Amministrazione.
Nella fase di erogazione dei servizi il RTI manterrà la produzione mensile del SAL, orientati più a definire
l’andamento della erogazione, in termini di:
√ Indicazioni su possibili problemi o anomalie eventualmente verificatisi;
√ Proposte di modifiche/aggiornamenti da apportare;
√ Proposte eventuali ottimizzazioni/migliorie da apportare all’organizzazione dei processi definiti;
√ Varie ed eventuali.
Tali informazioni posso essere fornite utilizzando il template SPCL4-TMP-SALMensile-1.0.
Il piano di lavoro si sviluppa in un arco temporale che va dalla firma del contratto fino al 31/03/2020.
Il documento SPCL4-SEC-Documento Programmatico sulla Sicurezza (DPS)-2.0.docx è il riferimento alle politiche di sicurezza implementate dal fornitore per SPC lotto 4.
Relativamente agli specifici progetti sviluppati nell’ambito dei servizi richiesti dall’Avvocatura dello Stato, sarà implementato nel progetto il profilo di sicurezza per la riservatezza dei dati nonché le misure per soddisfarlo.
Il documento SPCL4-GEN-PianoQualitaGenerale-2.0.docx è il piano di qualità di riferimento per il presente progetto.
La data di attivazione dei servizi contrattualizzati è il 21/11/2019.