SCHEDA TECNICA PRODOTTO SERVIZI DI RENDICONTAZIONE POSTA MASSIVA
SCHEDA TECNICA PRODOTTO SERVIZI DI RENDICONTAZIONE POSTA MASSIVA
INDICE
1 CARATTERISTICHE GENERALI DEL SERVIZIO........................ 1 1.1 Livelli di servizio ...................................................................... 3 1.2 Copertura Territoriale .............................................................. 4
2 CONDIZIONI D’ACCESSO ........................................................... 5
2.1 Quantita’.................................................................................. 5
3 ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO ..................................................... 7
4 MODALITA’ DI RENDICONTAZIONE ........................................... 8
5 CARATTERISTICHE TECNICHE DEGLI INVII 12
5.1 Formati e dimensioni 12
5.2 Codice datamatrix 12
5.3 Loghi Servizi 13
5.3.1 Immagini esemplificative 14
6 MODALITA’ DI AFFRANCATURA E PAGAMENTO 16
7 MODALITA’ DI ALLESTIMENTO E PRELAVORAZIONE DELLE SPEDIZIONI 17
ESEMPIO DI ETICHETTA SCATOLA 19
8 PRENOTAZIONE, ACCETTAZIONE E CONTROLLO DELLE SPEDIZIONI 20
8.1 Prenotazione delle spedizioni 20
8.2 Accettazione delle Spedizioni 20
9 PROCEDURA DI OMOLOGAZIONE 22
DOCUMENTI APPLICABILI
• Processoe Procedura di Omologazione prodotto Servizi di Rendicontazione Posta Massiva
• Modello Richiesta Omologazione Prodotto Servizi di Rendicontazione Posta Massiva
• Distinta di spedizione SMA Posta Massiva
• Copertura CAP Servizi di Rendicontazione Linea Evolution
• Mappatura Centri AGC_rendicontazione
• Scheda Tecnica Prodotto Codice HU Servizi di Rendicontazione – cod. BPAA0.P03.STP.162
• Specifiche Tecniche Codice Datamatrix Standard Unico per Tracciatura Grandi Clienti – cod. PRS.ALSER.STA.3
• Specifiche Tecniche Distinta Elettronica di Prenotazione Unica – cod. PRS.ALSER.STA.4
• Specifiche Tecniche Prenotazione Spedizioni xxxxx.xx business – cod. PRS.ALSER.STA.2
• Tracciatura Grandi Clienti Specifiche tecniche File di Rendicontazione elettronica – cod. PRS.ALSER.STA.7
• Specifiche Tecniche Portale Invia e Controlla – cod. PRS.ALSER.STA.1
• Caratteristiche standard degli invii - Corrispondenza indescritta – cod. BPAA0.P03.STP.246
• Modalità di Accettazione Corrispondenza – cod. PRS.DESCR.STA.3
1 CARATTERISTICHE GENERALI DEL SERVIZIO
La presente scheda tecnica definisce le caratteristiche dei seguenti servizi di rendicontazione per il prodotto Posta Massiva:
• “Resi Report”
• “In consegna + Resi Report”
• “Qui e Ora + Resi Report”.
I servizi di rendicontazione sono servizi a valore aggiunto che consentono il monitoraggio e la rendicontazione elettronica delle spedizioni1.
1
“In Consegna” è il servizio aggiuntivo di monitoraggio e rendicontazione elettronica di prossimità alla consegna2 dei singoli invii
Il monitoraggio degli invii fornisce, in tempo reale, le informazioni di sintesi relative allo stato di avanzamento delle spedizioni, all’interno di un arco temporale predefinito, dalla fase di prenotazione, all’accettazione della spedizione, fino alla prossimità alla consegna2.
La rendicontazione elettronica degli invii consente al cliente di acquisire le informazioni analitiche relative a:
• data di prossimità alla consegna
“Qui e Ora” è il servizio aggiuntivo di monitoraggio e rendicontazione elettronica dell’avvenuta consegna al civico del destinatario degli invii diretti ai CAP coperti da Terminale Portalettere. Nei restanti CAP è fornito il servizio di monitoraggio e rendicontazione di prossimità alla consegna2.
1 Nel caso in cui il destinatario dell’invio abbia richiesto i servizi di Poste dedicati alla consegna non potranno essere effettuate le attività di rendicontazione e altresì non potranno essere rispettati gli SLA previsti per l’esecuzione del Servizio.
2 Per prossimità alla consegna si intende la rendicontazione degli invii presso l’ufficio di recapito più prossimo all’indirizzo del destinatario.
In particolare:
il monitoraggio degli invii fornisce, in tempo reale, le informazioni di sintesi relative allo stato di avanzamento delle spedizioni, all’interno di un arco temporale predefinito, dalla fase di prenotazione all’accettazione della spedizione, fino all’avvenuta consegna degli invii.
La rendicontazione elettronica degli invii consente al cliente di acquisire le informazioni analitiche relative a:
• data, ora e luogo (coordinate geografiche: longitudine e latitudine) dell’avvenuta consegna al civico del destinatario;
• della sola data qualora non siano disponibili le informazioni da GPS, nei casi di CAP non coperti
“Resi Report” è il servizio aggiuntivo di monitoraggio e rendicontazione elettronica degli invii non recapitati con indicazione della causale di mancato recapito. In particolare:
2
il monitoraggio degli invii fornisce, in tempo reale, le informazioni di sintesi relative allo stato di avanzamento delle spedizioni, all’interno di un arco temporale predefinito, dalla fase di prenotazione all’accettazione della spedizione, dando evidenza della percentuale di invii non recapitati.
La rendicontazione elettronica degli invii consente al cliente di acquisire le informazioni analitiche relative agli invii non recapitati, includendo il dettaglio delle causali di mancato recapito, ovvero:
• Destinatario trasferito
• Destinatario irreperibile
• Xxxxxxxxxxxx deceduto
• Destinatario sconosciuto
• Indirizzo inesistente
• Indirizzo insufficiente
• Indirizzo inesatto
• Invio rifiutato
Gli invii presentati dal Cliente che non rispettino le specifiche tecniche previste non potranno usufruire del servizio di rendicontazione
I clienti mittenti che aderiscono ai servizi di rendicontazione e che non vogliono il servizio di restituzione fisica degli invii non recapitabili, devono:
• sottoscrivere l’accordo di servizio per la distruzione controllata dell’invio non recapitabile
• stampare l’apposito logo “Resi Report
• non inserire alcun indirizzo di restituzione degli invii in caso di mancato recapito
• inserire nel blocco indirizzo mittente la dicitura In caso di mancato recapito Inoltrare al Centro di Verifica di Riferimento.
Si specifica che il servizio non prevede la tracciatura dell’invio nelle fasi antecedenti il recapito, né l’acquisizione della firma del destinatario all’atto della consegna né - nell’eventualità di furti o smarrimenti - la puntuale rilevazione e comunicazione al mittente dell’evento sul singolo invio.
Il cliente è consapevole, quindi, che Poste Italiane non garantisce informazioni ulteriori rispetto a quelle oggetto di rendicontazione (laddove sia stata richiesta) secondo i relativi livelli di servizio ed i conseguenti impegni contrattuali.
3
I servizi di rendicontazione si applicano alle spedizioni che rispettano i requisiti minimi di accesso precisati nel successivo paragrafo §4 Condizioni di accesso e che risultino coerenti con le specifiche descritte nelle Condizioni Tecniche Attuative (CTA) di Posta Massiva.
Per quanto non specificato nel presente documento si rimanda alle CTA di Posta Massiva e alla correlata documentazione tecnica.
1.1 Livelli di servizio
Gli obiettivi temporali di rilevazione sulla singola spedizione, calcolati escludendo il Sabato e i giorni festivi, prevedono:
• dati di sintesi in tempo reale ed a partire dal giorno successivo alla spedizione
• dati analitici disponibili il 15° giorno successivo alla data di spedizione.
• arco temporale di rendicontazione pari a quindici giorni a partire dalla data della postalizzazione.
La percentuale complessiva di invii rendicontabili su singola spedizione è almeno pari al 95% (comprensiva dei resi).
Il livello di servizio indicato è applicabile esclusivamente alle spedizioni che non presentano anomalie in fase di accettazione.
In tal caso l’informazione relativa all’anomalia riscontrata in fase di accettazione verrà segnalata al cliente sia nella fase di monitoraggio che nel file di rendicontazione dei dati analitici degli invii.
Gli obiettivi di qualità di recapito sono quelli vigenti per il prodotto Posta Massiva; il sabato ed i giorni festivi non concorrono ai fini del calcolo della prestazione di recapito.
Gli esiti forniti nella reportistica non hanno valore probatorio. L’eventuale mancata rendicontazione dell’esito non equivale a mancato recapito dell’invio al destinatario.
1.2 Copertura Territoriale
Il servizio di rendicontazione è fornito per tutto il territorio nazionale, ad eccezione degli invii destinati verso Livigno-Trepalle, Campione d’Italia o all’Estero, in particolare:
• per il servizio “Resi Report” per tutti i CAP si fornisce la rendicontazione degli invii non recapitati;
4
• per il servizio “In consegna” per tutti i CAP si fornisce la rendicontazione della data di prossimità alla consegna;
• per i l servizio “Qui e Ora” potranno registrarsi le due seguenti casistiche:
– nei CAP coperti da Terminale Portalettere (vedi Allegato “Copertura CAP Servizi di Rendicontazione Linea Evolution”) la rendicontazione elettronica fornisce le informazioni analitiche relative a data, ora e luogo (coordinate geografiche: longitudine e latitudine) dell’avvenuta consegna al civico del destinatario;
– nei restanti CAP si fornisce una rendicontazione della data di prossimità alla consegna, per i soli prodotti di formato P.
Di seguito la tabella riepilogativa dei servizi abbinabili a Posta Massiva e relativa copertura territoriale.
Qui e Ora | In Consegna | Resi Report | |
Formato P | CAP coperti + dati di prossimità nei restanti CAP | Tutti i CAP | Tutti i CAP |
Formato M | CAP coperti | Non disponibile | |
2 CONDIZIONI D’ACCESSO
Possono accedere ai servizi di rendicontazione di Posta Massiva, i Clienti che sottoscrivono apposito accordo commerciale con Poste Italiane.
Per accedere ai servizi di rendicontazione i Clienti di Poste Italiane devono essere in grado di rispettare i seguenti requisiti minimi:
5
• formati, modalità predefinite per l’impostazione, confezionamento e prelavorazione degli invii come previsto dalle CTA di Posta Massiva (e correlate documentazioni tecniche), abbinato a quanto ulteriormente precisato nei paragrafi nella presente documentazione
• apposizione sugli invii del codice Datamatrix opportunamente popolato secondo quanto descritto nel documento Specifiche Tecniche Codice Datamatrix Standard Unico per Tracciatura Grandi Clienti
• apposizione sui singoli invii del logo dei servizi oltre alla stampa del box “Non Consegnato” nelle modalità e nelle casistiche previste dalla seguente documentazione;
– registrazione del cliente sul portale aziendale xxx.xxxxx.xx
– registrazione su PrenotazioneSpedizioniOnline o sul Portale Invia e Controlla;
– omologazione del prodotto
Gli invii presentati dal Cliente che non rispettino le condizioni di accesso di cui sopra non potranno usufruire dei servizi di monitoraggio e rendicontazione.
2.1 Quantita’
La quantità minima annua di invii è indicata nel documento contrattuale denominato "Accordo per la fornitura dei servizi di Monitoraggio e Rendicontazione.
La singola spedizione deve rispettare quanto previsto dalle CTA di Posta Massiva
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Le singole spedizioni difformi da quanto previsto non potranno usufruire dei servizi.
3 ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
Di seguito si riportano le fasi preliminari necessarie all’attivazione dei servizi:
1. Iscrizione su Xxxxx.xx da parte del Cliente
2. Iscrizione su Portale Invia e Controlla o, alternativamente, sul portale Prenotazione Spedizioni Online (PSO) e adesione ai servizi di rendicontazione
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3. Omologazione del prodotto
Il servizio sarà attivato a decorrere dal 15° giorno lavorativo successivo all’avvenuta omologazione del prodotto. Eventuali cause tecniche, che non consentano l’attivazione del servizio, saranno prontamente comunicate al Cliente.
E’ possibile effettuare la prenotazione anche tramite l’Attivazione di Cartelle di scambio SFTP; per l’attivazione della cartella si fa riferimento al referente commerciale che effettua una verifica di fattibilità. In particolare, la cartella sarà attivata a decorrere dal 15° giorno lavorativo successivo alla richiesta a Poste Italiane. Eventuali cause tecniche, che non consentano l’attivazione della cartella, saranno prontamente comunicate al Cliente.
Per ciò che concerne le attività di omologazione si rimanda a quanto previsto nel paragrafo Procedura di omologazione, mentre per le attività di prenotazione si rimanda a quanto descritto nel paragrafo Prenotazione delle spedizioni.
4 MODALITA’ DI RENDICONTAZIONE
Per tutti i servizi, il Cliente ha a disposizione il portale dedicato “Portale Invia e Controlla” oppure può accedere al portale PSOnline su xxxxx.xx.
All’interno del portale, il Cliente ha la possibilità di:
1. monitorare in tempo reale lo stato di avanzamento delle spedizioni
(dati di sintesi)
8
2. visualizzare su mappa geografica lo stato della consegna delle singole spedizioni, con evidenza del dettaglio regionale e provinciale delle percentuali di invii rendicontati e delle percentuali degli invii inesitati rispetto ai quantitativi di invii dichiarati in distinta in fase di prenotazione della spedizione;
3. effettuare il download della rendicontazione di dettaglio (dati analitici in file di formato .csv).
La percentuale degli invii rendicontati comprende anche la percentuale dei resi.
I dati analitici di rendicontazione di ciascuna spedizione sono disponibili:
• il 15° giorno lavorativo successivo alla data di spedizione;
Dati analitici incrementali di Rendicontazione giornaliera
E’ inoltre possibile richiedere la generazione dei dati analitici incrementali dal 2° giorno successivo alla data di postalizzazione sino al giorno limite (J+15).
Si può scegliere di ricevere il file con le informazioni in modalità:
• Completa (il file giornaliero contiene sempre la lista di tutti gli oggetti dichiarati in distinta elettronica e aggiunge le nuove informazioni di recapito che si realizzano nella giornata precedente)
• Cumulata (il file giornaliero contiene la lista incrementale degli oggetti che hanno ricevuto un esito fino alla giornata precedente)
• Delta Incrementale (il file giornaliero contiene solo la lista degli oggetti che hanno subito una modifica di stato nella giornata precedente)
In particolare:
1. la rendicontazione giornaliera fornisce al cliente gli esiti completi di coordinate GPS o gli esiti con coordinate 0.0 quando il segnale GPS è assente (ovvero data e ora sono rilevate ma mancano le coordinate GPS)
2. la rendicontazione giornaliera sarà integrata con le informazioni relative a data e esito di consegna per i casi in cui non sono disponibili le informazioni da GPS e per i casi di invii destinati ai CAP non coperti.
Nei file di rendicontazione analitica giornaliera e nel file definitivo, le informazioni saranno differenziate a seconda del servizio:
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• per il servizio “Resi Report” si avrà:
– per tutti gli invii della spedizione per i quali si sia verificato il caso di impossibilità di Recapito, il campo “esito” assume il valore “R” e il campo “Causale” uno dei seguenti valori, “Destinatario Trasferito / Destinatario irreperibile / Destinatario deceduto / Destinatario sconosciuto / Indirizzo inesistente / Indirizzo insufficiente / Indirizzo inesatto / Invio rifiutato”.
In questo caso la data rilevata è quella di mancato recapito, rilevata presso l’ufficio di recapito più prossimo all’indirizzo del destinatario3;.
• per il servizio “In consegna + Resi Report” si avrà:
– in caso di Recapito a buon fine, il campo “esito” assume il valore “C” e il campo “Causale” il valore “Recapitato”.
In questo caso la data rilevata è di prossimità alla consegna, rilevata presso l’ufficio di recapito più prossimo all’indirizzo del destinatario.
– in caso di impossibilità di Recapito, il campo “esito” assume il valore “R” e il campo “Causale” uno dei seguenti valori, “Destinatario Trasferito
/ Destinatario irreperibile / Destinatario deceduto / Destinatario sconosciuto / Indirizzo inesistente / Indirizzo insufficiente / Indirizzo inesatto / Invio rifiutato”.
3 Gli invii non recapitabili, a causa della natura stessa degli invii, vengono tracciati dall’ufficio di recapito più prossimo all’indirizzo del destinatario. Di conseguenza, le coordinate GPS, qualora presenti, potrebbero corrispondere con quelle dell’ufficio di recapito
In questo caso la data rilevata è quella di mancato recapito, rilevata presso l’ufficio di recapito più prossimo all’indirizzo del destinatario4;.
• per il servizio “Qui e Ora + Resi Report” si possono avere i seguenti due casi:
1. traccia completa (data, ora, coordinate GPS):
a. in caso di Recapito a buon fine, il campo “esito” assume il valore “Q” (Consegnato) e il campo “Causale” il valore “Recapitato / Consegnato al casellista / Servizio Consegna a domicilio”.
In questo caso la data, l’ora e le coordinate rilevate sono quelle di consegna al civico rilevato presso l’indirizzo del destinatario o a quello più prossimo all’indirizzo della casella postale nel caso di causale “Consegna a domicilio” le coordinate potranno assumere il valore NA in caso di mancata copertura;
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b. in caso di impossibilità di Recapito, il campo “esito” assume il valore “R” (Reso) e il campo “Causale” uno dei seguenti valori, “Destinatario Trasferito / Destinatario irreperibile / Destinatario deceduto / Destinatario sconosciuto / Indirizzo inesistente / Indirizzo insufficiente / Indirizzo inesatto / Invio rifiutato”.
In questo caso la data rilevata è quella di tentato recapito presso l’indirizzo del destinatario5;
2. traccia non completa (solo data)
a. in caso di Recapito a buon fine, il campo “esito” assume il valore “C” e il campo “Causale” il valore “Recapitato”.
In questo caso la data rilevata è di prossimità alla consegna, rilevata presso l’ufficio di recapito più prossimo all’indirizzo del destinatario.
b. in caso di impossibilità di Recapito, il campo “esito” assume il valore “R” e il campo “Causale” uno dei seguenti valori, “Destinatario Trasferito
/ Destinatario irreperibile / Destinatario deceduto / Destinatario sconosciuto / Indirizzo inesistente / Indirizzo insufficiente / Indirizzo inesatto / Invio rifiutato”.
4 Gli invii non recapitabili, a causa della natura stessa degli invii, vengono tracciati dall’ufficio di recapito più prossimo all’indirizzo del destinatario. Di conseguenza, le coordinate GPS, qualora presenti, potrebbero corrispondere con quelle dell’ufficio di recapito
5 Gli invii non recapitabili, a causa della natura stessa degli invii, vengono tracciati dall’ufficio di recapito più prossimo all’indirizzo del destinatario. Di conseguenza, le coordinate GPS, qualora presenti, potrebbero corrispondere con quelle dell’ufficio di recapito
In questo caso la data rilevata è quella di mancato recapito, rilevata presso l’ufficio di recapito più prossimo all’indirizzo del destinatario.
I dati di rendicontazione analitica restano presenti a sistema e consultabili per i 6 mesi successivi alla data di rilascio del file di rendicontazione analitica. I dati analitici saranno resi disponibili al cliente in un file di rendicontazione in formato csv.
E’ possibile richiedere una Rendicontazione Strutturata, ovvero distinta a seconda delle esigenze del cliente che può indicare le entità a cui fornire il sottoinsieme di rendicontazione, ad esempio: centri di costo, filiali, società del gruppo, flussi di stampa/comunicazione, etc.
In questo caso sarà assegnato ad ogni singola entità un ID Cliente Mittente (Tripletta) al fine di suddividere le rendicontazioni.
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E’ possibile richiedere l’accesso al file di rendicontazione in formato .csv anche tramite l’Attivazione di Cartelle di scambio SFTP. Per l’attivazione della cartella si fa riferimento al referente commerciale che effettua una verifica di fattibilità. In particolare, la cartella sarà attivata a decorrere dal 15° giorno lavorativo successivo all’avvenuta omologazione del prodotto. Eventuali cause tecniche, che non consentano l’attivazione della cartella, saranno prontamente comunicate al Cliente.
Per tutte le informazioni tecniche relative al file di rendicontazione si fa riferimento all’Allegato “Tracciatura Grandi Clienti Specifiche tecniche File di Rendicontazione elettronica”.
5 CARATTERISTICHE TECNICHE DEGLI INVII
Ai fini dell’erogazione dei servizi aggiuntivi, oltre al logo di autorizzazione alla spedizione, gli invii devono essere dotati di un codice datamatrix che renda univocamente identificabile l’invio.
Il posizionamento del codice datamatrix, dei loghi e del box di mancato recapito deve essere conforme a quanto indicato nel documento Caratteristiche standard degli invii - Corrispondenza indescritta.
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5.1 Formati e dimensioni
I formati e le dimensioni ammissibili sono quelli definiti nella CTA di Posta Massiva.
5.2 Codice datamatrix
Tutti gli invii per i quali sono richiesti i servizi di rendicontazione dovranno essere dotati di codice bidimensionale standard “Data Matrix” visibile nel blocco indirizzo, secondo le specifiche opportunamente definite e comunicate da Poste Italiane.
In merito al contenuto del codice 2D commerciale si rimanda al documento Allegato “SpecificheTecniche_CodiceDatamatrix Standard unico per Tracciatura Grandi Clienti”.
Il codice deve essere posizionato al di sopra del blocco indirizzo (vedere layout di seguito riportati), lasciando una zona di rispetto costituita da una fascia di colore bianco di almeno 5 mm di larghezza intorno al codice (vedi immagine di seguito riportata) attenendosi in ogni caso ai requisiti minimi riportati nell’apposita scheda tecnica sopra menzionata.
Codice Datamatrix
5.3 Loghi Servizi
I loghi necessari per i servizi di rendicontazione sono i seguenti:
1. Logo Linea Evolution – Tecnologia per la qualità
2. Logo Resi Report al Mittente
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3. Xxx non consegnato In particolare:
• per i servizi “Resi Report” e “In consegna + Resi Report”, sugli invii devono essere presenti i loghi indicati ai punti 2 e 3.
• per il servizio “Qui e Ora + Resi Report” sugli invii devono essere presenti tutti e tre i loghi suddetti.
Nel caso in cui il cliente non voglia il servizio di restituzione fisica degli invii non recapitabili (vedi par. 3) sarà necessario sostituire il logo Resi Report al Mittente con il logo Resi Report; inoltre sarà necessario indicare il centro di verifica presso cui saranno raccolti gli invii per la distruzione.
Per le specifiche tecniche dei loghi sopra elencati, occorre fare riferimento al documento Caratteristiche standard degli invii – Corrispondenza Indescritta.
5.3.1 Immagini esemplificative
1. Immagine del fronte della busta Posta Massiva per i servizi di rendicontazione “Resi Report” e “In consegna + Resi Report”
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2. Immagine del fronte della busta Posta Massiva con per il servizio di rendicontazione “Qui e Ora + Resi Report”
3. Immagine del fronte della busta Posta Massiva con servizio di rendicontazione “Resi Report” o “In consegna + Resi Report” senza restituzione fisica dei Resi
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4. Immagine del fronte della busta Posta Massiva con il servizio di rendicontazione “Qui e Ora +Resi Report” senza restituzione fisica dei resi
6 MODALITÀ DI AFFRANCATURA E PAGAMENTO
L’unica modalità di affrancatura prevista per l’attivazione dei servizi, previo rilascio della relativa autorizzazione da parte delle strutture commerciali, è la SMA (Senza Materiale Affrancatura).
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Il pagamento dei servizi di rendicontazione verrà corrisposto a Poste Italiane in base al numero di invii rendicontati al Cliente sul sito xxx.xxxxx.xx L’unica modalità di pagamento prevista per i servizi di rendicontazione è il Pagamento Posticipato con emissione della fattura con cadenza a giugno e a dicembre. La fattura verrà inviata all’indirizzo e-mail del cliente indicato nel Modulo di Adesione.
7 MODALITÀ DI ALLESTIMENTO E PRELAVORAZIONE DELLE SPEDIZIONI
Le spedizioni oggetto dei servizi di rendicontazione devono essere allestite secondo i criteri indicati nelle CTA di Posta Massiva ed in modo da essere distinte dalle spedizioni di Posta Xxxxxxx non aderenti ai servizi in oggetto. Nel caso di Consolidatore che postalizza contestualmente spedizioni da rendicontare e non, ai fini del calcolo della quota di MIX consentita (come da CTA) è necessario considerare complessivamente i volumi delle spedizioni.
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Il prodotto da rendicontare deve essere allestito in modo distinto anche per singolo cliente.
I pallet devono essere identificati da un’etichetta pallet che deve riportare le seguenti informazioni:
1. Codice prodotto: “Posta Massiva da Rendicontare – Specificare il servizio di rendicontazione richiesto (es. “Qui e Ora + Resi Report”)
2. Azienda Mittente e codice SAP
3. Centro di impostazione
4. ID prenotazione (padre) rilasciato dal servizio Prenotazione Spedizioni
5. Codice HU (per il quale si rimanda al documento SpecificaCodiceHU. doc)
6. Codici di Omologazione
7. Numero di scatole
8. Data di spedizione
9. Tara Pallet
10.Tara scatole
11. Peso netto Pallet
12.Formato
13.Bacino di Destinazione
14.Destinazione
Nella figura seguente è riportato un esempio di etichetta pallet:
Codice Spedizione | Tipologia Prodotto | |||
Posta Massiva da Rendicontare - Nome Servizio | ||||
Centro di Impostazione | Nome Azienda + Cod. SAP | Data di Spedizione | ||
Milano Peschiera Borromeo | Nome Azienda | 12345678-123 | gg/mm/aaaa | |
Codici Omologazione | ||||
Formato | Peso netto pallet [kg] | |||
P | Tara Pallet [kg] | |||
Xxxx Xxxxxxx [kg] | ||||
BACINO | ||||
NAPOLI | N Scatole | |||
DESTINAZIONE | ||||
NAPOLI CITTA' | ||||
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Esempio di etichetta del pallet
Analogamente, l’indicazione del servizio di rendicontazione, da applicare alla spedizione, deve essere riportata anche sulle singole scatole contenenti gli invii.
Sull’etichetta della scatola, relativamente all’informazione del prodotto dovrà essere indicata la dicitura “Nome Prodotto DA RENDICONTARE – specificare il servizio di rendicontazione richiesto (es. Qui e Ora + Resi Report).
Tipologia prodotto | Centro di Impostazione | Nome Azienda + Cod. SAP | Data di Spedizione | ||
Posta Massiva da Rendicontare - Nome Servizio | CMP Milano Peschiera Borromeo | Nome Azienda | 12345678-123 | gg/mm/aaaa | |
Formato | P | Codici di Omologazione | |||
M | |||||
Scaglioni di Peso | Destinazioni tariffarie | Nr Totale invii scatola | Da CAP a CAP | ||
AM [nr pezzi] | CP [nr pezzi] | EU [nr pezzi] | |||
fino a 20 g | |||||
20 g < peso <= 50g | |||||
50 g < peso <= 100 g | Bacino | Destinazione | |||
100 g < peso <= 250 g | |||||
250 g < peso <= 350 g | |||||
350 g < peso <= 1000 g | |||||
1000 g < peso <= 2000 g | Identificativo Scatola | ||||
Totale | ABCDFKEK | ||||
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Esempio di etichetta scatola
8 PRENOTAZIONE, ACCETTAZIONE E CONTROLLO DELLE SPEDIZIONI
Il Cliente o i propri Service devono effettuare la prenotazione delle proprie postalizzazioni attraverso il Servizio di Prenotazione Spedizioni Online (PSOnline) presente sul sito xxxxx.xx o sul Portale Invia e Controlla.
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E’ possibile effettuare la prenotazione tramite l’Attivazione di Cartelle di scambio SFTP in alternativa a PSOnline e al Portale Invia e Controlla. Per l’attivazione della cartella si fa riferimento al referente commerciale che effettua una verifica di fattibilità. In particolare, la cartella sarà attivata a decorrere dal 15° giorno lavorativo successivo alla richiesta a Poste Italiane. Eventuali cause tecniche, che non consentano l’attivazione della cartella, saranno prontamente comunicate al Cliente.
8.1 Prenotazione delle spedizioni
Le informazioni riguardanti la prenotazione delle spedizioni e le specifiche tecniche per predisporre la Distinta Analitica di Prenotazione sono contenute nell’Allegato “SpecificheTecniche Prenotazione Spedizioni xxxxx.xx business” e nell’Allegato “Specifiche Tecniche Distinta Elettronica di Prenotazione Unica”.
Alternativamente, le modalità di prenotazione sono illustrate nel documento “Specifiche Tecniche Portale Invia e Controlla” nel caso si utilizzi il suddetto portale.
8.2 Accettazione delle Spedizioni
Le spedizioni Posta Massiva, quando usufruiscono del servizio di rendicontazione, devono essere postalizzati nei centri di Poste Italiane abilitati e dettagliati nell’Allegato “Mappatura Centri AGC_rendicontazione”.
Ai fini della corretta e puntuale accettazione del prodotto nel sistema contabile e logistico di Poste Italiane, è necessario che in fase di consegna ciascuna spedizione sia sempre accompagnata da una distinta riepilogativa di spedizione SMA (versione cartacea) in cui deve essere esplicitato che si tratta di Posta Massiva con abbinati i servizi aggiuntivi di rendicontazione (Distinta SMA Posta Massiva opzione Rendicontazione).
Deve essere inoltre indicato l’ID di prenotazione padre e, nel caso si voglia usufruire della parcellizzazione della postalizzazione, deve essere anche riportato il codice di postalizzazione progressivo cui la spedizione si riferisce (cfr. allegati “Distinta_SMA_Posta_Massiva.xls”).
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I servizi di rendicontazione si intendono validi per tutti gli oggetti facenti parte della spedizione: nel caso in cui il cliente proceda ad una parcellizzazione della spedizione, la rendicontazione sarà comunque unica (in quanto basata sull’ID Prenotazione padre). Nel caso in cui la rendicontazione di uno dei lotti in cui il cliente decide di parcellizzare la propria spedizione non vada a buon fine, la rendicontazione riguarderà i soli lotti correttamente rendicontati afferenti a quel determinato ID prenotazione padre.
Tutte le postalizzazioni saranno sottoposte in fase di accettazione a controlli a campione da parte di Poste Italiane, secondo quanto indicato nel documento Modalità di Accettazione Corrispondenza, con riferimento ai prodotti con servizi di rendicontazione.
9 PROCEDURA DI OMOLOGAZIONE
La Procedura di Omologazione per il prodotto Posta Massiva con servizi di rendicontazione è obbligatoria ed ha lo scopo di verificare, in via preventiva, il rispetto degli standard di Prodotto e del Servizio definiti da Poste Italiane. Per maggiori dettagli relativi al processo di omologazione si rimanda al documento Processo e Procedura di Omologazione, allegato alla presente Specifica tecnica.
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Gli invii per i quali verrà richiesta l’omologazione, dovranno soddisfare anche i requisiti riportati nel documento Caratteristiche standard degli invii
– Corrispondenza Indescritta.