Contract

§ 1 Oggetto
(1) car2go Italia S.r.l. con sede presso: Xxxxxx XXXX Xxxxxx 00, 00000 Xx- xxxx (seda operativa), Xxx X. Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxx (seda legale), telefono: x00 000 000 0000, email: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx0xx.xxx (nel pro- sieguo denominata "car2go") gestisce il carsharing car2go. car2go no- leggia i veicoli car2go ai clienti registrati affinché possano essere usati all'interno di una determinata area di attività, salvo disponibilità.
(2) I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano alla registrazione (contratto quadro), alla convalida della patente di guida (contratto di convalida) e al noleggio dei veicoli car2go (contratto individuale di no- leggio). Una volta effettuato il noleggio dei veicoli car2go, i presenti Ter- mini e Condizioni Generali saranno integrati dall’Allegato costi e tariffe. La conclusione del contratto quadro non creerà - né per car2go, né per il Cliente - alcun diritto di richiedere che il contratto individuale di noleg- gio venga stipulato. Le tariffe e i prezzi applicabili saranno esclusiva- mente quelli in vigore al momento della prenotazione, come previsto dall’App car2go e dall’Allegato costi e tariffe disponibile su xxx.xxx0xx.xxx. Nel caso in cui i Clienti abbiano già stipulato il con- tratto quadro con un'altra affiliata locale di car2go, il contratto quadro con car2go risulta stipulato quando il Cliente accetta i Termini e Condi- zioni Generali prima di noleggiare un veicolo car2go per la prima volta.
(3) car2go si riserva il diritto di rifiutare la registrazione di un Cliente qualora sia ragionevole ritenere che lui/lei non rispetteranno il contratto.
(4) car2go si riserva espressamente il diritto di modificare ragionevolmente i Termini e Condizioni Generali e l’Allegato costi e tariffe. Qualsiasi mo- difica verrà comunicata al Cliente tramite email e tramite la pubblica- zione sul sito e sull'App car2go. Le modifiche si riterranno approvato dal Cliente qualora lo stesso non si opponga in forma testuale (ad es. tra- mite fax, email) entro un mese dalla comunicazione delle stesse. car2go indicherà con precisione questa conseguenza al momento della comu- nicazione delle modifiche. Al fine di valutare il rispetto delle tempistiche per esercitare l'opposizione, farà fede la data di invio della stessa.
(5) I contratti sono conclusi in lingua italiana. I contratti sono archiviati da car2go dopo la conclusione degli stessi ma non saranno accessibili al Cliente (copia degli stessi verrà inviata al Cliente tramite supporto dure- vole dopo la conclusione degli stessi). In caso di differenze tra la ver- sione italiana e quella inglese, farà fede la versione in lingua italiana.
§ 2 Definizioni
(1) "Cliente" è la persona fisica, la persona giuridica o il partner commer- ciale (le ultime due, successivamente, chiamate anche "Clienti Com- merciali") che hanno debitamente e correttamente effettuato la registra- zione a car2go ed hanno stipulato un valido accordo quadro con car2go.
(2) "App car2go" è un'app per smartphone che consente, tra le altre cose, di prenotare e noleggiare i veicoli car2go, a condizione che ciò sia tec- nicamente possibile presso la rispettiva località car2go. Per i dettagli relativi alla disponibilità tecnica e funzionalità dell'App car2go presso ciascun sito car2go, si prega di fare riferimento al portale Internet car2go. Il noleggio dei veicoli car2go identificati dal simbolo "solo smartphone" è possibile soltanto tramite l'App car2go. Al posto dell'App car2go, è anche possibile usare le app di altri fornitori ufficialmente au- torizzati da car2go per il noleggio dei veicoli car2go e la conclusione dello stesso.
(3) "Area operativa" è l'area in cui, all'interno di una citta car2go, i veicoli car2go possono essere noleggiati e riconsegnati. L’area operativa può essere costituita da varie zone. La riconsegna del veicolo car2go presso un'area specificatamente identificata, potrebbe comportare l'applica- zione di particolari tariffe come previsto dal listino prezzi. Le agee ope- rative nelle città car2go possono essere viste, nella versione aggiornata, sul portale Internet car2go e sull'App car2go.
(4) Le patenti di guida rilasciate all'interno dell'Unione Europea (UE) e/o dello Spazio Economico Europeo (SEE) sono accettate quali "patenti di guida valide". Le patenti di guida rilasciate da paesi non UE/SEE sono accettate solo se accompagnate da un Permesso di Guida Internazio- nale o da una traduzione certificata della patente di guida nazionale. § 1 Subject matter
(1) car2go Italia S.r.l., Xxxxxx XXXX Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx (operating office), Xxx X. Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxx (xxxxxxxx), telephone number: x00 000 000 0000, email address: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx0xx.xxx (herein- after referred to as "car2go") operates the carsharing concept car2go. car2go leases out car2go vehicles to registered customers within a de- fined home area, subject to availability.
(2) The present General Terms and Conditions shall apply to the registra- tion (master agreement), the driver's license validation (validation agreement) and the lease of car2go vehicles (individual lease agree- ment). Upon leasing car2go vehicles, the present General Terms and Conditions shall be supplemented the fee and cost policy. The conclu- sion of the master agreement shall not - neither for car2go nor for the Customer - create a right to demand that individual lease agreements are entered into. The applicable prices and fees shall exclusively be the current prices and fees at the time of booking, as stipulated in the car2go App and in the fee and cost policy available at xxx.xxx0xx.xxx. In the case of Customers who have already entered into a master agreement with another local car2go company, the master agreement with car2go is entered into when the respective Customer accepts the General Terms and Conditions before leasing a vehicle of car2go for the first time.
(3) car2go reserves the right to reject the registration of a Customer if there is reason to assume that he/she will not act in accordance with the agreement.
(4) car2go expressly reserves the right to make reasonable amendments to the General Terms and Conditions and the fee and cost policy. Any amendments shall be announced to the customer by email and by pub- lication on the car2go website and the car2go App. Changes shall be deemed approved if the Customer does not object to them in text form (e.g. fax, email) within one month of the announcement of the respective change. car2go shall specifically point this consequence out when an- nouncing the amendment. For the objection to be deemed made in time, the dispatch date shall be decisive.
(5) The agreements are concluded in Italian language. The wording of the agreements will be stored by car2go after conclusion of the agreements but is no longer accessible to the Customer (copy thereof will be sent to the Customer on a durable medium after the conclusion of the agree- ments). In the event of any conflict between the Italian and the English versions, the Italian version shall prevail.
§ 2 Definitions
(1) "Customer" shall mean an individual, an entity or a partnership (the latter two are hereinafter also referred to as "Business Customers") that has properly and successfully registered with car2go and entered into a valid master agreement with car2go.
(2) "car2go App" is a smartphone application that serves, inter alia, as ac- cess medium for booking and leasing car2go vehicles, to the extent this is technically possible at the respective car2go location. For details on the technical availability and the functional scope of the car2go App at each car2go site, please refer to car2go's Internet portal. The rental of a car2go vehicle marked with the smartphone-only symbol is only pos- sible through the car2go App. Instead of the car2go App, it is also pos- sible to use apps of other providers that are officially authorized by car2go for leasing and terminating a lease of car2go vehicles.
(3) "Home area" is the area in a car2go city within the boundaries of which the car2go vehicle can be rented and returned. A business region may consist of various zones. For returning the car2go vehicle to a specially designated zone, fees may be incurred in accordance with the price list. The business regions in the car2go cities can be viewed, in their current form, in the car2go Internet portal and in the car2go App.
(4) European driver's licenses from the European Union (EU) and/or the European Economic Area (EEA) are accepted as a "valid driver's li- cense". Non-EU/EEA driver's licenses are only accepted in conjunction with an International Driving Permit or a certified translation of the na- tional driver's license.
(5) ID cards from the Republic of Italy or a passport in conjunction with a current certificate of residence are accepted as a "photo ID".

(5) Le carte d'identità dalla Repubblica Italiana o il passaporto accompa- gnato da un valido certificato di residenza sono accettati quali "docu- menti identificativi".
§ 3 Conto, dati dei Clienti, utilizzo dell'account di terzi
(1) Per poter noleggiare, prenotare e usare un veicolo car2go, il Cliente deve:
a) avere selezionato un metodo di pagamento (ad es. carta di credito) sul portale Internet o sull’App car2go e inserito i dati corrispondenti ("conto personale"); o
b) essere stato autorizzato da un altro Cliente (persona giuridica, part- ner commerciale o persona fisica con un conto personale) a no- leggiare/usare i veicoli a spese di tale Cliente ("conto di terzi" o "uti- lizzo dell'account di terzi") o
c) avere un account attivo con una funzione di pagamento accettata da car2go.
(2) All'interno del profilo di pagamento standard, il titolare dell'account/carta di credito deve essere il Cliente. Il Cliente deve mantenere aggiornati i dati personali che ha inserito all'interno dell'account car2go. Questo si riferisce in particolare all'indirizzo del Cliente, alla sua email, al suo nu- mero di cellulare, ai dati della sua patente di guida, del suo conto ban- cario o della carta di credito. Qualora i dati risultassero non aggiornati (ad es. la casella email non riceve comunicazioni; il numero di cellulare è disattivato), car2go si riserva il diritto di bloccare temporaneamente l'account del Cliente.
(3) Qualora i Clienti autorizzino altri Clienti ad effettuare un noleggio a loro spese ("utilizzo dell'account di terzi"), sono considerati responsabili per tutti i costi accumulati dai beneficiari in conformità all’Allegato costi e tariffe. Inoltre, riceveranno avvisi e notifiche da car2go al posto dei be- neficiari.
(4) Con l'eccezione dell'utilizzo dell'account di terzi, a tutti i Clienti è seve- ramente vietato consentire a terzi di guidare i veicoli car2go. In partico- lare, non è in alcun caso consentito comunicare a nessun terzo, anche nel caso di utilizzo dell’account di terzi, i dati di login del Cliente (user- name car2go, password car2go, PIN car2go). Questo si applica anche qualora tali terze parti siano Clienti a loro volta. In caso di infrazione, il Cliente dovrà pagare una penale pari a 1.000 €, fatto salvo il risarci- mento del danno ulteriore. In tale ultimo caso, la penale sarà detratta dal danno ulteriore risarcito.
§ 4 Autorizzazione alla guida, verifica della patente di guida
(1) L'autorizzazione al noleggio e alla guida dei veicoli car2go è limitato alle persone fisiche che:
a) hanno conseguito una valida patente di guida da almeno un anno;
b) sono in possesso di una valida patente di guida al momento della conclusione del noleggio e agiscono in conformità a tutte le con- dizioni e i requisiti qui elencati, se presenti;
c) sono essi stessi dei Clienti, anche qualora utilizzino un veicolo tramite l'account di un Cliente Commerciale o altro Cliente tramite l'utilizzo dell'account di terzi (si veda la Sezione 3 (1) b);
d) hanno uno strumento di accesso attivato ai sensi di quanto previsto dalla Sezione 4 (3);
e) hanno un account attivo con car2go, con un fornitore diverso o una società car2go di un altro paese ufficialmente autorizzato da car2go per il noleggio e la restituzione dei veicoli car2go.
(2) I Clienti che sono persone fisiche devono presentarsi presso car2go o un partner autorizzato alla verifica (punto di verifica) e identificarsi pre- sentando la loro patente di guida e un documento di identità affinché la loro patente di guida possa essere verificata (dietro il pagamento di una commissione). In alternativa, dove possibile, potranno far verificare la loro patente di guida tramite la procedura di verifica online seguendo le istruzioni. La convalida tramite l'App car2go viene eseguita sulla base di quanto disposto dal contratto di convalida con car2go. Il contratto si conclude quando il Cliente seleziona l'opzione di convalida della patente di guida sull'App di car2go e preme il tasto di "Convalida con obbligo di
§ 3 Settlement account, user data, cross-account use
(1) To be able to lease, book, and use the car2go vehicle, the Customer must:
a) either have selected a payment method (e.g. credit card,) on the In- ternet portal or in the car2go App and entered the corresponding data ("personal settlement account"); or
b) have been authorized by another Customer (entity, partnership or individual with a personal settlement account) to lease/use vehicles at such other Customer's expense ("third-party settlement account" or "cross-account use"); or
c) have an active account with payment function which is accepted by car2go.
(2) In the standard payment profile, the account holder/credit card holder must match the Customer. The Customer must keep the personal data he/she entered into the car2go user account up to date. This shall apply in particular to the Customer's address, email address, mobile phone number, driver's license information and bank details and/or credit card information. If the data is demonstrably out of date (e.g. email cannot be delivered, mobile phone number is outdated), car2go reserves the right to temporarily block such Customer's account.
(3) If Customers authorize other Customers to lease vehicles at the ex- pense of their personal settlement account ("cross-account use"), they shall be liable for all liabilities of the beneficiaries arising therefrom pur- suant to the fee and cost policy. They shall receive statements and no- tifications from car2go on behalf of the beneficiaries.
(4) Outside the cross-account use, all Customers are strictly prohibited from enabling any third party to drive car2go vehicles. In particular, it is in any case (including cross-account use) not allowed to disclose the Cus- tomer login data (car2go user name, car2go password, and car2go PIN) to any third party. This shall also apply if such third parties are Custom- ers themselves. For every case of non-compliance, the Customer shall pay a contractual penalty in the amount of 1.000 €. The right to claim further damages shall remain unaffected. In this case, the contractual penalty shall be deducted from such further damages.
§ 4 Right to drive, driver's license validation
(1) The right to take over and drive car2go vehicles shall be limited to indi- viduals who
a) have had a valid driver's license for cars for at least one (1) year;
b) carry their valid driver's license with them during the term of the lease and comply with all conditions and requirements set out therein, if any;
c) are themselves Customers, even if they use a vehicle for the ac- count of a Business Customer or other Customer under a cross-ac- count use arrangement (see Section 3 (1) b) above).
d) have an access tool that has been activated pursuant to Section 4 (3);
e) have an active account with car2go, a different provider or a different car2go national company that has been officially authorized by car2go for the rental and return of car2go vehicles.
(2) Customers who are individuals must either appear in person at car2go or an official validation partner of car2go (validation point) and identify themselves by presenting their driver's license and suitable personal identification documents to have their driver's license validated (against a fee). Or, where applicable, validate their drivers’ license through the online validation process according to the instructions. Validation with the car2go App is made based on a validation agreement with car2go. The agreement is entered into when the Customer chooses the driver’s license validation option in the car2go App and hits the “Validate with obligation to pay”-button after the Customer has taken pictures of its

pagamento" dopo aver scattato foto di se stessi e della propria patente di guida (fronte e retro). Le foto verranno poi caricate e la procedura di convalida avrà inizio. Se il Cliente è un consumatore, avrà il diritto di revocare la propria decisione di concludere il contratto di convalida (per maggiori informazioni sul diritto di recesso si rinvia alla Sezione 19 che segue).
(3) Una volta effettuata con successo la procedura di verifica della patente di guida, car2go attiverà gli strumenti di accesso al Cliente per un mas- simo di trentasei (36) mesi. Per attivare gli strumenti di accesso del Cliente per ulteriori trentasei (36) mesi, il Cliente deve nuovamente pre- sentarsi presso il punto di verifica e personalmente presentare la sua patente di guida valida o, se possibile, utilizzare la procedura di verifica online seguendo le apposite istruzioni. Nel caso in cui il Cliente sia in possesso di una patente di guida rilasciata da paesi non UE/SEE, lo strumento di accesso verrà attivato per un periodo massimo di un (1) anno dal suo ingresso in Italia. car2go si riserva in ogni caso il diritto di richiedere al Cliente in qualsiasi momento, per verificare la patente di guida, di presentarsi presso il punto di verifica con la propria patente di guida valida. Qualora il Cliente non si presenti, car2go potrà bloccare gli strumenti di accesso al Cliente.
(4) Qualora la patente di guida venga ritirata o vada smarrita, l'autorizza- zione alla guida dei veicoli car2go è immediatamente sospesa per tutta la durata del ritiro o dello smarrimento. Lo stesso si applica per la durata della revoca della patente. I Clienti dovranno comunicare senza ritardo a car2go la sospensione o limitazione della loro patente di guida e qual- siasi revoca o ritiro della stessa.
§ 5 Strumenti di accesso (App car2go)
(1) Lo strumento di accesso per i veicoli car2go è l'App car2go.
(2) Per poter utilizzare l'App car2go come strumento di accesso, il Cliente deve avere uno smartphone compatibile con i requisiti tecnici dell'App car2go. Per ciascun download dell'App, il sistema controlla automatica- mente se lo smartphone è compatibile con tali requisiti; car2go non ga- rantisce alcuna compatibilità a questo riguardo. Il Cliente deve perso- nalmente provvedere alla fornitura della rete dati e pagare qualsiasi co- sto richiesto dal gestore della rete dati stessa.
(3) E' proibito leggere, copiare o manomettere lo strumento di accesso tra- mite strumentazioni tecnologiche. Qualsiasi infrazione comporterà l'im- mediata esclusione da car2go e il Cliente rimborserà i danni derivanti dalla stessa, se presenti.
(4) Il Cliente deve comunicare a car2go qualsiasi perdita o distruzione dello strumento di accesso senza ritardo (tramite il portale Internet o chia- mando il servizio clienti) al fine di consentire a car2go di bloccare tale accesso e impedirne l'utilizzo improprio. Il Cliente viene informato tra- mite email che lo strumento di accesso è stato bloccato.
(5) Durante la procedura di registrazione, il Cliente creerà una password per accedere alle informazioni e alle funzioni riservate sul portale Inter- net (ad es. prenotare i veicoli car2go, vedere le fatture, vedere/modifi- care i dati personali/commerciali). Inoltre, il Cliente creerà un numero identificativo personale (PIN) allo scopo di autenticarsi all'interno dei veicolo car2go o nell'App car2go per iniziare il viaggio. Il Cliente è ob- bligato a tenere strettamente riservata la password e il PIN ed evitare che i terzi possano accedervi. In particolare, il Cliente non potrà se- gnarsi o conservare la password o il PIN sullo strumento di accesso, sul suo supporto o tenerli vicino allo strumento di accesso stesso. Il Cliente deve cambiare la password e il PIN (quest'ultimo tramite richiesta al servizio clienti) immediatamente qualora ci sia motivo di ritenere che un terzo ne sia venuto a conoscenza.
(6) Il Cliente è responsabile, entro i limiti previsti dalla legge, per i danni causati dallo smarrimento degli strumenti di accesso, in particolare qua- lora un furto, un danno o un utilizzo improprio dei veicoli car2go sia stato possibile grazie a tale smarrimento.
(7) Il PIN e gli strumenti di accesso devono essere custoditi separatamente. Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi violazione di tale sezione. driver’s license (front and back) and of himself. Afterwards, the Custom- er's pictures will be uploaded and the validation process commences. If the Customer is a consumer, he/she is entitled to withdraw its declara- tion to enter into the validation agreement (see information on right of withdrawal § 19 below).
(3) Having successfully validated the driver's license, car2go shall activate such Customer's access tools for a maximum of thirty-six (36) months. To activate the Customer's access tools for another thirty-six (36) months, the Customer shall again appear at a validation point and per- sonally present his/her valid driver's license or, where applicable use the online validation process according to the instructions. For non- EU/EEA driver's licenses, the means of access shall be activated for a maximum of one (1) year after entry into Italy. Irrespective thereof, car2go reserves the right to request the Customer at any time, for pur- poses of checking the driver's license, to appear at a validation point and present his/her valid driver's license. If the Customer fails to comply with this request, car2go may block such Customer's access tools.
(4) If the driver's license is withdrawn or lost, the right to drive the car2go vehicle shall immediately be suspended for the duration of the with- drawal or loss. The same shall apply for the duration of a driving ban. Customers shall notify car2go without undue delay of the suspension or limitation of their right to drive, any driving bans becoming effective or any temporary securing or seizure of their driver's license.
§ 5 Access tools (car2go App)
(1) The means of access for car2go vehicles is the car2go app.
(2) To be able to use the car2go App as an access tool, the Customer must have a smartphone that is compatible with the technical requirements of the car2go App. For every download of the App, the system automat- ically checks whether the smartphone is compatible with such require- ments; car2go does not guarantee compatibility in that respect. The Customer personally shall provide the possibility of mobile data commu- nication and shall bear any data transmission costs which become pay- able to the Customer's mobile service provider.
(3) It is prohibited to read out, copy or manipulate an access tool by means of information technology. Any non-compliance will immediately lead to the exclusion from car2go and the Customer shall bear the costs of any damage resulting from non-compliance, if any.
(4) The Customer shall report a loss or the destruction of an access tool to car2go without undue delay (via the Internet portal or by telephone to the service center) to enable car2go to block such access tool and pre- vent misuse. The Customer shall be informed by email that the access tool has been blocked.
(5) During the registration process, the Customer will create a password to access confidential information and functions on the Internet portal (e.g. booking car2go vehicles, viewing invoices, viewing/changing per- sonal/business data). In addition, the Customer will create a personal identification number (PIN) for the purpose of authenticating him- self/herself in the car2go vehicle or in the car2go App to start a trip. The Customer is obligated to keep the password and PIN strictly confidential and protect them from access by any third party. In particular, the Cus- tomer must not at any rate note or store the password and PIN on an access tool or its carrier medium or otherwise keep them near the ac- cess tool. The Customer shall change the password and the PIN (the latter by contacting the customer service) immediately if there is reason to assume that it/they might have been disclosed to any third party.
(6) The Customer shall, within the statutory limits, be liable for any damage caused by the loss of the access tools, in particular if a theft, a damage or a misuse of a car2go vehicle became possible as a result of such loss.
(7) The car2go PIN and the access tools shall be kept separately. The Cus- tomer shall be liable for any non-compliance.

§ 6 Prenotazione e conclusione del contratto individuale di noleggio
(1) I Clienti registrati e verificati possono noleggiare i veicoli car2go. E' pos- sibile soltanto usare i veicoli car2go che sono identificati come "liberi" da una luce verde e dalla relativa parola sul device di lettura posizionato sul parabrezza.
(2) Uno specifico veicolo car2go può essere prenotato gratuitamente per il massimo tempo previsto dalla App car2go. Se disponibile per il veicolo car2go selezionato, la prenotazione può essere prorogata al prezzo sta- bilito nell’ Allegato costi e tariffe corrente. Il periodo massimo per la pre- notazione e le relative tariffe sono disponibili sull'App di car2go. L'ordine deve essere effettuato tramite l'App car2go. car2go può rifiutare l'ordine qualora il veicolo scelto non possa essere prenotato. A causa di possibili in accuratezze del GPS, in alcuni casi, potrebbero esserci delle diffe- renze tra il luogo in cui il veicolo car2go si trova e quello indicato. In tali casi, car2go esclude tutte le responsabilità.
(3) Il contratto individuale di noleggio per l'uso del veicolo car2go è stipulato quando il Cliente inizia il noleggio con il suo device di accesso e il com- puter di bordo del veicolo car2go conferma il noleggio aprendo la chiu- sura centralizzata. Prima di avviare il motore, il Cliente è obbligato a controllare il veicolo car2go al fine di identificare eventuali difetti, danni o sporcizia evidente e a comunicarli a car2go tramite l'App car2go o telefono. Nel caso di danni seri, il Cliente dovrà contattare car2go per telefono e comunicare la natura e la serietà del difetto, danno e/o della sporcizia presente. Per poter correttamente attribuire la responsabilità del danno alla persona che effettivamente lo ha causato è indispensa- bile comunicare tale danno prima di avviare il motore. Il Cliente è obbli- gato a fornire le informazioni suddette in maniera completa e veritiera. car2go può impedire l'uso del veicolo car2go se vi è il rischio che la sicurezza di guida venga pregiudicata.
(4) car2go può contattare il Cliente al numero registrato tra i dati personali qualora il processo di utilizzo venga interrotto. car2go può vietare qual- siasi ulteriore utilizzo del veicolo car2go qualora vi sia il sospetto della violazione del contratto (ad es. della Sezione 9).
(5) Il contratto individuale di noleggio termina quando il Cliente ha corretta- mente terminato il noleggio ai sensi di quanto previsto dalla Sezione 10 o quando car2go decide di recedere dal contratto unilateralmente ai sensi di quanto previsto dai presenti Termini e Condizioni Generali.
(6) Il contratto individuale di noleggio può durare per un massimo di 24 ore. car2go si riserva il diritto di offrire un’estensione di detto periodo mas- simo e la stessa verrà mostrata dall’App car2go. car2go si riserva il di- ritto di recedere dai contratti individuali di noleggio unilateralmente in qualsiasi momento qualora il termine massimo consentito venga supe- rato.
(7) car2go può riprendere e sostituire il veicolo car2go con un identico vei- colo car2go in qualsiasi momento e d'intesa con il Cliente.
(8) Il Cliente non può recedere dal contratto individuale di noleggio poichè il diritto di recesso è escluso per i servizi di noleggio di autovetture.
(9) Considerando lo stato dell'arte attuale, la fornitura dei servizi potrebbe essere soggetta a limitazioni e impedimenti che vanno oltre il controllo di car2go. Questo si applica in particolare con riferimento alla disponibi- lità dei servizi di rete forniti dai fornitori della rete mobile, alla rete mobile stessa, ai sistemi GPS e all'accesso Internet, con riferimento alle aree di servizio dei rispettivi fornitori di servizi di rete mobile. L'inaccessibilità della rete mobile può, in particolari casi, determinare l'indisponibilità di particolari servizi a causa della mancata trasmissione dei dati. Tali ser- vizi potrebbero inoltre essere pregiudicati dalle condizioni atmosferiche, condizioni geografiche o ostacoli (ad es. ponti, gallerie, edifici). Lo stesso accade per i sistemi GPS. Inoltre, l'uso di Internet può essere soggetto ad ulteriori limitazioni (ad es. sovraccarico della rete). In ag- giunta, la capacità ridotta della rete può essere causata da picchi di ca- rico dei servizi, delle reti fisse o mobile o di internet. Malfunzionamenti possono anche essere causati da cause di forza maggiore quali scio- peri, serrate o disposizioni amministrative, o da misure tecniche o di al- tro tipo (ad es. riparazioni, manutenzione, aggiornamenti software, up- grade) adottate sui sistemi informativi da car2go, dai suoi fornitori di ser- vizi e contenuti o dagli operatori di rete necessari per la fornitura dei servizi. L'uso dei servizi tramite l'App car2go e/o il portale Internet car2go può essere soggetto a limitazioni o impedimenti causate dall'in- disponibilità o interferenze o disturbi dell'App car2go e/o del portale In- § 6 Booking and conclusion of individual lease agreements
(1) Registered and validated Customers may lease car2go vehicles. It is only possible to use car2go vehicles that are marked as "free" by a green light and a corresponding note on the reading device on the wind- shield.
(2) A specific car2go vehicle may be booked free of charge for a maximum time specified in the car2go App. If available for the respective car2go vehicle, the reservation may be prolonged for a fee as set out in the fee and cost policy as amended from time to time. The maximum period for the reservation and the corresponding charges will be shown in the car2go App. The order may only be placed via the car2go App. car2go is entitled to reject the order if the selected vehicle is not available to meet the booking request. In individual cases, there may be deviations between the actual and the indicated location also due to inaccuracies of the GPS signal. car2go does not assume any liability in that respect.
(3) The individual lease agreement on the use of a car2go vehicle is entered into when the Customer starts the lease with his access device and the onboard computer of the car2go vehicle has confirmed the lease by opening the central locking. Before driving off, the Customer is obliged to check the car2go vehicle for any visible defect, damage, and gross soiling and to report them to car2go via the car2go App or by telephone. In the case of serious damage, the Customer shall contact car2go by telephone to report the nature and seriousness of the defect, damage and/or soiling. To enable a correct allocation of the damage to the per- son causing the damage, it is indispensable to make the report before starting the engine. The Customer is obliged to provide the correspond- ing information completely and truthfully. car2go is entitled to prohibit the use of the car2go vehicle if the driving safety seems impaired.
(4) car2go is entitled to call the Customer under the cell phone number reg- istered in the personal data if the usage process is interrupted. car2go is entitled to prohibit any further use of the car2go vehicle if there is reason to assume a violation of the agreement (e.g. breach of Section 9).
(5) The term of the individual lease agreement shall commence upon en- tering into the agreement and end when the Customer has properly ter- minated the lease pursuant to Section 10 or if car2go is entitled to ter- minate the rental in accordance with these General Terms and Condi- tions and terminates the rental unilaterally.
(6) The maximum term of an individual lease agreement shall be 24 hours. car2go may sometimes offer an extended maximum term for an individ- ual lease agreement which will be shown in the car2go App. car2go re- serves the right to terminate individual lease agreements unilaterally at any time if the respective maximum term has expired.
(7) car2go is entitled to take back the car2go vehicle and replace it by a comparable car2go vehicle at any time in coordination with the Cus- tomer.
(8) The Customer is not entitled to withdraw his/her declaration to enter into the individual lease agreement because the right of withdrawal is not provided for car rental agreements.
(9) Taking account of the state of the art the provision of services may be subject to restrictions and inaccuracies, that are outside of car2go’s con- trol. This applies in particular with regard to the availability of mobile data services provided by mobile network operators, the mobile net- work, the positioning services by a global navigation satellite system and the internet access. These are limited to the service area of the respec- tive mobile services provider’s radio stations. The unavailability of the mobile network may in particular cases cause specific services to be unavailable because the required data transfer does not work. Also, these services may be affected by atmospheric interferences, topo- graphic conditions or obstacles (e.g. bridges, tunnels, buildings). The same applies for the positioning services based on the global navigation satellite system. Also the use of the Internet may be subject to additional restrictions (e.g. network overload). Furthermore, temporary capacity shortages may be a consequence of load peaks of the services, the mobile or fixed line networks or the Internet. Disturbances may also re- sult from force majeure including strikes, lock outs and orders from pub- lic administration as well as from technical and other measures (e.g. repair, maintenance, software updates, enhancements) conducted at equipment of car2go, suppliers, service and content providers as well

ternet car2go o del device compatibile (ad es. per cause di forza mag- giore o per misure tecniche o di altro tipo quali manutenzione, aggior- namento software, upgrade dell'App car2go e/o del portale Internet car2go).
§ 7 Tariffe, mancato pagamento, minuti gratuiti e credito attivo
(1) Il Cliente si impegna a corrispondere l’ammontare dovuto secondo la tariffa scelta in vigore al momento dell'inizio del contratto individuale di noleggio. Prima che il noleggio abbia inizio, al Cliente viene mostrata dall'App car2go la tariffa applicabile. I prezzi sono mostrati all’interno dell’App car2go e indicati nell’ Allegato costi e tariffe di volta in volta vigente. I prezzi sono i prezzi definitivi e includono l'IVA applicabile. Il pagamento è dovuto al termine del contratto individuale di noleggio.
(2) Qualora il veicolo non sia disponibile all'uso nonostante sia identificato come "libero" dalla luce verde, al Cliente non verrà addebitato alcun co- sto.
(3) Un credito attivo può consistere in minuti gratuiti o in un saldo in Euro; è inoltre possibile che i minuti gratuiti o il saldo siano offerti durante le campagne promozionali. In questo caso, si applicheranno le condizioni di riferimento.
(4) Se il Cliente ottiene un credito attivo, questo viene accreditato sul suo conto entro tre giorni lavorativi. Il saldo o i minuti gratuiti possono essere accreditati solo sul profilo di pagamento (privato) del Cliente – ma non per i Clienti Commerciali – e non potranno essere trasferiti ad un altro profilo di pagamento (privato). Qualora il conto del Cliente contenga un credito attivo che può essere riscattato, lo stesso verrà, alla prima oc- casione, utilizzato per pagare l'uso del Cliente dei veicoli car2go. Il cre- dito attivo o i minuti gratuiti prossimi alla scadenza saranno i primi ad essere consumati. Se il Cliente non ha a disposizione un saldo o minuti gratuiti sul proprio conto - o il costo dell'uso dei Veicoli car2go supera il saldo o i minuti gratuiti disponibili - le spese verranno pagate tramite il metodo di pagamento scelto dal Cliente. Il Cliente può verificare il ren- diconto del suo saldo o dei suoi minuti gratuiti in ogni momento sull'App car2go o sull'Account car2go. Qualsiasi credito non utilizzato entro il termine di validità non potrà più essere utilizzato. Il credito attivo con car2go non può essere utilizzato con riferimento al contratto individuale di noleggio stipulato con un'altra società locale di car2go.
(5) Il credito attivo può essere utilizzato per le seguenti tariffe: guida, par- cheggio, tariffe per la lunga distanza, tariffe per gli aeroporti, tariffe per zone specifiche e per il tempo di prenotazione prolungato.
(6) Il tempo di utilizzo dei veicoli car2go - in linea con il contratto individuale di noleggio stipulato dal Cliente - viene calcolato nel rispetto dei pac- chetti e/o delle relative tariffe standard al minuto o parte di esso (i minuti non completati saranno considerati come minuti interi). I pacchetti si ap- plicano soltanto ad un noleggio del veicolo car2go e le parti non utiliz- zate (ad es. tempo di guida) scadranno al termine del noleggio stesso (Sezione 10).. Qualora vi sia un credito residuo sul conto del Cliente, tale credito viene portato in detrazione dei suddetti importi.
(7) Per gli importi che non sono coperti dal credito residuo sul conto, viene emessa una fattura dopo l’effettuazione delle suddette operazioni di cal- colo e messa a disposizione per il download nell'Account car2go e tra- mite e-mail.
(8) I pagamenti da parte dei Clienti avvengono secondo il metodo di paga- mento scelto. Il Cliente deve assicurarsi che il proprio mezzo di paga- mento scelto disponga sempre di una copertura sufficiente. Qualora l'importo prelevato venga riaddebitato a car2go dalla banca e tale circo- stanza sia imputabile al Cliente, quest’ultimo dovrà sostenere i relativi costi del suddetto recupero. car2go si riserva il diritto di rifiutare il me- todo di pagamento selezionato dal Cliente e di utilizzare un altro metodo di pagamento, fra quelli indicati. Il Cliente sarà informato in anticipo di tale decisione.
(9) I pagamenti da parte dei Clienti Commerciali avvengono tramite bonifico bancario o carta di credito a seguito dell’emissione delle fatture periodi- che da parte di car2go. I soli Clienti Commerciali potranno richiedere la scissione pagamenti ex art. 17-ter DPR 633/1972. as network operators that are required for a proper or improved provi- sion of the services. The use of the services via the car2go App and/or the car2go Internet portal may also be subject to limitations and inaccu- racies due to the non-availability or interferences or disturbances of the car2go App and/or the car2go Internet portal or of the compatible device (e.g. due to reasons of force majeure or due to technical or other measures like maintenance, software updates, enhancements for the car2go App and/or the car2go Internet portal).
§ 7 Prices, default in payment, free minutes, credit balance
(1) The Customer shall pay the prices for the selected rate applicable at the commencement of the individual lease. The relevant rate is displayed to the Customer prior to each lease within the car2go App. All rates and fees are either displayed in the car2go App or set out in the fee and cost policy as amended from time to time. The prices are end prices that include the applicable statutory VAT. The payment shall be due upon termination of the individual lease agreement.
(2) If the vehicle is not fit for use although it was marked as "free" by a green light, no fees will be charged to the Customer.
(3) A credit balance can be acquired in the form of free minutes or Euro funds; it is also possible that free minutes or Euro funds are granted in the course of promotional activities. The relevant conditions apply.
(4) If a Customer receives a credit balance, it will be credited to the account within 3 working days. Funds and free minutes can only be credited on the Customer's standard payment profile (private), but not to a Business Customer profile, and cannot be transferred to another standard pay- ment profile (private). If the Customer's account contains a credit bal- ance that is locally redeemable, the relevant credit balance will at first be consumed for the Customer's usage. The credit funds respectively free minutes expiring the soonest will be consumed first. To the extent the Customer does not have funds respectively free minutes on his/her account, – or the usage exceeds the existing funds respectively free minutes – the Customer's preferred payment method will be used for the charges. The Customer can view the current status of his/her funds respectively free minutes at any time in the car2go App or the car2go Account. Any allotments not used within the validity period of the re- spective funds respectively free minutes shall be forfeited. The credit balance with car2go cannot be used in case of an individual lease agreement entered into with another local car2go company.
(5) The credit balance can be used for the following rates and fees: Driving, parking, long distance rates, airport rates, zone specific rates and pro- longed reservation time.
(6) The use of car2go vehicles shall – in line with the Customer's selection in the individual lease agreement – be accounted for in accordance with the relevant package and/or in accordance with the respective standard rates per minute or part thereof (unfinished minutes shall be charged as full minutes). Packages shall only apply for one lease of a car2go vehicle and unused parts (e.g., driving time) expire upon end of the respective lease (§ 10). If the Customer's account has a credit balance that is lo- cally redeemable, the aforementioned uses shall first be deducted from this account.
(7) For any use that is not covered by the credit balance on the account, an invoice shall be prepared after expiration of the accounting period and made available for download in the car2go Account and via e-mail.
(8) Payments as a private Customer shall be made according to the se- lected payment method. The Customer shall ensure that his/her se- lected means of payment has sufficient cover. If the amount debited is charged back by the bank and the Customer is responsible for this, the Customer shall pay the bank expenses and, subsequently, a xxxxxxx charge in accordance with the current fee and cost policy. car2go re- serves the right to reject any means of payment specified by the Cus- tomer and, if several means of payment have been specified, to change the means of payment selected as default means of payment by the Customer; this shall be communicated to the Customer in advance, if applicable.
(9) Payments as a Business Customer shall be made by bank transfer or by credit card upon periodic invoicing. Business Customers only are al- lowed to require a split payment ex. Art. 17-ter DPR 633/1972.

(10) car2go si riserva il diritto di verificare di propria iniziativa la credibilità finanziaria e la capacità del Cliente di far fronte ai pagamenti dovuti.
(11) car2go si riserva inoltre il diritto di bloccare gli strumenti di accesso in caso di ritardo nei pagamenti dovuti da parte dei Clienti.
(12) car2go si riserva la possibilità di cedere i crediti derivanti dai contratti individuali di noleggio o di incaricare una società di recupero crediti per il
§ 8 Cessione, autorizzazione all'addebito diretto e notifica
(1) car2go si riserva la facoltà di cedere i propri crediti derivanti dal con- tratto. Qualora car2go abbia proceduto a tale cessione e previa notifica dell’avvenuta cessione al relativo Cliente, quest’ultimo potrà effettuare i pagamenti con effetto liberatorio solo a favore del cessionario; car2go continuerà ad essere competente per le richieste generali del Cliente, per gli eventuali reclami, etc.
(2) Ai fini di quanto precede, il Cliente acconsente, con possibilità di revoca, a che il cessionario successivamente alla cessione dei crediti proceda all'incasso dei costi e dei danni a carico del Cliente e derivanti dal con- tratto individuale di noleggio (fino al massimo previsto dal contratto) me- diante addebito diretto sulla carta di credito indicata dal Cliente, oppure mediante altra modalità di pagamento prevista nell'Account car2go. Nel contesto della suddetta cessione dei crediti, car2go trasmetterà al ces- sionario i dati personali del Cliente che siano necessari per svolgere le attività connesse alla cessione e al recupero dei crediti; il cessionario non potrà trattare e utilizzare tali dati per finalità che non siano connesse alle suddette attività di cessione e recupero dei crediti.
§ 9 Obblighi del Cliente e divieti
(1) Qualora il Cliente sia obbligato a contattare car2go, il Cliente dovrà usare il numero di telefono specificato nell'App car2go o, in alternativa, dovrà usare il telefono installato nel veicolo car2go, se disponibile.
(2) Il Cliente è obbligato a:
a) trattare il veicolo car2go con cura e riguardo, e in particolare rispet- tare le disposizioni contenute nelle istruzioni d'uso del costruttore, nonché le regole sul rodaggio, il numero di giri massimi del motore per minuto e la velocità;
b) comunicare immediatamente a car2go eventuali danni da atti van- dalici o derivanti da incidenti nonché evidenti tracce di sporco;
c) mettere in atto tutte le precauzioni volte a evitare il furto del veicolo car2go (le portiere e i finestrini del veicolo car2go devono sempre essere chiusi correttamente);
d) in caso di viaggi lunghi, controllare regolarmente e all'occorrenza integrare il livello dei liquidi e la pressione dei pneumatici del veicolo car2go, in conformità alle istruzioni del manuale di utilizzo del vei- colo;
e) assicurarsi che il veicolo car2go venga utilizzato solo in condizioni sicure sia per il veicolo stesso che per gli altri utenti della strada;
f) rispettare tutti gli obblighi di legge in relazione all'utilizzo del veicolo car2go, in particolare quelli stabiliti dalle norme sulla circolazione stradale, anche se non espressamente indicati da car2go nei pre- senti Termini e Condizioni Generali;
g) fermarsi immediatamente qualora le luci di avviso si accendano sul quadro del veicolo car2go e contattare car2go per valutare se il viag- gio può essere o meno proseguito;
(3) Il Cliente non può:
a) guidare il Veicolo car2go sotto l'effetto di alcol, droghe o medicinali che possano limitare le capacità di guida; l'uso di alcol prima della guida è severamente vietato (la soglia limite è di 0,0‰)
b) servirsi della carta carburante per eseguire il rifornimento di veicoli diversi dal veicolo car2go al quale la carta carburante è assegnata. Resta inteso che la carta carburante potrà essere utilizzata esclusi- vamente nelle stazioni di rifornimento in cui essa è accettata. I Clienti non possono rifornire i veicoli car2go con carburanti speciali (10) car2go reserves its right to independently verify the creditworthiness and payment ability of its Customers.
(11) car2go reserves its right to block the access tools in case of delay in the payments due by the Customers.
(12) car2go reserves its possibility to transfer the credits deriving from the individual lease agreement or to charge a debt collection company with the collection of the credits.
§ 8 Assignment, direct debit authorization, and prenotification
(1) car2go reserves the right to assign its receivables under the agreement. The Customer shall be notified of such an assignment in the respective invoice. In such case, the Customer may only make payments to the assignee with debt discharging effect; car2go shall remain responsible for general customer requests, complaints, etc.
(2) The Customer revocably authorizes car2go or, in the case of an assign- ment of the claim (Section 8 (1)), the assignee to collect the fees and damages payable by the Customer in connection with the individual lease agreement (up to the amount of the contractually agreed deduct- ible) by debiting the credit card or another means of payment specified in the car2go Account. In this case, car2go provides the data required for the assignment of receivables to the assignee who must not process or use such data for any other purpose.
§ 9 General obligations of the Customer / prohibitions
(1) If the Customer is hereinafter obliged to contact car2go, he/she shall use the telephone number specified in the car2go App. Alternatively, he/she may also use a telephone installation of the car2go vehicle, if available.
(2) The Customer is obliged to:
a) treat the car2go vehicle carefully and gently, in particular to observe the provisions of the manufacturer's operation manual as well as the running-in requirements and the specified maximum revolutions per minute and speed;
b) notify car2go immediately of any damage resulting from violence or accident or of any gross soiling;
c) generally protect the car2go vehicle against theft (windows must be closed and the central locking locked);
d) check the operating liquids and the tire pressure on extended trips at regular intervals and, if necessary, adjust them;
e) ensure that the car2go vehicle is only used if it is in a state providing for operational and road safety;
f) fulfill all statutory requirements in connection with the operation of the car2go vehicle, in particular under the applicable road traffic pro- visions, to the extent they are not assumed by car2go under this agreement;
g) stop immediately if a warning light flashes up in the dashboard dis- play and contact car2go to discuss whether the trip may be contin- ued; and
(3) The Customer must not:
a) drive the car2go vehicle under the influence of alcohol, drugs or pharmaceuticals which might impair his/her fitness to drive. A strict ban on alcohol (0.0‰) applies;
b) use the fuel card to fuel vehicles other than the car2go vehicle to which the fuel card is assigned; it is intended that fuel card shall exclusively be used at the gas stations in which it is accepted; the use of premium fuels (e.g. V-Power) shall be inadmissible; If they are in breach of this requirement, the customer may be charged a

(ad esempio, con benzina super di tipo premium); qualora i Clienti violino queste disposizioni, dovranno pagare la commissione previ- sta dall’Allegato costi e tariffe per il pagamento di ricevute relative a carburanti non previsti;
c) disattivare l'airbag, salvo che ciò sia necessario per trasportare bambini o neonati tramite l'apposito seggiolino o per rispettare le istruzioni del produttore previste per l'installazione dei seggiolini stessi, nel rispetto di quanto previsto dalla Sezione 9 (3) n;
d) utilizzare il veicolo car2go su percorsi fuoristrada, per manifestazioni motoristiche o per gare di qualsiasi natura;
e) utilizzare il veicolo car2go per prove automobilistiche, lezioni di guida, per il trasporto di persone a scopo di lucro o per effettuare trasporti di tipo commerciale (ad es. servizi di corriere espresso, consegna di cibi a domicilio);
f) utilizzare il veicolo car2go per il trasporto di materiali facilmente in- fiammabili, velenosi o, in generale, pericolosi, in quantità nettamente superiori a quelle consentite per uso casalingo;
g) trasportare con il veicolo car2go oggetti o sostanze che per natura, dimensioni, forma o peso possano compromettere la sicurezza della guida o danneggiare l'abitacolo;
h) utilizzare il veicolo car2go per compiere reati;
i) fumare o permettere ai passeggeri di fumare nel Veicolo car2go;
j) trasportare animali nel veicolo car2go, tranne che in gabbie chiuse sistemate in posizione sicura all'interno del baule;
k) sporcare il veicolo car2go o lasciare nel veicolo car2go rifiuti di qual- sivoglia natura;
l) occupare il veicolo car2go con un numero di persone superiore a quello previsto dal libretto di circolazione del veicolo;
m) eseguire o far eseguire sul veicolo car2go riparazioni o modifiche di qualsiasi tipo di propria iniziativa;
n) trasportare bambini o neonati senza gli appositi seggiolini. Il Cliente deve osservare tutte le istruzioni del produttore dei seggiolini per la loro installazione;
o) utilizzare il veicolio car2go per effettuare viaggi in Campania, Puglia, Calabria, Basilicata, Sicilia o per effettuare viaggi all'estero;
p) parcheggiare i veicoli car2go perpendicolarmente alla strada.
(4) Nell'interesse di tutti i Clienti e della collettività nonché a tutela dell'am- biente, è necessario praticare una guida sicura, a basso impatto acu- stico e a basso consumo di carburante.
§ 10 Termine del noleggio
(1) Per terminare il noleggio (e, conseguentemente, terminare il contratto individuale di noleggio), il Cliente:
a) deve informarsi sulle possibilità di parcheggio approvate da car2go nelle relativa città e deve parcheggiare il veicolo car2go secondo le norme sulla circolazione stradale, posizionandolo in un posto auto messo a disposizione da car2go o, ove ciò sia consentito, lasciando il veicolo car2go in un parcheggio pubblico a pagamento o non a pagamento. Tutti i costi derivanti dalla violazione delle norme sulla circolazione stradale o dalle violazione di divieti privati sono a carico del Cliente;
b) non deve terminare il noleggio del veicolo car2go parcheggiandolo su terreni privati o aziendali (ad es. garage, cortili, etc.) a meno che questi siano espressamente contrassegnati come parcheggi car2go. Il divieto si estende anche alle aree destinate al parcheggio di centri commerciali, supermarket, ristoranti, università e altre situa- zioni simili. Il veicolo car2go deve essere sempre accessibile a chiunque. fee in accordance with the fee and cost policy for processing exter- nal fuel receipts,
c) deactivate the passenger airbag, unless this is necessary to transport children or babies with a necessary seat elevation/ child seat or to observe all instructions of the manufacturer relating to the installation of baby seats both in accordance with § 9 (3) n) below;
d) use the car2go vehicle for cross-country trips, motor sports events or races of any kind;
e) use the car2go vehicle for vehicle tests, driving trainings or for trans- porting persons on commercial terms or commercial transports (e.g, courier services, pizza delivery);
f) use the car2go vehicle to transport easily inflammable, poisonous or otherwise hazardous substances to the extent they significantly ex- ceed household quantities;
g) use the car2go vehicle to transport objects or substances that might impair driving safety or damage the interior of the vehicle due to their nature, size, form or weight;
h) use the car2go vehicle to commit criminal offenses;
i) smoke or allow others to smoke in the car2go vehicle;
j) take animals into the car2go vehicle, unless they are in a closed cage that is safely placed in the trunk;
k) grossly soil the car2go vehicle or leave any kind of waste in the car2go vehicle;
l) carry more passengers than the number permitted by the vehicle registration;
m) carry out repairs or any alterations to the car2go vehicle or have such repairs or alterations carried out on the Customer's own au- thority;
n) transport children or babies without a necessary seat elevation/ child seat. The Customer must observe all instructions of the manufac- turer relating to the installation of baby seats;
o) make trips into the regions of Campania, Puglia, Calabria, Basili- cata, Sicilia and abroad with the car2go vehicle; and
p) park car2go vehicles perpendicular to the road,
(4) In the interest of the environment, the general public, and the other Cus- tomers, the Customer's driving style shall be environmentally sound and fuel-efficient.
§ 10 End of lease
(1) If the Customer wants to terminate a lease (and, thereby terminate the individual lease agreement), the Customer is obliged:
a) to inform himself/herself about the parking possibilities approved by car2go in the respective city and to park the car2go vehicle properly and in accordance with the applicable road traffic provisions either in a specifically marked parking space provided by car2go or, if it is allowed to park the vehicle there, in a paying or non-paying public car park. Any breach of traffic rules or prohibitions imposed by the owner of the respective space shall be at the Customer's expense.
b) not to terminate the car2go lease on any private or business prem- ises (e.g. parking garages, backyards, etc) which are not expressly marked as car2go car parks. The prohibition shall also apply to cus- tomer car parks of shopping centers supermarkets, restaurants as well as universities and similar institutions. The car2go vehicle must be accessible for everybody at any time.
c) to return keys, fuel card and, if applicable, parking card by putting them into the fixture provided for this purpose.

c) deve accertarsi che la chiave, la carta carburante e, se prevista, la tessera per il parcheggio siano ricollocate negli appositi spazi;
d) deve accertarsi che il freno di stazionamento sia stato inserito, che tutti i finestrini e le portiere siano stati completamente chiusi, e che tutte le luci siano spente;
e) deve accertarsi che nel Veicolo car2go non siano rimasti rifiuti o tracce di sporco.
(2) Nelle aree in cui il parcheggio non è consentito in certi giorni o in certi orari (ad es. "Divieto di parcheggio dalle 8.00 alle 19.00" o "Divieto di parcheggio il martedì dalle 6.00 alle 13.00") il noleggio non può essere terminato. La stessa regola si applica nel caso di limitazioni di sosta già pubblicizzate ma temporaneamente non ancora operative (ad es. in ipo- tesi di divieti temporanei in occasione di eventi o lavori pubblici).
(3) La procedura di noleggio può essere terminata solo se:
a) il veicolo car2go si trova all'interno dell'area operativa in cui il noleg- gio era iniziato. I confini dell'area di attività possono essere consul- tati online in qualsiasi momento e tramite l'App car2go, e sono indi- cati, esclusivamente a scopo di orientamento, sul display del veicolo car2go;
b) il veicolo car2go si trova in un luogo in cui è possibile stabilire un collegamento telefonico con un cellulare. Qualora in casi eccezionali ciò non fosse possibile, il Cliente dovrà spostare il veicolo car2go in un altro luogo.
(4) Quando il veicolo car2go è parcheggiato, la fine del noleggio inizia au- tomaticamente nel momento in cui la chiave, la carta parcheggio e la carta carburante sono state riposte negli appositi alloggiamenti e i fine- strini e le portiere sono state chiuse (si veda la Sezione 10 (1)). Inoltre, il Cliente può terminare il noleggio tramite gli strumenti di accesso. Nel momento in cui car2go conferma la fine del noleggio chiudendo la chiu- sura centralizzata del veicolo car2go, il noleggio si considera concluso. Il Cliente deve attendere la conferma della fine del noleggio prima di allontanarsi dal veicolo car2go. Qualora il Cliente lasci il veicolo car2go senza che il noleggio sia terminato, lo stesso prosegue a spese del Cliente.
(5) Qualora la procedura di noleggio non possa essere terminata, il Cliente dovrà comunicare immediatamente questa circostanza a car2go e rima- nere nei pressi del veicolo finché car2go non avrà deciso come proce- dere. Ulteriori costi di noleggio derivanti da questa circostanza verranno rimborsati da car2go qualora, dopo le relative verifiche, non vi siano re- sponsabilità da parte del Cliente. Il Cliente è ritenuto responsabile, ad esempio, se il veicolo car2go non autorizza la cessazione del noleggio perché la carta carburante o la chiave del veicolo non si trovano nel veicolo stesso, perché le porte non sono correttamente chiuse, oppure perché il veicolo si trova al di fuori dell'area operativa di car2go.
(6) Se al termine della procedura di noleggio il Cliente non riconsegna la chiave del veicolo o la carta carburante insieme al veicolo car2go, dovrà riconsegnarli a car2go, insieme a tutti gli altri accessori non consegnati in precedenza, entro 12 ore dal termine della procedura di noleggio.
(7) In caso di incidente che renda impossibile lo spostamento del veicolo, il noleggio termina al più tardi con la consegna del veicolo al carro at- trezzi.
§ 11 Comportamento in caso di incidenti, danni, difetti e riparazioni, contravvenzioni, sospetta frode
(1) Il Cliente dovrà comunicare immediatamente al servizio clienti car2go eventuali incidenti, danni e difetti che si verifichino durante il periodo di noleggio di un veicolo car2go. La presente disposizione trova applica- zione anche in caso di incidenti, danni e difetti che siano scoperti prima dell’avvio del motore come disposto dalla Sezione 6(3).
(2) Il Cliente deve assicurarsi che eventuali incidenti in cui sia coinvolto il veicolo car2go guidato siano messi a verbale da un agente di polizia, se necessario. Nel caso in cui l’agente di polizia rifiuti di acquisire i dati dell’incidente o il suo intervento non sia necessario, il Cliente deve co- municare immediatamente l'avvenimento al servizio clienti car2go e for- nire prove quali fotografie, video o informazioni di contatto dei testimoni, se possibile. In ogni caso, il Cliente deve decidere gli ulteriori adempi- menti con il servizio clienti car2go e seguire le sue istruzioni. Ciò vale a d) to make sure that the parking brake has been put on, all windows and doors have been fully closed and all lights have been switched off; and
e) to make sure that no waste or gross soilings are left in the car2go vehicle.
(2) In areas where parking is not allowed on certain days or at certain times (e.g. 'No Stopping' restrictions with an additional sign such as "8 a.m. to 7 p.m." or "On Tuesdays, 6 a.m. to 1 p.m.") the lease may not be termi- nated. The same shall apply to parking prohibitions that have already been imposed but are not yet valid in terms of time (e.g. temporary park- ing prohibitions because of events or relocations).
(3) The lease can only be terminated
a) if the car2go vehicle is located within the home area, in which the rental was started. The limits of the home area can be viewed online at any time and in the car2go App. The display in the vehicle serves as an orientation and shall not create any claim.
b) if a cell phone connection can be established at the location of the car2go vehicle. Where this is not possible in an exceptional case, the Customer has to relocate the car2go vehicle accordingly.
(4) When the car2go vehicle is parked, the end of a rental process is auto- matically initiated when the key, parking card and fuel card have been returned to the holder provided, and the windows and doors have been closed (see Section 10 (1)). In addition, the Customer may end the rental process via their means of access. Provided that the car2go ve- hicle confirms the end of the rental process by locking the central locking system, the rental process is indeed ended. The Customer has the ob- ligation to ensure that the ending of rental process is fully completed before leaving the car2go vehicle. If the Customer leaves the car2go vehicle although the rental process is not ended, the rental shall con- tinue, at the expense of the Customer.
(5) If the lease cannot be terminated, the Customer shall promptly notify car2go accordingly and to stay with the vehicle until the service center has made a decision on how to proceed. Any additional lease costs in- curred shall be reimbursed by car2go after a review if the Customer is not at fault. For example, the Customer is at fault if the car2go vehicle does not allow a termination of the lease because the fuel card or the vehicle keys are not in the vehicle, if the doors are not closed or if the vehicle is located outside of the home area.
(6) If the Customer fails to return the vehicle keys or the fuel card together with the car2go vehicle upon termination of the lease, the Customer has to return all accessories to car2go no later than within 12 hours after termination of the lease.
(7) In case of an accident after which the vehicle can no longer be moved, the lease shall end at the latest upon handover of the vehicle to the towing company.
§ 11 Handling of accidents, damage, defects and repairs; traffic of- fenses; suspicion of fraud
(1) The Customer shall report any accidents, damage and defects occurring during the trip to car2go's service center without undue delay. The same shall apply to any accidents, damage and defects the car2go vehicle shows already at the commencement of the lease, cf. § 6 (3).
(2) The Customer shall ensure that any accidents involving a car2go vehi- cle driven by the Customer are reported to and recorded by the police, if necessary. If the police refuse to record the details of an accident or if policy involvement is not required, the Customer shall inform car2go's service center accordingly without undue delay by telephone and pro- vide evidence such as photographs, video and contact details of eye- witnesses, if applicable. In any such event, the Customer shall consult the service center on how to proceed and follow the instructions of the service center. This shall apply irrespective of whether the accident was

prescindere dal fatto che il Cliente abbia causato o meno l'incidente. Il Cliente potrà allontanarsi dal luogo dell'incidente soltanto:
a) dopo che l'agente di polizia avrà terminato di stilare il verbale (o, ove ciò non sia possibile o necessario, dopo che il servizio clienti car2go sia stato informato come previsto dalla Sezione 11 (2)),
b) d'intesa con car2go o dopo che siano state messe in atto le eventuali misure per la conservazione delle prove e/o la limitazione dei danni;
c) dopo che il veicolo sia stato consegnato a un carro attrezzi o, d'in- tesa con car2go, dopo che esso sia stato spostato in un luogo sicuro ovvero rimesso in movimento dal Cliente;
(3) Qualora si verifichi un incidente che il Cliente è obbligato a comunicare a car2go, a prescindere dal fatto che il Cliente sia responsabile o meno dell’avvenimento, il Cliente dovrà compilare il modulo per la constata- zione del danno situato all'interno del bagagliaio del veicolo car2go. Il modulo dovrà essere compilato in tutte le sue parti e restituito a car2go entro 7 giorni. Qualora car2go non riceva entro questo termine la con- statazione scritta del danno, l'assicurazione non potrà liquidare i danni dell'incidente. In tal caso car2go si riserva il diritto di addebitare al Cliente tutti i danni derivanti dall'incidente, in particolare, a persone, og- getti e veicoli.
(4) Tutte le somme di risarcimento per i danni derivanti al veicolo car2go spettano a car2go. Qualora tali somme vengano date al Cliente, questi dovrà prontamente corrisponderle a sua volta in favore di car2go.
(5) Su richiesta di car2go il Cliente dovrà comunicare in qualsiasi momento l'esatta posizione del veicolo car2go e consentire l'ispezione del veicolo.
(6) car2go potrà impedire l'uso del veicolo (ad es. impedendo da remoto il parcheggio del veicolo) per giusta causa (ad es. per sospetta frode). I veicoli dovranno sempre essere correttamente parcheggiati e in confor- mità alle condizioni di viabilità.
§ 12 Copertura assicurativa
(1) (1) I veicoli car2go sono coperti da assicurazione per danni a terzi. Inoltre, la responsabilità del Cliente per danni al veicolo car2go è limitata è corrisponde a una copertura assicurativa totale che include una co- pertura parziale con franchigia secondo quanto previsto dalle disposi- zioni che seguono. Solo il Cliente autorizzato beneficia dell'assicura- zione.
(2) (2) Se durante l'utilizzo da parte del Cliente il veicolo car2go viene danneggiato, o se un qualunque danno si verifica per colpa o dolo del Cliente, quest’ultimo ne risponde nel limite di una franchigia massima di 500 €. Se consentito, la franchigia massima potrà essere ridotta tramite l'apposita opzione prevista dall'app car2go.
(3) (3) I soli Clienti che utilizzano Veicoli car2go operativi nell’area di at- tività di Milano (identificati con il logo del Comune di Milano) sono coperti da apposita assicurazione infortuni. Tale assicurazione prevede la co- pertura dei rischi “morte” e “invalidità permanente”, con i seguenti mas- simali:
a) in caso di “morte”, pari ad un importo di 60.000,00 €;
b) in caso di “invalidità permanente” superiore la 3%, pari ad un importo di 60.000,00 € (verranno pertanto esclusi dalla liquidazione i primi 3 punti percentuali di invalidità).
(4) In ogni caso, nel rispetto della legge applicabile, il Cliente che utilizza un Veicolo car2go risponde integralmente (senza limite massimo di spesa) per i seguenti danni:
a) danni causati dal Cliente che agisce in violazione dei presenti Ter- mini e Condizioni Generali;
b) danni all’interno dell’abitacolo causati dagli occupanti (siano essi persone o animali);
c) danni causati durante la guida del Veicolo car2go da parte dei pas- seggeri o altre persone non autorizzate; caused by the Customer or by a third party. The Customer may only leave the scene of the accident after
a) the acquisition of accident data by the police has been finished (or, where this is not possible or necessary, after the car2go service cen- ter has been informed accordingly pursuant to this Section 11 (2)), and
b) measures to preserve the evidence and to mitigate the damage have been taken in consultation with car2go, and
c) the vehicle has been handed over to a towing company or otherwise safely deposited in consultation with car2go or has been removed by the Customer.
(3) Irrespective of whether an accident that the Customer is obliged to re- port to car2go was caused by the Customer or by a third party, the Cus- tomer shall fully complete the damage report provided in the tailgate of the car2go vehicle and return this form to car2go within 7 days. Should car2go not receive a written damage report within this period, the insur- ance will be unable to settle the claim. In this event, car2go reserves the right to charge to the Customer any costs for damages, in particular, to persons, items and vehicles that are related to the accident.
(4) car2go shall be entitled to any compensation paid in relation to damage to the car2go vehicle. If the Customer has received any such payments, the Customer has to transfer them to car2go without further demand.
(5) Upon car2go's request, the Customer shall indicate the precise location of the car2go vehicle at any time and permit an inspection of the vehicle.
(6) In case of good cause (e.g. in case of a suspicion of fraud) car2go may inhibit the use of the vehicle (e.g. by remote disabling of the parking vehicle). Vehicles shall at all times be parked securely and in line with traffic conditions.
§ 12 Insurance cover
(1) (1) The car2go vehicle has third party liability insurance cover. In ad- dition, the Customer's liability for damage to the car2go vehicle is limited and corresponds to a fully comprehensive cover including a partially comprehensive cover with a deductible pursuant to the following provi- sions. Only an authorized Customer shall benefit from the insurance coverage.
(2) (2) If the car2go vehicle is damaged while it is used by the Customer or if the Customer causes a damage, the Customer shall be liable up to a deductible in the amount of 500 €. To the extent available the maxi- mum deductible can be reduced by booking the respective option in the car2go app
(3) (3) Only Customers using car2go Vehicles operating in the home business area of Milan (identified through the logos of the Municipality of Milan) are covered by a specific insurance against injuries. Such in- surance provides for coverage against the risks for “death” and “perma- nent disability”, with the following coverage cap:
a) in the event of “death”, equal to an amount of 60,000.00 €;
b) in the event of “permanent disability” higher than 3%, equal to an amount of Euro 60,000.00 €(therefore the first 3 percentage points of disability will be excluded from the liquidation)
(4) In any case, in accordance with the applicable law, the Customer using a car2go Vehicle is fully liable (without a maximum limit of expenditure) for the following damages:
a) damages caused by the Customer in breach of the present General Terms and Conditions;
b) damages to the inside of the compartment caused by the occupants (both persons and animals);
c) damages caused during the driving of the car2go Vehicle by the pas- xxxxxxx or other unauthorized persons;

d) danni che comportano diritti di rivalsa da parte dell’assicuratore (a titolo esemplificativo e non esaustivo: guida in stato di ebbrezza e guida sotto l’effetto di stupefacenti).
(5) In caso di danni al veicolo, la responsabilità del Cliente è limitata alla franchigia concordata se il veicolo car2go è stato utilizzato nel rispetto del contratto e il danno è stato comunicato senza ingiustificato ritardo. Detta limitazione di responsabilità non si applica qualora il Cliente abbia causato un danno meccanico per un errore operativo (ad esempio per aver danneggiato il motore utilizzando il carburante errato, etc.), per colpa grave, dolo o per la violazione della Sezione 9 (3) a)
(6) L'assicurazione non coprirà i danni causati intenzionalmente dal Cliente.
(7) In caso di colpa grave del Cliente, il Cliente sarà responsabile nei con- fronti di car2go dei danni causati.
§ 13 Responsabilità di car2go
(1) car2go è responsabile, ai sensi di legge, per qualsiasi danno causato intenzionalmente o per colpa grave da car2go, dai suoi rappresentanti legali o dai suoi agenti.
(2) Nei limiti massimi previsti dalla legge applicabile, la responsabilità di car2go per colpa lieve è limitata ai danni tipici prevedibili per questo tipo di contratto e sarà applicabile solo in caso di violazione degli obblighi contrattuali materiali. Gli obblighi contrattuali materiali sono gli obblighi la cui esecuzione costituisce l'essenza del contratto e sui quali il Cliente fa affidamento. Questa disposizione si applica sia ai legali rappresen- tanti di car2go sia ai suoi agenti.
(3) Resta inteso che alcuna limitazione della responsabilità si applica in caso di morte o lesioni personali o dove la responsabilità non può es- sere esclusa nel rispetto della legge applicabile.
§ 14 Responsabilità del Cliente, sanzioni contrattuali ed esclusione dall'utilizzo
(1) Nel rispetto della legge applicabile, il Cliente è responsabile vis-à-vis nei confronti di car2go per i danni provocati. Questi comprendono, a titolo esemplificativo, violazioni della Sezione 9, furto, danneggiamento o smarrimento del veicolo car2go nonché della chiave o degli accessori (ivi inclusi la carta carburante, la tessera per il parcheggio, il carica bat- terie delle Smart elettriche car2go). In caso di responsabilità del Cliente senza copertura assicurativa del veicolo, il Cliente solleva car2go da eventuali richieste di terzi.
(2) In caso di incidente causato dal Cliente, la sua responsabilità si estende fino all'ammontare della franchigia prevista dall’assicurazione applica- bile, anche per quanto riguarda i costi accessori provocati dal danno, come ad esempio i costi di perizia, i costi di traino, la diminuzione del valore, il mancato guadagno da noleggio, l'aumento del premio assicu- rativo, i costi amministrativi aggiuntivi.
(3) Il Cliente è responsabile delle conseguenze delle infrazioni al codice della strada o delle altre violazioni commesse con il veicolo car2go. Il Cliente deve pagare tutte le relative sanzioni o e costi e manleva car2go da qualsiasi richiesta proveniente da terzi. Per la gestione delle contrav- venzioni (depositi, sanzioni, costi, etc.), il Cliente pagherà una commis- sione di gestione apposita per ogni pratica. Il totale delle commissioni di gestione è basato sull’Allegato costi e tariffe applicabile.
(4) Qualora il Cliente causi un incidente fuori dall'area di attività, il Cliente sostiene i costi derivanti dal trasporto del veicolo presso l'area di attività.
(5) Qualora in seguito alla violazione della Sezione 10 sia necessario per car2go spostare il veicolo car2go o qualora una terza parte chiami il servizio di rimozione, il Cliente pagherà i costi derivanti da tale servizio e tutte le spese ulteriori ai sensi di quanto previsto dall’Allegato costi e tariffe applicabile.
(6) Il Cliente deve pagare la penale di 1.000 € qualora consenta ad una persona non autorizzata di guidare il veicolo car2go (si veda la Sezione d) damages that imply a right of recourse exercisable by the insurer (as mere and non-exhaustive examples: driving under the influence of alcohol and driving under the influence of drugs).
(5) In case of damages to a vehicle the Customer's liability is limited to the agreed deductible if the car2go vehicle has been used in accordance with the agreement and the damage has been notified without undue delay. The limitation of liability to the amount of the agreed deductible shall not apply where the Customer caused a mechanical damage by an operating error (e.g. damage to the engine as a result of misfuelling, etc.), by gross negligence or intentionally or in the event of a breach of Section 9 (3) a).
(6) The insurance cover shall not apply if the damage was caused inten- tionally.
(7) In case the damage was caused with gross negligence, the Customer shall be liable to car2go.
§ 13 car2go's liability
(1) car2go shall be liable in accordance with the statutory provisions for any damage caused intentionally or by gross negligence by car2go or its representatives or vicarious agents.
(2) To the maximum extent provided by the applicable law, car2go's liability for slight negligence shall be limited to the amount of the foreseeable damages typical for this type of contract and shall only apply in case of a breach of a material contractual obligation. Material contractual obli- gations shall be obligations the fulfillment of which forms the basis for the proper performance of the agreement and on which the Customer may generally rely. The provisions of this Section 13 (2) shall equally apply to car2go's legal representatives and vicarious agents.
(3) Limitations of liability shall not apply to the extent guarantees have been given, in the event of culpably caused damage to a person's life, body or health or where liability cannot be excluded according to the applica- ble law.
§ 14 Customer's liability, contractual penalties, exclusion from use
(1) In accordance with the applicable law, the Customer shall be liable vis- à-vis car2go for any damage incurred by car2go that the Customer caused. This shall include without limitation infringements of § 9, the theft of, damage to or loss of the car2go vehicle, its keys and/or acces- sories (including parking/fuel card). In the event that the Customer is liable and there is no insurance cover under the vehicle insurance, the Customer shall indemnify car2go from any third party claims.
(2) In the event of an accident due to the Customer's own fault, the Cus- tomer's liability shall, up to the amount of the agreed deductible, also extend to the incidental damage such as expert's fees, towing charges, diminished value, costs for the loss of lease fees, raising of the policy- holder's premium rate category, additional administration costs.
(3) The customer is liable for the consequences of traffic offences or crimi- nal offences committed with the car2go vehicle. The customer shall pay all resulting fees and costs and shall release car2go fully from any claims of third parties. For the processing of traffic offences (cautions, fees, fines, etc.), the customer shall pay a processing fee to car2go for each instance. The amount of the processing fee shall be based on the applicable fee and cost policy.
(4) In case the Customer causes an accident outside the home area, the Customer shall bear the costs arising from returning the vehicle in the home area.
(5) If due to a breach of Section 10 it is necessary for car2go to relocate the vehicle or if a third party engages a towing service, the Customer shall bear the costs for such service and additional fees in accordance with the current fee and cost policy.
(6) The Customer shall pay a contractual penalty in the amount of 1.000 € if the Customer lets a person who is not an authorized driver use the car2go vehicle (cf. Section 3 (4)). The right to claim further damages shall remain unaffected.
(7) In the event of any material culpable breach of contract, including a de- fault in payment, car2go may temporarily or permanently exclude the

3 (4)). E' fatto salvo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni ulte- riori.
(7) In caso di inadempimento contrattuale, incluso il mancato pagamento dei costi del servizio, car2go può temporaneamente o permanente- mente impedire al Cliente l'utilizzo dei veicoli car2go con effetto imme- diato. Il Cliente verrà informato di tale esclusione tramite email.
(8) Qualora il Cliente dimostri che non è responsabile per il danno o che non si è verificato alcun danno o ancora che il valore del danno è note- volmente più basso delle penali previste, non verrà addebitato alcun co- sto aggiuntivo al Cliente.
§ 15 Risoluzione, risoluzione dell'accordo quadro
(1) Il contratto quadro viene stipulato a tempo indeterminato; entrambe le parti possono recedere dal contratto quadro tramite una comunicazione scritta (ad es. raccomandata, fax, email) inviata due (2) settimane prima all'altra parte decorrenti dalla fine di ogni mese di calendario. Qualora sia stato concordata una durata minima per l'acquisto simultaneo di pac- chetti di acquisto, il recesso dal contratto quadro potrà essere effettuato tramite l'invio di una comunicazione scritta inviata due (2) settimane prima dalla fine di ogni mese di calendario.
(2) Il contratto si risolverà ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile, qualora il Cliente:
a) sia un consumatore in ritardo con il pagamento di due fatture;
b) interrompa l'esecuzione dei pagamenti;
c) sia una persona giuridica, un fondo speciale, un professionista che ha stipulato il contratto quadro in qualità di professionista e non ha effettuato il pagamento richiesto;
d) abbia dichiarato il falso o omesso informazioni rilevanti al momento della registrazione o nel corso dell'esecuzione del contratto;
e) nonostante gli avvisi scritti, continui a violare il contratto o non si adoperi al fine di risolvere dette violazioni contrattuali;
f) guidi sotto in stato di ebbrezza o sotto l'effetto di stupefacenti;
g) comunichi i propri dati di accesso (username car2go, password car2go, PIN car2go) a terzi, in violazione della Sezione 3(4).
(3) Qualora car2go decida di avvalersi della clausola risolutiva espresso di cui sopra, l'accesso ai veicoli car2go sarà immediatamente bloccato una volta ricevuta la comunicazione da parte di car2go.
(4) Qualora il contratto quadro o il contratto individuale di noleggio venga meno per cause riconducibili al paragrafo che precede, car2go potrà richiedere:
a) la consegna immediata del veicolo car2go utilizzato dal Cliente. Qualora il Cliente non riconsegni immediatamente il veicolo car2go, car2go potrà riprenderne possesso addebitando i relativi costi al Cli- ente;
b) il corrispettivo maturato per il noleggio del veicolo car2go fino alla riconsegna dello stesso;
c) il risarcimento di tutti i danni. A titolo di risarcimento danni car2go addebiterà al Cliente tutti i danni effettivamente causati.
§ 16 Codici di Condotta
Car2go tratterà i dati personali nel rispetto della Privacy Statement acces- sibile tramite il sito xxx.xxx0xx.xxx.
§ 17 Disposizioni Generali
(1) Il contratto quadro, il contratto di convalida e il contratto individuale di noleggio sono soggetti al diritto italiano.
(2) Qualora il Cliente sia qualificabile come consumatore ai sensi del De- creto Legislativo n. 206 del 6 Settembre 2005 (Codice del Consumo), relevant Customer with immediate effect from using any car2go vehi- cles. The Customer will be informed of any such exclusion by email.
(8) The respective additional fees will not be charged to the extent the Cus- tomer proves that he/she is not responsible for the damage, the no dam- age occurred or the actual damage incurred is significantly lower than the fee.
§ 15 Termination, termination of the master agreement
(1) The master agreement shall be concluded for an indefinite period; both parties are entitled to terminate the master agreement upon two (2) weeks' notice in writing (text form, e.g. letter, fax, email) as per the end of each calendar month. If a minimum term has been agreed for simul- taneously concluded fee packages, the master agreement may also be terminated by means of a standard termination upon two (2) weeks' no- tice as per the end of the agreed minimum term.
(2) car2go shall be entitled to termination without notice pursuant to art. 1456 of the Civil Code, if the customer
a) is a consumer and defaults on two payments due;
b) stops payments in general;
c) is a legal entity under public law, a special fund under public law, or a trader, who was acting in a commercial or self-employed profes- sional capacity when the framework agreement was concluded and has defaulted on payments due;
d) makes false statements or omits facts when registering or in the course of the contractual relationship;
e) despite written warning, continues to be in serious breach of the agreement or does not immediately remedy consequences already arising from such breaches.
f) drives under the influence of alcohol or drugs;
g) passes on their customer login data (car2go identification, car2go password and car2go PIN) to another person, in breach of Section 3 (4).
(3) In the event that car2go terminates the agreement without notice, ac- cess to car2go vehicles will be blocked immediately upon receipt of the relevant notice of termination.
(4) In the event that the master agreement or the individual lease agree- ment have been terminated for cause pursuant to the above paragraph, car2go may claim in particular
a) immediate return of any car2go vehicle currently used by the rele- vant Customer. Should the Customer fail to return the car2go vehicle immediately, car2go is entitled to take possession of the car2go ve- hicle at the Customer's expense;
b) lease installments until the relevant car2go vehicle is returned;
c) claim for damages. In terms of damages, car2go will charge the Cus- tomer the damage actually caused.
§ 16 Applicable Codes of Conduct
We adhere to our Privacy Statement that is constantly accessible on xxx.xxx0xx.xxx.
§ 17 General provisions
(1) The master agreement, the validation agreement and the individual lease agreements shall be governed by the Italian law.
(2) In the event the Customer is qualifiable as a consumer pursuant to the Legislative Decree no. 206 of 6 September 2005 (Consumer Code), for

per ogni eventuale controversia comunque originata dal contratto qua- dro, contratto di convalida e/o contratto individuale di noleggio o ad essi connessa o da essi derivante, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o del domicilio eletto dal Cliente stesso nel terri- torio italiano. In tutti gli altri casi sarà competente in via esclusiva il foro di Milano.

(3) Il Cliente può trasferire a terzi i diritti o le pretese relative ai presenti contratti solo previa autorizzazione scritta di car2go.

(4) Fra le parti non sono in essere accordi verbali supplementari e/o inte- grativi. Le modifiche e le integrazioni dei Termini e Condizioni Generali richiedono la forma scritta. La corrispondenza elettronica (e-mail) è con- siderata una forma scritta accettabile.

(5) Qualora una o più disposizioni del presente contratto fossero inefficaci o nulle, ciò non influirà sulla validità delle restanti disposizioni contrat- tuali.

§ 18 Servizio Clienti/Reclami/ODR

(1) Il Cliente potrà usare i dettagli di contatti elencati nella Sezione 1 (1) qualora voglia richiedere informazioni, effettuare restituzioni, inviare re- clami per posta, telefono o email.

(2) Qualora il Cliente sia un consumatore residente all'interno dell'Unione Europea, potrà inviare il proprio reclamo completando il modello elettro- nico sul portale ODR, una piattaforma fornita al fine di supportare i con- sumatori europei nella gestione stragiudiziale delle controversie. L'indi- xxxxx email di car2go che il Cliente dovrà inserire sul portale ODR è il seguente: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx0xx.xxx

any possible dispute in any way caused by the master agreement, the validation agreement and/or the individual lease agreement or con- nected to them or erasing from them, the Court of the place of residence or domicile chosen by the Customer in the Italian territory shall have exclusive jurisdiction. In all the other cases the Court of Milan shall have exclusive jurisdiction.

(3) The Customer may only transfer any claims or other rights under the aforementioned agreements to third parties with the prior written con- sent of car2go.

(4) There are no oral ancillary agreements. Any changes and amendments shall be made in writing. An email suffices to satisfy the written form requirement.

(5) Should one or several provisions of these Terms and Conditions be or become invalid or void, this shall not affect the validity of the remaining provisions.

§ 18 Customer Service / Complaints / ODR

(1) The Customer may use the contact details set out in Section 1 (1) above in case of questions, returns or complaints by letter, telephone or email.

(2) If the Customer is a consumer residing in the European Union, the Cus- tomer can submit a complaint by completing an electronic complaints form through the ODR web portal, a platform provided to assist Euro- pean Union consumers in settling disputes out of court. car2go contact email which the Customer may include as part of the ODR submission is xxxxxxxxxxxxxxx@xxx0xx.xxx.

§ 19 Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di recesso con riferimento al solo contratto di convalida (Sezione 1 (2), Sezione 4 (2)) ai sensi delle seguenti disposizioni:

§ 19 Right of withdrawal

The Customer has a right of withdrawal with regard to the validation agree- ment only (Section 1 (2), Section 4 (2) above) pursuant to the following pro- visions:

Istruzioni sul Diritto di Recesso Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere entro 14 giorni senza obbligo di dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso non potrà più essere esercitato dopo 14 giorni dalla firma del contratto di convalida.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare a car2go Italia S.r.l. con sede presso: Xxxxxx XXXX Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx (seda operativa), Xxx X. Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxx (seda legale), telefono: x00 000 000 0000, email: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx0xx.xxx la sua decisione di re- cedere dal contratto di convalida tramite dichiarazione univoca (ad es. tramite raccomandata, fax o email). Il Cliente potrà anche, facoltativa- mente, usare il modello sotto riportato.

Affinché il diritto di recesso sia correttamente esercitato, la data di invio della comunicazione di cui sopra dovrà essere antecedente allo scadere dei 14 giorni.

Effetti del recesso

Se il Cliente esercita il recesso dal contratto di convalida, car2go rimbor- serà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, inclusi i costi di spedizione (ec- cetto i costi aggiuntivi derivanti dall'utilizzo di un tipo di spedizione diversa dalla modalità di spedizione meno costosa offerta da car2go), senza ri- tardo e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui car2go ha ricevuto la richiesta di recesso. car2go effettuerà il rimborso tramite lo stesso stru- mento di pagamento utilizzato dal Cliente salvo che il Cliente non richieda diversamente; in ogni caso non saranno addebitati ulteriori costi al Cliente.

Qualora il Cliente abbia richiesto a car2go di iniziare l'esecuzione dei ser- vizi durante il periodo di recesso, il Cliente dovrà pagare a car2go l'utilizzo dei servizi di cui ha fruito fino al momento in cui il recesso è stato eserci- tato,

Instructions on the Right of Withdrawal Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period will expire after 14 days from the day of the con- clusion of the contract.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us car2go Italia S.r.l., Xxxxxx XXXX Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx (operating office), Xxx X. Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxx (xxxxxxxx), telephone number: x00 000 000 0000, email address: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx0xx.xxx of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post, fax or e-mail). You may use the attached model withdrawal form, but it is not obligatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your com- munication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this con- tract. We will carry out such reimbursement using the same means of pay- ment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

If you requested to begin the performance of services during the with- drawal period, you shall pay us an amount which is in proportion to what has been provided until you have communicated us your withdrawal from this contract, in comparison with the full coverage of the contract.

Il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso in quei casi in cui car2go ha interamente fornito il servizio di convalida e ha iniziato la fornitura del servizio su espressa richiesta da parte del Cliente e su espressa accettazione di per- dita del diritto di recesso stesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte di car2go.

The Customer's right of withdrawal expires also in those cases in which car2go has completely provided the validation service and began with the performance of the service only after the consumer had given his express consent thereto and concurrently acknowledged that he would lose the right to withdraw from the validation agreement once car2go has fully performed the validation agreement.

Modello di recesso

(Qualora il Cliente intenda recedere dal presente contratto, è pregato di completare e restituire il presente modulo).



A car2go Italia S.r.l. con sede presso: Xxxxxx XXXX Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx (seda operativa), Xxx X. Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxx (seda legale), telefono: x00 000 000 0000, email: servizio- xxxxxxx@xxx0xx.xxx



Io/noi confermo/confermiamo di voler esercitare il recesso dal con- tratto di vendita dei presenti beni/di fornitura dei seguenti servizi:



Ordinati il/Ricevuti il:



Nome del/dei cliente/clienti:



Indirizzo del/dei cliente/clienti:



Firma del/dei cliente/clienti:

Data

Model withdrawal form

(If you wish to withdraw from this agreement, please fill out this form and return it)



To car2go Italia S.r.l., Xxxxxx XXXX Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx (oper- ating office), Xxx X. Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxx (xxxxxxxx), telephone number: x00 000 000 0000, email address: serviziocli- xxxx@xxx0xx.xxx



I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following foods (*)/for the provision of the fol- lowing service (*):



Ordered on (*)/received on (*)



Name of consumer(s)



Address of consumer(s)



Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper)

Date

Consenso esplicito ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile Ita- liano

Avendo letto i presenti Termini e Condizioni, il Cliente dichiara, ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile Italiano, di accettare integralmente e specificatamente le clausole dei seguenti articoli:

§ 3 (Conto, dati dei Clienti, utilizzo dell'account di terzi);

§ 4 (Autorizzazione alla guida, verifica della patente di guida);

§ 5 (Strumenti di accesso (sigillo car2go e App car2go);

§ 6 (Prenotazione e conclusione del contratto individuale di noleggio);

§ 7(11) (Tariffe, mancato pagamento, minuti gratuiti e credito attivo);

§ 8 (Cessione, autorizzazione all'addebito diretto e notifica);

§ 11(6) (Comportamento in caso di incidenti, danni,

difetti e riparazioni, contravvenzioni, sospetta frode);

§ 13 (Responsabilità di car2go);

§ 14 (Responsabilità del Cliente, sanzioni contrattuali ed esclusione dall'utilizzo);

§ 15 (Risoluzione, risoluzione dell'accordo quadro)

§ 17(2) (Disposizioni Generali).

Explicit consent pursuant to Articles 1341 and 1342 of the Italian Civil Code After having examined these Terms and Conditions, the Customer declares, pursuant to Articles 1341 and 1342 of the Italian Civil Code, to integrally ac- cept and specifically approve the clauses reported under sections:

§ 3 (Settlement Account, Customer data, Cross-Account-Use);

§ 4 (Right to drive, driver's license validation);

§ 5 (Access tools (car2go seal, and car2go App));

§ 6 (Booking and conclusion of individual lease agreements);

§ 7(11) (Prices, default in payment, free minutes, credit balance);

§ 8 (Assignment, direct debit authorization, and prenotification);

§ 11(6) (Handling of accidents, damage, defects and repairs; traffic offenses; suspicion of fraud);

§ 13 (car2go’s Liability);

§ 14 (Customer’s Liability, Contractual Penalty and Exclusion from Use);

§ 15 (Termination, termination of the master agreement).

§ 17(2) (General Provisions)

CAR2GO ITALIA S.R.L.

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI GENERAL TERMS AND CONDITIONS

Valido da 21.01.2020 Valid as of 21.01.2020

§ 1 Oggetto

(1) car2go Italia S.r.l. con sede presso: Xxxxxx XXXX Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx (seda operativa), Xxx X. Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxx (seda legale), telefono: x00 000 000 0000, email: xxxx@xxxxx-xxx.xxx (nel prosieguo denominata

„SHARE NOW“) gestisce il carsharing SHARE NOW. SHARE NOW noleggia i veicoli SHARE NOW ai clienti registrati affinché possano essere usati all‘interno di una determinata area di attività, salvo disponibilità.

(2) I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano alla registra- zione (contratto quadro), alla convalida della patente di guida (contratto di convalida) e al noleggio dei veicoli SHARE NOW (contratto individuale di noleggio). Una volta effettuato il noleg- gio dei veicoli SHARE NOW, i presenti Termini e Condizioni Gene- rali saranno integrati dall’Allegato costi e tariffe. La conclusione del contratto quadro non creerà - né per SHARE NOW, né per il Cliente - alcun diritto di richiedere che il contratto individuale di noleggio venga stipulato. Le tariffe e i prezzi applicabili saran- no esclusivamente quelli in vigore al momento del noleggio o della prenotazione come previsto dall’App SHARE NOW o dal Portale Web SHARE NOW (per Noleggi Giornalieri con Preno- tazione Anticipata) e dall’Allegato costi e tariffe disponibile su xxx.xxxxx-xxx.xxx. Nel caso in cui i Clienti abbiano già stipula- to il contratto quadro con un‘altra affiliata locale di SHARE NOW, il contratto quadro con SHARE NOW risulta stipulato quando il Cliente accetta i Termini e Condizioni Generali prima di noleggiare un veicolo SHARE NOW per la prima volta.

(3) SHARE NOW si riserva il diritto di rifiutare la registrazione di un Cliente qualora sia ragionevole ritenere che lui/lei non rispette- ranno il contratto. Il Cliente non deve iscrivere diversi account su SHARE NOW.

(4) SHARE NOW si riserva espressamente il diritto di modificare ragio- nevolmente i Termini e Condizioni Generali e l’Allegato costi e ta- riffe. Qualsiasi modifica verrà comunicata al Cliente tramite email e tramite la pubblicazione sul sito SHARE NOW. Le modifiche si riterranno approvato dal Cliente qualora lo stesso non si opponga in forma testuale (ad es. tramite fax, email) entro un mese dalla comunicazione delle stesse. SHARE NOW indicherà con precisione questa conseguenza al momento della comunicazione delle modi- fiche. Al fine di valutare il rispetto delle tempistiche per esercitare l‘opposizione, farà fede la data di invio della stessa.

(5) I contratti sono conclusi in lingua italiana. I contratti sono archi- viati da SHARE NOW dopo la conclusione degli stessi ed inviati al Cliente via email (copia degli stessi verrà inviata al Cliente tramite supporto durevole dopo la conclusione degli stessi). In caso di dif- ferenze tra la versione italiana e quella inglese, farà fede la versio- ne in lingua italiana.

§ 2 Definizioni

(1) „Cliente“ è la persona fisica, la persona giuridica o il partner com- merciale (le ultime due, successivamente, chiamate anche „Clienti Commerciali“) che hanno debitamente e correttamente effettuato la registrazione a SHARE NOW ed hanno stipulato un valido accor- do quadro con SHARE NOW.

§ 1 Subject matter

(1) car2go Italia S.r.l., Xxxxxx XXXX Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx (operating office), Xxx X. Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxx (xxxx- cile), telephone number: x00 000 000 0000, email address: xxxx@xxxxx-xxx.xxx (hereinafter referred to as “SHARE NOW”) operates the carsharing concept SHARE NOW. SHARE NOW leases out SHARE NOW vehicles to registered customers within a defined home area, subject to availability.

(2) The present General Terms and Conditions shall apply to the registration (master agreement), the driver’s li- cense validation (validation agreement) and the lease of SHARE NOW vehicles(individualleaseagreement).Uponleasing SHARE NOW vehicles, the present General Terms and Con- ditions shall be supplemented by the fee and cost policy. The conclusion of the master agreement shall not - neither for SHARE NOW nor for the Customer - create a right to demand that individual lease agreements are en- tered into. The applicable prices and fees shall exclu- sively be the current prices and fees at the time of rent- al respectively reservation (if any), as stipulated in the SHARE NOW App or the SHARE NOW Web-Portal (for Day Rentals with Pre-Reservation) or in the fee and cost policy available at xxx.xxxxx-xxx.xxx. In the case of Customers who have already entered into a master agreement with an- other local SHARE NOW company, the master agreement with SHARE NOW is entered into when the respective Customer ac- cepts the General Terms and Conditions before renting a vehi- cle of SHARE NOW for the first time.

(3) SHARE NOW reserves the right to reject the registration of a Customer if there is reason to assume that he/she will not act in accordance with the agreement. A Customer must not register several accounts with SHARE NOW.

(4) SHARE NOW expressly reserves the right to make reasonable amendments to the General Terms and Conditions and the fee and cost policy. Any amendments shall be announced to the Customer by email and by publication on the SHARE NOW website. Changes shall be deemed approved if the Customer does not object to them in text form (e.g. fax, email) within one month of the announcement of the respective change. SHARE NOW shall specifically point this consequence out when announcing the amendment. For the objection to be deemed made in time, the dispatch date shall be decisive.

(5) The agreements are concluded in Italian language. The word- ing of the agreements will be stored by SHARE NOW after con- clusion of the agreements and sent to the Customer by email (copy thereof will be sent to the Customer on a durable medi- um after the conclusion of the agreements). In the event of any conflict between the Italian and the English versions, the Italian version shall prevail.

§ 2 Definitions

(1) “Customer” shall mean an individual, an entity or a partnership (the latter two are hereinafter also referred to as “Business Customers”) that has properly and successfully registered with SHARE NOW and entered into a valid master agreement with SHARE NOW.

(2) „App SHARE NOW“ è un‘app per smartphone che consente, tra le altre cose, di prenotare e noleggiare i veicoli SHARE NOW, a condizione che ciò sia tecnicamente possibile presso la rispetti- va località SHARE NOW. Per i dettagli relativi alla disponibilità tecnica e funzionalità dell‘App SHARE NOW presso ciascun sito SHARE NOW, si prega di fare riferimento al sito web SHARE NOW. Al posto dell‘App SHARE NOW, è anche possibile usare le app di altri fornitori ufficialmente autorizzati da SHARE NOW per il noleg- gio dei veicoli SHARE NOW e la conclusione dello stesso.

(3) „Area operativa“ è l‘area in cui, all‘interno di una citta SHARE NOW, i veicoli SHARE NOW possono essere noleggiati e riconsegnati. L’area operativa può essere costituita da varie zone. La riconsegna del veicolo SHARE NOW presso un‘area specificata- mente identificata, potrebbe comportare il pagamento di partico- lari somme forfettarie come previsto nell’Allegato costi e tariffe. Le aree operative nelle città SHARE NOW possono essere viste, nella versione aggiornata, sul sito web SHARE NOW e sull‘App SHARE NOW.

(4) Le patenti di guida rilasciate all‘interno dell‘Unione Europea (UE) e/o dello Spazio Economico Europeo (SEE) sono accettate quali

„patenti di guida valide“. Le patenti di guida rilasciate da paesi non UE/SEE sono accettate solo se accompagnate da un Permesso di Guida Internazionale o da una traduzione certificata della paten- te di guida nazionale in italiano o inglese e una prova di ingresso nell’UE/SEE.

(5) “Carsharing” indica i noleggi con una durata di noleggio fino a 24 ore e che sono prenotati o iniziati con breve preavviso nell’App SHARE NOW.

(6) “Noleggi Giornalieri” sono i noleggi che durano da 24 ore a 14 gior- ni e che sono prenotati o iniziati con breve preavviso o immediata- mente nell’App SHARE NOW. I Noleggi Giornalieri sono disponibili esclusivamente in alcune città. SHARE NOW si riserva il diritto di modificare tale disponibilità.

(7) “Noleggi Giornalieri con Prenotazione Anticipata” sono noleggi che durano da 24 ore a 14 giorni e che sono prenotati anticipa- tamente attraverso il Portale Web SHARE NOW (direttamente o mediante la voce “Prenotazione Anticipata” del menu dell’App SHARE NOW). I Noleggi Giornalieri con Prenotazione Anticipata sono disponibili esclusivamente in alcune città. SHARE NOW si ri- serva il diritto di modificare tale disponibilità.

(8) “Noleggi Giornalieri Prepagati” sono Noleggi Giornalieri con Pre- notazione Anticipata che sono pagabili al momento della prenota- zione anticipata.

(9) “Portale Web SHARE NOW” è uno strumento web che serve, tra le altre cose, come mezzo di accesso per la prenotazione anticipata dei veicoli SHARE NOW per i Noleggi Giornalieri con Prenotazio- ne Anticipata. Il Cliente può accedere al Portale Web SHARE NOW mediante il sito web SHARE NOW e/o la voce “Prenotazione Anti- cipata” del menu dell’App SHARE NOW.

§ 3 Conto, dati dei Clienti

(1) Per poter noleggiare, prenotare e usare un veicolo SHARE NOW, il Cliente deve avere selezionato un metodo di pagamento (ad es. carta di credito, addebito diretto SEPA) durante la registrazione o sull’App SHARE NOW e deve avere inserito i dati corrispondenti.

(2) “SHARE NOW App” is a smartphone application that serves, inter alia, as access medium for reserving and leasing SHARE NOW vehicles, to the extent this is technically pos- sible at the respective SHARE NOW location. For details on the technical availability and the functional scope of the SHARE NOW App at each SHARE NOW site, please refer to SHARE NOW’s website. Instead of the SHARE NOW App, it is also possible to use apps of other providers that are officially au- thorized by SHARE NOW for leasing and terminating a lease of SHARE NOW vehicles.

(3) “Home area” is the area in a SHARE NOW city within the boundaries of which the SHARE NOW vehicle can be rented and returned. A business region may consist of various zones. For returning the SHARE NOW vehicle to a specially designated zone, lump sum costs may be payable in accordance with the fee and cost policy. The business regions in the SHARE NOW cities can be viewed, in their current form, on the SHARE NOW website and in the SHARE NOW App.

(4) European driver’s licenses from the European Union (EU) and/ or the European Economic Area (EEA) are accepted as a “valid driver’s license”. Non-EU/EEA driver’s licenses are only accept- ed in conjunction with an International Driving Permit or a certified translation of the national driver’s license in Italian or English and a proof of entry into the EU/the EEA.

(5) “Carsharing” means rentals with a rental term of up to 24 hours that are reserved respectively commenced on short notice in the SHARE NOW App.

(6) “Day Rentals” are rentals lasting from 24 hours up to 14 days that are reserved respectively commenced on short notice re- spectively spontaneously in the SHARE NOW App. Day Rentals are only available in certain cities. SHARE NOW reserves the right to change the availability.

(7) “Day Rentals with Pre-Reservation” are rentals lasting from 24 hours up to 14 days that are pre-reserved via the SHARE NOW Web-Portal (either directly or via the menu item “Pre-Reserva- tion” in the SHARE NOW App). Day Rentals with Pre-Reserva- tion are only available in certain cities. SHARE NOW reserves the right to change the availability.

(8) “Prepaid Day Rentals” are Day Rentals with Pre-Reservation, which are payable upon pre-reservation.

(9) “SHARE NOW Web-Portal” is a web-based tool that serves, inter alia, as access medium for the pre-reservation of SHARE NOW vehicles for Day Rentals with Pre-Reservation. The Customer can access the SHARE NOW Web-Portal via the SHARE NOW website and/or the menu item “Pre-Reservation” in the SHARE NOW App.

§ 3 Settlement account, user data

(1) To be able to lease, reserve, and use the SHARE NOW vehicle, the Customer must have selected means of payment (e.g. cred- it card, SEPA direct debiting) either during the registration or in the SHARE NOW App and must have entered the correspond-

SHARE NOW si riserva il diritto di richiedere il pagamento median- te carta di credito per stipulare un contratto individuale di noleggio con il Cliente.

(2) All‘interno del profilo di pagamento standard, il titolare dell‘ac- count/carta di credito deve essere il Cliente. Il Cliente deve man- tenere aggiornati i dati personali che ha inserito all‘interno dell‘ac- count SHARE NOW. Questo si riferisce in particolare all‘indirizzo del Cliente, alla sua email, al suo numero di cellulare personale, ai dati della sua patente di guida, del suo conto bancario o della carta di credito. Qualora i dati risultassero non aggiornati (ad es. la casella email non riceve comunicazioni; il numero di cellulare è disattivato), SHARE NOW si riserva il diritto di bloccare tempora- neamente l‘account del Cliente.

(3) Quando salva i dettagli della carta di credito del Cliente e li accet- ta come metodo di pagamento, il Cliente autorizza SHARE NOW a prelevare i pagamenti per qualsiasi tariffa, somma forfettaria e sanzione contrattuale, dovuta ai sensi del contratto quadro a/o del contratto individuale di noleggio, dalla relativa carta di credito.

(4) A tutti i Clienti è severamente vietato consentire a terzi di guidare i veicoli SHARE NOW. In particolare, non è in alcun caso consenti- to comunicare a nessun terzo i dati di login del Cliente (username SHARE NOW, password SHARE NOW, PIN SHARE NOW). Questo si applica anche qualora tali terze parti siano Clienti a loro volta. In ogni caso di infrazione, il Cliente dovrà pagare una penale il cui ammontare è indicato nell’allegato tariffe e costi, fatto salvo il ri- sarcimento del danno ulteriore. In tale ultimo caso, la penale sarà detratta dal danno ulteriore risarcito.

§ 4 Autorizzazione alla guida, verifica della patente di guida

(1) L‘autorizzazione al noleggio e alla guida dei veicoli SHARE NOW è limitato alle persone fisiche che:

a) Xxxxx raggiunto un’età minima di 18 anni e hanno consegui- to una valida patente di guida per autoveicoli da almeno un

(1) anno – con riferimento ad alcuni modelli di auto si applica un’età minima più alta come indicato nell’App SHARE NOW;

b) sono in possesso di una valida patente di guida al momento del- la conclusione del noleggio e agiscono in conformità a tutte le condizioni e i requisiti qui elencati, se presenti;

c) hanno un account attivo con SHARE NOW, con un fornitore di- verso o una società SHARE NOW di un altro paese ufficialmen- te autorizzato da SHARE NOW per il noleggio e la restituzione dei veicoli SHARE NOW.

(2) I Clienti che sono persone fisiche devono far verificare la loro identità e patente di guida tramite la procedura di verifica online seguendo le istruzioni prima della stipula del contratto indivi- duale di noleggio. La convalida tramite l‘App SHARE NOW viene eseguita sulla base di quanto disposto dal contratto di convalida con SHARE NOW. Il contratto si conclude quando il Cliente se- leziona l‘opzione di convalida della patente di guida sull‘App di SHARE NOW e carica le foto che il Cliente ha fatto di se stesso/a e della propria patente di guida (fronte e retro). Dopo il caricamento delle proprie foto, la procedura di convalida avrà inizio. Se il Cliente è un consumatore, avrà il diritto di revocare la propria decisione di concludere il contratto di convalida (per maggiori informazioni sul diritto di recesso si rinvia alla Sezione 19 che segue).

ing data. SHARE NOW reserves the right to request credit card payment in order to conclude an individual lease agreement with a Customer.

(2) In the standard payment profile, the account holder/credit card holder must match the Customer. The Customer must keep the personal data he/she entered into the SHARE NOW user account up to date. This shall apply in particular to the Cus- tomer’s address, email address, personal mobile phone num- ber, driver’s license information and bank details and/or credit card information. If the data is demonstrably out of date (e.g. email cannot be delivered, mobile phone number is outdated), SHARE NOW reserves the right to temporarily block such Cus- tomer’s account.

(3) When saving the Customer’s credit card details and accept- ing those as means of payment, the Customer authorizes SHARE NOW to take payments from the respective credit card for all fees, lump sum costs and contractual penalties payable under the master agreement and/or the individual lease agree- ment.

(4) All Customers are strictly prohibited from enabling any third party to drive the SHARE NOW vehicles. In particular, it is not allowed to disclose the Customer login data (SHARE NOW user name, SHARE NOW password, and SHARE NOW PIN) to any third party. This shall also apply if such third parties are Cus- tomers themselves. For every case of non-compliance, the Cus- tomer shall pay a contractual penalty in the amount set out in the fee and cost policy. The right to claim further damages shall remain unaffected. In this case, the contractual penalty shall be deducted from such further damages.

§ 4 Right to drive, driver’s license validation

(1) The right to take over and drive SHARE NOW vehicles shall be limited to individuals who

a) Have reached a minimum age of 18 years and have had a valid driver’s license for cars for at least one (1) year - with regard to certain car models a higher minimum age applies which will be shown in the SHARE NOW App;

b) carry their valid driver’s license with them during the term of the lease and comply with all conditions and requirements set out therein, if any;

c) have an active account with SHARE NOW, a different pro- vider or a different SHARE NOW national company that has been officially authorized by SHARE NOW for the rental and return of SHARE NOW vehicles.

(2) Customers who are individuals must validate their identity and drivers’ license through the online validation process accord- ing to the instructions prior to the conclusion of the individual lease agreement. Validation with the SHARE NOW App is made based on a validation agreement with SHARE NOW. The agree- ment is entered into when the Customer chooses the driver’s license validation option in the SHARE NOW App and uploads the pictures, which the Customer has taken of its driver’s license (front and back) and of him/herself. After the upload of your pictures, the validation process commences. If the Customer is a consumer, he/she is entitled to withdraw the declaration to enter into the validation agreement (see information on right of withdrawal Section 19 below).

(3) Una volta effettuata con successo la procedura di verifica della patente di guida, SHARE NOW attiverà gli strumenti di accesso al Cliente per un massimo di trentasei (36) mesi. Per attivare gli strumenti di accesso del Cliente per ulteriori trentasei (36) mesi, il Cliente deve effettuare una procedura di verifica per far verificare la propria patente di guida. Nel caso in cui il Cliente sia in posses- so di una patente di guida rilasciata da paesi non UE/SEE, lo stru- mento di accesso verrà attivato per un periodo massimo di un (1) anno dal suo ingresso in Italia. SHARE NOW si riserva in ogni caso il diritto di richiedere al Cliente in qualsiasi momento, di provare la validità della propria la patente di guida.

(4) Qualora la patente di guida venga ritirata o vada smarrita, l‘auto- rizzazione alla guida dei veicoli SHARE NOW è immediatamente sospesa per tutta la durata del ritiro o dello smarrimento. Lo stesso si applica per la durata della revoca della patente. I Clienti dovran- no comunicare senza ritardo a SHARE NOW la sospensione o limi- tazione della loro patente di guida e qualsiasi revoca o ritiro della stessa.

§ 5 Strumenti di accesso (App SHARE NOW)

(1) Lo strumento di accesso per i veicoli SHARE NOW è l‘App

SHARE NOW.

(2) Per poter utilizzare l‘App SHARE NOW come strumento di acces- so, il Cliente deve avere uno smartphone compatibile con i requisiti tecnici dell‘App SHARE NOW. Per ciascun download dell‘App, il si- stema controlla automaticamente se lo smartphone è compatibile con tali requisiti; SHARE NOW non garantisce alcuna compatibi- lità a questo riguardo. Il Cliente deve personalmente provvedere alla fornitura della rete dati e alla connessione bluetooth e pagare qualsiasi costo richiesto dal gestore della rete dati stessa.

(3) È proibito leggere, copiare o manomettere lo strumento di acces- so tramite strumentazioni tecnologiche. Qualsiasi infrazione com- porterà l‘immediata esclusione da SHARE NOW e il Cliente rimbor- serà i danni derivanti dalla stessa, se presenti.

(4) Il Cliente deve comunicare al servizio clienti di SHARE NOW qual- siasi perdita o distruzione dello strumento di accesso al fine di consentire a SHARE NOW di bloccare tale accesso e impedirne l‘utilizzo improprio. Il Cliente viene informato tramite email che lo strumento di accesso è stato bloccato.

(5) Durante la procedura di registrazione, il Cliente creerà una pas- sword per accedere alle informazioni e alle funzioni riservate nel portale dell’App SHARE NOW (ad es. noleggiare i veicoli SHARE NOW, vedere le fatture, vedere/modificare i dati personali/ commerciali). Inoltre, il Cliente creerà un numero identificativo per- sonale (PIN) allo scopo di autenticarsi all‘interno dei veicolo SHA- RE NOW o nell‘App SHARE NOW per iniziare il viaggio. Il Cliente è obbligato a tenere strettamente riservata la password e il PIN ed evitare che i terzi possano accedervi. In particolare, il Cliente non potrà segnarsi o conservare la password o il PIN sullo strumento di accesso, sul suo supporto o tenerli vicino allo strumento di accesso stesso. Il Cliente deve cambiare la password e il PIN (quest‘ultimo tramite richiesta al servizio clienti) immediatamente qualora ci sia motivo di ritenere che un terzo ne sia venuto a conoscenza.

(3) Having successfully validated the driver’s license, SHARE NOW shall activate such Customer’s access tools for a maximum of thirty-six (36) months. To activate the Customer’s access tools for another thirty-six (36) months, the Customer conduct a validation process to validate its driver’s license. For non-EU/ EEA driver’s licenses, the means of access shall be activated for a maximum of one (1) year after entry into Italy. Irrespective thereof, SHARE NOW reserves the right to request the Custom- er at any time, to prove the validity of his driver’s license.

(4) If the driver’s license is withdrawn or lost, the right to drive the SHARE NOW vehicle shall immediately be suspended for the duration of the withdrawal or loss. The same shall apply for the duration of a driving ban. Customers shall notify SHARE NOW without undue delay of the suspension or limitation of their right to drive, any driving bans becoming effective or any tem- porary securing or seizure of their driver’s license.

§ 5 Access tools (SHARE NOW App)

(1) The means of access for SHARE NOW vehicles is the

SHARE NOW App.

(2) To be able to use the SHARE NOW App as an access tool, the Customer must have a smartphone that is compatible with the technical requirements of the SHARE NOW App. For every download of the App, the system automatically checks wheth- er the smartphone is compatible with such requirements; SHARE NOW does not guarantee compatibility in that respect. The Customer personally shall provide the possibility of mobile data communication and bluetooth connection and shall bear any data transmission costs which become payable to the Cus- tomer’s mobile service provider.

(3) It is prohibited to read out, copy or manipulate an access tool by means of information technology. Any non-compliance will immediately lead to the exclusion from SHARE NOW and the Customer shall bear the costs of any damage resulting from non-compliance, if any.

(4) The Customer shall report a loss or the destruction of an access tool to SHARE NOW’s service center to enable SHARE NOW to block such access tool and prevent misuse. The Customer shall be informed by email that the access tool has been blocked.

(5) During the registration process, the Customer will create a password to access confidential information and functions in the SHARE NOW App portal (e.g. rent SHARE NOW vehicles, viewing invoices, viewing/changing personal/business data). In addition, the Customer will create a personal identification number (PIN) for the purpose of authenticating himself/herself in the SHARE NOW vehicle or in the SHARE NOW App to start a trip. The Customer is obligated to keep the password and PIN strictly confidential and protect them from access by any third party. In particular, the Customer must not at any rate note or store the password and PIN on an access tool or its carrier medi- um or otherwise keep them near the access tool. The Customer shall change the password and the PIN (the latter by contacting the customer service) immediately if there is reason to assume that it/they might have been disclosed to any third party.

(6) Il PIN e gli strumenti di accesso di SHARE NOW devono essere cu- stoditi separatamente. Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi vio- lazione di tale sezione.

§ 6 Prenotazione e conclusione del contratto individuale di noleggio

(1) I Clienti registrati e verificati possono noleggiare i veicoli

SHARE NOW.

(2) Prenotazione per il Carsharing e Noleggi Giornalieri. Uno specifi- co veicolo SHARE NOW può essere prenotato gratuitamente per il massimo tempo previsto dalla App SHARE NOW. Se disponibile per il veicolo SHARE NOW selezionato, la prenotazione può essere prorogata al prezzo. Il periodo massimo per la prenotazione e le relative tariffe sono disponibili sull‘App di SHARE NOW. L‘ordine deve essere effettuato tramite l‘App SHARE NOW. SHARE NOW si riserva il diritto di decidere sulla stipula del contratto individuale di noleggio a sua esclusiva discrezione.. A causa di possibili in accura- tezze del GPS, in alcuni casi, potrebbero esserci delle differenze tra il luogo in cui il veicolo SHARE NOW si trova e quello indicato.

(3) Prenotazione Anticipata per i Noleggi Giornalieri con Prenotazione Anticipata. Il Cliente può prenotare anticipatamente una categoria di veicoli a scelta del Cliente fino a 24 ore prima del ritiro, median- te il Portale Web SHARE NOW (direttamente o mediante la voce “Prenotazione” del menu nell’App SHARE NOW). Le prenotazioni anticipate sono possibili solo per categorie di veicoli, non per tipo- logie o modelli di veicoli. Esistono le seguenti categorie di veicoli: XS, S, M e L. SHARE NOW potrebbe offrire al Cliente di sceglie- re una marca di veicoli, un modello e/o un tipo di motore a fronte del pagamento di una integrazione. SHARE NOW può rifiutare la prenotazione anticipata qualora la categoria di veicoli selezionata (rispettivamente la marca, il modello o il tipo di motore del veico- lo) non fosse in grado di soddisfare la richiesta di prenotazione. Nel caso di una prenotazione effettuata con successo, il Cliente riceverà una conferma di prenotazione. I Noleggi Giornalieri con Prenotazione Anticipata possono anche essere effettuati come Noleggi Giornalieri Prepagati. La tariffa per i Noleggi Giornalieri Prepagati è dovuta al momento della prenotazione anticipata.

(4) Stipula dei Contratti Individuali di Noleggio. Il contratto individuale di noleggio per l‘uso del veicolo SHARE NOW è stipulato quando il Cliente inizia il noleggio con il suo device di accesso e il computer di bordo del veicolo SHARE NOW conferma il noleggio aprendo la chiusura centralizzata. Inserendo il PIN nell’App SHARE NOW, il Cliente accetta le tariffe di noleggio. Prima di avviare il motore, il Cliente è obbligato a controllare il veicolo SHARE NOW al fine di identificare eventuali difetti, danni o sporcizia evidente e a comu- nicarli a SHARE NOW tramite l‘App SHARE NOW, per telefono o via email. Nel caso di difetti e/o danni seri e/o elevati livelli di spor- cizia, il Cliente dovrà contattare SHARE NOW per telefono e co- municare la natura e la serietà del difetto, danno e/o della sporcizia presente. Per poter correttamente attribuire la responsabilità del danno alla persona che effettivamente lo ha causato è indispensa- bile comunicare tale danno prima di avviare il motore. Il Cliente è obbligato a fornire le informazioni suddette in maniera completa e veritiera. SHARE NOW può impedire l‘uso del veicolo SHARE NOW se vi è il rischio che la sicurezza di guida venga pregiudicata.

(5) Cancellazione delle Prenotazioni Anticipate. In caso di Noleggio Giornaliero con Prenotazione Anticipata, al Cliente è concesso il

(6) The SHARE NOW PIN and the access tools shall be kept sepa- rately. The Customer shall be liable for any non-compliance.

§ 6 Reservation and conclusion of individual lease agreements

(1) Registered and validated Customers may rent SHARE NOW vehicles.

(2) Reservation for Carsharing and Day Rentals. A specific SHARE NOW vehicle may be reserved free of charge for a maxi- mum time specified in the SHARE NOW App. If available for the respective SHARE NOW vehicle, the reservation may be pro- longed for a fee. The maximum period for the reservation and the corresponding charges will be shown in the SHARE NOW App. The order may only be placed via the SHARE NOW App. SHARE NOW reserves the right to decide on the conclusion of individual lease agreements in its discretion. In individual cases, there may be deviations between the actual and the indicated location also due to inaccuracies of the GPS signal.

(3) Pre-Reservation for Day Rentals with Pre-Reservation. The Customer can pre-reserve a vehicle category at the Custom- er’s choice up to 24 hours prior to pick-up via the SHARE NOW Web-Portal (either directly or via the menu item “Reservation” in the SHARE NOW App). Pre-Reservations are only possible for vehicle categories, not vehicle types or models. The fol- lowing vehicle categories exist: XS, S, M and L. SHARE NOW might offer to the Customer to choose a vehicle brand, vehicle model and/or engine type against payment of a supplement. SHARE NOW is entitled to reject the pre-reservation if the se- lected vehicle category (respectively vehicle brand, model or engine type) is not available to meet the pre-reservation re- quest. In case of a successful pre-reservation, the Customer will receive a respective confirmation. Day Rentals with Pre-Reser- vation can also be conducted as Prepaid Day Rentals. The fee for Prepaid Day Rentals is due upon pre-reservation.

(4) Conclusion of Individual Lease Agreements. The individual lease agreement on the use of a SHARE NOW vehicle is entered into when the Customer starts the lease with his access device and the onboard computer of the SHARE NOW vehicle has confirmed the lease by opening the central locking. By enter- ing the PIN into the SHARE NOW App, the Customer accepts the lease tariffs. Before driving off, the Customer is obliged to check the SHARE NOW vehicle for any visible defect, damage, and gross soiling and to report them to SHARE NOW via the SHARE NOW App, by telephone or by email. In the case of seri- ous defect, damage and/or soiling, the Customer shall contact SHARE NOW by telephone to report the nature and serious- ness of the defect, damage and/or soiling. To enable a correct allocation of the damage to the person causing the damage, it is indispensable to make the report before starting the engine. The Customer is obliged to provide the corresponding informa- tion completely and truthfully. SHARE NOW is entitled to pro- hibit the use of the SHARE NOW vehicle if the driving safety seems impaired.

(5) Cancellations of Pre-Reservations. In case of a Day Rental with Pre-Reservation, the Customer is granted a right to cancel the

diritto di cancellare gratuitamente la prenotazione anticipata fino a 3 ore prima del ritiro. In caso di cancellazioni sotto le 3 ore prima dell’orario del ritiro del noleggio si applica una tariffa di cancella- zione come indicata nell’allegato tariffe e costi. Qualora il Cliente non cancelli e non ritiri il veicolo SHARE NOW alla data di inizio del noleggio (ossia, con un periodo di tolleranza di 1 ora o a causa di ritardi di uno specifico volo) si applica una tariffa corrispondente all’importo dovuto per una giornata. Il diritto di cancellazione non si applica ai Noleggi Giornalieri Prepagati, i quali non sono rimbor- sabili.

(6) Modifiche alle Prenotazioni Anticipate. Il Cliente può modificare la propria prenotazione anticipata per un Noleggio Giornaliero con Prenotazione Anticipata. Tale modifica può essere soggetta ad una tariffa di modifica indicata nell’allegato tariffe e costi. Nel caso in cui la modifica della durata di un Noleggio Giornaliero da parte del Cliente si traduca in una nuova tariffa di noleggio, la differenza tra la tariffa concordata e quella nuova sarà addebitata al Cliente. Non verrà corrisposto alcun rimborso per i giorni non utilizzati dei No- leggi Giornalieri con Prenotazione Anticipata terminati in anticipo (ossia quando il Cliente restituisce il veicolo SHARE NOW prima della fine del periodo di noleggio concordato). Qualora venga pre- notato anticipatamente un Noleggio Giornaliero Prepagato, il pe- riodo di noleggio potrà essere solo esteso. Tale estensione può es- sere soggetta ad una tariffa di modifica indicata nell’allegato tariffe e costi. In caso di estensione, la differenza tra la tariffa concordata e quella nuova è addebitata al Cliente. Non è possibile effettuare modifiche con tempistiche inferiori a 3 ore prima del ritiro.

(7) SHARE NOW può contattare il Cliente al numero registrato tra i dati personali qualora il processo di utilizzo venga interrotto.

(8) Il contratto individuale di noleggio termina quando il Cliente ha correttamente terminato il noleggio ai sensi di quanto previsto dalla Sezione 10 o quando SHARE NOW decide di recedere dal contratto unilateralmente ai sensi di quanto previsto dai presenti Termini e Condizioni Generali.

(9) Il contratto individuale di noleggio per il Carsharing può durare fino a 24 ore; il contratto individuale di noleggio per un Noleggio Giornaliero, un Noleggio Giornaliero con Prenotazione Anticipata e un Noleggio Giornaliero Prepagato può durare fino un massimo di 14 giorni. SHARE NOW si riserva il diritto di offrire un’estensio- ne di detto periodo massimo e la stessa verrà mostrata dall’App SHARE NOW e/o dal Portale Web SHARE NOW. SHARE NOW si riserva il diritto di recedere dai contratti individuali di noleggio unilateralmente in qualsiasi momento qualora il termine massimo consentito venga superato.

(10) SHARE NOW può riprendere e sostituire il veicolo SHARE NOW con un identico veicolo SHARE NOW in qualsiasi momento e d‘in- tesa con il Cliente.

(11) Il Cliente non può recedere dal contratto individuale di noleggio poichè il diritto di recesso è escluso per i servizi di noleggio di auto- vetture.

(12) Considerando lo stato dell‘arte attuale, la fornitura dei servizi po- trebbe essere soggetta a limitazioni e impedimenti che vanno ol- tre il controllo di SHARE NOW. Questo si applica in particolare con riferimento alla disponibilità dei servizi di rete forniti dai fornitori della rete mobile, alla rete mobile stessa, ai sistemi GPS e all‘ac- cesso Internet, con riferimento alle aree di servizio dei rispettivi fornitori di servizi di rete mobile. L‘inaccessibilità della rete mobile

pre-reservation up to 3 hours before pick-up free of charge. In case of cancellations less than 3 hours before the rental pick- up time a cancellation fee as set out in the fee and cost policy applies. If the Customer does not cancel and fails to collect the SHARE NOW vehicle on the rental start date (i.e. with a xxxxx- ance period of 1 hour or subject to delays of an indicated flight) a rental fee in the amount payable for one day applies. The right to cancel does not apply to Prepaid Day Rentals, which are not refundable.

(6) Amendments of Pre-Reservations. The Customer may amend its pre-reservation for a Day Rental with Pre-Reservation. Such amendment may be subject to an amendment fee as set out in the fee and cost policy. In case of an amendment of the term of a Day Rental by the Customer that results in a new rent- al fee, the difference between the agreed and the new rental fee is charged to the Customer. No refunds shall be given for unused days for Day Rentals with Pre-Reservation ended early (i.e. the Customer returns the SHARE NOW vehicle before the end of the agreed rental period). In case a Prepaid Day Rental is pre-reserved the rental period may only be extended. Such extension may be subject to an amendment fee as set out in the fee and cost policy. In case of an extension the difference between the agreed and the new rental fee is charged to the Customer. Changes are not possible with lead times lesser than 3 hours before pick-up.

(7) SHARE NOW is entitled to call the Customer under the cell phone number registered in the personal data if the usage pro- cess is interrupted.

(8) The term of the individual lease agreement shall commence upon entering into the agreement and end when the Customer has properly terminated the lease pursuant to Section 10 or if SHARE NOW is entitled to terminate the rental in accordance with these General Terms and Conditions and terminates the rental unilaterally.

(9) The term of an individual lease agreement for Carsharing shall be up to 24 hours; the maximum term of an individual lease agreement for Day Rentals, Day Rentals with Pre-Reservation and Prepaid Day Rentals shall be 14 days. SHARE NOW may sometimes offer an extended maximum term for an individual lease agreement which will be shown in the SHARE NOW App and/or the SHARE NOW Web-Portal. SHARE NOW reserves the right to terminate individual lease agreements unilaterally at any time if the respective maximum term has expired.

(10) SHARE NOW is entitled to take back the SHARE NOW vehicle and replace it by a comparable SHARE NOW vehicle at any time in coordination with the Customer.

(11) The Customer is not entitled to withdraw his/her declaration to enter into the individual lease agreement because the right of withdrawal is not provided for car rental agreements.

(12) Taking account of the state of the art the provision of services may be subject to restrictions and inaccuracies, that are outside of SHARE NOW’s control. This applies in particular with regard to the availability of mobile data services provided by mobile network operators, the mobile network, the positioning ser- vices by a global navigation satellite system and the internet access. These are limited to the service area of the respective

può, in particolari casi, determinare l‘indisponibilità di particolari servizi a causa della mancata trasmissione dei dati. Tali servizi po- trebbero inoltre essere pregiudicati dalle condizioni atmosferiche, condizioni geografiche o ostacoli (ad es. ponti, gallerie, edifici). Lo stesso accade per i sistemi GPS. Inoltre, l‘uso di Internet può essere soggetto ad ulteriori limitazioni (ad es. sovraccarico della rete). In aggiunta, la capacità ridotta della rete può essere causata da picchi di carico dei servizi, delle reti fisse o mobile o di internet. Malfunzionamenti possono anche essere causati da cause di forza maggiore quali scioperi, serrate o disposizioni amministrative, o da misure tecniche o di altro tipo (ad es. riparazioni, manutenzio- ne, aggiornamenti software, upgrade) adottate sui sistemi infor- mativi da SHARE NOW, dai suoi fornitori di servizi e contenuti o dagli operatori di rete necessari per la fornitura dei servizi. L‘uso dei servizi tramite l‘App SHARE NOW e/o il portale Internet SHA- RE NOW può essere soggetto a limitazioni o impedimenti causate dall‘indisponibilità o interferenze o disturbi dell‘App SHARE NOW e/o del portale Internet SHARE NOW o del device compatibile (ad es. per cause di forza maggiore o per misure tecniche o di altro tipo quali manutenzione, aggiornamento software, upgrade dell‘App SHARE NOW e/o del portale Internet SHARE NOW).

§ 7 Tariffe, mancato pagamento, e credito attivo

(1) Il Cliente si impegna a corrispondere l’ammontare dovuto secondo la tariffa scelta ed in vigore al momento dell‘inizio del contratto individuale di noleggio o della prenotazione, o della prenotazio- ne anticipata (ove applicabile). Prima che il noleggio / la prenota- zione (anticipata) abbia inizio, al Cliente viene mostrata dall‘App SHARE NOW e/o dal Portale Web SHARE NOW la tariffa applica- bile. Una volta iniziato il noleggio individuale non è più possibile applicare una diversa tariffa. I prezzi sono mostrati all’interno dell’App SHARE NOW e indicati nell’ Allegato costi e tariffe di volta in volta vigente. I prezzi sono i prezzi definitivi e includono l‘IVA applicabile. Per il Carsharing, i Noleggi Giornalieri e i Noleggi Gior- nalieri con Prenotazione Anticipata, il pagamento è dovuto al ter- mine del contratto individuale di noleggio. Per i Noleggi Giornalieri Prepagati il pagamento deve essere effettuato in anticipo quando si prenota anticipatamente un veicolo.

(2) SHARE NOW può ottenere la preautorizzazione di un importo ragionevole come cauzione sul metodo di pagamento scelto dal Cliente prima dell’inizio del noleggio individuale. Qualora si appli- casse una cauzione, SHARE NOW informerà di ciò il Cliente e la cauzione sarà concordata dalle parti nel contratto di noleggio indi- viduale.

(3) Qualora il veicolo SHARE NOW non sia disponibile all‘uso, al Clien- te non verrà addebitato alcun costo.

(4) Un credito attivo può consistere in un saldo in Euro; è inoltre pos- sibile che il saldo sia offerto durante le campagne promozionali. In questo caso, si applicheranno le condizioni di riferimento.

(5) Se il Cliente ottiene un credito attivo, questo viene accreditato sul suo conto entro tre giorni lavorativi. Il saldo può essere accreditato solo sul profilo di pagamento (privato) del Cliente – ma non per i Clienti Commerciali – e non potranno essere trasferiti ad un altro profilo di pagamento (privato). Qualora il conto del Cliente conten-

mobile services provider’s radio stations. The unavailability of the mobile network may in particular cases cause specific ser- vices to be unavailable because the required data transfer does not work. Also, these services may be affected by atmospheric interferences, topographic conditions or obstacles (e.g. bridg- es, tunnels, buildings). The same applies for the positioning services based on the global navigation satellite system. Also the use of the Internet may be subject to additional restrictions (e.g. network overload). Furthermore, temporary capacity shortages may be a consequence of load peaks of the servic- es, the mobile or fixed line networks or the Internet. Distur- bances may also result from force majeure including strikes, lock outs and orders from public administration as well as from technical and other measures (e.g. repair, maintenance, software updates, enhancements) conducted at equipment of SHARE NOW, suppliers, service and content providers as well as network operators that are required for a proper or im- proved provision of the services. The use of the services via the SHARE NOW App and/or the SHARE NOW Internet portal may also be subject to limitations and inaccuracies due to the non-availability or interferences or disturbances of the SHARE NOW App and/or the SHARE NOW Internet portal or of the compatible device (e.g. due to reasons of force majeure or due to technical or other measures like maintenance, software updates, enhancements for the SHARE NOW App and/or the SHARE NOW Internet portal).

§ 7 Prices, default in payment, credit balance

(1) The Customer shall pay the prices for the selected rate appli- cable at the commencement of the individual lease respec- tively (pre-)reservation (if any). The relevant rate is displayed to the Customer prior to each lease / (pre-)reservation within the SHARE NOW App and/or the SHARE NOW Web-Portal. A change to a different rate is not possible after commencing the individual lease. All rates and fees are either displayed in the SHARE NOW App or set out in the fee and cost policy as amended from time to time. The prices are end prices that in- clude the applicable statutory VAT. For Carsharing, Day Rentals and Day Rentals with Pre-Reservation, the payment shall be due upon termination of the individual lease agreement. For Prepaid Day Rentals payment has to be made in advance when pre-reserving a vehicle.

(2) SHARE NOW may pre-authorize a reasonable amount as a se- curity deposit on the Customer’s selected means of payment prior to the commencement of the individual lease. If a security deposit applies, SHARE NOW will inform the Customer thereof and the security deposit will be agreed upon in the individual lease agreement between the parties .

(3) If the SHARE NOW vehicle is not fit for use, no fees will be charged to the Customer.

(4) A credit balance can be acquired in the form of Euro funds; it is also possible that Euro funds are granted in the course of pro- motional activities. The relevant conditions apply.

(5) If a Customer receives a credit balance, it will be credited to the account within 3 working days. Funds can only be credited on the Customer’s standard payment profile (private), but not to a Business Customer profile, and cannot be transferred to anoth- er standard payment profile (private). If the Customer’s account contains a credit balance that is locally redeemable, the rele-

ga un credito attivo che può essere riscattato, lo stesso verrà, alla prima occasione, utilizzato per pagare l‘uso del Cliente dei veicoli SHARE NOW. Il credito attivo prossimo alla scadenza sarà il primo ad essere consumato. Se il Cliente non ha a disposizione un sal- do sul proprio conto - o il costo dell‘uso dei Veicoli SHARE NOW supera il saldo disponibile - le spese verranno pagate tramite il metodo di pagamento scelto dal Cliente. Il Cliente può verificare il rendiconto del suo saldo in ogni momento sull‘App SHARE NOW o sull‘Account SHARE NOW. Qualsiasi credito non utilizzato entro il termine di validità non potrà più essere utilizzato.

(6) Il credito attivo con SHARE NOW non può essere utilizzato con riferimento al contratto individuale di noleggio stipulato con un‘al- tra società locale di SHARE NOW.

(7) Il credito attivo può essere utilizzato per le seguenti tariffe: guida, tariffe per la lunga distanza, tariffe per gli aeroporti e tariffe per zone specifiche.

(8) Il tempo di utilizzo dei veicoli SHARE NOW - in linea con il contrat- to individuale di noleggio stipulato dal Cliente - viene calcolato nel rispetto dei pacchetti e/o delle relative tariffe standard al minuto o parte di esso (i minuti non completati saranno considerati come minuti interi). I pacchetti si applicano soltanto ad un noleggio del veicolo SHARE NOW e le parti non utilizzate (ad es. tempo di gui- da) scadranno al termine del noleggio stesso (Sezione 10).

(9) I pagamenti da parte dei Clienti avvengono secondo il meto- do di pagamento scelto. Il Cliente deve assicurarsi che il proprio mezzo di pagamento scelto disponga sempre di una copertura sufficiente. Qualora l‘importo prelevato venga riaddebitato a SHARE NOW dalla banca e tale circostanza sia imputabile al Cliente, quest’ultimo dovrà sostenere i relativi costi del suddetto recupero. SHARE NOW si riserva il diritto di rifiutare il metodo di pagamento selezionato dal Cliente e di utilizzare un altro metodo di pagamen- to, fra quelli indicati. Il Cliente sarà informato in anticipo di tale decisione.

(10) I pagamenti da parte dei Clienti Commerciali avvengono tramite bonifico bancario o carta di credito a seguito dell’emissione delle fatture periodiche da parte di SHARE NOW. I soli Clienti Commer- ciali potranno richiedere la scissione pagamenti ex art. 17-ter DPR 633/1972.

§ 8 Cessione, autorizzazione all‘addebito diretto e notifica

(1) SHARE NOW si riserva la facoltà di cedere i propri crediti derivanti dal contratto. In questo caso, SHARE NOW fornisce i dati xxxxxx- sti per la cessione dei crediti al cessionario, il quale non tratterà o utilizzerà tali dati per alcuna altra finalità. Qualora SHARE NOW abbia proceduto a tale cessione e previa notifica dell’avvenuta ces- sione al relativo Cliente, quest’ultimo potrà effettuare i pagamenti con effetto liberatorio solo a favore del cessionario; SHARE NOW continuerà ad essere competente per le richieste generali del Cliente, per gli eventuali reclami, etc.

§ 9 Obblighi del Cliente e divieti

(1) Qualora il Cliente sia obbligato a contattare SHARE NOW, il Cliente dovrà usare il numero di telefono specificato nell‘App

vant credit balance will at first be consumed for the Customer’s usage. The credit funds expiring the soonest will be consumed first. To the extent the Customer does not have funds on his/ her account, – or the usage exceeds the existing funds– the Customer’s preferred means of payment will be used for the charges. The Customer can view the current status of his/her funds at any time in the SHARE NOW App or the SHARE NOW account. Any allotments not used within the validity period of the respective funds shall be forfeited.

(6) The credit balance with SHARE NOW cannot be used in case of an individual lease agreement entered into with another local SHARE NOW company.

(7) The credit balance can be used for the following rates and fees: Driving, long distance rates, airport rates and zone specific rates.

(8) The use of SHARE NOW vehicles shall – in line with the Custom- er’s selection in the individual lease agreement – be accounted for in accordance with the relevant package and/or in accord- ance with the respective standard rates per minute or part thereof (unfinished minutes shall be charged as full minutes). Packages shall only apply for one lease of a SHARE NOW vehi- cle and unused parts (e.g., driving time) expire upon end of the respective lease (Section 10).

(9) Payments as a private Customer shall be made according to the selected means of payment. The Customer shall ensure that his/her selected means of payment has sufficient cover. If the amount debited is charged back by the bank and the Customer is responsible for this, the Customer shall pay the bank expens- es and, subsequently, a xxxxxxx charge in accordance with the current fee and cost policy. SHARE NOW reserves the right to reject any means of payment specified by the Customer and, if several means of payment have been specified, to change the means of payment selected as default means of payment by the Customer; this shall be communicated to the Customer in advance, if applicable.

(10) Payments as a Business Customer shall be made by bank trans- fer or by credit card upon periodic invoicing. Business Custom- ers only are allowed to require a split payment ex. Art. 17-ter DPR 633/1972.

§ 8 Assignment, direct debit authorization, and prenotification

(1) SHARE NOW reserves the right to assign its receivables un- der the agreement. In this case, SHARE NOW provides the data required for the assignment of receivables to the assign- ee who must not process or use such data for any other pur- pose. The Customer shall be notified of such an assignment in the respective invoice. In such case, the Customer may only make payments to the assignee with debt discharging effect; SHARE NOW shall remain responsible for general customer re- quests, complaints, etc.

§ 9 General obligations of the Customer / prohibitions

(1) If the Customer is hereinafter obliged to contact SHARE NOW, he/she shall use the telephone number specified

SHARE NOW o, in alternativa, dovrà usare il telefono installato nel veicolo SHARE NOW, se disponibile.

(2) Il Cliente è obbligato a:

a) trattare il veicolo SHARE NOW con cura e riguardo, e in parti- colare rispettare le disposizioni contenute nelle istruzioni d‘uso del costruttore, nonché le regole sul rodaggio, il numero di giri massimi del motore per minuto e la velocità;

b) comunicare immediatamente a SHARE NOW eventuali danni da atti vandalici o derivanti da incidenti nonché evidenti tracce di sporco;

c) mettere in atto tutte le precauzioni volte a evitare il furto del veicolo SHARE NOW (le portiere e i finestrini del veicolo SHARE NOW devono sempre essere chiusi correttamente);

d) in caso di viaggi lunghi, controllare regolarmente e all‘occorren- za integrare il livello dei liquidi e la pressione dei pneumatici del veicolo SHARE NOW, in conformità alle istruzioni del manuale di utilizzo del veicolo;

e) controllare il veicolo SHARE NOW alla ricerca di difetti evidenti prima di iniziare a guidare;

f) rispettare tutti gli obblighi di legge in relazione all‘utilizzo del veicolo SHARE NOW, in particolare quelli stabiliti dal Codice della Strada (Decreto Legislativo 30 aprile 1992, n. 285) e dalle altre norme sulla circolazione stradale, anche se non espressa- mente indicati da SHARE NOW nei presenti Termini e Condizio- ni Generali;

g) fermarsi immediatamente qualora le luci di avviso si ac- cendano sul quadro del veicolo SHARE NOW e contattare SHARE NOW per valutare se il viaggio può essere o meno pro- seguito; e

h) assicurarsi che, quando si utilizza un veicolo elettrico ed al momento di lasciare l’area operativa, la batteria abbia capa- cità sufficiente per ritornare all’area operativa e per consen- tire di cominciare correttamente il processo di ricarica, ove applicabile.

(3) Il Cliente non può:

a) guidare il Veicolo SHARE NOW sotto l‘effetto di alcol, droghe o medicinali che possano limitare le capacità di guida; l‘uso di alcol prima della guida è severamente vietato (la soglia limite è di 0,0‰)

b) servirsi della carta carburante per eseguire il rifornimento di veicoli diversi dal veicolo SHARE NOW al quale la carta carbu- rante è assegnata o servirsi della carta di ricarica per ricaricare veicoli diversi dal veicolo SHARE NOW al quale la carta di ri- carica è assegnata. Resta inteso che la carta carburante potrà essere utilizzata esclusivamente nelle stazioni di rifornimento partner, come individuate nell’App SHARE NOW. I Clienti non possono rifornire i veicoli SHARE NOW con carburanti speciali (ad esempio, con benzina super di tipo premium); nel caso in cui i Clienti violino queste disposizioni, dovranno pagare la com- missione prevista dall’Allegato costi e tariffe per il pagamento di ricevute relative a carburanti non previsti;

in the SHARE NOW App. Alternatively, he/she may also use a telephone installation of the SHARE NOW vehicle, if available.

(2) The Customer is obliged to:

a) treat the SHARE NOW vehicle carefully and gently, in par- ticular to observe the provisions of the manufacturer’s oper- ation manual as well as the runningin requirements and the specified maximum revolutions per minute and speed;

b) notify SHARE NOW immediately of any damage resulting from violence or accident or of any gross soiling;

c) generally protect the SHARE NOW vehicle against theft (win- dows must be closed and the central locking locked);

d) check the operating liquids and the tire pressure on extended trips at regular intervals and, if necessary, adjust them;

e) check the SHARE NOW vehicle for obvious defects prior to driving;

f) fulfill all statutory requirements in connection with the op- eration of the SHARE NOW vehicle, in particular under the Italian Traffic Code (Legislative Decree No. 285 of 30 April 0000 - Xx-xxxx xxxxx Xxxxxx) and any other applicable road traffic provisions, to the extent they are not assumed by SHARE NOW under this agreement;

g) stop immediately if a warning light flashes up in the dash- board display and contact SHARE NOW to discuss whether the trip may be continued; and

h) ensure that, when using an electric vehicle, the battery has sufficient capacity at the time of leaving the home area to bring the vehicle back into the home area and to be able to properly start the charging process, if applicable.

(3) The Customer must not:

a) drive the SHARE NOW vehicle under the influence of alcohol, drugs or pharmaceuticals which might impair his/her fitness to drive. A strict ban on alcohol (0.0‰) applies;

b) use the fuel card to fuel vehicles other than the SHARE NOW vehicle to which the fuel card is assigned or to use the charg- ing card to charge vehicles other than the SHARE NOW vehi- cle to which the charging card is assigned; it is intended that fuel card shall exclusively be used at partner petrol stations, which can be found in the SHARE NOW App; the use of pre- mium fuels (e.g. V-Power) shall be inadmissible; in case of a breach of this requirement, the Customer may be charged a fee in accordance with the fee and cost policy for processing external fuel receipts,

c) disattivare l‘airbag, salvo che ciò sia necessario per trasportare bambini o neonati tramite l‘apposito seggiolino o per rispet- tare le istruzioni del produttore previste per l‘installazione dei seggiolini stessi, nel rispetto di quanto previsto dalla Sezione 9 (3) n) di cui sotto. Qualora l’airbag del passeggero fosse stato disattivato, il Cliente dovrà attivarlo quando termina il noleggio (Sezione 10(1) e));

d) utilizzare il veicolo SHARE NOW su percorsi fuoristrada, per manifestazioni motoristiche o per gare di qualsiasi natura;

e) utilizzare il veicolo SHARE NOW per prove automobilistiche, lezioni di guida, per il trasporto di persone a scopo di lucro o per effettuare trasporti di tipo commerciale (ad es. servizi di corrie- re espresso, consegna di cibi a domicilio);

f) utilizzare il veicolo SHARE NOW per il trasporto di materiali facilmente infiammabili, velenosi o, in generale, pericolosi, in quantità nettamente superiori a quelle consentite per uso casa- lingo;

g) trasportare con il veicolo SHARE NOW oggetti o sostanze che per natura, dimensioni, forma o peso possano compromettere la sicurezza della guida o danneggiare l‘abitacolo del veicolo SHARE NOW;

h) utilizzare il veicolo SHARE NOW per compiere reati;

i) fumare o permettere ai passeggeri di fumare nel Veicolo SHARE NOW;

j) trasportare animali nel veicolo SHARE NOW, tranne che in gab- bie chiuse sistemate in posizione sicura all‘interno del baule;

k) sporcare il veicolo SHARE NOW o lasciare nel veicolo SHARE NOW rifiuti di qualsivoglia natura;

l) occupare il veicolo SHARE NOW con un numero di persone su- periore a quello previsto dal libretto di circolazione del veicolo;

m) eseguire o far eseguire sul veicolo SHARE NOW riparazioni o modifiche di qualsiasi tipo di propria iniziativa;

n) trasportare bambini o neonati senza gli appositi seggiolini. Il Cliente deve osservare tutte le istruzioni del produttore dei seggiolini per la loro installazione;

o) utilizzare il veicolo SHARE NOW per effettuare viaggi in Cam- pania, Puglia, Calabria, Basilicata, Sicilia o per effettuare viag- gi all‘estero, a meno che non sia espressamente permesso nell’App SHARE NOW o nel Portale Web SHARE NOW;

p) parcheggiare i veicoli SHARE NOW perpendicolarmente alla strada.

Il Cliente paga una sanzione contrattuale pari all’importo indicato nell’allegato tariffe e costi per qualsiasi violazione della Sezione 9

(3) o) e pari all’importo indicato nell’allegato tariffe e costi per qual- siasi altra violazione della presente Sezione 9 (3). Il diritto a richie- dere il risarcimento dei danni rimane impregiudicato. In questo caso, la sanzione contrattuale viene dedotta da tali danni. Inoltre, potrebbe applicarsi il pagamento di una somma forfetaria in con- formità con l’allegato tariffe e costi.

c) deactivate the passenger airbag, unless this is necessary to transport children or babies with a necessary seat elevation/ child seat or to observe all instructions of the manufacturer relating to the installation of baby seats both in accordance with Section 9 (3) n) below. If the passenger airbag has been deactivated, the Customer must activate the passenger air- bag when terminating the lease (Section 10(1) e));

d) use the SHARE NOW vehicle for cross-country trips, motor sports events or races of any kind;

e) use the SHARE NOW vehicle for vehicle tests, driving train- ings or for transporting persons on commercial terms or commercial transports (e.g, courier services, pizza delivery);

f) use the SHARE NOW vehicle to transport easily inflammable, poisonous or otherwise hazardous substances to the extent they significantly exceed household quantities;

g) use the SHARE NOW vehicle to transport objects or sub- stances that might impair driving safety or damage the in- terior of the SHARE NOW vehicle due to their nature, size, form or weight;

h) use the SHARE NOW vehicle to commit criminal offenses;

i) smoke or allow others to smoke in the SHARE NOW vehicle;

j) take animals into the SHARE NOW vehicle, unless they are in a closed cage that is safely placed in the trunk;

k) grossly soil the SHARE NOW vehicle or leave any kind of waste in the SHARE NOW vehicle;

l) carry more passengers than the number permitted by the ve- hicle registration;

m) carry out repairs or any alterations to the SHARE NOW ve- hicle or have such repairs or alterations carried out on the Customer’s own authority;

n) transport children or babies without a necessary seat eleva- tion/ child seat. The Customer must observe all instructions of the manufacturer relating to the installation of baby seats;

o) make trips into the regions of Campania, Puglia, Calabria, Basilicata, Sicilia and abroad with the SHARE NOW vehicle, unless explicitly permitted in the SHARE NOW App or in the SHARE NOW Web-Portal; and

p) park SHARE NOW vehicles perpendicular to the road,

The Customer shall pay a contractual penalty in the amount set out in the fee and cost policy for any breach of Section 9

(3) o) and in the amount set out in the fee and cost policy for any other breach of this Section 9 (3). The right to claim for damages shall remain unaffected. In this case, the contractual penalty shall be deducted from such damages. Further, a lump sum payment in accordance with the fee and cost policy might apply.

(4) Nell‘interesse di tutti i Clienti e della collettività nonché a tutela dell‘ambiente, è necessario praticare una guida sicura, a basso im- patto acustico e a basso consumo di carburante.

§ 10 Termine del noleggio

(1) Per terminare il noleggio (e, conseguentemente, terminare il con- tratto individuale di noleggio), il Cliente:

a) deve informarsi sulle possibilità di parcheggio approvate da SHARE NOW nelle relativa città e deve parcheggiare il veico- lo SHARE NOW secondo le norme sulla circolazione strada- le, posizionandolo in un posto auto messo a disposizione da SHARE NOW o, ove ciò sia consentito, lasciando il veicolo SHARE NOW in un parcheggio pubblico a pagamento o non a pagamento. Tutti i costi derivanti dalla violazione delle norme sulla circolazione stradale o dalla violazione di divieti privati sono a carico del Cliente;

b) non deve terminare il noleggio del veicolo SHARE NOW par- cheggiandolo su terreni privati o aziendali (ad es. garage, corti- li, etc.) a meno che questi siano espressamente contrassegnati come parcheggi SHARE NOW. Il divieto si estende anche alle aree destinate al parcheggio di centri commerciali, super- market, ristoranti, università e altre situazioni simili. Il veicolo SHARE NOW deve essere sempre accessibile a chiunque.

c) deve accertarsi che la chiave (ove il veicolo abbia la chiave), la carta carburante o rispettivamente la carta di ricarica e, se del caso, la tessera per il parcheggio siano ricollocate negli appositi spazi;

d) deve accertarsi che il freno di stazionamento sia stato inseri- to, che tutti i finestrini e le portiere siano stati completamente chiusi, e che tutte le luci siano spente;

e) deve assicurarsi che l’airbag del passeggero sia attivo; e

f) deve accertarsi che nel Veicolo SHARE NOW non siano rimasti rifiuti o tracce di sporco.

(2) Nelle aree in cui il parcheggio non è consentito in certi giorni o in certi orari (ad es. „Divieto di parcheggio dalle 8.00 alle 19.00“ o

„Divieto di parcheggio il martedì dalle 6.00 alle 13.00“) il noleggio non può essere terminato. La stessa regola si applica nel caso di limitazioni di sosta già pubblicizzate ma temporaneamente non ancora operative (ad es. in ipotesi di divieti temporanei in occasio- ne di eventi o lavori pubblici). Se il noleggio di un veicolo elettri- co è concluso presso un punto di ricarica SHARE NOW il Cliente è obbligato a parcheggiare il veicolo presso il punto di ricarica nello spazio circoscritto a tal fine ed a cominciare il processo di ricarica. Solo dopo averlo fatto, il Cliente può procedere con la conclusione del noleggio. Questo lascia impregiudicata la Sezione 10 (4).

(3) Il noleggio di un veicolo elettrico con un livello di batteria inferiore al limite indicato dalla spia della carica del veicolo può essere esclu- sivamente concluso presso un punto di ricarica SHARE NOW. Una schermata informerà il Cliente del livello della batteria e sul rag- giungimento del limite di carica. Il Cliente è tenuto a parcheggiare il veicolo presso un punto di ricarica nello spazio circoscritto a tale fine ed a cominciare il processo di ricarica. Solo dopo averlo fatto, il Cliente può procedere con la conclusione del noleggio. Questo lascia impregiudicata la Sezione 10 (4).

(4) In the interest of the environment, the general public, and the other Customers, the Customer’s driving style shall be environ- mentally sound and fuel-efficient.

§ 10 End of lease

(1) If the Customer wants to terminate a lease (and, thereby terminate the individual lease agreement), the Customer is obliged:

a) to inform himself/herself about the parking possibilities ap- proved by SHARE NOW in the respective city and to park the SHARE NOW vehicle properly and in accordance with the ap- plicable road traffic provisions either in a specifically marked parking space provided by SHARE NOW or, if it is allowed to park the vehicle there, in a paying or non-paying public car park. Any breach of traffic rules or prohibitions imposed by the owner of the respective space shall be at the Customer’s expense.

b) not to terminate the SHARE NOW lease on any private or business premises (e.g. parking garages, backyards, etc) which are not expressly marked as SHARE NOW car parks. The prohibition shall also apply to customer car parks of shopping centers supermarkets, restaurants as well as uni- versities and similar institutions. The SHARE NOW vehicle must be accessible for everybody at any time.

c) to return keys (if the vehicle has any), fuel card respective- ly charging card and, if applicable, parking card by putting them into the fixture provided for this purpose.

d) to make sure that the parking brake has been put on, all win- dows and doors have been fully closed and all lights have been switched off;

e) to make sure that the passenger airbag is activated; and

f) to make sure that no waste or gross soilings are left in the SHARE NOW vehicle.

(2) In areas where parking is not allowed on certain days or at certain times (e.g. ‘No Stopping’ restrictions with an addition- al sign such as “8 a.m. to 7 p.m.” or “On Tuesdays, 6 a.m. to 1 p.m.”) the lease may not be terminated. The same shall apply to parking prohibitions that have already been imposed but are not yet valid in terms of time (e.g. temporary parking prohibi- tions because of events or relocations). If the lease of an elec- tric vehicle is terminated at a SHARE NOW charging point the Customer is obliged to park the vehicle at a charging point in a space marked for this purpose and start the charging process. Only after having done so, the Customer may initiate the termi- nation of the lease. This shall not affect Section 10 (4).

(3) The lease of an electric vehicle with a battery power below the limit indicated on the vehicle’s charge indicator may only be terminated at a SHARE NOW charging point. A screen will in- form the Customer about the battery level and about reaching the power limit. The Customer is obliged to park the electric vehicle at a charging point in a space marked for this purpose and start the charging process. Only after having done so, the Customer may initiate the termination of the lease. This shall not affect Section 10 (4).

(4) La procedura di noleggio può essere terminata solo se:

a) il veicolo SHARE NOW si trova all‘interno dell‘area operativa in cui il noleggio era iniziato. I confini dell‘area di attività possono essere consultati online in qualsiasi momento e tramite l‘App SHARE NOW, e sono indicati, esclusivamente a scopo di orien- tamento, sul display dell’App SHARE NOW;

b) il veicolo SHARE NOW si trova in un luogo in cui è possibile sta- bilire un collegamento telefonico con un cellulare. Qualora in casi eccezionali ciò non fosse possibile, il Cliente dovrà spostare il veicolo SHARE NOW in un altro luogo.

(5) I Clienti devono concludere il noleggio mediante i propri strumenti di accesso. Prima di ciò, la chiave (ove il veicolo abbia la chiave), la carta parcheggio, la carta di ricarica e la carta carburante de- vono essere riposte nell’apposito alloggiamento, e i finestrini e le portiere devono essere chiuse (vedi Sezione 10 (1)). SHARE NOW si riserva il diritto di attivare automaticamente la conclusione del noleggio dopo che il veicolo SHARE NOW è stato parcheggiato correttamente. Solo quando il veicolo SHARE NOW conferma il termine del noleggio attivando il sistema centrale di chiusura, il noleggio è concluso. Il Cliente deve assicurare che il termine del noleggio sia pienamente completato prima di lasciare il veicolo SHARE NOW. Qualora il Cliente lasci il veicolo SHARE NOW nono- stante il noleggio non sia ancora terminato, il noleggio continuerà a spese del Cliente.

(6) Qualora la procedura di noleggio non possa essere terminata, il Cliente dovrà comunicare immediatamente questa circostanza a SHARE NOW e rimanere nei pressi del veicolo finché SHARE NOW non avrà deciso come procedere. Ulteriori costi di noleggio derivan- ti da questa circostanza verranno rimborsati da SHARE NOW qua- lora, dopo le relative verifiche, non vi siano responsabilità da parte del Cliente. Il Cliente è ritenuto responsabile, ad esempio, se il vei- colo SHARE NOW non autorizza la cessazione del noleggio perché la carta carburante o rispettivamente la carta di ricarica o la chiave del veicolo (ove il veicolo abbia la chiave) non si trovano nel veicolo stesso, perché le porte non sono correttamente chiuse, oppure per- ché il veicolo SHARE NOW si trova al di fuori dell‘area operativa di SHARE NOW. Altrimenti potrebbe applicarsi il pagamento di una somma forfetaria in conformità con l’allegato tariffe e costi.

(7) Se al termine della procedura di noleggio il Cliente non riconsegna la chiave del veicolo (ove il veicolo abbia la chiave) o la carta carbu- rante o la carta di ricarica insieme al veicolo SHARE NOW, dovrà riconsegnarli a SHARE NOW, insieme a tutti gli altri accessori non consegnati in precedenza, entro 12 ore dal termine della procedu- ra di noleggio. Altrimenti potrebbe applicarsi il pagamento di una somma forfetaria in conformità con l’allegato tariffe e costi.

(8) In caso di incidente che renda impossibile lo spostamento del veico- lo SHARE NOW, il noleggio termina al più tardi con la consegna del veicolo SHARE NOW al carro attrezzi.

§ 11 Comportamento in caso di incidenti, danni, difetti e riparazioni, contravvenzioni, sospetta frode

(1) Il Cliente dovrà comunicare telefonicamente ed immediatamen- te al servizio clienti SHARE NOW eventuali incidenti, danni e di- fetti che si verifichino durante il periodo di noleggio di un veicolo SHARE NOW. La presente disposizione trova applicazione anche in caso di incidenti, danni e difetti che siano scoperti prima dell’avvio del motore come disposto dalla Sezione 6(3).

(4) The lease can only be terminated

a) if the SHARE NOW vehicle is located within the home area, in which the rental was started. The limits of the home area can be viewed online at any time and in the SHARE NOW App. The display in the App serves as an orientation and shall not create any claim.

b) if a cell phone connection can be established at the loca- tion of the SHARE NOW vehicle. Where this is not possible in an exceptional case, the Customer has to relocate the SHARE NOW vehicle accordingly.

(5) Customers shall terminate the lease via their means of ac- cess. Prior to this, the key (if the vehicle has any), parking card, charging card and fuel card must have been returned to the holder provided, and the windows and doors must have been closed (see Section 10 (1)). SHARE NOW reserves the right to automatically initiate the ending of the lease after the SHARE NOW vehicle has been properly parked. Only when the SHARE NOW vehicle confirms the end of the lease by locking the central locking system, the lease is terminated. The Cus- tomer must ensure that the termination of the lease is fully completed before leaving the SHARE NOW vehicle. If the Customer leaves the SHARE NOW vehicle although the lease is not terminated, the lease continues at the expense of the Customer.

(6) If the lease cannot be terminated, the Customer shall promptly notify SHARE NOW accordingly and stay with the SHARE NOW vehicle until the service center has made a de- cision on how to proceed. Any additional lease costs incurred shall be reimbursed by SHARE NOW after a review if the Cus- tomer is not at fault. For example, the Customer is at fault if the SHARE NOW vehicle does not allow a termination of the lease because the fuel card respectively charging card or the vehicle keys (if the vehicle has any) are not in the vehicle, if the doors are not closed or if the SHARE NOW vehicle is located outside of the home area. Otherwise a lump sum payment in accord- ance with the fee and cost policy might apply.

(7) If the Customer fails to return the vehicle keys (if the vehicle has any) or the fuel card or charging card together with the SHARE NOW vehicle upon termination of the lease, the Cus- tomer has to return all accessories to SHARE NOW no later than within 12 hours after termination of the lease. Otherwise a lump sum payment in accordance with the fee and cost policy might apply.

(8) In case of an accident after which the SHARE NOW vehicle can no longer be moved, the lease shall end at the latest upon handover of the SHARE NOW vehicle to the towing company.

§ 11 Handling of accidents, damage, defects and repairs; traffic offenses; suspicion of fraud

(1) The Customer shall report any accidents, damage and defects occurring during the trip by telephone to SHARE NOW’s ser- vice center without undue delay. The same shall apply to any accidents, damage and defects the SHARE NOW vehicle shows already at the commencement of the lease, cf. Section 6 (3).

(2) Il Cliente deve assicurarsi che eventuali incidenti, furti, incendi o danni causati da animali selvatici o qualsiasi altro danno in cui sia coinvolto il veicolo SHARE NOW guidato dal Cliente siano messi a verbale da un agente di polizia, senza indebito ritardo. Nel caso in cui l’agente di polizia rifiuti di acquisire i dati dell’incidente o il suo intervento non sia necessario, il Cliente deve comunicare immedia- tamente l‘avvenimento a SHARE NOW per telefono. In ogni caso, il Cliente deve decidere gli ulteriori adempimenti con il servizio clienti SHARE NOW e seguire le sue istruzioni. Ciò vale a prescindere dal fatto che il Cliente abbia causato o meno l‘incidente o che il danno sia di scarso rilievo o meno. Il Cliente potrà allontanarsi dal luogo dell‘incidente soltanto:

a) dopo che l‘agente di polizia avrà terminato di stilare il ver- bale (o, ove ciò non sia possibile, dopo che il servizio clienti SHARE NOW sia stato informato come previsto dalla Sezione 11 (2)),

b) d‘intesa con SHARE NOW o dopo che siano state messe in atto le eventuali misure per la conservazione delle prove e/o la limi- tazione dei danni;

c) dopo che il veicolo SHARE NOW sia stato consegnato a un carro attrezzi o, d‘intesa con SHARE NOW, dopo che esso sia stato spostato in un luogo sicuro ovvero rimesso in movimento dal Cliente;

(3) Qualora si verifichi un incidente che il Cliente è obbligato a comu- nicare a SHARE NOW, a prescindere dal fatto che il Cliente sia re- sponsabile o meno dell’avvenimento, il Cliente dovrà compilare il modulo per la constatazione del danno situato all‘interno del baga- gliaio del veicolo SHARE NOW. Il modulo dovrà essere compilato in tutte le sue parti e restituito a SHARE NOW entro 7 giorni. Qualora SHARE NOW non riceva entro questo termine la constatazione scritta del danno, l‘assicurazione non potrà liquidare i danni dell‘in- cidente. In tal caso SHARE NOW si riserva il diritto di addebitare al Cliente tutti i danni derivanti dall‘incidente, in particolare, a perso- ne, oggetti e veicoli.

(4) Tutte le somme di risarcimento per i danni derivanti al veicolo SHARE NOW spettano a SHARE NOW. Qualora tali somme venga- no date al Cliente, questi dovrà prontamente corrisponderle a sua volta in favore di SHARE NOW.

(5) Su richiesta di SHARE NOW il Cliente dovrà comunicare in qualsiasi momento l‘esatta posizione del veicolo SHARE NOW e consentire l‘ispezione del veicolo SHARE NOW.

(6) Solo SHARE NOW sceglierà l’officina per la riparazione del veicolo SHARE NOW in caso di danni.

§ 12 Copertura assicurativa

(1) I veicoli SHARE NOW sono coperti da assicurazione per danni a terzi. Inoltre, la responsabilità del Cliente per danni al veicolo SHARE NOW è limitata è corrisponde a una copertura assicurativa totale che include una copertura parziale con franchigia secondo quanto previsto dalle disposizioni che seguono. Un Cliente non au- torizzato non può beneficiare dell‘assicurazione.

(2) Carsharing. In caso di Xxxxxxxxxx, la responsabilità del Cliente per danni al veicolo SHARE NOW è limitata ai sensi delle disposizioni seguenti.

(2) The Customer shall ensure that any accident, theft, fire or damage caused by game or any other damage involving a SHARE NOW vehicle driven by the Customer are reported to and recorded by the police, without undue delay. If the police refuse to record the details of an accident or if police involve- ment is not required, the Customer shall inform SHARE NOW accordingly without undue delay by telephone. In any such event, the Customer shall consult the service center on how to proceed and follow the instructions of the service center. This shall apply irrespective of whether the accident was caused by the Customer or by a third party or whether the damage is mi- nor or not. The Customer may only leave the scene of the acci- dent after

a) the acquisition of accident data by the police has been fin- ished (or, where this is not possible, after the SHARE NOW service center has been informed accordingly pursuant to this Section 11 (2)), and

b) measures to preserve the evidence and to mitigate the dam- age have been taken in consultation with SHARE NOW, and

c) the SHARE NOW vehicle has been handed over to a towing company or otherwise safely deposited in consultation with SHARE NOW or has been removed by the Customer.

(3) Irrespective of whether an accident that the Customer is obliged to report to SHARE NOW was caused by the Customer or by a third party, the Customer shall fully complete the dam- age report provided in the tailgate of the SHARE NOW vehi- cle and return this form to SHARE NOW within 7 days. Should SHARE NOW not receive a written damage report within this period, the insurance will be unable to settle the claim. In this event, SHARE NOW reserves the right to charge to the Custom- er any costs for damages, in particular, to persons, items and vehicles that are related to the accident.

(4) SHARE NOW shall be entitled to any compensation paid in re- lation to damage to the SHARE NOW vehicle. If the Customer has received any such payments, the Customer has to transfer them to SHARE NOW without further demand.

(5) Upon SHARE NOW’s request, the Customer shall indicate the precise location of the SHARE NOW vehicle at any time and permit an inspection of the SHARE NOW vehicle.

(6) Only SHARE NOW shall choose the workshop for repairing the SHARE NOW vehicle in case of damages.

§ 12 Insurance cover

(1) The SHARE NOW vehicle has third party liability insurance cover. In addition, the Customer’s liability for damage to the SHARE NOW vehicle is limited and corresponds to a fully com- prehensive cover including a partially comprehensive cover with a deductible pursuant to the following provisions . A non- authorized Customer may not benefit from the insurance cov- erage.

(2) Carsharing. In the case of Carsharing, the Customer’s liability for damage to the SHARE NOW vehicle is limited pursuant to the following provisions:

Qualora il veicolo SHARE NOW venisse danneggiato mentre il Cliente lo utilizza o qualora il Cliente causasse un danno al veico- lo SHARE NOW, la responsabilità del Cliente per danni al veicolo SHARE NOW sarà limitata ad una franchigia:

a) pari a EUR 500 in caso di veicoli di categoria XS ed S, e

b) pari a EUR 1,000 in caso di veicoli di categoria M ed L.

In caso di Carsharing la franchigia per veicoli di categoria M ed L sarà ridotta ad un importo di EUR 750 a seguito del pagamento della Tariffa Protezione Conducente, come indicato nell’allegato tariffe e costi.

(3) Noleggi Giornalieri, Noleggi Giornalieri con Prenotazione Anti- cipata e Noleggi Giornalieri Prepagati. In caso di Noleggi Giorna- lieri, Noleggi Giornalieri con Prenotazione Anticipata e Noleggi Giornalieri Prepagati, la responsabilità del Cliente è solitamente illimitata. In ogni caso, SHARE NOW può offrire una limitazione di responsabilità opzionale oppure includere la Tariffa Protezione Conducente nel prezzo di noleggio.

(4) Le limitazioni di responsabilità si applicano se (i) i veicoli SHARE NOW sono stati utilizzati in conformità con i presenti Ter- mini e Condizioni Generali e (ii) il danno è stato comunicato senza ritardo e in conformità con la sezione 11.

Le limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di:

a) gravi violazioni degli obblighi stabiliti alla sezione 9,

b) mancata comunicazione illecita di incidenti o danni ai sensi del- la sezione 11,

c) danni causati con dolo o colpa grave; o

d) danni meccanici al veicolo SHARE NOW causati da un utilizzo sbagliato (ad es., danno al motore causato da carburante sba- gliato).

I soli Clienti che utilizzano Veicoli SHARE NOW operativi nell’area di attività di Milano (identificati con il logo del Comune di Milano) sono coperti da apposita assicurazione infortuni. Tale assicurazio- ne prevede la copertura dei rischi “morte” e “invalidità permanen- te”, con i seguenti massimali:

a) in caso di “morte”, pari ad un importo di 60.000,00 €;

b) in caso di “invalidità permanente” superiore la 3%, pari ad un importo di 60.000,00 € (verranno pertanto esclusi dalla liquida- zione i primi 3 punti percentuali di invalidità).

§ 13 Responsabilità di SHARE NOW

(1) SHARE NOW è responsabile, ai sensi di legge, per qualsiasi danno causato intenzionalmente o per colpa grave da SHARE NOW, dai suoi rappresentanti legali o dai suoi agenti.

If the SHARE NOW vehicle is damaged while it is used by the Customer or if the Customer causes a damage to the SHARE NOW vehicle, the liability of the Customer for damage to the SHARE NOW vehicle shall be limited to a deductible

a) in the amount of EUR 500 in case of vehicles of the category XS and S, and

b) in the amount of EUR 1,000 in case of vehicles of the catego- ry M and L.

In the case of Carsharing the deductible in case of vehicles of the category M and L will be reduced to the amount of EUR 750 by the payment of the additional Driver Protection Fee as set out in the fee and cost policy.

(3) Day Rentals, Day Rentals with Pre-Reservation and Prepaid Day Rentals. In case of Day Rentals, Day Rentals with Pre-Res- ervation and Prepaid Day Rentals the Customer’s liability is generally unlimited. However, SHARE NOW may offer an op- tional limitation of liability or include the Driver Protection Fee into the rental price.

(4) The limitations of liabilities apply if (i) the SHARE NOW vehi- cles have been used in compliance with these General Terms and Conditions and (ii) the damage has been notified without undue delay and in accordance with Section 11.

The limitations of liability do not apply in case of

a) gross violations of the obligations pursuant to Section 9,

b) illicit not reporting of accidents or damages pursuant to

Section 11,

c) damages caused by intent or gross negligence; or

d) mechanical damage to the SHARE NOW vehicle caused by incorrect operation (e.g. engine damage caused by wrong fueling).

Only Customers using SHARE NOW Vehicles operating in the home business area of Milan (identified through the logos of the Municipality of Milan) are covered by a specific insurance against injuries. Such insurance provides for coverage against the risks for “death” and “permanent disability”, with the fol- lowing coverage cap:

a) in the event of “death”, equal to an amount of 60,000.00 €;

b) in the event of “permanent disability” higher than 3%, equal to an amount of Euro 60,000.00 €(therefore the first 3 per- centage points of disability will be excluded from the liquida- tion).

§ 13 SHARE NOW’s liability

(1) SHARE NOW shall be liable in accordance with the statutory provisions for any damage caused intentionally or by gross negligence by SHARE NOW or its representatives or vicarious agents.

(2) Nei limiti massimi previsti dalla legge applicabile, la responsabilità di SHARE NOW per colpa lieve è limitata ai danni tipici prevedibili per questo tipo di contratto e sarà applicabile solo in caso di viola- zione degli obblighi contrattuali materiali. Gli obblighi contrattuali materiali sono gli obblighi la cui esecuzione costituisce l‘essenza del contratto e sui quali il Cliente fa affidamento. Questa disposi- zione si applica sia ai legali rappresentanti di SHARE NOW sia ai suoi agenti.

(3) Resta inteso che alcuna limitazione della responsabilità si applica nella misura in cui siano state fornite delle garanzie, in caso di qual- siasi danno alla vita, al corpo o alla salute di una persona oppure dove la responsabilità non può essere esclusa nel rispetto della leg- ge applicabile.

§ 14 Responsabilità del Cliente, sanzioni contrattuali, costi forfetari, ed esclusione dall‘utilizzo

(1) Nel rispetto della legge applicabile, il Cliente è responsabile vis- à-vis nei confronti di SHARE NOW per i danni provocati con col- pa. Questi comprendono, a titolo esemplificativo, violazioni della Sezione 9, furto, danneggiamento o smarrimento del veicolo SHARE NOW nonché della chiave (ove il veicolo abbia una chia- ve) o degli accessori (ivi inclusi la carta carburante, la carta di ri- carica e la tessera per il parcheggio). In caso di responsabilità del Cliente senza copertura assicurativa del veicolo, il Cliente solleva SHARE NOW da eventuali richieste di terzi.

(2) In caso di incidente causato dal Cliente, la sua responsabilità si estende fino all‘ammontare della franchigia prevista dall’assicu- razione applicabile, anche per quanto riguarda i costi accessori provocati dal danno, come ad esempio i costi di perizia, i costi di traino, la diminuzione del valore, il mancato guadagno da noleg- gio, l‘aumento del premio assicurativo, i costi amministrativi ag- giuntivi.

(3) Il Cliente è responsabile delle conseguenze delle infrazioni al co- dice della strada o delle altre violazioni commesse con il veicolo SHARE NOW. Il Cliente deve pagare tutte le relative sanzioni o e costi e manleva SHARE NOW da qualsiasi richiesta proveniente da terzi. Per la gestione delle contravvenzioni (depositi, sanzioni, costi, etc.), il Cliente pagherà a SHARE NOW una tariffa forfetaria di gestione apposita per ogni pratica. Il totale delle commissioni di gestione è basato sull’Allegato costi e tariffe applicabile.

(4) Qualora il Cliente causi con colpa un incidente fuori dall‘area di at- tività, il Cliente sostiene i costi derivanti dal trasporto del veicolo SHARE NOW presso l‘area di attività.

(5) Qualora in seguito alla violazione della Sezione 10 sia necessario per SHARE NOW spostare il veicolo SHARE NOW o qualora una terza parte chiami il servizio di rimozione, il Cliente pagherà i costi derivanti da tale servizio e tutte le spese ulteriori ai sensi di quanto previsto dall’Allegato costi e tariffe applicabile.

(6) Il Cliente deve pagare la penale indicata nell’allegato tariffe e costi qualora consenta ad una persona non autorizzata di guidare il vei- colo SHARE NOW (si veda la Sezione 3 (4)). E‘ fatto salvo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni. In tal caso, la sanzione con- trattuale viene dedotta da tali danni.

(2) To the maximum extent provided by the applicable law, SHARE NOW’s liability for slight negligence shall be limited to the amount of the foreseeable damages typical for this type of contract and shall only apply in case of a breach of a material contractual obligation. Material contractual obligations shall be obligations the fulfillment of which forms the basis for the proper performance of the agreement and on which the Cus- tomer may generally rely. The provisions of this Section 13 (2) shall equally apply to SHARE NOW’s legal representatives and vicarious agents.

(3) Limitations of liability shall not apply to the extent guarantees have been given, in the event of any damage to a person’s life, body or health or where liability cannot be excluded according to the applicable law.

§ 14 Customer’s liability, contractual penalties, lump sum costs, exclusion from use

(1) In accordance with the applicable law, the Customer shall be liable vis-à-vis SHARE NOW for any damage incurred by SHARE NOW that the Customer culpably caused. This shall in- clude without limitation infringements of Section 9, the theft of, damage to or loss of the SHARE NOW vehicle, its keys (if the vehicle has any) and/or accessories (including parking/fuel and charging card). In the event that the Customer is liable and there is no insurance cover under the vehicle insurance, the Customer shall indemnify SHARE NOW from any third party claims.

(2) In the event of an accident due to the Customer’s own fault, the Customer’s liability shall, up to the amount of the agreed de- ductible, also extend to the incidental damage such as expert’s fees, towing charges, diminished value, costs for the loss of lease fees, raising of the policyholder’s premium rate category, additional administration costs.

(3) The Customer is liable for the consequences of traffic offences or criminal offences committed with the SHARE NOW vehicle. The Customer shall pay all resulting fees and costs and shall re- lease SHARE NOW fully from any claims of third parties. For the processing of traffic offences (cautions, fees, fines, etc.), the Customer shall pay SHARE NOW a processing lump sum for each instance. The amount of the processing fee shall be based on the applicable fee and cost policy.

(4) In case the Customer culpably causes an accident outside the home area, the Customer shall bear the costs arising from re- turning the SHARE NOW vehicle in the home area.

(5) If due to a breach of Section 10 it is necessary for SHARE NOW to relocate the SHARE NOW vehicle or if a third party engages a towing service, the Customer shall bear the costs for such ser- vice and additional fees in accordance with the current fee and cost policy.

(6) The Customer shall pay a contractual penalty in the amount set out in the fee and cost policy if the Customer lets a person who is not an authorized driver use the SHARE NOW vehicle (cf. Sec- tion 3 (4)). The right to claim for damages shall remain unaffect- ed. In this case, the contractual penalty shall be deducted from such damages.

(7) Qualora il Cliente non parcheggi un veicolo elettrico avente una ca- rica di batteria inferiore al limite mostrato nell’indicatore di carica del veicolo presso una colonnina di ricarica ma, invece, lasci il vei- colo elettrico in un altro parcheggio, oppure qualora il Cliente non cominci il processo di ricarica, il Cliente dovrà pagare una somma forfetaria di rilocazione in conformità con l’allegato tariffe e costi in vigore in tale momento.

(8) In caso di inadempimento contrattuale, incluso il mancato paga- mento dei costi del servizio, SHARE NOW può temporaneamen- te o permanentemente impedire al Cliente l‘utilizzo dei veicoli SHARE NOW con effetto immediato. Il Cliente verrà informato di tale esclusione tramite email.

(9) Qualora il Cliente dimostri che non è responsabile per il danno o che non si è verificato alcun danno o ancora che il valore del danno è notevolmente più basso delle penali previste, non verrà addebi- tato alcun costo forfetario al Cliente.

§ 15 Risoluzione, risoluzione dell‘accordo quadro

(1) Il contratto quadro viene stipulato a tempo indeterminato; en- trambe le parti possono recedere dal contratto quadro tramite una comunicazione scritta (ad es. raccomandata, fax, email) inviata due (2) settimane prima all‘altra parte decorrenti dalla fine di ogni mese di calendario. Qualora sia stata concordata una durata mi- nima per l‘acquisto simultaneo di pacchetti di acquisto, il recesso dal contratto quadro potrà essere effettuato tramite l‘invio di una comunicazione scritta inviata due (2) settimane prima dalla fine di ogni mese di calendario.

(2) Fatto salvo il diritto delle parti di recesso ad nutum, SHARE NOW avrà diritto a risolvere il contratto ai sensi dell‘art. 1456 del Codice Civile, qualora il Cliente:

a) sia un consumatore in ritardo con il pagamento di due fatture;

b) interrompa l‘esecuzione dei pagamenti;

c) sia una persona giuridica, un fondo speciale, un professionista che ha stipulato il contratto quadro in qualità di professionista e non ha effettuato il pagamento richiesto;

d) abbia dichiarato il falso o omesso informazioni rilevanti al mo- mento della registrazione o nel corso dell‘esecuzione del con- tratto;

e) nonostante gli avvisi scritti, continui a violare il contratto o non si adoperi al fine di risolvere dette violazioni contrattuali;

f) guidi sotto in stato di ebbrezza o sotto l‘effetto di stupefacenti;

g) comunichi i propri dati di accesso (username SHARE NOW, password SHARE NOW, PIN SHARE NOW) a terzi, in violazione della Sezione 3(4).

(3) Qualora SHARE NOW decida di avvalersi della clausola risolutiva espresso di cui sopra, l‘accesso ai veicoli SHARE NOW sarà imme- diatamente bloccato una volta ricevuta la comunicazione da parte di SHARE NOW.

(7) Should the Customer fail to park an electric vehicle with a bat- tery power below the limit displayed on the vehicle’s charge in- dicator at a charging pole but rather leaves the electric vehicle at another parking space, or should the Customer fail to start the charging process, the Customer shall have to pay a relo- cation lump sum in accordance with the fee and cost policy as applicable at the time.

(8) In the event of any material culpable breach of contract, in- cluding a default in payment, SHARE NOW may temporarily or permanently exclude the relevant Customer with immediate effect from using any SHARE NOW vehicles. The Customer will be informed of any such exclusion by email.

(9) The respective lump sum costs will not be charged to the ex- tent the Customer proves that he/she is not responsible for the costs, that no costs occurred or the actual costs incurred are significantly lower than the fee.

§ 15 Termination, termination of the master agreement

(1) The master agreement shall be concluded for an indefinite pe- riod; both parties are entitled to terminate the master agree- ment upon two (2) weeks’ notice in writing (text form, e.g. letter, fax, email) as per the end of each calendar month. If a minimum term has been agreed for simultaneously concluded fee packages, the master agreement may also be terminated by means of a standard termination upon two (2) weeks’ notice as per the end of the agreed minimum term.

(2) The parties’ right of extraordinary termination remains unaf- fected. SHARE NOW shall be entitled to termination without notice pursuant to art. 1456 of the Civil Code, if the Customer

a) is a consumer and defaults on two payments due;

b) stops payments in general;

c) is a legal entity under public law, a special fund under public law, or a trader, who was acting in a commercial or selfem- ployed professional capacity when the main agreement was concluded and has defaulted on payments due;

d) makes false statements or omits facts when registering or in the course of the contractual relationship;

e) despite written warning, continues to be in serious breach of the agreement or does not immediately remedy conse- quences already arising from such breaches.

f) drives under the influence of alcohol or drugs;

g) passed on their customer login data (SHARE NOW identifi- cation, SHARE NOW password and SHARE NOW PIN) to an- other person, in breach of Section 3 (4).

(3) In the event that SHARE NOW terminates the agreement with- out notice, access to SHARE NOW vehicles will be blocked im- mediately upon receipt of the relevant notice of termination.

(4) Qualora il contratto quadro o il contratto individuale di noleggio venga meno per cause riconducibili al paragrafo che precede, SHARE NOW potrà richiedere:

a) la consegna immediata del veicolo SHARE NOW utilizzato dal Cliente. Qualora il Cliente non riconsegni immediatamente il veicolo SHARE NOW, SHARE NOW potrà riprenderne possesso addebitando i relativi costi al Cliente;

b) il risarcimento dei danni corrispondenti al corrispettivo matura- to per il noleggio del veicolo SHARE NOW fino alla riconsegna dello stesso o in caso di Noleggi Giornalieri, Noleggi Giornalieri con Prenotazione Anticipata e Noleggi Giornalieri Prepagati fino alla scadenza del periodo di noleggio concordato, se suc- cessivo (tale risarcimento non verrà addebitato qualora il Clien- te provi di non essere responsabile per tali danni, che non è av- venuto alcun danno o che i danni effettivamente incorsi sono più bassi del risarcimento);

c) danni ulteriori. A titolo di risarcimento danni SHARE NOW ad- debiterà al Cliente tutti i danni effettivamente causati.

§ 16 Codici di Condotta

SHARE NOW tratterà i dati personali nel rispetto della Privacy Sta- tement accessibile tramite il sito xxx.xxxxx-xxx.xxx.

§ 17 Disposizioni Generali

(1) Il contratto quadro, il contratto di convalida e il contratto indivi- duale di noleggio sono soggetti al diritto italiano.

(2) Qualora il Cliente sia qualificabile come consumatore ai sensi del Decreto Legislativo n. 206 del 6 Settembre 2005 (Codice del Con- sumo), per ogni eventuale controversia comunque originata dal contratto quadro, contratto di convalida e/o contratto individuale di noleggio o ad essi connessa o da essi derivante, sarà competen- te in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o del domicilio elet- to dal Cliente stesso nel territorio italiano. In tutti gli altri casi sarà competente in via esclusiva il foro di Milano.

(3) Il Cliente può trasferire a terzi i diritti o le pretese relative ai presen- ti contratti solo previa autorizzazione scritta di SHARE NOW.

(4) Fra le parti non sono in essere accordi verbali supplementari e/o integrativi. Le modifiche e le integrazioni dei Termini e Condizioni Generali richiedono la forma scritta. La corrispondenza elettronica (e-mail) è considerata una forma scritta accettabile.

(5) Qualora una o più disposizioni del presente contratto fossero inef- ficaci o nulle, ciò non influirà sulla validità delle restanti disposizio- ni contrattuali.

§ 18 Servizio Clienti/Reclami / ODR

(1) Il Cliente potrà usare i dettagli di contatti elencati nella Sezione 1

(1) qualora voglia richiedere informazioni, effettuare restituzioni, inviare reclami per posta, telefono o email.

(4) In the event that the master agreement or the individual lease agreement have been terminated for cause pursuant to the above paragraph, SHARE NOW may claim in particular

a) immediate return of any SHARE NOW vehicle currently used by the relevant Customer. Should the Customer fail to return the SHARE NOW vehicle immediately, SHARE NOW is en- titled to take possession of the SHARE NOW vehicle at the Customer’s expense;

b) liquidated damages corresponding to the lease install- ments until the relevant SHARE NOW vehicle is returned or in case of Day Rentals, Day Rentals with Pre-Reservation and Prepaid Day Rentals until expiry of the agreed rental term, whichever is later (such liquidated damages will not be charged if the Customer proves to be not responsible for such damages, that no damages occurred or that the actually occurred damages are lower than the liquidated damages);

c) further damages. In terms of damages, SHARE NOW will charge the Customer the damage actually caused.

§ 16 Applicable Codes of Conduct

We adhere to our Privacy Statement that is constantly accessi- ble on xxx.xxxxx-xxx.xxx.

§ 17 General provisions

(1) The master agreement, the validation agreement and the indi- vidual lease agreements shall be governed by the Italian law.

(2) In the event the Customer is qualifiable as a consumer pursuant to the Legislative Decree no. 206 of 6 September 2005 (Con- sumer Code), for any possible dispute in any way caused by the master agreement, the validation agreement and/or the indi- vidual lease agreement or connected to them or erasing from them, the Court of the place of residence or domicile chosen by the Customer in the Italian territory shall have exclusive ju- risdiction. In all the other cases the Court of Milan shall have exclusive jurisdiction.

(3) The Customer may only transfer any claims or other rights un- der the aforementioned agreements to third parties with the prior written consent of SHARE NOW.

(4) There are no oral ancillary agreements. Any changes and amendments shall be made in writing. An email suffices to sat- isfy the written form requirement.

(5) Should one or several provisions of these General Terms and Conditions be or become invalid or void, this shall not affect the validity of the remaining provisions.

§ 18 Customer Service / Complaints / ODR

(1) The Customer may use the contact details set out in Section 1

(1) above in case of questions, returns or complaints by letter, telephone or email.

(2) Qualora il Cliente sia un consumatore residente all‘interno dell‘U- nione Europea, potrà inviare il proprio reclamo completando il modello elettronico sul portale ODR xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx, una piattaforma fornita al fine di supportare i consumatori europei nella gestione stragiudiziale delle controversie. L‘indirizzo email di SHARE NOW che il Cliente dovrà inserire sul portale ODR è il se- guente: xxxx@xxxxx-xxx.xxx

§ 19 Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di recesso con riferimento al solo contratto di convalida (Sezione 1 (2), Sezione 4 (2)) ai sensi delle seguenti disposizioni:

Istruzioni sul Diritto di Recesso Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere entro 14 giorni senza obbligo di dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso non potrà più essere esercitato dopo 14 giorni dalla firma del contratto di convalida.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare a car2go Italia S.r.l. con sede presso: Xxxxxx XXXX Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx (seda operativa), Xxx X. Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxx (seda legale), telefono:

x00 000 000 0000, email: xxxx@xxxxx-xxx.xxx la sua decisione di re- cedere dal contratto di convalida tramite dichiara-zione univoca (ad es. tramite raccomandata, fax o email). Il Cliente potrà anche, facoltativa- mente, usare il modello sotto riportato. Affinché il diritto di recesso sia correttamente esercitato, la data di invio della comunicazione di cui sopra dovrà essere antecedente allo scadere dei 14 giorni.

Effetti del recesso

Se il Cliente esercita il recesso dal contratto di convalida, SHARE NOW rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, inclusi i costi di spedi- zione (eccetto i costi aggiuntivi derivanti dall‘utilizzo di un tipo di spe- dizione diversa dalla modalità di spedizione meno costo-sa offerta da SHARE NOW), senza ritardo e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui SHARE NOW ha ricevuto la richiesta di re-cesso. SHARE NOW effettuerà il rimborso tramite lo stesso strumen-to di pagamento uti- lizzato dal Cliente salvo che il Cliente non richie-da diversamente; in ogni caso non saranno addebitati ulteriori costi al Cliente.

Qualora il Cliente abbia richiesto a SHARE NOW di iniziare l‘esecuzio- ne dei servizi durante il periodo di recesso, il Cliente dovrà pagare a SHARE NOW l‘utilizzo dei servizi di cui ha fruito fino al momento in cui il recesso è stato esercitato,

Il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso in quei casi in cui SHARE NOW ha interamente fornito il servizio di convalida e ha iniziato la fornitura del servizio su espressa richiesta da parte del Cliente e su espres- sa accettazione di perdita del diritto di recesso stesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte di SHARE NOW.

(2) If the Customer is a consumer residing in the European Union, the Customer can submit a complaint by completing an elec- tronic complaints form through the ODR web portal ec.europa. eu/consumers/odr, a platform provided to assist European Un- ion consumers in settling disputes out of court. SHARE NOW contact email which the Customer may include as part of the ODR submission is xxxx@xxxxx-xxx.xxx.

§ 19 Right of withdrawal

The Customer has a right of withdrawal with regard to the val- idation agreement only (Section 1 (2), Section 4 (2) above) pur- suant to the following provisions:

Instructions on the Right of Withdrawal Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within 14 days with- out giving any reason.

The withdrawal period will expire after 14 days from the day of the con- clusion of the contract.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us car2go Italia S.r.l., Xxxxxx XXXX Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx (operating office), Xxx X. Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxx (xxxxxxxx), telephone number: x00 000 000 0000, email address: xxxx@xxxxx-xxx.xxx of your decision to with- draw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post, fax or e-mail). You may use the attached model with-drawal form, but it is not obligatory. To meet the withdrawal deadline, it is suf- ficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all pay- ments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard deliv- ery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such xxxx-bursement using the same means of payment as you used for the initial transac- tion, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimburse-ment.

If you requested to begin the performance of services during the with- drawal period, you shall pay us an amount which is in proportion to what has been provided until you have communicated us your with- drawal from this contract, in comparison with the full coverage of the contract.

The Customer’s right of withdrawal expires also in those cases in which SHARE NOW has completely provided the validation service and began with the performance of the service only after the consumer had given his express consent thereto and concurrently acknowledged that he/she would lose the right to withdraw from the validation agreement once SHARE NOW has fully performed the validation agreement.

Modello di recesso

(Qualora il Cliente intenda recedere dal presente contratto, è pregato di completare e restituire il presente modulo).

- A car2go Italia S.r.l. con sede presso: Xxxxxx XXXX Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx (seda operativa), Xxx X. Xxxxxxxx 00, 00000 Xx-xxx (xxxx lega- le), telefono: x00 000 000 0000, email: xxxx@xxxxx-xxx.xxx

- Io/noi confermo/confermiamo di voler esercitare il recesso dal con- tratto di vendita dei presenti beni/di fornitura dei seguenti servizi:

- Ordinati il/Ricevuti il:

- Nome del/dei cliente/clienti:

- Indirizzo del/dei cliente/clienti:

- Firma del/dei cliente/clienti: Data

Model withdrawal form

(If you wish to withdraw from this agreement, please fill out this form and return it)

- To car2go Italia S.r.l., Xxxxxx XXXX Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx (operating office), Xxx X. Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxx (xxxxxxxx), telephone num- ber: x00 000 000 0000, email address: xxxx@xxxxx-xxx.xxx

- I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/for the provision of the fol- lowing service (*):

- Ordered on (*)/received on (*)

- Name of consumer(s)

- Address of consumer(s)

- Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper) Date

Consenso esplicito ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile Italia- no Avendo letto i presenti Termini e Condizioni, il Cliente dichiara, ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile Italiano, di accettare integral- mente e specificatamente le clausole dei seguenti articoli:

§ 3 (Conto, dati dei Clienti);

§ 4 (Autorizzazione alla guida, verifica della patente di guida);

§ 5 (Strumenti di accesso (App SHARE NOW);

§ 6 (Prenotazione e conclusione del contratto individuale di noleggio);

§ 8 (Cessione);

§ 13 (Responsabilità di SHARE NOW);

§ 14 (Responsabilità del Cliente, sanzioni contrattuali, costi forfeta-ri, ed esclusione dall‘utilizzo);

§ 15 (Risoluzione, risoluzione dell‘accordo quadro)

§ 17(2) (Disposizioni Generali).

Explicit consent pursuant to Articles 1341 and 1342 of the Italian Civil Code After having examined these Terms and Conditions, the Customer de- clares, pursuant to Articles 1341 and 1342 of the Italian Civil Code, to inte- grally accept and specifically approve the clauses reported under sections:

§ 3 (Settlement Account, User data);

§ 4 (Right to drive, driver’s license validation);

§ 5 (Access tools (SHARE NOW App));

§ 6 (Reservation and conclusion of individual lease agreements);

§ 8 (Assignment);

§ 13 (SHARE NOW’s Liability);

§ 14 (Customer’s Liability, Contractual Penalties, Lump Sum Costs and Exclusion from Use);

§ 15 (Termination, termination of the master agreement).

§ 17(2) (General Provisions)