Allegato 5 della Delibera AGCOM 244/08/CSP
Allegato 5 della Delibera AGCOM 244/08/CSP
Allegato 5. Prestazioni fornite con l’offerta di base | |
In conformità a quanto previsto nell’Allegato 5 della Delibera AGCOM 244/08/CSP in tema di "Qualità dei servizi di accesso ad Internet da postazione fissa" e successive modifiche approvate con le delibere n. 400/10/CONS e 151/12/CONS, la sottostante tabella riporta il dettaglio delle prestazioni fornite con le offerte Tiscali di tipo fibra "FTTH" aventi come profilo di velocità nominale in download 1.000 Megabit/s ed in upload 100 Megabit/s. Per utilizzare il servizio fibra, il personal computer (o il dispositivo utilizzato per connettersi ad internet) deve essere collegato ad un modem/router compatibile con la tecnologia FTTH-fibra ottica. Sono in grado di raggiungere la velocità indicata i soli dispositivi (es. computer, tablet, smartphone, smart tv etc.) dotati di interfaccia 1000BASE-T o compatibili con gli standard wireless 802.11n sul 2GHz e 802.11ac sul 5GHz. | |
Note | |
Denominazione dell’offerta | UltraInternet Fibra - (anche versione partita Iva UltraInternet Fibra Affari) Fuori listino : UltraFibra Giga, UltraFibra Giga Affari |
Banda nominale | Download: 1.000 Megabit/s Upload: 100 Megabit/s |
Indicatori di qualità | Velocità minima di navigazione:* Download = 200 Megabit/s Upload = 20 Megabit/s Ritardo di trasmissione dati (ritardo massimo): 50 msec. Tasso di perdita dei pacchetti: 0,1% |
Indirizzi IP pubblici | 1 |
Indirizzi IP privati | - |
Indirizzi IP assegnati staticamente | - |
Indirizzi IP assegnati dinamicamente | 1 |
Eventuali limitazioni nelle connessioni con indirizzi IP unicast (anche con specifici sottoinsiemi) | Nessuna limitazione |
Eventuali limitazioni nelle connessioni con indirizzi IP multicast (anche con specifici sottoinsiemi) | Le sorgenti multicast sono sempre contattabili. Le modalità variano a seconda della presenza di accordi di peering |
Eventuali limitazioni nell’uso delle porte | Al fine di garantire una maggiore protezione e sicurezza, Tiscali potrebbe limitare l'uso di alcune porte. Traffico bloccato verso le seguenti porte lato utente: Protocollo tcp: 23, 25, 135, 137, 138, 139, 445, 2525 Protocollo udp: 137, 138, 139, 161, 162, 445 Traffico bloccato dagli utenti verso le seguenti porte: Protocollo udp: 137 Protocollo tcp: 135 |
Eventuali ulteriori limitazioni del servizio d’accesso a Internet | Nessuna limitazione |
Disponibilità di meccanismi di QoS | Nessun meccanismo di QoS disponibile |
Antivirus, firewall | Antivirus e Antispam gratuiti per proteggere la casella e-mail da allegati dannosi e messaggi di posta indesiderati |
Eventuali limitazioni della disponibilità del servizio nell’arco della giornata ovvero il profilo orario che caratterizza ciascuna offerta e le modalità utilizzate per assicurarlo | Nessuna limitazione |
Assistenza tecnica | Telefonica: 130 (dal lunedì al sabato dalle 8.30 alle 21.30 - escluso domenica e festivi) Online: xxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxx/ |
Numeri e indirizzi di assistenza | Servizio Assistenza Clienti - 130 (escluso domenica e festivi) Supporto commerciale: lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 21.30, sabato dalle 08.30 alle 21.00 Supporto amministrativo: dal lunedì al sabato dalle 8.30 alle 21.30 Supporto tecnico: dal lunedì al sabato dalle 8.30 alle 21.30 Supporto mobile: da lunedì a sabato dalle 8:30 alle 21:30 Servizio Assistenza Clienti Affari - 192130 (escluso domenica e festivi) Supporto commerciale: lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 21.30, sabato dalle 08.30 alle 21.00 Supporto amministrativo: dal lunedì al sabato dalle 8.30 alle 19.30 Supporto tecnico: dal lunedì al sabato dalle 8.30 alle 20.30 Supporto mobile: da lunedì a sabato dalle 8:30 alle 21:30 |
Tecnologia utilizzata per fornire il servizio | FTTH |
Eventuali caratteristiche minime della rete d’utente | Le informazioni relative alle caratteristiche minime della rete d'utente sono consultabili sul sito xxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx |
Idoneità ad utilizzare sistemi VoIP forniti da altri operatori | Si |
Idoneità ad utilizzare giochi interattivi on-line | Si |
Idoneità a ricevere servizi Video | Si |
Profilo di tariffazione (quali i costi di attivazione, i costi di abbonamento e i costi relativi all’utilizzo del servizio) | Il profilo di tariffazione è disponibile sul sito xxxx://xxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ |
* Banda Minima: Valore minimo di velocità in download e upload della tua linea che dipende da vari fattori fuori dal controllo di Tiscali e che è parametrata alla tua velocità di connessione. Nell’ambito della Delibera 244 la banda minima è il valore al di sotto del quale rientra il 5% di tutte le misure effettuate dal software di Misura Internet, quindi nel 95% dei casi la velocità di trasferimento dati è superiore a tale valore. | |