BITLS EULA – End User Licence Agreement
BITLS EULA – End User Licence Agreement
1. OGGETTO
1.1. Il programma oggetto della presente licenza (in seguito anche il “Software”) è sviluppato da BIT Life Solutions S.R.L. (in seguito anche “BITLS” o “Licenziante”) con sede in Xxxxxxxxx (XX) – XXX 00000, Xxxxx xxxx'Xxxxxx Xxxxxxx 00.
1.2. L’utilizzo del Software è soggetto alle presenti condizioni e termini di utilizzo (“EULA”) che potranno essere, di volta in volta, aggiornate o modificate da BITLS, secondo le modalità indicate alla clausola n. 16 che segue.
1.3. Il Modulo d’Acquisto/l’Offerta Economica sono documenti separati, che costituiscono parte integrante di questo Contratto, per le parti che qui non sono espressamente disciplinate.
2. REQUISITI
2.1 Per poter utilizzare il Software è necessario che il singolo utente (l’”Utente” o il “Licenziatario”) sia in possesso di una licenza d’uso del Software in corso di validità (la “Licenza d’uso”) e porti a termine, con esito positivo, la procedura di attivazione di cui alla clausola n. 3 che segue.
2.2. Il mancato rinnovo della Licenza d’uso determinerà la disattivazione immediata del Software e la conseguente impossibilità per l’Utente di accedere al Software e ai dati in esso registrati, salvo quanto previsto alle clausole nr. 11 e 12 che seguono.
3. ATTIVAZIONE DEL SOFTWARE
3.1 Per poter utilizzare il Software è necessario disporre di un account valido.
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3.2 Per ottenere un account di accesso al Software è necessario che l’Utente compili, con i propri dati (in seguito anche “Dati di Registrazione”), il Modulo d’Acquisto/l’Offerta Economica trasmesso da BITLS che, a sua volta, provvederà all’attivazione del relativo account entro cinque giorni lavorativi decorrenti dalla ricezione del modulo correttamente compilato.
3.3 L’Utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali di accesso all’account
(username/password) assegnato da BITLS (l’”Account”) ed è, altresì, pienamente responsabile per tutte le attività svolte attraverso l’Account. L’Utente si impegna a trattare in maniera riservata le credenziali d’accesso al Software ed a custodirle con diligenza e, pertanto, BITLS non potrà essere ritenuta responsabile di alcun evento dannoso che derivi dal mancato rispetto ad opera dell’Utente di tale obbligo di diligenza.
3.4 BITLS non assume alcun obbligo di verifica dei Dati di Registrazione forniti dall’Utente. Pertanto, ove venissero fornite informazioni false, inaccurate, non attuali od incomplete è riconosciuto sin da ora, in capo a BITLS, il diritto di sospendere o chiudere l’Account, nonché di rifiutare ogni e qualsiasi uso attuale o futuro del Software (o parte di esso) da parte del medesimo Utente. BITLS non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali eventi dannosi per l’Utente connessi con Dati di Registrazione non corretti, incompleti, non aggiornati o falsi.
3.5 In ogni caso, l’Utente si impegna espressamente:
a) ad informare immediatamente BITLS di qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio Account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza di quest’ultimo;
b) a completare la procedura di logout al termine di ogni sessione di lavoro;
c) assumersi ogni conseguenza dannosa derivante dalla memorizzazione automatizzata dei dati di accesso all’Account.
3.6 BITLS non potrà, in ogni caso, essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita o danno conseguente al mancato od inesatto adempimento, da parte dell’Utente, delle indicazioni che precedono.
3.7 L’Utente si impegna ad aggiornare tempestivamente e costantemente i Dati di Registrazione in modo che le informazioni siano
sempre vere, accurate, aggiornate e complete.
3.8 Con l’attivazione dell’Account da parte di BITSL di cui al punto 3.2. che precede, l’Utente ha libero accesso all’utilizzo del Software; tuttavia, il servizio di Assistenza Tecnica, di cui all’art. 7 che segue, si attiva solo dopo la sessione formativa, di cui al punto 4.4 che segue.
4. LICENZA D’USO
4.1 Con l’attivazione del Software e, previo versamento delle tariffe di cui alla successiva clausola n. 10, viene concessa, all’Utente, una Licenza d’uso temporanea, non esclusiva e non trasferibile, del Software del quale BITLS è e rimane unico legittimo titolare.
4.2 La Licenza d’uso autorizza l’Utente ad utilizzare il Software esclusivamente per il numero di ambienti e utenze previste dalla licenza acquistata.
4.3 BITLS consente di utilizzare il Software esclusivamente per la durata della Licenza d’uso acquistata.
4.4 Se previsto dal Modulo d’Acquisto/dall’Offerta Economica, la Licenza d’uso può includere la sessione formativa per l’Utente sull’utilizzo del Software, erogate da BITLS da remoto.
5. UTILIZZO DEL SOFTWARE
5.1 L’utilizzo del Software e delle funzionalità ad esso connesse, secondo la Licenza d’uso in corso di validità, è subordinato all’accesso, da parte dell’Utente, al World Wide Web attraverso dispositivi che accedono a contenuti basati sul web (la “Rete”), nonché al pagamento dei canoni di servizio di acceso alla Rete che sono di esclusiva competenza dell’Utente.
5.2 Attraverso il Software l’Utente potrà effettuare il trasferimento, la consultazione e l’eventuale modifica dei dati dallo stesso caricati, anche tramite procedure di importazione o sistemi automatici (i “Dati”), accedendo ad uno spazio web appositamente attivato e situato su server di proprietà di BITLS, dislocato all’interno della UE.
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5.3 L’Utente potrà accedere a tali funzionalità del Software tramite dispositivi (tablet, smartphone o pc) connessi alla Rete e con l’utilizzo dell’Account.
5.4 L’Utente riconosce ed accetta che l’utilizzo del Software può comportare l’invio di alcune comunicazioni da parte di BITLS quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, annunci di servizio, messaggi amministrativi e che, tali comunicazioni, sono da considerarsi parte essenziale per l’utilizzo del Software.
5.5 L’Utente si impegna a non accedere al Software con qualsiasi altro mezzo differente dalle interfacce fornite ed indicate da BITLS.
5.6 E’ riconosciuta, in capo a BITLS, la facoltà di modificare, di volta in volta, le caratteristiche del Software e dei servizi a quest’ultimo connessi senza preavviso. BITLS si impegna ad effettuare tali modifiche con modalità che, compatibilmente con le esigenze di servizio e funzionalità del Software, arrechino il minor disagio al Licenziatario.
5.7 Il Licenziatario è tenuto, per un corretto utilizzo del Software:
i. a disporre di dispositivi in Rete funzionanti, in buono stato di manutenzione;
ii. a disporre della Rete necessaria al collegamento adeguato con il server del Licenziante ed a dotarsi di adeguati sistemi di protezione antiintrusioni, quali ad esempio firewall;
iii. a sottoscrivere e gestire il contratto, sostenendone i relativi costi, con un Internet Provider per i servizi di connettività e di accesso ad Internet.
6. SERVIZIO DI MANUTENZIONE
6.1 Con l’acquisto della Licenza d’uso, BITLS mette a disposizione dell’Utente un servizio di manutenzione che, nello specifico, prevede:
i. gli aggiornamenti sul solo Software oggetto dell’EULA;
ii. eventuali nuovi rilasci del Software che BITLS realizzerà nel tempo incrementando e migliorando le funzionalità e l’usabilità di quest’ultimo;
6.2 In caso di richiesta di servizi non elencati nella presente clausola, BITLS provvederà ad inviare
all’Utente apposita offerta che dovrà essere accettata dal Licenziatario.
7. MODALITÀ DI ESPLICAZIONE DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA
Se previsto nel Modulo d’Acquisto/nell’Offerta Economica e limitatamente alla durata indicata, il Servizio di Assistenza si esplicherà nel seguente modo:
i. l’assistenza tecnica potrà essere erogata, a discrezione di BITLS, tramite canale telefonico (in seguito anche l’”Assistenza Telefonica”), sistema di ticketing, video call, connessione remota;
ii. l’Assistenza Telefonica sarà disponibile nei soli giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 13.30 e dalle ore 14.30 alle ore 17.30 al seguente numero di telefono x00 0000 000000. Essa potrà essere utilizzata per la risoluzione delle problematiche riscontrate dall’Utente, per segnalare eventuali inaccessibilità, malfunzionamenti o bug del Software, nonché per ottenere chiarimenti in ordine all’utilizzo tecnico dello stesso;
iii. il Servizio di Assistenza sarà garantito da personale opportunamente qualificato. Per fornire il servizio BITLS potrà avvalersi, a proprio insindacabile giudizio, di proprio personale o di tecnici terzi all’organizzazione del Licenziante;
iv. il Servizio di Assistenza non comprende la correzione di malfunzionamenti dovuti all’utilizzo improprio del Software da parte del Licenziatario o del personale di quest’ultimo;
v. è, inoltre, espressamente esclusa ogni forma di assistenza su problematiche non direttamente collegate al Software.
8. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DELLE PARTI
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8.1 BITLS si obbliga alla correzione dei soli errori Runtime anche sopravvenuti, riscontrati e
denunciati dall’Utente entro il più breve tempo possibile a far tempo dal verificarsi dei medesimi o dalla loro segnalazione ad opera dell’Utente.
8.2 Il Licenziatario si obbliga, per sé e per i propri dipendenti, consulenti e mandatari che abbiano accesso al Software, ad adottare ogni misura idonea e necessaria (secondo la diligenza dovuta) per garantire il regime di riservatezza del Software e della relativa documentazione e s’impegna a non consentire a terzi l’utilizzo anche occasionale, l’estrazione di copie anche parziali, nonché la consultazione del Software e dei manuali d’uso.
8.3 Nel caso di interruzioni di esercizio del sistema o della singola apparecchiatura, successive all’intervento di manutenzione, BITLS, salvo dolo o colpa grave, non risponde di eventuali danni lamentati dall’Utente o da terzi in genere. Rientrano, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, tra le ipotesi di esclusione di responsabilità di BITLS: lucro cessante, spese per ripristino di attività, responsabilità civile verso terzi, perdita di affari o perdite di Dati.
8.4 Il Licenziatario, prima dell’utilizzo del Software, si impegna a verificare che le strutture informatiche hardware e software necessarie alla connessione per l’utilizzo del Software rispondano ai requisiti minimi indicati da BITLS.
9. TITOLARITÀ DEL SOFTWARE
9.1 La titolarità e la proprietà del Software, nonché di ogni suo miglioramento, aggiornamento, modifica od integrazione, così come tutti i diritti di autore, brevetti, informazioni commerciali, marchi ed ogni altro diritto di proprietà intellettuale rappresentati nel Software, sono di BITLS in qualità di legittimo sviluppatore e proprietario esclusivo.
9.2 La Licenza d’uso non concede alcun diritto sul codice sorgente originale del Software. Tutte le tecniche, gli algoritmi ed i procedimenti contenuti nel Software e nella relativa documentazione sono informazioni protette dal diritto d’autore e sono di proprietà del Licenziante, pertanto, non possono essere usati in alcun modo dal Licenziatario per scopi diversi da quelli indicati nelle presenti EULA.
10. CONDIZIONI ECONOMICHE, CORRISPETTIVI E DURATA
10.1 La concessione dei diritti di Licenza d’uso del Software e l’utilizzo dello stesso vengono concessi per il periodo di tempo indicato nel Modulo d’Acquisto/nell’Offerta Economica decorrenti dalla conclusione della procedura di attivazione di cui alla clausola n. 3 (la “Durata”).
10.2 I diritti connessi con la Licenza d’uso
acquistata
sono subordinati al versamento di un canone (il “Canone”) che dovrà essere corrisposto anticipatamente dall’Utente prima della conclusione della procedura di attivazione di cui alla clausola n. 3 che precede. In mancanza di tale pagamento l’Account non sarà fruibile.
10.3 La Licenza d’uso s’intenderà automaticamente rinnovata alle medesime condizioni previste dall’EULA e dietro versamento del Canone, di anno in anno, fintantoché l’Utente non invii a BITLS una comunicazione di diniego del rinnovo automatico, che dovrà essere ricevuta dal Licenziante entro e non oltre i 60 (sessanta) giorni antecedenti la scadenza della Durata. Tale comunicazione dovrà essere inviata dall’Utente a BITLS tramite Pec ai recapiti di cui alla clausola 17 che segue o indicati nel Modulo d’Acquisto/nell’Offerta Economica. In caso di rinnovo, il mancato pagamento del Canone entro il termine della Durata, determinerà l’impossibilità di fruire del Software e l’Account dovrà considerarsi sospeso fino al momento dell’effettivo pagamento, ferma restando la Durata.
11. SOSPENSIONE/INTERRUZIONE DEL SERVIZIO PER MOTIVI TECNICI
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11.1 BITLS si riserva il diritto di sospendere momentaneamente ed a proprio insindacabile giudizio l’utilizzo del Software e dei servizi a quest’ultimo connessi per necessità tecnico- operative, quali, a titolo di esemplificativo, ma non esaustivo, la manutenzione delle apparecchiature o l’aggiornamento dei sistemi.
11.2 In caso di sospensioni del servizio
programmabili BITLS s’impegna a darne tempestiva comunicazione all’Utente entro i 2 (due) giorni antecedenti il verificarsi delle stesse.
12. SOSPENSIONE DELL’ACCOUNT
12.1 BITLS si riserva il diritto di disabilitare uno o più Account qualora si verifichi almeno una delle seguenti condizioni: a) esiste il sospetto di una attività illegale connessa all’utilizzo dell’Account o del Software; b) perviene una specifica richiesta da parte di organi governativi; c) la disabilitazione sia prevista dalla legge o d) l‘Account risulti inattivo, così come previsto dalla clausola 13 che segue.
12.2 Qualora uno o più Account venissero disabilitati per una delle precedenti ragioni, l’Utente riceverà opportuna comunicazione via mail (l’”Avviso”).
12.3 Qualora la disabilitazione riguardasse tutti gli Account connessi all’Utente, in mancanza di comunicazioni formali inviate dal Licenziatario entro i 30 (trenta) giorni successivi all’invio dell’Avviso, BITLS avrà facoltà di considerare gli Account come inattivi ed attivare, quindi, la procedura di cancellazione prevista dalla clausola 13 che segue.
13. GESTIONE DI UN ACCOUNT INATTIVO E PROCEDURA DI RESTITUZIONE DEI DATI
13.1 Il mancato pagamento del Canone comporterà la disabilitazione dell’Account o degli Account, con la conseguente impossibilità di utilizzazione del Software e di accesso ai dati ed alle informazioni in esso salvate.
13.2 A partire dal decimo giorno successivo alla disabilitazione prevista dalla clausola che precede, BITLS avrà facoltà di attivare la procedura di cancellazione irreversibile dell’Account, delle informazioni salvate dall’Utente dei Dati.
13.3 Prima di avviare la procedura di cancellazione indicata alla clausola n. 13.2 che precede, BITLS provvederà ad informare l’Utente via e-mail.
13.4 In ogni caso di cessazione di efficacia del
presente contratto, per qualunque causa intervenuta, o di procedura di cancellazione di Account inattivo, BITLS avrà quale unico obbligo quello di conservare per un periodo non inferiore a giorni 7 (sette) i Dati, con espressa facoltà per la Licenziante di procedere, una volta decorso tale termine, alla cancellazione dei Dati dell’Utente, senza che quest’ultimo possa avanzare qualunque pretesa, anche a titolo di danno.
13.5 Resta inteso che è preciso onere dell’Utente provvedere, prima della definitiva cancellazione dell’Account, effettuare copia dei Dati, tramite le funzionalità messe a disposizione dal Software (download massivo o download del singolo dato, a seconda della versione del Software).
13.6 Laddove l’Utente non sia avvalso delle funzionalità di download messe a disposizione dal Software, BITLS provvederà, ove non sia nel frattempo intervenuta la cancellazione dei Dati disciplinata dalle clausole che precedono e solo ove espressamente richiesto dall’Utente e dietro approvazione del preventivo di spesa inviato dal Licenziante, a fornire copia dei Dati in formato intelleggibile scelto in modo discrezionale dal Licenziante. Tale attività di restituzione dei Dati è subordinata all’integrale pagamento di tutti i crediti maturati da BITLS nei confronti dell’Utente.
14. GARANZIE PER IL LICENZIATARIO
14.1 Il Licenziante garantisce il Licenziatario contro tutte le eventuali rivendicazioni di terzi aventi ad oggetto, pretesi diritti d’autore sul Software.
14.2 Il Licenziante non può, comunque, ritenersi responsabile per ogni tipo di danno del Software derivante da caso fortuito o forza maggiore e non fornisce per essi alcuna garanzia.
14.3 Il Licenziante garantisce che il Software, al momento della sua prima attivazione e nei successivi utilizzi da parte dell’Utente, sarà nelle
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perfette condizioni di funzionamento e garantisce la sua realizzazione secondo la regola dell’arte. Tale garanzia è subordinata allo stato attuale del Software, quello attualmente utilizzato dalla
stazione di lavoro su cui viene utilizzato, secondo le compatibilità tecniche dello stesso Software.
14.4 La garanzia prestata dal Licenziante è condizionata al corretto funzionamento delle macchine e del relativo programma di sistema in uso dal Licenziatario o dai terzi soggetti fruitori, nonché al corretto uso del sistema da parte degli stessi,
nonché al rispetto delle previsioni i cui alle clausole
5 e 8.2 che precedono
14.5 Il Licenziante non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile, tra l’altro, per disservizi e/o danni causati dall'uso del Software oggetto del presente contratto in caso di:
i. errata utilizzazione del Software da parte del Licenziatario o di operatori o terzi utilizzatori autorizzati dal Licenziatario;
ii. non regolare funzionamento di hardware o software utilizzati dal Licenziatario;
iii. interruzione totale o parziale del servizio di accesso locale o di terminazione della chiamata fornito da operatore di telecomunicazione e/o della Rete e/o della rete Internet;
iv. inosservanze, inadempimenti e violazioni di legge imputabili al Licenziatario, quali, a mero titolo esemplificativo, ma non esaustivo, violazioni del GDPR.
14.6 Resta in ogni caso inteso che eventuali modifiche apportate direttamente dal Licenziatario al Software comporteranno la immediata cessazione di ogni garanzia da parte del Licenziante.
15. SODDISFATTI O RIMBORSATI
Il Licenziatario ha diritto di avvalersi della garanzia “Soddisfatti o Rimborsati”, che gli assicura la possibilità di liberarsi dagli obblighi contrattuali assunti con la sottoscrizione dell’EULA, ottenendo
la restituzione del Canone versato con conseguente disabilitazione immediata del Software. La garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” si estende per 60 estende per 60 (sessanta) giorni
dalla data di decorrenza della Licenza d’Uso
indicata in fattura.
Per usufruire della garanzia “Soddisfatti o Rimborsati”, il Licenziatario deve mandare comunicazione a BITLS tramite messaggio PEC ai recapiti di cui alla clausola 17 che segue o nel Modulo d’Acquisto/nell’Offerta Economica. La restituzione del Canone avverrà entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di cui al capoverso che precede all’IBAN indicato dal Licenziatario.
16. MODIFICA DELL’EULA
Il Licenziatario accetta integralmente e senza riserva le presenti EULA, il cui testo è anche disponibile on line, nel sito del Licenziante al seguente indirizzo:
xxxxx://xxxxx.xx/xx- content/uploads/EULA_BITLS_O_202407_v1.pdf BITLS si riserva il diritto di modificarle con efficacia immediata, dal giorno della pubblicazione sul sito indicato, dove sono reperibili e conoscibili dal Cliente usando l'ordinaria diligenza.
17. LEGGE APPLICABILE. CLAUSOLA DI CONCILIAZIONE E FORO COMPETENTE
17.1 Le presenti EULA sono regolate dalle leggi italiane, anche per eventuali controversie relative a copyright e brevetto.
17.2 In caso di controversie concernenti la validità, l’interpretazione, l’esecuzione e la risoluzione delle presenti EULA e termini della Licenza d’uso o ad esse collegate (la “Controversia”), le parti si impegnano a cercare tra loro un equo e bonario componimento. A tal proposito, XXXXX manifesta sin da ora il proprio consenso affinché la soluzione della Controversia sia rimessa ad A.D.R. Center, con sede in Xxx Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx, 00 – Roma e secondo il regolamento di mediazione consultabile all’indirizzo Internet: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx- mediazione/ (la “Mediazione”).
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17.3 Qualora la Controversia non dovesse risolversi attraverso la Mediazione, la Controversia
sarà di competenza esclusiva dell’autorità giudiziaria di Busto Arsizio.
18. COMUNICAZIONI
Ai fini delle comunicazioni relative alle presenti EULA e alla loro esecuzione, le Parti faranno riferimento ai seguenti dati e indirizzi:
i. per il Licenziante BIT Life Solutions Srl: Xxxxx xxxx'Xxxxxx Xxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxxx (XX) PEC: xxxxx@xxxxxxxxx.xx;
ii. per il Licenziatario: i dati indicati nel Modulo d'Acquisto/nell’Offerta Economica