DIREZIONE RAGIONERIA GENERALE PROGRAMMAZIONE BILANCIO GARE E CONTRATTI

CARTA DEI SERVIZI

Aggiornata al 30/12/2020

IL COMUNE AL TUO SERVIZIO

Palazzo dei Chierici – Piazza Duomo n. 3 – tel. 0000000000/28

Eventi/matrimoni al Palazzo dei Chierici

Concessione in uso della sala Libero Grassi

Il Comune concede l’uso della propria sala a tutti i cittadini italiani, stranieri, residenti e non.

Quando

• Matrimonio civile/Unione civile

• Seminari, conferenze e convegni

• Manifestazioni culturali, artistiche, scientifiche, educative, umanitarie, ambientalistiche e d’interesse sociale

• Attività didattiche

• Iniziative politiche e sindacali

• Esposizioni di opere d’arte, stilistiche, artigianali e quant’altro afferente alla sfera della cultura, scienza e arte

A chi rivolgersi:

Segreteria di Direzione Sig.ra Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx tel. 0000000000 e-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxx.xxxxxxx.xx

Orario di ricevimento: lunedì dalle 12 alle 14 e giovedì dalle 12 alle 14

Modulistica Presso l’Ufficio O

Scaricabile dal sito “Comune di Catania” nella Sezione Amministrazione Trasparente - sottosezione

- Servizi erogati - Carta dei servizi e standard di qualità

• Modulo richiesta Concessione Sala

• Dati Emissione Fattura

• Customer Satisfaction

• Modulo di reclamo

• Costi

• Dati per il pagamento

Tempi

La prenotazione della Sala è contestuale alla presentazione o trasmissione del modulo di richiesta alla segreteria di Direzione.

Successivamente l’utente provvederà a consegnare o trasmettere via e-mail l’attestazione di avvenuto pagamento non oltre una settimana prima della data dell’evento.

Costi

- SCOPO NON ECONOMICO € 311,00

- SCOPO ECONOMINO € 622,00

Causale del versamento “Contributo Spese per l’Utilizzo dell’Auditorium di Palazzo dei Chierici”

• Xxxxx xxxxxxxx xxxxxxx xx 00000000, xxxxxxxxx xx Xxxxxx xx Xxxxxxx

• Bonifico bancario c/o UNICREDIT S.p.A cod. iban: XX00x0000000000000000000000, intestato al Comune di Catania.

La ricevuta di versamento, al fine della conferma della prenotazione, va esibita presso la Segreteria di Direzione o inviata all’indirizzo di posta elettronica xxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xxxxxxx.xx

Destinatari a titolo gratuito

- Soggetti di diritto pubblico

DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

Il servizio nasce al fine di assistere l’utente interessato su questioni connesse all’imposta

TARSU/TARI.

Oltre a fornire le informazioni opportune e la modulistica adeguata, con contestuale informativa di carattere generale su norme di legge e regolamentari, ivi comprese quelle relative alla determinazione delle tariffe, il servizio assiste l’utente nelle pratiche di rimborso, compensazione, rateizzazione e sgravi, indicando le eventuali procedure da seguire e le modalità di pagamento

CHI DEVE PAGARE LA TARI

Presupposto per l’applicazione dell’imposta è il possesso, l’occupazione o la detenzione di locali o

di aree scoperte a qualunque uso adibiti, anche se di fatto non utilizzati, potenzialmente suscettibili di produrre rifiuti urbani.

Ai fini dell'applicazione del tributo, i locali e le aree sono distinti in:

• utenze domestiche, comprendenti le abitazioni e i locali accessori e di pertinenza delle stesse (box, cantine, garage, ecc.);

• utenze non domestiche, comprendenti tutte le altre tipologie di locali e aree, classificati in diverse categorie in relazione alla destinazione d'uso sulla base di quanto previsto dal D.P.R. n. 158/1999.

N.B. L’imposta va pagata anche per i locali disabitati se esistono le condizioni di cui all’art 5. del Regolamento per l'istituzione e l'applicazione del Tributo Comunale sui Rifiuti e sui Servizi approvato dal Consiglio Comunale con delibera n. 57 del 21/11/2013 “La presenza di arredo oppure l’attivazione dei pubblici servizi di erogazione idrica, elettrica, calore, gas, telefonica o informatica costituisce presunzione semplice dell’occupazione e, di conseguenza, l’attitudine alla produzione di rifiuti”.

COME E QUANDO

La Direzione Ragioneria Generale invia annualmente ai contribuenti gli avvisi bonari:

• Acconto, 70% dell’importo da pagare in unica rata, con scadenza 16 marzo, o in due rate con scadenza 16 marzo e 16 maggio,

• Saldo, 30% dell’importo da pagare con scadenza 16 settembre.

N.B. In caso di mancato ricevimento degli avvisi bonari il cittadino può far richiesta via e-mail oppure recarsi presso l’Ufficio T.A.R.I.

La mancata ricezione dell’avviso non legittima al mancato pagamento

COSA VA DICHIARATO

a) l’inizio, la variazione o la cessazione delle utenze;

b) la sussistenza delle condizioni per ottenere agevolazioni o riduzioni;

c) il modificarsi o il venir meno delle condizioni per beneficiare di agevolazioni o riduzioni.

La dichiarazione deve essere presentata:

a) per le utenze domestiche: dall’intestatario della scheda di famiglia nel caso di residenti e nel caso di non residenti dall’occupante a qualsiasi titolo;

b) per le utenze non domestiche: dal soggetto legalmente responsabile dell’attività;

c) per le parti comuni di condominio individuate dall’articolo 1117 cod. civ. e occupate o condotte in via esclusiva da singoli condomini: dagli occupanti o conduttori delle medesime.

d) per gli edifici in multiproprietà e per i centri commerciali integrati: dal gestore dei servizi comuni.

N.B. Se i soggetti di cui sopra rimangono inadempienti, l’obbligo deve essere adempiuto dagli eventuali altri occupanti, detentori o possessori, con vincolo di solidarietà.

La dichiarazione presentata da uno dei coobbligati ha effetti anche su gli altri.

NORMATIVA

D.L. 15/11/1993 n. 507 (dall’art.58 all’art. 81)

D.L. 15/12/1997 n.446

L. 147/2013 art.1 comma dal 639 al 736 D.L. 201/2011 (art.14)

Regolamento per l'istituzione e l'applicazione del Tributo Comunale sui Rifiuti e sui Servizi approvato dal Consiglio Comunale con delibera n. 57 del 21/11/2013.

Regolamento per la disciplina dell’Imposta Unica Comunale “IUC” approvato dal Consiglio Comunale con delibera n. 101 del 10/06/2014.

TARIFFE

La TARI è corrisposta in base a tariffa commisurata ad anno solare.

Le tariffe TARI sono state approvate con Delibera del Consiglio Comunale n. 6 del 29/01/2019:

CATEGORIA

TARIFFE

DAL 2014

1/A Scuole pubbliche e private.

3,2

1 – Sale teatrali e cinematografiche – locali destinate ad attività di tipo culturale, politico, sindacale, religioso,assistenza e beneficenza - musei, archivi, biblioteche, palestre – autonomi depositi di stoccaggio merci - aree destinate a parcheggio auto (soppresso dal 2009 se per uso privato) – depositi di macchine e materiali militari –

autorimesse

4,45

2 – Mercati e complessi commerciali all’ingrosso – superfici adibite ad esposizione di auto, mobili ed arredamento – distributori di carburante.

4,65

3 – Locali ed aree ad uso abitativo per nuclei familiari, collettività e convivenze, cantine, autorimesse private.

Garage e box dall’anno 2009 sono confluite nella categoria “3A”.

Esercizio alberghi, pensioni, camere ammobiliate, caserme, convitti, collegi e case di riposo

4,8

3A - Garage e box

3,85

4 – Locali ed aree adibite ad attività terziarie e direzionali diverse da quelle di cui alle categorie “2” – “5” – “6” –

Circoli privati e ricreativi, uffici pubblici e privati, stazioni e rimesse, sale gioco e discoteche . Ospedali e case di cura (limitatamente alle superfici con produzione di rifiuti ordinari).

9,3

5 - Locali ed aree ad uso di produzione artigianale o industriale (con esclusione delle superfici con produzione di rifiuti speciali).

Esercizi di vendita beni non alimentari.

10,9

6 – Locali ed aree adibite a pubblici esercizi, bar, ristoranti, trattorie, pizzerie e simili. Esercizi

di vendita di beni alimentari o prodotti deperibili, carne, pollame, pesce, fiori e simili

15,7

7 – Banchi di vendita all’aperto di prodotti alimentari o deperibili (carne, pesce, ortofrutticoli,

fiori e piante, ecc.).

30,85

8 – Le aree ricreative turistiche o campeggi – stabilimenti balneari o simili. 8/A – Aree natanti - specchi acqua

1,5

RIDUZIONI

Per le utenze domestiche:

a) abitazioni con unico occupante residente: riduzione del 30% sulla tariffa.

b) abitazioni tenute a disposizione per uso stagionale o altro uso limitato e discontinuo, non superiore a 183 giorni nell’anno solare: riduzione del 15%;

c) abitazioni occupate da soggetti che risiedano o abbiano la dimora, per più di sei mesi all'anno, all'estero: riduzione del 20%;

d) fabbricati rurali ad uso abitativo: riduzione del 15%;

e) abitazioni, locate con contratto regolarmente registrato, che abbiano come conduttori studenti universitari residenti in altro Comune: riduzione del 15%.

N.B. Le riduzioni di cui sopra devono essere richieste dagli interessati con apposita istanza entro il 31 gennaio di ciascun anno e vengono applicate a partire dal mese successivo alla presentazione dell’istanza.

Tali riduzioni cessano di operare alla data in cui vengano meno le condizioni di fruizione e anche in mancanza della relativa dichiarazione il Comune procederà a recuperare con avvisi di accertamento la differenza dovuta.

ULTERIORI RIDUZIONI ED ESENZIONI

Riduzione del 30% per i contribuenti di età superiore a 65 anni con reddito complessivo del nucleo

familiare non superiore a € 12.000,00;

N.B. L’utente che può usufruire di tale agevolazione deve presentare formale richiesta entro il 31 gennaio di ciascun anno, pena la decadenza del diritto alla Direzione Famiglia e Politiche Sociali del Comune anche per il tramite delle Circoscrizioni.

RIDUZIONI PER LE UTENZE NON DOMESTICHE NON STABILMENTE ATTIVE

Riduzione del 15 % per locali diversi dalle abitazioni e aree scoperte ad uso stagionale o non

continuativo, ma ricorrente, purché non superiore a 183 giorni nell’anno solare.

FORME DI RIMBORSO

In caso di richiesta di rimborso presentata dall’utente, ove dovuto, con l’indicazione del c/c di

accredito, viene emesso provvedimento di rimborso.

DOCUMENTAZIONE/MODULISTICA

Presso gli Uffici di Piazza Duomo n. 3 – Palazzo dei Chierici o sul sito istituzionale del Comune di

Catania, seguendo il percorso:

sito internet: xxx.xxxxxx.xxxxxxx.xx, in basso a sinistra della home page cliccare sulla voce ICI - IMU – TASI - TARSU – TARI – TOSAP, entrando si potrà reperire:

1. Modello denuncia, per la prima iscrizione nel territorio comunale

2. Modello richiesta riduzione tariffaria, quando sopravvengono cause che danno diritto a riduzione

3. Modello richiesta cancellazione

4. Modello Variazione in caso di trasferimento nell’ambito dello stesso comune

5. Modello richiesta sgravio

6. Modello richiesta rateizzazione

DURATA DEL SERVIZIO

Il servizio viene erogato per tutto l’anno solare, fatta eccezione per i periodi in cui si svolgono

elezioni/referendum, in tale caso il servizio viene sospeso solo il giorno in cui è previsto lo spoglio

TEMPISTICA AVVIO DEL PROCEDIMENTO

Le pratiche sottoposte allo sportello vengono istruite e concluse contestualmente.

Per tutte le richieste on-line, 10 gg. dalla ricezione della pratica.

Nel caso di contestazioni per misure superficie, l’ufficio si adopera al fine della risoluzione del problema segnalato inviando - entro 10 giorni - personale tecnico a effettuare il sopralluogo.

STRUMENTI DI ADESIONI ALLE CONTESTAZIONI DEL COMUNE

• Acquiescienza dell’accertamento

si può aderire all’accertamento per omessa o infedele dichiarazione, versando l’importo dovuto, entro 60 gg indicati nell’atto, beneficiando della riduzione della sanzione a 1/3.

Il beneficio della riduzione delle sanzioni è condizionato alla rinuncia alla presentazione del ricorso.

• Accertamento con adesione

è un “accordo” tra contribuente e ufficio che può essere raggiunto (nei casi previsti dal Regolamento comunale) sia prima dell’emissione di un avviso di accertamento che dopo, sempre che il contribuente non presenti ricorso davanti al giudice tributario.

• Mediazione

la presentazione del ricorso in Commissione Tributaria per gli atti di valore inferiore a € 20.000,000 produce automaticamente, oltre agli effetti tipici del ricorso, anche quelli di reclamo-mediazione. Con la presentazione del ricorso-reclamo si apre automaticamente una nuova fase amministrativa gestita dal Comune (procedimento di mediazione tributaria) che si può concludere con l’accoglimento del reclamo presentato o con una mediazione tra contribuente e Comune.

• Conciliazione giudiziale

si applica a tutte le controversie tributarie anche se instaurate a seguito di rigetto del reclamo oppure di mancata conclusione dell’accordo di mediazione.

La conciliazione giudiziale si può perfezionare sia “in udienza” che con un accordo stragiudiziale

TUTELA DEL CONTRIBUENTE

• Interpello

si può interpellare il Comune per ottenere un parere riguardante situazioni concrete e personali relative all’applicazione dei tributi locali nelle ipotesi previste dal Regolamento comunale. La presentazione dell’istanza non ha effetto sulle scadenze previste dalla disciplina tributaria.

• Autotutela

si può chiedere al Comune di annullare parzialmente o totalmente l’avviso di accertamento, qualora risulti illegittimo o infondato. La presentazione dell’istanza di autotutela non sospende il termine per la presentazione del ricorso.

RAVVEDIMENTO OPEROSO

• Tardivo pagamento

si può regolarizzare la situazione pagando, oltre all’imposta dovuta, gli interessi moratori e la sanzione ridotta calcolata sull’imposta nella misura:

» del 0,1% giornaliero per i primi 15 giorni

» del 1,50% dal 16° al 30° giorno

» del 1,67% dal 31° al 90° giorno

» del 3,75% entro un anno

» del 9% oltre l’anno

• Omessa dichiarazione

si può regolarizzare la situazione pagando, oltre all’imposta dovuta, gli interessi moratori e la sanzione ridotta calcolata sull’imposta nella misura:

» del 5% entro 30 giorni dalla scadenza

» del 10% dal 31° al 90° giorno

» del 12,50% oltre i 90 giorni ed entro un anno dalla scadenza del 30% oltre l’anno.

• Infedele dichiarazione

si può regolarizzare la situazione pagando, oltre all’imposta dovuta, gli interessi moratori e la sanzione ridotta calcolata dalla data di presentazione della dichiarazione infedele e sull’imposta nella misura:

» del 2,78% entro 30 giorni

» del 5,56% dal 31° ed entro il 90° giorno

» del 6,25% oltre il 90° giorno ed entro l’anno

» del 15% oltre l’anno

per le dichiarazioni relative ad annualità precedenti, la sanzione ridotta è calcolata dalla data di scadenza del termine di presentazione fedele e sull’imposta, nella misura:

» del 2,78% entro 30 giorni

» del 5,56% dal 31° ed entro il 90° giorno

» del 6,25% oltre il 90° giorno

N.B. Il pagamento della sanzione ridotta per:

1. tardivo pagamento

2. omessa dichiarazione

3. infedele dichiarazione

deve essere eseguito contestualmente alla regolarizzazione del pagamento del tributo o della differenza, quando dovuti, nonché al pagamento degli interessi moratori calcolati al tasso legale con maturazione giorno per giorno.

Se sono stati notificati atti di accertamento, il ravvedimento non è più possibile.

Il pagamento e la regolarizzazione di cui sopra non precludono l’inizio o la prosecuzione di accessi, verifiche o altre attività amministrative di controllo e accertamento.

ACCESSIBILITA’ FISICA

Sede: Ufficio TARSU/TARES/TARI Palazzo dei Chierici piazza Duomo n.3 - piano secondo –

stanza n-42

Orario di ricevimento: LU-ME-VE 9 -12,00 GI -15.30 -17.

N.B. Per gli over 65, le donne in gravidanza e i diversamente abili è prevista la possibilità di essere ricevuti al piano terra il lunedì mattina dalle ore 9,00 alle ore 12,00 e il giovedì pomeriggio dalle ore 15,30 alle ore 17,00.

ACCESSIBILITA’ MULTICANALE

Recapiti telefonici: Responsabile 0957423546 Uffici 0957423562/3563/3564/3566 fax

000/0000000 - 000.00.00.00 (numero verde non attivo per i telefoni cellulari) o il 095-2931727. Mail Responsabile: xxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xxxxxxx.xx

Mail Ufficio: xxxx@xxxxxx.xxxxxxx.xx PEC: xxxxxx.xxxxxxx@xxx.xx

sito internet: xxx.xxxxxx.xxxxxxx.xx

in basso a sinistra della home page cliccare sulla voce ICI - IMU – TASI - TARSU – TARI - TOSAP

Attraverso il portale è possibile:

1. visionare orari e contatti

2. prenotare un appuntamento

3. esprimere un quesito

4. consultare domande frequenti

5. scaricare modulistica, atti, regolamenti e comunicati

Nella sezione Amministrazione Trasparente si potrà reperire nelle sotto elencate sottosezioni:

• Provvedimenti

le delibere e i provvedimenti

• Disposizioni Generali – Atti Generali – Atti Amministrativi Generali: i regolamenti

• Disposizioni Generali – Oneri informativi per cittadini e imprese: le scadenze tributarie

CUSTOMER SATISFACTION/RECLAMO

È possibile presentare suggerimenti, reclami e segnalazioni utilizzando il questionario di customer

satisfaction disponibile on- line o presso la sede dell’Ufficio Tributi o dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico.

Il questionario è finalizzato a conoscere come gli utenti valutino il servizio erogato rispetto alle aspettative e consente di mettere a punto gli accorgimenti migliorativi allo scopo di ottimizzare la qualità dei servizi.

ATTIVITA’ DI MIGLIORAMENTO - SEMPLIFICAZIONE DEI PROCESSI DI EROGAZIONE

E’ in corso di miglioramento il servizio di ricevimento grazie all’adozione di un sistema “Gestione

delle Code” con un sistema di smistamento multisportello delle pratiche e all’attivazione della “Prenotazione” degli appuntamenti tramite il sito internet: xxx.xxxxxx.xxxxxxx.xx - sezione ICI - IMU – TASI - TARSU – TARI – TOSAP.

Alcuni servizi saranno, inoltre, demandati al più presto alle Circoscrizioni.

MODALITA’ E TEMPI DI MONITORAGGIO

L’Ufficio è tenuto a redigere un report quadrimestrale sottolineando le problematiche riscontrate e i

miglioramenti raggiunti.

DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

Il servizio nasce al fine di assistere l’utente interessato a questioni connesse all’imposta IMU

(attualmente in vigore) TASI (azzerata dall’anno 2016).

Oltre a fornire le informazioni opportune e la modulistica adeguata, con contestuale informativa di carattere generale su norme di legge e regolamentari, ivi comprese quelle relative alla determinazione delle aliquote, il servizio assiste l’utente nelle pratiche di rimborso, compensazione, rateizzazione e sgravi, indicando le eventuali procedure da seguire e le modalità di pagamento.

CHI DEVE PAGARE L’IMU

Presupposto per l'applicazione dell’imposta è il possesso di fabbricati, aree fabbricabili e di terreni

agricoli siti nel territorio cittadino, a qualsiasi uso destinati, ivi compresi quelli strumentali o alla cui produzione o scambio è diretta l'attività dell'impresa.

COME E QUANDO

L’imposta deve essere versata con modello F24 con i seguenti codici tributo:

• 3912 abitazione principale

• 3918 altri fabbricati

• 3914 terreni agricoli

• 3916 aree edificabili

• 3925 (quota Stato) -3930 (quota Comune) categorie D

I pagamenti devono essere eseguiti in due rate con scadenza:

- 16 giugno: acconto del 50%

- 16 dicembre: saldo a conguaglio In unica soluzione con scadenza:

- 16 giugno.

COSA VA DICHIARATO E QUANDO

Tutti i casi in cui si siano verificate variazioni non conoscibili dal Comune, ad esclusione dei casi di

compravendita di immobili, atti di cessione e costituzione, a titolo oneroso, dei diritti reali di proprietà, usufrutto, uso, abitazione, enfiteusi, superficie.

La Dichiarazione IMU su modello ministeriale va presentata al Comune entro il 30 giugno dell’anno successivo alla data in cui il possesso degli immobili ha avuto inizio o sono intervenute variazioni rilevanti ai fini della determinazione dell’imposta.

NORMATIVA

D.L. 14/03/2011 n.23 (artt.8/9/14)

D.L. 06/12/2011 n.201 (art.13)

Testo del D.L. 201/2011 convertito in legge L. 24/12/2012 n.228

L. 27/12/2013 n.147

Legge di stabilità 2016 (legge 28/12/2015 n.208)

Regolamento per l’applicazione dell’Imposta Municipale Propria approvato dal Consiglio Comunale con delibera n.8 del 28/10/2020

LE ALIQUOTE DI IMPOSTA

Con delibera C.C. n. 8 del 29/09/2020 sono state approvate le seguenti aliquote:

1) abitazione principale classificata nelle categorie catastali A/1, A/8 e A/9 e relative pertinenze: aliquota pari al 0,6% (6 per mille);

2) fabbricati rurali ad uso strumentale: aliquota pari al 0,1% (1 per mille);

3) fabbricati costruiti e destinati dall'impresa costruttrice alla vendita, fintanto che permanga tale destinazione e non siano in ogni caso locati: aliquota pari al 0,25% (2,5 per mille);

4) fabbricati classificati nel gruppo catastale D, ad eccezione della categoria D/10: aliquota pari al 1,06%(10,60 per mille);

5) fabbricati diversi da quelli di cui ai punti precedenti: aliquota pari al 1,06% (10,60 per mille);

6) terreni agricoli: aliquota pari al 1,06% (10,60 per mille);

7) aree fabbricabili: aliquota pari al 1,06% (10,60 per mille).

DETRAZIONE

In base all’art. 13 comma 10 del D.L. 201/11 e successive modifiche e integrazioni, dall’imposta

dovuta per le unità immobiliari A/1, A/8 e A/9, adibite ad abitazione principale, (ai sensi dell’art. 13 comma 2 del D.L.201/11 e successive modificazioni e integrazioni) e per le relative pertinenze, si detraggono, fino a concorrenza del suo ammontare, €. 200,00 rapportati al periodo dell’anno durante il quale si protrae tale destinazione; se l’unità immobiliare è adibita ad abitazione principale da più soggetti passivi, la detrazione spetta a ciascuno di essi proporzionalmente alla quota per la quale la destinazione medesima si verifica.

RIDUZIONI

La base imponibile IMU è ridotta per:

• Immobili locati a canone concordato L.431/98 art. 2 comma 3 o 4, ai sensi della L. 208/15, art. 1comma 53, che modifica l’art. 13 del D.L. 201/11 introducendo il nuovo comma 6 bis: riduzione del 25%;

• Unità immobiliari - fatta eccezione per quelle classificate nelle categorie catastali A/1 - A/8 - A/9 - concesse in comodato dal soggetto passivo (comodante) ai parenti in linea retta di primo grado (genitori e figli) che la utilizzano come abitazione principale:

Riduzione del 50% - alle seguenti condizioni:

1. Il comodatario non sia titolare del dirittodi proprietà sull’immobile concesso in comodato

2. Il contratto sia registrato

3. Il comodante possieda un solo immobile in Italia

4. Il comodante risieda anagraficamente nonché dimori nello stesso Comune in cui è ubicato l’immobile concesso in comodato.

(Il beneficio si applica anche nel caso in cui il comodante, oltre all’immobile concesso in comodato, possieda nello stesso Comune un altro immobile adibito a propria abitazione principale, ad eccezione delle unità abitative classificate nelle categorie catastali A/1 - A/8 - A/9).

• fabbricati dichiarati inagibili o inabitabili e, di fatto, non utilizzati, limitatamente al periodo dell’anno durante il quale sussistono tali condizioni:

riduzione del 50%

ESENZIONI

L’imposta municipale propria non si applica:

• all'abitazione principale e pertinenze della stessa, ad eccezione di quelle classificate nelle categorie catastali A/1, A/8 e A/9, per le quali continua ad applicarsi l'aliquota e la detrazione;

• alle unità immobiliari appartenenti alle cooperative edilizie a proprietà indivisa, adibite ad abitazione principale e relative pertinenze dei soci assegnatari;

• ai fabbricati di civile abitazione destinati ad alloggi sociali;

• alla casa coniugale assegnata al coniuge, a seguito di provvedimento di separazione legale, annullamento, scioglimento o cessazione degli effetti civili del matrimonio;

• ad un unico immobile, iscritto o iscrivibile nel catasto edilizio urbano come unica unità immobiliare, posseduto, e non concesso in locazione, dal personale in servizio permanente appartenente alle Forze armate e alle Forze di polizia a ordinamento militare e da quello dipendente delle Forze di polizia a ordinamento civile, nonché dal personale del Corpo nazionale dei vigili del fuoco, e, fatto salvo quanto previsto dall'articolo 28, comma 1, del decreto legislativo 19 maggio 2000, n. 139, dal personale appartenente alla carriera prefettizia, per il quale non sono richieste le condizioni della dimora abituale e della residenza anagrafica;

FORME DI RIMBORSO

In caso di richiesta di rimborso presentata dall’utente, ove dovuto, con l’indicazione del c/c di

accredito, viene emesso provvedimento di rimborso.

DOCUMENTAZIONE - MODULISTICA

Presso gli uffici di Piazza Duomo n.3 Palazzo dei Chierici o sul sito istituzionale del Comune di

Catania, seguendo il percorso:

xxx.xxxxxx.xxxxxxx.xx, in basso a sinistra della home page cliccare sulla voce ICI-IMU-TARSU- TOSAP, entrando si potrà reperire:

• Comunicato IMU

• Modello di Dichiarazione IMU

• Istruzioni IMU

• Dichiarazione di Comodato d’uso gratuito

• Dichiarazione Immobili locati L.431/98

• Dichiarazioni anziani o disabili casa di ricovero

• Modulo richiesta di rateizzazione

• Regolamenti Comunali

• Delibere determinazione aliquote

N.B. Le pagine web vengono costantemente aggiornate con le istruzioni per il pagamento, le scadenze e le tabelle delle aliquote deliberate

DURATA DEL SERVIZIO

Il servizio viene erogato per tutto l’anno solare, fatta eccezione per i periodi in cui si svolgono

elezioni/referendum, in tal caso viene sospeso soltanto nel giorno in cui è previsto lo spoglio.

TEMPISTICA AVVIO DEL PROCEDIMENTO

Le pratiche sottoposte allo sportello vengono istruite e concluse contestualmente.

Per tutte le richiesta on-line, 10 giorni dalla ricezione della pratica.

STRUMENTI DI ADESIONI ALLE CONTESTAZIONI DEL COMUNE

• Acquiescienza dell’accertamento

si può aderire all’accertamento per omessa o infedele dichiarazione, versando l’importo dovuto, entro 60 gg indicati nell’atto, beneficiando della riduzione della sanzione a 1/3.

Il beneficio della riduzione delle sanzioni è condizionato alla rinuncia alla presentazione del ricorso.

• Accertamento con adesione

• Mediazione

• Conciliazione giudiziale

si applica a tutte le controversie tributarie anche se instaurate a seguito di rigetto del reclamo oppure di mancata conclusione dell’accordo di mediazione.

La conciliazione giudiziale si può perfezionare sia “in udienza” che con un accordo stragiudiziale.

TUTELA DEL CONTRIBUENTE

• Interpello

• Autotutela

RAVVEDIMENTO OPEROSO

• Tardivo pagamento

si può regolarizzare la situazione pagando, oltre all’imposta dovuta, gli interessi moratori e la sanzione ridotta calcolata sull’imposta nella misura:

» del 0,1% giornaliero per i primi 15 giorni

» del 1,50% dal 16° al 30° giorno

» del 1,67% dal 31° al 90° giorno

» del 3,75% entro un anno

» del 9% oltre l’anno

• Omessa dichiarazione

si può regolarizzare la situazione pagando, oltre all’imposta dovuta, gli interessi moratori e la sanzione ridotta calcolata sull’imposta nella misura:

» del 5% entro 30 giorni dalla scadenza

» del 10% dal 31° al 90° giorno

» del 12,50% oltre i 90 giorni ed entro un anno dalla scadenza del 30% oltre l’anno.

• Infedele dichiarazione

» del 2,78% entro 30 giorni

» del 5,56% dal 31° ed entro il 90° giorno

» del 6,25% oltre il 90° giorno ed entro l’anno

» del 15% oltre l’anno

per le dichiarazioni relative ad annualità precedenti, la sanzione ridotta è calcolata dalla data di scadenza del termine di presentazione fedele e sull’imposta, nella misura:

» del 2,78% entro 30 giorni

» del 5,56% dal 31° ed entro il 90° giorno

» del 6,25% oltre il 90° giorno

N.B. Il pagamento della sanzione ridotta per:

1. tardivo pagamento

2. omessa dichiarazione

3. infedele dichiarazione

Se sono stati notificati atti di accertamento, il ravvedimento non è più possibile.

Il pagamento e la regolarizzazione di cui sopra non precludono l’inizio o la prosecuzione di accessi, verifiche o altre attività amministrative di controllo e accertamento.

ACCESSIBILITA’ FISICA

Sede: Ufficio IMU/TASI Palazzo dei Chierici piazza Duomo n.3 - piano secondo

Orario di ricevimento: LU-ME-VE 9-12,00 GI 15.30-17.

N.B. Per gli over 65, le donne in gravidanza e i diversamente abili è prevista la possibilità di essere ricevuti presso l’Ufficio URP al piano terra il lunedì mattina dalle ore 9,00 alle ore 12,00 e il giovedì pomeriggio dalle ore 15,30 alle ore 17,00.

Si consiglia di effettuare la prenotazione telefonicamente o via e-mail.

ACCESSIBILITA’ MULTICANALE

Recapiti telefonici: Responsabile 0957423546 - Uffici 0000000000/93/94/95 fax 095/0000000

000.00.00.00 ( numero verde non attivo per i telefoni cellulari) o il 095-2931727 Mail Responsabile: xxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xxxxxxx.xx

Mail Ufficio: xxx@xxxxxx.xxxxxxx.xx

PEC: xxxxxx.xxxxxxx@xxx.xx

sito internet: xxx.xxxxxx.xxxxxxx.xx

in basso a sinistra della home page cliccare sulla voce ICI - IMU – TASI - TARSU – TARI - TOSAP

Attraverso il portale è possibile:

1. visionare orari e contatti

2. prenotare un appuntamento

3. esprimere un quesito

4. consultare domande frequenti

5. scaricare modulistica, atti, regolamenti e comunicati

6. accedere al servizio “Calcola IMU online”

Nella sezione Amministrazione Trasparente si potrà reperire nelle sotto elencate sottosezioni:

• Provvedimenti

le delibere e i provvedimenti

• Disposizioni Generali – Atti Generali – Atti Amministrativi Generali: i regolamenti

• Disposizioni Generali – Oneri informativi per cittadini e imprese: le scadenze tributarie

CUSTOMER SATISFACTION/RECLAMO

È possibile presentare suggerimenti, reclami e segnalazioni utilizzando il questionario di customer

satisfaction disponibile on- line o presso la sede dell’Ufficio Tributi o dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico.

ATTIVITA’ DI MIGLIORAMENTO - SEMPLIFICAZIONE DEI PROCESSI DI EROGAZIONE

E’ in corso di miglioramento il servizio di ricevimento grazie all’adozione di un sistema “Gestione

Alcuni servizi saranno, inoltre, demandati al più presto alle Circoscrizioni.

MODALITA’ E TEMPI DI MONITORAGGIO

L’Ufficio è tenuto a redigere un report quadrimestrale sottolineando le problematiche riscontrate e

i miglioramenti raggiunti.

DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

Il servizio nasce al fine di assistere l’utente interessato su questioni connesse al Canone per l'Occupazione di Spazi ed Aree Pubbliche C.o.s.a.p. dovuto per occupazioni di qualsiasi natura (compreso lo spazio soprastante ed il sottosuolo), effettuate anche senza titolo nelle strade, corsi, piazze e comunque sui beni appartenenti al demanio o al patrimonio indisponibile del Comune.

Oltre a fornire le informazioni opportune e la modulistica, con contestuale informativa di carattere generale su norme di Xxxxx e Regolamentari, ivi comprese quelle relative alle tariffe, il servizio assiste l’utente nelle pratiche di rimborso, compensazione, rateizzazione e sgravi, indicando le eventuali procedure da eseguire e le modalità di pagamento.

CHI DEVE PAGARE IL C.O.S.A.P.

Presupposto per l’applicazione del Canone è l’occupazione di suolo, soprassuolo e sottosuolo

pubblico.

Tale occupazione comunque effettuata - con o senza impianti od opere che possono menomare la buona conservazione delle strade - è subordinata ad apposito atto di concessione.

Le autorizzazioni temporanee possono essere accordate per un periodo inferiore ad un anno, salvo proroga o rinnovo, nelle forme previste, mentre le autorizzazioni permanenti possono essere rilasciate per il periodo pari o superiore all’anno.

COME E QUANDO

La Direzione Ragioneria Generale nel mese di gennaio, sulla scorta di autorizzazioni permanenti

già presenti in archivio, invia l’ avviso bonario contenente il modello F24 per il pagamento del canone annuale che deve avvenire entro il 31 gennaio di ciascun anno. In caso di mancato ricevimento il cittadino accedendo presso l’Ufficio C.o.s.a.p. ritira immediatamente il modello F24 per ottemperare al pagamento che può essere effettuato anche tramite bonifico bancario diretto alla Tesoreria Comunale codice Iban IT 79 I 02008 16921 000300036314.

La mancata ricezione dell’avviso non legittima al mancato pagamento.

A CHI RIVOLGERSI PER RICHIEDERE L’AUTORIZZAZIONE/CONCESSIONE

Chiunque intenda occupare aree pubbliche oppure aree private soggette a servitù di pubblico

passaggio nonché spazi sovrastanti o sottostanti tali aree, deve presentare apposita domanda alla competente Direzione:

1) Per le occupazioni di carattere commerciale : Direzione Attività Produttive – Xxx Xxxxxxxx xx Xxx Xxxxxxxx, 000;

2) Per le occupazioni di carattere edilizio (Ponteggi, steccati e similari, occupazioni suolo pubblico per la sosta di automezzi correlati all’edilizia oppure a traslochi) e per il rilascio di autorizzazioni per occupazioni con passi carrabili : Direzione Polizia Municipale - Ufficio U.T.U.- Xxx Xxxxx Xxxx’Xxxxx, 0;

3) Per le occupazioni relative a insegne e tende commerciali nonché per le richieste di autorizzazione all’esposizione di messaggi pubblicitari : Direzione Attività Produttive Ufficio

S.U.A.P – Xxx Xxxxxxxx xx Xxx Xxxxxxxx,000;

4) Per le occupazioni di suolo pubblico insistenti nelle Piazze cittadine: Direzione Gabinetto del Sindaco –Xxxxxx Xxxxx, 0 – Palazzo degli Elefanti,

Per le nuove concessioni rilasciate dai competenti uffici nel corso dell’anno gli utenti richiedono all’Ufficio C.o.s.a.p della Direzione Ragioneria Generale il modello F24 per il pagamento.

Il servizio C.o.s.a.p. svolge l’attività di riscossione del canone imposto dalle autorizzazioni rilasciate dalle Direzioni competenti per l’occupazione di suolo pubblico, nonché l’accertamento del mancato versamento del canone e le occupazioni abusive a seguito di verbalizzazione da parte degli organi preposti al controllo del territorio comunale.

COSA VA DICHIARATO

L’inizio, la variazione o la cessazione della concessione.

NORMATIVA

• D.Lgs. 507/1993;

• D.Lgs. 446/1997 e successive modifiche e integrazioni;

• Regolamento Cosap approvato con Delibera del Consiglio Comunale n. 24 del 03/07/2012.

TARIFFE

L’unità di misura delle superfici è espressa in mq. o lineari. Le frazioni inferiori al metro sono

calcolate con arrotondamento all’unità superiore.

Ai fini dell’applicazione del Canone, il territorio comunale è suddiviso, sulla base dell’importanza delle aree, in quattro categorie.

Le tariffe variano in funzione della tipologia delle occupazioni, distinte in occupazioni temporanee e occupazioni permanenti e della classificazione delle strade su cui insiste l’occupazione.

Le tariffe previste dall’art. 22 del vigente Regolamento, approvato con Delibera del Consiglio Comunale n. 24 del 03/07/2012 sono:

A) OCCUPAZIONI TEMPORANEE SUOLO PUBBLICO GIORNALIERI PER METRO QUADRATO O LINEARE DA 1 A 14GIORNI – DAL 15 GIORNO RIDUZIONE DEL 50%

Per occupazioni temporanee di spazi ed aree pubbliche, la misura di tariffa al giorno per metro quadrato o lineare è di:

1^ categoria = €. 2,00 2^ categoria = € . 1,75 3^ categoria = €. 1,45 4^ categoria = € . 1,00

B) OCCUPAZIONI TEMPORANEE SOTTO/SOVRASTANTE IL SUOLO PUBBLICO GIORNALIERI PER METRO QUADRATO O LINEARE DA 1 A 14 GIORNI – DAL 15 GIORNO RIDUZIONE DEL 50%

Per occupazioni temporanee di spazi ed aree pubbliche, la misura di tariffa al giorno per metro quadrato o lineare è di:

1^ categoria = €. 0,70 2^ categoria = € . 0,60 3^ categoria = €. 0,50 4^ categoria = € . 0,35

C) OCCUPAZIONI TEMPORANEE SUOLO PUBBLICO EDILIZIA PER METRO QUADRATO O LINEARE DA 1 A 14 GIORNI – DAL15 GIORNO RIDUZIONE DEL 50% - PER OCCUPAZIONIUGUALI O SUPERIORI A 365 GIORNI SI APPLICA LA TARIFFA PERMANENTE

Per occupazioni temporanee di spazi ed aree pubbliche, la misura di tariffa al giorno per metro quadrato o lineare è di:

1^ categoria = €. 1,00 2^ categoria = € . 0,90 3^ categoria = €. 0,75 4^ categoria = € . 0,50

D) OCCUPAZIONI TEMPORANEE EX AMBULANTI PRODUTTORIAGRICOLI E PUBBLICI ESERCIZI SUOLO PUBBLICO GIORNALIERI PER METRO QUADRATO O LINEARE DA 1 A 14 GIORNI – DAL 15 GIORNO RIDUZIONE DEL 50%

Per occupazioni temporanee di spazi ed aree pubbliche, la misura di tariffa al giorno per metro quadrato o lineare è di:

1^ categoria = €. 1,00 2^ categoria = € . 0,90 3^ categoria = €. 0,75 4^ categoria = € . 0,50

E) OCCUPAZIONI TEMPORANEE LUNA PARK SPETTACOLO VIAGGIANTE – CULTURALI – SPORTIVE E POLITICHE OLTRE I 10 METRI QUADRATI/LINEARI SUOLO PUBBLICO GIORNALIERI PER METRO QUADRATO O LINEARE DA 1 A 14 GIORNI – DAL 15 GIORNO RIDUZIONE DEL 50%

Per occupazioni temporanee di spazi ed aree pubbliche, la misura di tariffa al giorno per metro quadrato o lineare è di:

1^ categoria = €. 0,40 2^ categoria = € . 0,35 3^ categoria = €. 0,30 4^ categoria = € . 0,20

F) OCCUPAZIONI TEMPORANEE PER CAFFE’ CONCERTO SUOLO PUBBLICO GIORNALIERI PER METRO QUADRATO O LINEARE DA 1 A 14 GIORNI – DAL 15 GIORNO RIDUZIONE DEL 50%

Per occupazioni temporanee di spazi ed aree pubbliche, la misura di tariffa al giorno per metro quadrato o lineare è di:

1^ categoria = €. 0,40 2^ categoria = € . 0,35 3^ categoria = €. 0,30 4^ categoria = € . 0,20

G) OCCUPAZIONI TEMPORANEE DI SOTTOSUOLO E SOPRASSUOLO STRADALE CON CONDUTTURE CAVI SEGGIOVIE E FUNIVIE PER KM LINEARE

Per occupazioni temporanee di spazi ed aree pubbliche, la misura di tariffa per 30 giorni per KM lineare è di:

Fino ad un Km = € . 28,25 oltre il Km = € . 42,35 Fino a 90 giorni

Fino ad un Km = € . 36,70 oltre il Km = € . 55,00 Fino a 180 giorni

Fino ad un Km = € . 42,35 oltre il Km = € . 63,50 Oltre 180 giorni

Fino ad un Km = € . 56,45 oltre il Km = € . 84,65

Le occupazioni di spazi e aree pubbliche o di aree private soggette a servitù di pubblico passaggio, effettuate senza la prescritta autorizzazione o concessione sono abusive e regolate dall’art. 28 del vigente Regolamento C.o.s.a.p. L’occupazione abusiva è accertata da un pubblico ufficiale che procede alla contestazione dell’abuso.

Per le occupazioni abusive le tariffe sono previste dall’art. 22 del vigente Regolamento C.o.s.a.p. come di seguito indicate:

H) OCCUPAZIONI TEMPORANEE ABUSIVE SUOLO PUBBLICO GIORNALIERI PER METRO QUADRATO O LINEARE DA 1 A 14 GIORNI – DAL 15 GIORNO RIDUZIONE DEL 50%

Per occupazioni temporanee di spazi ed aree pubbliche, la misura di tariffa al giorno per metro quadrato o lineare è di:

1^ categoria = €. 2,40 2^ categoria = € . 2,10 3^ categoria = €. 1,75 4^ categoria = € . 1,15

I) OCCUPAZIONI ABUSIVE TEMPORANEE SOTTO E SOVRASTANTE IL SUOLO PUBBLICO GIORNALIERI PER METRO QUADRATO O LINEARE DA 1 A 14 GIORNI – DAL 15 GIORNO RIDUZIONE DEL 50%

Per occupazioni temporanee di spazi ed aree pubbliche, la misura di tariffa al giorno per metro quadrato o lineare è di:

1^ categoria = €. 0,80 2^ categoria = € . 0,70 3^ categoria = €. 0,60 4^ categoria = € . 0,40

J) OCCUPAZIONI ABUSIVE TEMPORANEE SUOLO PUBBLICO EDILIZIA PER METRO QUADRATO O LINEARE DA 1 A 14 GIORNI – DAL 15 GIORNO RIDUZIONE DEL 50%

Per occupazioni temporanee di spazi ed aree pubbliche, la misura di

tariffa al giorno per metro quadrato o lineare è di: 1^ categoria = €. 1,20 2^ categoria = € . 1,05

3^ categoria = €. 0,90 4^ categoria = € . 0,60

K) OCCUPAZIONI ABUSIVE TEMPORANEE EX AMBULANTI PRODUTTORI AGRICOLI E PUBBLICI ESERCIZI SUOLO PUBBLICO GIORNALIERI PER METRO QUADRATO O LINEARE DA 1 A 14 GIORNI – DAL 15 GIORNO RIDUZIONE

DEL 50%

Per occupazioni temporanee di spazi ed aree pubbliche, la misura di tariffa al giorno per metro quadrato o lineare è di:

1^ categoria = €. 1,20 2^ categoria = € . 1,05 3^ categoria = €. 0,90 4^ categoria = € . 0,60

L) OCCUPAZIONI ABUSIVE TEMPORANEE LUNA PARK SPETTACOLO VIAGGIANTE – CULTURALI – SPORTIVE E POLITICHE OLTRE I 10 METRI QUADRATI/LINEARI SUOLO PUBBLICO GIORNALIERI PER METRO QUADRATO O LINEARE DA 1 A 14 GIORNI – DAL 15 GIORNO RIDUZIONE DEL 50%

Per occupazioni temporanee di spazi ed aree pubbliche, la misura di tariffa al giorno per metro quadrato o lineare è di:

1^ categoria = €. 0,50 2^ categoria = € . 0,45 3^ categoria = €. 0,35 4^ categoria = € . 0,25

M) OCCUPAZIONI ABUSIVE TEMPORANEE PER CAFFE’CONCERTO SUOLO PUBBLICO GIORNALIERI PER METROQUADRATO O LINEARE DA 1 A 14 GIORNI – DAL 15 GIORNO RIDUZIONE DEL 50%

Per occupazioni temporanee di spazi ed aree pubbliche, la misura di tariffa al giorno per metro quadrato o lineare è di:

1^ categoria = €. 0,40 2^ categoria = € . 0,35 3^ categoria = €. 0,30 4^ categoria = € . 0,20

N) OCCUPAZIONI PERMANENTE DI SUOLO PUBBLICO PER METRO QUADRATO O LINEARE

Per le occupazioni permanenti di spazi ed aree pubbliche, la misura di tariffa annua per metro quadrato è di :

1^ categoria = €. 53,60 2^ categoria = € . 46.85 3^ categoria = €. 40,10 4^ categoria = € . 28,25

O) OCCUPAZIONI PERMANENTE SOTTOSTANTE IL SUOLO PUBBLICO PER METRO QUADRATO O LINEARE

Per le occupazioni permanenti di spazi ed aree pubbliche, la misura di tariffa annua per metro quadrato è di :

1^ categoria = €. 26,80 2^ categoria = € . 23,45 3^ categoria = €. 20,05 4^ categoria = € . 15,15

P) OCCUPAZIONI PERMANENTE TENDE SOSPESE IL SUOLO PUBBLICO PER METRO QUADRATO O LINEARE

Per le occupazioni permanenti di spazi ed aree pubbliche, la misura di tariffa annua per metro quadrato è di :

1^ categoria = €. 16,10 2^ categoria = € . 14,10 3^ categoria = €. 12,05 4^ categoria = € . 8,50

Q) OCCUPAZIONI PERMANENTE PASSI CARRABILI PER METRO LINEARE – A RASO E DISTRIBUTORI DI CARBURANTI RIDUZIONE DEL 50%

Per le occupazioni permanenti di spazi ed aree pubbliche, la misura di tariffa annua per metro quadrato è di :

1^ categoria = €. 26,80 2^ categoria = € . 23,40 3^ categoria = €. 20,05 4^ categoria = € . 14,10

R) OCCUPAZIONI PERMANENTE APPARECCHI DISTRIBUZIONE TABACCHI

Per le occupazioni permanenti di spazi ed aree pubbliche, la misura di tariffa annua per metro quadrato è di :

Centro = €. 25,40 Zona limitrofa = € . 16,95 Frazioni sobborghi e zone periferiche = €. 12,45

S) OCCUPAZIONI PERMANENTE APPARECCHI DISTRIBUTORI CARBURANTI

Per le occupazioni permanenti di spazi ed aree pubbliche, la misura di tariffa annua per metro quadrato è di :

Centro = €. 56,45 Zona limitrofa = € . 35,70

Sobborghi e zone periferiche = €. 19,75 Frazioni = €. 11,30

T) OCCUPAZIONI PERMANENTE PER CONDUTTORE CAVI E IMPIANTI PER KM

Per le occupazioni permanenti di spazi ed aree pubbliche, la misura di

tariffa annua per metro quadrato è di :

1^ categoria = €. 225,70 2^ categoria = € . 197,50 3^ categoria = €. 169,30 4^ categoria = € . 140,80

Nel caso in cui la medesima occupazione ricada su strade, aree o spazi, classificati in differenti categorie e non sia rilevabile dall’atto autorizzatorio la consistenza attribuibile a ciascuna categoria di strada, ai fini della determinazione del Canone si fa riferimento alla tariffa base corrispondente alla categoria più elevata.

ESCLUSIONI

Sono escluse dall’applicazione del Canone le occupazioni che, in relazione alla medesima area di

riferimento, siano complessivamente inferiori al mezzo metro quadrato. Per area di riferimento si intende il tratto di strada o la porzione di area pubblica o area privata soggetta a servitù di pubblico passaggio, sulle quali insistono una o più occupazioni, oggetto di concessione o autorizzazione allo stesso soggetto.

Ai fini del calcolo si tiene conto dell’entità complessiva del suolo e/o degli spazi occupati, con riferimento al relativo atto di concessione o autorizzazione, fermo restando che in presenza di più atti, il calcolo delle occupazioni permanenti è effettuato separatamente rispetto a quello delle occupazioni temporanee. Nel caso che dal calcolo scaturisca un’entità complessiva delle occupazioni pari o superiore a mezzo metro quadrato, si dà luogo al cumulo delle diverse occupazioni della stessa tipologia, il totale è arrotondato al metro superiore.

AGEVOLAZIONI

Sono esenti dal canone le occupazioni temporanee realizzate per manifestazioni, ed iniziative celebrative, politiche, sindacali, religiose, assistenziali comunque aventi finalità sociali ed

umanitarie, ricreative e sportive, non comportanti attività di vendita o di somministrazione e di durata non superiore a tre giorni.

Sono esenti dal canone le occupazioni effettuate da organizzazioni non lucrative di utilità sociale- ONLUS, di cui all'art. 10 del Decreto Legislativo n. 460 del 04/12/1997, e s.m. e i., a condizione che le stesse risultano iscritte nell'anagrafe unica delle ONLUS, istituita presso il Ministero delle Finanze.

FORME DI RIMBORSO

In caso di richiesta di rimborso presentata dall’utente, ove dovuto, con l’indicazione del c/c di

accredito, viene emesso provvedimento di rimborso.

DURATA DEL SERVIZIO

Il servizio viene erogato per tutto l’anno solare, fatta eccezione per i periodi in cui si svolgono elezioni/referendum, in tale caso il servizio viene sospeso solo il giorno in cui è previsto lo spoglio.

TEMPISTICA AVVIO DEL PROCEDIMENTO

L’ufficio C.o.s.a.p. eroga diverse tipologie di prestazioni. Le istanze vengono esitate con la massima tempestività a ridosso della richiesta stessa: emissione modello F24 per pagamenti passi carrabili, per occupazioni varie di suolo pubblico, regolarizzazioni con emissioni di diffide per anni pregressi. Contestualmente alla richiesta vengono definite istruttorie di poca difficoltà che comportano discarichi dai ruoli coattivi, ricorrendo specifiche condizioni: assenza di utenti in attesa e situazioni che non implicano il coinvolgimento di altri soggetti nell’espletamento della pratica. Richieste che coinvolgono più utenti o che implicano il coinvolgimento di altre Direzioni verranno erogate successivamente al recepimento delle opportune indicazioni e comunicazioni delle predette Direzioni o soggetti e tempestivamente espletate entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta.

STRUMENTI DI ADESIONE ALLE CONTESTAZIONI DEL COMUNE

Il contribuente può aderire alla diffida ad adempiere per omesso pagamento, entro 60 (sessanta) giorni dalla data della sua notificazione, effettuando il pagamento comprensivo delle sanzioni applicate ed interessi

In caso di ricevimento di diffida per omessa denuncia, il contribuente potrà effettuare il pagamento, entro 60 (sessanta) giorni dalla data della sua notificazione, comprensivo di interessi, beneficiando della riduzione delle sanzioni applicate ad un terzo.

Decorso infruttuosamente il termine sopra indicato, si procederà alla riscossione coattiva ai sensi dell' art. 31 del Regolamento Comunale.

TUTELA DEL CONTRIBUENTE

Chiunque ritiene di essere destinatario di un provvedimento illegittimo o infondato relativo

all’applicazione del canone può chiedere il riesame del provvedimento stesso in autotutela con eventuale relativo annullamento totale o parziale.

Per vizi di legittimità si intende, principalmente, un errore di persona, un evidente errore logico o di calcolo o una doppia imposizione .

RAVVEDIMENTO OPEROSO

Tardivo pagamento

E’ possibile regolarizzare pagamenti tardivi versando, oltre al canone dovuto, gli interessi moratori e la sanzione ridotta nella misura:

del 0,1% per ogni giorno di ritardo, a condizione che il versamento sia eseguito entro 14 giorni dall'omissione;

• del 1,50% a condizione che il versamento sia eseguito entro 30 giorni dall'omissione;

• del 1,67% a condizione che il versamento sia eseguito entro 90 giorni dall'omissione;

• del 3,75% a condizione che il versamento sia eseguito entro un anno.

ACCESSIBILITA’ FISICA

Sede: Ufficio COSAP Palazzo dei Chierici Piazza Duomo n.3 - piano secondo Stanze n. 47 e 48

Orario di ricevimento: LU-ME-VE 9-12,00 GI 15.30-17,00.

N.B. Per gli over 65, le donne in gravidanza e i diversamente abili è prevista la possibilità di essere ricevuti presso l’Ufficio URP al piano terra il lunedi mattina dalle ore 9,00 alle ore 12,00 e il giovedì pomeriggio dalle 15,30 alle 17,00.

Si consiglia di effettuare la prenotazione telefonicamente o via email.

ACCESSIBILITA’ MULTICANALE

Recapiti telefonici: Responsabile 0957423503 Uffici 0000000000/0000000 Fax 0000000 Mail Responsabile: xxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxxxxxx.xx

PEC: xxxxxx.xxxxxxx@xxx.xx

Nella sezione Amministrazione Trasparente si potrà reperire nelle sotto elencate sottosezioni:

• Provvedimenti

le delibere e i provvedimenti

• Disposizioni Generali – Atti Generali – Atti Amministrativi Generali: i regolamenti

• Disposizioni Generali – Oneri informativi per cittadini e imprese: le scadenze tributarie

CUSTOMER SATISFACTION/RECLAMO

È possibile presentare suggerimenti, reclami e segnalazioni utilizzando il questionario di customer satisfaction disponibile on line o presso la sede dell’Ufficio Tributi o dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico.

ATTIVITA’ DI MIGLIORAMENTO - SEMPLIFICAZIONE DEI PROCESSI DI EROGAZIONE

Al fine del miglioramento del servizio sarebbe utile uniformare gli orari di ricevimento al pubblico delle Direzioni coinvolte nei procedimenti, Direzione Attività Produttive, Polizia Municipale Ufficio U.T.U. e Ufficio Pubblicità con gli orari di ricevimento della Ragioneria Generale.

E’ in corso di miglioramento il servizio di ricevimento grazie all’adozione di un sistema “Gestione delle Code” con un sistema di smistamento multisportello delle pratiche e all’attivazione della “Prenotazione” degli appuntamenti tramite il sito internet: xxx.xxxxxx.xxxxxxx.xx - sezione ICI – IMU – TASI - TARSU – TARI – COSAP.

MODALITA’ E TEMPI DI MONITORAGGIO

L’Ufficio è tenuto a redigere un report quadrimestrale sottolineando le problematiche riscontrate e i miglioramenti raggiunti.

DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

INSEGNE: L’Ufficio, tramite lo Sportello Unico Attività Produttive (S.U.A.P.), rilascia i nulla osta funzionali alle autorizzazioni per le insegne d’esercizio. Ricevuta la richiesta da parte del S.U.A.P., corredata del pagamento dei diritti d’istruttoria, l’Ufficio esamina la documentazione, effettua eventuali sopralluoghi e la verifica di quanto dichiarato nell’istanza e rilascia il nulla osta per l’autorizzazione finale fornita dal SUAP.

IMPIANTI PUBBLICITARI IN SEDE PRIVATA: L’Ufficio rilascia, altresì, le autorizzazioni per gli impianti di pubblicità in sede privata. Ricevuta l’istanza, lo stesso istruisce la pratica per la verifica della documentazione, effettua i sopralluoghi di verifica e congruità, emette l’autorizzazione previo pagamento dei diritti d’istruttoria.

Fornisce indicazioni sui pagamenti da effettuare per l’anno in corso relativamente all’imposta ICP.

Istruisce, inoltre, le richieste di interventi urgenti da parte dei cittadini per ciò che concerne gli impianti pubblicitari in sede pubblica.

Cura il PGI nonché le procedure per la concessione di aree pubbliche per l’installazione di impianti pubblicitari, con diritto di esercitarvi attività pubblicitaria e quella per il parco impianti affissionistico comunale.

PROCEDURA PER PRESENTAZIONE DELL’ISTANZA

AUTORIZZAZIONE INSEGNE:

Presentazione alla Direzione Sviluppo Attività Produttive (SUAP) di Istanza di autorizzazione a mezzo PEC o brevi manu presso lo Sportello del SUAP sito in xxx Xxxxxxxx xx Xxx Xxxxxxxx x. 000. L’Istanza effettuata sulla modulistica specifica ( di cui al punto 4) deve essere corredata della documentazione indicata al punto 3) e della ricevuta di pagamento dei diritti di istruttoria.

Contestualmente alla presentazione della istanza, al fine di velocizzare l’iter della pratica si suggerisce l’invio di una mail all’Ufficio Pubblicità ad uno dei seguenti indirizzi: - xxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xxxxxxx.xx

xxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xxxxxxx.xx xxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xxxxxxx.xx

AUTORIZZAZIONE IMPIANTI PUBBLICITARI IN SEDE PRIVATA:

Presentazione alla Direzione Ragioneria Generale Programmazione Bilancio Provveditorato Economato, Ufficio Pubblicità di Istanza di richiesta o a mezzo PEC o brevi manu presso la sede dell’Ufficio Pubblicità di Piazza Duomo n. 3. L’Istanza effettuata sulla modulistica specifica ( di cui al punto 4) deve essere corredata della documentazione indicata al punto 3) e della ricevuta di pagamento dei diritti di istruttoria.

DOCUMENTAZIONE NECESSARIA da corredare all’istanza ai fini del rilascio di NUOVA AUTORIZZAZIONE

Relazione tecnica redatta da tecnico abilitato;

Progetto redatto da tecnico abilitato; Documentazione fotografica;

Pianta planimetrica della zona della città ove installare il mezzo pubblicitario;

Copia contratto di locazione/concessione del suolo, in caso di installazione dell’impianto su area privata;

Certificato della Camera di Commercio della Ditta installatrice, ex legge 46/90 per mezzi luminosi; Fotocopia documento di riconoscimento;

Marca da bollo da € 16,00;

Versamento spese di istruttoria SUAP di € 100,00 da effettuare sul c/c postale n. 001019119567 o Bonifico XX00X0000000000000000000000.

MODULISTICA

La modulistica necessaria è reperibile sul sito istituzionale dell’Ente xxx.xxxxxx.xxxxxxx.xxx.xx –

Informazioni e servizi al cittadino – S.U.A.P.

TEMPISTICA

AUTORIZZAZIONE INSEGNE:

a) Rilascio Nulla osta al SUAP da parte dell’Ufficio Pubblicità entro 20 gg. dal ricevimento dell’istanza (trasmessa dal SUAP);

b) Autorizzazione rilasciata dal SUAP entro 20 gg. dal ricevimento del Nulla osta dell’Ufficio Pubblicità, previa presentazione dei pagamenti.

In caso di VINCOLO PAESAGGISTICO i tempi delle procedure sono soggetti al rilascio del parere della Soprintendenza per i Beni CC. AA.

AUTORIZZAZIONE IMPIANTI PUBBLICITARI SU SEDE PRIVATA:

I tempi delle procedure sono soggetti al rilascio del parere del Genio Civile e della Soprintendenza per i Beni CC. AA., in caso di zona soggetta a vincolo paesaggistico. Una volta acquisiti detti pareri, 20 gg.

RECLAMI O RICHIESTE D’INTERVENTO: l’ufficio si adopera al fine della risoluzione del problema segnalato inviando entro 24 h personale tecnico a effettuare sopralluogo a seguito del quale si dispongono i necessari interventi.

NORMATIVA

• D.Lgs. n. 507/93 e ss.mm.ii. Revisione e armonizzazione dell’imposta comunale e del

diritto sulle pubbliche affissioni, tassa per l’occupazione di spazi ed aree pubbliche.

• D.Lgs. n. 285/1992 e ss.mm.ii.

• Regolamento Comunale di Pubblicità e Affissioni approvato con Delibera di C.C. n. 20 del 06/05/2016. Pubblicato su Amministrazione Trasparente.

COSTO - IMPOSTA

DIRITTI D’ISTRUTTORIA :

- richiesta di autorizzazione € 100,00

- marca da bollo € 16,00.

IMPOSTA DI PUBBLICITA’ – Imposta annua di pubblicità, dovuta per metro quadrato, commisurata alle superfici esposte ed alle diverse tipologie pubblicitarie:

a) PUBBLICITA’ EFFETTUATA SU PANNELLI ILLUMINATI O LUMINOSI

b) PUBBLICITA’ EFFETTUATA SU PANNELLI NON ILLUMINATI

c) PUBBLICITA' EFFETTUATA TRAMITE PANNELLI DIGITALI

d) PUBBLICITA’ TEMPORANEA (fino a un massimo di mesi tre) EFFETTUATA SU CARTELLI/VETROFANIE ECC. autorizzati per lo stesso periodo;

e) INSEGNE DI ESERCIZIO.

Per gli impianti pubblicitari non è consentita la pubblicità temporanea.

L’imposta varia a seconda delle zone di allocazione del mezzo pubblicitario → Categoria normale o Categoria speciale. Rientrano nella categoria speciale le strade indicate nella tabella A) del vigente “Regolamento Pubblicità e applicazione imposta sulla pubblicità e diritto sulle pubbliche affissioni” (Deliberazione Consiglio Comunale n. 20 del 06/05/2016).

Le imposte vigenti per le tipologie a), b) e c) sono quelle di cui alle tabelle 1 e 4 facenti parte dell' Allegato A alla Delibera di Giunta Comunale N. 184 del 16/02/2002 avente come oggetto : "Tariffe relative all'Imposta Comunale sulla Pubblicità e al Diritto sulle Pubbliche Affissioni per l'anno 2002, di seguito riportate:

IMPOSTA COMUNALE SULLA PUBBLICITA'

TABELLA 1 - (Art. 12 – D.Lgs. 15-11-1993 n. 507) - Pubblicità ordinaria importo annuo per metro quadrato
Importo base Euro 17,56

Superficie	Pubblicità ordinaria				Luminosa o illuminata(2)
	Cat. normale		Cat. speciale(1)		Cat. normale		Cat. speciale
		Euro		Euro		Euro		Euro
Fino a mq. 1		17,56		43,90		35,12		61,46
Oltre mq 1 e fino a mq. 5		26,34		65,85		52,68		92,19
Oltre mq 5 e fino a mq. 8,5		39,51		79,02		65,85		105,36
Oltre mq. 8,5		52,68		92,19		79,02		118,53
Luminosa o con faretti
IMPOSTA COMUNALE SULLA PUBBLICITA' EFFETTUATA TRAMITE PANNELLI DIGITALI

TABELLA 4 - (Art. 14 commi 1 - 2 - 3 - D.Lgs. 15-11-1993 n. 507) - Pubblicità effettuata con pannelli digitali con impiego di diodi luminosi imposta annua per metro quadrato

	EFFETTUATA PER CONTO PROPRIO				EFFETTUATA PER CONTO TERZI
	Cat. normale		Cat. speciale		Cat. normale		Cat. speciale
		Euro		Euro		Euro		Euro
Fino a mq. 1		28,92		72,30		57,84		144,60
Superiori a mq. 1		43,38		108,45		86,76		216,90

Per il calcolo dell’imposta, superata la superficie minima imponibile, cioè oltre mq 1.00, la superficie di ogni mezzo pubblicitario deve essere arrotondata al mezzo metro quadrato superiore (es. mq 1,15= mq 1.50).

Per la tipologia d) Pubblicità temporanea si applica, per ogni mese o frazione, la tariffa pari a 1/10 di quella prevista annualmente.

Per la tipologia e) Insegne d’esercizio, fino alla superficie di mq 5.00 complessivi, ottenuta sommando le superfici arrotondate di ciascuna insegna, queste sono esentate dal pagamento dell'imposta. Oltre i mq 5.00 l’imposta deve essere corrisposta per l’intera superficie.

Non sono considerate INSEGNE DI ESERCIZIO quelle relative alla pubblicità di marchi di Società diverse, anche se poste nella sede dell'attività insieme alle insegne propriamente dette “DI ESERCIZIO”. Per queste l'imposta deve essere corrisposta in ogni caso.

FORME DI RIMBORSO

In caso di richiesta di rimborso presentata dall’utente, ove dovuto, con indicazione del c/c di

accredito, viene emesso provvedimento di rimborso.

DURATA DEL SERVIZIO

Il servizio viene erogato per tutto l’anno solare.

STRUMENTI DI ADESIONI ALLE CONTESTAZIONI SULL’IMPOSTA

• Acquiescienza dell’accertamento

si può aderire all’accertamento per omessa o infedele dichiarazione, versando l’importo dovuto, entro 60 gg indicati nell’atto, beneficiando della riduzione della sanzione a 1/3.

Il beneficio della riduzione delle sanzioni è condizionato alla rinuncia alla presentazione del ricorso.

• Accertamento con adesione

• Mediazione

• Conciliazione giudiziale

si applica a tutte le controversie tributarie anche se instaurate a seguito di rigetto del reclamo oppure di mancata conclusione dell’accordo di mediazione.

La conciliazione giudiziale si può perfezionare sia “in udienza” che con un accordo stragiudiziale.

TUTELA DEL CONTRIBUENTE

• Interpello

• Autotutela

RAVVEDIMENTO OPEROSO

• Tardivo pagamento

si può regolarizzare la situazione pagando, oltre all’imposta dovuta, gli interessi moratori e la sanzione ridotta calcolata sull’imposta nella misura:

» del 0,1% giornaliero per i primi 14 giorni

» del 1,50% dal 15° al 30° giorno

» del 1,67% dal 31° al 90° giorno

» del 3,75% entro un anno

» del 4,29% entro i 2 anni

» del 5,00% oltre i 2 anni

• Omessa dichiarazione

si può regolarizzare la situazione pagando, oltre all’imposta dovuta, gli interessi moratori e la sanzione ridotta calcolata sull’imposta nella misura:

» del 5% entro 30 giorni dalla scadenza

» del 10% dal 31° al 90° giorno

» del 12,50% oltre i 90 giorni ed entro un anno dalla scadenza del 30% oltre l’anno.

• Infedele dichiarazione

» del 2,78% entro 30 giorni

» del 5,56% dal 31° ed entro il 90° giorno

» del 6,25% oltre il 90° giorno ed entro l’anno

» del 15% oltre l’anno

per le dichiarazioni relative ad annualità precedenti, la sanzione ridotta è calcolata dalla data di scadenza del termine di presentazione fedele e sull’imposta, nella misura:

» del 2,78% entro 30 giorni

» del 5,56% dal 31° ed entro il 90° giorno

» del 6,25% oltre il 90° giorno

N.B. Il pagamento della sanzione ridotta per:

1. tardivo pagamento

2. omessa dichiarazione

3. infedele dichiarazione

Se sono stati notificati atti di accertamento, il ravvedimento non è più possibile.

Il pagamento e la regolarizzazione di cui sopra non precludono l’inizio o la prosecuzione di accessi, verifiche o altre attività amministrative di controllo e accertamento.

L'imposta deve essere versata sul c/c postale N. 17667957 o con bonifico XX00X0000000000000000000000 intestati : Comune di Catania Imposta di Pubblicità e Affissioni.

ACCESSIBILITA’ FISICA

Sede: Ufficio Pubblicità, Piazza Duomo n. 3

Orario di ricevimento: MA-VE 9-12,30 GI 15.30-17

Dirigente (per appuntamento): xxxx. Xxxxxxx Xxxxx – Piazza Duomo n. 3 piano primo stanza n. 37

ACCESSIBILITA’ MULTICANALE

SUAP (per presentazione istanze autorizzazione insegne) xxx Xxxxxxxx xx Xxx Xxxxxxxx x. 000 →

xxx.xxxxxx.xxxxxxx.xxx.xx – Informazioni e servizi al cittadino – SUAP;

Ufficio Pubblicità (per presentazione istanze autorizzazione impianti) Xxxxxx Xxxxx x. 0 PEC: xxxxxx.xxxxxxx@xxx.xx

Recapiti telefonici: Ufficio Pubblicità 0957423535/08 - 0957423623 Mail:

Responsabile P.O. xxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxxxxxx.xx Dirigente: xxxxxxx.xxxxx@xxxxxx.xxxxxxx.xx

Nella sezione Amministrazione Trasparente si potrà reperire nelle sotto elencate sottosezioni:

• Provvedimenti

le delibere e i provvedimenti

• Disposizioni Generali – Atti Generali – Atti Amministrativi Generali: i regolamenti

• Disposizioni Generali – Oneri informativi per cittadini e imprese: le scadenze tributarie

CUSTOMER SATISFACTION/ RECLAMO

E’ possibile presentare suggerimenti, reclami e segnalazioni utilizzando il questionario Customer

Satisfaction disponibile online o presso la sede dell’Ufficio Pubblicità o dell’Ufficio Relazioni con il pubblico sito al Palazzo degli Elefanti.

L’Ufficio è tenuto a rispondere entro 10 gg. dal ricevimento dello stesso.

ATTIVITA’ DI MIGLIORAMENTO – SEMPLIFICAZIONE DEI PROCESSI DI EROGAZIONE

È in corso d’implementazione il software per la gestione dell’Imposta di Pubblicità.

• Miglioramento del servizio di ricevimento, informazione e supporto alla utenza per pratiche ICP con riduzione dei tempi di attesa attraverso l'attivazione della prenotazione on line dell'appuntamento.

• Gestione delle code con un sistema di smistamento multisportello delle pratiche.

• Implementazione gestione comunicazioni e pratiche tramite mail e avvisi tramite sms.

• Creazione linea verde dedicata ai fini del ricevimento su prenotazione.

• Campagna di comunicazione e sensibilizzazione per l'incentivazione al pagamento delle imposte: "Io pago le tasse" con rilascio di certificazione ai fini dell'esposizione di un apposito cartello nell'esercizio commerciale/studio professionale e adesione a una rete di esercizi convenzionati con il Comune.

MODALITA’ E TEMPI DI MONITORAGGIO

L’Ufficio è tenuto a redigere un report quadrimestrale sottolineando le problematiche riscontrate e

i miglioramenti raggiunti.

DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

Il servizio viene offerto a privati, associazioni, enti pubblici e privati. Consiste nella affissione, previo pagamento dei diritti affissionistici, negli impianti di proprietà dell’Amministrazione di messaggi pubblicitari. I formati disponibili sono i seguenti:

• 140 x 200 mono e bifacciali

• 200 x 140 mono e bifacciali

• 100 x 140 monofacciali

• 600 x 300 monofacciali

La richiesta può pervenire o direttamente presso gli uffici, o via mail o, ancora, previo contatto telefonico e successivo scambio di mail.

Contestualmente viene confermata la disponibilità degli impianti per il periodo richiesto, che varia da un minimo di 10 gg. a un massimo di 30 nell’arco del mese.

La richiesta dovrà essere corredata della cd. Nota di posizione (fornita dall’Ufficio), scheda nella quale, dopo l’affissione, vengono indicati all’utente gli impianti su cui i manifesti sono affissi.

Una volta formalizzata l’istanza l’utente provvederà al pagamento dell’ICP entro 24 ore e a trasmettere la ricevuta all’ufficio Affissioni.

Almeno tre giorni prima della data prenotata l’utente dovrà consegnare il materiale da affiggere presso la sede dell’ufficio, che procede alla timbratura e piegatura dei manifesti. Nella data prenotata l’ufficio cura, infine, l’affissione, dando esecuzione al servizio.

PROCEDURA PER PRESENTAZIONE DELL’ISTANZA E ITER

Presentazione all’Ufficio Affissioni della Direzione Ragioneria Generale Programmazione

Bilancio Gare e Contratti, di Istanza di richiesta o a mezzo PEC o brevi manu presso la sede dell’Xxxxxxx Xxxxxxxxxx xx xxx Xxxxxxxx Xxxxxx x. 00. L’Istanza effettuata sulla modulistica specifica (all. 1) deve specificare il quantitativo, il formato dei manifesti, la data di inizio affissione (anche approssimativa) e la durata. L’Ufficio riscontra a mezzo mail la richiesta dichiarando:

• la disponibilità degli spazi richiesti,

• le date dell’affissione,

• l’ammontare dei diritti affissionistici,

• le indicazioni sulle modalità di pagamento (conto corrente dedicato),

• le indicazioni sui tempi di pagamento (24h dal ricevimento della nota di riscontro, pena l’archiviazione della pratica a meno che non siano intervenute nuove richieste e quindi vi sia ancora disponibilità degli spazi per le date richieste; in tal caso per snellire le procedure l’istanza prosegue il suo iter),

• indicazioni sulle modalità e tempi (almeno 48h prima dell’uscita) di consegna dei manifesti.

I manifesti devono essere consegnati in xxx Xxxxxxxx Xxxxxx x. 00, xxxxx xxxxx stanza 3.

Gli utenti che hanno diritto alla riduzione del 50% della tariffa dovranno esibire lo Statuto e una autocertificazione compilata a cura del Presidente o del legale rappresentante dell’Associazione, che dichiarerà che “l’Associazione a tutt’oggi è attiva e persegue gli stessi scopi di cui allo statuto allegato in copia”.

DOCUMENTAZIONE NECESSARIA da corredare all’istanza

Versamento dell’ICP da effettuare sul c/c postale n. 17667957 o a mezzo bonifico intestato al

Comune di Catania – Imposta Pubblicità e Xxxxxxxxxx XXXX XX00X0000000000000000000000.

MODULISTICA

La modulistica necessaria è reperibile direttamente presso l’Xxxxxxx Xxxxxxxxxx xx xxx Xxxxxxxx

Xxxxxx x. 00.

NORMATIVA

• D.Lgs. n. 507/93 e ss.mm.ii. Revisione ed armonizzazione dell’imposta comunale e del

diritto sulle pubbliche affissioni, tassa per l’occupazione di spazi ed aree pubbliche.

• D.Lgs. n. 285/1992 e ss.mm.ii.

• Regolamento Comunale di Pubblicità e Affissioni approvato con Delibera di C.C. n. 20 del 06/05/2016. Pubblicato su Amministrazione Trasparente

IMPOSTA

I diritti affissionistici variano in base alla tipologia di manifesti.

Si distinguono:

• Manifesti di natura commerciale, a tariffa intera. In quest’ambito

• Categoria normale – periferie

• Categoria speciale – centro città ( è escluso il centro storico dove non è possibile effettuare affissioni)

Rientrano nella categoria speciale le strade indicate nella tabella A) del vigente “Regolamento Pubblicità e applicazione imposta sulla pubblicità e diritto sulle pubbliche affissioni” (Deliberazione Consiglio Comunale n. 20 del 06/05/2016).

• Manifesti a tariffa ridotta.

Il riferimento normativo, cui si rifà anche il vigente Regolamento, è il D. Lgs. 507/93, artt. 20 e 21;

L’art. 20 prevede la riduzione del 50% per:

• manifesti di associazioni non a scopo di lucro (le associazioni che nel manifesto indicano il pagamento del prezzo di un biglietto rientrano nella tipologia di associazioni a scopo di lucro e, pertanto, sono tenute al pagamento per intero)

• manifesti pubblicizzanti spettacoli itineranti

• manifestazioni patrocinate da un ente pubblico territoriale

in questi casi non vige la suddivisione in categoria normale e categoria speciale, per cui la riduzione si applica sulla tariffa base corrispondente a quella della categoria normale.

• Manifesti esenti.

L’art. 21 prevede l’esenzione totale per alcune tipologie di manifesti quali:

• manifesti prodotti esclusivamente dal Comune

• manifesti relativi ad attività militari

• manifesti attinenti la pubblica sicurezza

• manifesti relativi a tributi

• ordinanze del Sindaco

• manifesti pubblicizzanti corsi di formazione professionale.

TARIFFA MANIFESTI
	GIORNI	GIORNI	GIORNI	GIORNI	GIORNI
TIPO	MISURA	TARIFF A	10	15	20	25	30
½ F	50X70	CAT. NOR.	1,61	2,09	2,57	3,05	3,53
½ F	50X70	CAT. SPEC.	4,03	5,24	6,45	7,66	8,87

1 F	70X100	CAT. NOR.	1,61	2,09	2,57	3,05	3,53
1 F	70X100	CAT. SPEC.	4,03	5,24	6,45	7,66	8,87
2 F	100X140	CAT. NOR.	3,22	4,18	5,14	6,1	7,06
2 F	100X140	CAT. SPEC.	8,06	10,48	12,9	15,32	17,74
4 F	140X200	CAT. NOR.	6,44	8,36	10,28	12,2	14,12
4 F	140X200	CAT. SPEC.	16,12	20,96	25,8	30,64	35,48
24 F	600X300	CAT. NOR.	77,28	100,32	123,36	146,4	169,44
24 F	600X300	CAT. SPEC.	135,24	175,56	219,88	256,2	296,52

L'imposta deve essere versata sul c/c postale N. 17667957 o con bonifico XX00X0000000000000000000000 intestati : Comune di Catania Imposta di Pubblicità e Affissioni

FORME DI RIMBORSO

In caso di richiesta di rimborso presentata dall’utente, ove dovuto, con l’indicazione del c/c di

accredito, viene emesso provvedimento di rimborso.

DURATA DEL SERVIZIO

Il servizio viene erogato per tutto l’anno solare.

TEMPISTICA AVVIO DEL PROCEDIMENTO

RICHIESTE D’INTERVENTO: l’ufficio si adopera al fine della risoluzione del problema

segnalato inviando entro 24 h personale tecnico a effettuare sopralluogo a seguito del quale si dispongono i necessari interventi.

ACCESSIBILITA’ FISICA

Ufficio Affissioni, Via X. Xxxxxxxx Xx Xxxx n. 153

Responsabile P.O. “Pubblicità, Affissioni e COSAP – Economato” Sig. Xxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxx di ricevimento: LU-ME-VE 9-12,30 GI 15.30-17

Dirigente (per appuntamento): xxxx. Xxxxxxx Xxxxx, Palazzo dei Chierici – Piazza Duomo n. 3 piano primo stanza n. 37

ACCESSIBILITA’ MULTICANALE

Ufficio Affissioni Via X.Xxxxxxxx Xx Xxxx n. 153

PEC: xxxxxx.xxxxxxx@xxx.xx

Le informazioni relative alle affissioni, modalità e tariffe, possono essere acquisite telefonicamente chiamando i numeri 095341402 (Rag. Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx) Fax 0000000000

Fax n. 0000000000 o 0957425434 (deposito) mail xxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxxxxxx.xx

Responsabile P.O. xxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxxxxxx.xx Dirigente: xxxxxxx.xxxxx@xxxxxx.xxxxxxx.xx

Nella sezione Amministrazione Trasparente si potrà reperire nelle sotto elencate sottosezioni:

• Provvedimenti

le delibere e i provvedimenti

• Disposizioni Generali – Atti Generali – Atti Amministrativi Generali: i regolamenti

• Disposizioni Generali – Oneri informativi per cittadini e imprese: le scadenze tributarie

CUSTOMER SATISFACTION/RECLAMI

E’ possibile somministrazione questionario customer satisfaction per valutare la capacità

dell'Ufficio di risolvere le problematiche

A causa di piogge può capitare che poco dopo l’affissione il manifesto si stacchi, in tal caso, su segnalazione del cliente si procede alla riaffissione il giorno successivo alla segnalazione, rimanendo invariata la data di scadenza. Tuttavia, qualora l’impianto fosse libero nei giorni immediatamente successivi l’Ufficio fa completare il periodo per intero.

L’utente può presentare reclamo presso la sede dell’Ufficio Affissioni o presso l’Ufficio Relazioni con il Pubblico utilizzando il modello di cui all’Allegato 3.

L’Ufficio è tenuto a rispondere entro 10 gg. dal ricevimento dello stesso.

ATTIVITA’ DI MIGLIORAMENTO - SEMPLIFICAZIONE DEI PROCESSI DI EROGAZIONE

È in corso d’implementazione il software per la gestione dell’Imposta di Pubblicità.

Miglioramento servizio di ricevimento , informazione e supporto alla utenza per pratiche ICP con riduzione tempi di attesa attraverso l'attivazione della prenotazione on- line dell'appuntamento.

Gestione delle code con un sistema di smistamento multisportello delle pratiche. Implementazione gestione comunicazioni e pratiche tramite mail e avvisi tramite sms. Creazione linea verde dedicata ai fini del ricevimento su prenotazione.

Campagna di comunicazione e sensibilizzazione per l'incentivazione al pagamento delle imposte: "Io pago le tasse" con rilascio di certificazione ai fini dell'esposizione di un apposito cartello nell'esercizio commerciale/ studio professionale e adesione ad una rete di esercizi convenzionati con il Comune

MODALITA’ E TEMPI DI MONITORAGGIO

L’Ufficio è tenuto a redigere un report quadrimestrale sottolineando le problematiche riscontrate e

i miglioramenti raggiunti.

Comune di Catania

Ragioneria Generale Programmazione Bilancio

Gare e Contratti

QUESTIONARIO SODDISFAZIONE SERVIZIO

Gentile utente, compilando il presente questionario, aiuterà il Suo Comune a migliorare la qualità dei servizi offerti alla cittadinanza.

	SODDISFAZIONE
1.Le è stato possibile individuare l’ufficio di competenza?
2. Una volta individuato l’ufficio, Le è stato possibile accedervi con facilità?
3. In che modo si è cercato di ovviare alla difficoltà?
4. Precedentemente ha provato a contattare telefonicamente l’ufficio per fissare un appuntamento?
5. Il personale è stato facilmente rintracciabile?
6. Il personale ha risposto cordialmente e in forma esauriente?
7. L’ufficio ha risolto le Sue richieste in modo efficace e tempestivo?
8. Ha proposto soluzioni innovative e possibilità di miglioramento?
9. Xxxxxx ritiene che sia adeguata la capacità di far fronte a richieste particolarmente urgenti o comunque anomale?

10. Le documentazioni prodotte sia in termini amministrativi che tecnici sono chiare?
11. Xxxxxx ritiene che sia professionale il personale?
12. Qual è il Suo giudizio globale?
Indicare il nome dell’operatore che ha svolto il servizio richiesto
NOTE, SUGGERIMENTI, COMMENTI, RECLAMI:

Per eventuali informazioni o chiarimenti, La invitiamo a lasciare il suo indirizzo di posta elettronica:

Si autorizza il trattamento dei dati personali ai sensi del D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003

FACOLTATIVO

COGNOME……………………………………………………………………………

NOME………………………………………………………………………………….

NATO/A A……………………………………PROV…………IL……………………

RESIDENTE A……………………………………………….PROV…………………

VIA/PIAZZA…………………………………………………………………………...

CAP………………TEL……………………………..CELL…………………………...

Si informa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003 che i dati personali verranno trattati e utilizzati esclusivamente al fine di dare risposta alla presente segnalazione.

DATA………………… FIRMA…………………………………….

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DIREZIONE RAGIONERIA GENERALE PROGRAMMAZIONE BILANCIO GARE E CONTRATTI

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