Contract
1. Descrizione dei Servizi
1.1. I Servizi saranno resi disponibili da Hilti al Cliente conformemente al Contratto Software e Servizi e il Modulo d’Ordine rispettivo (insieme detti il “Contratto”). Il Servizio consiste di (i) Software e (ii) Assistenza al Cliente, come descritto nel Contratto.
1.2. Servizi gratuiti. Il software è composto dai seguenti moduli gratuiti:
• ONTrack Tool Manager, ossia un’applicazione mobile che integra:
a) Gestione degli attrezzi Hilti
b) Utilizzo delle funzionalità dei “Connected Tools” Hilti ove presenti (es. stato di carica della batteria, dati sull’utilizzo dell’attrezzo, dati relativi alla risoluzione di problemi, ecc.)
• ON!Track Fleet Manager, ossia un’applicazione web e mobile che integra:
a) Gestione degli attrezzi Hilti
b) Utilizzo delle funzionalità dei “Connected Tools” Hilti ove presenti (es. stato di carica della batteria, dati sull’utilizzo dell’attrezzo, dati relativi alla risoluzione di problemi, ecc.)
c) Gestione dei Beni (limitata all’attrezzatura Hilti)
d) Tracciabilità dei Beni (limitata all’attrezzatura Hilti)
1.3. ON!Track Asset Manager (a pagamento). Il software ON!Track a pagamento consiste di:
1.3.1. Applicazione Web:
a) Gestione dei Beni
b) Gestione dell’inventario
c) Tracciabilità dei Beni
d) Gestione delle manutenzioni
e) Gestione Salute e Sicurezza
1.3.2. Applicazione mobile:
a) Gestione dei Beni
b) Gestione dell’inventario
c) Tracciabilità dei Beni
d) Gestione delle manutenzioni
e) Gestione Salute e Sicurezza
f) Lettura delle Etichette Barcode
g) Rilevamento in Background
2. Condizioni specifiche dei Servizi relativi a Hilti ON!Track
2.1. Accesso al Software
Il fornitore dei Servizi fornirà l’accesso al Software indicato nella sezione 1.2 al momento della registrazione e attivazione (ove possibile) e al Software indicato nella sezione 1.3 una volta completato il Servizio Professionale di Implementazione.
2.2. Utenti autorizzati e Diritti concessi.
• ON!Track Tool Manager: Saranno considerati utenti autorizzati esclusivamente i dipendenti del Cliente
• ON!Track Fleet Manager: Saranno considerati utenti autorizzati esclusivamente i dipendenti del Cliente
• ON!Track Asset Manager: Saranno considerati utenti autorizzati esclusivamente i dipendenti del Cliente nonché i fornitori/clienti dello stesso.
2.3. Periodo di estrazione dei dati da ON!Track Asset Manager. Al termine del contratto o del suo rinnovo (se applicabile) il Cliente è responsabile dell’estrazione dei propri dati per tempo. Il fornitore dei servizi cancellerà i dati trascorsi [180] giorni. I dati del Cliente, in seguito, non potranno più essere recuperati.
3. Moduli di ON!Track Asset Manager
I seguenti moduli possono essere soggetti a un corrispettivo ad hoc e separato e possono essere ordinati in via aggiuntiva. Uno o più dei seguenti moduli potrebbe inoltre essere disponibile solo come parte di un pacchetto specifico e/o non essere ordinabile separatamente e/o essere soggetto all’offerta del pacchetto corrente.
a) Report di base sui costi dei beni
Gestione base dei costi dei beni attribuibili ai cantieri. Report di costo personalizzabile per bene, cantiere o intervallo di tempo.
b) Gestione del Consumabile
La gestione del consumabile comprende materiali di consumo e materie prime. Gestione dell’inventario e delle ubicazioni dei materiali, avvisi di riordino, report per il monitoraggio dei consumi.
c) ON!Track Unite (Credenziali API)
Diritti di accesso e di utilizzo delle Interfacce di Programmazione dell’Applicazione (API) per l’integrazione in autonomia (o tramite una terza parte incaricata dal Cliente) di ON!Track con applicazioni di terze parti. L’utilizzo delle API ON!Track è soggetto ai termini e condizioni del Developer Agreement for the ON!Track API. Le API ON!Track Unite sono attualmente in fase beta e sono offerte gratuitamente fino a nuova comunicazione.
d) ON!Track Unite (Integrazione fornita da Hilti)
Diritti di accesso e di utilizzo delle integrazioni già configurate tra ON!Track e applicazioni di terze parti preselezionate da Hilti che sfruttano le API di ON!Track. L’elenco delle applicazioni di terze parti preselezionate da Hilti è disponibile al seguente link.
4. Requisiti di sistema
Per poter implementare e utilizzare i Servizi, il Cliente deve assicurarsi che i suoi sistemi, i network e/o i dispositivi rispettino i seguenti Requisiti di sistema:
Microsoft® Internet Explorer® | Microsoft® Edge | Google Chrome™ (raccomandato) | Mozilla® Firefox® | Apple® Safari® | |
Applicazione Web | IE 11 | Ultime tre versioni | |||
Sistemi operativi compatibili | Browser compatibili | Tipologia di connessione minima/ necessaria | Piano dati minimo *dipende dall’uso | RAM minima | Spazio minimo di memoria richiesto *dipende dall’utilizzo | |
Applicazione Mobile | Ultime 3 versioni (iOS e Android) | N/A | 3G e superiore | 500 MB / mese | 2GB | 200 MB |
Tutti i Requisiti di sistema sono soggetti a modifica a discrezione del Fornitore del Servizio a causa di modifiche dell’impostazione, della progettazione e delle funzionalità del sistema. I Requisiti aggiornati di sistema saranno qui comunicati e riportati di volta in volta.
5. Restrizioni all’uso
Quando si utilizzano i Servizi, il Cliente è tenuto ad osservare integralmente le seguenti “Restrizioni all’uso” ed è l’unico responsabile dell’osservanza e dell’implementazione delle misure restrittive di seguito indicate, e deve pertanto adoperarsi al meglio per evitare un potenziale uso scorretto:
Tutti i beni devono essere gestiti secondo i principi, le formule e le norme di sicurezza e in conformità con le indicazioni tecniche del produttore e le istruzioni di funzionamento, montaggio e assemblaggio, ecc., che devono essere rigorosamente rispettate. Tutti i beni mostrati nel software si basano sui dati inseriti dal Cliente. Pertanto, il Cliente è l'unico responsabile dell'assenza di errori, della completezza e della pertinenza dei dati che devono essere inseriti dal Cliente. Inoltre, i dati acquisiti nel Software potrebbero non costituire tutti i dati necessari per valutare lo stato d’uso / monitorare un bene. Di conseguenza, il Cliente è il solo responsabile del monitoraggio (i) del programma di manutenzione, (ii) della gestione del ciclo di vita e (iii) dell'ispezione fisica dei beni. Il Software ha il solo fine di supportare il monitoraggio del bene, senza fornire
garanzia alcuna circa l'assenza di errori e l'idoneità del bene stesso agli scopi previsti. Il Cliente deve adottare tutte le misure necessarie e ragionevoli per prevenire o mitigare i danni causati dall'utilizzo improprio dei Servizi. Per i Beni/attrezzature complessi e sensibili, è altamente raccomandato il coinvolgimento di un professionista esperto per l'ispezione e la manutenzione degli stessi ed in conformità con le disposizioni contenute nel manuale operativo del Bene. Hilti non sarà in alcun modo responsabile ne sarà tenuto a ripristinare i dati sul dominio del Cliente.
Hilti non è responsabile in alcun modo né per le integrazioni API realizzate da terze parti o dai Clienti, né per le funzionalità delle applicazioni di terze parti pre-integrate con ON!Track. Hilti non è responsabile in alcun modo per la perdita, il danneggiamento e la modifica di dati dovuta a un’integrazione. Le credenziali API ON!Track Unite devono essere conservate in un luogo sicuro e non essere condivise con terze parti. Le API ON!Track Unite sono offerte per la normale integrazione dei dati e non per scopi di data mining, chiamate a carico, chiamate indesiderate o per altri scopi di raccolta dati.
Le funzionalità offerte durante la fase beta (attualmente in corso) di ON!Track Unite devono essere utilizzate a scopo valutativo e potrebbero non essere conformi ai requisiti legali e/o normativi. Hilti non avrà alcuna responsabilità riguardo a errori o danni derivanti da o connessi con le funzioni beta (Hilti può decidere, a sua esclusiva discrezione, di interrompere le funzionalità beta o alcune API).
6. Protezione dei dati.
6.1. Dettagli di elaborazione. I dettagli dell’elaborazione sono:
a) Durante l’offerta dei Servizi vengono trattate le seguenti categorie di interessati:
☒ Dipendenti ed ex dipendenti del Cliente | ☒ Contatti del Cliente (per es., fornitori, ecc.) |
b) Durante l’offerta dei Servizi vengono trattate dal Responsabile del trattamento per conto del Titolare del trattamento, le seguenti categorie di dati personali:
☒ Nome, titolo, funzione, genere, lingua, intestazione | ☒ Informazioni di contatto personali (es. telefono, indirizzo, e-mail) |
☒ Matricola(e), certificati(i) | ☒ Dati sul pagamento e fatturazione |
☒ Foto o altri media, come video o file audio registrati dal telefono | ☒ Il campo di testo libero definito dal Cliente per assegnare un’etichetta al bene così come per raggruppare/suddividere i centri di costo |
☒ informazioni sulla connessione (Indirizzo IP, protocollo, ecc.) | ☒ Active tracking: localizzazione del telefono dei dipendenti durante il rilevamento in background |
c) Categorie particolari di dati personali
I Servizi non trattano categorie particolari di dati personali.
d) Oggetto dell’elaborazione
Attività di elaborazione | Tempo di elaborazione |
☒ Raccolta o registrazione dei dati | Periodo del contratto |
☒ Organizzazione o strutturazione dei dati | Periodo del contratto |
☒ Hosting o memorizzazione dei dati | Periodo del contratto |
☒ Adattamento o modifica dei dati | Periodo del contratto |
☒ Estrazione o consultazione di dati | Periodo del contratto |
☒ Limitazione (blocco) dei dati | Periodo del contratto |
☒ Utilizzo dei dati | Periodo del contratto |
☒ Cancellazione o distruzione dei dati | Periodo del contratto |
☒ Supporto e manutenzione dei dati | Periodo del contratto |
6.2. Subresponsabili del trattamento. I Subresponsabili del trattamento che lavorano con il Fornitore del Servizio sono:
Subresponsabili per tutti i clienti:
Subresponsabile | Tipo di trattamento | Dove viene effettuato il trattamento | |
Hilti Asia IT Services Sdn Bhd, Xxxxx 0, Xxxxxxxxxx Xxxxx Xxxxx 0, Xx.0 Xxxxx XXX 0X/0X, Xxxxx Xxxxxx, 00000 Xxxxxxxx Xxxx, Xxxxxxxx (“Hilti Asia IT”) | ☒ Come Hilti Corporation | ☐ EU | ☒ Al di fuori dell’EU |
Hilti Corporation, Xxxxxxxxxxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxx, Liechtenstein (”Hilti Corporation”) | ☒ Raccolta o registrazione dei dati ☒ Organizzazione o strutturazione dei dati | ☐ EU | ☒ Al di fuori dell’EU |
☒ Conservazione o memorizzazione dei dati ☒ Adattamento o modifica dei dati ☒ Estrazione o consultazione dei dati ☒ Utilizzo dei dati ☒ Cancellazione o distruzione dei dati ☒ Supporto o aggiornamento dei dati ☒ Limitazione (blocco) dei dati | |||
Amazon Web Services, Inc. X.X. Xxx 00000 Xxxxxxx, XX 00000-0000, XXX | ☒ Memorizzazione o conservazione dei dati | ☐ EU | ☐ Al di fuori dell’EU |
(AWS Ireland, Xxxxxxxxxx Road, Tymon North, Dublin, Ireland) | |||
Hilti Technology Solutions India Private Limited (HTSI), 11th floor, Xxxxxx Xxxxxxx CTS no. 1115.a/1 Ganeshkind, Xxxxxxx xxxxx, 000000 Xxxx, Xxxxx | ☒ Come Hilti Corporation | ☐ EU | ☒ Al di fuori dell’EU |
HEG, Xxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx | ☒ Come Hilti Corporation | ☒ EU | ☐ Al di fuori dell’EU |
Hilti Befestigungstechnik AG, Xxxxxxxxxxxxx 0x, 0000 Xxxxx, Xxxxxxxxxxx | ☒ Come Hilti Corporation | ☐ EU | ☒ Al di fuori dell’EU |
Innominds Software Pvt. Ltd, 6th Floor, QCity, Gachibowli, Xxxxxxxxx 000 000, XX, Xxxxx | ☒ Come Hilti Corporation | ☐ EU | ☒ Al di fuori dell’EU |
LogMeIn Ireland Limited, Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx, Xxxxx X, Xxxxxxxxx XX, 00 Xxx Xxxx Xxxxxxxx’x Xxxx, Xxxxxx 0, Xxxxxxx | ☒ Conservazione dei dati per poter fornire servizi di supporto | ☒ EU | ☐ Al di fuori dell’EU |
ServiceNow BV, Xxxxxxxxxx 0, 0000 XX Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx | ☒ Conservazione dei dati per poter fornire servizi di supporto | ☒ EU | ☐ Al di fuori dell’EU |
Trimble Information Technologies India Private Limited, X-Xxxxx Xxxxx, 0xx Xxxxx, Xxxxx Xxxx Xxxxxxxx Xxxxxxx, XxxxxXxxx 000000, Xxxxx | ☒ Come Hilti Corporation | ☐ EU | ☒ Al di fuori dell’EU |
Xxxxxxx Navigation Limited, 000 Xxxxxxx Xxxxx, Xxxxxxxxx XX XX 00000, XXX | ☒ Supporto e manutenzione dei dati | ☐ EU | ☒ Al di fuori dell’EU |
GlobalLogic Worldwide Ltd, 0000 Xxxxxxxxxx Xxxxx, Xxxxx 000, Xxx Xxxx, Xxxxxxxxxx 00000 | ☒ Come Hilti Corporation | ☐ EU | ☒ Al di fuori dell’EU |
Atlassian, Xxxxx 0 000 Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx, XXX 0000 Xxxxxxxxx | ☒ Conservazione dei dati per poter fornire servizi di supporto | ☐ EU | ☒ Al di fuori dell’EU |
Xxxxxx Xxx, Domaine des Entrepreneurs, 00 Xxx xx Xxxxxxxxx, 00000 Xxxxx, Xxxxxx | ☒ Conservazione dei dati per poter fornire servizi di supporto | ☒ EU | ☐ Al di fuori dell’EU |
Microsoft Azure Cloud Service: SQL Managed Instance, Western Europe | ☒ Conservazione dei dati per poter fornire servizi di supporto | ☒ EU | ☐ Al di fuori dell’EU |
Infoguard, Xxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxx, Xxxxxxxxxxx | ☒ Conservazione dei dati per poter fornire servizi di supporto | ☐ EU | ☒ Al di fuori dell’EU |
WalkMe, AWS EU Frankfurt Region (EU-Central-1) | ☒ Raccolta o registrazione dei dati anonimi sull’utilizzo di WalkMe | ☒ EU | ☐ Al di fuori dell’EU |
☒ Memorizzazione o conservazione dei dati anonimi | |||
SAP (Schweiz) AG, Xxxxxxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxx | ☐ Hosting o archiviazione dei dati | ☒ EU (AWS, EU Frankfurt Region (EU-Central-1)) | ☐ Al di fuori dell’EU |
Subresponsabili per i clienti nei rispettivi paesi:
Subresponsabile | Tipo trattamento | di | Dove viene effettuato trattamento | il | |
Hilti Asia Ltd. 701-704, 7/F, | ☒ Supporto | e | ☐ | ☒ Al | di |
Tower A, Manulife Financial Centre, 000 Xxx Xxx Xxxxxx, Xxxx Xxxx, XX- Xxxxxxx, | manutenzione dei dati | EU | fuori dell’EU | ||
Hong Kong per i clienti | |||||
domiciliati in: Hong Kong, | |||||
Australia, New Zealand, | |||||
Japan, China, Korea, Taiwan, | |||||
Singapore, Philippines, | |||||
Malaysia, Thailand, Indonesia, | |||||
Vietnam, India | |||||
Hilti CR spol. s r.o, | ☒ Supporto | e | ☒ | ☐ Al | di |
Uhrineveska 734, X.X. Xxx 00, XX-00000 Prag-Pruhonice per i clienti domiciliati in: Czech | manutenzione dei dati | EU | fuori dell’EU | ||
Republic, Slovakia, Hungary, | |||||
Estonia, Latvia, Lithuania | |||||
Hilti Deutschland AG, | ☒ Supporto | e | ☒ | ☐ Al | di |
Xxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx per i clienti domiciliati in: Austria, | manutenzione dei dati | EU | fuori dell’EU | ||
Germany, Liechtenstein, | |||||
Switzerland, Netherlands, | |||||
Poland | |||||
Hilti Emirates L.L.C., Dubai | ☒ Supporto | e | ☐ | ☒ Al | di |
Xxxxxxxxxx Xxxx, Xxxxx, Xxxxxx Xxxx Xxxxxxxx per i clienti domiciliati in: United | manutenzione dei dati | EU | fuori dell’EU | ||
Arab Emirates, Qatar, Turkey, | |||||
Xxxxx Xxxxxx, Xxxxx Xxxxxx, | |||||
Xxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx | Xxxx, | ||||
Xxxxx Xxxxxx SAS, 000 xxx Xxxxxxxx, 00000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx per i clienti domiciliati in: France, Monaco, Spain, Belgium, Luxembourg, Portugal | ☒ Supporto manutenzione dei dati | e | ☒ EU | ☐ Al fuori dell’EU | di |
Hilti (Gt. Britain) Ltd. 0 Xxxxxxxx Xxxxx Xxxx Xxxxxxxx Xxxx XX-X00 0XX Xxxxxxxxxx, XX per i clienti domiciliati in: Xxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx | ☒ Supporto manutenzione dei dati | e | ☐ EU | ☒ Al fuori dell’EU | di |
Hilti, Inc., Hilti North America Corporate Headquarters, 0000 Xxxxxx Xxxxxxx, Xxxxx 0000, XX-Xxxxx, XX 00000, XXX per i clienti domiciliati in: United States, Canada, Puerto Rico | ☒ Supporto manutenzione dei dati | e | ☐ EU | ☒ Al fuori dell’EU | di |
Hilti Mexicana, S.A. De C.V., Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxx 0, Xxxxxxx, Xxxxxxx X Xxxx, 00000 Ciudad de México, CDMX, Mexico per i clienti domiciliati in: Mexico, Columbia, Chile, Argentina, Brazil | ☒ Supporto manutenzione dei dati | e | ☐ EU | ☒ Al fuori dell’EU | di |
Hilti Xxxxxxxxxxxx Xxx, 000000 Xxxxxx xxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxx Leningradskaya st. 25 I Business center “Mebe One” | Floor 14 per i clienti domiciliati in: Russia, Kazakhstan, Belarus, Ukraine | ☒ Supporto manutenzione dei dati | e | ☐ EU | ☒ Al fuori dell’EU | di |
Hilti Italia S.p.A. Xxxxxx Xxxxxxxxxx 00 XX-00000 Xxxxx Xxx Xxxxxxxx (Xxxxxx), Xxxxx per i clienti domiciliati in: Italy, Vatican, San Xxxxx, Romania, Bulgaria, Slovenia, Greece, Israel. | ☒ Supporto manutenzione dei dati | e | ☒ EU | ☐ Al fuori dell’EU | di |
Softline, Derbenevskaya emb. 7, Building 8, Business Quarters "Novospassky", Moscow, Russia, per i clienti domiciliati in: Russia. | ☒ Supporto e manutenzione dei dati | ☐ EU | ☒ Al di fuori dell’EU |
7. Servizi professionali
Sono disponibili i seguenti Servizi professionali, i quali verranno effettuati da Hilti, a condizione che il Cliente li abbia ordinati:
7.1 Analisi in loco
I servizi di Analisi in loco vengono svolti dal Fornitore dei Servizi presso la sede del Cliente. Possono includere le seguenti attività:
• Valutazione dello status quo del Cliente in relazione alla gestione e alla tracciabilità dei beni
• Identificazione dei punti su cui fare leva per l’efficientamento in relazione alla gestione e alla tracciabilità dei beni
• Quantificazione del potenziale di risparmio che si può ottenere implementando il pacchetto di servizi proposto dal Fornitore dei Servizi
• Definizione del piano di implementazione di Hilti ON!Track
7.2 Software Setup
Il setup del software è svolto dal Fornitore dei Servizi al di fuori della sede del Cliente. Può includere le seguenti attività:
• Definizione della struttura dei dati, es. Categorie di Beni e Ubicazioni
• Definizione dei ruoli degli utilizzatori
• Supporto per esportazione, importazione e inserimento dei dati
7.3 Giornate di etichettatura e implementazione
Le giornate di etichettatura e implementazione vengono svolte dal Fornitore dei Servizi presso la sede del Cliente. Possono includere le seguenti attività:
• Applicazione delle etichette sui beni del Cliente
• Caricamento di beni nel software ON!Track
7.4 Formazione in loco
La formazione in loco è svolta dal Fornitore dei Servizi presso la sede del Cliente. Può includere le seguenti attività:
• Introduzione al Sistema e alle sue funzionalità principali
• Formazione su settaggio e utilizzo della Web App
• Formazione su settaggio e utilizzo della Mobile App
• Formazione sull’utilizzo dell’hardware, se acquistato dal Fornitore dei Servizi
• Raccomandazioni sui processi
• Raccomandazioni su come applicare i tag a diversi tipi di beni
7.5 Formazione Online (da remoto)
La formazione da remoto è svolta dal Fornitore dei Servizi via internet. Può includere le seguenti attività:
• Introduzione al Sistema e alle sue funzionalità principali
• Formazione su settaggio e utilizzo della Web App
• Formazione su settaggio e utilizzo della Mobile App
7.6 Servizi ON!Track Unite
I servizi professionali relativi a ON!Track Unite (credenziali API e integrazione fornita da Hilti) sono svolti dal Fornitore dei Servizi presso la sede del Cliente o da remoto. Possono includere le seguenti attività: