Termini e Condizioni di utilizzo Pungo - Utenti

Termini e Condizioni di utilizzo Pungo - Utenti

Gli Utenti (da qui in poi anche “tu” o “tuo”) che utilizzano la piattaforma xxx.xxxxx.xx (da qui in poi anche solo “Pungo” o “Piattaforma”) messa a disposizione da parte del titolare Multiverse s.r.l. per accedere ai Servizi sanitari (da qui in poi anche “Prestazioni sanitarie” o “Prestazioni”) a domicilio offerti dai Laboratori (da qui in poi anche solo “Strutture Sanitarie” o “Strutture”) ed erogati da Professionisti sanitari (da qui in poi anche solo “Professionisti” o “Operatori sanitari” o “Prelevatori”) dichiarano di conoscere e accettare i presenti Termini e condizioni di utilizzo, unitamente alla Privacy Policy che ne è parte integrante.

Titolare del Servizio

Multiverse S.r.l.

Xxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx, 00 – 90145 – Palermo P.IVA 06947160823

Contatti referente: Xxxxx Xxxxxx e-mail: xxxxxx.xxxxx@xxxxx.xxx Telefono x00 000 0000000

Informazioni generali

Pungo è la piattaforma online che si occupa di mettere in contatto Utenti e Laboratori (con i relativi Professionisti sanitari) ai fini di facilitare il procedimento di Prenotazione di Prestazioni sanitarie a domicilio offerte dalle Strutture ed erogati servendosi dei Professionisti medesimi.

La piattaforma Pungo permette di rendere più efficiente la procedura di Prenotazione, informatizzando e rendendo più veloci i vari passaggi, evitando le code e le attese che si verificano puntualmente in tali circostanze.

1. introduzione

Il presente documento costituisce un accordo legale tra l’Utente e Multiverse S.r.l..

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo della piattaforma Pungo da parte dell’Utente e le modalità con cui quest’ultimo procede alla Prenotazione dei Servizi sanitari tramite la Piattaforma.

Tutti gli Utenti, prima di registrarsi e utilizzare la piattaforma Pungo, dichiarano di aver letto con attenzione e compreso i presenti Termini e Condizioni di Utilizzo della Piattaforma.

1.1 Definizioni

“Condizioni generali, “Termini”, “Contratto”, “Accordo”: i presenti Termini e condizioni di utilizzo che costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te, in qualità di Utente e il Titolare; "Utente Pungo", “Utente”, “Tu”, “Tuo” e termini analoghi, sia al singolare che al plurale, si riferiscono a te, Persona fisica, utilizzatore della Piattaforma web Pungo e dei servizi da essa forniti;

“Paziente”, sia al singolare che al plurale, si riferisce alla persona fisica, che può o meno coincidere con la persona dell’Utente, a cui è rivolta l’erogazione del Servizio sanitario a domicilio; “Titolare”, “Multiverse S.r.l.”, “Noi”, “Nostro” e termini simili: si riferiscono alla Società che possiede e gestisce Pungo, la Piattaforma Pungo e il Servizio in essa erogato;

"Laboratorio", “Struttura sanitaria”, “Struttura”, e termini analoghi, sia al singolare che al plurale, si riferiscono alle persone giuridiche che si occupano della gestione e organizzazione dell’erogazione delle Prestazioni sanitarie mettendo in contatto l’Utente e il Professionista sanitario “Professionista Sanitario”, “Professionista”, “Operatore sanitario”, “Prelevatore”, sia al singolare che al plurale, si riferiscono ai singoli soggetti privati, persone fisiche, che vengono incaricati dal Laboratorio, con cui intrattengono un rapporto diretto, per erogare il Servizio sanitario all’Utente;

“Consumatore”, sia al singolare che al plurale, si riferiscono alla Persona fisica (anche l’Utente) che agisce per motivi e scopi estranei alla sua attività professionale, commerciale o imprenditoriale;

“Terzi” e termini analoghi, sia al singolare che al plurale, si riferiscono ai soggetti estranei ai presenti Termini, all’utilizzo della Piattaforma, alla fruizione del Servizio in essa erogati e all’erogazione della Prestazione sanitaria;

“Network Pungo”, “Network”, si riferisce all’insieme dei Laboratori, persone giuridiche, che fruiscono dei Servizi messi a disposizione da Pungo così come descritto da questi Termini

“Rete di Professionisti Pungo, “Xxxx Xxxxx, “Rete”, si riferisce all'insieme di Professionisti, persone fisiche, associati a Laboratori facenti parte del Network Pungo, i quali si occupano dell’erogazione delle Prestazioni sanitarie a domicilio prenotabili tramite la Piattaforma così come descritto dai presenti Termini;

“Piattaforma Pungo”, “Piattaforma”, si riferisce alla Piattaforma, fornita da Pungo, accessibile previa registrazione, in cui viene messo a disposizione dell’Utente il Servizio di Prenotazione online di Prestazioni sanitarie a domicilio;

“Xxxxx.xx”, “Sito web Pungo”, “Sito”, si riferisce al Sito web di Pungo tramite il quale l'Utente potrà trovare informazioni relative al Servizio offerto dal Titolare nonché procedere alla registrazione sulla Piattaforma;

“Servizio” si riferisce all servizio di Prenotazione online di Prestazioni sanitarie offerto dal Titolare tramite la Piattaforma Pungo come descritto da questi Termini;

“Servizio Sanitario”, “Prestazione Sanitaria”, “Prelievo”, sia al singolare che al plurale, si riferisce alla Prestazione che viene offerta dal Laboratorio, prenotata dall’Utente tramite la Piattaforma Pungo ed erogata dal Professionista sanitario al domicilio dell’Utente;

“Account Utente”, “Account” Indica l’account da cui l’Utente può collegarsi alla propria interfaccia di amministrazione dedicata contenente i diversi strumenti di follow-up e di reporting messi a propria disposizione da Pungo;

“Profilo Utente”, “Profilo”, indica l’interfaccia, accessibile tramite l’account, riservata all’Utente in cui sono inseriti tutti i dati relativi a quest’ultimo;

“Dashboard Utente”, “Dashboard”, indica l’interfaccia messa a disposizione da Pungo tramite la quale l’Utente potrà visionare le Prenotazioni effettuate,le informazioni relative a queste ultime, il relativo Codice di Prenotazione, nonché cancellare le Prenotazioni medesime;

"Dashboard Pungo Lab”, indica l’interfaccia messa a disposizione da Pungo tramite la quale il Laboratorio potrà visionare le Prenotazioni effettuate dagli Utenti e le informazioni relative a queste ultime, nonché confermare le Prenotazioni medesime;

“Prenotazione”, sia al singolare che al plurale, indica le Prenotazioni di Prestazioni sanitarie a domicilio effettuate tramite la Piattaforma Pungo da parte dell’Utente;

“Richiesta di Prenotazione”, e termini analoghi, sia al singolare che al plurale, si riferisce alla richiesta inoltrata dall’Utente la quale dovrà essere “confermata” dal Laboratorio ai fini del completamento della procedura;

“Codice di Prenotazione”, indica il numero con cui verrà identificata ciascuna Prenotazione e che dovrà essere inserita nella Dashboard del Professionista al fine del completamento della Prenotazione;

“Codice Utente”, indica il numero con cui l’Utente viene identificato all’interno della Piattaforma; “Servizio sanitario nazionale” identifica il complesso dei servizi, delle funzioni, e delle attività sanitarie e assistenziali messi a disposizione, gestiti ed erogati dalle Regioni italiane; “Prescrizione medica”, “Ricetta”: documento (sia in formato cartaceo che elettronico ai sensi della legge n. 296 del 2006 e della legge n. 122 del 2010) redatto da un medico o altro Operatore sanitario qualificato sotto forma di istruzioni che regolano il piano assistenziale di un singolo paziente. Si parla invece di Prescrizione medica del Servizio Sanitario nazionale qualora la prescrizione sia rilasciata da un medico dipendente del servizio sanitario nazionale italiano o convenzionato con esso per l'acquisto di farmaci ai sensi di legge;

“Codice professionale del Professionista”, “Codice Professionale”, indica il numero con cui il Professionista viene iscritto all’albo;

“Pungo Web Widget”, “Web Widget”, componente grafico di una interfaccia Utente di un programma, che ha lo scopo di facilitare all'Utente l'interazione con il programma stesso, ossia Pungo, che lo mette a disposizione per dare la possibilità agli Utenti che si collegano all’indirizzo del sito web del Laboratorio, di accedere ai Servizi presenti sulla Piattaforma;

"Dato", e termini analoghi, sia al singolare che al plurale, si riferisce a qualsiasi informazione, documento, testo, programma, musica, suoni, fotografie, grafici, video, messaggi e altri elementi di varie tipologie raccolti e distribuiti nel quadro operativo dall’Utente, dal Titolare, dal Laboratorio, e dai Professionisti.

1.2 Accettazione e perfezionamento del Contratto

Per poter utilizzare Pungo, l'Utente deve aver letto attentamente ed accettato i presenti Termini e condizioni di utilizzo e la Privacy Policy che è parte integrante del presente Accordo.

Cliccando sul pulsante “registrati” l’Utente comprende e accetta i presenti Termini per ciò che concerne la creazione e l’utilizzo dell’account e della Piattaforma Pungo.

Al momento della Prenotazione del Servizio sanitario a domicilio e con l’invio della Richiesta di Prenotazione, l'Utente comprende e accetta di essere vincolato ai seguenti Termini e condizioni che regolano il Servizio erogato tramite la Piattaforma.

In caso di non accettazione dei presenti Termini, l’Utente non potrà accedere a quanto messo a disposizione da Pungo attraverso la Piattaforma ed al Servizio in essa erogato.

1.3. Modifiche ai presenti Termini

Multiverse s.r.l. si riserva il diritto di apportare modifiche alle condizioni di utilizzo a sua discrezione e in qualunque momento, dandone tempestivo preavviso all'Utente mediante comunicazione via e-mail e/o all’interno del sito stesso o comunque con qualsiasi mezzo che garantisca la conoscibilità della comunicazione stessa.

Per questo motivo, gli Utenti sono invitati a consultare, prima di effettuare qualsiasi operazione sulla Piattaforma, la versione più aggiornata dei Termini e Condizioni e assicurarsi di averne compreso i contenuti.

I Termini e condizioni applicabili sono quelli in vigore alla data di sottoscrizione.

L'Utente che continui ad utilizzare Pungo successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini e tutti i termini ivi incorporati per riferimento.

2. Registrazione e account

In assenza di una preventiva registrazione l’Utente potrà visionare la Piattaforma Pungo ma non potrà accedere alle sue funzionalità e ai servizi offerti, per l’accesso ai quali è richiesta una preventiva registrazione.

2.1 Registrazione

Gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare la Privacy Policy unitamente ai presenti Termini.

All’Utente sarà richiesto di fornire i seguenti dati: nome e cognome, indirizzo abitativo, indirizzo email e numero di telefono

La registrazione alla piattaforma Pungo da parte dell’Utente è gratuita.

Completata la registrazione,verrà creato e messo a disposizione dell’Utente un proprio Account. Con la creazione dell’Account, l’Utente si impegna a:

a) fornire, per il proprio Account, informazioni personali corrette, accurate, attuali e complete;

b) mantenere e aggiornare prontamente di volta in volta, se necessario, le informazioni del proprio Account;

c) notificare immediatamente la scoperta o il sospetto di qualsiasi violazione della sicurezza relativa al Servizio o all’Account.

L'Utente ha l'onere di custodire e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e di non cederle a Terzi, assicurandosi che nessuno abbia accesso al proprio account. L’utente si impegna ad informare senza indugio il Titolare in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle credenziali di accesso.

Resta inteso che in nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di Xxxxx, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.

Pungo bloccherà account multipli dello stesso Utente.

Con la creazione di un Account, acconsenti alla ricezione di email da parte di Pungo. Queste comunicazioni possono includere avvisi relativi al tuo Account (per esempio, cambi di password, modifiche ai presenti Termini e altre informazioni riguardanti il Servizio) e sono parte del tuo rapporto con Pungo. L'utente accetta che queste rispettano i necessari requisiti di legittimità. Pungo precisa che per nessun motivo invierà email di Marketing, a meno che l'Utente non abbia precedentemente fornito un consenso specifico a tale finalità.

La registrazione e l’accesso alla Piattaforma da parte degli Utenti è gratuito. Ciò nonostante, al momento della Prenotazione, questi saranno tenuti al pagamento di una somma a titolo di corrispettivo per il servizio di Prenotazione reso da Pungo.

2.2 Account, Profilo e Dashboard Utente

Una volta registrato, ogni Utente sarà identificato con un proprio Codice Utente e gli verrà messo a disposizione un proprio Account comprensivo di un proprio Profilo Utente e relativa Dashboard Utente. All’interno del Profilo Laboratorio saranno contenuti tutti i dati forniti in fase di registrazione ossia: nome, cognome, indirizzo abitativo, numero di telefono, indirizzo email.

All’interno della Dashboard, l’Utente potrà visionare le Prenotazioni già effettuate, con il relativo Codice di Prenotazione. In riferimento a ciascuna di queste sarà riportato un pulsante “info” per verificare le informazioni relative alla Prenotazione e lo status della Prenotazione. Attraverso la Dashboard, l’Utente potrà poi procedere alla cancellazione della Prenotazione.

2.2.1. Informazioni relative alla Prenotazione

Cliccando sulla Prenotazione, il Laboratorio potrà inoltre accedere a tutte le informazioni ad essa relative ed in particolare:

● Status della Prenotazione;

● Codice di Prenotazione;

● Dati relativi all’erogazione della Prestazione: indirizzo del luogo in cui dovrà essere effettuata la Prestazione, il piano, il nominativo sul citofono, il metodo di pagamento prescelto dall’Utente (se con carta al momento della Prenotazione o in contanti al momento del prelievo), la data e l’ora della Prestazione;

● Dati relativi alla Prestazione sanitaria da effettuare: nome del Paziente, tipologia di esame prenotato, scansione della Carta di identità e della tessera sanitaria del Paziente,codice fiscale e data di nascita del Paziente ed eventualmente la ricetta e il codice di esenzione relativi a quest'ultima, nonché eventuali note;

● Riepilogo di tutti i costi relativi alla Prenotazione.

2.2.2. Status della Prenotazione

L’Utente, tramite la Dashboard a lui dedicata, potrà visionare la richiesta di Prenotazione e lo status di quest’ultima. Gli status della Prenotazione potranno essere i seguenti:

● “In attesa”: qualora il Professionista automaticamente designato dal sistema, a seconda delle disponibilità inserite, non abbia ancora confermato la propria disponibilità per l’erogazione della Prestazione richiesta dall’Utente;

● “Confermata”: qualora il Laboratorio abbia proceduto a confermare la Prenotazione, ponendo fine alla procedura di Prenotazione;

● "Annullata": qualora non sia più possibile procedere con la Prenotazione per la data e l’ora indicate e sarà invece necessaria una riprogrammazione;

● “Cancellata”: qualora l’Utente abbia proceduto a cancellare la Prenotazione già effettuata;

● “Completata”: qualora la Prestazione sanitaria sia già stata erogata. In particolare, una Prenotazione risulterà automaticamente completata quando il Professionista, incontratosi con il Paziente presso il luogo scelto per la Prestazione, inserirà nella propria Dashboard il Codice di Prenotazione che è stato inviato all’Utente al momento della conferma di Prenotazione da parte del Laboratorio.

2.3 Requisiti di registrazione

Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile.

In nessun caso i soggetti minori, interdetti e inabilitati potranno creare un proprio account Pungo. E’ tuttavia resa possibile la Prenotazione di Prestazioni sanitarie in favore di soggetti minori, interdetti o inabilitati, nonché eventualmente a favore di soggetti sottoposti ad amministrazione di sostegno, secondo quanto stabilito nei presenti Termini.

La registrazione alla Piattaforma e la creazione di un Account per soggetti minori di anni 18 (diciotto) o da parte di soggetti interdetti o inabilitati dovrà essere effettuata da una persona maggiorenne, dal soggetto che esercita la potestà genitoriale o dal tutore/curatore legale del soggetto.

2.4 Cancellazione, sospensione e chiusura dell’Account Utente

Gli Utenti registrati possono disattivare il proprio Account, in ogni momento, attraverso la propria area riservata.

L’Utente è a conoscenza che, alla cancellazione del suo Account, seguirà la cancellazione di tutti i dati, salvo i dati che devono essere conservati da Pungo per adempiere ad obblighi di legge.

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account dell’Utente, in qualsiasi momento e senza preavviso, se ritiene che:

● l’Utente abbia violato i presenti Termini;

● l’accesso o l’uso del Servizio potrebbero causare danni a Pungo, ad altri Utenti o a terze parti;

● l’uso di Pungo da parte dell’Utente possa risultare in una violazione della legge o dei regolamenti applicabili;

● in caso di investigazioni condotte in esito ad azioni legali o per coinvolgimento della pubblica autorità;

● l’Account è ritenuto dal Titolare, a sua esclusiva discrezionalità e per qualsivoglia motivo, inappropriato o offensivo o in violazione del Contratto o non in linea con gli standard di Pungo.

● in caso di eventuali segnalazioni di comportamenti inappropriati da parte dell’Utente in sede di svolgimento della Prestazione sanitaria a domicilio.

● Nel caso in cui l’Utente proceda sistematicamente a disdire la Prenotazione per più di 5 (cinque) volte.

2.5. Pungo Web Widget

All’interno del sito web del Laboratorio, potrà essere inserito il “Pungo Web Widget” che darà la possibilità agli utenti di accedere ai Servizi presenti sulla Piattaforma direttamente dal sito web del Laboratorio. Potrà inoltre essere in futuro prevista la possibilità, per l’Utente, di inviare direttamente le richieste di Prenotazione di Prestazioni sanitarie a domicilio, così come disciplinate nei presenti Termini, attraverso il Pungo Web Widget.

3. Disposizioni riguardanti il Servizio di Prenotazione di Prestazioni sanitarie a domicilio

In questa sezione vengono inserite le disposizioni relative alla Prenotazione online di Servizi sanitari a domicilio per il tramite della Piattaforma Pungo.

Si precisa che l’Utente si obbliga a non contattare mai direttamente il Laboratorio o il Professionista al fine di procedere alla Prenotazione di Servizi sanitari a domicilio all’infuori della Piattaforma Pungo e dunque in assenza dell’intermediazione posta da Pungo. Qualora l’Utente dovesse violare tale obbligo, Pungo si riserva di porre in essere i provvedimenti che riterrà necessari.

3.1 Prenotazione

Conclusa la fase di registrazione, l’Utente, per procedere alla Prenotazione, inserisce l’area geografica in cui la Prestazione andrà erogata (o l'indirizzo preciso), sceglie la tipologia di Prestazione Sanitaria e seleziona uno dei Laboratori più vicini alla zona prescelta che offrono tale Prestazione. A questo punto, l’Utente inserisce il giorno e l’orario prescelto per l’erogazione della Prestazione e i dettagli relativi a quest’ultima. l’Utente sarà tenuto all’inserimento dei seguenti dati della Prenotazione: indirizzo preciso del luogo in cui dovrà essere effettuata la prestazione, nome del Paziente, nome e cognome presenti sul citofono, documento di identità e tessera sanitaria scansionati. L’Utente avrà inoltre la possibilità di inserire le ricette per verificare e/o cercare l’esame prescritto e potrà altresì indicare eventuali codici di esenzione.

A seconda del luogo, della data e dell’ora scelti per l’erogazione della Prestazione, il sistema mostra all’Utente i Laboratori disponibili tra i quali l’Utente potrà scegliere.

Si precisa che l’Utente non sarà in grado di scegliere il Professionista incaricato ad erogare la Prestazione che verrà invece automaticamente assegnato all’Utente sulla base delle disponibilità già registrate.

In caso di assenza di disponibilità, l’Utente verrà reindirizzato alla pagina di selezione delle strutture e potrà scegliere un altro Laboratorio nelle vicinanze. Qualora non fossero disponibili altri Laboratori, l’Utente potrà modificare l’indirizzo oppure il giorno e l’orario dell’appuntamento in modo da verificare ulteriori disponibilità.

Una volta trovata disponibilità presso uno dei Laboratori, l’Utente procede a scegliere il metodo di pagamento tra quelli resi disponibili e descritti nei presenti Termini.

A questo punto, l’Utente procederà a inoltrare richiesta di Prenotazione. Verrà quindi automaticamente inviata una email di conferma di presa in carico della Richiesta di Prenotazione all’Utente. Si specifica sin da ora che, a questo punto, la procedura di Prenotazione non è ancora conclusa e si dovrà invece attendere che il Laboratorio fornisca la sua conferma finale.

Attraverso la propria Dashboard, l’Utente potrà visionare le proprie prenotazioni, le relative informazioni e lo status. l’Utente potrà inoltre procedere a cancellare la Prenotazione così come previsto nei presenti Termini.

3.2. Conferma della Prenotazione da parte del Laboratorio e conclusione della procedura di Prenotazione

A seguito della Richiesta di Prenotazione inoltrata dall’Utente e dopo aver effettuato le opportune verifiche, il Laboratorio, tramite la propria Dashboard, procede a confermare la Prenotazione dell’Utente ponendo così fine alla procedura di Prenotazione.

Contestualmente, il sistema invierà in automatico all’Utente un’email di conferma di Prenotazione riepilogativa dei dettagli della Prenotazione e comprensiva del Codice di Prenotazione che dovrà poi essere fornito al Professionista al momento dell’erogazione del Servizio sanitario affinché la Prenotazione risulti “completata” all’interno della Dashboard.

Si precisa sin da ora che, dal momento della conclusione della procedura di Prenotazione tramite Pungo, ogni ulteriore adempimento in merito alla Prenotazione e all’erogazione del Servizio sanitario viene rimesso al Laboratorio e ai suoi Professionisti e ricade sotto l’esclusiva responsabilità di questi ultimi. Pertanto, Xxxxx non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali disservizi legati alla gestione della Prenotazione o all’erogazione della Prestazione.

3.3 Responsabilità in merito al Servizio e all’erogazione della Prestazione sanitaria

Con l’invio della mail di conferma si conclude la procedura di Prenotazione e viene dunque meno ogni coinvolgimento, responsabilità o possibile intervento da parte di Pungo.

Da questo momento in poi viene dunque a instaurarsi un rapporto diretto tra Utente, Laboratorio e Professionista, regolato secondo quanto verrà indicato dal Laboratorio.

Pungo risulterà dunque estraneo a qualsiasi responsabilità per eventuali disservizi legati all’erogazione della Prestazione. Il Laboratorio, pertanto, sarà responsabile dell’erogazione della Prestazione Sanitaria a domicilio e dell’operato del Professionista.

L’unico obbligo spettante a Pungo, consisterà nell’inserimento, sulla Piattaforma Pungo, delle disponibilità dei Professionisti, sulla base delle indicazioni fornite dai Laboratori e dai Professionisti medesimi.

Qualora dovesse sussistere un cambio di disponibilità, spetterà a Pungo, a seguito di preventive comunicazioni da parte dei Laboratori e dei Professionisti, procedere ad apportare le relative modifiche sulla Piattaforma.

Tutto ciò considerato, Xxxxx non si assume alcuna responsabilità in merito all’organizzazione e gestione delle disponibilità dei Professionisti e ogni obbligo, dovere e/o responsabilità resta in capo ai Laboratori.

3.4 Utilizzo di Pungo da parte di soggetti minori, interdetti o inabilitati

In nessun caso, i minori, i soggetti interdetti e gli inabilitati possono utilizzare Pungo e i servizi offerti.

Il soggetto che esercita la potestà genitoriale, tutore o curatore legale in riferimento a, rispettivamente, minori, interdetti o inabilitati, sarà pienamente responsabile del rispetto dei presenti Termini e Condizioni d’uso.

Il soggetto che esercita la potestà genitoriale, tutore o curatore legale, conscio dei propri obblighi di legge, dichiara e accetta di assumersi ogni responsabilità derivante dalle condotte eventualmente poste in essere dai soggetti, rispettivamente, minori, interdetti o inabilitati all’interno della Piattaforma.

4. Pagamenti e fatturazione

4.1. Prezzi e listini

L’accesso e l’utilizzo della Piattaforma Pungo da parte dell’Utente è gratuita.

Per ogni Prenotazione di Prestazioni sanitarie a domicilio viene richiesto all’utente il pagamento di un importo comprensivo di:

● “costo del Servizio sanitario”: il quale comprende i costi della Prestazione effettuata dal Professionista ed i costi di gestione da parte del Laboratorio di cui il Professionista fa parte. Il costo della Prestazione viene determinato dalla Struttura la quale inserisce un “Listino prezzi” nella propria area personale.

Tale listino prezzi viene deciso in maniera indipendente e autonoma da ciascun Laboratorio senza nessun intervento da parte di Xxxxx. Pungo non ha alcun ruolo e nessun potere decisionale in merito alla determinazione dei prezzi e dei costi di ciascuna Prestazione Sanitaria. Si precisa in particolare che Xxxxx non è altresì responsabile per l’attribuzione di eventuali riduzioni di prezzo in caso di Prestazioni garantite dal Servizio Sanitario Nazionale e che la responsabilità ricade in capo al Laboratorio.

● “costi di gestione Pungo”: per il servizio di Prenotazione online del Servizio sanitario tramite la piattaforma Pungo, Multiverse s.r.l. richiede il pagamento di un “costo di gestione” fisso o che può variare a seconda del territorio in cui questo verrà effettuato.

4.2. Pagamenti

Il pagamento di tutti i costi relativi alla Prenotazione, comprensivi del “costo del Servizio sanitario” e del “costo di gestione Pungo”, potrà avvenire secondo tre modalità, a scelta dell’Utente:

● al momento della Prenotazione e con la corresponsione dell’intero importo, comprensivo sia dei “costi di gestione Pungo” che del “costo del Servizio sanitario”:

in fase di check-out, l’Utente effettuerà il pagamento dell’intero importo direttamente sulla piattaforma Pungo. Il pagamento è gestito tramite il servizio terzo fornito dalla Società “Stripe Inc.” sulla base dei suoi termini e condizioni.

● al momento della Prenotazione e con la corresponsione dei soli importi previsti a titolo di “costi di gestione Pungo”:

Anche in questo caso, il pagamento è gestito tramite il servizio terzo fornito dalla Società “Stripe Inc”. Il “costo del Servizio sanitario” dovuto al Laboratorio verrà invece pagato dall’Utente in seguito, ossia al momento dell’erogazione del Servizio sanitario e consegnando gli importi al Professionista incaricato;

● al momento dell’erogazione del Servizio sanitario, al domicilio dell’Utente, corrispondendo l’intero importo, comprensivo sia dei “costi di gestione Pungo” che del “costo del Servizio sanitario”:

l’Utente procederà al pagamento dell’intero importo dovuto, direttamente al Professionista incaricato. Quest’ultimo avrà il compito di riscuotere non solo le somme dovute al Laboratorio ma anche gli importi relativi ai costi di gestione spettanti a Pungo.

L’Utente sarà sempre in grado di scegliere se procedere al pagamento al momento della Prenotazione (e secondo una delle due modalità sopra descritte) oppure in seguito, al momento dell'erogazione del Servizio sanitario.

A seconda di quanto preventivamente accordato con il Laboratorio, l’Utente, nel momento in cui scelga di pagare al momento della Prenotazione, avrà o meno la possibilità di decidere se pagare l’intero importo o i soli “costi di gestione Pungo”.

4.2.1. Pagamento tramite Stripe

I servizi di elaborazione dei pagamenti su Pungo al momento della Prenotazione del Servizio sanitario sono forniti da Stripe e sono soggetti alle condizioni dell’Accordo relativo agli account connessi Stripe (Stripe Connected Account Agreement), che include i termini del servizio Stripe (Stripe Terms of Service).

Accettando questi Termini e condizioni, l’Utente accetta di essere vincolato anche all’Accordo sui servizi Stripe e alle eventuali modifiche apportate da Stripe di tanto in tanto.

Affinché Pungo possa offrire detti servizi di elaborazione dei pagamenti tramite Stripe, l’Utente accetta di fornire a Pungo informazioni accurate e complete su se stesso.

Si autorizza Pungo a condividere tali informazioni e i dati delle transazioni relativi all’utilizzo dei servizi di elaborazione dei pagamenti forniti da Stripe.

4.2.2. Pagamento in contanti al momento dell’erogazione della Prestazione

Qualora l’Utente scelga di procedere al pagamento dell’intero importo relativo alla Prenotazione al momento dell’erogazione della stessa da parte del Professionista, il pagamento avverrà in contanti e dovrà comprendere sia i “costi di gestione Pungo” sia i “costi del Servizio sanitario”.

Disclaimer

Pungo non potrà essere ritenuto dall’Utente responsabile in caso di pagamento non andato a buon fine e per tutte le implicazioni e conseguenze da ciò derivanti, e nemmeno in caso di inadempimento degli obblighi fiscali.

4.3. promozioni e sconti

Pungo si riserva il diritto di concedere l’applicazione di eventuali promozioni e sconti secondo le modalità che verranno di volta in volta decise e tempestivamente comunicate da Pungo all’Utente.

4.4. Emissione di ricevuta fiscale e fattura

Qualora il pagamento venga effettuato online, in fase di check-out della Prenotazione (indipendentemente da che il pagamento sia parziale, ovvero dei soli “costi di gestione Pungo”, o anche totale), Stripe invierà all’indirizzo email dell’Utente una comunicazione di conferma di

avvenuto pagamento, comprensiva della ricevuta di Pagamento, nella quale saranno anche indicate le modalità per la richiesta di Fattura.

Per ciò che concerne il pagamento in contanti effettuato in fase di erogazione della Prestazione, nella email di conferma di Prenotazione, Pungo indicherà un riepilogo di tutti i costi relativi alla Prestazione Sanitaria a domicilio che dovranno essere pagati dall’Utente. Dal momento in cui la Prenotazione risulterà completata, il Laboratorio invierà all’Utente una ricevuta relativa ai pagamenti effettuati e fornirà all’Utente indicazioni per richiedere la fattura relativa alla Prestazione effettuata. La fattura verrà dunque messa a disposizione dell’Utente secondo le modalità che verranno indicate.

5. Disposizioni riguardanti l’erogazione di Servizi sanitari a domicilio

Per l’effettuazione della Prestazione, il Paziente dovrà attendere che il Professionista si presenti al suo domicilio nel giorno e nell’orario prescelto.

La messa a disposizione dei referti e l’invio di ogni comunicazione successiva e propedeutica all’erogazione del Servizio sono a carico del Laboratorio.

L’Utente comprende che il Laboratorio, e non Pungo, si impegna a garantire al Paziente l’erogazione di un Servizio sanitario professionale e di qualità, nel rispetto di elevati standard del settore, dimostrando una particolare cura e attenzione al Paziente e sempre basandosi e rispettando principi quali: professionalità, qualità del servizio, rispetto della normativa in ambito medico e degli standard igienico-sanitari, utilizzo di presidi medici idonei e funzionanti, adeguata informazione del Paziente ai fini dell’espressione di un consenso informato alla prestazione sanitaria, tutela della Riservatezza dei dati personali e delle informazioni sensibili fornite dal Paziente.

5.1 Prestazioni coperte dal Servizio sanitario nazionale

In caso di prestazioni coperte dal Servizio sanitario nazionale, l’Utente è pregato di fornire la relativa Prescrizione medica e l’eventuale codice di esenzione in sede di Prenotazione.

L’Utente comprende che il Laboratorio potrà richiedere eventuali ulteriori informazioni e dati all’Utente in modo da poter verificare e accertare che la Prestazione sanitaria possa essere legittimamente effettuata senza recare alcun danno al Paziente.

Qualora debbano essere applicate eventuali esenzioni e/o riduzioni di prezzo, l’Utente comprende che spetterà al Laboratorio, e non a Pungo, procedere eventualmente a modificare concordemente gli importi dovuti dall’Utente.

5.2 Prestazioni svolte nei confronti di minori, interdetti, inabilitati o persone sottoposte ad amministrazione di sostegno

Qualora i prelievi vengano svolti nei confronti di minori, interdetti, inabilitati o persone sottoposte ad amministrazione di sostegno rispettivamente il genitore, tutore, curatore o amministratore di sostegno dichiara di aver autorizzato l’erogazione della prestazione sanitaria e si assume ogni relativa responsabilità.

Disclaimer

Si precisa che i dati relativi alla salute dei seguenti soggetti, compresi quelli contenuti nelle Prescrizioni mediche, verranno trattati in piena conformità alle norme applicabili in tema di tutela dei dati personali.

5.3. Xxxxxxx o assenze del Professionista

Qualora il Professionista dovesse non presentarsi o presentarsi in ritardo all’appuntamento previsto per l’erogazione del Servizio sanitario, l’Utente comprende che spetterà al Laboratorio, e non a Pungo, gestire ogni eventuale problematica, adottare misure adeguate e portare avanti le azioni che si riterranno necessarie.

l’Utente potrà contattare il Laboratorio utilizzando le informazioni di contatto rese disponibili su Pungo.

Le misure che saranno adottate dal Laboratorio in favore dell'Utente inficiato saranno commisurate alla gravità delle circostanze nonché all’eventuale reiterazione di tali condotte da parte del Professionista.

Pungo non ha alcun potere decisionale e non potrà in alcun modo interferire in merito alla gestione e risoluzione di tali questioni e alle misure che verranno applicate ma potrà eventualmente collaborare con il Laboratorio.

5.4 comportamenti inappropriati, scorretti o illegittimi da parte del professionista

Qualora il Professionista dovesse farsi promotore di comportamenti inappropriati, scorretti o illegittimi, l’Utente potrà segnalare la questione al Laboratorio utilizzando le informazioni di contatto rese disponibili su Pungo.

Il Laboratorio fronteggerà prontamente tali situazioni e metterà tempestivamente in atto ogni misura che riterrà idonea.

l’Utente comprende che Xxxxx non ha alcun potere decisionale o responsabilità e non potrà in alcun modo interferire in merito alla gestione e risoluzione di tali questioni e alle misure che verranno applicate ma potrà eventualmente collaborare con il Laboratorio.

5.5. Responsabilità dei Laboratori

Salvo ove diversamente previsto secondo la normativa applicabile in materia di responsabilità medica, l’Utente comprende che sarà il Laboratorio, e non Pungo, ad essere pienamente responsabile, nei confronti dell’Utente, per ogni azione, condotta o comportamento posto in essere dal Professionista riguardo alla Prestazione del Servizio sanitario a domicilio come descritto in questi Termini.

L’Utente comprende che spetta infatti ai Laboratori, e non a Pungo, sorvegliare sull’operato dei propri Professionisti, vigilare sul mantenimento, in capo a questi ultimi, dei requisiti necessari alla corretta e legittima erogazione del Servizio sanitario, nonché l’applicazione di eventuali sanzioni (interdittive o pecuniarie) ai Professionisti,

L'Utente comprende altresì che eventuali attenuazioni o esclusioni di tale responsabilità possono essere applicabili, sempre in riferimento alla normativa rilevante, nel caso in cui il Laboratorio provi di aver adempiuto diligentemente ai propri obblighi di sorveglianza e controllo sul Professionista. Difatti, sono sempre fatte salve eventuali esclusioni di responsabilità a seconda delle circostanze presenti nella fattispecie concreta.

6. Diritti, obblighi e responsabilità

● al termine della procedura di registrazione Account, l’Utente ha diritto di utilizzare Pungo ed accedere, tramite la Piattaforma, al Servizio di Prenotazione delle Prestazioni Sanitarie;

● Pungo si impegna a selezionare Laboratori che offrano adeguati standard di qualità e che mettano a disposizione Professionisti sanitari aventi le qualifiche ed i requisiti idonei per l’erogazione delle prestazioni all’Utente.

● L’Utente si impegna a non contattare Pungo per tutto quanto non rientrante nella sfera di responsabilità di questo ed in particolare per quanto riguarda aspetti relativi alla fornitura della Prestazione Sanitaria ed ogni altra questione non concernente la Prenotazione online della stessa tramite la piattaforma Pungo.

● L'Utente è l'unico responsabile di tutte le Informazioni fornite, compresa la loro conformità con le leggi, le norme e i regolamenti applicabili. Pungo non si assume alcuna responsabilità per le Informazioni dell'Utente pubblicate o indicate tramite Pungo.

6.1 Codice di condotta

l’Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in maniera conforme ai presenti Termini, di rispettare le disposizioni e in particolare di non:

● Fornire informazioni false o fuorvianti a Pungo;

● Tentare di eludere qualsiasi tecnica di filtraggio dei contenuti che impieghiamo, o tentare di accedere a qualsiasi funzione o area del Servizio o della Piattaforma a cui non si è autorizzati ad accedere;

● Sviluppare, utilizzare o diffondere qualsiasi software, o interagire con qualsiasi API in qualsiasi modo, che potrebbe danneggiare, deteriorare o compromettere il Servizio o la Piattaforma;

● Utilizzare i dati raccolti dal nostro Servizio per contattare individui, società o altre persone o entità;

● Utilizzare i dati raccolti dal nostro Servizio per qualsiasi attività di marketing diretto (inclusi, senza limitazione, email marketing, SMS marketing, telemarketing e direct marketing);

● Utilizzare il Servizio per qualsiasi scopo illegale o non autorizzato, o intraprendere, incoraggiare o promuovere qualsiasi attività che violi questi Termini;

l’Utente accetta di non violare alcuna legge, contratto, proprietà intellettuale o diritti di terze parti, e di essere personalmente responsabile della propria condotta nell’accedere e nell’utilizzare il Servizio.

6.2. Manleva

L'Utente si impegna a mantenere indenne Xxxxx ed il suo Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione della legge o dei termini delle presenti Condizioni di utilizzo del servizio.

6.3 Responsabilità di Pungo

Pungo si adopera ad intrattenere rapporti con Laboratori che garantiscono adeguati standard nel settore e che mettono a disposizione Professionisti sanitari aventi le qualifiche e i requisiti idonei per l’erogazione delle Prestazioni all’Utente.

Xxxxx, nonostante non potrà essere ritenuta responsabile, si impegna altresì a mantenere un comportamento di proficua collaborazione con i Laboratori, in favore dell’Utente, qualora si verificassero disservizi e/o erogazione di Prestazioni non idonee in riferimento agli obblighi professionali degli Operatori sanitari.

Pungo si impegna a garantire il buon funzionamento e operatività della Piattaforma ai fini di permettere all’Utente un adeguato utilizzo. Sono sempre fatte salve eventuali limitazioni di responsabilità contenute in questi Termini.

6.4 Limitazione di responsabilità

Una volta completata la procedura di Prenotazione, il Titolare non interviene in alcun modo in qualità di intermediario, promotore o moderatore nei rapporti, interazioni, accordi o transazioni intervenuti tra gli Utenti e i Laboratori e declina pertanto ogni responsabilità per tali interazioni e per l’adempimento di eventuali obbligazioni.

In particolare, Xxxxx non assume alcuna responsabilità o obbligo riguardante la creazione, gestione o invio dei referti o di ogni altra documentazione relativa alla Prestazione sanitaria.

Analogamente, il Titolare non interviene in alcun modo in qualità di intermediario, gestore o controllore dei rapporti e delle interazioni tra Utenti e Professionisti e declina pertanto ogni responsabilità per tali interazioni e per l’adempimento di eventuali obbligazioni, compresa la retribuzione dei Professionisti.

Xxxxx non può ritenersi in alcun modo responsabile o corresponsabile in relazione alla responsabilità professionale contestuale e/o conseguente all’erogazione della Prestazione Sanitaria effettuata dal Professionista/Laboratorio.

Ai sensi delle norme di legge attualmente in vigore, la responsabilità professionale della Prestazione Sanitaria erogata risulta in capo ai Professionisti abilitati ed al Laboratorio autorizzato all’erogazione della attività, quindi nessuna richiesta potrà essere promossa nei confronti di Xxxxx.

il Titolare, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale nei confronti di Xxxxxx e terzi esclusivamente a titolo di dolo o colpa grave quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta dell’attività di Pungo.

Pertanto, il Titolare non sarà inoltre responsabile per:

1. eventuali disservizi causati dai Laboratori o dai Professionisti nell’erogazione della prestazione del Servizio sanitario, nonché eventuali ritardi o cancellazioni degli appuntamenti da parte di Laboratori o Professionisti. In tutti questi casi, Xxxxx non sarà responsabile per nessuno dei danni eventualmente arrecati all’Utente come conseguenza di questi. Pungo non risulta altresì responsabile per ogni perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall'Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, introiti, profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita della reputazione o del valore di avviamento etc.);

2. comportamenti scorretti, inidonei o illegittimi messi in atto dal Laboratorio o dal Professionista, nonché di ogni eventuale danno fisico, psichico o economico in conseguenza di questi;

3. ogni contenuto messo a disposizione dal Laboratorio per il tramite della Piattaforma ed in particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, dei contenuti riguardanti la descrizione dei Servizi sanitari e dei relativi prezzi, l’eventuale indicazione delle modalità di pagamento del “Costo del Servizio sanitario”, nonché di ulteriori dati e informazioni (comprese le informazioni di contatto) fornite dai Laboratori.

Pungo non è altresì responsabile per tutto quanto concerne la Prenotazione delle Prestazioni Sanitarie garantite dal Sistema Sanitario Nazionale.

6.5 Limitazione di responsabilità in merito all’Utilizzo della Piattaforma

Pungo e tutte le funzionalità accessibili attraverso la Piattaforma vengono messe a disposizione degli Utenti, in conformità ai Termini e alle condizioni di cui alla presente, come di volta in volta emendati, senza alcuna garanzia, esplicita o implicita, che non sia obbligatoria per legge.

In particolare, Xxxxx non fornisce alcuna garanzia di idoneità dei servizi offerti per gli scopi particolari che si prefigge l’Utente.

L’uso di Pungo e delle funzionalità accessibili attraverso la Piattaforma è effettuato dagli Utenti, a proprio rischio e sotto la propria responsabilità.

Pungo non risponderà per danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti di Pungo dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla volontà ed estranei alla sfera di controllo del Titolare quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, pandemie, virus ed attacchi informatici, interruzioni nell’erogazione di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti.

Pungo non risulterà altresì responsabile per l’ errato o inidoneo utilizzo di Pungo da parte degli Utenti o di terzi.

7. Contenuti e utilizzi

7.1 Contenuti disponibili su Pungo

I contenuti disponibili su Pungo sono protetti dalla legge sul diritto d’autore e dalle altre leggi e trattati internazionali posti a tutela dei diritti di proprietà intellettuale e, ove non diversamente specificato, il loro utilizzo è consentito agli Utenti esclusivamente nei limiti specificati nella presente clausola e nella normativa rilevante.

Pertanto, è fatto espresso divieto all’Utente di copiare e/o scaricare e/o condividere (se non nei limiti di seguito illustrati), modificare, pubblicare, trasmettere, vendere, sub licenziare, elaborare, trasferire/cedere a terzi o creare lavori derivati in qualsiasi modo dai contenuti, anche di terzi, disponibili su Pungo, né consentire che terzi lo facciano tramite l’Utente o il suo dispositivo, anche a sua insaputa.

7.2 Utilizzo non consentito

Il Servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei presenti Termini e condizioni. Gli Utenti non possono:

● effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare o creare lavori derivati basati su Pungo o su qualunque porzione di essa;

● aggirare i sistemi informatici usati da Xxxxx o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite questa;

● copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati o alterare in qualunque modo qualunque dei contenuti forniti da Pungo;

● utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca e/o di reperimento di siti, ovvero qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione di Pungo o dei suoi contenuti;

● affittare, licenziare o sub licenziare Pungo;

● xxxxxxxxx, offendere, molestare, mettere in atto pratiche minatorie, minacciare o in altro modo violare i diritti di altri;

● diffondere o pubblicare contenuti illegali, osceni, illegittimi, diffamatori o inappropriati;

● appropriarsi illecitamente dell’account in uso presso altro Utente;

● registrarsi o utilizzare il Servizio al fine di approcciare gli Utenti per promuovere, vendere o pubblicizzare in qualsiasi modo prodotti o servizi di qualsivoglia tipo attraverso Pungo;

● utilizzare Pungo in qualunque altra modalità impropria tale da violare i Termini.

8. Cancellazioni e rimborsi

8.1 Cancellazione della Prenotazione da parte dell’Utente

L’Utente potrà cancellare la Prenotazione effettuata su Pungo direttamente dal suo Account attraverso l’apposito tasto “Cancella Prenotazione”. Qualsiasi altra modalità utilizzata dall’Utente (come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’invio di un'email a Pungo e/o al suo Titolare), verrà considerata come non idonea e non produttiva di effetti ai fini della cancellazione della Prenotazione.

Qualora l’Utente proceda a cancellare la Prenotazione effettuata entro e non oltre 24 (ventiquattro) ore prima della data dell’appuntamento, egli avrà diritto ad ottenere il rimborso completo degli importi eventualmente pagati. L’Utente verrà contattato per ricevere indicazioni in merito alle modalità di rimborso. Nel caso in cui invece, la cancellazione venga effettuata meno di 24 ore prima della data prevista per l’appuntamento, l’Utente non avrà diritto ad alcun rimborso.

L’utente comprende che l’utilizzo di una modalità di cancellazione della Prenotazione diversa da quella indicata nei presenti Termini, non conferirà a quest’ultimo alcun diritto a ricevere il rimborso di quanto eventualmente già corrisposto.

Il sistema procederà automaticamente ad aggiornare lo status della Prenotazione. Successivamente, l’Utente potrà procedere alla Prenotazione di una nuova Prenotazione a seconda delle disponibilità di Professionisti e Laboratori.

Qualora l’Utente proceda a cancellare la Prenotazione per più di 5 (cinque) volte, il suo Account potrà venire sospeso o chiuso.

8.2. Annullamento della Prenotazione

Qualora la Prenotazione dell’Utente venga “annullata”, l’Utente ne verrà automaticamente e tempestivamente informato via email, specificando di seguito contattato per la riprogrammazione della Prenotazione. In seguito verranno fornite indicazioni più precise per procedere con la riprogrammazione.

Pungo precisa che, qualora l’Utente abbia già proceduto ad effettuare pagamenti al momento della Prenotazione, ogni importo eventualmente pagato non verrà rimborsato ma verrà ritenuto valido quale corrispettivo per la Prestazione riprogrammata.

Nella email indirizzata all’Utente verrà indicato che questo sarà con l’indicazione delle modalità secondo cui verrà gestita la riprogrammazione e i dettagli relativi alla procedura di rimborso.

9. Disposizioni comuni

9.1 Interruzione del Servizio

Per garantire agli Utenti la migliore fruizione possibile del Servizio, il Titolare si riserva il diritto di interrompere il Servizio per necessità di manutenzione o aggiornamento del sistema, informando gli Utenti attraverso aggiornamenti costanti in merito.

9.2 Supporto agli Utenti

in caso di malfunzionamento della Piattaforma per ciò che concerne la Prenotazione online dei Servizi Sanitari, l’Utente potrà contattare Xxxxx scrivendo una mail all’indirizzo xxxxxxxx@xxxxx.xx In caso di problematiche in merito all’effettuazione del Prelievo o in riferimento ad altre questioni relative alla Prenotazione del Servizio sanitario non rientranti nella sfera di responsabilità di Pungo, l’Utente potrà contattare direttamente il Laboratorio di riferimento, e non Pungo, utilizzando i recapiti resi disponibili.

Al ricorrere di tali circostanze e in riferimento a tali questioni, l’Utente si impegna a non contattare Pungo ma a rivolgere eventuali richieste e contestazioni al Laboratorio di riferimento.

9.3 Rivendita del Servizio

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque porzione di Pungo e dei suoi Servizi senza il previo permesso scritto da parte del Titolare.

9.4 Servizi forniti da terze parti

Gli Utenti possono utilizzare servizi o contenuti inclusi in Pungo forniti da terze parti, ma devono prima aver preso visione dei termini e condizioni di tali terze parti ed averle accettate.

In nessuna circostanza il Titolare potrà essere ritenuta responsabile in relazione al corretto funzionamento o alla disponibilità, o entrambi, di servizi forniti da terze parti.

9.5 Privacy policy

Per informazioni sull'utilizzo dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento alla Privacy Policy di Pungo reperibile al seguente link:    .

9.6 Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i marchi, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, video, loghi che appaiono riguardanti Pungo sono e rimangono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

9.7 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative a Pungo devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate nei presenti Termini.

9.8 Inefficacia e nullità parziale

Qualora una singola disposizione o diverse disposizioni dei presenti Termini sia/no o diventi/no nulla/e o non applicabile/i, ciò non ha effetto sulla validità e l’applicabilità delle altre disposizioni. In tal caso, le Parti dovranno sostituire la disposizione invalida, nulla o inefficace con una disposizione valida ed applicabile. Lo stesso vale per analogia nel caso in cui i presenti Termini presentassero eventuali lacune giuridiche.

9.9 Cessione del contratto e rapporto con terze parti

Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai Termini, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati, fatta salva, la possibilità per l’Utente di recedere liberamente dal Contratto. Dell’eventuale cessione verrà data tempestiva comunicazione all’Utente. L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei Termini senza l’autorizzazione scritta di il Titolare. La mancata rivendicazione da parte di Pungo di qualsiasi diritto o disposizione in questi Termini non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.

Ad eccezione di quanto diversamente previsto nel presente documento, questi Termini sono intesi esclusivamente per il beneficio delle parti e non sono intesi a conferire diritti di terzi beneficiari a qualsiasi altra persona o entità.

10. Risoluzione delle controversie

10.1 Legge applicabile e Foro competente

I presenti Xxxxxxx e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente Contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato italiano e alla competenza esclusiva del foro di Palermo.

Fa eccezione il foro esclusivo del Consumatore, qualora la legge lo preveda.

10.2 Risoluzione delle controversie online per i Consumatori (O.D.R.)

Il Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete.

Di conseguenza, se sei un Consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal Contratto online stipulato con Pungo.

La piattaforma è disponibile al seguente link.

ULTIMA VERSIONE 1/12/2021