CAPITOLATO SPECIALE D’APPALTO

Università degli Studi di Catania

Area Patrimonio Immobiliare e Manutenzione Ordinaria

SERVIZIO DI MANUTENZIONE PREVENTIVA, CORRETTIVA ED EVOLUTIVA DEGLI IMPIANTI TELEFONICI DEGLI UFFICI DELL’AMMINISTRAZIONE CENTRALE DELL’UNIVERSITA’ DI CATANIA

CAPITOLATO SPECIALE D’APPALTO

IMPORTO DEL SERVZIO E DELLE FORNITURE:

- Somme a base d’asta Euro 115.000,00

- Somme a disposizione dell’Amministrazione Euro 23.000,00

Importo complessivo Progetto Euro 138.000,00

Catania, Giugno 2007

Redatto da:

(Per. Ind. X. Xxxxxxxx)

Visto :IL DIRIGENTE

(Dott. Xxx. X. Xxxxxxx)

INDICE

Art. 1 PREMESSA

Art. 2 AMMONTARE DELL’APPALTO

Art. 3 DECORRENZA PRESUNTA DEL SERVIZIO

Art. 4 VALIDITÀ DELLE OFFERTE

Art. 5 OBBLIGHI ED ONERI A CARICO DELL’IMPRESA AGGIUDICATARIA

5.1 Norme regolatrici

5.2 Condizioni generali

5.3 Cauzione provvisoria

5.4 Cauzione definitiva

5.5 Spese a carico dell’impresa aggiudicataria

5.6 Osservanza delle condizioni normative e retributive risultanti dai contratti collettivi di lavoro, della normativa antinfortunistica e sull’igiene del lavoro, piano delle misure per la sicurezza fisica del lavoratore

5.7 Qualificazione del personale ed elenco del personale

5.8 Protezione degli impianti

5.9 Oneri ed obblighi diversi a carico dell’impresa aggiudicataria

5.10 Riconoscimento degli oneri nella formazione dei prezzi

Art. 6 PREZZI E PAGAMENTI

6.1 Disposizioni generali relativi alla invariabilità dei prezzi

6.2 Pagamenti

Art. 7 CRITERI DI AGGIUDICAZIONE

Art. 8 DISPOSIZIONI VARIE

8.1 Tutela contro azioni di terzi

8.2 Risoluzione del contratto

8.3 Clausola risolutiva espressa

8.4 Effetti della risoluzione del contratto

8.5 Definizioni delle controversie

8.6 Divieto di partecipazione

8.7 Verifica della veridicità delle dichiarazioni

8.8 Varie su aggiudicazione e negoziazione Art. 9 SPECIFICHE DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE Art. 10 PENALI

APPENDICE 1 SPECIFICHE SISTEMA TELEFONICO OGGETTO DEL SERVIZIO

APPENDICE 2 MODULO OFFERTA ECONOMICA

APPENDICE 3 MODULO OFFERTA TECNICA

Art. 1 PREMESSA

L’Università degli Studi di Catania (di seguito chiamata “Committente”) intende affidare il servizio di manutenzione degli impianti telefonici (centrali telefoniche, rete telefonica interna e relativi apparecchi telefonici) situati presso gli Uffici dell’Amministrazione Centrale.

Nel presente Capitolato vengono specificate e regolamentate le caratteristiche tecniche prescritte per il servizio in questione, e vengono inoltre fornite le indicazioni necessarie per l’elaborazione e la presentazione di una proposta tecnico-economica.

Nel seguito del Capitolato verrà utilizzato il termine “Sistema Telefonico” per indicare l’insieme degli impianti telefonici oggetto del servizio di manutenzione, la cui consistenza è specificata nell’Appendice 1 del presente Capitolato.

Nell’appalto risultano comprese la manodopera e le parti necessarie per il servizio di manutenzione completa (manutenzione preventiva, correttiva ed evolutiva) del sistema telefonico la cui consistenza è riportata nell’Appendice 1 del presente Capitolato, nonché l’assistenza tecnica nella gestione del sistema, secondo le specifiche tecniche e contrattuali contenute in questo capitolato.

Art. 2 AMMONTARE DELL’APPALTO

L’importo complessivo del servizio oggetto del presente appalto, per la durata complessiva di anni 3 (tre) a partire dalla data di decorrenza del contratto, è di € 115.000,00 +

I.V.A. soggetto a ribasso d’asta.

L’importo contrattuale risultante dall’esito della gara d’appalto sarà da intendersi complessivamente remunerativo di tutti i lavori, forniture e servizi compresi nel presente Capitolato.

Art. 3 DECORRENZA DEL SERVIZIO

La data di decorrenza del contratto, a partire dalla quale dovrà essere erogato il servizio di cui al presente Capitolato per tutto il sistema riportato nell’Appendice 1, è il 01.01.2008.

Art. 4

VALIDITA’ DELLE OFFERTE

Le offerte delle imprese concorrenti saranno impegnative e ferme per il periodo di 180 (centottanta) giorni decorrenti dal termine ultimo stabilito per la presentazione delle offerte.

Art. 5

OBBLIGHI ED ONERI A CARICO DELL’IMPRESA AGGIUDICATARIA

5.1 Norme regolatrici

La gara ed il contratto sono disciplinati, per quanto non regolato dal presente Capitolato e dall’elaborato contenente modalità di partecipazione e di svolgimento della gara, dalle disposizioni vigenti in materia.

In caso di contrasto vale la clausola più favorevole per il Committente, a scelta del Committente stesso.

5.2 Condizioni generali

La sottoscrizione del contratto da parte dell’Impresa aggiudicataria equivale a dichiarazione di perfetta conoscenza delle leggi, dei regolamenti e di tutte le norme vigenti in materia e di loro incondizionata accettazione.

Eventuali variazioni di leggi, norme e regolamenti in vigore antecedentemente all’aggiudicazione della gara saranno da ritenersi valide a tutti gli effetti contrattuali, anche a parziale modifica delle norme contenute nel presente Capitolato.

L’Impresa aggiudicataria dovrà sottostare scrupolosamente a tutte le disposizioni di legge in materia di assicurazioni sociali per infortuni e malattie, assegni ed assistenza familiare per i propri dipendenti, anche se non espressamente richiamate nei documenti di gara.

5.3 Cauzione provvisoria

L'offerta deve essere corredata da una cauzione pari al 2% dell'importo dei lavori indicato all'art. 2 del presente Capitolato da prestare anche mediante fidejussione bancaria o assicurativa e dell'impegno del fidejussore a rilasciare la garanzia nei termini di cui all'art. 75 del D.Lgs. 163/06.

5.4 Cauzione definitiva

Ai sensi dell’articolo 113 del D.Lgs. 163/06, è richiesta una garanzia fideiussoria, a titolo di cauzione definitiva, pari al 10 per cento (un decimo) dell’importo contrattuale.

Qualora l’aggiudicazione sia fatta in favore di un'offerta inferiore all’importo a base d’asta in misura superiore al 10 per cento, la garanzia fidejussoria è aumentata di tanti punti percentuali quanti sono quelli eccedenti il 10 per cento.

Qualora il ribasso sia superiore al 20 per cento, l'aumento è di due punti percentuali per ogni punto di ribasso eccedente la predetta misura percentuale.

La garanzia fideiussoria è prestata mediante atto di fideiussione rilasciato da una banca o da un intermediario finanziario autorizzato o polizza fideiussoria rilasciata da un’impresa di assicurazione, e deve:

a) avere durata di almeno 36 (trentasei) mesi a partire dalla data di decorrenza del contratto.

b) prevedere la rinuncia al beneficio della preventiva escussione ai sensi dell’articolo 1944 del codice civile;

c) contenere l’impegno all’erogazione, senza riserve, entro quindici giorni dalla semplice richiesta scritta della Stazione appaltante;

d) essere presentata in originale alla Stazione appaltante prima della formale sottoscrizione del contratto, anche limitatamente alla scheda tecnica di cui alla lettera d).

La Stazione appaltante può avvalersi della garanzia fideiussoria, parzialmente o totalmente, per le spese dei lavori da eseguirsi d’ufficio nonché per il rimborso delle maggiori somme pagate durante l’appalto in confronto ai risultati della liquidazione finale; l’incameramento della garanzia avviene con atto unilaterale della Stazione appaltante senza necessità di dichiarazione giudiziale, fermo restando il diritto dell’appaltatore di proporre azione innanzi l’autorità giudiziaria ordinaria.

5.5 Spese a carico dell’Impresa aggiudicataria

Risultano a carico della ditta aggiudicataria le spese di registrazione dei verbali, nonché gli oneri fiscali di bollo e di registro.

5.6 Osservanza delle condizioni normative e retributive risultanti dai contratti collettivi di lavoro, della normativa antinfortunistica e sull’igiene di lavoro, piano delle misure per la sicurezza fisica del lavoratore

L’impresa aggiudicataria è tenuta ad osservare integralmente il trattamento economico e normativo stabilito dai contratti collettivi nazionali e territoriali in vigore per il settore e per la zona nella quale si svolgono i lavori.

I suddetti obblighi vincolano le imprese anche nel caso che le stesse non aderiscano alle associazioni stipulanti o recedano da esse.

Spetta all’impresa aggiudicataria l’obbligo di provvedere all’assicurazione dei dipendenti contro gli infortuni sul lavoro, nonché alle altre forme di assicurazione o di previdenza volute dalla legge, dai contratti collettivi in vigore e dalle leggi sulla prevenzione infortuni e sulla sicurezza sul lavoro.

L’impresa aggiudicataria trasmetterà al Committente prima di ogni pagamento la documentazione di avvenuta denunzia agli enti previdenziali, assicurativi, nonché di quelli dovuti agli organismi paritetici previsti dalla contrattazione collettiva.

Il Committente avrà tuttavia facoltà di procedere alla verifica dei versamenti.

Le attività svolte dall’impresa aggiudicataria nello svolgimento del servizio di manutenzione oggetto del presente Capitolato dovranno svolgersi nel pieno rispetto di tutte le norme vigenti in materia di prevenzione infortuni ed igiene del lavoro, ed in ogni caso in condizioni di permanente sicurezza ed igiene.

Il Committente avrà facoltà di verificare l’adempimento degli obblighi da parte dell’impresa aggiudicataria.

In caso di inottemperanza agli obblighi precisati nel presente articolo, accertata dal Committente o ad esso segnalata dall’Ispettorato del Lavoro, il Committente comunicherà all’impresa aggiudicataria e, se del caso, all’ispettorato suddetto l’inadempienza accertata e procederà ad una detrazione sino al 10% sui pagamenti in acconto, se il contratto è in corso di esecuzione, ovvero alla sospensione del pagamento a saldo, se il contratto è ultimato, destinando le somme così accantonate a garanzia dell’adempimento degli obblighi di cui sopra.

Il pagamento delle somme accantonate non sarà effettuato sino a quando non sia stato accertato dall’Ispettorato del lavoro che gli obblighi predetti sono stati integralmente adempiuti.

Per le detrazioni e le sospensioni dei pagamenti di cui sopra, l’impresa aggiudicataria non potrà opporre eccezioni al Committente, né avrà titolo a risarcimento danni.

Ferma restando a carico dell’impresa aggiudicataria ogni e qualsiasi responsabilità in materia di prevenzione infortuni, il Committente potrà in ogni momento, attraverso proprio personale incaricato o tramite gli enti pubblici preposti a tale scopo, verificare le osservanze delle relative norme.

5.7 Qualificazione del personale ed elenco del personale

Il personale dell’impresa aggiudicataria, impiegato nel lavoro, dovrà essere abile e pratico ed adeguato numericamente e qualitativamente ad eseguire il lavoro nel rispetto del contratto.

In considerazione della particolare delicatezza e importanza che i sistemi telefonici hanno per le attività del Committente, l’impresa aggiudicataria dovrà scegliere con particolare cura il personale adibito alle attività di manutenzione e fornire in via preventiva al Committente l’elenco nominativo del personale autorizzato ad accedere agli impianti, rimanendo in ogni caso responsabile dei comportamenti del personale stesso.

Il Committente consentirà al personale autorizzato dall’impresa, munito di tesserino di riconoscimento, il pronto accesso ai locali ove sono installati gli impianti per eseguire le operazioni di manutenzione.

L’impresa aggiudicataria è in tutti i casi responsabile dei danni causati dall’imperizia e dalla negligenza, nonché dalla malafede e delle frode dei suoi dipendenti, nella somministrazione o nell’impiego dei materiali e nello svolgimento delle attività presso gli impianti del Committente.

5.8 Protezione degli impianti

L’impresa aggiudicataria ha l’obbligo di verificare che gli impianti (centrali telefoniche, linee di interconnessione, rete interna, terminali telefonici, etc.) soggetti a manutenzione abbiano adeguate protezioni per rischi alle persone, per incendi, per anomalie nel sistema di alimentazione, per anomalie e/o interferenze nelle linee di collegamento, etc.

Nel caso in cui l’impresa aggiudicataria ritenga che gli impianti non siano adeguatamente protetti, dovrà segnalare il fatto al Committente e proporre per iscritto l’adozione di dispositivi o soluzioni presenti sul mercato che garantiscano le protezioni necessarie.

Soltanto le riparazioni di guasti dovuti ad eventi per i quali il Committente ha ritenuto di non proteggersi saranno equiparati agli eventi di forza maggiore indicati come calamità naturali dalle competenti autorità.

5.9 Oneri ed obblighi diversi a carico dell’impresa aggiudicataria

Risultano completamente a carico dell’impresa aggiudicataria il ricevimento, la conservazione e la custodia dei materiali a parti di ricambio e/o scorte che la stessa impresa utilizzerà per garantire il servizio richiesto.

L’impresa aggiudicataria, inoltre, dovrà ripristinare nel loro stato originario i locali ove effettua gli interventi.

5.10 Riconoscimento degli oneri nella formazione dei prezzi

L’impresa aggiudicataria dichiara espressamente che di tutti gli oneri sopra specificati ha tenuto conto nello stabilire il prezzo offerto.

Art. 6

PREZZI E PAGAMENTI

6.1 Disposizioni generali relativi alla invariabilità dei prezzi

Il prezzo contrattuale rimarrà fisso, invariabile ed indipendente da qualsiasi eventualità per tutta la durata del contratto. Esso è comprensivo di qualsiasi onere o imprevisto.

Il prezzo contrattuale potrà essere modificato soltanto nel caso di variata consistenza del sistema telefonico oggetto del Capitolato (variazione dell’equipaggiamento delle centrali telefoniche, espansione dell’impianto, aumento del numero di apparecchi telefonici, etc.).

In tal caso l’incremento del prezzo sarà determinato in modo proporzionale alla variazione della consistenza del singolo impianto, tenendo conto in modo proporzionale dei valori offerti per le singole voci dei singoli impianti nel modulo di offerta economica di cui all’Appendice 2 del presente Capitolato.

6.2 Pagamenti

Il pagamento dell’importo di aggiudicazione, al netto delle eventuali penali di seguito specificate, sarà effettuato dal Committente secondo rate semestrali posticipate, dietro emissione di regolare fattura.

Le penali, specificate all’art. 10 del presente Capitolato, verranno calcolate su base annua.

Alla riscossione della penale si procederà mediante riduzione dell’importo netto del pagamento da liquidare in corrispondenza del secondo semestre di ciascun anno.

Pertanto, i pagamenti verranno effettuati con il seguente criterio e modalità:

- 1/6 dell’importo contrattuale dopo 6 mesi dalla data di decorrenza del contratto;

- 1/6 dell’importo contrattuale meno l’eventuale penale relativa al primo anno dopo 12 mesi dalla data di decorrenza del contratto;

- 1/6 dell’importo contrattuale dopo 18 mesi dalla data di decorrenza del contratto;

- 1/6 dell’importo contrattuale meno l’eventuale penale relativa al primo anno dopo 24 mesi dalla data di decorrenza del contratto;

- 1/6 dell’importo contrattuale dopo 30 mesi dalla data di decorrenza del contratto;

- 1/6 dell’importo contrattuale meno l’eventuale penale relativa al primo anno dopo 36 mesi dalla data di decorrenza del contratto.

Nel caso di risoluzione anticipata del contratto, i pagamenti saranno effettuati in modo proporzionale al tempo di esecuzione, tenendo conto di quanto indicato dall’impresa in fase di offerta economica nel modulo di cui in Appendice 2.

I pagamenti saranno effettuati dal Committente entro 30 gg. dalla data di ricevimento di regolare fattura. Questa dovrà essere accompagnata:

a) dalla documentazione di avvenuta denuncia agli enti previdenziali, assicurativi ed antinfortunistici, nonché copia dei versamenti contributivi, previdenziali, assicurativi, nonché di quelli dovuti agli organismi paritetici previsti dalla contrattazione collettiva, per il personale addetto alla manutenzione dei sistemi telefonici;

b) dall’autocertificazione sottoscritta dal titolare dell’impresa e/o rappresentante legale riguardante i parametri di qualità del servizio nell’arco temporale dell’ultimo anno di validità del contratto, sulla base della quale vengono calcolate le penali da applicare (solo nel caso dei pagamenti relativi al secondo semestre di ogni anno);

c) da una dichiarazione sull’esecuzione del servizio da parte dell’impresa aggiudicataria, nella quale risultino eventuali contestazioni da parte del Committente al servizio svolto, compilata dal responsabile tecnico del Committente, firmato dal tecnico o dal legale rappresentante dell’impresa e dal responsabile tecnico del Committente;

d) dalle copie delle relazioni degli interventi svolti, relativamente al semestre in questione, per ciascun sistema telefonico, firmate dal tecnico o dal legale rappresentante dell’impresa e dai Responsabili delle varie Strutture in cui sono installati i vari sistemi telefonici.

Art. 7

CRITERI DI AGGIUDICAZIONE

La gara sarà aggiudicata in base all’offerta più vantaggiosa, determinata con i criteri che seguono. Viene fissato in 100 il numero massimo di punti che la Commissione aggiudicatrice avrà a disposizione per la valutazione di ciascuna offerta. Tale punteggio sarà così suddiviso:

- prezzo offerto punti 70

- capacità tecnica dell’impresa offerente punti 15

- condizioni offerte per il servizio richiesto punti 15

TOTALE punti 100

I punteggi verranno attribuiti solo dopo una verifica preliminare sulla corrispondenza di quanto offerto con i requisiti minimi richiesti.

I punti saranno attribuiti tenendo conto di eventuali caratteristiche superiori che, seppur non già espressamente richieste, possano garantire un miglioramento totale del servizio richiesto, in relazione a quanto specificato nel presente Capitolato.

La capacità tecnica dell’impresa offerente verrà valutata in relazione ai tecnici ed organi tecnici che fanno o meno parte integrante dell’impresa, alle sedi operative ed ai centri di assistenza sul territorio nazionale, alla disponibilità di parti di ricambio, alle attrezzature tecniche di cui dispone l’impresa, alle misure adottate per garantire la qualità, agli strumenti di studio e ricerca, al possesso di certificati rilasciati dagli Istituti e servizi ufficiali incaricati del controllo di qualità, alla conformità con determinati requisiti e norme, alle referenze di installazioni e di contratti di manutenzione per impianti confrontabili con quelli a cui si fa riferimento in questo Capitolato. Il tutto verrà valutato anche tenendo conto dell’impianto stesso oggetto del servizio di manutenzione.

Nel caso cui l’impresa partecipante non sia la produttrice stessa degli apparati costituenti gli impianti oggetto del servizio di manutenzione, l’impresa partecipante dovrà esibire, pena l’esclusione, certificazione rilasciata dalla casa costruttrice delle apparecchiature attestante la capacità dell’impresa in merito alla manutenzione delle stesse.

Le condizioni offerte per il servizio richiesto saranno valutate in relazione alle modalità di fruizione del servizio, ai tempi di intervento offerti, alla quantità ed al tipo di interventi previsti

nella manutenzione ordinaria dell’impianto ed alla disponibilità delle parti di ricambio, in accordo alle specifiche indicate nel presente Capitolato.

Nell’Appendice 2 del presente Capitolato viene riportato lo schema-modulo da utilizzare per la presentazione dell’offerta economica, che deve essere compilato dall’impresa partecipante ed incluso nell’offerta economica.

Nell’Appendice 3 viene riportato lo schema-modulo per la presentazione dell’offerta tecnica, che deve essere compilato dall’impresa partecipante ed incluso nell’offerta tecnica.

L’offerta tecnica e l’offerta economica devono essere presentate secondo quando specificato nell’elaborato contenente modalità di partecipazione e di svolgimento della gara.

All’offerta con il prezzo più basso sarà attribuito il punteggio di 70. Alle altre offerte saranno attribuiti punteggi inversamente proporzionali ai relativi prezzi.

La gara sarà aggiudicata all’offerta che realizza il punteggio complessivo più elevato; nel caso in cui due offerte raggiungessero esattamente lo stesso punteggio si preferirà quella che ha il prezzo assoluto inferiore.

Si procederà all’aggiudicazione anche se sia pervenuta una sola offerta.

L’impresa aggiudicataria, entro 10 gg. dalla comunicazione dell’esito della gara, dovrà presentare la documentazione necessaria per la stipula del contratto.

L’impresa, su richiesta del Committente, è obbligata a dar corso al servizio oggetto del presente Capitolato anche nelle more di stipula del contratto.

Qualora l’impresa aggiudicataria non rilasci i documenti richiesti in regola e nei modi e termini prescritti o risulti, da qualcuno di essi, o dagli accertamenti di cui al D.lgs. 490/90 ed al

D.P.R. 252/98, che l’impresa aggiudicataria non è in possesso dei requisiti richiesti per l’assunzione del servizio, il Committente annullerà l’aggiudicazione con provvedimento motivato, incamerando la cauzione provvisoria e aggiudicherà la gara al concorrente secondo classificato il quale rimarrà vincolato all’offerta presentata sino al trentesimo giorno successivo alla comunicazione dell’esito della gara.

E’ fatto salvo ogni altro diritto od azione spettante al committente in virtù delle norme vigenti in materia.

Art. 8 DISPOSIZIONI VARIE

8.1 Tutela contro azioni di terzi

L’impresa assume ogni responsabilità per casi di infortuni e di danni arrecati, eventualmente, al Committente e a terzi in dipendenza di manchevolezze o di trascuratezza nella esecuzione degli adempimenti assunti con il contratto.

L’impresa, inoltre, assume ogni responsabilità ed onere derivante da diritti di proprietà intellettuale da parte di terzi in ordine alle forniture e ai servizi, tenendo indenne il Committente da qualsiasi azione o pretesa a riguardo.

L’impresa, infine, assume l’obbligo di garantire al Committente il sicuro ed indisturbato possesso dei materiali forniti durante lo svolgimento del servizio di manutenzione e di mantenerla estranea ed indenne di fronte ad azioni o pretese al riguardo.

8.2 Risoluzione del contratto

Qualora l’impresa aggiudicataria non ottemperi in tutto o in parte agli obblighi che le incombono, in modo che a giudizio esclusivo del Committente resti comprometto il buon esito del servizio nei tempi e nelle modalità concordate, l’impresa aggiudicataria verrà richiamata all’adempimento dei suoi obblighi entro un congruo periodo di tempo; alla scadenza del termine assegnato, qualora permanessero le inadempienze, il Committente provvederà ad una circostanziata diffida ed intimazione a mezzo lettera raccomandata. La successiva eventuale risoluzione verrà dichiarata con motivato provvedimento.

E’ fatto salvo il diritto del Committente di recedere unilateralmente dal contratto ai sensi dell’art. 1671 del Codice Civile. In questi casi l’impresa aggiudicataria avrà diritto soltanto al pagamento di quanto eseguito regolarmente.

8.3 Clausola risolutiva espressa

Nel caso in cui venisse accertata dal Committente la presenza nei luoghi di intervento di persone non dipendenti dell’impresa aggiudicataria, il contratto si considererà automaticamente risolto con effetto immediato e senza compensi o indennizzi, a semplice comunicazione del Committente, restando inoltre impregiudicata ogni altra azione da parte di quest’ultimo per eventuali danni che l’affidamento del lavoro a terzi, da parte dell’impresa aggiudicataria, potesse aver arrecato.

8.4 Effetti della risoluzione del contratto

In tutti i casi di risoluzione del contratto per inadempimento sorge nel Committente il diritto di affidare a terzi il servizio, o la parte rimanente di questo in caso di risoluzione parziale, in danno dell’impresa inadempiente, incamerando la cauzione definitiva, salvo l’esperimento di ogni altra azione a tutela di propri interessi e salvo in ogni caso il risarcimento dei maggiori e/o ulteriori danni.

L’affidamento di cui al comma 1 del presente articolo avviene per trattativa privata o, entro i limiti prescritti, in economia, stante l’esigenza di limitare le conseguenze dei ritardi connessi con la risoluzione del contratto.

All’impresa inadempiente sono addebitate le spese sostenute in più dal Committente rispetto a quelle previste dal contratto risolto. Esse sono prelevate dal deposito cauzionale e, ove questo non sia bastevole, da eventuali crediti d’impresa, senza pregiudizio del Committente sui beni dell’impresa.

Nel caso di minore spesa nulla compete all’impresa inadempiente.

L’esecuzione in danno non esime l’impresa dalla responsabilità civile e penale, in cui la stessa possa incorrere a norma di legge per i fatti che hanno motivato la risoluzione.

8.5 Definizione delle controversie

Per tutte le controversie relative alla validità, interpretazione ed esecuzione del contratto è competente il Foro di Catania.

8.6 Divieto di partecipazione

E’ fatto divieto ai concorrenti di partecipare alla gara in più di una associazione temporanea o consorzio, ovvero di partecipare alla gara in forma individuale, qualora abbiano partecipato alla gara medesima in associazione o consorzio.

Nono partecipare alla gara imprese che si trovino fra di loro in una situazione di controllo di cui all’art. 2359 del Codice Civile.

8.7 Verifica della veridicità delle dichiarazioni

Il Committente si riserva di verificare la veridicità delle dichiarazioni presentate e di quanto altro necessario ai fini della esecuzione del contratto. Fatte salve le sanzioni penali, xxx comprese quelle previste dall’art. 26 della L. 15/68 per i casi di dichiarazioni mendaci, falsità negli atti e uso di atti falsi, il dichiarante decade dai benefici conseguenti al provvedimento emanato sulla base della dichiarazione non veritiera e potrà essere escluso da successive gare o trattative bandite dal Committente.

8.8 Varie su aggiudicazione e negoziazione

Si fa, infine, presente che il Committente si riserva la facoltà di disporre, con provvedimento motivato, ove ne ricorra la necessità, di non aggiudicare la gara, ovvero di disporre l’annullamento della gara e l’eventuale ripetizione della stessa.

Art. 9

SPECIFICHE DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE

In sede di offerta tecnica l’impresa offerente sarà tenuta a presentare le condizioni di manutenzione “on site” offerto, comprensivi di manutenzione preventiva (interventi periodici per evitare l’insorgere di malfunzionamenti), di manutenzione evolutiva (costante aggiornamento all’ultimo Release corrente almeno delle componenti software dei sistemi) e di manutenzione correttiva (interventi di rimozione di malfunzionamenti, su chiamata dell’utente del sistema o di personale incaricato dal Committente).

In particolare, nell’offerta dovrà essere indicato:

1) modalità procedurali di apertura e chiusura guasti

La disponibilità di un unico punto di accesso per le segnalazioni dei guasti e l’intervallo temporale entro cui segnalare i guasti sono elementi che verranno valutati in sede di attribuzione del punteggio all’offerta tecnica. L’orario entro il quale deve poter essere possibile segnalare i guasti deve essere almeno dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8:00 alle ore 17:00 ed al Sabato dalle ore 8:00 alle ore 13:00;

2) orario entro il quale saranno svolte le attività di manutenzione ordinaria

Le attività di manutenzione ordinaria dovranno essere svolte almeno nel normale orario di lavoro del Committente, e cioè dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8:00 alle ore 17:00 ed il Sabato dalle ore 8:00 alle ore 13:00;

3) orario di copertura

L’orario di copertura è definito come l’orario utilizzato per il calcolo dei parametri di qualità del servizio offerto. L’orario di copertura deve includere l’intervallo dalle ore 8:00 alle ore 17:00 nei giorni dal Lunedì al Venerdì;

4) indisponibilità globale del servizio

E’ definito come il numero totale massimo di ore per ciascun anno per il quale si hanno guasti che comportano il fuori servizio del 50% di ciascun centralino telefonico e/o relativi attacchi utente.

Essendo il sistema telefonico costituito da più di un impianto, l’indisponibilità globale del servizio deve essere indicata per ciascun impianto telefonico che compone il sistema. Le penali di cui al successivo art. 10 verranno applicate anche quando uno solo degli impianti del sistema presenti in un anno un numero di ore di indisponibilità superiore a quanto offerto.

Nel calcolo della indisponibilità globale del servizio offerto deve essere tenuta in considerazione tutta la consistenza di ciascun impianto, e quindi anche la rete interna e gli apparecchi telefonici se questi sono inclusi nell’elenco di cui all’Appendice 1.

Il calcolo della indisponibilità globale del servizio offerto deve essere riferito alla fascia di orario di copertura offerta.

L’indisponibilità globale del servizio offerta deve essere in ogni caso non superiore alle 14 ore per anno per ciascun impianto di cui all’Allegato 1;

5) tempo di ripristino

E’ definito come il tempo intercorrente tra la segnalazione del guasto o del disservizio ed il ripristino del corretto funzionamento di ciascun impianto del sistema.

Il tempo di ripristino offerto, riferito alla fascia di orario di copertura offerta, deve essere non superiore ad 8 ore lavorative nell’80% (ottantapercento) dei casi;

6) tempo di risposta

E’ definito come il tempo intercorrente tra la segnalazione del disservizio da parte del Committente e la comunicazione da parte dell’impresa al Committente della diagnosi di massima e delle previsioni di ripristino.

Il tempo di risposta offerto, riferito alla fascia di orario di copertura offerta, deve essere non superiore a 2 ore lavorative;

7) modalità di misura dei livelli di servizio previsti (indisponibilità globale del servizio, tempo di ripristino, tempo di risposta)

8) attività previste ed i contenuti della manutenzione preventiva ed evolutiva

Con cadenza annuale devono essere effettuati i seguenti interventi:

a) verifica e ripristino dei requisiti tecnici di installazione di ciascun impianto del sistema (ad esempio rispondenza dell’impianto alle norme di sicurezza, verifica dell’integrità del sistema, etc.), inclusa la rete telefonica interna (ad esempio verifica del corretto cablaggio di permutatori, etc.);

b) verifica e ripristino dei requisiti tecnici di installazione dei sistemi di alimentazione (ad esempio rispondenza degli impianti alle norme di sicurezza, etc.) ed in particolare del corretto funzionamento delle batterie di emergenza;

c) verifica del numero e della tipologia dell’equipaggiamento della centrale, dei terminali di utente, degli eventuali accessori, etc.;

d) verifica ed eventuale aggiornamento della Release software della centrale telefonica e degli eventuali accessori, nel caso di nuova Release/patch software rilasciata dal fornitore e risolutiva di malfunzionamenti evidenziati durane l’esercio del sistema.

Con cadenza semestrale devono essere effettuate le verifiche di controllo dell’intero sistema.

Gli interventi periodici di cui sopra e le relative risultanze devono essere comunicate per iscritto su appositi registri al Responsabile tecnico del Committente

L’elenco delle parti di scorta degli impianti di cui in Allegato 1, disponibili presso la sede indicata dall’impresa offerente e che l’impresa dichiara che saranno disponibili, in caso di aggiudicazione, per far fronte ad una pronta sostituzione di parti in caso di guasto.

Il Committente potrà verificare, durante il periodo di validità del contratto e tramite il tecnico responsabile, l’effettiva disponibilità e consistenza delle parti di scorta dichiarate in sede di offerta tecnica.

L’impresa partecipante deve, inoltre, fornire le modalità e le caratteristiche dell’assistenza tecnica per gli utenti dell’impianto telefonico, mediante un servizio di assistenza telefonica informativa circa le modalità operative di utilizzo dell’impianto.

L’impresa partecipante deve fornire, altresì, ogni altro elemento utile alla valutazione dell’offerta ed all’attribuzione del relativo punteggio.

Nel formulare l’offerta l’impresa partecipante deve tenere conto che nel servizio di manutenzione devono essere comprese tutte le prestazioni necessarie al ripristino dell’impianto dal guasto o malfunzionamento, con riparazione e sostituzione sia delle parti attive che delle parti passive. Nel corso degli interventi effettuati dall’impresa aggiudicataria dovranno essere eliminati gli inconvenienti che hanno determinato la richiesta di intervento, dovrà essere effettuato il controllo e ripristino delle normali condizioni di funzionamento, dovranno essere fornite in opera le parti di ricambio necessarie, nessuna elusa, e dovrà eventualmente essere riprogrammata la centrale telefonica per dare l’impianto funzionante a perfetta regola d’arte.

Tutti gli interventi sull’impianto devono essere “on site”. Se per effettuare la riparazione dovesse essere necessario spedire al fornitore o ad un centro di manutenzione e riparazione specializzato la parte guasta, tutti gli oneri (smontaggio, spedizione, riparazione, rimontaggio, etc.) sono a carico dell’impresa aggiudicataria.

Nel caso di guasti che comportano sostituzioni di parti o materiali degli impianti telefonici, l’impresa aggiudicataria dovrà comunicare al tecnico responsabile del Committente le parti sostituite.

Art. 10 PENALI

L’impresa aggiudicataria si impegna a garantire il livelli di qualità dl servizio (indisponibilità globale del servizio, tempo di ripristino, tempo di risposta) indicati nell’offerta tecnica ed ad effettuare gli interventi periodici offerti.

Il titolare o il legale rappresentante dell’impresa aggiudicataria deve rilasciare, in corrispondenza dei pagamenti, apposita autocertificazione da cui risulti l’esecuzione delle verifiche periodiche e i livelli di qualità garantiti durante l’ultimo anno di validità del contratto. Il Committente, tramite il tecnico responsabile, potrà verificare la veridicità dei valori dichiarati.

A fronte del mancato rispetto dei valori dichiarati in sede di offerta sarà applicata, per ciascun impianto che costituisce il sistema, una penale calcolata sulla base della sommatoria delle singole penali previste per ciascun impianto dei parametri “indisponibilità globale del servizio”, “tempo di ripristino” e “tempo di risposta”. Il mancato raggiungimento di ciascuna soglia sarà considerato separatamente.

La penale da applicare alla “indisponibilità globale del servizio” sarà pari all’1% (uno percento) dell’importo contrattuale totale per impianto per ogni ora di scostamento dal valore offerto avuta nell’ultimo anno di validità del contratto e per ciascun impianto del sistema telefonico di cui in Allegato 1.

La penale da applicare al “tempo di ripristino”, calcolato su tutte le tipologie di guasto e su base annua, sarà pari all’1% (uno percento) dell’importo contrattuale totale per impianto per ogni punto percentuale o frazione di scostamento rispetto al valore offerto e per ciascun impianto del sistema.

La penale da applicare al “tempo di risposta” sarà pari all’0,2% (zerovirgoladuepercento) dell’importo contrattuale totale per impianto per ogni evento durante l’anno in cui non si rispetta il valore offerto e per ciascun impianto del sistema.

APPENDICE 1 – SPECIFICHE SISTEMA TELEFONICO OGGETTO DEL SERVIZIO

Il sistema telefonico oggetto del servizio di manutenzione di cui al presente Capitolato è costituito da 12 impianti, indicati con lettere da A a N . Le caratteristiche indicative di ciascun impianto sono di seguito schematicamente riportate.

IMPIANTO A (MASTER)

Localizzazione

o Xxxxxxx Xxxxxxxx xxxxx XXx, x/x X.xxx Xxxxxxxxxx 0 Xxxxxxx

Consistenza

• n. 1 (uno) centrale telefonica MATRA 6504 equipaggiata come segue:

- n. 1 (uno) piastra da 30 canali per collegamento ISDN (selezione passante per gli utenti della Centrale Master e delle Centrali Slave ad essa collegate)

- n. 1 (uno) piastra da 30 canali per collegamento intersito con Palazzo Sangiuliano

- n. 1 (uno) piastra per 8 linee urbane analogiche

- n. 4 (quattro) piastre da 4 attacchi per la connessione di 16 giunzioni

- n. 1 (uno) piastra mista per 8 interni analogici, 4 interni numerici e 4 linee urbane analogiche

- n. 3 (tre) piastre da 32 attacchi numerici

- n. 1(uno) piastra da 32 attacchi analogici

- n. 1 (uno) Posto Operatore per vedenti (fisicamente sito a Palazzo Sangiuliano)

- n. 1 (uno) Posto Operatore per non vedenti, con xxxxx xxxxxxx (fisicamente sito a Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx)

- x. 0 (xxx) Sistema di Voice Mail (fisicamente sito a Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx)

- x. 0 (xxx) gruppo batterie

• rete telefonica interna costituita da circa 200 prese telefoniche utente e relativi apparecchi telefonici

IMPIANTO B (Slave di A)

o Palazzo Sangiuliano piano III°, e/o X.xxx Xxxxxxxxxx 00 Xxxxxxx

Consistenza

• n. 1 (uno) centrale telefonica MATRA 6504 equipaggiata come segue:

- n. 1 (uno) piastra da 30 canali per collegamento intersito con Xxxxxxx Xxxxxxxx

- x. 0 (due) piastre da 8 linee urbane analogiche

- n. 6 (sei) piastre da 32 attacchi analogici

- n. 1 (uno) piastra da 16 attacchi numerici

- n. 1 (uno) gruppo batterie

• rete telefonica interna costituita da circa 200 prese telefoniche utente e relativi apparecchi telefonici

Le due Centrali telefoniche (A e B) sono interconnesse mediante cavo aereo da 50 coppie

IMPIANTO C (Slave di A)

Localizzazione

o Area Servizi Tecnici piano I°, e/o xxx X. xx Xxxxxxxxxxx 000 Xxxxxxx

Consistenza

• n. 1 (uno) centrale telefonica MATRA 6501 equipaggiata come segue:

- n. 2 (due) piastre da 4 linee urbane analogiche

- n. 5 (cinque) piastre da 8 attacchi analogici

- n. 2 (due) piastre da 4 attacchi analogici

- n. 1 (uno) piastra da 4 attacchi numerici e 4 attacchi analogici

- n. 4 (quattro) piastre da 2 giunzioni

- n. 1 (uno) gruppo batterie

- n. 1 (uno) piastra 4 accessi base

- n. 1 (uno) Posto Operatore MC 610

- n. 20 (venti) apparecchi telefonici analogici MC 56

- n. 30 (trenta) apparecchi telefonici a tastiera multifrequenza mod. M 110

- n. 5 (cinque) apparecchi telefonici mod. M760

- n. 2 (due) apparecchi telefonici mod. M740

• rete telefonica interna costituita da circa 50 prese telefoniche utente

IMPIANTO D

o Xxxxxxx Xxxxxxxx xxxxx Xx (Xxxxxxxxx), x/x X.xxx Xxxxxxxxxx 0 Xxxxxxx

Consistenza

• n. 1 (uno) centrale telefonica TELE 16 PLUS equipaggiata come segue:

- n. 1 (uno) piastra da 4 linee urbane analogiche

- n. 2 (due) piastre da 4 attacchi numerici

- n. 1 (uno) piastra da 2 attacchi numerici e 2 attacchi analogici

- n. 1 (uno) gruppo batterie

• rete telefonica interna costituita da circa 12 prese telefoniche utente e relativi apparecchi telefonici

IMPIANTO E

Localizzazione

o Archivio Generale piano terra, e/o xxx Xxxxx 00 Xxxxxxx

Consistenza

• n. 1 (uno) centrale telefonica NEXTEL TELE 16 PLUS equipaggiata come segue:

- n. 1 (uno) piastra da 1 accesso base

- n. 1 (uno) piastra da 2 attacchi numerici e 2 attacchi analogici

- n. 1 (uno) piastra da 4 attacchi analogici

- n. 1 (uno) gruppo batterie

• rete telefonica interna costituita da circa 05 prese telefoniche utente e 04 apparecchi telefonici

IMPIANTO F

Localizzazione

o Segreteria Studenti Facoltà di Farmacia piano II°, e/o xxx X. xx Xxxxxxxxxxx 000 Xxxxxxx

Consistenza

• n. 1 (uno) centrale telefonica NEXTEL TELE 408 PLUS equipaggiata come segue:

- n. 1 (uno) piastra da 4 linee urbane analogiche

- n. 1 (uno) piastra da 4 attacchi numerici

- n. 1 (uno) piastra da 4 attacchi analogici

- n. 1 (uno) gruppo batterie

• rete telefonica interna costituita da circa 05 prese telefoniche utente e 04 apparecchi telefonici

IMPIANTO G

Localizzazione

o Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), e/o xxx X. xx Xxxxxxxxxxx 00/00/00 Xxxxxxx

Consistenza

• n. 1 (uno) centrale telefonica NEXTEL TELE 16 PLUS equipaggiata come segue:

- n. 2 (due) piastre da 4 linee urbane analogiche

- n. 1 (uno) piastra da 2 linee urbane analogiche e 2 attacchi numerici

- n. 1 (uno) piastra da 4 attacchi analogici

- n. 2 (due) piastre servizi VRU e EXU (non occupanti posti slot)

- n. 2 (due) piastre attacchi numerici

- n. 1 (uno) gruppo batterie

• rete telefonica interna costituita da circa 10 prese telefoniche utente e 10 apparecchi telefonici

N.B. Due posti piastra per linee urbane analogiche sono utilizzate per effettuare il collegamento con la centrale MASTER. Ad essi infatti sono collegati due derivati della MASTER (321 e 323)

IMPIANTO H

Localizzazione

o Segreteria studenti della Facoltà di Scienze della Formazione piano terra, e/o xxx Xxxxx 0 Xxxxxxx

Consistenza

• n. 1 (uno) centrale telefonica XXXXX-XXXXXX XX 0000 R 0/4 con 4 attacchi numerici. La centrale è ulteriormente equipaggiata come segue:

- n. 1 (uno) piastra da 2 accessi base

- n. 1 (uno) piastra da 8 attacchi analogici

- n. 1 (uno) gruppo batterie

• rete telefonica interna costituita da circa 12 prese telefoniche utente e 12 apparecchi telefonici

IMPIANTO I

Localizzazione

o Segreteria Studenti della Facoltà di Scienze Politiche piano terra, e/o xxx

X. Xxxxxxxx 0 Xxxxxxx

Consistenza

• n. 1 (uno) centrale telefonica MATRA RC 6501 C6 (2T0+6+4) con 2T0 ossia 2 accessi base, 6 attacchi numerici e 4 attacchi analogici.

La centrale è ulteriormente equipaggiata come segue:

- n. 1 (uno) piastra da 8 attacchi analogici

- n. 1 (uno) gruppo batterie

• rete telefonica interna costituita da circa 15 prese telefoniche utente e 15 apparecchi telefonici

IMPIANTO L

Localizzazione

o Uffici Area Didattica, e/o xxx X. xx Xxxxxxxxxxx 000 Xxxxxxx

Consistenza

• n. 1 (uno) centrale telefonica EADS M4520 satellizzata equipaggiata come segue:

- n. 2 (due) piastre da 4 giunzioni

- n. 2 (due) piastre da 8 linee urbane analogiche

- n. 1 (uno) piastra da 16 attacchi numerici

- n. 7 (sette) piastre da 16 attacchi analogici

- n. 2 (due) apparecchi telefonici MC516

- n. 2 (due) apparecchi telefonici MC610

• rete telefonica interna costituita da circa 100 prese telefoniche utente e 100 apparecchi telefonici

IMPIANTO M

Localizzazione

o Segreteria Studenti della Facoltà di Economia, e/o Xxxxxxx Xxxxxxx xx X.xx xxxxx Xxxxxxxx 00 Xxxxxxx

Consistenza

• n. 1 (uno) centrale telefonica EADS M6501 C8 E-ISDN equipaggiata come segue:

- n. 4T0

- n. 10 (dieci) attacchi numerici

- n. 6 (sei) attacchi analogici

- n. 1 (uno) permutatore

- n. 4 (quattro) batterie e n. 3 (tre) slots

- n. 1 (uno) scheda da 8 derivati analogici

- n. 14 (quattordici) apparecchi telefonici X000

- x. 0 (xxx) apparecchi telefonici M740

- protezione linea elettrica

- pannello di servizio

• rete telefonica interna costituita da circa 14 prese telefoniche utente e 17 apparecchi telefonici

IMPIANTO N

Localizzazione

o Casa della Cultura, e/o Villa Citelli di xxx Xxxxxxxxx 00 Xxxxxxx

Consistenza

• n. 1 (uno) centrale telefonica NEXSPAN 6/8/8 equipaggiata come segue:

- n. 1 (uno) armadio rack completo di barra di alimentazione

- n. 1 piastra per 4 linee urbane analogiche

- n. 2 (due) gateway per collegamento IP

- n. 7 (sette) punti rete

- n. 2 (due) apparecchi telefonici M760

- n. 1 (uno) apparecchio telefonico X000

- x. 0 (xxxx) apparecchi telefonici con display e vivavoce

- n. 4 (quattro) stazioni base Dect

- n. 2 (due) terminali mobili Dect

APPENDICE 2 – MODULO OFFERTA ECONOMICA

Il presente modulo deve essere compilato dall’impresa offerente ed incluso nell’offerta economica come indicato nell’elaborato contenente le modalità di partecipazione e di svolgimento della gara

Il dettaglio dell’offerta per il sistema e per ciascun impianto che costituisce il sistema verrà utilizzato dal Committente per il calcolo della variazione di costo del servizio offerto a seguito di variazione della consistenza dell’impianto.

Il totale dell’importo contrattuale offerto per impianto verrà utilizzato per il calcolo delle eventuali penali

IMPIANTO A	Euro (IVA esclusa)
Canone mensile per centrale telefonica e relativo equipaggiamento
Canone mensile per rete telefonica interna e relativi apparecchi di utente
TOTALE CANONE MENSILE OFFERTO PER L’IMPIANTO A
TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER L’IMPIANTO A (riga precedente per 36)

IMPIANTO B	Euro (IVA esclusa)
Canone mensile per centrale telefonica e relativo equipaggiamento
Canone mensile per rete telefonica interna e relativi apparecchi di utente
TOTALE CANONE MENSILE OFFERTO PER L’IMPIANTO B
TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER L’IMPIANTO B (riga precedente per 36)

IMPIANTO C	Euro (IVA esclusa)
Canone mensile per centrale telefonica e relativo equipaggiamento
Canone mensile per rete telefonica interna e relativi apparecchi di utente
TOTALE CANONE MENSILE OFFERTO PER L’IMPIANTO C
TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER L’IMPIANTO C (riga precedente per 36)

IMPIANTO D	Euro (IVA esclusa)
Canone mensile per centrale telefonica e relativo equipaggiamento
Canone mensile per rete telefonica interna e relativi apparecchi di utente
TOTALE CANONE MENSILE OFFERTO PER L’IMPIANTO D
TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER L’IMPIANTO D (riga precedente per 36)

IMPIANTO E	Euro (IVA esclusa)
Canone mensile per centrale telefonica e relativo equipaggiamento
Canone mensile per rete telefonica interna e relativi apparecchi di utente
TOTALE CANONE MENSILE OFFERTO PER L’IMPIANTO E
TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER L’IMPIANTO E (riga precedente per 36)

IMPIANTO F	Euro (IVA esclusa)
Canone mensile per centrale telefonica e relativo equipaggiamento
Canone mensile per rete telefonica interna e relativi apparecchi di utente
TOTALE CANONE MENSILE OFFERTO PER L’IMPIANTO F
TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER L’IMPIANTO F (riga precedente per 36)

IMPIANTO G	Euro (IVA esclusa)
Canone mensile per centrale telefonica e relativo equipaggiamento
Canone mensile per rete telefonica interna e relativi apparecchi di utente
TOTALE CANONE MENSILE OFFERTO PER L’IMPIANTO G
TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER L’IMPIANTO G (riga precedente per 36)

IMPIANTO H	Euro (IVA esclusa)
Canone mensile per centrale telefonica e relativo equipaggiamento
Canone mensile per rete telefonica interna e relativi apparecchi di utente
TOTALE CANONE MENSILE OFFERTO PER L’IMPIANTO H
TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER L’IMPIANTO H (riga precedente per 36)

IMPIANTO I	Euro (IVA esclusa)
Canone mensile per centrale telefonica e relativo equipaggiamento
Canone mensile per rete telefonica interna e relativi apparecchi di utente
TOTALE CANONE MENSILE OFFERTO PER L’IMPIANTO I
TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER L’IMPIANTO I (riga precedente per 36)

IMPIANTO L	Euro (IVA esclusa)
Canone mensile per centrale telefonica e relativo equipaggiamento
Canone mensile per rete telefonica interna e relativi apparecchi di utente
TOTALE CANONE MENSILE OFFERTO PER L’IMPIANTO L
TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER L’IMPIANTO L (riga precedente per 36)

IMPIANTO M	Euro (IVA esclusa)
Canone mensile per centrale telefonica e relativo equipaggiamento
Canone mensile per rete telefonica interna e relativi apparecchi di utente
TOTALE CANONE MENSILE OFFERTO PER L’IMPIANTO M
TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER L’IMPIANTO M (riga precedente per 36)

IMPIANTO N	Euro (IVA esclusa)
Canone mensile per centrale telefonica e relativo equipaggiamento
Canone mensile per rete telefonica interna e relativi apparecchi di utente
TOTALE CANONE MENSILE OFFERTO PER L’IMPIANTO N
TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER L’IMPIANTO N (riga precedente per 36)

TOTALE	Euro (IVA esclusa)
TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER IMPIANTO A (riportare il totale precedentemente indicato)
TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER IMPIANTO B (riportare il totale precedentemente indicato)
TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER IMPIANTO C (riportare il totale precedentemente indicato)
TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER IMPIANTO D (riportare il totale precedentemente indicato)
TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER IMPIANTO E (riportare il totale precedentemente indicato)
TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER IMPIANTO F (riportare il totale precedentemente indicato)
TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER IMPIANTO G (riportare il totale precedentemente indicato)
TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER IMPIANTO H (riportare il totale precedentemente indicato)
TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER IMPIANTO I (riportare il totale precedentemente indicato)
TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER IMPIANTO L (riportare il totale precedentemente indicato)
TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER IMPIANTO M (riportare il totale precedentemente indicato)
TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER IMPIANTO N (riportare il totale precedentemente indicato)

TOTALE COSTO CONTRATTUALE OFFERTO PER IL SISTEMA

(somma delle 12 precedenti righe)

Euro (in cifre)

Euro (in lettere)

N.B. Tutti gli importi devono essere indicati IVA esclusa

APPENDICE 3 – MODULO OFFERTA TECNICA

Il presente modulo deve essere compilato dall’impresa offerente ed incluso nell’offerta tecnica come indicato nell’elaborato contenente modalità di partecipazione e di svolgimento della gara.

Esso consente di mettere in evidenza gli aspetti tecnici e contrattuali richiesti dal Committente, in base ai quali verrà assegnato dalla Commissione di gara il punteggio all’offerta tecnica nei limiti precedentemente specificati.

L’impresa offerente potrà integralmente compilare il presente modulo oppure inserire il riferimento ad allegati inclusi nell’offerta tecnica, nei quali sono riportate le informazioni richieste.

1 – Capacità tecnica dell’impresa offerente
1.1	Tecnici ed organi tecnici che fanno o meno parte integrante dell’impresa
	Riportare le informazioni che consentono di valutare il punto in questione o il riferimento al relativo allegato
1.2	Sedi operative e centri di assistenza sul territorio nazionale
	Riportare le informazioni che consentono di valutare il punto in questione o il riferimento al relativo allegato
1.3	Disponibilità di parti di ricambio
	Riportare le informazioni che consentono di valutare il punto in questione o il riferimento al relativo allegato
1.4	Attrezzature tecniche di cui dispone l’impresa
	Riportare le informazioni che consentono di valutare il punto in questione o il riferimento al relativo allegato
1.5	Strumenti di studio e ricerca
	Riportare le informazioni che consentono di valutare il punto in questione o il riferimento al relativo allegato
1.6	Misure adottate per garantire la qualità, certificati stabiliti dagli Istituti e servizi ufficiali incaricati del controllo di qualità, conformità con determinati requisiti e norme
	Riportare le informazioni che consentono di valutare il punto in questione o il riferimento al relativo allegato
1.7	Referenze di installazioni e di contratti di manutenzione per impianti confrontabili con quello a cui si fa riferimento in questo Capitolato
	Riportare le informazioni che consentono di valutare il punto in questione o il riferimento al relativo allegato
1.8	Certificazione rilasciata dalla casa costruttrice delle apparecchiature attestante la capacità dell’impresa in merito alla manutenzione delle stesse
	Riportare le informazioni che consentono di valutare il punto in questione o il riferimento al relativo allegato
1.9	Altre informazioni che di valutare la capacità tecnica dell’impresa offerente
	Riportare le informazioni che consentono di valutare il punto in questione o il riferimento al relativo allegato

2 – Condizioni offerte per il servizio richiesto
2.1	Modalità procedurali di apertura e chiusura guasti
	Riportare le informazioni che consentono di valutare il punto in questione o il riferimento al relativo allegato. L’orario entro il quale deve poter essere possibile segnalare i guasti deve essere almeno dal Lunedì al Venerdi dalle ore 8:00 alla ore 17:00 ed al Sabato dalle ore 8:00 alle ore 13:00
2.2	Orario entro il quale saranno svolte le attività di manutenzione ordinaria.
	Riportare le informazioni che consentono di valutare il punto in questione o il riferimento al relativo allegato. Le attività di manutenzione ordinaria dovranno essere svolte almeno dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8:00 alla ore 17:00 ed al Sabato dalle ore 8:00 alle ore 13:00
2.3	Orario di copertura
	Riportare le informazioni che consentono di valutare il punto in questione o il riferimento al relativo allegato. L’orario di copertura è definito come l’orario utilizzato per il calcolo dei parametri di qualità del servizio offerto. Esso deve includere l’intervallo dalle ore 8:00 alla ore 17:00 nei giorni dal Lunedì al Venerdì. Nell’offerta l’impresa deve specificare il giorno della settimana e l’intervallo per ciascun giorno.
2.4	Indisponibilità globale del servizio, definita come il numero totale massimo di ore per ciascun anno per il quale si hanno guasti che comportano il fuori servizio del 50% di ciascun centralino telefonico e/o relativi attacchi di utente. L’indisponibilità globale del servizio deve essere specificata per ciascun impianto del sistema.
	Indicare il valore offerto di indisponibilità globale del servizio offerto per ciascuno dei dodici impianti telefonici. Il valore offerto per ciascun impianto deve essere in ogni caso non superiore alle 14 ore per anno.
2.5	Tempo di ripristino, definito come il tempo intercorrente tra la segnalazione del guasto o del disservizio e del ripristino del corretto funzionamento del sistema. Il valore deve essere specificato per ciascuno dei dodici impianti
	Indicare il valore offerto del tempo di ripristino per ciascun impianto che compone il sistema. Il tempo di ripristino offerto, riferito alla fascia di orario di copertura offerta, deve essere, per ciascun impianto, non superiore ad 8 ore lavorative nell’80% (ottantapercento) dei casi
2.6	Tempo di risposta
	Indicare il tempo di risposta offerto, per ciascuno degli impianti che compongono il sistema. Il tempo di risposta offerto, definito come il tempo intercorrente tra la segnalazione del disservizio da parte del Committente e la comunicazione da parte dell’impresa al Committente della diagnosi di massima e delle previsioni di ripristino e riferito alla fascia di orario di copertura offerta,

	deve essere non superiore a 2 ore lavorative.
2.7	Modalità di misura dei livelli di servizio previsti (indisponibilità globale del servizio, tempo di ripristino, tempo di risposta)
	Riportare le informazioni che consentono di valutare come l’impresa offerente intende misurare il livello dei servizi offerti
2.8	Manutenzione preventiva e correttiva
	• verifica e ripristino dei requisiti tecnici di installazione dell’impianto (ad esempio rispondenza dell’impianto alle norme di sicurezza, verifica dell’integrità del sistema, etc.), inclusa la rete telefonica interna (ad esempio verifica del corretto cablaggio dei permutatori, borchie, etc.)
	Indicare la cadenza (ogni quanti mesi) con cui l’impresa offre di verificare e ripristinare i requisiti tecnici di installazione dell’impianto. La cadenza offerta deve essere non superiore 12 mesi solari consecutivi
	• verifica e ripristino dei requisiti tecnici di installazione dei sistemi di alimentazione (ad esempio rispondenza dell’impianto alle norme di sicurezza, etc) ed in particolare del corretto funzionamento delle batterie di emergenza.
	Indicare la cadenza (ogni quanti mesi) con cui l’impresa offre di verificare e ripristinare i requisiti tecnici di installazione dei sistemi di alimentazione. La cadenza offerta deve essere non superiore 12 mesi solari consecutivi
	• verifica del numero e della tipologia dell’equipaggiamento della centrale, dei terminali di utente, degli eventuali accessori, etc.
	Indicare la cadenza (ogni quanti mesi) con cui l’impresa offre di verificare l’equipaggiamento della centrale. La cadenza offerta deve essere non superiore 12 mesi solari consecutivi
	• verifica ed eventuale aggiornamento della release software della centrale telefonica e degli eventuali accessori, nel caso di nuova release/patch software rilasciata dal fornitore e risolutiva di malfunzionamenti evidenziati durante l’esercizio del sistema
	Indicare la cadenza (ogni quanti mesi) con cui l’impresa offre di verificare ed eventualmente aggiornare l’impianto dal punto di vista software. La cadenza offerta deve essere non superiore 12 mesi solari consecutivi
	• verifiche di controllo del sistema

	Indicare la cadenza (ogni quanti mesi) con cui l’impresa offre di effettuare generiche visite di controllo dell’impianto. La cadenza offerta deve essere non superiore 6 mesi solari consecutivi
2.9	Parti di scorta
	Riportare l’elenco delle parti di scorta di ciascun impianto di cui in Allegato 1, disponibili presso la sede indicata dall’impresa offerente e che saranno disponibili, in caso di aggiudicazione, per far fronte ad una pronta sostituzione di parti in caso di guasto
2.10	Assistenza tecnica per gli utenti dell’impianto telefonico
	Riportare le modalità e le caratteristiche dell’assistenza tecnica per gli utenti dell’impianto telefonico offerta, nonché i servizi inclusi (ad esempio modalità di uso dei terminali utenti, modalità operative di utilizzo dell’impianto, etc.)
2.11	Altre informazioni che consentono di valutare le condizioni offerte per il servizio di manutenzione
	Riportare le informazioni che consentono di valutare il punto in questione o il riferimento al relativo allegato.