BUSINESS

CONTRATTO PER LA FORNITURA DI

ENERGIA ELETTRICA E GAS NATURALE

BUSINESS

NO T A INF ORMA TIV A PER IL CLIENTE FINALE ALLEG A T O 4 ALLA DEL. AEEGSI 104/2010

Tutti i clienti sono liberi di scegliere il proprio fornitore di energia elettrica e/o di gas naturale. Aderendo al contratto che Le è stato sottoposto o sottoscrivendo la relativa proposta contrattuale Lei entrerà/rimarrà nel mercato libero. Se lei è un cliente domestico di gas naturale o comunque un cliente avente diritto al servizio di tutela (ad esempio un cliente domestico), l’esercente la vendita è sempre tenuto ad informarla della possibilità di richiedere l’applicazione delle condizioni economiche e contrattuali fissate dall’Au- torità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, in alternativa all’offerta attuale.

Se lei è un cliente domestico elettrico o una PMI , ha sempre la possibilità di richiedere all’esercente il servizio di maggior tutela della sua località, in alternativa all’offerta attuale, l’attivazione del servizio a CE e contrattuali fissate dall’ARERA.

Per garantire che i clienti dispongano degli elementi necessari per poter consapevolmente scegliere, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente ha emanato un Codice di condotta commerciale che impone a tutte le imprese di vendita precise regole di comportamento. Per ulteriori informazioni sul Codice di condotta commerciale e s.m.i. e più in generale sui diritti del cliente può visitare il sito xxx.xxxxxxxx.xxxxxxx.xx o chiamare il numero verde 800.166.654. Di seguito vengono riassunte, come promemoria, le informazioni che devono essere fornite nel corso della presentazione di una offerta contrattuale.

IDENTITÀ DELL’IMPRESA E DELL’OPERATORE COMMERCIALE

NOME IMPRESA: Sorgenia SpA	INDIRIZZO UTILE ANCHE PER L’INVIO DI RECLAMI SCRITTI E DELL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RIPENSAMENTO: Casella Postale 14287 - 00000 Xxxxxx
CODICE IDENTIFICATIVO O NOME DEL PERSONALE COMMERCIALE CHE L’HA CONTATTATA:
DATA E ORA DEL CONTATTO:	FIRMA DEL PERSONALE COMMERCIALE CHE L’HA CONTATTATA:

SCADENZE ED EVENTUALI ONERI PER L’ATTIVAZIONE DEL CONTRATTO

EVENTUALI ONERI A CARICO DEL CLIENTE

DATA DI PRESUNTA ATTIVAZIONE

CONTENUTO DEL CONTRATTO

Il contratto che Le è stato proposto deve sempre contenere almeno le seguenti clausole:

• prezzo del servizio

• durata del contratto

• modalità di utilizzo dei dati di lettura

• modalità e tempistiche di pagamento

• conseguenze del mancato pagamento

• eventuali garanzie richieste

• modalità e tempistiche per l’esercizio del diritto di recesso

• modalità per ottenere informazioni, presentare un reclamo o risolvere una controversia con l’impresa di vendita

DOCUMENTI CHE DEVONO ESSERE CONSEGNATI OLTRE ALLA PRESENTE NOTA INFORMATIVA

• Copia contratto

ST AND ARD DI QUALIT À E INDENNIZZI

Nei casi indicati di seguito, il Cliente ha diritto a indennizzi automatici stabiliti dall’ARERA qualora il fornitore non soddisfi il livello di qualità richiesto per il relativo adempimento.

STANDARD SPECIFICI DI QUALITÀ COMMERCIALE DELLA VENDITA DI ENERGIA ELETTRICA O DI GAS NATURALE

Indicatore

Standard specifico

Livelli effettivi di qualità*

Indennizzo

Tempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti	40 giorni solari	11,4 giorni 17,9 giorni 39 giorni 98,4%	In caso di mancato rispetto degli standard specifici di qualità, l’indennizzo base è pari a 25 euro. Se l’esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo doppio dello standard, ma entro un tempo triplo dello standard, è corrisposto il doppio dell’indennizzo automatico base. Se l’esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo triplo dello standard, è corrisposto il triplo dell’indennizzo automatico base.
Tempo massimo di rettifica di fatturazione	90 giorni solari
Tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione	20 giorni solari
% minima di risposta a richieste scritte di informazioni inviate entro il tempo massimo di 30 gg solari	95%

* Rilevazione dati anno 2015

Per cause di mancato indennizzo, esclusione dell’indennizzo e modalità di corresponsione fare riferimento al Testo Integrato della Qualità della Vendita (TIQV) di cui alla Del. 413/2016/R/COM e s.m.i. Per verificare i dettagli relativi al nostro impegno per fornire una qualità tangibile e verificabile, vi invitiamo a visionare la nostra Carta della Qualità dei Servizi disponibile sul sito xxx.xxxxxxxx.xx.

L’offerta standard di cui alla Delibera 463/2016/R/com è disponibile sul sito xxx.xxxxxxxx.xx.

DEFINIZIONI

ARERA: Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente;

Cliente: il cliente finale identificato nel Modulo di Adesione;

Contratto: l’intero accordo composto dalle presenti Condizioni Generali,

il Modulo di Adesione, le Condizioni Economiche e gli altri eventuali allegati, tra Sorgenia e il Cliente per la

somministrazione di energia elettrica e/o gas naturale;

Contratto di Connessione: contratto con la Società di Distribuzione dell’energia elettrica per il servizio di connessione;

Codice di Condotta Commerciale: Codice di Condotta Commerciale per la vendita di energia elettrica ai clienti finali, Allegato A alla delibera ARERA ARG/Com 104/10;

Codice di Distribuzione: condizioni di accesso al servizio di trasporto del gas naturale della Società di Distribuzione;

Codice di Rete: condizioni di accesso al servizio di trasporto del gas naturale della Società di Trasporto;

Condizioni Economiche o CE: il documento contenente il prezzo

e le ulteriori condizioni della specifica proposta contrattuale di Sorgenia ed integrazione delle Condizioni Generali;

Contratto di Dispacciamento: il contratto per il servizio di dispacciamento dell’energia elettrica con Terna;

Contratto di Distribuzione: il contratto per il servizio di trasporto del gas naturale con la Società di Distribuzione;

Contratto di Trasporto dell’Energia Elettrica: il contratto per il servizio di trasporto dell’energia elettrica con la Società di Distribuzione dell’energia elettrica;

Fornitore del Servizio di Default: il fornitore del servizio di default di distribuzione ai sensi del Titolo IV, Sezione 2 del TIVG;

Misuratore: la strumentazione preposta alla rilevazione e misura dell’energia elettrica e/o del gas naturale prelevato presso il/i Punto/i di Prelievo;

Condizioni Generali o CGC: le presenti condizioni generali di vendita, applicabili ai clienti small business per il mercato libero;

Parte/i: il Cliente e/o Sorgenia a seconda dei casi;

PCS: potere calorifico superiore;

Prezzo del Gas Naturale: il prezzo per la somministrazione di gas naturale calcolato secondo quanto indicato nelle Condizioni Economiche;

Prezzo dell’Energia Elettrica: il prezzo per la somministrazione di energia elettrica calcolato secondo quanto indicato nelle Condizioni Economiche;

Punto/i di Prelievo: il/i punto/i di prelievo dell’energia elettrica e il/i punto/i di riconsegna del gas naturale indicato/i nel Modulo di Adesione;

Rete di Distribuzione: la rete gestita dalla Società di Distribuzione;

Rete di Trasporto: la rete gestita dalla Società di Trasporto;

Società di Distribuzione: la società responsabile del trasporto del gas su rete locale e/o la società responsabile del trasporto di energia elettrica su rete locale, a seconda dei casi;

Società di Trasporto: la società responsabile del trasporto del gas su rete nazionale e/o Terna;

Sorgenia: Sorgenia S.p.A.;

TIVG: testo integrato delle attività di vendita al dettaglio di gas naturale e gas diversi da gas naturale distribuiti a mezzo di reti urbane, Allegato A della Delibera ARERA ARG/gas64/09 e s.m.i;

Terna: Terna S.p.A.;

TIQV: qualità dei servizi di vendita Allegato A della Delibera 413/2016/R/ com;

TIF: Testo integrato Fatturazione, Allegato A della Delibera ARERA 463/2016/R/com;

TIS: Regolazione delle partite fisiche ed economiche del servizio di

dispacciamento ARG/elt 107/09 e s.m.;

TIV: Testo integrato Vendita, Delibera 301/2012/R/eel e s.m.i.

TIRV: Testo Integrato In Materia Di Misure Propedeutiche per la conferma del contratto di fornitura di energia elettrica e/o gas naturale e procedura ripristinatoria volontaria, Allegato A della Delibera ARERA 228/2017/R/com e s.m.i del 7 aprile 2017.

1. OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1 Ai sensi del Contratto Sorgenia si impegna a mettere a disposizione del Cliente l’energia elettrica e/o il gas naturale, secondo quanto previsto dal Mo- dulo di Adesione, nelle quantità e caratteristiche di prelievo previste nel Modulo di Adesione. Il Cliente si impegna ad acquistare e a prelevare esclusivamente da Sorgenia tutti i quantitativi di energia elettrica e/o di gas naturale necessari al proprio fabbisogno, presso il/i Punto/i di Prelievo dove è installato il Misuratore ai termini ed alle condizioni che seguono.

1.2 Ogni eventuale mutamento del/i Punto/i di Prelievo e/o degli impegni di ca- pacità e/o dei quantitativi di gas naturale prelevati rispetto a quanto dichiara- to dal Cliente nel Modulo di Adesione o da tale dichiarazione deducibile, che il Cliente intenda introdurre nel corso dell’esecuzione del Contratto, dovrà essere preventivamente concordato con Sorgenia e sarà comunque subordinato all’ac- cettazione da parte della Società di Distribuzione e della Società di Trasporto. Restano ad esclusivo carico del Cliente eventuali oneri e/o corrispettivi che la Società di Distribuzione dovesse richiedere in conseguenza dei sopraccitati mu- tamenti.

1.3 In caso di incongruenza tra i dati comunicati dal Cliente nel Modulo di Ade- sione e quelli risultanti alla Società di Distribuzione relativamente ai consumi o ad altre caratteristiche tecniche della fornitura, prevarranno i dati della Società di Distribuzione.

1.4 La consegna dell’energia elettrica e/o del gas naturale da parte di Sorgenia avverrà all’uscita del Misuratore alle condizioni di esercizio della rete a cui il/i Punto/i di Prelievo è/sono allacciato/i e, con riferimento all’energia elettrica in bassa tensione o media tensione, a seconda dei casi, e con riferimento al gas naturale in bassa pressione, salvo indicazioni differenti della Società di Distri- buzione.

1.5 Il Cliente conferisce mandato con rappresentanza esclusivo ed irrevocabile a Xxxxxxxx, che accetta, al fine di recedere, per suo conto ed in suo nome, dal contratto di somministrazione in essere tra il Cliente e l’altro fornitore.

1.6 Qualora il Cliente abbia optato nel Modulo di Adesione per la somministra- zione congiunta di energia elettrica e gas naturale, le presenti Condizioni Ge- nerali trovano integrale applicazione. Qualora il Cliente abbia optato esclusiva- mente per la somministrazione di energia elettrica non si applicano le seguenti disposizioni: 4.8, 6.7, 6.8, 7.2, 9.5, e 14.9(a). Qualora il Cliente abbia optato esclu- sivamente per la somministrazione di gas naturale non si applicano le seguenti disposizioni: 4.1, 4.6, 6.5, 9.1, 9.2, 9.3, 9.4.

2. DICHIARAZIONI ED IMPEGNI DEL CLIENTE

2.1 Il Cliente dichiara e garantisce a Sorgenia che:

(a) Il/i Punto/i di Prelievo indicato/i nel Modulo di Adesione risulta/no già ade- guatamente collegati alle rispettive reti di distribuzione locale e che le opere realizzate per collegare i propri impianti sono conformi alla normativa di vol- ta in volta applicabile e in grado di soddisfare i propri fabbisogni energetici;

(b) i propri impianti sono conformi alla normativa di volta in volta applicabile in materia di sicurezza, prevenzione e alle disposizioni antinfortunistiche;

(c) ha piena disponibilità dell’immobile in cui sono situati i propri impianti;

(d) non ha obbligazioni insolute relativamente ai contratti stipulati con il prece- dente fornitore, con le Società di Distribuzione e le Società di Trasporto;

(e) non ha subito iscrizioni pregiudizievoli nel registro dei protesti durante i 5 (cinque) anni precedenti alla stipulazione del Contratto;

(f) non è in alcuna delle situazioni previste dagli artt. 2446 e 2447 c.c., non è insolvente e non è stata intrapresa alcuna azione volta a far dichiarare il Cliente fallito, ad assoggettarlo ad una qualsiasi altra procedura concorsua- le ovvero alla liquidazione volontaria o alla cessazione dell’attività;

(g) è in possesso del numero di partita IVA regolarmente attribuito dall’ufficio locale dell’Agenzia delle Entrate competente e si impegna a fornire copia del relativo

(h) qualora connesso in media tensione (per l’energia elettrica) o con consumi annui superiori a 200.000 mc (per il gas), ha debitamente informato Sorge- nia in merito alle condizioni di recesso e/o disdetta del contratto regolante la somministrazione di energia elettrica e/o gas naturale in corso con altro fornitore presso il/i Punto/i di Prelievo e che alla data di decorrenza della somministrazione con Sorgenia sarà libero da ogni vincolo contrattuale di somministrazione di energia elettrica e/o gas con soggetto diverso da Sor- genia.

Il Cliente assume la responsabilità dell’esattezza di quanto dichiarato ai sopra- stanti punti da “a” a “h” e, in caso di dichiarazione mendace, manleva e terrà indenne Sorgenia da ogni responsabilità da essa derivante. Restano ad intero carico del Cliente tutti gli eventuali oneri, sanzioni, penali o corrispettivi in ge- nere che Sorgenia fosse tenuta a corrispondere a qualsiasi titolo a qualunque persona fisica o giuridica a causa di quanto dichiarato dal Cliente.

2.2 In tutti i casi ove gli impianti del Cliente non fossero rispondenti alle dispo- sizioni richiamate ai punti “a” o “b” del precedente art. 2.1, il Cliente si impegna a provvedere tempestivamente al loro adeguamento e a sostenerne i relativi costi. In tal caso, il Cliente stesso prenderà i necessari accordi direttamente con le Società di Distribuzione consentendo a Sorgenia di effettuare le opportune verifiche ed esibendo, su richiesta di Sorgenia, la documentazione comprovante la sicurezza dei propri impianti. In caso di rilevata irregolarità, Xxxxxxxx potrà sospendere la somministrazione sino a quando il Cliente non avrà rimediato all’irregolarità a proprie cure e spese. Qualora il Cliente non provveda a por- re rimedio entro 5 (cinque) giorni lavorativi dall’accertamento dell’irregolarità, Sorgenia avrà comunque la facoltà di sospendere la somministrazione o risol- vere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c.. È fatto salvo il diritto per Sorgenia al risarcimento per ogni eventuale danno subito e/o per eventuali rimborsi richie- sti da soggetti terzi.

2.3 Sorgenia si riserva altresì la facoltà di richiedere al Cliente le somme da quest’ultimo eventualmente dovute al Fornitore del Servizio di Default.

3. UTILIZZO DELL’ENERGIA ELETTRICA E/O GAS

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3.1 L’energia elettrica e/o il gas non potranno essere utilizzati in punti diversi da quelli previsti nel Contratto, né ceduta sotto qualsiasi forma a terzi ad esclusio- ne, con riferimento all’energia elettrica, del caso di presenza di un contratto di scambio sul posto, ritiro dedicato e simili.

3.2 L’energia elettrica e/o il gas naturale potranno essere utilizzati esclusiva- mente per gli usi descritti nel Modulo di Adesione e in conformità alle migliori regole di prudenza e sicurezza. Eventuali diversi usi dovranno essere preventi- vamente concordati in forma scritta con Xxxxxxxx.

3.3 Nel caso di Punti di Prelievo allacciati alla Rete di Trasporto, il contenuto energetico del gas somministrato al Cliente verrà determinato con riferimento al PCS, espresso in KJ/Smc, come comunicato dalla Società di Trasporto con- formemente al Codice di Rete. È facoltà del Cliente richiedere, esclusivamente tramite Sorgenia, alla Società di Trasporto la verifica che il PCS risultato dalla determinazione sia rappresentativo della composizione chimica del gas natura- le somministrato da Sorgenia nel rispetto di quanto previsto dal Codice di Rete. Tale verifica sarà effettuata in conformità alle disposizioni emanate dalle com- petenti Autorità e/o dalla Società di Trasporto. Il gas somministrato mediante la rete della Società di Trasporto sarà conforme alla specifica di qualità riportata nel vigente Codice di Rete e alle specifiche di pressione minima pubblicata sul sito della Società di Trasporto. Qualora il gas risulti non conforme alla specifica di qualità e/o di pressione minima, il Cliente ne darà tempestiva comunicazio- ne a Sorgenia che attiverà le necessarie verifiche nei confronti della SdT. Fatta salva la predetta comunicazione, in ogni caso non graverà su Sorgenia alcun ulteriore obbligo o responsabilità al riguardo.

4. TRASPORTO E DISPACCIAMENTO DELL’ENERGIA ELETTRICA E DEL GAS

4.1 Il Cliente conferisce sin d’ora mandato irrevocabile ed esclusivo, senza rap- presentanza, a Sorgenia per la stipulazione del Contratto di Trasporto dell’Ener- gia Elettrica e del Contratto di Dispacciamento.

4.2 Il Cliente conferisce, inoltre, mandato senza rappresentanza, irrevocabile ed esclusivo a Sorgenia per la partecipazione della stessa alle procedure di as- segnazione della capacità di importazione o altri diritti relativamente al Punto di Prelievo.

4.3 Ai fini della stipula e dell’esecuzione del Contratto di Trasporto dell’Ener- gia Elettrica il Cliente è tenuto a concludere il Contratto di Connessione, pre- disposto dalla Società di Distribuzione dell’energia elettrica ed inerente alle condizioni di connessione alla rete dei propri siti ed impianti. Ai fini del pun- tuale adempimento delle obbligazioni derivanti dal Contratto di Connessione, il Cliente conferisce mandato con rappresentanza esclusivo e irrevocabile a Sor- genia, affinché quest’ultima provveda alla stipulazione del predetto Contratto di Connessione in nome e per conto del Cliente, nonché, mandato esclusivo ed irrevocabile senza rappresentanza ai fini dello svolgimento delle pratiche e atti- vità connesse all’esecuzione del Contratto di Connessione, fermo restando che il Cliente resterà titolare del rapporto giuridico con la Società di Distribuzione derivante dal Contratto di Connessione.

4.4 Il Cliente dichiara di conoscere il contenuto del Contratto di Dispacciamento, del Contratto di Trasporto dell’Energia Elettrica e del Contratto di Connessione ed, in particolare, degli obblighi da essi derivanti, quali:

(a) non effettuare prelievi eccedenti la potenza massima installata o la pressio- ne disponibile o comunque fraudolenti o irregolari;

(b) permettere ispezioni e verifiche sui propri impianti e sui Misuratori;

(c) non manomettere le apparecchiature della Società di Distribuzione e non alterare le misurazioni dei consumi;

(d) pagare i corrispettivi richiesti per le attività svolte dalla Società di Distribu- zione. Salva diversa previsione nelle Condizioni Economiche, tali corrispet- tivi, saranno pagati da Sorgenia e riaddebitati da parte di quest’ultima al Cliente. Qualora il Cliente sia dotato di impianti di autoproduzione Sorgenia potrà applicare oneri di sbilanciamento;

(e) mantenere gli impianti in sicurezza e adeguarli alle norme tecniche, ove ri- chiesto.

4.5 Il Cliente dichiara che il valore di potenza disponibile per cui ha corrisposto alla Società di Distribuzione gli oneri di allacciamento corrisponde al proprio fabbisogno massimo di potenza e che, pertanto, in caso di prelievi eccedenti la potenza disponibile o comunque non consentiti, il Cliente sarà responsabile per l’eventuale conseguente adeguamento dei contributi e terrà indenne Sorgenia da qualsiasi responsabilità o onere nei confronti della Società di Distribuzione e dei terzi. Il Cliente, inoltre, si impegna a:

(a) conservare e mantenere integre le apparecchiature di misura e gli impianti di consegna dell’energia elettrica;

(b) porre in essere tutto quanto necessario al fine di garantire la sicurezza sulle reti e del sistema elettrico nazionale.

4.6 Il Cliente si impegna a sostenere tutti, nessuno escluso, gli oneri e costi derivanti dalla stipula ed esecuzione del Contratto di Dispacciamento, del Con- tratto di Trasporto dell’Energia Elettrica e Contratto di Connessione e a tenere indenne Sorgenia in relazione a qualsiasi onere e costo derivante dall’esecuzio- ne dei mandati conferiti con il presente Contratto.

4.7 Tutti i mandati previsti ai sensi del Contratto si intendono conferiti a Sor- genia con facoltà di quest’ultima di sostituire a sé un soggetto terzo ai sensi dell’art. 1717 c.c.

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4.8 Il trasporto del gas naturale avverrà a cura della Società di Trasporto del gas naturale e della Società di Distribuzione del gas naturale in esecuzione di op- portuni accordi che Sorgenia s’impegna a concludere direttamente o a far con- cludere da soggetti terzi nel rispetto delle modalità e delle tempistiche previste dalla normativa di volta in volta applicabile. Da parte sua, il Cliente s’impegna a prestare a Sorgenia tutta la propria necessaria collaborazione e a fornire in tempo utile, comunque prima dell’inizio della somministrazione, tutti i docu- menti e informazioni utili e/o necessari a tale scopo.

5. DURATA DEL CONTRATTO, CONDIZIONI SOSPENSIVE E DIRITTO DI RECESSO

5.1 Il Contratto ha validità dalla data di sottoscrizione. Per i Clienti con Punti di Prelievo connessi in bassa tensione o con consumo di gas naturale annuo inferiore a 200.000 mc Sorgenia provvederà ad inoltrare conferma della conclu- sione del contratto, da effettuarsi entro il terzo mese successivo dalla data di conclusione del Contratto stesso.

5.2 La somministrazione di energia elettrica e/o gas, avrà indicativamente ini- zio, salvo quanto previsto all’art. 5.3 e sempre che i dati forniti dal Cliente nel Modulo di Adesione siano corretti, entro il primo giorno del secondo mese suc- cessivo alla data di stipula del contratto, compatibilmente con le tempistiche di recesso dal precedente fornitore. Come previsto dalla normativa vigente, il Cliente sarà informato circa la data puntuale di attivazione della fornitura attra- verso apposita comunicazione.

5.3 L’obbligazione di Sorgenia di somministrare i quantitativi di energia elettrica e/o gas e di mettere a disposizione la potenza indicata nel Modulo di Adesione per i Punti di Prelievo è sospensivamente condizionata al realizzarsi di tutte le seguenti condizioni:

(a) efficacia del Contratto di Trasporto dell’Energia Elettrica e del Contratto di Dispacciamento e dei contratti per il trasporto e la distribuzione di gas con la Società di Trasporto di gas naturale e con la Società di Distribuzione di gas naturale rispettivamente;

(b) ottenimento da parte del Cliente e di Sorgenia delle autorizzazioni, conces- sioni e nulla osta necessari rilasciati dalle competenti autorità;

(c) rilascio della garanzia nei termini previsti all’art. 17;

(d) esito positivo delle verifiche circa la solvibilità e affidabilità creditizia del Cliente svolte da parte di società terze specializzate, per le quali il Cliente autorizza sin d’ora il trattamento dei propri dati personali;

(e) conferma da parte delle Società di Distribuzione che – sia al momento della richiesta di switching sia di effettuazione dello switching stesso – la sommi- nistrazione di energia elettrica e/o di gas naturale in essere tra il Cliente con altro fornitore non sia stata sospesa per morosità del Cliente né sia stata inoltrata una richiesta di indennizzo per morosità.

(f) verifica da parte di Sorgenia circa la non provenienza del Cliente dai servizi di ultima istanza (fornitura di ultima istanza e salvaguardia) o dal servizio di Default gas;

(g) per i Clienti con Punti di Prelievo connessi in bassa tensione o con consumo di gas naturale annuo inferiore a 200.000 mc, verifica da parte di Sorgenia circa la presenza delle casistiche di revoca di switching di cui all’art. 6.1 della Delibera dell’ ARERA n. 555/2017/R/com.

5.4 Qualora le sopra citate condizioni non si verifichino, Xxxxxxxx non darà ese- cuzione al Contratto e, pertanto, gli effetti del recesso dal contratto con il pre- cedente fornitore verranno meno. Per i Clienti con Punti di Prelievo connessi in bassa tensione o con consumo di gas naturale annuo inferiore a 200.000 mc, Sorgenia, entro il terzo mese successivo alla data di conclusione del contratto, informerà il Cliente, mediante comunicazione scritta, che non darà esecuzione al Contratto. Resta inteso che Xxxxxxxx potrà rinunciare a una o più delle sud- dette condizioni di efficacia degli obblighi di somministrazione anche relativa- mente ad una sola delle somministrazioni di energia elettrica e gas naturale, essendo le condizioni sospensive previste nel suo esclusivo interesse.

5.5 Il Contratto avrà durata indeterminata. Il Cliente, potrà recedere dal Con- tratto – anche con riferimento ad una sola delle somministrazioni - in conformi- tà alle previsioni di cui alla Delibera dell’ARERA n. 302/2016/R/com (“modalità e tempistiche relative alla disciplina del recesso dai contratti di fornitura). Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso al fine di cambiare esercente, dovrà avvalersi di quest’ultimo affinché l’informazione circa il recesso perven- ga a Sorgenia, la quale dovrà riceverla entro e non oltre il giorno 10 del mese precedente la data di cambio fornitore. Qualora, invece, il suddetto diritto di re- cesso sia esercitato al fine di cessare la fornitura e i contratti ad essa collegati, il Cliente sarà tenuto ad inoltrare la comunicazione di recesso direttamente a Sorgenia con preavviso non superiore ad un mese. Qualora il Cliente sia titolare di un Punto di fornitura connesso in media o alta tensione e/o abbia un consumo di gas naturale annuo superiore a 200.000 mc, potrà recedere unilateralmente dal Contratto con un preavviso pari a 12 (dodici) mesi, salvo quanto previsto all’art. 12. Comunicazioni inviate ad indirizzi diversi da quelli indicati nel Modu- lo di Adesione si considerano come non ricevute. In merito a Punti di Prelievo connessi non in bassa tensione: (i) qualora le condizioni economiche applicabili prevedano un prezzo fisso o opzioni di copertura al rialzo o al ribasso rispetto ad un certo indice o un rinnovo di tali condizioni economiche per la medesima durata ad un prezzo fisso inferiore, il Cliente potrà recedere dal Contratto con efficacia solo al termine di applicabilità del suddetto prezzo fisso, delle sud- dette opzioni o del suddetto rinnovo, (ii) nel caso Sorgenia comunichi al Cliente un prezzo fisso inferiore rispetto a quanto previsto dalle condizioni economiche inizialmente sottoscritte, tali nuove condizioni migliorative si intenderanno au- tomaticamente applicate alla scadenza delle precedenti con una validità di pari durata. In assenza di tale comunicazione, le condizioni economiche inizialmente sottoscritte si intenderanno prorogate e invariate fino a nuova comunicazione da parte di Sorgenia, secondo le modalità di cui all’articolo 12.3.

Sorgenia potrà recedere dal Contratto con un preavviso pari a 6 (sei) mesi (12

mesi per i Clienti non in bassa tensione) o al diverso termine di preavviso con- sentito dalla normativa di volta in volta applicabile, comunicato mediante racco- mandata A/R o posta elettronica certificata.

5.6 In caso di mancato rispetto dei tempi di preavviso previsti dal precedente art. 5.5, Sorgenia avrà diritto al risarcimento di eventuali danni e potrà fatturare al Cliente, per ogni fornitura, una penale calcolata come segue: (i) nel caso in cui il Contratto abbia ad oggetto la somministrazione di energia elettrica, un importo fisso pari ad euro 100 (cento) più un ulteriore importo riferito ad ogni mese intercorrente tra la data di cessazione della somministrazione di energia elettrica da parte di Sorgenia (in base al Contratto di Trasporto) e quella in cui avrebbe dovuto cessare nel rispetto delle tempistiche previste dall’art. 5.5 e pari ad 0,015 €/Kwh moltiplicato per il volume espresso in Kwh previsto per i mesi di mancata fornitura sulla base di quanto definito dal Modulo di Adesione con un minimo di 1.000 €/mese per ogni Punto di Prelievo in bassa tensione a 2.500

€/mese per ogni Punto di Prelievo in media o alta tensione; (ii) nel caso in cui il Contratto abbia ad oggetto la somministrazione di gas naturale, un importo fisso pari ad euro 100 (cento) più un ulteriore importo riferito ad ogni mese di mancata fornitura, pari ad 0,2 € /Smc applicato al consumo di gas attribuibile al Cliente in ciascun mese di mancata fornitura . A tali fni, il consumo di gas at- tribuibile al Cliente sarà calcolato sulla base dei consumi dichiarati dal Cliente nel Modulo di Adesione. Qualora questi consumi siano stati indicati solo su base annuale, il calcolo della mancata fornitura verrà effettuato tenendo conto di un consumo medio mensile pari al consumo annuo diviso 12 (dodici). Tale pena- le verrà addebitata nell’ultima fattura utile. Resta inoltre inteso che, qualora il Cliente receda dal Contratto ovvero comunque lo stesso venga risolto poiché il Cliente cessi di avere la piena disponibilità dell’immobile in cui sono situati gli impianti del Cliente, il Cliente resterà responsabile anche per il pagamento dei consumi successivi di energia elettrica e/o gas naturale fino all’avvenuta comu- nicazione a Sorgenia da parte del Cliente circa la cessazione di tale disponibilità.

5.7 Qualora il Cliente sottoscriva un cambio di condizioni economiche, Sorgenia si riserva la facoltà di non applicare le nuove condizioni economiche nel caso in cui il Cliente non risulti regolare nei pagamenti delle fatture già emesse.

5.8 Sorgenia aderisce alla procedura di ripristino ai sensi di quanto previsto dalla Delibera ARERA 228/2017 del 6 aprile 2017 “TIRV”.

6. PREZZO DELL’ENERGIA ELETTRICA E DEL GAS NATURALE

6.1 Per la somministrazione, il trasporto e il dispacciamento dell’energia elet- trica e del gas naturale oggetto del Contratto, il Cliente si impegna a corrispon- dere a Sorgenia il Prezzo dell’Energia Elettrica e del Gas Naturale.

6.2 Salvo quanto diversamente previsto nelle Condizioni Economiche, le compo- nenti tariffarie per il trasporto e la distribuzione saranno calcolate ai sensi dei corrispettivi previsti dalle autorità competenti, restando inteso che gli oneri e le relative modifiche afferenti il sistema elettrico e gas introdotti di volta in volta dalle competenti autorità saranno a carico del Cliente.

6.3 Nel caso di cessata o discontinua pubblicazione di indici o componenti tarif- farie richiamate nelle Condizioni Economiche, Sorgenia individuerà nuovi indici o componenti tariffarie la cui applicazione produca effetti sostanzialmente iden- tici ai primi. Nel caso in cui le delibere dell’ARERA o altre norme di legge even- tualmente richiamate nelle Condizioni Economiche dovessero essere annullate o abrogate, Sorgenia applicherà le componenti tariffarie previste dalla delibera

o altra norma annullata o abrogata, fino a che la stessa non venga sostituita.

6.4 Il Prezzo dell’energia elettrica e del gas naturale è fissato al netto dell’IVA, di qualsiasi altra eventuale imposta, tassa o tributo applicabile al Contratto o alla somministrazione di energia e/o gas. Tali oneri rimarranno a esclusivo carico del Cliente anche se nel caso versati da Sorgenia.

6.5 Per la sola fornitura di energia elettrica, Il Cliente, con riferimento alla di- sciplina relativa all’interconnessione virtuale definita dalla delibera dell’ARERA ARG/elt n. 179/09 (“Determinazione delle misure e dei corrispettivi di cui all’ar- ticolo 32, comma 6, della legge 23 luglio 2009, n.99, recante “Disposizioni per lo sviluppo e l’internazionalizzazione delle imprese, nonché in materia di energia”) e s.m.i., nel caso in cui risulti tra i soggetti selezionati in esito alle procedure concorsuali organizzate da Terna ai sensi dell’art. 2 della legge n. 41/10, si im- pegna a conferire delega esclusiva a Sorgenia in merito alle attività di cui all’art. 4 comma 4.2 e comma 4.5 del contratto valido tra Terna ed i soggetti selezionati.

6.6 Per il rispetto degli adempimenti introdotti dalla delibera ARG/elt n. 191/09 (“Disposizioni in materia di contenimento del rischio creditizio per il mercato dell’energia elettrica al dettaglio e istituzione di un sistema indennitario a favore degli esercenti la vendita per morosità dei clienti finali”) e s.m.i., il Cliente si impegna a

corrispondere a Sorgenia il corrispettivo a copertura degli oneri derivanti dalla gestione e dall’applicazione delle suddette disposizioni.

6.7 Per la sola fornitura di gas naturale, Nel caso di Punti di Prelievo allacciati a una rete di distribuzione del gas naturale, il contenuto energetico del gas som- ministrato al Cliente verrà determinato con riferimento al PCS, espresso in MJ/ Smc, secondo i valori convenzionali attribuiti al gas naturale distribuito nella località di fornitura, ai sensi della delibera dell’ARERA ARG /gas 64/09 (“Appro- vazione del Testo integrato delle attività di vendita al dettaglio di gas naturale e gas diversi da gas naturale distribuiti a mezzo di reti urbane (TIVG)”) e s.m.i. , salvo diversamente specificato nelle Condizioni Economiche.

6.8 Nel caso di Punti di Prelievo allacciati alla Rete di Trasporto, la misurazione dei quantitativi di gas naturale somministrato al Cliente ai sensi del Contratto verrà effettuata sulla base della lettura del Misuratore rilevata dalla Società Trasporto e comunicata mensilmente a Sorgenia. La granularità del dato di con- sumo è il giorno gas, definito come periodo intercorrente dalle ore sei del giorno alle ore sei del giorno successivo. I dati giornalieri di consumo di gas rilevati dalla Società di Trasporto hanno valenza fiscale. Qualora il Misuratore non con- sentisse la rilevazione dei prelievi giornalieri di gas al Punto di Prelievo, questi ultimi verranno determinati in base a quando previsto dalla Società di Trasporto nel vigente Codice di Rete.

6.9 La misurazione dei quantitativi di gas naturale somministrato al Cliente verrà effettuata utilizzando come unità di misura è il Metro Cubo alle condi- zioni standard, ossia a una temperatura di 15° C ed alla pressione assoluta di 0,101325 Mpa (1,01325 bar). Nel caso di Punti di Prelievo allacciati a una rete di distribuzione del gas naturale il cui Misuratore non sia dotato di correttori elettronici della misura alle condizioni standard, ai quantitativi di gas naturale somministrato ai sensi del Contratto sarà applicato da parte della Società di Di- stribuzione un coefficiente correttivo (“Coefficiente C”) che riporterà il consumo rilevato dallo strumento di lettura alle condizioni standard, secondo le previsioni regolamentari di volta in volta applicabili.

7. PRESTAZIONI ACCESSORIE

7.1 Le eventuali richieste di intervento inerenti il Misuratore o il/i Punto /i di Prelievo devono essere indirizzate a Sorgenia, la quale le inoltrerà alla Società di Distribuzione e/o alla Società di Trasporto. Sorgenia applicherà al Cliente un contributo in quota fissa pari a 23,00 Euro (ventitre/00) a copertura degli oneri amministrativi e commerciali per la gestione delle suddette richieste. Per la fornitura di Energia Elettrica, restano ad intero carico del Cliente i corrispettivi dovuti alla Società di Distribuzione a fronte delle prestazioni fornite.

7.2 Per la fornitura di Gas, oltre a quanto precedentemente indicato, il Cliente riconoscerà a Sorgenia i seguenti corrispettivi per ciascuna delle prestazioni del successivo elenco eventualmente richieste: voltura/subentro: 30€; disattivazio- ne della fornitura su richiesta del cliente finale: 40€; sospensione della forni- tura per morosità del cliente finale: 75€; riattivazione della fornitura in seguito alla sospensione per morosità del cliente finale: 75€; verifica della pressione su richiesta del cliente finale: 30€; riattivazione della fornitura gas non conse- guente a sospensione per morosità: 45€. Nel caso di ulteriori richieste tecniche inerenti la fornitura gas non precedentemente specificate, Sorgenia si riserva la facoltà di applicare al cliente i costi che le saranno attribuiti dalla Società di Distribuzione.

7.3 Eventuali richieste di pronto intervento da parte dei Clienti, andranno indi- rizzate specificatamente presso i riferimenti messi a disposizione dalla Società di Distribuzione.

8. ONERI FISCALI

8.1 Sorgenia effettuerà le opportune dichiarazioni fiscali e procederà, pre- via espressa dichiarazione del Cliente e in applicazione di quanto previsto nel Modulo di Adesione, ad effettuare i dovuti versamenti all’Amministrazione Fi- nanziaria competente, secondo la normativa di volta in volta applicabile. Copia della suddetta modulistica è disponibile sul sito internet di Sorgenia al seguente indirizzo http:// xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxx.xxxx. Nel caso in cui sussistano utilizzi dell’energia elettrica e/o di gas naturale sog- getti contemporaneamente a diverse aliquote fiscali, l’applicazione dell’aliquota differenziata verrà effettuata da Sorgenia sulla base di apposita comunicazione ricevuta dal Cliente entro il secondo giorno lavorativo del mese successivo a quello di prelievo e contenente dettaglio del valore mensile dei quantitativi di energia elettrica e/o di gas naturale, distinti per ciascuna delle diverse aliquote (a mero titolo esplicativo: industriale, esente, ecc.).

8.2 In assenza dei predetti documenti e/o in caso di mancato rispetto dei tempi di comunicazione di cui ai punti precedenti, verranno applicate le aliquote di ac- cisa, tributi e IVA nella misura ordinaria. Nel caso in cui nel corso della vigenza contrattuale vengano meno le condizioni per l’applicazione delle agevolazioni fiscali per qualsiasi causa, il Cliente si impegna a darne tempestiva comuni- cazione a Sorgenia a mezzo raccomandata A/R entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal verificarsi del suddetto evento.

8.3 Qualora dovessero emergere realtà differenti a quanto risultante dall’istan- za, e/o in caso di mancato rispetto dei suddetti obblighi di comunicazione, dal- le dichiarazioni e dalla documentazione fatta pervenire dal Cliente a Sorgenia, saranno poste a carico del Cliente stesso le eventuali differenze di imposte, le sanzioni pecuniarie, indennità, interessi ed ogni altra somma che Sorgenia fos- se tenuta a pagare alle autorità competenti.

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8.4 In tutti i casi di cui ai precedenti paragrafi, il Cliente assume la responsa- bilità del rispetto dei tempi di comunicazione, dell’esattezza e della veridicità delle dichiarazioni e dei dati forniti e manleva e terrà indenne Sorgenia da ogni responsabilità in merito alla corretta applicazione delle imposte deter- minate.

9. FATTURAZIONE E PAGAMENTI

9.1 Sorgenia fatturerà i corrispettivi dovuti dal Cliente per la somministrazione di energia elettrica bimestralmente per i Punti di Prelievo dell’energia elettrica con potenza disponibile fino a 16,5 kW e mensilmente per i Punti di Prelievo

dell’energia elettrica con potenza disponibile superiore a 16,5 kW e per la som- ministrazione di gas naturale.

9.2 Ciascuna fattura verrà emessa entro 90 giorni solari calcolati dall’ultimo giorno di consumo addebitato nella medesima fattura, in deroga a quanto previ- sto dalla delibera 463/2016/R/com.

9.3 La fatturazione per la somministrazione di energia elettrica sarà effettuata secondo i seguenti criteri:

(a) per punti con potenza disponibile fino a 55 KW: in base alle letture effet- tive rilevate dalla Società di Distribuzione, ovvero comunicate dal Cliente mediante l’autolettura, ove prevista. In assenza delle letture effettive di cui sopra, le fatture saranno emesse in acconto e salvo conguaglio sui consumi stimati sulla base dei dati storici di consumo dell’utente, ove disponibili;

(b) per punti con potenza disponibile oltre 55 KW: in base alle misure orarie mensili rilevate dalla Società di Distribuzione. In assenza delle misure effet- tive di cui sopra, le fatture saranno emesse in acconto e salvo conguaglio sui consumi stimati sulla base dei dati storici di cosumo dell’utente, ove dispo- nibili.

9.4 Ove il Contratto preveda un Prezzo dell’Energia Elettrica suddiviso per fasce orarie ma la Società di Distribuzione dell’energia elettrica invii a Sorgenia un dato di consumo aggregato, Sorgenia ripartirà il consumo aggregato del Cliente in modo proporzionale alle ore comprese in ciascuna fascia nel periodo di com- petenza della fatturazione.

9.5 La fatturazione per la somministrazione di gas naturale avverrà: i) in base alla misurazione della somministrazione effettuata e comunicata a Sorgenia dalla Società di Distribuzione, secondo le modalità, periodicità e tempistiche da queste stabilite dall’ARERA; ii) in caso di mancanza e/o ritardo della comu- nicazione da parte della Società di Distribuzione, in base ai consumi stimati ed indicati nel Modulo di Adesione salvo incongruenza manifesta con i dati risul- tanti alla Società di Distribuzione e salvo successivo conguaglio. Il Cliente potrà comunicare a Sorgenia l’autolettura dei consumi. L’autolettura sarà utilizzata ai fini della fatturazione dei consumi, salvo non verosimiglianza con i dati di misura comunicati dalle Società di Trasporto.

9.6 Il Cliente si impegna a corrispondere l’importo indicato in fattura entro 20 (venti) giorni dalla data di emissione della fattura stessa e con le modalità indi- cate nel Modulo di Adesione.

9.7 Per i Clienti con Punti di Prelievo connessi in bassa tensione o con consumo di gas naturale annuo inferiore a 200.000 mc, Sorgenia riconoscerà, su richiesta del Cliente, la rateizzazione del pagamento del corrispettivo ai: (i) Clienti per i quali la periodicità di fatturazione non è mensile, qualora la fattura di con- guaglio sia superiore al doppio dell’addebito più elevato fatturato nelle fatture stimate o in acconto ricevute successivamente alla precedente fattura di con- guaglio, salvo il caso in cui la differenza fra l’addebito fatturato nella fattura di conguaglio e gli addebiti fatturati nelle fatture stimate o in acconto sia attribu- ibile esclusivamente alla variazione stagionale dei consumi; (ii) Clienti ai quali, a seguito di malfunzionamento del gruppo di misura/contatore per causa non imputabile ai Clienti, venga richiesto il pagamento di corrispettivi per consumi non registrati dallo stesso; (iii) per la fornitura di gas naturale, ai Clienti con un gruppo di misura accessibile a cui, a causa di una o più mancate letture, sia richiesto il pagamento di un conguaglio; (iv) Clienti per i quali non è avvenuto il rispetto, anche episodico, della periodicità di fatturazione; (v) Clienti per i quali ci sia stata fatturazione di importi anomali come definiti dall’ art. 9.1 del TIQV. La rateizzazione non sarà offerta per corrispettivi inferiori a 50,00 (cinquanta) Euro. Il Cliente che intende avvalersi della rateizzazione dovrà darne comunica- zione a Sorgenia entro il termine fissato per il pagamento della fattura, a pena di decadenza. Le somme relative ai pagamenti rateali saranno maggiorate degli interessi applicati nella misura pari al tasso ufficiale di riferimento.

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9.8 Il Cliente, senza costi aggiuntivi, salvi i costi legati alla transazione even- tualmente previsti dalla propria banca, può effettuare il pagamento delle fatture tramite addebito diretto sul proprio conto corrente bancario con SEPA Direct Debit (SDD), oppure tramite addebito su carta di credito, purché emessa in Italia da uno tra i circuiti Visa, Mastercard o altri circuiti eventualmente visualizzati sul sito internet di Sorgenia, oppure on line attraverso il sistema PayPal, op- pure presso gli uffici postali. In conformità alle applicabili previsioni normative relative alla regolazione dei pagamenti interbancari e senza pregiudizio per le altre previsioni di cui al presente art. 9, qualora il Cliente abbia deciso di avva- lersi della modalità di pagamento tramite SEPA Direct Debit (SDD) l’addebito in favore di Sorgenia avverrà mediante le procedure e le tempistiche previste dal sistema SDD. Le Parti concordano espressamente che Sorgenia, in aggiunta alle fatture periodiche previste dal presente Contratto, non invierà al Cliente alcuna preventiva notifica (pre-notification) aggiuntiva circa la data di addebito e l’importo dei singoli pagamenti. Il Cliente pertanto riconosce e accetta che tali dati saranno esplicitati direttamente ed unicamente all’interno delle rispettive fatture, anche per le finalità di cui alla normativa SEPA. Le Parti concordano inoltre che (i) il Cliente riceverà tali dati secondo le tempistiche applicabili alla fatturazione da parte di Sorgenia di quanto previsto dal presente Contratto, e

(ii) tali tempistiche potrebbero comportare un preavviso inferiore - rispetto alla data di effettiva regolazione – di quanto eventualmente prescritto dalla norma- tiva applicabile.

9.9 Resta inteso che nei casi di mancato buon fine dell’Addebito Diretto SEPA (SDD) o dell’addebito su carta di credito, per qualsivoglia ragione, ivi incluso, a titolo esemplificativo, mancanza dei fondi, inadempimento della Banca, non correttezza dei dati, il Cliente si impegna a disporre il pagamento attraverso bonifico bancario e/o secondo quanto di volta in volta indicato da Sorgenia.

9.10 In caso di ritardato pagamento, il Cliente sarà tenuto, senza la necessità di formale messa in mora da parte di Sorgenia, alla corresponsione in favore di quest’ultima di interessi moratori sugli importi delle fatture insolute al tasso previsto dall’art. 5 del Decreto Legislativo 9 ottobre 2002, n. 231, (“Attuazione della direttiva 2000/35/CE relativa alla lotta contro i ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali” in G.U. n. 249 del 23 ottobre 2002), salvo il maggior danno, dal giorno successivo alla scadenza di ciascuna fattura e sino all’integra- le pagamento nonché i costi sostenuti per il recupero delle somme non tempe- stivamente corrisposte secondo quanto previsto all’art. 6 del predetto Decreto Legislativo 9 ottobre 2002, n. 231.

9.11 Eventuali reclami o contestazioni non sospenderanno l’obbligazione del Cliente di pagare gli importi dovuti a Sorgenia ai sensi del Contratto.

9.12 Il Cliente non avrà il diritto di compensare somme dovute a qualsiasi titolo a Sor-genia con somme a qualsiasi titolo dovute da Sorgenia al Cliente.

9.13 Sorgenia invierà al Cliente le fatture in forma sintetica secondo lo schema della cosiddetta “Bolletta 2.0”. Il Cliente potrà in ogni caso accedere alla fat- tura di dettaglio nella propria area riservata accessibile dal sito internet www. sorgenia. it. Sul sito internet di Sorgenia sarà inoltre disponibile una guida alla fattura con spiegazione delle singole voci in riferimento al glossario dell’ARERA.

10. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

10.1 Le caratteristiche dell’energia elettrica e/o del gas naturale somministrati al Cliente potranno essere oggetto di variazione nei limiti delle norme e dispo- sizioni vigenti in materia. In ogni caso, Sorgenia, in qualità di cliente grossista e, pertanto, estranea all’attività di dispacciamento, trasporto e distribuzione, non potrà rispondere per la eventuale non conformità dell’energia elettrica e/o del gas naturale alle caratteristiche stabilite dalla Società di Distribuzione né per disservizi o manutenzioni degli elementi di rete. Sorgenia si impegna comunque a collaborare in buona fede con il Cliente affinché quest’ultimo possa eventual- mente agire nei confronti del soggetto responsabile.

10.2 Sorgenia non risponderà altresì di alcun danno che possa derivare da gua- sti o da irregolare funzionamento degli impianti del Cliente o delle Società di Distribuzione e guasti del Misuratore. Il Cliente non potrà vantare alcun rim- borso per eventuali dispersioni di gas naturale avvenute a valle del Misuratore.

10.3 Sorgenia non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per inci- denti di qualsiasi tipo, quali a titolo di esempio, incendi o esplosioni occorsi al Cliente o a terzi, in conseguenza dell’uso improprio dell’energia elettrica e/o del gas natura-le o per la mancata osservanza delle migliori regole di prudenza e sicurezza.

10.4 In ogni caso Sorgenia non risponderà dei danni subiti dal Cliente in dipen- denza dell’esecuzione del Contratto o, comunque, cagionati da Sorgenia, salvo che sia-no imputabili a Sorgenia a titolo di dolo o colpa grave.

11. APPARECCHIATURE E VERIFICHE

11.1 In relazione al Misuratore, il Cliente si impegna a rispettare gli obblighi previsti dal Codice di Rete o Codice di Distribuzione. Il Cliente è responsabile della conservazione e della integrità degli impianti e degli apparecchi della So- cietà di Distribuzione situati presso lo stesso Cliente e, nel caso di rilevazione di guasto al Misuratore, sia essa effettuata dal Cliente stesso o notificata al Cliente dalla Società di Trasporto e/o da Sorgenia, il Cliente si impegna ad attivarsi tempestivamente e a ripristinare il perfetto funzionamento dello strumento e a darne immediata comunicazione a Sorgenia ed alla Società di Trasporto. In caso di mancato ripristino delle funzionalità del Misuratore, saranno a carico del Cliente eventuali costi e/o oneri richiesti dalla Società di Trasporto. Il Misu- ratore non potrà essere modificato, rimosso o spostato dal Cliente se non per disposizione di Sorgenia o della Società di Distribuzione ed esclusivamente per mezzo dei loro incaricati. Il Cliente manleverà e terrà indenne Sorgenia da ogni responsabilità relativa alla gestione e manutenzione del Misuratore.

11.2 Il Cliente consente a Sorgenia, alla Società di Distribuzione o soggetti dal- le stesse incaricati, l’accesso agli impianti e alle apparecchiature ove ubicati all’interno dei luoghi in disponibilità del Cliente previo preavviso, ovvero senza preavviso, per ragioni di comprovata urgenza e sicurezza o al fine di impedire possibili prelievi di energia elettrica e/o gas naturale fraudolenti.

11.3 Il Cliente può richiedere a Sorgenia e/o alla Società di Distribuzione la veri- fica del corretto funzionamento del Misuratore, fermo restando che gli eventuali oneri connessi alla verifica saranno posti a carico del Cliente. Eventuali errori di misura derivanti da qualsiasi causa, sia in eccesso che in difetto, daranno luogo al conguaglio degli importi erroneamente fatturati esclusivamente nei termini riconosciuti dalla Società di Distribuzione che definirà i quantitativi nella proce- dura di revisione delle misure. Resta inteso che non verranno comunque corri- sposti interessi sugli eventuali conguagli.

12. MODIFICHE DEL CONTRATTO

12.1 Le disposizioni imperative di carattere normativo e regolamentare che comportino modifiche o integrazioni del Contratto, si inseriranno automatica- mente e di diritto nel Contratto.

12.2 Qualora si verifichino variazioni del quadro normativo o regolamentare applicabile al Contratto, ovvero dei presupposti economici sulla base dei quali sono state formulate le Condizioni Economiche, Sorgenia si riserva il diritto di modificare unilateralmente per giustificato motivo i termini e le condizioni del Contratto ai sensi dell’art. 13 del Codice di Condotta Commerciale.

12.3 Sorgenia comunicherà al Cliente eventuali modifiche contrattuali come segue:

• per i Clienti allacciati in bassa tensione e/o aventi consumi inferiori a

200.000 mc (o alla diversa soglia che dovesse essere prevista dall’ARERA:

I. Sorgenia comunicherà al Cliente il testo della modifica delle disposizio- ni contrattuali, illustrando i contenuti e gli effetti della variazione nonché la decorrenza della variazione e i termini e le modalità per la eventuale comunicazione da parte del Cliente della propria volontà di recedere dal Contratto. Tali modifiche saranno comunicate al Cliente con un preavviso non inferiore a 3 (tre) mesi rispetto alla decorrenza delle variazioni, o al diverso minor termine previsto dalla normativa di volta in volta applicabile, considerandosi decorrente il predetto termine di 3 (tre) mesi dal primo giorno del mese successivo a quello di ricevimento della comunicazione da parte del Cliente. Fatta salva prova contraria, la suddetta comunicazione si presumerà ricevuta trascorsi 10 (dieci) giorni dall’invio della stessa da parte di Sorgenia al Cliente.

II. Entro 30 (trenta) giorni il Cliente si impegna a comunicare, secondo le mo- dalità di cui all’articolo 19.5, la propria accettazione delle modifiche del Contratto proposte da Sorgenia ovvero la volontà di recedere dal Contrat- to. In difetto di comunicazione da parte del Cliente entro il termine sopra menzionato, le modifiche del Contratto proposte da Sorgenia si intende- ranno accettate. In caso di recesso, questo avrà effetto alla scadenza del termine di preavviso di cui all’art. 5.5;

• per i Clienti non allacciati in bassa tensione e/o aventi consumi superiori a

200.000 mc (o alla diversa soglia che dovesse essere prevista dall’ARERA:

III.Sorgenia comunicherà le modifiche al Cliente per iscritto con un preavviso non inferiore a 1 (uno) mese. Fatta salva prova contraria, la suddetta comu- nicazione si presume ricevuta trascorsi 10 (dieci) giorni dall’invio effettuato da parte di Sorgenia.

IV. Il Cliente si impegna a comunicare la propria accettazione delle modifi- che del Contratto proposte da Sorgenia ovvero la sua facoltà di recedere dal Xxxxxxxxx xxxxx 00 (xxxxx) giorni dal ricevimento della comunicazione di modifica, secondo le modalità di cui all’articolo 19.5. In difetto di co- municazione da parte del Cliente entro il termine sopra menzionato, le modifiche si intenderanno accettate. Nel caso in cui il Cliente eserciti il di- ritto di recesso, questo avrà efficacia il primo giorno del mese successivo a quello di ricevimento da parte di Sorgenia della comunicazione di recesso del Cliente.

12.4 La comunicazione non è dovuta se la variazione dei prezzi deriva dall’appli- cazione delle clausole contrattuali di indicizzazione o adeguamento automatico. In tal caso il Cliente è informato delle modifiche nella prima bolletta in cui le variazioni sono applicate.

13. IMPOSSIBILITÀ SOPRAVVENUTA - FORZA MAGGIORE

13.1 Per “Forza Maggiore” si intende ogni evento, atto, fatto o circostanza non imputabile a una delle Parti, che sia tale da rendere impossibile, in tutto o in parte, la fornitura da parte di Sorgenia o il prelievo da parte del Cliente, e che sia impossibile evitare usando con continuità la dovuta diligenza e le specifi- che competenze necessarie. In presenza di causa di Forza Maggiore, la Parte interessata sarà sollevata da ogni responsabilità circa il mancato adempimen- to degli impegni previsti nel presente Contratto, nonché per qualsiasi danno o perdita sopportata dall’altra Parte, nella misura in cui gli stessi siano affetti da causa di Forza Maggiore e per il periodo in cui sussista tale causa. La Parte interessata dovrà comunque adoperarsi, per quanto nelle proprie possibilità, per limitare gli effetti negativi dell’evento e rimuovere, nel più breve tempo pos- sibile, la causa di Forza Maggiore.

13.2 Qualora tale causa di Forza Maggiore comporti l’impossibilità di effettuare integralmente la somministrazione oggetto del presente Contratto, lo stesso si intenderà risolto con efficacia dalla data indicata nella comunicazione, che Sorgenia invierà al Cliente.

13.3 Qualora la causa di Forza Maggiore comporti l’impossibilità di effettuare integralmente la somministrazione di elettricità ovvero quella di gas naturale oggetto del Contratto, lo stesso perderà efficacia esclusivamente in relazione alla somministrazione interessata da tale impossibilità e il Contratto si intende- rà conseguentemente modificato.

14. SOSPENSIONE DELLA SOMMINISTRAZIONE E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

14.1 Fermo restando quanto disposto all’art. 9.9, nel caso di omesso, parziale o ritardato pagamento degli importi fatturati, Sorgenia avrà facoltà di procedere, decorso un giorno dalla data di scadenza della fattura ovvero, nel caso di più fatture, decorso almeno un giorno dalla prima scadenza di pagamento in esse indicata, con la formale costituzione in mora del Cliente, mediante comunica- zione scritta in applicazione delle disposizioni dell’ARERA applicabili.

14.2 In seguito alla comunicazione di messa in mora di cui al precedente com- ma, il Cliente potrà comunicare a Sorgenia l’eventuale avvenuto pagamento,

mediante invio di copia della ricevuta del versamento effettuato al numero di fax indicato nella comunicazione di sollecito. Diversamente, in costanza di mora, trascorsi 15 (quindici) giorni dall’invio della raccomandata, ovvero 10 (dieci) giorni dall’avvenuta consegna della posta elettronica certificata ovvero 20 (venti) giorni solari dalla data di emissione della costituzione in mora qualora non sia possibile documentare la data di invio del sollecito e trascorsi almeno ulteriori 3 (tre) giorni lavorativi dal termine di pagamento, fatti salvi i casi di divieto della sospensione della somministrazione previsti dalla normativa di volta in volta applicabile e fatti salvi i minori termini di 10 (dieci) giorni dalla data dell’emis- sione della comunicazione di costituzione in mora previsti in caso di morosità reiterate, Sorgenia richiederà alla Società di Distribuzione la sospensione della somministrazione.

14.3 Con riferimento alla somministrazione di energia elettrica, nei casi di cui al precedente art. 14.2, per i clienti finali connessi in bassa tensione e qualora sussistano le condizioni tecniche del Misuratore, prima della sospensione della fornitura, verrà effettuata una riduzione della potenza ad un livello pari al 15% della potenza disponibile. Decorsi 15 (quindici) giorni dalla riduzione della po- tenza disponibile, in costanza di mora da parte del Cliente finale, verrà effettua- ta la sospensione della fornitura.

14.4 In tutti i casi di sospensione della somministrazione o riduzione della po- tenza, re-stano a carico del Cliente, oltre alle somme dovute per gli importi fat- turati, i relativi interessi e le spese sostenute per il recupero del credito, anche tutti gli oneri relativi alle procedure di sospensione e di eventuale riattivazione della fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale nonché i seguenti oneri, salvo il maggior danno:

(a) 5 euro per ciascun sollecito scritto o telefonico;

(b) 10 Euro per ciascuna comunicazione di preavviso della sospensione della somministrazione;

(c) tutti i costi dell’intervento tecnico di sospensione effettuato dalla Società di Distribuzione, come fatturati a Sorgenia maggiorati di un importo pari a 20 euro;

(d) tutti i costi dell’intervento tecnico di riattivazione effettuato dalla Società di Distribuzione, come fatturati a Sorgenia, maggiorati di un importo pari a 10 euro.

14.5 Nel caso in cui la sospensione della fornitura o la riduzione di potenza di cui ai precedenti artt. 14.2 e 14.3 avvenga in assenza dell’invio della costituzione in mora ai sensi del precedente art. 14.1, Sorgenia corrisponderà al Cliente a titolo di indennizzo un corrispettivo pari a 30 euro.

14.6 Nel caso in cui le procedure di cui ai precedenti art. 14.2 e 14.3 vengano messe in atto in violazione di una o più delle seguenti condizioni: - rispetto del termine ultimo di cui alla comunicazione di costituzione in mora, entro cui il Cliente è tenuto a provvedere al pagamento; - rispetto del termine massimo, pari a 3 (tre) giorni lavorativi, tra la data di emissione della comunicazione di costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale; - rispetto del ter- mine minimo, pari a 3 (tre) giorni lavorativi, tra il termine ultimo di pagamento e la data di richiesta di sospensione della fornitura alla Società di Distribuzione; Sorgenia corrisponderà al Cliente a titolo di indennizzo un corrispettivo pari a 20 euro.

14.7 Sorgenia può sospendere la somministrazione di energia elettrica e/o gas naturale con effetto immediato e senza necessità di preavviso in caso di prelie- vo fraudolento, di manomissione e rottura dei sigilli del Misuratore ovvero di utilizzo degli impianti in modo non conforme al Contratto. In tutti questi casi, Xxxxxxxx provvederà all’emissione di fatture di ricostruzione che il Cliente sarà tenuto a pagare salvo poi eventualmente rivalersi sulla Società di Distribuzione.

14.8 Ai sensi dell’art. 1456 c.c. il presente Xxxxxxxxx si intenderà risolto su sem- plice dichiarazione da parte di Sorgenia nei seguenti casi:

(a) una delle dichiarazioni di cui all’art. 2.1 risulti non veritiera o non corretta;

(b) il Cliente non ottemperi a quanto previsto all’art. 2 .2;

(c) vi sia prelievo fraudolento, manomissione e/o rottura dei sigilli del Misurato- re;

(d) il Cliente violi l’art. 3 utilizzando l’energia elettrica e/o il gas naturale per usi diversi da quelli pattuiti;

(e) il Clienti non ottemperi all’obbligo di pagamento di una o più fatture anche non consecutive scaduti i termini del sollecito di cui all’art. 14.1;

(f) il Clienti non presti, non rinnovi o non integri le eventuali garanzie di cui all’art. 17.

14.9 Il Contratto si intenderà automaticamente risolto ai sensi dell’art. 1353 c.c., senza possibilità per il Cliente di avanzare pretese risarcitorie di alcun ge- nere nei confronti di Xxxxxxxx, al realizzarsi anche di una sola delle seguenti condizioni risolutive:

(a) revoca dell’autorizzazione di Sorgenia alla vendita di gas naturale;

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(b) inefficacia del Contratto di Trasporto dell’Energia Elettrica o del Contratto di Dispacciamento ovvero dei contratti per il trasporto o per la distribuzione di gas con la Società di Trasporto di gas naturale e con la Società di Distribu- zione di gas naturale rispettivamente;

(c) apertura di una procedura di concordato preventivo, ivi inclusa la procedura di concordato in bianco ai sensi dell’art. 161, comma sesto, della legge falli- mentare (R.D. 16 marzo 1942, n. 267), con la sola eccezione della procedura

di concordato preventivo con continuità aziendale ai sensi e per gli effetti dell’art. 186-bis della legge fallimentare, ovvero il deposito di un accordo di ristrutturazione dei debiti ex art. 182-bis della legge fallimentare.

Sorgenia potrà rinunciare a una o più delle suddette condizioni risolutive, anche limitatamente ad una sola delle somministrazione tra energia elettrica e gas naturale, entro 30 (trenta) giorni dal momento in cui sia venuta a conoscenza del loro avveramento, essendo queste previste nel suo esclusivo interesse.

14.10 In tutti i casi di cessazione anticipata del Contratto, fermo restando l’im- pegno di Sorgenia di recedere tempestivamente dagli accordi con le Società di Distribuzione, ai termini e condizioni ivi previsti, sono posti a carico del Cliente gli eventuali corrispettivi che le Società di Distribuzione dovessero pretendere da Sorgenia, a seguito della cessazione anticipata. Sorgenia avrà comunque il diritto di interrompere l’erogazione dell’energia elettrica e/o del gas naturale attivando con immediatezza la procedura di sospensione della fornitura al/i Punto/i di Prelievo e rimanendo manlevata da ogni eventuale responsabilità al riguardo.

15. CLAUSOLA DI RISERVATEZZA

Le Parti riconoscono che, nella negoziazione e nell’esecuzione del Contratto, potranno avere accesso a informazioni confidenziali quali, a titolo di esempio, prezzi, costi e informazioni tecniche. Per un periodo pari a 3 (tre) anni a decor- rere dalla sottoscrizione del Contratto, le Parti si impegnano a non utilizzare o rivelare tali informazioni confidenziali ad alcuna persona fisica, giuridica o altra entità con espressa esclusione delle rivelazioni effettuate: (i) in adempimento di norme di legge, (ii) per l’esecuzione del Contratto e, in particolare, la trasmis- sione alle Società di Distribuzione e alle Società di Trasporto delle informazioni necessarie alla stipula e alla esecuzione dei contratti con queste ultimi relati- vamente al/i Punto/i di Prelievo (iii) alle società specializzate nella valutazione dei rating e a quelle di recupero crediti, (v) previo consenso scritto. Le Parti si impegnano a far sì che i propri amministratori, dipendenti e consulenti rispetti- no tale obbligo di confidenzialità.

16. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Sorgenia rispetta le disposizioni relative alla riservatezza dei dati personali che Le sono richiesti per utilizzare i servizi offerti (fornitura di energia o gas e altri servizi) (di seguito i “Servizi”). Ai sensi dell’art. 13 del D. lgs. 196/03, “Codice in materia di protezione dei dati personali” (nel seguito anche “Codice”), Sorgenia desidera fornire le opportune informazioni sull’utilizzo dei dati personali.

16.1 Origine dei dati personali: i dati personali oggetto di trattamento sono forniti dal Cliente in fase di attivazione dei Servizi di Sorgenia e dal potenzia- le cliente (di seguito Prospect) in fase precontrattuale, quando venga richiesta un’offerta.

16.2 Finalità del trattamento: i Dati Personali sono raccolti e trattati per le se- guenti finalità:

(a) finalità pre-contrattuali: per rispondere a richieste sollecitate dal Prospect e/o dal Cliente e per ogni ulteriore attività strumentale alla sottoscrizione e/o attivazione dei Servizi offerti da Sorgenia direttamente o attraverso So- cietà del Gruppo Sorgenia ovvero Partners commerciali;

(b) finalità contrattuali: per l’erogazione ai Clienti dei Servizi direttamente o attraverso Società del Gruppo Sorgenia ovvero Partners commerciali, com- presi i servizi di supporto ed ancillari eventualmente richiesti dal Cliente stesso; la gestione tecnica, amministrativa e contabile di reclami e conten- ziosi nonché per valutare l’adesione da parte di Sorgenia a successive pro- poste contrattuali sollecitate dal Cliente, nelle forme e con il limiti di cui alla successiva lett. d); l’invio di informazioni e comunicazioni di servizio; la consegna, attivazione e manutenzione dei prodotti, Servizi e/o apparati etc. acquistati o forniti in comodato d’uso; la cessione dei crediti derivanti dal contratto di fornitura; la partecipazione a programmi premio o di loyalty di Sorgenia;

(c) finalità di adempimento ad obblighi previsti da normative comunitarie e nazionali, incluse leggi, regolamenti pro tempore vigenti e provvedimenti anche impartiti da Autorità a ciò legittimate, nonché per finalità correlate all’accertamento e repressione dei reati;

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(d) finalità connesse al contratto e relative al monitoraggio dell’andamento delle relazioni con la Clientela e di controllo dei rischi di credito e frodi connessi ai Servizi prestati: per attivare e mantenere attivi i Servizi, sono utilizzati alcuni dati personali provenienti da archivi o registri pubblici relativi ad eventuali protesti, iscrizioni o trascrizioni pregiudizievoli (quali pignoramenti, proce- dure concorsuali, sequestri, ipoteche, domande giudiziali) e dati di visura e di bilancio. Tali dati sono acquisiti attraverso l’accesso ai sistemi informativi di società autorizzate e sono trattati, laddove necessario, esclusivamente ai fini della verifica sulla affidabilità e puntualità nei pagamenti. I dati pubblici potranno anche essere combinati con altre informazioni statistiche e con dati acquisiti in relazione al contratto da attivare e consentiranno la deter- minazione di un giudizio sintetico (score) di affidabilità creditizia. Sorgenia potrà, inoltre, trattare i dati sullo stato e sulla puntualità del Cliente nei pa- gamenti dei Servizi forniti anche in passato: tali informazioni, una volta ac- quisite da Sorgenia, saranno conservate e trattate per la tutela delle ragioni di credito di Sorgenia, al fine della valutazione di eventuali ulteriori adesioni e/o proposte contrattuali sottoscrivibili dal Cliente; tali dati potranno, inol-

tre, essere trattati per la prevenzione delle frodi nel settore del credito al consumo e del furto d’identità;

(e) finalità di marketing diretto: per l’invio di materiale pubblicitario, di vendita diretta di comunicazione commerciale o per il compimento di ricerche di mercato o, relativa ai Prodotti e/o Servizi offerti da Sorgenia; tale attività po- trà essere eseguita mediante l’invio di materiale pubblicitario/informativo/ pro-mozionale sia a Clienti che a Prospect e/o di inviti di partecipazione ad iniziative, eventi ed offerte volte a premiare i Clienti, effettuato con modalità “tradizionali” (a titolo esemplificativo posta cartacea e/o chiamate da opera- tore), ovvero mediante sistemi “automatizzati” di contatto (a titolo esemplifi- cativo SMS e/o MMS, chiamate telefoniche senza l’intervento dell’operatore, e-mail, fax, applicazioni interattive), ai sensi dell’art. 130 c. 1 e 2 del Codice;

(f) finalità di comunicazione a soggetti terzi per marketing diretto: per l’invio di materiale pubblicitario, di vendita diretta, di comunicazione commerciale o per il compimento di ricerche di mercato, relativa ai prodotti e/o servizi offerti da Società del Gruppo Sorgenia società controllanti, controllate e/o collegate ovvero Partner commerciali come descritto al successivo pun- to 16.3 – “Comunicazione a soggetti terzi per finalità di marketing”; tale attività potrà essere eseguita mediante l’invio di materiale pubblicitario/ informativo/promozionale sia a Clienti che a Prospect e/o di inviti di parte- cipazione ad iniziative, eventi ed offerte volte a premiare i Clienti, effettuato con modalità “tradizionali” (a titolo esemplificativo posta cartacea e/o chia- mate da operatore), ovvero mediante sistemi “automatizzati” di contatto (a titolo esemplificativo SMS e/o MMS, chiamate telefoniche senza l’intervento dell’operatore, e-mail, fax, applicazioni interattive), ai sensi dell’art. 130 c. 1 e 2 del Codice.

16.3 Modalità, logiche del trattamento e tempi di conservazione: il trattamento è effettuato anche con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati ed è svolto da Sorgenia e/o da terzi, di cui Sorgenia può avvalersi per memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. Il trattamento dei dati sarà effettuato con lo- giche di organizzazione ed elaborazione dei dati dei Clienti correlate alle finalità di cui alla presente informativa, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. I dati personali verranno trattati da Sorgenia per tutta la durata contrattuale ed anche successivamente per far valere o tutelare i propri diritti e, dunque, potranno essere trattati successivamente alla cessazione del contratto sottoscritto con Sorgenia per la durata di 24 mesi per le finalità di cui al punto 16.2 lett. e) ed f) alle quali il Cliente potrà sempre opporsi con le moda- lità indicate al punto 16.8. Trascorso tale periodo, i dati potranno essere trattati esclusivamente per finalità amministrative e/o per dare esecuzione ad obblighi derivanti dal quadro regolamentare e normativo pro tempore applicabile e nel rispetto degli specifici obblighi di legge sulla conservazione dei dati.

16.4 Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che pos- sono venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o di Incaricati: per il per- seguimento delle finalità sopra indicate, Sorgenia potrebbe avere necessità di comunicare, in Italia e all’estero, compresi paesi non appartenenti all’Unione Europea (fornitori nominati Responsabili esterni del trattamento da parte di Sor-genia), i dati personali dei Clienti a soggetti terzi per dare compiuta ese- cuzione al contratto, in adempimento di obblighi di legge o per lo svolgimento di attività strumentali alla prestazione dei servizi richiesti. Detti soggetti appar- tengono alle seguenti categorie:

(a) autorità pubbliche e organi di vigilanza e controllo, quando ciò occorra per la concessione di sovvenzioni, contributi, sussidi ed ausili di qualsiasi genere connessi alla prestazione dei servizi di Sorgenia ovvero quando sia richiesto da specifiche previsioni normative, regolamentari e autorizzative anche in ordine all’applicazione delle eventuali agevolazioni tariffarie e fiscali previ- ste dalle vigenti disposizioni emanate in materia dalle competenti Autorità per le forniture di energia;

(b) soggetti che svolgono per conto di Sorgenia compiti di natura tecnica o or- ganizzativa; soggetti che effettuano servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dei dati necessari per la fruizione dei Servizi per la Clientela; soggetti che forniscono servizi per la gestione della infrastruttura tecno- logica di Sorgenia; soggetti che svolgono attività di trasmissione, imbusta- mento, trasporto e smistamento delle comunicazioni al Cliente; soggetti che svolgono attività di assistenza alla Clientela (es. call center etc.); soggetti che svolgono attività di archiviazione e data entry; studi e società nell’ambito dei rapporti di assistenza e consulenza anche legale; soggetti che svolgo- no adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da Sorgenia anche nell’interesse dei propri Clienti e utenti; società di factoring, istituti di credito o bancari e società emittenti carte di credito; compagnie assicurative; intermediari finanziari; società di servizi cui sono state affidate le attività di gestione, liquidazione e pagamento di eventuali sinistri; altri operatori del settore energia e dei servizi di dispacciamento dell’energia elettrica e del gas per la gestione dei relativi rapporti;

(c) a società esterne, anche estere, che operano nel settore del recupero credito incluse dilazioni di pagamento, quando consentito dalla legislazione vigen- te, per finalità di prevenzione e controllo del rischio di insolvenza, controllo delle frodi e di tutela del credito, a tal fine nominare responsabili esterni del trattamento;

(d) società del gruppo Sorgenia S.p.A., controllanti, controllate e collegate per finalità amministrativo-contabili di gestione e controllo.

I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate trattano i dati personali come distinti Titolari del trattamento o in qualità di Responsabili appositamente nominati da Sorgenia. Tutti i dipendenti, consulenti, collaboratori e/o ogni altra “persona fisica”, ex art. 30 del Codice, che svolgono la propria attività sulla base delle istruzione ricevute da Sorgenia sono nominati “Incaricati del trattamento”. Agli Incaricati o ai Responsabili, eventualmente designati, Sorgenia impartisce adeguate istruzioni operative, con particolare riferimento all’adozione delle mi- sure minime di sicurezza, al fine di poter garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati. I dati personali non saranno diffusi.

Comunicazione a soggetti terzi per finalità di marketing: previo Suo consenso, i Suoi dati personali potranno essere altresì comunicati, per le finalità di cui al punto 16.2 lettera f) ai seguenti soggetti:

- Società del Gruppo Sorgenia società controllanti, controllate e/o collegate ovvero Partner commerciali operanti principalmente nei settori merceologici della fornitura e vendita di energia, elettricità e gas, nella generazione da fonti rinnovabili, la rete agenti e agenzie, società di telemarketing, istituti di credito, compagnie assicurative, intermediari finanziari, società di telecomunicazioni, aziende del largo consumo, società che eseguono indagini di mercato e analisi statistiche.

16.5 Natura del consenso: il conferimento dei dati personali da parte del Clien- te, è necessario per la stipulazione e l’esecuzione dei rapporti contrattuali, per l’adesione ai programmi premio o per adempiere ad obblighi di legge, di cui alle finalità a), b), c) e d). Un eventuale rifiuto comporterebbe l’impossibilità per Sorgenia di attivare la fornitura, di prestare al Cliente gli ulteriori Servizi richie- sti, di applicare le condizioni tariffarie e fiscali previste dalle vigenti disposizioni emanate in materia dalle competenti Autorità per le forniture di energia ovvero di consentirgli di partecipare ai programmi premio. In relazione ai trattamenti di cui al punto 16.2, lett. e) e f) della presente Informativa, il consenso al trat- tamento dei dati da parte del Cliente è invece facoltativo e sempre revocabile. Sorgenia potrà inviare al Cliente comunicazioni commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli a lui già forniti, ai sensi dell’art. 130 c. 4 del Codice, utilizzando le coordinate di posta elettronica o quelle cartacee da lui indicate in tali occasioni, alle quali il Cliente potrà opporsi con le modalità indicate al punto 16.8.

16.6 Ulteriori Informazioni: Sorgenia garantisce che la sicurezza e la riserva- tezza dei dati del Cliente saranno tutelate mediante adeguate misure di pro- tezione, in base a quanto disposto dagli artt. 31 e ss. del Codice e dall’Allegato “B”, al fine di ridurre i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati, di accesso non autorizzato, o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta. Eventuali aggiornamenti della presente Informativa saranno immediatamente resi disponibili sul sito web e attraverso i canali com- merciali di Sorgenia.

16.7 Il Titolare e i Responsabili del trattamento: il Titolare del trattamento è Sorgenia S.p.A., con sede legale in Xxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxx, 0 - 00000 Xxxxxx. Re- sponsabile del trattamento dei tuoi dati è il “Responsabile Vendite” pro tempore del canale di riferimento, presso il quale il Cliente potrà esercitare i diritti di cui all’art. 7 del Codice. L’elenco dei Responsabili del trattamento è disponibile presso la sede legale.

16.8 Diritti dell’interessato: ai sensi dell’art. 7 del Codice, il Cliente ha, tra gli altri, anche il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i suoi dati e come essi vengono utilizzati, nonché di farli aggiornare, integrare, rettifica- re o di chiederne la cancellazione, il blocco ed opporsi al loro trattamento, se effettuato in violazione di legge. Per i trattamenti di cui al punto 16.2 lett.

e) e f) il Cliente potrà sempre revocare il consenso ed esercitare il diritto di opposizione al marketing diretto (in forma “tradizionale” e “automatizzata”). L’opposizione, in assenza di indicazione contraria, verrà riferita tanto alle co- municazioni tradizionali quanto a quelle automatizzate. I diritti di cui al citato art. 7, anche in relazione ai dati trattati per l’attività di marketing, possono essere esercitati su richiesta del Cliente con le modalità rese note dal Servizio Clienti o sul sito WEB della Società ovvero utilizzando i seguenti riferimenti: Sorgenia S.p.A. -Rif. Privacy- Xxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxx 0, 00000 Xxxxxx e-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxx.xx.

17. DEPOSITO CAUZIONALE E GARANZIA

17.1 Qualora il pagamento non avvenga con la modalità prevista al precedente articolo 9.7, il Cliente è tenuto a versare un importo a titolo di deposito cauzio- nale, a garanzia del proprio adempimento.

17.2 I livelli di deposito cauzionale sono determinati ai sensi degli art. 12.1 let- tera a),b) e c) e 12.2 del TIV.

17.3 L’importo versato a titolo di deposito cauzionale verrà restituito, maggiora- to degli interessi legali maturati, con la fattura finale di chiusura del Contratto senza necessità che il Cliente presenti documento che ne attesti il pagamento.

17.4 Nel caso di Punto di fornitura connesso in media o alta tensione e/o consu- mo di gas naturale annuo superiore a 200.000 mc, salvo quanto eventualmente previsto altrove nel Contratto: (i) il Cliente si impegna a presentare garanzia a favore di Xxxxxxxx xxxxx 00 (xxxxxx) giorni dalla data di sottoscrizione del Con- tratto, e comunque almeno 45 (quarantacinque) giorni prima dell’inizio previsto della somministrazione. La garanzia suddetta dovrà essere emessa da sede italiana di primario istituto di credito, autonoma ed escutibile a prima richie- sta e di importo pari al prezzo stimato per la somministrazione di 3 (tre) mesi dell’energia elettrica. La garanzia dovrà avere validità annuale e dovrà essere rinnovata per periodi di un anno, dandone evidenza a Sorgenia almeno tre mesi prima della scadenza della stessa. L’obbligo di mantenere in vigore la garanzia sarà efficace per tutta la durata del Contratto e per i successivi tre mesi. In caso di escussione totale o parziale della garanzia da parte di Sorgenia, il Cliente è tenuto a ricostituirne per intero l’ammontare entro 10 (dieci) giorni; (ii) Anche qualora non sia stata rilasciata la garanzia alla sottoscrizione del Contratto, è fatta salva la facoltà di Sorgenia di richiedere al Cliente, durante il periodo con- trattuale, il rilascio di una garanzia secondo i termini succitati in caso di ritardo nei pagamenti ovvero nel caso in cui il Cliente fosse sottoposto ad una proce- dura concorsuale (incluse, l’amministrazione straordinaria, concordato preven- tivo, fallimento, liquidazione coatta amministrativa, accordo di ristrutturazione dei debiti). In tal caso, il valore della garanzia o del deposito sarà stimato da Sorgenia come media aritmetica degli importi relativi alle fatture di sommini- strazione dell’energia elettrica per un periodo pari ad 1 (un) anno.

18. REGISTRAZIONE

Il Contratto è soggetto a registrazione solo in caso di uso e a tassa fissa perché avente ad oggetto prestazioni rientranti nel campo di applicazione dell’IVA, ai sensi degli articoli 5 e 40 del Decreto del Presidente della Repubblica del 26 aprile 1986 n. 131 (“Testo unico delle disposizioni concernenti le imposte di re- gistro in G.U. Suppl. Ord. n. 99 del 30 aprile 1986”).

19. DISPOSIZIONI VARIE

19.1 Tutti i riferimenti a norme legislative o regolamentari includono le succes- sive integrazioni e modifiche delle norme medesime. Tutte le delibere dell’ARE- RA citate nel presente Contratto sono pubblicate sul sito www.autorita.energia. it.

19.2 In caso di conflitto tra i contenuti contrattuali del Modulo di Adesione ri- spetto alle presenti Condizioni Generali e alle Condizioni Economiche prevale il primo. Inoltre, in caso di conflitto tra i contenuti delle Condizioni Generali sulle Condizioni Economiche, prevalgono i contenuti di questi ultimi.

19.3 Il Contratto costituisce l’intero accordo intervenuto tra Sorgenia e il Cliente circa le prestazioni oggetto dello stesso e sostituisce ogni precedente intesa, scritta o verbale, eventualmente intervenuta in merito alle stesse. Salvo quanto previsto all’art. 12, nessuna modifica o aggiunta al Contratto sarà valida o effi- cace se non effettuata per iscritto e sottoscritta da rappresentanti debitamente autorizzati da Xxxxxxxx e dal Cliente.

19.4 Il Cliente acconsente fin d’ora alla cessione del Contratto da parte di Sor- genia. Il Cliente potrà cedere il Contratto previo consenso scritto di Xxxxxxxx. Nei casi di successione nel Contratto (ivi inclusi i casi di trasferimento, conferi- mento, usufrutto, affitto di azienda o di ramo di azienda ovvero di fusione, scis- sione o altra riorganizzazione aziendale), salvo esplicita dichiarazione scritta di liberazione da parte di Sorgenia, il Cliente resterà obbligato in via solidale per l’adempimento del Contratto.

19.5 Eventuali comunicazioni, richieste di informazioni e reclami da effettuarsi in relazione al Contratto, al Cliente e/o a Sorgenia, dovranno essere inviate ai recapiti riportati nel presente Contratto.

19.6 Ogni controversia che dovesse insorgere in relazione all’interpretazione, validità, efficacia e/o esecuzione del Contratto sarà devoluta esclusivamente al foro di Milano. Il Cliente con potenza contrattuale inferiore o pari ai 6 kW potrà scegliere di risolvere la controversia ricorrendo al servizio conciliazione clienti energia a cura dell’ARERA disponibile sul sito internet www.autorità.energia. it. nonché alle ulteriori procedure volontarie di composizione extragiudiziale per la risoluzione delle controversie secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

19.7 Chiunque usi, anche occasionalmente, il gas fornito tramite reti di distribu- zione o reti di trasporto, beneficia in via automatica di una copertura assicurati- va contro gli incidenti gas, ai sensi della delibera dell’ARERA 223/2016/R/gas e

s.m.i (“Disposizioni in materia di assicurazione a favore dei clienti finali del gas, per il quadriennio 1 gennaio 2017 - 31 dicembre 2020”). Per la denuncia del si- nistro rivolgersi al Comitato italiano gas al numero verde 800.929.286 o scrivere all’indirizzo di posta elettronica xxxxxxx@xxx.xx.

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19.8 Secondo quanto previsto dalla Delibera ARERA 228/2017/R/com, Sorge- nia si è dotata di un proprio Protocollo di Autoregolazione Volontaria nel quale sono indicate le modalità di acquisizione e conferma della volontà negoziale del Cliente Finale. Il Protocollo è consultabile sul sito xxx.xxxxxxxx.xx.

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