NOTA INFORMATIVA PER IL CLIENTE FINALE
NOTA INFORMATIVA PER IL CLIENTE FINALE
Prevista dalla Delibera AEEGSI ARG/com 104/10 - art.9 dell’allegato A
Tutti i clienti sono liberi di scegliere il proprio fornitore di energia elettrica e/o di gas naturale. Aderendo al contratto che Le è stato sottoposto Lei entrerà/rimarrà nel mercato libero. Se Lei è un Cliente domestico elettrico o una PMI (1), Lei ha sempre la possibilità di richiedere all’esercente il servizio di maggior tutela della sua località, in alternativa all’offerta attuale, le condizioni economiche e contrattuali fissate dall’Autorità per l’energia elettrica, il gas e il sistema idrico. Se Lei è un cliente domestico di gas naturale o comunque un cliente avente diritto al servizio di tutela, Le ricordiamo che tra le offerte commerciali per la fornitura di gas naturale di Illumia è compresa anche la fornitura
di gas alle condizioni economiche definite dall’AEEGSI per il servizio di tutela, ai sensi dell’art. 9.3 del Codice di Condotta Commerciale, in alternativa all’offerta attuale. Per garantire che i clienti dispongano degli elementi necessari per poter consapevolmente scegliere, l’AEEGSI ha emanato un Codice di condotta commerciale che impone a tutte le imprese di vendita precise regole di comportamento. Per ulteriori informazioni sul Codice di condotta commerciale e più in generale sui diritti del Cliente può visitare il sito xxx.xxxxxxxx.xxxxxxx.xx o chiamare il numero verde 800.166.654. Di seguito vengono riassunte, come promemoria, le informazioni che devono essere fornite nel corso della presentazione di una offerta contrattuale.
Identità dell’impresa e dell’operatore commerciale | |
Nome impresa: ILLUMIA S.p.A. | |
Indirizzo utile anche per l’invio di reclami scritti o dell’esercizio del diritto di ripensamento (* vedasi indicazioni nell’Allegato Condizioni Tecnico Economiche) | |
Codice Identificativo o nome del personale commerciale che l’ha contattata | |
Data e ora del contatto | |
Firma del personale commerciale che l’ha contattata | |
Scadenze ed eventuali oneri per l’attivazione del contratto | |
Data di presunta attivazione | |
Periodo di validità della proposta (* NON APPLICABILE) | |
Eventuali oneri a carico del Cliente per la fornitura (* NESSUNO, in nessun caso, dovuto a ILLUMIA; non si esclude la richiesta da parte del Distributore del “contributo in quota fissa” previsto dalla delibera AEEGSI N° 348/07, allegato B, art. 25) | |
Contenuto del contratto di fornitura (2) | |
Il contratto che Le è stato sottoposto contiene tra l’altro tutte le seguenti clausole che sono da Lei consultabili prima della conclusione del contratto stesso poiché le Condizioni Generali di Fornitura (CGF) e le Condizioni Tecnico Economiche (CTE) sono inserite nel plico in cui è inserita la presente informativa. • prezzo del servizio (* nelle Schede di Confrontabilità e nelle Condizioni Generali di Fornitura) • durata del contratto (* a tempo indeterminato con facoltà di recesso) • modalità di utilizzo dei dati di lettura (* vedasi art. 6.2 delle CGF) • modalità e tempistiche di pagamento (* vedasi art. 6.4 delle CGF) • Conseguenze del mancato pagamento (* sospensione della fornitura per morosità e eventuale risoluzione del contratto come da articoli delle CGF) • eventuali garanzie richieste (* deposito cauzionale - art. 5.2 delle CGF) • modalità e tempistiche per l’esercizio del diritto di recesso (* vedasi art. 8 delle CGF) • modalità per ottenere informazioni, presentare un reclamo o risolvere una controversia con l’impresa di vendita (* Contatti: Illumia S.p.A. - Xxx xx’ Xxxxxxxx, 00/0 - 00000, Xxxxxxx - Sito WEB: xxx.xxxxxxx.xx E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx - FAX: 000.0000000 - Servizio Clienti da telefono fisso: 000.000.000 da cellulare 051.04.04.040 nei seguenti orari Lun-Ven 8.00 - 20.00 e Sab 9.00 - 13.00) | |
Documenti che devono essere consegnati oltre alla presente nota informativa | |
•Copia contratto •Scheda di confrontabilità della spesa annua prevista (solo clienti domestici) | |
Diritto di ripensamento | |
Il consumatore può esercitare il diritto di ripensamento (cioè la facoltà di rivedere la scelta fatta e restare nella situazione di partenza) entro: • 14 giorni dalla conclusione del contratto se il contratto viene stipulato in un luogo diverso dagli uffici o dagli sportelli dell’impresa di vendita (ad esempio, a casa del cliente o in un centro commerciale); • 14 giorni dal ricevimento del plico contrattuale se il contratto viene stipulato attraverso forme di comunicazione a distanza (ad esempio, al telefono) • 14 giorni dalla consegna della proposta sottoscritta nel caso di proposta contrattuale da parte del cliente. Esclusione del diritto di ripensamento I clienti che sono imprenditori, professionisti o soggetti economici in base a quanto previsto dal D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo,) non hanno diritto ad esercitare il diritto di ripensamento previsto a favore dei consumatori. Restano comunque applicabili a favore di tali soggetti i diritti e le garanzie generali previste in base a queste condizioni generali di fornitura. Effetti del diritto di ripensamento Se Lei ripensa il presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di esercitare il diritto di ripensamento dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovra’ sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. | |
Modulo Tipo per l’esercizio del diritto di ripensamento (compilare e restituire il modulo solo se si desidera esercitare il diritto di ripensamento) Illumia S.p.A. Xxx xx’ Xxxxxxxx, 00/0 00000 Xxxxxxx Oggetto: esercizio diritto di ripensamento Con la presente comunico il ripensamento del mio contratto di fornitura relativo ai seguenti punti di prelievo (specificare pod/pdr e data di conclusione del contratto) Data | Istruzioni per l’esercizio del diritto di ripensamento Lei ha il diritto di ripensare il contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso. Per esercitare il diritto di ripensamento, Xxx è tenuto a informarci ad uno dei seguenti recapiti a mezzo di lettera raccomandata A/R a ILLUMIA S.p.A., Xxx xx’ Xxxxxxxx, 00/0 - 00000, Xxxxxxx, o un fax al n. 000 0000000 o un’email a servizioclienti@ xxxxxxx.xx della sua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine può utilizzare il Modulo Tipo di ripensamento riportato a lato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di ripensamento, è sufficiente che Lei invii la relativa comunicazione prima della scadenza del suddetto periodo di 14 giorni. |
FAC SIMILE
(1) PMI: imprese con fino a 50 addetti e un fatturato non superiore a 10 milioni di euro.
(2) La presente nota informativa riguarda esclusivamente il contratto di fornitura di energia elettrica e/o gas naturale. Qualora oltre il contratto di fornitura Lei abbia sottoscritto anche il separato contratto di Servizio per il Risparmio Energetico, termini e condizioni dello stesso sono riportate nelle relative Condizioni Speciali (CSE) e nelle relative Condizioni Tecnico-Economiche (CTE).
(*) Note inserite da ILLUMIA
Capitale Sociale: euro 2.000.000,00 i.v. - Codice Fiscale e P.IVA 02356770988 Iscritta presso C.C.I.A.A. di Bologna Registro Imprese 02356770988
Società a socio unico, soggetta ad attività di direzione e coordinamento di Tremagi S.r.l. Tremagi S.r.l a socio unico - Xxx xx’ Xxxxxxxx, 00/0 - 00000 Xxxxxxx
Iscritta presso C.C.I.A.A. di Bologna Registro Imprese 02965701200
Illumia S.p.A.
Xxx xx’ Xxxxxxxx, 00/0 - 00000, Xxxxxxx Servizio Clienti: 000.000.000 da telefono fisso 051.04.04.040 da cellulare; Fax. 051.04.04.055 xxx.xxxxxxx.xx
MODULO PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RIPENSAMENTO
AI SENSI DEL CODICE DI CONSUMO
/ /
Data
Luogo
Codice Cliente
Da inviare utilizzando una sola delle seguenti modalità: EMAIL: XXXXXXXXXXXXXXX@XXXXXXX.XX
FAX: 051.04.04.055
POSTA: ILLUMIA S.P.A. - XXX XX’ XXXXXXXX 00/0 - 00000 XXXXXXX (XX)
Nome
Cognome
IL SOTTOSCRITTO
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Data di nascita
Luogo di nascita Codice Fiscale Cellulare
A) ESERCITA PER ISCRITTO IL PROPRIO DIRITTO DI RIPENSAMENTO PER LA SEGUENTE PROPOSTA DI FORNITURA:
Codice Cliente
Contratto concluso con Illumia S.p.A. nel mercato libero
/ /
in data
Codice POD (1)
Codice PDR (1)
Per la fornitura di Energia Elettrica Gas Naturale
All’indirizzo di fornitura N.Civico Località CAP Prov.
L’esercizio del ripensamento relativo alla proposta di fornitura, potrebbe rendere inefficaci eventuali ulteriori Contratti (ad esempio Contratti relativi a beni/servizi accessori, stipulati contestualmente a quello di fornitura); la invitiamo quindi a verificare le relative Condizioni Contrattuali. Tuttavia, qualora intenda esercitare il diritto di ripensamento solo per i servizi accessori veda il punto B).
Le ricordiamo che può esercitare il diritto di ripensamento esclusivamente per la fornitura di energia elettrica e/o gas anche attraverso una semplice telefonata registrata, al Numero Verde Illumia 000.000.000 da telefono fisso oppure 051.04.04.040 da cellulare.
(1) In caso di offerta multisito, allegare l’elenco dei POD/PDR per i quali si intende esercitare il diritto di ripensamento.
B) ESERCITA PER ISCRITTO IL PROPRIO DIRITTO DI RIPENSAMENTO PER I SEGUENTI SERVIZI ACCESSORI (INDICARE QUALI)
Pertanto:
- chiede lo scioglimento del contratto di fornitura con Illumia X.xX. e/o del servizio accessorio indicato
Le ricordiamo inoltre che, se preferisce esercitare il diritto di ripensamento per iscritto (fax, posta o email), il presente modulo è facoltativo, ci aiuterà solo a gestire meglio la sua richiesta.
Firma del richiedente
Titolare del trattamento dei dati personali è Illumia S.p.A., con sede legale in Xxx xx’ Xxxxxxxx 00/0, 00000 Xxxxxxx (XX). L’informativa completa è disponibile sul sito xxxxxxx.xx.
Capitale Sociale: euro 2.000.000,00 i.v. - Codice Fiscale e P.IVA 02356770988 Iscritta presso C.C.I.A.A. di Bologna Registro Imprese 02356770988
Società a socio unico, soggetta ad attività di direzione e coordinamento di Tremagi S.r.l. Tremagi S.r.l a socio unico - Xxx xx’ Xxxxxxxx, 00/0 - 00000 Xxxxxxx
Iscitta presso C.C.I.A.A. di Bologna Registro Imprese 02965701200
Illumia S.p.A.
Xxx xx’ Xxxxxxxx, 00/0 - 00000, Xxxxxxx Servizio Clienti: 000.000.000 da telefono fisso 051.04.04.040 da cellulare; Fax. 051.04.04.055 xxx.xxxxxxx.xx