Definizioni
Definizioni
Fornitore: Iren Mercato S.P.A., con sede legale In Genova, Via Ss. Xxxxxxx e Xxxxxxx 7 - C.F./X.Xxx N. 01178580997 (di seguito, “Xxxx Xxxxxxx”).
Cliente: si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che conclude il Contratto di acquisto del/i Prodotto/i con Xxxx Xxxxxxx per uso diretto, e quindi non per finalità commerciale di successiva rivendita a terzi.
1. Oggetto
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano al contratto (di seguito, il “Contratto”) avente ad oggetto la vendita da parte di Iren Mercato al Cliente:
-di un purificatore di aria naturale denominato IREN ARIA (di seguito, il “Prodotto/i”), realizzato dalla Società Laboratori Fabrici s.r.l. (di seguito, “Laboratori Fabrici” nel quantitativo/prezzo/tipologia e nei termini ed alle condizioni contenute nella scheda “Caratteristiche del Prodotto”, nelle presenti Condizioni Generali di Contratto, nonché nell’ ulteriore documentazione contrattuale. l Prodotto oggetto e’ destinato ad immobili che siano ubicati sul territorio italiano (esclusi i territori della Repubblica di San Marino o dello Stato Città del Vaticano).
1.2 Il Prodotto consta di:
a) un vaso smart realizzato in ceramica o altro materiale, funzionante ad alimentazione elettrica, che svolge la funzione di purificatore d’aria naturale per interni, amplificando le proprieta’ purificatrici della pianta collocata nello stesso, che combina il potere delle piante con la tecnologia, che si connette via wifi e che puo’ essere gestito tramite smartphone e tablet, utilizzando l’App “Natural Air Purifier”;
b) un accesso gratuito all’applicazione "Natural Air Purifier" (di seguito l’“Applicazione”) che consente:
(i) di controllare in tempo reale le condizioni dell’ambiente ove e’ collocato il Prodotto e precisamente:
- temperatura,
- umidita’,
- qualita’ dell’aria,
(ii) di gestire il dispositivo (accensione e spegnimento) direttamente o anche tramite timer personalizzati,
il tutto come meglio risulta dal manuale di istruzioni contenuto nella confezione.
1.3 Per usufruire delle funzioni di controllo e gestione da remoto mediante l’Applicazione è necessario che sussistano e vengano mantenuti i seguenti requisiti:
• disporre di un supporto digitale, smartphone o tablet atto alla navigazione in internet;
• disporre di una connessione internet Wi-Fi (i termini, e le condizioni e i costi della connessione dipendono esclusivamente dal contratto in essere tra il Cliente ed il proprio provider telefonico/ rete dati). Prima di procedere all’acquisto, il Cliente deve verificare la sussistenza di tutte le predette condizioni.
2. Conclusione del Contratto
2.1 Il Contratto si conclude con le modalità alternative di seguito descritte:
a) nel caso in cui la proposta di Xxxx Xxxxxxx venga inviata al Cliente a mezzo corrispondenza, nel momento in cui Xxxx Xxxxxxx sia venuta a conoscenza dell’avvenuta accettazione alla propria proposta da parte del Cliente ; qualora il Cliente non dovesse inviare l’accettazione a Xxxx Xxxxxxx con le modalità e nei tempi indicati nella proposta, la proposta non produrrà alcun effetto;
b) nel caso in cui la proposta di Xxxx Xxxxxxx al Cliente venga formulata da Xxxx Xxxxxxx e accettata dal Cliente nel corso di una procedura telefonica (c.d. verbal order), all’esito di apposita telefonata registrata su supporto durevole;
c) nel caso di proposta contrattuale effettuata dal Cliente a Xxxx Xxxxxxx, nel momento in cui, entro il termine di 45 giorni dalla data di sottoscrizione della proposta di acquisto da parte del Cliente, Xxxx Xxxxxxx abbia manifestato per iscritto di accettare detta proposta di acquisto. Qualora Iren Mercato non dovesse inviare l’accettazione al Cliente entro il suddetto termine, la proposta di acquisto del Cliente non produrrà alcun
effetto ed il Cliente non potrà pretendere da Xxxx Mercato alcunché per qualsivoglia titolo o motivo;
d) nel caso di vendita al dettaglio nel momento in cui viene effettuato il pagamento del Prodotto, con consegna immediata al Cliente e contestuale ritiro da parte dello stesso o a cura del venditore.
3. Condizioni sospensive dell’efficacia del Contratto e diritto di recesso di Xxxx Xxxxxxx
3.1 Ferma restando la conclusione del Contratto ai sensi del precedente articolo 2, l’efficacia dello stesso, nei casi diversi dalla vendita al dettaglio, è sospensivamente subordinata all’avveramento di entrambe le seguenti condizioni:
1) il positivo accertamento - che verrà condotto entro 10 (dieci) giorni dalla conclusione del Contratto - dell’assenza di precedenti inadempienze del Cliente nei confronti di Xxxx Xxxxxxx ed in generale dell’affidabilità creditizia (credit check) del Cliente;
2) l’avvenuta comunicazione dell’istituto bancario che nulla osta alla concessione dell’addebito diretto sul conto corrente del Cliente.
3.2 A seguito del positivo accertamento dell’avveramento delle condizioni indicate al precedente punto 3.1, Iren Mercato provvederà a dare esecuzione al Contratto. Viceversa, qualora Xxxx Xxxxxxx accerti il mancato avveramento di almeno una delle condizione di cui al punto 3.1 il Contratto, anche se già concluso, permarrà privo di efficacia e Iren Mercato provvederà a darne tempestiva comunicazione scritta o telefonica al Cliente.
3.3 La vendita del Prodotto è limitata alla disponibilità dei Prodotti stessi ed in caso di esaurimento - anche temporaneo - delle scorte dei Prodotti oggetto del Contratto, Iren Mercato potrà avvalersi, ai sensi dell’art. 1373 c.c., della facoltà di recedere dal Contratto, comunicandolo per iscritto al Cliente. In tal caso, il Cliente otterrà il rimborso del Prezzo o della quota di esso che dovesse essere stata nel frattempo pagato, con le medesime modalità previste all’articolo 6.4
4. Diritto di ripensamento del Cliente
4.1 In virtù di quanto previsto dall’art. 52 del Capo I del Titolo III della Parte III del Codice del Consumo di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e ss.mm.ii (di seguito il “Codice del Consumo”), ad eccezione dei casi di vendita al dettaglio all’interno dei locali commerciali del Fornitore, il Cliente consumatore, come definito dall’art. 3 del Codice del Consumo, dispone di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di ripensamento, secondo quanto di seguito stabilito.
4.2 Il termine per l’esercizio del diritto di ripensamento decorre a far data dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico del Prodotto
4.4 La comunicazione di ripensamento dovrà essere inoltrata a Iren Mercato con le seguenti modalità alternative:
- a mezzo del servizio postale al seguente recapito: Ripensamento – Nuovi prodotti – Iren Mercato S.p.A. Xxx Xxxx xx Xxxxxxxxx 00, 00000 XXXXXX XXXXXX;
- a mezzo di posta elettronica, a xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx.
4.5 In caso di esercizio del diritto di ripensamento, il Cliente dovrà rispedire o riconsegnare i Prodotti unicamente presso Laboratori Fabrici s.r.l., Area Resi, Piazzetta Ado Furlan, 4, 33170 – Pordenone (Italia) senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Iren Mercato il ripensamento.
Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni e i costi della restituzione saranno a carico del Cliente. I Prodotti acquistati saranno sotto la completa responsabilità del Cliente fino al rilascio dell’attestato di avvenuta riconsegna a Xxxx Xxxxxxx.
4.6 In caso di esercizio del diritto di ripensamento, Iren Mercato, salvo quanto previsto dal successivo comma 4.7, provvederà, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di ripensamento, a rimborsare al Cliente la rata del Prezzo, nel frattempo eventualmente pagata. Salvo diverso accordo con il Cliente, il rimborso avverrà con la stessa modalità con la quale è stato effettuato il pagamento.
4.7 Il Cliente che intenda esercitare il diritto di ripensamento è tenuto, inoltre, a rispettare le seguenti condizioni:
a) l’esercizio del diritto di ripensamento si deve riferire al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il diritto di ripensamento solamente in relazione a parte del Prodotto;
b) il Prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc...);
c) il Prodotto acquistato non dovrà essere danneggiato.
Il Prodotto, una volta restituito a Iren Mercato, sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. In caso di danneggiamento del Prodotto durante il trasporto, Iren Mercato, qualora ne abbia contezza, darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del Prodotto (se assicurato).
Iren Mercato si riserva la facoltà di sospendere il rimborso fino alla data di avvenuta ricezione dei Prodotti.
4.8 Il Cliente sarà responsabile della diminuzione del valore del Prodotto, risultante da una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto medesimo.
5. Consegna del Prodotto
5.1 Salvo forza maggiore e previo avveramento delle condizioni previste all’articolo 3, e salvo il ritiro del Prodotto da parte del Cliente nel caso di acquisto dello stesso al dettaglio, Xxxx Xxxxxxx, provvederà a consegnare i Prodotti oggetto del Contratto presso l’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente, entro 30 giorni decorrenti dalla comunicazione dell’istituto bancario che nulla osta alla concessione dell’addebito diretto sul conto corrente del Cliente, come disciplinato dall’articolo 6.
Salvo sia diversamente previsto, le spese di consegna sono a carico di Xxxx Xxxxxxx.
In caso di ritardo superiore a 30 giorni solari, il Cliente potrà contattare Iren Mercato tramite il servizio di assistenza di Laboratori Fabrici all’indirizzo e - mail xxxxxxx@xxxxxx.xxx e concordare l’eventuale nuova data di consegna. Se il termine supplementare concordato scade senza che i Prodotti siano stati consegnati, il Cliente è legittimato a risolvere il Contratto, ai sensi di quanto previsto dall'art. 1456 c.c., senza alcun onere a carico dello stesso. In tal caso Xxxx Xxxxxxx provvederà a rimborsare l’importo pagato con la stessa modalità con la quale è stato effettuato il pagamento fatto salvo il diritto del Cliente al risarcimento del danno eventualmente subito.
5.2 I Prodotti vengono consegnati con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone chiuse con appositi materiali e contrassegnati per l’effrazione.
5.3 Al momento della consegna da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il contenuto della consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
5.4 Nel caso in cui il primo tentativo di consegna vada a vuoto, prima di procedere al secondo tentativo di consegna, il corriere contatterà il Cliente al fine di verificare la correttezza dell’indirizzo di consegna indicato dal Cliente e fisserà un appuntamento nella fascia oraria che il Cliente desidera. Se anche in questo caso il destinatario risulti irreperibile il corriere provvederà a lasciare apposito avviso presso l’indirizzo indicato dal Cliente e i Prodotti
verranno riconsegnati ad Xxxx Xxxxxxx. Trascorsi 3 giorni, Xxxx Xxxxxxx potrà avvalersi, ai sensi dell’art. 1456 c.c., della facoltà di risolvere di diritto il Contratto, mediante invio della relativa comunicazione scritta al Cliente. In tal caso, Xxxx Xxxxxxx provvederà a rimborsare l’importo eventualmente pagato con la stessa modalità con la quale è stato effettuato il pagamento, trattenendo le spese per la spedizione di andata e ritorno dei Prodotti, i costi di giacenza e deposito, fino a un importo massimo complessivo di € 30,00. 5.5Il Cliente si impegna ad installare, configurare ed utilizzare il Prodotto secondo le indicazioni contenute nel Manuale di istruzioni presente nella confezione dello stesso. Viene espressamente esclusa qualsiasi responsabilità in capo a Iren Mercato per eventuali danni a persone o cose che dovessero verificarsi nel corso delle operazioni di installazione e nell’utilizzo del Prodotto.
5.6Per usufruire dell’Applicazione è necessario procedere preliminarmente alla sua installazione seguendo le istruzioni indicate nel Manuale di Istruzioni avendo cura che i dati e le informazioni richieste in fase di installazione siano completi ed accurati. Al momento dell’istallazione dell’Applicazione il Cliente verrà invitato a prendere visione dei termini d'uso e della privacy policy predisposti da Laboratori Fabrici che, proseguendo nella registrazione, si intenderanno accettati.
5.7 Xxxx Xxxxxxx, tramite Laboratori Fabrici, mette a disposizione del Cliente l’indirizzo e-mail xxxxxxx@xxxxxx.xxx per ricevere supporto per l’installazione del Prodotto. L'installazione e l'utilizzo del Prodotto dovrà avvenire esclusivamente sul territorio italiano, con esclusione del territorio di San Marino e Città del Vaticano.
6. Prezzo, Modalità di fatturazione e pagamento
6.1 Il Cliente è tenuto al pagamento del corrispettivo per il Prodotto acquistato al prezzo (comprensivo di IVA) indicato nella Scheda “Caratteristiche del Prodotto” allegata alle Informazioni Preliminari (di seguito “Prezzo”).
6.2 In seguito alla conclusione del Contratto, Xxxx Xxxxxxx consegnera’/invierà al Cliente apposita fattura attestante l’avvenuta vendita e contenente la descrizione del Prodotto acquistato (modello, quantità, prezzo, ecc.), ed eventualmente le indicazioni circa le modalità e i tempi per il pagamento del Prezzo.
6.3 Come precisato all’art. 3, l’efficacia del Contratto è subordinata all’avvenuta comunicazione dell’istituto bancario che nulla osta alla concessione dell’addebito diretto sul conto corrente del Cliente.
6.4 Il Cliente provvederà al pagamento del Prezzo secondo le modalità indicate nella Scheda “Caratteristiche del Prodotto” tramite SEPA-addebito diretto su conto corrente. L’eventuale costo delle operazione di pagamento dipende dalle condizioni contrattuali in essere tra il Cliente e l’istituto bancario dallo stesso incaricato.
6.5 Il mancato pagamento di due rate anche non consecutive del Prezzo, comporta decadenza dal beneficio della rateizzazione e Iren Mercato potrà richiedere al Cliente di effettuare il pagamento del Prezzo residuo in un'unica soluzione.
7. Garanzia
7.1 Il Prodotto è coperto dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi decorrenti dalla data di consegna al Cliente per i difetti di conformità. Il difetto di conformità deve essere denunciato a Xxxx Xxxxxxx, a pena di decadenza dalla Garanzia, nel termine di 2 (due) mesi dalla data in cui è stato scoperto. Per poter usufruire della Garanzia, il Cliente dovrà fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del Prodotto. Si ha un difetto di conformità, quando il Prodotto: a) non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; oppure b) non è conforme alla descrizione fatta dal venditore; oppure c) non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura. Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto.
7.2 Il Cliente, in caso di non conformità del Prodotto nei termini innanzi precisati, dovrà segnalare tempestivamente, al più tardi entro due mesi dalla sua scoperta, la non conformità a Iren Mercato tramite il Servizio di Assistenza Clienti mediante e-mail all’indirizzo: xxxxxxx@xxxxxx.xxx oppure mediante pec all’indirizzo xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Il Servizio di Assistenza Clienti effettuerà un'indagine tecnica con l'intento di fornire indicazioni per la risoluzione della non conformità rilevata.
7.3 Nel caso in cui non sia possibile risolvere la non conformità da remoto tramite il Servizio di Assistenza Clienti, Iren Mercato, previa verifica che il Prodotto e la relativa non conformità siano coperti dalla Garanzia, provvederà alla sua sostituzione nei termini indicati ai successivi paragrafi 7.4, 7.5 e 7.6.
7.4 La garanzia si applica al Prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il Prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica del Prodotto. In caso di difetto di conformità, Iren Mercato provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del Contratto. Se il vizio non dovesse consistere in un difetto di conformità al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Iren Mercato, questi ultimi fino a un importo massimo complessivo di € 30,00.
7.5 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Xxxx Xxxxxxx non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
7.6 Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del Prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente, con spese a carico di Iren Mercato, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, è consigliabile, quando possibile, inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di xxxxxxxxx o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del Prodotto.
8. Limitazione responsabilità di Iren Mercato
Iren Mercato in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile di eventuali problemi nell’utilizzo del Prodotto o dell’Applicazione ivi compresa, causati dal venir meno in capo al Cliente dei requisiti indicati all’articolo 1.3 , dall’erronea installazione o dall’erroneo utilizzo. E' esclusa ogni responsabilità di Xxxx Xxxxxxx per l'interruzione, per la sospensione dell’utilizzabilità o per il malfunzionamento dell’Applicazione per cause indipendenti dalla volontà di Xxxx Xxxxxxx (a titolo esemplificativo e non esaustivo: a cali di tensione o interruzione o sospensione dell'erogazione di corrente elettrica o malfunzionamenti dell'impianto elettrico o della linea telefonica mobile e/o dati utilizzata dal Cliente, ovvero ad interruzione o sospensione dell'operatività della rete internet, al malfunzionamento delle infrastrutture di cui il Cliente autonomamente si avvale, ad interventi effettuati dal Cliente o da parte di soggetti dal medesimo incaricati). Xxxx Xxxxxxx non risponderà dei danni subiti dal Cliente o da terzi a causa dell'utilizzo improprio del Prodotto o dell’Applicazione ivi compresa da parte del Cliente o da terzi, anche se non autorizzati. Xxxx Xxxxxxx non potrà, in ogni caso, essere ritenuta responsabile per i danni provocati al Cliente da attività e/o apparecchiature di terzi dallo stesso Cliente incaricati di svolgere, per conto proprio o di terzi, interventi di installazione, verifica di funzionamento o riparazione del Prodotto.
9. Legge applicabile e foro competente
9.1 La legge applicabile è quella italiana.
9.2 Per qualsiasi controversia dovesse insorgere tra Xxxx Xxxxxxx ed il Cliente in merito, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, all’interpretazione, esecuzione, validità, efficacia e risoluzione del Contratto, conformemente a quanto previsto dalla vigente normativa, è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato.
9.3 Per quanto non espressamente previsto nel presente Contratto e nel Codice del Consumo, si applicano le norme del Codice Civile.
10. Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative al Contratto (compresi eventuali reclami) che non siano espressamente disciplinate in altri articoli del presente documento, dovranno essere inoltrate, complete dei riferimenti identificativi del Contratto, a Iren Mercato con le seguenti modalità:
- Numero Verde: 800 969 696
- Posta ordinaria generica: Gestione Clienti – Nuovi prodotti - Iren Mercato
S.p.A. Xxx Xxxx xx Xxxxxxxxx 00, 00000 XXXXXX XXXXXX
- Mail generica: Xxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
11. Gestione dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE)
11.1 Ai sensi del Decreto Ministeriale 65/2010, tutti i rivenditori di apparecchiature elettriche ed elettroniche, indipendentemente dal fatto che siano destinate ad utenti professionali o ai consumatori, sono tenuti al ritiro gratuito del rifiuto RAEE consegnato, presso i propri punti vendita, dal Cliente al momento dell’acquisto di una nuova apparecchiatura elettrica o elettronica equivalente, vale a dire che abbia le stesse funzioni.
11.2 In ottemperanza al Decreto Ministeriale 65/2010, il Iren Mercato, dichiara di esercitare attività di vendita a distanza e di non avere presso di sé un centro di raccolta o di raggruppamento, garantendo pertanto la gratuità del trasporto dai propri locali al punto di raccolta o raggruppamento, previa consegna o spedizione del rifiuto XXXX a cura e spese del Cliente presso locali di Iren Mercato.
11.3
Per esercitare il diritto al ritiro gratuito del rifiuto XXXX, il Cliente, al momento del ricevimento dei Prodotti, dovrà inviare una richiesta di ritiro del rifiuto XXXX contattando Laboratori Fabrici all’indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxx.xxx e indicando la tipologia di apparecchiatura che intende rendere.
11.4Al Cliente sarà inviato il modulo RAEE provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il rifiuto XXXX e fatto pervenire all’indirizzo indicato nel modulo, entro 10 giorni lavorativi dall’autorizzazione.
11.5Le spese di consegna o spedizione del rifiuto XXXX presso i locali di Iren Mercato sono a carico del Cliente.
11.6La consegna o spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Xxxx Xxxxxxx è sotto la completa responsabilità del Cliente. Iren Xxxxxxx provvederà a ritirare gratuitamente il RAEE, a tenere lo schedario di carico e scarico, a raccogliere le apparecchiature obsolete presso i propri locali e a garantire il corretto conferimento in impianti autorizzati.
12. Trattamento dei dati personali – Informativa ai sensi degli articoli 13-14 del Regolamento UE 2016/679 e della normativa italiana di armonizzazione
Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento Europeo 679/2016 (in seguito, anche, “GDPR”) e della normativa italiana di armonizzazione, viene precisato che i dati personali dell’interessato vengono raccolti e trattati da IREN MERCATO S.p.A., in qualità di titolare del trattamento (di seguito: “Titolare” o “IREN MERCATO”), e per tale ragione rende le informazioni relative al trattamento dei Suoi dati.
12.1 Finalità del trattamento.
a. Finalità contrattuali e legali.
I dati personali dell’interessato saranno trattati da Xxxx Xxxxxxx per finalità inerenti la gestione del rapporto contrattuale, per la partecipazione al concorso a premi “Iren Xxxx Xxxx”, nonché per le ulteriori finalità inerenti gli adempimenti di legge.
b. Finalità di marketing
In caso di consenso dell’interessato, i suoi dati saranno raccolti e trattati da Iren Mercato per l’invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale con modalità di contatto automatizzate (posta elettronica, telefonate automatizzate, sms, mms) e tradizionali (posta cartacea, telefono con operatore).
c. Finalità di profilazione
In caso di consenso dell’interessato, i suoi dati saranno trattati da Xxxx Xxxxxxx per la creazione di profili e per l’analisi delle sue abitudini o scelte di consumo sulla base del dettaglio dei suoi acquisti nonché dei dati forniti direttamente dal cliente.
d. Finalità di marketing di terzi
In caso di consenso dell’interessato, i suoi dati saranno comunicati a società terze, incluse le società del Gruppo Iren, nonché le società controllate e/o collegate, operanti nelle categorie economiche dei servizi energetici, idrici, ambientali, della distribuzione, dei servizi assicurativi, bancari e finanziari, dei servizi e prodotti tecnologici legati all’efficienza energetica, della telefonia e dei servizi informatici per l’invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale con modalità di contatto automatizzate (posta elettronica, telefonate automatizzate, sms, mms) e tradizionali (posta cartacea, telefono con operatore).
12.2 Categoria dei dati raccolti. Conferimento al trattamento dei dati e conseguenze dell’eventuale rifiuto
I dati raccolti e trattati da Xxxx Xxxxxxx per assolvere le finalità di cui al paragrafo 1, lett. a. sono: dati e recapiti del Cliente (nome e cognome; luogo e data di nascita; codice fiscale; partita IVA; tipo, numero e dati di rilascio del documento di identità, sesso; indirizzo e-mail, numero di telefonia fissa, numero di telefonia mobile), dati e recapiti del delegato (nome e cognome; luogo e data di nascita; codice fiscale; tipo, numero e dati di rilascio del documento di identità, indirizzo e-mail, numero di telefonia fissa, numero di telefonia mobile); Indirizzo di recapito e/o di installazione del Prodotto (nome cognome; indirizzo).
I dati raccolti e trattati da Xxxx Xxxxxxx per assolvere le finalità di cui al paragrafo 1 lett. b, c e d sono: dati e recapiti del Cliente (nome e cognome; data di nascita; indirizzo per comunicazioni, indirizzo e-mail, numero di telefonia fissa, numero di telefonia mobile); altre informazioni relative al Cliente o al suo nucleo familiare (numero componenti del nucleo familiare, professione); informazioni relative al consumo energetico (riscaldamento autonomo/centralizzato, numero di elettrodomestici in casa, tipo di elettrodomestici, classe energetica degli elettrodomestici, frequenza di sostituzione degli elettrodomestici); informazioni relative alle abitazioni del Cliente (proprietà o affitto, possesso seconda casa, tipo di abitazione, dimensione abitazione).
Il conferimento dei dati per le finalità di cui al paragrafo 1, lett. a. (Finalità contrattuali e legali) è obbligatoria, in quanto costituisce un requisito essenziale per la conclusione del Contratto. Un Suo eventuale rifiuto o il conferimento d’informazioni inesatte e/o incomplete potrebbe impedirci di svolgere le attività, ivi indicate. La base giuridica del trattamento identificata dal Titolare è l’articolo 6, lett. (b) e (c) del GDPR.
Il conferimento dei dati per le finalità di cui al paragrafo 1 lett. b., c. e d. (Finalità di marketing, profilazione e marketing di terzi) è facoltativo, e il Titolare provvederà al perseguimento delle finalità solo se espressamente autorizzate dal Cliente. Un Suo eventuale rifiuto o il conferimento d’informazioni inesatte e/o incomplete potrebbe impedire di svolgere le attività, ivi indicate, ma non impedirà la conclusione del Contratto. Il trattamento dei dati personali per tali finalità necessita, ai sensi dell’articolo 6, lett. (a), del GDPR del Suo consenso specifico per ognuna delle finalità indicate.
12.3 Modalità del trattamento. Termini di conservazione dei dati
I dati raccolti saranno trattati e conservati sia su supporto cartaceo sia con l’ausilio di strumenti automatizzati secondo logiche strettamente correlate alle finalità sopraindicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.
I dati trattati per le finalità contrattuali e legali di cui al paragrafo 1 lett. a. saranno conservati per il tempo necessario all’esecuzione del Contratto e nel rispetto dei limiti temporali indicati dalle previsioni normative e regolamentari applicabili.
I dati forniti dal Cliente trattati per le finalità di marketing, marketing di terzi e profilazione, di cui al paragrafo 1 lett. b. c. e d. saranno conservati fin quando il Cliente non chieda di revocare il proprio consenso al perseguimento delle suddette finalità, ad eccezione dei dati relativi al dettaglio degli acquisti che verranno conservati per 12 mesi dalla registrazione per finalità di profilazione e per 24 mesi dalla registrazione per finalità di marketing conformemente al provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali 'Fidelity card' e garanzie per i consumatori. Le regole del Garante per i programmi di fidelizzazione - 24 febbraio 2005.
Decorso tale periodo i dati saranno cancellati e/o resi anonimi in modo da non permettere, anche indirettamente o collegando altre banche di dati, di identificare gli interessati.
12.4 Ambito di comunicazione, trasferimento all’estero e diffusione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali sarà effettuato dal personale interno del Titolare in qualità di Incaricati del trattamento.
Il trattamento dei dati personali potrà essere effettuato dalle Società del Gruppo Iren nonché da società di fiducia del Titolare del trattamento in qualità di responsabili esterni del trattamento.
I dati personali potranno essere trattati dalle seguenti categorie di soggetti, stabiliti anche in paesi extra UE, che forniscono prestazioni o servizi strumentali, anche di natura tecnica ed organizzativa, alle finalità indicate nel paragrafo 1:
- soggetti incaricati della gestione e assistenza dei clienti e dei consumatori;
- soggetti incaricati di stampare e inviare le bollette;
- soggetti incaricati di recuperare i crediti maturati;
- soggetti incaricati di valutare l’efficienza ed efficacia del servizio reso;
- soggetti incaricati di effettuare ricerche di mercato;
- soggetti che effettuano servizi di data entry e di invio di comunicazioni promozionali.
Tali soggetti saranno nominati responsabili esterni del trattamento. Il loro elenco è costantemente aggiornato ed è disponibile, su richiesta, inviando una comunicazione all’indirizzo sotto indicato ovvero una e-mail a: xxxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.
I dati personali potranno essere inoltre comunicati alle seguenti categorie di soggetti che operano in qualità di titolari autonomi del trattamento:
- Società di factoring.
Iren Mercato, al fine di salvaguardare e garantire la sicurezza dei dati personali sottoposti a trasferimento verso paesi non facenti parte dell’Unione Europea, ha sottoscritto con i soggetti destinatari dei dati personali le clausole contrattuali tipo ai sensi dell’articolo 47 del Regolamento UE 2016/679. I dati personali non saranno in alcun modo diffusi.
12.5 Diritti dell’interessato
In relazione al trattamento dei dati, è Sua facoltà esercitare i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del Regolamento Europeo 2016/679, (riprodotti in forma abbreviata in calce alla presente policy). Per l'esercizio dei Suoi diritti può rivolgersi al Titolare del trattamento inviando una comunicazione scritta all’indirizzo sotto indicato oppure un’e-mail a xxxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx.
12.6 Titolare e Responsabile del trattamento
Titolare del trattamento è IREN MERCATO S.p.A., con sede legale in Xxx XX. Xxxxxxx x Xxxxxxx 0 - 00000 Xxxxxx.
Per contattare il Titolare o conoscere l’elenco completo ed aggiornato dei responsabili del trattamento nominati dal Titolare si invii una comunicazione all’indirizzo e-mail xxxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx
Il Responsabile della protezione dei dati personali (DPO) è una persona appartenente al Gruppo IREN.
Ogni contatto con il Responsabile della Protezione dei dati personali (DPO) potrà avvenire inviando una e-mail a: xxx@xxxxxxxxxx.xx
DIRITTI DELL’INTERESSATO
Articoli da 15 a 22 Regolamento Europeo 2016/679
Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del Regolamento Europeo 2016/679, l’interessato ha diritto di ottenere dal titolare la rettifica, l’integrazione o la cancellazione (c.d. diritto all’oblio) dei suoi dati personali; il diritto di ottenere la limitazione del trattamento e il diritto alla portabilità dei dati, il diritto di opposizione al trattamento dei dati personali, compresa la profilazione ed infine, il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante.