CONTRATTO DI MANUTENZIONE E ASSISTENZA TECNICA-INFORMATICA HARDWARE/SOFTWARE E AMMINISTRATORE DI SISTEMA
CIG: ZDC2078EF0
TRA
L’Istituto Comprensivo di Carmagnola II rappresentata legalmente dal Dirigente Scolastico XXXXXXXX Xxxxxxxxx nata a San Remo (IM) il 27/06/1954 e domiciliato per la sua carica in Xxxxxxxxxx , Xxx Xxxxxxx x. 00 – C.F. 94067040017
E
La ditta DIGICONSULT s.r.l. – Via Chambery 93/107/V – 00000 Xxxxxx – C.F. 05880250013 legalmente rappresentata da XXXXX Xxxxxxx nato a Bardonecchia (To) il 07/12/1951
PREMESSE
Visto il regolamento D.M.P.I n. 44/2001 artt. 31e 34;
Visto il Decreto legislativo 18 aprile 2016, n. 50 art. 36;
Accertato che l’importo del contratto è inferiore al limite massimo, deliberato dal Consiglio di Istituto che il Dirigente scolastico può disporre per acquisti diretti;
Vista la determina dirigenziale Prot. 8779 del 30/10/2017;
Vista l’offerta della ditta DIGICONSULT s.r.l.
Verificato che nella scuola non sussiste personale disponibile allo svolgimento di attività di manutenzione e assistenza – informatica hardware/software e Amministratore di sistema;
SI CONVIENE E SI STIPULA
Art. 1 – OGGETTO
La Ditta DIGICONSULT di Torino effettuerà l’assistenza informatica su tutte le apparecchiature informatiche presenti presso gli uffici e i laboratori didattici dell’ Istituto Comprensivo di Carmagnola II
Art. 2 – MODALITÀ DI ESECUZIONE DELLE PRESTAZIONI
a) Amministratore di sistema
sovrintendere al funzionamento della rete e monitorare lo stato dei sistemi, con particolare attenzione alla sicurezza informatica;
effettuare interventi di manutenzione hardware e software su sistemi operativi e applicativi;
verificare la vulnerabilità degli strumenti elettronici e correggerne i difetti (firewall, filtri per la posta elettronica, antivirus ecc.)
predisporre ed implementare le ulteriori misure minime di sicurezza imposte dal disciplinare per il trattamento informatico dei dati sensibili e giudiziari
verificare, con cadenza almeno semestrale l’istallazione, l’aggiornamento ed il funzionamento di idonei strumenti elettronici atti a proteggere contro il rischio di intrusione i dati sensibili o giudiziari trattati attraverso gli elaborati;
impartire istruzioni organizzative e tecniche per la custodia, l’uso, il riutilizzo o la distruzione dei supporti rimovibili su cui sono memorizzati i dati al fine di evitare accessi non autorizzati e trattamenti non consentiti;
consentire il trattamento disgiunto dei medesimi dati dagli altri dati personali che permettono di identificare direttamente gli interessati;
predisporre sistemi idonei alla registrazione degli accessi logici ai sistemi di elaborazione e agli archivi elettronici da parte dell’amministratore di sistema stesso, avendo cura che tali registrazione (access log) abbiano caratteristiche di completezza, inalterabilità e possibilità, di verifica della loro integrità adeguate al raggiungimento dello scopo di verifica per cui sono richieste;
assistere il Responsabile del trattamento nell’impostazione e gestione operativa del sistema di
attribuzione dei codici di accesso agli strumenti informatici e di autorizzazione al trattamento dei dati personali, conforme a quanto previsto dai punti da 1 a 10 e dai punti da 12 a 14 del Disciplinare tecnico, allegato B) al D. Lgs. n. 196/2003;
predisporre, rendere le copie di sicurezza (operazioni di backup e recovery) dei dati e delle applicazioni e impartire a tutti gli incaricati istruzioni organizzative e tecniche che prevedono il salvataggio dei dati con frequenza almeno settimanale;
adottare procedure per la custodia delle copie di sicurezza dei dati e per il ripristino della disponibilità dei dati e dei sistemi;
predisporre un piano di controlli periodici, da eseguirsi con cadenza almeno annuale, dell’efficacia delle misure di sicurezza adottate in azienda;
verificare costantemente che l’Istituto abbia adottato le misure minime di sicurezza per il trattamento dei dati personali provvedendo, in collaborazione con il Responsabile del trattamento dei dati personali, agli aggiornamenti eventualmente necessari anche per adeguare il sistema ad eventuali nuove norme in materia di sicurezza;
verificare il rispetto delle norme sulla tutela del diritto d’autore sui programmi di elaborazione.
b) Assistenza Tecnico-Informatica e Manutenzione Hardware/Software
a) APPARECCHIATURE HARDWARE
Visite di manutenzione programmate sulle apparecchiature per verifica di integrità ed efficienza di hardware e software,
Interventi correttivi e consulenza su semplice richiesta telefonica, senza limiti nel numero delle chiamate, per eliminare autonomamente eventuali inconvenienti.
Sostituzione di tutte le parti di ricambio e dei componenti logorati o rotti in seguito al normale uso (intesa come mano d’opera). Tutto il materiale eventualmente da sostituire - previa motivata segnalazione del guasto – dovrà essere oggetto di regolare preventivo di spesa, in attesa di regolare ordine di fornitura.
Aggiornamenti, upgrade e interventi atti a garantire il funzionamento ottimale di tutte le apparecchiature.
Assistenza su tutto l’hardware presente in tutti i plessi e installazione anche di quello acquistato da terzi.
b) GESTIONE RETE LOCALE
Interventi di manutenzione su rete e apparecchiature di distribuzione.
Alimentazione quadri.
Apparati di rete (server, switch, hub, access point, altro…)
Ripristino cavetteria patch dove necessario.
c) AMMINISTRAZIONE CONNESSIONE RETE INTERNET Gestione ROUTER per connessioni rete internet.
Configurazione e personalizzazione connessioni e linea.
d) GESTIONE del SERVER
Configurazione utenti, gruppi, stampanti, condivisioni, permessi di accesso.
e) AREA ISTRUZIONE: CONFIGURAZIONE E GESTIONE Configurazione posta elettronica.
Gestione installazioni procedure di collegamento ad area riservata ISTRUZIONE.
Installazione e configurazione procedure per collegamento applicativo SIWEB per gestione contratti, graduatorie di istituto e applicazioni varie amministrative online.
Installazione client applicativo ARGO
f) SOFTWARE
Gestione posta elettronica e PEC.
Gestione procedure di installazione e aggiornamento del software applicativo di segreteria e didattico, dei sistemi operativi e degli antivirus.
Installazione e Gestione Certificati Digitali.
g) GESTIONE APPLICATIVI FINANZIARI
Installazione, personalizzazione, travaso e salvataggio dati su applicativi INPS – EMENS – ENTRATEL – etc.
h) INTERVENTI DI MANUTENZIONE PROGRAMMATA
Controllo periferiche e scansione PC con software antivirus e antispyware. Pulizia e verifica dell’integrità dei dischi fissi.
Verifica ed eventuale ripristino della piena funzionalità hw e sw di PC, videoproiettori, periferiche,
LAN, lavagne interattive multimediali e laboratori di informatica
i) CONTROLLO PROGRAMMATO DI VERIFICA PRIVACY Verifica Funzionalità UPS.
Controllo funzionalità backup su server, aggiornamenti dei sistemi operativi e dei software applicativi.
Controllo tentativi di intrusione su utenze locali e su rete internet.
l) AREA PROGETTI:
Attività di supporto e supervisione alla partecipazione di Progetti/finanziamenti con contenuto rivolto all’implementazione digitale della scuola.
MODALITA’ DI INTERVENTO
A seconda dei casi, l’intervento potrà essere effettuato:
presso la nostra sede;
presso il Vostro laboratorio
in remoto;
telefonicamente.
Nel caso di urgenze che impediscano il regolare funzionamento degli uffici, adempimenti improrogabili dei docenti, lo svolgimento e l’evasione di scadenze amministrative o didattiche la Vs. società si deve impegnare ad effettuare l’intervento al massimo nelle 24 ore successive alla chiamata. Per interventi ordinari, l’evasione della richiesta deve avvenire nelle 48 ore.
Nel caso di rotture di hardware, l’assistenza verrà prestata per la ricerca, fornitura e sostituzione delle parti danneggiate, previa presentazione di preventivo di spesa a questa istituzione scolastica, che dovrà autorizzare l'intervento di riparazione. La manodopera sarà, comunque, coperta dal contratto di manutenzione.
Art. 3 – DURATA DEL CONTRATTO
Il presente contratto ha validità dal giorno dopo la firma del presente per anni 1 (uno), salvo la facoltà di procedere, ai sensi dell’art. 63, comma 5 del D.lgs n. 50/2016, al rinnovo del contratto con l’aggiudicatario del presente provvedimento per i successivi due anni .
Si potrà recedere unilateralmente dalle obbligazioni contrattualmente assunte, in tutto o in parte, in qualsiasi momento, con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni solari, da comunicarsi al Fornitore con lettera raccomandata a.r..
Dalla data di efficacia del recesso, il Fornitore dovrà cessare tutte le prestazioni contrattuali, assicurando che tale cessazione non comporti danno alcuno all’Amministrazione scolastica.
In caso di recesso dell’Amministrazione, il Fornitore avrà diritto al pagamento delle prestazioni eseguite nel rispetto di quanto previsto dalla normativa vigente.
Art. 4 – CORRISPETTIVO PER PRESTAZIONI DI ASSISTENZA E MODALITÀ DI PAGAMENTO
Le parti convengono che per l’attività di assistenza /manutenzione e Amministratore di sistema , sia riconosciuto un importo di € 3.800,00 al netto di IVA 22% che dovrà essere fatturato trimestralmente
Il pagamento avverrà dietro presentazione di fattura elettronica, a 30 giorni dalla data della fattura.
Art.5 – RESPONSABILITÀ DELLA DITTA
La Ditta DIGICONSULT di Torino è tenuta a prendere tutte le misure necessarie, nel rispetto della normativa antinfortunistica e dell’art. 2087 codice civile per garantire la vita, l’incolumità e la personalità morale delle persone.
La Ditta inoltre garantisce il rispetto di tali norme così come recepite dal “piano di sicurezza ” di cui all’art.18, comma 8 legge n.55/90 e dell’art. 31 legge n.109/94 , il quale forma parte integrante del contratto di appalto. Per la violazione delle norme antinfortunistiche e di quelle ulteriori contenute nel piano di sicurezza è responsabile civilmente e penalmente in via esclusiva la ditta. Le gravi o ripetute violazioni del piano stesso da parte della ditta, previa formale costituzione in mora dell’interessato, costituiscono causa di risoluzione del contratto.
Art.6. OBBLIGO DI RISERVATEZZA
Tutti i dati ed le informazioni di cui il Prestatore e/o Incaricato entrerà in possesso nello svolgimento dell'incarico di cui al presente contratto dovranno essere considerati riservati ed è fatto assoluto divieto di loro divulgazione.
Art.7. TRATTAMENTO DATI
Ai sensi della Legge 196/2003 il Prestatore e/o Incaricato dà il proprio incondizionato consenso al trattamento dei propri dati per l’esecuzione di tutte le operazioni connesse al presente contratto nonché per fini statistici.
Art.8. CLAUSOLA DI RINVIO
Per tutto quanto non espressamente stabilito e pattuito, le parti si riportano alla disciplina contenuta negli artt. 2222 e seguenti del codice civile.
Art.9. CONTROVERSIE
Foro competente in caso di controversie sarà quello di Asti, rinunziando espressamente fino da ora le parti alla competenza di qualsiasi altra sede.
Art.10. ACCETTAZIONE
Il presente contratto viene redatto in duplice originale, trattenuto in originale per ciascuna parte contraente. Per accettazione e conferma.
IL DIRIGENTE SCOLASTICO IL LEGALE RAPPRESENTANTE
(Xxxxxxxxx XXXXXXXX) (Xxxxxxx XXXXX)