Contract

INSIEL – Informatica per il Sistema degli Enti Locali S.p.A. con socio unico Sede Legale: Trieste, Via San Xxxxxxxxx d’Xxxxxx x. 00

XX 02-16

PROCEDURA APERTA, VOLTA ALLA CONCLUSIONE DI UN ACCORDO QUADRO, AI SENSI DELL’ART 54 CO.3 DEL D. LGS. 50/2016,

PER I SERVIZI DI REALIZZAZIONE DI APPLICAZIONI SOFTWARE E CORRELATA MANUTENZIONE IN GARANZIA, PER I SISTEMI INFORMATIVI DELL’ENTE REGIONE FRIULI VENEZIA GIULIA, DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE LOCALE E DELLA SANITÀ DEL FRIULI VENEZIA GIULIA

CAPITOLATO TECNICO CIG 6697436307

INDICE

PREMESSA 4

1. ATTIVITA’ DI INSIEL 7

2. OGGETTO DEL SERVIZIO 8

3. SVOLGIMENTO DEL SERVIZIO 9

3.1 GENERALITA’. 9

3.2 LUOGO DI SVOLGIMENTO 10

3.3 RESPONSABILE DELLE ATTIVITA’ CONTRATTUALI E DIRETTORE DELL’ESECUZIONE 10

3.4 RESPONSABILE DI PROGETTO 11

3.5 ATTIVITA’ 12

3.5.1 ATTIVITA’ DI PRODUZIONE SOFTWARE 13

3.5.2 ATTIVITA’ DI MANUTENZIONE 13

3.5.3 ATTIVITA’ DI SUPPORTO TECNICO 14

3.6 MANUTENZIONE IN GARANZIA 14

3.7 MODALITA’ DI COMUNICAZIONE 15

3.8 MODALITA’ DI COLLEGAMENTO TELEMATICO 16

4. PROCESSO PRODUTTIVO 19

5. AMBITI TECNOLOGICI DI RIFERIMENTO 20

5.1 Ambito Oracle 20

5.2 Ambito Java 21

5.3 PIATTAFORMA .NET 21

6. FIGURE PROFESSIONALI RICHIESTE PER LO SVOLGIMENTO DELLE ATTIVITA’ 22

6.1 Software designer & coder 22

7. MODALITA’ DI AFFIDAMENTO DELLE ATTIVITA’ 24

7.1 PRODUZIONE SOFTWARE E RELATIVO SUPPORTO TECNICO 25

7.2 MANUTENZIONE E RELATIVO SUPPORTO TECNICO 25

8. MODALITA’ DI DETERMINAZIONE DELL’IMPEGNO PER L’AFFIDAMENTO DELLE ATTIVITA’ 26

9. STANDARD DI PRODUZIONE E PARAMETRI DI QUALITA’ DEL SOFTWARE 27

9.1 MODIFICHE E SOSPENSIONE DELLE ATTIVITA’ IN CORSO D’OPERA 27

10. CONSEGNA DEI PRODOTTI E RELATIVA VERIFICA 28

10.1 CONSEGNA 28

10.2 VERIFICA DI CONFORMITA’ - COLLAUDO ATTIVITA’ DI PRODUZIONE SOFTWARE 29

10.3 VERIFICA DI CONFORMITA’ – ATTIVITA’ DI MANUTENZIONE 30

11. ELEMENTI QUANTITATIVI 31

12. VERIFICHE INTERMEDIE 32

13. PENALI 33

14. FATTURAZIONE E PAGAMENTI 34

15. GARANZIA PER LA STIPULA DEL CONTRATTO 35

16. OBBLIGHI DI TRACCIABILITÀ DEI FLUSSI FINANZIARI – LEGGE N. 136/2010 36

17. ESECUZIONE IN DANNO 37

18. RISOLUZIONE, CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA, RECESSO 38

19. SUBENTRO NEL CONTRATTO, CESSIONE DEI CREDITI, ONERI FISCALI E CONTRATTUALI, FORO COMPETENTE 40

PREMESSA

Capitolato/Capitolato tecnico	Il presente documento che indica l’insieme delle specifiche tecniche alle quali dovrà essere conforme il servizio
CM – richiesta di manutenzione	Documento che formalizza l’intervento di manutenzione e le relative attività di supporto tecnico
Comunicazione di rilevazione errori	Documento con il quale verranno segnalati errori o malfunzionamenti durante il periodo di garanzia
Contratto	L’ACCORDO QUADRO che verrà stipulato tra INSIEL e la Società per l’esecuzione del Servizio
Documento di Dettaglio	Documento che riporta i fattori di qualità del software, le attività e i controlli da eseguire affinché il prodotto software soddisfi i requisiti di qualità in rapporto alle sue caratteristiche e specificità
INSIEL	INSIEL S.p.A
Intervento di manutenzione	Insieme di attività individuate da ciascuna CM – Richiesta di manutenzione, nell’ambito di uno specifico Verbale di Affidamento relativo ad attività di manutenzione
Manutenzione	Insieme di attività di rimozione dei difetti sui moduli software ovvero atte a migliorare le prestazioni delle funzioni software ovvero ad adeguare il software all’evoluzione tecnologica dell’ambiente di riferimento, e relativo test
Pacchetto/Pacchetto di sviluppo	Insieme di attività di produzione, realizzazione di interventi software e supporto tecnico individuato da ciascun Verbale di Affidamento

Il presente capitolato contiene le specifiche tecniche cui deve conformarsi il Servizio richiesto. Viene inoltre fornito un glossario dei termini più significativi presenti all’interno del capitolato.

Prodotti realizzati	Prodotti software realizzati nell’ambito delle attività di produzione software e realizzazione di interventi software e la relativa documentazione
Produzione software	Attività che prevede la realizzazione e test di applicazioni software, nell’ambito di interventi di sviluppo o di manutenzione evolutiva per l’implementazione di nuove funzionalità in applicazioni già in esercizio
Richiesta di modifica in corso d’opera	Documento con il quale INSIEL indicherà eventuali modifiche rispetto all’originale Verbale di Affidamento o CM – richiesta di manutenzione
Segnalazione anomalie	Documento con il quale verranno segnalate alla Società eventuali anomalie rilevate in sede di Verifica intermedia, di consegna e di collaudo
Servizio	Il complesso delle attività previste dal presente capitolato
Sistema informativo	I sistemi informativi oggetto del capitolato
Società	La società aggiudicataria del servizio
Supporto tecnico	Erogazione di prestazioni professionali dettagliatamente descritte nel presente documento
Unità Organizzativa	Struttura organizzativa nell’ambito dell’organigramma INSIEL
Verbale di Affidamento	Documento in cui saranno riportati il valore totale che verrà corrisposto alla Società per la realizzazione dell’attività, nonché altre informazioni utili al servizio; il relativo codice di riferimento verrà riportato sui Verbali di affidamento, o nelle CM – richieste di manutenzione nel caso di manutenzione.
Rapporto di esecuzione collaudo tecnico	Certificato di conformità riepilogativo della fase di collaudo, per tutti i casi di test esercitati
Verbale di Consegna	Documento che formalizza la consegna finale a INSIEL dei prodotti realizzati dalla Società, a fronte di uno specifico affidamento

Verbale di verifica intermedia Verbale di conformità redatto durante lo svolgimento dell’attività con il quale la Società informerà INSIEL sullo stato di esecuzione del singolo Affidamento.

1. ATTIVITA’ DI INSIEL

Realizzare servizi pubblici su misura, tagliati cioè sulle esigenze dei cittadini e degli amministratori, che agevolano la vita di tutti coloro che vivono e operano sul territorio regionale: è questa la missione di INSIEL (Informatica per il Sistema degli Enti Locali), società ICT a capitale pubblico, che da più di 40 anni lavora per e con la Pubblica Amministrazione e la Sanità. Oggi chi vive in Friuli Venezia Giulia incontra INSIEL in molte occasioni: quando usa la Carta Regionale dei Servizi, quando prenota una prestazione sanitaria al CUP o chiama il 118, quando si presenta ad un Centro per l’Impiego o richiede un certificato anagrafico.

Un impegno volto a rendere la PA più efficiente e più vicina al cittadino, che si concretizza in servizi innovativi e facili da usare volti a agevolare il lavoro degli operatori, semplificare le procedure amministrative, gestire informazioni sensibili e supportare il sistema di governo del territorio regionale. Attraverso il lavoro quotidiano svolto dai suoi tecnici INSIEL garantisce la coerenza e l’evoluzione nel tempo del Sistema informativo integrato regionale nella sua interezza: dalle infrastrutture alla sanità, dall’amministrazione regionale agli enti locali. Un patrimonio di conoscenze e competenze che ha consentito ad INSIEL di esportare verso le altre regioni modelli adattabili ai diversi contesti in ambito PAL e Sanità locale, modelli flessibili che comprendono non solo gli aspetti informatici e tecnologici ma anche organizzativi.

INSIEL ha sede legale e operativa a Trieste. E’ presente con sedi ed uffici a Udine, Gorizia, Pordenone, Amaro (UD).

2. OGGETTO DEL SERVIZIO

Il Servizio è relativo alle attività di:

a) Produzione software, nell’ambito di:

• nuovi sviluppi (realizzazione di nuove applicazioni);

• manutenzione evolutiva (realizzazione di nuove requisiti funzionali e non in applicazioni già in esercizio)

per i sistemi informativi dell’Ente Regione Friuli Venezia Giulia, della Pubblica Amministrazione Locale e della Sanità del Friuli Venezia Giulia

b) Manutenzione ORDINARIA del software di cui alla precedente lettera a) nonché di quello già in esercizio per i sistemi informativi dell’Ente Regione Friuli Venezia Giulia, della Pubblica Amministrazione Locale e della Sanità del Friuli Venezia Giulia

c) Supporto tecnico

• per l’attuazione di quanto previsto alle lettere a) e b),

• per il collaudo e per il rilascio in ambiente di collaudo del software realizzato.

Inoltre sono da considerare parte integrante della fornitura le attività relative ai seguenti processi a supporto dei servizi:

• documentazione

• gestione della configurazione

• assicurazione della qualità

Le piattaforme da supportare per la realizzazione delle applicazioni e interventi software sono Java e .Net su base dati Oracle .

È inoltre richiesto l'utilizzo di altri linguaggi per le Web Application quali ad esempio Javascript, JSP, PL/SQL.

Il Servizio comprende, inoltre, la consegna dei software realizzati e della relativa documentazione, nonché la manutenzione in garanzia dei prodotti software realizzati per 365 (trecentosessantacinque) giorni dal collaudo positivo e con le modalità specificate successivamente.

Le modalità di svolgimento, l’entità dell’impegno previsto nel periodo contrattuale, la descrizione delle attività e le caratteristiche del Servizio, nonché le modalità di affidamento sono riportate nei capitoli successivi.

3. SVOLGIMENTO DEL SERVIZIO

3.1 GENERALITA’

Nell’espletamento del Servizio la Società dovrà utilizzare risorse qualificate per una perfetta esecuzione dello stesso.

Per lo svolgimento delle attività la Società, entro 30 (trenta) giorni dalla data di stipula del Contratto, dovrà dotarsi, a propria cura e spesa e presso le proprie sedi, di ambienti tecnologici conformi a quanto specificato nel capitolo 5, nonché di tutte le apparecchiature e strutture logistiche di cui ai successivi paragrafi e dovrà darne tempestiva comunicazione a INSIEL mediante apposita nota sottoscritta dal responsabile della Società.

INSIEL potrà effettuare, presso le sedi ove saranno svolte le attività, per tutta la durata del Contratto, congiuntamente al personale della Società stessa, verifiche tecnico-funzionali sull’effettiva predisposizione dell’ambiente tecnologico necessario per l’esecuzione del Servizio.

La Società deve provvedere in piena autonomia al coordinamento ed all’organizzazione delle attività effettuate presso le proprie sedi.

La Società, dotata dei necessari ambienti di sviluppo e test, dovrà realizzare i prodotti previsti presso la propria sede e dovrà consegnarli a INSIEL tramite modalità che saranno concordate nell’ambito degli affidi, tramite trasferimenti su server opportunamente organizzati e residenti in INSIEL oppure tramite modalità migliorative che INSIEL potrà individuare nel corso del Contratto.

La Società dovrà, inoltre, predisporre e consegnare la documentazione a INSIEL per il caricamento nel proprio ambiente di quanto prodotto.

INSIEL, provvederà ad eseguire il test di verifica dei requisiti funzionali e non funzionali.

Nel caso in cui il test avrà esito negativo, il prodotto sarà rinviato alla Società che dovrà effettuare le modifiche del caso a proprio esclusivo carico e quindi riprendere il ciclo.

Tutta la documentazione prodotta a seguito delle attività oggetto del Servizio deve essere redatta in lingua italiana.

La documentazione e le applicazioni software realizzate non devono riportare alcun marchio o logo societario identificativo del Società.

Per l’espletamento del Servizio, INSIEL potrà mettere a disposizione della Società (previo accordo esplicitato al momento del singolo affidamento):

• le specifiche di analisi

• le specifiche tecniche

• gli standard di qualità

• eventuali moduli sorgenti soggetti agli interventi di Produzione software

• le specifiche tecniche per la creazione delle basi dati di test in base ai quali predisporre ed organizzare le attività;

• framework e/o librerie

• indicazioni sulla documentazione

• Indirizzi per l’interfaccia grafica.

La Società non potrà utilizzare, a nessun titolo, la documentazione fornita da INSIEL o quanto realizzato per il Servizio, al di fuori delle attività oggetto del presente capitolato.

3.2 LUOGO DI SVOLGIMENTO

Le attività oggetto del Servizio verranno svolte, salvo diversa indicazione di INSIEL, presso le sedi della Società.

A tal fine la Società dovrà comunicare a INSIEL, prima della stipula del Contratto, l’ubicazione delle proprie sedi.

I costi di trasferimento e soggiorno del personale che svolgerà attività al di fuori delle proprie sedi rimarranno comunque a carico della Società.

3.3 RESPONSABILE DELLE ATTIVITA’ CONTRATTUALI E DIRETTORE DELL’ESECUZIONE

Prima della stipula del Contratto, la Società dovrà comunicare a INSIEL il nominativo del proprio rappresentante designato quale Responsabile delle attività contrattuali e del coordinamento delle stesse.

In particolare, tale responsabile sarà, per gli aspetti amministrativi, l’interlocutore unico di INSIEL per l’organizzazione ed il coordinamento delle risorse della Società che saranno impegnate nelle attività contrattuali.

Sarà cura del Responsabile delle attività contrattuali della Società verificare il rispetto di tutti gli adempimenti contrattuali, curando in particolare il rispetto dei tempi e delle modalità di consegna della documentazione prevista nei paragrafi successivi.

INSIEL nominerà un Direttore dell’esecuzione del Contratto il quale provvederà al coordinamento, alla direzione ed al controllo tecnico – contabile dell’esecuzione del Contratto.

Sarà cura del Direttore dell’esecuzione verificare che le attività e le prestazioni contrattuali siano eseguite in conformità dei documenti contrattuali.

Per facilitare e velocizzare l’attività amministrativa di entrambe le parti, ogni comunicazione riguardante aspetti contrattuali (non progettuali) dovrà essere scambiata, secondo le modalità concordate, tra il Responsabile delle attività contrattuali e il Direttore dell’esecuzione del Contratto

3.4 RESPONSABILE DI PROGETTO

A seguito dell’aggiudicazione, per ogni singolo affidamento, nel verbale di affidamento stesso, la Società dovrà nominare ed indicare a INSIEL un Responsabile di progetto della Società che ne garantisca la gestione operativa dall’inizio fino alla conclusione.

Tale responsabile dovrà aver maturato un’esperienza almeno biennale in analoga funzione e per progetti simili, sia in termini di dimensione che di caratteristiche tecniche.

INSIEL avrà la facoltà di richiedere alla Società, dandone motivazione e senza alcun onere a proprio carico, la sostituzione, entro 10 giorni dalla comunicazione, di quel responsabile che non si dimostrasse idoneo alla perfetta esecuzione delle prestazioni contrattuali.

INSIEL indicherà a sua volta un proprio Responsabile di progetto. La gestione del progetto dovrà garantire:

• il coordinamento delle attività svolte dal personale della Società;

• il rispetto degli standard E/O SPECIFICHE forniti da INSIEL;

• il perseguimento ed il raggiungimento degli obiettivi nei tempi e nei modi stabiliti;

• il controllo di progetto;

• il coordinamento delle attività nelle fasi di correzione.

Allo scopo, il responsabile di progetto della Società dovrà assicurare le seguenti attività:

• verifica preventiva, da effettuarsi con il responsabile di progetto INSIEL, dell’aderenza agli standard E/O SPECIFICHE forniti dalla stessa INSIEL;

• partecipazione a riunioni di check ed avanzamento lavori per la valutazione dello stato delle attività del progetto;

• valutazione dei potenziali rischi attinenti il progetto, la formulazione di proposte di soluzioni, l’esame dei risultati;

• verifica del rispetto delle modalità operative definite da INSIEL, per fornire assistenza e gestire i problemi anche nel periodo di garanzia.

3.5 ATTIVITA’

Il Servizio si articolerà nell’affidamento di “pacchetti di sviluppo”, costituiti da uno o più parti, affidate formalmente di volta in volta da INSIEL alla Società tramite un Verbale di Affidamento, secondo le modalità definite nel successivo capitolo 7.

Per lo svolgimento delle attività la Società dovrà seguire le linee guida, gli eventuali standard E/O SPECIFICHE indicati da INSIEL e rispettare i tempi indicati da INSIEL al momento dell’affidamento.

Le attività includono la predisposizione della documentazione secondo la metodologia adottata nel singolo affidamento.

Al termine delle attività e nei tempi previsti dal Verbale di Affidamento, la Società dovrà consegnare, secondo le modalità di cui al successivo capitolo 10 e nel rispetto degli standard previsti:

• il codice sorgente;

• i pacchetti software funzionanti e corrispondenti ai requisiti funzionali e non funzionali;

• la documentazione dell’applicazione realizzata;

• eventuale manuale utente;

• la documentazione sull’esito dei test effettuati ed eventualmente la base dati di test aggiornata;

• la documentazione per la fruibilita’ dell’applicazione nell’ambiente di riferimento di INSIEL.

La Società dovrà coadiuvare INSIEL, se richiesto per la fruibilita’ dell’applicazione, nell’ambito delle attività di Supporto tecnico.

Dopo aver reso disponibile l’utilizzo dell’applicazione, INSIEL provvederà ad eseguire il test di verifica dei requisiti funzionali e non funzionali, nonché il controllo del rispetto degli standard previsti.

Se il test ha esito negativo il codice sarà rimandato alla Società che dovrà effettuare, tassativamente entro il termine indicato da INSIEL, le modifiche del caso e quindi riprendere il ciclo.

Ogni singola porzione di pacchetto verrà sottoposta al controllo del corretto funzionamento di tutte le funzionalità previste e alla verifica dei livelli di Servizio richiesti.

I prodotti non verranno accettati fino a che tutte le anomalie non verranno rimosse.

Resta inteso che gli interventi, qualora realizzati su software esistente, dovranno mantenere inalterate le funzionalità preesistenti non oggetto dell’intervento stesso.

3.5.1 ATTIVITA’ DI PRODUZIONE SOFTWARE

Per ogni pacchetto di sviluppo la Società dovrà provvedere, nel rispetto dell’architettura generale del sistema, alla realizzazione del software ed alla predisposizione ed esecuzione del test dei componenti software, alla gestione ed all’analisi dei risultati.

In particolare la Società dovrà eseguire le seguenti attività principali:

• generazione/codifica dei moduli software;

• definizione dell’organizzazione del codice in package di implementazione;

• realizzazione in termini di componenti (sorgenti, eseguibili, librerie, ecc.);

• integrazione con software già prodotto;

• eventuale creazione delle strutture degli archivi utilizzati dalle funzionalità;

• esecuzione dei test dei singoli moduli e delle funzionalità.

Per lo sviluppo di nuove applicazioni è richiesto il rispetto dei requisiti di accessibilità della legge Stanca

n. 4/2004 e successive nonché le Linee Guida di design emanate da Agid. Per le manutenzioni gli interventi non dovranno inficiare il rispetto di questi requisiti già presenti nel software.

Per l’espletamento del Servizio, INSIEL metterà a disposizione QUANTO DEFINITO NEL CAPITOLO 3.1.

3.5.2 ATTIVITA’ DI MANUTENZIONE

Le attività di Manutenzione riguarderanno sia le applicazioni realizzate dalla Società nel corso dell’affidamento cui si riferisce il presente capitolato, sia le applicazioni già in esercizio.

Le attività di Manutenzione prevedono, in particolare, l’attuazione degli interventi previsti nel documento “CM – Richiesta di manutenzione” e la relativa fase di test.

La Manutenzione comprende:

MANUTENZIONE ORDINARIA

• la rimozione dei difetti riscontrati sull’applicazione.

L’attività di rimozione dei difetti riguarda la diagnosi, la correzione dei malfunzionamenti ed il test delle procedure e delle applicazioni per verificare il ripristino delle funzionalità;

MANUTENZIONE EVOLUTIVA

• interventi sull’applicazione non legati ad anomalie, ma volti a cambiare requisiti funzionali o non funzionali esistenti;

3.5.3 ATTIVITA’ DI SUPPORTO TECNICO

Il Supporto tecnico consiste nell’erogazione, da parte del personale della Società, di prestazioni professionali nell’ambito delle seguenti attività:

• produzione software;

• realizzazione di interventi software;

• manutenzione.

Su richiesta di INSIEL, esplicitata al momento del singolo affidamento, la Società dovrà fornire una o più delle prestazioni professionali descritte nel seguito del presente paragrafo a titolo di Supporto tecnico alle seguenti attività:

• progettazione;

• implementazione di software;

• caricamento dei dati nell’ambiente di riferimento INSIEL;

• esecuzione di test di integrazione, prestazionali e di sistema;

• rilascio in ambiente di collaudo;

• partecipazione a riunioni;

• se richiesto da INSIEL, la predisposizione della documentazione delle fasi di analisi e progettazione incluso il disegno dell’architettura software.

Per le attività di Supporto tecnico la Società dovrà mettere a disposizione risorse qualificate di tipo “A” o “B” in conformità a quanto previsto all’atto dell’affidamento delle attività e dall’ ambiente previsto dall’intervento.

I profili professionali sono descritti nel capitolo 6.

Per le attività di Supporto tecnico la Società dovrà mettere a disposizione personale con gli skill richiesti e produrre una documentazione descrittiva delle attività, dei risultati e dei rischi attesi.

3.6 MANUTENZIONE IN GARANZIA

La Società deve prestare il Servizio di manutenzione in garanzia dei Prodotti realizzati per 365 (trecentosessantacinque) giorni a decorrere dalla data del relativo collaudo positivo, senza alcun onere per INSIEL.

Le attività di manutenzione in garanzia che devono essere assicurate dalla Società consistono nell’analisi e correzione di tutte le anomalie ed errori riscontrati durante l’esercizio e riconducibili alle attività svolte, e l’eventuale adeguamento della relativa documentazione.

I malfunzionamenti verranno notificati da INSIEL alla Società attraverso un’apposita “Comunicazione di rilevazione errori”, contenente:

• la descrizione dettagliata dell’anomalia riscontrata, eventualmente corredata di allegati esplicatvi;

• il livello di impatto sull’operatività del sistema, in termini di:

⮚ anomalia bloccante se compromette l’operatività delle principali funzionalità dell’applicazione;

⮚ anomalia grave se impedisce l’utilizzo di una funzionalità;

⮚ anomalia lieve se comporta solo appesantimento dell’operatività ma non la compromette;

• eventuali soluzioni di bypass adottate da INSIEL nel caso di anomalie bloccanti per ripristinare almeno in parte l’operatività del sistema;

⮚ la data richiesta per la chiusura dell’intervento:

Salvo diversa indicazione nella “Comunicazione di rilevazione errori” le attività di manutenzione in garanzia saranno svolte presso la sede della Società.

Di norma e salvo diversa intesa tra INSIEL e la Società, le anomalie debbono essere rimosse:

• entro 4 ore lavorative per gli errori bloccanti e gravi;

• entro 8 ore lavorative per errori non bloccanti.

Per ore lavorative si intende l’intervallo orario di tempo tra le 9.00 e le 18.00 dei giorni feriali dal lunedì al venerdì.

La Società potrà comunicare la rimozione dell’anomalia per le vie brevi, (pec o e-mail) ma è comunque tenuta a restituire il modulo “Comunicazione di rilevazione errori” completato con la data e l’ora di comunicazione di chiusura dell’intervento, la descrizione degli interventi effettuati sul software e le eventuali modifiche della documentazione.

3.7 MODALITA’ DI COMUNICAZIONE

Al fine di assicurare il coordinamento del Servizio, i responsabili di progetto della Società dovranno garantire la loro reperibilità negli orari di esecuzione del Servizio, dalle 9.00 alle 18.00 dei giorni feriali dal lunedì al venerdì.

A tal fine la Società comunicherà a INSIEL, prima della stipula del Contratto, un numero di telefono e almeno due indirizzi di e-mail (di cui uno certificato) ai quali potrà essere inviata ogni comunicazione relativa all’esecuzione delle attività contrattuali.

L’organizzazione del suddetto Servizio di comunicazione dovrà essere a carico della Società.

Inoltre, al fine di consentire la migliore interazione con INSIEL, la Società, a propria cura e spese, dovrà dotarsi di appositi strumenti per garantire una efficiente comunicazione audio/video in linea con le necessità che saranno ravvisate.

INSIEL nel corso di esecuzione del Contratto potrà individuare altri strumenti di comunicazione ritenuti più idonei allo svolgimento del Servizio.

Resta inteso che, per tutta la durata contrattuale e fino alla scadenza del periodo di garanzia sul software realizzato, la Società dovrà garantire la piena funzionalità dei suddetti mezzi di comunicazione comunicando tempestivamente a INSIEL eventuali modifiche di numerazione.

Con analoghi strumenti la Società invierà a INSIEL le comunicazioni inerenti al Servizio.

3.8 MODALITA’ DI COLLEGAMENTO TELEMATICO

Ai fini dello scambio di prodotti e dati tra le parti, la Società dovrà approvvigionarsi, a propria cura e spesa, di un collegamento conforme alle specifiche tecniche consegnate all’atto dell’aggiudicazione, nonché di loro evoluzioni che potranno essere successivamente indicate da INSIEL.

A tal fine la Società dovrà dotarsi, entro 50 giorni dalla data di aggiudicazione, dei necessari strumenti e darne tempestiva comunicazione a INSIEL mediante apposita nota sottoscritta dal Responsabile delle attività contrattuali della Società.

L’accesso ai sistemi tecnologici oggetto del presente contratto da parte dei soggetti identificati dalla Società deve avvenire attraverso l’impiego di credenziali di accesso personali e non cedibili che saranno gestite da parte della Società secondo i dettami di legge, con particolare riferimento all’All. B. del D.Lgs. 196/2003 e ss. mm. e ii.

E’ altresì onere della Società:

a. assicurare che le credenziali di accesso fornite, siano assegnate univocamente ai singoli soggetti abilitati ad operare, tenendo traccia dell’assegnazione;

b. vigilare sull’operato dei soggetti ed sul corretto utilizzo delle credenziali stesse;

c. garantire che le stesse credenziali non siano utilizzate da più soggetti nemmeno in tempi diversi;

d. garantire la revoca delle credenziali non più utilizzate, e la relativa comunicazione ad Insiel;

e. richiedere l’assegnazione di ulteriori credenziali qualora siano necessarie per l’erogazione del servizio;

f. comunicare, qualora richiesto da Insiel, gli estremi identificativi del soggetto assegnatario delle credenziali fornite.

La Società ammette la possibilità di tracciatura da parte di Insiel (in ossequio al provvedimento del Garante Privacy del 27 Novembre 2008 recante “Misure e accorgimenti, prescritti ai titolari dei trattamenti effettuati con strumenti elettronici relativamente alle attribuzioni delle funzioni di amministratore di sistema”), anche completa, di tutti gli accessi,

tentativi di accesso e delle attività svolte sui sistemi nell’ambito del presente contratto da parte dei soggetti abilitati ad operare. Tale tracciatura potrà comprendere anche gli accessi falliti o altre casistiche di errore, anche se non espressamente previste.

In particolare, relativamente alle funzioni di “amministrazione di sistema in outsourcing” espletate in favore di Insiel, la Società si impegna a mettere a disposizione un elenco di tutte le persone fisiche abilitate ad accedere e svolgere attività rientranti nella definizione di amministratori di sistema, di rete o di banche dati, che operano su dati personali di titolarità di Insiel (o dei suoi clienti), nonché di comunicare alla stessa eventuali variazioni del personale designato.

Alla società aggiudicataria verrà fornita la documentazione sullo scambio di dati e sulle modalità di accesso ai server INSIEL.

Tutte le attività svolte nell’ambito del seguente contratto dovranno essere effettuate dalla

Società garantendo che in nessun caso i dati contenuti nei sistemi tecnologici messi a disposizione da Insiel per lo svolgimento delle attività siano trasferiti all’esterno dei sistemi stessi, ovvero all’esterno del perimetro della Server Farm Insiel.

Per l’intera durata del presente contratto, e anche per il tempo successivo alla sua

eventuale cessazione, la Società osserverà il massimo riserbo sulle informazioni, documenti e dati appresi nell’esecuzione delle attività prestate in favore di Insiel. A tal fine, la Società si impegna, se non espressamente autorizzato, a non diffondere, né a comunicare a terzi il contenuto dei dati gestiti o appresi, nonché qualsiasi altra informazione della quale venga a conoscenza nell’esecuzione del presente contratto, e si impegna, altresì, a garantire l’esatta osservanza del presente obbligo di segretezza da parte dei propri dipendenti, consulenti e collaboratori. la Società si impegna, altresì, a redigere (e a comunicare) una lista delle persone autorizzate a trattare i dati di titolarità di Insiel e adottare procedure documentate e verificabili per prevenire l’accesso a tali dati da parte di persone non autorizzate.

Nel caso di R.T.I. (Raggruppamenti Temporanei di Imprese) il collegamento deve essere unico indipendentemente dalla numerosità delle Società e/o sedi di provenienza.

Tutti i sistemi tecnologici messi a disposizione e/o utilizzati dalla Società nell’esecuzione

del presente contratto non devono essere utilizzati per erogare contemporaneamente servizi a terzi e servizi relativi al presente contratto. Devono essere altresì assicurate tutte le contromisure volte ad evitare qualsivoglia collegamento logico tra realtà tecnologiche distinte, fatto salvo il collegamento minimo necessario ai sistemi della Società per l’accesso ai sistemi di cui al presente contratto e all’erogazione dei servizi previsti.

4. PROCESSO PRODUTTIVO

Per il singolo affido potrà essere utilizzato un modello di processo di sviluppo Waterfall o di tipo Agile iterativo-incrementale con approccio a Use Case con diagrammi di modellazione in UML. In taluni casi il processo potrà essere supportato da tool quali ad esempio IBM Jazz.

5. AMBITI TECNOLOGICI DI RIFERIMENTO

Si riporta, di seguito, una breve descrizione degli ambiti tecnologici adottati in INSIEL per questa tipologia di applicazioni, elencando gli elementi di riferimento utilizzati per le piattaforme Oracle e Java.

INSIEL si riserva, nel corso del periodo contrattuale, di effettuare variazioni e/o adeguamenti rispetto a quanto riportato.

All’atto dell’affidamento di una applicazione, verranno fornite indicazioni sulle versioni dei prodotti individuati come necessari allo svolgimento delle attività. Sarà cura della Società provvedere, a proprie spese, presso proprie sedi, alle apparecchiature e prodotti, con relative licenze di uso, necessari allo svolgimento delle attività.

Le applicazioni realizzate dalla Società dovranno essere perfettamente funzionanti negli ambienti specificati al momento del singolo affido

Si richiede di adottare per alcuni affidi una tecnica di un approccio di programmazione che, a seconda degli abiti tecnologici, potrebbe essere basata su archetipi, librerie e framework specifici che di volta in volta saranno indicati nello specifico affido.

Ci potranno essere anche affidi riguardanti sviluppi di applicazioni native e/o fruibili su dispositivi mobile (smartphone e tablet nelle diverse piattaforme).

Potranno essere richiesti criteri di accettazione che coinvolgono l’analisi degli artefatti con strumenti come Xxxxxxx e Sonar, per criteri quali: Copertura dei test, Ciclicità nel codice, Duplicazione, Complessità, Dipendenze.

5.1 Ambito Oracle

Ambienti di sviluppo

Oracle Forms Builder (6i,11gR2) Oracle Designer (4.3, 4.10)

Oracle Reports Builder (6i, 11gR2)

Oracle Apex

iReport/Jasper Reports con accesso al database Oracle

Linguaggi di programmazione Oracle Sql

Oracle Pl/Sql

Java (Pluggable Java Component e classi da utilizzare in contesto Java Importer di Oracle Forms) Perl con DBI Oracle

Ambiente di Test (e collaudo)

Oracle Application Server 10gR2 / WebLogic Server (10.3) FRM 11.1.2

Ambiente di Esercizio (run time)

Oracle Application Server 10gR2 / WebLogic Server (10.3) FRM 11.1.2

Database

RDBMS Oracle (9i – 11gR2)

5.2 Ambito Java

Ambienti di sviluppo

IDE: Eclipse, Eclipse RCP, STS

Tool e Framework : Spring, Ant, Xxxxx, SVN,, Xxxxxxx, Sonar

Ambiente di Test (e collaudo) Junit, Selenium

Ambiente di Esercizio (run time)

Application server Apache, Tomcat /Jboss (Standard e EAP RedHat)

Database

RDBMS Oracle (diverse versioni) My sql

5.3 PIATTAFORMA .NET

Ambienti di sviluppo Visual studio

Ambiente di Test (e collaudo) Microsoft visual basic

Ambiente di Esercizio (run time) Web server IIS

Database Oracle diverse versioni My sql

MS SQL Server

6. FIGURE PROFESSIONALI RICHIESTE PER LO SVOLGIMENTO DELLE ATTIVITA’

La Società dovrà utilizzare effettivamente le risorse indicate in sede di gara o risorse con un grado di qualifica e competenza medesimo/a o superiore.

Qualora fosse necessario un addestramento specifico per la realizzazione delle attività contrattuali, INSIEL provvederà alla necessaria attività di formazione mentre la Società metterà a disposizione, a titolo gratuito, le risorse per tutta la durata dell’addestramento.

A seguito dell’immissione sul mercato di nuove release dei prodotti facenti parte della configurazione di cui al capitolo 5, la Società dovrà curare l’aggiornamento professionale delle proprie risorse a riguardo, per garantire il pieno svolgimento delle attività di supporto per l’evoluzione tecnologica e di attuazione dell’eventuale adeguamento delle applicazioni a tali versioni.

Le risorse che la Società dovrà mettere a disposizione dovranno essere in generale esperte negli ambienti Java e/o .net. Su richiesta di INSIEL, per far fronte a specifiche esigenze, dovranno essere messe a disposizione risorse esperte negli ulteriori ambienti richiesti.

Per quanto concerne le figure professionali richieste, queste debbono essere ricondotte a quanto di seguito descritto.

6.1 Software designer & coder

Analizza, specifica, aggiorna e rende disponibile un modello per implementare le applicazioni in conformità con la politica e le esigenze dell’utente/cliente. Seleziona le opzioni tecniche più appropriate per la progettazione delle applicazioni, ottimizzando l’equilibrio tra costi e qualità. Progetta con linguaggi di modellazione strutture dati e modelli di struttura di sistema adeguati ai risultati dell’analisi.Assicura che tutti gli aspetti tengano in considerazione l’interoperabilità, la fruibilità e la sicurezza.

Identifica un framework di riferimento comune per validare i modelli con gli utenti rappresentativi, sulla base dei modelli di sviluppo.

Organizza la pianificazione complessiva della progettazione dell’applicazione. Sistematicamente sviluppa e collauda applicativi. Organizza programmi di test e costruisce script per lo stress test delle potenziali vulnerabilità. Registra e fa un resoconto dell’esito fornendo un’analisi dei risultati.

Determina i requisiti della documentazione, tenendo in considerazione lo scopo e l’ambiente in cui viene applicata.

Soft skills: capacità di astrazione e problem solving, approccio analitico e razionale, metodo sistematico e orientato al dettaglio, orientamento al raggiungimento degli obiettivi, lavoro di squadra, autonomia di azione e

senso di responsabilità, capacità di relazione e di comunicazione.

Senior Professional

Analizza, specifica, aggiorna e rende disponibile un modello per implementare le applicazioni in conformità con la politica e le esigenze dell’utente/cliente. Seleziona le opzioni tecniche per la progettazione delle applicazioni, ottimizzando l’equilibrio tra costi e qualità.

Contribuisce alla progettazione, alle specifiche funzionali generali e alle interfacce.

Con la guida e il controllo di professionisti esperti, sviluppa, documenta ed esegue test di applicazioni.

Usa e applica gli standard per definire la struttura della documentazione. Soft skills: capacità di astrazione e problem solving, approccio analitico e razionale, metodo sistematico e orientato al dettaglio, orientamento al raggiungimento degli obiettivi, lavoro di squadra, autonomia di azione e senso di responsabilità, capacità di relazione e di comunicazione.

Professional

Per entrambe le figure si richiede una conoscenza approfondita degli ambienti specificati al capitolo 5 e l’aver conseguito certificazioni in tali ambienti costituisce titolo preferenziale

Per il profilo “senior professional” si richiede un’esperienza maturata di almeno 5 anni, per il profilo “professional” di almeno 3 anni.

7. MODALITA’ DI AFFIDAMENTO DELLE ATTIVITA’

Le attività che INSIEL intende affidare sono sempre da considerarsi a task di esecuzione, con responsabilità diretta di successo della fornitura a carico dell’aggiudicatario.

In tutte le parti del presente capitolato in cui si trovano indicate le quantità espresse in giorni persona e/o FP per la realizzazione dell’attività, queste sono da considerarsi come un indicatore necessario per quantificare l’attività da svolgere. Tali valori rappresentano un’ipotesi formulata al meglio delle conoscenze attuali e pertanto potrà subire variazioni in diminuzione e in aumento.

Allo stesso modo è da intendersi la quantificazione fatta con la metodologia di conteggio in Function Point (FP); tale valore rappresenta pertanto un’ipotesi formulata al meglio delle conoscenze attuali e pertanto potrà subire variazioni in diminuzione e in aumento.

L’avvio di ciascun servizio viene documentato mediante un Verbale di Affidamento in cui INSIEL descrive alla Società il processo di esecuzione delle attività oggetto del presente capitolato.

Nel documento sono riportate le seguenti informazioni:

• l’indicazione dell’Unità Organizzativa di INSIEL di riferimento per l’attività oggetto dell’affidamento;

• l’eventuale elenco dei documenti collegati; sarà comunque sempre presente almeno un documento denominato “Documento di Dettaglio”;

• le figure di riferimento di INSIEL e della Società affidataria responsabili delle attività e del progetto.

Al Verbale di Affidamento è allegato sempre, come già specificato, il Documento di Dettaglio che riporta le informazioni necessarie allo svolgimento delle attività affidate.

I contenuti del Documento di Dettaglio sono:

• le caratteristiche dell’area di intervento;

⮚ i fattori di qualità significativi;

⮚ la tipologia del processo;

⮚ l’ambiente e gli strumenti utilizzati;

⮚ eventuali vincoli presenti;

• gli eventuali standard da utilizzare nella produzione del software, nella manutenzione e nella stesura della documentazione;

• la tipologia dei prodotti che INSIEL consegna alla Società in fase di affidamento e dei prodotti che la Società deve consegnare a INSIEL al termine delle attività previste;

• il calendario delle verifiche intermedia da effettuarsi durante l’attività;

• le attività di controllo da eseguire sui prodotti consegnati dalla Società; in alternativa potrà essere previsto un documento specifico (da collegare al Verbale di Affidamento) riportante in modo più esaustivo tutti i test/controllo da effettuare (“Piano dei Test”);

• le modalità ed i tempi di consegna ed accettazione dei prodotti;

• le modalità di collaudo (se Produzione software o realizzazione di interventi software).

Xxxxxxx Xxxxxxx di Affidamento, sottoscritto dal Direttore dell’esecuzione del Contratto, dovrà essere controfirmato dal Responsabile per le attività contrattuali della Società per accettazione, e poi restituito a INSIEL entro 10 gg lavorativi.

Eventuali modifiche alle modalità di affidamento saranno concordate tra le parti.

7.1 PRODUZIONE SOFTWARE E RELATIVO SUPPORTO TECNICO

Per ciascuna attività di Produzione software dovrà essere predisposto un Verbale di Affidamento che riporterà, tra l’altro, l’eventuale suddivisione in parti del pacchetto di sviluppo, i tempi di consegna di ciascuna parte e i FP da lavorare (vedi paragrafo 8).

Nel Verbale di Affidamento, in aggiunta a quanto già detto, verranno inoltre indicate le eventuali consegne intermedie.

Per la generazione di nuove funzionalità integrate in applicazioni preesistenti, INSIEL provvederà a fornire alla Società l’applicazione su cui effettuare l’intervento, corredata dalla relativa documentazione.

7.2 MANUTENZIONE E RELATIVO SUPPORTO TECNICO

Il Servizio di Manutenzione verrà avviato inizialmente tramite un Verbale di Affidamento.

Oltre al Verbale di Affidamento INSIEL fornirà alla Società tutte le informazioni necessarie allo svolgimento delle attività di manutenzione attraverso documentazione, strumenti di supporto, ecc.

Il Servizio potrà articolarsi, successivamente, in singoli interventi di manutenzione ed in questi casi, a discrezione di Insiel, si potrà far ricorso, per offrire maggior chiarezza, a modulistica standard; ad esempio Insiel ha già utilizzato un modulo denominato “CM - richiesta di manutenzione” in cui riportare, oltre a tutte le informazioni necessarie all’esecuzione dell’intervento, anche il riferimento al Verbale di Affidamento e il termine previsto di chiusura dell’intervento; non si esclude pertanto di poterne fare eventuale ricorso una volta accertato che le condizioni al contorno lo permettano e che tale metodica venga ritenuta vantaggiosa.

INSIEL provvederà a fornire alla Società il software oggetto di manutenzione, corredato dalla relativa documentazione.

8. MODALITA’ DI DETERMINAZIONE DELL’IMPEGNO PER L’AFFIDAMENTO DELLE ATTIVITA’

Il Verbale di Affidamento e i relativi documenti di dettaglio saranno sottoscritti dal Direttore dell’esecuzione del Contratto di INSIEL e per accettazione dal Responsabile delle attività contrattuali della Società.

La Società dovrà confermare il conteggio o la stima in Funcion Point prodotta da INSIEL al fine di indirizzare l’impegno necessario.

Per l’indirizzo sull’effort verranno considerati i Function Point che dovranno essere lavorati dalla Società (attività in outsourcing) scorporando quindi l’effort per la parte svolta da INSIEL.

Come standard FSM si userà il metodo IFPUG e ove necessario il Cosmic; per l’aspetto del riuso si applicherà il metodo Nesma o un approccio differente qualora si riscontri e sia motivata per il singolo caso una scelta diversa.

La Società dovrà indicare le risorse che metterà a disposizione per lo svolgimenti dell’attività oggetto dell’Affidamento con una qualifica e dei livelli di competenza pari o superiori a quelli dichiarati in sede di offerta.

Eventuali variazioni (in ingresso o in uscita) alla composizione dell’elenco del personale dichiarato dovranno essere comunicate anticipatamente e debitamente motivate.

9. STANDARD DI PRODUZIONE E PARAMETRI DI QUALITA’ DEL SOFTWARE

La Società dovrà applicare gli standard di produzione e controllare che siano rispettati i parametri di qualità, previsti neverbale di affidamento o suoi allegati.

Il software prodotto dovrà soddisfare le caratteristiche di qualità (usabilità, manutenibilità, portabilità, affidabilità, efficienza) previste nel verbale di affidamento.

Nel caso di manutenzione di componenti software già esistenti, i parametri di qualità risultanti non possono essere peggiorati a seguito dell’intervento.

9.1 MODIFICHE E SOSPENSIONE DELLE ATTIVITA’ IN CORSO D’OPERA

INSIEL potrà richiedere alla Società modifiche in corso d’opera alle attività previste in ciascun affidamento.

Tali richieste saranno formalizzate da INSIEL mediante l’apposito modulo “Richiesta di modifica in corso d’opera” che dovrà essere allegato al Verbale di Affidamento o al CM – richiesta di manutenzione, per tutte le attività oggetto del Servizio.

Quanto definito a fronte delle modifiche in corso d’opera richieste, verrà riportato nel Verbale di Affidamento.

10. CONSEGNA DEI PRODOTTI E RELATIVA VERIFICA

10.1 CONSEGNA

A conclusione delle attività e nei tempi previsti dal Verbale di Affidamento, o dalla CM – Richiesta di manutenzione per le attività di manutenzione, i prodotti software e la relativa documentazione dovranno essere resi disponibili, secondo le modalità e gli strumenti defniti nel paragrafo 3.8.

Per le attività di Produzione software la consegna dei prodotti viene formalizzata tramite l’apposito Verbale di Consegna.

Per le attività di manutenzione la chiusura dell’intervento viene formalizzata integrando la ‘CM – Richiesta di manutenzione’ con le informazioni di dettaglio delle attività svolte.

INSIEL provvederà, unitamente alla Società, ad installare i suddetti prodotti nell’ambiente di riferimento del Sistema informativo oggetto dell’intervento e ad effettuare in proprio la verifica formale della consegna.

Le eventuali incongruenze riscontrate durante tale fase, determineranno la non accettazione di tutti i prodotti consegnati e saranno formalizzate nel Verbale di Consegna, ovvero nella ‘CM – Richiesta di manutenzione’ nel caso di manutenzione, anche ai fini di una tempestiva rimozione delle anomalie riscontrate.

Le anomalie riscontrate saranno segnalate da INSIEL tramite il modulo “Segnalazione anomalie”.

La Società effettuerà le modifiche segnalate a proprio esclusivo carico entro 3 giorni, se non diversamente indicato.

I tempi necessari a INSIEL per l’immissione dei prodotti software nell’ambiente di riferimento e per le predette verifiche non verranno imputati alla Società.

I prodotti non verranno accettati fino a che tutte le anomalie non verranno rimosse.

I prodotti informatici utilizzati o realizzati (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, file, supporti magnetici etc) devono essere esenti da vizi o difetti di funzionamento, nonché da virus.

A tale proposito la Società deve adottare tutte le opportune cautele.

Al termine della verifica conclusiva, INSIEL invierà comunicazione scritta alla Società del Certificato di conformità per avvenuta accettazione dei prodotti software.

10.2 VERIFICA DI CONFORMITA’ - COLLAUDO ATTIVITA’ DI PRODUZIONE SOFTWARE

Entro 20 (venti) giorni dalla data di consegna e avvenuta accettazione di ciascun pacchetto INSIEL procederà al collaudo dei Prodotti realizzati, salvo diverso accordo con la Società.

La data del collaudo verrà tempestivamente comunicata alla Società. Il collaudo riguarderà in particolare:

• la corrispondenza dei prodotti consegnati con quanto definito nel Verbale di Affidamento e la loro

congruenza con il Documento di Dettaglio allegato;

• il rispetto degli eventuali standard di produzione e di qualità;

• la corretta effettuazione delle attività di controllo;

• il corretto funzionamento del prodotto.

Il collaudo si svolgerà secondo le seguenti modalità:

• esecuzione dei test funzionali e verifica dell’esito dei test svolti;

• esecuzione della verifica tecnica di accessibilità secondo quanto previsto dalla normativa vigente;

• verifica della rispondenza ai requisiti non funzionali;

• esame dei parametri di qualità previsti nel Documento di Dettaglio;

• esame della documentazione consegnata;

Al termine del collaudo sarà redatto l’apposito Verbale di Xxxxxxxx.

Al Verbale di Xxxxxxxx, anche ove non sia riscontrata la necessità di interventi correttivi sui prodotti consegnati, si dovranno comunque allegare tutte le segnalazioni di anomalie/malfunzionamenti, anche se rimossi.

Se l’esito del collaudo è negativo, a causa di malfunzionamenti dei prodotti software e/o anomalie della relativa documentazione, è previsto un secondo collaudo, da effettuare entro dieci giorni.

Se il secondo collaudo ha esito positivo, per i giorni lavorativi intercorsi tra i due collaudi, verrà applicata la penale prevista per il ritardo nella consegna dei prodotti.

Se anche il secondo collaudo ha esito negativo, INSIEL si riserva la possibilità di procedere ad un nuovo collaudo.

Qualora si rendessero necessarie più sessioni di collaudo l’eventuale penale sarà applicata per il tempo intercorrente tra il primo collaudo con esito negativo e quello con esito positivo finale.

A fronte di ripetuti esiti negativi dei collaudi INSIEL potrà decidere di non accettare quanto prodotto e di annullare l’obiettivo, applicando comunque una penale pari al valore economico dell’affidamento, oltre alla restituzione di quanto eventualmente pagato in acconto.

Gli oneri relativi agli errori imputabili all’opera della Società saranno a carico della stessa.

Il Verbale di Xxxxxxxx con esito positivo rappresenterà formale accettazione dei prodotti e costituirà Certificato di conformità del collaudo. La data indicata come data di collaudo con esito positivo costituirà anche la decorrenza del periodo di garanzia.

10.3 VERIFICA DI CONFORMITA’ – ATTIVITA’ DI MANUTENZIONE

Sui prodotti consegnati dalla Società, INSIEL provvederà, entro 10 (dieci) giorni dalla consegna dei prodotti, salvo diverso accordo, ad effettuare una verifica per accertare la completa corrispondenza con quanto definito nel Documento di Dettaglio e nella “CM – Richiesta di manutenzione”, il rispetto degli eventuali standard di produzione e di qualità e il corretto funzionamento del software.

La verifica si svolgerà secondo le seguenti modalità:

- esecuzione dei test funzionali e verifica dell’esito dei test svolti;

- verifica della rispondenza ai requisiti non funzionali;

- verifica dei livelli qualitativi;

- esame della documentazione consegnata.

INSIEL comunicherà alla Società i risultati della verifica, segnalando, in caso di esito negativo, le anomalie riscontrate, l’eventuale necessità di interventi correttivi sui prodotti consegnati e i termini da rispettare per la risoluzione degli errori e l’adeguamento della relativa documentazione.

I risultati della verifica saranno riportati nella “CM – Richiesta di manutenzione”.

Gli oneri relativi alla rimozione delle anomalie riscontrate in sede di verifica saranno a carico della Società.

I prodotti non verranno accettati da INSIEL fino alla completa rimozione di tutte le anomalie riscontrate.

Il Verbale di Collaudo della manutenzione effettuata con esito positivo rappresenterà formale accettazione dei prodotti manutenuti e costituirà Certificato di conformità. La data indicata come data di collaudo della manutenzione effettuata con esito positivo costituirà anche la decorrenza del periodo di garanzia.

11. ELEMENTI QUANTITATIVI

INSIEL nel periodo contrattuale, inteso come periodo di validità dell’Accordo Quadro, definito in 36 (trentasei) mesi dalla data di decorrenza dello stesso, non si impegna ad erogare nessun minimo garantito .

Insiel Spa si riserva di richiedere l’erogazione della totalità delle giornate nel periodo di 12 mesi dalla data di sottoscrizione dell’Accordo Quadro.

La Società di impegna su esplicita richiesta di INSIEL attraverso Verbali di Affidamento ad erogare servizi per un importo complessivo massimo di euro 968.000,00 (novecentosessantottomila/00), non sono previsti oneri per la sicurezza non soggetti a ribasso.

La suddivisione fra le diverse figure professionali, indicata a puro titolo di stima, e non vincolante per INSIEL è la seguente:

Figura professionale	Tipo	Livello	tecnologia	Pesi	gg/p max
Software Designer & Coder	a	Senior Professional	xxxxxxxxx.xxx	10%	400,00
Software Designer & Coder	b	Senior Professional	Java	35%	1.400,00
Software Designer & Coder	c	Senior Professional	Oracle	35%	1.400,00
Software Designer & Coder	d	Professional	Java	10%	400,00
Software Designer & Coder	e	Professional	Oracle	10%	400,00
				100%	4.000,00

Tali valori rappresentano un’ipotesi formulata al meglio delle conoscenze attuali .

12. VERIFICHE INTERMEDIE

In base al calendario definito nel Verbale di Affidamento o nei suoi allegati, la Società informerà INSIEL sullo stato di avanzamento dell’attività indicando il riferimento agli specifici Ordini di lavoro emessi.

Al raggiungimento dell’esecuzione del 50% delle attività previste nel Verbale di Affidamento la Società informerà INSIEL , a/m Pec.

Dopo la sottoscrizione da parte di INSIEL del Verbale di conformità di verifica intermedia la Società potrà emettere fattura a titolo di acconto per un valore pari al 50% del totale dell’attività definito nel Verbale di Affidamento.

Il pagamento di tale fattura non costituirà accettazione, nemmeno parziale, dell’attività erogata, ma dovrà essere considerato mero anticipo, rimanendo la fase di collaudo l’unico momento di accettazione di quanto affidato.

13. PENALI

A garanzia del corretto e tempestivo adempimento degli obblighi della Società, INSIEL applicherà, nelle ipotesi di inadempimento parziale ovvero di ritardato adempimento, le penali previste e descritte di seguito:

1. ritardo nella consegna dei prodotti, o in generale ritardata esecuzione delle attività rispetto alle date fissate in ciascun Verbale di Affidamento, ovvero in ciascuna CM – Richiesta di manutenzione.

Per ciascun giorno solare di ritardo rispetto i termini di consegna dei Prodotti realizzati, per le attività di Produzione software e di realizzazione di interventi software, per gli interventi oggetto di CM – richiesta di manutenzione, o delle attività di Supporto tecnico, riportati nei verbali di affidamento , INSIEL applicherà alla Società una penale pari all’2,5% del valore totale rilevabile dal Verbale di Affidamento;

2. esito negativo dei collaudi successivi al primo, in caso di annullamento dell’obiettivo.

In caso di esito negativo del collaudo i prodotti/attività saranno considerati come non consegnati/eseguiti e pertanto INSIEL applicherà le penali di ritardata consegna di cui al precedente comma 3 per l’intervallo di tempo decorrente dalla data di primo collaudo negativo fino alla nuova data di consegna dei Prodotti realizzati.

3. ritardo nella svolgimento delle verifiche intermedie.

Per ogni giorno di ritardo rispetto al termine previsto si applicherà alla Società una penale di euro 100,00.

4. ritardo negli interventi in garanzia.

Per ogni giorno di ritardo rispetto al termine previsto per l’esecuzione degli interventi di garanzia, INSIEL applicherà alla Società una penale di euro 500,00

L’importo delle penalità potrà detratto in sede di liquidazione delle fatture e/o potrà essere recuperato mediante escussione della garanzia presentata ai sensi dell’art. 103 del D.Lgs. 50/2016.

14. FATTURAZIONE E PAGAMENTI

A seguito dell’emissione dei Certificati di Conformità i pagamenti delle fatture avverranno a 30 gg. fine mese, dalla data di protocollazione delle fatture in INSIEL, purché le stesse siano emesse in conformità a quanto espresso nel presente documento e fatti salvi i tempi richiesti per le verifiche imposte dalla normativa al riguardo.

Le fatture emesse saranno accettate ai sensi del D.M. n. 55 del 3 aprile 2013 solo se emesse nel formato previsto dal suddetto decreto mediante inoltro al Sistema di Interscambio (SdI). Il Codice Univoco Ufficio di INSIEL è 5Q9X3U. Le fatture vs INSIEL non sono soggette a split payment.

Il pagamento avverrà mediante versamento sul conto corrente bancario intestato all’Aggiudicatario; gli estremi del conto corrente dovranno essere riportati nelle relative fatture e comunicati per iscritto ad INSIEL nel rispetto dell’art. 3 comma 7 della legge n. 136 del 13 agosto 2010.

Tutti i documenti, comprese le fatture, dovranno riportare chiaramente il numero di contratto INSIEL, la seguente descrizione “AQ 02-16 Accordo Quadro per Servizi di realizzazione di applicazioni software” e dovrà essere allegata copia dei relativi cerificati di conformità. Non saranno accettate fatture o altre comunicazioni prive dei suddetti riferimenti.

15. GARANZIA PER LA STIPULA DEL CONTRATTO

A garanzia di tutte le obbligazioni contrattuali assunte con la stipula del contratto, l’Aggiudicatario dovrà prestare una garanzia fideiussoria ai sensi dell’art. 103 D.Lgs. 50/2016.

La predetta garanzia potrà essere prestata mediante fideiussione bancaria o polizza assicurativa o rilasciata dagli intermediari finanziari iscritti nell’elenco speciale di cui all’art. 107 D.Lgs. 385/1993, che svolgono in via esclusiva o prevalente attività di rilascio di garanzie, a ciò autorizzati dal Ministero dell’economia e delle finanze, deve prevedere la rinuncia al beneficio della preventiva escussione del debitore principale, la rinuncia all’eccezione di cui all’art. 1957, co. 2 codice civile, nonché l'operatività della garanzia medesima - anche per il recupero delle penali contrattuali - entro quindici giorni, a semplice richiesta scritta di INSIEL.

La mancata costituzione della suddetta garanzia determina la revoca dell’aggiudicazione.

La cauzione copre gli oneri per il mancato od inesatto adempimento del contratto e cessa di avere effetto a completa ed esatta esecuzione delle obbligazioni nascenti dal contratto stesso.

Qualora l’ammontare della garanzia dovesse ridursi per effetto dell’applicazione di penali, o per qualsiasi altra causa, l’Aggiudicatario dovrà provvedere al reintegro entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta da parte di INSIEL. In caso di inadempimento a tale obbligo INSIEL ha la facoltà di risolvere di diritto il contratto.

16. OBBLIGHI DI TRACCIABILITÀ DEI FLUSSI FINANZIARI – LEGGE N. 136/2010

L’aggiudicatario assume tutti gli obblighi di tracciabilità dei flussi finanziari di cui all’articolo 3 della legge 13 agosto 2010, n. 136 e successive modifiche.

L’aggiudicatario si impegna a comunicare ad INSIEL gli estremi dei conti correnti bancari o postali dedicati, anche non in via esclusiva, al presente appalto nonché le generalità ed il codice fiscale delle persone delegate ad operare su di essi. L’aggiudicatario si impegna a comunicare ad INSIEL ogni modifica relativa ai dati trasmessi.

Qualora le operazioni finanziarie relative al presente appalto siano state eseguite senza avvalersi del bonifico bancario o postale ovvero degli altri strumenti idonei a consentirne la piena tracciabilità, il contratto si intenderà risolto di diritto.

17. ESECUZIONE IN DANNO

In caso di risoluzione del presente affidamento sia ai sensi dell’art. 1662 che ai sensi dell’art. 1456 c.c. INSIEL si riserva il diritto di affidare a terzi l’esecuzione di quanto necessario al regolare completamento delle attività oggetto del presente affidamento, con addebito dell’eventuale maggior costo all’Aggiudicatario.

Nei suddetti casi, INSIEL avrà inoltre facoltà di differire il pagamento delle somme dovute al momento della risoluzione, al fine di quantificare il danno che l’Aggiudicatario è eventualmente tenuto a risarcire, nonché di operare le opportune compensazioni tra tali importi.

L’eventuale esecuzione in danno non esime l’Aggiudicatario dalle responsabilità civili, penali e amministrative in cui lo stesso può incorrere a norma di legge.

18. RISOLUZIONE, CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA, RECESSO

Nel caso in cui INSIEL accerti che l’esecuzione del contratto da parte dell’Aggiudicatario non proceda secondo le condizioni nel medesimo stabilite concederà all’Aggiudicatario previa formale comunicazione (eseguibile anche con la Posta Elettronica Certificata PEC), un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni per porre fine all’inadempimento; trascorso inutilmente detto termine il contratto si riterrà risoluto, salvo il diritto di INSIEL al risarcimento del danno ai sensi dell’art. 1662 c.c..

INSIEL si riserva il diritto di risolvere il contratto nel caso in cui l’ammontare complessivo delle penali superi il 10% del valore dello stesso, ovvero nel caso di gravi inadempienze agli obblighi contrattuali da parte dell’appaltatore. In tal caso INSIEL avrà la facoltà di incamerare la cauzione definitiva senza che la Società garante o l’Aggiudicatario possano porre alcun diniego, nonché di procedere all’esecuzione in danno dell’Aggiudicatario. Resta salvo il diritto al risarcimento dell’eventuale maggior danno.

Fermo restando quanto sopra, INSIEL potrà dichiarare la risoluzione di diritto ai sensi dell’art. 1456 del codice civile, da comunicarsi con raccomandata A/R nelle ipotesi:

a) di accoglimento di una domanda o di un ricorso, nei confronti dell’Aggiudicatario ai sensi della Legge Fallimentare o di altra legge applicabile in materia di procedure concorsuali, che determini lo scioglimento, la liquidazione, la composizione amichevole, la ristrutturazione dell’indebitamento o il concordato con i creditori, ovvero nel caso in cui venga nominato un liquidatore, curatore, custode o soggetto avente simili funzioni, il quale entri in possesso dei beni o venga incaricato della gestione degli affari dell’Aggiudicatario;

b) di mancato rispetto degli obblighi contrattuali e di legge nei confronti del personale e di mancata copertura assicurativa dei rischi da responsabilità civile, in ordine allo svolgimento di tutte le attività contrattuali, per l’intera durata del Contratto;

c) di violazione dell’obbligo del segreto d’ufficio da parte del personale dell’Aggiudicatario su fatti e circostanze di cui venga a conoscenza nell’espletamento dei propri compiti ovvero comportamenti diretti a influire sul regolare e programmato svolgimento dell’attività di INSIEL;

d) di conferimento, in qualsiasi forma, di procure all’incasso; cessione - totale o parziale, diretta o indiretta del presente Contratto, oppure cessione non autorizzata dei crediti da quest’ultimo derivanti;

e) di azioni giudiziarie per violazioni di diritti di brevetto e/o di autore ed in genere di privativa altrui, intentate contro INSIEL in ragione del presente contratto;

f) qualora nei confronti dell’Aggiudicatario sia intervenuta l'emanazione di un provvedimento definitivo che dispone l'applicazione di una o più misure di prevenzione di cui all'articolo 6, del D. Lgs. 159/2011, ed ai titoli I e II del Libro I “Le misure di prevenzione” del D. Lgs. 159/2011, ovvero sia intervenuta sentenza di condanna passata in giudicato per delitti contro la Pubblica Amministrazione, l’ordine pubblico, la fede pubblica o il patrimonio, per frodi nei riguardi di INSIEL, di subappaltatori, di lavoratori o

di altri soggetti comunque interessati all’appalto, nonché per violazione degli obblighi attinenti alla sicurezza sul lavoro;

INSIEL si riserva altresì la facoltà di recedere dal contratto per sopravvenuti motivi di pubblico interesse con preavviso di almeno 15 (quindici) giorni, da comunicarsi all’Aggiudicatario con lettera raccomandata a.r.. In tal caso INSIEL sarà tenuta al pagamento:

• delle sole prestazioni eseguite e ritenute regolari al momento in cui viene comunicato l’atto di recesso, così come attestate dal verbale di verifica redatto da INSIEL;

• delle spese sostenute dall’Aggiudicatario;

• di un decimo dell’importo del servizio non eseguito calcolato sulla differenza tra l’importo dei 4/5 del prezzo contrattuale e l’ammontare netto delle prestazioni eseguite.

Dalla data di comunicazione del recesso, l’Aggiudicatario dovrà cessare tutte le prestazioni contrattuali, assicurando che tale cessazione non comporti alcun danno ad INSIEL.

INSIEL ha altresì diritto di recedere in qualsiasi tempo dal contratto, previa formale comunicazione (eseguibile anche con la Posta Elettronica certificata PEC) all’Aggiudicatario con preavviso di almeno 15 (quindici) giorni e previo pagamento delle prestazioni già eseguite oltre al decimo delle prestazioni non ancora eseguite, nel caso in cui, tenuto conto delle prestazioni non ancora eseguite, i parametri delle convenzioni stipulate da Consip S.p.A., ai sensi dell’articolo 26, comma 1, della legge 23 dicembre 1999, n. 488, successivamente alla stipula del predetto contratto, siano migliorativi rispetto a quelli del presente contratto e l’Aggiudicatario non acconsenta ad una modifica, proposta da Consip S.p.A., delle condizioni economiche tale da rispettare il limite di cui all’articolo 26, comma 3 della legge 23 dicembre 1999, n. 488.

19. SUBENTRO NEL CONTRATTO, CESSIONE DEI CREDITI, ONERI FISCALI E CONTRATTUALI, FORO COMPETENTE

L’Aggiudicatario riconosce alla Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia, in ogni momento e per l’intera durata del contratto, la facoltà di subentrare ad INSIEL nel rapporto contrattuale. Tale cessione sarà efficace a seguito di mera comunicazione da parte del soggetto cessionario e la medesima avverrà senza alcun onere aggiuntivo per il soggetto cessionario rispetto a quanto già corrisposto o da corrispondere e con effetto pienamente liberatorio per INSIEL.

INSIEL si impegna a dare tempestiva comunicazione scritta all’Aggiudicatario, in merito all’intenzione da parte della Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia di esercitare la facoltà di cui al precedente comma, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. L’Aggiudicatario si impegna, ora per allora, a compiere, in tale ipotesi, tutte le relative formalità nei tempi e nei modi richiesti dalla Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia.

E’ esclusa la cessione dei crediti nascenti dal presente appalto.

Tutte le spese inerenti alla stipula del contratto con l’Aggiudicatario della Fornitura in oggetto, inerenti e conseguenti (imposte, tasse, bolli, diritti di segreteria, ecc.) sono a totale carico dell’Aggiudicatario.

Per qualsiasi controversia concernente questa procedura o derivante dal contratto stipulato con l’Aggiudicatario sarà competente il Foro di Trieste.