IBM Cloud Migration Services – Migration Execution
Descrizione dei Servizi
IBM Cloud Migration Services – Migration Execution
Dopo l'accettazione dell'ordine del Cliente, questa Descrizione del servizio si applicherà ai Servizi di accelerazione per supportare il Servizio Cloud. I documenti di ordine applicabili forniscono prezzi e dettagli aggiuntivi sull'ordine del cliente.
1. Servizio di accelerazione
1.1 Offerte
Il Cliente può selezionare le seguenti offerte disponibili.
1.1.1 IBM Cloud Migration Services – Migration Execution
Questo servizio fornisce al Cliente la possibilità di migrare i server su una piattaforma di destinazione Cloud identificata secondo i piani tecnici e la pianificazione. Questo Servizio copre i seguenti Materiali da consegnare:
1. Migrazione dei server nominati sulla piattaforma Cloud di destinazione identificati utilizzando il tool di migrazione concordato reciprocamente come da piano tecnico definito dal Cliente.
2. Esecuzione degli eventi di migrazione come da pianificazione definita dal Cliente.
3. Esecuzione del test di verifica dell'infrastruttura post migrazione per ogni server migrato e condivisione dei risultati.
4. Esecuzione di qualsiasi passaggio post migrazione, ove necessario, come da istruzioni di lavoro finali fornite dal Cliente.
5. Passare il carico di lavoro migrato ai team/applicazioni di supporto per ulteriori test. Il presente servizio è supportato per:
● la migrazione di un massimo di 20 carichi di lavoro x86 su piattaforme di destinazione IBM Cloud/AWS/Azure o GCP.
● utilizzo di tool di migrazione concordato reciprocamente
● Disponibile solo in inglese. I sistemi operativi di origine e destinazione sono in inglese.
● IBM fornirà supporto durante l'orario lavorativo del Cliente (9.00 – 18.00), dal lunedì al venerdì nel fuso orario del Cliente, fatta eccezione per le festività nazionali, se non diversamente specificato. In alcuni casi, al Cliente potrebbe essere richiesto di fornire accesso alle sedi al di fuori del normale orario di lavoro, secondo quanto convenuto tra il Cliente e IBM.
2. Specifiche Tecniche per il Trattamento e la Protezione
Il Supplemento al Trattamento dei Dati Personali (Data Processing Addendum) di IBM disponibile alla pagina web xxxx://xxx.xxx/xxx e l'Appendice DPA (DPA Exhibit) nel seguente link, si applicano e completano l'Accordo, qualora, e nella misura in cui, il Regolamento Europeo in materia di Protezione dei Dati Personali (European General Data Protection Regulation) si applichi ai Dati Personali fornito dal Cliente.
xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx/xxx/xxx/xx-xxx-xxxxx
3. Livelli di Servizio e Supporto Tecnico
Non è disponibile alcuno SLA (Service Level Agreement) o Supporto Tecnico per questa Descrizione dei Servizi.
4. Corrispettivi
4.1 Calcolo dei Corrispettivi
Le metriche dei corrispettivi per il Servizio Cloud sono specificate nel Documento d'Ordine. Al presente Servizio Cloud si applica il seguente calcolo dei corrispettivi:
● Un Server Virtuale è composto da unità di elaborazione, memoria e funzionalità di input/output per eseguire le procedure, i comandi o le applicazioni richieste, disponibili sui Servizi Cloud.
4.2 Corrispettivi per i Servizi in Remoto
Un Servizio in Remoto scade 90 dopo l'acquisto, indipendentemente dal fatto che il servizio in remoto sia stato utilizzato.
5. Ulteriori condizioni
Agli Accordi per i Servizi Cloud (o agli accordi equivalenti per il cloud di base), stipulati prima del 1 gennaio 2019, si applicano le condizioni riportate alla pagina web xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx.
5.1 Obblighi di IBM
IBM provvederà a:
1. designare una persona di riferimento ed un esperto in materia (SME) della consegna per gestire tutti i Materiali da consegnare nell'ambito della presente offerta;
2. concordare sui server in ambito e sui tool di migrazione da utilizzare;
3. esaminare i piani di migrazione, i runbook e sollevare problemi, rischi o domande tecniche, secondo necessità;
4. convalidare le istruzioni di lavoro per le fasi di configurazione post migrazione e chiarire eventuali domande o problemi;
5. eseguire controlli di integrità pre-migrazione per tutti i server nell'ambito per la migrazione e segnalare eventuali problemi;
6. eseguire il piano dell'evento di migrazione definito e comunicare lo stato; e
7. tenere traccia di rischi, problemi e dipendenze quando questo servizio viene eseguito ed assegnare azioni ai responsabili pertinenti per la risoluzione.
5.2 Responsabilità del Cliente
Il Cliente provvederà a:
1. non fornire Contenuto vincolato dalle normative in materia di esportazione o che richieda una licenza di esportazione da parte di IBM o delle sue Consociate;
2. confermare che non vi siano restrizioni normative (HIPAA, ecc). per coinvolgere il team condiviso nel supporto degli eventi di migrazione;
3. assicurarsi che non si applichino restrizioni o divieti ai dati del Cliente che limitino o impediscano ad IBM di erogare in remoto i servizi al Cliente da sedi di IBM India;
4. designare un punto di contatto che funga da interfaccia tra il team di progetto IBM e tutti i team del Cliente che partecipano al presente servizio;
5. assicurarsi che il Punto di Contatto aiuterà a risolvere i problemi e ne gestirà l'escalation all'interno dell'organizzazione del Cliente, quando necessario;
6. essere responsabile del comando e del controllo dell'intero programma di migrazione;
7. assicurare che i prerequisiti per l'esecuzione della migrazione siano soddisfatti prima dell'inizio della migrazione, ovvero:
● acquisire le titolarità per la piattaforma cloud di destinazione prima dell'esecuzione dell'evento di migrazione;
● portare a termina la progettazione e la realizzazione della piattaforma di cloud di destinazione;
● impostare la connettività di rete tra gli ambienti di origine e di destinazione;
● proteggere le licenze dei tool di migrazione;
8. comunicare i nomi dei server e la pianificazione della migrazione;
9. fornire il il run book del piano dell'evento di migrazioni ed i prerequisiti tecnici per l'evento di migrazione;
10. assicurare accuratezza, sequenziamento e interdipendenza nei piani del run book e di rollback;
11. fornire connettività alle piattaforme di origine e di destinazione del Cliente;
12. fornire i privilegi di accesso appropriati ai server, concordati nell'ambito della migrazione;
13. fornire approvazioni per il controllo delle modifiche per l'esecuzione degli eventi di migrazione;
14. fornire istruzioni di lavoro sulla configurazione post migrazione per l'implementazione;
15. coinvolgere altri team (applicazioni, team DB e/o altri fornitori) per provare, verificare, implementare fasi di pre-migrazione, eseguire eventi di migrazione e risolvere eventuali problemi durante e dopo l'esecuzione della migrazione;
16. fornire software, driver e licenze, a seconda dei casi, prima dell'evento di migrazione;
17. verificare che i sistemi operativi, il software, gli strumenti, le apparecchiature siano coperti da garanzia e supporto del fornitore. Il Cliente accetta i rischi di migrazione delle apparecchiature, del software o degli strumenti non coperti da garanzia o supporto;
18. accettare il server migrato ed avviare i test UAT/applicazione/database.
Accettato da:
Firma e timbro del Cliente Data: .........
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile Italiano, il Cliente approva specificamente i seguenti articoli del presente documento: "Specifiche Tecniche per il Trattamento e la Protezione", "Responsabilità del Cliente".
Accettato da:
Firma e timbro del Cliente Data: .........